年终总结是在一年的结束时对过去一年的工作、学习和生活进行总结与概括。接下来，将分享一些优秀的年终总结范文，供大家参考和学习。
年街道办事处年终总结
20xx年，在区委、区政府的坚强领导下，桂园街道坚持以科学发展观统领工作全局，认真践行“三个代表”，紧紧围绕迎办大运中心工作，充分发挥自身优势，加快推进国际消费中心和民生幸福城区建设，想干敢干快干，提速提质提效，圆满完成各项目标任务，街道工作实现“六大提升”，进一步开创了基层工作新局面。
一、20xx年。
工作总结。
一年来，街道上下团结一致，奋力拼搏，各守其职、尽心尽责，在保障辖区平安稳定的基础上，优化干部作风，提升城区环境，创新党建思路，加大民生投入，繁荣群众文化，把街道各项工作继续推向前进，以崭新的面貌迎接大运会的举办，向世人展现了不一样的精彩。总的来说，20xx年是干部作风持续提效的一年，是城区环境整体提升的一年，也是民生幸福城区建设全面提速的一年。20xx年1－9月，辖区人均可支配收入为28920元，同比增长12.7%；规模以上工业总产值1.61亿元，固定资产投资额18.25亿元；社会消费品零售总额56.99亿元，同比增长17.4%。截至20xx年6月30日，辖区有基本单位4243家，其中法人单位2987家、产业活动单位1256家，比20xx年底增加17.9%。
（一）围绕迎办大运工作，提升办赛事办城市水平。树立“全民办大运、大运惠民生”的理念，采取多种方式广泛宣传，动员辖区一切社会力量以主人翁的精神、东道主的热情，全身心投入到“绿色出行”、“志愿服务”、“市容环境提升”、“内外宾接待”等工作中，营造了“全民动员、全民支持、全民参与”的良好氛围。一是强化组织协调，做好市容环境提升工作。坚持短期工程与长远效益、品质品位与廉洁节约相结合，组织协调辖区企业、单位大力开展外墙装修、绿化提升、卫生清洁、灯光工程改造、社区公园建设、户外广告整治、街道家具清洗和“七乱”（乱摆、乱卖、乱停、乱放、乱拉、乱贴、乱挂晒）整治等市容环境提升工作，组织机关科室人员周六到挂点社区协助开展市容环境提升工作，推进城市精细化管理，促进辖区繁荣发展，让老街道焕发新容貌，让老百姓得到真实惠。二是强化责任落实，做好安全保障工作。以高度的责任感、使命感推动大运安全保卫、应急处置和综治信访维稳工作，加强警民联防，以严密的措施、超常的手段确保了辖区平安稳定。大运会期间辖区发生刑事警情17宗，同比下降83.3%，实现了大运会开、闭幕式期间零警情，在警情防控方面列全区第一，创造了有史以来安保工作成绩。4个大运接待场所，均实现了零发案、零投诉。街道列管重点人员得到有效稳控，实现了零失控、零上访。三是强化服务意识，做好迎大运促发展工作。机关科室、社区工作站转变工作作风，增强服务意识，强化民生服务，开展了志愿者再行动、大运u站服务、“绿色出行、停用少用机动车”、共建绿色家园、迎大运健康行、趣味运动会等一系列便民、惠民、利民活动。同时招募大运会社会志愿者1253名、大运会城市志愿者220名，开展各类志愿服务活动260余次。
（二）围绕辖区安全稳定，提升城区防控稳控水平。牢记安全维稳第一责任，举街道之力，集各方之智，建立三大工作机制，全力以赴保平安，为辖区建设和发展营造良好环境。一是建立综治联动机制。创新工作思路，与桂园派出所联合建立流动人口和出租屋综合管理捆绑运作模式，完善出租屋隐患信息处置机制，并依托街道综治信访维稳中心、社区综治信访维稳工作室和社区平安综合例会三个平台，凝聚派出所、综治、信访、司法、民政、劳保、社区及辖区重点单位、部门等各方力量，形成了多部门联勤联动的调处格局，增强了调处力度，有效控制事态发展，把社会影响降到最低程度。一年来，受理调处各类民间纠纷1924宗，调解成功率95%；维稳矛盾纠纷344宗，劳资纠纷78宗，化解率100%。其中登品素食府员工猝死赔偿纠纷、两家兰州拉面馆经营区域纠纷、涉军群体上访事件等多起重大矛盾纠纷都得到了妥善处置。二是建立维稳防控机制。依据每周综治信访维稳中心工作例会平台，研判辖区维稳形势，加强排查工作，强化重点时期和敏感期稳控措施，将不稳定因素消灭在初萌状态。全年共核查出租屋信息6万多条，排查出租屋3万间（套），排查治安重点地区100余次，稳控各类特殊群体重点人员82人次，纳入管理的社区矫正和安置帮教对象共20人。三是建立安络机制。定岗定职定人，完善安全生产网格化管理制度，扎实开展安全生产排查和专项整治行动，举行文化娱乐场所火灾事故应急救援演习，提高应急处置水平。作为今年全区的火灾隐患重点地区整治街道，办事处大力推进火灾隐患重点地区整治工作，抓组织保障、抓督查指导，加强宣传教育、加强联合整治，完善消防设施，建立消防队伍，落实消防责任。全年共排查生产经营单位2200家，其中“三小”场所1900家，高层楼宇114栋，公共聚集场所140家，发现隐患443起，隐患整治完成率100%。一年来，城区运转和谐有序，安全生产形势平稳，没有发生重特大安全生产和食品安全事故。
（三）围绕国际消费中心建设，提升城市建设管理水平。以城市装修和城市更新为抓手，通过“政府主导、企业主体、市场化运作”机制，加快基础设施建设，推进精细化城市管理，营造良好的国际消费环境。一是强化环境的升级。协调各方力量，加快项目建设进度，改造了155栋建筑外立面485097平方米，完成了解放路、桂园路绿化提升工程，新建社区公园16个，实施城中村消防安全综合整治工程，立项金额达1.5亿元。通过大干快干，进一步完善、优化了辖区市容环境，提升了城区功能，增强了发展主动权。二是强化管理的优化。科学管理，智慧执法，做精做细城市管理，为国际消费中心建设提供良好市容市貌。街道整合城市管理力量，建立捆绑式城市管理工作模式，与派出所、交警、工商等多部门开展联合执法，通过凝聚合力，强化巡查密度，提升管理实效。特别是在全市首创了公安城管联防防治“牛皮癣”工作模式，得到上级领导和居民群众的高度评价。一年来，开展环境卫生及“六乱”整治大行动9次，清理乱摆卖4万多宗，拆除违法搭建近3千平方米，拆除非法户外广告3617块共26720平方米。通过管理和环境的共同提升，老城区旧貌换新颜，城市形象更亮丽，群众生活更舒心。整治后的宝丽大厦、嘉宾花园等物业租金比整治前上升了30%以上，世纪海翔投资集团总部签约入驻桂园，由旧村改造而成的深圳第一高楼京基100大厦顺利封顶成为深圳的新地标。蔡屋围股份公司全年总收入达到1亿6千多万元，比上一年增长37.3%，股民分红增长31%，上缴税款1730万元，增长了36.5%。
（四）围绕干部队伍建设和党建工作，提升队伍服务水平。重视政治理论和业务知识的学习培训，以制度建设为抓手，进一步加强班子建设和干部队伍建设，推进区域化党建工作，努力打造一支政治坚定、纪律严明、作风优良、业务过硬、清正廉洁的党员干部队伍。一是以纪律教育月活动为载体，推进廉政勤政建设。组织学习《廉政准则》、《关于实行党风廉政建设责任制规定》和《行政监察法》，观看教育片，落实领导干部勤政廉政谈话制度，开展工程建设、公务用车问题专项治理和重点岗位科室人员“三纪”教育。二是以“双百”（百优处室和百优处室带头人）竞赛活动、廉洁文明窗口建设为契机，树立服务型政府形象。班子成员开展基层接访、约访、下访和回访活动，走进社区协助开展市容环境提升行动，走进企业排忧解难。机关科室、社区工作站公开服务承诺，美化窗口环境，优化工作作风，改善服务态度，提高办事效率，提升服务能力。一年来，先后上门为30多家企业办理了就业登记、计生服务、居住证办理、组织关系转接等业务，为152名离退休人员办理指纹验证。目前街道共有巾帼文明岗12个，其中省级3个，市级4个。三是推进依法行政，加强法治政府建设。健全行政决策机制，努力提高依法科学民主决策水平。全面推进政务公开，加强电子政务建设，增加政府工作透明度。加强行政执法队伍建设，完善行政执法程序，规范行政执法行为，保障权力正确行使。四是开展党代表、人大代表换届选举工作，严肃换届纪律，确保风清气正。成立领导小组，制定方案措施，加强宣传培训，加大协调沟通力度，形成强大工作合力，严格按照法律法规和选举程序有序推进工作，营造风清气正的换届环境，确保了选举工作的顺利完成。五是以创先争优为契机，强力推进区域化党建工作。8个社区全部建立了社区综合党委，59个党组织全部采取“双直选”的方式完成换届选举工作，得到广东省委督查组的好评。街道将辖区30多个重点单位聘为社区综合党委兼职委员，创立了素质共育、民困共助、多方共建等载体，壮大资源，服务群众。深入开展双培养活动，鼓励党员参与基层选举工作，将民意带头人培养发展为党员，党员通过担职参与社区事务，发挥表率作用。60名居委委员中，培养了24名党员骨干，有33名企业骨干被培养成社区党组织委员。通过双向培养，实现了社区各类组织中党员的全覆盖。建立社区党员网格化管理制度，由在职党员“亮证”服务社区，挂点到栋，组建各种党员服务队，设立了18个党员示范岗，组建党员技术攻关小组，让党员的良好服务形象根植于群众心中。整合各级行政资源，完善“两代表一委员”（党代表、人大代表及政协委员）工作室，让民意与各级党政部门无障碍沟通，增强社区党组织解决群众困难、服务社区居民的能力。今年以来，市区党代表开展各类接访18次，走访困难群众30多户，为群众解决实际问题28条，得到了居民的广泛好评。戴北方部长还专程到桂园调研，对街道的区域化党建做法给予好评。
（五）围绕打造民生幸福城区，提升社会建设水平。坚持以人为本，以民为先，加强社区建设和管理，深入推进民计民生、基层基础工作，改善民生、服务百姓，努力营造幸福和谐家园。一是做好居委会换届选举和业委会组建换届工作，提高社区自治水平。12个社区居委会历时3个多月，顺利完成第六届换届选举工作，选民登记5659人，登记率为40%，参加投票5497人,投票率为89.6%。组建5个业主委员会，完成9个业主委员会的换届选举工作。在办事处、社区工作站的指导下，社区居委会、业委会、老年协会、计生协会、义务巡逻队、志愿服务队、义工站等各类自治组织自我管理、自我服务、自我监督水平不断提高，初保、健教、残疾人事业健康发展。二是实施关爱行动，心系民生，情暖百姓。开展结对帮扶，辖区又有13家企业与21家困难户结成对子互相交换了“爱心联系卡”，并为困难家庭送上了20多万元关爱资金，目前辖区有30多家爱心企业获颁“桂园爱心企业”牌匾；开展对口帮扶，街道党员干部与河源市涧头镇乐源村181户困难家庭挂点到户，进行项目扶持、经济扶持、助学扶持、文化扶持、医疗扶持等活动，已落实帮扶资金170万元，举办文化扶持活动3次，医疗援助行动2次；开展就业帮扶，充分依托就业基地、辖区企业，举行“送岗位进社区”失业人员现场招聘会，帮助群众就业，一年来社区登记失业人员总数1160人，其中有就业愿望886人、无就业愿望274人，促进就业人数882人，“零就业家庭”继续保持动态归零，8个社区均达到充分就业社区标准；开展医疗帮扶，组织困难家庭独生子女、下岗待业育龄妇女、单亲贫困母亲、优抚对象等群体免费体检；开展特殊帮扶，为52户低保家庭、41户临时救助家庭以及重大疾病困难家庭、特困家庭送去帮扶资金140多万元，举行捐款扶贫月活动，发动干部职工及辖区群众捐款近4万元，另外为单位患病困难职工捐款7万多元。三是开展居家养老服务，为老年人提供优质服务。积极推进“没有围墙养老院”服务模式，营造和谐、快乐的社区养老环境，目前已享受居家养老服务的老人达321人，提供就业岗位56人，达到了服务老人与解决就业的双赢局面。四是建立区域性职代会，维护企业职工合法权益。20xx年新建工会167家，发展会员2294人，签订集体。
