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公司文员培训方案员工培训方案 小公司员工培训方案员工培训方案(实用12篇)

时间:2023-10-13 11:32:55 作者:GZ才子 公司文员培训方案员工培训方案 小公司员工培训方案员工培训方案(实用12篇)

营销策划要关注消费者的心理需求和购买决策过程,制定符合他们需求的市场活动。在下面为大家整理了一些知名游戏的策划范文,希望对大家有所启迪。

公司文员培训方案员工培训方案篇一

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训工作。

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

公司文员培训方案员工培训方案篇二

公司员工是公司最重要的资源,只有具备高素质的员工队伍,企业才能够保持竞争力。因此,企业在员工发展方面必须投入大量的资金、时间和精力,以提高员工的技能水平和职业素养。针对企业需要,许多培训公司推出了不同的培训方案,而作为公司员工之一,我也参加了其中一项培训方案,下面将分享我的心得体会。

第二段:培训目标和内容

培训方案是为了达到一个目标而生的,在课程设计上需要充分考虑对象的需求和期望。此次参加的培训方案主要涉及业务知识、技能技巧、沟通能力等方面,其中包括了销售技巧、管理技能、沟通技巧、谈判能力、人际关系等等。尤其在销售技巧的培训中,我们学习了很多新的技巧和方法,如如何有效地发现客户的需求点,如何精准地定位客户,如何进行耐心的演示和详细的解答客户问题等。

第三段:教学方式和效果

教学方式是培训方案最核心的一环,它直接关系到培训效果。此次的培训方案采用了多种教学方式,如讲座、案例分析、角色扮演等等,这种多元化的教学方式极大地激发了学员的学习兴趣和效果。通过学习和实践,我们更清楚地掌握了各种销售技巧,并且也学会了通过多种途径与客户进行有效的沟通和交流。

第四段:应用与创新

培训结束之后,对所学习的知识和技能进行有效应用和创新也是非常重要的。在实际工作中,我不断地将所学的技巧应用到销售和客户沟通中,并且也总结归纳出一些个性化的销售方式和实用的解决方案,大大提升了我个人的销售成绩。此外,我也通过与同事的交流,了解到了他们在工作中的种种处境和问题,提出了一些创新性的建议和方案,达到了共同交流和共同进步的效果。

第五段:总结

培训方案不光是一种学习,也是一次体验和认识自己的机会。通过此次培训,我对自己的职业方向和人生之路有了更清晰的认识,也为我提供了更大的成长空间和机会。同时,企业也得到了更优秀的员工,从而推动了企业的发展和进步。在未来的日子里,我会继续保持学习的态度和热情,为企业创造更好的业绩和价值做出自己的努力和贡献。

公司文员培训方案员工培训方案篇三

员工是公司的重要组成部分,他们的能力和素质将直接影响公司的运营和发展。因此,培训员工成为了企业管理中不可或缺的一个环节。我作为一名员工,参加了公司的员工培训方案,在这次培训中,我得到了很多收获和启示。接下来我将分享我的心得体会。

二段:培训内容

在这次培训中,我们学习了很多实用的知识和技能,比如如何提高团队合作能力、如何应对压力、如何高效沟通等。在学习过程中,我们不仅了解到了理论知识,还通过实践操作来巩固和提高我们的技能水平。这些知识和技能,不仅在工作中有很大的帮助,而且对我们个人的成长也是非常有帮助的。

三段:师资力量

公司为我们安排的培训讲师经验丰富、深入浅出。他们讲课风格幽默,能让我们在轻松愉快的氛围中学习知识。同时,讲师采用互动式教学,让我们在参与课程的同时增加了与同事之间的沟通交流。通过与讲师的交流,我了解到了很多新的想法和见解,受益匪浅。

四段:员工参与感

在这次培训中,我们不仅学到了很多知识和技能,而且还提高了自己的参与感。通过课堂互动和不同形式的练习,我们加深了对工作的理解和认识,也增强了彼此的信任和合作。在参加培训的过程中,我们更感受到了公司对员工的重视,这种参与感和融入感有助于增强员工的士气,提高员工的工作积极性。

