2023年落后村的主要问题 落后学生学期末评语(优秀7篇)

写好期末评语,对学生一个学期以来的德智体美劳各方面进行客观全面的评价,是班主任要做的一项重要工作;下面是有落后学生学期末评语，欢迎参阅。

1. 你是一个可爱的女孩，本期来，你尊敬师长，遵守纪律，让人已经无处寻找你不听话的影儿。为人坦诚，与同学和谐相处。你有较强的班集体荣誉感， 能把老师交给的任务完成好。你学习努力，目标明确，态度端正，因此成绩进步得非常快。

2. 在老师眼里，你是一个聪明，开朗、乐观，善于开动脑筋，勇于探索，富有进取心的好学生。你热爱班级，乐于助人，痴迷于足球，在迟到方面能知错就改。希望你继续努力，总结方法，提高效率，日积月累，你一定会达到希望的目标。

3. 随着三年高中生活的结束，我在一步一步走向成熟，我是一个比较内向的学生，但是很热爱学习，无论何时你看到的我总是一个学习努力，积极探索，不怕困难的人。我对待学习一丝不苟，端正的学习态度是我有很好的精神面貌，受到老师和同学的一致好评。我热爱班集体，有很强的责任感，坚决不做有损于班集体荣誉的事情，不怕苦不怕累，积极为班集体贡献自己的一份力量。我尊重父母、老师，对待老师指出的错误能虚心接受。自强不息和努力奋斗是我的人生格言。我会坚定理想，努力朝着目标前进。

4. 你是一个品学兼优的好孩子，有一定的组织能力和责任心，能协助老师管理班级，是老师的得力助手，心胸开阔，不因事与人争斗，在同学中有很高的威信，爱劳动，讲卫生，爱护环境，学习认真主动，积极思考，课堂练习独立迅速完成，思维活跃，老师很喜欢你。但同时你身上也存在着不足的地方，老师经常和你谈到，希望你改正自己身上的缺点，为20xx年梦想成真打下坚实的基础。

5. 你本期来，遵规守纪，与人为善，班上组织的各项活动积极参与，参加音乐培训，学习上，毫不马虎，因为你知道，今天的成绩就是今后在社会上生存的资本，未来的社会是充满竞争的社会，你现在在学习上多下苦功夫，将来就会少吃些苦。经过高二一年的努力，你的学习成绩有了长足的进步。

6. 用你父亲的话讲，一笔写不出两个“董”，不是本家也是一家，让老师对你多加关照。亦是从你父亲那里知道，你在家经常料理家务，在学校老师也希望能看到一个勤快能干的你。你渴望做一个守纪律的学生，但又常常不能约束自己。你渴望为班级争光，但又缺乏勇气与胆量能力还不够。你渴望学习成绩的进步，但又缺乏顽强拼搏的精神。请你不要灰心，慢慢来，只有不懈的追求不断努力，让无数次失败奠定成功的基石，你终能得到成功的喜悦!

7. 同学们都喜欢你，因为你的诚实可信，老师也喜欢你，因为你的聪明可爱。你有优秀的思维素质和能力，有强烈的进取心，有端正的学习态度，学习异常刻苦，成绩有进步，举止行为良好，遵守纪律，是一名合格的高中生。

8. 篮球赛场上你矫健的身姿，拼搏的精神，夺冠的斗志，感染着班级的每一位同学。你有较强的应变力和适应力，善于调整自己的知识结构，学习踏实努力，成绩进步快，且能稳定在班上的前列。勤奋、好学、顽强，是你对美好未来的向往。相信你会把运动场上的拼搏精神用在学习上，给我们一个又一个的惊喜!

9. 这一学期你表现优秀，积极参与学校组织的各项活动，遵守校纪班规，有很强的集体荣誉感，生活中，乐于助人。你是一个肯学、求上进的学生，为人谨慎，心性坦荡，处事比较有主见，亦不自骄自大。你的眼睛写满乖巧和懂事。你的成绩进步较快，老师希望你在今后的学习中有什么不懂的问题及时向别人请教，将成绩提高到一个新的水平。努力吧!

