客服经理简历描述（汇总14篇）

个人简历应该根据求职的需求和目标进行调整和优化，以突出与岗位要求相匹配的能力和经验。个人简历是展示个人教育背景、工作经历和技能能力等信息的一种书面材料，它能够帮助我们向招聘者展示自己的优势。那么，我们应该如何撰写一份令人印象深刻的个人简历呢？以下是小编为大家收集的个人简历范文，仅供参考，希望能给大家提供一些灵感。

银行客服经理简历

性别：男。

年龄：23岁。

婚姻状况：未婚。

教育经历。

-09--07江西经贸大学财务管理本科。

政治面貌：共青团员。

现居住地：江西。

籍贯：江西。

联系电话：×××××××××××。

电子邮箱：×××××××××××。

求职意向。

工作年限：1年。

工作地点：江西。

求职行业：金融保险、证券、期货党政机关、团体事业。

求职职位：信贷管理/资信评估风险控制融资经理/专员其他证券/金融/投资/银行。

自我评价。

从过去的在校担任干部，到后来的卖家电，做保险，再到做ktv，酒店服务员等工作经历锤炼了我的意志，提升了我综合素质：我有较强的组织协调能力，沟通能力和处理问题的能力;同时我也有很强的团队精神，尤其是我广泛的爱好进一步加强了我的这种素质;我具有较强的事业心，责任感和敬业精神。对于做好该工作我充满自信。

客服经理简历

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：166cm。

诚信徽章：未申请体重：94kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：不限。

应聘职位：人力资源：，客服经理(非技术)：

工作年限：1职称：

求职类型：实习可到职日期：一个月

月薪要求：面议希望工作地区：广州,,。

中国移动天河分公司起止年月：20xx-04～20xx-12。

公司性质：国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务。

担任职位：办公室助理，导购和外呼。

离职原因：

广州肯德基天河分店起止年月：20xx-06～20xx-08。

公司性质：中外合资所属行业：餐饮业。

担任职位：前台点餐服务员。

工作描述：经过了严格的考核和培训，负责在前台为客人们点餐，在职期间学会了独立完成工作的能力。

离职原因：

16届亚运会起止年月：20xx-11～20xx-11。

担任职位：城市志愿者。

工作描述：接受专业化培训和经过考核，在亚运会各个赛场负责向游客解答各种疑问。

教育背景。

毕业院校：广州城建职业学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：20xx-06

专业一：移动通信技术专业二：3g技术与基站工程。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

大学期间一直担任电子信息工程信息系的学生会干事，主要策划并宣传学院的大小活动;。

专长：画画，跳舞。

详细个人自传。

1.本人活泼开朗，责任心强，小学到初中一直担任班上的干部。

2..本人严谨，沉稳，能够承受比较大的压力。

3.信息收集资料能力较强，能够利用互联网等渠道迅速搜索资料，并进行整理分类。

应聘客服经理简历技巧

银行客服经理简历

姓名：

目前所在：广州年龄：26。

户口所在：广州国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：160cm。

人才测评：未测评体重：

求职意向。

人才类型：不限。

工作年限：4职称：

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州。

深圳xx国际货运代理有限公司广州分公司起止年月：20xx-09～至今。

公司性质：所属行业：交通/运输/物流。

担任职位：行政人事助理。

毕业院校：华南师范大学。

学历：本科获得学位：学士毕业日期：20xx-01

专业一：行政管理专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：良好。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

本人学习能力强，做事细致认真，工作责任心强，积极主动，有较强的沟通和和团体协作能力。对工作环境适应较快，对数据敏感，为人诚信开朗，认真负责，同事相处融洽。熟悉办公软件操作，经过四年的工作，具备了一定的工作能力，熟悉了解行政工作的各个环节，在职期间受到主管的好评。

