读书心得不只是对书籍内容的描述，更重要的是我们对书中观点和思想的评价和思考。接下来是一些优秀的学习心得范文，供大家参考借鉴。
管理类培训心得体会篇一
在档案管理的日常工作中，信息的整理、存储以及利用是非常重要的环节。为了提高自己的档案管理能力，我参加了一次关于档案管理的培训课程。通过这次培训，我对档案管理有了更深刻的认识，并在实践中取得了一些成效。下面我将结合自己的经历，分享一些关于档案管理培训的心得体会。
首先，档案管理培训课程让我意识到了档案管理的重要性。课程中，老师通过介绍档案管理的定义、功能和价值，让我更加清楚地明白档案管理对于组织的作用。档案是组织宝贵的资产，是组织文化的传承和发展的基础。只有合理地管理好档案，才能保证组织的正常运转和可持续发展。因此，我深刻认识到档案管理的重要性，坚定了自己在这个领域继续深入学习和提高的决心。
其次，档案管理培训课程教会了我如何进行规范的档案整理与存储。在课程中，老师讲解了档案整理的具体步骤和标准，比如如何对文件进行分类、编号和归档，如何进行档案装订和封存等。通过实际操作，我学会了如何正确地整理和存储档案，并在公司档案室的工作中进行了实践。我发现，规范的档案整理和存储可以提高档案管理工作的效率，减少寻找档案的时间，提供更好的服务。
第三，档案管理培训课程还教会了我如何利用档案开展研究和业务工作。在课程中，老师介绍了如何利用档案进行研究、决策和业务工作。他们分享了一些实际案例，向我们展示了档案在解决问题和支持决策中的作用。通过这些案例，我了解到档案不仅仅是一堆记录，还可以成为我们工作的重要工具和资源。在实践中，我尝试利用档案进行数据分析和绩效评估，取得了一些有价值的成果。
第四，档案管理培训课程还强调了信息安全与保密工作的重要性。在现代社会，信息安全与保密工作越来越受到重视。档案管理作为信息管理的一部分，必须做好信息安全和保密工作。在培训中，老师介绍了档案管理中的信息安全和保密问题，并给出了一些具体的工作方法和措施。通过学习和实践，我增强了信息安全和保密意识，在实际工作中严格执行保密规定，做到了在档案处理和利用过程中保护信息安全。
最后，档案管理培训课程还提高了我的团队合作意识和沟通能力。在课程中，我们进行了一些小组讨论和团队活动，通过与同学们的互动和合作，我学会了倾听他人的意见和主张，尊重他人的贡献和不同的观点。通过与同学们的沟通和交流，我不仅提高了自己的表达能力和沟通能力，还加深了对团队协作的认识和理解。
总之，参加了档案管理培训课程后，我对档案管理有了更深刻的理解和认识，学到了许多实用的方法和技巧。这次培训让我更加明确了档案管理的价值和重要性，提高了自己的档案管理能力。同时，我也意识到档案管理是一个需要不断学习和提高的领域，我将继续深入学习并实践这些知识，为公司的发展和进步做出更大的贡献。
管理类培训心得体会篇二
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。
其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
管理类培训心得体会篇三
管理培训生是一群具有潜力并且被公司培养未来领导者的年轻人。作为一名管理培训生，我在公司的一年多时间内经历了许多培训和实践机会。通过这些经历，我深刻地体会到了管理培训的重要性和对我的成长带来的积极影响。
第二段：培训的重要性
培训是管理培训生成长的基石。在培训过程中，我们接受了各种课程和教育，包括管理理论、沟通技巧、问题解决能力等。这些课程不仅教会了我们专业知识，更重要的是培养了我们的领导力和创新思维。通过与导师和其他管理培训生的互动，我们得以在实践中提升自己的能力，并成为团队中的重要一员。
第三段：实践的机会
管理培训生的实践机会是我们展示能力和学习成长的重要时刻。公司给予我们参与各种项目和活动的机会，例如组织团队会议、解决现实问题和参与市场调研等。在这些实践中，我们不仅有机会应用所学的知识和技能，还能够发现自己的潜力和局限性。同时，实践也是一个锻炼团队合作和解决问题能力的机会，通过与同事协作，我们能够找到解决问题的最佳路径。
第四段：困难与挑战
在管理培训生的培训过程中，我们常常面临各种困难和挑战。对于我而言，最大的挑战是管理时间和压力的能力。工作与学习的双重压力让我感到力不从心，但我逐渐学会了如何合理安排时间，分清轻重缓急，并学会向导师和同事寻求帮助。另外，与不同部门和不同性格的人合作也是一个挑战。然而，通过积极的沟通和妥协，我学会了与人相处，解决问题并获得更好的结果。
第五段：总结与展望
