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2023年工程建设项目工作计划(优秀8篇)

时间:2023-09-15 01:56:39 作者:QJ墨客 2023年工程建设项目工作计划(优秀8篇)

时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

工程建设项目工作计划篇一

年度以来,学校坚持以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导,按照“党要管党、从严治党”的总体要求,全面贯彻落实党的十九大精神,深化“两学一做”学习教育常态化制度化,以全面从严治党为主线,以政治建设为统领,以坚定理想信念宗旨为根基,大力加强政治思想建设、干部队伍建设、基层组织建设、党风廉政建设、宣传文化建设和幸福校园建设,充分发挥党的政治核心作用,为推动学校提质升位提供坚强的政治保证。

学校坚持逢会必学,认真学习贯彻党的十九大和十九届三中、四中全会精神,深入学习贯彻^v^^v^系列重要讲话精神特别是^v^在参加党的十九大贵州省代表团讨论重要讲话精神、全国教育大会讲话精神、全国宣传思想工作会议讲话精神等文献,党员干部集中或自学等29次,教职工人人有学习笔记、有心得体会文章,同时党员坚持做到月学季考制度,已于5月11日组织党员干部开展“两会”知识竞赛。进一步增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,坚决维护以^v^同志为核心的^v^权威和集中统一领导,自觉在思想上政治上行动上与以^v^同志为核心的^v^保持高度一致,始终保持正确的政治方向。

全面落实党风廉政责任制,做到制度之内“不缺位”,制度之外“不越位”。严格按规定办事,班子同志密切配合,工作上分工不分家。和谐共事,融洽相处,勤奋工作,切实履行好自己的工作职责。强化班子建设,努力打造一支求真、务实、真抓、实干、勇于担当的领导班子队伍。在研究、解决学校重大问题时严格遵循民主集中制原则,在广泛征求教职工意见的基础上进行民主决策,求大同存小异。做到党务、政务、财务公开,自觉接受群众监督。班子同志牢牢树立“形象、大局、服务、创新”意识,处处起到了示范作用。开学初,组织党员干部层层签订《20xx年师德师风责任书》《20xx年廉洁自律承诺书》等10份责任书。

建立健全问题约谈机制。实现约谈干部全覆盖,咬耳扯袖成常态。常态化提醒、教育、警示。坚持做到重要工作部署需督促整改的,领导班子贯彻落实党风廉政建设责任制不到位、落实主体责任、监督责任措施不具体、工作推行不力的,在作风建设、廉洁自律、党风廉政建设责任制落实等方面存在苗头性、倾向性腐败问题的进行约谈。今年先后9次对财务、食堂管理、中层干部、职工违纪、工程建设施工单位、大宗物品采购中标单位等人员开展约谈暨警示教育工作,敲警钟、亮红灯,提高干部拒腐防变的免疫力,增强廉洁自律意识。

按程序于9月30日对工会进行换届,10月31日成立退休教师党支部并选举退休教师党支部书记;12月6日对第三党支部进行换届。确定曾林松、袁爽、刘琳和叶志强同志为入党积极分子并上报教育局审批。对刘洪等33名党员档案材料存疑及党员身份确认调查,完善材料报批手续;对袁德华等7名同志身份调查并完善档案手续。

按照“两学一做”教育常态化制度化要求认真抓好学习教育,重点学习新思想、新论断、新概念,不断加强对党的新理论新思想的认识和理解。

扎实开展共读红色书籍,理论头脑切实富起来。今年7月,学校开展主题“学习贯彻十九大共同展望新时代”共读一本好书活动。学校为全体教职工订购《新时代面对面》人手一册,利用教职工大会、党员大会、党小组会等形式开展读书交流活动,谈学习心得等引导党员教师学好用好《新时代面对面》,将红色经典作为干部职工树立理想信念的“充气泵”和“加油站”,持续不断地学习淬炼,增强了党员干部的“四种意识”,夯实了对党忠诚、干净干事、勇于担当的思想根基,让党员干部的思想、党性、作风又一次得到了集中的“补钙”和“洗礼”。