合同。
1295家，重点企业签订集体合同15家，均超额完成上级下达的工作任务。五是创建流动人口区域协作“点对点”服务，为辖区流动人口提供特色服务。在人民桥社区开设罗湖区河南籍流动人口计生服务管理工作室，建立集人口计生宣传教育、技术服务、计生办证和河南籍流动人口“点对点”工作“四位一体”服务管理模式，受到群众的称赞。六是开展“拥军优属、拥政爱民”系列活动，军政军民团结进一步加强。慰问辖区部队、参战老兵、伤残军人、退伍军人，发放各类慰问金130多万元。七是开展便民讲座和宣传服务，提高居民群众素质。与深圳广播电视大学联合成立“社区人口文化学院”，开设“三优”大讲堂，举办生育健康讲座、“青春健康”知识讲座；依托社区教育中心、学生校外活动室，举办“讲英语、学礼仪”讲座、礼仪知识宣讲、“大手拉小手”活动、普法宣传、安全知识宣传、劳动法律法规学习班和暑假学生辅导班等。
（六）围绕促进文化大发展大繁荣，提升文化建设水平。根据“文化立市”战略部署，以“弘扬特区文化、繁荣社区文化、服务企业文化、打造精品文化、塑造区域文化”为主题，以辖区文体协会为纽带，加大文化产品的供给，丰富居民的精神文化生活。一年来，共开展小型广场文化38场，观众人数约2万余人。一是继续擦亮桂园白领快乐大本营、都市大舞台、登楼比赛等文化品牌，引领主流文化创新发展。以“政府搭台、企业和文化团队唱戏、群众得实惠”的运作模式，打造时尚白领文化，强化对员工8小时外的情感关爱，为辖区发展提供强大的文化支持和精神动力。二是培养高素质文艺队伍，壮大群众文体力量。加强对文体社团的投入和扶持，打造舞飞扬艺术团、greenmax舞团、华声爱乐管乐团、辛之宽魔术团等文体核心社团，极大丰富了社区文化生活。三是在服务社区的基础上，努力打造精品文化。充分发挥文体协会的专业优势，加强文艺创作，积极参加国家、省、市、区举办的文艺汇演活动，共获得各项奖项37个，其中奖项8个，市级奖项6个，区级奖项23个，含金奖7个、银奖4个、铜奖11个、组织奖12个、风采奖3个。
一年来，人大、政协、侨务、工青妇、人武部、计生、统计、关工委、机关事务等工作，也根据上级统一部署扎实推进，在各种考核中均取得良好成绩，圆满地完成了年度预定目标。街道获市、区表彰16次，科室、社区获得各项荣誉23项。其中，街道荣获市人口与计划生育工作先进单位、市防范和处理邪教工作先进集体、市城中村综合整治先进单位、市第一次全国污染源普查工作先进集体和市迎大运市容环境提升行动先进单位等荣誉，人民桥社区被评为全省宜居社区。
街道办事处年终总结
在即将过去的xx年里，我们南街办事处在区委、区政府的领导下，认真完成上级下达的各项任务，努力塑造优美、整洁、文明、有序、和谐的辖区环境，保护人民群众身体健康，积极组织开展环境卫生百日综合大整治、食品药品安全、健康教育等各项工作，紧紧围绕各项工作的重点，进行细致的部署，安排开展工作，使辖区城市面貌发生了较大的改变，上了一个新台阶，受到广大人民群众的好评。
在年初，办事处与社区以及相关站办所签订了市容环境卫生长效管理目标责任书，要求各责任单位对爱国卫生工作必须实行一把手负责制。办事处党政领导经常深入社区、相关站办所检查爱国卫生工作落实情况，分管领导多次召开专题会研究部署工作，督促各项工作开展情况，制定了巡查制度、督办制度、考核奖惩制度等，建立了领导包片区、干部包社区和社会单位、社区干部包小区的责任包干制，做到了横向到社会单位、纵向到社区各户，采取条块结合、集中整治、重点突破、突击攻坚等措施，对媒体曝光、上级转办件列为重点整治任务加大办理力度，做到件件有回复，把爱国卫生工作落到实处。
为了更好的改善和提高城市环境质量，使我们的城市更加靓丽，使我们的城市更加整洁。我们南街办事处结合自身实际情况，充分发挥办事处带头作用，组织辖区内各社区策划、筹备、开展各项健康教育活动，并通过报纸、宣传单、简报等手段定期开办专题讲座(共计12次，参加人员800余人次)，利用各种卫生日开展多种健康教育活动，主要活动如下：
1、xx年3月24日是第20个“世界防治结核病日”，我办事处对辖区内居民开展“结核病防治”健康知识讲座，并悬挂宣传横幅，设立宣传黑板，发放宣传单，向居民讲解结核病的主要症状、传播途径和国家对结核病治疗是完全免费的相关政策，受到居民的一致好评。
2、xx年4月是全国第27个爱国卫生活动月，辖区内共设宣传站7个，健康教育专栏6期，形式多样，使宣传工作收到实效，得到群众的一致好评。
3、xx年12月24日是第28个“世界艾滋病日”。当天上午，办事处安排妇联、社区卫生服务中心、关工委、爱卫办、教育办、团委会等单位在五一西路新居源家居中心前的广场上联合举办了题为“遏制艾滋，履行承诺”的大型公益宣传活动。活动采取发放宣传治疗、艾滋病知识有奖问答相结合的方式，随机对500名群众进行了艾滋病知晓率问卷调查，共吸引了约3000名群众参加，发放宣传资料xx份、安全套3000个、各类小礼品600份。本次活动参与人数较多，人群类型多样，起到了良好的宣传效果。
1、加强对各社区、各部门职责及管理范围的市场调研，进一步落实责任;。
2、各社区制定奖惩制度，实行定人、定时、定路段、定标准的管理方法;。
3、组织各社区工作人员广泛开展业务学习，提高业务水平;。
4、加强宣传，促进新模式推广及相互交流。
经过为期三个多月的环境卫生百日综合大整治，我们在辖区内共清理积存垃圾300余方，粉刷清洗墙面52180平方米，清理非法小广告38900余条，硬化小街小巷1000余平方米。
现在，辖区内乱贴广告、乱扔垃圾的问题已经得到了有效的遏制。特别是对群众反映的问题，基本上能做到时时处处有人管、事事有回复，有力的促进了办事处、辖区单位、居民群众的和谐互动，进一步强化了办事处的社会管理和爱国服务职能。
一年来，我们将环境综合整治的重点和开展爱国卫生运动相结合，把它作为重要工作和践行科学发展观、维护人民群众身体健康的重要举措来落实。按照区爱卫会的安排，我们积极开展爱国卫生先进(示范)单位(小区)的创建活动，坚持长效管理，各创建单位或小区制定了创建计划、责任到位、任务明确、宣传发动广泛，使辖区环境卫生面貌有很大改观，也使各创建单位(小区)广大干部群众的卫生健康素质有了很大的提高。
1、坚持卫生巡查通报制度，使社区环境卫生有较大提高。
2、加强对食品与公共环境卫生的监督检查。尤其在食品安全检查方面加大了力度，组织人员深入辖区内的餐饮单位、学校幼儿园、食品生产经营单位、小旅馆、小美容美发厅、小网吧发放宣传单并督促各负责人对生产经营场所的店容店貌进行清洗、整理，对四害消杀进行指导。
3、将辖区医疗卫生服务纳入办事处工作体系，加强对社区卫生服务中心的管理，积极宣传区二院的医疗服务优势，基本解决了辖区居民的就医难问题。
回顾即将过去的xx年，我们南街办事处的爱国卫生工作取得了一定的成绩，为辖区居民提供了卫生保障，满足了辖区居民的基本卫生服务要求。但是，也存在着一些问题和不足。今后，我们将进一步理清思路，改进工作，把辖区爱国卫生事业做得更好。
街道办事处年终总结
20xx年，在区妇联的关心指导下，在街道工委办事处的正确领导下，街道妇联围绕区妇联的工作意见，围绕街道的中心工作，结合自身的实际情况，主要做了以下几个方面的工作：
宣传普及新修订的《妇女权益保障法》为主线，精心制定法制宣传教育计划，聘请南大教授来给街道妇女干部群众授课，采取现场互动的方式，有疑问当场提出，教授当场给予解答，提高了学习效率，同时还采取发放宣传资料、广场咨询、展板评比、做知识答题活动等形式巩固学习成果，切实提高了妇联干部法律知识水平和维权服务水平，提高了广大妇女群众依法维护自身合法权益的能力。
在社区、广场等场所悬挂有关宣传标语，大力营造尊重妇女、理解妇女、促进妇女发展的舆论环境，评选表彰了区“五好文明家庭”6户，区“巾帼标兵”2名，区“文明楼”2幢，组织街道妇女干部参加南京市各界妇女植树护绿行动方案。
参加“百户家庭展才艺”系列活动，并于五月份在五星广场配合区文明办、区妇联举行了总结表彰大会和才艺展演活动，进一步在全街道弘扬家庭美德，倡导文明、健康、科学、向上的生活方式。
利用节假日开展了“心系单亲母亲，情暖特困家庭”、慰问孤寡老人等活动，配合民政部门做好送培训、送岗位、助残活动，多措并举，帮助更多的下岗、失业妇女实现就业和创业。认真做好信访接待工作，今年共接待群众来访8件，耐心细致地做好解释和服务工作，做到件件有落实，事事有交代。
继续做好“春蕾计划”活动，为“春蕾”女童广泛争取社会关注与资金资助，在迎“六一”期间，街道妇联联合工会等有关部门，在第四届社区群众书法绘画大赛中组织了小学幼儿园的小朋友们进行了手工制作比赛，丰富了他们的课余生活，同时还会同关工委慰问了河西行知小学，为外来工子女送上了慰问金，鼓励他们好好学习，营造关心、支持妇女儿童发展的和谐氛围。
在暑假期间，开展了“结对帮扶献爱心，八荣八耻记在心”的主题活动，街道16名处级领导和贫困学生结对帮扶，赠送助学金，受助学生和家长都参加了这个活动，各村(居)也开展丰富多彩的暑期活动，寓教于乐，使同学们渡过了一个愉快的暑假。
组织各村(居)委的妇代会主任参加区里组织的“家庭教育”师资培训班，然后依托各村(居)委会的家长学校组织开展各类家庭教育新知识活动、亲子活动、法律知识讲座等活动，并组织机关干部参加“家庭教育社区行”的讲座，进一步丰富了平安家庭创建活动。
五、加强组织建设，增强妇联组织的活力。
为适应新时期妇女和妇女工作的变化和要求，坚持服从服务于工作大局，坚持“党建带妇建”的原则，在区妇联的指导和街道工委办事处的重视下，召开了街道第二次妇女代表大会，选举产生了新一届妇女联合会执委，进一步完善妇联执委工作制度和妇女代表联系制度，在大会上还向全街道的妇女代表发出了树立社会主义荣辱观的倡议，使广大妇联干部以身作则，带头学习、带头实践社会主义荣辱观，做明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行的时代新女性，提升了妇联工作的影响力，在下半年还召开了街道妇联的执委会，总结了上半年的工作，共同探讨街道妇联今后的工作思路，加强了妇女干部之间的沟通与交流。
20xx年工作打算。
一、积极推进平安家庭创建活动的深入开展，准备在“三八”期间进行表彰，将外来务工人员中家庭和谐文明，对xx和谐发展做出积极贡献的家庭也纳入表彰范围，以起到对他们的鼓励和促进，让他们更好地为xx建设作贡献。
二、继续推进“巾帼建功”活动。
以“双学双比”为抓手，以帮助农村妇女增收为重点，加强对村妇代会主任能力的培养，提高她们“带头致富、带领致富”的能力，及时提供农产品需求信息，开展好新技术的培训，着力培养一至二名巾帼科技致富带头人，做到扶持一个、发展一片、带动一方。
三、大力宣传“三创”精神，鼓励和引导广大农村妇女自主创业，以提高农村妇女素质为关键，有针对性的开展一些培训，引导她们树立一个创业不怕起点低，从小事做起，不盲目求快的指导思想，配合有关部门广泛开展送培训、送岗位、送服务活动，同时充分利用社会资源，搭建农村妇女就业信息平台，开辟农村妇女就业通道，帮助下岗、失业妇女实现就业和创业。
四、针对我街道外来人口较多这一特点，要认真做好外来妇女群众的教育、帮困和维权工作，引导她们树立文明新风，关注生存环境，提高生活质量，另外还要关注她们子女的入学问题，努力创造城乡儿童平等受教育的机会。
