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票务管理实训心得体会(通用17篇)

时间:2024-01-02 19:58:20 作者:琴心月

写心得体会不仅可以让我们加深对于某一经历或事件的理解和认识,还能够为他人提供有益的借鉴和启示。接下来,让我们一起来看看一些优秀的心得体会范文,或许可以给我们写作提供一些思路和灵感。

票务管理心得体会

票务管理是现代工作中不可或缺的一部分,主要应用于演出、赛事和景区等领域。票务管理者的职责是管理票务系统、销售和分配门票、监督门票使用和识别伪造门票。在此过程中,需要高效的数据分析和灵活的操作,才能确保顺畅的购票流程和满意的用户体验。因此,本文将重点讲述我的票务管理心得体会,帮助更多的票务管理者提高工作效率和处理问题的能力。

第二段:了解顾客需求。

顾客的需求是票务管理的关键,需要从顾客的角度出发,提供更好的服务和体验。在我的工作中,我遇到过很多顾客发出了投诉,其中一些是因为他们被排队太久、购票时间太长或者门票信息不明确。因此,我意识到需要不断了解顾客需求,实时监测购票流程,并提升售前售后服务水平。这样,可以更好地满足顾客需求,减少顾客负面评价,提升企业口碑。

第三段:数据分析和优化。

随着互联网时代的到来,数据分析也成为票务管理不可或缺的一部分。通过数据收集和分析,可以洞察顾客购票行为、消费水平和使用习惯。在我所管理的票务平台中,我建立了详细的数据分析机制,定期汇总销售数据,分析票务热度并制定相应销售促进活动。通过实时跟踪数据,对用户行为进行分析,我不断地优化和改进当前的票务流程,并且不断地提供个性化、定制化的服务和体验,以实现更好的用户满意度和用户体验。

第四段:团队协作管理。

在票务管理中,每个人都有自己的工作职责,需要有良好的协作和沟通。在我的管理经验中,我会定期组织管理人员和前台工作人员开会,让大家共同讨论工作中遇到的问题,集思广益地解决问题。通过有效的团队协作管理,我能够更好地把握团队的工作情况,协调团队之间的关系,为企业提供更专业、更高效的服务和解决方案。

第五段:总结。

票务管理是一项需要高效、协调、精准和稳固的工作。对于票务管理,除了了解顾客,数据分析和团队协作管理等基本要素外,还需要不断地更新自己的知识和技能,不断地提升自己的素质,提高自己的责任心和抗压能力。以上是我在票务管理方面的心得体会,通过不断地思考和反省来不断完善,希望能为更多的票务工作者带来指导和启示。

票务组织实训心得体会

回想一下我们这一个星期的经历,一个个实习过的岗位:行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务。

这些岗位都是车站运营的重要组成部分,而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。

这一周的实习当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。

按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站,兼任low监控人员的职责。

学习岗位之后我的感想是:行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松,但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松,因为一旦发生紧急事件,他们就必须马上做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。在基本熟悉了行值的工作任务后,我开始了第二个岗位的实习,客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责,严格按照票务规章开展票务工作。

安排并监督站务员的票务工作,进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务,必要时可以临时顶岗,让整个车站的运作更为合理。

管理实训心得体会

通过对会计知识的学习,我认识到会计是一种经济管理活动,是经济管理的重要组成部分,是人们管理生产进程的客观需要。会计是随着社会生产的发展和经济管理的要求而产生和发展。随着经济的发展,会计不仅仅局限于对经济活动予以记录和运算,还要通过猜测、决策、控制、考核和分析等来谋求经济效益。特别是运算机等现代科学技术在会计中的广泛应运,会计在经济管理方面的作用也日益显著。

管理实训心得体会

每个人都有自己的一套学习方法,能够说各不相同,适用的就是好的,校园里面学的都是理论知识,如果不是想得到多么优秀的成绩,死记硬背就足以应对考试,从事财务工作就不是应对期末考试,而是天天考试,有些知识务必了然于心,吐口而出。所以,学习是一个连续性的进程,需要久长累月的坚持。然而学习又是一个技术性的东西,能够有技能在里面。

财务管理是一门技术性的学科,主要针对的就是企业全部与财务运作和管理的方法,以及财务指标的运算和评判。

在财务管理的全部体系当中,穿插了一个十分重要的理念:那就是资金的时间价值。钱是有价值的,百度百科上对其的定义是:资金时间价值是指资金在生产和流透进程中随着时间推移而产生的增值。它也可被看成是资金的.使用本钱。资金不会自动随时间变化而增值,只有在投资进程中才会有收益,所以这个时间价值一样用无风险的投资收益率来代替,由于理性个体不会将资金闲置不用。它随时间的变化而变化,是时间的函数,随时间的推移而产生价值的变化,变化的那部分价值就是原有的资金时间价值。只有和劳动结合才有好处,不同于通货膨胀。

