学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业工作心得体会篇一
协管员，公寓物管处培养人才梯队的新模式正悄然运行，因而，又显示出几分特别来。这特别就在于它是介于诸多集体之间的纽带和桥梁：一方面作为综管和主管的协助者，需要加强对管理员工作及楼栋安全卫生各项工作的督促和检查;一方面，也要与管理员一起做好每天的值班工作;同时还要增进与同学之间的联系和交流。这种新岗位的全新的工作性质更要求我在这新阶段的工作中拿出一个崭新的自我，迎接各项挑战!
回首我来到01幢之后所走过的这些日子，我欣喜地看到了我全新的工作状态以及令人满意的工作实绩。具体的就不赘言了，这里和大家分享我体会最深刻的两点吧。
首先，我一直坚守的.工作理念就是“快乐工作”。快乐应该是人生最为难得的东西了。然而我想，只要我们用心寻找，就能够在日常工作的方方面面发现她的存在。我知道，作为一个宿舍协管员，只有综管、主管以及各方面的领导对我们的工作满意了，只有宿舍管理员对我们的工作配合了，只有同学们对我们的工作认同了，我们才能真正的快乐!本职工作是我们必须不折不扣完成的最为基本的任务。所以，这段时间居综管因病不在，我积极配合潘主管做好楼栋的各项工作，从宿舍的防火防盗到宿舍的卫生状况，从门禁系统的严抓到主动熟悉同学，我力争在每个方面都尽自己最大的努力。有句话说得好：“吾欲仁，斯仁至矣。”我相信，只要自己认认真真、勤勤恳恳，自己的工作一定会得到大家的承认，我也就会由衷地感到快乐。
第二，作为一个协管员，我认为我们的工作说到底就是一个“协”字。协调各方面的工作，协调各方面的关系，协调各方面的信息情感交流，最终一起构建一个和谐美好的大学宿舍。而“协”的不二法门就是“真诚”!我以真心待人，人必以真心对我。不管是对综管、主管以及方方面面的领导，还是对第一线的管理员，我都以真心示人。对待同学更应该如此。我愿意和战斗在第一线的最可亲的管理员们一起做好实实在在的宿舍管理工作，愿意和他们一起分担各项艰巨的任务;我也愿意和同学坦诚相待，分享他们的喜怒哀乐，承担他们的不快和疑惑。我深知这种以诚相待的甜美，我的经历足以说明这一切：比如在宿舍评优中，我被同学们评为“最喜爱的阿姨”;至今还有不少以前的同学过来01幢看望我，等等。这些都是以心换心的结果。在今后的工作中我将一如既往地将自己这种理念坚持下去!
当然，最重要的还是要把这些美好的许诺付诸于实践之中!协管员之于我，刚刚开始，虽然时间不长，但我已然尝到了她带给我的快乐!新岗位上的新自我，相信在这个岗位上，我会向大家展现出一个全新的我，一个快乐的我，一个真诚的我!
物业工作心得体会篇二
物业业主工作是一项重要的职责，它涉及到物业管理、商业管理和社区服务等多个方面。作为物业业主，我们需要认真履行职责，通过努力工作来维护物业的良好运营状态。在这篇文章中，我将分享一些我的工作心得和体会，以便更好地诠释物业业主应有的职责和责任。
第二段：理解物业业主的职责和职能
作为市场经济中的一个产物，物业业主的职责和职能显得相对独特。在物业经营中，物业业主是维护物业和秩序的核心，更应该注重自己的角色和职责。一方面，业主要保证物业的正常运营，维护物业的管理准则和规定；另一方面，业主还要处理住户之间的纠纷，并与相关机构进行协议和谈判。总之，物业业主的职责和职能是多方面的，需要不断进步和完善。
第三段：注重物业维护与管理的重要性
基于多年的物业管理经验，我发现物业维护与管理至关重要，是决定物业质量和生命力的关键因素。物业维护需要保持物业的安全、卫生和环境质量，而物业管理则需要要确保物业规章制度的正常运作。同时，应该谨慎处理住户的投诉和请求，以便更好的协调各方面的利益关系。只有通过全力维护和管理物业，才能够创造出优良的居住环境。
第四段：重视整合社区资源与服务
社区资源和服务是整个社区发展的重要支柱之一，作为物业业主，我们应该充分发挥社区的资源和服务优势。这意味着需要与业内机构和业主代表合作，提高社区服务的效率和质量。在服务过程中，还要采用有效的信息传播和沟通手段，以满足住户和居民的需求。整合社区资源与服务可以提高物业质量，改善社区生活质量，并提高商业活力和社区的影响力。
第五段：总结
在本文中，我分享了一些物业业主的工作心得和体会，希望它能够加深大家对物业业主职责和责任的理解。作为物业业主，我们应该认真履行职责，保持物业维护与管理，积极整合社区资源与服务，以尽最大力量发挥自己的作用。只有通过我们的共同努力和不断进步，才能够为社区的进步和繁荣作出贡献。
物业工作心得体会篇三
随着社会的发展，物业管理行业逐渐兴起，而业主作为物业管理中重要的一环，承担着许多重要的职责。然而，在实践中，许多业主并未意识到自己在物业管理中的作用，常常对此持消极态度。本文将探讨如何做好物业业主工作，并进一步提高业主的工作效率。
第二段：意识提升
