旅游协会年度工作总结（通用19篇）

月工作总结是对过去一个月工作的一次完整的总结和反思，促使我们不断进步。看看以下的月工作总结范文，或许能给你一些启示和思考。

旅游协会的年度工作总结

时光如水，岁月如梭，转眼间，我们已经在旅游协会走过了半年。在过去半年里，在校团委的领导下，在旅游协会成员的共同努力下，旅游协会本着以创新为动力，以机制为保障，努力抓好高校社团建设，注重校园文化活动的高品位及形式多样的原则，充分发挥旅游协会的育人功能，全面提高学生综合素质，深入推动社团的各项工作并取得了较好的成绩，圆满地完成了各项任务。

为了社团更好地开展特色活动和展示自己的风采，深化我校社团改革；为了更好地服务学生成长成材，服务校园文化建设；为了推动我校社团前进和发展，繁荣我校校园文化生活。为促进社团发展，丰富校园文化建设，旅游协会于某年某月某日在山西大学商务学院举办了旅游线路设计大赛，通过本次线路设计大赛这个纽带可加强社团的学术化建设，打造一批专业化强、学术水平高的学生社团。同时在继导游风采大赛在我们旅游协会的组织下获得圆满成功后，同学们在此次活动中得到了很大的提升，无论是语言表达能力还是对导游知识了解能力，可以说我们已经不是那个单纯靠上课获得知识的学生了。可是导游作为一个现代职业远远不止只有这些就够了，所以我们于某月某日举办了导游风采大赛。通过这次活动，不仅为社团带来了实质性的福利，更重要的在于对社团办活动是一种指导，在今后的社团活动中，社团将少盲从，多计划；少鲁莽，多思考；少单干，多合作。

学生社团是高校校园文化的重要载体，是大学生丰富校园生活、培养兴趣爱好、参与学校活动、扩大求知领域、增加交友范围、丰富内心世界的重要形式，对于做好学生思想政治工作、促进校园精神文明建设、营造大学校园的文化氛围、形成学校的历史传统都起重要作用。在多姿多彩的大学校园文化中，各类学生社团和社团活动无疑是一道靓丽而独特的风景线，它的存在既适应了大学校园课余生活丰富性的要求，又有利于学生自身的发展，同时对于校园文化建设发挥着不可替代的作用。如何发挥学生社团在校园文化建设中的独特作用是当前我们面临的重大课题。所以，有必要以现有数据为基础，从社团的功能作用、社团的现状，如何发挥社团在校园文化中独特作用的有效途径等方面做了深刻的剖析。

半年来，我们的工作中也存在一些不足之处。例如：在举办活动时主持人出现差错，在邀请老师讲话时没提前和老师打好招呼等等。这些问题我们将在第二学期的工作中加以改善。最后再次感谢校团委和笃学俱乐部的领导们对我们旅游协会的大力支持。

旅游协会的年度工作总结

尊敬的梁红健局长、张学友会长，各位会员们：

上午好！

受协会领导的委托，由我向协会的各位会员报告一年来协会的工作情况、财务开支情况和20xx年工作设想。自去年来，茂名市旅游协会在市旅游局、市民间组织管理局的正确指导下，积极协助市旅游局举办了一系列丰富多彩的活动，各项工作进展顺利，行业的凝聚力得到了提升，协会的组织建设得到了加强。

一、一年来主要工作情况。

（一）积极完成理事会布臵的工作任务。去年6月，召开了第三届旅游协会理事会，发动全市主要旅游景区参加省旅游局召开的全省旅游景区行业协会第一届会员大会。认真办理了市旅游协会理事会议决定的几个事项。一是协会更改名称。我们按程序报请市民政局批准，完成了将“茂名市旅游行业协会”更名为“茂名市旅游协会”的工作。二是健全了协会的组织架构。三是积极完善了各项制度。我们在广泛征求意见的基础上，制定和下发了《协会民主选举制度》、《协会财务管理制度》、《协会印章、文件管理制度》、《协会重大活动备案报告制度》、《协会信息披露制度》、《协会分支（代表人）机构管理制度》、《茂名市旅游协会法定代表人述职制度》，以及《茂名市旅游产业诚信规范经营管理自律公约》，进一步加强了协会的内部管理和行业的自律。

（二）积极协助市旅游局开展了系列活动。去年，协会集中主要精力积极配合市旅游局全力打造茂名文化旅游品牌。先后配合开展了多次有针对性的目标市场的宣传推介活动，一是配合开展了“茂名十景十大美食评选”、“广东国际旅游文化节”等各项活动。去年，协会在认真做好企业的思想发动工作，协调做好会场布臵，公平公证地开展评比等方面充分发挥了自身优势。二是配合市旅游局突出抓了重点客源市场的开拓。去年7月份，同市旅游局一起，组织了市内主要的旅游景区、旅行社、酒店负责人到佛山、江门、中山等地开展了茂名市旅游宣传推介，接着又到大西南（贵阳、重庆）的开展了宣传促销，围绕大西南的客源市场特征，积极推介了我市山海兼优和旅游品牌。三是采取“请进来”的`办法，开展了系列旅游品牌的宣传推介。去年12月份，我们又配合市旅游局进行了以“冬季到茂名来看海”为主题的宣传推介活动，组织北方及西南地区旅游企业来茂名体验本地旅游线路、旅游景区文化气息，以此拓宽冬季的游客市场。有力地扩大了茂名旅游的知名度。今年4月份，协会配合市旅游局举办我市旅游产品推介活动，邀请了来自广西南宁、梧州、玉林和我省中山、韶关、佛山等地的旅游局以及旅行社的代表嘉宾到我市主要景区进行参观考察，同时加强和他们的旅游合作交流，共同促进旅游产业的大联合、大开发、大跨越。

二、协会财务收支情况。

（一）做好会员费的收缴工作。一年来，我们旅游协会按照协会理事会相关决议，深入旅游企业做好宣传工作，开展了会费收取工作。20xx年协会49个会员单位，有5个退出协会，2个重复，实有会员单位42个，应收会员费170000元，由于种种原因，目前，有23个会员单位交了会费，实收14元，（其中会长单位1个，常务副会长单位3个、副会长单位8个，理事单位4个，会员单位7个）。尚有19个会员单位共计35000元未交缴（其中，副会长单位3个，理事单位4个，会员单位12个）。

（二）把好会费支出关。一年来，按照协会内部管理制度，秘书处严格控制经费开支，做到能不开支的坚决省掉，在协会兼职的工作人员一律不拿任何报酬。20xx年6月，协会结余14944。55元。20xx年6月后，催收20xx年度会员费142000元，银行利息134.80元，三项共计157079.35元。截至20xx年4月，协会一共支出26563元，结余130516.35元。其中，协会理事大会材料打印等支出323元；协会秘书工资支出22100元；购买协会保险柜支出2200元；办公经费支出79元；开具发票税金和电子银行年度管理等杂费支出1861元。

三、存在的主要问题。

是因为相对较少会员单位缴交会员费，导致资金不充足，协会组织活动次数相对少，未能组织会员单位领导外出参观学习；二是会员发展虽然较有一定的进展，但是发展仍然缓慢，目前会员数占我市旅游企业比例仍偏低；三是宣传工作比较薄弱；四是为会员提供服务方面仍然处于较低水平，未能为会员单位提供个性化服务。

四、20xx年工作设想。

下一阶段，旅游协会将继续本着为会员单位服务的精神，在市旅游局、市民间组织管理局的指导下，发扬优良作风，改进自身的不足，为会员服务，为行业服务，进而进一步提升我市旅游行业的整体形象，以促进我市旅游业持续、健康、快速发展。根据当前的实际情况和行业发展的需要，20xx年计划抓好以下几项重点工作。

（一）召开会员大会。今天，协会在这里召开了年度会员大会。在举行会员大会之前协会还召开了协会理事会，我向各位会员通报理事会的情况，会上同意增补陈中波、范庆英、梁盾、程红艳五位同志为旅游协会理事，同意增补陈中波、何志军两位同志为常务副会长，同意增补王伟成同志为副会长，改选范庆英同志为秘书长。让我们以热烈的掌声对以上当选的同志表示热烈的祝贺！

（二）加大宣传促销力度，编印《茂名自驾旅游指南》或同类宣传品。一是根据市旅游局20xx年市场促销计划安排，协会积极参与，配合做好旅游市场促销工作。二是加强与周边目标客源市场地旅游协会的联系，增进交流互动，扩大茂名旅游业的影响力。三是编印一批协会宣传资料，针对自驾游和自助游群体潜在客源广泛派送，引导更多游客进入茂名。

（三）加强行业自律自治作用。建立和完善行业自律管理机制；制订并组织实施行业规范，建立行业自律性管理约束机制，大力推动行业诚信体系建设；规范会员行为，维护旅游行业公平竞争的市场环境，维护市场秩序；加强协会公信力建设，公平、公正、公开地处理行业事务，协调好会员关系，协商解决会员间争议，促进行业健康发展。配合旅游局抓好旅游市场秩序整顿工作，出台相关行业自律措施，以保障全市旅游市场健康有序。

（四）加强与相关政府部门的联系，为会员办实事。协会将主动与交通、物价、海洋、农业、林业等相关部门沟通和联系，了解国家有关法律法规、政策和重要工作部署，及时向会员宣传并协助贯彻执行。同时积极反映会员的愿望和诉求，争取政策的支持，力求为会员单位多办实事。加强和改善协会信息传递工作。围绕行业发展动态、热点难点问题以及协会工作等重点，积极做好有关信息工作。建立顺畅的信息送达渠道，及时向各级行业主管部门报送行业发展重大信息和协会会员的需求。

市旅游协会工作总结

胜利的即将过去，回顾不平凡的一年，丰硕成果。xx市癌友协会所有的会员都感到自豪和欣慰。在xx市委、市政府和社会各界的关爱下，协会的工作量、成绩都较历史之最取得了可喜的成绩：

一、宣传工作会议；204月19日，xx市癌友康复协会在市肿瘤医院南院会议室召开了的“康复之友”工作会议。协会领导总结了的《康复之友》工作情况，对新一年的工作提出了意见和要求，特别是当时提出了重新恢复分片的发行员组织，要求发行员们一定要把《康复之友》杂志认真负责地发放到每个会员的手中，让《康复之友》杂志真正成为联系会员的纽带和桥梁，在为癌症患者的治疗和康复中发挥更大的作用。会议对通讯员进行了一次业务培训。《康复之友》杂志主编黄郑周对“如何当好通讯员？”作了专题讲座。会议还表彰了《康复之友》“优秀通讯员”及“荣誉通讯员”并向他们颁发了证书。xx市区的《康复之友》通讯员、发行员，五县（市）、区的各康复组织领导及通讯员代表共50多人参加了会议。

目前，《康复之友》实现由邮局发送，确保《康复之友》发到每个会员手中，实现全市、全县市和全国复盖，现在我们正在做地址的确认工作，上次活动中部分会员已经登记，我们会把邮局中反退的杂志重新落实地址。另外今年《康复之友》杂志扩展、改版，随杂志的版面、内容、篇幅等内容等方面做了适当的充实调整。页面由原来的32页扩展40页，并且杂志由xx市癌友康复协会为依托和xx癌症康复组织联席会、xx市肿瘤医院联合主办、xx市中医院协办。

二、网站改版；进一步完善，要请专家帮助，要发辉自身力量。今年网站进行了重新改版，增加了“希爱艺术团”这个栏目，目前网站工作还在完善过程中。

三、康复旅游活动，全年共四次。3月14日，63名会员去云南、9月16日-17日，xx市癌友康复协会100名会员前往美丽的安吉旅游；9月23至27日，xx市癌友康复协会组织了37名会员及部分家属进行了九寨沟5日游，11月25-29号是组织5日海南游。

四、艺术团进行了人员整顿并严肃了纪律，真正做到了不迟到、不早退、不缺席，严要求、求完美。顺利圆满完成了6场演出：

（1）5月12日完成市政府救灾办、红十字会的宣传工作。协会80多名会员积极为社会活动，冒雨参加了府，市政红十字会5.12防灾救灾纪念日活动，市民们看到此情景都非常感动。在场的市领导也高度赞扬。

（2）6月23号晚开发区专场演出；

（3）7月11日，在崇川区易家桥社区为辖区的残疾人和孤寡老人演出。

（4）8月22日如东之夜；

（5）市舞蹈大赛金地国际；

五、筹划xx市癌友协会党支部；

六、完成第三届康复美食节，为5、10、15、癌龄庆贺整生日，年11月15日9时，举办了“xx市癌友康复协会第三届康复美食节”。500癌友在现场自已包馄饨、相互交流、自娱自乐。十点半钟，随着“生日快乐”的歌声响起，很多5年以上、以上、20年以上、30年以上癌龄的会员们走上台前，大家自发地围成了一个大圆圈，癌友们兴高采烈地集体过生日。已经康复40年的抗癌明星印小妹快乐地为大家切蛋糕。今年协会已经成立13年了，今天由有最近入会的新会员向最早入会的老会员献上乐美丽的鲜花。会员们一起分享生日旦糕，唱歌、跳舞，共同度过一个健康，幸福难忘的美食节。

七、和肿瘤医院合办同病种交流；10月16及10月18日，我们协会和肿瘤医院联合开展“健康xx服务百姓”妇科新会员同病种交流活动。肿瘤医院领导非常重视这次活动。他们以通过这次活动加强乐健康和医学知识的普及。施民新院长亲自参加咨询活动。妇科主任陈曾燕为大家做专题讲座。

协会100多名新会员参加了此次活动，肿瘤医院在18日为新会员做了专项指标体检。肿瘤医院出动了一个医疗队为会员服务。

八、出席会议。

1、苏康联常州宋海燕黄郑周；

2、通康联启东；

3、苏康联工作会xx；

4、二岸四地研讨会山东刘志富；

5、全国会长学习班宋海燕；

6、长三角2013年会黄郑周、

九、慰问：公证公开做好元旦春节慰问。目前做好红十字会的助医助困工作。所有受助名单全部上网公示。对于符合条件而遗漏的困难会员，在下一期中要优先考虑。

一、通康联关于廉洁奉公及本年度工作实绩调研和检查。

三、支持和加强管理好各兴趣小组：花友、牌友、舞友、鼓友和网友的活动；

四、定期组织康复咨询、分组搞同病种交流；

五、组织好体检，尽可能的满足会员的健康体检；

六、借国家对癌症开始重视为讫机，推动肿瘤立法工作；

七、年要多方位的为会员免费乘公交努力；

八、慰问：加大对特困的会员帮助，力取外界的一帮一；加大对积极分子的帮困力度。更加切实的.把会员关心到实处。

未来的2014年，我们将认真学习贯穿党的十八大三中精神，结合实际情况，坚定不移的以xx市委、市政府的领导精神为准绳，坚定不移的以国家的宪法、法律、法规和国家政策为准绳，坚定不移的遵守社会道德风尚；坚定不移的积极倡导会员“不要问社会给予我们什么，而要想我还能为社会做些什么”的奉献精神，坚定不移的坚持“为党委、政府分忧，为患者、家属解难”；团结一切可以团结的癌友包括不同意见的癌友，进一步积极探索“群体抗癌”、“医患结合”、“心理治疗”等适合我们xx的实际情况，科学康复的新抗癌模式，让会员能快乐、让会员得健康，让会员有幸福感齐心协力共同推进肿瘤防治和康复事业，把协会真正办成癌症患者的康复乐园，为我们的康复梦--人类最终战胜癌症努力作出自己的贡献！

旅游协会的年度工作总结

20xx年云南省婚姻家庭咨询师协会在省妇联的领导和支持下，顺利开展了“一二一”模式和协会各项工作，使本协会得到了巨大的进步和发展。现将本年度本协会各项工作总结如下：

1、协会自20xx年7月起，坚持每周三委派咨询师到云南省妇联维权大厅为每位需要帮助的市民免费提供咨询服务，主要涉及恋爱择偶、老年婚姻、夫妻关系、婚姻财产、亲子关系、妇女维权等，尽力去帮助他人解决婚姻家庭问题，得到了广大市民的欢迎。