五段:总结

工作是我们日常生活的一部分,而学习则是我们成长和进步的动力源泉。通过公司的员工培训方案,我们不仅学到了工作中需要的知识和技能,还得到了提高自己的机会和动力。我相信,只有不断学习和成长,才能在工作中有所突破和创新,为公司的发展做出更大的贡献。因此,我期待在未来的工作中,能够继续参与公司的培训计划,不断提升自己的能力和成为更好的自己。

公司文员培训方案员工培训方案篇四

在现代商业社会中,人才始终是企业成功的制胜关键,而员工培训是为企业培养和留住优秀人才的重要手段之一。随着企业竞争日益激烈,许多公司开始重视员工培训方案的制定和实施。在本文中,笔者将结合自身工作经验,谈一谈员工培训方案对企业和员工的价值和意义,并分享一些心得体会。

第二段:员工培训方案的重要性

一个成功的公司不仅需要拥有先进的技术和专业知识,还需要具备好的员工素质。而员工培训方案可以提高员工的工作技能与经验,也能增强员工的事业心与归属感。尤其当企业在快速变化的市场环境中,员工培训就显得更加必要。因为只有不断提升员工能力和素质,才能在激烈的市场竞争中赢得优势。

第三段:培训方案的设计与实施

制定好员工培训方案是第一步,而要确保成功,实施方案也同样重要。针对不同级别员工,培训课程需要有针对性和综合性。培训课程的覆盖面应该全面,在公司战略、专业知识、沟通技巧等方面都应该有所涉及。而为了让培训课程更为生动和有趣,培训方式可以更多样化,包括课堂讲解、模拟演练和实践案例等方式,让员工能够更好地掌握所学知识。

第四段:员工培训方案带给企业和员工的收益

员工培训方案的最终目的是为企业和员工带来实际的收益和利益。对企业而言,员工培训可以提高员工的工作效率和质量,更好地适应市场变化, 提高竞争力。对员工而言,培训扩展了他们的职业视野和技能,在工作中处理更加得心应手,更好地实现个人职业发展,提高待遇和职业地位。

第五段:结论

通过员工培训,可以不断提升员工的工作能力和素质,更好地应对变化多端的市场竞争,实现企业和员工的共赢。因此,公司应该重视员工培训,并透过不断贯彻实施,培养公司的员工,共同实现更好的未来发展目标。

公司文员培训方案员工培训方案篇五

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训工作。

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

(一)公司领导与高管人员

公司文员培训方案员工培训方案篇六

小组会议讨论重点:

1、新员工培训需求调查表的制作;

2、确定培训内容。

培训目的

1、使员工尽快的了解公司的基本状况;

2、使员工熟悉工作内容和工作重心;

3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表

(一)公共教育:

1、企业的规章制度

2、企业文化

3、社交礼仪,人际沟通

4、服务方式和技巧训练

5、服务用语训练

(二)质量认证:

1、内衣材质分析

2、缝合质量分析

3、内衣ph值分析

(三)业务知识:

1、内衣行业动态

2、行业内新服饰推广

3、顾客纠纷的处理方式和技巧

4、售后服务

(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训

三、拟定培训方案

根据员工填写的培训需求表,确定培训内容:

根据员工填写的点查表,培训内容定为:

公共教育

1、企业的规章制度

2、企业文化

3、服务技巧和训练

质量认证

1、内衣材质分析

2、内衣ph值分析

业务知识

1、内衣行业动态

2、销售方面知识

3、顾客纠纷的处理方式和技巧

4、售后服务

根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案

四、召开员工动员大会

目的:更好的开展培训活动

五、实施培训活动

(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;

(四)、根据培训内容确定教师配置;

(五)、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。

六、费用预算

根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。

七、总结评估

(一)参与者评估

1、培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境

2、难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能

(二)评估培训目标达成情况

1、确定评估标准

2、确定评估方法

3、确定评估时间

(三)评估培训效果

1、培训前后评估

2、培训前后对照评估

员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学习当中。

公司文员培训方案员工培训方案篇七

为了培养一支具有专业技能和管理知识的人才队伍,推进公司健康快速发展,对公司干部员工的责任意识和风险意识加强培训,加大专业知识的培训力度,本着“干什么学什么,缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则,特制定本方案。

