在服务月中，我们可以通过各种形式的服务来满足居民的需求，例如义务修缮、文化活动等。通过服务月的活动，我们向社区居民普及了防火安全知识，提高了居民的安全意识和自防能力。
宴会服务与心得体会
宴会服务是现代社会中不可或缺的一部分，它涉及多方面的工作和技能，包括接待客人、安排座位、提供食物和饮料等等。在参与宴会服务的过程中，我积累了许多宝贵的经验和领悟。接下来，我将就宴会服务与心得体会展开讨论。
在宴会服务中，卓越的服务质量是至关重要的。首先，要善于沟通和倾听客人的需求，以便提供个性化的服务。其次，要保持良好的礼貌和笑容，让每一位客人感到受到尊重和欢迎。此外，还应灵活应对客人的要求，尽量满足他们的需求，以提升整体服务体验。最后，要时刻保持专业和高效，确保宴会的顺利进行。
第三段：应对突发状况的能力。
在宴会服务中，我们经常面临各种突发状况，例如食物出现瑕疵、意外事故发生等等。这时，我们需要展现出冷静和应变的能力。首先，我们应该保持冷静，迅速判断事件的严重程度，并寻找解决问题的方法。其次，我们必须及时与相关部门或上级沟通，协同解决问题。最后，我们应该对事件进行反思和总结，以避免类似问题再次发生。
第四段：团队合作与领导能力。
在宴会服务中，团队合作和有效的领导能力至关重要。作为一名服务员，我们应该与同事密切合作，互相支持和帮助。每个人都有自己的任务角色，需要密切配合，以确保整个服务过程的顺利进行。而对于领导者而言，我认为他们应该具备明确的指导和管理能力，能够合理安排工作、解决冲突，并提供必要的培训和指导，以帮助团队成员不断提升自己的能力。
通过参与宴会服务，我意识到良好的服务质量对于提升顾客满意度和口碑的重要性。在未来，我将继续学习和提升自己的技能，为客人提供更好的服务。同时，我也意识到团队合作和领导能力的重要性，将努力培养自己的团队合作精神和领导力，以成为一名出色的宴会服务人员。
总结：
宴会服务与心得体会是一篇关于宴会服务的连贯的五段式文章。文章以介绍宴会服务及其背景为引言，然后通过描述宴会服务的要点与技巧、应对突发状况的能力、团队合作与领导能力以及心得体会与展望来展开讨论，最后得出了总结。通过这篇文章，读者可以了解到宴会服务的重要性以及在其中需要具备的一些关键技能和能力，对于从事或有意从事宴会服务行业的人士来说，可以提供一定的参考和启示。
宴会服务与心得体会范文
社交活动一直是人类交流的重要方式。在这些活动中，宴会是其中不可或缺的一种形式。作为宴会服务人员，为客人提供优质的服务，是保证活动成功的关键之一。在服务过程中，我逐渐形成了自己的一些心得体会，今天我将分享这些经验，与大家一起探讨如何提供更好的宴会服务。
第二段：准备工作。
在宴会服务前，一定要做好充分的准备工作。首先，要按照客户的要求，制定服务计划。要了解客户的口味和偏好，以便更好地为其服务。其次，要提前布置宴会现场，保证场地整洁舒适。要确保餐具干净，使用寿命较长，以保证客人的用餐安全。同时，为方便客人就餐，要根据来宾的人数摆放合适数量的座位，以保障客人的用餐体验。
第三段：服务细节。
在宴会服务中，服务细节非常重要。在为客人倒酒时，要小心翼翼，注意不要碰到客人的杯子，更不能将杯子倒满。要一直注意客人的饮酒量，合理控制酒量，以避免不必要的尴尬或者风险。在端菜时，要先给女士优先服务，倾听客人的要求，并及时为其提供服务。在晚宴期间，还要保持一个愉快的心情，随时向客人传递喜悦和幸福。
第四段：沟通交流。
宴会服务中，沟通交流也是至关重要的。在向客人介绍菜品或服务项目时，要有详细的描述，并懂得倾听客人的需求和反馈。在遇到客人的投诉和不满时，服务人员要保持冷静，积极主动地解决问题。同时，还要时刻保持礼貌和微笑，传递积极的服务态度给客人。做到这一点，才能让客人感到亲切和信任，才能更好地为他们提供服务。
第五段：总结。
在宴会服务过程中，做好准备工作、注意服务细节、良好的沟通交流是相辅相成的。只有在这些方面都做到了，才能成为一位优秀的宴会服务员。在为客人服务的过程中，我们要做到始终保持专业态度，用心服务，给予客人最好的服务体验。当客人离开时，我们所得到的满意和感激是最好的回报。
宴会服务与心得体会范文
宴会作为社交活动的一种，早已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。宴会服务在其中扮演的角色也越来越重要，因为它不仅是呈现宴会氛围的重要因素，还能够影响到整个宴会的成功度。在服务质量经验不断提高的今天，我们有必要对于宴会服务做出更具体、更深入的思考，以便于更好地适应当前社会的需求。
宴会服务的必要性就在于它在宴会上的作用。首先，宴会服务代表着主人的诚意和细致，因此宴会服务质量的好坏，直接影响到宾客对于主人的印象。其次，宴会服务也是为了保证宴会的顺利举行，如焦急的宾客、食物上桌需要等待，都极有可能带来负面影响，从而干扰宴会的氛围。因此，优质的宴会服务是保障宴会的重要因素。
说到宴会服务，我们首先必须考虑的便是由服务人员构成的服务团队，一个完美的服务团队在于盛宴的帮助下，可以使宴会达到更好的效果。同时，位置陈设的设计、桌面布置、餐具配置等方面也同样不能忽略，无论从客观上还是主观上，都可以体现宴会服务对于宴会的重要贡献。除此之外，细致、周到、自信、稳健等为服务人员的个人品质也是服务的重要因素。
第四段：宴会服务的注意事项。
在实际的服务工作中，需要我们注意一些事项，以保障服务的良好品质。首先，服务人员应及时准确地了解了解客户的需求，及时调整和补充服务，以确保顺利的服务过程。其次，服务人员在服务时应保持礼貌，和适度的亲和力，这样才能更好地与宾客沟通。最后，掌握了所有的如基本形式、优美姿态和语言风格等基础素质的服务人员才能更好地展现出自己的专业性，进而为宴会顺利进行打下坚实的基础。
