演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。演讲的直观性使其与听众直接交流，极易感染和打动听众。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧，我们一起来看一看吧。
窗口演讲稿一等奖篇一
演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在不断进步的时代，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的用微笑面对窗口服务医院演讲稿，欢迎阅读与收藏。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！
我想大家都知道，医院职业道德与人的'生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候————————我们是否真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班，夜班。医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间还不够，需要加班。并且还需要给病人解释费用问题。所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务。爱岗敬业，勤恳工作。这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员，收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量。以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好。
谢谢大家！
窗口演讲稿一等奖篇二
我是___机械有限公司的法定代表人，在本次公司设立登记过程中，我对工商局窗口陈萍、卢聪、宋新民为我公司提供的优质服务表示衷心的感谢。
我公司是初始设立的机械加工公司，自10月初开始报批审过程，面对大量的文书资料和工作手续令我望而生畏。但是工商局的服务窗口却给了我一颗明心丸，定心丸。每次来到窗口见到的总是微笑的面容;每次带着疑惑来到窗口，得到的总是娓娓的解答，客气的回应，让我们满意而归出于感激我特别留心他们胸前的的挂牌和他们令人心动的名字。
特别是___同志，审批工作查验材料快而细致，严而有据，热情有节;对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。还有卢聪、宋新民两位同志对公司设立业务查询答疑明确，对经营范围界定准确，使用术语规范，热情有礼，成为窗口工作人员的楷模。
万语千言写不尽的感激之情，我公司只有通过日常工作中遵章经营，守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。
祝各位窗口工作人员工作愉快，顺祝我公司事业发达!
___
____年__月__日
窗口演讲稿一等奖篇三
一、有你芳踪
是我在寻觅 还是你在牵引
有一种触摸 是意识埋下的蛊惑
或许兴致的所到之处 总是与萦绕有关
但真的已记不清从那天起
你已悄然的盘踞在了我的心田
我思 故我念 有你轻轻的让我放飞
我想 故我写 有你把着我命运的脉博
年华与经历同行
有多少的改变 都在勾勒和描绘你若即若离的形影
你是时光的画卷 生命的映像
或许你是一首诗 或许你是一首歌
或许更是一场精心策划了的浪漫和唯美
即使无法跨越悲情和离歌 却也会修得一份认知和从容
自然因你 而变得绘声绘色
我因为有你 而变得充实和安逸
仿佛总在守望 又似乎总在追随
看不清你究竟的'样子 却执意怀揣着有你的梦想
字的罗列 文的幽灵
不是魂不守舍 而是灵感在营造它的归宿和美丽
有你芳踪 人生的旅途 又何惧蹉跎和沧桑
二、窗口
捕获和摄取
在邂逅和情感之间
在生命的一呼一吸之中
一觉旨意
窗口 总是牵动着眼睛和心灵
透过窗口
有一种倾入 是多情的风光
穿越 总是与意向有关
打开一扇窗
真的是一种自然本能的需要
从来不需要承诺
观望和关注 窗里和窗外
有一种抵达 是信念和心理的去处
云烟过往 远去的心境
却带不走一份真知真情的沉淀
一串意念中的风铃
总是悬挂在心灵的窗口
采风的文字 窗口一道独特的风景
传递 寄托和祝福
有一种执着 如同感知伴随着我们的年华
生命是一趟行旅
岁月是一首老歌
且行且珍惜 已嵌入了我们的感怀和记忆
窗口 摇曳着风姿 烘托着景色
抚慰着我们不甘沉睡的灵魂
窗口演讲稿一等奖篇四
尊敬的x科长及全体工作人员，我怀着无限的真诚向你们表示衷心的感谢!
