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最新市烟草专卖局工作总结 烟草专卖局专卖工作总结(汇总9篇)

时间:2023-09-04 17:45:50 作者:字海 最新市烟草专卖局工作总结 烟草专卖局专卖工作总结(汇总9篇)

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚,写明白,实事求是。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

市烟草专卖局工作总结篇一

以突出卷烟打假、市场管理、内部监管、队伍建设、证件管理五项工作为重点,全面夯实市局##年专卖管理工作要点。

一是增强内部监管工作针对性。认真落实《内部专卖管理监督工作规范》要求,不折不扣全面履行内部监管责任,监督措施更有力,责任追究显威严,加强对经营全过程的管理监督。重抓好销售大户、紧俏货源分配、高价位卷烟销售、应急用烟供应、打码销售、行业人员亲属从事卷烟零售等环节的监管,做到卷烟100%入网、入户,落地销售,纠正卷烟串码现象。集中精力做好调查核实工作,确保发现问题及时处理到位,提升日常监管的质量和效率。

二是始终保持卷烟打假高压态势。牢固树立百色卷烟打假一盘棋的思想,切实增强工作的坚定性和主动性,以更加自觉、更加坚定、毫不松懈的思想态度和工作作风,深入开展卷烟打假工作。

三是更加注重市场监管职能作用发挥。注重以开展专项行动

为抓手,突出对重点部位、重点区域和重点户口的监管。即突出对大户的监管。建立大户档案,定期对大户进行检查,规范大户的经营行为。突出对名酒名烟店的监管。对所有名酒名烟店进行调查摸底、造册,加大对名酒名烟店的整治力度,及时查处名酒名烟店卖假烟的问题。突出对交通要道零售户的监管。加强对国道、省道,通县、通乡、通村公路沿线零售户和火车站、汽车站、码头周围零售户的监管。突出对各类库房的监管。突出对各类娱乐场所的监管。加强对宾馆饭店、夜市以及网吧、茶馆、歌舞厅、棋牌室等各种餐饮和娱乐场所的检查。突出对无证经营户的监管。加强与工商部门协调配合,建立取缔无证经营户长效工作机制,进一步规范烟草市场秩序。

四是注重专卖队伍综合素质提升。以专卖管理人员职业技能鉴定为契机,以培训和摸拟考试为形式,全面提高专卖队伍素质。

以开展思想作风纪律建设“回头看”活动。打造“纯洁度高、纪律严明、作风扎实”的专卖队伍是思想作风纪律整顿活动的深化,计划从4月份起用三个月时间开展“回头看”活动,进一步提升全市专卖队伍的纯洁性,建立一支纪律严、作风实、业务精、状态好的专卖队伍,为全县“卷烟上水平”提供坚实的保障。

对零售户的宣传教育,不断强化持证零售户的法律意识。

六是务求实效开展创建优秀县级局工作。##年在优秀县级局的创建上,要重点做好巩固提升的工作,延展基层创优成果,要切实将创优成果与卷烟经营结合起来,以创优夯实基础管理。

七是注重考核,严格责任追究。根据市局考核方案,结合我县实际,制定考核机制,量化考核目标,责任到个人,狠抓定期考核和不定期检查,促进专卖工作有效开展。

市烟草专卖局工作总结篇二

一、规范卷烟市场秩序,市场占有率和净化率进一步提高。

坚持把提高市场占有率摆在突出位置,切实履行好专卖管理职能,着力构建现代卷烟流通体系,营造规范纯净的卷烟市场环境。全年共查处各类违法案件157起,案值98万余元,罚没款52.63万元,行政处罚180人,判刑5人,刑拘3人,有效地净化了辖区卷烟市场。一是勤检查,堵源头。与市公安交警建立了联动体系,把严厉打击无证运输案件作为重点,加强路检路查,联防联守,定期和不定期地对xxx国道线实行严密监控。全年共查处各类非法运输烟草制品案件27起,案值57万余元,罚没款38.59万元。有力打击了各类非法运输行为,堵源截流,收到明显成效。同时以“8.16”非法运输卷烟案件的审查处理为契机,通过新闻媒体跟踪报道,有效震慑了不法犯罪分子嚣张气焰。二是严监管,控终端。在认真分析本区域烟草市场现状基础上,研究制定整治措施和办法,以提高市场净化率为中心,深入开展清理整顿卷烟市场专项治理行动。成立专项整治工作组,分赴各区县进行集中整治,加大了对重点区域的专项整治力度。通过重拳出击,严厉打击非法经营“大户”,暗流烟得到明显遏制,零售终端市场逐步规范,市场占有率明显提高,达到了122。

二、加强专卖内部管理,精细化管理水平进一步提高

深入推进烟草专卖从传统粗放型管理向现代精细化管理的转变,实现了由单一的过程管理向事前、事中、事后全过程管理的过渡。事前管理强化科学决策,在广泛征求、充分听取各方面意见的基础上,坚持集体酝酿,方向明确,做到有的放矢。事中管理强化执行到位,根据制定《专卖目标考核管理办法》、《内务管理规范》等一系列管理制度,着重加强了对各单位全过程的跟踪监督,通过及时整改,督促落实保证执行有力。事后管理强化总结提高,通过《简报》、《动态》、调研报告等形式,对整个管理流程中存在的突出问题进行梳理分析,对各地先进经验及时归纳总结、全面推广,不断提高整体管理水平。

三、构建诚信网络体系,专卖管理方式进一步提高

积极探索诚信等级管理的办法和措施,以城区营销管理中心为试点,稳步推进诚信等级管理工作。结合xx实际,通过深入调查研究,制定了《诚信等级管理实施办法》。深入开展动员宣传工作,通过新闻媒体和户籍员入户宣传等形式,全面宣传开展诚信等级管理工作的目的意义、方法步骤等,为推行诚信等级管理营造良好氛围。在全面摸底调查的基础上,归类零售户,建立客户诚信考核档案,签订“诚信经营承诺书”,初步建立了“分级评定、动态管理、增值服务、专销结合、社区联动、双向考核”的诚信等级管理模式。同时,结合诚信等级管理,积极进行零售户合理化布局,研究制定了《xx市卷烟零售点合理布局实施办法》,确保了全市零售点布局日趋合理,资源配置日趋优化。

四、严格规范办案,依法管理水平进一步提高

以学习贯彻落实《行政许可法》为契机,努力推进烟草专卖管理法制进程,重点抓好了“四个规范”:一是规范执法行为。完善执法监督机制,通过定期召开零售户座谈会,按季度进行客户满意度调查,设立并公布投诉举报电话,逐级成立执法督察组,深入开展文明执法交叉大检查活动,制定《文明执法守则》等丰富多彩的形式,加强了对专卖人员执法行为的有效监督,进一步规范专卖执法行为。二是规范办案程序。依据行政处罚规定,建立健全告知制度,在实施立案、调查取证、告知等各项程序中做到手续完备,程序合法。三是规范法律文书。严格按《烟草专卖行政案卷标准》,对全市法律文书进行统一规范,经规范,形成了从立案到结案共20种法律文书。四是规范案件审批。建立健全了案件内部审批制度,各县局、稽查大队查处涉案价值在5000元以上的案件必须报市局审批,由市局对案件处理进行全过程监督,提高了案件审理质量。

市烟草专卖局工作总结篇三

江苏省烟草专卖局总结,下面是小编整理的烟草工作的总结范文,欢迎阅读!