第五段：总结。
总之，高品质的宴会服务首先在于服务人员的素质和经验，顺畅的沟通也是一大焦点，在保障水平的同时可以不断提升亲和力，让宾客感到更好的关怀和体贴。因此，处理每个细节的同时，在积累时间的体验和锻炼中缩短自己的差距，多角度、客观评估自己的服务方式，才能真正成为一个优秀的宴会服务骨干，走出以人为本的服务道路！
宴会服务与心得体会范文
宴会作为社交场合的一种，其举办服务也越来越成为一种专业技能。而在宴会服务中，无论是餐厅、宴会公司、还是特别策划公司，都旨在提供最佳的客户服务和独特的体验。而我作为一名专职宴会服务人员，经过多年的行业实践，发现宴会服务不仅是一份工作，更是一种态度与精神追求，下面我将分享一些我在实践中累计的心得体会。
第二段：专业知识的重要性。
作为宴会服务人员，必须了解服务范围和服务方式，并且具备专业知识，例如每种葡萄酒的口感、收餐的左右手法、菜的依次上桌顺序等等。更重要的是，必须具备良好的语言表达能力和团队协作精神。只有这样，才能为客户带来最好的服务体验。
第三段：提高服务效率。
在宴会服务中，时间是非常关键的。因此，服务人员必须要多加注意宴会的时间安排和细节。例如，将美食根据顺序准时上桌，确保所有菜品的温度合适；注意顾客的喜好和要求，及时换餐具，提供及时的服务。这些都需要服务人员在实践中不断提高自己的服务效率，从而为宴会增加舒适感和完美感。
第四段：与客户建立良好的关系。
在宴会服务中，与客户建立良好的关系是非常重要的。这可以让客户感到受到重视，也是良好的沟通方式。服务人员可以通过交流兴趣爱好，或者简单的问候语来建立良好关系，让客户感觉到自己受到了尊重和关心。而这种关系建立可以在未来的宴会中增加默契和信任，并在客户心中树立品牌的好印象。
第五段：总结。
在宴会服务中，良好的服务体验是非常重要的，只有如此，才能为客户提供完美的服务。要成为一名优秀的宴会服务人员，需要具备专业知识，提高服务效率，建立良好的关系等，这样，我们才能通过自己不懈的努力，为客户提供最好的服务。同时，我们也可以通过不断的学习和实践，不断提高自己的服务水平，为客户带来更好的服务体验。
宴会服务与心得体会
宴会是一种社交活动，它不仅仅是为了满足人们的口腹之欲，更重要的是为人们提供一个交流、互动的平台。而宴会服务则是宴会能够成功进行的重要保障。在我参与过的多次宴会中，我学到了很多关于宴会服务的经验和体会，这让我感受到宴会服务的重要性和成功的关键。以下是我对宴会服务的心得体会。
首先，宴会服务需要注意细节。在宴会现场，每一个细节都能够影响到整个宴会的氛围和效果。比如，在宴会布置方面，需要根据不同的主题和目的来进行布置，以营造出相应的氛围；在灯光音响方面，需要根据不同的环境和需要来调整；在服务员的装扮方面，要注意选择适合宴会的服饰和形象等等。只有将每一个细节做到完美，才能够给来宾留下深刻的印象。
其次，宴会服务需要注重沟通和协调。在宴会现场，不仅仅是服务人员之间的协调沟通，更重要的是服务人员与来宾之间的沟通协调。在我参与的一次大型宴会中，有一个来宾反映自己对食物的过敏，而在筹备过程中没有给予足够的关注。服务人员立刻与厨师沟通，并用最短的时间为该来宾准备了特殊的食物。最后，来宾对我们的服务非常满意，并表示感谢。通过这次经历，我体会到沟通和协调的重要性，只有通过沟通和协调，才能够为来宾提供更好的服务和体验。
再次，宴会服务需要具备专业的技能和知识。作为宴会服务人员，不仅仅需要具备良好的礼仪和服务意识，更需要具备一定的专业知识和技能。比如，在宴会的菜单安排方面，服务人员需要了解不同菜式的特点和搭配，能够为来宾提供专业的点菜建议；在酒水的推荐和倒酒方面，需要了解不同酒品的特点和口感，能够准确地为来宾倒出合适的份量等等。只有具备专业的技能和知识，才能够提供令人满意的宴会服务。
最后，宴会服务需要能够灵活应变。在宴会现场，难免会出现一些意外情况或者突发事件，这就需要服务人员能够灵活应对。比如，在我参与的一次宴会中，由于舞池的照明设备出现故障，导致整个宴会的氛围受到了影响。服务人员迅速与技术人员联系，并通过其他的灯光设备来弥补。虽然情况有些出乎意料，但通过我们的努力，最终宴会顺利进行，并获得了来宾的好评。通过这次经历，我体会到灵活应变的重要性，只有在关键时刻能够灵活应对，才能够使宴会成功进行。
总而言之，宴会服务是一个综合性的工作，它涉及到很多方面，需要服务人员具备多方面的能力和素质。只有通过细致入微的细节，沟通协调的能力，专业的技能和知识，以及灵活应变的能力，才能够为来宾提供出色的宴会服务。我相信，只要我们不断总结经验，不断提高自己的能力，宴会服务一定能够做得更好，让每一个宴会都成为难忘的回忆。
宴会服务与心得体会
宴会是社交场合最常见的一种活动，无论是商务宴请、婚宴还是生日宴会，宴会服务的质量直接影响着宾客对整个活动的认可与满意度。作为一名从事宴会服务多年的从业者，我积累了丰富的经验，今天我将分享我在宴会服务中的心得体会，希望能给读者带来一些启发和思考。
第二段：宴会前的准备工作。
成功的宴会服务离不开充分的准备工作。在宴会前，首先要与主办方充分沟通，了解宾客的喜好、口味和需求，从而提前进行食材的采购和菜单的设计。另外，要对服务人员进行专业培训，包括礼仪知识、宴会流程及应急处理等。此外，对于场地布置和音响灯光设备的调试也要提前到场检查，确保一切都准备就绪。
第三段：宴会中的细节把控。