首先，做好物业业主工作的前提是要意识到自己的作用。业主作为物业管理中的重要一环，必须心怀责任感，积极参与物业管理工作。业主有权利提出自己的意见和建议，也要积极参与物业会议，就各种问题进行讨论、解决。在维护共同利益方面，业主也需要积极配合物业管理方完成各项工作，形成良性社区互动。
第三段：调动自身积极性
其次，要做好物业业主工作，业主需要调动自身积极性。这种积极性表现为把自己视为社区的一份子，反映在行动上，就是积极参与社区活动以及自觉遵守物业管理的规定。例如，按照规定定期清理公共区域、分类垃圾等，还要积极参与社区活动，与邻居们交流互动，增强社区凝聚力。
第四段：建立良好沟通
第三，建立良好沟通，做好物业业主工作很重要。无论是解决问题还是展示意见，良好的沟通是必要的。业主要了解物业管理方面的具体情况和服务，对不满意的处置要及时提出。沟通不只有利于解决具体问题，也能建立起业主与物业管理方面的信任和合作关系。业主和物业管理方面互相理解，共同承担社区管理责任，使社区管理效果最大化。
第五段：共同推进社区管理效率
最后，物业业主工作不仅仅是个人的工作，更是共同参与和推进社区管理工作的总体效率。业主必须理解物业管理方面和自己有关的事项，同时积极配合物业管理方面对公共区域加强安全管理。业主也可以提出自己的意见，更有创造性地为社区管理提供支撑。业主在相互配合、共同推进下，社区管理工作可以更高效、公平地完成。
结论：
在物业管理中，业主是重要的参与方，积极配合物业管理参与社区建设的工作，可以提高社区的生活品质。同时，业主也要了解和承担自己的职责，增强自身在物业管理中的积极性和责任感。只有借助大量的沟通和合作，才能建立一个良好的社区管理体系，将公共区域的管理效率最大化。
物业工作心得体会篇四
在当今社会，物业管理已经成为了一个重要的职业。物业工作涵盖了很多方面，包括安全、清洁、环境卫生等。对于物业工作，不仅需要工作人员的协助，也需要人们的参与和支持。在我的工作经历中，我深刻体会到了物业工作的重要性以及工作中的心得体会。
第二段：精益求精
物业管理的工作内容繁杂，需要工作人员耐心细心的处理每一个细节，做到精益求精。例如，保洁员在打扫卫生时需要用心清理每一个角落，保持环境的整洁和卫生。而对于物业管理人员来讲，需要从钥匙管理、停车管理、资产管理等各个方面去提高自己的工作效率。
第三段：协作共赢
物业管理涉及到大量的工作，因此需要物业工作人员之间有效的协作。只有协作共赢，才能保证工作顺利开展。例如，保安、维修人员需要彼此合作，维护大楼正常的秩序和设施。这也需要每个工作人员对自己的工作有一定的了解和认知。
第四段：服务至上
除了工作所需的技术和管理能力外，物业工作还需要具备良好的服务意识。因此，工作人员需要始终保持友善的态度和专业的能力，给住户带来贴心的服务。例如，在遇到突发情况时，如火灾等需要及时处置，给住户带来安全。
第五段：总结
在工作中，我认识到物管工作的重要性，更加理解了良好的管理以及服务意识，保障住户居住环境的质量和安全。物管行业正逐步成为社会发展中不可或缺的一部分，需要工作人员持续学习和提升自我的素质，不断探索和创新，共同推动行业发展。
物业工作心得体会篇五
在11月一个星期一的清晨，我匆匆的从学校赶往xxx，但深秋丝丝的寒意，奔波淡淡的倦意，并没有影响到我在路途上对xxx兴奋地憧憬与期待。在一个多小时的旅途之后，我终于赶到了xxx。却又忙着搬行李，报到。一切忙完之后，不禁细细的打量着xxx，它是那样的宁静却又不失都市的韵味，虽是现代化的智能小区，却又处处充满着法式原味小镇的气息。在这里虽处市区但感受到的却是世外桃源般的安宁与祥和。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班长带着我们参观工作岗位。班长耐心、细心地介绍解说，让我们详细的了解了我们即将面临的工作和任务，为我们以后的工作带来了很大的帮助。没几天我和一起来实习的同学正式投入到了xxx供暖工作中了。
供暖初期，虽然每天是那么的忙碌，却又是那样的充实与满足，最开始跟着师傅学习供暖日常维护保养，发现真正在工作中接触到的知识要比学校里深入的多了，所以很多地方需要向师傅请教，经过师傅的耐心培养，每天努力学历观察，根据师傅给我安排的实习计划，有了亲自去现场观察实践的机会。现在自己可以和实习的同学独自上门为业主服务了。师傅们尽职尽责，一心一意为业主服务，近乎忘我的工作精神更是给我们实习生留下了深深地印象。xxx的工程师傅是我们的榜样，是华润的基石和骄傲。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
