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民营医院营销方案(实用9篇)

时间:2023-09-30 03:53:41 作者:LZ文人 民营医院营销方案(实用9篇)

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一起来了解一下吧。

民营医院营销方案篇一

民营医院作为近年来发展迅猛的医疗机构模式,以其灵活的运营机制和高效的服务效果备受社会关注。民营医院也积极参与公益事业,开展义诊活动,为社区居民提供免费的医疗服务。在参与民营医院义诊活动的过程中,我深切感受到了民营医院的社会责任感和服务精神。

二、拓展服务范围,深化社会责任

传统意义上,人们对民营医院常常持有商业化医疗服务的质疑态度。然而,通过参与义诊活动,我发现民营医院对于社区居民的关怀与支持远超乎我之前的想象。不仅仅限于医疗服务,民营医院还会配合义诊活动提供相关的健康教育和疾病防控知识,使患者的医疗体验更加全面。这种实际行动展示了民营医院的社会责任感,为社区居民的健康福利做出了积极贡献。

三、提升医生专业素养,赢得社会口碑

在义诊活动中,我与许多医生进行了沟通交流,发现他们以专业精神和真诚服务态度来对待患者。很多医生都是在民营医院义诊活动中积极参与,他们可能没有像公立医院那样稳定的工作和高薪酬待遇,但他们乐此不疲地为患者提供医疗服务。这都源于他们对医疗事业的热爱和责任感。通过义诊活动,医生们提升了自己的专业素养,赢得了社会口碑,也为民营医院树立了良好形象。

四、深化与社会的互动交流,改善社会氛围

民营医院义诊活动有助于深化医患关系,增进互动交流。在义诊活动中,密切的医患交流让医生对患者的诉求和需求有了更深入的了解,而患者们也能更好地了解到民营医院的医疗水平和服务态度。通过这种互动交流,医生和患者之间建立了更多的信任和友谊,有利于改善整个社会对于医疗服务的态度,营造更好的社会氛围。

五、发挥慈善力量,推进医疗事业发展

民营医院义诊活动除了给予患者免费的医疗服务之外,还常常联合其他慈善组织和社会力量开展一些公益活动。如开展爱眼日义诊、乡村医疗支援等,为贫困地区的居民提供及时、优质的医疗支持。通过与慈善组织的合作,民营医院能够更好地发挥自身的优势和社会资源,推进医疗事业的发展。这种慈善力量的发挥,使医疗事业伴随着社会的进一步发展,形成合力。

六、总结

参与民营医院义诊活动,让我深刻认识到民营医院对于社区居民健康的关怀与支持。在医患关系、社会责任以及慈善力量等方面,民营医院展现出积极向上的形象。通过义诊活动,民营医院正在逐步改变人们对于其商业化特质的认识,同时提升了自身的社会形象和口碑。希望未来的民营医院能够持续发挥社会责任感和慈善力量,为更多人提供高品质的医疗服务,促进医疗事业的发展。

民营医院营销方案篇二

为把上饶信州康桥医院做好、做大、做强,明确公司(董事会)与职业院长的责、权、利,使院长有职有权,在院长的领导下,充分调动全院职工的积极性,以取得医院最佳社会效益和经济效益,制定本章程。

第一章 医院管理机制

第一条 依照现代企业管理体制,实行投资人与职业院长相分离制度。第二条 医院管理实行院长负责制。第三条 医院财务实行财务总监审计制度。

第二章 公司权力与义务

第四条 决定任免职业院长。

第五条 决定医院规模、经营管理体制、重大改革。第六条 决定专家、学科带头人的招聘。第七条 决定并采购大中型医疗设备。

第八条 按医院计划,以物优价廉采购药品、医用器材用品和后勤物资器材用品。第九条 第七、八条所涉及设备药品物资器材用品,把进价及时通报医院,用于售价制订和成本核算,并全部纳入医院管理。

第十条 各项收入存入公司提供的帐户,实行日清月结,做到帐款相符、帐帐相符。支出实行储备金使用制度(附件一)。第十一条 审批医院按规定上报的文件。

第十二条 协助院长开拓对外联络,在建院初期尤其重要。第十三条 全力支持院长的工作。

第三章 院长权力与义务

第十四条 医院实行院、科两级负责制,由院长组阁副院长、总护士长、科主任、科护士长(由总护士长提名),并报公司备案。

第十五条 医院人、财、物、行政、医疗医技护理、医疗纠纷、医疗安全、教学科研、后勤供应、生活保障、市场拓展、信息网络、治安保洁、经营管理等全权由院长负责。第十六条 负责制订医院长远规划、计划与总结、经营管理方案与实施办法,并报公司审批。

第十七条 负责制订员工招聘与待遇标准、医院机构设置与人员编制、员工基础工资提升和效益工资分配方案,并报公司审批。

第十八条 负责制订员工水电、住房、伙食补贴、休假、加班加点等待遇标准与实施办法,并报公司备案。

第十九条 负责制订管理人员、业务人员进修学习,参加学术活动管理办法与差旅费报销标准,并报公司备案。

第二十条 负责制订医院收费标准和药品等所有收费材料销售价格。第二十一条 实行“一支笔”制度,由院长审签报销单据。

第二十二条 院长有权对科室和个人进行奖励(薪金或物资)与处理。第二十三条 院长对上为董事会负责,对下为职工负责,对外为病人负责。第二十四条 为公司经营决策提供战略建议和业务支持。

第四章 财务总监职责

第二十五条 财务总监由公司派出,定期(半年或1年)或不定期对医院财务、收入支出、医疗设备单机核算、药品材料价格、收费标准等进行审计。

第二十六条 制订审计项目,明确审计结果,并将结果及改进措施通报医院,并上报公司。第二十七条 审计应坚持公正、合理、实事求是的原则。

第五章 绩效考核与问责制度

第二十八条 公司建立绩效考核与问责制度。

第二十九条 制订绩效考核标准与实施办法(附件二),由公司对院长、副院长进行考核。第三十条 医院在一年内发生重大医疗事故两次以上,因管理不到位发生重大医疗安全,如坠床致死亡或残废等、造成重大经济损失、重大不良事件等,对院长、副院长、责任人进行问责,必要时予以经济处罚。

第六章 工会组织

第三十一条 依照“工会法”成立泰康医院工会,由职工代表选举工会主席(兼职),制订医院工会章程。

第三十二条 工会积极议政,踊跃对医院提出意见和建议,促进医院工作。第三十三条 工会依法维护职工权利和利益。第三十四条 公司、医院大力支持工会工作。

第七章 附则

第三十五条 目标是一致的,更应求同存异,以诚相待,多做沟通,做好工作。第三十六条 依法办院,依法治院,坚持层级管理,各负其责,避免多重管理或交叉管理。第三十七条 建立重大事项汇报制度。第三十八条 建立商业机密制度。