作为一名管理培训生，我深刻地感受到了培训和实践对我的成长带来的积极影响。通过培训我学到了管理知识和技能，而通过实践，我学到了如何应用这些知识和技能。在未来，我将继续努力学习和成长，成为一名优秀的领导者，并将所学所悟回馈于公司。我相信，通过不断地学习和实践，我能够不断提高自己的能力，并为公司的发展做出更大的贡献。
总体而言，管理培训生的培训和实践给予了我们宝贵的机会和资源，帮助我们成长为具有领导力和创新思维的优秀人才。在这个过程中，我们经历了困难和挑战，但通过努力和坚持，我们能够战胜困难，取得成功。作为一名管理培训生，我为自己能够参与这个培养计划感到骄傲，并将继续努力学习，成为一名出色的领导者。
管理类培训心得体会篇四
管理培训生是现代企业中培养领导者的重要渠道之一，通过参加管理培训生项目，我不仅学到了各种管理知识和技能，还感受到了职场中的挑战和机遇。在这个项目中，我学到了很多，获得了宝贵的经验和教训。下面我将分享我在管理培训生项目中的心得体会，希望能为其他管理培训生提供一些借鉴和启发。
首先，管理培训生项目让我认识到了自己的优势和劣势。在实际工作中，我发现自己在沟通和协调方面还有一些不足之处。为了改进这一点，我积极参加各种团队合作活动，并主动寻求同事和上级的意见和建议。我学会了倾听和尊重他人的意见，也学会了与他人合作解决问题。通过团队合作的学习和实践，我不断完善自己的沟通和协调能力，让自己在团队中发挥更大的作用。
其次，管理培训生项目教会了我如何正确地处理工作中的压力。在日常的工作中，我们经常面临各种各样的压力，例如时间紧迫、任务繁重等。管理培训生项目通过给我们提供各种挑战性的任务和项目，让我们在实施中学会了如何正确地处理和管理压力。我学到了合理规划时间、分配任务和优先处理事务的方法，提高了自己的工作效率。同时，我还学会了如何在繁忙的工作中寻找放松和调节的方法，以保持良好的工作状态和积极的心态。
第三，管理培训生项目培养了我团队合作的能力。团队合作是企业中非常重要的能力之一，通过管理培训生项目，我得以真正体验到团队合作的重要性。在这个项目中，我与其他管理培训生一起完成了许多团队作业和项目，每个人都发挥了自己的优势并共同努力去解决问题。通过团队合作的学习，我学到了如何有效地与团队成员进行沟通和协调，如何在分工合作中形成团队的力量。这些经验对于我未来的团队合作能力的发展具有重要的意义。
第四，管理培训生项目增强了我解决问题的能力。在日常的工作中，我们经常会面临各种各样的问题和挑战，这就要求我们具备良好的问题解决能力。通过管理培训生项目，我学会了如何分析问题、寻找问题的根源，并提出解决问题的有效方法。在实践中，我通过与同事、上级和导师的交流和合作，不断改进和完善自己的问题解决能力。这些经验让我在面对困难和挑战时有了更多的信心和决心，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
最后，管理培训生项目帮助我形成了一种积极的工作态度和价值观。在这个项目中，我不仅学到了知识和技能，还得到了许多鼓励和认可。导师和同事们的支持和鼓励激励着我不断前进和进取。同时，我也学到了如何正确地面对失败和挫折，如何保持积极的态度和乐观的心态。这种积极的工作态度和价值观将成为我未来职业生涯中的重要财富。
总之，通过管理培训生项目，我收获颇丰。我认识到了自己的优势和劣势，学会了合理处理工作中的压力，培养了团队合作和问题解决的能力，形成了积极的工作态度和价值观。这些经验和教训将给我未来的职业生涯带来巨大的帮助和启示。我相信，只要不断学习和努力，我一定能够成为一名优秀的管理者。
管理类培训心得体会篇五
自从20xx年从学校毕业走上工作岗位以来，我一直担任着班主任工作，做为一名小学班主任，既要有耐心，又要有一个爱心，因为我们面对的是一群活泼可爱、天真无邪的孩子们，我们的工作是琐碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就从班级管理方面来谈谈自己的一点心得和感悟。
一．营造氛围，促进优良班风的形成
1.规范言行，营造良好的学习氛围
为了强化班集体建设，保证班级有一个正常的教学秩序，我带着本班学生们一起学习了《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，并根据班级的实际情况制定了《班级公约》，使学生有规可循。同时我还利用班会和全班学生认真学习总结和反思，并督促执行。班级制度的出台有效遏制了学生不良行为的发生，对于同学们良好行为习惯的养成起到了很好的引导作用，同时也为学生的学习营造了良好的氛围。
2.积极开展各项班级活动，增强班级凝聚力