在宴会中，细节决定成败。一方面，对于餐食的呈现要求提出更高的要求。无论是刀叉的摆放还是菜品的摆盘，都要求精心细致，让宾客一饱口福的同时也能享受到美观的视觉享受。另一方面，在服务环节中也要注重细节。服务人员要对宾客始终保持微笑并主动热情地帮助他们解决问题，提供专业的建议与指引。此外，注意为宴会中出现的突发状况做好准备，例如提前备好备用的餐具、纸巾等物品。
第四段：宴会后的总结与反思。
宴会结束并不意味着工作的结束，及时的总结与反思对以后的工作和提升是非常重要的。对于宾客的点评和意见要及时跟进，反思自己的不足之处，并积极改进。此外，宴会结束后也要保持与主办方的联系，及时了解他们的意见和建议，以期提供更好的服务。
第五段：结语。
在宴会服务工作中，准备工作、细节把控和总结反思是三个重要环节，关系到宾客对宴会服务的整体感受与评价。我们要时刻提醒自己，细致入微的服务正是我们的责任与担当，每一次宴会都要确保宾客能够享受到专业、热情的服务以及美好的用餐体验。只有如此，我们才能圆满完成宴会服务工作，为主办方和宾客留下美好的回忆。
宴会服务与心得体会
宴会服务是一个非常重要的行业，因为宴会是人们庆祝和纪念特定场合的重要方式。宴会服务人员需要具备一定的技能和知识，以确保顾客的满意度，并让他们拥有一个愉快的体验。在这篇文章中，将介绍一些宴会服务的心得体会以及如何成为一名成功的宴会服务人员。
第一段：介绍。
在这个段落中，我们将简要介绍宴会服务的概念以及宴会服务的重要性。我们将强调宴会服务人员的角色，以及他们如何帮助顾客获得难忘的宴会体验。这个段落需要简短但有力，引起读者的兴趣，使他们想要继续阅读下去。
这个段落将更加详细地探讨宴会服务人员的角色。我们将讨论他们的任务和责任，例如迎接客人，检查设备，准备场地等。另外，我们也会谈到服务人员的礼仪和与客人交往的技巧，以确保他们的专业水平。通过这个段落，我们将让读者更加理解宴会服务的种种操作和如何要做好这些工作。
这个段落将采用亲身经历的方式来探讨宴会服务的心得体会。我们将描述一些成功的案例，分享不成功的经验，并提出一些改进建议，以帮助服务人员更好地理解如何满足客户的需求。同时，还可以探讨技巧，例如如何处理突发事件和困难的顾客等。
第四段：成功的关键因素。
在这个段落中，我们将讨论成为一名成功的宴会服务人员的关键因素。在这里，我们将强调这个行业需要工作人员的耐心，灵活性和创造力。我们还会提到训练和学习的重要性，以及如何提高工作技能来满足客户的需求。这个段落可以让读者更了解如何成为一名优秀的宴会服务员。
第五段：总结。
在这个段落中，我们将简要总结并再次强调宴会服务的重要性。我们将再次提到服务人员的角色，心得体会，成功的关键因素。我们还会概括这篇文章的重点，向读者送去一个完整的信息蓝图。这个段落是文章的收尾，需要让读者有一个美好的结束。
总之，无论是在婚礼、商务宴会、家庭聚会还是其他特别场合，优质的宴会服务都是至关重要的。拥有耐心、灵活性和创造力的服务人员可以帮助客户度过难忘的时光，成为重要场合不可或缺的一份子。通过这篇文章，我们已经更深入地了解到宴会服务人员的角色和职责，心得体会以及成功的关键因素。现在，当你下次参加宴会时，你能够更好地欣赏和评价优秀的服务水平了。
宴会服务与心得体会
第一段：引言（150字）。
宴会是人们社交交流、庆祝和展示身份与地位的重要场合，而宴会服务则是保证宴会顺利进行的关键环节。在我多年的宴会服务经验中，我积累了许多心得体会。在这篇文章中，我将分享我对宴会服务的理解和个人心得，希望能对读者们在宴会服务中有所帮助。
第二段：提供专业服务（250字）。
在提供宴会服务时，首要的任务是为宾客们提供专业的服务。这包括了宾客接待、座位安排、点菜点餐、饮料供应等等。我们要保持耐心、细致和礼貌，始终保持微笑，关注宾客的需求，并及时提供帮助。如果遇到任何问题，我们要积极主动地解决，以确保宴会顺利进行。
第三段：维持良好的沟通（250字）。
在宴会服务中，与客户的良好沟通是至关重要的。我们需要认真倾听客户的需求和要求，并及时向他们提供必要的信息和建议。同时，我们也要清晰地表达自己的意见和观点，以达到双方沟通的目的。只有通过良好的沟通，我们才能更好地理解客户的需求，提供更加贴心的服务。
第四段：注重细节和团队合作（300字）。
在宴会服务中，细节决定成败。我们要时刻注意场景布置的细节，如餐具的摆放，桌椅的整齐，音响设备的运行等等。同时，团队合作也是至关重要的。每个人都要明确自己的职责，并密切配合其他成员，共同完成宴会服务的各项准备和工作。只有一个团队紧密合作，才能成功举办一场完美的宴会。
第五段：人际交往和心态调整（250字）。
宴会服务的过程中，良好的人际交往能够为我们带来许多意外的惊喜和机遇。我们要善于与客户建立连接，尊重他们的个人空间和观点，以取得他们的信任和支持。此外，我们也要时刻调整自己的心态。宴会服务是一项繁忙且紧张的工作，但通过保持积极的心态和乐观的态度，我们能够更好地应对各种挑战和压力，为客户带来愉悦和舒适的宴会体验。
总结：（100字）。
通过多年的宴会服务经验，我深知宴会服务的重要性。专业服务、良好的沟通、注重细节和团队合作以及良好的人际交往和心态调整，是我在宴会服务中的得到的重要心得体会。我将一直努力提升自己的服务水平，为每一场宴会提供更好的服务，以满足客户的需求和期望。
中餐宴会服务员心得体会
作为一名中餐宴会服务员，我有着多年的从业经验。在这个行业里，我遇到了各种不同的客人和情况，也学到了很多实用的技能和心得。在这篇文章中，我想分享一下我对中餐宴会服务的理解和体会，希望对读者有所启发和帮助。
第二段：服务流程。
中餐宴会服务的流程比较固定，一般包括迎宾、点单、服务、结账等环节。其中，迎宾非常重要，因为第一印象很重要。服务员需要微笑并表示热情，同时引导客人进入座位。点单时，要仔细听取客人的要求，向她们进行推荐，并提供专业的建议。在服务过程中，服务员需要了解客人的需求，灵活应对，及时给予帮助。最后，在结账时，要做到细心核对，确保账目清晰无误。
