述职报告是对自己在工作岗位上的表现进行总结和概括的一种重要书面材料。以下是小编为大家收集的述职报告范文，仅供参考，希望对大家写作提供一些启发。
课程顾问述职报告
经过三个月试用期的学习和实践后，我顺利的通过考验并成为一名合格的课程顾问。在这三个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到英语培训行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。我认为作为一名好的课程顾问，最重要的一点是可以了解顾客的需求并提供符合其需求的课程。当然，这当中最重要的一点是需要具备良好的沟通能力。可以让顾客对我们充分的信任。
虽然表面看来，我们销售的是英语课程，但是从更深层来说，我们销售的是对美好未来的愿景，那就是给顾客一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么？人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语？要学英语的什么内容？而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。
以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么？只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
理财顾问述职报告
20--年，我担任--证券部副总经理职务，主抓前台工作，具体负责的是市场营销工作，做好华北地区的5家营业部的资源整合和全面工作。
下面，我就20--年的工作情况向大家做汇报：
一、一年来重点工作回顾。
第一，为了加强管理部的凝聚力和战斗力，继续推进华北地区两家营业部的整合工作，并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中，在新业务的共同学习和培训中，两家营业部的全体员工达到了步调一致，齐心协力，形成了既相互合作，又相互竞争的良好势头，尤其是在新业务上出现的'攀比竞赛现象，说明管理部前台队伍的活力正在逐步激发。在这里，我所做的就是鼓励和引导大家，向着既定的目标迈进。以共同的事业来凝聚人心，这是我最大的工作感悟。(20__年终个人述职报告)。
第二，加强客户的转化工作，盘活国债和基金客户以及呆滞客户，逐步加强基金的销售。20--年国债的旺销，使我部沉淀了大量的国债客户，国债存量达到了近500亿元，20--年交易所国债市场的大幅上扬，让国债客户获利颇丰。如何引导客户获利了结，转向货币基金和中短期债券基金投资，针对这个问题，我多次组织前台人员，进行比较和研究，拿出可行方案，上半年重点放在了短期国债客户的转化上，通过投资理财报告会、报纸宣传和电话营销等多种方式，对国债的客户进行了积极的游说，其中大部分转化为了货币基金客户，下半年重点转化货币基金和国债客户投资中短期债券基金客户。通过这些工作，既提高了我部国债交易量和基金的保有量，也加强了与客户的沟通和客户忠诚度，为今后新业务的开展积累了丰富的经验。
第三，推进学习型队伍的建设，积极开展新业务、新知识培训，增强员工的业务技能。每个周三，是我们管理部的学习日，货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里，从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习，使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段，为股票客户的服务及开发，奠定了基础。另外，利用学习日的机会，请专业保险人士，给大家一些有关保险方面的知识，拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化，是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中，看到员工们不断地进步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激励机制，积极推动转型。激励机制的不完善，一直以来，制约着员工的工作积极性，也不利于经纪业务的转型工作。因此，管理部领导班子通过研究，制定了奖励员工发展客户的办法，鼓励员工在弱市环境中，走出去，积极开发增量客户。同时，为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的，让大家快乐工作，是我们的共同目标，为员工购买的“游泳卡”仅仅多层次激励机制的一个部分。通过以上措施，使员工的工作积极性有了提高，员工开发的增量客户也在稳步增长。
二、20--年取得的成绩。
20--年，通过保持党员先进性教育的学习培训，使我在思想上、政治上更加成熟，理论水平也得到了很大提高。与去年相比，管理部领导班子在工作方面配合更加默契，下辖5家营业部的工作也在稳步推进之中。全年实现交易量亿，同比增长;其中网上交易5000亿，同比增长600%;全年完成收入3000万元。股票客户稳中有增，新开(股票、基金、国债)1万户，核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速，国债保有量达到了个亿，国债客户开户数达到了5000户。基金保有量10000万，开户数4000户，较去年有较大增长，客服和营销队伍在锻炼中不断成长，员工培训走向制度化、规范化。
三、20--年工作中存在的不足。
第一、激励制度的不完善，制约了员工的积极性，进一步限制了管理部业务的拓展，在这方面工作，还需要加强。
第二、业务转型抓的不够，基金销售虽然取得了很大进步，但是仍有很多地方做的不到位，员工的思想转型需要加强，向真正的理财顾问转变还需一定时间。
第三、成本控制方面，营业面积还需要进一步压缩，费用支出业将会得到一定控制。
四、20--年工作计划。
如果--年我还继续分管营销业务，我有如下打算。
一、坚持合规经营的原则，继续保持无重大违法违规业务记录。
二、续完善激励机制，充分调动员工的积极性。
三、加快经纪人队伍建设。
四、推进员工角色转型，通过培训，逐步向理财顾问转变，掌握多种业务技能。
20--年，资本市场迎来了新的一年，我相信，在全体同仁的共同努力下，20--年会取得更大的成绩。
课程顾问述职报告
20__年度，财务科在局党委的正确领导下，依靠全科室人员的共同努力，以求真务实的工作作风，为本系统及各乡镇提供了优质的服务，较好地完成了各项任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现简要总结如下：
(一)合理安排收支预算，严格预算管理。
单位预算是行政单位完成各项工作任务，实现年度目标计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据，因此，认真做好我局的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这次工作，根据我局的具体情况，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家及地方有关政策对预算的影响，在现有条件下，在政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措施，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，发挥其在财务管理中的积极作用。
(二)加强对固定资产的管理。
固定资产是一个单位开展正常行政业务及其他活动的重要物质条件，在这一管理上，长期以来存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面的管理，财务科在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产业务，一方面与核算中心沟通，请他们及时入固定资产总帐，另一方面财务科内部及时登记固定资产明细帐，并定期与政府采购中心、会计核算中心进行核对，确保帐帐相符，会同局办公室通过清查盘点固定资产实物，及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保固定资产的安全和完整。
(三)重视日常财务收支管理。
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，确保稳定的前提，也是贯彻执行勤俭节约谋求发展的保证，为了加强这一管理，财务科建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化，对一切开支严格执行按财务制度办理，杜绝了可能发生的违反财务制度的行为。
(四)认真做好年终决算工作。