做为一名语文教师及班主任，我不仅注重他们良好学习习惯的培养，指导他们主动地、积极地学习，而且从多方面着手，力求使他们认识自我、发现自我、完善自我。在日常学习生活中，我班积极开展了“写字比赛”、“讲故事比赛”、“朗读比赛”、“手工制作比赛”等等，让学生的读写能力、说话与交际能力、动手能力等都得到培养和提高。另外通过学校每年举办的“六一文艺汇演”“校运动会”等增强了班级的凝聚力，让学生有了较强的集体荣誉感，知道每一个人都是这个大家庭的成员之一。
3.鼓励竞争，共同进步
没有竞争的班集体便没有危机感，更不会成为一个优秀的班集体。做为班主任，我经常鼓励学生之间竞争，用竞争来激发学生高昂的斗志，发掘学生巨大的潜能。例如在遵守纪律方面，我每个月会评选出一名“纪律标兵”，他就是同学们的学习榜样，无形中同学们就会以他为示范来规范自己的言行，努力做还自己，从而达到共同的进步。
二．班主任做好示范，规范学生的言行
在学校，与学生接触最频繁的是班主任，学生受班主任的影响也是最大的。学生在接受班主任的教育时，不只听其言，还会观其行。班主任只有用行动做出榜样，使学生“耳濡目染”。例如在规范学生言行时，我们要求学生要讲文明话做文明人，班主任就要先做到，要求学生在校园里注意卫生，看见垃圾随手捡起，班主任就不能对地上的垃圾视而不见，要求同学之间要互相帮助，班主任在学生遇到困难时就要尽可能的去帮助他，班主任必须抓住每一个用事实说话的机会，才能让学生形成一种积极向上的心理，我想班主任如果成为了学生效仿的榜样，那学生的言行也自然规范了。
三．认真了解每一位学生
学生与老师相处的时间很长，甚至比家长待在一起的时间还要长。俗话说“一日为师，终身为父”，做为一个合格的班主任，应该充分了解每一个学生的情况。例如学生的家庭状况、个人兴趣爱好、优缺点及与同学之间的关系等等，因为只有充分了解了每一个孩子，我们才能根据孩子的特点制定个性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百战不殆”。
四、做好心灵沟通，关爱每一个孩子
我们都知道要想真正了解一个孩子，就要走进孩子的心灵世界，而我们最有效的方法就是和学生谈心，通过谈话让孩子感受到温暖，对你敞开心扉。我班有一个叫林翔的男孩子，自从入学以来就是一副胆小怕事、畏畏缩缩的样子，后来通过多次与他沟通谈心我才得知，他自出生以来就没有看过妈妈，唯一的爸爸对他也不管不问，常年在外地打工，自己与年迈的爷爷奶奶相依为命，内心非常自卑和胆怯，得知这一情况后我一方面尽可能地去解决他住校的生活需要，另一方面还通过言语来鼓励他，让他知道命运尽管对他有些不公，但他有着健康的身体，有这么好的学习机会，还有疼爱他的爷爷奶奶，今后一定要报答他们，唯一的途径就是学习，只有通过学习才能改变自己的命运，在我的鼓励下，这个孩子现在渐渐变得乐观自信了，学习成绩也逐步提高，学校里也经常看到活泼开朗的笑容了。
当学生有错误或不当的地方，我们一定要先深入地了解原因，不要一味地去批评与反对，遇到困难要支持鼓励，给予学生温暖和关怀，他们一定会给你意想不到的惊喜。
五．优秀班干部，是形成优秀班集体的关键
在魏书生的班级中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因时而动，权利彼此制约，而教师则处在一个驾驭、服务的位置上。一个优秀的班集体，一定会有一批得力的班干部。要想让一个班级变得团结友爱，最有效的方法就是让学生管理学生，因为这种管理方式更适合学生的心理需求，班干部在班级中起到带头示范作用，而班干部的言行会潜移默化地影响其他学生。做为班主任，我会有意识地培养他们，一方面给他们提供锻炼的机会，让他们逐渐适应这一角色，更好地辅佐老师管理其他学生，另一方面还对表现好的班干部及时进行表扬，对有缺点的班干部及时指正并加以鼓励，只有这样班级和谐氛围才浓厚，学生在此环境中才能健康快乐的成长。
总之管理是班集体的骨架，管理工作尤为重要，做为班主任，要根据班级的实际情况，健全一套自己的班级管理模式，在老师、学生、家长多方面的支持和鼓励下，才能形成一个温暖友爱、积极向上的班集体。
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管理类培训心得体会篇六
随着企业发展的日益壮大，信息和文件管理变得越发重要。为了提升企业的效率和竞争力，我参加了一次档管理培训，以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训过程中，我深刻意识到档管理的重要性。在过去，我们只重视业务的开展，对于文件的管理往往只是应付形式。但通过这次培训，我了解到档案不仅仅是储存业务文件的工具，更是企业知识和经验的重要载体。合理管理档案不仅能提高工作效率，还能促进企业的持续发展。因此，我决心将档案管理作为工作的重点，并认识到自己在这方面还存在很大的提升空间。