2、严格按照云南省婚姻家庭咨询师协会入会流程及规定吸纳符合要求的会员，20xx年共吸纳会员146人次。

3、为提高大家的家庭幸福感，协会组织了4场针对会员和社会大众的公益课程。

4、帮助想要加入本协会并为婚姻家庭咨询师事业贡献自己一份力量的人事开展了2期国家四级婚姻家庭咨询师公益免费培训。

二、全年具体工作。

20xx年1月：面向社会开展第6期国家四级婚姻家庭咨询师公益课程。

20xx年3月：面向社会开展《有效亲子沟通》公益课程，帮助广大家长聆听孩子真实声音，走进孩子心灵世界，改善亲子关系。

20xx年5月：邀请上海赵俊茜老师面向社会开展《和孩子一起成长》公益沙龙，通过互动体验式的沙龙，让广大家长看清亲子关系的模式，帮家长找到更好的认识孩子和自己的方式。

20xx年7月：面向社会开展第7期国家四级婚姻家庭咨询师公益课程。

20xx年11月19日：举办第二届“国际婚姻家庭论坛—幸福从心开始”，特邀请南京大学社会学系社会心理学博士黄菡传授调节心理之道，探讨释放压力之术，提升全民幸福感，同时扩大了本协会和婚姻家庭咨询师行业的影响力。

20xx年11月26日：邀请台湾知名心理专家陈伯炜博士到昆开展《先懂孩子再懂教》公益课程，全方位探讨有关教养孩子的正确态度与方法。

20xx年12月：由云南省婚姻家庭咨询师协会刘轩睿会长面向社会开展《做轻松父母，育卓越子女》公益课程，讲授亲子情商问题。

经过20xx年的实践与努力，协会通过开展各项工作提高我省百姓婚姻家庭幸福力，为和谐社会、和谐家庭做出了有益的贡献，协会和职业的知名度和美誉度得到了提升。

在认真回顾20xx年工作成绩的同时，我们也清楚地认识到，协会的工作及婚姻家庭知识宣传的广度和深度均有待推进。

在今后的工作中我们要不断克服困难，努力改进工作方法，逐步提高自身专业水平，积极探索婚姻家庭教育与咨询工作的新思路和新方法，使本协会的各项工作不断取得新成效，为把我省打造成全国幸福大省做出新的贡献！

云南省婚姻家庭咨询师协会。

20xx年12月31日。

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市旅游协会工作总结

《xxxx旅游总体规划》编制工作。邀请专家对我市旅游资源进行全面实地调研，召开了《xxxx旅游发展总体规划》编制工作座谈会，并征求了发改委、规划、交通、民政、水利、农林及景区镇对《xxxx旅游总体规划》编制工作的意见和建议。该规划将于今年12月底完成。

二、旅游宣传促销成效显著。

一是成功举办首届桃花节和首届港上草莓节。

我们按照“以花为媒、发展旅游、富裕百姓”的要求，坚持“隆重、节俭、务实、高效”的原则，圆满完成了中国・xxxx首届桃花节筹办任务，并协助港上镇做好了港上首届草莓节和各项策划及筹备工作。通过开展丰富多彩的节庆活动，宣传推介了xxxx，展示了xxxx丰富旅游资源，提高了xxxx的知名度和美誉度。

二是赴周边地区旅游宣传推介成效明显。

为了加强与外地旅游管理部门和旅行社的沟通与交流，我们积极开展“xxxx旅游百日宣”活动，自活动开展以来，我局带领景区负责人、旅行社经理到徐州、贾汪、宿迁、连云港、临沂等地进行旅游宣传促销。旅游宣传营销人员深入当地学校、广场、旅行社共发放旅游优惠票30万余张，旅游宣传折页3万余份，画册4000份、旅游扑克牌4000余副、手提袋5000余个。并与当地旅行社鉴订了合作协议，较好地推介了xxxx旅游资源，收到了良好的旅游宣传营销效果。

上半年，我局组织景区负责人、部分旅行社经理赴临沂参加临沂旅游推介会，在临沂旅游推介会现场，发放了旅游优惠票2万余张，旅游宣传折页5000余份，不失时机地向与会的旅游界嘉宾大力推介xxxx的旅游景点。

三是充分发挥旅游网站的宣传作用。

我们不断充实丰富xxxx旅游网内容，网络营销效益明显提高。我局集中力量不断充实和丰富网站内容，及时发布各项旅游信息。到目前为止，旅游网的访客量达28。5万余人次，真正成为展示xxxx旅游形象的窗口。

四是圆满组织开展了xxxx首届“金牌导游”评选活动，评选出了10名“金牌导游”。

五是周密组织并策划了春节期间景区宣传推介活动。

在春节期间，我们组织策划了“登山撞钟拜大佛，纳福看戏银杏乡”、艾山庙会、关公祭拜等宣传推介活动，吸引了大批游人，提高了景区的经济效益。

六是向全市发放了旅游手提袋、旅游扑克牌等旅游宣传品。

截至目前，我局共向全市部委办局、镇、“中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”代表委员及各驻邳办事处共发放旅游手提袋4000余个、旅游扑克牌6000余副，收到了良好的宣传效果。

七是通过市场运作的方式编制了《xxxx旅游交通图》。

我局通过市场运作的方式，与xxx文化传播有限公司合作，共同策划编制了《xxxx旅游交通图》。

三、其他工作。

根据省、市旅游局关于旅游项目资金争取工作的要求，我局已完成了申报省级现代服务业（旅游产业）发展专项引导资金项目上报工作。其中，沙沟湖生态示范园隆欣阁建设项目200万元;艾山九龙风景区建设项目150万元;土山古镇景区保护开发项目100万元;港上银杏博览园乡村游项目100万元;炮车古栗园开发建设项目150万元，共计700万元。

2、项目绩效评价工作。

完成了xx年省级财政支出项目绩效评价工作。根据江苏省旅游局、财政厅要求，我局将对纳入xx年度省级现代服务业（旅游产业）发展专项引导资金的项目进行绩效自评价和重点评价，并完成了表格中相关数据的收集、填报工作。

完成了省旅游局对港上银杏博览园乡村旅游精品示范点检查验收工作。

4、景区管理工作。

制定了《xxxx市旅游景区管理办法》（草案）。

5、旅行社审批工作。

新批了一家旅行社（xxxx国际旅行社）。

市旅游协会工作总结

市人力三轮车协会年度工作总结**市人力三轮车协会在**市人民政府民政局和业务主管部门的有效领导下，解放思想，开拓创新，发扬求真务实的工作作风，通过人力三轮车协会领导和全体会员的努力，围绕发展和壮大协会、提高行业服务质量的根本目的，以提高会员整体素质、规范行业管理机制为基本任务，突出优化协会和会员的文明经营行为的主题，努力改善行业现状，创新经营方式方法，着力拓宽行业发展渠道。在本年度，通过努力，瑞丽市人力三轮车协会得到了长足发展，协会内部运作有序进行，协会章程得到进一步普及，会员经营行为和质量进一步提高，行业发展进一步健康和规范，为维护**市交通环境作出了积极贡献。一**市人力三轮车协会现有257名会员，设有会长一名，副会长两名，一年来，我们主要做了以下几方面的工作：

（一）规范协会管理机制，提高工作效率。为了进一步规范协会对人力三轮车行业的管理工作，提高办公效率，突出协会在人力三轮车行业中的导向作用，提高协会的管理、协调能力，为本行业的发展做出积极、有效的贡献，充分体现一级组织的带头作用，逐步走向正规化、系统化。我们在本年度首先从内部管理上进行规范，制定了系统的办公规章制度，明确了协会领导责任和会员的义务，同时增加了一名专职内勤人员，规范协会文档管理工作，对每名协会会员进行建档管理，杜绝无档会员的存在；其次，对协会财务收支进行更加规范的管理，做到日清月结，收支两条线，坚决杜绝坐支现象的发生，财务管理达到了明朗化、公开化，并置于了广大会员的监督之下。在会员的入会办理手续上，采取志愿加入的原则，简化入会手续，尽量达到方便、快捷，手续完备，当日办理完毕。为了进一步规范协会工作，加大监督力度，在本年度，我们在日常监督机制之外成立了专门的“大户委员会”，主要针对协会内部的重大事件、采取的重大决议进行民主评议，集思广益，集体决策，同时也在一定程度上加大了对协会工作的帮助、监督，增强了各项工作的合理性、透明性，通过实践，在会员中反映较好，证明该项措施具有科学性、可行性。

（二）发挥协会组织协调作用，维护会员合法利益。人力三轮车协会在开展行业规范管理的同时，从多方面为会员的合法权益而做出了不懈努力。例如，**市城区道路进行了全面改造后，对人力三轮车营运路线采取了限制通行管理措施，缩小了人力三轮车营运范围，在很大程度上影响了从业人员的经济收入，也造成了会员群体的情绪波动。针对这一现象，协会经过认真研究后，向业务主管部门和市政府办公室积极反映情况，并得到相关部门领导的理解和支持，对人力三轮车的营运路线进行了适当调整，对部分道路解除了限制通行管理规定，拓宽了人力三轮车营运范围，使从业人员收入得到增加，对稳定整个人力三轮车行业从业人员起到了重要的作用。为了使会员的营运活动得到有效的保障，特别是对于意外事故的发生，在赔偿上减轻会员的负担，协会组织专人与保险公司进行多方联系、磋商，并达成了一致，使每辆在编人力三轮车与保险公司订立了保险合同，一共订立200份保险合同，为人力三轮车营运过程中发生的意外事故的理赔问题提供了基本的保障，消除了从业人员的后顾之忧，保障了广大乘客的生命财产安全。

（三）协助职能部门搞好行业管理。人力三轮车的主要管理职能部门是市公安交管部门，为了树立行业的良好形象，保证行业良性运转，协会积极主动地协助公安交管部门进行管理，在广大会员中深入宣传交通法规，提倡遵守交通法规的良好习惯，鼓励文明、守法的营运行为。同时，协会利用自身优势，协助公安交管部门进行管理，主动纠处违章人员，并送交管部门进行处罚，对于非法营运者，坚决予以取缔，收缴非法车辆送有关部门。同时，为了进一步规范行业行为，加大监督力度，接受社会各界的监督，协会组织专人订制了马褂，并公布了监督和举报电话，使行业行为置于广大市民的监督之下，提高了文明经营程度，受到群众的欢迎。一年来，协会共纠处违章行为45次，收缴非法车辆17辆，订制了400件马褂。

（四）认真组织宣传和学习活动。人力三轮车经营者人员众多，成份复杂，不易集中。为了把协会的有关章程和相关的政策及时传达给协会会员，我们在宣传和学习上采取了多种形式，在每年的会员大会上，必须重温章程，使会员进一步明确自身权利和义务，并加以认真履行，进而使会员在思想上保持充分的认识，认真遵守行业规定。在大会之外，我们采取走访经营大户、密切接触广大人力三轮车经营者的办法，现身说法，及时把党的政策和相关管理法规贯彻给广大会员和其它人力三轮车经营者，力争使会员整体素质进一步提高，使人力三轮车营运秩序更加规范。

（五）积极参与各类公益活动。为扩大协会的社会知名度，体现协会要求全面发展的'要求，在**市的大型节日活动中，协会坚持积极参与，捐款捐物，在参与活动中宣传协会的宗旨，扩大协会的社会了解面，争取各界的支持，如每年举办的目脑纵歌节、泼水节等，协会都积极参与，并捐款到节日活动组委会。

（六）关心和扶助贫困会员。维护会员的合法权益是协会的根本任务之一，由于协会会员大部分是外来务工人员，在生产、生活中难免会遇到各种困难。协会在经费非常紧张的情况下，对会员给予了力所能及的关心和扶助，并在有必要的时候组织广大会员进行捐款，扶助特困会员。一年来，协会对贫困会员捐资1550元，组织捐款813元，在一定程度上帮扶了贫困会员。二一年来，在工作中我们深切地体会到：

（一）必须认真搞好宣传工作。要提高协会的整体水平，关键在于提高会员的认识水平，通过一年来的各种宣传和学习活动，使协会会员的认识水平得到提高，改变了过去人力三轮车一片散沙的局面，使来自不同地区的、成份复杂的务工人员得到统一集中管理，也使行业的运行得到有效保障，在遵守社会公德和遵守交通法规方面有了明显改善。

（二）必须搞好团结工作。人力三轮车协会作为一个社会团体，具有独立的法人资格，但成员来自各地区、各方面，要保证协会的稳定发展，搞好团结是至关重要的问题。在这个问题上，协会领导首先以身作则，团结一致，同心同德，共谋发展之道，在广大会员中起到了表率作用，纷纷以协会为核心进行营运，会员之间做到了团结一致，互相帮忙，增强了凝聚力。

（三）必须发挥组织协调作用。争取各级领导和有关部门的支持，是协会生存的另外一个重要条件，在这个问题上，我们以协会领导为主要核心，与民政局、公安交管部门进行经常性的工作联系，增进相互之间的了解，为工作的开展创造有利条件，得到相关职能部门的大力支持。三通过对一年来的工作进行分析，我们发现也存在一些不容忽视的问题：

（一）会员成员有待于进一步发展。目前协会会员总数为257名，相对于整个**的人力三轮车经营者，这个数字是不够的，说明我们的宣传工作还不到位，加入协会的人数还不够多，对协会的进一步发展壮大形成不利因素。

（二）协会工作开展不够全面和完善。由于协会成立时间较短，在很多方面都还是新手，工作经验不够丰富，因此，有许多方面的工作还没有开展起来，或是开展得不够全面和完善。

市旅游协会工作总结

一年来，协会在市林业局和民政局的指导下，依据**市苗木花卉协会章程，紧紧围绕为苗木花卉产业发展服务、为苗农花农服务这个中心，充分发挥协会的桥梁纽带作用，扎扎实实地开展工作，为苗木花卉产业发展做出了应有的贡献。

一、广泛开展调查，摸清产业发展现状。

协会成立之初，就把苗木花卉产业发展现状调查作为协会工作的重点。12月召开专门会议进行安排部署，并争取到政府专项经费支持，参加调查人员达200余人，经过半年时间的实地踏勘、调查访问、汇总上图，已详细查明**市苗木花卉产业发展现状和资源条件，为理清下一步加快产业发展的思路，制定科学的产业发展战略和发展目标，打下了坚实的基础，也为为政府决策提供了可靠的依据。据统计，全市苗木花卉种植面积169266亩，其中苗木166289亩，花卉1955亩，草坪与地被植物1022亩。苗农花农17200户、59000人。全市有苗木花卉企业1200家，其中经营鲜切花的花店有700家，经营盆花的企业400家，苗木种植面积在100亩以上、花卉种植面积在15亩以上的苗木花卉生产企业约100家。全市用于生产苗木花卉的.温室、大棚共有64处、316271平方米，其中高档温室11处、67600平方米，一般温室16处、61451平方米，钢架大棚37处、187220平方米。20全市销售苗木44500万株，盆花1569万盆，鲜切花8500支，草坪88万平方米，年销售额达79440万元。另外，全市花卉租摆营业额约1200万元，园林养护收入约3000万元。

二、办好《**花木》，建立信息交流平台。

从协会成立开始，《**花木》每月一期，现在已出刊14期，7000余份。《**花木》以传播信息、交流经验、指导生产、促进合作、宣传企业为主要内容，立足**，面向苗木花卉生产经营企业和相关单位。协会会员人手一份，还交流到兄弟市和省、市有关部门。《**花木》注重刊物的实用性、时效性和指导性，安排有《消息》、《经验》、《技术》、《调查报告》、《论坛》、《规划》、《市场》、《行情》、《企业》等拦目，通过宣传有关政策法规和政府产业导向，报道市场供求信息，介绍新品种、新技术的最新动态，推介企业、产品，真正把《**花木》办成企业、苗农花农连接行业相关服务团体、政府之间的纽带。《**花木》已成为协会为会员服务的主要载体。由于《**花木》贴近会员，深受大家的好评，也受到省林业厅和兄弟市林业局的广泛赞誉，不少会员把每一期《**花木》都收集珍藏起来。