我是xxxx省xxxx烟草专卖局一名普通的员工,回顾xxxx年刚从事工作时,对相关方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。

在各级领导的指导和帮助下,我在此期间得到进步,较好地完成了本职岗位的各项工作任务;一年来我从基层到机关,思想上得到了提高,工作能力也在不断进步,现将xxxx年的工作总结如下。

一、努力学习,提高个人素质

xxxx年是我们烟草行业生产经营稳步发展的一年,做为一名烟草企业的职工,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,增强个人素质。

首先认真学习邓的理论和“三个代表”重要思想用“三个代表”重要思想武装自己的头脑,工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”,充分发挥自身工作热情。

二是在政治思想理论学习的同时,还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识,以达到尽快适应业务工作的需要。

为此我利用下班和空余时间,尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规,很快适应了工作。

三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失,努力工作。

二、诚实做人,扎实做事,脚踏实地干好本职工作

我的工作调整了3次,每次面对的都有许多新面孔、新工作,为了尽地熟悉身边的人和事,尽快适应新的工作岗位履行职责,首先注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志,多请教、多请示,团结同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,遵守企业的各项规章制度,扎扎实实干好领导交给的各项工作。

每干一项工作,除了认真学习本职业务知识外,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨,虽然有时工作艰苦又累,自己都能够克服困难,力争做到了干一行、爱一行,不讲条件,服从领导,当发生矛盾的时候,做到了坚持原则有耐心,严格遵守了专卖工作人员的纪律,不但较好地完成了工作任务,同时与同事、与商户相处的很融洽。

为诚信经营管理做出了努力。

月份调到物流配送中心综合工作以后,由于有些工作原来接触过,所以干起工作比较得心应手,半年以来,无论领导分配给自己干什么工作,都能够认真对待每一件事,扎实做好每一项工作。

平时,科长对我们的工作要求标准也比较高。

所以,我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。

今年入冬以前,由于局领导对职工生活的高度关心,在我们科长的带领,首先对工作情况进行了深入细致的了解,在掌握了第一手资料的情况下,我们制订了相关的管理规定,同时完善和规范了各方面的管理制度,在做此项工作,由于“服务”理念明确,所以平时加班、加点不计较,找到问题时不怕麻烦。

有时在休息时间,需要我出现时,我都能做到及时出现。

尽到了应尽的职责。

另外,在日常接待任务工作中,注意在细节上下功夫,环节上找漏洞,主动去了解,心中想的是烟草的形象,在提高服务质量和办事效率上下功夫,较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的主要问题和整改措施

(一)存在的问题

1.对学习抓得不够紧,满足于一般化。

自己认为平时学得可以,满足于有一定的基础,因而放松和忽视学习,致使学习被动应付,缺乏学习的自学性。

3、在简易案件的办理方面还需进一步加强和完善。

如案件的深挖、询问技巧等;

4、线人的培育有待于进一步的加强,对大暗户的经营动态掌握的不够全面,盯守人员的工作责任心和盯守力度要随着环境的变化而不断的变化,创新性的开展盯守工作。

(二)整改的措施

1、继续加大对乡镇及农村线路的稽查力度防止与控制跨区域购货及假冒卷烟的流入的现象。

在对本辖区的综合治理上,进一步完善堵源截流工作,加强市场稽查力度,采取明查、盯守等多样性的稽查方略,严厉打击各种烟草违法活动。

不断提高本辖区的市场净化率;

4、继续加强及完善安全管理工作,做到长抓不懈,树立全员安全重于一切的思想。

2011年是城市管理所的进取之年,虽然我们的工作取得了一点成绩,但离上级领导的要求还有很大差距。

我们相信在上级领导的正确指导下城市所有决心更有信心把工作做得更好。

欲穷千里目,更上一层楼,在即将到来的2011年,我管理所将紧紧抓住亳州烟草发展的大好形势进一步开拓新思路,开创新局面,实现新突破,建一流队伍、树一流形象、创一流业绩,以实际行动和优异的'成绩迎接新的一年。

这次全省烟草专卖局(公司)工作会议的主要任务是,全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,深入学习贯彻习书记系列重要讲话精神,认真领会中央经济工作会议、全国烟草工作会议以及江苏省委十二届九次全会精神,总结工作,分析形势,部署20xx年工作任务。

下面,我代表省局党组,讲两个方面的问题。

烟草行业是国民经济的重要组成部分,是国家财税的重要来源。

全省系统必须认真领会、全面贯彻落实习书记系列重要讲话精神和中央经济工作会议、行业工作会议、省委十二届九次全会的基本精神和总体部署,扎实做好各项工作,为增强中国烟草整体竞争实力,为实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标,为“迈上新台阶,建设新江苏”作出积极贡献 。

一、认真领会习书记系列重要讲话精神

党的十八大提出了全面建成小康社会的重大战略任务,明确提出了“确保到2020年实现全面建成小康社会宏伟目标”的时间表。

习书记20xx年12月视察江苏时强调指出:“要主动把握和积极适应经济发展新常态,协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党,推动改革开放和社会主义现代化建设迈上新台阶。

”全面建成小康社会是党的十八大提出的总目标,而全面深化改革与全面推进依法治国,如鸟之两翼、车之双轮,共同推动全面建成小康社会奋斗目标顺利实现。

这个过程中,全面从严治党则是各项工作顺利推进、各项目标顺利实现的根本保证。

二、认真领会中央经济工作会议的基本精神

20xx年12月召开的中央经济工作会议指出,总体上看,我国经济发展进入新常态,呈现“速度变化、结构优化、动力转换”三大特点。

会议强调:坚持稳中求进工作总基调,坚持以提高经济发展质量和效益为中心,主动适应经济发展新常态,保持经济运行在合理区间,把转方式调结构放到更加重要位置,狠抓改革攻坚,突出创新驱动,强化风险防控,加强民生保障,促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定。

认识新常态,适应新常态,引领新常态,是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。

要准确把握新常态带来的经济运行新特征、新规律、新要求,主动适应,积极作为,创新驱动,抢占先机,推动发展提质增效升级。

三、认真领会全国烟草工作会议精神

20xx年1月15日至16日,全国烟草工作会议在北京召开,会议强调:坚持烟草专卖制度,坚持稳中求进总基调,适应经济发展新常态,继续实践“三大课题”、提升“五个形象”,注重以改革创新为动力,以重点品牌发展为突破,以优化资源配置为抓手,实现经济发展做加法、改革创新做乘法、烟草控制做减法、精益管理做除法,全面增强中国烟草整体竞争实力,努力实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标。