深入开展党课书记上,党性宗旨强起来。班子成员以普通党员身份参加所在党支部组织生活,带头开展批评和自我批评。书记主动给党员干部上党课,用自身学习成果带动广大党员一起学习提高。5月5日组织党员干部及班主任在绥阳观音岩的拓展训练基地上党课《打造一支坚强有力执纪团队》,6月28日组织全体党员上党课《^v^员的形象》,9月28日,邀请市检察院院长张宗刚同志为高一年级学生及党员干部执教党课《学法守法用法》;12月8日,组织党员干部80余人赴遵义播州区平正仡佬族乡团结村开展参观大发渠,学习黄大发老支书的先进事迹主题党日活动,邀请黄大发同志执教党课《不忘初心、牢记使命主题教育》。

扎实开展组织生活会,全面对标落实行动。按照“两学一做”教育常态化制度化要求,坚持每学期召开一次民主生活会。今年7月,学校严格按照程序召开了民主生活暨工作务虚会,通过广泛征求党内外干部群众的意见和建议,进行认真的自我剖析和相互批评,查找出班子及成员存在的问题和不足,收集到对班子意见建议13条,对班子成员意见建议40条。针对查找的突出问题,党总支制定了相应的整改措施并要求立行立改,件件有回音。暑假期间,学校针对民主生活会提出的“大胆启用年轻干部,加大精细管理”意见,按程序选聘冯中涛等7名同志充实中层干部管理团队。开学前一周,针对民主生活会意见建议分处室、年级部召开整改会议5次。同时,对富余学科教师及学校综合考核末位教师叶志强等4人报送教育局安排交流学习。

深入贯彻教育三年创优精神,咬定目标、持续用力,用好《仁怀市干部作风和效能问责办法》《仁怀市教育系统干部作风建设工作专项督查实施方案》,持续释放正向激励效应,解放思想,转变作风,努力践行教育三年创优,立足当前,谋划长远,争先进位,大力推动我校教育教学质量的不断提升,为加快实现“教育三年创优”目标作出应有的贡献。设立“党员示范岗”,开展“师徒结对”活动,引导党员教师争做科研、质量、服务、创新“四大标兵”;开展党员“精品示范课”活动,发挥党员教师的先锋模范带头作用上示范课。让党员教师在学习、思考、互动中,提高教育素质,发挥模范作用。

开展党员“一带三”活动,带动全体职工和谐共进。一名党员自选或组织指定与另外三名非党员建立相互结对帮带关系,以带思想、带作风、带业绩为主要内容,定期开展思想交流、帮助解决实际困难,引领职工感党恩、跟党走。开展“双星双评”活动,选树一批叫得响、过得硬、推得开的五星级先进党支部和五星级^v^员。在今年高考中,党员罗余飞同志所带的高三(12)班二本上线率为85%,何鹏同志宴所带的高三(7)班二本上线率为84%。一年来,教师罗尚莲等68人次在省、地市级教育主管部门组织教学设计、教学论文、教学课件评比中获等次奖;_霞等31名教师在国家、省、地、市级教育刊物发表文章;教师辅导学生参加国家、省、地、市级教育主管部门组织的学科比赛中获得等次奖96人次。

扎实开展爱心守护“金色”工程。一年来,我们实行班子成员挂级部、党员干部包班级责任制,包级联班,帮贫扶困。为火石中学10名困难学子送去助学金5000元;为12名职工送去慰问金6000元;为学校孤儿学生13人解决生活费等50000元;为职工开展健康体检、为全体女职工进行妇科病专项检查、为教职工办理意外伤害保险等等。通过一系列活动和实实在在的行动,密切了党群干群关系,在职工群众中树立了党组织和党员干部的良好形象。