五、做好弱势群体的帮困和维权工作，对街道的单亲困难家庭、春蕾女童以及困难家庭进行细致的登记，以便以及时了解情况，真正能为她们做些实事。
工作人员年终总结
20xx年即将结束，新的一年即将到来！我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便更好的把握将来，为此我将我在20xx年一年的工作做出如下年终总结：
刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。
在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸取经验，才能更快更好的提高自己的工作质量。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来很多不利的因素。
2、在处理业主（住户）的投诉建议中，缺少经验，在处理大的投诉过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让领导当心，给公司带来一定的不利影响。
3、在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。
4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业知识和考虑问题，导致工作没有更好的进步。
5、没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜欢开小差，导致招到个别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影响。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来添加光彩。
2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法，提高现有的工作效益。
3、在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。
4、不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及经验，更好的为业主（住户）服务，让业主深深的体会到我们是“真诚服务、规范管理、持续改善、顾客满意”的为他们服务。
一年的辛苦即将结束，一年的忙碌变成幸福，一年的奔波即将止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的辉煌更胜今年！愿快乐、吉祥、幸福永远包围着所有联泰物业集团全体职员工们！
年街道办事处年终总结
2018年，xx街道办事处在区委、区政府的坚强领导下，在区人大、区政协和区直机关、特别是包街领导关怀指导下，我们精诚团结，务实工作，各项事业均取得了新的成绩。
今年前三季度，一般预算收入累计完成xx万元，固定资产投资完成xx亿元，招商引资完成xx亿元，较好的完成目标任务。由办事处党政主要领导亲自带领的动迁工作组同志克服时间紧，任务重，客观条件复杂等困难，牺牲休息时间，开动脑筋，想方设法，智慧拆迁，圆满完成了xx及其附属项目的动迁工作，真正做到了零强迁、零上访、零事故的和谐拆迁，创造了平山动迁的特色。特别是在xx项目动迁攻坚过程中，全体动迁队员每天从早上九点工作到晚上九点、十点甚至十一点，在关键的时间节点甚至工作到凌晨，连续xx多天没有节假日，“5+2”、“白+黑”，就连春节，大家也仅仅休息了两天，在大家共同努力下，为xx项目的建设铺平的道路，工作中做出了样板，截至目前共动迁xx户，为促进全区经济发展做出较大的贡献。
低保、临时救助工作公开、公正、透明，截至目前辖区内共有城市特困家庭xx户，xx人，农村特困家庭xx户，xx人。残疾人xx人，在动态管理下做到应保尽保，对xx人进行了临时救助，发放救助金xx万元，扶危济困；精准扶贫工作进展显著，xx户困难户已全部脱贫，辖区实现了充分就业；计划生育率100%。社区三位一体“网格化管理模式”进一步加强。按照市区政府的要求，办事处季主任亲自带队，迅速有序推进城区环境整治工作，对xx地区所有的楼房进行了暖房子工程建设，从春节假期结束起，带领全体工作人员，放弃节假日的休息时间，起早贪黑，走街串巷做群众工作，截至目前，拆除违建xx余户，拆违率达到94%以上，积极配合设计院的同志对xx地区的建设进行了整体规划，为明年的全面建设工作奠定了坚实的基础。
加强信访重点人群教育管理，妥善解决各类信访案件，实行“销号制”管理，努力实现“清仓见底”的目标；推进普法宣传教育，加大对弱势群体的法律援助力度；严格落实安全生产目标管理责任制，加大安全检查督查力度，深化专项整治，积极开展“平安社区”建设活动，坚决杜绝重特大安全生产事故的发生。在十九大安保过程中按照“五个坚决防止”的工作目标和全区维护稳定工作小组会议的要求，全面安排部署好工作，坚决实现“五个坚决防止”堵截13人。退票4人，7个一级临控人员24小时死看死守，实现了4个为零，没有发生规模到省进京集访和重大群体性事件，没有发生重大治安灾害事故和安全生产事故，做到不出大事，出了小事能够及时妥善处理，确保了“十九大”顺利进行。
在“两学一做”学习教育中，建章立制，用严格的组织生活制度，有效的学习安排，突出政治学习和教育，突出党性锻炼。以党章党规、系列讲话为主要内容开展“三会一课”，加强和规范党员党内政治生活，以学促做，通过学习提高自身素质，保持党的先进性和纯洁性。
坚持“主题党日”活动，活动时间不得少于1个小时，组织全体党员参加学习教育活动，对行动不便的党员和流动党员采取上门、电话、微信、qq、短信等形式宣传参与“主题党日”活动。通过重温入党誓词、诵读党章党规、观看远教节目、开展文体活动、开展志愿服务、强化党内外关怀等形式，增强党员的荣誉感、归属感和责任感，进一步加强和规范党内政治生活，增强基层党组织生活活力。
工作人员年终总结
转眼间20年过去了，她是我踏进公司的第n年，在总经理的指导下，在各位领导和同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，取得了应有的成绩，总结如下：
1、工作方面
3、根据质检部的质量标准及时与供应商沟通协调，尽力按照我公司的质量标准供货
4、开发了新的供应商，以缓解材料的质量问题
2、缺陷
1、物料计划订单错误2%，但发货延迟，未造成严重后果
2、部门之间的沟通未能达到预期效果
3、供应商发展不足以培养潜在供应商
4、稳定现有供应商，开发和培养潜在供应商
5、建立稳定快速的供应链
街道办事处年终总结
今年，我处按照今春市委召开的党建精神文明工作会议精神和市文体局文化馆下达的各项工作任务，狠抓落实，紧紧围绕十六届四中全会精神，从加强领导、增加投入、强化管理、丰富活动等多方面入手，在积极开展文化体育活动和加强文化阵地建设方面做了大量工作现将今年主要从以下几个方面开展工作：
目前全处有a个村委会、驻州、市企事业单位16个，村级文化中心8个，图书室8个，收藏图书共计1万余册，街道办事处文体工作年终总结，街道办事处年终总结。借阅图书刊人数达20xx余人，村文化中心投资在100万元以上有5个，50万至60万元有2个、10万元1个，村文化中心室内功能齐全，配有vcd、电视机、功放、音响、图书、文体器材等多种设施。另外办事处文化中心面积200平方米，设置了图书室活动室、阅览室、文体器材室、文化阵地职能充分发挥。我处辖区体育设施配备较完善，其中篮球场10个、排球场3个，棋1牌房2个，台球房1个，田径场1个，小运动场1个，非标语活动场地12个（包括健身路径），共计30个，我处体育设施建设覆盖率90%以上，从而大大促进了我处体育事业的发展。
我处党政一班人对文化体育工作高度重视，由党工委副书记主管文化体育工作，并将文化事业发展目标纳入了当地经济和社会发展总体规划，并将文化体育经费纳入财政预算之中，今年我处文化体育活动经费达50000元，文化体育活动开展得到有利保证。
为了使文化体育工作件件有人抓、事事有人管，办事处配有一名文体专干、专职专用，所属辖区每村配置文化中心管理员2名，专门负责文化中心管理工作，村支部书记亲自分管本村的文化体育工作，并与村支部书记年终考核成绩挂钩，以保证文化中心管理的“措施、人员、资金”三到位。
丰富活动，全面占领思想阵地，大力加强我处文化体育蓬勃发展。今年我处开展文体活动共12次，参加bb市举办文体活动7次，共计19次，所属辖区村组开展文体活动都在5次以上。
主要开展以下几项活动：
1、2月c日我处组织600余人的社火队参加了bb市“金猴闹新春”大型社火比赛获全市一等奖。
2、2月17日-2月20日，我处选派体育骨干参加了bb州社会体育指导员培训，培训期为5天。
3、3月a日我处举办了庆“三八”文艺汇演，从而丰富了我处文化体育生活，并选派了2个优秀节目参加bb市妇联文艺汇演获三等奖。
4、3月b日，我处推选出4名文学艺人参加bb市文学及美术协会。
5、3月11日-12日我处举办市民骨干教育培训班一期，时间为三天，年终工作总结《街道办事处年终总结》。
6、电影”放映4场，观众达1000余人。
7、3月2x日，为了净化文化市场管理，根据市党办[**]xx号文件精神，我处聘请了9名社会监督员对我处网吧及互联网场所违法违规行为进行监督举报工作。
8、4月份，我处举办档案员培训班一期。
9、我处组织6名运动员参加了bb市“润通杯”自行车赛，并获男子青年组一等奖的好成绩。
10、五一期间，我处举办卡拉ok青年歌手大赛，联艺会和板报比赛，并组织一支篮球队参加bb市团委组织的篮球赛获全市第三名。
11、5月s日至d日，我处选派12名文艺骨干参加了bb市举办“北京新秧歌培训班”。
12、6月c日-d日我处在南五工二村举办了aa路街道办事处“七一”首届全民运动会，共设有7个参赛项目，运动员500余人，投入资金10000元。
13、6月底，我处组织少数民族南疆挂职干部参加了bb市南疆挂职干部首届运动会，在篮球比赛获得第二名的好成绩。
14、7月中旬，我处对各村进行摸底调查，向文体局上报了小康文化户9名，文化中心户4名。
15、7月g日，在“八一”来临之间，我处举办了庆“八一”文艺演出暨友谊篮球赛活动。
16、8月份，我处为了配合做好全国第五次体育场地普查工作，我处认真对辖区体育场地进行了体育场地普查、丈量、登记上报工作。
17、8月f日，我处在亚中商城门前举办了周庆游园活动，活动形式主要以咨询、问答、文艺节目等形式。
18、8月d日，我处在亚中商城前门举办了bb市aa路彩色周末暨“北京新秧歌”大赛，共有7个代表队参加。
19、10月11日，我处组织5名残疾人参加了bb市残疾人运动会获得了优异的成绩。
另外，我处各村在上半年开展形式多样的文体活动，都在5次以上，如：举办社火表演、文艺汇演、戏剧表演、秧歌比赛、篮球赛、联艺会等多种文体活动。
目前我处组建文艺宣传队8个、老年文艺队1个、北京新秧歌队6个，老年健身操队2个，业余篮球队7个，随着队伍的壮大，我处文艺队共计1000余人，从而更加充实了我处文化体育的蓬勃发展。
今年，文体办制定了各项规章制度，如：岗位责任制度、村文化室管理制度、业务培训制度、图书借阅制度、文体器材管理制度、档案管理制度等各项制度，年初有详细的工作计划，半年有工作总结，年终有年终总结，从而使我处文体工作逐步走向规范化、制度化的运行轨道，1-10月份向文体局上报文体信息10篇。