刚开始对于从未接触的岗位，我感到是那么的陌生和惧怕，因为我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到工程部工作，在这近三个月不仅仅是去工作，更重要的是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的经验，一种面临难题的解决思路，当然也注意到了一些自身的问题，意志不够坚定，中途有退出的想法，遇到问题有畏难情绪，但我最终还是坚持下来了，总的来说实习还是收获不少。
我很感谢实习单位给我们实习培养计划安排，让我学到了一些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处，学会了面对困难,学会了独立思考问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。
物业工作心得体会篇六
我来到咱们会宁物业已经一个月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流，我发现了物业现存在的若干问题。
首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象；服务差，维修不及时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。
其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员（客服）；咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后，客服不做详细记录，维修人员拖拉，导致维修不及时。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的电话总是长时间占线，其实就是工作人员用办公电话办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间，客服人员便开始玩电脑，如聊qq，购物，游戏等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是会宁村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，服务理念差，维修拖延处理，不能做到真正的服务与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。
第二个岗位是保安；现在的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢！
整改措施：小区安全一定要放在第一位，所以保安队伍需要大力整顿。提高保安人员整体素质，实施军事化管理，每天不能少于两次列队巡逻（巡逻主要针对小区车辆的管理和住户门窗的检查），定期培训保安学习消防、防盗、防骗知识，组织消防演练等。
最终结果：打造一支有责任心有安全感素质过硬的保安队伍，让小区人员看到保安就有心安的感觉，呈现安全放心的氛围。
随着物业公司给业主带来的便捷、舒适和安全，物业费已经被大家慢慢的接受了，当小区环境，安全，服务给业主带来了方便、舒适和放心的时候，我相信每个业主都会配合物业的工作的。我觉得咱们物业还可以做的更好，如：提高小区的便民服务，增加小区纯净水机，定期照看孤寡老人，搬运服务等，让物业成为业主的114，有困难找物业。业主交物业费要的就是服务，服务好了，小区的物业费收缴率自然就提高了。其次，成立收费小组，通过电话，登门，宣传等方法，提前1—2个月告知所有业主，并通过发放礼品为诱饵，让业主知道缴费越早，礼品越好，提高业主缴费的积极性，礼品则以实用贴心为主（洗衣粉，香皂等）；然后，收费小组升级为催费小组，保洁，维修配合，尽快解决业主的问题；如还行不通，就通过网上搜集，效仿其他物业，自我总结的方法，开会成立一套催费实用法则，再次提高收缴率。通过一次一次的收费，找到业主不缴费的真正理由，对症下药，做到物业、业主一家，和谐长久共存。
我在物业的这段时间，查阅了一些相关书籍和资料，也结交了几个从事物业行业的朋友，还曾去邢台阳光巴厘岛的物业应聘实习了三天。在那里的三天，我所感受到的物业氛围是热情的服务，尽职尽责的心态，干净的环境，我觉得这就是一种“家”的感觉，也是我想努力打造的感觉。我已经准备好为之努力了，我相信只要不断的学习相关知识，和专业人才沟通，静下心来，扎根到物业，一定会打造一支更好的服务于业主，让公司利益最大化，让领导放心的物业团队。
物业工作心得体会篇七
物业工作是一个需要细心和耐心的行业，我在这一行业里工作多年，积累了一些心得和体会。通过与客户和同事的交流与合作，我深刻意识到了物业工作的重要性和困难性。在此，我将分享我的一些心得体会。