1、提高干部员工综合素质、责任意识和风险意识,提高工作执行力,提升经营管理水平。

2、培训员工相关专业技能及解决问题的能力。重点针对业务员进行系统培训,从业务谈判、市场营销、风险防控等各个环节,整体提升业务员素质。

3、提高员工向心力、凝聚力,打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

1、 岗位培训

培训对象:新员工

培训重点:工作描述、职责要求、公司制度、企业文化等

2、财务知识培训

1)税务相关知识培训

培训对象:核算员、业务员

2)银行票据知识培训

培训对象:核算员、业务员

3)其它财务知识培训

培训对象:一般员工、新员工

3、法律知识培训

1)合同法知识培训

培训对象:合同管理员、业务员

2)典型案例培训

培训对象:业务员

3)其它法律知识培训

培训对象:一般员工、新员工

4、货物管理知识培训

培训对象:业务员

5、公司制度、程序培训

培训对象:新员工、业务员(全体员工)

6、国家政策、法规、条例、文件培训

培训对象:副总、业务分公司副经理及职能部长

7、业务知识培训

1)国际贸易培训

培训对象:业务分公司部长、业务员

2)营销实战培训

培训对象:(业务分公司)部长、业务员

3)风险防控培训

公司文员培训方案员工培训方案篇八

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。以下就是小编整理的设计一个员工培训方案,一起来看看吧!

一、新员工培训目的

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使新员工迅速投入工作,降低离职率.

二.公司整体培训:

?致新员工的一封信

?企业简介

?企业标识

?企业文化及愿景

?企业十年宣传片

?企业组织结构图

?各部门职能及各分公司简介

?关于企业

?企业人才观

?工资体系

?福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

?办事“指南”

?智能化办公系统应用

?沟通交流机制及方式

?各经理邮箱列表

?转正及离职办理流程

?培训费及工装费

?着装规范

?卫生制度

?值班及脱岗处罚

?安保条例

?服务二十条

?服务二十条处罚条例

?考级制度

回答新员工提出的问题

三、培训流程

到职前:

l致新员工欢迎信(附件一)

l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

l准备好新员工办公场所、办公用品

l准备好给新员工培训的部门内训资料

l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

l准备好布置给新员工的第一项工作任务

到职后:部门岗位培训(部门经理负责)

1.到职后第一天:

到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工认识本部门员工

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求本部门faq

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

2.到职第五天:

到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二)

3.到职后第六天:

一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天

部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表

心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6.见习官制度:

转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

公司整体培训考核试题(培训后)

新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)

观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

五、新员工培训教材

入职培训课件,员工手册.本部门faq.服务二十条.

六、新员工培训项目实施方案

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步:使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。

第二步:使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但不能很好的消除这种不满,就会造成了新员工情绪激化.

第三步:使员工把归属感“养”起来

这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

2.用企业先进事例鼓舞新员工.

3.让他感受到团队的温暖,力量.

公司文员培训方案员工培训方案篇九

一、培训机构:医教科、护理。

二、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。

二、培训时间:报道后第一日起,具体时间以培训通知为准。

三、培训地点:门诊部四楼大会议室。

四、培训内容:

一、医院概况(人力资源培训内容)

1、院训、院徽含义;

2、服务承诺;

3、医院的基本概况(发展史及远景);

4、医院的行政组织结架;

5、医院奖罚制度;

二、医技人员培训内容(建议如下):

(一)规章制度

1、《中华人民共和国执业医师法》;

2、《医疗机构管理条例》;

3、《医疗机构管理条例实施细则》;

4、《中华人民共和国传染病防治法》;

5、《中华人民共和国药品管理法》;

6、《医疗事故分级标准》(试行);

7、《医疗事故处理条例》;

8、医疗核心制度;

9、住院病例质量管理实施细则;

10、运行病例考核标准(建议发放至个人);

11、终末病例考核标准;

12、新版《病历书写基本规范》

13、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人);

14、处方评价标准(发放至个人);

15、麻醉品和精神品临床应用指导原则;

16、《抗菌素临床应用实施管理办法》;

17、《抗菌素类药物分级使用管理实施方案》(试行);

(二)院感培训内容:

1、医院感染相关概念;

2、手卫生;