10. 学习上认真与执著的你给老师留下深刻的印象;劳动中不声不响、埋头苦干的你令老师很欣赏。你言语不多，待人谦和、善良。你不再痴迷于乒乓球，经常提前赶到教室。学习时，默默用功，一丝不苟的精神赢得同学们的好评，稳定的成绩成为班上许多同学追赶的目标。

11. 你是位头脑灵活的学生，性格很坚强，用自己的行动来表明你要变成一个好学生的决心。你能合理地安排作息时间，不为各种言行左右，把精力放在学习上，让师长放心，成绩有进步，能力也有了提高，更重要的是探索出了一条适合自己的道路。继续认真努力吧，相信自己的能力和智慧。

13. 你本学期以来，上课能认真听讲，积极回答问题，你有非常优秀的领悟力和理解力，思路开阔，想象丰富，兴趣广泛。整洁大方，彬彬有礼，沉稳文静，有思想深度。学习成绩有进步，成为班上较多女生的学习榜样。但女生迟到的人中你出现的概率较大，老师真诚希望你时时处处能向先进同学看齐，早日成为一名品学兼优的学生。

14. 近来，从你的一些行为和言语中老师感觉到你有一些自卑，这使老师感到有些不安。贫穷只是暂时的，人不能穷一辈子，况且目前经济上的贫困还不足以成为你学习的障碍。然而自卑会是绊脚石，它会阻碍你的进步和你今后的发展的。老师希望你能化自卑为自信，化苦恼为动力，相信你的明天会更灿烂。

15. 你是一个极富钻研精神的学生，在很多方面都显示了你的聪明才智。勤恳的你每步都走得很踏实，如果能更加主动积极的探索总结规律，平衡的去统筹安排各科的学习，更加全面地发展自己，相信你会有更加出色的表现。

16. 一学期以来你为班级做了很多工作，辛苦了。担任班干部相对会累点，作为班主任我理解你，也感谢你。你工作主动、热情，办事利索，能出色完成老师交给的各项任务;你，俭朴的生活作风，也令大家敬佩。你热爱班级，乐于助人，尊敬师长，团结同学……你的优点大家有目共睹。在德智体各个方面你都做得不错，在班里也能起到先锋模范作用，这是很可贵的。但你成绩不太突出，还须加把劲，继续努力，争取更大进步，要知道学习犹如逆水行舟，不进则退。希望你能再接再厉，力争更好的成绩，相信只要你坚持下去，一定会有更大的收获。

17. 严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感，乐于助人，关心同学，与同学相处融洽;学习上刻苦努力，思维活跃。希望今后勤学的同时，更应好问。相信你会迎来自己崭新的一页。

18. 积极向上的你有刻苦钻研的精神，尊敬老师，与同学和谐相处，妥善处理他人之间的矛盾，对同学十分热忱，不论同学有什么难处，总会伸出援助之手。和上学期相比，在学习方面你更踏实努力，改进了学习方法，因此多次考试成绩稳居榜首，但你还要学会约束自己，严格要求自己，无论是在纪律上还是在学习上都要培养精益求精、力求完美的作风。

19. 活泼开朗坦率，有幽默感的你，带给了班级不少的欢乐。这个学期老师对你有了更进一步的认识，你热心于班级工作，在置办班服的事情上，你任劳任怨，不辞辛苦，赢得了大家的好评，每一期黑板报上，你惟妙惟肖的图画，为班级争得了不少荣誉。假如，你的学习也能像你的宣传绘画那样出色，你将是多么完美，老师相信你正在心里暗暗努力，我等待着你的好消息。

21. 本期来，你尊敬师长，团结同学，热心班级事务，上课时认真听讲、有良好的学习习惯。从失败的前次考试中你自己找了原因，注意了学法，多思善问，树立了信心，提高了学习效率，努力开拓学习的深度和广度，因此成绩有进步。老师希望你继续保持这种良好的发展势头，争取更大的进步。