首先，物业工作需要细心和耐心。物业工作中有很多琐碎的事务需要处理，而这些事务都需要细致入微的处理。举个例子，物业管理人员需要每天巡视楼宇，查看各种设备的正常运转情况；需要定期维修和保养各种设施设备。这些看似简单的事情，但却需要经过反复的检查和耐心的努力。只有细心和耐心才能确保物业设施的顺利运转，为业主提供良好的生活和工作环境。
其次，物业工作需要与客户和同事良好的沟通和合作。物业管理人员需要与业主进行及时的沟通，了解他们的需求和问题，及时解决。同时，与同事之间的合作也非常重要，团队的凝聚力和配合是提高工作效率和质量的关键因素。通过与客户和同事的沟通和合作，我深刻体会到了团队协作的重要性，对我来说，只有与他人合作，共同努力，才能取得更好的业绩。
再次，物业工作需要持续的学习和提升自身素质。物业管理是一个不断发展的行业，新的管理理念和技术不断涌现。作为一名物业管理人员，我需要不断学习和积累相关的知识和经验，以适应行业的发展。同时，物业工作需要掌握一定的法律法规和管理知识，这对提高工作的专业性和能力也非常重要。通过不断学习和提升自身素质，我能更好地完成工作任务，并提供更好的服务。
此外，物业工作需要灵活和变通。在日常工作中，各种突发情况时常会发生，我们需要灵活应对，妥善处理。例如，遇到设备故障或楼宇安全隐患，需要及时处理并组织维修；同时，物业管理人员还需要协调解决业主之间的矛盾和纠纷。有时候，我们需要放下成见，积极寻求解决问题的办法。通过灵活和变通的处理方式，我能更好地为客户提供一流的物业服务。
最后，物业工作需要坚持付出和不断改进。物业服务是一个长期过程，需要不断的付出和努力。我们需要付出更多的努力，提高服务质量和客户满意度。同时，我们也需要总结经验，发现问题并及时改进。通过持续的付出和不断改进，我相信我能不断提高物业管理水平，为客户提供更好的服务。
总之，物业工作是一个需要细心和耐心的行业，同时也是一个需要与客户和同事良好沟通和合作的行业。物业工作需要持续学习和提升自身素质，同时也需要灵活和变通。通过坚持付出和不断改进，我相信我能够在物业工作中取得更好的成就，为客户提供更好的服务。
物业工作心得体会篇八
物业管理是现代社会不可缺少的一部分，它不仅影响着居民的生活品质，也关系着社区的整体形象。在物业工作中，工作人员要积极主动，不断完善自己，以便将服务质量不断提高。本文从我的角度，结合自己工作中的体验，谈谈物业工作心得体会。
二、提高服务意识
物业管理是一项服务工作，服务意识的提高、服务质量的提升，是物业人员日常工作的核心目标。在我的工作中，我深切体会到，只有站在居民的角度，真正了解他们的需求，才能在工作中赢得居民的信任和支持。为此，我不断学习专业知识，了解居民的生活习惯和需求，提高自己的服务能力和专业技能，不断提高服务质量。
三、攻克难题，做好维修管理
物业管理涉及到包括房屋修缮、环境保护、公共设施维护等在内的多个方面。在这些方面中，维修管理是最重要的一个环节。维修工作不仅涉及到技术的问题，还要考虑到居民的利益和满意度。在我的工作中，我时刻牢记居民利益至上的原则，注重与业主的沟通交流，做到快速、便捷、高效地解决问题，做好维修管理，减少业主损失，提高居民满意度。
四、注重细节处理，提升服务水平
物业管理中的很多事情，细节处理得好不好，都会对居民的生活品质产生很大影响。例如，在生活垃圾分类处理方面，我们要保持高度重视，引导业主居民积极参与，提高居民生活习惯和社区环境卫生水平；在保安方面，我们要加强内部管理，定期组织安全培训，提高安全意识和紧急处理能力；在公共设施运营管理中，我们要根据居民需求，不断完善和维护，提高设施的使用寿命。只有这样，才能真正做好物业管理工作，提升服务水平。
五、加强团队协作，共同推进工作
物业管理涉及到的工作非常广泛，需要不同领域的人员协同作战。在这样的环境下，加强团队协作变得尤为重要。在我的团队中，我们始终坚持团结互助、配合默契的原则，定期组织团队建设和培训，提高团队协作能力。只有大家同心协力，共同推进工作，才能让物业服务更好地服务于业主和社区。
总结：
物业工作是一项非常复杂的工作，它需要工作人员具备丰富的专业知识和高度的服务态度。在工作中，我们不能只关注眼前的事情，更需要立足长远，不断提升自己的综合素质，提高服务水平，才能达到自我增值的目的。希望以后的真物业工作者能够时刻关注居民的利益，注重自身素质的提升，共同推进物业工作的发展，为社区居民提供更好的服务。
物业工作心得体会篇九
物业行业是一个重要的城市服务行业，在城市的发展和居民生活中发挥着重要作用。在工作中，我深入了解了物业工作的方方面面，并积累了一些心得体会。在这里，我将分享我的一些观点和经验。
第一段：明确目标与责任
物业工作的首要任务是明确目标与责任。作为一名物业管理人员，我们的目标是提供高质量的服务，为业主创造舒适的生活环境。在具体的工作中，我们需要深入了解业主的需求，并倾听他们的意见和建议。只有全力以赴地履行好我们的责任，才能取得好的工作效果。
第二段：注重细节与沟通