第三十九条 建立董事会与院长联系会议制度,特别在建院初期尤为重要(每月一次或随机召开)。

第四十条 本章程的解释、修订与更改由董事会负责。

上饶信州康桥医院

民营医院营销方案篇三

第一段:介绍义诊的背景和意义(200字)

随着医疗资源的不平衡分布,许多地区的居民难以获得及时有效的医疗服务。为解决这一问题,民营医院普遍开展义诊活动,为社区居民提供免费的医疗咨询和医疗服务。义诊有助于减轻居民的负担,提升社区居民的健康水平,增强社区的凝聚力。笔者参与了一次民营医院的义诊活动,深感其重要性与意义。

第二段:谈论义诊中的医患关系(200字)

在义诊活动中,医生和患者之间建立了一种独特的关系。患者们排着长队,踊跃咨询医生,传递着他们的病情和困惑。而医生们则一一耐心听取,细心诊断,解答疑惑。这种互动让患者们感受到医生的关心和温暖,体会到自身健康问题得到尊重和重视。同时,医生们也因此了解到患者们的需求和关切,收获了丰富的临床经验。

第三段:谈论义诊对医生的成长意义(200字)

义诊活动对医生的成长具有重要意义。很多医生在公立医院中工作,面临庞大的工作压力,常常只能进行快速医疗服务,缺乏与患者的深入沟通。而在义诊中,医生可以借此机会更全面地了解患者的病情和心理需求,体会到医学的人本性。通过与患者的互动,医生们可以增加对疾病的认识和治疗方案的理解,提高自己的临床技能。同时,义诊也能使医生们更深刻地理解医学的社会责任,不断完善自己的医疗技术和服务质量。

第四段:谈论义诊对社区的影响(200字)

义诊不仅对个体患者有重要影响,也对整个社区产生积极的影响。首先,义诊活动能够吸引社区居民积极参与,增强社区凝聚力和归属感。其次,义诊活动能够为社区居民提供及时有效的医疗服务,减轻了他们的经济负担,提升了居民的健康水平。再次,义诊活动还能借此机会教育社区居民关于健康的基本知识,提高社区居民的健康素养和自我保健能力。因此,义诊活动对社区起到了良好的促进作用。

第五段:总结义诊的意义和必要性(200字)

民营医院义诊活动是当代社会医疗服务的一项重要内容,对改善社区居民的医疗条件和健康水平具有重要意义。通过义诊,医患之间建立了更为紧密的联系,医生也得到了实践的机会和经验的积累。此外,义诊活动还能够增强社区居民的健康意识和自我保健能力,提高社区凝聚力和归属感。因此,我们应当支持和鼓励民营医院开展义诊活动,为更多的居民提供免费的医疗服务,推动医疗公平和社会和谐的发展。

民营医院营销方案篇四

第一段:引言(200字)

在当今社会,医疗资源不平衡是一个普遍存在的问题。由于大城市医院资源过度集中,造成了基层医疗资源匮乏的情况。为了能够满足社会广大群众的健康需求,很多民营医院开始举办义诊活动。我有幸参加了一次民营医院义诊,对此有了较深的体会和认识。

第二段:组织和准备(200字)

为了保证义诊活动顺利进行,民营医院组织了一支由医生和医学生组成的义诊团队。在活动前,我们进行了充分的准备工作。首先,我们了解了义诊活动的安排和目标,明确了我们的任务。然后,我们参观了医院的义诊场所,检查了相应的设备和药品。此外,我们还进行了培训,学习如何与患者进行有效沟通和诊断。准备工作的充分和细致使我对义诊活动有了更加全面的认识,并增加了自信心。

第三段:活动过程(300字)

在义诊活动当天,我作为志愿者之一,来到了民营医院。为了提供更好的服务,我们组织了分工合作,设立了不同的诊室,负责不同的科室。患者排队等候时,我们主动与他们进行交流,了解他们的病情以及需求,为他们提供专业的诊断和疾病分析。在活动期间,我深刻体会到了医生们用心对待每一位患者,不辞辛劳地为他们服务。通过与患者的交流,我学会了更加细致地询问病情,耐心倾听他们的疑问和困惑。

第四段:收获和体会(300字)

通过这次义诊活动,我不仅学到了很多医学知识,还体会到了医者仁心的伟大。很多患者因为得不到及时的医疗服务而感到痛苦,他们对医学专业人员的期望和信任无比珍贵。作为一名医学生,我深感责任重大。这次义诊活动让我意识到医生的工作不仅仅是医治病痛,更是为人们带来希望和安慰。此外,通过与其他医学生的合作和交流,我也收获了团队合作和协作能力,更加深刻地认识到医学是一项集体工作。

第五段:总结(200字)

通过参加民营医院的义诊活动,我深刻体会到了医学的伟大和光荣。在医学领域,我们不仅仅是承载着治病救人的使命,更是传递着温暖和希望的使者。通过这次活动,我更加坚定了从事医学事业的决心,并对未来的职业道路充满了信心和期待。我相信,在不久的将来,我们的医疗资源将更加平等和公平,所有人都能得到及时有效的医疗服务。

民营医院营销方案篇五

民营医院是我国医药卫生体制改革新形势下出现的打破公立医院一统天下、促进竞争、改善服务的营利性医疗机构,极力改制的初衷是吸引民间资本、社会资本和外资进入医疗服务行业,发展股份制、中外合资、中外合作等多种所有制形式的医疗服务机构。在市场化的过程中逐渐引入市场竞争机制和公司治理模式,抛弃原有的生、硬、冷、的休克鱼工作作风,取而代之的是一样的市场规则,通过市场竞争行为促进医疗市场形成多层次、多样化的服务模式,满足大众不同的需求,同时在过程中向国际成功的医疗管理模式学习和借鉴,以此激活现有体制下的休克鱼。在现有竞争条件下,民营医院是弱势群体,要在国有医院占绝对地位的环境中生存和发展,就必须面对市场,要面对市场,就必须有一套与自身生存发展的内外环境相适应的营销经营策略。

民营医院如何创造市场竞争优势:

目前,民营医院面临一个最大的发展障碍就是知名度和医疗品质的美誉度低,请不到或留不住知名的科室专家或医疗技术专家,吸引患者以及对患者的持续影响能力比较弱,一句话,民营医院的信誉度和品牌树立需要一个长期系统地规划过程和循序渐进的策划过程。相对而言,民营医疗机构的最大优势就是包袱较轻,“船小好掉头”;医院机制灵活,在经营管理上相对超前,有较大的优势;民营医院的专科服务还可以根据市场或服务半径内的医疗需求创造特色;民营医院自律性较强、收费较为合理、服务态度好等。当然,在现阶段民营医院要想突破公立医院和大型医疗实体在技术、整体规模、资金、后备技术力量、政府政策资源等方面的优势、就必须避免与事业医院及大型医疗实体面对面展开全方位竞争,需避实就虚。根据市场情况,形成差异化、不对称竞争特点,逐步蓄积资源力量,培育自己的核心竞争优势,向地区占有率强势综合型或单科(项目)实力型发展,在特定的领域形成规模优势,技术优势、人力资源优势,有效制约公立医院和大型医疗实体在整体技术、规模上的优势,达到制衡与发展的目的;突破公立医院等大型医疗实体对整个市场的影响及整体优势,形成具有自主特色、品牌指名度高的医疗发展潜力和地位。在这种情况下,民营医疗将如何与公立医疗等大型医疗实体在同一起跑线上展开的激烈竞争中凝聚核心竞争优势,形成差异化,在市场竞争中瓜分一定的市场份额,将成为民营医疗不对称发展的关键,可持续的关键,所以民营医院在日益激烈的医疗市场竞争中如何求得生存和发展,必须重视其市场营销管理和公共关系管理。根据笔者在对国内民营医院现状的调研,对现有民营医院的市场拓展和管理提出以下建议,以抛砖引玉,与业界共勉。