第三段：沟通技巧。
沟通技巧对于中餐宴会服务员非常重要。服务员需要善于倾听客人的需求，并能够清晰地表达和提供帮助。如果遇到客人的抱怨或不满，服务员需要冷静应对，积极解决问题，让客人感到满意和尊重。此外，服务员还需要与同事之间进行良好的沟通和协作，以确保服务更加高效和顺畅。
第四段：礼仪和服务技能。
中餐宴会服务需要具备一定的礼仪和服务技能。例如，要熟练掌握餐桌礼仪，知道如何给客人倒茶、推菜和夹菜等等。同时，还需要具备良好的卫生习惯和食品安全意识，确保餐品的品质和安全。此外，服务员还需要善于洞察客人的喜好和需求，能够做到有针对性地提供服务。
第五段：总结和展望。
在中餐宴会服务中，服务员的表现将直接影响到客人的体验和满意度。我们需要持续学习和提高自己的服务水平，不断提高自己的沟通技巧和服务技能，以让客人感到更加满意和愉悦。同时，我相信随着社会的发展和客户的需求变化，中餐宴会行业也将不断推陈出新，我们也需要依据客户需求做出创新和改进，以保证服务的质量和竞争力。
中餐宴会服务员心得体会
作为一名中餐宴会服务员，我从事这份工作已经有好几年了。一直以来，我不仅深刻地了解了这份职业的高强度和工作量，还学到了很多有关服务品质和沟通技巧的知识。在多年的服务生涯中，我形成了自己独特的心得体会，我希望通过这篇文章与大家分享。
第二段：服务态度。
在中餐宴会服务中，服务员的态度至关重要。为餐桌上的客人提供热情、耐心和友好的服务，不仅可以提升客户体验，也能够赢得客户的好感和信任。因此，我们需要时刻保持微笑，注重服务态度和细节，为客人提供完美的用餐体验。无论是应对任何困难，还是超出客人的期望，始终保持礼貌和尊重，是中餐宴会服务员最基本的素质。
第三段：专业素养。
除了服务态度之外，作为一名优秀的中餐宴会服务员，还需要具备专业素养。这包括了对餐厅的菜肴和服务流程有足够的了解，以便能够解答客人的疑问并为他们提供建议。我们还需要掌握服务餐具和烹饪技能，确保食品安全和卫生。另外，我们应该保持良好的仪态，在工作中避免使用过度鲜艳的妆容、华丽的首饰等违反餐厅形象的行为。
第四段：团队合作。
中餐宴会服务崇尚团队合作精神。我们需要能够理解与协作餐厅的其他服务人员、厨师和餐饮经理。在联合的餐饮环境中，我们会经历高强度的冲突，如高峰时间的压力，以及对食物、用具和服务的快速响应力。因此，有一个高效的团队与即时的沟通是关键，为服务质量的成功都是至关重要的。
第五段：总结。
作为一名中餐宴会服务员，我们的工作不仅仅是提供服务而已，而是为餐厅的形象和客户的满意度做出贡献。只有结合良好的服务态度、专业素养和团队合作精神，我们才能为中餐宴会服务业做出我们应有的贡献。我相信，只要我们坚持不懈地努力，我们的工作将会变得更加轻松，更加有意义。
宴会服务礼仪有哪些
古往今来，宴会一直是人际交往的一种重要形式，早在《礼记·礼运篇》中，就有“夫礼之初，始于饮食”的结论，千百年来，人们在摆席设宴中形成了一整套纷繁复杂的礼仪。
尽管如今人们的交往不再墨守成规，但是如果不掌握必要的宴会礼仪，只凭美酒佳肴往往适得其反。今天，金正昆教授就在推杯换盏中，为您解析吃喝中的礼仪。
所谓宴会，是指的以宴请为形式的`一种重要的社交应酬。换而言之，你自己请自己吃饭，你自己跟老婆孩子吃饭，跟爹妈吃饭这不是宴会，宴会实际上是一种社交活动。
我们现代人要讲多交朋友，广结善缘，你没有形式你很难有实质性的进展，你想认识别人，你到哪儿认识啊?你不可能在菜市场你告诉人家，咱俩认识认识吧，那倒也行，但是不容易有实质性的接触。
否则它没地方，没时间，没场合，所以这个要说清楚。
另外这个宴会礼仪它很有特点，据我所知，宴会礼仪主要来自两大内容，第一，来自习俗。我们曾经说了，礼出于俗，俗化为礼，礼仪是来自习俗的，其实社交礼仪很大一块内容来自宴会。
你回想一下你的人生经验，你认识了好朋友，你进一步巩固和发展了人际关系，往往是在家庭聚会中，平常交往应酬中，吃饭的时候认识的密切的。那么很多宴会的礼仪它来自习俗，譬如我们北京地区北方地区家里来了客人筷子、碗碟摆放都有讲究，比如筷子在筷子托、筷子架要竖放的话，这样竖放说明这个吃饭正在进行。
但是你注意了吗?我们这儿有些老同志，老同志都有这个经验的，一般的情况下筷子不横放的，筷子横放就是逐客之嫌，什么意思?你把筷子在碗上或者碟上一横放就等于告诉客人，打住，该散了。
人家吃得高高兴兴，有人话多他不想走，想说醉话，你不好驱逐他，筷子一横放就是走人的意思。它其实来自习俗，比如我们到南方地区去，刚才讲的是北方的习俗，你到南方地区是吃鱼，吃鱼，你这个鱼上面吃完了下半面就不能叫翻过来，叫正过来，因为这个船家有忌讳，翻船不吉利，它是来自一个习俗。
所以我们一般不说把这鱼翻过来，我们拿筷子把它正过来，但是你要不是船家，你一般旱地上的，山上的人很少讲这个事，所以礼出于俗。
宴会服务员岗位职责
1、执行生鲜员工通用原则。
2、为顾客提供准确、快速、微笑服务。
3、执行本部门的促销计划，进行商品的促销活动。
4、计算每日销售和库存，提供给订货的同事。
5、能背住所有品种的计价代码，准确、快速的进行计价。
6、检查商品来货的质量、品种、数量，检查商品的销售质量是否良好。
7、负责每日冰鲜商品的冰台陈列和冷冻商品的陈列柜陈列、补货、理货工作。
8、负责检查电子称的价格与价格标识是否一致。
9、本工作范围内的清洁卫生和设备正常运转。
宴会服务岗位职责
1、参加各种会议及相关培训。
2、负责餐前的准备工作。
3、负责为宾客提供中式宴会服务。
4、负责信息的收集与传递。
5、负责为宾客提供个性化服务。