其次，培训过程中，我学习到了一些实用的档管理技巧。我了解到，档案分类、整理和归档是档案管理的基本要素。在日常工作中，我们经常面临大量文件的处理，如果不采取有效的管理措施，就会产生混乱和浪费。通过培训，我学会了如何根据文件的性质和重要性进行分类，如何制定合理的存储和检索系统，并学习了一些实用的档案整理方法，如归档表、索引和数字档案系统等。这些技巧的应用，使得我的工作更加高效和有条理。
另外，培训过程中，我还体会到了团队合作的重要性。在培训中，我们分组进行案例分析和讨论，各自分享自己的经验和观点。通过和团队的交流，我不仅学到了更多的档管理知识，还加深了对于档管理的理解。团队合作让我们从不同角度看待同一个问题，通过协作寻找最佳解决方案，这种经验对于提升我们的工作能力和团队协作能力都至关重要。
此外，培训过程中，我还了解到了档案管理的法律法规和道德规范。档案是企业的重要资产，合法、合规和保密是档案管理的基本原则。通过学习相关法规和道德规范，我明白了在档案管理中要遵循的底线和标准。在工作中，我会严格要求自己，按照法律法规和道德规范进行操作，保护企业和个人的合法权益。
最后，我要提到培训的收获不仅仅限于专业知识。在培训中，我结交了很多来自不同行业的朋友，他们有着丰富的经验和思维方式。通过与他们的交流，我不仅开拓了视野，还拓宽了思维和思考方式。这些朋友们成为了我在工作中的良师益友，我们相互学习、相互促进，一起进步。
总的来说，这次档管理培训让我意识到了档案管理的重要性，学到了一些实用的技巧，强化了团队合作能力，形成了相对完善的档案管理理念。我相信这些新的知识和技巧将能够帮助我在工作中更好地管理和利用档案，提升工作效率和质量。我衷心感谢这次培训，它不仅让我学到了很多，也促使我更好地认识和面对档管理工作的挑战。
管理类培训心得体会篇七
我谈谈自己通过管理干部培训会学习的一些感受和体会，与大家共勉。
第一，通过本期管理干部培训活动，我感到受益匪浅，不仅开阔了眼界，而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育。不学则惘，无为则殆,这次对我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训，指导我们怎样做事，教导我们怎样做人。
第二，这是一次培养管理领导干部责任感和奉献精神的大会。在最后各位园长分享管理经验时，园长们各抒己见，畅谈干部管理经验，为学校发展拼搏努力，充分体现了作为幼儿园的一员，作为管理干部，与总园的发展休戚与共的主人公精神。总园的发展与全体教职工特别是每位管理干部的工作努力分不开，总园的明天就存在于今天的努力中!总园的事情就是我们自己的事情!时刻以良好的心态处理工作中的事情。真切认识到发展幼儿园是我们当下的中心工作，培养优秀人才是我们永远的责任。
第三，责任重于泰山，无为则殆。做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。通过本次学习，使我感觉到学习的重要性和紧迫性，从而立志成为奋发有为、积极进取、有位有为地为幼儿园建设出力的干部。只有这样才对得起领导对我们的重托，才对得起同事们的信任，也才对得起自己无悔的良心。
第四，通过学习，认识到作为一个称职的管理干部应该具备与时代发展想适应的领导能力。这不是一句空话，这是提高管理水平的需要，是培养适应社会需要的高素质人才的要求。仅有工作的热情而没有工作的能力依然不能将工作干好，这不仅需要有专业知识，而且需要有组织能力、沟通能力、协调能力、应变能力等多方面的能力。所以，我们每一个中层领导干部都要在工作中养成这些能力，提升这些能力，以出色地完成各项工作任务，才能让学校领导放心!让广大教师放心!
管理类培训心得体会篇八
4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：
1、收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2、杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
4、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
5、明确分工，对症下药。对于收费过程中的.问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
6、对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
7、注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