我是x医院负责人事的工作人员，常常到窗口办理手续，我每次来到窗口，你们总是笑脸相迎，热情接待，由于接手医务人员变更、注册工作时间不久，对许多工作流程和政策要求还很生疏，在送交材料或工作中遇到困难时，你们总是主动帮我解决。有问题需要咨询时，无论是电话咨询还是到窗口当面咨询，你们都是不厌其烦的给我解答，直到我明白清楚为止。尤其办理护士首次注册时，我对提交的材料内容不清晰，窗口的x老师反复的叮嘱我，并亲自把所需材料和注意事项发到我邮箱，帮助我顺利的办理护士注册手续，使我们医院等待注册的护士们顺利、快速的通过审核注册。我亲身体会到了你们为基层快捷、准确、热情服务的工作作风，我要把贵局贵科优良的'工作传统和对工作兢兢业业、认真负责的工作作风带回我院，从我做起，以诚信、优质、满意的工作，全心全意为病人服务。
x医院
人力资源部
x年x月x日
窗口演讲稿一等奖篇五
你们好！我是宗村小学五年级一班的刘子晨，年少的我和我的同学们一样，原本并不知道消防官兵的伟大，我们的记忆力，对消防的概念仅仅只有119这个号码。
烟火弥漫的火灾现场，在老百姓的日常生活中也到处有你们的身影：年迈的老人因记忆力衰退把钥匙锁到屋内，你们搭软梯从窗户爬进去为她开门；调皮的孩子玩耍不小心被健身器材卡住，你们带着器材将他救出；有人不小心掉到井里，你们倒悬着下到井里救人；有人跌落山涧，你们系上绳索就下去施救。抗震救灾的现场有你们的身影，防洪抢险中有你们的身影，甚至在车祸的现场也需要你们用专业的知识和设备去挽救一条条鲜活的生命……在挽救人民生命财产安全的时候，你们自已也受了这样那样的伤，甚至好多消防员叔叔竟献出自己年轻而宝贵的生命！
说声谢谢，是你们的守护才让万家灯火更加璀璨，是你们的守护才让老百姓更加的安居乐业。
老师还告诉我们，其实你们也是家中的宝，在你们的父母眼中，你们其实也是孩子，但当你们穿上军装、入了军营便把火场当成战场，便用你们还稚嫩的青春去承担一份沉甸甸的责任。铁打的营盘流水的兵，有一些叔叔马上面临着退役回乡，在这里我想告诉你们：安阳——你们的第二故乡，将永远铭记你们默默的贡献。我们新时代的小学生们，也必将有更多的人来继承你们的事业。请接受我们最崇高的敬意：全体少先队员，敬礼！……礼毕。
最后，再次感谢全体消防官兵，谢谢你们。
窗口演讲稿一等奖篇六
根据省市主管部门和市县文明委规范化服务示范窗口创建标准，使其贯穿到新华书店的安全生产、图书营销和优质服务之中。通过创建规范化报务示范窗口工作，有力地推动了门市的各项管理工作向高水平、高层次发展和延伸。接下来由本站小编为大家推荐新华书店文明规范窗口创建演讲稿，希望对你有所帮助!
近年来，××县新华书店把满足读者需求、服务教育事业作为发行工作的
第一要务，强化优质服务工作，全面提高管理水平，优化了服务环境，提升了服务质量，历年都实现“课前到书，人手一册”的承诺，最大程度地规范营业管理，真正方便了社会各界读者，提升了服务档次，增强了服务效益。20xx年被××省出版集团公司评为“中小学教材发行先进单位”，1996年-xx年连续五届被评市级文明单位。xx年-20xx年被评为省级文明单位。××县店在门市规范化服务示范窗口创建和不断完善工作中，具体做了以下几项工作。
1、目标明确，责任到人。
一是根据省市主管部门和市县文明委规范化服务示范窗口创建标准，使其贯穿到新华书店的安全生产、图书营销和优质服务之中。通过创建规范化报务示范窗口工作，有力地推动了门市的各项管理工作向高水平、高层次发展和延伸。
四是层层抓落实，环环抓检查，件件抓考核，使书店的主业辅业经营水平、服务水平和整体素质有了较大提高，出现了“人人有事做，事事有着落”的高效率快节奏工作氛围。
2、求真务实，健全制度。