在最近的学习中,我感觉到会计的学习,第一要在心中建立一种会计体系的框架,在这个框架的范畴内,我们先针对每一个知识点的学习,然后再将各个知识点串连起来,构成全部会计系统的知识。财务管理也是一样,我们第一就要在心中建立起财务管理的理念,有了这样的理念,我们再来学习各个知识点,就容易多了。

筹资管理——资金运营——投资管理——资金分配——事迹评学到之后会发觉,其实,财务管理的这条线,是牢牢结合着会计的全部流程的,也能够说,是环绕着会计的核算流程来的。我们就是要环绕着这条线,将各种环节展开学习,重点学习这条线上的五个环节。

自己其实还处于一个比较迷茫的阶段,如果没有很好的数字感觉,我真的感觉永久也达不到财务高手的境域的。感觉这个东西不明白能够不能够培养,但是学习久了,血液里多少也会流淌着数字吧。

票务管理心得体会

票务管理是现代社会中不可缺少的一项工作。无论是演出、体育比赛、旅游、交通运输等方面,都需要进行票务管理。而好的票务管理不仅可以让活动顺利进行,还可以为相关单位带来更多的经济利润。在我的工作中,我也深深体会到了这一点。以下是我对票务管理的心得体会。

二、准备工作要做足。

在票务管理中,准备工作是关键的一步。首先,需要精心设计票务销售方案,以满足不同人群的需求。其次,也要紧密配合宣传策划工作,通过各种渠道将活动信息传播出去,吸引更多观众前来购票。最后,还需要认真制定出票流程,规范售票程序,确保无差错地完成售票和入场检票工作。

三、购票流程的顺畅性尤为重要。

在票务销售过程中,流程的简单顺畅对购票者来说尤为重要。有时购票者会忍受排队购票和入场检票的等待,但如果流程过于繁琐或存在问题,则很容易引起不满情绪,甚至会影响到整个活动的顺利进行。因此,在票务管理工作中,我们应该不断精简流程,并使用科技手段,如自助售票机、电子化购票等,来提高购票流程的效率和顺畅度。

四、加强售后服务。

与购票流程的顺畅性相对应的是售后服务的重要性。好的售后服务不仅可以留住客户,还能为活动主办方赢得更多的口碑和信誉。优秀的售后服务应该包括:退票、换票、咨询等服务,要做到简单易懂、及时响应,并为客户留下良好的印象。通过这些服务,我们可以拓宽票务售后服务收益,增强客户黏性,建立良好的品牌形象。

五、不断完善服务品质与效率。

在票务管理工作中,不断完善服务品质与效率是关键。售前服务、售中服务、售后服务都要创新,提升整体服务水平。我们可以利用各种工具和手段,如大数据分析、人工智能、区块链等技术,来提高售票过程中的效率,保证服务品质和效率的统一。这样,不仅能提升客户满意度,同时也能增加票务管理的效能,让我们的工作更加顺畅和高效。

综上所述,好的票务管理工作是一项复杂而重要的工作,需要认真准备和规范化的方法与流程。我们可以从准备工作、购票流程、售后服务、完善服务品质与效率等多个方面入手,不断提高服务质量和满意度,让观众、主办方和工作人员都能从中受益。希望这篇文章能够给票务管理工作者和相关从业人员带来一些启示,让他们的工作更加顺畅和高效。

管理实训心得体会

透过我们对财务管理基本理论与基本方法的运用和对基本技能的训练,有效地提高我们的综合分析潜力。同时透过对本次实训的学习,能够对我们所学的专业知识的掌握程度以及运用潜力进行综合考察,为我们即将从事的财务管理工作打下坚实的基础。

从一开始,拿到实训材料,看着一道道的题目,不知所措,甚至想过要放弃,到之后自己拿出财务管理的书,一个个知识点的查阅,理解,再运用到具体的题目,到最后完成每个案例的问题,以及完成这篇实训报告。实训只是一种形式,但这次实训培养了我自主学习的`潜力,给我上了很好的一课。

在完成实训资料的同时,我也在实训过程中发现了自身的一些不足。在此总结了以下几点:

首先,作为一名未来从业者就应具备扎实的专业知识和良好的专业思维潜力,这是每个工作岗位对员工最基本的要求。

也可能你是成绩马马虎虎,但工作潜力很出色。

我们所学习的理论知识,对什么事情都想象的比较完善,但现实与理论有较大的差距,在实践中,有许多预料不到的问题,可能在许多时候能够运用所学的理论知识解决,但是在许多时候并没有想象的那么简单和顺利。理论需要假设,但是现实中这些假设不存在,因此许多问题,没有实际经验的我们是解决不了的。

现代社会是讲究速度的,生活节奏快,工作节奏更快。企业当然期望自己的员工是能将理论与实践相结合的,说白了,既要有经验又要有高学历。如何将所学的理论知识较好的运用到实践中去,怎样完成从理论到实践的过渡是极其重要的。因此实训是我们大学生活的一个重要部分。这一次的实训虽然时间短暂,只是在校内自主实训,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。透过财务管理综合实训,使我们能够更好的了解自己的不足,了解财务管理工作的本质。