三、编制产业发展规划，研究发展思路，当好政府助手。

在产业发展现状调查的基础上，我们组织各方面的专家，研究发展思路，编制**市苗木花卉产业发展“十一五”规划。目前，规划已组织一次大会讨论和一次小范围讨论，广泛征求各方面意见，三易其稿，准备再作进一步修改，然后正式提交专家论证。

四、组织评选明星企业。

为了突出宣传我市苗木产业，宣传推荐我市苗木花卉产业中的优秀企业，协会和**市林业局一起，下达了《关于开展苗木花卉明星企业评选申报工作的通知》，对明星企业的条件、申报评选办法进行规定，经过企业自主申报、县区初选、专家评审、社会公示，评选出70家企业为“**市苗木花卉明星企业”，召开轰轰烈烈的明星企业表彰大会，授予明星企业“**市苗木花卉明星企业”铜牌，并编印《**市苗木花卉明星企业》画册。这项工作受到广泛好评，取得了意想不到的积极作用。

五、开展技术培训、技术指导、技术咨询服务，努力提高从业人员素质，当好企业参谋。

1、组织“中国**苗木花卉产业专家论坛”，请华南农业大学校长陈晓阳、南京林业大学副校长施季森、北京林业大学教授沈熙环、上海市绿管局副总工程师张浪等五位全国一流专家，讲解苗木花卉科技发展的最新动态和市场需求趋势。

2、在调查研究的基础上，编写出“**市苗木花卉生产规模与从业人员的成分结构分析”、“**市苗木花卉产业发展导向”等文章，指导苗农花农走规模化经营、标准化生产、市场化运作、品牌化发展的道路。

3、根据生产中存在的主要问题，编写了“梅花常见病虫害的识别与防治”、“切花月季新品种优质高效栽培技术”、“蜡梅播种育砧和套袋充气嫁接育苗技术”等十几篇技术指导文章，满足了苗农花农的需要。

4、了解市场动态，及时发布市场信息和市场走势分析文章，供企业和苗农花农参考。

5、在《中国绿色时报》、《中国花卉报》、《中国花卉园艺》等报刊上发表介绍**市苗木花卉产业发展、优秀苗木花卉企业和人物的文章20多篇。既宣传了**市苗木花卉产业，又总结推广了优秀企业的先进经验。

6、经常组织常务理事到企业了解情况，指导工作，帮助联系政府部门和相关单位协调解决租用土地、争取项目、招商引资、技术攻关等方面的实际问题，现场提供咨询服务。

六、加强协会自身建设，不断提高协会服务能力。

1、发展会员。目前个人会员已达450名，还有3个团体会员单位。

2、成立兰花专业委员会。

3、组织部分常务理事到浙江萧山、江苏常州、芜湖、西藏等地考察学习。

一年来，虽然协会做了不少工作，但与先进协会相比，还存在许多不足。如协会没有专职工作人员，都是兼职，协会工作主要靠大家热情。由于人手不够，会员证没有制作发放，会费也没有按规定收取。

本新闻共2页,当前在第1页12。

市旅游协会工作总结

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一、广泛开展调查，摸清产业发展现状。

协会成立之初，就把苗木花卉产业发展现状调查作为协会工作的重点。xx年12月召开专门会议进行安排部署，并争取到政府专项经费支持，参加调查人员达200余人，经过半年时间的实地踏勘、调查访问、汇总上图，已详细查明**市苗木花卉产业发展现状和资源条件，为理清下一步加快产业发展的思路，制定科学的产业发展战略和发展目标，打下了坚实的基础，也为为政府决策提供了可靠的依据。据统计，全市苗木花卉种植面积169266亩，其中苗木166289亩，花卉1955亩，草坪与地被植物1022亩。苗农花农17200户、59000人。全市有苗木花卉企业1200家，其中经营鲜切花的花店有700家，经营盆花的企业400家，苗木种植面积在100亩以上、花卉种植面积在15亩以上的苗木花卉生产企业约100家。全市用于生产苗木花卉的温室、大棚共有64处、316271平方米，其中高档温室11处、67600平方米，一般温室16处、61451平方米，钢架大棚37处、187220平方米。xx年全市销售苗木44500万株，盆花1569万盆，鲜切花8500支，草坪88万平方米，年销售额达79440万元。另外，全市花卉租摆营业额约1200万元，园林养护收入约3000万元。

二、办好《**花木》，建立信息交流平台。

从协会成立开始，《**花木》每月一期，现在已出刊14期，7000余份。《**花木》以传播信息、交流经验、指导生产、促进合作、宣传企业为主要内容，立足**，面向苗木花卉生产经营企业和相关单位。协会会员人手一份，还交流到兄弟市和省、市有关部门。《**花木》注重刊物的实用性、时效性和指导性，安排有《消息》、《经验》、《技术》、《调查报告》、《论坛》、《规划》、《市场》、《行情》、《企业》等拦目，通过宣传有关政策法规和政府产业导向，报道市场供求信息，介绍新品种、新技术的最新动态，推介企业、产品，真正把《**花木》办成企业、苗农花农连接行业相关服务团体、政府之间的纽带。《**花木》已成为协会为会员服务的'主要载体。由于《**花木》贴近会员，深受大家的好评，也受到省林业厅和兄弟市林业局的广泛赞誉，不少会员把每一期《**花木》都收集珍藏起来。

三、编制产业发展规划，研究发展思路，当好政府助手。

在产业发展现状调查的基础上，我们组织各方面的专家，研究发展思路，编制**市苗木花卉产业发展“十一五”规划。目前，规划已组织一次大会讨论和一次小范围讨论，广泛征求各方面意见，三易其稿，准备再作进一步修改，然后正式提交专家论证。

四、组织评选明星企业。

这项工作受到广泛好评，取得了意想不到的积极作用。

五、开展技术培训、技术指导、技术咨询服务，努力提高从业人员素质，当好企业参谋。

1、组织“xx中国**苗木花卉产业专家论坛”，请华南农业大学校长陈晓阳、南京林业大学副校长施季森、北京林业大学教授沈熙环、上海市绿管局副总工程师张浪等五位全国一流专家，讲解苗木花卉科技发展的最新动态和市场需求趋势。

2、在调查研究的基础上，编写出“**市苗木花卉生产规模与从业人员的成分结构分析”、“**市苗木花卉产业发展导向”等文章，指导苗农花农走规模化经营、标准化生产、市场化运作、品牌化发展的道路。

3、根据生产中存在的主要问题，编写了“梅花常见病虫害的识别与防治”、“切花月季新品种优质高效栽培技术”、“蜡梅播种育砧和套袋充气嫁接育苗技术”等十几篇技术指导文章，满足了苗农花农的需要。

4、了解市场动态，及时发布市场信息和市场走势分析文章，供企业和苗农花农参考。

5、在《中国绿色时报》、《中国花卉报》、《中国花卉园艺》等报刊上发表介绍**市苗木花卉产业发展、优秀苗木花卉企业和人物的文章20多篇。既宣传了**市苗木花卉产业，又总结推广了优秀企业的先进经验。

6、经常组织常务理事到企业了解情况，指导工作，帮助联系政府部门和相关单位协调解决租用土地、争取项目、招商引资、技术攻关等方面的实际问题，现场提供咨询服务。

六、加强协会自身建设，不断提高协会服务能力。

1、发展会员。目前个人会员已达450名，还有3个团体会员单位。

2、成立兰花专业委员会。

3、组织部分常务理事到浙江萧山、江苏常州、芜湖、西藏等地考察学习。

一年来，虽然协会做了不少工作，但与先进协会相比，还存在许多不足。如协会没有专职工作人员，都是兼职，协会工作主要靠大家热情。由于人手不够，会员证没有制作发放，会费也没有按规定收取。

一年来我们深刻地体会到：

1、协会工作必须坚持“民办、公助、党领导”的工作方针，紧密结合党和政府工作重点来开展协会工作。

2、主管部门领导重视是发挥协会作用的关键。

3、政府部门将一部分工作下放给行业协会，并根据承担工作给予一定资金支持，有利于发挥协会作用，有利于政府职能转变，有利于政策、方针的进一步落实。

4、协会工作要不断创新机制。协会工作要逐步引入市场机制，使协会工作更具活力和生命力。副会长人选要逐步增加苗木花卉龙头企业负责人，减少行政领导。搞好协会工作秘书处至关重要，秘书长、副秘书长最好由行业行政事业管理单位和大专院校、科研院所热心协会工作的领导、专家担任。这样，可以更好地体现协会工作的公正性、权威性和公益性，更有利于提高协会的凝聚力和号召力，更加方便工作。

明年协会工作除做好常规工作外，一要推广国家和省技术标准，制定**市大叶女贞、红叶李、桂花等特色品种的生产技术标准，全面推广定向培育、标准化生产技术，提高我市苗木花卉产品质量和市场竞争能力，增加农民收入。二要为建设好中国中部花木城献策献力，协助办好xx年中国**苗木花卉交易大会。三要大力培育苗木花卉龙头企业。四要积极开展苗木花卉生产技术培训；五要做好**市特色苗木花卉品种的宣传推介工作。

旅游协会的年度工作总结

提供一篇月工作总结范文，作为参考！

1、4月1日，xx市政府在大会堂xx厅举行旅游推介会，顾晓园副局长参加。

2、4月7日，景区分会与旅行社分会共同召开了有7家景区（点）会员单位参加的关于景区门票价格协调座谈会，并商定建立长期的沟通交流座谈会机制。

3、4月7日，旅行社分会组织出境社旅游价格座谈会，顾晓园副局长参加。

4、4月8日，旅行社分会、景区分会共同主办并组织40余家旅行社参加xx区王佐镇南宫旅游风景区青龙湖公园揭牌仪式、第二届风筝节，并举办了南宫旅游风景区推介会，协会秘书长张军、xx区商务局徐?局长参加活动并代表市旅游行业协会、xx区旅游局发表讲话。

5、4月13日，在世纪坛举行由xx省旅游局举办的红色线路推介会，顾晓园副局长参加。

6、4月19日，景区测评工作领导小组召开了20xx年“春节”测评工作通报会，并部署了20xx年“五一”黄金周工作，十八个区县旅游局负责人及20余家旅行社、景区（点）的负责人参加了会议。

7、4月22日，xx省政府在西单文化广场举行xx宣传周开幕式，于长江局长出席。

8、4月26日，协会在蟹岛国际会议中心成立“北京休闲度假企业联谊会”，此联谊会的成立是为了满足北京休闲度假产业健康、稳定发展的需要，进一步培育和规范休闲度假市场，传播休闲度假文化，整合各种优势资源。xx市贸促会会长周茂非、xx市旅游局副局长、协会常务副会长顾晓园到会并讲话，天伦国际酒店管理集团总裁当选会长。

9、4月20日-22日，景区测评工作领导小组组织由4家旅行社、13家景区（点）、xx区旅游局推荐的测评工作人员及协会工作人员20余人，开展了对北京地区30家旅游区（点）测评工作，4月25日召开了测评工作总结会，测评结果及排序表已于4月30日分别在北京日报、北京青年报、北京晨报、北京电视台、北京交通台、北京旅游信息网进行发布及播出。

10、4月28日，在国际饭店xx运城旅游局举行推介会，熊玉梅副局长参加。

市旅游协会工作总结

作有序落实。

20工作回顾，年7月30日鄂尔多斯机动车检测协会在康巴什正式挂牌成立，协会成立得到了鄂尔多斯质监局、民政局、环保局、公安局等相关单位领导的高度重视和大力支持，协会领导积极筹划，合理安排，成立由苏埃才、邬生荣等领导为协会筹备领导小组，组织安排协会成立的前期筹备工作，由2017年5―6月开始组织工作人员起草《鄂尔多斯市机动车检测协会章程》及各类文件材料和相关工作安排，积极与全市30多家检测单位征求意见和建议，收集相关工作信息，组织安排成立大会的具体工作事宜，协调征求各主管单位及业务单位的工作意见和建议，印发成立大会的各类文件材料等准备工作，组织筹备7月30日成立大会的相关事宜，落实和完成了协会的各项工作。

协会成立以后，协会领导高度重视，组织安排租赁协会办公场所及购置办公设备，协调开通协会微信公众平台，组建协会常务理事群、协会各会员单位管理层群、协会技术质量管理群、会员群等四个相关微信群组，开设网络信息平台及联系方式，开设公众查询及投诉举报电话、公众邮箱等具体事务，与呼市、包头、巴彦淖尔市等相关机动车检测协会联系，在呼市地区召开西部盟市部分机动车检测协会工作座谈经验交流会议，研究探讨协会的各项工作措施及多年来机动车安全检测等方面存在的实际问题，以及协会如何发挥协调管理等职能作用，分析当前市场化运作的管理模式和管理经验，以及集团化管理的发展总体思路等，并就协会在工作中存在的共性问题交换了意见和建议；组织召开部分副会长及检测站的工作协调会议，就协会工作的开展及调研进行了安排部署；组织安排宣传报道工作，组织撰写实地调研文章2篇，对20多家会员单位撰写的宣传稿件进行修改编辑，并在微信公众平台发布，与鄂尔多斯市日报等相关媒体协作对协会成立及各项工作进行宣传报道，截止到目前为止，发布各类宣传信息报道20多篇。开展与业务单位和主管单位的工作协调对接，协会领导多次与车管所、质监局、环保局等相关单位就业务及工作等方面的问题进行沟通对接，研究解决一线工作岗位中存在的实际问题，针对各地普遍存在的业务审核慢、检测项目繁杂等相关业务工作问题，与车管所进行对接和沟通，加快了业务审核速度，减少了群众在车辆检验方面的等待时间，提高了工作效率。

加强对会员单位的业务性、知识性、趣味性等相关信息的宣传引导，从8月份开始，在协会四大微信群组陆续播发，开展每周一学活动，截止目前为止共发送各类信息20多次，从12月份开始对新修订的gb7258《机动车安排技术规定》的学习课件已从网下发到各会员单位，按照课件要求由各单位根据工作实际自行组织学习和培训；开展对基层工作的调研和检查，从10月份开始，协会领导组织相关工作人员对东胜10家、康巴什2家、伊旗6家、达旗4家、准旗5家共27家机动车检测站进行实地走访调研，了解各地的工作动态，特别对多年来机动车检测站在工作中普遍存在的共性问题进行了研究和梳理，同时对今后协会的工作安排和当前网络信息化建设与共同发展，合作经营、集团化管理模式以及管理与发展、管理与服务等相关话题，与各检测站的各位负责人及管理人员进行交流和座谈，并征求各单位的工作意见和建议。

加强对各会员单位的信息传递和推送工作，对上级及相关单位的通知及业务安排等方面的相关信息及时发布提示和转发，积极与各会员单位对接，征求各位副会长等及相关管理人员的意见和建议，就多年来机动车检测收费低的问题，协会领导与相关单位积极协调，争取提高各类检测车辆的收费标准，组织研发关于公众平台的版块建设和网络信息定位链接的宣传软件的开发等相关工作；加强对各会员单位的协调和沟通，协会领导对各地反映的问题很重视，组织相关人员召开会议，与东胜几家检测站存在降价检测等相关问题与各站主要负责人进行约见，明确协会及各地对存在问题的态度和整体利益的原则关系，要求存在问题的检测站严格按照发改委行业检测收费标准进行收费，不得以各种理由和途径进行行业性竞争活动，不得扰乱整体行业市场秩序。

回顾2017，岁月蹉跎，企业倍增、市场竞争激烈，我们面临诸多的挑战，昔日景象、犹如白驹过隙，经营窘困、我们想了许多的经营方式，各抒己见，我们研究对策，市场环境还需要我们各会员单位共同经营和管理。2017已姗姗过去，已匆匆到来，工作脚步不能驻足停歇，今年恰逢十九大召开的第一年是承接新时代、新气息、新起点的关键时期，我们要站高望远，奋力有为，2018前景无限，稳市场、谋发展、谈理念，求创新，合作经营、共享经济、集团化管理、未雨绸缪。