四、认真领会江苏省委十二届九次全会精神

中国共产党江苏省第十二届委员会第九次全体会议于20xx年12月22日至24日在南京举行。

会议的主题是:深入学习贯彻习书记在江苏视察时的重要讲话精神,紧紧围绕“两个率先”的光荣使命,协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党,在推动经济发展、现代农业建设、文化建设、民生建设、全面从严治党等五个方面迈上新台阶,努力建设经济强、百姓富、环境美、社会文明程度高的新江苏。

全省系统要继续深入学习好贯彻好习书记系列重要讲话精神,认真落实中央各项决策部署、认真落实行业工作会议和省委十二届九次全会精神,积极适应经济发展新常态,协调推进 “四个全面”,为行业发展与地方经济社会发展作出积极贡献。

20xx年,面对复杂多变的内外环境和行业改革发展的繁重任务,全省系统在国家局、省委省当局的坚强领导下,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神和习书记系列重要讲话精神,坚决落实国家局关于“谋划三大课题,提升五个形象,努力实现烟草行业税利总额超万亿元年度目标”的工作部署,系统谋划并全面确立全省系统发展战略体系,着力推动全省系统在新阶段、新平台上实现健康协调可持续发展。

总结起来,我们重点做了以下20件大事:学习领会习书记系列重要讲话精神和国家局要求,系统思考、长远谋划,初步确立全省系统发展战略体系;深入开展以“务实、服务、节俭、清廉”为新风的第二批群众路线教育实践活动;完善党组中心组学习制度,分别进行以“战略”、“规范”、“创新”、“发展”为主题的党组季度中心组学习;借鉴审计底稿的方法组织编写大监督检查实施方案;组织实施对盐城等八家市局(公司)和省局多元化企业、关联企业的大监督检查;加强反垄断宣传教育,进一步规范全省卷烟经营行为,有效应对法律风险,维护卷烟市场公平竞争秩序;进行安全风险、法律风险和廉政风险的风险点排查和防控体系化设计;落实上级规范精神总体要求,制修订并落实51项重要管理制度;省局领导首次走进省当局纠风办牵头举办的“政风热线”,倾听群众呼声,了解群众诉求,现场解答热点难点问题,全方位接受舆论和群众监督;坚持以问题为导向,接受财政、税务检查,推动审计监督等一系列问题的逐步整改;开展配送中心非法人实体化建设;全系统首批设立并推进23个省级、73个市级、420个基层创新课题,营造创新氛围,初建创新机制;完善全省系统信息化、物流中转站、基层服务站建设的布局规划;全省系统不断加强资金管理,年度货币资金利息收入增长40%以上;加大市场监管力度,提高市场净化程度,为全省系统健康协调可持续发展作出特殊贡献;实现发展八大要素的细化分析,完成国家局卷烟销量保增长任务的同时,卷烟市场价格平稳,三项费用率同比下降,年度实现税利205亿元,发展的质效进一步提升,为全系统健康协调可持续发展奠定了基础;实现金丝利药业的增资扩股,推动多元化经营的新发展;完善员工关爱机制,为员工遮风挡雨;履行教育责任,构建大教育格局;完善干部选拔方式,强化干部素能培训, 加强领导班子建设。

20xx年,是全面深化改革的关键之年,是全面推进依法治国的开局之年,是全面完成“十二五”规划的收官之年,也是烟草行业努力实现上缴国家财政总额接近万亿元年度目标之年,做好今年全省系统的各项工作意义重大、责任重大。

今年全省系统工作的总体要求是:深入学习和全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习书记系列重要讲话精神,落实省委十二届九次全会精神,根据国家局的年度工作部署,主动把握和积极适应经济社会发展的新常态,坚持发展是第一要务,坚定“行业楷模”发展战略,推进全省系统发展战略体系的全面落地,努力实现江苏烟草商业系统健康协调可持续发展,为实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标作出积极贡献。

一、坚定“行业楷模”发展战略,以战略统揽发展

全省系统要更加坚定“行业楷模”发展战略,以“行业楷模”战略统揽发展,推进发展战略体系全面落地,以成为楷模的实际成效、或以迈上争当楷模的实践征程,向国家局交出满意答卷,回报国家局对全省系统的期望和信任。

要全面理解发展战略体系的内涵。

发展是第一要务,对于全省系统的发展,战略是统揽,规范是基础,创新是动力,质效是中心,管理是支撑,文化是引领,队伍是保障。

构成战略体系的七个方面,明确了企业发展的使命、前提、路径、目标、要素、价值追求和资源保障等,它们形成了统一完整的体系,不可或缺,相辅相成,共同构筑起发展战略体系。

要准确把握“行业楷模”战略的要义。

楷模就是榜样、模范,对全省系统来说,要成为行业改革发展的榜样和模范,各项工作在行业内就必然是高标准、高水平,不仅自身工作要富有成效,更要能够为行业发展增光添彩、贡献经验,力求在相关工作领域能成为示范和楷模。

各地市局(公司)要结合各自的地域特征和发展实际,把全省系统的“行业楷模”战略本地化、具体化,找准战略定位,设定目标追求。

二、突出“教育、制度、监督”三个关键环节,以规范护航发展

规范是生命线,规范护航发展。

做好规范工作的三个关键环节是:教育、制度、监督。

全省系统要强化规范护航发展的理念,努力构建、实践“教育到位、制度完善、监督有力”的规范工作体系,做到教育常态化、制度系统化、监督立体化,把全省系统纳入依法、依规、依纪、依德治理的轨道,确保做到国家局提出的“三个不发生”,让发展更加井然有序。

1、构建大教育格局,确保教育到位。

一是坚持教育多层次。

全省系统各级局要进一步加强依法、依规、依纪、依德治理的综合性教育。

各条线要进一步承担条线专业类的规范教育责任,加强对本条线干部员工的专业性教育。

二是坚持教育多轮次。

习书记强调,“思想认识问题一时解决了,不等于永远解决。

就像房间需要经常打扫一样,思想上的灰尘也要经常打扫”。

省局一年将召开两次面向全省系统广大员工的教育大会,市、县级局及各条线要相应组织教育活动。

三是坚持教育多主题。

教育主题要涵盖理想信念、思想道德、方针政策、党纪国法、规章制度等内容,体现教育内容的全面性和系统性。

通过多主题教育,不仅要统一全面规范的思想认识,而且要提高全面规范的自觉性。

四是坚持教育制度化。

完善实施各级局、各条线教育制度,加强考核测评,落实教育责任,做到年度有计划、执行有方案、落实有痕迹,保障教育效果。

五是探索主题教育实践。

要以德为重点,积极探索开展扶贫蹲点、基层岗位体验、接触困难企业等主题教育实践活动。

通过形式多样、富有成效的举措,构建规范的大教育格局,发挥教育的先导力,引导干部员工树立不想违法、违纪、违规、违德的思维习惯。

2、完善制度体系,确保制度有效管用。

一是继续制定、充实相关制度。

在认真贯彻执行《实践“三大课题”规范制度汇编》1-4册等现有制度的基础上,继续与时俱进、有计划地制修订一批制度,特别是职代会制度、与新会计准则相衔接的相关财务制度、基于需求导向的培训制度等等。

