药店的意见和心得体会

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

药店的意见和心得体会篇一

药店是人们生活中不可或缺的一环，它为人们提供了各种药品和保健品。而在经营药店的过程中，我们药店的员工也积累了一些意见和心得体会。下面，我将为大家分享一些我个人的观点和体会。

首先，我想说的是，作为一名药店员工，积极主动地学习和了解各种药品和保健品的知识是非常重要的。只有了解了这些产品的功效、适应症和禁忌症，才能够更好地为顾客提供服务。而且，药店要适应市场的需求，不断更新和改进自己的产品。这就要求我们员工要不断学习新知识，了解新的药品和保健品，以满足顾客的需求。

其次，一个好的药店必须提供优质的服务。在药店购买药品往往是因为顾客身体不适，对于他们来说，服务的态度更是至关重要。在药店工作期间，我们员工应该始终保持微笑和耐心，虽然有时候顾客会问一些重复或者困惑的问题，但我们要用友善的语言和详细的解答来回应他们。同时，我们还需要及时为顾客提供药品的咨询和指导。通过这些人性化服务，顾客会感到放心和满意，从而对我们药店有更加好的印象。

另外，一个好的药店也需要与医疗机构和药品供应商保持良好的合作关系。只有这样，药店才能保证正规渠道采购药品，并且及时提供给顾客。同时，这也能够给药店带来更多的优惠和折扣。为了保持这种合作关系，我们员工应该与药品供应商保持密切的联系，并及时了解市场上的最新药品和促销活动，以便及时向顾客推荐和提供。

最后，一个好的药店也要重视顾客的反馈意见。顾客的意见和建议是宝贵的财富，它们可以帮助我们发现问题和改进服务。因此，我们员工需要妥善处理顾客的意见和投诉，及时向上级反馈并予以解决。同时，我们还应该主动征求顾客的意见，了解他们的需求，通过改变和创新来满足他们的期望。

总而言之，药店是为人们提供药品和保健品的地方，它的经营需要我们员工的共同努力。作为一名药店员工，我们应该不断学习新知识，提供优质服务，与合作伙伴保持良好的关系，重视顾客的意见和建议。只有这样，我们才能够赢得顾客的信任和支持，使药店蓬勃发展。让我们共同为药店的发展贡献自己的力量！

药店的意见和心得体会篇二

我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在xx省xx药业股份有限公司实习五个月，xx药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。

公司依托xx政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。

公司立足于xx服务于全国，尽心尽责为xx省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。

我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。

主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见，使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。

实习的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。

在之后的实习时间内，我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。

完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。

在实习的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。

微笑使我赢得他人的好感；真诚让我用自己的真心去面对他人；踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情；宽容使我在沟通他人时更加容易。

药店的意见和心得体会篇三

药店作为提供药品和医疗服务的场所，始终以关心人民健康为己任。笔者作为一名药店从业者，倾听了来自患者和顾客的意见，并结合自己多年的工作经验，深有感慨。现将药店的意见和心得体会总结如下。

首先，药店应提供优质的药品和专业的医疗服务。药店是患者和顾客获取药品和医药知识的重要场所，其质量和服务水平直接关系着人们的健康。因此，药店必须确保销售的药品质量可靠，并定期检测。另外，药店的工作人员应具备专业知识和技能，能够为患者提供准确的用药指导和健康咨询。只有提供优质的药品和专业的医疗服务，才能赢得患者和顾客的信任和满意。

其次，药店应加强对患者的健康教育。健康教育是一项重要的工作，为患者提供正确的健康知识，帮助他们更好地预防疾病和管理疾病，具有重要的意义。药店可以通过开展健康讲座、发放健康宣传资料等形式，向患者普及常见疾病的预防和治疗知识，提高患者的健康意识。同时，药店还可以根据患者的具体情况，为其提供个性化的健康管理方案和营养建议。通过加强对患者的健康教育，为患者提供更全面、更实用的健康指导，促进患者的身体健康和生活质量的提升。

再次，药店应积极参与社区公益事业。作为服务社区的一员，药店有义务积极回馈社会，关注社区居民的健康福祉。药店可以与社区卫生服务中心、社区医院等合作，共同开展健康检查、义诊等公益活动。此外，药店还可以组织开展健康讲座、义卖会等活动，为社区居民提供更多更好的医疗和健康服务。通过积极参与社区公益事业，药店不仅能更好地履行社会责任，也能够提升自身的社会形象和知名度。