2018摆在我们面前的工作任务很多也很重，还需要我们共同努力去落实和完成，更需要各会员单位共同协作和大力支持，协会按照我市行业发展的总体部署和工作要求，全面梳理各项工作，紧紧围绕新时期、新理念和新要求的工作格局，以六组织、三加强、一依托的工作要求，全面完善各项工作措施，加大工作协调管理力度，按照协会的整体工作思路，今年前一季度，对新实施的gb7258《机动车安排技术规定》等外检相关业务，组织各会员单位进行培训学习，同时对各站、各类证件过期的工作人员协调主管单位，尽快安排学习考试，为各会员单位提供服务和工作便捷；组织落实关于检测价格的上调的协调沟通工作，争取上级单位的`理解和支持；组织制定起草会员单位的行业经营的规范要求，在全市实行行业公开评比和公开点名通报工作制度，让群众周知行业服务管理及诚信经营行为，通过微信、网络等相关信息渠道在社会各界征求意见和建议，加大对好的诚信企业的宣传和弘扬，提升行业的信誉和知名度；组织相关会员单位就全国市场化经营和管理等方面的先进经验和先进做法进行观摩学习，研究解决我市行业管理和经营的发展思路和管理模式，解决当前市场经营发展存在的瓶颈问题，引导各会员单位就互联网信息技术发展条件下，研究解决企业发展经营与管理服务等方面存在的突出问题，因地制宜地探索解决我市机动车检测行业存在的困境和不足；组织研发网络信息的定位链接的宣传和查询等多功能服务软件，给各会员单位在业务及工作上提供服务需求和工作便利；组织制定全市各会员单位的业务操作手册，规范全市外检等各项业务的操作程序和行业服务行为，解决一线实地操作的不统一、不规范等问题，提高行业操作的规范性、统一性的管理，提升服务水平；组织协调各业务及主管单位，在各项业务及协调工作的沟通对接，做好服务和传递组织工作，研究解决行业及业务方面存在的棘手问题；组织安排各类业务及技能服务培训班，提高会员单位工作人员的业务知识、服务技能以及管理方面的能力，提高职业水平；加强网络信息平台的利用和优化服务，对业务等相关工作方面的内容，积极收集和整理，不定时在平台和微信群组内发布，为各会员单位及会员及时提供信息学习渠道和学习内容，提高岗位人员的综合素质；加强对全国各地行业信息的关注和收集，了解全国各地好的管理经验和经营理念，收集最新工作信息及时传达给各会员单位和会员；加强对各会员单位的工作协调和沟通对接，深入各地调研了解各地工作中存在的问题和工作需求，积极征求和听取各会员单位的工作意见和建议，做好各会员单位的工作协调保障和安排落实；依托协会公众平台建设，大力宣传各会员单位在管理、服务、经营等方面的先进经验和服务经营理念，提高各会员单位的工作知名度和影响力，为各会员单位提供优质便捷的信息化服务平台。

2017年协会刚刚成立，协会工作刚起步，工作时间短，虽然在工作中做了大量的组织协调和安排，但是在管理服务以及协调解决等诸多方面存在不足和欠缺，各项工作在安排和落实等方面也不同程度的存在这样或那样的问题，有些问题得以解决，有些问题还在落实当中，所以还需要各会员单位的理解和支持，需要各会员单位共同努力、群策群力、共同配合来完成协会的各项工作的安排与落实，使协会为各会员单位提供及时、便捷、优质的服务。

20协会的整体工作和任务已明确，各项工作都在有条不紊的予以推进和落实，所以需要我们各会员单位在新的一年里，共同携起手来，以十九大精神为动力，展望未来，奋蹄扬鞭，驱车奋进，切中时代的脉搏，紧跟时代的步伐，迎接新挑战，创造新辉煌。喜迎新年辞旧岁，不忘初心谋发展，2018鄂尔多斯检测人感慨万分，将汇聚梦想继续前进。

鄂尔多斯市机动车检测协会。

2017年12月30日。

旅游协会的年度工作总结

xx协会在2010年下学年的各项工作活动中都取得了丰硕的成果，取得了长足的发展和进步，但在发展过程中也呈现了些许问题和不足，现将协会本学年的各项工作总结如下，并将下学年的主要工作和规划作相关部署。

1、内部建设成效显著。

自本学年以来，协会就致力于协会的正规化和人文化的内部建设工作。随着各项工作的顺利开展，各项规章制度也日趋完善。协会在原有的规章制度的条件下，制定了新的干部干事管理方案和会员服务套餐，对协会会员以协会最好的服务使会员感到协会的温馨，从而加强了对协会干部干事成员的管理和对会员权益的保障与服务。

协会的机构设置也更加合理，协会拥有较为完善的机构设置，我们根据实际需要设立了办公室、棋牌部、文艺部、宣传部、外联部、文讯部、组织部以及会长团的相关人士。采用了会长、副会长对部门的分管负责制度，指导监、督和协调各部门开展相关工作。确立了协会活动的部门承办制，即协会内各项活动的开展举办由相应负责部门进行承办，其他部门进行协办，由对接主管会长作为承办活动的总组织、总协调。而且要求协会内的每个部门均拥有自己的特色活动，并能和其他部门合作穿插进行举办。从而推出了协会的部门责任制，协会内承办活动，需要各个部门的相互配合，哪些部门做的不好，可追究相应部门的责任和进行必要的鼓励支持，发现问题，解决问题。便于下次工作的顺利进行。对于社联或校级等大型活动则由协会会长作为总负责、总协调，进行活动的相关筹备和开展。

本协会将常规活动定为棋牌乐活动和舞蹈交流会活动，两者穿插举办，提高了协会会员对协会活动的积极性，从而保证了“周周有活动，月月有主题”重要发展思想。在各部门内部也同样要求有一些部门内部活动，这样使部及几个人的工作分工更加具体化，也能够极大的锻炼各部门及个人组织承办活动的能力，促使大家相互交流和沟通，从而使协会发展呈现出一片欣欣向荣的景象和局面。

在协会的正规化建设方面，我们注重并要求协会的每个工作活动程序均要按照相关规范的流程进行，包括协会的招新、招干、各种活动的举办、换届、评优评先以及协会各类文件(如通知、策划书、文讯稿等)等均有必要的流程规定，必须遵守和维护。如招干不仅要对待招人员进行面试选拔，还要经过干事的注册流程，同意并遵守协会的相关章程、制度和管理方案经个人签字，协会盖章后方可成为协会干事。这样能够保证协会干事对其本职工作的重视，对协会工作进行认真严肃的对待，保证协会各项工作的顺利开展和进行。

在协会的人文建设方面，协会各部长干事除了工作上的严肃认真，在生活学习方面都打成一片，进行必要的聚会活动和生活学习上的交流和沟通，增进协会成员间的感情，从而更加有利于协会各项工作的顺利进行和开展。协会建立有完善的网络沟通平台，如我们建立有“全校更新最快”的博客，方便大家查阅协会的相关动态和发展方向。同时建立有协会自己的邮箱和公共邮箱，方便大家对协会提出相关建议，发送、上传和下载查阅协会的相关资料。同时我们建立有协会的qq群，并确定和开通了协会的qq，供大家共同讨论各种话题，从而达到增进协会成员感情的目的，增加大家对协会的热情和积极性，使大家积极组织参与协会的相关活动。

2、财务工作井然有序。

协会的经费主要有学生自筹经费(会费)、有关部门拨款和外联赞助等。其中以会员缴纳会费为主，外联赞助为辅，协会严格按照规定收取会员会费，并及时将部分资金交予社联代管。

协会在经费管理方面，主要由协会办公室负责，协会所有会费、拨款、赞助费用皆为协会公共收入，任何人不得私自占用、挪用。协会设立了账册及财务清单，由协会办公室相关负责成员详细列载经费收支，并定期向协会负责人进行汇报，并接受协会全体成员的监督。协会在经费使用上，协会经费必须用于协会的相关工作和活动，经费使用以高效和节约为原则。每次活动前由承办部门详列预算，活动过后提交正规、清楚的收据或发票等凭据，做到财务收支协调合理，并及时妥善的到社联办公室进行报账。

3、文宣工作有声有色。

在宣传工作方面，本协会采用多种宣传方式，如张贴海报、发放宣传单、挂条幅、放展板等。其中，日常活动以海报张贴和展板宣传为主，每次的宣传海报和展板我们都努力做到一下三点：

(1)使主要内容、活动时间、地点、举办单位等活动信息醒目清晰。

(2)版面设计别出心裁，采用趣味性的语句、标志性图案，来增强宣传海报的宣传效果，使广大同学能更深刻的了解协会的活动内容。

(3)注意每次海报张贴的规范性和展板摆放的及时性，并进行及时的保管和搬回，确保宣传效果和质量的同时维护好协会的良好形象。

在本学年中，我协会办展板近十余张，并在教师节的展板大赛中，在全校八十多个社团之中荣获第四名三等奖的好成绩，在海报、宣传页等宣传工作中也取得了较大的成果和进步。

在文讯工作方面，我协会对于本协会所举办的各类大小活动，均撰写有相关文讯稿，对小型活动则发至本协会博客和公共邮箱里，对较大或大型的活动则同时也发至运动休闲中心邮箱，并及时上挂校团委及社联网站，取得了对本协会的良好宣传作用。在本学年中，我协会撰写较大活动的文讯稿并发至社联邮箱的有十余篇，上挂校团委及社联网站的迄今有5篇，在全校社团的文讯工作中，取得了重要成就，并极大的鼓励了我xx协会在活动举办及文讯工作积极性，让更多的同学和老师了解了xx协会，了解了xx协会的发展。

4、活动开展成绩斐然。

在过去的一学年里，xx协会共组织开展了大小二十余次活动形式多样的活动，再加上各部门的部门活动共五十余次。其中有锻炼智慧和修养境界的棋牌交流活动，有引人入胜、激情四射的大型舞会，有服务会员、增进友谊的茶话会活动等等不胜枚举。一直以来，协会坚持举办各种文化性、教育性、趣味性以及娱乐性的各种活动。

在各项工作和活动的开展中，我们始终把尊重会员的权利，保障会员利益放在首位，竭力为协会全体会员服务，并注重结合时代、学校和社会的需要，从而使协会受到各界的关注和好评。如：如协会所组织的茶话会活动，让全体协会会员齐聚一堂，共同沟通和交流，增进大家的友谊。协会所组织的宿舍走访活动，让初入校园的新生感到校园的温馨和融洽，让他们更加了解了郑州大学，了解郑州大学各种学生会、社团等为服务同学，繁荣校园文化的组织团体，使他们能更快适应大学生活。又如在教师节期间，协会积极组织协会成员为感恩教师节作出宣传和行动上的努力。我协会还积极申请“第五届大学生公益活动的小额资助项目”的关于“环保绿化，低碳生活”为主题的活动，并在系团委老师和学生会的帮助下在校成功申请批准。我协会积极响应校团委的号召，积极协助各院系承办宿舍文化节中的棋艺大比拼活动，为诸多院系团委学生会生活部活动的承办起到了积极的作用。我协会仍然紧紧把握时代的主题，在光棍节中，为协会全体单生成员、会员提供舞蹈交流的机会，让大家在光棍节中感到舒心和快乐!不仅如此，我xx协会积极协助和参与社团联合会诸多活动的承办，例如在第五届阳光体育之运动嘉年华活动中，我协会协办踢毽子的活动项目，无论是在闯关区还是在积分区的活动都得到了众多同学们的喜爱和参与。我们也很感激和倍加珍惜社联为我们搭建的这些“舞台”，我们也将自己的工作状态、精品活动一一展现在了老师和同学们的面前。

协会成立近十年以来，协会的往届成员也为我们留下了众多的协会资产和文档资料。在协会的发展中，许多的协会资产、资料和档案等在借用借出、转入转出以及换届中都相应会有部分的损失或丢失，导致了协会资产遭受到无形的损失并不在恢复，因此在本学年中加强了协会各种资产档案的有效管理。

首先对于硬件资产如各种棋牌类、运动类、宣传类等物品资料进行明确的统计分类，其中有很多缺失不足、年久不能用的现象，则进行相应的购买备齐。在对协会物品的借用方面，也有比较严格的要求，借用单位必须填写《xx协会物品借用登记表》，防止物品的无故丢失，并做到物品归还按时到位。在协会资料档案管理方面，协会的所有活动策划书、活动表格、协会成员档案、文讯稿、总结、宣传资料、校团委社联资料等，做到办公室均要有相关硬件资料的备份，并在本学年中建立有软资料的相关备份，将其存储到协会的邮箱、博客、网络硬盘里等。因此，协会的各种资产档案都做到软硬资料的备份储存，做到协会遗产不丢失。

协会借鉴和吸取了以往发展中的各种经验和教训，重视会议的程序规范性和会议效果，听取了广大协会成员的意见，从而制定了比较合理的会议制度。

协会会议是协会会长部长等向协会与会成员直接传达协会工作活动的相关动态和安排通知的有效传达方式，并通过会议了解协会相关部门、成员的思想和动态。协会确定每个月的第一周末为协会全体成员参加的例会，在会议上，会长团及各部门对协会的前期工作活动等进行相关的总结及对后期的工作等进行部分规划。在本学年中，平均每月2～3个会议，主要是例会、总结会和工作活动动员会等，在开会前几天，主持及发言人员必须做好各项准备，对会议流程作出合理规划，保证了会议的合理性、高效性。

5、理论研究开展深入。

在协会近十年的发展进程中，有过光荣辉煌的时刻，也同样有过低迷消沉的时候，甚至伴随有协会解体注销的危机，这使得我们意识到，要想保持协会的可持续发展，避免走不必要的弯路，必须要建立有符合自己协会发展情况的指导思想。任何一个团体、政党和组织没有一个正确持久的指导思想，协会是走不了多远的。因此，协会便决定把协会的相关制度、方针、方案、创新发展思路等统一起来，形成一套有理有据，逻辑清晰的理论思想，在各种工作活动的实践中，进行取舍、修改、创新和完善。

在本学年中，我协会为进行更好的发展，提出了很多新的创新发展思路和方针。例如，本年度协会的发展宗旨是加强协会内部建设，活动举办重质保量，协会的正规化和人文化建设，推出了新的关于干部干事的管理方案和会员服务套餐，会长分管部门制，各部门特色活动穿插举行，单部门活动承办及其他部门协办，干事会员对接制度，重视理论的学习和研究等众多理论成果。

为了防止这些众多的理论成果在协会后届的发展中丢失，便开始了协会的理论文档整理工作，同时不断的在协会的各种工作活动中，进行必要的取舍、修改和完善。为了更好的让协会成员参与到协会的发展和理论思想学习中来，便借鉴社联社团发展的模式开展xx协会的第一届发展，让大家更好地发现并解决协会发展中，存在的诸多问题，同时丰富和发展协会的指导思想和理论成果，从而使协会能够更好地走可持续发展之路而不因协会换了接班人导致协会成员又白手起家，走不必要弯路。

6、细节把握深刻到位。

协会的长远稳定发展离不开长远的规划，也离不开细节的把握。“细节决定成败”，xx协会在本学年的发展中，虽遇到过各种的阻碍，但仍然取得了巨大的成果，这同时也与本协会在细节上的把握深刻到位是分不开的。

本协会的各项工作都十分注重细节，无论是协会对内部的建设管理方面，还是在协会活动的开展方面，都尽量将各个细节考虑到位，策划到位，因此便形成了xx协会专门独特的策划书并一直沿用改进至今，在网络平台的发展中我协会以“全校更新最快”的博客，积极上传协会的相关文档资料和照片等，为协会的网络宣传和资料备案等作出积极努力。在内部建设管理方面，协会在正规化建设的同时，同时注重培养协会的人文气息，关注协会的成员、会员，对协会成员、会员进行生日提醒和祝福，节日送礼等，让协会成员感到协会的温馨，让他们更加信任和留恋本协会，让大家更加团结向上，为协会各项工作的顺利开展打下坚实的基础。