细节是决定工作成败的关键因素，而良好的沟通则是实施细节工作的基本途径。工作中，我们应该注重细节，关注每一个细微之处。比如，检查小区的绿化、清洁，确保小区的卫生状况良好；定期检查小区的设施设备，及时维修和更换；严格管理小区的安全，做好防火和保安工作等。与此同时，我们还应该加强与业主和其他相关单位的沟通，积极了解他们的需求和意见，并及时处理相关问题。
第三段：理论与实践相结合
物业工作需要我们掌握一定的理论知识，如管理学、法律法规等，但光有理论是不够的。实践是检验理论的真理的唯一标准。我们要学以致用，将所学的理论知识与实际工作相结合，解决实际问题。在处理物业问题时，我们需要灵活运用所学的理论知识，结合实际情况，找到合适的办法和方法。只有不断的实践与总结，我们才能不断提高自己的工作水平。
第四段：团队合作与协调
物业工作是一个集体的事业，离不开团队合作与协调。无论是与物业管理公司的同事合作，还是与小区居民和相关单位合作，我们都应该注重团队精神和协作能力。只有积极与大家合作，共同努力，才能更好地完成工作任务。在团队中，我们应该互相支持、互相帮助，共同学习和进步。
第五段：持续学习与自我提高
物业行业是一个需要不断学习和自我提高的行业。工作中，我们应该持续学习，不断提高自己的专业知识和技能。可以参加物业管理相关的培训课程、学习经典案例等，也可以通过阅读相关书籍和文献来提升自己。此外，我们还应该加强与同行业同行的交流，互相学习、互相取长补短。只有不断学习与提高，我们才能适应物业行业的发展，更好地服务业主。
总结：
通过工作的实践，我认识到物业工作的重要性以及自身在这一行业中的作用。明确目标与责任、注重细节与沟通、理论与实践相结合、团队合作与协调、持续学习与自我提高，这些都是我在物业工作中的心得与体会。我将继续努力，不断提高自己的专业素养和能力，为居民提供更好的物业服务，为城市的发展做出自己的贡献。
物业工作心得体会篇十
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。下面是为大家收集整理的____年物业工作心得体会范文，欢迎大家阅读。
____年物业工作心得体会范文篇1 首先，改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将小团体融入大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。
这条路，朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。
____年物业工作心得体会范文篇2 在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物业公司，作为财务室的一员，当然，**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
____年物业工作心得体会范文篇3 主人翁精神是中国社会的主流精神，受主人翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展，新中国就是在这种精神的激励下讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。
现在的企业要茁壮发展，同样需要主人翁精神，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业达到保值、增值的目的。
我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。
而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。
以下就是我们主人翁精神的一些事例：
在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。
收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。
业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。
记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说谢谢时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。
然而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反馈给业主，得到业主的一致好评。
总而言之，在公司加速发展的重要时期，我们应牢固主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!