6、做好餐中服务的补位工作。
7、负责本岗位设备设施的正确使用及维护。
8、负责班后的收尾工作。
9、完成领班安排的其它工作。
宴会服务礼仪有哪些
甲方：订餐电话：
乙方：联系电话：
经甲、乙双方协议制定，宴会细则如下：
宴会日期：20__年__月__日星期五宴会标准：4000元/桌就餐地点：一楼大厅
开始时间：17：00宴会桌数：_桌宴会人数：__人。
甲方事宜：
1、甲方根据乙方消费标准，免费为乙方提供相应的设备及辅助品。一楼：舞台、音响设备(不能唱歌)、无线麦克、停车场。
2、甲方因不可抗拒因素，不能为乙方提供宴会时，将退还乙方全部订金，并及时通知乙方。
3、甲方不为乙方寄存或保管任何食品。
乙方事宜：
1、乙方要交纳一定数额的订金，于__年__月__日通过电汇方式交纳订金__元。
2、乙方因自身原因未达到预定的桌数，将承担未食用桌数的全额餐费(备份除外)。
3、如需灯光、线路等设施设备及其他服务，应提前一周通知甲方，以便提前准备。
4、在宴会举行前一周，甲乙双方确认相关细节。包括：菜单、酒水、布置、时间安排等。
5、乙方布置宴会现场时，需征得甲方的同意，并现场不可使用冷烟花、碎屑物及带壳食品。会场布置要本着不破坏甲方装修及整体环境的原则,如因宴会布置造成的装饰破损和设施设备损坏，将由乙方负责赔偿。
6、宴会用餐造成的餐具破损或设施设备破损，乙方需按价赔偿。
7、甲方不提倡乙方餐后食品打包，因打包食品过后食用会产生非物理反应，有食品卫生隐患,因此产生一切问题，甲方不承担责任。同样原因，甲方亦不支持乙方食品加工。
8、宴会用餐中午应在14：00前结束，晚上应在21：00前结束。
9、结算当日乙方必须以现金结算，并凭订金收据退还预订金。
10、宴会不参与甲方的任何优惠活动。
备注：
1、结帐时甲方收取乙方百分之十的服务费(就餐总额的百分之十)。宴会必须现金结帐，未尽事宜双方协调解决。
2、上述事宜如双方没有疑义,签字即可生效。本合同一式两份,具有同等效力。如任何一方违反协议内容,给对方造成经济损失,将给予对方一定的经济赔偿。
甲方签字:乙方签字:。
20__年月日。
宴会服务合同
甲方：乙方：
地址：地址：
电话：电话：
传真：身份证号码：
联系人：联系人：
经甲乙双方协商同意，现就宴预定事宜，达成以下共识：
一、宴会预订。
1、年月预留宴会场地。
2、宴会桌数及具体要求：乙方于年月日乙方与甲方签订宴会合同书，宴会桌，备桌，收费标准元/桌。(本金额不含税金，如需开具发票需另付税金)标准将按该宴会举行时甲方(附页)的标准执行。
二、订金。
为保障双方权益，甲方在该合同签订生效后收取乙方该宴会总金额20%的定金，乙方预付定金人民币元整，作为场地预留订金。
三、取消宴会的赔偿。
甲乙双方如因单方面原因导致宴会不能如期举行，如距宴会预订日期提前30日(不含30日)取消，则双方不予追究，全额退回预留订金;否则另一方有权要求赔偿损失，赔偿金额按照以下标准收取：
2、距宴会预订日期15日以内(不含15日)取消，赔偿全部订金的100%。
3、宴会举行，但未坐满预定桌数，余下桌数甲方每桌按60%收取成本费。
四、不可抗力。
乙方在饭店举办宴会期间，如遇国家、政府部门征用或自然灾害等不可抗拒因素时合同自行终止，但甲方可帮助乙方调整场地及时间，但不承担任何赔偿责任。
五、其他约定。
1、乙方在签订正式宴会合同之后，宴会举办之前，必须通知乙方所聘请的第三方宴会司仪或婚庆公司与甲方签订服务合同书及办理相关手续，否则甲方有权拒绝第三方宴会服务公司进入场地，以此而影响到宴会仪式正常进行与甲方无关。
2、乙方必须遵守国家相关规定，公共场合严禁携带易燃易爆等危险品入场。如若由于乙方(含乙方所宴请的宾客)未遵守此规定，产生的一切后果由乙方全权负责。
3、乙方必须正确使用甲方提供的所有设施设备，如有损坏，甲方有权要求乙方赔偿损失。
4、如产生合同纠纷，双方可通过友好协商的方法解决，协商不成的可通过法院依法解决。
5、本合同附宴会菜单一份【附页一】，签字生效。
5、此合同自双方签订之日起正式生效，一式两份，双方各执一份。
甲方：乙方：
代表：代表：
联系电话：联系电话：
签署日期：年月日
宴会服务礼仪有哪些
应邀入座应邀出席宴请活动，应听从主人安排，如是宴会，进入宴会厅之前，先了解自己的桌次和座位，入座时注意桌上座位卡是否写着自己的'名字，不要随意乱坐。如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们先坐下。
进餐入座后，主人招呼，即开始进餐。
取菜时，不要盛得过多。盘中食物吃完后，如不够，可以再取。如由招待员分菜，需增添时，待招待员送上时再取。如果本人不能吃或不爱吃的菜肴，当招待员上菜或主人夹菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并表示“谢谢，够了。”对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情。
吃东西要文雅。闭嘴咀嚼，喝汤不要啜，吃东西不要发出声音。如汤、菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内。
吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。
嘴内有食物时，切勿说话。
剔牙时，用手或餐巾遮口。