总之，通过一年努力，我处文化、体育工作做了大量工作，取得了一定成绩，但与上级部门的要求还不够，我们决心在今后工作中积极探索，努力使我处两个文明建设得以协调发展。
街道办事处年终总结
围绕市委、市政府提出1年创市最干净县城，3年创省级文明城市的目标，以建设宜居、宜商、宜业、宜游城市为基本出发点，紧抓城市北扩机遇，发挥区位优势，高标准、高起点、高效率建设城市北部新城区，紧跟城市管理攻坚步伐，理顺城管工作机制，解决突出问题，建设美好城市，给进入的客人树立良好的详细规划、分区规划的编制工作。根据规划及时建立城市公益性基础设施项目库，以规划建设的时序来安排指导基础项目建设的先后顺序，切实改变项目建设的随意性。
制定《关于“两违”工作整治的决定》。推行以村为主，处、村、群工科三位一体工作责任制，坚持巡逻在处，打击在处，发现报告在村、稳控善后在村。“两违”执法工作以办事处规划执法中队为主体，各村只设协管员协助工作。加强对“两违”行为的处罚，村居干部有“两违”行为的一概免职，村居干部所驻组出现“两违”的，严格追究其责任。凡有“两违”行为除进行处罚外，还不得加入党组织。
开展城管工作集中整治月活动，探索建立城管工作的长效机制。在集中整治月活动期间，全体干部上街进小区义务搞卫生、清垃圾，同时，对所有路段小区卫生进行包干负责，每月进行考核评比，同时将城管工作纳入居委会年终考核，进行奖惩，作为评价城区居委会工作的一项重要指标。通过短期集中行动，促进城管工作良性运行，最终形成良好习惯，建立长效机制。
争取资金，加大投入，解决制约城管工作的突出问题。通过向上级争取资金和自筹方式，解决背街小巷环卫设施严重缺乏现象，增设垃圾桶，加大垃圾清运力度。按规定配置环卫工人，在上级资金没有到位的情况下，办事处财政补贴社区缺岗环卫工人20人，年人头经费万元。提高环卫工人待遇，确保主干道环卫工人每人月工资不低于800元，背街小巷及交通干道环卫工人每人月工资不低于700元，同时力争为环卫工人购买人身意外伤害保险或工伤保险及养老保险，切实解决环卫工人工资过低，病无所医，老无所养问题。
加强管理，严格执法。对乱贴小广告、占道经营、占道施工、抛洒滴漏、带泥上路、燃放烟花爆竹等现象严厉查处。
搞好绿化与道路硬化。每年3月开展义务植树活动。通过向上级争取资金和居民自筹资金开展小区及背街小巷的道路硬化。
提高市民素质，增强市民责任。向群众发放倡议书，争当文明市民。与临街门面商户签订门前卫生三包责任状。
工作人员年终总结
20xx年2月4日，冈南村在村委三楼会议室召开20xx年工作人员年终总结大会。镇党委委员、冈南村党支部第一书记何胜强，村党支部书记、村主任蔡显华，镇流动党员管理服务中心主任、村党支部副书记蔡直传，平安书记、村警朱杨，村纪检委员、村委蔡祖富，村宣传委员、村委蔡柳业，村组织委员蔡耀光，村支委蔡永杰及全体工作人员参加会议。
会议第一个议程由蔡显华书记简要总结了20xx年村务工作。蔡显华书记首先向全体仍坚守岗位的工作人员致以新春的祝福和节日的祝贺，并总结以下几方面工作：
经济方面，村集体收入达7200万元;民生工程方面，重点开展以下工程：祠前里西街改造工程、“僵尸车”清理工作、绿化养护对外承包、及时办理江南海岸花园房产证、完成350台摄录一体机安装工程;制度建设方面，重新修订财务监督、人事、工程招投标、村民自治章程等方面制度;计生工作方面，完成一年三次的查环查孕工作，查环查孕率基本达到98%以上;民政工作方面，增加教育方面投入力度，积极组织老年人参加丰富多彩的文娱生活;社会保障工作方面，加大基本养老医疗保险投入力度，保证弱势群体最基本的生活。
会议第二个议程由第一书记何胜强发表讲话。他首先向仍坚守岗位的工作人员致敬致谢，回顾过去一年，冈南村总体情况良好，但仍存在不足，对下一步工作提出“三点”要求：
三是发展经济，控制负债;
四是落实好村物业催缴租金工作。
同时，何委员指出，第一书记只是“临时工”，我将继续做好传帮带工作，完成镇党委托付的重任，希望大家也继续支持显华书记工作，要做到严于律己，从小事做起，对工作负责，全体上下一心，同心同德、团结一致、共同奋斗，将村务工作做细做实，力争20xx年我村集体收入超一亿元，村容村貌整治工作得到村民认可，较好完成年初既定目标任务。
最后，蔡显华书记也表态，对下阶段工作强调“四点”要求：一是巩固和发展经济，缓解负债压力;二是加大投入力度，重点整治村场环境;三是进一步提高治安队伍整体素质，将隐患苗头扼杀在萌芽状态;四是落实好年终总结和来年计划工作。
街道办事处个人年终总结范文范例
回顾20xx年，我社区信访稳定工作紧跟县委政府步伐以“预防为主，先行介入”为总体指导思想，以小事不出街道，大事不出社区，矛盾不上交为工作目标，全面贯彻落实20xx年全县信访工作会议精神，充分发挥职能，真正增强忧患意识，大局意识和责任意识，把维稳工作真正摆上了议事日程。通过一年的努力工作取得了好成绩。
20xx年我社区主要领导思想到位认识高，工作到位落实好。一是坚持每日情况汇总，每周解决问题，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四会制度及时化解各类矛盾纠纷，防止积案形成。二是设立整合纪检、信访、综治、司法调解、安全等相关部门工作力量的信访接待室，每天坚持班子成员值班制，使群众有地方说理，有人解决问题。三是成立了一支由副书记闫志岭、副主任王彩红、司法助理员呼肖梅参加的矛排专职小分队，长年循徊摸排，成立了13人的“五员”工作队（信访联络员、宣传员、接待员、调解员、信息员）覆盖辖区十三条街道，协助社区做好《信访条例》、法律法规、有序上访等的宣传教育工作引导群众依法上访，做好矛排调解及初信初访。四是建立完善并落实接访制度，“谁包案、谁负责、谁调处、谁办理”制度，信息排查报送制度，零报告制度，矛盾纠纷排查制度等五项制度。确保各类信访苗头和不稳定因素及时发现、及时报告、及时处理，把握工作主动权，制定责任分工明确、可操作性强、适合我社区的信访工作应急处置预案，确保发生非正常上访和群体性上访事件时能够迅速妥善处理。目前我社区信访网格管理已形成无死角，全年确保“三无”（无进京上访、无赴省市集体的上访、无责任事故的发生），全社区呈现出安定祥和、安居乐业的可喜局面。五是长年与信访局保持信息畅通确定司法助理员呼肖梅为社区联络员并做到了大事快报、急事急报，特事特报。必要时坚持每日向信访局“0”报告。
目前社区潜在的矛盾比较复杂，企业改制，下岗无业人员的吃饭问题、转业军人的待遇、复原干部、纯居民“0”就业及生活、涉法法诉的待解决等等问题这些矛盾一触即发，同时在实际工作也会经常遇到上访人所反映的情况合情合理，但不合法也即“于法无据，于情于理”的现象，针对这些情况一是采用爱心帮助送温暖等方法联动其他各部门给予政策帮助以达到息罢访的目的，先后为居民办理医保1700余人，解决了看病难问题，阳光作业为700余生活十分困难人群办理了最低生活保障解决生活问题，为400余户低收入家庭户办理了低收入证，为重点对象、退役军人、上访老户郝忠民，社区服刑人员张森办理了低保，涉法法诉上访老户刘生照夫妇通过实地察看，发现其居住房屋实属危房破例办理了廉租房申报表，上访老户孙秀经常性给予生活上的帮助。二是敢于负责树立政府形象，严明是非，对于一些专门挑事闹事的人坚决给予制止，打击侵权势利。三是扑倒身子吃苦耐劳，对于群众反映的热点难点问题换位思考耐心劝导，应人而宜，宜人教育，宜人服务，确实做到了走进生活，贴近群众，贴近需求，以达到了信访案件早介入、早动手、早发现、早处理的“四早”目的。四是关注敏感时期的信访动态，在春节、元旦、国庆、摄影、省、市、县两会及重大活动期间，特别是今年6-10月份举国关注，举世瞩目的世博会期间，社区主要领导认真学习张冬明书记的函式讲话，我社区采取紧之又紧，细之又细，实之又实的工作措施，深入各街道主动解决问题，使纠纷在一线得到调处，矛盾在基层得到化解，全年共调处闫宝东房产、邓光亮、裴如香与院邻的相邻、邵雪梅米爱琴的邻里、杨学庆房屋等各类矛盾纠纷13起，无形成积案。
俗话说打铁先得本身硬，在日常工作中我们深深认识到信访工作虽说取到一定成就但任务仍然非常艰巨，必须有一支具有敏锐的政治头脑，过硬的业务素质，超强的工作能力的队伍。在日常工作中坚持内强素质，外树形象。一是认真学习贯彻《国务院信访条例》及政策法规。二是注重应急突发事件，处理复杂问题，提高统筹协调，解决实际问题四中能力的提高。三是置身实际发挥主观能动作用，积极进行实战演练，真正提高自身素质，迎合工作。
总结全年工作，我们在遏制越级上访上取得了很好的成效，但信访工作中仍然存在一些问题和不足，一是有些街道和单位领导对新形势下信访工作的重要性认识不足。二是学习还不是很深入，部分群众法制观念仍淡薄，不善于正确运用法律维护自己的合法权益，在明年的信访工作中，我们要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意思，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，促进我区信访工作再上新台阶，为构建和谐社区、祥和社区，促进我社区经济又好又快发展做贡献。
工作人员年终总结
年初新加入旅游公司市场部团队，不知不觉就即将向201x挥手告别。回首这一年，有成长、也有遗憾。
刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。
于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。
9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。
虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：
1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼；不能顾全大局，考虑不周全；因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。
2、在旅游行业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件也就少了很多。
3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。
1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训；
2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。
3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。
以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。
旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游欲望的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。
