情况汇报是一种对特定情况进行详细陈述和说明的书面材料，它能够全面、准确地展现事物的发展变化。情况汇报需要我们根据具体的需求和要求来撰写，以下范文可以作为参考，帮助大家更好地组织和表达汇报内容。
施工员工作完成情况总结
虽然公司和部门都几经变动，但是自己的工作职责却没有发生太大的变化，20xx年我的主要工作职责仍然是网点模块，包括关键场地获取资源的相关事宜，除了主要的工作内容，还作为一个外援被借到了产品工作组大概两个月的时间吧，以上基本上就是我20xx年工作的全部内容。
网点规划
1、 网点筹建、运营及经营评估流程的构建
具体内容：在大的经济环境和公司节约成本、优化网络布局的前提下，构建网点筹建、运营及经营评估的三级评价流程，改善地区网点的成立、合并及撤销的盲目性，提供可行性分析模板，从运作、财务方面对网点的开通进行严格的把关，并对新成立的网点进行跟进评估。在总流程建立的基础上，配置了与其相配套的koa审批流程，并对地区网点变动数据进行统计，在年终对新成立的地级城市进行经营评估。
担当角色：该流程的主要建立者，在领导大思路的前提下，完成从流程设计到流程具体使用、问题反馈的全部工作内容。
工作收获：使思维的系统性加强，从以前只是关注网点的运营延伸到现在的前端(筹建)和后续(经营评估)，且通过该制度在推进过程中存在的种种问题，积累了如何对地区推行新鲜事务和如何使流程制度达到预期目的的经验，并且对流程制度的表现形式有了深刻的了解，且对于公司koa的相关设置了如指掌。
工作效果：流程制度建立的初衷是比较理想的，地区在实际执行过程中存在着一定的问题，比较突出的为地区只是将此项内容当作形式，不会认真的按照模板来进行网点的可行性及经营评估分析，且本身的模板设置和地区实际的运营状况也存在一定的出入，总体的执行效果和反馈效果并不是很好。
建议改进方向：首先完善自身的模板设置，在可行性分析及经营评估中加入财务的专业意见，并充分考虑到地区的实际运营情况，使得整个流程从操作层面上来讲切实可行，并针对此项内容对经营本部和地区进行专项培训，同时，针对此项内容制定相应的奖惩措施，确保地区按照制度贯彻执行。
2、阿修罗系统网点模块新数据结构的建立
具体内容：根据公司原有核心业务系统exp4中网点数据结构存在的不足，综合公司业务发展的数据需求，提出网点数据结构方面的新需求，并撰写需求书、收集基础资料、系统业务规则设置及系统测试等。
担当角色：主要负责人，所有工作内容均为自己的想法。
工作收获：掌握如何撰写资科的需求书，深入了解了公司核心业务系统的业务规则，并对公司的网络信息有了更加深入的了解。
工作效果：新的数据结构完善了和规范了网点方面的相关数据，如网点覆盖率、网点编码规则、网点与城市的关系等，现在数据的运行效果与预期一致，但对于新系统中网点数据的应用只限于总部层面，地区对于新系统网点数据的使用方法并没有很好掌握。
建议改进方向：20xx年针对新系统的网点数据给地区做专项的培训，统一各个地区对网点数据的取数口径，使得网点方面的数据分析更具科学性。
3、与图途网络公司物流配送方案的撰写
具体内容：以公司的基础网络结构为信息，综合图途网络公司的业务需求，撰写双方初步合作方案。
担当角色：主要撰写人，在领导大思路的前提下，收集基础数据，并撰写具体的方案。
工作收获：掌握公司的网络结构，了解公司与网络公司合作的基本流程。
工作效果：初步方案提交后，由于种种原因双方没有最终合作，因此无跟进的具体效果。
建议改进方向：无。
4、新开业务区、地级城市和业务操作变更公文的发布与跟进
具体内容：对于业务区的筹建、运营及归属关系变更，新开地级城市及涉及全网络业务变更等进行公文的拟定、发布及跟进。
担当角色：主要负责人及协调人员。
工作收获：掌握不同层级公文审批节点的设置、公文内容的撰写及与相关系统的设置。
工作效果：此项工作为营运本部的常规工作，工作效果良好。
建议改进方向：无。
5、网点基础数据维护
具体内容：网点基础数据的月度更新，包括网点覆盖率、网点归属关系、网点数量、中转班次数据等。
担当角色：维护数据主要人员，为相关分析提供数据支持。
工作收获：对于公司的网络结构、增长趋势有比较深入的了解。
工作效果：良好。
建议改进方向：无。
20xx年无论是从工作的广度、工作的完成效果还是从协调配合方面来讲，都取得了比较明显的进步，思路清晰;思维敏捷;思考周全;能够准确领导的意图;具有很好的工作习惯，能够有始有终的完成任务;方案撰写的能力强;较强的抗压性。
综合以上，现在的工作难度对于自己来讲并不大，有能力去承担更有挑战性的任务。但，同时，通过20xx年一年的工作，也明显看到了自己的不足，主要是以下几个方面：
改正措施：通过电视、网络、报纸、杂志或者书籍等媒介，有意识的积累自己的相关知识。
改正措施：多看谈话类的节目，如陈鲁豫的鲁豫有约，杨澜的天下女人，白岩松的相关评论节目等，学习主持人的谈话技巧和表达方式，同时多读相关的书籍。
改正措施：从小事做起，如早晨不迟到，每天坚持锻炼等，来提高自己的克制力，改变自己的工作态度，同时，用痛苦回忆的方式来提醒自己不能有侥幸心理。
对公司大方向的关注度不够，进入公司以来，一直都处于执行事情的状态，没有能够积极主动的了解、掌握公司的最新动态，虽然现在的信息了解渠道不是很顺畅，但自己还是有资源的，资源没有充分利用，是今年最大的弊端。
改正措施：充分利用自己的各项资源，包括网络、人等，及时掌握相关信息，而且坚持不明白就问清楚，杜绝事不关己，漠不关心的态度。
总结20xx年的优点，继续在工作和生活中保持，对于20xx年的不足，针对改正措施，一项一项的改正，无论20xx年在任何公司，在任何岗位，都保持积极向上的心态，认真负责的工作态度，完善高效的时间计划，能够圆满完成制定的20xx年目标。
工作完成情况总结
(一)加大科技服务力度，促进产学研合作。
我局紧紧依托武汉城市圈科教优势，加强与大专院校科研院所的交流，进一步深化产学研合作，一是加强与华中科技大学、武汉理工大学、中科院水生所和省农科院等10多所高等院校、科研院所和武汉东湖高新区合作，先后为长江石化公司、德炎水产公司、洪湖浪公司等12家企业牵线搭桥，很好地促进了企业与高等院校、科研院所的科技合作，提升了企业技术创新水平；二是为我市引进科技人才，联系博士生到滨湖办事处挂职，同时还聘请中科院水生所研究员为科技特派员，指导全市河蟹高效生态养殖；三是争取省科技厅支持、与荆州湿地保护局在洪湖湿地自然保护区核心区开展河蟹人工增殖放流专项活动，共向核心区投放大眼幼体2400万尾，既保护了湿地生物多样性，改善水体环境，又增加了沿湖群众的收入；四是加大科技型中小企业的支持力度，培育壮大高新技术产业，提升我市企业核心竞争力，全市涌现出了长江石化、德炎水产、中兴能源、蓝天安环、丽朗科技、蓝光电子、精一机床等民营科技企业50多家；五是加强对科技创新企业的培训，今年我局特邀省科技厅专家为洪湖的近200家企业家和创业者举办了科技创业及自主创新的培训会。
(二)加大农业科技创新体系建设，促进现代科技农业发展。我局以科技创新推进现代农业发展为重点，发挥科技在新农村建设中的支撑和引领作用。