年终决算是一项比较复杂和繁琐的工作，主要是进行结清旧帐，年终转帐和记入新帐，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财务部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度单位财务收支计划的基础，所以财务科非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表，同时针对报表写出财务分析报告，对一年的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高单位水平，也为领导的决策提供了依据。
文档为doc格式。
顾问的述职报告
日月如梭、时光飞逝，转眼间我来到这个团队也有半年多的时间了20xx年11月11日我加入到博雅置业开发有限公司这个大家庭中。在这个特殊的日子我从一个单思想的90后学生转变为一个忙碌的上班族。
从第一天上班的时候，我就已经开始明白了我自己不在是以前那个无知、不懂事、调皮的那个小女孩了。从那一刻起我的内心就已经给自己订下了一个目标，自我认为有目标不一定要说出来，因为目标定在我心里我就会有压力，一有了压力的话自然而然的动力就一涌而上。人只要有了目标，就有了生存的意义。
我加入到这个大家庭中的一个销售团队中，作为一名置业顾问。从实习期到试用期再到正式上岗，每一步、每一个跨度都让我从中成长。回顾这半年年的工作，感觉收获有颇丰。20xx年11月份到20xx年6月，对于我来说，是不平凡的半年。在这半年里，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，也丢掉了以前对销售上辛苦作业的偏见，让自己在公司基层单位得以充分的锻炼，迅速成长。按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所需要的各项工作任务。现在已经可以独当一面，在规定时间内出色地完成领导指派的任务，至今为止我已销售了21套商品房。
但我也提醒自己必须停下来、静下来，认真回顾半年来所做的工作，及时地进行梳理、总结，在反思中找到前进的动力。现在将半年我思想的进步，业务水平等方面的成就向各位领导作以述职：
自从我加入到这个团队以来，我觉得这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。我们是星沙区域销售市场的`强力军。不管遇到怎么样的风风雨雨，我们博雅团队是不会停止前进的脚步的。从12月19日的连续开盘作战到现在我们的团队没有任何抱怨，没有任何要求和借口一直朝着我们的目标奋进。不说我们团队有多么优秀、多么的了不起，但有一点我们团队是敢奋勇作战的团结队伍，一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到!
作为一个合格的置业顾问，我认为以下几点是我必须要做的：
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。
3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程。
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。
1、作为置业顾问需要把握销售的几大要素;客户需求、产品价值、客户关系、价格、使用体验、售后服务。
2、自身方面：需要不断学习房屋基础知识和销售技巧，温故知新。因为客户买房是件大事情所以同时需要加强培养个人的整体素质，在接人待物，谈吐气质方面加强对自己的要求。
3.把握客户：对于不同类型的客户心理去分析做到“对症下药”，促使成交。
4.培养个人谈判特点：通过不段的尝试找到适合自己的谈判风格，在自己的销售方式有一套属于自己的套路。
总结：从事房地产商销售是我的第一份工作，也是我捞的第一桶金。
课程顾问述职报告
各位领导、同事们：
加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。
我认为作为一个好的课程顾问，其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然，最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看，我们卖的是英语课程，但从更深层次的方向分析，我们的销售是一个更好的未来的愿景，也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么？人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语？要学英语的什么内容？而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。
以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。
同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么？只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
非常荣幸能够成为xxx的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。
课程顾问工作述职报告3一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设。
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教。
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
课程顾问工作述职报告4四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。
在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约；3来访咨询；4如何处理客户投诉；5攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2保持微笑让客户感觉到友好；3不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5详细记录电话结果；6要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
置业顾问述职报告
迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。
我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的'舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。实习公司简介西安冲鸣置业有限公司是2008年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。
公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：户外商铺宣传和销售的业务流程：寻找顾客——电话约客——谈判——客户回访——签合同——售后服务房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户回访——签合同——办入住——售后服务实习目的：了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程了解房地产公司整个工作流程确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧实习内容：职位：置业顾问工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。
接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金（小定1000，大定10000）——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名字）然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况对出具体的解答并登记。
记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。
实习体会通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。