实训又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多课堂之外的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。

透过这次的实训,不仅仅从中发现了自身的不足,还巩固了所学的知识,对于我一个即将毕业的大学生来说,这次实训能够说是对大学四年知识的再次温习,同时也学会了独立思考、分析问题、解决问题以及在遇到难题时需要互帮互助。我坚信这次实训将会给我以后的道路垫下良好的基石,让我更好、更快的适应工作。

票务站务实训的心得体会

作为一名大学生,在学业之余,实践锻炼也是必不可少的一部分。而近期就有幸参加了一次票务站务实训。这次实训从组织、安排到实际操作,无不让我受益匪浅。通过这次实训,我深刻体会到了团队合作、沟通能力以及责任心的重要性。下面,我将围绕这几个方面展开叙述,分享我的心得体会。

首先,团队合作是实训中最重要的环节之一。在实训开始之前,我们被分为了若干个团队,每个团队由五六名成员组成,负责一段时段的任务。而每个团队的成员都要配合默契地完成自己的任务,确保整个实训的顺利进行。在一次次讨论和合作中,我们学会了互相倾听,尊重他人意见,合理分配任务,确保工作时间的充分利用。通过这次实训,我深感只有团队合作,才能发挥出最大的效益,实现期望的目标。

其次,良好的沟通能力也是在实训中必不可少的。在实训过程中,我们不仅需要与自己的团队成员进行良好的沟通,交流工作的进展和需求,而且还需要与来车的旅客进行交流,耐心解答他们的问题,提供服务。当遇到急需解决的问题时,大胆提出自己的想法并与他人讨论,寻找最合适的解决方案。通过这样的实践,我的口头表达和思维能力得到了极大的提高,我也更加明白了沟通的重要性,良好的沟通能够让人与人之间更加和谐,事情得以更好地解决。

再次,责任心是在实训中必须具备的品质。作为一名志愿者,我们要对自己所负责的工作充满责任心。无论是整理车票,还是接待旅客,我们都必须认真对待,做到一丝不苟。因为我们所做的工作关系到旅客的出行和心情,对他们的服务态度和质量要7非常高。只有具备强烈的责任心,我们才能为旅客提供高质量的服务,同样也能在自己的职业生涯中取得更好的发展。

最后,通过这次实训,我还学到了一些实用的技能。比如,如何快速而准确地识别车票,如何高效地处理问题,如何与旅客友好互动等等。这些技能对我个人的发展是非常有益的,不仅可以应用在实训中,也可以在将来的工作中发挥作用。而且,在实训中,我们还获得了一些实践经验和指导,这对我们今后的学习和工作都是非常有益的。

总之,这次票务站务实训不仅让我学到了很多理论知识,更重要的是让我学到了一些实际操作的经验和技能,并且锻炼了自己的团队合作和沟通能力,培养了责任心。我深信,在今后的学习和工作中,这些经历和所学的知识和技能将对我起到积极的推动作用。我会将这些宝贵的经验和体会牢记心间,不断完善自己,努力成为一名有能力、有责任心的人才。

管理实训心得体会

《中级财务管理》实验的目的是为了培养我们运用财务管理的基本知识和基本理论对实务进行判定、分析和研究的能力。也让我们对财务管理的运用有了一个较全面的了解和掌控。

经过这五次的实训,对课本中的知识点又重新巩固了一遍,让我们有了更深的'知道,在实训中运用所学的财务理论知识,根据实训中的公司背景、财务报表、各项指标等资料,进行各项财务做出猜测、分析以及投资计划等相干内容。同时在实训中也了解到了自己的很多不足之处。由于自己的粗心,在运算操作中走了很多的弯路,还有就是没有去深入的了解知识点,在实训时一直不断的翻阅课本和老师课堂讲的知识点,然后只是一味的利用公式进行运算,但在发觉毛病后,会重新翻阅课本,就会有新的认识,新的了解,运算时就可以够得心应手了。

这次的实训的运算量很多,而且数据也相对较大,在第一次实训时先是直接在纸质材料组依靠运算器运算完成,但发觉每次运算的结果都会有错,于是改成了用excel来完成,在excel中各个数据直接的关联都能够体现出来,为后面的运算提供了很大的帮助,就算是后期发觉毛病,也不需要一个个的重新运算,这给我节省了很多的时间,也避免了使用运算器运算时的毛病。

不论是在实训进程中还是实训终止,我都深深的体会到,要管理企业并不是想像中的那么简单。不论是做任何工作,每一步的决策和计划都要全方面的推敲,而不能凭主观臆断来盲目的进行决策,那样做的后果只会使企业陷入逆境乃至破产。在做每一个决定的时候,我们要全方面的进行详细的分析与运算,任何一个细节没有推敲周全就可能导致全局的逆境。