1、继续推广科技特派员制度，通过选聘，组建了一支专业技术水平高、社会责任感强的科技队伍，在全市开展科技特派员试点工作，一年来，探索了建示范基地、办产业协会、创科技实体的.科技服务新机制，科技特派员共建立科技示范基地10个，示范基地面积10000亩；联动科技示范户1000户，开展技术培训讲座85期，开展技术服务6450人次；推广新品种、新技术13个，充分发挥了科技特派员在农村科技创新与服务中的带动作用，深受基层干部群众欢迎。
2、加强科技创新示范基地建设。为了适应新农村建设的科技需求，我局争取各级各类科技资金，大力实施“农业科技示范基地建设”科技工程。以水产、畜禽、水稻为重点，采取“企业+协会+基地+农户”的建设模式，建立了河蟹、黄鳝、泥鳅、小龙虾、银鲫、水禽、水生蔬菜、优质稻、双低油菜、三元杂交猪10个种植、养殖科技示范基地。其中“特色水产养殖示范基地”和“水禽规范化养殖示范基地”列入了湖北省农业科技创新示范基地。应用、推广了生物农业、标准化生产、农作物高效种植、主要水产畜禽高效健康养殖等先进农业科技成果24项，有力促进了农业农村经济发展。
河蟹养殖业是洪湖水产的特色产业，xxxx年，洪湖农业科技工作在省科技厅的支持下，以树立大品牌、发展大产业为目标，以建设河蟹养殖科技创新示范基地为抓手，已在全市8个乡镇严格选定了500名科技示范户，建立了8个核心示范区，示范面积8000亩，组织示范户无偿选购优质本地化河蟹苗种8万斤。依靠中科院水生所专家团队，成立了“洪湖河蟹产业技术创新战略联盟”，集成国家科技支撑计划、省研究开发计划等各类科技资源，开发河蟹高效健康养殖新技术、新模式，取得了重大进展，实现了技术创新与示范效果。为了使示范取得显著成效，我局对科技示范户进行了全程、全方位的科技服务，选聘了10名水产科技特派员分别派往8个示范乡镇，开展技术服务和带头示范；建立了“洪湖清水”蟹生态高效养殖科技服务信息平台，在全年各生产、销售环节为示范户提供10万条短信服务；同时每月组织对示范区农户进行巡回技术培训、池塘检查和水质检测，一年来，共开展技术讲座25期，培训示范户4500人次，印发“洪湖清水”蟹生态高效养殖技术挂历、图册、日志及每月管理要点3500份，检测水质样本850份；制作播放“洪湖清水”蟹生态高效养殖示范电视新闻专题2期，在示范区制作示范基地宣伟牌8个，重点示范户标示牌100个。预计项目实施三年将辐射带动洪湖35万亩河蟹养殖面积亩平增收1200元以上，全市河蟹产业年增效4亿元以上。
3、加强高效健康养殖技术推广。水产养殖业是我市农村经济的支柱产业和特色产业。我们把推进现代水产业发展作为科技促进新农村建设的重点任务，申报立项并相继实施了“长江中游地区特色水产品高效健康生产关键技术研究与开发”等各级各类科技计划项目，开展了“河蟹、黄鳝、泥鳅、小龙虾”苗种人工繁育和高效健康养殖技术攻关；开展了“黄鳝生态养殖”、“泥鳅高效养殖及莲鳅共生”、“河蟹稀养高效养殖及虾蟹混养”、“虾稻连作”、“异育银鲫无公害养殖”等12项新品种、新技术、新模式的试验、示范和推广，建立了水产高效健康养殖示范区5万亩和特色水产种苗繁育基地1.2万亩，着力解决了洪湖水产业健康发展的关键技术难题。
4、扶持龙头企业发展，提高企业竞争能力。以扶持龙头企业发展为重要抓手，以提高企业技术创新能力和产品核心竞争力为目标，支持德炎水产、久加久、长河水产、洪湖粮米业等龙头企业与科研院所合作开发科技项目12个，创建了1家省级工程技术研究中心，转化生产技术成果16项。扶持洪湖浪米业公司创建湖北省粮油加工工程技术研究中心，申报湖北省重大科技专项，提升企业科技创新水平，将洪湖浪米业公司打造成湖北省百强科技创新企业。目前，已创建国家级农业产业化龙头企业1家(德炎公司)、省级2家、市级15家，认证无公害农产品标志、绿色食品标志、有机食品标志20个，创国家、省品牌农产品8个。
（三）争取科技项目获得新的成效。
今年，科技局仍把项目建设做为全年工作的重中之重，围绕市委政府工作中心，立足我市经济发展的实际，狠抓项目建设。我局充分发挥主观能动性，先后赴科技部、省科技厅，积极申报国家、省科技重点项目。经过对全市企业科技项目的摸底、调查，共筛选科技项目25项。目前共申报国家、省、市科技项目12个，被国家科技部、科技厅立项8个，共争取科技项目资金580万元。其中，蓝天安环的zl(g)nf自浮型组装式金属内浮顶、蓝光电子的低成本环保新型热熔断体和力拓能源的新型泡罩蒸氨塔等3个项目获科技型中小企业国家创新基金项目计划支持，获得国家无偿资助金额230万元；闽洪水产品批发交易市场服务有限公司承担的“洪湖河蟹苗种规模化繁育及高效健康养殖技术研究与示范”项目，被省科技厅无偿资助300万元。这些项目的实施将引导社会资金、企业科技投入近五千万元，将促进我是光电子、石化装备、节能环保和河蟹苗种规模化繁育及高效健康养殖等高新技术领域技术进步，加快地方产业集群的形成，促进全市的科技创新。
（四）科技成果工作有新突破。
一是积极组织长江石化设备有限公司等企业相关项目参加省级科技成果鉴定和专利申请；二是做好科技成果管理和科技成果推广工作，完成了荆州市第六届科学技术奖申报组织工作，洪湖蓝光电子和湖北长江石化申报的科技项目分别被评为二等奖、三等奖；三是完成了洪湖市xxxx年度专利补贴工作，我市共有十多项专利获省级专利补贴。
（五）继续开展新农村建设，新农村建设初见成效。
我局围绕科技支撑农村产业发展，科技武装农民，科技增加农民收入。今年来，经省科技厅的领导多次实地考察论证后，加大了对洪湖市新农村建设的支助力度，滨湖办事处新嘴村新农村建设示范工程已卓有成效，完成了新嘴村污水处理工程建设验收工作和府场镇污水处理工程申报工作；完成了螺山镇xxxx年农村民居地震安全工程计划申报工作，共申报示范户157户；目前已开展了河道疏洗、河道坡岸治理、沟渠生态修复、生态林建设、房前屋后环境整治及庭院美化、污水管网建设、太阳能路灯安装、“洪湖清水”大闸蟹健康高效养殖示范和村委会建设等10多个示范项目工程建设。
（六）加大科技宣传力度，营造良好科技氛围。
一是开展科技活动周和科技服务民生科普宣传活动，编制了2万份“科技在你身边”、“科技服务民生”宣传资料发放给广大市民；二是利用广播、电视、报纸和网站等媒体，宣传科技法律法规政策和洪湖科技创新示范工作，制作新闻、专题片5集分别在中央电视台、省市电视台播放；全年共撰写科技宣传报道200多篇，在各报刊、网站上发表；三是组织开展科技下乡和“科技活动周”、“科普宣传日”等系列宣传活动，加大科技知识和科技法律法规的宣传；通过大量的科技宣传工作，提升了社会各界对科技进步与科技创新工作的认识，科技创新氛围逐步形成，扩大了科技工作的显示度和影响力。
（七）加大机关自身建设，提高科技管理水平。
一是认真开展“企业评机关、群众评科长”的双评活动，我局紧密结合科技工作实际，精心安排部署，扎实组织实施，创造性地开展活动，做到“规定动作”不走样、“自选动作”有创新，取得了预定成效；二是积极推行政务公开制度，改进机关工作作风。认真落实首问负责制、限时办结制和责任追究制，自觉接受社会各方面的评议和监督，及时解决存在的问题，规范了行政行为，提高了工作效率，促进了机关作风建设；三是认真落实党风廉政建设责任制，坚持把党风廉政建设贯穿于各项工作之中，同部署、同检查、同落实、同考核，做到了人人有责任，层层抓落实；四是完善各项工作规章制度，充分发挥制度的监督约束作用，用制度加强对工作人员的管理，认真抓好制度的落实检查，使人员管理、项目立项、成果评审和机关事务走上了制度化、规范化的轨道，有效地促进了各项工作的有序开展。