未来景区发展需要高水平的`专业人才以及复合型人才。景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联网等其他关联度高的行业。作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能。在这样的大环境下，不断学习。去适应未来旅游行业的对旅游从业者的高要求。
街道办事处物业管理年终总结
xx年，淮川街道在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧扣“保发展、保稳定、保民生”主题，努力克服各种困难，大胆创新工作方法，一心一意谋发展，多方百计保民生。通过广大干部群众一年的艰苦努力，较好地完成了各项目标任务，推动了街道经济社会事业较好较快的发展。
一、攻坚克难加快发展，经济实力稳步增强。
xx年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展的关键一年。一年来，街道工委、办事处坚定发展信心，从变化中捕捉机遇、在逆境中创造条件，抓好项目建设和商贸繁荣两个重点，全力推动经济平稳较快增长。
(一)全力以赴服务项目建设。以“两帮两促”、“创业富民”活动为抓手，进一步强化“五个一”工作机制，严格落实项目责任，确保项目建设顺利推进。石油公司危房改造、110kv浏阳变电站扩建及邮电路改造、浏阳河中学调规建设等项目拆迁工作顺利推进;鸿宇广场二期、名河鑫都如期开工;香山国际名苑、醴浏大厦顺利竣工;城东农改超、石板巷棚户区改造、火车站改造等项目有序推进。
(二)浓厚氛围促进商贸繁荣。积极筹办“第二届城市商务节”，开展百户商家大促销活动，提振了商家信心，拉动了消费需求，全年实现社会消费品零售总额67.98亿元。成立了浏阳市服装行业协会，推动行业规范发展。充分发挥地域优势，做活以商招商文章，引进肯德基等9家知名品牌企业落户淮川，实现到位资金3亿元，特别是通程商业广场、深圳人人乐购物广场等商业巨头入驻，有力推动了街道传统商贸业的升级，促进了商贸业的快速发展。
(三)勤征细管确保财税入库。面对街道税收面广税散的现状，街道充实力量组建了32人的协税护税队伍，进一步澄清了税源底子，规范了房屋出租等税种的征收标准，使税收征管逐步走上规范化、科学化、精细化的发展轨道，全年完成财政总收入13958万元，其中地方一般预算收入9236万元，超额完成了市委市政府下达的目标任务本。
二、社会大局和谐稳定。
一年来，我们坚持社会事业与经济建设同步发展，在经济稳健发展的同时，立足科学管理，注重统筹推进，各项社会事业得到了较快发展。
(一)多管齐下保持大局稳定。紧紧围绕“打造平安淮川”工作主题，狠抓建立综治维稳长效管理机制和严打整治两个工作重点。成立了街道综治维稳中心和矛盾纠纷调处中心，建立了领导值周制度，畅通了信访渠道，积极稳妥地调处和化解了拆迁安置、医患纠纷、企业改制等各种矛盾纠纷，确保了重大节会的安全稳定和重点项目的施工环境;按“十个一”标准规范创建了40个平安小区，新组建了8支社区巡逻队，实现了街面巡逻和背街小巷巡逻一体化，治安和刑事案件得到有效控制;“六五”普法教育深入推进，居民法律意识进一步提升;公共安全常抓不懈，联合开展严打整治、消防安全、食品安全、学校周边环境等专项整治活动20余次，居民安全感进一步增强，维护了社会大局稳定。
(二)强化服务落实基本国策。一年来，坚持优质服务与基础工作并重、奖励兑现与依法行政并举，全面落实基本国策，稳定街道低生育水平。深入开展计划生育优质服务“百日行”活动，做好了育龄妇女生殖健康普查;认真开展省内“一盘棋”清查、数据录入工作，做到辖区人口底子清、情况明;严格兑现落实长效避孕措施等奖扶政策，全年共发放奖扶资金22.48万元，抓住社会抚养费征收和长效避孕措施落实两个重点，全年来，完成社会抚养费征收71万元，落实长效避孕措施580例，排查隐患76例，实现计划生育率97.01%，可望连续第9次蝉联长沙市人口和计生优质服务模范单位。
(三)建管并举营造优美环境。加快居民小区改造，投资70多万元重点做好了城东居民小区的环境整治工作;以创建人民满意城市活动为抓手，积极开展文明创建活动，加大背街小巷的环境卫生整治，开展“万人清洁浏阳城”活动4次，加大马路市场、违章建筑等问题集中整治，累计拆除违章建筑8290平方米;完善市政设施，重点解决了黄泥湾路下水道改造、鹿园路改造、西湖山路南段建设等居民反映的热点难点问题;做好了城市防汛防洪防火工作并建立了应急反馈机制;切实加强环境保护工作，严肃处理居民反映的餐馆油烟污染和施工燥音污染问题。
(四)关注民生促进社会和谐。认真落实惠民政策，关注弱势群体。进一步加大救助力度，采取集中救助与临时救助相结合，全年来筹集各类民政救助资金553万元，救济5376人次;不断完善养老保障体系，成立了浏阳市颐乐养老服务中心，采取集中养老与上门服务相结合的模式开展养老服务;以创业富民为抓手，加大就业培训力度，积极与企业沟通，全年新增就业人员2778人;廉租房分配、失业、工伤保险等覆盖面逐步扩大;实施教育强街战略，成立了全省第一家街道教育基金会，全面推进浏阳河中学继建工程，中小学入学率、巩固率均达到100%，机关幼儿园通过长沙市示范幼儿园的验收;高度重视公共卫生管理，街道社区卫生服务中心顺利开业，城镇居民参合率96.08%，认真抓好了“手足口”病、甲型流感预防工作，有力地控制了疫情蔓延;成功举办了“践行科学发展，构建和谐社区”等12次广场文化活动，社区文化活动异彩纷呈，居民幸福指数进一步提升。
(五)、创新管理提升服务水平。大胆实践“选聘结合、三位一体”的社区“两委”换届选举新模式，调优配强了社区居支两委和社区服务中心工作人员;按照定网格、定制度、定职责、定待遇的“四定”原则组建了130名社区服务联络员队伍，有力延伸了社区服务触角。启动社区标准化建设，社区形象进一步提升，8个社区全面开通社区网站，社区服务更好，便捷高效;进一步深化社区网格化管理，建立了23060户《居民信息档案》，并建立了信息收集-协调处理-督查反馈机制，畅通民意诉求，社区整体工作水平迈上新台阶。
三、扎实推进党的建设，组织保障更加巩固。
一年来，我们积极探索新形势下的基层组织建设和管理创新，特别是通过扎实开展学习实践科学发展观活动，党组织战斗力和党员队伍活力进一步增强。
(一)学习实践活动富有成效。紧紧围绕学习实践活动的总体要求，采取规定动作和自选动作相结合，确保学习实践活动有效开展。创新学习形式，保障学习时间，使广大党员干部深刻理解和把握科学发展的精神内涵;加大宣传力度，采取小区橱窗、流动展板、印发宣传册、文艺快板、主题广场文化活动等各种形象广泛进行宣传，提高了群众的知晓率;认真抓好了联城社区党总支、人民路小学党支部“三个月三个阶段”的新模式试点工作，其活动经验得到了上级领导的肯定，街道工委被授予浏阳市深入学习实践科学发展观活动先进单位;广泛征求意见，开展了“一社区一课题”的主题调研活动，以召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式收集意见360条，并切实进行了整改。通过活动的深入开展，进一步明晰了谋求科学发展的思路，提高了推动科学发展的能力。
(二)基层组织活动不断增强。以学习实践科学发展观活动为契机，扎实抓好党员学习培训，进一步提高了党员干部政治理论素质。积极探索党建工作网格化管理，深入开展网格、小区党员“亮身份树形象”活动，充分发挥党员的表率作用。以党建联席会为平台，积极开展党员志愿服务和党员联户活动，拓宽服务领域，党组织凝聚力不断提高;认真做好非公经济组织党建工作，开展浏阳河市场党支部流入党员的试点工作，比一比超市党支部列入全市党建工作示范点，基层组织活力不断增强。
(三)干部队伍素质不断提升。采取竞争激励机制，按“人员分流、竞争上岗”原则调优配强了机关干部队伍;深入开展“两帮两促”活动，建立干部联网格、联企业、联项目制度，机关干部的服务意识明显增强;实施费用分线包干制度，严格落实厉行节约的各项要求，有效节约行政成本;通过聘请专家授课、举办诗歌朗颂比赛、开办“青年读书班”、开展“干部月月学”活动等形式，不断提高了机关干部的综合素质;进一步量化工作任务，注重考核督查，严格制度兑现，干部队伍的工作作风更加务实;有力地促进了各项工作的顺利推进。
(四)党风廉政建设不断加强。立足教育防范，适时组织观看防腐倡廉记录片、举办廉政专题讲座、召开党风廉政建设大会、发送廉政短信、开展廉政文化进社区等进行警示教育;突出制度规范，严格落实党风廉政建设八项制度，实施“一岗双责”;严格监督管理，健全纪检监察、社会督评员和工作督查小组督查的政风监督体系，自觉接受各方监督。
(五)民主政治建设凝心聚力。积极推进党内民主建设，充分尊重党员的主体地位，积极支持人大工作、政协联络处工作，充分发挥人大代表、政协委员参政议政的优势和作用;积极支持工商联分会、共青团、妇联、各协会组织工作，广泛集中民智，充分调动各方面积极因素，努力形成凝心聚力，共谋发展的良好氛围。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，发展中还面临不少困难和问题：一是稳定工作形势严峻。企业改制、拆迁问题引起的重复上访、越级上访现象严重，传销活动、分子活动猖獗，不稳定因素依然严重存在。二是队伍建设有待加强。个别干部职工的自律意识不强，工作作风拖沓、松散的现象依然存在，主动深入社区、深入居民、深入企业服务还不够。三是社区服务水平有待提升。社区服务功能还不够完善，服务水平还不高，在引导居民自治方面还有待加强，离居民需求仍有一定的差距。这些不足我们将在今后的工作中认真加以研究，积极探求解决方法，努力推动街道经济社会事业的科学发展。
在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项。
规章制度。
结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：
一、前期介入工作的开展。
年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。
(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。
(三)完成物业服务中心的组建工作。
(四)完成小区的开荒工作。
二、事物工作。
(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费.7元，信奶箱元，油烟止回阀45150元，装修保证金元。
(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、部门管理。
(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门。
岗位职责。
》、《各部门培训。
教案。
》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
四、安全管理。
(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
(七)服务方面。
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理。
