当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
外出培训心得体会篇一
非常感谢院领导给我这次外出学习的机会，通过这短短的40天时间，培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，使我更深刻的认识到这份职业的精辟之处，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的业务能力，认清了自身与其它医院护士所存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。现将外出培训学习所学总结如下：
我们先后练了7项操作：无菌技术操作、静脉输液、心肺复苏、卧床病人更换床单、野战条件下心肺复苏、动态微光条件下静脉输液及微光静脉输液。前期因为没有理论大家训练热情比较高，明着是以集训队为一体，可暗地里都是以个自利益为重，都想做到最好。三所医院共有二十几人，分组练习还好，可一到晚上自由时间大家都争着到训练室练操作，场地少，人员多，每次为练都不开心，我们孔同志为了占场地好几次都不吃饭，在练每项操作的同时，大家都付出了许许多多，有人从荡板上摔下来过，有铺床时划破手的，有苦有甜大家都很认真，这些我从来没有见过的。平时在科里上班觉得没啥，可随着环境与事态的改变，不由得感觉自己像是进了一个没有硝烟的战场，时刻会有人出现在你身边，告诉你：你被淘汰了。
尽管这样可大家还是认认真真一遍一遍的练习。练习铺床期间正好赶上分部领导去集训队视查工作，我有幸代表集训队学员演示了卧床病人更换床单，受到了分部领导的一致好评。也由于大家手法不对经常不是把手划破就是把指缝弄劈，裂着好大的口子，直流血，但还是坚持，贾主任耐心细致的要求我们不能有一个废动作，脚底下的步子都是数出来的。动态微光静脉输液在荡板上，一个大型的秋千，我和李静同志都有晕车的毛病，一上荡板就晕，平衡感极差，我从上面都摔下来好几次，为了克服抗眩晕，练习平衡能力，我们在荡板上从开始的5分钟到后面一点点的往上加，练习在上面跪，最后跪的膝盖都肿了，戴上护膝继续，终于经过反复练习时间可以在上面漂亮的完成这项操作，我相信任何成果都要有艰辛的付出，任何困难都难不倒有恒心的人，滴水穿石就是这个道理。
以前看书的时候总想着看完就完了，也就是为了应付某个考试而看，可通过这次培训，使我认识到医学领域里的理论知识就好比盖房子打的地基一样，需要相当的牢固、扎实。是任何科研与操作的先决条件，要求相当的严谨，一环扣一环，理论两天考一次，一天要看100页左右，白天练操作晚上看理论，大家学习热情高，都是加班加点的看，看到晚上3点多，有的甚至看到4点都不睡觉，为了防止瞌睡每晚都要喝浓浓的咖啡，都的落到别人的后面，我前面考试不理想，最后经过努力一次比一次高，终于考到了别人的前面，学习要讲究方式方法，不是单靠死记硬背，而是要理解性的记忆，要不然前记后忘，看了也是白看。时间对于每个人都是公平的，就看你用来做什么，用贾主任的一句话，护士不应该只是会打针，会发药换液体这么简单，而是全面的发展，不能只依靠医生下医嘱我们去执行，在理论上也要充实自己，如果单是这样那要护士有什么用了，这些事情护工也会干。现代网络信息化这么发达，病人的健康意识提高，病人提出的问题，你回答的不全或者是答不出来，人家上网一查比你知道的还多，你说丢不丢人，让病人想这护士是学医的自私连这点都不懂，这对我们的护士整体印象会大打折扣，所以一定要加强理论学习，把理论真正运用到实际当中，那定会得心应手。
三分治疗、七分护理，这一点大家都不陌生。护士的形象对于我们一线的护士更是非常重要，它代表着一个人的气质，品质，还代表着一个医院的形象，第一印象尤为重要可以使病人对你产生信任感，在集训队时我们从点滴练起，如何报告，声音响亮度，不能托音，怎么站姿，与病人沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉，操作要有形无声，动作优美利索，如何能节省时间，提高效率，还要时间提醒自己注意自己的形象，不管是比赛时的评委还是平时工作中的病人及家属，都使他们加深对我们的整体印象。
总之，通过这次培训学习，我付出了该付出的时间、精力，相比我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。在理论知识和实践技能方面都有了一定提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我最大的收获。总体实现了既定目标，在今后的工作中，我将结合培训所得，使自身工作得到进一步提高，结合我们的实际情况，以最好的方式在我院进行落实发扬。
外出培训心得体会篇二