不管自己的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考。地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择。所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。
一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。实习建议通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。做销售的必须要对每一个客户一定要非常了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。这些都是了解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。
总有一天你一定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富有趣，要求知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。所以通过我在学校的专业知识的学习和实习当中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必须要掌握以下几点；较强的专业知识（必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信服放心）广阔的知识面（跟不同的客户交流，会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同交流会更愉快）善于发现客户需求的眼睛（根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围）善于倾听（有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流）善于学习和沟通的能力（做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你善于沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你必须学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面）要永远懂得实践是检验真理的唯一标准（在没接触一件事情之前，永远不要下结论。比如打电话挺简单的一件事情，但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。
所以永远也不要小看任何一件事）实习总结总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益匪浅。同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：知识量少搭不上话。知识结合实际工作慢跟不上。房地产企业方面的知识很少。这些都是我在日后工作中需要加强的，我相信我能做好！个人收获及其心得体会：社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐，通过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。
交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。在这期间有一件事情让我印象深刻。第一次我谈一个客户，我就按照我们的谈客流程一步步往下谈，讲地段、讲环境、发展潜力、升职空间等，我感觉客户也在认真的听着但是和我想的不一样，我没有和客户更好的沟通我不知道客户的需求，光给客户灌输了我们的产品。谈下来我根本不了解客户的需求，我不知道客户给谁买，想买多大面积的，想要什么户型，收入多少，我一概不知。我光讲了我想讲的却没又有讲客户想听的、想知道的，这说来就是一次不成功的谈判。之前我们新人刚去的时候都是被人带，跟着一个老置业顾问学习，人家谈你坐在旁边听，没事给客户倒水和做一些简单的事情。我记得交给我东西的老职业顾问给我说过这样一句话“永远不要试图模仿别人，谈客一定要谈出自己的风格，不然你永远都只是赝品，不能成为珍品。你可以学习别人的优势但是不要丢了自己的特点，要鱼和熊掌兼得。”
所以我一直都照着自己的生活方式去过每一天。而且做销售要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。要相信自己，知道自己的优势去做最好的自己，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名字就是努力。其实对于我来说，这份工作带给我的不止有喜也有悲。前期自己一直处于一个学习的阶段，跟着老置业顾问，看前辈和客户愉快的沟通，自己老想着自己何时也能亲自和客户沟通。事实等到自己真的亲自去谈客的时候，心理很紧张既期待自己可以完整的谈下来又希望前辈在后面随时给予帮助，看着同事们出单而自己一直不出单自己甚至会有怀疑自己是不是真的不适合做销售。后来经过前辈的开解“新人做销售，首先要摆正自己的心态，别人卖房，是，你是没卖，但是你只要做好自己就行了，没卖房是暂时的，但如果你这样一直消沉，整个人就会废了”我自己现在整个人正在以一个积极向上的态度做好自己分内的事，不抱怨不消沉认真努力做好自己，加油！
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习经验不值钱但是却能受用一生，是我们的宝贵的财富。感谢三年来培育我的老师，你们真的很伟大，衷心的感谢！
课程顾问述职报告
尊敬的各位领导、各位评委：大家好!
我叫__，31周岁，中共党员，本科学历。我所竞聘的岗位是：__后勤服务中心综合办公室副主任。
一、主要完成的工作。
(一)脚踏实地抓好分管工作。
岁月留痕，往事可忆。工作上我能以科学的发展观为指导，认真贯彻落实上级的各项指示精神;在本职岗位上敬心敬业，尽职尽责。带领公用楼所属人员认真执行各项规章制度，完成了门卫、保洁等常规服务工作;深入实际广泛征求师生员工的意见和建议，不断改进工作方法，拓宽服务范围;抓好安全工作，责任落实到人，各项安全检查制度落到实处，杜绝搞形式、走过场现象，师生员工满意率达到98%以上。检查工作组织的紧张有序，做到月有计划、周有汇报、日有检查。对重要时期、重点部位和重要人员进行跟踪式检查;检查过程中做到眼勤、腿勤、手勤。充分发挥了检查组的作用。
(二)认真负责做好“iso9000”质量管理体系认证工作。
受中心领导委托负责“iso9000”质量管理体系认证工作，重新修订了中心组织结构图，拟定公寓门卫、更夫、保洁员和维修部作业流程图及作业指导文件，收集了有关于后勤管理的法律文件;组织中心全体员工进行了“iso9000”质量管理体系知识培训;对各种数据、指标进行了重新采集和登记，对各种文件进行细致的分类和建档，顺利通过考核验收。
(三)积极主动完成领导交办的其他工作。
在做好本职工作的同时，协助领导制定《目标管理实施细则》《后勤服务中心奖惩办法》《服务工作检查扣分标准》等规章制度;协助办公室整理文字材料15万余字，收发各种邮件、网上通知等150余次;积极配合中心做好迎新工作;在20集团党委举办的“学习十七大报告和新党章及奥运知识竞赛过程中”，我作为参赛选手，认真准备，取得了第一名的好成绩。
二、竞聘理由。
一是爱岗敬业，思想上保持先进性。作为一名党员，不论是在部队还是到校区中心以后，我对工作始终抱着认真负责的态度;对待工作，我从不讲价钱，不讲条件，总是克服困难，努力完成。
二是敢于吃苦，有较强的工作能力。
在日常生活和工作中,不断地加强个人修养和党性修养,以“堂堂正正做人,扎扎实实干事”为座右铭。经过多年学习和锻炼,自己的文字综合能力、组织协调能力、判断分析能力、处理问题能力都有很大提高。因此,我深信自已能够在校区中心这个集体中“挑大梁”,担重任。
三是精力充沛，有较好的年龄优势。
我正值而立之年，身体健康,精力旺盛。军人的职业磨炼了我的性格,部队的作风锻造了我的毅力,使我养成了敢打硬仗的工作作风。能够以饱满的热情、高昂的士气、旺盛的精力、健壮的体魄在校区中心这个前沿阵地,寻找最佳位置,扮演最佳角色,创造最佳效应。
三、对下一步工作的设想。
一是讲实干。协助中心领导做好日常工作，服从安排，顾全大局，当好参谋、做好助手。
二是求实效。认真抓好分管的工作，建立和完善一系列规章制度，使工作规范有序，做事有章可循;抓好部门员工岗位培训，不断提高员工岗位责任意识。
三是创实绩。工作不怕脏累，事情不分大小，只要有利于工作，有利于师生员工，有利于中心建设，我将义无反顾，无怨无悔;同时将一如既往地以诚心团结同事，以热心服务师生，以创造开展工作。
各位领导、各位评委，如果我竞聘成功，我将珍惜这个机会，用心，用情、努力干好工作，为学校的建设贡献自己的力量。谢谢大家!