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银行客服经理简历

e-mail：wang@头像最近工作[2年4个月]。

公司：xx电子科技有限公司。

行业：电子技术/半导体/集成电路。

学历：本科。

专业：工商管理。

工作性质：全职。

希望行业：电子技术/半导体/集成电路。

目标地点：北京。

期望月薪：面议/月。

/2―至今：xx电子科技有限公司[2年4个月]。

所属行业：电子技术/半导体/集成电路。

1、负责使用sap系统高效处理客户订单、发货及投诉；

2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议；

3、负责对合同进行建档、管理和执行；

4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训；

5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制；

6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈；

7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标；

8、负责协助管理客服团队及提供指导。

2010/6--2011/12：xx资源有限公司[1年9个月]。

所属行业：石油/化工/矿产/地质。

1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施；

2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门；

3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务；

4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问；

5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决；

6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。

/1―至今：xx服饰有限公司[10个月]。

所属行业：服装/纺织/皮革。

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员；

2、负责为客服团队建立kpi，监控服务水准；

3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改；

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期；

5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货；

6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查；

7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备；

8、负责协助处理投诉。

教育经历/9--/7电子科技大学工商管理本科语言能力英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）。

客服专员/客服经理应聘简历

姓名：

目前所在：天河区。

年龄：26。

户口所在：河南。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

培训认证：未参加。

身高：156cm。

诚信徽章：未申请。

体重：48kg。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：销售行政专员/助理：，行政专员/助理：，客服专员/助理(非技术)：

工作年限：3。

职称：

求职类型：全职。

可到职日期：随时

月薪要求：20xx--3500。

希望工作地区：越秀区,天河区,白云区。

工作经历。

xxxx有限公司。

起止年月：20xx-03～20xx-02。

公司性质：私营企业。

所属行业：医疗/护理/保健/卫生。

担任职位：客服专员。

离职原因：

广州锋镝广告有限公司。

起止年月：20xx-09～20xx-07。

公司性质：私营企业。

所属行业：广告/媒体。

担任职位：助理。

20xx年2月-20xx年7月在该广告公司销售部担任客户助理，负责广告业务招商及新客户开发及维护。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：河南师范大学。

最高学历：本科。

获得学位:学士学位。

毕业日期：20xx-07

专业一：工商管理。

专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好。

粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

通过英语等级考试六级测试，有一定的英语听、说、读、写能力;能够熟练运用word,excel,powerpoint等计算机基本技能，熟悉各种办公软件系统及办公工具，高效进行各种办公室日常工作。

详细个人自传。

做事认真谨慎，能吃苦耐劳，环境适应能力强，坚强自立;。

勤于思考，善于学习，有较强的`上进心;。

语言表达能力强，有一定的逻辑思维能力;。

团队协作精神较强!