管理实训心得体会

治理的根本职能有规划、组织、领导、掌握,运营治理心得体会。规划是为了实现组织目标而对将来的行动进展规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的胜利而安排完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进展引导和施加影响,从而鼓励员工产生高绩效的活动过程;掌握是根据既定目标和标准对组织活动进展监视、检查,发觉偏差,实行订正措施,使工作能按原定规划进展,或适当调整规划以达预期目的的过程。

治理的本质就是在特定的条件下,对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进展优化配置,协调与掌握,使得本钱最小,效益最大,从而使组织的目标规划如期最优实现。

如何如期最优实现组织目标。覃曦教师在《全面运营治理沙盘模拟训练》的课程中,以通俗易懂的语言,生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅,感悟颇深。

组织目标是指一个组织将来一段时间内要实现的目的,它是治理者和组织中一切成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的根本依据。任何一个组织都是为肯定的目标而组织起来的,如包装公司是为了满意洋河酒厂全部成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件,无论其成员各自的目标有何不同,但肯定有一个为其成员所承受的共同目标。任何治理系统都应有明确的目标,目标不确定,或者混淆了不同的目标,都必定会导致治理的混乱。任何治理活动都必需把制定目标作为首要任务。

标准化、制度化治理目前已经成为现代企业治理的重要组成局部,它在企业治理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必需重视标准化,运用标准化,充分发挥标准化的作用,使企业实现标准化、制度化、科学化治理,为企业获得最大的经济效益供应保障。

设计好蓝图,制定一个科学的流程,依据流程制定详细的标准化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的绩效治理和考核机制。

组织目标的实现,不仅靠总经理制定好的战略规划,也不仅靠某一部门领导的个人力量,而是要依靠组织中全部干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参加治理,实行目标治理制度。

目标治理制度是把以目标实现为前提的治理转化成以目标为掌握手段的治理,它是通过使组织的成员亲自参与工作目标的制定来实现“自我掌握”,并努力完成工作目标的治理制度。这种治理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准,从而使对组织成员的评价和嘉奖做到更客观、更合理,因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我治理掌握,主要措施有:

(一)、目标要表达组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的'目标到达完善契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简洁分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务治理,而不是目标治理。这种任务目标是不行能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。

(二)、强化员工参加治理。目标治理是参加治理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。参加设置目标可以提高目标承受性,目标设置理论认为在某些状况下,参加式的目标设置能带来更高绩效。参加的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可承受性。实施参加治理,能够发挥员工的聪慧才智,实现自我价值,也是满意员工受人敬重、信任的高层次需要。这样为每个部门有规划、有组织、有领导、有执行力和掌握力的开展工作供应更有利的保障,也有利于部门与部门之间较好的协调、协作、理解和支持。同时,在参加目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和进展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生剧烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化,有利于营造一个和谐的工作环境。

参加治理要特殊留意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参加具有明确的方向性。在实践中,要依据员工的文化程度和阅历,实行不同的方式参加治理。对文化程度较低、阅历缺乏的员工实行掌握型参加治理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级帮助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参加治理阅历的员工实行授权型参加治理。主要是由员工提出问题,而且制订详细的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成,并予以精神表扬和物质嘉奖。建立一整套的鼓励机制来调发动工积极性,让有力量、多做工作的人多得嘉奖,没有力量的、不做工作的人不得嘉奖,强化员工自我治理,进而促进企业安康稳定进展。

最近几年,洋河酒厂进展势头强劲,制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量,企业规模越来越大,产品销量向全国化市场稳步推动,每年都以近50%的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐,后勤保障力量也随之增加,产品质量越来越稳定,市场投诉相比过去越来越少。如此好的进展态势,对洋河酒厂来说是一个机遇,同时也是一个潜在的挑战。面对大进展,我们要居安思危,要糊涂的熟悉到企业进展的昨天、今日和明天,加强治理,把产品质量放在首要位置,展望将来,任重而道远,我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力,夯实每一个环节,快速应对市场变化和需求,是企业的当务之急。

今后的工作,我们更要头脑糊涂,作为治理人员更要仔细的学习文化学问,提高业务水平,提高自身素养,适应企业快速进展的需要。在现有治理的根底上,我们要紧跟公司要求,做精益生产的带头人,不断地总结、改良工作方法,带着好团队建立,仔细培育技术力气和治理骨干;不断地改善、提高员工工作效率,强化基层治理水平,提高产品质量,降低包装材料损耗和费用掌握。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风,要擅长与上、下属和相关部门沟通,要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点,建立一个安全高效的生产治理秩序,使包装生产这一环节的工作做得更扎实,成为公司最放心的地方,在洋河酒厂大进展的道路上走在最前列。