（八）加强政风行风建设，促进科技工作发展。
我局按照全市民主评议政风行风工作的实施意见要求，积极组织开展了行风政风评议工作，成立了科技系统政风行风评议工作领导小组，组建了工作专班，制定具体实施方案，主要领导负总责，分管领导分工抓，做到了分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进，科技局党组以高度的责任感，强有力的事业心，认真负责的态度，切实可行的整改措施，诚恳接受社会各界督查，认真完成规定动作，创新自选动作，确保行风评议工作有序进行，有力的促进了科技工作的发展。
工作完成情况总结
本人热爱祖国，热爱中国共产党，坚持四项基本原则，拥护党的方针、路线和政策，热爱并忠诚党的教育事业。本年度以来，自觉加强政治思想和职业道德教育的学习，爱岗敬业，以身作则，坚守教学岗位，圆满完成学校分配的工作。
本年度担任科任工作以来，能关爱学生，言传身教，工作务实。利用教育学、心理学的基本原理，认真抓好学生的心理及骨干队伍建设，根据学生的实际抓好思想、纪律及卫生等方面的工作，培养良好的.班风和学风。
为更好地完善和更新学科知识，提高自己的专业水平和文化修养，本人将在实践中不断总结经验，更新知识，以适应新形势下对教师提出的更高要求。
工作完成情况总结
20xx年儿保科在院长及上级主管部门的领导下，按照年初下达的.各项工作指标及工作计划，半年各项工作完成情况如下：
一、
4、半年对辖区内的5名高危儿进行了专案管理，未发现出生缺陷儿；
5、半年发现1名残疾儿童，已经诊断并进行了治疗；
6、半年无新生儿破伤风发生。
二、
1、由于地处偏远山区，新生儿访视率不达标；
2、0-6岁残疾儿童筛查工作进展缓慢，没有完成预期目标。
三
1、根据实际情况派专人进行新生儿访视；
2、在领导的协调及带领下，加强村医儿保方面知识的培训；
3、与各村医务人员及时沟通，提高0-6岁儿童体检率，加强宣传，以保证0-6岁儿童的身心健康。
在下半年的工作中，我科将继续在院长及主管领导的带领下，认真完成本职工作，纠正缺点，改善不足，将儿童保健工作推向一个新台阶。
施工员工作完成情况总结
时光荏苒，我20xx年6月毕业于华南农业大学园林设计本科专业，20xx年7月开始在佛山城乡建筑设计院有限公司园林室工作至今，助理工程师工作总结。到20xx年10月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。
我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在20xx年的1月和20xx年的7月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。
随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。
工作完成情况总结
根据马目标委发3号文件和马目标委发5号文件通知精神，我中心对照20xx年度目标任务进行了逐项清理自查，现将1—9月目标任务完成情况报告如下：
（一）切实落实"两集中、两到位"。
彻底解决部门对窗口授权不充分的问题，确保现场办结率90%以上，按时办结率100%。在发改、规建、林业、水务、国土、交通等6个审批事项较多的部门设立了行政审批股，结合政府机构改革，逐步在其他23个行政审批部门成立行政审批股。根据6月8日县机关行政效能建设暨政务服务中心建设工作会议精神，杜绝行政审批项目应进不进，体外循环。对还没有进驻政务服务中心的行政审批项目，各部门已于6月25日以前整改到位。确保了行政审批现场办结率90%以上，按时办结率达到100%。
（二）加强对乡镇（街道）便民服务中心建设的指导和考核。
是统一建设标准，规范建设内容。为保证乡镇便民服务中心的建设进度和质量，县政务服务中心制定了《马边彝族自治县乡镇便民服务中心、村（社区）代办点标准化建设指导方案》，要求各乡镇做到便民服务中心的名称、标识标牌、内部设施、进驻项目、窗口设置、政务公开栏、管理和运行模式"八统一"。统一推行"五制两服务"的运行模式，即推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、上报事项负责办理制和责任追究制，推行公开服务和特色服务（预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等）。二是强化工作指导，督促检查到位。自开展乡镇便民服务中心建设工作以来，县政务中心会同相关部门，多次深入到各乡镇，从规划到建设全方位跟踪指导各乡镇便民服务中心建设工作，确保目标任务顺利完成。要求各乡镇利用乡镇政府办公楼底楼、文化站、扩建伙食团等方式，用最好的场地最大限度地整合利用现有办公场所进行规划建设。其中下溪、劳动两个乡新建办公用房，作为乡镇便民服务中心办公场地。三是明确验收标准，分步实施验收。制定了《乡镇便民服务中心及村（社区）便民代办点建设检查验收标准》，要求乡镇便民服务中心做到"六有"（有实施方案、有办公场所、有标识标牌、有办公设备、有办事指南、有登记台账和联系电话），村（社区）便民代办点做到"四有"（有办公场所、有标识标牌、有固定人员、有办理登记）。我中心正在陆续验收各乡镇便民服务中心和村（社区）便民代办点，并根据验收情况划拨各乡镇剩余补助资金。
（三）深入推进政务服务中心标准化建设。
按照省、市"政务服务中心标准化建设方案"要求，大力推进县政务服务中心标准化建设工作。按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化等5个大项14个子项要求，查漏补缺，纵深推进政务中心标准化建设。目前已制作安装"96196"全省政务服务公告牌，政务服务工作人员已统一规范着装。
为满足我县政务服务中心标准化建设、"两集中、两到位"和拓展政务服务功能的需要，县委、县政府已议定新建政务服务中心业务用房，拟建成一座全县一流的办公大楼，切实高效、便捷、透明地为群众和企业办事，努力优化马边政务服务软环境。现已进入设计、招投标阶段，预计20xx年建成投入使用。
（四）规范行政审批项目管理。
在清理压缩行政审批事项的基础上（现为151项），按照承诺提速50%以上的标准，重新编制行政审批事项和公共服务事项《办事指南》和《审批流程图》，签订政府统一格式授权委托书。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。
（五）积极实施并联审批。
将包括实行备案和核准管理的全部企业投资项目的审批事项纳入并联审批范围；以招商引资活动签约项目为突破口，由政务服务中心牵头，为重大投资项目提供并联审批和全程代办服务，并进行公示。