3、医疗废物管理制度;

4、职业暴露;

5、无菌操作基本常识;

6、医院感染报告制度;

7、医院感染暴发报告流程;

8、医院感染诊断标准;

9、多重耐药菌医院感染管理制度;

10、多重耐药菌报告流程;

(三)传染病防控知识培训:

1、传染病报告组织机构职责;

2、传染病的报告制度及报告流程;

3、传染病信息报告;

4、传染病报告卡填写要求;

5、常见传染病的诊断;

6、考核与评估;

(四)急救知识培训

1、心肺复苏;

2、输液反应。

公司文员培训方案员工培训方案篇十

1、企业的战略规划

2、企业年度经营目标

3、人力资源规划

4、市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

5、业绩和行为表现考核

二、培训目的

营销人员培训计划必须同企业的营销任务与战略目标紧密联系,符合企业发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对企业的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。

三、培训对象

企业市场部全体员工。

四、培训实施时间

五、培训方式

1、课堂讲授

2、案例分析

3、小组讨论

六、培训内容

1、产品专业知识

2、营销策划:营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

3、企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

4、销售策划:产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

5、广告策划:产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

6、公共关系策划:企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、ci战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

7、品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、cs顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

七、培训实施

1、企业市场部负责跟踪培训计划的落实,保障人员培训按计划进度实施。

2、企业市场部、人力资源部为企业的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训的记录。

3、培训结束,培训教材应当收归企业市场部,充实企业培训资源,并供相关员工查阅。

公司文员培训方案员工培训方案篇十一

为了培养一支具有专业技能和管理知识的人才队伍,推进公司健康快速发展,对公司干部员工的责任意识和风险意识加强培训,加大专业知识的培训力度,本着“干什么学什么,缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则,特制定本方案。

一、培训目标

1、提高干部员工综合素质、责任意识和风险意识,提高工作执行力,提升经营管理水平。

2、培训员工相关专业技能及解决问题的能力。重点针对业务员进行系统培训,从业务谈判、市场营销、风险防控等各个环节,整体提升业务员素质。

3、提高员工向心力、凝聚力,打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

二、培训内容

1、岗位培训

培训对象:新员工

培训重点:工作描述、职责要求、公司制度、企业文化等

2、财务知识培训

1)税务相关知识培训

培训对象:核算员、业务员

2)银行票据知识培训

培训对象:核算员、业务员

3)其它财务知识培训

培训对象:一般员工、新员工

3、法律知识培训

1)合同法知识培训

培训对象:合同管理员、业务员

2)典型案例培训

培训对象:业务员

3)其它法律知识培训

培训对象:一般员工、新员工

4、货物管理知识培训

培训对象:业务员

5、公司制度、程序培训

培训对象:新员工、业务员(全体员工)

6、国家政策、法规、条例、文件培训

培训对象:副总、业务分公司副经理及职能部长

7、业务知识培训

1)国际贸易培训

培训对象:业务分公司部长、业务员

2)营销实战培训

培训对象:(业务分公司)部长、业务员

3)风险防控培训

培训对象:业务分公司部长及职能副部长、业务员

公司文员培训方案员工培训方案篇十二

物业管理处全体管理人员

1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;

2. 掌握各类岗位职责、管理手册;

3. 掌握公司管理规章制度;

4. 通过全面的职业培训,提高员工的'工作素质。

每月15日、30日两次培训

员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:-

1. 公司企业文化;

2. 管理规章制度;

3. 财务管理规章制度;

4. 工程管理;

5. 清洁管理;

6. 保安管理;

7. 客户服务;

8. 消防管理;

9. 意外事件处理;

10. 特殊工种将另行增加专业培训课程。

培训工作总体由物业办公室负责,各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。

一、基层员工培训

基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

a. 共同培训内容-由培训主管负责主讲

1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针;

2. 公司组织架构及各主要负责人;

3. 各相关部门工作关系介绍;

4. 公司人事制度,员工手册、管理手册;

5. 公司基本之财务政策;

6. 基本培训手册内容;

b. 各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

(一) 工程部

1. 工程部管理手册;

2. 各类工作制度;

3. 各类岗位职责;

4. 各类工作表式;

5. 各设备、设施位置;

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