二、协会工作中的若干问题和不足。

1、指导力度不够。

协会的各会长、副会长对各部门的各项工作的指导力度不够，很多部门的工作活动没有得到更好的实施，各部长、副部长也没有更好的对部门干事进行相应的指导和监督，造成协会所提出的许多方针战略没有得到应有的实施效果。例如，协会在很早就提出了的部门特色活动理念没有得到相应的实施仅有协会的棋牌部和文艺部能够独立的举办自己的特色活动，而其他部门都还没有提出本部门的特色活动，更没有得到相应的实施。其实各部门都能拿出自己的特色活动，例如组织部可以组织大家开展一些素质拓展类和体育竞技类活动，而文讯部可以开展如征文比赛和发展类文化活动，宣传部可以开展一些海报大赛等活动均可，只要协会的各干事敢做敢闯，协会就会有相应的更好的发展方向，当然这些更需要我们会长和部长的指导，只有这样，大一的干事才敢放手去做，大胆去做。因此，加强协会各项工作活动的指导力度是协会有待加强和提高的重要方向。

2、干事的主人翁意识不够。

协会的干事对自己的定位还不够清晰，对协会的发展方向和总体规划不是太清楚，将自己仅仅定位在听部长、会长的话，只知道做事而没有更好的思考为什么要这么做，怎么做得更好等，还过多的依赖于自己的部长，部长不通知做某些事，自己就没必要做，就不做，还没有一种以协会主人翁的态度和思想去做协会的各项工作。因此，更不能主动担当协会的各项大任，对协会所提出的各种战略方针没有进行过多的思考，考略问题还不够全面。这些都是制约协会更好发展的诸多因素。

3、沟通交流不够。

协会中的各成员间的沟通交流不够，导致协会没有达到最好的凝聚力。其中主要包括会长、副会长与部长间的沟通交流不够，部长与部长间的沟通交流不够，协会成员和会员间的沟通交流不够等。加强协会各成员间的沟通交流有利于团结协会的众多成员和力量，能够极大的增强协会的凝聚力和战斗力，为协会各种工作活动的顺利开展打下坚实的基础。

4、信息传达不够到位。

部长、干事对协会所下达的协的各种工作活动、任务、消息等没有进行更好有力的传达。例如，协会的会议中的与会人员并没有将会议内容全面有效地传达给其相应负责和所在部门的人员，造成开会没有得到应有的传达信息的效果。许多干事在会议中，没有作应有的笔记，还只是竖着耳朵“悬听”，没有在思想上引起高度重视。因此，各部门需加强各部门的制度建设并将其作为重点工作。

5、自我批评。

我从来都不是个有才能的人，即使是协会的会长，却并没有做会长的料，无论是在竞选中还是其他方面，最后凭自己的责任心和努力才走到了这一步。我能做的，就是尽自己最大的努力，无论有多大的困难和阻碍，将协会的各项工作做好，因此对协会成员的要求也比较高，很多时候没有充分与其他成员商量就自下决定，没有对部长、干事给予应有的信任和尊重。在此我也向他们表示道歉，在以后的工作中少一些催促，多一份关心，平时多关心他们的生活和学习，不能见面就说协会的事，毕竟对他们而言，协会只是他们生活的一部分而已。

三、协会发展规划。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。协会经过本学年的快速发展，取得了丰硕的成果，以后协会发展的道路方向更是遥远的未知数。因此，为了防止协会的发展道路和方向走向恶化，迫切需要对协会以后的发展作出总体的规划，制定出今后一段时期内的活动计划和目标。协会通过集思广益，总结经验，根据自身世纪发展情况确定了一下发展思路和总体规划：

1、战略转移。

协会的内部建设是协会发展的重点工作，但也不可能仅靠一两学期就能完成，这是一个长期的过程。协会也不能仅停留在内部建设方面，因为内部建设的最终目的是为了协会的更好的管理和运作，能够更好的将协会的活动和品牌打出去提供基础保障。因此，将协会发展出去，让更多的人知道和参与本学会的活动是协会发展的的根本目的。

所以，协会需要将下学年的工作重心转变为继续加强协会的内部建设，同时坚持“走出去”的发展方针。协会只有“走出去”才能更好的发展自己，才能反过来促进协会的内部建设，从而使协会更好发展。

(1)强化部门建设。协会虽在本学年提出了总体的内部建设并取得了显著效果，但各部门内部的情况也不容乐观，特别是伴随着部门特色活动理念和部门责任制的提出，各部门已不能适应新的发展要求。因此，加强部门的建设已成为协会历史发展的趋势和发展要求。

(2)协会十周年庆典。xx协会将近整整走过十个年头，其中有过光荣辉煌的时刻，也有过低迷消沉的时候，在这十周年之际，我们需要将十周年的庆典活动办得更好，来展示我们协会的发展历史和艰难历程。

(3)文化活动月。文化活动月是协会新提出来的发展方向，这是将协会众多的精品活动聚集在一个月里来由各部门集中进行承办，从而对外展示我协会的强大实力和丰富多彩的活动形式和内容，同时也是对协会的一个重要考验，在一个月内举办如此众多的活动，需要消耗众多的人力、物力、财力和精力，在也是协会发展的一道难关，也希望从诸多方面得到援助。

(4)团支部申请。协会无论是从发展历史还是人力、物力等综合实力上都优于其他众多协会，因此我们协会也需要申请团支部，这样对于协会的发展和内部管理运作都有好处，能有利于协会的内部建设和管理。

(5)正规的换届。经过下学年的几个大活动后，协会干事也陆续熟悉适应协会工作的组织开展过程和方法，并能在一定程度上理解协会的发展战略和方针，能够在一定程度上领导协会工作。因此在下学年后期开始协会的换届工作，筛选出3至5位会长候选人，并让他们在后期独立领导协会的各项工作，使他们能够更好的做好以后的工作，进而达到协会的可持续发展。

市旅游协会工作总结

今年，我市累计接待游客总数***万人次，同比增加***%，完成全年任务的***%，落后时间进度***个百分点。旅游总收入***亿元，同比增长***%，完成全年任务的***%，落后时间进度要求***个百分点。其中，接待海外旅游者***万人次，同比下降***%；旅游外汇***万美元，同比下降***%，接待国内旅游者***万人次，同比增长***%，国内旅游收入***亿元，同比增长***%。

（一）入境旅游市场日趋回暖，客源结构出现调整。

进入二季度以后，我市接待海外旅游者人数出现今年以来的首次增长，其后的5、6月份增幅日趋扩大，尽管上半年我市入境旅游人数总体上仍下降***%，但是相对一季度***%的降幅，海外旅游市场的回暖趋势已经十分明显。从各海外旅游市场来看，港澳市场上半年累计接待游客分别为***万人次，同比增长***%，成为海外市场增长的重要力量；外国入境市场上半年累计接待游客***万人次，同比下降***%，虽然同比仍然下降，但是降幅日趋收窄，6月当月已经出现正增长。由于各国受到金融危机的影响程度不一，我市外国入境旅游市场格局出现调整，我市五大外国客源市场从20xx年末的韩国、马来西亚、泰国、新加坡、日本转变为上半年的泰国、马来西亚、韩国、新加坡、日本。其中韩国下降了2位，泰国则成为我市最大的外国客源市场。而占我市海外旅游市场较大份额的台湾市场上半年仍然同比下降***%，所占市场份额从去年***%下降为***%。

（二）传统入境市场规模减小，新兴入境市场增势良好。

我国入境旅游客源地除香港、台湾外，外国客源市场有***%的外国游客来自亚洲，其中我市的传统客源市场韩国、日本受到经济危机的影响较为显著，股市暴跌，经济下滑，企业投资缺乏信心，私人消费普遍缩减。在此背景下，无论是公务旅游还是个人旅游都将受到影响。金融危机对我市入境旅游市场的影响主要有几个方面：一是价格优势削弱：我国货币汇率金融危机以来有太大的变动，但由于危机国家货币贬值，相对的使人民币大幅度升值，间接导致我市旅游产品价格上升，客观上抑制了国外消费者的旅游需求。二是旅游购买权利受限制：金融危机促进危机区域的国家的政府采取许多相关措施限制出境旅游，鼓励国内旅游，保护本国利益，控制资金外流。三是个人可支配收入减少：金融危机造成的货币贬值和失业人数的增加导致可自由支配收入的总规模下降。而旅游产品非生活必需品，因此，旅游消费会被首先削减。

在入境旅游市场普遍受到影响的大环境下，与我省相邻的一些周边国家游客却出现了逆势增长的情况，如我市重点培育的新兴客源市场印度、缅甸和印尼，上半年来昆游客人数增幅分别达到了***%、***%和***%。越南市场虽然增幅仅达到***%，但是由于所占市场份额日趋扩大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行为特征成为对我市旅游经济贡献率较大的新兴市场。

（三）国内过夜旅游基本持平，一日游游客持续增长。

受国际金融危机影响，今年出境旅游需求下滑短期内难以扭转，国内游、尤其是短途游受到空前关注，被业内视作突破困境、谋求发展的主力市场。我市接待国内过夜旅游者***万人次，同比下降***%，大体上与去年持平。而接待一日游游客达到***万人次，同比则增长***%。下半年，国内市场结构和消费结构转型将进一步凸现。国内旅游市场的人数和收入比重会进一步扩大，城镇居民旅游市场特别是短程休闲市场成为增长亮点，我市国内旅游经济运行的大众市场特征将更加明显。

三、存在的主要问题。

（一）金融危机对旅游投资产生不利影响。

旅游业是资源和设施依托型产业，其中旅游设施建设直接与旅游投资相关，我市一些景区改造项目因为金融危机的影响出现资金未能按计划投入到位的`情况，一定程度上影响了旅游项目建设的正常推进，对昆明旅游产品的转型升级造成不利影响。

（二）市场竞争加剧，行业监管难度加大。

金融危机造成的旅游需求减少，旅行社为争夺客源竞争会更加激烈。零负团费的治理整顿难度将会进一步加大。旅游饭店由于世界经济不景气，企业的差旅预算下调可能直接反映到住宿花费的下降，，我市星级饭店的平均房价出现了下降，宾馆饭店行业价格保护体系面临挑战。

四、下一步的工作重点。

旅游协会工作总结

尊敬的梁红健局长、张学友会长，各位会员们：

上午好！

受协会领导的委托，由我向协会的各位会员报告一年来协会的工作情况、财务开支情况和2014年工作设想。自去年来，茂名市旅游协会在市旅游局、市民间组织管理局的正确指导下，积极协助市旅游局举办了一系列丰富多彩的活动，各项工作进展顺利，行业的凝聚力得到了提升，协会的组织建设得到了加强。

表人）机构管理制度》、《茂名市旅游协会法定代表人述职制度》，以及《茂名市旅游产业诚信规范经营管理自律公约》，进一步加强了协会的内部管理和行业的自律。

（二）积极协助市旅游局开展了系列活动。去年，协会集中主要精力积极配合市旅游局全力打造茂名文化旅游品牌。先后配合开展了多次有针对性的目标市场的宣传推介活动，一是配合开展了“茂名十景十大美食评选”、“广东国际旅游文化节”等各项活动。去年，协会在认真做好企业的思想发动工作，协调做好会场布臵，公平公证地开展评比等方面充分发挥了自身优势。二是配合市旅游局突出抓了重点客源市场的开拓。去年7月份，同市旅游局一起，组织了市内主要的旅游景区、旅行社、酒店负责人到佛山、江门、中山等地开展了茂名市旅游宣传推介，接着又到大西南（贵阳、重庆）的开展了宣传促销，围绕大西南的客源市场特征，积极推介了我市山海兼优和旅游品牌。三是采取“请进来”的办法，开展了系列旅游品牌的宣传推介。去年12月份，我们又配合市旅游局进行了以“冬季到茂名来看海”为主题的宣传推介活动，组织北方及西南地区旅游企业来茂名体验本地旅游线路、旅游景区文化气息，以此拓宽冬季的游客市场。有力地扩大了茂名旅游的知名度。今年4月份，协会配合市旅游局举办我市旅游产品推介活动，邀请了来自广西南宁、梧州、玉林和我省中山、韶关、佛山等地的旅游局以及旅行社的代表嘉宾到我市主要景区进行参观考察，同时加强和他们的旅游合作交流，共同促进旅游产业的大联合、大开发、大跨越。

（一）做好会员费的收缴工作。一年来，我们旅游协会按照协会理事会相关决议，深入旅游企业做好宣传工作，开展了会费收取工作。2013年协会49个会员单位，有5个退出协会，2个重复，实有会员单位42个，应收会员费170000元，由于种种原因，目前，有23个会员单位交了会费，实收142000元，（其中会长单位1个，常务副会长单位3个、副会长单位8个，理事单位4个，会员单位7个）。尚有19个会员单位共计35000元未交缴（其中，副会长单位3个，理事单位4个，会员单位12个）。

（二）把好会费支出关。一年来，按照协会内部管理制度，秘书处严格控制经费开支，做到能不开支的坚决省掉，在协会兼职的工作人员一律不拿任何报酬。2013年6月，协会结余14944。55元。2013年6月后，催收2013年度会员费142000元，银行利息134。80元，三项共计157079。35元。截至2014年4月，协会一共支出26563元，结余130516。35元。其中，协会理事大会材料打印等支出323元；协会秘书工资支出22100元；购买协会保险柜支出2200元；办公经费支出79元；开具发票税金和电子银行年度管理等杂费支出1861元。

是因为相对较少会员单位缴交会员费，导致资金不充足，协会组织活动次数相对少，未能组织会员单位领导外出参观学习；二是会员发展虽然较有一定的进展，但是发展仍然缓慢，目前会员数占我市旅游企业比例仍偏低；三是宣传工作比较薄弱；四是为会员提供服务方面仍然处于较低水平，未能为会员单位提供个性化服务。

下一阶段，旅游协会将继续本着为会员单位服务的精神，在市旅游局、市民间组织管理局的指导下，发扬优良作风，改进自身的不足，为会员服务，为行业服务，进而进一步提升我市旅游行业的整体形象，以促进我市旅游业持续、健康、快速发展。根据当前的实际情况和行业发展的需要，2014年计划抓好以下几项重点工作。

（一）召开会员大会。今天，协会在这里召开了年度会员大会。在举行会员大会之前协会还召开了协会理事会，我向各位会员通报理事会的情况，会上同意增补陈中波、范庆英、梁盾、程红艳五位同志为旅游协会理事，同意增补陈中波、何志军两位同志为常务副会长，同意增补王伟成同志为副会长，改选范庆英同志为秘书长。让我们以热烈的掌声对以上当选的同志表示热烈的祝贺！

（二）加大宣传促销力度，编印《茂名自驾旅游指南》或同类宣传品。一是根据市旅游局2014年市场促销计划安排，协会积极参与，配合做好旅游市场促销工作。二是加强与周边目标客源市场地旅游协会的联系，增进交流互动，扩大茂名旅游业的影响力。三是编印一批协会宣传资料，针对自驾游和自助游群体潜在客源广泛派送，引导更多游客进入茂名。

（三）加强行业自律自治作用。建立和完善行业自律管理机制；制订并组织实施行业规范，建立行业自律性管理约束机制，大力推动行业诚信体系建设；规范会员行为，维护旅游行业公平竞争的市场环境，维护市场秩序；加强协会公信力建设，公平、公正、公开地处理行业事务，协调好会员关系，协商解决会员间争议，促进行业健康发展。配合旅游局抓好旅游市场秩序整顿工作，出台相关行业自律措施，以保障全市旅游市场健康有序。

（四）加强与相关政府部门的联系，为会员办实事。协会将主动与交通、物价、海洋、农业、林业等相关部门沟通和联系，了解国家有关法律法规、政策和重要工作部署，及时向会员宣传并协助贯彻执行。同时积极反映会员的愿望和诉求，争取政策的支持，力求为会员单位多办实事。加强和改善协会信息传递工作。围绕行业发展动态、热点难点问题以及协会工作等重点，积极做好有关信息工作。建立顺畅的信息送达渠道，及时向各级行业主管部门报送行业发展重大信息和协会会员的需求。