（六）全面加强政务服务中心干部建设，认真落实"三项制度"，切实改善政务服务环境，提升机关形象。
按照比法定时限减少50%以上的标准，确定承诺时限，并向社会公布。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制。设立了首问责任岗，规范首问责任岗职责，积极推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制、一次性告知制等。统一实行办理时限公示制和延期办结告知制，通过行政审批软件系统自动推行限时办结，并对超时办结件自动生成问责，实行每日网上巡查制，及时督促指导相关部门对超时预警进行处理。进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。
坚持不懈狠抓党建、党风廉政建设、社会治安综合治理和维护稳定工作、精神文明建设、信息督查、机关运转等工作，各项工作任务正有序推进。
（一）基层服务建设：建成运行乡镇便民服务中心9个，村（社区）代办点116个。今年8月底，全县20个乡镇便民服务中心、208个村（社区）便民代办点均已全面建成投入运行，分别完成了年初目标任务的211%和170%，提前形成了县乡村（社区）三级便民服务网络体系。截至8月底，各乡镇便民服务中心和村（社区）代办点共办理各类服务事项9860件。
（二）行政效能建设：（1、3—6小点内容同职能工作目标）。
1、全面实施政务服务中心标准化建设。（略）。
2、整合政务服务资源，拓展服务功能。按照"拓展内涵、完善功能、优化服务"的要求，结合现有场地条件，尽量将涉及人民群众切身利益的公共服务事项，纳入政务服务中心集中办理，强化政务服务中心的服务功能。整合了政务服务中心和惠民帮扶中心，实行"一套人马，两块牌子"。医保中心（含新农合）整体进驻政务服务中心办公，社保、就业等在中心设立窗口，中心的"五保"服务功能已较为完善。现正着手将工程建设项目比选、政府采购纳入中心集中办理，使中心"一站式"服务功能更加完善。
3、完成乡镇便民服务中心，村（社区）代办点建设。（略）。
4、加强招商引资和重大投资项目、城乡环境综合治理中行政审批项目并联审批及代办服务。（略）。
5、全面实现行政审批"两集中，两到位"。（略）。
6、认真执行和落实"三项制度"，加强行政效能监察问责。（略）。
7、加强信息调研和新闻宣传工作。为广泛宣传全县加强机关行政效能建设重大决策部署、工作成效及先进典型，批评和纠正干部队伍和机关作风方面存在的突出问题，扎实开展宣传工作。利用《行政效能建设工作简报》，及时总结推广各级各部门的有效做法和工作经验，加大对行政效能建设的宣传报道。各乡镇、县级各部门采取橱窗、板报、发放资料、书写固定标语等形式搞好社会宣传。通过各级各部门整体联动，在全县营造效能建设的良好氛围，为机关行政效能建设提供强大的舆论支持，促进我县干部作风转变、制度完善和创新以及政府行政行为规范和执行力、公信力的提高。
1、我县乡镇便民服务中心建设工作虽已全面完成，但在建设质量上各乡镇参差不齐，建设标准还不能做到完全统一。一是因各乡镇办公条件不一，部分便民服务中心难以满足大厅式、柜台式办公需要；二是部分村无支部活动室，便民服务代办点只能设在学校等临时办公地点或村三职干部家中。
2、"两集中、两到位"还未得到全面落实。个别单位对"两集中、两到位"认识不到位，在整体入驻、集中审批、集中办理、简化流程、对窗口提供保障等方面措施不够，对窗口负责人授权不充分，甚至将一些行政审批事项留在单位作"自留地"，导致群众办事"往返跑"。
3、中心拓展服务功能容量有限。由于中心场地面积制约，如房屋产权登记、住房公积金等一些群众最关心、涉及人民群众切身利益的公共服务事项，难以纳入中心办理，中心"一站式"服务功能的发挥受到制约。
1、进一步完善乡镇、村（社区）服务网络。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化等要求，进一步完善县、乡镇、村（社区）便民服务快速通道，建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，使便民服务中心真正起到便民、惠民作用。
2、深入推进"两集中、两到位"。按照省、市"两集中、两到位"和"一站式服务"、"一个窗口对外"的要求，促进行政审批项目应进俱进，公共服务项目能进则进，督促各职能部门实实在在地将实体性权力放到政务服务中心运行，充分授权给政务服务窗口现场办结。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。
3、强力推进政务中心标准化建设。加快推进县政务服务中心新办公大楼建设工作，力争早日建成投入使用。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化要求，做好具体工作，纵深推进政务中心标准化建设。
4、加强督促检查和目标管理。完善督查考核机制。由县监察局、县目标办、县政府督办室、县效能办等加强监督检查，对目标任务完成情况差和对专项工作抓得不力的单位，不定期对其进行通报批评，并进入年度目标考核，形成定期通报目标任务完成情况的长效机制，促进各项工作落实。
20xx年8月1日，我来到中国外运股份有限公司能源物流事业部人力资源部工作，因人员变化，8月24日我有幸调动至股份公司人力资源部，负责招聘与人事管理工作。在六个月的试用期中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的试用期工作情况总结如下。
中国外运是我毕业后的第一家工作单位，能够在一个行业内颇有名气的大型企业工作，自然是充满憧憬与激情。入职以来，部门的领导和同事都对我十分照顾，工作中我有哪些不清楚不了解的地方，领导、同事都不厌其烦的为我耐心讲解，帮助我成长提高。招聘与人事管理工作是一个相当繁琐与细致的工作，正是由于它的这个特点，如果平时不能够工作前做好规划，工作中保证质量，就会是“人无远虑，必有近忧”。总体来讲，单位的人际工作环境非常棒，工作内容与工作强度于我而言稍有挑战但也完全能够克服困难，按质按量完成工作。
工作业绩方面，我负责的是股份公司本部的招聘与人事统计工作，目前刚刚试用期结束，自己仍处于一个不断学习成长的阶段，很难说自己在工作上取得了哪些成就，我就这半年的工作内容做一个简单的总结。
4、目前正在进行20xx年底招聘与人员基本情况的总结分析。在进行上述的工作期间，我遇到了各种各样的问题与困难，工作相对放松时自己也做一些总结，自己在以下几个方面存在问题和成长的空间：
b、效率方面，很多的效率低下问题是由于自己工作时间安排导致的，对工作的轻重缓急虽然分的清楚，但不知是工作强迫症还是畏难心理作祟，很多时候总喜欢先做相对轻松的工作。
c、总结创新方面，有些工作确实有些不求甚解，对工作行为与管理制度的上升不足，很多时候不能思考工作流背后代表的管理思想与管理目的，对工作没有一个全局的把握与规划，就很难实现创新，提高工作质量。
以上是我试用期的工作总结，我会针对自己提出的问题在工作中不断改善，尽快胜任这份工作，努力做得更好。
申请人：