22. 你恬静、柔和，富有才气;你刻苦、勤奋、富有进取心。不论在哪个方面，你都具有巨大的潜能。尊敬师长，团结同学，班集体荣誉感强。你的学习踏实努力，成绩稳中有升，但还有提高的很大空间，希望你关注学法，提高效率，向更高的目标迈进。

23. 老师很高兴有你这样一个学生，热爱班集体，对于班里的事情你总能放在心上，劳动时也总能看到你勤劳的身影，大家都喜欢和你在一起。可是上课有时分散精神，但老师相信你的上进心会驱使你在学习上的更多投入。老师知道眼前你还要面对各种困难，但老师相信没有克服不了的困难，不是吗?坚持住，以顽强的毅力，在孜孜求索中完善自我。

24. 你的勤奋和努力是班里出了名的。上课总能看到你坐的端正的身影，听到你清脆的嗓音。上课时你专注的神情，作业时你工整的字迹，休息时你恬静的举止，做事时你尽职的态度，都给同学们留下了美好而深刻的印象，老师知道你是一个善于把握今天的孩子，你优异的成绩证明你的每一步都是扎实的，愿你在新的一年里，把握人生的每一天!

25. 你有非常优秀的领悟力和理解力，思维的灵活性堪称一流，你不缺少活泼和开朗，是那样富有朝气，也许青春就应该这样燃烧吧!老师希望你多一份成熟和稳重，做一个不断完善自我的强者，人生分为若干个阶段，每一阶段都有各自承担的任务和目标，专注地做好你现在应该做的事情，祝你拥有一个精彩的人生!

26. 你思维敏捷，聪颖好学，优异的成绩时时引来他人的羡慕，老师知道这和你的努力是分不开的。你心地善良，热心助人，你总是带着甜甜的笑容，能与同学友爱相处。希望你平衡各学科的学习，发扬优势，弥补弱势，下学期取得更大进步。

27. 本学期已结束了，你是否已撷取了累累硕果?你是否已惊喜地发现，没有比脚更高的山，没有比腿更长的路?一学期以来，你似乎更加成熟了，学习方法也日趋科学了。一切都证明你是个聪明能干的男孩。希望在关键的下学期，你能表现的更突出，让成绩再上新台阶，成为老师的骄傲。

28. 你是个文静懂事的女孩，踏实、稳重、有礼貌;诚实、热情，尊敬师长，关心集体，学习自觉是你最突出的优点。在班里并不显眼，却时刻起着模范带头作用，给同学们作出表率。上课能专心听讲，注意力集中。你的学习目的很明确，态度也很认真。希望你今后朝着精益求精，扩大自己的知识面，讲究更有效的学习方法方向努力，争创更佳成绩!

29. 你为人随和，关心集体、尊重他人、善与他人合作，你的身边总有很多的朋友。你有强烈的上进心，对自己期望值很高，学习努力，理解力强，你有良好的思维能力，有思想深度。但是你缺少恒心和毅力，因而成绩不太稳定。你现在在学习上多下苦功夫，将来就会少吃些苦，开劈自己人生的道路不能借助别人的力量，要克服自身的浮躁情绪，认认真真做事，踏踏实实做人，一步一个脚印的去实现自己的人生目标。

30. 你平时能积极参加体育锻炼和有益的文娱活动。但容易受到不良思想的影响，要提高自身的分析辨别能力。纪律观念不够强，要求自己比较随便。学习成绩不容乐观，需努力提高学习成绩。作业拖拖拉拉、马马虎虎，老师为你感到可惜。端正学习态度，改进学习方法，提高作业的质量，这必将有助于你的学习成绩的提高。愿你拿出勇气，战胜自我，全面提高学习成绩，提高各项能力!