8、收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。
管理类培训心得体会篇九
20xx年04月12日我参加了公司组织的品质管理培训班，培训班由咨询100管理顾问公司宋志军老师授课，宋老师以其丰富的质量管理知识，及长期从事品质管理工作的丰富经验，结合实际工作及以往案例中的常见问题，详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量统计分析与持续改进等方面的相关知识。并列举了大量实际案列，进行了详细的分析讲解，最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验。
如今，学习质量管理已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证，企业在市场上是毫无竞争力的，别说开拓市场，就连生存都是问题。通过此次培训学习，结合工作实际，个人的收获体现在以下几个方面。
1、对质量管理定义的理解认识
在人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已经很难寻觅。但是可以肯定的是，我们自古以来就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。而品质管理的意义宇中心在于，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的`全部活动。
在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的，在顾问老师的讲解过程中，我初了解影响质量的五大潜在因素：人员、机器、物料、方法、环境。对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用，运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。qc活动遵循pdca循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即qc小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。qc小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。
2、对工厂质量管理基础知识的认识
通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系，了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法，是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准，具备高效率，事半功倍的特点。
3、对质量检验、过程检验的理解
1.停机改善
2不良品及已生产的产品隔离标识、
3.异常情况的通知、
4.跟进不良品的处理
5.重检。
对每企业内部个环节的质量状况进行统计分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件。每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源，善于统计品质管控控才能有针对性，才会更有效率。
4、对统计手法的初步认识。
1.检查表---主要用于收集整理资料、
2.排列图---确定主导因素、
3.散布图---展示变量之间的线性关系、
4.因果图---寻找引发结果的原因、
5.分层法---从不同层面角度发现问题、
6.直方图---展示过程的分部情况、
7.控制图—监视过程。识别波动来源。经老师详细讲解，以上统计方法及统计事例我已初步了解。确实具备先进性，不同方法适用于不同目的统计。善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助。我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中。
通过这次培训，让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。有效的品质管理方法运用，不仅可以提升公司形象，还能提高企业管理水平。所以此次培训课可以说是让我受益匪浅。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真贯彻质量管理体系的相关内容，为公司的发展贡献自己的一份绵薄之力。
总结：潘晓兰
日期：