1、通过医院的战略管理建立持续优势:

医院工作复杂精细,其知识密集性强、科学技术性高、服务内容广、时间性强、规范性和随机性并举、资源配备要求复杂以及整体协作性强;医院的价值链构成以及业务流程较复杂;加上医院工作责任重大,事关病人生命安危,社会关注度高;患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点;在加上医疗技术的发展日新月异等,这些复杂的特点对医院经营管理提出了新的要求,使医院经营管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突和资源匹配决策。再加上医院管理比其他组织管理更明显的复杂性、自成系统性以及一定程度的封闭性,管理者往往在达成内部目标和行使组织内管理职能上花费更多的时间和精力。由此,医院的系统决策、计划资源决策以及市场推广决策成了现代医院经营决策的重点,我们称为医院的战略管理决策和战略管理经营模式建设。医院的战略管理实际上就是指医院在对医院的经营环境分析和内部势态分析后确定在一定时期内要实现的经营、管理、市场目标,以及为了实现目标所制定的主要政策、制度、业务流程和各个阶段、各个指标执行的详细计划。现代医疗市场的发展可以说是瞬息万变,其未来不仅涉及面广,而且往往是不确定的,医院经营管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时,应在科学上分析的基础上,审慎地权衡医院内外各种有利与不利条件,论证能否成功。虽然在作出决策时要冒“企业之大不帏”,但它决不是投机式的,而是科学诊断的举措,改变了以往按步就班,缺乏计划性和灵活性。所以说现代医院的管理者应具备一定的战略管理意识,在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下,有预见地解决医院经营管理工作中出现的一些新情况、新现象、新问题。比如如调整医院服务功能规划科室设置、确定医院发展规模,进行人力资源预测和匹配规划,引入内部绩效竞争机制和考核机制等,有策略地处理社会效益与经济效益的矛盾问题,医院在区域横向发展关系建设的联合问题,纵向渠道发展分销的市场占有策略决策,以及医院品牌建设、规划、管理的持续市场资产积累的决策。医院领导者应不断地根据医院内外环境的变化,适时地调整医院未来的发展与医院内部变革的协调问题,如管理机制、管理指导原则、管理方法和组织运营流程等新的举措,在战略决策时要发挥群体智慧、引进专家意见等使医院的投资决策、经营决策、管理决策、得到良性运行,以高品质,高水平的医疗品质为社会,为人民更好地服务。在实施医院战略管理和系统资源决策时,必须从战略管理的三个层次来对医院的发展进行规划:

一是以总体经营战略的设计对医院的经营性质进行清晰地说明和界定,保证整个经营目标的一致性,建立企业统一的精神价值和事业追求,让员工在清晰地了解企业的目的和发展方向下参与企业的经营活动,同时为企业资源匹配提供决策基础和评估标准。让组织目标在组织结构中能有效地分解并成为各经营单位的绩效指标,既而评估和控制成本、时间、和绩效考核。在医院的远景、使命、目标和实现的手段的执行过程中,根据市场的特点和竞争格局选择医院的重点发展项目或技术,即优势服务医疗产品,并使其在医疗市场中保持长久的竞争优势,并且通过合理配置医院内的各种人、财、物等资源,通过提高资源的组合力和使用效率,使医院的各项业务相互支持、相互协调、共同发展。

二是以业务战略的设计对医院的竞争产品进行规划和核心竞争打造。医疗业务工作是医院的核心构成部件,医院的每一个临床科室都是一个业务竞争单位,每一个临床科室都有自己区隔明晰的业务、可界定的细分市场和市场竞争者,同时科室总体设置和细分设置已形成今天医院实力及服务的竞争新领域。因此,医院必须具备业务战略发展观念和详细的市场规划指引,针对每一个业务单位就医患者的特点,细分市场的规模情况和竞争格局以及竞争者的优劣势后提出自己的业务规划和业务发展目标,确保满足已有的医疗市场需求和继续按照经营目标拓展市场份额。

三是以职能战略设计强化医院总体战略和业务战略在各职能部门中的执行规划和执行行为指导,有效地运用相关管理效能,保证医院战略目标的实现。比如医院经营管理战略、财务管理战略、市场营销战略以及人力资源战略等。各职能部门是医院战略实施中指挥、组织、协调、系统联动的枢纽,犹如“牵一发而动全身”;所以职能战略的管理应重视协调性、阶段性、可控性等,在职能战略的规划中特别要注意目标或经营指标分解的科学性和适时性,以及绩效考核的结果首尾相应,达到考核的结果一定要得到绩效。民营医院实施战略管理的目标是使得医院理清一条明确的发展之路,制定明确的目标和可达到的市场地位,并坚定不移地上下协同去贯彻实施,才能求得医院的生存与发展,制定并实施战略管理指导文本,是民营医院保持市场竞争力优势的重要原则,而目前战略管理恰恰是非赢利医院所缺乏或不重视的2、强化动态竞争管理取长补短:

随着国家医疗改革的逐步推进和市场化深入,医疗市场和医疗产业已随着改革的步伐日趋完善,消费者在这过程中参与和体验逐渐深入,消费行为也就日趋理性,同时医疗市场的逐步规范,医疗行业在原有网络格局和现有服务竞争中不得不面对微利时代的马上到来。现在可见的是医疗企业面临的竞争环境与以前相比已发生了很大的变化,比如医疗新技术的出现和技术的革新,外资的进入和外国成熟的医院管理公司的介入,竞争多样化的发展等,致使市场竞争变得更加复杂多变,难也预测,所以在新的竞争环境下,要求民营医院在市场的竞争中采用新的战略方法和战略思维,即在动态的市场中以变制变,建立动态竞争机制,缩短市场信息和制定策略应对之间的时间和流程,实现策略和实施时机的匹配,创新地解决新问题,把握新机会。动态竞争有两个显著的特征就是对抗性和动态性,对抗性体现了竞争企业之间的互动关系和博弈过程,动态性体现了竞争的随时性和环境的变化过程。要清晰地掌控动态竞争过程的特性,必须界定竞争层次,即美国著名竞争战略专家迈克尔-波特的竞争态势划分:市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的不同的竞争战略;以及菲利浦科特勒的市场竞争:欲望竞争、类别竞争、品质竞争和产品竞争四大层次结构。竞争是市场经济的代名词,强化动态竞争管理实际上是强化民营医院必须将市场竞争意识放在首位。强调在细分市场中比竞争对手更快、更有效地传达目标市场所期望满足的产品和服务或整体健康解决方案。医院的动态竞争可以说涉及到医院的各个层面,包括管理竞争、服务竞争、技术竞争、人才竞争、设备竞争、就医环境竞争以及企业文化竞争等,比如许多新的医疗服务形式你正准备开展,可是别的医院已经先行一步全面推广实施了。一些医疗科室正准备精心包装上市,但做医疗市场调查时,别人已经将概念套用了,实际上市场经济就是一种敏感的触觉加上反应速度的较量,所以树立动态的竞争意识应与时俱进。以下竞争手段就是很好的动态竞争策略,既得了经济效益、又得了市场效益和社会效益。

