人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
三清工作总结及工作计划篇一
为了让整个寒假过的充实而快乐，家长商量去江西三清山玩一趟。
晚上，各个家长开着车来到义乌集中。共有五个家庭，我们准备好后就出发了。共有三辆轿车。
我们的车行驶在了杭金衢高速公路上。我们的目的地是江西。我们的车在高速公路上飞快地行驶着，仿佛一匹匹快马在奔驰。我们穿过了一个个弯道，但还是有很多的路。
我们到了！我们来到了江西最好的宾馆，玉山宾馆。大家马上睡着了，养好精神。
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早上，我们吃完简单的早餐后。开始向三清山开去。路上，小溪在阳光下闪烁着片片银鳞，溪水清得透明，向下望，一眼看得见底，一群群活泼可爱的小鱼在嬉戏、玩耍。四周是一棵棵绿油油的大树围绕着一座座的大山，大山的顶峰有一团团的雾围绕着。
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我们坐着览车慢慢地向山顶驶去我们的览车行驶的越高越冷，我看见了一根根的冰柱，寒风呼呼地吹。越上面雾就越多，最后，什么也看不见了。白茫茫的一片，到了，我们开始参观三清山。最后我们又想乘坐览车下山，可是已经停了。好在，那位好心的站长让我们乘车下山。我们连夜赶了回来。
三清山真美啊！
三清工作总结及工作计划篇二
大家好，欢迎来到三清山!我叫朱昕怡，下面由我来向大家介绍三清山的秀丽风光。
三清山位于中国江西省上饶市玉山县与上饶德兴市交界处，因玉京、玉虚、玉华“三峰拔、如山清列坐其巅”而得名。三清山是道教名山，风景秀丽，2005年9月被列为国家地质公园，是国家aaaa级旅游区，2008年7月8日，第32届世界遗产大会将三清山列入《世界遗产》。
下面将由我带大家参观几处三清山的绝景。
首先我们参观的是“司春女神”，司春女神位于南清园东北部，是三清山标志性参观景点。司春女神整座山体造型就像一位秀发披肩的少女，天地造化，鬼斧神工，传说女神为西王母第二十三女，世人认为她是春天的化身，因而又称之为“司春女神”。
在看这边的“巨蟒出山，也是三清山标志性景观。相对高度过1.28米由风化和重力崩解作用而形成的巨型花岗岩石柱顶部扁平颈部稍细最细处直径约7米极突兀形似一硕大的蟒蛇破山而出直欲腾空而去。
下面大家就自由活动，可以仔细看看三清山的美景，拍拍照，一小时后在大家在原地集合。
三清工作总结及工作计划篇三
一、领导重视，部署周密
成立了以李振业校长为组长的领导小组，负责组织协调全校学生阳光体育运动的开展。引导全校组织成立相应的组织协调机构，按照教育局的统一部署，制定具体措施细则和方案，组织本校学生阳光体育运动的实施。同时把推动全校的阳光体育系列活动列入了议事日程，根据学校特点，分类实施，形成合力，强力推进此项工作，并将责任具体落实到人，要求全校加强沟通，扎实有效的开展工作，并特意为这次活动购置器材。
二、组织比赛，营造氛围
我校充分利用我校的特点，组织以年级以班为单位比赛，广泛地传播健康理念，使“健康第一”、“我运动 我健康我快乐”“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”等口号深入人心，同时学校组织在20xx年11月17日下午在学校操场进行阳光体育活动比赛和表演。本次活动中各班主任、体育教师组织学生在课余时间、体育课上练习，使阳光体育运动人人皆知、提高了同学们参与活动的积极性，扩大了阳光体育运动在学生中的影响力和感召力。
三、精心谋划、狠抓落实