1. 你团结同学，关心别人。努力、执着、向上，是你步步攀登的力量;拼搏、追求、奋斗，是你学业成功的保证。本期来，你各方面进步很快，自制力有所增强，遵守课堂纪律方面比以前好，积极参加体育活动，学习成绩显著提高。

2. 你是一个很有个性的女孩，能力很强，常常能帮老师做很多事情。在学习上，你毫不马虎，课堂纪律方面也比以前好，能够认真听讲，积极发言，能和同学和睦相处，互相帮助。但你的成绩欠稳定，还需要加倍努力，希望你时时处处能向先进同学看齐，早日成为品学兼优的学生。

3. 你是一个比较有头脑的中学生，爱憎分明，毫无公子哥儿气，人品好!你有很强的自尊心，想学好每一科。尊敬师长，遵守纪律，劳动起劲，与同学们友好相处。学习上，你探究学习方法，提高效率，打破学习瓶颈，经过后半学期的努力，有了较大的进步。

4. 你本期来，表现令人满意，上课认真听讲，按时完成老师布置的各项任务，积极响应班级活动，和同学们也能和睦相处，乐于助人，遵守校纪班规，不做违纪的事。在学习上，你能向成绩好的同学看齐，踏实努力，认真听讲，做到了不懂就问，因此成绩有进步。

5. 在班级工作中，你是老师的好帮手。关心班级乐于助人，这是你身上的闪光点，作为班长，这一切都是你的可贵之处。常言道：重无足赤，人无完人，你能找出自己的不足吗?实际上，所有的优点都将成为你前进的障碍，在成绩面前，你有新的目标吗?在荣誉面前，你能正视自己的位置吗?在过失面前，你能虚心接受批评吗?你是一个很有潜力的女孩，也是一个很有上进心的好学生，相信在你的人生旅途中没有最好，只有更好。

6. 回想你，脑海中即刻浮现你清俊的浅浅的笑，你的真诚，你的善良，加上你的勤奋和聪颖，让你的学习和生活如此快乐和充实，硕果累累。你的沉稳，你的机智，让我们每个人都感到踏实，充满信心。你在学习时间上给了自己充分的保障，很少迟到，练习题做得较多，经验丰富，有不懂的问题能及时向老师请教，因此成绩进步明显。

7. 你是个懂礼貌、明事理的孩子，脚踏实地、勤奋好学，关心集体，热爱劳动。虽然不爱言语，对事物却有自己独到的见解，沉稳上进的你，经过努力，各方面取得了较好的成绩。但是你也要知道学习不是死记硬背，还要讲究方法、技巧。老师相信：只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸!

8. 你本期来，团结同学，热爱劳动，集体荣誉感强，热心班级事务，遵守纪律，改掉了以前上课讲小话的不良习惯;在学习上，逐步走向正轨，逐渐掌握了高中课程的学习方法。希望你能牢牢握住勤奋这把钥匙，努力学习，不懈追求，希望的大门一定会向你敞开。

9. 你有许多优点：非常懂事，善解人意诚实纯朴，乐于助人，遵守纪律，总是默默的尽力把所有事做好，是一个可爱的学生。希望你在以后的学习中，注意改善学习方法。只要有恒心，积极开动脑筋，勇敢地回答老师的问题，相信你会取得满意的成绩。只要你肯努力，老师和同学都会帮助你的，你的进步是老师最大的欣慰。

10. 学习上认真与执著的你给老师留下深刻的印象;劳动中不声不响、埋头苦干的你令老师很欣赏;你尊敬老师，同学之间互相帮助，宽厚仁道，不与人争锋，自信、乐观、和群。在你的身上我看到了成功的希望。继续努力吧，我深深地为你祝福!

1. 你遵规守纪、肯学、求上进，领悟力强，为人诚朴，品行端正，温文尔雅，你有良好的心理素质，优秀的思维理解能力。作为理科生，你能充分利用课余时间，多多做题 ，丰富自己的解题经验，现在的成绩在班上处在前列。你集体荣誉感强，学校组织的篮球赛，你奋力拼搏，为班级争得了荣誉。

2. 你是个有礼貌的孩子， 无论于何种劳动场合，你的身影总是最为忙碌，可以说你是班里最热爱劳动的孩子之一。你对待学习积极、主动、认真，一步一个脚印，成绩进步幅度之大让老师高兴。希望你今后多加强数学和英语这两科的学习，各科平衡发展，20xx年高考时加上你的体育专业成绩，相信你能实现自己的理想。