理财顾问述职报告
尊敬的领导：
您好!
进入xx证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高，现在述职如下：
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使xx服务真正的深入人心。
加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
课程顾问述职报告
大学毕业后,我选择应聘发展中心课程顾问的职位。当第一次进入中心,便被这里温暖的氛围所吸引,每一位员工似乎都带着温暖的微笑欢迎我加入这个大家庭,这更让我确信选择了这个职业的正确性。通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”
早期教育中心是孩子们的快乐健康训练场地,是父母专业交流平台,也是我们每一个员工温暖的家庭，我将继续在这个大家庭中学习，从而不断的提高自身的能力，不断的成长。
各位领导、同事们：
加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。
我认为作为一个好的课程顾问,其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然,最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看,我们卖的是英语课程,但从更深层次的方向分析,我们的销售是一个更好的未来的愿景,也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么?人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语?要学英语的什么内容?而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。
同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么?只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
非常荣幸能够成为xxx的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。
课程顾问述职报告
大学毕业后,我选择应聘发展中心课程顾问的职位。当第一次进入中心,便被这里温暖的氛围所吸引,每一位员工似乎都带着温暖的微笑欢迎我加入这个大家庭,这更让我确信选择了这个职业的正确性。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”
早期教育中心是孩子们的快乐健康训练场地,是父母专业交流平台,也是我们每一个员工温暖的家庭，我将继续在这个大家庭中学习，从而不断的提高自身的能力，不断的成长。
法律顾问述职报告
深圳市xx局：
xx事务所(以下简称“本所”)很荣幸地受贵局聘请，自200x年x月x日起担任贵局的法律顾问,为贵局提供法律顾问服务。过去的一年里，在贵局有关领导的大力支持下，本所依据法律顾问合同的约定，与贵局密切配合，认真履行职责，为贵局提供法律服务。现就200x年度法律顾问的工作情况向贵局领导汇报如下：
贵局作为……的行政管理部门，是整顿和规范……行为的主管部门。本所担任贵局法律顾问后，结合贵局在……行政执法中面临的大量、复杂相关法律事务等实际情况，由xx律师、xx律师及xx和xx实习律师四人组成了专业的法律顾问团队。该团队由xx律师领导，亲自负责贵局的常年法律顾问工作，通过“专人负责、团体配合”的服务模式，为贵局提供法律服务。通过一段时间的摸索，该律师顾问团队已经形成了一套相对完善的工作机制。在工作过程中，团队成员就贵局重大法律咨询议案和服务项目所出具的法律意见书或问题解决方案均上报律师顾问团队，团队负责人xx律师根据情况召集不同层次的会议对意见书或方案进行专题研究，以确保法律意见的准确、可行。
律师顾问团队自成立以来，严格按照本所法律顾问工作规则，认真履行各项职责，通过调查研究、参加会议、参与谈判、个案咨询、委托代办等形式，开展了法律顾问工作。主要工作内容如下：
1.200x年x月x日参加贵局法规处召集的“关于……”的会议，并就……等问题作出解答。
2.200x年x月x日，接受贵局对……的法律咨询。
3.200x年x月x日，修改宝安xx公司与xx公司的《房屋租赁合同》。
4.200x年x月x日，就贵局下属单位深圳xx贸易有限公司所有的位于广州市xx区xx路xx号一楼的房屋被广州xx公司侵权一事，指派律师与贵局及xx贸易公司工作人员前往广州实地调查处理，与广州xx公司举行会谈，商讨解决办法，并于200x年x月x日就上述侵权事件向广州xx公司发出律师函。
5.200x年x月x日，就xx球会违约要求贵局下属单位深圳市xx实业有限公司缴纳会员升级费用一事，接受贵局的.咨询提出解决意见，并向xx球会发出律师函。
6.200x年x月x日，修改《关于终止深圳市xx公司联营及相关问题的协议》。
7.200x年x月x日，关于惠州市xx股份有限公司以土地抵偿深圳xx公司1500万元债务一案，接受贵局的法律咨询并提出相关处理意见。
8.200x年x月x日，就坪山新区xx局、坪山xx贸易中心租赁一私人房屋作为办公用房的房屋租赁相关事宜，接受贵局的法律咨询，并在解答咨询的同时提醒贵局在签订合同时应注意相关事项。
9.200x年x月x日，接受贵局关于深圳xx贸易公司与深圳xx实业发展公司关于xx花园房产买卖一案的法律咨询，并提出相关处理意见。
10.200x年x月x日，针对贵局就深圳xx公司与惠州xx股份有限公司关于1500万欠款案进行的第二次法律咨询，提出处理意见。
11.200x年x月x日，就公安机关来贵局调查贵局使用的软件是否存在侵权以及贵局是否要予以配合的法律问题，接受贵局的法律咨询并提供法律建议。
综观一年以来的法律顾问工作，在贵局的信任和支持下，本所根据贵局的需要，及时、认真地向贵局提供了高效的法律服务。
我们为已展开的工作和取得的成绩略感欣慰的同时，也意识到，我们双方的合作还存在很大的提升空间。如：
(一)我们双方应建立更紧密的联系，及时沟通，做好反馈工作，使本所的服务质量和服务效率不断提高，更好地满足贵局的法律服务需求。
(二)进一步拓宽合作领域，充分发挥法律顾问的作用。如何在新的体制下构建规范化、制度化、科学化的组织模式和治理结构，并不断完善母子公司的运行机制是行业上下都在思索的问题，也是我们可以进一步合作的领域之一。如本所可以向贵局提供专门的公司法培训、为贵局下属公司制定、修改公司章程等。
在总结成功经验、反思不足的基础上，我们对20xx年度法律顾问工作提出如下设想：
1.协助贵局做好各类行政法律事务，推进贵局依法行政。
随着我国法律体系的不断健全，消费者和经营者的法律意识不断增强，对稽查人员的执法要求也不断提高。行政执法活动中的暴力抗法事件时有发生，“民告官”的现象早已司空见惯，行政执法的效率以及安全问题也日益凸显。在新的一年里，我们将积极为贵局行政决策和管理行为提供法律意见与依据，协助贵局行政管理、行政查处等工作的开展。