我校根据文件的统一部署，结合实际，制定出活动的具体方案，并认真组织、策划、实施，做到师资、时间、器材设备三落实，师生共同参与。
1、把开展阳光体育运动与学校特点和体育课特点相结合，按照教育局文件有关要求，我校的活动主题内容为“第三套广播体操”“新型奥林健身操”“三跳’(跳绳，踢毽子，跳皮筋)比赛，录制群体性系列活动比赛展示录像体育。
2、是把开展阳光体育运动和提高体育教学质量相结合，积极推进体育教学改革，不断提高教学质量，通过教学使学生基本掌握科学锻炼身体的基础知识和基本技能，养成良好的体育锻炼习惯，并保证每天每个学生参加体育活动在一个小时以上，学校将在以后的每学期至少组织一次大型的体育活动或比赛，并评选出“优胜班级奖”“优秀组织奖”“优秀指导教师奖”。
3、是把开展阳光体育运动与课外体育活动相结合，结合实施学生素质拓展计划，广泛组织学生体育集体项目的竞赛和各种主题鲜明的体育活动来促进活动的深入开展。
目前，我校阳光体育系列活动真正做到有声势、有影响、有内容、展现了体育活动的群众性，体育锻炼的普及性。营造了人人参与，个个争先、生龙活虎、朝气蓬勃的校园体育氛围，让学生在各种各样的体育活动中释放青春与朝气，感受体育的永恒与魅力，体会体育的美丽与快乐，“我参与，我健康，我快乐”等口号深入每个学生的心中。
三、积极组织、关注过程。
1、随着王荣校长宣读完主持词，李振业校长宣布活动开始。所有人的运动热情被瞬间点燃。
2、分年级活动。按照事前划分好的区域，各年级学生在班主任、各组的裁判的带领下进行了各种各样的精彩活动。活动期间，学生跳绳踢毽充满精神、活泼身影跳跃奔腾……生命的活力昭然于眼前。
由于本次活动的策划和安排比较周详，落实的较好，包括从开始的策划、场地的安排、成员间的动员和宣传到活动的开展等一系列的过程，使得活动达到了预期的目的。此次活动的开展激发了学生的体育锻炼欲望，并为师生之间提供了更好的沟通交流的机会，巩固了良好的团队精神，利于更好地开展教育教学工作。活动远远超出了预期的效果，自始至终都是沉浸在一片欢乐声中，得到了师生们的一致好评。
3、本次活动中评出优秀指导教师冀敏、郭丽等和一些优秀组织奖的班主任和一些优秀班级都颁发了奖品。为以后的活动打下一个好的基础。
当然，由于活动处于刚刚起步阶段，难免会存在一些问题，比如说：由于种种原因，有个别学生没有出席;活动的过程中还需穿插更丰富的小游戏，同学们的投入还有所不够。对于本次活动中存在的不足，只要通过不断的积累和总结经验，相信能够在今后的活动中做的更好。
四、积累经验、巩固实效
我校将“阳光体育”与相关校园体育文化结合，开展形式多样、内容新颖的活动，取得了显著成效。在活动开展中我们还注重挖掘特色，树立典型，推广经验，引导学生在开展活动的同时，注意活动的后续宣传，让没有参加活动的初中部学生观看分享活动的体验。使活动真正成为重要的教育活动形式，实现以体育为手段，磨炼学生意志品质，培养集体主义情感，提升学生团队意识和集体荣誉感，促进了青少年全面发展的活动目标。
总之，通过本次“秋季阳光体育活动”的深入开展，能够让我校学生深刻地认识到提高学生体质是一项“长久之计”,对每一名学生来讲,参加阳光体育活动,不仅是每天单单地进行一些体育锻炼活动,而是要让健康和运动的理念深入内心,并成为自觉的习惯,为自己健康幸福的生活打下了坚实的基础,为祖国的繁荣富强锻炼出强健的体魄! 通过阳光体育系列活动的开展，不仅增强了班集体荣誉感，而且营造了一个生机勃勃、充满激情、健康向上的校园环境。
三清工作总结及工作计划篇四
各位游客，你们好!欢迎大家来到三清山旅游观光!下面就请随我一起走进这座世界“最美的山”!