近期，我有幸参加了公司组织的一次外出培训活动。这次培训对于我而言是一次难得的机会，不仅提升了我的专业素养，也增进了我与同事间的沟通和合作能力。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也遇到了许多挑战，通过努力克服这些困难，我获得了宝贵的收获和体会。以下是我对这次培训的心得和体会。
首先，这次培训让我意识到了团队合作的重要性。在培训期间，我们分成小组进行各种实践活动，这要求我们充分发挥个人的长处，同时也要善于倾听和接纳他人的建议。通过与不同背景、不同经验的同事们合作，我明白了团队的力量是不可忽视的。每个人都有自己的优势和缺点，只有相互配合和信任，才能达到更好的效果。这次培训让我更加深刻地认识到，一个成功的团队是由每个成员的个人能力和团队配合度共同决定的。
其次，这次培训也向我展示了很多新的知识和技能。在课堂上，专业导师为我们讲解了最新的行业动态和趋势，提供了许多实用的工作技巧。在实践环节中，我们自己动手操作，带领团队解决了一系列的问题。这其中包括市场调研、产品创新、团队协调等等。这些实际操作让我深切体会到了理论与实践的差距，并且逐渐提高了我的分析和解决问题的能力。在这个瞬息万变的时代，学习和更新知识是我们持续地进步和发展的关键。
另外，这次培训也让我更加自信和勇敢面对挑战。在培训过程中，我们遇到了许多问题和困难，但这并没有阻挡我们前进的脚步。我发现只要我有信心，而且主动积极地面对困难，我就会有能力突破自己、超越自我。从一开始的手忙脚乱到最后的条理清晰，每一次的挑战成为了我成长的机会。我相信，只要我坚持不懈，不断克服各种困难，成功将会成为我手中的收获。
最后，这次培训也增进了我与同事之间的理解和友谊。在平时的工作中，由于各自忙碌，我很少有机会与同事们进行深入交流。然而，在这次培训中，我和我的同事们相互扶持、相互鼓励，我们一起学习、一起研究，也一同面对各种困难。在这个过程中，我意识到了同事们的优点和贡献，也更加尊重和欣赏他们。通过这次培训，我与同事们建立了更紧密的关系，这对于我们日后的工作和事业发展都将起到积极的推动作用。
总之，这次外出培训给我带来了许多宝贵的经验和教训。我学到了很多知识和技能，也进一步提升了自己的自信和勇气。更重要的是，我与同事们的关系也得到了进一步加强和改善。这次培训不仅为我个人的成长奠定了基础，更为我未来的发展和进步打下了坚实的基石。我相信，通过不断地学习和实践，我将能够充分发挥自己的潜能，成为一名出色的职业人士。
外出培训心得体会篇三
4月23-24日，我有幸参与了临沂市学校数学优质课评比活动，作为一名青年老师，任何次外出听课都是我学习的大好机会。此次活动在临沐县进行，在这两天的时间里我们听到了“不同风格〃、“不同版本〃教学优质课，我受益匪浅、感受颇多。
十六位老师的授课，各具特色、亮点纷呈，充分体现了各个地区的先进教学水平，这些优质课无论是在学问结构、授课方式上都体现了新课程提倡的素养训练观念，充分体现了以同学为本的训练理念，为同学供应了感受生活、表现才艺、培育品德以及学习、积累科学文化学问的宽阔空间，切实做到了“让同学在学习中感受美、让同学在生活中制造美、让同学在社会中实践美"。
这次培训让我学到了很多新的学问，在今后的训练教学工作中，我要努力学习，不断提高自己。通过学习我熟悉到老师自身的良好素养是上好课的重要前提和基本保证。在这几天的听课中我发觉他们都有几个共同特点：
1、老师角色定位精确。整堂课中老师始终以一个合、伙伴、伴侣引领孩子们走进课堂进行学习，始终微笑面对同学，给同学一种亲切感，拉近了师生间的距离。
2、老师们的语言精确规范。只有做到这一点，才能保证同学对课程的理解，才能调动同学的乐观性和参加性。
3、老师教态亲切，表情丰富，有很强的艺术表现力和感染力，课堂的组织、调控力量更能体现老师的艺术功力丰厚，在课堂上能够敏捷应变，左右逢源。
要想上好一堂课，首先老师对教材的解读特别重要，如何精确制定教学目标，深切领悟教材的编排意图，是我们每个老师备课时要认真钻研的一个重点。执教这些课的老师,每个人对教材的使用都是制造性的合理编配，更有着自己独特的实践设计。
其次老师的备课应把握“老师、同学、教材〃三位一体的关系，同学始终是课堂参加的`主体，任何教学环节的设计都不能脱离生活、脱离同学。本次听课的一个突出的感受是各位参赛老师在“备同学〃这环节上尤为突出，由于老师使用的同学都不是自己所教的同学，在这一环节上更体现了老师的高素养和课堂应变力量。
在优质课的竞赛中，老师的基本功尤为重要，参赛的大部分老师的基本功特别扎实，在她们的课中，无论是老师的表演，还是老师的语言、教态，都显示了一个专业老师扎实的教学素养。
详细到一节课上我认为有以下特点值得我们学习：