根据上级安排,我校党总支认真部署,召开推进会,查找推进基层党组织标准化建设过程中存在的薄弱领域、薄弱环节。落实好“三会一课”、民主评议党员等基本制度,开展好“党员活动日”,做到党内各项组织生活正常规范、严肃认真,增强党组织的生机活力。先后召开党员大会7次,总支委会8次,党课4堂。创^v^组织活动方式,本年度,学校组织党员干部及班主任在绥阳观音岩拓展训练基地开展拓展训练、组织党员干部80余人赴遵义播州区平正仡佬族乡团结村开展参观大发渠,学习黄大发老支书的先进事迹主题党日活动、七一表彰大会活动、党员赴火石中学党建结对活动等,建立了党员“晒承诺”、qq群党员学习园地、“感恩教育室”等活动载体。规范用好管好活动场所,积极推进规范化建设,做到硬件配置齐全、场所功能完备,标牌设置统一规范,管理制度健全完善,较好满足党员活动和服务群众需要。工作运行机制方面,做到责任明确、领导有力、运转有序,推动基层党组织工作规范化。在基本工作保障方面,努力做到有人干事、有钱办事、能办成事,保证学校党建工作正常开展。

过去的一年中,在抓基层党建方面做了一些工作,也取得了优异的成绩,学校贵州省“模范职工之家”,遵义市20xx年普通高中(第三层次)学校教育教学质量突出奖、遵义市“安全文明示范学校”,仁怀市教育工作先进集体、先进基层党组织等荣誉称号。但离上级的要求还有差距,还存在问题和不足:一是如何在新形势下更好的抓好党建工作的视野还不够开阔,措施不够有力,效果也不够突出。特别是在业务工作与党建工作的相互促进上,需要摸索的道路还很漫长;二是一些党员干部理论学习的主动性、持久性还有欠缺,学习不够深入、不够全面、不够系统的问题依然存在;三是在“两学一做”学习教育活动的成果转化上,需要努力的空间还很大;四是在内部监管机制上还要进一步加强。

20xx年,学校在抓党建方面重点做好以下三项工作:一是继续加强学习,尤其是学习党的十九大精神,要在学懂弄通做实上狠下功夫。开拓学习思路,进一步完善制度,强化举措。在业务工作与党建工作的有机结合与相互促进上大胆探索,力争早见成效;二是进一步加强党员干部的学习教育,不断提高理论学习的积极性和主动性,争取学有所获,学有所用。三是继续深入推进“两学一做”学习教育向纵深发展并在成果转化上大胆尝试,勇于实践,为我校开展党建工作开辟新路;四是进一步加强党员的管理,发挥党员的先锋模范作用,推进全校师德师风建设。

工程建设项目工作计划篇二

一、施工质量检查总结

年x月x日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了xx项目、xx项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系,检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法,并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。

2.根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底,并将技术交底下发到各位工长手中,并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量,在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量,层层落实不到位,所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实,没有落实的原因分析。

3.根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析,工程质量是企业的生命,一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视,公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施,更没有统一的控制目标,因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。

4.各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书,高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确,安全管理也不明确,更不用说有什么指导控制性的有效技术文件,波动性和随意性都比较大,根据检查结果可以反映出前期的实施过程,分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作,无论技术高低,没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。

5.做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一,为此,每一分项工程开始实施前均要进行交底,作业技术的交底、施工方案的具体细化,明确更具体的技术实施方案,是工序施工的具体指导文件,做好技术交底首先项目经理就应该高度重视,并切要明确交底的内容包括施工方法,质量要求和验收标准,施工过程中需注意的问题,可能出现的意外问题及应急措施。关键部位,或技术难度大,施工复杂的分项工程,没有做好技术交底的分项工程,不得进入正式实施。

二、生产与质量管理概述

1.建设工程是一个生产的单件性,流动性、波动较大,它不像一般工业产品那样的生产线那么规范,有固定的生产流水线,有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境,所以工程质量容易产生波动而且波动还比较大,同时影响工程质量的因素还比较多,其中任一因素发生变动,都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素,根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题,总的归纳起来主要有五个方面,人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。