最后，药店应加强自身管理，提高服务质量。良好的管理是保证药店顺利运营和提供优质服务的基础。药店应建立健全的管理制度和流程，加强对工作人员的培训和管理，提高工作效率和服务质量。同时，药店还应加强与供应商的合作，确保药品的供应和质量。此外，药店还应加强与患者和顾客的沟通和反馈机制，及时听取他们的意见和建议，并采取措施解决问题，不断提升服务质量和顾客满意度。只有加强自身管理，提高服务质量，药店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，药店的意见和心得体会是建立在倾听和经验积累的基础上。药店应提供优质的药品和专业的医疗服务，加强对患者的健康教育，积极参与社区公益事业，同时加强自身管理，提高服务质量。只有做到这些，药店才能更好地服务于人民健康，并取得长足的发展。

药店的意见和心得体会篇四

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店的意见和心得体会篇五

药店是我们日常生活中必不可少的一个场所，它为我们提供了药物的购买和咨询服务。然而，在与药店的交流中，我渐渐发现了一些问题，并从中得到了一些意见和心得体会。

首先，健康教育的不足是药店需要改进的地方之一。进入药店，我们会看到各种各样的保健品和药品，但是对于这些产品的具体作用和适用人群往往了解不多。有时候，我们向店员咨询时也只是得到一个简单的答复，而不能获得我们所需要的详细信息。我认为，药店应该加强员工的培训，提高他们的专业知识水平，并能够向顾客提供科学合理的健康建议。

其次，药店的价格透明度也需要加强。有时候，我在不同的药店之间对比价格时发现，相同的药品价格却存在较大的差异。这给我一种不公平和不透明的感觉。我希望，药店能够公布药品价格，并在明显位置标明价格，让顾客能够清楚地了解药品的价格信息，这样既能提高顾客的信任感，也能够促使药店之间的竞争，从而降低药品价格。

另外，药店的服务质量也是重要的一环。有时候，我们在药店里遇到的店员态度冷漠、服务不周到，甚至有时会出现药品销售的欺骗行为，这让人感到十分不满。药店应该重视服务态度的塑造和提升，要求店员能够有礼貌、热情并且具有一定的专业知识。此外，药店应该加强监管，打击药品销售中的不法行为，确保市场的公正和合规。

在我与药店的交流中，我还发现了药店对于药品的宣传和促销手段存在一些问题。有时候，一些药品的宣传词过度渲染效果，并非常语焉不详，这容易给消费者带来误导。我认为，药店应该倡导科学健康的药品宣传和促销方式，不得夸大疗效，同时注重提供药品的使用方法和可能的副作用，以保障消费者的权益。

最后，我希望药店能够重视产品质量和安全问题。有时候，一些药店销售的药品存在质量问题，甚至会给人们的健康带来风险。我希望药店能够加强对于供应商的审核和货品的检验，确保药品质量的安全性。

总而言之，药店在提供服务的过程中仍然存在着一些问题，而这些问题的解决需要药店方面的重视。药店应该借助健康教育，提高员工的专业水平，加强价格透明度，提升服务质量，倡导科学健康的宣传和促销方式，以及重视产品质量和安全。只有这样药店才能更好地满足人们的需求，为人们的健康保驾护航。