小组教学要落到实处，小组合作学习是以小组活动为主体而进行的一种教学活动，组内互助合作，组间评比竞争，能有效做到生生互动、师生互动，责任分工明确，又相互依靠，这有利于培育同学的自办法识、合作意识、竞争意识等，促进每一个同学的身心全面健康进展。新课改后，小组合作学习成了课堂上的主要组成部分，但是许多时候我们看到的小组合作学习只不过是一个花架子:我们光知道小组合作学习的含义，操作起来却不能落到实处，比如：许多时候我们听到的公开课上，老师出示了问题后同学就以小组为单位开头争论、学习，在听课老师看来同学乐观参加，课堂气氛甚是活跃，但是这些只不过是一些表面现象，学习争论后并不知道自己学到了什么，所以说这是华而不实的，是我们在今后的教学中应当杜绝的。在今后的教学中我们可以依据自己学校的教学实际学习、借鉴。
总之，在每节优质课中，都能感受到每位授课老师的独具匠心、周密细致，每堂课都有或多或少的闪光点供我学习、借鉴。我会吸取其中的精华，并尝试运用到以后的课堂教学过程中，逐步地提高和完善自己的音乐教学，让同学学的更轻松、更开心。新课改的道路是漫长的，在今后的教学中我会不断向老师们学习，不断地提升自身素养，努力促进自己的专.业成长，让自己的课堂教学越来越成熟。
外出培训心得体会篇四
外出培训是提高个人能力，扩大知识面的重要途径之一。在这次外出培训中，我深深地感受到了其对个人成长的积极影响。通过这段时间的学习和实践，我收获了很多宝贵的经验和体会，下面我将从目标设定、团队合作、人际沟通、问题解决以及个人成长五个方面来总结我这次外出培训的心得体会。
首先，目标设定是外出培训的首要任务。我们在外出培训前需要清楚地明确自己的目标，并制定相应的计划和措施来达到这些目标。在本次外出培训中，我认识到只有明确的目标才能帮助我更好地利用时间和资源。我在去往培训地的路上制定了我的目标，并用笔记本记录下来。在培训的过程中，我时刻牢记自己的目标，不断调整自己的学习计划，以求达到最佳效果。
其次，团队合作是外出培训中不可忽视的重要因素。在这次培训中，我们被分成了不同的小组，每个小组中的成员具有不同的背景和能力。在团队合作的过程中，我深刻体会到了团队的力量。通过相互协作和互相学习，我们共同解决了许多难题，并在培训结束时成功完成了各项任务。这次团队合作使我认识到，只有通过互相合作和共同努力，我们才能充分发挥出自己的潜力，并取得更好的成绩。
第三，人际沟通在外出培训中发挥了重要的作用。在这次培训中，我结识了许多同行业的优秀人才，并与他们保持了长期的联系。通过与他们的交流，我不仅学到了许多新知识，还拓宽了自己的视野。人际沟通是一门艺术，需要我们善于倾听、表达和理解。在培训中，我主动与他人交流，积极参与各种活动，努力提高自己的人际沟通能力。通过这次培训，我意识到，在任何一个行业，人际关系都是非常重要的，只有建立良好的人际关系，我们才能更好地发展自己的事业。
第四，问题解决是外出培训中的一项重要任务。在培训的过程中，我们会遇到各种各样的问题，这需要我们去分析和解决。我在培训期间遇到了许多问题，有些问题很难解决，但是我没有气馁。我通过不断学习和尝试，最终找到了解决问题的方法。这次培训使我明白，解决问题是一种能力，通过不断的实践和积累，我们可以逐渐成为解决问题的高手。
最后，个人成长是外出培训的最大收获。通过这次培训，我不仅学到了新的知识和技能，还意识到了自己的不足之处，并积极地加以改正。我认识到，个人成长需要不断学习和努力，只有对自己的要求越来越高，我们才能不断提高自己的竞争力。这次培训给我带来了很大的信心和动力，我相信在以后的工作和学习中，我一定能够取得更好的成绩。
总之，外出培训是一个全新的学习和提升的机会。通过这次培训，我明白了目标设定的重要性，在团队合作中体会到了团队的力量，在人际沟通中提高了自己的交流能力，在问题解决中提高了自己的分析和解决问题的能力，并通过个人成长不断提高自己的竞争力。我深信，在今后的工作和学习中，我将不断努力，不断积累，取得更大的成就。
外出培训心得体会篇五
4月23-24日，我有幸参加了临沂市小学数学优质课评比活动，作为一名青年教师，任何一次外出听课都是我学习的大好机会。此次活动在临沭县举行，在这两天的时间里我们听到了“不同风格”、“不同版本”教学优质课，我受益匪浅、感触颇多。
十六位老师的授课，各具特色、亮点纷呈，充分体现了各个地区的先进教学水平，这些优质课无论是在知识结构、授课方式上都体现了新课程提倡的素质教育观念，充分体现了以学生为本的教育理念，为学生提供了感受生活、表现才艺、培养品德以及学习、积累科学文化知识的广阔空间，切实做到了“让学生在学习中感受美、让学生在生活中创造美、让学生在社会中实践美”。
这次培训让我学到了许多新的知识，在今后的教育教学工作中，我要努力学习，不断提高自己。通过学习我认识到教师自身的良好素质是上好课的重要前提和基本保证。在这几天的听课中我发现他们都有几个共同特点：
1、教师角色定位准确。整堂课中教师始终以一个合作者、伙伴、朋友引领孩子们走进课堂进行学习，始终微笑面对学生，给学生一种亲切感，拉近了师生间的距离。