要加强管理规范、重要合同的审查与备案,规范行政行为和经济行为,切实从源头上防止和减少违法行为和不良后果的发生。

二是开展专项制度审视。

各级单位和各条线要按照统分结合的原则,根据党中央、国家局、省委、省当局的新精神、新要求,根据安全、法律、廉政等风险防控要求,根据内外部监督暴露的问题进行专业化专项制度审视,进一步进行修订完善,促进制度完善到位、有效管用、系统化。

3、构建立体式监督体系,确保监督有力。

一是强化上级对下级监督。

加强大监督检查。

要完善大监督检查的方法,总结大监督检查的经验,进一步完善大监督检查的方案。

二是完善同级监督。

全省系统各级局要充分发挥纪检监察、审计、法规、专卖内管等部门的监督作用,加强同级监督。

三是重视外部对内部监督。

要充分认识烟草行业敏感度高、关注度高的特点,畅通渠道,主动接受地方党委政府、媒体舆论、群众信访、投诉咨询等各方监督。

四是加强下级对上级监督。

要充分借鉴群众路线教育实践活动的经验,调动广大干部员工参与监督的积极性。

要继续加强办事公开、民主管理工作,创造条件主动接受广大干部员工的监督。

五是注重系统整改。

要强化系统整改理念,加大整改力度。

对大监督检查等各类监督中发现的问题,要实施“销号”整改,解决一个,“销号”一个,确保整改到位。

创新是驱动力,创新驱动发展。

做好创新工作的三大重要举措是:目标引导、课题抓手、机制保障。

我们要进一步树立创新驱动发展的理念。

落实行业“改革创新做乘法”的要求,发挥创新的乘数效应,把创新作为全局工作的重中之重,在课题推进、成果落地上下功夫、求突破,让发展更加生机勃勃。

1、突破现有课题。

要分批组织好各层次创新课题的推进会、推广会、验收会,努力突破若干重大课题,努力让一批课题在全省得到有效的实践、推广。

创新课题责任部门和单位要加大课题推进力度,加强调度、稳步推进,力争早结题、早验收,确保创新实践落地生根、开花结果。

2、完善课题管理。

要与时俱进地完善创新课题一生管理的体制机制,狠抓创新制度的执行,促进各项创新制度的落实,以机制激励和保障创新。

省局各条线要加强对市级课题与基层课题的指导、协调,保证基层创新的正确方向,帮助基层解决在创新中遇到的实际问题,形成创新的合力。

要注重创新知识的管理,建立和完善全省系统创新知识库,搭建知识共享平台。

要进一步培育和打造创新文化,充分激活各种有利因素,形成上下求索、勇于担当、奋力创新的生动局面。

3、加强课题储备。

坚持目标引导,根据发展需要在各业务领域找准找对创新点,组织新一批创新课题的申报论证和立项,为下一年及以后的创新工作奠定基础。

特别是全省系统新一轮的基层创优、完善定额管理体系、全省系统一体化的物流管理等方面的课题,要适时立项,有力推进。

质量和效益是发展的中心,发展要更加注重提质增效。

全省系统要认识、适应、引领新常态,坚持发展、主动作为,落实好行业“经济发展做加法”的要求,以质量和效益作为主要衡量标准,统筹协调“八大要素”,更加全面、精细地做好分析预测、统筹协调和科学调控,自觉对标,提高全面经营预算、财务预算以及投资预算的水平,实现稳中求进,促进提质增效,推动全省系统健康协调可持续发展。

1、进一步统筹协调销量与结构。

我省既是卷烟销售的大市场,也是专卖管理的大战场。

2、进一步统筹协调成本与费用。

加强对成本、费用的预算和执行的管控。

3、进一步统筹协调投资与资产。

在对成本费用的现状和趋势进行分析研判的基础上,加强对资金资产的管理,加强多元化投资经营的管理。

4、进一步统筹协调增长与责任。

要坚持稳中求进总基调,经济发展做加法,不断增加税利总额,不断增加卷烟销售收入,不断增加单箱税利,不断提高国有资产保值增值水平。

五、突出“目标管理、基础管理、基层创优”,以管理支撑发展

全省系统要落实行业“精益管理做除法”的要求,以承办行业企业管理工作现场会为契机,建立以“目标管理、基础管理、基层创优”为重点的精益管理体系,追求更高、更好、更优的效率、效益和效果,全面提升企业管理水平,用精益的管理支撑发展。

1、实行精益目标管理,做到“赢在战略”。

要实现全省系统发展目标与重点工作的策划、执行、评价和改进的闭环,加强重点领域目标制定与执行水平。

2、实行精益基础管理,做到“赢在细节”。

一是加强制度管理。

二是加强定额管理。

三是加强标杆管理。

四是加强风险管理。

五是加强数据管理。

六是加强知识管理。

3、实行精益基层创优,做到“赢在执行”。

一是丰富完善基层工作的职能。

二是树立新一轮基层创优的典型,并逐步推广实施。

六、突出打造“学习型、服务型、责任型”企业,以文化引领发展

企业文化是企业发展的内生动力,学习型、服务型、责任型“三型”企业是全省系统的文化追求。

全省系统文化工作要紧紧围绕中心、服务大局,坚决同以习同志为总书记的党中央保持高度一致,积极培育和践行社会主义核心价值观,认真践行行业共同价值观,坚持用先进的文化引领企业发展,构建学习型、服务型、责任型企业。

积极利用行业主流媒体传播江苏烟草商业改革发展的好声音,凝聚推进发展战略体系全面落地的正能量,不断巩固全省系统上下团结奋斗的共同思想基础。

1、进一步打造学习型企业。

一是完善政治学习和中心组学习机制。

二是构建以需求为导向的培训体系。

三是加强宣传报道、学术交流、政研会工作。

在全省系统开展“战略体系在岗位”主题教育实践活动,加强战略体系落地的做法及成效在行业媒体的宣传报道,着力办好“两报一刊一网”等内部媒体,围绕“战略体系”积极开展学术交流,营造发展氛围,传播江苏烟草商业好声音,积聚全省系统干事创业的正能量。