20xx年1月28日。
工作完成情况总结
各分局在市再就业工作领导组的统一安排下，于20xx年12月25—28日现场招聘“4050”人员，各分局积极组织，设立了招聘点，公开招聘简章，经过报名、体检、面试，共与294人签定了劳动合同，经过3天—1周的培训后，在2月至5月期间陆续上岗。其中杏花岭分局招聘62人，试用期内解聘2人，试用期后本人自愿解除合同3人，现实有57人；迎泽分局招聘32人，试用期内解聘3人，实有29人；万柏林分局招聘52人，后又招聘3人，实有55人；晋源分局实有56人；尖草坪分局实有67人；小店分局实有31人。
局领导对招聘的“4050”人员管理工作高度重视，下发了《对“4050”人员管理的通知》，不仅局政治处有专人负责，还要求各分局也指派专人负责，并按照2号文件的规定，指导、督促办理了招聘、报名、面试、体检、合同鉴证、接档等有关工作。为了更好的统一管理，方便群众监督，还为所有“4050”人员统一制作了胸卡，使他们持卡上岗。
各城区分局结合自己的实际制定了严格的考核管理制度。制定了协管员考核办法、协管员工作制度、协管员工作规章制度、协管员岗位职责等一系列的规章制度，做到严格管理、奖罚分明。迎泽分局对表现好的“4050”人员进行了表彰，并号召“4050”协管人员向他们学习。万柏林分局对违反纪律的“4050”人员进行了严肃的处理，给予了停职检查1个星期的`处理决定。根据考勤情况，“4050”人员每月都能按时足额的领到自己的工资。迎泽分局局长李红喜、分管副局长孙成龙还召开座谈会倾听“4050”协管员的意见和建议。在座谈会上，针对“4050”协管员提出的问题，分管副局长孙成龙一一进行答复，解决他们的实际困难。大家纷纷表示：回去后，一定安心工作，一些“4050”协管员代表还针对城市管理工作提出了一些具体的合理化建议和意见。这些招聘的“4050”人员十分珍惜自己的岗位，对待工作认真负责，各分局过年过节不忘他们，尽各自所能为协管员发放福利。
各分局还为符合条件的人员办理了保险接续手续，让他们免除后顾之忧。截止目前为止，为185名符合条件的“4050”人员办理了养老保险和失业保险，医疗保险正在办理中。其中杏花岭办理了32人；迎泽办理了29人；万柏林办理了32人，晋源办理了40人；尖草坪办理了36人；小店办理了16人。
在取得一定成绩的情况下我们也发现了一些问题。一是迎泽分局和杏花岭分局的下岗再就业人员报名不足，而这两个区协管员需求量大，所以希望予以解决或者安排再次招聘，二是工资普遍偏低，在交纳了保险费用后发到个人手里的钱就已经很少了，希望能够增长工资待遇。
工作任务完成情况总结
尊敬的领导：
我于成为公司的试用员工，到今天已经有x月了。在这x月里，我对行业有了最基本的认识，对公司有了比较全面的了解，对公司的各种规章制度也都已熟悉，并严格遵守，同时自己的工作能力也有了很大的提高，而这一切都是与公司领导的悉心指导，同事的无私帮助是密不可分的，当然最让我感谢的还是公司给了我这次宝贵的工作机会。
刚来公司时，还有点担心自己会不适应，可是，公司良好的工作环境，人性化的制度，让我很快融入其中，进入工作状态。工作之初，由于自己对这个行业了解不多，经验不够丰富，工作中出现了一些缺失，现在回头来看，却都是些分外简单的小事。也正是领导及同事的热心帮助，才让我迅速成长，掌握了工作的主要内容，模式及规律，让我明白是多么的严格，严肃，同时，各部门的交流沟通也是很重要的一部分，只有及时与各部门等联系，才能保证正确无误。
通过这x月的努力工作，努力学习，我懂得了时间与理论的相辅相成性。在学校所学的各种知识只有应用到工作实践中才能发挥作用，才能让工作进行的更加顺利，因此，我会努力的工作，保持自己的工作热情，上进的心态，严谨的工作态度，同时还要加强自己的学习能力，努力增加知识，拓宽知识面，学习与相关的专业知识，让自己做到有理论，多实践。在过程中，也可能随时出现新情况，新问题，我会及时汇报，反馈给领导，让领导能及时了解新情况，新问题，避免因此而出现的信息误差。
请公司给我一个机会，让我成为公司的正式员工。转正之后，我将一如既往的保持高度的工作热情和责任感，不断提高自己的工作能力，增长自己的知识，争取在工作中发挥更大的作用，为公司创造价值，同时也实现自己的自我价值，在自己平凡的岗位上作出不平凡的成绩，与公司一同展望美好的未来。
工作完成情况总结
我区“十二五”规划实施已取得阶段性成果，经济社会保持良好发展态势。规划提出的27项主要指标中，15项预期性指标和12项约束性指标大部分完成情况较好，预计多数能够按期完成。按实现难易程度，可分为三类：第一类为可以达到或超过20xx年目标值的目标，包括城镇居民人均可支配收入、新增城镇就业人数等20个指标；第二类是实现目标存在不确定性的4个指标，主要包括地区生产总值、人均地区生产总值、固定资产投资、高新技术产业产值占规模以上工业产值比重；第三类是实现目标存在一定困难的3个指标，主要包括财政总收入、地方财政收入、进出口总额。
1、经济增长总体保持稳中有进态势，综合实力明显增强。地区生产总值持续较快增长，由的267.46亿元增加到的376.03亿元，年均增长9.2%；人均生产总值由的57814元增加到的81493元，年均增长9.38%。财政收入稳步增长，财政总收入由的22.19亿元增加到的31.62亿元，年均增长8.2%；其中地方财政收入由的12.12亿元增加到的17.66亿元，年均增长8.4%。投资保持较快增长，全区完成固定资产投资188.76亿元，年均增长6.03%。消费水平不断提升，社会消费品零售总额由的147.23亿元提高到的220.71亿元，年均增长22.43%。对外贸易克难求进，受宏观环境等因素影响，完成进出口总额13.04亿美元，年均增长4.2%。
2、以加快转变经济发展方式为主线，产业结构不断调整优化。服务业占比稳步提升，由的43.7%提高到的47.2%，年均提高1个百分点。高新技术产业加快增长，全区高新技术产业产值占规模以上工业产值比重为16%，比提高3.6个百分点，年均提高1.2个百分点。科技投入力度加大，r&d经费支出占地区生产总值比重提高到2.21%，年均提高0.2个百分点。
3、提升和增强公共服务，加快社会民生改善，全面提升居民生活品质。人口自然增长率维持较低水平，以来，连续三年均控制在2.5‰的规划目标内。居民收入较快提高，城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入三年年均增幅分别为11.72%和11.17%。就业形势基本稳定，前三年城镇新增就业人数年均增长1.132万人，到底累计达到3.34万人，完成“十二五”规划目标的66.8%；城镇登记失业率均控制在4%的目标内。社会保障水平显著提高，城乡居民社会养老保险45周岁以上人员参保率达98.1%，养老金实现100%发放，城镇居民基本医疗保险参保率和新型农村合作医疗覆盖率分别为98.1%和98.3%。
