学习心得是对自己在学习过程中的所见所闻、所想所感进行总结,促使我们不断进步。推荐大家阅读一下这些优秀的读书心得范文,或许能够给你一些启发和帮助。
餐饮管理心得体会篇一
说实话,之前未曾接触过餐饮管理类的工作,感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。
现就如何管理员工餐厅,提出几点本人认为应主抓的方向及要素,仅供参考,同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导,具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善之处等几个方面进行简述:
一、管理内容(卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制)
(一)卫生方面现状描述:
目前为止,我们员工餐厅卫生情况还比较理想,这和他们的内部管理及自身专业性有关,不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面,卫生情况均较好。
不过,在天气气候影响的情况下,地面潮湿易滑等问题,这个还没有很好的解决。
应对措施:在继续保持原有良好卫生情况的条件下,针对天气等自然客观因素出现的问题,我们应预备可行性实施预案,确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。
(二)食品安全现状描述:
目前为止,未出现过食品安全问题或事故。
但应加强食品原材料采购的检验工作,特别是冷冻食品。
应对措施:食品采购需通过正规渠道,有必要可对蔬果类进行农药测试等,冷冻食品材料的采购需注意日期,以免冷冻时间过长造成食品安全问题。
我们供给的食品卫生干净、安全可靠,才能给顾客带来安全感、归属感。
(三)菜品菜量现状描述:
目前为止,客户反映最多的可能就是这方面的问题,当今社会物欲横流,远远摆脱了温饱阶段,人们对菜的要求也大大提高,要求色、香、味、温、形面面俱到。
虽说我们只是员工餐厅,但是人们对菜品的追求一样不会减少。
细想下,若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感,那会在客户之间得到不一样的效果,亦可获得口口相传美誉,同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。
应对措施:首先,在菜品美味之余,需多注重菜的切工样式,荤菜我们餐厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类,若非整只或半只售卖的情况下,还是建议配菜人员将切工运用到位,求精美、细致。
这样做的效果最重要的是方便食用,不至于看起来没有胃口,导致浪费食物。
每次到回收间处稍留心点,就会发现剩余食物还是比较多的,此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。
(四)服务人员:
现状描述:作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。
这里的服务包括:餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。
我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的,不过在包厢服务方面有待加强、改进。
应对措施:继续保持良好的服务状态,包厢服务一般都是公司宴请客户,所以包厢服务是公司形象的展示,这方面可进行专人专职培训。
(五)成本控制:
现状描述:目前为止,从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看,我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入,其中食品成本、人员工资占重头。
应对措施:成本控制是根本。
餐饮管理心得体会篇二
第一段:引言与背景介绍(200字)
饭店餐饮管理是一个比较复杂且需要综合能力的工作,既要注重食品的品质和口感,还要关注服务的质量和顾客的需求。在过去的几年里,我有幸在一家高档饭店的餐饮部门工作,并积累了一些经验。在这篇文章中,我将分享一些我从中学到的心得和体会。
第二段:团队协作的重要性(200字)