工程建设项目工作计划篇三

安全工作是学校开展正常教育教学工作和保持稳定的头等大事,为了切实搞好这一工作,结合创建平安学校,构建和谐校园,认真贯彻落实各级教育安全工作的法律法规和会议精神,落实安全教育内容,努力创造安全文明的校园环境。出于对本班的安全的高度重视,我努力在平时多挤出时间给学生灌输有关安全方面的知识,不厌其烦地对他们进行安全教育。

在本学期具体计划如下:

1、活动安全教育:

教育本班学生遵守学校安全规则,不携带任何危险物品进行游戏(如:剪刀、玩具等尖锐物件),游戏中不做危险动作,不擅自离开集体,同伴间友好相处,互相谦让,不挤不撞,不(打、推、咬、抓)其他同学;注意上下楼梯的安全。

2、饮食安全教育:

教学生辨别过期食品和垃圾食品,进餐时先洗手,不吃不洁净与变味发霉的食物,进餐时注意带刺带骨食物安全,以及乘热菜热汤时的安全事项。

3、生活安全教育:

教导学生不乱动教室、宿舍以及家中的插座、电板,以防触电,不将手指放在门、窗处,以防夹伤,注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品,上厕时不推不挤,以防撞伤、碰伤。

4、药品管理安全教育:

教育同学们生病了不乱吃药,一定要去正规的医院就诊,切勿自行买药来服用。

5、交通安全教育

(一)行路常识

行路是中学生最基本、最常见的交通方式。因此,应该加强这方面的安全教育,掌握如下一些常识。

1、路上行走要走在人行道上,靠右走。

2、行路时要注意各种信号灯的指示,做到一看二慢三通过。

3、不要在车行道、桥梁、隧道或交通安全设施等处逗留;不要在路上玩耍、抛物、泼水、散发印刷广告或进行妨碍交通的活动。

4、不要穿越、攀登或跨越隔离设施。

(二)乘车安全

1、选择有交通管理部门认可的有准运资格的,质量优良的客运车;发现驾驶员患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳的,不要乘坐该车;发现驾驶人员无驾驶证或饮酒的不要乘坐该车;发现机动车不具备载客的准运资格或明显质量问题的不乘该车;不乘超载车。

2、不要在机动车道上等候车辆或招呼出租车,应该在车站台上或指定地点依次候车,车来后,待车停稳时,再顺序先下后上;不要携带易燃、易爆等危险品上车。

6、家庭安全教育:

向家长宣传安全教育的重要性,以及安全教育活动,请家长积极配合做好安全教育工作,及家居生活安全与家居活动环境安全(如:烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作)。

7、教学生熟记、识别特殊号码

教会学生简单自救方法识别特殊号码的用途(如110、119、120),同时教育学生不可随意播打这些号码。熟记自家住址、电话号码、父母姓名等。

训练引导

识别方向,告诫学生不要轻信陌生人,若一人在家,不可随意开门。遇到危险时,教育学生学会躲避,培养学生多做力所能及的事,学会自理。

由于学生年龄还比较小,自控能比较差,所以我不但对他们进行安全知识教育,而且在课余时间我也注意去观察他们的动静,只要发现了某个学生有不安全的行为,就及时进行教育。

工程建设项目工作计划篇四

工程项目是施工企业基本单元,是企业信誉和效益的“源头”。加强施工企业党风廉政建设,首先要加强工程项目党风廉政建设。在全面从严治党,深化国企纪检体制改革背景下,施工企业要注重整合监督力量,深化纪检组织“再监督”作用。笔者结合近年工程项目党风廉政建设实践,拟就加强工程项目党风廉政建设的路径谈谈自己的一些思考。

这一企业效益源头管住了,管好了,企业党风廉政建设的基础才能说巩固了。

一、工程项目党风廉政建设存在的问题 通过近几年施工企业的实践以及走访调研情况来看,当前工程项目党风廉政建设在制度执行、责任落实、监督职责发挥等方面还存在一些问题与不足。