(1)、利用大众媒体进行医院宣传和事迹传播,如与电视台合作创办健康宣教节目,向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析,通健康或卫生宣教栏目宣传健康科普和医院院的科室优势特色等。根据不同时期社会大众的关注点或社会医疗卫生的普遍现象进行富有责任的引导,这本身就是动态的竞争方式,把握了关注点就把握了眼球也就把握了患者的期望和进一步了解的欲望!

(2)、开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动,为政府退休的老干部、优秀教师、社区企业优秀员工、国家或市及劳动模范等免费体检,为一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费,为每年的高考优秀学生免费体检等,组织职工捐款救助救灾、积极为本市一些镇、区、村医院提供技术指导和会诊服务,定期派专家到当地的工厂、企业和社区进行健康宣教等,以实际行动去创造医院的美誉度,为医院发展即时和持续地营造良好的外在环境,(3)、提高医疗质量并及时创造公众认识是竞争的核心,把推动技术进步提到企业持续竞争战略的高度,作为医院首要目标和核心竞争力来打造。进行研究课题的设计和攻关,实施技术创新,发展在本地区具有一定优势的技术项目,形成名医、名科特色。(4)、细分市场,形成的地区社区群众健康管理的中心,重视本地区疾病谱的结构,即病人的主导需求和预期治疗保健趋势,发展优势专科和特色治疗项目。(比如“职业病康复中心”,“亚健康康复中心”等)

(5)使用弹性价格竞争策略促进患者得到实惠,让病人“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”,采取降低部分检查项目的收费标准,控制大处方和进口(合资)药品使用量等措施,使医院在患者的治疗体验中能稳健地形成人人信任,人人口碑的市场效应。

(6)、设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”,与政府联合开展爱心活动,对贫困患者实行救助,倡导社区开展互助关心活动,建立社区集体公民形象,为医院在公众号召力的位置上形成标杆地位。

(7)、通过社区医疗保健服务进行竞争管理,走出科室和医院,深入社区开展医疗服务,其竞争特点是具有稳定性和关系进一步强化的优势,如果社区服务的对象能够得到满意的服务,这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。

(8)、利用现代网络手段可以与医疗患者进行双向互动的沟通,建立医疗顾客档案。由于渠道缩短,相关业务人员、管理人员的减少和网络虚拟组织的建立,将大大降低企业的人工成本、库存成本和营销成本,而营销效率和企业的效益也将得到提升!所谓“智者得先机”,积极适应现代网络化的需要,创新的构建现代医院营销资源管理系统,在新世纪的市场角逐中赢得更多的机会!

以上种种竞争手段和方法,可以不断地推陈出新,或持续坚持某一特色,均能形成一定的影响力和竞争优势。当然,我们必须正确地认识医疗行业,医院不是纯粹的的消费性服务,而是通过医疗、预防及康复服务,使患者恢复健康,增强体质,保障社会劳动力的健康,所以必须始终如一贯彻救死扶伤,实行人道主义。医疗服务的特殊性,其竞争最忌讳各种不正当的竞争,因为任何一种不正当的竞争都会给就医患者的健康和生命以及社会声誉带来不可弥补的损害,因此,民营医院全体从业人员必须在合法的经营下动态的竞争,使经营绩效和企业声誉健康成长。

3、坚持品质营销的建设形成持久认知:

据一份国际调查公司对医疗市场的顾客调查报告,中国患者对医院的关注点依然是医疗技术占第一位,所占比例达到80%,也就是说医疗品质是医疗企业延续的动力,是民营医院竞争建立强势地位的发动机,没有医疗品质的保证和可感知的成效,医疗服务也就失去了意义,医院的存在只是时间问题。因此,医院坚持品质建设是实现营销竞争优势的动能和保障,医疗品质的构成成是把技术品质、心理满足、服务流程高效和生活满意融为一体对病人实施服务、诊断、治疗并期望达到康复目标而连续作业的优化过程。医疗品质的状态和顾客的让渡价值的大小集中反映了医院整体的服务水平和市场的评价。通常患者及关系人群(亲友、家属、同事等)判断医疗品质主要考虑以下因素:治疗是否效果明显;诊断是否准确清晰;在治疗中感受到的痛苦与心理准备的差距大小;比起同行医疗费用是否合理;是否要消耗很大的时间和精力成本;是否带来了其他伤害;个人隐私是否得到了保护;服务是否方便、快捷和高效;服务环境是否清净、优雅、舒适;服务中个人自尊是否得到了维护和重视。在医疗品质建设中,必须充分考虑以上因数的系统构成子因数以及关系影响,真正做到优质的服务,满足社区和广大患者的医疗服务需求和信赖。

4、落实人本营销管理内外兼修:

正如衡量现代企业的两个核心指标:一是顾客满意度(它关系到你的市场占有率和企业发展),二是员工满意度(它关系到产品的生产率、质量、荣誉、创造力)。现代企业“以人为本”的经营方向和评价标准由此指标而展开,实现管理和营销的异曲同工。那么现代民营医院的人本营销管理实际上是对外进行顾客需求管理;对内进行员工满意度管理。那如何对外落实顾客需求管理呢?医院的基本功能是治疗病人,医院复杂就在于它的服务对象是病人,由于人们的行为涉及到个体的生理系统、心理系统、环境系统、社会系统、文化系统和时间系统及其相互复杂的作用。因此,在医患关系活动中,医务人员必须了解患者病情、心理状态和需求,并在特定的规范和时间条件下,通过信息反馈来分析,既而有序地进行医疗活动,实际上是重视和满足就医患者的不同的需求。翻开世界卫生组织于1948年提出了新的健康观念:“健康是身体上、精神上和社会适应上的完好状态,而不仅是没有疾病或虚弱。”这一新观念突破了生物模式的局限,强调了社会、精神因素对健康的重要意义,由此不难得出,对外的人本营销管理应是患者的全面健康管理,强调要分析就医患者和潜在患者的各种需求,并用营销手段不断满足这些需求。扬弃过去单纯地以治疗躯体疾病为主,把病人看成一个“社会人”,一个社会的建设者和社会精神文明的关系者,即使生理或心理上有疾患,但他依然有着自己的生活环境和影响,个性、关系与社会环境有着联系,对社会有着自己的认知和舆论实施行为,他们来到医院,就不能单纯地为其提供治疗疾病的服务,还要提供心理的、精神的、文化的服务,全面满足他的各种治疗需求和治疗要求。同时由于人们成长背景、教育背景、亚文化背景的差异,生活习俗的不同,个人经济支付能力以及个人喜好的不同,对医院的服务内容,服务形式都有着不同的需求,医院就应该针对这些不同的需求提供多层次多样化的服务,这样才能提高就医患者的忠诚度,从而实现医院在医疗市场的持续发展。