管理实训心得体会

15天转眼既逝,回忆实训生活,收获是很丰富的。记得,刚开始何总就给我们说带着我们看戏,顿时我感到了轻松愉快,接着就像何总说的一样,我们在这15天了,确实玩的轻松,而且学到了很多东西,而给我印象最深刻就是12月25号圣诞节,但我们并没有像往年那样方案着如何过圣诞,而是做了一次有意义的调研。调查的对象是物流公司,调查内容是:所调查的公司规模和资金,以及公司的吞吐量,公司的自运量和托运量,以及对物流人才的需求量和学历。

早上,按着昨天的方案,并没有想到会遇到的困难,乘公交六合线,早早的就到达了开发区。下了车,就没有了刚开始的欣喜,因为风很大,扬起的灰尘很多。但我们并没有完全退缩。厂房很多,我们三个队,各有5成员,并不急于进入课题,我们想着后面肯定有更多的厂房等着我们,后来三个队就各自沿着自定的路线朝前走。我们也一直朝前走,不知道在转了几个弯后,看到很少有厂房,就着手做,我们先进去了中国石化集团,在刚开始你推我,我推你,就是不愿开始与保安人员的交谈,最后这个人物只能落到经理的肩上,也许是身单力薄,也许是他们真的很忙,最终我们失败了。

后来,我们就这样商量着,进入了另一条街道,看到了南京科盛环保。首先让保安人员认为自己处在平安的位置上。我们两个人试着和保安人员交涉,那个保安大叔人很好,在这么冷的天,他经不起我们的再三恳求,终于容许我们进去,并打给部门经理,把我们的问题给与解决,得到这些数据,我们就快乐得出来了,继续调查,有了第一次的,第二次就熟练的多,我们又得到了相应的数据,接着本来打算再去一家厂子去看看,没想到他们的狗就在门口,下得我们不敢进去。就这样,我们又回到了出发点,看到另一队已经回来,我们就慨叹着调查的难度结队而归。

一、从团队上说,有人说团结就是力量,我认为不假,如果你的对团结不好,任务就完成不了,就像行驶在海上的船没有了前进的动力。

二、从与保安人员的交涉中,我学到了人与人之间交流的秘诀,基于别人的`信任才能谈话成功,并能得到你想要的数据!

三、你必须敢于尝试,尝试,你就有可能成功的时机,不尝试,你永远没有时机成功!不要在困难面前畏首畏尾!

四、有付出就有收获,谁也不可能会劳而无获。谁也不会无劳而有功!不要抱有侥幸心理。

五、竞争就在我们周围。而我们必须由竞争意识,必须学着去适应竞争,并且运用自如,才能取得成功和胜利!

后来我们学会了许多在课堂上学不到的知识,上机操作让我学到了许多的企业管理的操作如企业规划、物流方案的程序、订单以及内部管理的操作,理论与实际相结合!让我们与企业的管理的距离拉近了许多,并有了初步的操作技能,让我在学习物流管理的路上有了信心和希望。

总的来讲,我认为实训中的这么屡次的锻炼很有意义,它们让我从心里和认识上都有很大的改变,让我在人生前行的路上有了新的起点和规划!

票务站务实训的心得体会

在大学生活的四年里,我们不仅要从本专业的理论知识中获取知识,还需要通过实习来锻炼实际操作能力。作为一名旅游管理专业的学生,我有幸参加了一次票务站务实训,这次实训经历给我留下了深刻的印象。在这篇文章中,我将分享一些我从这次实训中得到的感悟和体会。

第二段:认识实训任务的艰巨性。

我的实训任务是担任一天的票务站长。一开始,我完全没有意识到实训任务的艰巨性。首先,我需要了解售票流程,包括电子售票系统的使用和人工售票的操作。其次,我需要掌握各种票种的名称、价格、优惠政策等。最后,我还需要学会处理一些突发事件,比如售票系统崩溃或旅客投诉等。这些任务对于我来说是巨大的挑战,但我意识到只有通过努力学习和实践,才能够胜任这个职位。

第三段:实训中的问题与挑战。

在实训过程中,我遇到了许多问题和挑战。首先,由于电子售票系统的操作相对较复杂,我很难在短时间内熟练掌握。我只能通过不断的练习和请教老师同学来提高自己的操作水平。其次,我在处理突发事件时也遇到了一些困难。有一次,售票系统突然崩溃,导致排队旅客变得焦急不安。我立即向导师求助,并通过手工售票方式迅速处理了事态。这个经历让我明白在工作中遇到问题时,要及时请教他人,尽力解决问题,不能慌张。

第四段:收获与成长。

通过一天的实训,我不仅解决了许多实际问题,还从中获得了很多收获。首先,我学会了如何处理日常的售票工作,包括如何准确地收费、找零和打印购票凭证。其次,我发现自己的沟通能力得到了提高。在处理突发事件时,我需要与旅客进行有效的沟通,平息他们的不安情绪,这对于我来说是一个很好的锻炼机会。最重要的是,我认识到自己还需要提高的地方。在实训中,我意识到自己在应对突发事件时有些紧张和慌乱,所以我下决心要加强自己的紧急应变能力,提高自己的心理素质。