2.围绕贵局20xx年度xx管理中的热点、难点问题，开展相关法律服务工作，充分发挥法律顾问的参谋作用，为领导决策提供有价值的法律意见和建议。
3.提供相关法律培训。随着新的法律法规的修改，贵局的行政执法人员需要及时了解并掌握相关法律法规的内容，本所可以配合贵局或为贵局举办相关的培训工作。
4.积极配合贵局解决在xx行业改革中面临的各种新问题。
在新的一年里，我们真诚地希望能够继续为贵局提供法律服务，协助贵局把管理和经营工作做得更好，使贵局能够取得更好的社会效益和经济效益。
置业顾问述职报告
各位尊敬的中原领导、房地产同仁：
我先简单的介绍下自己，我叫xx，现在是森林1＃项目的一名置业顾问。今天是我在中原服务的第二步40个月xx天。很庆幸，3年前我选择了中原地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始我的房地产职业生涯。
我的房地产的启蒙在中原，房地产的进步在中原，房地产的职业成长在中原，业务的娴熟也在中原。我想在未来的日子，中原还将赋予我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时中原也带给我物质和精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。
说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、经理总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我些许捷径和经验。
我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的荣幸，我现在可以胜任一个项目的管理工作，因为我相信自己和中原的熏陶及培养。更重要的是，凡是预则立，不预则废。
我已经做好了充分的准备，一个项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。
但我已经找到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐教。
我现在已经，在路上。有一说一，我是yq。
法律顾问述职报告
目前本人任职的岗位是河南新兴煤炭实业有限公司分管法律工作的负责人。
二、履行职责情况。
(一)法律工作体系建设根据“建立管理体系、完善工作模式、培养专业人才”的指导原则，为全面加强公司法制建设，完善企业经营风险防范体系，促进企业依法决策和依法经营管理，公司制定了《法律体系建设实施办法》并设立了企业分管法律工作负责人职位。
(二)企业法律风险防范机制建设1、建立健全各项规章制度。建立一套合法、实用、规范的企业规章制度，使人们有所遵循，做到人人有专责，工作有程序，办事有标准，才能保证企业的生产经营活动正常有序的进行。
2、建立合同管理制度。企业所签的合同内容是否符合法律规定，条款有无遗漏，形式是否符合规定的要求，文字是否准确、严谨都直接关系到企业的切身利益。我单位建立了以事前防范、事中控制为主，事后补救为辅的合同管理制度;建立了以合同为中心的内部管理控制体系，做到人员、机构、制度三落实。对于企业常规性合同，具有较高重复性和利用率的合同，拟定好了固定的合同文本，严格履行签订合同须经企业法律从业人员出具意见，并经有关负责人审批的程序。建立了定期对企业合同纠纷进行统计、分析的管理制度，依据情况变化及时完善企业的固定合同文本。从合同的谈判、起草、签约、执行等各方面建立起有针对性的规定，形成协调的合同管理体系。
1、拥护、执行党和国家的基本路线、方针和政策，秉公尽责，严守法纪;。
2、熟悉企业经营管理，具有较高的政策水平和较强的组织协调能力;。
3、精通法律业务，具有处理复杂法律事务的经验和能力;。
4、具有企业法律顾问执业资格，有丰富的企业法律事务管理经验，并担任过企业法律负责人。
(四)法制宣传教育工作新兴公司成立以来，高度重视企业法制宣传工作，“六五”普法期间，公司严格按照国投集团要求，结合企业实际，开展了大量的法制建设、宣传、教育工作，较好地完成了国投集团“六五”普法规划确定的各项任务，有力地促进了企业规范经营和高速发展。
公司及时成立了以行政“一把手”为组长的“六五”普法领导小组。
形成行政统一领导、横向到边、纵向到底的普法组织网络，把普法目标任务纳入年度文明单位建设计划，纳入企业目标管理，深入持久地开展普法依法治理工作，致力于塑造公司依法经营的良好形象。强调加强依法经营和防范风险工作，广泛开展普法教育，增强干部员工特别是领导干部依法经营、依法办事、依法维权的意识和能力。
三、不足及改进措施。
企业管理者对法律风险的认识不足。目前，企业领导对法律风险往往估计不足或处理不当，用于法律风险管理与防范的投入严重不足。企业管理者对法律风险可能给企业带来的破坏缺乏足够的认识，将防范法律风险的重点放在事后补救上，法律从业人员的工作范围仅限于可能产生纠纷的领域。
针对法律工作中的不足应该采取以下两种措施。
1、逐步建立重视“事前防范”的法律顾问制度。建立和完善法律顾问制度，是目前企业防范法律风险最为有效的手段，也是一项低投入，创造效益最经济的途径。
强调法律顾问的职责应由“事后诉讼”向“事前防范”转变。对于企业签订重要合同、投资、知识产权等重大事项的决策，除了在经济和技术方面的论证之外，必须进行法律风险的分析和评估，推动企业重大经营决策活动的法律审核，在此基础上逐步建立覆盖企业生产经营全过程的法律风险防范体系。
2、对企业进行“法律体检”。
对企业存在的法律风险进行综合检查、分析和评估，有针对性地提出改进意见，消除各类法律隐患，确保企业依法经营、快速发展。
四、20xx年重点工作计划。
针对企业20xx年实际运营中所出现的问题加以分析、研究，并进行深入探讨，对服务模式以及实施方案作相应的调整。对企业相关关科室的人员进行业务法律培训，针对公司的实际情况可委派社会上相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担任，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。
置业顾问述职报告
各位尊敬的中原领导、房地产同仁：
我先简单的介绍下自己，我叫xx，现在是森林１＃项目的一名置业顾问。今天是我在中原服务的第二步４０个月xx天。很庆幸，３年前我选择了中原地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始我的房地产职业生涯。
我的房地产的启蒙在中原，房地产的进步在中原，房地产的职业成长在中原，业务的娴熟也在中原。我想在未来的日子，中原还将赋予我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时中原也带给我物质和精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。