医院对内的人本营销即医院的员工满意度管理。今天,管理者所需解决的最大问题是调动人的积极性。而人的积极性是以合理需要得以满足为基础的,在这里合理需要是个体因缺乏某种东西而产生的一种主观状态,是客观需求的反映。医院管理者要研究如何满足职工的需要。在特定的时期内,在诸多需要中,必有一种最重要的迫切希望解决的需要,即优势需要,与优势需要相比,其他需要居次,故决定人的行为的往往是优势需要。因此,对某个特定个体而言,只要把握住他的优势需要,创造条件予以满足,医院管理中的激励问题的核心就抓住了。但是,要了解职工的真实需要并非易事,鉴于管理者与职工的地位差异,职工认为最重要的,管理者可能会认为是次要的乃至不重要的,所以了解职工真实需要,只有在管理者真正认识到重视职工对提高管理效率有正向作用时,方能借助于心理技巧去获得。技巧有:(1)访谈法:这一方法只有在职工确信你具有为他们着想的信念后,才比较容易收集职工优势需要;(2)调查法:这一方法简单易行,基本步骤是选用简单问卷请职工将现阶段迫切希望解决的问题罗列出来,可根据不同的专题单设,如职工个人问题、工作环境问题、改善管理问题等。满足职工合理需要的目的,是创造一种人心向上的气氛,起到激励职工的作用,因此整个过程应让职工知道希望解决哪些力所能及的问题,以争取职工配合。管理人员应知道,以心理学一般规律来说,当职工希望管理者做某事,管理者虽做但职工不了解的话,职工还是将管理者认作对立面,就如同什么事也没有做一般。同时注重解释和说服工作,理论上合理需要的满足是重点,但是何谓不正当、不合理、没有条件解决或自己不能解决的需要,必须给职工以明确反馈。当某职工提出某种需要时,他并不认为这是不合理或是没条件解决的,只有晓之以理,才能显示为职工着想的形象。另外,重视可解决的需要。在职工明确知道自己所提的需要,只要自己努力就能满足之后,一般不再把希望寄托在管理者身上。如果管理者这时给予一些力所能及的帮助,将全使职工产生意料之外的满意。同样借用马斯洛需要层次理论,可用来解释医院职工因需要没有满足而潜力尚未完全发挥的可能因素。它共分自我实现需要、尊重需要、社交需要、安全需要和生理需要五个层次。自我实现需要,这是指职工希望使自己的潜能充分发挥出来的一层需要,它要求管理者寻找和清除阻碍职工能力奉献的因素。医院职工认为工作中难以发挥潜力的主要因素为“领导不重视和不支持”。工作中缺乏成长和发展机会的直接原因为“缺乏科学客观的工作考虑核标准”,“领导不重视培养职工”,以及“尚不具备任人唯贤的企业环境”等;尊重需要,指人们希望获得公正评价和自力应付所处环境,即获得他人尊重和自我尊重的结合。具体表现为社会地位、单位内地位、参与管理决策机会和工作自主权等;自我实现和尊重需要为高层次的心理感受型需要,如能得到基本满足,将产生强烈而持久的激励力量。相对而言,医师等受教育程度较高的职工更为注重这两种需要。社交需要,为一类情感归属的需要,它体现人们期望寻求和谐协调的工作与生活环境的愿望;安全需要,表现为追求安定的生活和工作的安全感,生理需要,这是一类出于生理机制的需要,是最基本的需要,表现为衣食住行的基本生活要求,这五种需要中,人们的满足欲望是从低到高循序产生的,医院管理者在工作中也应设法首先满足职工较低层次的迫切需要,既而创造企业内外人本满意工程,成功的企业证明人本营销是百年品牌的基因。

5、营销绩效管理是持续营销的阶梯:

正确对待医院的利益,也就是处理好医院的经济效益、社会效益、市场效益,总体效益和局部效益,以及医院长、中、短期效益的关系。在民营医院众多的利益关系中,最主要的是经济效益、社会效益、市场效益的关系。在市场营销管理活动中都要讲求社会效益、经济效益、市场效益三者并举,尤其要重视的是民营医院在追求经济效益的同时,一定要重视社会效益和市场效益。在社会主义市场经济体制下特别是医疗市场改制初期,游戏规则还未形成,社会公众对民营医院的作用认知还未形成时,民营医院要参与竞争,提高经营效益,必须要树立营销绩效管理意识。营销绩效管理实际上是企业对其会计指标(赢利性比率、权益收益率、流动比率、活动比率)、市场指标(市场占有率、品牌资产增长、分销范围等)、社会贡献指标(医疗基本保障、政府分担等)进行分类设定既而待到经营进行综合评定的效益管理过程,要求医院在开展市场营销活动中要不断降低成本,节约费用,以尽可能少的人力、财力、物力消耗和浪费,取得尽可能好的社会效益、经济效益和市场效益。为此,医院必须在整个市场营销过程和每个管理或服务环节贯彻营销绩效管理意识,科学制定医院营销计划和季度、月度营销计划,严格执行和控制,加强营销成本核算,确保各部门、各科室、各职能岗位有效地完成医院总体的营销目标,实现医院的经营战略。

6、品牌经营是市场营销管理的羽翼:

可口可乐公司总裁伍德拉夫曾宣称,即使整个可口可乐公司在一夜之间化为灰烬,仅凭“可口可乐”这块牌子,他也能在很短的时间内东山再起,要正确地理解这句话,我们必须深入地理解让产品充满力量和魔法的品牌价值。人们关于品牌价值的界定,习惯于从两个方面来讲,第一是品牌的定位,即让消费者明确地识别并记住品牌的利益点或个性,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来;第二是品牌的资产,即品牌的可出售资产化,通过对品牌的认知度、知名度、忠诚度、品牌联想、其他资产的评估进行品牌的财务价值管理。由此,在医疗行业,医疗品牌是指医院的整体识别系统和企业有形产品、服务满足方式以及营销传播管理的综合体,过程表现通过服务临床科室、业务流程、服务人员、技术能力、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务主体的名称或标识符号等,最终凝固到一个理念、一个标识上,形成患者的第一消费意识。作为医疗品牌,应由三个层次构成:一是基本层,它指的是企业医疗服务能够满足患者的基本需求;第二层是强调的为特定患者提供特定的需要和期望值;我国大多数企业目前就处在这一层次;第三层是扩展层,其实就是“附加值”,是感性的、人文的东西,即是品牌在消费者心中形成了牢固的价值观,比如健康态度、社区公民意识等。在医院的市场营销活动中树立品牌经营意识其意义在于:一是有利于就医患者对医疗服务优势的识别;二是有利于保护医疗服务知识产权和促进医疗服务创新;三是有利于医院进行社会关系营销;四是有利于医院开展内部营销管理和公关活动;五是有利于拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。现代医院的竞争,已不单单地局限于某一方面或某一层面的竞争,比说单纯地说是技术的竞争,人才的竞争,或者是服务的竞争都是片面的,即使有一定的道理也主要是站在了某一角度。如果从市场营销或经济利益本质特征的角度来看,医院的竞争实质上是品牌的竞争,因为医院的品牌是向就医患者长期提供的一组特定的产品,利益和服务。好的品牌不仅传达了品质的保证,而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。因此,医院在市场营销活动中必须具有品牌经营的意识,有不断地进行品牌的传播创新,把握其核心精神和核心价值,这样才能使民营医院在就医患者的心目中保持持久的美誉度和指名度。

7、整合营销是顾客指名的强心针:

整合传播是营销计划的系统协调推进概念,要求充分认识用来制定品牌传播综合计划时使用的各种带来附加价值的传播手段(普通广告、直接反应广告、销售促进活动、公共关系等)将之有效组合,使其具有良好的清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化,实际上是利用一切企业和品牌能接触到的信息源去吸引消费者。医院的整合营销传播在企业实践中的方法是把新闻点、广告策划、公关活动、品牌推广、形象展示、企业事迹宣传等所有的营销推广活动进行一元化的整合,让公众从不同的接触点上获得对医院一致信息的理解,这个过程有几个方面的整合,一是信息资源的整合,要求从一个更广泛的角度来看待和使用医院的信息资源,并将其整合在一起使用;二是使用目的的整合,将信息资源形成一个合力,为医院的营销目的目标服务;三是沟通策略的整合,让顾客从不同渠道得到的有关医院、品牌、科室、服务的信息是统一的,一致的。实际上整合营销的过程管理是一种沟通管理过程,是与医疗患者或公众进行平等沟通的行为。通过整合营销一元化策略,更易于将医院的内在经营理念和外在公众形象全面系统而有机地展示在广大公众面前,使社会公众或目标公众清晰地了解医院的经营哲学、价值观、经营原则和管理理念,从而使医院的品牌形象能够民心向上,提高医疗患者对医院的忠诚度和指名度,民营医院树立整合营销的意识的意义在于,结合目标顾客、服务半径、企业资源、服务项目特性选择适当的推广组合,以达到成本低、效益高的目的。

8、公共关系管理是企业美誉的风火轮:

医院是技术、价格、服务、环境、实力等的集合体,他还不是简单的服务经济,而是信息不对称、心理感受复杂、医患参与较深的相互协同的体验过程,所以可称为体验经济。体验过程的特殊性要求在医院形成服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、立足长远的意识、创新审美的意识和塑造医院形象的意识;实际是医院要处理好与就医患者关系人、社区公众群体、政府关系部门、医院上游供应商、医院分销渠道成员、不同层次的竞争者以及新闻传媒等的关系管理,高度关注公众利益,倾听公众意见,满足公众需求,加强与公众沟通,争取公众理解、赢得公众支持,广结人缘,通过建立良好的关系互动来增进相互间的认同,从而有利于医院的经营环境和谐,增加各种有利机会。特别是现代市场经济下的民营医院的领导层一定要注重公共关系的管理,在作出各种决策时要把医院放到一个大的环境中去考虑,通过各种途径融合医院与周围环境的关系,在“人和”的环境下推进企业发展。正如比尔盖茨是微软王国的首席公关员一样,在某种意义上,医院院长的主要角色就是第一公关员的角色,特别是在现代信息沟通“短、平、快”的社会,院长的资历、精神风貌、价值观、公众场合的形象可是说关系到医院的实力和服务水平,所以说院长是公共关系管理中美誉风向标。

医院不但要重视外部公共关系管理,同时也要重视内部公共关系管理。公共关系重视内部协调、沟通的任务,即建立和完善组织内部的沟通渠道和协调机制,促进组织内部信息交流,使组织在充分的信息交流与分享的基础上保持和谐关系状态,以提高组织的向心力、凝聚力。所以医院必须调动全体成员树立了公共关系管理意识,实际上就是通过全员公关意识和行为练市场竞争的内功,为民营医院创造一个良好的生存与发展环境。

总之,在机会与风险并存的形势下,把优质服务和良好的医德医风作为医院在“求生存”阶段的传统策略,通过准确的市场营销定位,实施差异化竞争,真正做到了“人无我有、人有我好”的优势,同时提高工作效率,降低医疗成本,追求最佳的社会效益和经济效益以及市场效益,是现代医院经营的永恒目标。对于既没有国家财政补贴、也没有其他特殊的优惠政策,必须依靠在医疗活动中获取利润才能生存的民营医院来说,更是生存发展的必走之路。由此,重视对员工进行以市场意识、公关意识、品牌意识、节支降耗成本管理意识、经营绩效意识为核心的现代医院管理教育和企业文化培育,使医院上下达成共识,保障经营管理活动的顺利进行。

随着市场经济的快速发展、人民群众的健康观念的改变,人民群众对医疗服务的需求呈现出多元化发展的趋势,特别是先富裕起来的一部分群体,对医疗服务有着特殊的需求。在旧有的医疗体制下的“门难进,脸难看,话难听”现象,今天的广大患者对它已经嗤之以鼻。由此,改善服务态度,提高服务质量,就成了民营医疗机构管理工作的重点,目前看来还是掌控市场的良策。由此,在这难得的契机和广阔的发展空间里,民营医院应左手抓市场营销管理,右手抓医疗品质管理,选好适合自己的路,大步向前!!。

蒋倩倩

2011年11月5日

民营医院营销方案篇六

第一条 本会的名称为滨州市民营医院协会(以下简称本会)。

第二条 本会是由全市的民营医院和民营医院管理工作者自愿结成的非营利性社会组织。

第三条 本会的宗旨是团结全市各级民营医院和民营医院管理工作者及社会各界热心民营医疗卫生事业的人士,贯彻国家卫生工作方针,促进民营医院的建设和专业人才的成长,努力提高医疗质量、工作效率和科学管理水平,强化民营医疗系统内信息网络建设,开展多层次、多渠道、多形式和全方位的经济技术与合作。积极促进我市医疗卫生事业的发展,为保障人民健康和社会主义现代化建设服务。