(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。
(三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
(五)处理水浸事件30余起。
(六)业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理。
(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
(二)在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
(四)完成电梯机房门上锁的工作。
(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
(六)完成。
二、三组团分接箱空开的更换工作。
(七)每周利用例会进行。
工作总结。
加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部。
(一)较好的完成了进房工作的开展。
(二)严格控制了服务中心的日常开支。
(三)完成每月的员工考勤并上报公司。
(四)按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、工作难点。
(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
(二)道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
(三)设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
一、社区概况。
路社区地处繁华的，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口x户,总人数x人。辖区内有、x中学、x派出所、x办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。
自今年三月份全面接物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了。
工作计划。
做好了日常工作。
1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。
2、对路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。
4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。
5、对路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。
三、社区物管工作创新。
社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。
2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及x小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。
四、物管管理工作中的重点难点及困难。
社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。
路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进行意见征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。
街道办事处工作人员个人述职报告
我叫__，现任__中路街道办事处副主任，统计、卫生防保等工作。一年来，在区委、区政府的正确领导下，在班子成员的帮助下，在同事和社区干部的支持下，紧紧围绕“四宜”城区建设目标，努力学习、勤奋工作，各项工作都取得了长足的进步。现将一年来的履行职责、廉洁自律情况汇报如下：
一、完成的主要工作。
作为办事处一名副主任，我始终坚持把领导交给的各项任务作为第一要务，把抓好分管工作的落实当做首要的职责，常抓不懈，紧抓不放。一年来，在街道党工委和办事处的正确领导下，在班子成员的帮助和支持下，在全体街道和社区干部密切配合下，严格履行工作职责，认真完成了各项工作任务。
1、加强学习，提高素质。计生、统计、卫生防保等工作都是些专业性强的业务工作，做为一名分管领导，我坚持把学习作为履行职责的第一需要，提高素质的第一途径。一是苦心钻研向书本学。通过学文件，看报纸等形式，加强政治理论学习，提高理论水平；二是通过无形的网络学。经常上网查阅业务知识，使自身的理论水平和业务能力有了一定的提高；三是向身边的同志学。各级领导工作经验丰富，每当我工作中遇到难题，就真心请教向领导学，在完成工作过程中用心体会领导的思路，领会领导的要求，学习领导的方法。并经常同身边的干事、社区的同志研究探讨工作中的热点难点问题，有力地提高了自己的工作及办事能力。
2、注重协调，当好配角。做为办事处的副职，起着承上启下的作用，在工作中一是尊重领导，听从领导安排，不折不扣地完成份内的各项工作任务；二是树立一盘棋的大局意识，除了自己分管的工作外，积极参与办事处的其它工作；三是注重协调上下级，同级之间的关系，既讲原则，又讲风格，营造了舒适良好的工作环境。
3、当好参谋，出好点子。是街道的重点工作。一年来，根据工作中出现的新情况新问题，及时向街道党工委、办事处提出合理化建议，多数建议被领导采纳后，对推动街道。
工作发挥了积极作用。多年来，由于民营企业对。
工作重视不够,所以民营企业的。
工作一直是全街道工作的软肋。为找准症结所在，年初多次同街道社区以及企业的计生工作人员座谈，首先从自身找原因，对民营企业，安排工作多，指导少，同领导沟通少，对计生工作人员关心少。针对存在的问题，今年除加强工作的指导与督促外，向书记建议在区政府评模评先、出外学习考察、计生贫困家庭慰问中优先考虑民营企业，在工作上多与领导沟通，通过多番努力，取得了民营企业，特别是计生工作人员和领导的理解和支持。今年各民营企业统一规范了。
资料，建立了“六簿一卡”，完善了全员人口信息库等，目前按照签定的目标责任书要求完成了各项任务。__年，在观摩并借鉴相关单位关于“道德讲堂”建设模式和工作经验的基础上，结合本街道实际，因地制宜开展了“道德讲堂”工作，通过社区收集整理辖区内先进事迹，评选道德楷模、身边好人，利用道德讲堂宣讲平台和各种宣传阵地进行以社会主义核心价值体系为中心的道德文化建设，营造健康的人文环境。前不久，街道有两名工作人员因亲人患恶性疾病生活、精神压力很大，为在生活上尽可能得关心帮助，精神上想方设法安慰疏导，给领导建议特殊时期派人帮忙，并在经济上给予资助，让他们感受到了街道大家庭的温暖，也在一定程度上激发了他们工作热情。
4、主动作为，创造特色。近年来，街道的各项工作都有了很大的起色，甚至有些业务走在了全区的前列，但“前有标兵，后有追兵”，我坚持以一流的标准，扎实的作风，严格要求自己及自己分管的工作，在工作中主动作为，创造特色，加强对分管工作的指导。为民营企业流动人口。
工作难题，在天马公司积极探索“支部+协会”流动人口。
工作模式，即以党支部为依托，协调公司周边较为集中的商铺，每名党员按照自愿，就近的原则，分别联系商户(铺），担任流动人口。
管理服务员，不仅确保了各项计生政策的落实，而且对密切党群关系，促进公司跨越发展起到了良好的作用，创出了一条“依托支部建协会，抓好计生促发展”的流动人口。
管理服务新路子。在以往文明城市复查验收工作中，要求每个街道必须建立科普活动室。由于__中路街道位于长治市繁华地段，寸土寸金，阵地建设一直是科普工作中最大的难题。在难以解决活动场地的情况下，今年年初积极地不厌其烦地同驻街单位协调，经过多番努力，最终将科普活动室设在了市地税局图书室，由于市地税局图书室设施完善，位置方便，完全符合科普活动室的硬件要求，这样在方便群众普及科普知识的同时，既节约了街道的资金投入，又树立了驻街单位的良好形象，获得了双赢的效果。在社区科普工作中，__年通过“抓阵地、抓队伍、抓活动”，把科普工作同辖区实际结合起来，同社区工作结合起来，多渠道、多层次、多形式传播科普知识，辖区居民文明素质不断提升，县前巷社区在今年被授予“省级科普示范社区”称号。为全力推进街道计生工作更好地开展，今年多次组织社区干部计生工作集中培训，通过培训切实提高了社区干部计生工作政策理论和业务知识水平，在今年7月全区计生业务比武大赛中，街道大获全胜，总分排名第一。
5、紧抓队伍，树好形象。我分管的。
卫生防保等工作都是直接与老百姓打交道，服务于民的工作。为着力塑造高效务实的形象，在严于律己，率先垂范的同时，一方面紧抓队伍建设，严格约束言行，注重教育培训，提高综合素质，开展亲情服务，树好街居形象；另一方面加强制度建设，提高自律意识。在。
工作方面，制定了操作性强的奖惩制度，实行工作成绩与奖惩挂钩，对社区计生专职副主任实行每月一评比，一考核，一兑现，对在日常工作中表现突出，成绩显著的给予奖励，对未按时完成工作任务，拖街道后腿的给予处罚，从而使人人有责任，人人有担子，人人有奖惩，充分调动了社区干部的积极性、主动性。
二、廉洁自律情况。
多年的工作实践使我认识到权力既是一种责任，也是一种义务。我始终以“讲党性、重品行、做表率”的标准衡量自己，老老实实做人，踏踏实实工作，扎扎实实办事。在工作中，我始终坚持求真务实，秉公办事，公道正派。自觉做到心不贪、手不伸、嘴不沾，正确处理自律和“他律”的关系，努力工作，勤政廉政，积极发挥表率作用，时时刻刻想到自己的责任与身份。
三、存在的问题。
1、理论学习，业务学习抓的还不够好，时紧时松。
2、工作热情高，但缺韧性。
3、工作方式简单，直接，缺少沟通。
回顾一年来的工作情况，虽苦多，累多，但收获更多。在今后的工作中将更加从严要求自己，不断增强廉洁奉公，执政为民的意识，为建设“四宜”城区做出自己应有的贡献。
以上述职，不妥之处，敬请各位领导、同志指正。
谢谢大家！
街道办事处年终总结会领导讲话
20xx年已经过去，新的一年也已来临。在过年的一年里，我们百倍努力，上下齐心，我们有许多成功的喜悦，各项工作有了新的推进、新的提高、新的成绩。今天在这里召开会议，主要目的就是全面、实是求是的总结回顾20xx年各项工作，客观分析面临的形势和压力，精心部署20xx年工作任务。刚才代表街道党工委、办事处作了工作报告，非常全面、客观。在此基础上，我想再谈几点自己的观点、想法、感受和意见。
一、充分肯定成绩，真心感谢大家。
刚刚过去的20xx年，是我们街道工作任务最为繁重的一年，是各项工作不断推进的一年，是工作成效进一步显现的一年。在街道全体机关工作人员、协管员、社区工作者、双桥村两委成员、股份经济合作社党组织、董事会成员的共同努力、积极拼搏下，我们街道无论是经济发展、社会稳定、民生保障、市容管理，还是各项社会事业方面，都取得了不少新成绩。这些成绩的取得，主要应该归功于在座的各位，是同志们齐心协力、团结协作、克难攻坚、负重前行的结果，凝聚着在座每一位同志的辛勤工作和默默奉献。成绩不属于某一个人，不属于某几个人，而是属于所有同志们的。在此，我代表我个人、也请允许我代表街道党工委、办事处对在座的每一位同志表示最诚挚的谢意，谢谢大家!