2、老师们的语言准确规范。只有做到这一点，才能保证学生对课程的理解，才能调动学生的积极性和参与性。
3、教师教态亲切，表情丰富，有很强的艺术表现力和感染力，课堂的组织、调控能力更能体现教师的艺术功力丰厚，在课堂上能够灵活应变，左右逢源。
要想上好一堂课，首先教师对教材的解读非常重要，如何准确制定教学目标，深切领会教材的编排意图，是我们每个教师备课时要仔细钻研的一个重点。执教这些课的老师，每个人对教材的使用都是创造性的合理编配，更有着自己独特的实践设计。
其次教师的备课应把握“老师、学生、教材”三位一体的关系，学生始终是课堂参与的主体，任何教学环节的设计都不能脱离生活、脱离学生。本次听课的一个突出的感受是各位参赛教师在“备学生”这一环节上尤为突出，因为教师使用的学生都不是自己所教的学生，在这一环节上更体现了教师的高素质和课堂应变能力。
在优质课的比赛中，教师的基本功尤为重要，参赛的大部分老师的基本功非常扎实，在她们的课中，无论是教师的表演，还是教师的语言、教态，都显示了一个专业教师扎实的教学素养。
具体到一节课上我认为有以下特点值得我们学习：
小组教学要落到实处，小组合作学习是以小组活动为主体而进行的一种教学活动，组内互助合作，组间评比竞争，能有效做到生生互动、师生互动，责任分工明确，又相互依赖，这有利于培养学生的自主意识、合作意识、竞争意识等，促进每一个学生的身心全面健康发展。新课改后，小组合作学习成了课堂上的主要组成部分，但是很多时候我们看到的小组合作学习只不过是一个花架子：我们光知道小组合作学习的含义，操作起来却不能落到实处，比如：很多时候我们听到的公开课上，老师出示了问题后学生就以小组为单位开始讨论、学习，在听课老师看来学生积极参与，课堂气氛甚是活跃，但是这些只不过是一些表面现象，学习讨论后并不知道自己学到了什么，所以说这是华而不实的，是我们在今后的教学中应该杜绝的。在今后的教学中我们可以根据自己学校的教学实际学习、借鉴。
总之，在每节优质课中，都能感受到每位授课教师的独具匠心、周密细致，每堂课都有或多或少的闪光点供我学习、借鉴。我会吸取其中的精华，并尝试运用到以后的课堂教学过程中，逐步地提高和完善自己的音乐教学，让学生学的更轻松、更愉快。新课改的道路是漫长的，在今后的教学中我会不断向老师们学习，不断地提升自身素质，努力促进自己的专业成长，让自己的课堂教学越来越成熟。
外出培训心得体会篇六
外出培训观摩是一种重要的学习方式，它不仅能够拓宽视野，开阔思维，还可以增强实践能力和有效提升个人素质。本文就笔者参加外出培训观摩的经历进行分析，总结心得和体会。
第二段：观摩的好处；
外出培训观摩，能够与不同领域的专业人士进行交流与互动，了解不同行业的发展趋势和最前沿的技术知识。通过亲眼目睹实际操作和现场管理，可以了解到企业的运作机制和管理模式。此外，观摩还能够激发思维，促进创新，带来新的灵感和全新的视角。
第三段：观摩过程中的收获；
通过外出培训观摩，我有幸深入参观了一家知名企业，并与高管们进行了广泛交流。我获取到了许多宝贵的信息和经验，特别是在企业的战略规划和团队组织方面。在实地观摩中，我亲眼目睹了企业如何运作、领导如何激励员工，以及队伍如何协作。通过观摩，我对工作目标的设定、项目管理和战略决策有了更深入的理解，这将对我的职业发展有着重要的影响。
第四段：观摩中的反思与进步；
观摩过程中，我不仅仅是被各种经验和技能的展示所吸引，更重要的是学到了如何成为一名优秀的团队成员。在团队内部，我观察到了良好的沟通与协作，以及灵活应对问题的能力。这些优秀的特质深深地触动了我，激发了我自身发展的渴望。反思自己在团队中的表现，我发现自己还存在一些不足之处，包括沟通不畅、决策欠缺果断等。这些问题让我认识到自己的不足之处，并激励我更加努力地提升自己。
第五段：对将来发展的展望；
通过外出培训观摩，我认识到自身的不足之处，并且意识到了自己在职业生涯中所面临的机遇和挑战。在将来的发展中，我希望能够克服自身的不足，不断学习和成长。同时，我也希望能够将观摩中学到的经验和知识运用到实际工作中，推动个人的职业发展。外出培训观摩给了我一个全新的视角和思维方式，我相信在未来的道路上，我的职业发展将得到更大的提升。
结尾：
总之，外出培训观摩是一种宝贵的学习方式，通过观摩，我们不仅能够拓宽视野，增加知识储备，还能够提升自身的实践能力和专业素养。在观摩过程中，我们要虚心学习，不断反思自己的不足之处，并且将学到的知识和经验应用到实际工作中。期待通过外出培训观摩，我们能够不断提升自我，实现更大的职业发展目标。
外出培训心得体会篇七
外出参加培训教研活动已经成为现代教育发展中不可或缺的一部分。这种外出培训教研活动有助于教师们拓宽视野、不断学习和追求进步。最近，我参加了一次外出培训教研活动，获得了许多宝贵的经验和体会。以下是我在这次活动中的收获和思考：