第四条 本会接受业务主管单位滨州市卫生局、登记管理机关滨州市民政局的业务指导和监督管理。

第五条 本会住所设在滨州市…………… 第二章 业务范围

第六条 本会的业务范围如下:

(一)宣传并严格遵守国家法律、法规,贯彻卫生工作的方针政策;

(二)协助卫生行政部门加强对民营医院的管理与监督;

和管理办法的调查研究;

(四)受相关部门委托,组织开展民营医院管理人员的培训;

(五)组织开展国内外民营医院的学术交流与合作;

(七)承办对民营医院有关法律、政策、管理等问题的咨询服务;

(八)向政府及有关部门反映民营医院工作者的意见和要求,维护民营医院的合法权益;

(十)办理相关行政部门委托的其他工作。第三章 会 员

第七条 本会会员分为单位会员、个人会员。第八条 凡拥护本会章程,有加入本会的意愿,并具备下列条件者,均可申请加入本会:

(一)个人会员

1、从事医疗卫生行政、医院管理、管理科研和教学工作三年以上或获得助理执业医师以上及相应技术职称者;、其他科学技术学会、协会、研究会的会员符合上述条件者可以申请为本会会员。

(二)单位会员

1、获得卫生行政主管部门核发《医疗机构执业许可证》的各级各类民营医院、研究所等;

第九条 会员入会的程序是:

(一)提交入会申请书;

(二)经理事会通过批准;

(三)由理事会授权的机构发予会员证。第十条 会员享有下列权利:

(一)本团体的选举权、被选举权和表决权;

(二)参加本会的活动;

(三)获得本会服务的优先权;

(四)对本会工作的批评建议权和监督权;

(五)入会自愿、退会自由。第十一条 会员履行下列义务:

(一)遵守本会章程,执行本会的决议;

(二)维护本会的合法权益及声誉;

(三)完成本会交办的工作;

(四)按规定交纳会费;

向本会反映情况,提拱有关资料。

第十二条 会员退会应书面通知本会,并交回会员证。会员如果一年不交纳会费或不参加本会活动的视为自动退会。

第十三条 会员如有严重违反本章程的行为,经理事会或常务理事会表决通过,予以除名。

第四章 组织机构和负责人的产生和罢免

第十四条 本会的最高权利机构是会员代表大会。会员代表大会的职权是:

(一)制定和修改章程;

(二)审查和批准理事会工作报告和财务报告,决定本会的方针和任务;

(三)制定或修改会费标准;

(四)选举和罢免理事;

(五)决定终止事宜;

(六)决定其他重大事宜。

第十五条 会员代表大会须有2/3以上的会员代表出席方能召开,其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。

超过一年。

第十七条 理事会是会员代表大会的执行机构,在闭会期间领导本会开展日常工作,对会员代表大会负责。

第十八条 理事会的职权是:

(一)执行会员代表大会的决议;

(二)选举和罢免会长、副会长、秘书长;

(三)筹备召开会员代表大会;

(四)向会员代表大会报告工作和财务状况;

(五)决定会员的吸收或除名;

(六)决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构;

(七)决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任;

(八)领导本会各机构开展工作;

(九)制定内部管理制度;

(十)决定聘请名誉会长、顾问的人选;

(十一)决定其他重大事项。

第十九条 理事会须有2/3以上理事出席方能召开,其决议须经到会理事2/3以上表决通过方能生效。

第二十条 理事会每年至少召开一次会议。

第二十一条 本会设立常务理事会。常务理事会由理事会选举产生,在理事会闭会期间行使第十八条第一、三、五、不超过理事人数1/3)。

第二十二条 常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开,其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。

第二十三条 常务理事会每半年至少召开一次。第二十四条 本会会长、副会长、秘书长必须具备下列条件:

(一)坚持党的路线、方针、政策,政治素质好;

(二)在本会业务领域内有较大影响;

(三)本会会长、副会长、秘书长最高任职年龄不超过70周岁,秘书长为专职;

(四)身体健康,能坚持正常工作;

(五)未受过剥夺政治权利的刑事处罚的;

(六)具有完全民事行为能力。

第二十五条 本会会长、副会长、秘书长如超过最高任职年龄的,须经理事会表决通过,报业务主管单位审查并经社团登记机关批准同以后方可任职。

第二十六条 本会会长、副会长、秘书长每届任期限四年,任期最长不得超过两届。因特殊情况需要延长任期的,须经会员代表大会2/3以上会员代表表决通过,报业务主管单位审查并经社团登记机关批准同以后方可任职。

本会会长为本会法定代表人。本会法定代表人不兼任其他团体的法定代表人。

第二十八条 本会会长行使下列职权:

(一)召集和主持理事会或常务理事会;

(二)检查会员代表大会、理事会、常务理事会决议的落实情况;

(三)代表本会签署有关重要文件。第二十九条 本会秘书长行使下列职权:

(一)主持办事机构开展日常工作,组织实施工作计划;

(二)协调各分支机构、代表机构、实体机构之间的工作;

(四)决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作台人员的聘用;

(五)处理其他日常事务。

第三十条 理事会根据工作需要,可酌情设立若干工作委员会,分别承办理事会交办的有关工作任务。

第五章 资产管理、使用原则 第三十一条 本会经费来源:

(一)会费;

社会捐赠;

(三)政府部分资助;

(五)利息;

(六)其他合法收入。

第三十二条 本会按照国家有关规定收取会员会费。本会会费为团体会员会费和个人会员会费两种,具体标准如下:

会费统一交于本会办公室,并开具财政部门印(监)制的社会团体会费收据。会费每年交纳一次,具体交纳时间由协会通知各会员单位。

会费的使用:(1)开展学术活动及学术活动的优秀论文奖励;

(2)会员福利:免费发放协会简报;(3)为会员提供法律援助;

4)奖励会员单位的优秀管理者及优秀工作者;(5)用于对会员的其它服务。

第三十三条 本会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展,不得在会员中分配。

第三十四条 本会建立严格的财务管理制度,保证会计资料合法、真实、准确、完整。

第三十五条 本会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算,实行会计监督。会计人员调动工作或离职时,必须与接管人员办清交接手续。

第三十六条 本会的资产管理必须执行国家规定的民间非营利组织会计制度等财务管理制度,接受会员代表大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的,必须接受审计机关的监督,并将有关情况以适当方式向社会公布。

第三十七条 本会换届或更换法定代表人之前必须接受民政厅和卫生厅组织的财务审计。

第三十八条 本会的资产,任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。

第三十九条 本会专职工作人员的工资和保险、福利待遇,参照国家对事业单位的有关规定执行。

第六章 章程的修改程序

第四十条 对本会章程的修改,须经理事会表决通过后报会员代表大会审议。

第四十一条 本会修改的章程,须在会员代表大会通过后15日内,经卫生厅审查同意,并报民政厅核准后生效。

第七章 终止程序及终止后的财产处理

第四十二条 本会完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的,由理事会或常务理事会提出终止动议。