邻座如不相识，可先自我介绍。祝酒作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人祝酒，何时祝酒等等，以便作必要的准备。碰杯时，主人和主宾先碰，人多可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会抽烟。奏国歌时应肃立。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后，往往到其他各桌敬洒，遇此情况应起立举杯。碰杯时，要目视对方致意。
宴会上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切记喝酒过量。喝酒过量容易失言，甚至失态，因此必须控制在本人酒量的三分之一以内。
宽衣在社交场合，无论天气如何炎热，不能当众解开钮扣脱下衣服。小型便宴，如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣搭在椅背上。
喝茶(或咖啡)喝茶、喝咖啡，如愿加牛奶、白糖，可自取加入杯中，用小茶匙搅拌后，茶匙仍放回小碟内，通常牛奶、白糖均用单独器皿盛放。喝时右手拿杯把，左手端小碟。
水果吃梨、苹果，不要整个拿着咬，应先用水果刀切成四、六瓣，再用刀去皮、核，然后用手拿着吃，削皮时刀口朝内，从外往里削。香蕉先剥皮，用刀切成小块吃。橙子用刀切成块吃，桔子、荔枝、龙眼等则可剥了皮吃。其余如西瓜、菠萝等，通常都去皮切成块，吃时可用水果刀切成小块用叉取食。
宴会服务礼仪有哪些
一份正式的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。
2.餐巾。
(1)餐巾不仅要摆在腿上，还应该注意要将其折成长条形或叠成三角形，并将折痕靠近自己。
(2)中途暂时离席应将餐巾放在椅子上。
(3)餐巾可用来擦嘴或迭手，不可用来擦餐具或擦脸。
3.刀叉。
(1)刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由外至内。
(2)吃西餐要左手持叉，右手持刀;左手食指按在叉子把上，右手食指按在刀背上。
(3)吃某些食物时，先左手用叉子按住食物，右手用刀将其切成小块，然后将叉子反过来叉住食物，放到嘴里。
(4)中途离席，刀叉应呈“八”字放置，刀刃朝内，叉背向上，这表示“我还没吃完呢”。
(5)已经吃饱的话，应把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。
4.汤匙。
(1)会有两把或者三把，一般要两把的话一把是喝汤的，一把是吃甜品的，三把的话还有一把是喝红茶或咖啡的。
(2)汤匙也是要从外侧向内侧取的，先拿离你最远的那把。
(3)勺子是不能含在嘴里的。
(4)勺子不用的时候不能在杯子里面立正。
5.在西方的晚宴上一般有多少道菜?上菜的顺序又是怎样的?
(1)开胃菜(starter)，如色拉等。
(2)汤(soup)，一般可分为清汤和浓汤两大类。
(3)主菜(maincourse)，最有代表性的是牛肉或牛排。
(4)餐后甜品(dessert)，如布丁、冰淇淋、蛋糕等等。
(5)咖啡(coffee)。
6.双手取食物。
向自己的盘中取食物时，一定要用双手。取一只烤土豆也要用左手拿叉、右手持汤匙将食物夹到自己的盘中。不要只用一只叉子将食物叉到盘中了事，那是极不礼貌的。
7.喝汤。
(1)汤很热也绝不可以用嘴吹气。
(2)喝汤时要用汤匙。
8.主菜礼仪。
(1)吃肉排要从左边切起，切下来一块吃一块。
(2)吃鱼时要注意，吃完上面的鱼肉后不要将鱼翻身，而应用刀叉挑去整付鱼骨后再吃下面的鱼肉。
9.水果及甜品。
(1)吃冰淇淋蛋糕应从自己面前的一侧吃起，如果是三角型蛋糕则应从顶上开始吃。
(2)餐后水果一般都是切皮去籽后的果块，吃起来很方便，如果像哈蜜瓜一样连皮的瓜类，应先切去皮现切小块食用。
10.其他。
(1)饮用咖啡、奶茶或柠檬时，不要用手把糖直接放入杯中。正确的方法是：把方糖先放入茶匙，再将茶匙放入杯中，这样保证不会水花四溅。用完茶匙后，应将茶匙横放在茶碟向外侧，才合乎礼仪。
(2)去西餐厅、咖啡厅都应将手袋放在背部和椅背之间的位置，放在桌面或膝上都不雅观。
(3)轻声地交谈。
(4)保持一些微笑，但不要从头到尾的大笑。
(5)肢体不能频频晃动。
(6)餐具不能发出声音。
(7)举杯时，杯子不互相碰到，只喝一小口。
盛白葡萄酒及香槟的酒杯为高脚杯,喝时拿住杯脚下面部分,手不要碰到杯身,因为白葡萄酒及香槟喝时通常是要冰冻的,而手的温度会使它温热起来。敬酒时可以用拇指、无名指和小指牢牢握住杯脚下方，中指扶着杯脚，食指轻搭在杯脚与酒杯连接处。手指尽量伸直，显现手部优美曲线。
盛红酒的酒杯杯脚较短,杯身较肥大,可以用食指和中指夹住杯角，喝时拿近杯身,手的温度有助红酒释放其香味。
在敬酒与人碰杯时，自己的杯身比对方略低时，表示你对对方的尊重。
喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈摇晃杯子。
在喝酒时，中国人习惯举杯仰头痛饮，一口喝光。而在西方这却恰恰是应避免的。
最文明的方式在西方是头保持平直、一口口啜饮。敬酒时，红酒白酒都不要一次喝完，杯中总还是留一点酒。
此外，边喝边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、吃东西时喝酒、口红印在酒杯边上等，都是失礼的行为。
不要用手指擦杯沿上的口红印。
用面巾纸擦杯沿上的口红印较好。
手上没拿包时，一手拿着酒杯的姿势，一手环抱体前至于腰的上方，让重心上移，人会显得高，而且很优美!
虽然东西方的饮食差别很大，但在餐厅上的礼仪和行为标准都是相同的。建议各位再仔细阅读专门用餐礼仪的书，得体的举止加上优雅的仪态，你一定能成为餐桌上的气质美女!