1. 制度执行不力,“两个责任”落实不够。有些工程项目对落实党风廉政建设责任制和相关法规文件规定学习不够,理解不深,在具体工作开展时存在责任不够明确,责任分解不够量化,操作性不强等问题。在落实有关制度方面,部分工程项目存在“一手硬一手软”现象,重制度设计轻制度执行,责任追究未落到实处,制度保障存在乏力现象。党风廉政建设责任制的落实还一定程度上存在上热下凉现象,“最后一公里”还未真正打通。

有相关业务部门经历或工作时间较短的党组织书记在开展工作时较为吃力,不知从何下手,腰杆不硬,措施不实。

3. 考核评价不完善,责任追究刚性不够。在工程项目实践中,有些单位存在党风廉政建设责任制考核的深度、力度、量化程度不够问题。加上有些单位的考核基本以“听和看”为主,缺少“评和议”的权重,考核的科学性、客观性还需加强。有些单位在考核评价的运用上不够“刚性”,考核评价结果运用不充分,考核评价的指挥棒作用发挥不明显。

4. 业务不熟练,与生产经营深度融合不够。有些单位从事纪检工作的人员对党纪业务不熟练,在纪检工作与生产经营中心工作深度融合方面思考的不够,对怎么融合,从哪融合,要达到什么目标和效果等没有清晰明确的路径,导致实际工作开展偏离了工程项目施工生产中心工作。

完善责任链条,严格责任兑现,坚定不移推进工程项目党风廉政建设向基层延伸,向纵深推进。

1. 加强政治监督,做到“ 两个维护” 。要加强对贯彻落实^v^^v^重要指示批示精神、上级重要决策部署的监督,特别是把对“三重一大”决策制度、企业重大改革方案落实等政治纪律和政治规矩的监督摆在更加突出位置,切实做到“两个维护”。要认真贯彻党内政治生活若干准则,提高党内政治生活质量;要深入开展形式主义、官僚主义整治,严格执行重大事项请示报告制度,落实管党治党责任,严明政治纪律和政治规矩,确保政令畅通、令行禁止。

2. 加强警示教育,增强廉洁意识。要以“三会一课”、中心组学习、民主生活会等为形式,以防控风险为重点,通过案例警示教育等手段持续不断地加强党员教育学习,真正让加强党风廉政建设的意识深入到每一位职工身上。近年来的工作实践也说明,只要是党组织书记平时把加强党风廉政教育抓得比较紧,比较实,党风廉政教育没有流于形式,党员职工的意识就相对较高;如果党组织抓得不实,党风廉政建设教育流于形式,停留在纸面上,领导班子、党员的党性意识不强,项目党组织作用发挥不充分,就容易为各种风险的滋生留下隐患。

3. 压实“ 两个责任” ,完善责任链条。要细化责任清单。理清责任是落实责任的前提。要拧紧责任链条,探索实施全面从严治党“四责协同”机制,即:党委主体责任、纪委监督责任、党委书记第一责任和班子成员“一岗双责”有机协同、合力运行的管党治党责任落实机制,压实“党委——纪委”“纪委——班子成员——责任部门”“上级党委——下级党委”“上级纪委——下级纪委”等多条责任链,确保管党治党上下齐心、同频共振、同向发力。要进一步规范职工大会程序,充分运用职工大会中民主评议领导班子等成果,研究纪检组织全程参与、进行程序监督的具体方式,将职工民主测评结果作为保障落实、强化监督的组成部分。

工程建设项目工作计划篇五

一、20x年度招商引资工作开展情况

今年以来,我局根据县目标责任考核领导小组《关于分解下达20x年县域经济社会发展主要指标任务的通知》(略考组发〔20x〕1号)x县人民政府办公室《关于进一步加大招商引资力度促进投资的通知》(略政办发〔20x〕76号)精神,从县域经济社会发展大局出发,围绕县目标责任考核领导小组下达我局的“策划包装项目2个,到位资金9000万元”年度招商引资任务,积极推进招商引资工作。全年策划包装招商引资项目3个,分别为陕西省县仙台坝铁索桥—三交界一带钾长石矿普查、陕西省县煎茶岭矿田金多金属矿详查和陕西省县铜厂矿田铜金多金属详查项目,涉及资金约1。26亿元。经过与投资方深入接洽,仙台坝铁索桥—三交界一带伟晶岩矿普查和铜厂矿田铜金多金属详查两个项目顺利签约落地,该两个项目实施完成后,预计总投入资金将达到9000余万元。