21日，在葡萄牙阿洛卡召开的第11届欧洲地质公园大会上，三清山以全票通过考察报告的优异成绩，成功列入世界地质公园。三清山成为我国第五处同时拥有“世界自然遗产”、“世界地质公园”、“国家5a级旅游景区”三项国内外顶级称号的风景名胜区。现在三清山作为江西旅游的绿色名片和上饶市旅游业的龙头旅游区，正在把握江西建设旅游强省的机遇，全力打造成为江西省第一个“旅游示范区”和世界级的旅游目的地。
现景区规划范围达756.57平方公里(其中核心区面积229.5平方公里，缓冲区面积168.5平方公里，外围保护区面积358.57平方公里)，共分南清园、万寿园、西海岸、玉京峰、三清宫、西华台、三洞口、石鼓岭、玉灵观和阳光海岸十大景区。
三清山素有“天下第一仙峰，世上无双福地”的美誉。它“东险西奇，南绝北秀”，兼有“泰山之雄伟，华山之峻峭，衡山之烟云，匡庐之飞瀑”的特点。奇峰异石、云雾佛光、苍松古树、峡谷溶洞、溪泉飞瀑各具特色，惟妙惟肖，形态逼真，尤以奇峰、古松、响云、彩瀑、神光最为奇特。“揽胜遍五岳，绝景在三清”是对三清山风景优美的最好写照。
三清工作总结及工作计划篇五
2月3日，爸爸妈妈带我回老家过年，正好路过三清山，爸爸来过这里，听他说，三清山可漂亮了！于是，我们停下脚步，去游览三清山。
买好了票，坐上了索道，来到了三清山。栈道是三清山的特色。我听故事里说古代的栈道有三层，全部用木头搭成，活像一个空中的小阁楼。这里却跟古代的栈道可不一样！它嵌在笔陡的山崖上，用水泥筑成。晴天的时候，栈道就像一条盘绕在山间的龙。而现在呢，天地之间全是雾，虽然像是在仙境里，但什么景物都看不清，只能隐隐约约看到一些奇形怪状的树和山的轮廓。
我们在栈道上走了好久，仍然什么都看不清。我非常郁闷。可是绕过一块突出的山角，忽然豁然开朗，云开雾出，看见了三清山的真面目。啊，真美呀！雾袅袅上升，青色的大山，白色的天空，升腾的云雾，各式各样的山峰，陡峭的花岗呀石壁，真像一幅水墨画！
爬过了一线天，一根石柱突然矗立在我眼前，起先，我以为这是巨人的一只手臂，等我绕过它，再一抬头，一个“蛇头”出现在山顶，又细又长的尾巴顺着石壁直垂到地面，活像一条四脚蛇。它前面是一排松树，仿佛在和松树嬉戏呢！四脚蛇又叫地龙，所以人们把这称为“神龙戏松”。
我们继续走着，又一根粗大的石柱映入眼帘，它光秃秃地立着。从不同的角度看，就呈现出不同的形态。从这面看，好似一只巨蟒直冲云霄，仿佛天上一位神仙在呼唤它；从那面看，又似一位仙人的手指指向天穹。真有意思！
还有玉女开怀、雏鸡出壳、女神静坐……个个都栩栩如生。
三清山可真大呀！我们走了五个小时，也只观赏了小部分景色；三清山真美呀！它那迷离的云雾，奇特的山峰，蜿蜒的栈道。
下次，我还要再来！
三清工作总结及工作计划篇六
天气晴朗的星期三下午，我们一家人和同学缪君豪一起前往风景优美的三清山游玩。听爸爸说三清山位于江西省东北部上饶市境内，是国家重点名胜风景区。景区内千峰竞秀、古木茂盛珍禽栖息。同时她又是一座具有1600余年历史的道教名山，古代文化遗产得到完好保存。可谓亿载造化和千秋人文相融合的典范。