饭店餐饮管理涉及到很多不同的岗位,包括厨师、服务员、收银员等。我们作为一个团队,每个人都有自己的职责和任务,但只有通过紧密的协作才能确保一切顺利进行。在我的经验中,我发现与同事之间的良好沟通和合作非常重要。透明度和同理心是建立团队精神的重要基石,而一个团队的成功和失败都取决于每个成员的付出和配合。
第三段:注重顾客体验与满意度(200字)
饭店餐饮管理的核心是顾客服务,他们的满意度直接影响到饭店的声誉和业务发展。作为餐饮服务人员,我们必须注重顾客的体验,并时刻关注他们的需求。每位顾客都应该得到个性化的服务,从问候到点菜和上菜,每一个细节都需要我们的关注。此外,我还学会了主动倾听顾客的意见和建议,并对可能出现的问题进行积极解决。这种关注和关怀能够增加顾客的满意度,并促使他们再次光顾我们的饭店。
第四段:提升员工技能和素质(200字)
作为餐饮管理者,我发现提升员工的技能和素质对于饭店的运营非常重要。员工需要具备良好的沟通能力和团队合作精神,以适应快节奏的工作环境。为了实现这一目标,我参与了许多培训课程,并将课程中学到的知识和技巧应用到实际工作中。同时,我也鼓励员工参与培训和学习,以提升他们的专业素养和认知能力。通过不断学习和成长,员工能够更好地应对工作中的挑战,并为饭店的发展做出贡献。
第五段:总结与展望(200字)
在过去几年的饭店餐饮管理工作中,我学到了很多宝贵的经验和教训。团队协作精神、顾客体验与满意度的重要性以及员工素质的提升,这些都是我从中获得的体会和心得。而随着社会的不断发展和竞争的加剧,饭店餐饮管理也在不断变化和演进,我相信不断学习和改进将是我未来职业发展的重要方向。在未来,我会继续努力提升自己的管理能力和专业素养,以更好地应对不断变化的挑战,并为饭店的发展贡献自己的力量。
总结:
通过这篇文章,我分享了关于饭店餐饮管理的一些心得和体会。团队协作、顾客体验与满意度、员工技能和素质的提升等方面是饭店餐饮管理必须关注的要点。只有通过团队的合作和共同努力,才能够为顾客提供优质的服务,实现饭店的长期发展。我相信通过不断学习和改进,我能够在饭店餐饮管理领域取得更好的成绩。
餐饮管理心得体会篇三
餐饮业是一个充满竞争的行业,饭店餐饮管理是保证餐厅运营顺利进行的关键。在我多年的从业经验中,我深切体会到了一些管理方法和技巧对于饭店餐饮的重要性。下面我将就饭店餐饮管理的一些心得进行总结和分享,希望对餐饮业同行能有所帮助。
首先,饭店餐饮管理必须注重团队建设。一个好的餐厅管理团队是餐厅能否顺利运营的关键。团队成员间的协作和配合,能直接影响到餐厅的效率和服务质量。因此,作为管理者,我们要注重员工的培训和发展,不仅要培养他们的专业技能,更要关注他们的职业发展和个人成长。同时,我们还要重视团队文化的建设,提倡团结、互助、奉献的价值观,营造良好的团队氛围,增强员工的归属感和凝聚力。
其次,合理的人员配置是饭店餐饮管理的基础。一个高效的餐厅必须有合理的人员配置,以保证各项工作能够有条不紊地进行。不同岗位的工作人员应根据各自的职责和工作量进行分工,避免出现过度分工或者职责不明确的情况。同时,我们要根据饭店运营的实际情况,进行适当的人员安排和调整,避免出现人手不足或者冗余的现象。只有合理的人员配置,才能更好地发挥员工的工作效能,提高餐厅的运营效益。
第三,饭店餐饮管理需要注重食材的选择和质量控制。餐厅的核心是食物,而食材的选择和质量控制直接关系到餐厅的口碑和生意兴旺程度。因此,我们要做到严格的食材采购和质量检验,只有确保所采购的食材新鲜、卫生、优质,才能保证每一道菜品的口感和品质。同时,我们还要关注食材的供应链管理,尽量减少中间环节,确保食材的新鲜度和可靠性。最后,我们要培养厨师的创新意识,并不断推陈出新,开发出更具特色、更受顾客欢迎的菜品,从而提升饭店的竞争力和市场份额。
第四,饭店餐饮管理需要注重顾客服务。顾客的满意度是衡量餐厅服务质量的重要指标,对于餐厅的生存和发展至关重要。因此,我们要注重顾客需求的调研和分析,及时掌握顾客的偏好和口味,根据不同顾客的需求提供个性化的服务。同时,我们还要重视顾客投诉的处理,积极听取顾客的意见和建议,并及时采取措施改进不足之处。只有真正做到以顾客为中心,才能赢得顾客的赞誉和忠诚度,提高饭店的经营收益。
最后,饭店餐饮管理需要注重市场营销和推广。在如今竞争激烈的餐饮市场中,仅仅提供高品质的餐饮服务是远远不够的。我们需要通过精准的市场分析,制定出针对不同市场群体的市场营销策略,加强餐厅的品牌宣传和推广。同时,我们还要注重网络营销的手段和方式,如微信、微博等社交媒体的运用,通过各种渠道吸引顾客关注和到店消费。只有注重市场营销和推广,才能提高饭店的知名度和美誉度,吸引更多顾客前来就餐。