3. 本学期你的思想日臻成熟，心理趋于稳定，成绩稳居榜首。具有一个农家孩子朴素、勤奋的品质，你的自立能力给人印象深刻。沉稳深刻、思维严密是你的优点。你的行为表现是无可挑剔的，你学习的顽强毅力令人感动。如果我们班的每位同学都是夜空的繁星，那么你就是其中最璀璨的一颗。希望你在今后的学习中将物理和数学作为你攻坚的重点，尽量使自己的整体水平上升到一个新的高度。

4. 一直来你总是孜孜不倦地认真学习，由于目标明确、态度认真，因此成绩不错。尊敬师长，作为班干部，积极协助老师做好各项工作，并持之以恒，有始有终。集体荣誉感强，班级活动中主动献策出力，同学关系融洽。老师希望你努力提高自己的英语水平，使自己的各科平衡发展，学习成绩更加稳定。

5. 郭延庆同学是一个十分平凡，没有什么突出表现的学生，由于基础的影响，文化课的成绩不是很理想，自我勤奋程度欠佳，也就导致了至今成绩不见提升的现象。看起来性格有点内向，不太善于交际。课上精力不是十分集中，有走神害困的现象，这都需要他树立自己的人生目标并由为之奋斗的勇气。期望新学年能正视自己存在的问题，树立自己的人生目标，为自己的将来打好基础。寄语：一个人可怕的不是基础差，而是知道自己的基础差还不付出努力!谋事在人成事更在人。

6. 相对于上个学期而言，本学期你的成绩有所提高，希望在今后的日子里，你能更大方自然地表现自己，让同学们看到你的优点。希望在高中的最后一个学期，努力有序科学的学习，考上理想的大学。

7. 一年中，我注重了你们的身心健康的发展，强调了德智体美劳的全面发展，而不仅仅是试卷上的那个分数。当然，你们也必须知道，在中国目前的教育制度中，你们也得无奈地为分数而努力奋斗。高三的一年，你们付出要比其他人多3倍的努力才行啊、。高三的一年，虽然预计中会十分的艰辛，但你们经过了这一年的洗礼，你们会快速长大好多好多，在未来一年，你们也会感悟到更多的人生哲理。所以，不要害怕，不要犹豫不前，积极地面对它，努力地利用它实现自我的价值。相信自己：只要努力了，就一定会有进步的!

8. 你是一个朴实的孩子，生活上勤俭节约，尊敬师长，团结同学，积极参加学校、班级组织的各项活动。在学习上，你脚踏实地、勤奋好学，你的行为表现是无可挑剔的。你的自觉、认真、刻苦精神很难得，你是一个令老师和家长宽慰的孩子。但是你也要知道学习不是死记硬背，还要讲究方法、技巧。老师相信：只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸!

9. 你是一个懂事、有爱心、爱学习的女孩。能够自觉地完成老师布置的各项任务。学习上，你的基础较差， 学起来有些吃力， 但你并没有放弃学习， 还不断向成绩好的同学学习。你的各科都有很大的进步!像你这样的人，一定能实现自己的远大理想的! 老师将永远恭候你的佳音!

10. 你活泼好动，十分热爱集体，为班级活动出谋划策。期中考试后，在生活上，你严于律己，乐于助人，在学习上，你端正了学习态度，明确了学习目标，听讲更专注，成绩有了较大幅度的提高，也让老师对你有了新的认识。老师希望你以后意志力再坚强些，学习成绩的进步幅度再提高些，你的人生将会更加精彩!