客服经理简历范文

户籍：湖南-岳阳年龄：34。

现所在地：广东-广州身高：156cm。

希望地区：广东。

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务经理。

客户服务/技术支持类-客户关系管理员。

客户服务/技术支持类-其他相关职位。

寻求职位：供应链管理、客服管理。

教育经历。

工作经验至今10年6月工作经验，曾在5家公司工作。

公司性质：外资企业行业类别：快速消费品。

担任职位：客服经理岗位类别：客户服务经理。

工作描述：1#负责客服团队的管理;。

2#与医务、商务团队在不同地区的不同项目开发及合作。

3#客户关怀，对客户满意度负责。

4#负责客诉处理。

5#负责客情维护、新客户开发、老客户沿用率。

公司性质：外资企业行业类别：办公设备、文化体育休闲用品。

担任职位：电话营销中心经理岗位类别：客户服务经理。

2#负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作;。

3#在客户细分的基础上，负责对高价格的客户进行维护，提高客户满意度及忠诚度;。

4#负责动态客户资料数据库，确保客户资料数量最大化，奠定坚实的基础性资源;。

5#负责对团队进行业务指导、培训、参与其绩效管理，不断提高服务水平;。

6#系统的建立与完善，如工单系统、crm的开发，相关订单系统流程的改进与开发。

离职原因：想回广州。

公司性质：外资企业行业类别：快速消费品。

担任职位：呼叫中心高级主管岗位类别：客户服务总监。

工作描述：1#呼叫中心现场管理;。

2#督导、管理、监督呼叫队伍及电话质量;。

3#项目的跟进处理及培训系统的完善;。

4#协助销售分析全国75家分公司的销售与退货，督促销售的平衡前进;。

5#kpi考核指标的管理;。

绩效：1#在线问题解决率达85%2#20秒服务水平达85%。

公司性质：外资企业行业类别：互联网、电子商务。

担任职位：高级供应链主管岗位类别：

工作描述：2004年1月至今：任职于金山集团金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供应链部门工作：

2#项目工程的跟进管理;通过协调客户与内部的沟通来保证项目如计划完成;。

5#第三方物流运输管理及成本控制。

绩效：

1#100%otd;。

2#标准品交货周期从12天提前到9天;。

3#“0”客户投诉。

以客户就是上帝的服务理念，致力于向客户提供专家型的优质供应链服务,使金超霸照明成为业界最有品牌服务忠诚度和美誉度的照明公司。

公司性质：合资企业行业类别：互联网、电子商务。

担任职位：岗位类别：客户服务专员/助理。

工作描述：2001年9月至2003年12月：于库柏照明灯饰有限公司任客服专员：

1#处理进出口订单及物流运输，跟踪运输，管理成品出货情况;。

2#督导、管理存货，分析库存情况，跟进相关部门的库存清货处理计划;。

3#项目的跟进处理;。

4#客诉处理及紧急交货协调会的主持。

绩效：

1#客户满意度为99%;。

2#接单前反应时间从24小时缩短为12小时;。

3#曾成功组织青岛研讨会和邀请外国照明专家来华为经销商巡回培训有关照明知识等活动，以此为公司造势，为公司在华北地区打响了优质品牌服务和高质量售后服务的第一炮。

离职原因：寻找新机会。

技能专长。

专业职称：

计算机水平：初级。

计算机详细技能：1#熟悉办公自动化软件;。

2#熟练运用mfg/pro软件.

技能专长：1#能流利用英语与客户进行交流;。

语言能力。

普通话：一般粤语：流利。

英语水平：

英语：精通日语：一般。

求职意向。

发展方向：英语六级，国语与英语听说写流利。

熟悉办公室自动化操作和处理。

熟悉客户服务管理规范、客户工作技能。

因以上特点,我更执着于客服及供应链领域,期望在此领域完善自我,提升自己,让自己发挥所学之长.

自身情况。

自我评价：外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在供应链的岗位上更出色，在繁忙工作过程中，我从不抱怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我主修的是心理学，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决问题。对于未来，我的态度是很积极的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。

客服经理简历

工作年限：2年婚姻状况：不想透露。

户口：武汉市身高：

居住地：广东省深圳市现任职位：销售客服。

待遇要求：2000——3500/月到岗时间：随时到岗。

希望地区：深圳市。

公司性质：化学化工、生物制药。

担任职位：销售客服。

离职原因：

工作职责和业绩：

每天接听客户电话，接收定单，安排生产，联系货运部，负责发货，统计前一天的出库情况，每月月底统计一个月的成交量以及每个客户的。销售情况。

学历：本科。

专业名称：环境工程。

专业描述：主要学习水处理微生物技术，固体废气物的处置，噪音控制，环境规划与管理，环境检测，环境质量评价以及环境化学等。

技能专长技能专长：

英语四级(cet-4，417分)，具有一定的听，说，读，写能力。

能熟练的运用word，e_cel，powerpoint等办公软件。

客服经理个人简历

客服专员/客服经理应聘简历

两年以上工作经验|男|27岁(1989年3月9日)。

居住地：上海。

电话：134******(手机)。

e-mail：11178755@。

最近工作[1年1个月]。

公司：xx有限公司。

行业：银行。

职位：客户管理经理。

最高学历。

学历：本科。

专业：信用管理。

学校：上海财经大学。

自我评价。

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力。善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：银行。