对于20xx年各项工作所取得的成绩，已代表街道党工委、办事处作了很好的总结，我就不再一一进行重复，但想选择其中几个方面简单再提一下。一是社会稳定工作进一步加强。“保一方平安、护一方稳定”是我们党委、政府的第一责任，是我们义不容辞的职责。街道上下始终把维护社会稳定放在最突出的位臵，认真履行第一责任，在问题面前不退缩，在困难面前不回避，在压力面前不放弃，深入排查调处矛盾纠纷，妥善处理群众反映的问题，维稳和信访工作取得了新成绩，出色完成了上海世博会、广州亚运会、xx届五中会会等重大政治活动期间的维稳和信访任务。二是消防和安全生产工作进一步推进。始终坚持认识上重视又重视，行动上抓紧又抓紧，措施上强化又强化，全面开展经常性排查、滚动性排查，实行动态化管理，建立隐患数据库，严格隐患整治，健全长效管理机制，进一步减少了隐患存量，有效遏制了事故发生。在此项工作中，街道协管员队伍、安监中队付出了艰辛的努力，不论刮风下雨，不论酷暑严寒，不论白天黑夜，始终工作在第一线，很好的履行了工作职责，取得了有目共睹的成绩。三是“六城联创”工作深入开展。我们主动承接“六城联创”工作任务，深入开展环境卫生整治、温瑞塘河综合整治、拆违治乱整治、交通秩序整治。坚持从快、从紧、从严的要求，视任务为使命，雷厉风行，狠抓落实，以抢的意识、争的劲头、拼的勇气，迅速掀起了“六城联创”的工作热潮。通过抓机制、抓载体、抓重点、抓特色，我们街道“六城联创”工作迅速推进，亮点凸现，成效显著。四是基层组织建设进一步深化。上半年，精心组织，周密安排，完成了社区党组织、社区居委会换届工作，选举产生了新一届社区工作班子。理顺了社区工作者管理体制，提高了社区工作者待遇，营造了良好的工作环境，努力打造一支较高素质的社区工作者队伍。在双桥村两委的积极努力、强力配合下，严格依法办事，充分发扬民主，规范工作程序，顺利完成了双桥村党总支部委员会、村民委员会换届工作，推选产生了新一届村民代表，为双桥村今后一段时间的经济发展、村民利益保障、社会稳定打下了一个较好的基础。无论是双桥村还是股份经济合作社的工作班子，都是尽职尽责、恪尽职守，为村、合作社的发展作出了百倍的努力和突出的贡献。五是第六次全国人口普查工作任务圆满完成。人口普查工作20xx年一遇，工作时间紧、要求高、难度大、任务重。我们街道上下以最积极的态度、最有效的举措，把握进度，严格质量，顺利完成了人口普查工作任务。这次人口普查工作让我感触非常多、非常大，同志们非常认真，非常辛苦，我和班子成员对大家的辛勤工作非常感谢，也非常感动。我感觉主要表现在以下四个方面：一是高度的责任意识。同志们勇于负责，不推诿，无怨言，主动工作，积极而为，认为是全街道的事，认为也是自己的事。二是极其认真的工作态度。加班加点，起早摸黑，一丝不苟，三番五次上门，不厌其烦，耐心细致，边普查边做自己本职工作，普查和科室工作两不误，个别指导员甚至是带病坚持，几个老同志也是非常难能可贵。三是坚强的战斗力。同志们不畏困难，迎难而上，都能独挡一面，体现了良好的业务能力，既保证了进度，又确保了质量。四是牢固的团队意识。工作中互帮互助，互相配合，体现了强烈的团队意识，一个单位真正真正融合为一个有机的整体。当然，除了我刚才提出的几个方面以外，其他线上的工作也是成效明显，也在不断推进，在此就不再一一点到了。
二、清醒认识问题，客观分析形势。
成绩令人欣喜，值得充分肯定。但成绩属于过去，代表过去。成绩的背后还存在不少问题，面临诸多困难。我们为所取得的成绩而欣慰，但更应该清醒对待，不因为所取得一点点成绩而沾沾自喜，盲目自信、自负。我们自己与自己相比，取得了一点进步。但距离上级的要求、与先进街道、乡镇相比，离群众的期望还有不少的差距。在前进的道路上，我们依然面临着很大的压力和困难。“人贵有自知之明”，一个单位也是如此。所以我们更应该冷静对待，客观分析，采取措施，扬长避短，取长补短，克难攻坚，千方百计加以解决。
简单梳理一下，我们街道工作中存在的问题主要有：一是干部队伍整体素质有待进一步提高。部分同志精神不振、思想消极、心浮气躁、情绪低落、怨天尤人、满腹牢骚、斤斤计较;个别人员无所事事、无心工作、得过且过、办事拖拉、效率低下;少数人员主观武断、欺下瞒上、不懂尊重、妄自尊大、自我感觉过于良好、过高估价自己、看不到别人的长处;还有些同志从不学习、水平不高、能力不足、遇事回避、碰到新问题没有新办法、老办法和老经验又不管用。二是经济运行总体形势十分严峻。辖区多为低、小、散企业，劳动密集型的传统行业，大多处于产业链的下端，产品技术含量低、附加值低，发展前景暗淡，增长后劲严重不足。几个专业市场普遍档次较低，市场布局不合理，辐射、带动能力不足。三是社会稳定工作压力很大。“两抢一盗”、黄、赌、毒等现象依然突出，社会治安压力日益加大，尤其是我街道是全市25个治安乱点之一，任务十分艰巨。不稳定因素量多面广，特别是因征地拆迁、涉法涉诉、劳资纠纷、非正常死亡、城市管理等问题尤为突出，极易引发群体性事件。四是消防和安全生产隐患层出不穷。消防安全和安全生产的基础十分薄弱，隐患还大量存在，群众安全生产和消防意识淡薄，自防自救能力不强、企业主、出租房房东主体责任落实不到位，受职能职权所限，街道对隐患彻底整治缺乏足够的手段和力度，职能部门监管存在盲点、死角和滞后性，长效监管措施尚未形成，部门合力有待逐步强化。五是城市管理水平亟需提高。由于地处城郊结合部，辖区配套设施建设严重滞后，投入不足、设施匮乏;市民整体素质不高、文明意识不强，给城市管理带来了很大的难度;城市综合管理机制体制有待进一步理顺，综合管理措施没有真正到位、部门各自为政、政出多门;城中村脏、乱、差现象依然十分突出，辖区整体市容环境难令人满意。六是工作亮点不多，创新不够。更多的时候是忙于应付，工作中创新意识不强、创新能力不足，没有自己的想法、特色，或者有时候是想法而没有付诸于实际工作，固步自封、抱残守缺、不求突破、没有亮点，但求完成任务、应付过关，缺乏争先创优的意识。
上面讲的这些问题，只是我个人的一些想法，仅仅是一家之言，也许不太准确。但不可否认，问题、不足和困难是客观存在的。我们街道是这样，其他的街道、乡镇和部门也是如此，同样存在类似的问题。
三、树立坚强信心，争创一流业绩。
问题的存在很正常，关键是我们有没有真正看到问题，看清差距，关键是我们有没有决心，真正去面对、去解决、去推进，因势利导，因势谋策，更好的促进工作向纵深开展。
一要有坚强的工作信心。我们不仅要看到当前工作中存在的问题、不足、困难和差距，更要坚定信心，下定决心，更要看到美好的前景。要化挑战为机遇，化压力为动力，化被动为主动，大家要振奋精神，多一些拼搏，多一些实干，不一味强调困难和问题，多想办法和路子。我们要进一步树立忧患意识，同时也要树立争先意识，切实增强紧迫感和责任感，咬定目标，扎实推进。不管多重任务，不管多大压力，我们完全有理由相信，别的单位能做到、能做好的，我们xx街道也一定能做到、一定能做好。前阶段，市委、市政府推出了一系列重大决策部署，如城建城管体制改革、统筹城乡发展、“六城联创”等等，尤其是城建城管体制改革，与我们更是密切相关。根据改革的思路，城建城管工作将重心下移、责权下放，今后的城市拆迁、土地征用、旧村改造、城市管理将实行属地负责，交由街道承担。这无疑将大大增加我们的工作任务，大大增加我们的工作压力，大大增加我们的工作责任。由此可见，我们基层的工作压力更大了、难度更大了、要求更高了。所以，我们更需坚定信心，顶住压力，迎难而上。
二要有饱满的工作热情。越是面对困难挑战，越是克难攻坚，越需要一种振奋的精神状态。有了足够的工作激情，即使任务再重、压力再大，也能把工作干得有声有色、亮点纷呈。不管是哪一个岗位，哪一项工作，只要我们认真了，只要我们努力了，只要我们充满激情的去做，我想都能做出成绩来。面对问题，怨天尤人无济于事，抱有幻想只能永远被动，只有进一步增强工作的危机感，以百倍的努力把工作抓上去，把成绩抓出来，这才是我们应有的工作态度。每一个人的工作水平、能力各有不同，这很正常，也可以理解。但不管水平、能力如何，最关键的还是有积极的工作态度、有饱满的工作热情。态度决定行动，态度决定成败。如果连最起码的工作态度都没有，何谈抓好工作、抓出成绩?没有激情，就没有动力;没有动力，就没有举措;没有举措，就没有成效。我们有今天这样一个岗位、这样一个平台，真的很不容易，更应自觉珍惜。与很多人相比，想一想现在的大学生就业形势，我们很幸运，所以我们更应端正态度，充满激情去工作，百倍努力干好工作。
