时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场招商新年工作计划篇一
1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;商场新年工作计划
商场招商新年工作计划篇二
伴随着万达购物广场创建，市场部一直坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的.，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，及时正确的找到最合适的营销理念。
职务分析
“商场如战场”，万达购物广场市场部，主要负责购物广场的战略规划与设计，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以上几点工作来进行。
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工作重点。
20xx年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发，我们也通过网络了解和电话咨询等，进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的，完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4t商业营销模式为基础，以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览，旅游，文化教育等，形成互位交叉和资源共享，购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩，全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发，很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。
购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。
在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。
其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。
综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在dp点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。
总结：
通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。
商场招商新年工作计划篇三
为了加强内部控制，规范招商部内部管理;，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程：
f1:鞋、户外 童装
1f：品牌珠宝、化妆品、眼镜
2f：淑女时尚品牌服饰、内衣
3f：名媛品牌女装、男装
4f：家纺、童装等
一、前期准备
1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。
2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。
3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。
4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。
二、接待及拜访客户
1、当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”.
3、通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，保密资料。
4、定期外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。
三、介绍铺面
礼貌的寒暄之后，可配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念
1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。
3、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。
4、将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立起相互信任的关系。
5、通过交谈正确把握客户的真实需要，制定应对策略。
6、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
7、在平面图讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、承租意图等)。做完讲解后，可邀请他参观铺面，在此过程中，招商人员应对整个市场的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。
四、带看现场
在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场，1、结合楼层现况和周围铺面情况，边走边介绍。
2、按照楼层铺面规划，让客户切实感觉自己所选的铺面。
3、尽量多介绍，让客户始终为你所吸引。
4、带看铺面的路线应事先规划好，注意沿线的客户及商品特色。
五、初步洽谈
1、倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前就坐(注意此区域应令人视野愉悦并便于控制)，给其详细介绍商铺资料。
2、在客户未主动表示前，应主动地选择铺面作试探性介绍。
3、根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等(一般提供两、三个铺面即可)。
4、针对客户的疑惑点，进行相关解释，逐一克服购买障碍，但对楼盘的解释不应有夸大、虚构的成份。
5、在客户对铺面有70%认同度的基础上，说服其下定金。
6、不是职权范围内的承诺应报现场经理通过后再给予答复。
六、谈判
谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点主要集中在优惠政策及付款方式上。
1、优惠政策问题上，客户通常会列举周边一些市场的价格及优惠政策，此时招商人员应根据自身市场优势对比其他项目，详细说明价格的合理性，尽可能守住目前租赁价格，以留一些余地给招商主管，切忌一放到底。
七、暂未成交
1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户，招商人员都应态度亲切，始终如一。
2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。
3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。
4、对有意向的客户再次约定洽谈时间
5、送客户至大门口。
6、及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。
7、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。
八、客户登记
a.填写客户信息登记表：
1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。
2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。
3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。
b.填写的重点：
1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质
2、客户对商铺的要求条件
3、分析未成交的原因
4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整
5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。
九、客户跟踪
1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。
2、跟踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成沟通不畅、死硬推销的印象。
3、跟踪客户要注意时间的间隔，一般二三天为宜。
4、一人以上跟踪同一客户时，应口径一致，注意协助。
5、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。
6、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。
7、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。
十、位置调整
1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。
2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。
3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。
4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。
十一、签约
a.成交收定金
1、客户决定租赁商铺并下定金时，应及时告之招商团队，并认真填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。
2、详尽解释认租赁合同书的各项条款和内容。
4、填写完租赁合同书后，仔细检查房号、面积、总价、定金、租金等
是否准确后，由客户、招商人员双方签字确认。
5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。
7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并详细告诉客户各种注意事项和所需要备齐的证件名称。
b、临时定金相关规定：
2、与客户签订预定书，临时定金金额及保留时间可视商铺情况而定(间隔时间尽可能短，以防节外生枝)，须注明补定时间或签合同时间。
c.补足定金：
1、备注栏内填写实收定金及需补金额。
3、再次确定签合同日期
4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约准备
d.签订合同：
1、恭喜客户选择我们的商铺。
2、验对客户身份证原件，并留取客户身份证复印件。
3、出示租赁合同书范本，逐条解释主要条款
4、签订合同，交纳租金及公共服务费，同时将已经缴纳的商铺定金条及收据收回，更换为商铺质量保证金。
5、由财务人员开具相应的收据。
e.签合同注意事项：
1、合同文本应事先备好;解释合同条款时，在情感上应侧重于客户立场，让其有认同感。
2、签合同时，如客户有问题无法说服，汇报招商经理或更一级主管;如客户的问题无法解决而拒签合同时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。
3、签合同最好由商铺承租人本人签名盖章，如由他人代理，户主给予代理人的委托书须经过公证。
4、对已签的合同，应由经办人上报招商部经理，不得拖延不报。上报资料必须准确、经部门经理审核，并签字确认后，并报办公室签章，归档返还于商户。
f、退铺面
1、必须实时上报招商经理。
1、分析退商铺原因，明确是否可以退。
2、原则上定金不予退还，如遇特殊情况，报公司领导批准。
3、结清相关款项。
4、将作废合同收回，交公司办公室留存备案。
5、若有争议无法解决可提请仲裁机构调解或人民法院裁决
商场招商新年工作计划篇四
商场招商工作总结范文
招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作，商场招商工作总结范文。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商，工作总结《商场招商工作总结范文》。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题!
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商场招商新年工作计划篇五
2018年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，了解对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。
1、提升整体的业务水平
2、多学习，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。
3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。
4、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。
5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查
6、制定租金策略
8、制定新业态招商手册
9、加强招商专员的业务培训
10、与工程部对接物业条件的准确数据
11、配合销售部进行对商铺的营销工作
12、继续挖掘潜在或意向客户
1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。
2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
1、招商手册和招商说明书
2、委托经营合同(代为管理)，授权委托书
3、招商委托书
4、招商流程表
5、招商文案
1、项目招商发布会
2、项目推介洽谈会
3、登门拜访(目标自荐)
4、网络招商
5、电话联系
6、面对面沟通
7、行业协会、政府机构
8、媒体招商
1、结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。
2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。 20xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。