目标地点：上海。

期望月薪：面议/月。

目标职能：客户管理经理。

工作经验。

2014/3—2021/4：xx有限公司[1年1个月]。

所属行业：银行。

1.分析客户的理财需求进行，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。

2.不断开拓各种渠道，接触并筛选有效客户，参与策划各种高端客户活动，提升客户转化率。

3.持续跟进与服务，个人简历，不断为客户提供专业服务，提出合理化建议，参与流程及制度建设。

2012/5—2013/11：xx有限公司[1年6个月]。

所属行业：银行。

财务部银行会计。

1.负责银行的日常业务操作，会计帐务处理等工作，负责银行营业部财务费用会计核算。

2.负责开具银行收付凭证，及时付款，凭证电脑输入等工作，纳税申报、会计凭证和帐册的装订等工作。

3.负责银行日常凭证的事后监督和整理保管，负责银行日常财务报表的编制和勾对检查。

教育经历。

2008/9—2012/6上海财经大学信用管理本科。

证书。

2009/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

客服经理专业简历

目前所在地：越秀区。

民族：汉族。

户口所在地：越秀区。

身材：172cm68kg。

婚姻状况：未婚。

年龄：24。

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：客服及技术支持：不限、行政/后勤：

工作年限：3。

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

月薪要求：--3500。

希望工作地区：广州珠海深圳。

个人工作经历：

公司名称：

公司性质：国有企业所属行业：服务业。

担任职务：话务员。

工作描述：1月至今，此段期间在中国电信10000号的话务运营3部任职话务员工作，主要负责客户的咨询，受理，和投诉的工作。每天应对上百个客户，有很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力。

离职原因：

公司名称：起止年月：-10～-09广州市粤河投资发展有限公司。

公司性质：民营企业所属行业：会计/金融/银行/保险。

担任职务：出纳/人事。

工作描述：负责公司的人事事务和出纳,懂得银行与公司之间的业务操作,并处理公司的人事招聘,后勤的工作.

离职原因：

公司性质：中外合资所属行业：贸易/消费/制造/营运。

担任职务：外贸专员。

工作描述：曾在公司负责外贸销售，跟单等工作,主要为欧美市场.并负责公司的产品在阿里巴巴里面推广，有销售经验，熟悉所有办公室软件的操作,并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景。

毕业院校：广州大学城建学院。

最高学历：大专。

获得学位:学士学位。

所学专业一：国际经济与贸易。

所学专业二：行政管理。

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好。

国语水平：优秀。

粤语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

做事认真负责,对工作一丝不苟,为人谦虚,学习能立强.人际关系好,重视团队合作,能与各个部门和各个同事通力合作,已公司利益为先.此前在中国电信10000号从事话务员工作，每天应对上百个客户，有很强的独立应变能力和承受压力的能力，也曾在外贸公司负责外贸销售，跟单等工作，并在公司负责阿里巴巴里面的产品推广，掌握b2b和b2c网站的操作,有一定的销售经验，并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。另外外语能力较好，熟悉所有办公室软件的操作。工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能.要求有基本3金(保险及投资公司勿扰)。

详细个人自传。

本人有将近3年的工作经验,经历了两年多的社会磨练,在每间公司的工作表现都得到同事及公司领导的肯定,这是因为我做事遵从的是团队为先，团队合作的原因，因为我相信一间公司的成功全靠各个环节的通力合作，缺一不可，当然也少不了个人的工作能力，但我对本人的工作能力很有自信，本次求职希望能找到一间公司长期发展下去,因为我觉得更长时间在一间公司工作才能发挥更大的作用,同时工作能力会得到更大的提高.我也会继续我一贯的工作态度,并总结之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能!