说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、xx经理总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我些许捷径和经验。
我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的荣幸，我现在可以胜任一个项目的管理工作，因为我相信自己和中原的熏陶及培养。更重要的是，凡是预则立，不预则废。我已经做好了充分的准备，一个项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。
但我已经找到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐教。
我现在已经，在路上。有一说一，我是xxx。
置业顾问述职报告
金秋十月，丹桂飘香，在这个收获的季节里我来到了xx这个大家庭，开始了我全新的工作和生活。
转眼已毕业一年有余，一年多来一直在房地产销售这个行业里，从起初的跃跃欲试到后来的迷茫不前再到现在的踌躇满志，每一段经历都是自己人生宝贵的财富，这样一个心路历程恐怕每一个刚刚毕业的大学生都会经历到。既然选择了房地产销售这样一个精英遍地强者生存的行业就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要严格要求自己，不断提升自己，在这一行干出一番业绩。
告别了国庆七天长假，十月八号我就来公司报到了，刚到公司赵经理给我们安排的工作是让我们在网上搜集一些房地产特别是商业地产销售的专业知识，因为之前做过这一行，所以搜集起来比较简单，也算是巩固了一遍房地产基础知识，作为首次接触的商业地产就没有那么简单了，我和几位新的同事经常在一起探讨这方面的问题，大家互相帮助，互相促进，不断进步。
十月中旬我们重点学习的是房地产基础知识，包括一些专业名词的概念和定义，房地产相关法律法规，房地产价格税费，建筑工程知识以及销售人员应具备的专业技能和术语。在这期间还学习了商务礼仪以及电话接听技巧，通过观看《金正昆讲商务礼仪》的视频学习到了商务交往中应注意的基本礼仪标准，观看曹国良主讲的《快速售楼新技巧新方法》学到了一些实际销售中接待客户，发现有效客户，与客户有效沟通的技巧，受益匪浅，在电话接听方面，通过一对一的实战演练不断提升自己的电话接听技巧。天气好的时候去了如居然之家，红星美凯龙，华南城，金马凯旋家居市场，锦艺轻纺城，南三环水暖市场等郑州市的一些市场，通过对这些市场的了解，熟悉了郑州市内及周边市场的基本情况，结合在网上搜到的政策法规对整个郑州市批发市场的动向有了初步的了解。因为有了学习的目标，整个十月中下旬都非常的充实，我和同事们渐入佳境，每一天都学到了新的知识，每一次走访市场都增长了不少见识。
在学习的过程中也存在很多的缺点和不足，尤其是对项目泓佳厨卫市场缺乏系统的学习和了解，这样我们在向商户进行介绍和接听电话的时候就显得手足无措，不知道从哪里下手，对客户提出的问题不能具体完善的进行回答，这一点需要自己再加把劲。在市场调查这一块也存在着不少问题，比如在华南城调查的时候，不知道该怎样跟他们的置业顾问进行有效的沟通，谈的很宽泛，没有了解到更深层次的东西，很多重要的需要了解的点还是杨总赵经理高大哥他们调查出来的，对我来说市场调查这一部分的工作还需要多多像领导们请教，多走访，争取在不断的实践中取得进步。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，在接下来的十一月里有更加繁重的市场调研任务在等着我，我一定从小事做起，事事细心，在学习基础知识以及项目知识的同时珍惜每一次市场调研的机会，多学习，多请教，争取在最短的时间内完善自己的不足，让自己成为一个优秀的商业地产置业顾问。
最后感谢xx这个大家庭给了我一个展示自己，放飞自己梦想的舞台，我一定端正态度，坚守岗位，积极完成上级领导下达的学习计划和任务指标，相信通过我们大家的努力，腾瑞一定会在房地产这个行业里乘风破浪，再创佳绩。
置业顾问述职报告
各位尊敬的中原领导、房地产同仁：
我先简单的介绍下自己，我叫xx，现在是森林项目的一名置业顾问。今天是我在中原服务的第二步40个月xx天。很庆幸，3年前我选择了中原地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始我的房地产职业生涯。
我的房地产的启蒙在中原，房地产的进步在中原，房地产的职业成长在中原，业务的娴熟也在中原。我想在未来的日子，中原还将赋予我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时中原也带给我物质和精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。
说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、xx经理总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我些许捷径和经验。
我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的`荣幸，我现在可以胜任一个项目的管理工作，因为我相信自己和中原的熏陶及培养。更重要的是，凡是预则立，不预则废。我已经做好了充分的准备，一个项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。
但我已经找到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐教。
销售顾问述职报告
20xx年以来,我主要负责4s店销售顾问工作。在领导的关心支持下，在同事的帮助下，在“服务源自真诚”的服务理念指引下，我立足平凡工作岗位，努力提高服务水平和技能，为客户提供了优质、快捷、高效、周到的服务。我的成绩得到了同事与客户的认可和肯定。
一是积极做好接待工作。在实际工作中，我积极与客户沟通，想客户之所想，急客户之所急。本着“可以为公司挖掘潜在的利润，以及可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作”的思想，耐心细致地了解客户的需求，然后认真仔细地查验车辆，查验车辆的同时，坚持当着客户的'面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，我也坚持这样做，并明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。
二是努力做好维修工作。在维修的过程中，我坚持把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。在技术方面的问题有自己解决不了，我积极向车间的技术支持求助。车辆维修完成后，我认真对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。车辆维修好后我认真向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。