驱车到三清山已经是凌晨快一点了，幸亏爸爸的好友已经在三清山定好房间等我们了，我和缪君豪坐了4个小时的车已经很累了，原本以为一到房间就可以休息了，谁知道老爸的“坏毛病”又犯了————吃夜宵。他看见酒店对面有家“迷踪蟹”三个大字，毫不考虑我们的感受就拉着我们进了该店。老爸一坐下就点了很多菜，听说店里饮料免费畅饮，又喝了很对饮料，我对爸爸说少吃一点，吃夜宵对身体不好，老爸说没关系，结果一回酒店老爸说自己肚子疼，结果折腾了一夜，害的我们都没有休息好，早上老爸就说以后夜宵真的要少吃了，还是儿子比较懂事。
早上10点我们开车1个小时到了三清山的山脚下，我望着这高高的山，心情好了许多。在停车的地方老爸买了两根拐杖，还有太阳帽，还请了一个导游姐姐给我们做向导。我们几个加上老爸的朋友一家人还有导游一共有八个人，买了票高高兴兴的准备验完票就开始爬山了，可是就在验票的过程中出现了一个问题，缪君豪的身高已经超过了1米5，按照规定他需要购买成人票，可老爸买的是儿童票，经过和验票员的沟通后，我们还是补了成人票。
终于进入景区了，首先我们要坐缆车。一辆缆车可以坐八个人，我们正好可以全部坐进去。我坐在缆车里低头一看，“哇”，下面全部都是树木，郁郁葱葱，“缆车好高呀，”我不禁的叫了起来。经过15分钟，我们到了半山腰。下了缆车走了1分钟左右，看到有个牌子写着“登山不观景，观景不登山”的告示牌。
经过大家的商量，我和君豪当了大家的“领头羊”。我们在前面走一会儿，歇一会儿。正在我们快走不动的时候，前面忽然有人对我们叫到：“走不动，喝脉动”。我们好奇的走上前去，只见那个人又说：“吃黄瓜，爬山顶呱呱”那个人笑呵呵的对我们说：“小朋友买几根黄瓜吃吃吧，吃了有力气爬山。”我笑着回答到，刚才我们在山脚下吃过了，谢谢您！”说完我们就继续赶路了。
又走了一段路后，我看到有只野生松鼠跳到我的脚边，长得非常的可爱，尾巴比普通的松鼠要大一些，而且它的胆子也很大咧！它看见我和君豪手里都拿着苹果，用可怜兮兮的眼神看着我们，好像在说：“哥哥们，我现在肚子好饿，可不可以把你们的苹果给我吃呀？”我赶忙把手上的苹果放在了它的面前，它赶忙过来津津有味的吃了起来。好可爱的动物呀！我们欣赏了一会儿后，又开始当我们的“领头羊”赶路去了。
回到宾馆，人整个就瘫软下来，一下子就睡着了，在梦里我还梦到三清山的美景呢！第二天醒了以后我们就准备回家了，这么美的三清山，这么幽默的当地人，我想不久以后我还会再来的。
三清工作总结及工作计划篇七
欢迎参观世界自然遗产三清山，它位于上饶市德兴市怀玉乡虎子镇、南山乡和班达乡。三清山金沙索道位于玉山县虎子镇以北三清山金沙村(即东部服务区)，三清山南山索道位于玉山县南山乡东坳村外双溪(即南部服务区)。三清山东距浙江衢州90公里，南距福建武夷山市115公里，西距上饶市78公里，北距安徽黄山市263公里。景区总面积229平方公里，中心景区71平方公里。
为什么叫三清山？“三清”是中国道教尊称的三大神王——玉清、上清、太清。道书上说:“上楚玉京归神王”，意思是玉京是他们居住的地方。三清山主峰是玉京，海拔1816.9米。玉京、余旭、玉华三座山峰，犹如道教三祖，故名三清山。葛洪在1600多年前第一次炼丹建造三清山后，成为著名的道教名山。三清宫有一副对联:“清尘大话西游福地；“高凌云汉水南麓第一仙峰”是三清山在道教中的特殊地位。