药店的意见和心得体会篇六

x年的秋天，我进入了梦想已久的大学，而x年的夏天我迎来了第一次挑战自己的机会——社会实践。

那么，我的社会实践活动就从 我的找工作拉开了序幕。我穿着运动鞋，带着我的粉色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己的专业 期望很高，没有月薪一千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要 的详，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水 平，另个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅仅是社会实践只要有 工作，能供饭吃，任何苛作都干。不经意间看到一家离家不是很远的药房正在招聘，于是我鼓气勇气走进了这家药房。老板看我是女孩子，长的也怪文静的 ，就让我来做营业员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长 大成人，可现在只能卖卖药算算帐收收钱的小活，想想心里就不甘。再加上刚刚出来工作，对很多事情看不惯，工作的时候总是板着一张脸，总是带着一副不满的情 绪上班，使自己上班的时候对顾客总是爱理不理的，带着情绪化上班。致使老板对我的工作有了一定的看法。 在一次的拿药过程中，拿错了药，结果第二天一个女顾客拿着药过来对着我说你是怎么拿的药，听到这话自己心里很不舒服(心想自己在家在学校那受过这样的气) 随即顶了一句：“拿药的时候你不也看着吗，你能怨我啊”。听到这话女顾客的脸都变的通红，准备和我大吵的，老板看到这种情形，就立即过来给人家道歉说： “是自己的失误才耽误了您宝贵的时间，请您原谅。”在说这话的同时迎着笑脸，拿着女顾客应该拿的药双手递到她手上。致使女顾客才没有发彪。看到这种情形， 我真不理解老板为什么这样的低三下四的给她说话。在送走了女顾客之后老板把我喊到他的办公室，倒了杯水，示意我坐下，说;“小钟呀，我知道你不喜欢这里的 工作，但你选择了这份工作就要好好的干，即使是你感觉枯燥无味，也要努力把她干好，只要用心你会慢慢发觉这个工作也是比较有意思的，不仅能体验到工作中的 乐趣，也能学到不少和你专业无关的知识，使你在以后的生活中有很大的帮助。因为人总是会生病的，多学一点关于医药方面的知识还是有好处的。而你从一开始就 不喜欢这份工作 ，不仅你学不到知识，还会感觉到很累很累，就今天的事情来说，顾客就是上帝，不管谁对谁错，我们都不能这样对待顾客。毕竟顾客相信你让你去拿药，你就应该 对这件事认真负责。你自己好好的想想，希望今天的谈话对你有所帮助。”心慢慢的平静下来，想想自己总是带着情绪上班才导致这次拿错药的事情发生。老板说的 很对，即使不喜欢这份工作也要认真对待已经选择的工作，这样才能从社会中学到知识。

从那件事情发生之后，我转变了工作态度，总是迎着笑 脸面对任何一位顾客。慢慢的和一些老顾客熟悉了，他们也会给我讲一些药理方面的知识，生活中的土方法，比如说，一、起初感冒：葱白(连须)生姜片五钱、水 一碗煎开、加适量的红塘乘热一次服下(葱姜不需服下)，并马上睡觉，出汗即愈。二、头痛(各种头痛均可)：生白罗卜汁，每次滴鼻孔两滴(两鼻孔都滴)一日 两次，连用四到五天可除根，不能吃花椒和胡椒。三、头晕(头晕眼花)：鸭蛋一个，赤豆二十粒，搅匀蒸熟，早晨空服，每日一次，连用七天有特效。不能喝酒和 吃辣。四、失眠多梦：睡觉前用半盆热水洗脸，加一两醋双脚浸泡二十分钟，吃生葱白一到两根。五、干咳(感冒和其他原因引起的均可)：生黑芝麻三钱，冰糖适 量，并捣碎开水冲早晨空服，三天痊愈少吃鱼类。还有长期喝中药最好安排在饭后服用 ，不同类型的中药汤剂，服用的时间是不同的。一般来说，肝、肾、肠道疾患，宜饭前服药;眩晕、咽喉疾患宜饭后服药、泻下药、滋补药、驱虫药宜空腹服;安神 类药宜睡前服用。这些都是根据病情的不同和药物作用的特点，对服药时间做出的大致要求。但在实际用药时，医生会根据就诊者的身体变化随症调整用药，用药的 方子不会局限于某一类药。在加上患者长期服药，“是药三分毒”，难免会对胃黏膜造成损伤，所以建议需要长期喝中药汤剂的人，应该在饭后30-60分钟内服 药，以减轻药物对胃黏膜的直接刺激。等等一些生活小常识。

在这短短的一个月的生活实践中我学会了很多东西，也明白了很多道理。,同样是暑期的打工选择，对于医药方面的职位，实习意义多于打工意义，但是对于教育专业的专业知识却没有任何用武之地，或许一些托教工作能使自己对教育专业的理解与认识更加深入。

2，假期实践应该着重对自己的锻炼而不是让药店老板对自己大学生的身份有更多的关注和“照顾”这样更能培养自己的独立意识与社会意识。

3，为将来更好的进入社会，我总结了几点打工时候应该注意的问题，1要善于与别人沟通，2要有自信，3要克服自己胆怯的心态，4在工作中不断地丰富知识。

大学是一个教育、培养的圣地，而社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会是一个需要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是 学生接触社会，了解社会，运用所学知识实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，认识社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础。

药店实习心得体会3

药店的意见和心得体会篇七