客服经理专业简历

性别：男。

年龄：23岁。

婚姻状况：未婚。

教育经历。

政治面貌：共青团员。

现居住地：江西。

籍贯：江西。

联系电话：×××××××××××。

电子邮箱：×××××××××××。

求职意向。

工作年限：1年。

工作地点：江西。

求职行业：金融保险、证券、期货党政机关、团体事业。

求职职位：信贷管理/资信评估风险控制融资经理/专员其他证券/金融/投资/银行。

自我评价。

从过去的在校担任干部，到后来的卖家电，做保险，再到做ktv，酒店服务员等工作经历锤炼了我的意志，提升了我综合素质：我有较强的组织协调能力，沟通能力和处理问题的能力;同时我也有很强的团队精神，尤其是我广泛的爱好进一步加强了我的这种素质;我具有较强的事业心，责任感和敬业精神。对于做好该工作我充满自信。

客服经理专业简历

简历编号：

更新日期：

姓名：

国籍：

中国。

目前所在地：

海珠区。

民族：

汉族。

户口所在地：

广东省。

身材：

160cm?46kg。

婚姻状况：

已婚。

年龄：

33。

诚信徽章：

人才测评：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

客服总监/经理/主管、总裁助理/总经理助理、行政总监/经理/主管：

工作年限：

10。

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职日期：

一个星期。

3500--5000。

希望工作地区：

广州番禺区。

个人工作经历：

公司名称：

起止年月：-07～广州市****技术有限公司。

公司性质：

私营企业所属行业：计算机软件。

担任职务：

总经理助理兼客服部经理。

工作描述：

客服部工作：

1、负责客服部门制度及流程的制定与完善，改进客户服务体系的工作标准和模式；2、制订执行大客户销售策略，编写有针对性的沟通、谈判及跟进解决方案，协调团队资源，完成公司下达的销售任务；3、及时搜集、反馈客户意见和建议，制定客户服务计划，提高客户满意度；4、负责客户来访接待工作，处理好相关外联事务。

行政人事：

1、根据公司发展的要求制定人力资源战略，设计并完善公司人力资源结构、完成公司人力资源的日常招聘工作；搭建组织架构和梳理业务流程。2、负责制定并完善公司各项规章制度，并监督、落实、反馈各职能部门执行情况。3、负责公司印鉴管理，对客户定制合同进行审核。4、协助总经理对目标市场、相关行业、竞争对手信息收集、汇总，了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议供总经理决策。5、负责审批公司各部门人员的各项费用支出。5、负责后勤部门人员的工作考核，对部门人员进行不定期培训，以提升产品技能、业务技能、综合技能。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务。

担任职务：

工作描述：

1、这是一家新成立的公司，成功组建及管理销售团队，能很好的团结队伍，指导及管理后勤部门员工及协助总经理进行目标市场开拓。

2、用二个月时间完成销售团队及后勤人员招聘及录用，制定适合本公司的相关制度（员工手册，行政人事制度、销售管理制度、员工考核制度等）。

3、第三个月起工作重点：负责渠道的'把握与维护，研究分析产品应用及效果，制定产品优化方案。负责客户日常拜访工作，与目标客户建立良好关系，保障项目技术服务，应收款及时回笼。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务。

担任职务：

广东办事处主任。

工作描述：

3、负责办事处重大营销合同的谈判与签订；

5、定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题，并建立完整的客户档案。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

股份制企业所属行业：仪器仪表/工业自动化。

担任职务：

历任国内市场中心总监助理、国内市场管理部主管。

工作描述：

2、负责国内销售部门、国内各分公司销售行政的日常管理以及经销商的监管、评估工作；

3、完善销售管理制度、发展计划并组织实施；

4、负责公司erp项目销售模块实施与培训工作；

5、负责对本部门人员绩效考核、行政人事管理，销售费用审核，促销活动的跟进与管理；

7、协调总公司各事业部生产部门、仓库和物流部，进行运输协调和安排；

8、负责对总公司各事业部及分公司的销售数据的汇总及分析；

9、负责中心各部门工作沟通及协调，及时反馈市场及内部信息给中心总监作决策参考。

任职总监助理期间因工作认真负责，得到经销商及公司同事一致好评，荣获“优秀员工”奖励。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