2、进一步打造服务型企业。

一是服务好工业企业。

二是服务好零售客户。

三是服务好消费者。

3、进一步打造责任型企业。

要懂得感恩,勇于担责,努力尽到对社会和员工的责任。

一是对社会负责。

二是对员工负责。

七、突出“想干事、能干事、干成事、不出事”要求,以队伍保障发展

队伍是发展的保障,着力打造一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的队伍。

想干事是态度,能干事是能力,干成事是绩效,不出事则是底线。

1、加强思想建设。

要积极践行社会主义核心价值观,以思想的新境界开创工作的新局面,当前全省系统尤其要增强“楷模、创新、节俭、严管、感恩”五大意识,凝心聚力,强基固本,汇集推动江苏烟草商业改革发展的正能量。

增强楷模意识,重点是要坚守使命,勇于担当。

增强创新意识,重点是要敢为人先,锐意进取。

增强节俭意识,重点是要艰苦奋斗,勤俭节约。

增强严管意识,重点是要治庸治懒,严格管理。

增强感恩意识,重点是要懂得珍惜,用心回报。

2、加强作风建设。

一是持之以恒抓好作风建设。

坚持抓常、抓细、抓长,巩固群众路线教育实践活动成果,落实好习书记“三严三实”的要求,进一步学习弘扬焦裕禄精神,继续强化正风肃纪工作,开展“务实、服务、节俭、清廉”作风建设回头看,防止“四风”反弹。

二是加大监督执纪问责力度。

各级领导干部特别是主要领导同志既要牢记职责,敢抓敢管,切实负起责任,又要带头遵守纪律,发挥表率作用;纪检监察部门要认真履行监督责任,加强对纪律作风执行情况的监督检查,发挥好执纪、问责、把关作用,提高监督的刚性约束。

3、加强廉政建设。

落实“三转”的要求,做好新形势下党风廉政建设和反腐朽工作。

一是加强惩防体系各项措施的落实。

在完成权力清单梳理、廉政风险查找定级和廉政风险防控措施制定等工作的基础上,全面运行廉政风险防控机制。

探索建立巡视制度,成立巡视机构,开展巡视工作,对各级党组织班子及其成员进行监督。

三是加大案件查办监督把关力度。

认真受理群众信访举报,坚持有案必查、有腐必惩,落实好快查快办、抓早抓小、一案双查等要求,严肃查办各类案件,让干部心有所畏、言有所戒、行有所止。

4、加强班子建设。

全面从严治党,重点在全面从严管理干部。

要落实好《20xx-2018年全国党政领导班子建设规划纲要》,建立科学有效的干部选拔任用机制,完善干部考核评价制度,加强领导班子民主集中制建设。

省局将对市局班子进行综合分析研判,突出并强化组织、思想、能力、制度、纪律、作风、廉政、实绩、民意等九个要素,对班子进行研判。

各单位要做到党组会、办公会、“三项工作”管理委员会、预算管理委员会、薪酬管理委员会、民主生活会、职代会等会议制度的有效运转。

5、提高员工素质。

要从岗、人、能、绩、薪等关键要素提高员工素质:一是把握“岗”这个关键要素。

二是把握“人”这个关键要素。

三是把握“能”这个关键要素。

四是把握“绩”这个关键要素。

五是把握“薪”这个关键要素。

1.烟草专卖局2016年度工作总结

2.烟草营销个人总结

3.烟草销售个人总结

4.烟草公司个人总结

5.烟草管理所总结

6.烟草营销工作个人总结

7.烟草证件管理员总结

8.关于烟草公司工作总结

市烟草专卖局工作总结篇四

自从我成为一名驾驶员,自从我成为_的一名职工开始,我就一直本着安全第一,工作第一的态度投入到我的工作中。经过我在_工作的3年多时间,我已经完全的适应了当前_工作。可以说,我对我自己的工作业务都是十分的了解了,我会在今后的工作中努力的继续做好。20xx年已经走过,我在过去一年的工作还是非常的顺利,我相信自己在接下来还会做的更好!

20xx年在局党组和科室的正确领导下,结合岗位实际,树立为领导服务、为机关服务,为_事业发展服务的思想,较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报,不足之处敬请大家批评指正。

回顾20xx年的工作,自已能够勤奋学习,努力工作,认真完成各项工作任务,积极参加局机关组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员,努力做到马达一响,集中思想,车轮一转,注意安全,车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外。*时总有一种责任感和安全感,在工作中始终保持一个清醒的头脑,虽然驾驶员的工作很单调,但是它确实能让人有一种自豪感,这种工作要求有很强的责任心,驾车中来不得半点马虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此自己能够时时把安全二字放心间,爱岗敬业,吃苦耐劳,行车时处处想到安全,工作中做好服务,重点突出为机关服务,以服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,行车中做到安全第一,中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车,不抢超、抢会,集中思想行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让三先,牢记自已的责任,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,防止任何事故的发生,保证安全行车。行车中做到遇有情况不明,雨雪雾天气视线不清,以及通过交叉路口弯道,险道和繁华路段时,减速缓慢通行,避免事故发生和人身安全。

爱护车辆,勤俭节约。在20xx年的车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低企业费用,保证完成出车任务,全年安全行驶4万多公里。*时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,能够熟练撑握自己所驾车辆的性能,按章办事,搞好服务,随叫随到,不分时间、地点和休息日,因为驾驶员的工作很特殊,所以干一行爱一行,对外树立我们三门峡烟草企业的形象,文明做人,老实办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。

在做好本职工作的同时,我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员,工作比较有特殊性,经常出车在外,局机关组织的集体活动有时不能及时参加。所以,在今后的工作中,要积极参加机关组织的各项集体活动,工作中要加强团结,服从管理,乐于助人,*时要能够团结同志,互相帮助,善待他人,热心帮助他人解决困难,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势,按照市局20xx年的工作方针及指导思想,并肩作战,齐心协力完成好今年市局提出的三个“力”字,即盈利能力、竞争实力和发展潜力,恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”,大力弘扬以人为本的原则,认清形势,开拓进取,加强学习,实事求是。要有一种良好的敬业精神,把企业的发展要视自己的生命一样在前进,要求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起,不图名不图利,始终保持和企业的发展一致,企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习,努力提高自己的文化素质,多看书多学习,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情服务,步调一致,力争圆满完成各项工作任务。

回想20xx年的工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高。再有就是自己*时个性比较强,说话有时不太注意措辞,容易发脾气,可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害,敬请大家谅解。总之,在这新的一年里,我要不断加强学习,提高自己身心修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。新的一年工作要有新的起点,要高标准、严要求,看好自己的家门,做好自己的事,为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力,为三门峡两烟振兴加油出力,搞好本职工作,要尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职合格的好职工。

虽然我在工作中存在着这样那样的缺点,不过我一直在不断的努力的克服,我一直在不断的进步中。只要给我时间,我相信我会尽量的将我工作中存在的不合理的一面彻底克服的。展望20xx年的工作,我将会继续在_工作,我还会在我的驾驶员工作上继续努力。时刻做到心中安全第一,工作第一,将接下来的20xx年的工作做好!