首先，我们对照文明规范化服务示范窗口标准，制定了既符合示范窗口标准要求，又能便于实际考核和操作的规范、制度和考核奖惩办法，使订出来的规范服务条文和考核制度便于落实到门市规范化示范窗口创建各个环节之中。
其次，我们以“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”16字方针为目标，建立健全管理机制，把规范化示范窗口建设作为优化服务环境，展示企业新形象的一项主要工作来抓，并起到了明显效果。
(1)、开展送书下乡服务基层活动。将《科学发展观读本》等政治理论图书和团中央委托赠送的支农科技书共xx余册送到各乡镇，满足了党员干部理论学习和农民科技致富的需求。我店把每年的九月定为“优质服务月”，近年来，进校下乡摆摊设点出动人员20余人次，销售图书3000余册。
(2)、持久深入开展服务窗口“评优”活动。为不断提升连锁中心窗口服务质量和服务水平，给职工创先争优创造良好环境，有力地推进优质服务工作上新台阶。定期对营业人员进行服务评定，0年全省新华书店表彰大会上，我店刘解生同志被评为省级优秀工作者。
(3)、自觉接受监督，积极主动开展民主评议行风活动。定期召开行风监督员会议，定期走访学校师生和各界读者，对书店服务质量和态度进行测评和评议。
3、真抓实干，管理有序。在书店班子的正确领导下，既抓硬件建设，也抓软件管理，各项管理工作正常有序，服务环境、服务水平都有了显著变化，使门市规范化管理工作上了一个新台阶。
一是把为客户提供优质、高效的服务环境，对创建新华书店文明规范服务示范窗口的基本条件予以高度重视，200×年以来，投入资金购置了pos机、电子防盗仪、新款收银台等硬件，对店招、内外墙面进行维修，并在店堂内摆放花草，摆设长椅、茶几和饮水机，开辟会员休息区，提供网上新书查询订购服务，给读者创造了一个方便、舒适的购书环境;使连锁中心的服务环境焕然一新，为广大客户提供了优美、舒适的服务环境。
二是狠抓全年经济目标不放松，同心协力圆满地完成了上级主管部门下达给我们的经济目标任务。连锁中心历年以来，都完成了经营任务，每年销售都快速增长。×年销售，同比增长54%，×年人均购书额居全市书店系统前列。
树立良好形象，使广大客户有宾至如归之感。有了较好的服务环境，没有良好的服务态度和服务手段，将使门市规范化服务示范窗口建设图有虚名。我们投入大量的人力、物力，给营业厅配置了必要的办公设施和用品，同时，集中精力狠抓窗口人员的形象服务意识，以窗口形象展示一流发行员风采。我们一抓专业培训学习，二抓以学代训，三抓以训代管，使门市全体员工在较短时间里精神面貌焕然一新，使门市管理向更高层次发展。
1、除进行经常性业务操作考核外，更注重门市示范窗口的常态管理。分管副经理定期不定期地进行窗口考核工作，实行内部奖惩通报和安全现场、卫生检查、行为规范考查等现场考查记录制度、使门市规范化管理水平有了很大提高。
2、建立健全行之有效的优质服务奖惩考核体系。
二是实行了经理明查暗访“预警机制”，对照考核办法实行通报奖惩，当月兑现，有效地杜绝了优质服务检查考核中的形式主义和平均主义。
窗口演讲稿一等奖篇七
尊敬的x科长及全体工作人员，我怀着无限的真诚向你们表示衷心的`感谢! 我是xxxxxxx医院负责人事的工作人员，常常到窗口办理手续，我每次来到窗口，你们总是笑脸相迎，热情接待，由于接手医务人员变更、注册工作时间不久，对许多工作流程和政策要求还很生疏，在送交材料或工作中遇到困难时，你们总是主动帮我解决。
有问题需要咨询时，无论是电话咨询还是到窗口当面咨询，你们都是不厌其烦的给我解答，直到我明白清楚为止。
热情服务的工作作风，我要把贵局贵科优良的工作传统和对工作兢兢业业、认真负责的工作作风带回我院，从我做起，以诚信、优质、满意的工作，全心全意为病人服务。
xx医院人力资源部
20xx年12月24日