旅游年度工作总结

**县旅游事业局在县委、县政府的领导下，在盛市旅游局的关心、支持和帮助下，紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产、旅游营销等一系列工作，现将上半年开展的工作总结如下：

一、上半年工作完成情况

(一)开展机关作风教育整顿活动

我局从4月16日开展机关作风教育整顿活动以来，按照县作风教育整顿工作领导小组的统一安排，较好地完成了学习动员、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了非常好的效果。在意见征求中，共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整改措施，制定了整改日程表，明确了具体责任人，并完善了相关的制度建设。

(二)旅游工作开展情况

1、安全工作。一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产(包保)目标管理责任书，对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在“五一”黄金周来临之际，对全县旅游生产安全隐患进行了一次排查，并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外，还实行了24小时值班制度，确保了在“五一”期间无一例安全事故发生。三是6月11日，在城南新天广场参加了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。四是加强了对清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬协助市、县相关部门完成了对清溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。

2、培训工作。4月24日至5月10日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，我局协助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期17天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业，参训人员共450人。这是**历史以来对服务行业培训中规模较大、质量最高、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训结束后，还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了基础，对我县旅游工作的发展起了推进作用。

3、调研工作。为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局抽调了专门人员配合县政协，从3月20—4月20日对全县的旅游资源进行了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等12个乡镇的景区景点进行实地踏看，调查了解、摄影录像，并对全县景点景观中具一定开发价值的旅游资源制作成了光盘，较为全面、系统地掌握了**旅游资源的'第一手资料，为**旅游业的发展打下了基础二是多次邀请、陪同县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进行了考察、调研，通过实地察看，了解情况，争取领导的重视。

4、旅游资源的开发、利用和管理工作。一是对九道水国家级森林公园、清溪河漂流公司和各宾馆旅店加强了管理，对其现在工作人员进行了全方面的培训，特别是在“五.一”黄金周和“5.23”“一节一会”期间，每天对各景区景点、宾馆旅店的游客量、游客来源、客房出租率等情况进行了统计，并通过“国内旅游抽样调查问卷”的调查情况了解游客的需求和满意度，并对自身存在的不足不断加以完善。二是加强了对樊村度假、凉风洞、穿洞等景区景点的考察，完成了樊村生态旅游开发景区、芙蓉江休闲度假旅游开发项目的建设详细规划和专项规划，申报了“xxx”重点旅游项目材料。三是正在积极筹划编制全县旅游总体规划，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2万人/次，创旅游收入780余万元。

5、旅游营销、信息报送工作。在旅游促销和信息报送方面，我们制定了切实可行的工作方案。一是聘请中央电视台农业综合频道到我县白水景点、九道水森林公园、清溪河漂流、樊村进行报道、摄影采风，分别制作了光碟，在电视台播出，进行宣传。二是在(**县人民政府公众信息网)上开辟了“**旅游频道”，通过“风光美图”、“景点推荐”和“特色美食”三大板块，采用文字、图片和视频向外宣传和推介我县丰富的旅游业资源和美丽景色，引起了全人民的的广泛关注并赢得了高度的赞誉。三是及时上报信息。半年来，我们不仅按照盛市县的要求及时报送各段时间所要求填报的统计网络信息，还对开展的其它工作以简报的形式进行了报道，半年共编制(简报)五期，简讯一则，在(**县人民政府政府信息网上)发表了四期，信息一则，通过这一平台，让更多的人了解了我县的旅游和旅游工作，关注我县旅游事业发展。四是与相邻绥阳合作，开发遵义—绥阳水晶温泉、双河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公园旅游线路，取得初步成效。

(三)积极营造良好的旅游业发展环境

“**旅游频道”，为我县旅游资源广泛宣传，增强干部群众的知晓度和关注程度；二是加强旅游行风建设，加大整治力度，规范旅游市场；三是加强了对清溪河漂流和遵义旅行社驻**办事处的管理，对非法在我县境内从事旅游活动的行为进行了制止，规范了旅游市场，确保了旅游者的权益；四是落实了安全责任制，对清溪河漂流、九道水森林公园分别签订了旅游安全责任书，把安全落实到单位具体责任人；五是整治了景区的脏乱差，为游客提供了清洁优美的旅游环境。

二、xx年旅游业重点工作的完成情况

按照(市人民政府办公室关于认真抓好xx年旅游业发展重点工作的通知)(遵府办发(xx)67号文件)要求，我县xx年旅游业发展重点工作任务主要有三件：一是申报评定二星级宾馆一家和申报评定国家2a级旅游景区一个，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定点，正在完善相关的要求和编制材料，可望按时完。二是与遵义、道真、重庆联合打造跨区域旅游线，要求在10底以前完成，我县县委四家班子及相关成员单位已于5月份与重庆南川区的四家班子及成员单位在我县召开了了一次会议，在共同发展区域经济、联合打造旅游线路方面已达成共识；三是完成**县旅游发展规划编制，要求在10底以前完成，现已与多家单位联系，现正在筹备之中，可望按时完成。

三、存在的问题及下步努力的方向

我县旅游资料极为丰富，但却深藏闺中，开发利用得非常少，没有形成旅游的大气候。目前存在的主要问题有以下几方面：一是缺乏对外宣传，没有造成强大的宣传声势。二是生态保护意识不强，现在资源破坏严重。三是已开发的景点基础设施落后，配套设施不健全，相关服务跟不上。四是旅游人才匮乏，旅游从业人员综合素质较低，旅游管理人才缺乏，相关行业服务跟不上。四是全县没有形成旅游开发的合力，“政府主导、部门联动、社会参与”的开发机制没有落到实处，全县缺乏宏观指导旅游开发的大政策，没有把旅游业作为我县一个新的经济增长点和产业结构调整的亮点来抓。五是没有工作经费，各项工作难以开展。

针对以上情况，下半年的主要工作将围绕以下几方面开展：一是完成全县旅游发展规划编制。二是加大宣传力度，通过图片、资料、标语等方式将**的美丽风光展示出来，让更多的了解**，关注**的旅游。三是着力对现有旅游资源加强保护，出台相关文件，制止人为性破坏。四是协助制定旅游开发相关优先优惠政策，加大招商引资力度。

总之，**的旅游工作，在县委、政府的领导下，在上级部门的指导下，经全局干部职工的精心努力，取得了一定成绩，但也存在很多问题，我们会在今后的工作中进一步的开拓创新、奋发有为，为我县旅游业又快又好发展而奋斗。

旅游局年度工作总结

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游业大发展之年，在市委、市政府的领导下，我市旅x业以创先争优活动为不竭动力，紧紧围绕“对接世博、融入世博、共享世博、服务世博”的要求，远谋规划，近抓市场，外树形象，内促提升，旅游业发展成果喜人，预计全年旅游接待人次将突破1500万人次，旅游收入将超过150亿元，比上年均增长30%以上。

一是研究起草《关于加快发展旅游业的意见》。在充分调研、充分听取旅x业、相关区镇及部门意见的基础上，研究起草了《关于加快发展旅游业的意见》，对旅游业发展方向、发展目标、总体布局、发展重点等进行了深刻剖析和全面部署。市政府明确每年1亿元旅游发展专项资金，为旅游业新一轮发展奠定了坚实的政策和物质基础。

二是有序推进《昆山市旅游发展总体规划》的修编工作。在市委、市政府高度重视下，按照“大旅游、大市场、大产业”的要求，广开言路，借助外脑，有序推进《昆山市旅游发展总体规划》的修编和“xx”旅游专项规划的制订工作，目前，《昆山市旅游发展总体规划》修编成果已征求各相关区镇、部门意见并呈报市委、市政府，旅游业持续、快速发展的定位更明晰、思路更开阔、措施更科学。

三是研究制定《昆山旅游业引导资金管理办法》。明确亿元旅游业发展专项资金的使用范围和操作规程，力求以“统筹安排，相对集中，突出重点，扶优扶强”为原则，充分发挥财政专项资金对旅游业发展的引导和推动作用。

居大旅游项目引进和建设力度，积极构建多元化、复合型产品格局。

一是重点建设迎世博专项改造项目。周庄环镇水上游、南湖休闲片区、阳澄湖拓展基地等9个“迎世博专项建设改造项目”在世博开幕前全面完工，总投资9110万元，为景区注入了生机和活力。

二是推进旅游项目库建设。20xx年，我市共实施16个重点旅游项目，总投资额52.4亿元，今年完成投资额15.1亿元，创历史新高。锦溪旅游服务中心、环巴城湖景观工程、淀山湖沿湖景观大道等项目有序推进。

三是加快乡村旅游开发进度。星期九农庄被省旅游局评定为首批四乡村旅游点和“江苏精品乡村旅游点”，千灯金谷农庄、海峡两岸花博园、淀山湖梦莱茵帆船俱乐部等一批乡村旅游项目加紧建设，昆山旅游新看点、新亮点不断涌现。与此同时，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和实力型企业先后进入昆山，进一步提升了昆山旅游产品的整体层级。

以上海为重心，长三角为重点，围绕“世博在上海、休闲到昆山”的主题，掀起新一轮宣传攻势。在央视一套、二套、四套、东方卫视、东森卫视发布昆山旅游形象宣传广告;在长三角动车组半月刊读物《旅客报》和苏州《城市商报》共刊发近100期深度推介专版;在携程网、同城网、驴妈妈等网络媒体开设专题报道;在沪宁高速双向车道树立高炮广告，在上海地铁1号、2号、3号、5号、9号线发布内包车广告，在人民广场等主要枢纽站点设立大幅pdf;在世博园重要场馆发放近20万份昆山旅游宣传资料，在上海《地铁快线》、《上海旅游通讯指南》、《上海旅游地图》、《上海世博园导览图》等发布形象宣传广告。同时，紧扣世博主题，以重大活动强化聚焦效应。作为一个县级城市参与举办上海世博会昆山“友谊日”活动并取得圆满成功;以“相聚昆山、喝彩世博”为主题，成功举办20xx中国昆山国际文化旅游节;周庄国际旅游节将舞台搭进世博园区，进一步向世界展示了中国的水乡民俗文化;配合相关部门圆满完成上海世博会昆山、周庄案例、“昆山主题周”和“网上世博”等展示活动，多角度、多层次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影响力显著提升。

稳步实施“立足华东，面向全国，走向世界”的市场营销战略，不断开拓客源市场。开通昆山“世博直通车”，为市民和游客开辟观世博“绿色通道”，累计发送游客超过5.3万人。精心推出9条“世博之旅昆山精品线路”，赴南京、扬州、宁波、湖州等地进行业内推介，推动紧密的客源合作。与台湾观光协会、香港旅游业议会建立合作机制，实施昆台旅游双向交流计划。以赴韩参加友城活动为契机，组织景区(点)开展昆山旅游宣传推广活动，引起热烈反响。各旅游企业主动出击，积极拓展地接业务。周庄、锦溪和千灯以入围上海市旅游局“世博体验之旅示范点”为契机，进一步深化与旅行社的对接合作;各酒店积极争取纳入上海世博会订房体系，全市共有8家饭店加入世博局官方订房系统，21家饭店纳入上海市旅游局“长三角世博旅游接待推荐饭店”，5家饭店纳入上海旅游集散中心产品线路。在前期促销和世博效应的双重作用下，昆山旅游普遍迎来高峰。特别是世博会举行的`184天里，昆山仅三大古镇就接待游客541.09万人次，门票收入12338.05万元，同比分别增长97.6%和117.26%。

一是服务体系日臻完善。在各景区树立大幅的全市旅游景点分布和交通示意图，对全市旅游交通标识牌进行新一轮补充完善，旅游交通便利性进一步提高;新设一处旅游咨询服务网点，结合各景区游客中心建设，覆盖全市的旅游咨询服务体系初步形成;设计制作了一批昆山特色旅游商品，设立了一批旅游商品销售网点，旅游商品开发、分销体系初具雏形;组建“世博旅游接待联盟”，建立起优质高效的旅游接待联动机制。

二是服务水平显著提升。全面实施旅x业“双十佳”评选，以量化标准引导企业优化服务，深化管理。全面完成17期覆盖全行业10个类别的旅x业全员培训计划，成功举办旅游饭店技能大赛，全市导游(讲解员)服务技能大赛和饭店员工英语服务技能大赛。今年以来，我市获苏州市明星导游员1人，优秀导游员1人，苏州市旅游饭店服务技能大赛一等奖1人、二等奖2人，金牌导游员3人，银牌导游员5人，获奖质量和人数在各县市中处于xx。

三是旅游市场安全有序。多次组织专项联合执法检查，确保良好的市场秩序，确保全市未出现一起安全责任事故和重大旅游投诉。

旅游局年度工作总结

今年是实施“十二五”规划的第三年，市旅游局在市委、市政府的正确领导下，在省、市旅游局的帮助和指导下，坚持以科学发展观统领旅游发展全局，加大项目开发力度，不断拓展旅游客源，培育塑造旅游品牌，全市旅游业发展呈现良好态势。全年新开工项目14个，总投资46.1亿元，全年完成投资32亿元;新增省级旅游度假区1个，全国休闲农业与乡村旅游点1个，国家3a级景区2个，省四星级乡村旅游点1个;新增五星级酒店1家。′上海旅游节上，大丰花车荣获“最佳组织奖”称号，中国·大丰麋鹿生态国际旅游季荣获“中国节庆产业金手指奖·十大人气节庆”称号，《大丰好玩呢》旅游宣传片在江苏省旅游视频大赛中被评为“最佳旅游宣传片”。在“最美中国旅游新名片”(第二季)评比中，大丰市喜获“最美中国文化旅游城市”称号，江苏仅此1家;我局被评为“盐城市文明单位”。

全年接待游客320万人次，同比增长54.8%，其中，境外团体来丰旅游14240人次，欧美游客2848余人次;旅游总收入36亿元，同比增长51.4%，全市组织旅游饭店客房出租率达69%。

(一)坚持规划引领，发展格局不断优化。

围绕《长三角地区区域规划》和我市“十二五”旅游发展规划，与各镇、园区、景点旅游发展规划主动对接，指导好有条件的乡镇以建设旅游名镇为目标进行深度规划，确保每个旅游项目有特色、有优势。目前，北京来也公司中华麋鹿园创5a级景区提升规划已完成总体设计，待评审;北京来也公司恒北村城乡统筹发展规划和旅游发展规划已通过评审;大中、新丰、草庙、草堰、三龙和白驹五朵金花旅游总体规划力争年前通过评审。

(二)牢抓项目建设，旅游实力不断增强。

以重点项目支撑旅游经济平稳较快发展，重点推进盐城“三重”项目、全市百项重点工程涉及的10个旅游项目和年初编排的50个重点旅游项目。今年建成或基本建成的项目有知青影视基地、青少年教育基地、大地丰收创意农业馆、开发区五一会所、新丰荷兰花海一期工程、西郊生态公园一期共6个项目。3月14日的大丰(上海)旅游业、现代服务业专题招商会活动，共有18个项目签约，协议总投资60.1亿元。

1、景区建设重点重抓。

盐城市“三重”项目——湿地生态精品旅游项目年度计划投资3亿元，涉及大丰的子项目有中华麋鹿园景观改造工程、滩涂湿地公园、幸福公社等。其中，中华麋鹿园正在进行区划调整，游客中心、观鹿台、鹿王展示区年底前开工;幸福公社已立项，完成了环评、规划、可研报告，规划展示中心已封顶，预计年底完成内部装修;滩涂风光前期手续已齐全，正着手准备旅游用地和建设用地的申报材料，大门、游客中心、观光岛正在建设中。