三是做好送客工作。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。我在工作中坚持当着客户的面，撤掉三件套。并引领客户车辆至公司大门口，送别客户。在这些细致周到的服务过程中得到了广大客户的一致好评。
20xx年上半年来，在领导的关心下，在同志们的帮助下，虽然工作取的了一定的成绩，但仍被许多缺点和不足所束缚，如在工作中发现自己汽车基础专业知识的不足，对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需解决的弱点。
我要在总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合领导的要求，能得到广大客户的满意。在下半年的工作中，一是加强汽车基础专业知识学习，并坚持“学中干干中学”，不断提高自身的专业素质和业务技能。二是牢固树立“我因客户而生存，客户因我而满意”的服务理念，深刻理解“服务树形象，服务出规模，服务增效益，服务促发展”的内涵，进一步更新观念，变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，树立起“服务第一、客户第一、信誉第一”，“没有最好，只有更好”的服务观念，真正把“客户满意程度”作为考核评价工作好坏的标尺。三是以服务公司大局为立足点，认真熟悉和掌握自身岗位的各项制度和办事章程，和同事和谐相处，形成发展合力，作出新的更大贡献。
置业顾问述职报告
过去的20xx年对我来说是一个不凡的岁月。就在这一年我完成了一个华丽的转身，从我熟识的遵义保利将来城市到充溢未知和挑战的毕节招商花园城。这一步其实有许多的艰辛。这就标示着自己在真正意义上的长大。
自从今年6月18号我加入到毕节招商花园城以来，我觉得这支营销队伍，有着坚决的为营销尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为，工作虽然繁琐和辛苦。起先作为一名外场拓展人员工作的确有很大的难度，主要来自心理方面，但在各位领导的帮助及细心指导下很快就适应了。不管遇到怎么样的风风雨雨，我是不会停止前进的脚步的。在8月下旬进入售楼处。更是让我感受到了一个团队的力气。从9月22日的开盘作战到现在的签约团队没有任何埋怨，没有任何借口始终朝着共同的目标奋进。我们团队是敢奋勇作战的团结队伍，一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到！回顾这半年工作中的点点滴滴，可以说自己在不知不觉中已经有了很大的进步，从项目前期的客户积累、认筹、开盘、持续强销期到现在的签约期，系统的一路走过来，感受颇多。我觉得销售中最重要的首先是对待工作的热忱，始终并且自始至终的保持下去，我坚信经营每一个客户都是在经营自己的人生，每一次良好的热忱的沟通，会让客户从心底里认同自己，认同公司，每一个客户都是挚友，在自己将来的生活之路中起到的或许是不行估量的帮助;其次要保持一个良好的心态，在工作中我觉得看法确定一切，当个人的须要受挫时，主动地看法最能反映出良好的价值观念。虽然我是20xx年入职，但要在一个生疏的地方开展工作、适应新团队、新领导。背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。都知道置业顾问的工作量大，要学的也是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的'是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售工作中快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有正合这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。所以，从今年9月中旬又一次以置业顾问身份参加开盘到目前这段销售期内，我总共销售2000多万的金额，对于公司的销售任务能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。
20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的起先。回望参与飞鹰整个过程，其中的欢乐无穷，在接触到个类型销售高手之后，想法更是面貌一新。在接下来不断的学习培训过程中，我希望可以快速成长，快速成为一名合格的销售经理人。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和幻想。虽然房地产严冬为过，从二贷的缩紧到一、二线城市的限购以及利率上调。表面上看好像有抑制房价上涨的可能，同时更有很多人起先预料新一年房价必定下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及公司销售渠道工作中对毕节城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，毕节楼市仍将保持坚挺。理由有三：首先：房市的旺盛是和百姓的购房需求分不开的。毕节作为四线城市，还有大部分人没有自己的“安心小窝”。
而结合毕节市的整体规划—————大力发展南部新区。这标记着会有大部分城乡人员往市区涌，而住房则是必需品。随着时代的发展，毕节的消费思想以及住房观念也在悄然改变，购置高档物业（而项目自身配套完善），追求人居幻想以及投资消费将成为主流。大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着很多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年毕节楼市的整体走向。
得天独厚的气候和地理位置（大量旅游景点如：百里杜鹃）也会吸引大量的外来人口定居和外来游客，这会大大提高本地居民的副收入。这一点在前期的客户群个体组成也是一个很有力的支持。
还有：随着高铁即将建成。大大拉近了毕节和遵义、杭州、成都、重庆的距离。而招商花园城作为最具竞争力的项目，以其配套完善、交通便利、针对性强等特点将大大赢得毕节及外地商家的青睐。
在毕节其他项目的严冬季节我们创建了销售奇迹。因此，我认为虽然严冬未过，但项目的春天即将到来。所以，在这充溢希望的新一年里，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！
目标：
1、销售业绩，商业1,5亿。高层0,8亿。
2、我将进一步加强各方面学问的学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为自己为公司再创佳绩作出应有的贡献。