市烟草专卖局工作总结篇五

今年在上级公司及专家的正确领导和积极培养下,在烟站的直接领导下,我所包的村是木兰乡新河村,该村今年种植烤烟660亩,收购2305担,上等烟比例46%,*均价每公斤。回顾今年的工作和往年相比,收购价格和去年差不多(涨价部分不计、按去年收购价格计算),收购总量比去年减少100担,这是控制面积所起的作用,而工作的重点则是在如何走现代农业的道路上做文章,如何达到减工增效这一目标而积极组织设施以下工作。

一、宣传培训:

这项工作是自从我做烟技员以来认为最重要的,也是我这么多年来从事烟技员开展工作的主要手段,我认为只有改变烟农的传统观点,更新烟农的思想意识,把烟农的思想从根本上转到现代农业的观点上来,才能更好的走现代烟草农业道路,培训出一批懂技术,有能力操作现代农业机械等的责业烟农,成为今后烟草生产的主力军。才能做到减工增效,降低成本,才能把我们烟草行业做优做强,才能使农村人口在减少的情况下稳步发展烟草生产。

二、业化工作队的组建。

1、机耕专业服务队:在11月开始介入工作,按照烟站规划的地段,由烟农做好山间三光,施好石灰,然后机耕服务队进入田间为烟农进行翻耕作业,作业费用公司补助30元/亩,向烟农收取30元/亩的服务费,以往人工和牛至少要化3天才能完成,现在只要30元就能完成。

2、育苗专业服务队:全面实行专业化商品育苗,由烟站管理到育苗专业户。烟农只需要出42元每亩的购苗费用就不要再育苗了,让烟农安心的去做其它工作,扩大户均种植面积,因此我村20xx年只有63户烟农,户均种植面积明显的提高了。

市烟草专卖局工作总结篇六

在市委市政府及上级部门的正确领导下,在各兄弟单位的积极支持配合下,我科××××年上半年专卖工作,取得了新进展。上半年年,共查处各类卷烟违法经营案件35起,没收非法生产卷烟1300余条,走私烟21.5条,罚没款达33万余元。被公安机关留置审查1人,移交案件1起1人,有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰,市场管理取得了新成效。回顾总结,我们主要做上半年,我局在省、市局党组的正确领导下,在市局(公司)相关职能部门的帮助指导下,认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神,围绕“严监管、促规范、重基础、强素质”的总体要求,扎实推进专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建设和队伍建设等各项工作,专卖管理工作水平得到了一定提升。了以下几方面工作。

一、强素质、抓规范、内部管理再迈新步

今年是《行政许可法》颁布实施之年。这部法的出台,极大地规范了行政执法单位的执法行为,也对我们行政执法单位提出了更新更高的要求。而我们专卖管理工作是一项长期艰苦的工作,既要求我们有丰富的业务知识、娴熟的业务技能,又要求整个团队有团结一致的精神。因此,我们借这次《行政许可法》颁布实施的机遇,在专卖管理人员中间开展了强素质、抓规范的内部管理工作。

(一)、强化培训,实行末位淘汰制

法律、法规及业务技能培训是历年来我们一直坚持的工作之一,今年,为适应《行政许可法》实施后提出的新要求,我局在中队内部掀起了学法学技能的新高潮。并加大考核力度,实行末位淘汰制,对在考核中综合成绩处于末位者,予以辞退。为此在5月进行了为期3个多星期的各中队自行组织培训,并在月末进行了法律法规及真假烟识别考试。这次培训参训人员24人,培训形式为业余时间自由组合、自由学习,不集中培训。通过这次培训考核,辞退了2名综合成绩过低的管理人员,优化了人员组合,提高了管理人员的整体业务素质;同时,通过在培训时队员之间的互帮互助活动,提高了中队内部的凝聚力,形成了团结一致的氛围。

(二)、优化组合,实行人员重组

烟草专卖管理所成立几年来,各中队的管理人员,除了自动退出专卖管理队伍的外,其余人员一直没有变动,一直在各自所辖区域内执法,因而有的队员与卷烟零售户比较熟悉,有的甚至因相处时间比较长而关系比较好,从而出现在日常执法中不规范或或违规执法的情形。为防止这种情况的发生,在考核过后,我局借辞退人员的时机,对各中队的人员按照以老带新的原则进行了重新组合,重新分配。

(三)、规范执法,加强队伍形象建设

文明执法、规范执法一直是我们行政管理机关追求的目标之一。《行政许可法》出台后,我局立即组织专卖执法人员进行了培训,并专门参加了市法制办组织的《行政许可法》培训班。针对《行政许可法》提到的问题,如许可证收费、不予行政许可需出具决定书等,我局专卖进行了研究,并对有关问题进行了补正:7月1日起,烟草专卖零售许可证不再收费,对不予受理、不予行政许可等将出具决定书。经过一系列的努力,现在我局在许可证办理方面,已完全符合《行政许可法》的要求,我局的行政执法工作更文明、更规范了。

二、依法从严治烟,努力净化卷烟市场

(一)、抓常效管理

卷烟市场的日常管理是一项面广量大的基础工作,是我们开展一切工作的基本。基础打牢了,其他工作才能事半功倍。针对今年专卖工作出现的新情况、新问题,我局及时调整思路,以变应变,以适应新形势的需要。今年,根据上级局的工作部署,我局在全市卷烟零售户中开展了换发新许可证工作。换证工作不仅繁杂,而且因为涉及间苗工作,一些零售户有些抵制情绪,所以工作开展的比较艰难。但是专卖管理人员不畏艰难,还是一如既往的抓卷烟市场的常效管理,对a、b、c、w类零售户的检查数量、次数不减少、质量不减。

(二)、抓信息,查处大要案

挖掘信息、获取情报,是我们办案的源泉。针对违法大户经验丰富、行动诡秘的特点,我们一是充分发掘来自线人的举报;其二是利用案中案进行侦破;三是积极调动和发挥110联动的作用;四是最大限度地兑现奖金。1-6月份通过举报信息,共查处无证运输案件10起,罚没款达29万余元。

(三)、抓重点,继续打击“外来违法户”

。上半年,与兄弟单位组织联合执法行动3次,晚上集中检查行动10次,出动人员130余人次,查处贩假售假案件6起,没收假冒烟500余条,收缴卷烟回收牌14块,使一度与我们公开对着干的3户外来户关门撤离。

(四)、抓热点,联合查处“无证户”

由于去年的“换卡”工作及今年的“换证”工作,我市出现了一批“无证户”。由于他们不符合换证条件,没有申换正新的烟草专卖零售许可证,烟草公司也不在对其供货,因此这批零售户对我们产生了不满情绪,部分零售户在没有许可证的情况下并没有停止销售卷烟,相反却有了与我们对着干的错误想法。在这种情况下,“无证户”摆卖“假、私、非、超”牌号卷烟的情况出现了。它的存在不仅严重侵害了消费者的利益,而且影响着“网内户”的正常经营秩序。针对这种状况,我们按照属地负责的原则,分期分批、有侧重做工作,并注重把握以下几个环节。一是继续做好法律法规宣传工作,增强守法经营观念;二是多渠道开展思想工作,动之以情、晓之以理,尽力化解矛盾;三是加大查处力度,联合工商行政管理部门,坚决查处“无证户”违法经营行为。经过治理,现在“无证户”违法经营的情况有明显好转,大大地提高了“网内”零售户对我们的信任。