首先，外出培训教研活动为我提供了与其他教师交流和分享的机会。在培训班上，我结识了来自不同学校、不同年级的老师们。通过他们的分享，我了解到了不同学校的教学理念和经验。我们互相交流教学中的问题和困惑，通过讨论和思考，我发现了许多问题的解决方案。这种与他人的交流和互动，使我的思维得到了开拓和深化，为我今后的教学工作提供了很好的参考。
其次，外出培训教研活动为我提供了学习新知识和教学方法的机会。在这次活动中，我们有幸请来了一位经验丰富的教育专家，他为我们讲解了一些最新的教育理论和教学方法。通过他的讲解和示范，我学到了很多有关课堂管理、教材设计以及学生评价等方面的知识。在实践环节中，我还有机会跟随专家进行课堂教学。通过亲身体验，我掌握了一些新的教学技巧和方法，并将其运用到我的教学实践中。这次活动让我意识到，只有不断学习和更新自己的知识，才能跟上教育的发展步伐，给学生带来更好的教育体验。
第三，外出培训教研活动提高了我的教育观念和教育理念。通过与其他教师交流和学习，我不仅了解到了不同学校的教育理念和教学模式，还对自己的教育观念进行了反思和思考。在和其他教师的互动中，我逐渐认识到，教育的本质在于培养学生全面发展和自主学习的能力，而不仅仅是灌输知识。通过这次培训活动，我发现了自己的教育理念与现代教育理念的一致性，也找到了自己今后教育工作的方向。
第四，外出培训教研活动促使我反思教学中的不足，并寻求改进的方法。在培训期间，我独立进行了一次课堂观摩，发现了自己教学中的一些问题。例如，我在教学过程中常常过分强调知识的灌输，忽略了学生的实际需求和特点。通过和专家以及其他教师的交流，我认识到这种教学方式的局限性，因此，我决定改变教学策略，更加关注学生的主体性和参与度。我还会更多地借助现代教育技术，运用多媒体教学手段来激发学生的学习兴趣和动力。这次活动让我认识到，只有勇于改变和创新，才能提高自己的教育质量和学生的学习效果。
总的来说，外出培训教研活动是我教育生涯中一次难得的机会。通过这次活动，我结识了许多优秀的教师，学到了很多新的知识和方法，并对自己的教育观念进行了深刻的反思。同时，我也意识到自己教学中存在的不足，并下定决心努力改进。这次活动让我明白，教育是一个不断学习和不断进步的过程，只有不断充实自己的内在，才能用更好的教育理念和方法来影响和引导学生。我将把这次培训教研活动的收获融入到我的日常教学中，为学生提供更好的教育服务。
外出培训心得体会篇八
作为一名砂浆实习生，今年夏季，我有幸参加了公司组织的一次五天四夜的外出培训。在这次培训中，我结识了许多志同道合的同事，收获了实用的知识和宝贵的经验。下面，我将分享我在这次培训中所得到的体会和收获。
段落二：团队建设
这次培训以团队建设为主题，我们经历了许多游戏和项目，通过紧密的协作和良好的沟通，我们的团队越来越默契。在这个过程中，不仅仅是合作能力得到了提升，我们也意识到了共同目标的重要性。我们通过共同努力和协作，最终完成了团队建设任务，这为我们公司未来的合作打下了坚实的基础。
段落三：思维训练
培训期间，我们的导师为我们带来了一些思维锻炼的课程。我们通过讨论、比较、分析和总结等方式，提高了自己的思维能力和表达能力。在这个过程中，我也意识到了一个问题，那就是自己平时学习时往往只注重记忆而不在意思维的训练。思维是我们进步的源动力，思维训练在我们的工作中有着非常重要的作用。因此，在以后的工作和学习中，我会注重自己的思维锻炼，不断提高自己的思维能力。
段落四：开阔眼界
在这次培训中，我们不仅仅进行了团队建设和思维训练，还参观了其他企业的生产线，了解了其他企业的运营模式和工作流程。通过这些参观和交流，我们开阔了眼界，了解了不同行业和企业的运作方式，拓宽了我们的视野。这也让我们对自己的岗位和工作有了更深入的认识，并且激发了我们不断学习，跟进时代发展的动力。
段落五：感谢与未来展望
最后，我想感谢公司提供这次外出培训的机会，感谢导师们的耐心教导与帮助。通过这次培训，我认识到自己的不足与需要提高的方向。在未来的日子里，我希望能继续保持学习的心态，不断提高自己的技能和能力，为公司的未来发展贡献自己的力量。同时，希望公司能够继续组织这样的外出培训，为我们提供更多的机会和平台，让我们成长为更好的自己。
外出培训心得体会篇九
前厅部于20xx年11月25日支配部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港漂亮华酒店(themirahotel)洲际集团假日酒店(holidayinnhotel).九龙香格里拉大酒店(kowloonshangri-lahotel)等，香港是饭店业非常发达的地区,这里具备各种风格的饭店，吸引了世界出名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%,大型会务还需要提前一年预定。此行参观沟通甚为赞叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观看，我们认为有以下几点学习借鉴：
虽没有深化内部后台考察，但我认为香港的饭店应当有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使(lobbyambassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。
香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求制造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家泗店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈设，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。
对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，具体仔细的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有由于怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容"。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么仔细。
服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时,大堂服务大使从我们一踏入大堂开头中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要关心，得知我们是酒店同行，更乐于共享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店仆人身份为客人处理一切问题。
参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的.任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及精彩，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观漂亮华酒店（themirahotel）时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理mice小姐，更是对我们各种问题回答仔细认真，特别专业，对我的需求能够做到各种猜测并做到具体记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。
整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力气保证最好的关键点、关键时段为客人供应高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充分，肯定不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了开心的沟通氛围，给人感受酒店好像集结全部精英于一体服务于大堂各类客人。在漂亮华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仪礼宾部就消失7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3—5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人供应各类问询服务。
综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平常工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、共性化服务延长、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对全部大堂客人的关注等等），当然特殊在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。特别感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培育，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最终我谨代表前厅部将更加专心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。