综上所述,饭店餐饮管理涉及诸多方面,包括团队建设、人员配置、食材选择和质量控制、顾客服务以及市场营销和推广。只有在这些环节都做到位,才能确保饭店餐饮管理的顺利进行,提高餐厅的竞争力和盈利水平。相信以上心得体会能够帮助到广大餐饮业同行,共同推动中国餐饮业的发展。
餐饮管理心得体会篇四
第一段:引言(100字)
饭店餐饮管理作为一门综合性的学科,涵盖了从食品的采购到菜品的制作,从员工的培训到服务的提升等方方面面。经过一段时间在饭店从业的学习和工作,我深深感受到了餐饮管理的重要性和挑战。下面将重点讲述我在饭店餐饮管理工作中的心得体会。
第二段:人员管理(300字)
饭店餐饮管理中,人员管理是至关重要的环节。一个优秀的团队能够带动餐饮业务的顺利进行和发展。首先,我学会了善于发现员工的特长,并将其合理分配到适合他们的岗位上,以发挥他们的最大潜力。其次,我注重员工的培训和提升,通过定期开展培训课程,提高员工的技能和服务意识。最后,我重视员工的激励机制,建立了一套科学合理的薪酬体系和晋升机制,激发员工的积极性和创造力。
第三段:菜品创新(300字)
作为饭店餐饮管理人员,我们要不断推陈出新,开发新的菜品,吸引顾客的眼球。菜品创新需要注意两方面,一是根据市场需求进行调研和分析,及时了解消费者的偏好和潮流,在菜品的开发上把握方向和风格;二是注重菜品的原材料选择和烹饪工艺,通过合理搭配和巧妙烹饪,更好地突出菜品的特色和口感。通过我的努力,饭店菜品的创新度得到了提升,受到了顾客的高度赞赏。
第四段:服务水平提升(300字)
在餐饮管理中,提升服务水平是吸引和保持顾客的关键。首先,我注重培养员工的沟通和服务技能,定期组织培训班,提高员工的沟通意识和服务质量。其次,我注重顾客的需求和反馈,通过定期的调查和市场研究,改进服务流程和细节,提高服务的个性化和差异化。最后,我强调团队的协作和配合,通过团队合作的方式,提高服务效率和质量。通过这些措施,饭店的服务水平得到了显著提升,赢得了广大顾客的支持和认可。
第五段:总结(200字)
饭店餐饮管理对于一个饭店的经营非常重要,仅有美味佳肴是不够的,还需要一个专业的管理团队来保障饭店的正常运营。通过我在饭店餐饮管理工作中的经历,我深刻体会到了人员管理、菜品创新和服务水平提升的重要性。只有在这些方面做好了,才能提供高品质的餐饮服务,赢得顾客的满意和信任。作为一名饭店餐饮管理人员,我会继续不断地提升自己的能力和素质,为饭店的发展做出更大的贡献。
餐饮管理心得体会篇五
餐饮管理是指企业、医院、学校、酒店等根据需要将餐饮管理服务承包给专业的餐饮公司来管理,然后选择餐饮公司所提供的各类菜式就餐。以下是关于餐饮管理心得体会范文。
若要使餐饮店的生意兴隆,我总结了七个原则,看起来好像极为平凡,但若坚持应用,必定会产生奇妙的效果:
第一、追求成长。
我个人认为做餐饮店如果不追求成长,或不向更高的目标挑战,就无法品味成功的喜悦和充实感。
要是只想混口饭吃,自然而然就会散漫、淘汰。
第二、力求创新。
只有努力创新的餐饮店才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,最终必定会失败,任何餐饮店都必须表现出自己的特色,才能创造出附加值,也才能不断增加顾客。
第三、确保合理的利润。
不能靠亏本的方式去吸引顾客,必须以优质的服务获得正常的利润。
长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种,才能不断发展。
第四、以食客为出发点。
要以食客的眼光为出发点,清楚食客的需要,再去满足他。
我认为了解你的经营对象是开店的第一步。
第五、听取食客的意见。
必须了解食客的需要,做到这一点,最好的办法是倾听。
要集思广益,顺应自然,再做该做的事,必然无往不利。
第六、发挥特色。
餐饮店到处都是,要使食客上门,非得有一些特色不可,同时要配合食客的需要,再如何充分发挥。
需要注意的是:除了要注意地域性和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。
特色并不限于经营品种,其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。
第七、掌握良机。
生意的成功,系于是否能够掌握良机,平时就要选择适当的`时机,调查食客想要选择的品种,形成店内新的利润增长点。
在我们的日常管理工作过程中,经常会遇到一些现实的问题,就是如何能有效开展和管理好店面的工作?针对这个问题,我浅谈几点自己的看法和观点,还望各位管理精英们多提宝贵建议,谢谢!