三、周密部署、精心实施,圆满完成换证工作

换证工作是今年上半年我们专卖管理工作的重中之重,我们一切从××实际出发,紧紧围绕公平、公正、公开、明明白白换证这个主题,按照分片负责制的原则,依据切实可行的零售户换证必备条件,坚持四步走的策略(第一步,告知零售户换证条件,并下发换证通知书;第二步,收回零售户换证所需必要材料,由中队长进行初审;第三步,由专卖科长进行复审,最终确定准予换证的零售户名单;第四步,打证、发证),由于我局在换证过程中坚持了公正、公平,并使零售户充分了解换证的整个过程,接受零售户的监督,因此整个换证过程没有引发太大的矛盾,我市卷烟市场继续稳步发展。

今年的专卖工作难度大,任务重,但由于领导重视,通过全体专卖工作人员的共同努力,较好地完成了各项任务,取得了一定的成绩。但我们也清楚的认识到,我们还面临着许多困难。一是“无证户”的清理取缔工作,二是对外地违法户的打击工作。由于受到法律权限的限制,对无证户的清理取缔以及对外地违法户的打击效果一直不是很明显,这已经成为我们工作中的难点。下半年,我们将加大与各兄弟单位的配合,加大打击查处力度,争取取得更大的成绩,使我市卷烟市场的净化程度更上一层楼。

市烟草专卖局工作总结篇七

xx年以来,坚持以科学发展观为统领,以服务客户为核心,以客户满意为标准,把“与客户共创成功”的服务理念落到实处,积极推进莲花烟草网建纵向发展,紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求,扎实开展工作,努力提升网建工作水平,卷烟销量保持平稳发展,卷烟销售结构得到优化,经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:

“总量控制、稍紧平衡”的原则,实现了均衡销售,1-11月份销售卷烟6606箱,完成全年系统外销量下达指标的102.4,比去年同期上升10.6;金圣烟销售286箱,完成下达任务的95,比去年同期上升14;低档烟销售3076箱,完成下达任务的99.2,比去年同期上升0.1;销售总额8220.3万元,比去年同期上升33;实现毛利1521.4万元,比去年同期上升18.4;人均消费条数为7.32条,比去年同期6.62条增加了0.7条;经济运行保持了良好的上升态势。



(一)、稳定销量,努力提高市场调控能力。一是围绕主体,稳步完成各项进度指标。今年来,我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务,切实围绕市局(公司)营销主体,稳步完成销售进度指标。年初,我们根据市局营销中心的计划,结合各营销片区的实际销售能力,及时、科学地分解下达了经营销售指标,及时召开了专题会议,指标落实到线,责任落实到人。并制订了《过程化管理考核办法》,实施了任务捆绑考核,加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务,按淡旺季节,把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平,有效防止了卷烟供应量起伏过大,实现了市场平稳供应。

二是以销区市场为依托,热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上,及时反馈客户意见建议、销售情况等信息,在货源的方面,我们积极联系,主动衔接,确保货源及时有效;在卷烟销售上,规范运作,执行好市局营销中心的营销策略;在市场监管上,加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度,保证卷烟销售价格稳定、市稳定。

三是在市局营销中心的指导下,进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长,使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟,提高品牌管理水平,调整调优了品牌结构,提高名优烟的占有比例,营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。

(二)、强化内管制度,努力提高工作执行力。网建过程越细化,管理就越到位,经营就越规范,服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法,我局结合工作实际作了进一步的细化,突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理:

一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户,先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法,

二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求,利用三级督察进行了过细的'检查,对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评,确保各项政策及时足额到位。

三是进一步加强了明码标价工作,以前我局的此项工作存在做好了,或遗失了、损坏了,再做好、再遗失的不良现象,为此,我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时,还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好,使他们充分认识到明码标价的目的和意义,从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性,员工的工作执行力也得到了提高。

(三)、规范经营行为,实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面,想方设法满足客户的需求,通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构,缓解了低档卷烟供求矛盾;在维护客户的利益问题上,我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法,对价格执行情况进行日常跟踪监督;在客户的级别调整工作上,坚持标准公开、公正,阳光操作;在处理客户投诉问题上,对收到的每件客户投诉,深入调查,认真解答,妥善处置,解决问题,受到客户的普遍好评。

(四)狠抓网络队伍建设,进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求,今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局(公司)要求,我们对全县现有的营销人员工进行了优化,对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退,对客户经理队伍进行了梳理,并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来,目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理,充分发挥了一线员工的工作积极性。

二是抓客户经理管理。新的模式实施以来,客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要,对此,我们采取捆绑考核的办法,把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来,形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线,更要考核工作是否到位,通过激励的竞争机制,客户经理的综合素质得到了提高。



卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够,执行力度还有欠缺。

二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行,卷烟经营销售更加规范,还要进一步提高员工的自律意识。

三是对未来市场的危机估计不足,“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后,市场出现的买方、卖方并举的市场格局,部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性,对品牌的培育,缺乏长远考虑,特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位,缺乏大局观念,引导消费力度不够。

四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松,切实提高服务质量,努力提高客户订订单执行成功率,确保完成市局(公司)下达的月度销售指标。

二是进一步贯彻落实好市局(公司)王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。

三是严格规范经营行为,确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓,高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。

市烟草专卖局工作总结篇八

来专卖科以后,各类工作总结写了不少,但个人年终总结直到今天才开始动笔,原因大概有两个。一则说这一段工作实在很忙:加上一些杂七杂八的日常工作。我在电脑桌面上建了一个文件夹,取名“近期工作”,实在是害怕年底了,一不小心把某项工作漏掉了。其实,我自己很清楚,这些都是借口。真正的原因还是自己内心很矛盾,也很迷茫,实在不知道该从何说起。

时光荏苒,一晃来专卖科工作已经一年有余了,真的说不清自己都干了些什么,又为专卖科干了些什么,为同事们做了些什么,更不用提为开封烟草作了什么贡献。所以提起笔来首先感到十分惭愧。今天,借年终总结的机会向y科长和同志们表达一下歉意,同时也对大家一年来对我的关心和帮助表达由衷的谢意。感谢y科长一年多来对我工作上孜孜不倦的谆谆教导、帮助和生活上无微不至的关心、照顾,感谢zy大姐对我工作上无私的帮助和耐心的指导,感谢r队、s科长、l哥、z哥……给我的热心帮助和鼓励,感谢大家给了我一个温暖的家,让我在开封不感到孤单,在这个冬季不感到寒冷!同时,恳请y科长原谅我工作上诸多的失误和不足,作为内勤人员没有很好地替您分担繁重的工作,也没有兑现一年后赶上zy的承诺。特别是近一段时间,因为身体原因,很多工作给您拖了后腿,也希望您能够谅解!也恳请大家原谅我*时因为工作问题、脾气原因和大家产生的不愉快,尤其要郑重向向前说一声对不起,请原谅我的鲁莽和无礼!