第五段:总结。

通过这次票务站务实训,我更加深入地了解了实际工作中的挑战和困难。不仅仅是理论知识,实践经验才是我们成长的真正关键。通过这次实训,我锻炼了自己的操作能力、沟通能力和应变能力,意识到自己还有很多需要提升的地方。我相信这次实训经历对于我的日后的工作和发展会起到积极的促进作用。

票务站务实训的心得体会

作为一名大学生,我有幸参加了一次票务站务的实训。这次实训为我提供了一个难得的机会,让我亲身体验了票务站的工作流程以及面对各种突发事件时的处理能力。通过这次实训,我不仅学到了专业知识,也锻炼了自己的团队合作和应急处理能力。下面我将结合自己的经验,谈谈我对票务站务实训的心得体会。

首先,实训中最让我留下深刻印象的就是人员管理方面的挑战。在实训期间,我们需要对不同类型的客户进行分类,例如学生、教师、残障人士等等。这要求我们要具备良好的沟通能力,耐心倾听客户的需求,并根据不同的情况为他们提供合适的票务服务。同时,在人员管理中,我也发现在突发情况下,我们需要迅速反应,并做出决策。只有这样,我们才能够更好地解决问题,保证同学们购票的顺利进行。

其次,实训中我还学到了如何与团队成员进行有效的沟通和协作。在票务站务工作中,团队合作起着重要的作用。通过这次实训,我深切体会到了一个团队的力量和价值。每个队员都有自己的任务,彼此之间需要密切合作。通过相互协作,我们能够更好地完成工作任务。在这个过程中,我发现一个团队的成功不仅仅依赖于个人的能力,还需要每个成员都能积极参与,相互支持和鼓励。

再次,面对突发事件时,我意识到了应急处理能力的重要性。实训中,不可避免地会遇到一些问题和困难,例如票务系统故障、人员失联、安全意外等等。在这些突发事件发生时,作为服务人员,我们需要冷静处理,及时做出正确的决策,并为大家提供有效的帮助。只有具备良好的应急处理能力,我们才能妥善应对各种意外情况,保障乘客的安全和服务质量。

最后,通过这次实训,我意识到了持续学习的重要性。票务站务的工作内容与技术都在不断更新和发展,作为一名服务人员,必须与时俱进,不断学习新知识和新技能。通过实训,我了解到了很多关于票务系统的知识,还学习到了如何应对紧急情况和处理各种问题的方法。我相信,只有不断学习和提升自我,才能在未来的工作中更好地为大家提供服务。

总结起来,这次票务站务实训对我来说是一次宝贵的经历。通过实践,我不仅提升了专业知识,还培养了团队合作、应急处理和持续学习的能力。这次实训让我更加明确了自己的职业规划,并为未来的发展奠定了坚实的基础。我会将这次实训中的收获与体会运用到以后的工作和生活中,不断追求进步,为社会做出更大的贡献。

管理实训心得体会

做人所应把握的方向也有所启发!相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。通过设置实训的基础数据,掌握蓝软erp5000的基本操作。

首先是仓库资料设置、出入库类型、货品资料设置、往来单位设置、员工设置、货品库存初始化录入和结算方式和费用项目的录入核对。然后设置好车间资料和产品结构图,根据销售订单进行合理生产、采购管理,生产控制以及财务记账等物流业务操作。最后通过对蓝软erp5000的认识和业务作业,根据所学的系统设计知识,编写一份系统分析报告。整理数据和编写实训报告。

作为一名学习物流管理专业的大三学生,在就业竞争与学习中我们应该多学学以致用服务社会。平常我们在学习中更多的.是学习和专业有关的理论知识,然而今天在经济全球化的形势下,要求我们不仅要学会课本上的理论知识,更多的是要把理论与实践相结合。今天我们机会在实训课上接触了蓝软erp5000,它把我们日常学习的与专业有关的知府紧密的接合了起来,这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。

经过一个星期的蓝软erp5000的学习,我们了解到物流信息工作挺复杂的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心、细心。实训中,针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,可以说在是受益匪浅。在实际的操作过程中,我发现原来复杂的知识理论在实践中却得到了简单化,那些书本中的长篇大论在实训室经过老师的指导剖析一一呈现在眼前,不再需要我们在脑海里费劲想象具体的实物空间,只要我们亲身到实训室很快我们就会学会我们所学的知识。现代化的物流信息实训室为我们提供了一个学习与交流的平台,在操作过程中我们既收获了知识,而且做到了将理论与实践相结合起来,真正理解了我们所学知识的必要性与重要性,真正体现了实训室的价值所在,我感到了一种满足感,觉得自己能够从中获取真正有价值的知识与技能。

与此同时,我真心的感谢学校能给我们提供这么好的实训机会来弥补自己不足的专业知识,积蓄自己的专业储备,同时利用一切可能利用的机会参观实践,因为在实践中你会发现很多东西看起来都是我们在课堂上讲过的,但到实际运用中让我们感到束手无策了,只有我们认真学习自己的专业知识,积极的参与实践,才会促进我们原有专业水平的提高,而且让我们感到我们在不断进步,在不断的走向成功。