作为大型餐饮连锁集团,我们在行动上高度统一,一个指令,上传下达,大家不折不扣的去完成。
怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务?我认为:
第一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作,口令必须要清晰,而且要全面的向下级各部门解释到位,让大家清楚任务,明白指令。
第二、如果下级对任务和指令还有不明白的,我们还应主动示范,让下级明白其具体内容。
第三、任务和指令不单单是下达就行,还需要下级高度去执行,就必须要采取行动。
第四、行动中所取得成绩的好坏,取决于我们对于该任务的重视程度的强弱,要想取得好的成绩和结果,我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪,因为检查是管理工作中的重点,只有重复不断的检查、不断提醒,这样才能纠正错误,形成正确良好的工作习惯,大家才会从内心真正去重视和关注它。
很多工作流于形式,原因就是在于没有检查,没有落实。
那么管理层在检查工作的同时要注意遵守些什么原则呢?有三点:其一、就是以身作则,身正不令则行,身不正虽令则不行。
其二、各司其职,我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作,让大家知道自己应该做什么,自己的方向在哪里。
其三、各负其责,每个人在整个任务中都应承担自己相应的责任,要具体给大家阐明清楚。
工作原则中,我们应该遵循:第一、能越级检查,不能越级处理;因为当领导越级处理时,干部都成了傀儡,当领导越级处理时,干部都不会引起重视。
第二、可临时授权,不能临时处理;授权是工作中时常会出现的事情,是很正常的,但是如果临时处理可能事情就会适得其反。
第三、能聆听汇报,不能越级下达。
聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径,但是越级下达任务,就会打乱工作程序,可能伤害到一些管理层人员的心,也许还会有传达有误的地方,这样恰恰给下级留下了一个借口和理由,反而会得不偿失。
我们要走的路还很长,企业在努力致力于中国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时,需要我们每一位家人不断的努力,所以我们只有不断的学习,不断的丰富自己的专业知识,才能带领好团队,才能为企业创造更大的价值,才能早日实现我们的目标,为自己迎来更广阔的天地,在此有句话与大家共勉之:“张开铁的翅膀,挺起刚的脊梁,向着遥远的天空自由地飞翔,梦想不代表成功,努力才有希望,当你成功的时候,我为你鼓掌!”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利,事业有成!祝愿我们的企业早日实现中国餐饮第一品牌这一宏伟目标!加油!