1、服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。公司应坚持每月做客户满足度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问，可以得到适当的嘉奖，也可以用服务明星奖来以示激励和表扬，并可以制定肯定奖惩机制。
2、公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和安慰。
3、在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁呈现自己。如创业规划、场景训练等。
4、在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
5、公司应当更加注意人才培训，素养培训等。
以上谨作为个人看法，如有不妥之处望领导指正指责。总结：把握命运，扬起自信的风帆。人生如若海苍茫。每人都把舵手当，荡起波涛千层浪。要活潇洒当自强。变更，请从今日起先。
置业顾问述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：
大家好。
年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了我拿流年乱了浮生，其意我也是刚弄明白，就是说我用一世的忙碌打乱了一生的清闲。或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当神马都是浮云飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。
坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。
关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。
本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。
在接下来的20xx年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。
关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。
关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。
到海边去走走、看看，是我一直以来的梦想，那个冬天的热带，我想在北方银装素裹下的海南应该是别有一番风味吧。蓝色的海水、金黄的沙滩、软软的阳光、最好再来一杯卡布奇诺，那感觉一定是非常惬意！想要响应公司的安排去旅游，但因囊中羞涩，只好望而叹之。还是为大家做好后勤工作，让大家开开心心的去玩吧。
最后祝乐红公司全体同仁新年有新气象万事如意。
法律顾问述职报告
20xx年是*****转入试生产运行的开局之年，面对管理提升的严格要求，我们按照国务院国姿委对总法律顾问制度的总体要求和集团公司法制工作的总体部署，狠抓制度创新，加强队伍建设，增强法治观念，落实目标任务，将总法律顾问制度建设与企业内控体系建设有机融合，初步实现了总法律顾问工作融入日常管理、融入经营决策、融入业务培训的“三融入”。本人作为总法律顾问，紧密结合《国有企业法律顾问管理办法》对企业总法律顾问和法律事务机构的规定，以及法制工作第三个三年目标的要求，认真履行七项职责，在公司领导班子的大力支持和广大员工们的积极配合下，对完善法律风险防范机制、完善总法律顾问制度、完善法律工作组织体系、全面提高法律顾问队伍素质、全面断推进法治工作进程开展了大量切实有效的工作。
一、完善总法律顾问制度、完善法律风险防范机制
1、20xx年1月18日起，我兼任企业总法律顾问，态度决定行动，兼职必须当作任职干，本人虽然不是法律专业出身，但为了胜任总法律顾问工作，对相关民商法进行了刻苦钻研，并将理论知识充分运用到实际工作。担任总法律顾问以来，我全面组织领导本企业法律事务工作，以企业规章制度、重大经济合同和重要经营决策的法律审核为切入点，实现了对重大决策、重要规章制度的全面法律把关，将企业法制工作不断推向纵深。
2、法律事务部门（合同管理处）设在****，****部合同管理处专职负责合同管理及法律事务，负责协助公司领导正确执行国家法律法规及政策，配合公司总法律顾问对公司重大经营决策活动提出法律意见，审核公司重要规章制度等法律事务。总经理工作部配备专职法律事务人员，对合同订立、履行及法律事务进行把关，协助公司依法决策、依法经营和依法管理。
3、20xx年度，公司共制定规章制度***个，法律审核率100%；合同管理处联合监察审计部共对****家厂商、施工单位资质进行了法律审查；签订经济合同****份，合同总额****亿元，法律审核率100%；重要决策法律审核把关率100%。
4、由于公司规章制度、经济合同及重大决策均通过法律审核把关，所以20xx年度公司无因违法经营发生的新的重大纠纷案件，*起因欠款事宜引起的法律纠纷（诉讼和仲裁）均得到了圆满的解决。
二、完善法律工作组织体系，全面提高法律顾问队伍素质 建立实施了《法律事务管理办法》、《重大法律纠纷管理办法》、《重要决策法律审核办法》；公司法律事务人员具备国家、集团公司法律顾问岗位从业人员资格，持证上岗率达到100%；总法律顾问及法律工作人积极参加上级公司组织的法律知识培训，并最大程度实现了理论指导实践的目标。
三、全面提高依法治企能力
为全面提高企业各级人员依法治企能力，******制定、实施了20xx年度普法计划及方案，定期组织领导人员、关键岗位人员学习相关法律知识，全面提高公司员工法律意识及涉法岗位人员应用法律知识的实践能力；成立了落实企业法制工作第三个三年目标的领导机构、工作机构，并将依法治企纳入年度考核，确保相关法律规章制度得到有效执行。
四、普及法制教育，增强法治观念
一是落实普法计划，及时订阅发放普法教材，有针对性地普及相关法律知识，给普法工作的开展提供了充分的学习保障。二是狠抓领导干部学法用法，认真落实党组理论中心组学法制度，通过学习，提高了依法执政、依法办事的能力和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性。三是创新宣传形式，注重发挥广播、电视、报纸、网络等载体的作用，积极组织有关人员参加集团公司法律知识讲座，通过征文、知识竞赛等活动让员工切实参与普法、学法活动，引导其将所学到的法律知识熟练地运用到实际工作中去，提高工作效率，防范法律风险，履行社会责任。
五、存在的问题及20xx年工作计划
度法律审核把关方面，因人员的法律素质不够高，还有一定的隐患。
20xx年，我们将不断探索法制宣传教育的有效途径，围绕公司年度工作重心，进一步建立健全企业总法律顾问和企业法律事务管理的各项规章制度，按时按质完成公司重大决策、规章制度和合同的法律审核把关工作。同时，进一步加强基层企业普法工作管理，不断加强企业法制建设，为企业的持续健康发展营造良好的法制环境，为企业的持续健康发展保驾护航。