管理实训心得体会

接到参加管理实训的通知,我心里的雀跃与期待无以言表。这次实训不仅是一次工作体验,更是我步入社会、融入工作团队的重要一步。以下是我的心得体会,主要包含实训经历、个人感受以及学习到的知识和经验总结。

首先,实训的经历带给我丰富的感受。在公司,我作为一名的项目组成员,负责跟进项目的进度和日常维护。每一次与团队的协作,每一次解决问题的过程,都让我深切感受到团队合作的力量。困难时刻出现,但我也逐渐明白,要想克服它们,就需要积极的态度和科学的方法。同时,领导们的严谨和专业也给我留下深刻的印象,这让我对工作中所需的专业技能有了更深刻的理解。

其次,我个人的感受是既有挑战,也有成长的喜悦。在实训过程中,我遇到了许多我从未遇到过的问题,这让我在不断尝试和失败中成长。每一次的进步和成功都让我更加自信,也让我明白,只有勇于接受挑战,才能获得成长的机会。

最后,实训期间,我学习到的知识和经验无法用言语来总结。我明白了项目管理的重要性和复杂性,了解到团队建设的关键环节,也学习到如何有效地进行有效的沟通和协作。这些经验和知识将对我未来的职业生涯产生深远影响,使我有信心在面对新的工作挑战时更加从容。

总的来说,这次实训让我深刻体会到团队合作的重要性,以及面对困难时积极的态度和科学的方法。同时,我也明白了不断学习和成长的必要性,这将是我人生道路上的一笔宝贵财富。我期待未来能有更多的机会参与这样的实训,以提升自己,更好地服务于团队和社会。

管理实训心得体会

每个人都有自己的一套学习方法,可以说各不一样,适用的就是好的,学校里面学的都是理论学问,假如不是想得到多么优秀的成绩,死记硬背就足以应付考试,从事财务工作就不是应付期末考试,而是每天考试,有些学问必需了然于心,吐口而出。所以,学习是一个持续性的过程,需要长期累月的坚持。然而学习又是一个技术性的东西,可以有技巧在里面。

财务治理是一门技术性的学科,主要针对的就是企业整个与财务运作和治理的方法,以及财务指标的计算和评价。

在财务治理的整个体系当中,穿插了一个特别重要的理念:那就是资金的时间价值。钱是有价值的,百度百科上对其的定义是:资金时间价值是指资金在生产和流通过程中随着时间推移而产生的增值。它也可被看成是资金的使用本钱。资金不会自动随时间变化而增值,只有在投资过程中才会有收益,所以这个时间价值一般用无风险的投资收益率来代替,由于理性个体不会将资金闲置不用。它随时间的'变化而变化,是时间的函数,随时间的推移而发生价值的变化,变化的那局部价值就是原有的资金时间价值。只有和劳动结合才有意义,不同于通货膨胀。

在最近的学习中,我感觉到会计的学习,首先要在心中建立一种会计体系的框架,在这个框架的范围内,我们先针对每一个学问点的学习,然后再将各个学问点串联起来,形成整个会计系统的学问。财务治理也是一样,我们首先就要在心中建立起财务治理的理念,有了这样的理念,我们再来学习各个学问点,就简单多了。

筹资治理——资金运营——投资治理——资金安排——业绩评。

学到后来会发觉,其实,财务治理的这条线,是紧紧结合着会计的整个流程的,也可以说,是围围着会计的核算流程来的。我们就是要围围着这条线,将各种环节绽开学习,重点学习这条线上的五个环节。

自己其实还处于一个比拟迷茫的阶段,假如没有很好的数字感觉,我真的感觉永久也达不到财务高手的境地的。感觉这个东西不知道可以不行以培育,不过学习久了,血液里多少也会流淌着数字吧。

这次两个月的学习里总共安排了三门财务类课程,包含了《非财务人员财务培训》、《财务治理》、《会计学根底》,同时公司总会计师阳总也给我们进展了一场通俗易懂的财务与会计内训,说实话,其实到现在为止,在财务治理这门专业里还没有心得,但是,我觉得自己起码对财务治理有了肯定的熟悉,知道了财务治理的核心就是“找钱(筹资)、用钱(资金运营和工程投资、投资治理)、分钱(收益安排)”。

而想了解一家企业的经营现状,最主要就是通过三张报表(即资产负债表、利润表和现金流量表)进展分析,其中资产负债表是企业的“照片”,反映企业的“现在时”,即企业现在的健康状况如何;利润表是企业的“录像”,反映企业的“过去时”,即企业过去“怎么样”;现金流量表是企业的“x光”,透视企业的“将来时”,即企业将来会“怎么样”。