港区海贼王海盗城入口建筑及门楼、接待中心土建工程竣工，摩天轮、过山车等设施准备进场，累计完成投资额10亿元。太阳岛休闲养生公园项目已立项、选址，概念性设计已完成，建筑设计、景观设计等都已委托设计方，计划进行土地置换，争取用地指标，争取年底前开工建设。露天温泉馆项目已重新选址，目前土地指标已对接，规划内容正在进行调整。港区其他旅游类项目也在积极推进中：海洋世界二期工程——博览中心钢结构焊接及网架结束，预计年前主体竣工，游客接待中心开始基础施工，累计完成投资额7000万元;丹顶鹤珍禽园二期工程按照“aaa”景区要求对设施进行了改良和完善，已通过省级验收，整改材料已上报,熊猫馆正在基础施工;海鲜美食街正在基础施工。

知青纪念馆——青少年教育基地项目主体竣工,正在布馆，游客服务中心封顶，年前建成对外开放，预计完成投资1亿元;知青影视基地完成景点、道路固化工程，电视剧《北上海1950》近期将在央视一套播出。

新丰荷兰花海一期已竣工，二期工程木屋酒楼主体竣工，正在装璜，400亩的地型改造项目竣工，荷兰人家已封顶，6座景观桥、2座近水平台竣工;20万平方米的绿化竣工，年前木屋酒楼、风车情侣馆、荷兰人家将建成投入使用;温泉会所基础工程正在施工中。

全程跟踪、督促服务重点乡镇农家乐项目和“五朵金花”乡村旅游工作。大中镇恒北村新村农家乐装修结束，正在招租，农户农家乐已有三户;游客接待中心完成装修，温泉会所已进入打井阶段，恒北酒店、玄圃人家预计年底前建成对外开放;新丰镇荷兰人家正在装修，预计年底前建成对外开放;草庙镇中华麋鹿文化园完成了规划准备和相关手续的审批，广场、土建开工建设;草堰镇三元休闲农庄正在铺设排水管道、浇筑场地;三龙镇渔家风情街主体工程正在施工中。

2、酒店建设加快步伐。

自半岛温泉酒店顺利通过了五星级酒店省级初评后，我局认真对照标准指导酒店整改，于今年5月份顺利通过国家级验收。城东新区宝达金陵酒店主楼封顶，正在做顶部造型，今年累计完成投资5000万元。开发区国泰豪生酒店正在制定内部装修方案，今年累计完成投资万元。此外，开发区丰山国际大酒店、服务业集聚区海聚大酒店项目正加快推进。

(三)精心组织活动，旅游形象不断提升。

围绕“天天有团队、周周有小活动，月月有大活动、突出‘黄金周’、办好旅游节”的营销思路，加大旅游节庆活动宣传营销力度。借助高端平台，策划“走出去”活动。积极参加各类旅游推介会、推广会、旅交会等，组织参加了2013江苏大丰(上海)旅游业、现代服务业专题招商会、2013中国(南京)国际度假旅游展览会、中国(贵州)国内旅游交易会、昆明国际旅游交易会、宁杭高铁旅游推介会暨江苏夏季旅游产品发布会、2013美丽中华特色旅游品牌推广盛会、首届长三角自驾游产业博览会、东方都市广播“惠旅游”中秋大团圆活动。同时，主动出击，“走出去”大力开展旅游推介活动。4月份，在上海静安区静安寺广场成功举办了“请到麋鹿故乡来—大丰春之旅”大型旅游推介会，柏万青、袁岳、骆晓娟等名人现场助阵，吸引了12000余名上海市民竞相参与。5月31日-6月3日举办的鹿王争霸赛电视直播，吸引了国内各大媒体报道，盐城广播电视台联合上海文广集团进行了现场直播，中央电视台新闻频道进行了点状直播，电视收视率大幅攀升。9月14日-10月6日，大丰作为全国唯一一家县级市受邀参加了2013上海旅游节花车大巡游活动，带着精心设计的花车与印尼、澳门等20多个国家、地区的花车赴上海10个区县进行了巡游表演，吸引了350万中外游客欣赏。经过专家评审与市民投票评选，大丰花车荣获上海旅游节“最佳组织奖”。一系列“走出去”活动让市外游客更加了解大丰、熟悉大丰，进而喜爱大丰。搭建展示平台，策划“吸进来”活动。2月28日沪丰大型旅游专题活动圆满收官，共接待游客9.82万人次。1月19日成功启动了'2013长三角大丰旅游年活动，“大丰春节欢乐游”主题活动期间，各景区推出“放飞快乐”、“麋鹿大巡游•福禄随我来”、“海底探秘”、“神秘知青馆•探班北上海”、“浪漫莎士比亚•情定奥特莱斯”、“温馨半岛•浪漫情人节”等丰富多彩的活动，各镇组织策划“乡村欢乐游”活动，带动了我市春节旅游市场，活动期间全市共接待游客18.3万人次;“五一”节策划的“请到麋鹿故乡来—大丰好玩呢”活动吸引了20多万人次游客来丰观光;5月16日-8月16日举办了中国·大丰麋鹿生态国际旅游季活动，邀请了10多个国家的驻沪商务领事和来自美国、俄罗斯、英国等30多个国家和地区的游客和客商参加，在“20中国节庆产业金手指奖”评比活动中，中国·大丰麋鹿生态国际旅游季荣膺“十大人气节庆”称号。中秋、国庆期间，策划了“相聚中秋、喜迎国庆、大丰深度游”活动，各景区(点)相继推出了第25届世界模特小姐大赛中国总决赛、“爱在金秋九月、相约荷兰花海”集体婚典活动、“激情穿越湿地之都”—2013首届大丰沿海滩涂自驾游暨汽车摩托车集结赛、台湾(大丰)美食文化节等精彩纷呈的活动，整个黄金周吸引了约61.8万游客参加。坚持活动与宣传并举，今年印制了《请到麋鹿故乡来-大丰好玩呢》、《请到麋鹿故乡来-大丰春之旅》等宣传折页共计20余万份在各项活动中进行发放，大丰旅游形象渐入人心。

(四)强化宣传营销，品牌影响不断扩大。

围绕“立足上海、拓展长三角”的营销思路，突出重点区域，提高宣传针对性，20，全市旅游宣传投资近3000万元。

一是媒介营销。持续在央视《朝闻天下》、《走遍中国》等栏目、首都机场航站楼、上海东方卫视、上海地铁、上海恒龙广场、南京新街口、盐城南洋机场、盐城电视台、大丰电视台等媒体上投放大丰旅游宣传片。在上海、南京社区、无锡社区、高速公路、《东方之旅》航空旅游杂志、《特别文摘》杂志投放了平面广告。在《华东旅游报》、《盐阜大众报》等各类报刊上发表旅游信息数十篇。面向全国开通了400旅游免费咨询热线。拍摄的大丰微电影《新婚囧途》和《大丰好玩呢》旅游宣传片在江苏旅游视频大赛中脱颖而出，点击率在全省分别排第5位和第8位，《大丰好玩呢》被评选为“最佳旅游宣传片”，该片将于11月份在北京西单商业区君太百货led显示屏播放。二是网络营销。充分利用大丰旅游网这一自我平台，同时积极向市内外各大网站投稿发布各类旅游信息，其中国家旅游局网1篇、江苏省旅游局网11篇、盐城旅游网60余篇、大丰日报近20篇、大丰政府门户网站及大丰旅游局网200余篇。在新浪网、携程网、同程网、驴妈妈网等全国知名网站进行了专题宣传，并进行了微博有奖转发活动，五一节活动、端午节活动、“十一”黄金周活动“幸福大丰”微博关注率超高，转发率达22万多次、评论达10万多次。三是渠道营销。今年，我局先后与上海旅游协会、上海春秋旅行社、上海杨浦区、静安区等旅游局签订了合作协议，聘请了上海市人大代表柏万青为我市旅游形象宣传大使，4、5月份，柏万青先后组织了两批次300多人来丰观光。在强化与旅游管理机关合作的基础上，我市先后邀请了台湾、浙江、上海、山东、南京、无锡、盐城等地的600余家知名旅行社来大丰踩线，以优惠政策引导，抢占客源市场。踩线活动着实推动了各地与大丰的旅游交流和合作，带来了多个百人以上团队来丰。四是努力营造目的地旅游氛围。充分利用高炮宣传牌、楼顶广告、道旗等做好市旅游形象宣传和旅游热点信息发布工作。今年，全市各a级景区、星级酒店完善了中、英、韩三语种对照的导示系统和标牌标识，制作更换了92块旅游交通指示牌。通过各类宣传，有效地展示了大丰旅游发展水平，提升了“请到麋鹿故乡来-大丰好玩呢”旅游品牌的知名度和影响力，实现了社会效益与经济效益双丰收。

(五)加强行业管理，旅游品质不断提升。

今年来，我局加大日常行业管理力度，从“规范、素质、品质、安全”四方面着手，做好旅游市场规范和服务质量提升工作。一是出台旅游购物点标准。研究制定了《大丰市旅游景区商品购物点标准(试行)》，目前全市各a级旅游景区、省星级乡村旅游点在旅游商品购物点的硬件设施、软件服务和经营管理上严格按照本标准执行。二是制定出台农家乐旅游标准和鼓励农家乐发展的'实施意见。6月份，我市率先在苏北地区出台了《农家乐旅游服务质量等级划分标准(试行)》，今后我市农家乐的评定有了标尺和依据。该标准从经营服务场地、接待服务设施、环境保护、服务质量、服务项目等方面引导农家乐的规划、建设与经营。由于农家乐旅游业态在我市刚刚起步，为更好地促其科学发展，快速发展，我市参照浙江、苏南等农家乐旅游发达地区的先进经验，于9月份出台了《关于鼓励促进农家乐休闲旅游业发展的实施意见》，农家乐经营企业和个体经营者，都将获得相应的税费减免;农村低保户和政府规定的优抚对象兴办或参与兴办农家乐，有关部门免收办理证照的所有费用。对获得星级标准的农家乐经营户，市财政将在年度旅游发展专项资金对其进行奖励。三是组织星级饭店服务人员培训。今年，我局先后邀请南京、盐城两地旅游专家来丰进行星级饭店提升服务质量集中培训，全市所有旅游星级饭店及大型社会饭店共计260余名学员参加了培训，进一步强化了行业服务理念，促进了旅游业服务水平不断提升。四是加强安全管理。牢固树立“安全是旅游的生命线”、“没有安全就没有旅游”的观念，针对春运、清明、五一、中秋、国庆等小长假，对全市旅游企业安全设施设备、安全防护措施等进行抽查，全年共组织各类安全检查10余次，下发安全文件6份，实现了旅游行业安全生产“零事故”的目标。

充分发挥社会组织作用。市餐饮行业协会致力于挖掘地方餐饮资源、打造大丰餐饮名品，于8月份面向全市征集大丰“名、特、优”民间菜谱，现已征集到点心类、冷菜类、主菜类、主食类、土特产类100余个，力争年底前全面完成评比。同时，为了适应我市旅游市场快速发展的需要，现正筹备成立大丰旅游行业协会。

(六)用好用足政策，平台建设成效显著。

加快平台(品牌)建设。按照市委、市政府《关于加快平台(品牌)建设的意见》，积极推进旅游景区创星升级。今年，麋鹿生态旅游度假区被省政府认定为省级旅游度假区，大中镇恒北村被评为全国休闲农业与乡村旅游示范点，上海知青纪念馆、丹顶鹤珍禽园通过了国家3a级景区验收，新丰镇荷兰花海通过了省四星级乡村旅游点验收;半岛温泉酒店通过了五星级酒店国家验收，实现了我市五星级酒店“零”的突破。

积极争取政策扶持。认真指导麋鹿生态旅游度假区、东方1号创意产业园、丰收大地现代农业示范区等做好省级专项资金申报工作，共争取省旅游专项引导资金(项目类)150万元。年初，我局申请与省旅游局联合在央视、首都机场航站楼投放广告，共争取省旅游业发展专项引导资金(宣传类)473.21万元，加上“蓝色之旅”活动宣传资金补助20万元，截止10月份，我市共争取旅游引导资金643.21万元，占年度目标任务的800%。9月份，我局指导麋鹿生态旅游度假区、海贼王海盗城动漫主题公园做好省旅游业发展基金申报工作，麋鹿生态旅游度假区500万元流动资金贷款项目已接受省再担保公司尽职调查，可望获批。

(七)深化主题活动，行业素质不断提高。

组织学习宣传贯彻《旅游法》。认真组织本部门、本系统人员分层次、分批次学习《旅游法》，旅行社、星级饭店、景区以及相关旅游服务企业充分发挥本单位的宣传阵地，采取led电子屏播放字幕、张挂宣传横幅和标语等形式，广泛宣传，在全市营造贯彻实施《旅游法》的良好氛围。认真组织市旅游企业参加了盐城市组织的《旅游法》知识网上考试活动，参考率95%以上，切实达到在旅游从业人员中宣传普及《旅游法》的效果。

在行业内开展“文明旅游”宣传活动，在景区建立“志愿者服务站”和“志愿者服务队伍”，开展志愿者服务行动;在旅行社开展“文明安全出游”宣传培训活动，倡导游客文明旅游;在酒店开展“文明餐桌”行动，作出食品安全服务承诺，普及餐桌文明知识，倡导消费者节俭用餐。

当然，我们也清醒地认识到，我市旅游产业发展还存在一些亟待解决的问题：一是旅游景区没有形成拳头产品。主要表现在旅游项目推进实施力度不够大、不够成熟，景区特色不明显，吸引力不够大。二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套，“游”还不完善，“购”更是短腿。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放、市场竞争力小、抗风险能力差等等系列问题。三是旅游交通不配套。目前，还没有形成统一的旅游交通框架，影响了景点的发展。另外，旅游系统自身也存在专业人才较少等等问题。以上这些问题的存在制约了我市旅游业的进一步发展。在以后工作中，我们将更大力度加强项目建设和自身建设，发展大丰旅游事业。

旅游局年度工作总结

旅游协会工作总结

在市旅游局、市民政局的大力支持和关心指导下，我们旅游协会紧紧围绕“自我管理、自我约束、自我服务”的办会宗旨，以加强协会自身建设为突破口，带领和团结会员单位，积极探索，扎实工作，较好发挥了协会作用，促进了全市旅游经济发展。回顾20xx年协会工作，我们主要做了以下工作：

第一，立足协会发展，加强了协会自身建设。首先，加强了协会组织机构建设。针对20xx年是市民政局批准协会成立的第一年，我们组织召开了协会成立大会暨第一次全体会员大会，在充分酝酿的基础上，选举产生了协会领导机构，为协会顺利开展工作提供了组织保证。其次，加强了协会制度建设。为确保协会工作有章可循，我们在充分借鉴外地经验的基础上，严格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游协会章程》，制订了《协会成员单位行业自律公约》。通过加强制度管理，使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。

第二，立足发挥协调作用，加强了行业自律工作。为改变我市旅游企业恶性低价竞争，制约全市旅游经济健康发展的不利局面，协会成立之初，我们积极主动与市旅游管理部门一道，以全国治理整不顿旅游市场秩序为契机，加强了行业自身管理。以遏制旅行社对外报价不统一为突破口，向会员单位发出了统一产品、统一价格、统一促销的倡仪，得到了会员单位的响应和市旅游管理部门的支持。为使自律工作得到深入开展，我们还制订了行业诚信公约，公开向社会承诺，接受社会监督，使行业自律迈向了更高层次，有力推进了全市旅游市场的规范化管理，受到市旅游管理部门的高度好评。

第三，立足发挥参谋助手使用，加强了调查研究。针对全市旅游企业经营一盘散沙、全市旅游发展水平不高的现实，与市旅游局一道，多次组织旅游企业召开联谊会、座谈会，了解情况，交流信息，加强调查研究。通过卓有成效的工作，搞清了我市旅游发展的症结，撰写出了《关于把我市建设旅游大市的对策措施建议》一文，得到了市委、市政府和市旅游局的高度重视，并被推荐给全市wto研究会结集出版。