说实话,之前未曾接触过餐饮管理类的工作,感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。
现就如何管理员工餐厅,提出几 点本人认为应主抓的方向及要素,仅供参考,同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导,具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善 之处等几个方面进行简述:
一、管理内容(卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制)
(一)卫生方面现状描述:目前 为止,我们员工餐厅卫生情况还比较理想,这和他们的内部管理及自身专业性有关,不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面,卫生情况均较好。
不过,在 天气气候影响的情况下,地面潮湿易滑等问题,这个还没有很好的解决。
应对措施:在继续保持原有良好卫生情况的条件下,针对天气等自然客观因素出现的问题, 我们应预备可行性实施预案,确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。
(二)食品安全现状描述:目前为止,未出现过食品安全问题或事故。
但 应加强食品原材料采购的检验工作,特别是冷冻食品。
应对措施:食品采购需通过正规渠道,有必要可对蔬果类进行农药测试等,冷冻食品材料的采购需注意日期, 以免冷冻时间过长造成食品安全问题。
我们供给的食品卫生干净、安全可靠,才能给顾客带来安全感、归属感。
(三)菜品菜量现状描述:目前为 止,客户反映最多的可能就是这方面的问题,当今社会物欲横流,远远摆脱了温饱阶段,人们对菜的要求也大大提高,要求色、香、味、温、形面面俱到。
虽说我们 只是员工餐厅,但是人们对菜品的追求一样不会减少。
细想下,若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感,那会在客户之间得到不一样的效果,亦可 获得口口相传美誉,同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。
应对措施:首先,在菜品美味之余,需多注重菜的切工样式,荤菜我们餐 厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类,若非整只或半只售卖的情况下,还是建议配菜人员将切工运用到位,求精美、细致。
这样做的效果最重要的是方便食用,不至于看起 来没有胃口,导致浪费食物。
每次到回收间处稍留心点,就会发现剩余食物还是比较多的,此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。
(四)服务人员:
现状描述:作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。
这里的服务包括:餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。
我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的,不过在包厢服务方面有待加强、改进。
应对措施:继续保持良好的服务状态,包厢服务一般都是公司宴请客户,所以包厢服务是公司形象的展示,这方面可进行专人专职培训。
(五)成本控制
现状描述:目前为止,从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看,我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入,其中食品成本、人员工资占重头。
应对措施:成本控制是根本。
餐饮管理心得体会篇六
心得一:餐饮管理
在酒店管理中,我认为酒店管理者应具备三种十分形象的比喻或者说是希望,一要像“头狼”,二要像“空气”,三要像“木匠”。
在残酷的竞争环境中,狼凭借坚韧,顽强,忠诚,合作,沟通,分工,策略,牺牲等自然界最优秀的个体素质于最卓越的团队精神,成为具有生命力和竞争力的种群,成为个性张扬的强者。在自然界的竞争中狼始终牢牢占据着食物链金字塔的顶端,始终牢牢占据着强者的地位,从而雄行于天下。同样,酒店管理者也必须把酒店和员工朝着有发展前途的战略方向上引导,才能使酒店在激烈的竞争中生存和发展,才能使酒店有一个美好的前景。“狼道”一书给了我很大的启发,虽然一提到狼,很多人都会显现狼的一些负面的印象,但是过长时间的安逸生活却使得现代人渐渐丧失了血液中存在的类似狼的精神与智慧的东西,所以最近几年很多人开始呼吁人类重新向狼学习,以增强在生活,工作中的竞争力。
如果酒店管理者只是埋头忙于琐碎的日常家务,并经常疲于应付各种烦人的顾客投诉,而没有充足的时间来全面考虑酒店发展,没有充足的时间来进行学习并研究餐饮市场的趋势,那么,就不能对酒店的战略发展方向作出正确判断,就容易把酒店引入歧途,酒店就容易陷入危机之中这就要我们餐饮管理者要有清醒的头脑和战略的眼光,对酒店的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑,并对酒店发展过程中存在的问题及时发现,及时处理,以消除隐患,避免酒店出现危机。
酒店管理也要像“空气”。空气虽然无处不在,但又不要让员工感到有压力,也就是说,酒店管理要要创造一个宽松和谐的工作环境,不要让员工觉得你就是来约束和压制他们的,而要让员工在无形中自觉地按照你的意图办事,这才是上策。但是在现实生活中有许多餐饮管理者却不是这样,经常是以一种盛气凌人的口气,拍桌子,指着员工的鼻子说;“你是经理还是我是经理?你说了算,还是我说了算?”这就让员工感到了压力,造成了员工和酒店管理者之间的隔阂,是员工不能对酒店存在的问题提出合理化建议也不敢对酒店的发展表示见解。因此管理过程中,基层的酒店管理者一定要能够听取员工的意见并采纳其中的正确部分,遇事能与员工商量并加以解决,从而能够充分调动员工的积极性,将每位员工的潜能发挥到极至。