中外合资所属行业：广告/媒体。

担任职务：

历任中华大黄页销售代表、市场总监助理。

工作描述：

3、负责健全售后服务管理，及时处理客户投诉事项；

4、负责各分公司销售数据的汇总及分析。

离职原因：

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志愿者经历：

教育背景。

毕业院校：

深圳大学。

最高学历：

本科。

毕业日期：

所学专业一：

汉语言文学。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

-07。

广东青年干部学院。

中文秘书专业。

-11。

-01。

汉普管理咨询（中国）有限公司。

oracle系统erp进销存管理。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

良好。

粤语水平：

良好。

工作能力及其他专长。

1、性格开朗外向，亲和力佳；2、具有出色的汇总分析能力及较强的突发事件解决能力；3、文字表达及沟通、协调能力出众；4、具有客服及销售实操管理经验；5、团队精神和敬业精神、诚信待人的内在素质；6、拥有多年中外合资企业的市场管理及分销渠道管理经验；文字功底好，擅长编写产品培训手册及客户解决方案。

详细个人自传。

不要为卑微的东西祈祷：(本人对保险行业不感兴趣,请勿扰,谢谢)。

上小学的时候,爸爸就对我说：“宝贝，蛋糕是不会从天而降的”。同时耐心地给我讲了一则关马克吐温小时候的故事，四岁的小马克为了一块蛋糕每天那么虔诚的祈祷，他相信上帝会被自己的诚心感动的，但是蛋糕却始终没有降临。邻居的小姑娘很惊讶对他说：“难道你每天祈祷只是为了块蛋糕吗？你为什么不自己去赚钱买一块呢？几个硬币就可以买到了”。后来小马克就通过给别人送报纸或帮别人遛狗，攒够了买蛋糕的钱。---步入社会之后慢慢地体会到：如果你想喝水，就自己拿杯子去倒；如果你想吃蛋糕，就只能用双手去拿，祈祷是没有用的，上帝就是你自己！人生也是这样，你想坐到那个位置上，你只能靠自己积极行动去争取，而不是空想，蛋糕是不会从天而降的。

个人评价：用朋友或同事的话：守时守信，工作认真踏实，注重细节，适应能力强，好学上进。不管事情是大是小，每一件事都能尽最大的努力做到最好。

客服经理专业简历

e-mail：wang@头像最近工作[2年4个月]。

公司：xx电子科技有限公司。

行业：电子技术/半导体/集成电路。

学历：本科。

专业：工商管理。

工作性质：全职。

希望行业：电子技术/半导体/集成电路。

目标地点：北京。

期望月薪：面议/月。

/2―至今：xx电子科技有限公司[2年4个月]。

所属行业：电子技术/半导体/集成电路。

1、负责使用sap系统高效处理客户订单、发货及投诉；

2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议；

3、负责对合同进行建档、管理和执行；

4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训；

5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制；

6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈；

7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标；

8、负责协助管理客服团队及提供指导。

2010/6--2011/12：xx资源有限公司[1年9个月]。

所属行业：石油/化工/矿产/地质。

1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施；

2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门；

3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务；

4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问；

5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决；

6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。

/1―至今：xx服饰有限公司[10个月]。

所属行业：服装/纺织/皮革。

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员；

2、负责为客服团队建立kpi，监控服务水准；

3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改；

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期；

5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货；

6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查；

7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备；

8、负责协助处理投诉。

教育经历2004/9--/7电子科技大学工商管理本科语言能力英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）。