无论管理也好,营销、教育也罢,其实都是参与各方之间的心理博弈而已,顺应人性心理需求则被理解和接受,反之则必然受到抵触和反对。 所以高明的管理者能够正确理解人性、充分认识员工的价值并巧妙利用使之为企业的发展做出最大的贡献。

1、一个企业最大的资本的不是设备,不是技术,而是员工,员工是企业价值的创造着,是企业发展的最大财富,员工富有激-情的工作会带来技术上的不断创新、生产过程的不断完善以及服务意识的不断提高,员工工作的积极主动与否直接决定企业的发展状况。

2、员工工作状态折射出的是企业领导管理水平的高低,高明的管理者会通过有效的激励极大的调动起员工的工作热情和干劲;而无能的管理者则只会通过颐指气使的方式打击士气,造成员工的消极与抵制。

喜欢提出不同意见的员工其实是最有责任心的员工,也是企业最需要的创新型人才,管理者应当包容员工提出的任何观点,鼓励和肯定他们的行为,欣赏并吸收他们进步的思想,给他们提供足够的展示空间,这是企业创新发展的必由之路。

4、人才不光要靠引进,更重要的是靠培养、靠发掘。 每一个员工都可以成为人才只要你懂得欣赏,每一个员工都可以积极工作只要你学会激励。 给员工创造一个尊重、平等、自由的宽松氛围和企业文化,倾听他们的声音,尊重他们的意见,鼓励他们参与企业决策,这是一个高明的.管理者应有的姿态和技巧,而这正是绝大多数中国企业无法从容做到的。

没有的落后的员工,只有愚蠢的领导。 所以不要怪你的员工反对你,那是因为你不能很好的倾听他们的声音;不要怪你的员工没干劲,那是因为你不能很好的激励他们;不要怪你的员工不优秀,那是因为你不懂得欣赏;不要怪你的员工脾气坏,那是因为你总是在错怪他;不要怪你的员工没胆略,那是因为你总是在打击他;也不要怪你的员工会不辞而别,那是因为你没有营造出一个快乐和-谐的企业文化吸引他。

企业管理者最需要做的就是理解员工,倾听他们的声音,欣赏他们的成就,激发他们的干劲,为他们提供强有力的支持,并综合员工思想,思考企业未来发展战略,具体的业务放手员工去做。

7、领导与下属之间应该建立一种和-谐的协作式伙伴关系,良好的沟通和交流是维系这种关系的有效途径,越是能够从容的面对下属的领导越会受到下属的理解和尊敬,而虚伪、做作、装腔作势的行为才是受员工轻视与小看的原因。

8、越是一线的员工越能更好的接触到生产和市场面临的问题,管理者应做好员工背后的支持者,大胆的赋予员工决策权。 懂得放权的领导是高明的领导,这需要过人的见识和魄力,放权的同时也将责任和机会给了员工,而员工的工作热情一旦被点燃就会迸发出无穷的创造力,也会以主人翁的精神去自觉维护企业的利益,这正是企业健康永续发展之道。  9、任何时候都不要批评和打击你的下属,肆意的批评是摧毁下属自信心的最有力武器,是造成员工意志消沉的主要原因,现代企业应使用制度管理而不能以领导的个人意志为转移。

管理者为什么从不在自己身上寻找问题而只会对下属求全责备呢?这其实是因为中国流传千年的传统领导观念在作祟,传统思想的偏差导致中国企业无法打造世界一流的企业文化,而这也正是影响中国企业迈入世界水平的根本原因。

2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为   万元，比去年超额   万元，超幅为  %；其中客房收入为   万元，写字间收入为  万元，餐厅收入   万元，其它收入共  万元。全年客房平均出租率为   %，年均房价   元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为     万元，经营利润率为    %，比去年分别增加    万元和    %。其中，人工成本为   万元，能源费用为    万元，物料消耗为  万元，分别占酒店总收入的  %、  %、   %。比年初预定指标分别降低了    %、     %、    %。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有   名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至  名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

    3、房提奖励。根据本酒店市场定位

“酒店工作总结”版权归作者所有；转载请注明出处!

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年   万元升至下半年   万元，升幅约为   %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的  %提高到   %，最高日创收为   元，最高日平均房价为  元；全年接待宾客   万人次，接待外宾   万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约  起，为酒店减少经济损失约    元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收   万元，比上半年增额   万元，增幅约为   %。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作