三要有高度的责任意识。每一位同志，每一个岗位，都有各自对应的责任，只不过是责任不同而已。责任是与你的工作岗位、工作职能捆绑在一起的，是伴随工作岗位而存在的，不是想要就要，想不要就不要的。履行责任不仅仅是对工作负责，也是对自己负责。岗位越高、权力越大，相应的责任也就越大，权力就是责任。但不管责任大还是小，我们都应积极对待，正确对待，切切实实履行好自己的应尽之责。我是20xx年来街道的，当时街道根本没有消防、安全生产、信访等工作任务，相对非常轻松，更几乎没有感觉到压力。但随着时间的推移，街道的工作任务越来越多、越来越重。我们可以肯定，今后街道的工作任务只会越来越重，责任只会越来越大。希望同志们要有足够的心理准备，牢固树立“等不起”的责任感，“坐不住”的紧迫感，“慢不得”的危机感，自觉调高工作标准，主动调整精神状态，不断调大工作力度，在工作中敢于负责，不患得患失，不思前顾后，以求实、务实、落实为追求，竞相作为，用心谋事，勇挑担子，出色的履行好自己的职责。
四、营造和谐环境，打造坚强团队。
目标已经明确，任务已经部署。工作能不能干好，任务能不能完成，关键在队伍，关键在队伍的整体素质和干事创事的能力。关于工作环境和团队建设，我想讲几点个人的想法，也就是四个“注重”：
一是注重凝聚人心。我们大家有幸在一起工作，有幸成为多年工作在一起的同事，这是莫大的缘分。人的一辈子就几十年，除去头尾，中间部分也就四、五十年。除了班子成员以外，其他相当部分的同志参加工作开始就在，退休时仍然还是在。从另外一个角度来说，街道就是大家另外的一个家。一直以来，我都有一个良好的心愿，我希望所有的同事都能象兄弟姐妹一样相处、共事，我希望大家相遇时都能点一下头、笑一笑或打个打个招呼，我希望在这里大家再忙再累也是开心的，我希望我们的单位就是一个温馨和谐的大家庭。在这里，我们是同事，同甘共苦，我们没有高低贵贱之分，有的只是岗位不同、分工不同、职责不同而已。在这里，我们共担风雨，同舟共济，同心协力，我们一起面对困难，一起攻克难题，一起干好工作，一起承担任务。大家互相理解，互相尊重，互相支持，互相宽容，坦诚相见，友善相待，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，补台不拆台，共事先共心。人与人之间需用心去交流，人与人之间的关系需用心去经营。无论是街道的同志，还是社区工作者，互相之间要多一点尊重，少一点怠慢;多一点支持，少一点推诿;多一点客观，少一点主观;多一点热情，少一点冷漠。我们都要学会感恩，用感恩之心对待组织、对待父母、对待家人、对待朋友、对待同事，用感恩之心对待每一个曾经关心、帮助、支持过我们的人。
二是注重勤学善思。俗话说“事有所成，必先学有所成”，“治人先治己，治己先治心”。“而治心”最有效的就是多读书。我们身处的是一个知识大爆炸、是一个知识快速更新的时代。如果我们忽视了学习，我们就会远远的落后了，跟不上时代前进的步伐。虽然我们从事的是最基层的工作，也许有人会认为学不学习不重要，学多学少无所谓，学习与工作是两回事，那就错了。虽然我们身处基层，但我们同样面临新问题、面对新形势，我们的工作任务在不断变化，我们的工作要求不断提高。这就要求我们，必须加强必要的学习，以此充实自己、提升自己，丰富知识储备，开阔工作视野。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们不仅要勤于学习，还要善于思考，真正达到学有所思，学有所获，学思结合，学用结合，学以致用，学有所用，真正做到在学习中工作，在工作中学习，互相结合，互为促进。我们的机关干部、社区工作者，尤其是班子成员、中层干部、社区党组织书记、居委会主任，不仅是能干会做，还要能说会道，侃侃而谈，都能就自己的工作讲出个一二三来。每个人都有自己的习惯，如果长期不学习，也会变成一种习惯，久而久之，这种习惯就成自然了。让我们一起来改变这样习惯，让学习成为我们生活的一部分，学习是没有止境的，学习也是我们生活中不可或缺的一个重要组成部分。
三是注重提升效率。可能大家还没有真正感觉到，新的一年我们的工作压力将会是空前的，工作任务将会是异常艰巨的。我可以举一个简单的例子，去年全区固定资产投资仅100个亿多一点，根据市委、市政府的要求，今年要达到300亿左右，固定资产投资率达到50%。这个指标将全部分解到各个街道、乡镇、相关部门和指挥部，是考核的硬指标，必须完成。希望大家一定要以只争朝夕、大干快上、奋勇争先的精神状态，进一步改进工作作风，提高工作效率，助推转型发展。我们要强化时间概念，珍惜“每一个今天”，用好“每一个今天”。时间是“天平”，它对任何人都平等，人人都会感觉到它在伴随着自己。时间又似“流水”，不管你是否珍惜它，它总是一如既往、一分一秒地流失掉。我们要善于抓住时间，尤其是要善于抓住“今天”。因为我们回不到昨天，也不可能预支明天。在工作中要力戒办事拖拉、作风拖沓，而应该提倡果断利索、高效办事、有令即行、言出必践。措施一旦出台，任务一旦部署，就要雷厉风行，抓紧落实。说过的承诺，要赶紧去做，绝不可背弃承诺，说一套做一套，阳奉阴违，耍小聪明，不情不愿，拖泥带水。
四是注重贯彻执行。千斤重担大家挑，人人身上有指标。要挑起、挑好千斤重担，第一是勇于执行。“没有规矩不成方圆”。国有国法，家有家规，一个单位也是如此，同样有规矩和制度。对于区委、区政府的决策部署，我们必须不折不扣的去完成、去执行。对于街道党工委、办事处的工作安排，各科室、各社区也必须不折不扣去执行到位。工作中有不同意见可以提，我们也会认真听取，综合考虑，但绝不允许推三阻四、讨价还价，这也是机关的工作纪律。今年区委将建立健全机关干部管理制度，对不务正业、占着岗位不工作的，将会采取必要措施进行处臵，真正形成“能者上、庸者下、勤者奖、懒者罚”的良好机制。
第二是要敢于谋事。敢于谋事、会干事是一种本领和水平，只有会干事，才能把实事办好、好事办实。反之，不会谋事，不会干事，在工作中分不清主次、理不清头绪，不讲究方式方法，只会事倍而功半。要善于把握重点，在工作中抓主要矛盾、抓重点工作。要善于突破难点，打造亮点，发挥优势，扬己所长，避己之短，塑造亮点，乘势而为。第三是要善于成事。首先，必须有善干事之能，关键是要干正确的事，正确的干事，认认真真地对待每一件事。其次，要有干成事之劲，一步一个脚印，不断探索创新，把工作做好做实，不为成绩而骄傲自满、固步自封，也不为困难和挫折而动摇斗志、畏缩不前。再次，要有干成事之果。要通过踏踏实实的工作，取得实实在在的成效，获得实实在在的发展，脚踏实地，不图虚名，不使虚劲，不务虚功，勤勤勉勉，兢兢业业。在年终的时候，大家都把自己的成绩拿出来晒一晒，互相比一比。如果大家都给力了，大家都尽力了，即使成绩不如意，我们也无悔。对我而言，我注重结果，也注重过程，过程与结果同样重要。
新的一年，新的开始，任务光荣艰巨，目标催人奋进。让我们一起努力，一起拼搏，振奋精神，埋头苦干，在认清形势中沉着应对，在肯定成绩中坚定信心，在迎接挑战中激发动力，全力以赴，全心而为。我们有理由相信，我们共同的事业将会越来越好，我们共同的也必将有一个更美好的明天。
街道办事处工作人员个人述职报告
对本辖区12名新生儿进行了上门走访，对孩子的父母宣传了养育知识，并及时送去了避孕药具。组织社区的已婚育龄妇女进行免费体检，做到及时发现疾病及时治疗。
__年为落实独生子女家庭奖励政策，对正在领取失业保险金并持有独生子女光荣证的家庭，进行了独生子女费的发放。上报单亲无业、没有领过独身子女费的家庭18户，每月的。
报表做到了数字准确，工作手册填写清晰、完整具体。
二、关心下一代工作。
__年，我社区在__街道关工委的带领下，把社区关心下一代工作做得更加具体、规范、扎实，使关心下一代工作有效地、科学的开展下去。
在__年的9月30日，__街道__社区、__社区、__社区联合举办了庆“十一”的文艺活动。
三、健康教育工作。
一年来，在街道的领导下，我们积极开展多种形式的健康教育活动，在居民中普及健康科普知识，为提高居民的健康意识和卫生素质开展了一系列活动。
1、加强领导，健全健康教育网络。
2、宣传教育，提高居民健康意识。
拥有健康，才拥有事业和生活中的一切，我们非常重视健康教育工作，利用各种机会，开展健康教育宣传活动，使居民养成良好的健康行为和卫生习惯。
以上是我的述职汇报，我在各项工作中还有很多的不足之处，在今后的工作中我会继续努力，全心全意的为居民服务，争取在新的一年里更上一个新的台阶。