一年来，我们的工作虽然取得了一定成绩，但是由于旅游协会是一个新生事物，在工作中也还存在着一些不足，主要表现为：协会开展工作的渠道比较单一，协会活动难以组织、难以开展等，影响了协会作用的发挥。这些，都是我们今后工作中将着力加以解决的。今后，我们将在市旅游局和市民政局的大力支持下，牢记协会宗旨，积极克服困难，力争为会员服好务，为政府当好参谋助手，在新的起点上做出新的的成绩。

旅游局年度工作总结

20___年，我局紧紧围绕完成区委、区政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以发展为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全区旅游工作开展。

一、20___年旅游接待情况。

20___年1―10月，××区共接待旅游者282.25万人次，占全年计划的85%，比去年同期增长12%；实现旅游收入8.07亿元，占全年计划的74%，同比减少4%。接待海外旅游者291人次，同比减少49%；实现旅游外汇收入7.14万美元，同比减少45%；旅游饭店平均出租率为48%。预计全年全区可接待旅游者338。28万人次，比去年同期增长12%；实现旅游总收入9.68亿元，同比减少2%；接待海外游客420人次，同比减少33%；旅游外汇收入10.69万美元，同比减少32%；旅游增加值4.02亿元，同比减少2%；占全区gdp（不含××集团）7.56%，同比减少0.8个百分点。主要旅游经济指标波动的主要原因是受国际金融危机和甲型流感的影响，海外旅游者减少，导致旅游外汇收入随之减少，旅游业总收入下降。但接待国内旅游者人次比上年同期有较大增加，说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大，特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入，提质增效工作已初见成效，休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市生态旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。

二、完成的主要工作。

（一）认真开展学习实践科学发展观活动。

根据中共××区委关于深入学习实践科学发展观的要求和部署，我局学习实践活动自20___年4月1日正式开展，到20___年8月21日结束，经过了学习调研阶段、分析检查阶段和落实整改阶段。在整个学习实践活动中，我们积极行动，突出主题，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。

一是领导重视，统筹安排，制定了《××区旅游局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。

二是机构健全，责任明确，成立了以局长陈瑞锡任组长，马旭副局长任副组长的学习实践科学发展观活动领导小组，具体负责落实学习实践活动的各项工作任务。

三是按质按量完成各阶段的各项工作任务。

学习调研阶段，共组织集中学习6次，学习人数48人次，并按要求以读书笔记和撰写心得体会的方式加强学习效果。向区委学习实践活动领导小组办公室报送工作动态和工作亮点信息4篇。在××旅游网站上开辟了“科学发展在身边”专栏。确立了“用科学发展观指导乡村旅游建设”的调研课题。领导干部带头到大营街、灵秀、龙树等深入群众开展走访、座谈等形式多样的调研活动。形成了有价值、可操作的调研成果1篇，报送旅游工作“金点子”1个。结合旅游市场出现的“黑团”、“黑导”、不正当竞争等违规违纪现象，进行了集中讨论分析。

在正反分析的同时，总结了近年来打击和维护旅游市场秩序方面取得的经验和教训，找准了旅游市场中存在的普遍问题和突出问题，提出了行业管理的具体工作措施。以“落实科学发展观，构建和谐旅游”为主题，重点针对旅游宣传促销、旅游产品开发、旅游服务质量等问题开展了主题实践活动。参加全省旅游行政执法培训，加强干部职工的理论水平，提高执法业务能力。

在全局干部职工中开展“用科学发展观为旅游业建言献策”征文活动，共征集建言献策优秀文章5篇。分析检查阶段认真开展“三访三问”民意调查活动。5月8日，邀请玉溪师院商学院院长方增福、旅游系系主任唐玲萍、讲师罗辉等到区旅游局座谈，听取专家对××区旅游业发展思路的意见和建议。5月上旬，由局领导带队到大营街居委会进行走访，听取大营街居委会对“挂钩包村”工作和旅游发展工作的意见。之后，局部分党员干部深入××区从业人员20人以上的餐饮企业进行调查走访，针对目前餐饮企业的人员构成情况、服务水平、存在问题等进行摸底调查，为开展从业人员服务技能培训做好前期工作。

广泛征求意见，进一步查找了突出问题。向辖区内17家旅游企业和局机关全体党员、干部发放了征求意见表（调查问卷），新征求到意见建议9条（肯定方面的4条，建议5条）。并对意见建议进行认真分类梳理，切实找准了我局旅游工作和领导班子存在的突出问题。认真开好专题民主生活会和组织生活会。6月下旬，局机关在汇龙生态园会议中心召开领导班子民主生活会。会前组织好学习，领导班子按照要求采取集中学习和自学的方式学习了必学篇目。领导班子之间、领导与群众党员开展交心谈心活动。两位领导认真撰写了发言提纲。确定了民主生活会主题为“按照生态城市建设要求，优化旅游产业发展结构”。撰写好分析检查报告，进一步明确了工作思路。整改落实阶段主要工作按照“四明确、一承诺”的要求制定了整改实施方案。

目前近期目标已完成：一是认真进行对辖区内旅游企业安全生产的督促检查工作，全面推进“三项行动”。二是完成了对大营街餐饮企业从业人员为期一周的服务技能培训。三是举行了“一把手”廉正党课。四是重点探索建立体现科学发展观的长效机制，确保学习实践活动取得实效。五是认真开展群众满意度测评工作和学习实践科学发展观活动总结工作。

（二）开展“阳光政府”建设。

阳光政府四项制度是我局面对新形势、新任务，顺应经济社会发展变化，完善政府自身建设体系的重要组成部分，是加强政府自身建设的又一项重要举措。在政府重大决策前召开听证会，及时听取群众意见，通过问政于民、问需于民、问计于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府决策机制，使政府决策更具科学性并获得广泛的社会认同和理解，促使决策达到预期目的和实现最大社会效益。我局按照区政府办关于贯彻落实阳光政府四项制度监督检查实施意见的要求，认真落实，积极推进，促进旅游业健康、快速发展。

1、召开宣传动员大会，加强组织领导。3月30日全局召开了“阳光政府四项制度”宣传动员会，成立了贯彻“阳光政府”四项制度工作领导小组，负责该项工作的组织实施，制定了《××区旅游局贯彻落实重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案》。要求每位干部职工要统一思想，提高认识，掌握好“阳光政府四项制度”的主要内容和基本要求，切实增强落实四项制度的主动性和自觉性。同时，加大宣传力度，利用网络媒体开展形式多样的宣传活动。

2、明确职责分工，制定拟听证、公示、通报和查询目录。明确部门职责，细化工作内容，各司其职。

制定了拟听证事项：

（1）××区旅游发展规划；

（2）旅游工作相关重大决策事项。

拟公示事项：

（1）旅游资源开发规划；

（2）旅游行业管理相关的法律、法规、规章其它相关事项。

拟通报事项：

（1）《》确定的重点旅游工作落实情况；

（2）季度、年度旅游经济运行分析；

（3）向社会公布的旅游工作服务承诺事项；

（4）旅游行业管理方面应当通报的其它重点工作。

拟查询内容：

（1）部门基本信息；

（2）××区旅游发展规划；

（3）本部门法律法规、区政府出台的规范性文件和以本部门名义制定的规范性文件；

（4）行政执法事项、执法依据、执法责任、执法程序及执法行为；

（5）××区旅游局相关办事指南及服务承诺事项。

（三）调整旅游文化产业发展思路，引导企业发展。

1、按照市委、市政府提出的把××生态园林、10平方公里生态文化区和东风水库路坝合一的建成三大旅游品牌，用三年的时间，把中心城区建成全市旅游产业的龙头的要求，结合××实际，完成了全区旅游文化产业发展思路调整。依托生态城市建设，利用××区丰富的生态资源，充分发挥良好的区位优势和方便快捷的交通优势，立足“三乡”文化，挖掘水文化，以发展生态休闲度假旅游为主体，以聂耳文化旅游、工业旅游、会务旅游和乡村生态旅游为补充，形成特色鲜明，多元旅游文化并存的产业发展新格局。坚持旅游与文化有机结合，不断挖掘人文、自然旅游文化资源，增加旅游文化内涵和科技含量，形成旅游与文化互动，增加旅游文化产品附加值。整合资源，进行“吃、住、行、游、购娱”六大旅游要素合理配置，使旅游业全面、协调、可持续发展。

2、精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。针对全区产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。积极改善我区旅游商品相对落后的现状，鼓励旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域，开发有特色的旅游商品。

（四）积极推进中国优秀旅游城市创建工作。

1、配合社会主义新农村建设，积极推进乡村生态旅游发展，

培育乡村旅游新的亮点。进一步优化农业产业结构，提高土地综合利用率，推进旅游小镇建设。使人民群众的收入不断递增，享受到更好的居住环境和发展条件，极大地带动了当地经济的发展。坚持按照“政府扶持引导、市场运作、群众参与、群众受益”的方针，做好乡村旅游建设。一是开展深入细致的调研，合理规划布局。组织人员对××区乡村生态旅游资源、饮食文化资源、农民生产生活条件、参与积极性等进行调研，据调研结果，提出切实可行的乡村旅游发展思路和措施。今年组织进行了龙树乡村旅游发展调查研究，制定了龙树地方特色羊肉旅游产品开发方案和高鲁山户外运动康体旅游线路策划。二是区分公共性项目和经营性项目，由政府投资建设公共性基础设施，吸引社会资金和村民投入建设经营项目，尽快形成旅游配套服务接待设施。三是扶持乡村旅游示范户，引导和指导农民，积极参与和开展相应的旅游接待服务，带动地方农副产品加工和销售；配套××工业旅游，进一步规范完善灵秀乡村生态旅游试验区管理，按照高标准、上档次的要求，继续扶持发展庭院式农家乐乡村旅游产品。通过帮助支持举办樱桃节的方式，扩大“试验区”乡村旅游宣传。配合龙树李井村地质灾害搬迁，谋划建设乡村生态旅游示范村。扶持发展庭院式农家乐和龙树地方特色羊肉农家乐各1户。四是不断探索和开发新的旅游产品，利用丰富的生态资源，重点打造庭院式农家乐旅游产品、乡村休闲旅游产品、乡村康体旅游产品、乡村农事体验旅游产品、乡村垂钓旅游产品。

2、积极引进项目，推进旅游休闲度假地建设。配合做好梁王山休闲旅游度假城项目的相关工作。梁王山休闲旅游度假城项目投资30亿元人民币，将建设生态主题公园、生态主题酒店、产权式颐养中心、体育培训中心、民间民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品质的生态旅游品牌。目前，完成了项目选址、用地规划和项目协议签定，正组织进行项目总体规划和设计等工作。

4、打造会务、商务旅游产品，培育新的旅游经济增长点。

近年来，会务旅游、商务旅游带来的经济效益，已经越来越显现。而以昆明为中心的周边城市会务和商务旅游市场无疑给××区的会务经济发展带来了无限的可能。××区要依托昆明省会会务商务市场的.辐射，做大会务商务旅游这个产品。充分开展××区会务、商务旅游资源的调查，发挥区位优势，基础设施优势，探索会务旅游、商务旅游新路子。区旅游局将不遗余力地与加强与周边城市的宣传和合作，通过各种载体，把产品旅游推向全省，着力吸引会议、商务团队，提升××区会务、商务旅游知名度。通过一系列行之有效的措施，1至10月份××区共接待会务、商务游客83700人次，同比上年增12%。

（五）稳步推进行业管理工作，形成安全秩序的旅游市场环境。

1、开展旅游从业人员素质培训，加快旅游软件建设步伐。1~10月共举办旅游服务技能培训班八期，对大营街4a级旅游景区、星级饭店和与旅游相关的餐饮企业管理人员和服务人员767人进行礼仪和服务技能培训，在培训过程中对中层管理人员注重管理方法、管理理念的提高；对一线服务人员注重操作技能及礼仪的培训。培训内容丰富全面，采取理论与实践相结合的授课方式，并做到实作课一对一教学，重视培训师资力量和培训效果，邀请云南省餐饮与美食协会的专家以及高星级酒店资深管理人员和职业中学教师授课。通过培训，参训人员得到了全新的服务理念，提高了技能，大大提升了旅游服务整体水平。今年的旅游从业人员培训工作，紧紧围绕创建中国优秀旅游城市这一主题，是历年来档次最高，规模最大，持续时间最长的。

2、举办导游技能大赛，提高导游队伍整体水平。6月20至23日，全区27名导游通过理论考试、区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态、讲解内容、语言表达、讲解水平和理论考核的综合评分，评出一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名。通过以考代培、以赛代培的方式，促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性，加强了对导游队伍的监督管理，提升了××区导游人员的业务水平。

3、认真组织开展旅游市场综合整治。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，按照《玉溪××区旅游市场综合整治工作实施方案》要求，结合创建中国优秀旅游城市工作要求，认真组织开展旅游市场综合整治，严厉打击非法旅游经营活动，纠正旅游企业的不规范旅游经营行为，维护合法经营者和消费者权益，营造良好的旅游市场新秩序。分别在“春节”、“五一”、“十一”前夕联合工商、公安、安监、技术监督等部门开展了旅游行业安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。以汇龙生态园、映月潭修闲文化中心、九龙池公园等a级景区为依托，强化了景区规范工作，集中精力规范了景区内的导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。1~8月，旅游市场综合整治第一阶段工作已经完成，9~12月将转入进行旅游市场综合整治整改阶段。

4、安全工作突出重点，措施落实。高度重视旅游安全工作，严格落实“一岗双责”要求，结合企业的实际情况，制定检查方案并认真组织实施，形成职责明确，协调配合，纵向到底，横向到边，条块结合，齐抓共管的工作格局。督促小石桥乡政府筹措资金7万元对龙马溶洞的安全隐患进行整改，修缮溶洞旅游设施。督促中玉酒店对检查中存在的问题，投入资金进行整改。

5、精心组织，积极应对流感。4月份流感。

在墨西哥爆发以来，我局于5月1日启动××区旅游行业流感防控工作，做到早准备、早布置、早落实。成立××区旅游行业防控流感工作领导小组。制定下发了《××区旅游行业防控流感疫情应急预案》，要求各旅游企业建立游客疫情监控台帐，密切关注游客身体状况。落实各项措施，确保防控工作有效展开，5月10日制定《××区旅游行业防控流感疫情报告工作规范》、《××区旅游行业防控流感疫情信息报告制度》。做好督促检查工作，7月6日，8月6日，9月14日至16日对旅游企业的防控工作进行了检查，对存在问题的企业及时督促整改落实。做好宣传工作，提高防控水平，广泛发放预防知识宣传资料，倡导健康卫生习惯。通过以上各项工作措施，××区旅游行业防控工作扎实有效，取得预期效果，防止了流感从旅游渠道侵入我区。

（六）转变旅游宣传促销手段，突出特色。

加大乡村旅游产品、会务、商务旅游产品的宣传。以“生态休闲”为特色，强化城市形象宣传，营造旅游氛围，开展城市营销。4月17日至24日组织参加大连国内旅游交易会，向70位旅游交易商赠送了《梦寻××――玉溪市××区旅游名胜集锦》，并向参加交易会的部分来宾推介了××区的旅游产品及旅游业发展情况，广泛进行××区生态休闲旅游产品宣传促销，提高××区知名度。6月12日至18日，利用中国首届聂耳音乐（合唱）周这一契机进行旅游推介活动。一是印发500份旅游小常识宣传资料；二是组织辖区内旅行社在活动周期间在活动主场地、来宾入住酒店进行旅游产品宣传，并做好服务接待工作；三是组织有××区特色的文艺节目在活动周期间演出。采取“走出去，请进来”的办法，10月14日至18日到腾冲、丽江等省内旅游热点地区开展宣传促销活动，不断扩大宣传辐射半径。

三、存在的问题。

20___年，我区旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。

1、旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制，现有景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大，难以形成品牌与规模。

2、旅游知名度不高，宣传手段形式单一，需要强化旅游宣传，创新旅游宣传方式，多渠道开拓新的旅游客源市场。

3、招商引资力度不够，在资金引进上要实现新突破。

4、还需要营造更加宽松的旅游发展环境，全社会支持旅游发展的氛围还不浓。

这些，都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。