4、扎实开展“811”生态文明建设推进行动，加大节能减排推进力度，生态质量持续向好。土地集约利用水平进一步提高，底全区耕地保有量达到27.74万亩，高于26.23万亩的目标。节能减排力度不断加大，前三年单位地区生产总值综合能耗累计下降14.9%，累计完成“十二五”省下达目标任务的76.4%。前三年化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物排放量下降率均完成市下年度目标任务。
1、产业结构仍需进一步优化。“十二五”以来，我区产业发展取得了长足进步，但是产业结构性、素质性问题没有根本改变，发展基础和实力仍然比较薄弱，经济发展面临增量与提质的双重任务。传统的劳动密集型产业占比仍然较高，战略性新兴产业对全区经济的带动作用还未充分发挥。金属材料、特色纺织两大传统优势产业产值占规上工业比重为66.9%，在全区工业经济中的优势地位明显；而装备制造等新兴产业总量仍然不高。高新技术产业起步较晚，虽增长较快，但占规上工业产值比重偏低。，我区高新技术产业增加值占规模以上工业比重为16%，仍低于全市平均水平，产业转型升级压力依然较大。
2、经济增速与规划目标有差距。受重点企业生产下降、关停企业和部分行业产能过剩的持续影响（关停企业影响较大，四大行业及矿山整治主动关停誉华印染等印染、矿山企业22家，拉低全区工业增长4.9个百分点，拉低gdp增幅1.5个百分点），我区的`规上工业增加值仍处于低位运行，增长速度不快，导致gdp增速进一步提升的困难较大。同时企业生产经营面临较大压力，受市场约束加剧和成本上升的双重挤压，企业发展面临的困难巨大、影响持久。一方面，有效需求依然不足，企业订单短期化现象未得到根本改善（仅17%的企业订单较上月增加）；另一方面，用工报酬和原材料价格上涨、应收账款增多等原因，导致生产经营成本攀升、资金风险扩大。
3、深化改革力度有待加强。目前在乡镇、社区或村基层还存在“改革是自上而下”的片面认识，对深化改革的认识还不到位，改革的积极性、主动性有待进一步提高。由于区级体制机制原因，相对于县级，我区在一些关键权限方面独立性和自主性欠缺，形成无权改革的尴尬局面。如在资源要素配置改革中，土地政策的监督和控制由于财税权限原因，淘汰用地粗放企业的政策缺乏财政和税收杠杆，导致旨在推动土地高效配置的政策很难取得预期效果。
4、民生保障水平仍需提升。人口老龄化与养老水平矛盾突出，到底，我区60岁以上人口已占全区人口的21.3%，远高于10%的老龄化社会标准，但我区社会养老保障制度还不够完善、农村居民养老问题较为突出，人口老龄化与保障水平提高的矛盾显著。就业难与招工难并存，劳动供求结构不对称，供求双方的“就业难”与“招工难”问题并存。社会保障体系还不够完善，部分城镇困难群众、大多数农村居民还缺少社会保障，城乡医疗保险一体化推进缓慢，城乡之间在筹资水平、保障范围和待遇支付水平上存在明显差距。
工作完成情况总结
xxx建设局：
根据市建设局安全生产目标管理责任制度考核办法规定，为贯彻执行“安全第一预防为主”综合治理方针，落实安全生产责任，杜绝重大伤亡事故，避免和减少一般事故的发生，确保实现20xx年减少系统各类事故起数，促进全市建业工业健康发展，现将我公司20xx年上半年落实安全生产目标责任书各项指标和工作开展情况向xxx建设局作以下报告：
1、在划定的考核范围内及事故死亡人数未超过控制指标，生产事故死亡人数为零人。
2、在划定的考核范围内未发生施工承重支架和外脚手架，基坑坍塌事故。
3、在划定的考核范围内未发生过高处坠落事故。
4、在划定的考核范围内未发生重大伤亡事故和重大财产损失事故。
1、按照安全生产法律法规，建立健全安全生产责任体系，签订本年度安全生产责任书，实行目标管理。
2、健全和完善严格的.安全生产制度，做到不安全不生产，配备安全专业人员管理，提交劳动保护和现场安全管理，配备安全生产专用车间。加强一线安全生产的巡查监督，及时发现隐患，把不安全因素消灭在萌芽状态。
3、公司安全生产的王志伟副总经理在工地抓安全生产，各项目负责人，专职安全管理人员在现场管理。董事长李邦余经常与工人同时上班、同时下班，立足现场安全管理，安全员做好生产记录。
4、坚持每月13日、28日定期下一线班组检查监督安全生产，形成安全生产管理制度和责任体系，并做好现场检查记录存档。
5、对检查发现的安全隐患，及时组织隐患排查治理，整改到位，做到整改措施、责任、资金、时限和预案五到位。
6、大力加强安全生产教育培训和农民工的安全培训管理。及时安排企业主要负责人、项目经理、专职技术人员、特种工作等人员的学习考试取证工作。
7、建立建筑施工安全标化企业以20xx年xxx市政工程荣获丽水市“九龙杯”荣誉为契机，结合企业的实际，提高施工的精细化、规范化程度。
8、制定有事故急救援预案，组织预演，努力提高对事故的防御能力和事故报告和查处制度。
转正工作完成情况总结
尊敬的领导：
您们好!我于20__年10月09日起任学生科辅导员一职，在充实与忙碌中，至今已有一段时间。在领导的关怀指导下、在同事的帮助下，我逐步适应了新的工作环境，熟悉学校的的工作流程。去年我曾在广州华商职业学院担任会计系辅导员一职，并在学年末获得优秀工作者，优秀党员等称号，因此在学生工作方面或多或少有一些经验可循，了解学生的特点，对学生的各种表现有一定的心理预期，因此能够很快的融入到现在的工作中，现将试用期间的工作情况总结回报如下：
不论是学校还是学生都有着自身的特点，不同于其他学校，学峰强调每个员工都要独当一面，要求高效的办事效率以及一丝不苟的态度对待学生，对待工作。因此，我时刻提醒自己客服懒惰，提防松懈，本着学习的态度对待领导同事，负责的态度对待同学，严格以身作则，树立在同学中的威信以求更好的管理学生、服务学生。
各种途径建立与同学彼此信任的关系，只有树立威信才能领导学生，只有负责任我才能取信于学生。
1.主持召开新的班会，让处于管理空白的大二年级感受到来自学校和老师对他们的关注和关心;同时选出新一届的班委会成员一改往日班级懒散松懈的氛围，让班级工作走上正常的轨道。
2.通过和学生干部的聊天交流，了解学生特点，了解班级情况。我们的学生都是有志于取得更高学历的同学，他们渴望能够通过自己的努力提高自己的学历水平，但是毕竟学生素质参差不齐，所以有必要为他们营造一个氛围浓厚的学习环境。在谈天中，了解班级人数，男女生构成比例，以及走读生人数，班级出勤情况等等。
3.走访宿舍，查看学生的生活情况，解决他们遇到的困难，和学生做朋友，建立彼此融洽的师生关系。
相互信任，熟悉班级情况，积极发挥班干部的领导模范作用，让各班委各司其职，根据分工处理好自己的工作，防止出现一人累死，他人旁观的班委团体，全面做好班级工作。
高班级凝聚力，促进同学间交流的作用。
每个学生都代表了一个家庭的期望。每个学生背后都有一个家庭的付出，因此作为老师，作为辅导员责任重大，无论生活、学习、思想、心理上，每个学生都需要我们认真对待，关于学生的事情无小事。在领导的支持和指导下，我及时较好的完成了各项工作。但在工作的过程中，我也存在不足，比如没有关注到所有同学等。高校辅导员工作是一项责任重大的工作，需要以正确的态度对待，以高度的责任心投入。因此在接下来的时间里我会继续努力，积累经验，力求把以后的工作做得更好。
以上是我试用期间的工作总结，鉴于以上表现，特此总结并向学校领们提出转为正式员工的申请，恳请得到批准!