酒店管理者还要像“木匠”,木匠身上具有的优秀品质非常值得管理者学习和借鉴。首先,木匠看见一块无论多小的木材都会觉得有用,而且会想方设法,让它发挥应有的作用。酒店管理者千万不能像医生那样,专挑病人的毛病。如果像医生那样看待手下人,那么在优秀的人都会浑身是毛病,所以说,作为管理者一定要像木匠那样,善于发现员工的优点,避开员工缺点,让员工人尽其材。其次,木匠也就是说我们管理者一定要有自己的整体构想,知道这家具怎么构造,用什么材料,作出来是什么样子。而不是没有计划,没有目的,走一步算一步,“哪里黑在哪里歇”。
所以酒店管理者一定要像个木匠那样,对自己所在的酒店有一个总体的认识,总体的构想,以便给老板当好参谋。最后,木匠必须要用自己的实际行动,来创造性的实现自己的构想,而不是光说不作,因此,酒店管理者一定要以自己的实际行动来感染和带动每一位员工。
心得二:餐饮管理
若要使餐饮店的生意兴隆,我总结了七个原则,看起来好像极为平凡,但若坚持应用,必定会产生奇妙的效果:
第一、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长,或不向更高的目标挑战,就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃,自然而然就会散漫、淘汰。
第二、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,最终必定会失败,任何餐饮店都必须表现出自己的特色,才能创造出附加值,也才能不断增加顾客。
第三、确保合理的.利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客,必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种,才能不断发展。
第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点,清楚食客的需要,再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。
第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要,做到这一点,最好的办法是倾听。要集思广益,顺应自然,再做该做的事,必然无往不利。
第六、发挥特色。餐饮店到处都是,要使食客上门,非得有一些特色不可,同时要配合食客的需要,再如何充分发挥。需要注意的是:除了要注意地域性和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种,其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。
第七、掌握良机。生意的成功,系于是否能够掌握良机,平时就要选择适当的时机,调查食客想要选择的品种,形成店内新的利润增长点。
心得三:餐饮管理
在我们的日常管理工作过程中,经常会遇到一些现实的问题,就是如何能有效开展和管理好店面的工作?针对这个问题,我浅谈几点自己的看法和观点,还望各位管理精英们多提宝贵建议,谢谢!
作为大型餐饮连锁集团,我们在行动上高度统一,一个指令,上传下达,大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务?我认为:
第一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作,口令必须要清晰,而且要全面的向下级各部门解释到位,让大家清楚任务,明白指令。
第二、如果下级对任务和指令还有不明白的,我们还应主动示范,让下级明白其具体内容。
第三、任务和指令不单单是下达就行,还需要下级高度去执行,就必须要采取行动。第四、行动中所取得成绩的好坏,取决于我们对于该任务的重视程度的强弱,要想取得好的成绩和结果,我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪,因为检查是管理工作中的重点,只有重复不断的检查、不断提醒,这样才能纠正错误,形成正确良好的工作习惯,大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式,原因就是在于没有检查,没有落实。
那么管理层在检查工作的同时要注意遵守些什么原则呢?有三点:其一、就是以身作则,身正不令则行,身不正虽令则不行。其二、各司其职,我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作,让大家知道自己应该做什么,自己的方向在哪里。其三、各负其责,每个人在整个任务中都应承担自己相应的责任,要具体给大家阐明清楚。
工作原则中,我们应该遵循:第一、能越级检查,不能越级处理;因为当领导越级处理时,干部都成了傀儡,当领导越级处理时,干部都不会引起重视。第二、可临时授权,不能临时处理;授权是工作中时常会出现的事情,是很正常的,但是如果临时处理可能事情就会适得其反。第三、能聆听汇报,不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径,但是越级下达任务,就会打乱工作程序,可能伤害到一些管理层人员的心,也许还会有传达有误的地方,这样恰恰给下级留下了一个借口和理由,反而会得不偿失。我们要走的路还很长,企业在努力致力于中国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时,需要我们每一位家人不断的努力,所以我们只有不断的学习,不断的丰富自己的专业知识,才能带领好团队,才能为企业创造更大的价值,才能早日实现我们的目标,为自己迎来更广阔的天地,在此有句话与大家共勉之:“张开铁的翅膀,挺起刚的脊梁,向着遥远的天空自由地飞翔,梦想不代表成功,努力才有希望,当你成功的时候,我为你鼓掌!”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利,事业有成!祝愿我们的企业早日实现中国餐饮第一品牌这一宏伟目标!加油!