第四十三条 本会终止动议须经会员代表大会表决通过,并报业务主管部门审查同意。

第四十四条 本会终止前,须在卫生局及有关机关指导下成立清算组织,清理债权债务,处理善后事宜。清算期间,不开展清算以外的活动。

第四十五条 本团体经政府登记管理机关按照国家《登记管理条例》办理注销登记手续后即终止。

第八章 附 则

第四十六条 本章程经 年 月 日会员代表大会表决通过。

第四十七条 本章程的解释权属本会的理事会。第四十八条 本章程自社团登记管理机关核准之日起生效。

民营医院营销方案篇七

为发展我区医疗卫生事业,促进我区医疗卫生事业整体实力和水平的跨越式发展,为推进我省医疗事业和医疗产业的技术进步和制度进步做出有益的尝试;为中华民族的伟大复兴,为全面建设小康社会,为促进经济社会和人的全面发展做出贡献。

第一章总 则

第一条 根据国务院《医疗机构管理条例》及贵州省政府《贵州省医疗机构管理办法》等国家有关法律、行政法规及贵州省人民政府有关政策,为建立产权明晰,责权明确,管理科学的现代医院制度,特制定本章程。

第二条 名称:六枝康佳医院医院。

第二章经营宗旨和企业规模

第一条 医院宗旨是:以国家医疗体制改革的有关政策为指导,全面参与我国医疗服务事业的“技术创新和管理创新”,旨在推进我国医疗服务事业技术进步和制度进步;树立 “人的整体健康为中心”的全面、协调、科学的发展观,积极探索科学的现代医院管理体系,为创建具有中国特色的经营管理效能型医疗服务事业做出贡献。

第三章 医院财务、会计和税务管理

第一条 医院应建立、健全如下的财务、会计制度:

(一)医院应在每一会计年度终了时制作财务会计报告,并依法经审查验证,并在每年的1月30日前送交集团。

财务会计报告应包括下列财务会计报表及附属明细表:

(1)资产负债表;

(2)损益表;

(3)现金流量表;

(4)财务情况说明书;

(5)利润分配表。

(二)医院除法定的会计帐册外,不得另立会计帐册。对医院资产,不得以任何个人名义开立帐户存储。

第四章 医护人员的雇佣和解聘

第一条 根据《中华人民工和国劳动法》等有关法规的规定,医院实行全员劳动合同制。

第二条 建立一个人员能进能出,职务能上能下,待遇能升能降,优秀人才能够脱颖而出,公平、公正、竞争、择优的充满生机与活力的用人机制。

第三条 医院依法解雇医务人员。

第五章 医护人员的工资、福利待遇

第六章 医院工会组织

第一条 根据《中华人民工和国工会法》等有关法律、法规的规定,本院可成立工会。

第二条 工会依法保护职工和会员的合法权益。

第七章 医院学术组织

第一条 根据《中华人民共和国科学技术促进法》等有关法律、法规的规定,本院可成立学术委员会。

第二条 学术委员会依法开展学术活动。维护学术自由,促进学科发展。

第八章 附 则

第一条 本章程由医院董事会批准生效。

第二条 本章程的修改需经董事会批准。

六枝康佳医院

民营医院营销方案篇八

如今,我国的医疗服务体系不仅仅由公立医院构成,还有民营医院的迅速崛起。在激烈的市场竞争中,民营医院通过提供优质的服务吸引了大量患者,其服务模式也受到了广泛关注。下面,我将分享我在一家民营医院就医时所得到的优质服务心得体会。

第二段:专业化团队提供个性化服务

在我就医的民营医院中,我深刻感受到它与传统公立医院的不同之处。首先,民营医院注重建立了一支专业化团队,这些医生来自各个领域,拥有丰富的临床经验和技术水平。这意味着,无论是基础的常见病还是复杂的罕见病,医生们都有能力提供专业的诊疗服务和治疗方案。与此同时,这些医生们也能够根据患者的具体情况提供个性化的治疗建议,关注每位患者的需求和期望。

第三段:舒适的医疗环境与细致周到的服务

另一个让我印象深刻的是民营医院的舒适医疗环境和细致周到的服务。民营医院注重打造一个温馨舒适的就医环境,以提供一个有利于患者康复的空间。在医院大厅、诊室和病房中,装修和设施都是考虑到患者的需求和舒适度。此外,医院提供一对一的医护服务,每一位患者能够得到充分的关注和照顾。医护人员会耐心倾听病人的问题和困扰,并积极提供解决方案。这种贴心的服务让每一位患者感受到了温暖和关怀。

第四段:高效便捷的就医流程

民营医院注重提供高效便捷的就医流程也给我留下了深刻印象。传统公立医院通常诊室排队等候时间较长,挂号和检查等环节繁琐冗长。而在我就医的民营医院中,他们借助了现代信息技术优化了就医流程。通过手机APP可以线上挂号、缴费和查看检查结果等,这大大节省了我排队的时间和精力。此外,预约挂号制度也让就医变得更加便捷高效。我只需提前预约,按照预约的时间前往医院,避免了长时间候诊的苦恼。

第五段:合理的收费和灵活的支付方式

与传统公立医院相比,民营医院在收费方面也给我留下了良好的印象。民营医院通常秉持合理收费的原则,避免了疑似乱收费等问题。此外,民营医院也提供灵活的支付方式,除了现金支付外,还支持支付宝、微信支付等电子支付方式,让患者的支付更加便捷。同时,医院还与多家保险公司合作,提供医疗保险服务,减轻了患者的经济负担。

总结部分:

通过我的亲身经历,我深深体会到了民营医院的优质服务给我们带来的好处。他们专业的医疗团队、舒适的医疗环境、高效便捷的就医流程、合理的收费以及灵活的支付方式都让患者得到了更好的医疗体验。希望我国的医疗服务体系能够不断完善,公立医院和民营医院相互借鉴,为患者提供更高质量、更便捷、更人性化的医疗服务。

民营医院营销方案篇九

关于民营医院加强管理意见 为了认真贯彻执行新农合医疗政策,确保我镇新型农村医疗合作制度健康稳步发展,规范服务行为,切实解决群众就医难,看病贵的问题,特制定新农合违规处罚制度。

一、有以下情节的行为视为违规行为,视情节严重程度予以处理。

1.不按门诊指征严格把关,随意放宽指征收入院的,故意延长治疗天数的。

2.虚挂住院病人,伪造病人资料,与病人串通记空账等方式套取新农合资金行为的。

3.经办人员和医务人员在病人门诊时,不严格验证或知道该病人与证件不吻合,也不向上级领导反应,由此给新农合资金造成损失的。

4.不以病所需,不科学配伍用药,违反抗菌药物使用、联合应用原则的。

5.直接或间接对病人优惠的,6.超范围收费的,超标准收费的,改变收费项目名称的。经群众举报或督查人员查到一经核实按诈骗国有资产罪处理,移交司法机关执行。

违反收费。超范围收费、超标准收费,改变收费项目名称。

1、门诊转住院,过的治疗,用药不合理

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