项目完成情况工作总结
今年以来，我镇以"财政保运转、项目助发展、招商促跨越"思路，全面推进项目建设，有力地推进社会经济发展。20xx年我镇固定资产投资及重点建设项目开工率100%，总投资32290万元，本年度计划投资16240万，到位资金11101.12万元，完成全部计划投资总额的68.5%。
1、太平社区xxxx路街道建设项目。该项目总投资6000万元，绿化3200平方米。本年度计划投资1450万元，年初至本月累计完成投资1145万元。供电水管、一起供电线路、路灯、行道树种植、青石板铺装、河道栏杆等已完工，二期供电线路架设正在进行中。
2、郭家坳至简子水街道建设项目。该项目总投资6400万元，本年度计划投资2100万元，年初至本月累计完成投资1320.12万元。目前正进行排污、电网、水网等子项的建设，路灯安装，道牙安装和干道水稳层正在施工。
3、构皮滩大酒店建设项目。构皮滩大酒店总投资20xx万元，计划工期600天。本年度计划投资1200万元，年初至本月累计完成投资1070万元。酒店主体已完工，正在进行内外装饰及内部设备安装。
4、构皮滩镇太兴路开发建设项目。该项目总投资5000万元，本年度计划投资20xx万元，本年初至本月资金已到位855万元。目前主体已完工20户，内外装饰正在进行。
5、构皮滩华鑫商住楼项目。项目总投资20xx万元，计划工期480天。本年度计划投资1500万元，年初至本月累计完成投资1255万元。工程主体已经完工。正在进行外墙装饰。
6、创森宏远木业加工厂投资项目。项目总投资1500万元，本年度计划投资1000万元，年初至本月已完成投资895万元。木材加工厂房已完工，办公楼正在进行内外墙装饰。
7、构皮滩镇农业综合服务楼建设项目。项目总投资150万元，计划本年度内完工。年初至本月累计已投资110万元。一楼、二楼施工结束，三楼正进行墙体砌筑。
8、构皮滩镇xxxx小区建设项目。项目总投资6300万元，计划修建房屋200栋，本年度计划投资5300万元，年初至本月累计完成投资3361万元。106户正进行主体施工，其中已完成39户，30户已开始进行内外装饰，20户正在进行基础施工。
9、构皮滩镇小吃街建设项目。该工程项目总投资280万元，计划年内完工并交安验收。年初至本月累计完成投资270万元。街道的主干道已硬化完工，安置户正在建房。
10、构皮滩镇钒钼矿科研所建设项目。项目总投资20xx万元，占地30亩，本年度计划投资600万元，年初至本月累计完成投资160万元。目前该工程已完成征地工作，正在进行工程的.前期施工工作。
11、构皮滩大棚新村基础设施建设项目。项目总投资60万元，工程已经完工。
12、黄泥洞电站工程项目。项目总投资300万元，该工程已完工。
13、构皮滩土地整治项目。项目总投资300万元，该工程已完工。
加大明年项目建设规划，紧抓国发2号文件，积极对口向上争取项目资金支持力度，和省市有关支持政策，为此我镇积极谋划了20xx年建设项目。
一是构皮滩镇中心幼儿园项目。针对我镇幼儿教育事业发展实际情况，镇政府已编制好幼儿园项目建设计划书上报县教育科学技术局。相关工程目前已完成征地工作。
二是构皮滩镇永兴华丰页岩矿厂改扩建项目。由福建商人收购该砖厂，投资1000万元改扩建砖厂。目前已完成土地流转和转让相关手续，初步预计年底可建成投产使用。
三是xxxx庄乡村旅游基础设施开发项目。20xx年，我镇要在原xxxx庄基础上，继续实施基础设施改造计划，争取资金250万元进行村庄整治，带动地产资金1000万元，对涉及周边村组道路进行硬化和xxxx广场进行翻造整修，文化长廊建设，以推动旅游工作向高规格、高起点发展。
年终客服工作情况总结
_客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客户：
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
5、学习经验：
人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。
问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。
售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。
工作总结完成情况
（一）固定资产投资：完成固定投资*多万元。
（二）争取专项资金：争取专项资金*万元，其中科技项目资金*万元，公共体育基础建设资金*万元，三区人才选派资金*万元。
（三）文化产业销售收入增长：上半年文化产业销售收入*万元，增长*%。
一、颂和谐”为主题的2014年文化广场演出系列活动。
二、职能指标。
（一）文化工作：一是举办了第六届丹噶尔民俗文化旅游节暨“三节”群众文化活动；二是深入开展“扫黄打非”工作，上半年开展专项整治2次，举办法律法规培训班1次；三是上半年共接待读者*人次，图书流通达*册次；四是申报了市级非物质文化遗产**剪纸、丹噶尔皮绣、“六月六”花儿会、打夯舞表演项目，并获得审批；五是举办“六月六日月山之夏”花儿演唱会；六是完成了基层文化辅导班22场；七是为“三区”人才选派给每个乡镇；八是完了全县体育场地普查工作；九是公共文化服务体系建设地方财政投入增长达15%。
（二）小微企业培育：培育小微企业1家。
三、重点工作。
2014年重点工作：
（二）按时完成了**项目开复工工作，上半年主要进行了基地楼粉刷和内装潢，道路建设已基本完工，目前进行部分修补。基地二期工程院内硬化、自行车棚、围墙、大门、篮球场、笼式足球场等工程前期手续已办理完毕，近期将进行公示招标。
（三）一是向国家、省市科技部门共上报科技项目44项，立项4项，共下达项目资金218万元；二是向省科技厅申报了青海省科技计划项目10项，我县落实3项；三是组织实施的科技富民强县专项行动计划后续项目“**县奶业综合配套技术集成与开发”项目，将在今年10月实施完成后申请验收。四是共推广示范新技术8项；五是完成实用技术培训1450人次，共开展科技下乡7次，科普宣传达6000多人次；六是科技_项目上报4项；七是向国家科协组织申报了2个农村专业技术协会和1个科普示范基地为“基层科普行动计划”奖补项目，2个专业技术协会已通过了国家科协的审查。
（四）按要求推进西宁市国家创新型试点城市建设工作。
四、日常工作。
信息报送：按要求于每季度10日前报送文化产业销售收入完成情况及增长速度。
五、其他指标。
计生工作、扶贫工作、美丽乡村建设、安全工作、创森。
及林业工作、创新型工作、创业工作、创模工作、财政预算管理、议案提案办理及消防工作：以上工作都在按相关目标要求正常推进中。
**县科技文化体育局。
2014年*月*日。
年终客服工作情况总结
20__年是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，_年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理。
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善。
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于_年繁多的装修事情相比，_年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访。
20__年_月到20__年_月合计业主发出投诉单_份，已经处理_份，待处理的_份。其中_年上半年度的投诉单计_份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理_份，其中_年上半年度的整改单计_份，回访率达到_%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行。
截止_年_月，每一间小区累计签约入伙_套，其中_年上半年度入伙签约_套，累计办理装修_户，出入证_对，其中_年一半年度共办理装修_户，出入证_对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。
累计收费_户，_户未收费的分别是_-_、_-_。_-_是未收楼的业主，_-_是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了_%。各项公摊费用也如期收缴，有_户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有_多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为_%。
六、客户满意度。
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在_月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。_月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。_月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;_月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足。