餐饮管理心得体会篇七
工作三个月,刚开始过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短而又长的三个月时间里,体会了很多东西,感受也很多。刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是八人间的上下床,一排柜子,很简单。但是实际上我在的那个宿舍只住着我们五个人。员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐有点不好,每天都是米饭,随便抄两个菜,加个凉菜,一个月就偶尔几次是不一样的。吃久了根本吃不下,早餐多点花样,吃的好心情好,才能工作的好。
管理层,客房部的管理层分为,经理,主管,三个领班,人员不是很多,能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度,餐饮服务员的最高职位可以做到主管,而我们这个主管就是经过五年一步一步爬上来的,其他员工时间最久的也不过一年,所以很难留住员工,留不住员工,新来的员工实际操作能力又不强,服务质量自然不高。
员工,在餐饮部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的,最早的是在酒店开业时来的,其他的大部分都也就一个月时间左右,再晚的和我差不多时间,而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开或离开了,甚至有些来不到今天就走了。辞工不是因为太辛苦,而是他们做的不开心,管理层的领导也是很大的问题。工作时间分配,工具设备,无效劳动等,而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题,酒店并不能和员工有效的沟通,可能是私人企业吧,老总说的算,员工只能按要求做,餐饮部服务员文化程度也普遍很低,各种各样的人在一起工作,自然矛盾也不少,主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。
酒店规章,各项规章制度落实不是特别到位,每周一、三、五的管理层会议只是个形式,没什么实际意义,提出问题,但不能有效地解决。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。酒店各项规章制度也可以说是比较完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定员工不准在备餐间交谈,但实际是这种事情经常发生,而且有的声音比吃饭的客人的声音还大,还有,经常会有不是该雅间的服务员在客人正吃饭的时候没事儿就往里探头探脑给人很不舒服的感觉。
为期三个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。
餐饮管理心得体会篇八
在餐饮行业发展的今天,为了适应市场的需求和提高竞争力,许多餐饮企业开始注重对员工进行管理培训。于是,我有幸参加了一次在上海举办的餐饮管理培训。本次培训的目的是为了提高员工的管理能力,培养他们成为优秀的餐饮业管理者。在这个培训中,我学到了许多有关管理的知识和技巧。
第二段:培训内容的介绍
这次培训的内容非常丰富,包括了人力资源管理、财务管理、品牌营销、危机处理等方面的知识。首先,人力资源管理教会了我如何通过招聘、培训和激励员工来提高团队的整体效能。其次,财务管理的学习使我对餐饮企业的财务状况有了更深入的了解,同时也学会了如何制定预算和控制成本。此外,品牌营销的学习让我认识到餐饮企业需要不断创新和改进,才能赢得更多的顾客。最后,危机处理的知识让我明白在餐饮行业中,面对各种突发事件时,应该如何应对和处理。
第三段:培训中的互动和实践
除了理论知识的学习,培训中也注重了互动和实践的环节。在小组讨论和案例分析中,我们能够与其他参与者分享自己的想法和经验,相互提供帮助。同时,培训还组织了实地考察和实践操作,让我们亲身体验并应用所学知识。这种互动和实践的方式极大地增强了学习的效果,使我们更好地理解和掌握了所学内容。
第四段:培训带来的收获和启示
通过这次培训,我不仅学到了许多餐饮管理的专业知识和技能,还收获了一些思考和启示。首先,管理是一个系统性的工作,需要全面了解和掌握各方面的知识和技能。其次,作为一个管理者,需要具备良好的沟通能力和团队合作精神,才能更好地管理和调动团队的积极性。此外,要善于总结和分析问题,并能够快速做出决策和应对挑战。最重要的是,要保持学习的态度和持续进取的精神,才能不断适应行业发展的变化。
第五段:总结感悟
通过这次培训,我深刻地认识到餐饮管理的重要性和挑战性。作为一个餐饮企业的员工,我们需要不断学习和提升自己的管理能力,才能适应市场的竞争和需求。同时,我也意识到管理培训是一个长期的过程,需要不断学习和实践,才能真正成为一名优秀的餐饮业管理者。我会将这次培训中学到的知识和经验应用到实际工作中,努力成为一名出色的餐饮管理者,为行业的发展做出自己的贡献。