三清山花岗岩峰林具有完整的微地貌形态，可以说记录了地貌的演化过程。比如宏观地貌演化系列是从“峰-峰-峰-石林-峰-锥”，再加上“岩壁、峰谷、成型石”，在三清山就可以看到。核心景区共有奇峰48座，造型石89块，风景山水384处。其中，巨蟒出山，四春女神天下罕见。美国国家公园基金会主席保罗先生看到后惊呼:三清山是世界上为数不多的精品，是全人类的瑰宝。
三清山也是国家动物保护基地。共鉴定野生动物1728种，其中国家重点保护野生动物54种，如黑麂、云豹、豹子、白颈长尾雉、黄腹雉、中华秋沙鸭、金斑蝶等。国家二级重点保护野生动物47种。
女士们，先生们:欢迎来到三清山欣赏美丽的风景，对地质、植物学和动物学进行令人着迷的科学考察。
三清工作总结及工作计划篇八
接下来即将呈现在我们眼前的是世界遗产之一的三清山。黄山以奇松、怪事、云海、温泉“四绝”享誉世界，而三清山，却以它的奇特卓绝闻名天下。
她，汇聚了泰山之雄，黄山之奇秀，华山之险峻，衡山之烟云，青山之清幽，是华夏大地上的一朵风景奇葩。好了，现在让我们行动起来，一探三清山的绮丽秀美吧。
现在，让我们走进三清山的一大奇观―怪石。各位游客请顺着我手指的方向看：那峰高八十余米，形如少女，她高鼻梁，樱桃嘴，秀发并肩，正襟端坐。他就是三清山著名景观之一―女神峰。而在她身后，却流传着一个故事，相传，她原本是天上的一位神仙，偶然听见玉帝在策划将三清山的石头用来建造皇宫，并把三清山沦为大海，让百姓充当人鱼，她听后大惊失色，为了拯救乡亲们她把个人安危置之度外，把这个天机泄露给他们，告诉他们如何避难，才避免了一场灭顶之灾。而她却被打入凡界，化成一座石头。
三清山不仅是奇石的天堂，更是山谷的海洋。让我们顺着步道而上，去感受谷的魅力吧。大家现在看到的这个山谷的名字叫飞仙谷，飞仙谷是西海岸其实最为磅礴，地形最为险峻的大峡谷，它绝壁凌空垂直下切近千米，沟谷纵横交错，溪涧迂回曲折，十分壮观。
游客们，游览了那么久，大家的心里都有同感：三清山是个奇迹!
三清工作总结及工作计划篇九
暑假里的一天，我跟着妈妈、姑姑、表哥、表姐去江西的三清山游玩。
经过十二个小时的路程，我们来到了三清山脚下，转做锁道上了半山腰，又爬了半小时的山路，终于来到了我们要入住的酒店——日上山庄。
看完日出，我们按东、北、西、南的顺序，绕了整座山一周。走着走着，一个景点出现在我的面前：企鹅献桃。仔细一看，还真像两只企鹅用尖尖的嘴巴顶着桃子奉献给大家。紧接着，我们还看到了：东方女神、狐狸啃鸡，仙人指路、磨牙时刻、三清宫……不过我最喜欢的还是“巨蟒出山”这个景点，就像一条蟒蛇从山洞里钻出来，仰望天空，气势逼人。
走一路，看一路，途中虽然大多是平坦的石阶，但忍受着烈日的煎熬，背上背着行李，汗水早已把整件衣服浸湿。这路呈曲线型，一凸就是一座山，路很窄，你朝山下望，你会看见万丈深渊。我们走了很久，整整走了三万多步，历时九个小时，终于走回了酒店。
游玩了三清山，我感慨万分，真是：“世上无难事，只怕有心人。”只要坚持，再高的山也能翻越。
三清工作总结及工作计划篇十
2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作