还有就是企业为什么要借贷,即所谓的借鸡生蛋,以前总感觉企业债务多是一种不好的状况,而这次通过几位专家的精彩讲解,真是令我翻开了眼界,债务的作用不仅仅可以提高投资收益率,还可以节省企业所得税,在企业进展壮大的过程中还能保证老股东权益。

在财务治理培训初期消失了一个小插曲“当时,杨斌教师问我们:谁在做财务治理?全班只有朱波举手”,就是搞生产、技改、基层治理的都认为自己与财务治理没有关系,财务治理就是财务部和领导的事这种错误的熟悉。

就拿我本职工作安全治理来说,企业的安全设施、安全措施、劳动爱护、职业卫生乃至企业的安全制度每一样都与财务治理严密关联,上完课后我就在想如何才能让公司目前有限的安全治理人员、资源发挥最大的作用,是不是应当对我们以前制定的一些制度进展再次评价、修改或优化。

由于公司西昌人员调离加之公司主辅分别改革造成岗位职工、治理人员相对以前要少了许多,安全专兼职治理人员队伍也相应进展了精简,如何才能在保证遵守国家安全法律法规、保证企业远离重大安全风险、保证企业职工身体健康安全的前提下做到安全治理本钱最小化。

诚然,安全治理是保证企业生产经营稳定长期进展的根底,它更多的是人力、物力和财力的投入,但是作为一个企业的安全治理筹划实施部门,不仅仅要追求安全的结果,还应将企业财务治理、本钱治理的理念穿插于安全治理体系的各个环节和流程,不盲目的进展物防、技防上的投资,不制定繁琐、无用的制度,不铺张人力、物力于无效的治理环节。

管理实训心得体会

20__年_月8—10日制造部部长组织三天的学习,通过学习,作为一名车间管理者,在车间内部出了上传下达之外,还要与其他分厂之间进行平级沟通与协调(如工作重组,资源整合,进行协调人员借调等),以交换意见,促进彼此了解,加强合作,保证企业正常运转。

车间要做定员管理,定员是企业的一项基础管理工作,采取措施保证企业合理的配备人员,达到节约成本,提高效率的目的,定员的管理范围包括所有部门和岗位,即包括直接生产人员和从事生产技术工作人员,从事管理服务工作人员,还有车间总人数,各岗位人数,技能人员的人数以及他们之间的比例关系。车间还要做到生产环境,制定生产计划,做好生产准备,实施作业分配,准确接收并按期完成生产部下达的生产计划。车间管理中生产计划是企业生产经营活动的纲领性方案,是企业计划达到产品品种,质量产量,产值等生产任务的计划和对产品进度的总体安排,而车间作业计划是生产计划的扩展,延伸和具体措施。

车间通过编制作业计划,明确作业任务,目标时间方法,合理,充分利用车间生产能力和各种条件,实施均衡协调生产,保证按期生产出高质量的产品,为公司打造高效率的车间管理。

管理实训心得体会

毕业实践环节是大学生在完成全部课程后,走向社会之前最真实的一个模拟试验。对于我们财务治理专业的学生,平常注意理论学习,缺乏实践熬炼,因此实习显得尤为重要。此次实习目的主要是为了让我们立刻就走出学校打下坚实的理论与实际相集合的根底,本次实习主要是进入到企业参与实际操作,通过审核原始凭证写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训,提高我们的实际应用水平,使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的根本程序和详细方法,进而加强对我们以前所学专业理论学问的理解,提高我们实际操作的动手力量,提高运用会计根本技能的水平。在本次实习过程中,我们坚持都动手的原则,系统把握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的熟悉,通过此次实习,我们将会计理论与会计实践相结合,收获颇多。

在实习以前,我们总以为通过三年的学习,自身所学的会计理论学问已经扎实,只要把握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发觉,我们平常所学的远远不够,在细节方面更是错误百出。此外,我们依据相关的实习数据资料,在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻,回想缘由,大多都由于平常理论学问把握不扎实,经不住实战的考验,这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。

通过此次的实习过程我们还发觉,仅仅有娴熟的理论学问对于我们来说是远远不够的,作为学习了这么长时间的我们,可以说对有关会计的专业根底学问、根本理论、根本方法和构造体系,我们都根本把握。但是在这次实习过程中仍旧很吃力,这是我们熟悉到会计理论假如离开实践过程皆为零,实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要,离开实践环节理论只是纸上谈兵。

会计工作原来就是烦琐的`工作,在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开头的实习过程中,成天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生郁闷、厌倦,以致于简洁的填写凭证、记账都会试算不平。出错越多,越是心浮气躁,出错就越多,形成恶性循环。到后来,我们熟悉到了这一缺乏之处之后,慎重填写,不但速度加快了,效率也提高了,起到了事半功倍的效果。因此,在财会工作中切忌马虎大意,马虎了事,心浮气躁。其实做任何事都一样,都需要有一颗寻常心。

通过这次实习,增加了我的实践力量。对自己行事的态度也有所改善。仅仅的三个月在校实习,我将受益终生!

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