虽然工作中还存在很多不足,但既然是工作总结,我就简单回顾一下一年多来我在专卖内勤岗位上的工作。先说说成绩吧。我觉得一年多来,我最大的成绩就是较快地了解了烟草行业的各项制度和政策,熟悉了专卖内勤工作的基本内容,从一个门外汉成为现在基本适应岗位要求的专卖内勤人员。我的感受就是:不懂了就问,绝不不懂装懂。所幸的是,我的问题都能得到领导、同事,甚至外科室同志们的热心讲解。忍不住又要道一声感谢了。其次,较好地完成了领导交办的各项任务。这样说让大家见笑了,其实是连滚带爬、糊里糊涂勉强应付了各项工作。印象比较深的是去年进行的专卖管理所调研报告,交到d局长那里,被退回来三次,最后才勉强过关。当时真的觉得无地自容了。有时觉得很努力了,但工作还是做不好,自己都很不满意,更不用说领导了。最难的工作是给领导写会议发言,感受最深的是06年联合打假总结表彰会,同时给z局长、d局长和j*写三个讲话稿。同一个主题还要不同的角度,当时真的有些黔驴技穷的感觉。第三,较好地处理了和领导同事的关系。尽管这好像与工作无关,但我觉得这是我到_后获得的最大收益和进步,对工作开展也起着巨大的促进作用。我这个人其实脾气很差,所以真正的朋友也混得不多。但我有个值得自己骄傲自豪的地方,那就是若干年后很多人都还记得我,说我人还不错,就是“太有个性”。我知道大家是在委婉地批评我。

所以到_后,我毛病改了不少,时刻告诫自己要谦虚谨慎、与人为善。但本性难移,脾气还是很不好。刚来时就因为一次调研座谈,当场弄得一个县专卖办主任下不来台。印象最深的一次是在电话里和城区局的d主任吵架,另一次是不久前和s的不愉快。往往是事情发生后才感到后悔!有时候是工作比较忙,同事们想让帮忙捣鼓捣鼓电脑什么的,就推说忙没有及时给大家帮忙。忍不住又要向大家道歉了!我不知道基层单位的同志是如何看我的,我知道大家当面不会批评我,不过深知自己有时态度不太好,有时急了会向各县的内勤人员发火。但有一点是可以肯定的,我们都是为了干好工作,所以有机会的话,也要向他们解释一下,道个歉。昨天到q县,h让我帮忙再编个程序,解决一下每天真*出入库问题和案件上报问题。还说原来编写的旬报自动生成系统使用非常方便,很好用。尽管涉嫌恭维,我还是感到十分欣慰,至少说明近一个月加班的努力没有白费,不仅自己学习了编程知识,也方便了各单位的内勤工作,减轻了他们的工作负担,解决了上报数据因计算不准而经常出错的问题。第四,是学习问题。学习方面的成绩还是有的,就是对烟草专卖法律法规的学习,个人感觉还是进步不小。尤其是刚来是,有空就把着书本看,不会了就问,就探讨,所以感觉收益不少。但遗憾的一点是专业知识有些荒废了,两年报考司法考试,但两年都没有去参加考试。作为一个学法律的人,这是不能原谅的。我不能说因为工作忙,没时间学习,不过确实是抽不出整段的时间系统学习。

再说说08年的工作打算吧。不出意外的话,xx年我就要到法规科了。记得zy离开专卖科时,在送别晚宴上忍不住潸然落泪了。也许我不会落泪,但一年多来在专卖科的酸甜苦辣,大概只有自己能够体会。值好最后一班岗是离开专卖科前我的最大心愿。在专卖科大家是一家人,离开专卖科后,希望大家一如既往别把我当外人。电脑需要重装的话,希望zsl还能找到我,但下次j站长来千万别让我写汇报材料就行。原来法规工作在专卖上,以后成立法规科了,也算我替y主任分忧了吧。其实说到今后的打算,目前还真没有很具体的想法。到时候免不了还要向各位请教,也希望大家能够不吝赐教!先谢谢大家了。

市烟草专卖局工作总结篇九

一是立足市场检查、广泛发动群众提供信息,查找、经营违法涉烟案件线索。

二是主动出击,积极联合*、工商等部门开展专项行动,加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查,查找案源。三是打击制售*违法行为,查处违法案件。四是明确职责,制定考核办法,建立目标责任制。五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案,并适时监控。六是专管员坚持晚间巡查,对省际间班车进行监控。通过对各个环节的全面监控,有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生,提高了市场净化率。

今年,我局始终把烟草专卖法律法规及行业政策的宣传放在突出位置。向社会宣传烟草专卖零售许可证管理办法及许可证办理程序,并对各项程序进行了公示。同时积极组织开展了“”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售烟”等法制宣传活动,出动人员 32 人次、宣传车辆 8台次,发放各类宣传单3500张、举报卡1x00张。深入基层,面向社会,宣传行业政策,通过组织召开客户培训会、发放致零售户的一封信、悬挂宣传标语、组织秧歌队、设立展台和咨询台等形式进行法律宣传,使得烟草专卖法律和政策深入人心,近而提高了烟草专卖管理部门的公众形象。为全面推进依法行政工作, 20xx年3月31日,我局邀请旗**主任进行法制讲座及行政执法知识的培训。通过此次法制讲座培训,统一了广大干部职工思想认识,增强了法制观念,为推进我局依法行政工作奠定了良好基础。

今年,我局认真组织学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《宪法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《物权法》等法律法规及职业技能知识。集中组织培训5次,共33课时。为满足职业教育培训和提高专卖管理人员职业技能的需要,我局将职业技能鉴定培训作为本年度专卖培训工作的重点,按照市局关于职业技能鉴定培训工作的要求,结合我局的实际工作,制定职业技能鉴定培训计划、方案、措施,采取了集中培训与自学相结合的方式,注重职业技能鉴定工作,最终在技能鉴定考试中取得了初级通过率1x0%,中级通过率50%的成绩。

今年,我局按照市局对创建工作的安排,围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的左旗烟草的目标和要求,深入开展优秀基层单位创建活动,认真制定方案、建立组织,及时召开动员会进行研究部署,建立健全了各项规章制度。将优秀县级局创建工作与加强基础性建设紧密结合。投资改建服务大厅,实现了法律咨询、许可受理、投诉举报、*识别等一揽子便民服务,在行政许可和管理做到了程序规范,依法管理。今年,我局共受理行政许可23份,全部符合《零售许可证管理办法》及《零售户合理布局规划》,扎实推进优秀县级局创建工作。

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