导购员岗位职责（通用22篇）

岗位职责可以为员工的晋升和职业发展提供清晰的参考和方向。通过参考岗位职责范文，我们可以更好地理解工作要求和目标，为自己的职业规划做出有针对性的调整。

商场导购员岗位职责

2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;。

3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;。

4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;。

5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;。

6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;。

7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;。

8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着。

商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

内衣导购员岗位职责

3、完成商品的上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;。

4、做好产品宣传资料的派发和讲解，和产品试穿等工作;。

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

1、接待顾客的咨询，了解顾客需要并速成销售;。

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;。

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;。

5、完成上级主管交办的其他任务等。

1、公司各项规章制度的遵守、执行，

2、按公司服务标准进行货品销售，

3、店铺货品的整理及陈列维护，

4、店铺卫生工作的清理、执行，

5、熟练掌握各种规格、款式货品的相关知识。

1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;。

2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;。

3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;。

4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;。

5、完成账款回收，进行产品盘点。

商场导购员岗位职责

商场导购员是在商场内设有服饰、鞋帽、首饰、美食等多个商品区，而你的任务是负责接待客人，并指导他们前去相应的各个商品区个收银台，给每位需要帮助的客人，提供快捷周到的服务是你的工作职责哦。商场导购员。

1.遵守公司一切。

规章制度。

2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

10.在公司规定时间内电话回访客户。

11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15.关心团结同事，努力进取。

16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

*开店前。

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

*每日工作。

开店前30分钟:。

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

*上午上班。

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

*下午上班。

1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

*商店开店前。

1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

商场导购员岗位职责一：基本工作要求。

1、导购员应按照规定准时上下班;。

2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;。

3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;。

4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;。

5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;。

6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;。

7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;。

8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着。

商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

家具导购员岗位职责

八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；

九、认真填写各项资料记录表格；

十、积极向店长提出建设性建议；

十一、有保护现场商品安全的责任；

十二、严格遵守专卖店行为规范；

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

十五、必要时协助同事接待顾客；

十六、服从上级领导的工作安排。

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

四、做好顾客的售前售中与售后工作。

五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

八、认真填写客户档案表及日志。

九、积极向店长提建设性的建议。

十、严格遵守专卖店的行为规范。

十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。

十四、服从上级领导的工作安排。

十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。

服装导购员岗位职责【】

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交待的各种工作，并能坚定实行服装店的各种零售政策。

导购员岗位职责及注意事项

商场导购员岗位职责

3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈。

4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；

5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案。

6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的。

商场导购员岗位职责

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

※保持笑容

※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

※积极认真的工作态度

※保持整洁的外观和仪表

4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的'发送记录。

8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

12、 严格遵守公司各项规章制度。

导购员岗位职责及要求

导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。

积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。

二、劳动纪律及团队意识；

7、8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；

三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；

2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。

3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。

四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；

1、2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。

熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。

3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总结及相关表格。

五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；

2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；

六、协助店长对门店新员工的培训与指导；

1、2、3、4、收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果；

八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议；

1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特性、卖点及保养；

3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。

九、处理门店顾客投诉、突发事件及vip客户的维系；

2、做好vip客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；

终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！

商场导购员岗位职责

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

开店前30分钟：

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

1.巡视是否满陈列(货架及促｛｝销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

导购员岗位职责

1、准时上班。

2、检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3、检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4、拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

1、确保净空走道，并保持通畅清洁。

2、确认货品已满货架(货架及促销台)。

3、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4、检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

1、带领销售代表整理仓库。

2、确实检查库存数量(计算机查询)。

3、确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4、协助办事员处理当日之到货。

5、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6、中午前确认收货区没有任何商品。

7、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

1、巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2、执行退货。

3、在卖场工作处理当日之到货。

4、随时协助促销员顾客解决问题。

5、应到而未到商品再次向厂商催促。

6、确定所有验收单已核对无误。

1、确认满陈列(货架及促销台)。

2、确定收货区无任何商品。

3、确定仓库清洁整齐。

4、向商场主管汇报当天重点事件。

5、与晚班工作人员之交接。

导购员岗位职责

岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

直接责任：

一、 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、 为每一位顾客提供高品质的服务。

三、 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、 做好顾客的售前、售中与售后工作;

五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;

六、 耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;

七、 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息;

八、 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;

九、 认真填写各项资料记录表格;

十、 积极向店长提出建设性建议;

十一、 有保护现场商品责任;

十二、 严格遵守专卖店行为规范;

十三、 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

导购员岗位职责

直接上级：经理(或老板)。

直接下属：导购员。

岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

直接责任：

一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象pop布置等方面的展厅形象维护工作。

四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。

六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的`特殊情况。

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

导购员岗位职责

1． 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

2． 定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。

3． 做好顾客的售前，售中与售后服务工作。

4． 准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。

5． 获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。

6． 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

7． 认真填写各项资料记录。

8． 积极向店长提出建设性意见。

9． 严格遵守店面规章制度。

10． 不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

11． 必要时协助同事接待顾客，完成销售。

12． 服从上级领导工作安排。

导购员岗位职责

7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质

8.意向顾客的跟踪服务

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

服装导购员岗位职责

在终端销售过程中，导购员担当着重要的角色，因为她们面对面直接与顾客沟通，以下由小编为大家提供的“服装导购员。

”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。

1、服装专卖店的代表者。

服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。

2、信息的传播和沟通者。

服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。

3、顾客的生活顾问。

只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使。

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、服装专卖店与消费者之间的桥梁。

作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交待的各种工作，并能坚定实行服装店的各种零售政策。

导购员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品。

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签。

7、对商品保质期（上货做到先进先出）。

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的'事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

导购员岗位职责

品牌导购员惠州市丽日购物广场有限公司惠州市丽日购物广场有限公司岗位职责：

1、负责品牌服装的进销存管理；

2、做好商品推介和销售工作；

3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；

4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

任职要求：

1、中专或以上学历，对销售工作有热情；

2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；

3、具有良好的职业素养和职业道德。

服装导购员岗位职责

导购员岗位职责

不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

服装导购员岗位职责3

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

(3)向顾客介绍商品的特点;

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

(5)回答顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品;

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

导购员岗位职责及要求

终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。

一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

4、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。

二、劳动纪律及团队意识；

6、7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；

1、协助店面经理完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；2、对当日未完成的销售任务进行。

总结。

分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。

3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。

四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；

1、2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。

熟悉盘点操作，协助店面经理做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。

3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店面经理完成上交公司的工作总结及相关表格。

五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；

2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；

六、协助店面经理对门店新员工的培训与指导；

八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议；

1、熟悉店内产品价格、质量、款号，库存情况；了解当年货产品的特性、卖点及保养；

九、处理门店顾客投诉、突发事件及客户的维系；

2、做好客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；

3、与客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；十、处罚条例。

导购员岗位职责

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面：

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否卖点合适的商品，很大程度上取决与导购员。

导购员如何帮助顾客呢？

（1） 询问顾客对商品的兴趣和爱好

（2） 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

（3） 向顾客介绍商品的特点

（4） 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益

（5） 回答顾客对商品提出的疑问

（6） 说明顾客下决心购买此商品

（7） 向顾客推荐别的商品和服务项目

（8） 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。