1、部份员工专业知识与技能不足。
2、部份流程过于重复繁杂。
3、各部门职责混淆不清。
八、_年下半年度工作方向。
1、开展并加强各类社区文化活动。
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到_%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映_元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少。
工作完成情况总结
根据马目标委发3号文件和马目标委发5号文件通知精神，我中心对照2010年度目标任务进行了逐项清理自查，现将1—9月目标任务完成情况报告如下：
彻底解决部门对窗口授权不充分的问题，确保现场办结率90%以上，按时办结率100%。在发改、规建、林业、水务、国土、交通等6个审批事项较多的部门设立了行政审批股，结合政府机构改革，逐步在其他23个行政审批部门成立行政审批股。根据6月8日县机关行政效能建设暨政务服务中心建设工作会议精神，杜绝行政审批项目应进不进，体外循环。对还没有进驻政务服务中心的行政审批项目，各部门已于6月25日以前整改到位。确保了行政审批现场办结率90%以上，按时办结率达到100%。
是统一建设标准，规范建设内容。为保证乡镇便民服务中心的建设进度和质量，县政务服务中心制定了《马边彝族自治县乡镇便民服务中心、村（社区）代办点标准化建设指导方案》，要求各乡镇做到便民服务中心的名称、标识标牌、内部设施、进驻项目、窗口设置、政务公开栏、管理和运行模式"八统一"。统一推行"五制两服务"的运行模式，即推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、上报事项负责办理制和责任追究制，推行公开服务和特色服务（预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等）。二是强化工作指导，督促检查到位。自开展乡镇便民服务中心建设工作以来，县政务中心会同相关部门，多次深入到各乡镇，从规划到建设全方位跟踪指导各乡镇便民服务中心建设工作，确保目标任务顺利完成。要求各乡镇利用乡镇政府办公楼底楼、文化站、扩建伙食团等方式，用最好的场地最大限度地整合利用现有办公场所进行规划建设。其中下溪、劳动两个乡新建办公用房，作为乡镇便民服务中心办公场地。三是明确验收标准，分步实施验收。制定了《乡镇便民服务中心及村（社区）便民代办点建设检查验收标准》，要求乡镇便民服务中心做到"六有"（有实施方案、有办公场所、有标识标牌、有办公设备、有办事指南、有登记台账和联系电话），村（社区）便民代办点做到"四有"（有办公场所、有标识标牌、有固定人员、有办理登记）。我中心正在陆续验收各乡镇便民服务中心和村（社区）便民代办点，并根据验收情况划拨各乡镇剩余补助资金。
按照省、市"政务服务中心标准化建设方案"要求，大力推进县政务服务中心标准化建设工作。按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化等5个大项14个子项要求，查漏补缺，纵深推进政务中心标准化建设。目前已制作安装"96196"全省政务服务公告牌，政务服务工作人员已统一规范着装。
为满足我县政务服务中心标准化建设、"两集中、两到位"和拓展政务服务功能的需要，县委、县政府已议定新建政务服务中心业务用房，拟建成一座全县一流的办公大楼，切实高效、便捷、透明地为群众和企业办事，努力优化马边政务服务软环境。现已进入设计、招投标阶段，预计20xx年建成投入使用。
在清理压缩行政审批事项的基础上（现为151项），按照承诺提速50%以上的标准，重新编制行政审批事项和公共服务事项《办事指南》和《审批流程图》，签订政府统一格式授权委托书。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。
将包括实行备案和核准管理的全部企业投资项目的审批事项纳入并联审批范围；以招商引资活动签约项目为突破口，由政务服务中心牵头，为重大投资项目提供并联审批和全程代办服务，并进行公示。
按照比法定时限减少50%以上的标准，确定承诺时限，并向社会公布。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制。设立了首问责任岗，规范首问责任岗职责，积极推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制、一次性告知制等。统一实行办理时限公示制和延期办结告知制，通过行政审批软件系统自动推行限时办结，并对超时办结件自动生成问责，实行每日网上巡查制，及时督促指导相关部门对超时预警进行处理。进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。
坚持不懈狠抓党建、党风廉政建设、社会治安综合治理和维护稳定工作、精神文明建设、信息督查、机关运转等工作，各项工作任务正有序推进。
（一）基层服务建设：建成运行乡镇便民服务中心9个，村（社区）代办点116个。今年8月底，全县20个乡镇便民服务中心、208个村（社区）便民代办点均已全面建成投入运行，分别完成了年初目标任务的211%和170%，提前形成了县乡村（社区）三级便民服务网络体系。截至8月底，各乡镇便民服务中心和村（社区）代办点共办理各类服务事项9860件。
（二）行政效能建设：（1、3—6小点内容同职能工作目标）。
1、全面实施政务服务中心标准化建设。（略）。
2、整合政务服务资源，拓展服务功能。按照"拓展内涵、完善功能、优化服务"的要求，结合现有场地条件，尽量将涉及人民群众切身利益的公共服务事项，纳入政务服务中心集中办理，强化政务服务中心的服务功能。整合了政务服务中心和惠民帮扶中心，实行"一套人马，两块牌子"。医保中心（含新农合）整体进驻政务服务中心办公，社保、就业等在中心设立窗口，中心的"五保"服务功能已较为完善。现正着手将工程建设项目比选、政府采购纳入中心集中办理，使中心"一站式"服务功能更加完善。
3、完成乡镇便民服务中心，村（社区）代办点建设。（略）。
4、加强招商引资和重大投资项目、城乡环境综合治理中行政审批项目并联审批及代办服务。（略）。
5、全面实现行政审批"两集中，两到位"。（略）。
6、认真执行和落实"三项制度"，加强行政效能监察问责。（略）。
7、加强信息调研和新闻宣传工作。为广泛宣传全县加强机关行政效能建设重大决策部署、工作成效及先进典型，批评和纠正干部队伍和机关作风方面存在的突出问题，扎实开展宣传工作。利用《行政效能建设工作简报》，及时总结推广各级各部门的有效做法和工作经验，加大对行政效能建设的宣传报道。各乡镇、县级各部门采取橱窗、板报、发放资料、书写固定标语等形式搞好社会宣传。通过各级各部门整体联动，在全县营造效能建设的良好氛围，为机关行政效能建设提供强大的'舆论支持，促进我县干部作风转变、制度完善和创新以及政府行政行为规范和执行力、公信力的提高。
1、我县乡镇便民服务中心建设工作虽已全面完成，但在建设质量上各乡镇参差不齐，建设标准还不能做到完全统一。一是因各乡镇办公条件不一，部分便民服务中心难以满足大厅式、柜台式办公需要；二是部分村无支部活动室，便民服务代办点只能设在学校等临时办公地点或村三职干部家中。
2、"两集中、两到位"还未得到全面落实。个别单位对"两集中、两到位"认识不到位，在整体入驻、集中审批、集中办理、简化流程、对窗口提供保障等方面措施不够，对窗口负责人授权不充分，甚至将一些行政审批事项留在单位作"自留地"，导致群众办事"往返跑"。
3、中心拓展服务功能容量有限。由于中心场地面积制约，如房屋产权登记、住房公积金等一些群众最关心、涉及人民群众切身利益的公共服务事项，难以纳入中心办理，中心"一站式"服务功能的发挥受到制约。
1、进一步完善乡镇、村（社区）服务网络。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化等要求，进一步完善县、乡镇、村（社区）便民服务快速通道，建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，使便民服务中心真正起到便民、惠民作用。
2、深入推进"两集中、两到位"。按照省、市"两集中、两到位"和"一站式服务"、"一个窗口对外"的要求，促进行政审批项目应进俱进，公共服务项目能进则进，督促各职能部门实实在在地将实体性权力放到政务服务中心运行，充分授权给政务服务窗口现场办结。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。
3、强力推进政务中心标准化建设。加快推进县政务服务中心新办公大楼建设工作，力争早日建成投入使用。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化要求，做好具体工作，纵深推进政务中心标准化建设。
4、加强督促检查和目标管理。完善督查考核机制。由县监察局、县目标办、县政府督办室、县效能办等加强监督检查，对目标任务完成情况差和对专项工作抓得不力的单位，不定期对其进行通报批评，并进入年度目标考核，形成定期通报目标任务完成情况的长效机制，促进各项工作落实。