三、敬酒礼仪。
1.敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。
2.敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
3.向距离较远的客人敬酒，可用举杯、点头和微笑的方式进行。
四、社交礼仪。
1、见面介绍、交谈：
一般而言，美国人以不拘礼节、自由自在著称。和陌生人打打招呼，不见得便是想和你做朋友;一场愉快的交谈，不见得会变成知心莫逆，只有主动接触，以愉快的心情应对。只在正式场合行握手礼，一般场合见面时相视一笑，说声“嗨!”或“哈罗!”即为见面礼节。
初次见面，相互介绍也很简单。一般原则为将卑介绍予尊，将客人介绍给主人，将年轻人介绍给年长者，将下级介绍给上级，将女士介绍给男士。介绍后握手须简短有力，美国人认为有力的握手代表诚恳坦率。在公务场合，美国女子会主动伸手(其他场合则不一定)，女性先伸手，男性才能握女性的手(女性之间一般不互相握手)。若女士无意握手，则男士点头或鞠躬致意。与女士握手不可太紧。握手前应脱手套，来不及脱应致歉。关系密切的亲朋之间，可行亲吻礼，女子之间互吻面颊，男女之间由男子吻女子面颊。对于别人的握手、拥抱、吻手、注目、点头等礼节，美国人也以同样方式回礼。告别时也不必握手，挥挥手说声“再见!”即可。
美国相互称呼直呼姓名，一般不用“先生”、“太太”、“小姐”等称呼，一般也不用正式头衔。只对法官、医生、高级官员、教授、高级神职人员称呼头衔。一般不用职务作为称呼。称呼长者忌用“老”字。
交谈时忌问年龄、家庭状况、婚姻状况、宗教信仰、经济收入以及其他私生活情况。见面打招呼也不问去什么地方、干什么事。公共场合重视礼貌用语，家庭里也常用“请”、“谢谢”、“对不起”等。交谈距离必须保持50厘米以上。不得不靠拢他人就座时，要征得对方同意。交谈时声音不可太大，不可大笑，更不可大声争吵。惊讶时不可伸舌头(伸舌头是污辱他人之举)。美国交谈、示意喜欢用手势。请人接电话，用听电话的手势;请侍者结帐，用写字的手势。习惯于打过招呼即谈正事，不送茶、寒喧。美国人不把互赠名片视为礼节，只为便于日后联系时才送名片。送名片给他人时并不期待他人回送名片。
在交谈时要注意：常面带微笑，碰到认识的朋友时，主动的问候对方，别人问候你，也要反问候对方，表示关心。说话时语气诚恳、态度大方，当别人问候你时，回答尽量简洁。多赞美对方。眼睛要亮一点，当对方改变发型时，看人家的相片，有好的地方要尽量赞美;不好的，可用另一个角度来欣赏，如说「cute」。别忘了说「excuseme」，「please」和「thankyou」。要注意自己的仪容整洁：千万不要邋遢，身体或口腔的异味、头皮屑等等都是令人很不愉快的。
2、约会：
美国人性格开朗，举止大方，乐于交际。他们平时晚睡晚起，但时间观念强;美国人会常说「随时来找我」，有些邀约是相当诚恳的，但拜访前仍应事先电话联系，确定时间，以免自己的「随时」而造成别人的不便。约会要事先预定时间，一般不迟到。若接到正式的邀约，请柬上倘印有「r.s.v.p.」，去与不去必需电话通知。大型活动请柬通常印有regretsonly，此时只有不参加时才须通知。非正式私人邀请，可用电话或信函，明确告诉时间、地点。接到邀请，要回柬致谢;若没有赴约把握不要轻意应允;若不能应邀要说明理由，并致歉意。若临时不克赴约，务请电话通知，绝不可无疾而终，随意放人空等。
男女交往在美国是比较开放，约会看电影吃饭也是非常普遍，和异性热络地交往并不算失礼。男女双方均可主动邀约，通常男性较主动。可以各自拆帐或一方请客。美国朋友倘若说：「let'sgogetabeer」或「wantacupofcoffee?」可别误会他要请客，这种情形通常是各自付费。如果应邀地点在餐厅，餐后可提议付小费，倘主人坚持不允，也可不必勉强。约会有时并不具其他含意，也不表示必将成为特殊性的伴侣。所以，如果你想和某人见面谈谈或看个电影或一起吃个饭，以增进双方的友谊，共度一段愉悦的时光，尽可主动大方地去邀约。如果你不想赴对方约会或对方有令你不舒服的举动，可以客气但肯定的说「no」，彼此尊重是基本的交往原则，也是权力。
3、上门做客：
上门作客不可早到，如果早主人先到，反而失礼。可迟到5到10分钟，迟到15分钟以上应打电话给主人通报。夜间造访主人不能穿睡衣接待客人。去亲朋家作客，进门时要擦去鞋上泥土、脱帽，湿的雨衣雨伞放在室外。进门应先问候女主人，再问候男主人。宾客较多时，可以只与主人和熟人握手，对其他人只需点头示意即可。要多谈众人感兴趣的话题，不要只讲自己感兴趣的事。作客时不可随意翻动主人的东西、抚弄摆设，也不能打听摆设的价格。在主人家打长途电话，要征得主人同意，并留下电话钱，说是给主人的孩子买糖果用。作客时不宜久留;主人没有留客用餐，客人则应在用餐时间之前告辞。会抽烟的客人应接受主人敬的烟，而不能抽自己带的烟。美国人重视生日，尤其是孩子的生日。应邀出席生日聚会的客人应送礼以示祝贺。
4、赴宴礼仪：
如果应邀参加家庭聚会，可问主人需要什么礼物，即使主人婉谢，届时仍可带瓶酒或一束鲜花，或酌带一些具有中国风味的小礼物。有任何饮食禁忌可先告知。特殊的文化风俗和饮食禁忌可得谅解和尊重。除非事先言明，一般聚会活动以不带小孩参加为宜，如果聚会性质为安涂肉，则大都可全家参加。
在家宴请客人比在餐馆宴请更受美国人欢迎，因为家里气氛更加亲切友好。家宴分两种。第一种是家庭用餐式，主宾在长方形饭桌旁就座，主人为客人盛食物，或将食物盛在盘中，依次传递取用。第二种是自助餐式，食物置于餐厅另一桌上，主宾各自去取用。
应邀到他人家里用餐，主宾双方都很讲究礼仪。主人会提供各种专门用途的餐具，如冷盘、刀叉、鱼刀叉、肉刀叉、主菜刀叉、水果刀叉、菜匙、汤匙、咖啡匙等，客人如不认识餐具的专门用途，可仿效女主人。餐巾铺在膝上，不能用餐巾擦餐具。坐姿要端正，手臂不能横放在桌上。只有当女主人动手，其他人才开始进餐;女主人离座，其他人才能离席，不可中途离席。欧洲人进食时是一手拿刀，一手拿叉，美国人只用一只手轮换用餐具，另一手则放在膝上。注意使用刀叉顺序，以及叉匙性质。刀叉斜放盘缘，表示尚在用餐之中;若完全放在盘中，则表示已使用完毕。面包要掰成小块食用。喝汤、咀嚼时不能出声，更不能打嚏、擤鼻子、咳嗽、打嗝、剔牙。渣滓不能直接吐在盘中，要用叉接住后放入盘中。餐巾用来拭嘴，切忌用来擦手或餐具。盐、胡椒瓶倘离座远，不可伸手去取，而须请隔座代劳递送。上甜点或咖啡时，主人可开始致词，主宾亦可利用此时答谢。席间，应当称赞女主人准备的菜肴，并尽量吃完盘里的饭菜。