二、推进工作的主要措施

一是高度重视。今年以来,我局从服务和促进县域经济社会发展大局出发,高度重视招商引资工作,将其视为调整县域经济结构、提升县域经济总量的重要举措,并结合行业优势,积极开展招商引资工作。

二是落实责任。招商引资任务下达后,我局即落实分管领导、责任科室专门负责此项工作。全面落实了“一个项目、一名领导包抓、一个部门牵头、一套方案推进、一套班子服务”的“五个一”工作机制。同时,要求全局上下按照多服务、不干预,多设“路标”、不设“路障”的要求,多为企业出实招,办实事,随时解决企业亟须解决的问题。

三是主动服务。在招商引资工作中,要求各相关科室坚持主动介入,严格落实“三最”(最好的服务、最快的速度、最优的环境)、“三高”(高标准、高效率、高质量)、“三快”(快组织、快报批、快开工)服务要求。具体工作中,要求各业务科室实行对口跟踪服务。如在涉及探矿增储项目时,要求耕保科按照企业用地情况及时上报用地计划,协调帮助企业及时办理临时用地手续;要求资源环境科定期对工程进展情况进行现场检查,督促勘查工程按进度完成,协助企业按期完成地质报告的编写、上报、评审及备案工作,督促企业依法勘查,依法查处乱采滥挖、越界勘查、以采代探等违法行为,按工作进度完成勘查投入;要求矿管科及基层国土资源所做好企业外围协调工作,为企业创造良好的外部环境,协调好厂地关系,督促协助企业办理采矿许可证登记相关手续,按时上报项目工程、投资进展情况等。

三、工作中存在的问题及打算

我局将招商引资作为促进县域经济发展的重要举措,采取积极有效措施推进此项工作,在近年来招商引资工作中取得了较好成绩,受到了上级主管部门的肯定。但受业务工作局限,我局招商引资项目以矿产品勘查、开发利用为主,近年来,由于宏观经济形势整体下行,矿业经济更是极为萎靡,因此,极大多数矿业权人对矿产品勘查开发持谨慎态度,不愿加大投资力度,导致我局招商引资工作极为困难,年度招商引资任务较难完成。为此,建议县经贸局充分考虑当前工作难处,适当降低我局招商引资任务,待矿业经济整体回暖时再增加任务量。同时,我局将进一步加大工作力度、拓宽招商引资眼界和渠道,力争招好商、招大商。

工程建设项目工作计划篇六

若客户对 的解决方案表示接受,则礼貌结束通话;若客户对解决方案表示不接受,应尽可能地取得顾客的理解和支持,委婉答复客户,建议反映给公司,以求得完美。若客户需求非客服部 的服务范围,则向顾客说明并礼貌结束通话。

电话客服工作注意事项

一、电话客服工作要求

1、有责任心,认真

2、做事细心、有耐心

3、具有多面性(性格)

4、会做详细的记录

5、稳重,遇事不惊,不躁

6、关注事实,尤其是行业信息

7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。

二、客服经历的几个心态过程

1、害怕接到售后的电话,心虚,不知道自己怎么处理。

2、无所谓的心态,接电话就是了,大不了就退货。

3、拖,一切事情都采用拖的方式,时间长了客户就拖的没有脾气了,也就放弃了,事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决!