餐后要与主人交谈片刻，之后告辞，但不可久留;告辞时应感谢主人款待。与主人不太熟悉者，事后还应尽早打电话或寄短柬表示谢意。如果客人比较多，应等年长职位高的客人告辞后，方能告辞。。宴后三四天内别忘记寄一张感谢卡或谢函给主人，若在主人家过夜通常感谢卡寄给女主人。
5、赠送礼物：
上门作客不一定带礼品，也不可在其他客人不送礼时单独送礼。礼物可以是一瓶酒，给女主人的一束鲜花等。公务送礼的礼品可以是日历、钢笔、精装日记本等文具。一般不在公开场合送礼。会议礼品在会议结束后送，如在告别宴会上送。美国人喜欢充满友情的礼物，礼物讲究包装，即使是选给亲友的礼品也要附上礼品卡;送礼目的要明确，否则会令人莫名其妙。蛋糕、点心、巧克力、乡土工艺品、书籍等，均可作为礼品(用单数);探望病人一般应送鲜花;在公务中不可送重礼品，以避贿赂之赚;礼品上不能有送礼单位的标志，否则有广告之赚;男子不可随便送香水、化妆品和白玫瑰给女子(这些是送给恋人的礼品)。受礼时要当场打开礼物，致谢和赞美礼物;受礼后不必马上回赠。应邀赴宴时，情真意切的祝酒词是最好的礼品。平时最好的送礼方式是请人吃饭、喝酒或去别墅共度周末。收到礼物、应邀赴宴、受人帮助之后，都要写信致谢。除了约定由谁请客之外，一般一起到餐馆用餐，都是各自结帐。
6、服装穿着：
美国人衣着随意，在公众场合穿各种服装的都有。大多数时候喜欢穿t恤衫、夹克衫、牛仔裤、运动衫、旅游鞋。着装讲究整洁。男式裤子不能露出衬裤，女子裙装不能露出衬裙。裙子要盖过丝袜口，女式短裤不能配高跟鞋，否则会被人误以为应招女郎。涂眉画影，口红浓重，也是应招郎的标志。任何人都不能在公众场合穿背心、睡衣。美国人的服饰追求体现个性、气质、风度，讲究舒适，在西方率先以简洁朴实的服装取代名牌服装。
在正式社交场合注重着装，宴会上都有着装要求。参加重要场会，应注意请柬上有关服装规定。如果不确定服装的要求，可以先问问其他参加者，以免尴尬。请柬上有些字如「casual」并不意味着你可以穿牛仔裤，「semi-formal」也并不表示你可以不打领带，最好问清楚。西装外套通常只扣上扣，亦可全部不扣，但切忌全扣。西装背心最下一个钮扣通常不扣。深色西装应着黑色皮鞋，深色袜子，切忌白袜黑鞋。正式场合或上班，女性以裙装为宜，男性应着领带及深色西服。着晚礼服裙摆应长及脚踝，并着高跟鞋。
7、行路乘车：
行路一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门。搭车时，车主驾车，前座为尊，余则以后座右侧为尊。自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动。
在公共场合，美国人特别尊重女性，处处女士优先。在社交场合，男士对女士要谦让、关照;行路时男子走人行道外侧;入座时先让女子坐下;进门时男子应先行并为女子开门;上、下楼梯或乘电梯时要让女子先行;用餐时请女子先点菜;告辞时让女子先起身;陌生女子失落东西，男子也应为其拾起归还;与女士打招呼，男士必须起立。
宴会服务员实习报告
曾几何时，人生都面临着一次或几次的选择，有的人选择当公务员，有的人选择当工程师，有的人选择当教师，而作为一名好范文的我，却满怀热情、毫不犹豫地选择了服务业，并成为了佳和乐公司的一份子。
我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。
首先，充分发扬“轻松购物在悦士，甜蜜生活千万家”的优良传统。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现人的伟大追求，在平静之中树立人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是店长能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。比如不时地打扫周围的环境，整理大厅内的各个货架，积极地上前引导客户等。尤其是自主地打扫门前散落的烟头，将大厅内的每个角落都收的很整齐，给人以家的感觉。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我为能加入这样的一支团队而自豪。
其次，我们也要努力做到“五心”：爱心、热心、诚心、关心、虚心。想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，才能真正做到“五心”服务。记得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滞留在营业厅内，同事们不顾自己家里有事，都争先恐后地把他送回家，事小责任大。因为，我们时刻以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己。也许有风雨，也许有挫折，但我们从无畏惧，决不退缩。因为，我们始终坚持“用心服务客户、精心打造未来。”
最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。
“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念；“让顾客高兴而至，满意而归。”是我们的铮铮誓言；“创一流服务，争一流业绩”是我们的奋斗目标；“不畏艰难不言累”是我们的不变决心；“当好青年志愿者，关注社会献爱心”是我们的共同心愿。我们积极开展社会公益活动，将社会各阶层的积极性充分调动起来，尤其是把青年学生的力量发挥出来，而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能，很好地满足了广大学生的需求，扩大了社会影响，由此产生了良好的社会效益。
通过这段时间实习学习，也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的，就是一个自己不断改进不断进步的过程，由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高，不过也发现了很多的问题。
经过这一段时间的学习与实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么不理解，这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了，再过不久，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己中专三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！所谓“万事开头难”，我相信有了这个很好的开头，再往后的日子里，我会做得更好！