4、帮客户解决问题,利用自己的课余时间去学习专业知识,用自己的方法帮客户解决问题,使客户打消投诉的概念。

5、继续销售。不但给客户解决问题,还要让客户继续接受公司,相信公司的产品,继续订购我们的产品。

三、客服电话处理

客服人员必须相信我们的产品,绝对接受产品,找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题,是一个安抚的过程。在接客户电话的时候,认真的倾听客户诉说的每一个细节,把细微的用法不当扩大话,使客户合情合理的明白是自己的问题,而不是产品的问题。

1、针对第一次拨打售后电话的客户,态度一定热情,但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题,针对性的解决问题,并做好记录。针对当下不能解决的问题,记录并约好回复的时间,挂了电话后及时的解决并准时回复客户。

2、针对再次拨打售后电话的客户,首先要称呼客户的姓名,让客户感觉亲切,并且详细的查询客户的问题,做到心里有数。针对这种客户,首先是关心,然后再了解最近使用的情况,要让客户尽情的倾诉,然后再进行处理。

3、针对多次拨打电话的客户,拿到电话的时候不能马上回电,就是电话转接也要说自己很忙,稍后回电。先详细查询客户的电话记录,看看是老问题还是新问题,想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意,要掌控电话的过程,把他引导到对自己有利的方面,切记,一定要有耐心,让客户感到你对她永远是真诚的,用心的,让客户自己不好意思再打电话来。

工程建设项目工作计划篇七

以xx大精神为指导,努力贯彻《基础教育纲要》和县教体局《基础教育课程改革方案》。坚持以学生发展为本,坚持学生的全面发展,全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,提高学校的教育教学质量。

二、工作目标:

1、加强教育理论学习,树立新的教育观念,构建课程新体系,实现课程功能的转变。

2、加强教师培训,转变教学行为,改善学习方式,促进师生互动。

3、确立学生的学习主体地位,培养兴趣爱好,发展个性特长,为学生可持续性发展提供多种学习经历,拓宽学习渠道,促进学生积极主动学习和养成良好的学习习惯。

4、发挥评价促进发展的功能,重视教育评价功能的探索,建立一套新的评价教师教学水准、学生综合素质的评价体系,科学合理地评价教学的每一个环节。

5、加快教育信息化建设,促进信息技术在新的课程实施中的普通应用。

6、加强教育管理,重视教师的培训工作,全面提高教师的素质。

7、改革教与学传统方式,优化教学过程,积极倡导自主、合作、探究的方式。

三、实施措施:

1、成立新课改领导小组。

2、有计划开展校本培训。组织新课程方案和学科标准学习培训,为骨干教师外出学习创造条件。帮助教师转变教育思想,更新教育观念,形成与新课程标准相适应的教育观,以确保课改顺利开展。

3、培养承担新课程实施任务的老师。安排参加各类新教材培训班,做到先培训、再上岗,以保证课改扎实有效持续的推进。

4、重视教研组、备课组建设。组长制定计划,安排日程组织教师深入学习学科《课程标准》、研究课改教材内容,探索与课改相匹配的课堂教育模式。强化集体备课,改革备课方式,采取“集体备课、互相协作、资源共享”的方式。

5、加强教师自身学习与实践。积极组织学校教师参加说课、听课、评课、教学反思、公开课等校本教研活动,努力提高教师的教学能力。重视教学科研,以科研促教研,使教师在教学实践中不断发现自己教学中的优点和不足,及时改进提高促进自身成长。

6、对课程改革工作及时进行总结和评价。制订计划,分阶段进行课改总结,形成初步经验。

7、重视建立新的教学方式

围绕新课程理念,转变教师的教学行为,优化教学目标和教学方法,创造新的教学方式,致力于转变学生的学习方式,积极倡导自主、合作、探究学习,构建旨在培养创新精神和实践能力的学习方式及其对应的教学方式。。

8、建立新的课程评价体系

四、实施计划:

二月份

1、成立课改小组,制订课改工作计划。

2、宣传动员,编发资料,自主学习。

3、集中学习,讨论交流。

三月份

1、按照新课程要求设置课程及课时计划。

2、学科根据新课程标准进行新教材试教,有计划、有针对性组织新教材教学观摩研讨活动。

四月份

1、学校课程改革工作小组深入班级听课、调研、分析、诊断问题,组织交流、及时指导。

2、收集和积累课程改革实验的各种资料和案例。

3、开展关于实验课题研究。

五月份

1、对学校课程改革实验进行反思研究。

2、寻找存在问题提出建设性改进意见,调整要求,深入实践 。

六月份

一、指导思想:

认真贯彻落实党的“xx大”和上级教育工作会议精神,以科学发展观为指导,以教学质量的提高为生命,用现代教育理念引领办学方向。本学期围绕校本培训和课程改革,扎实开展教育教学工作,深入推进素质教育,强化各项管理,提高学校的核心竞争力,确保学校各项工作再上新的台阶,以此加速提升我校的知名度和社会影响力,促进学校的可持续发展。

二、主要目标:

1、深入学习实践科学发展观、巩固上学期民族团结教育活动所取得的成果。

2.“普九”是本学期工作的重点,全体教师要进一步提高认识,统一思想,坚定信心,狠抓落实,迎接自治区的抽查和国家的“验收。

4、加强新课程标准的培训学习,积极探索和实践新课程改革下的教育方式和学习方式,努力提高教师的综合素质。

5、积极开展各类创建活动,本学期工会申请创建自治区先进教职工之家,德育处创建州级德育达标学校。

6、扎实推进“平安校园”建设,强化法制教育,形成稳定有序的教育教学秩序、和谐优美的育人环境。

三、主要任务和工作措施:

(一)搞好“普九”工作,迎接自治区的抽查和国家的验收。

1、继续加大教育方面法律法规的宣传力度和执行力度,狠抓控辍保学工作,确保适龄儿童、少年依法接受完成九年义务教育。

2、多渠道筹措教育经费,努力增加教育投入,有力地改善学校的办学条件。

3、认真建立完善的“普九”档案材料,做到各种材料齐全完备、数据真实可靠、详实对口,各种表册中表格清晰,表间逻辑关系清楚,数据汇总不漏、不重、不虚、不假,真正做到所有档案材料,一看就懂,一查就准,一核就实,经得起各级部门的检查验收。

(二)德育工作

1、强化全员德育意识,每位教师都要反思自己育人的职责,校园内外,课上课下,教师都要担负起培养学生良好语言行为习惯的任务,对学生的不良行为要及时发现,及时纠正。作到人人育人,时时育人,事事育人。

2、学生的思想品德教育以“民族团结”和“感恩孝敬”为主题,班级开展的班队会活动要与学生生活息息相关,能给学生以启迪和感悟,在活动中引导学生逐步树立正确的人生观、世界观、价值观。

3、加强班主任队伍建设。

一个好的班主任就是一个好的班级,多个好的班级就组成了一所好的学校。德育处要继续加强班主任的理论学习,完善每月一次的班主任工作例会,不断总结班主任工作中存在的问题,及时总结交流优秀经验,提高管理水平。

学校要倡导当班主任光荣、当班主任是一种奉献的氛围。培养一批有专长、素质高、能力强,乐于奉献的骨干班主任,以此引领和推动班主任工作建设;强化班主任的责任意识和管理方法,班主任工作要做到晓之以理,动之以情,心系学生,时刻关心每一位学生的成长。

4、充分发挥各科室、团组织、少先队、妇委会、班主任在德育工作中的重要作用,要明确责任,加强检查指导,组织开好家长会,开办好家长学校,促进良好校风和班风的形成。

5、认真落实校园管理的各项措施,以创建“平安校园”为契机,进一步强化学校大门口师生值周责任制,值周领导和教师按照要求提前半小时到校值周,切实履行值周职责,不得敷衍了事,不得抱着“当一天和尚撞一天钟”的消极思想,得过且过,要认真检查学生的仪容仪表,负责全校的纪律、卫生及意外事件的处置,如有重大事情及时向主管领导和主要领导汇报请示,确保营造出平安、卫生、文明、和谐的校园环境。

(三)教育教学工作

1、巩固校本培训成果,不断提高校本培训的实效性。认真落实校本培训的各项要求、任务。努力将学、教相结合,以学促教,以教促学,力争让每个教师接受新观点、吸纳新方法、学到新理念、并能将所学知识应用于教育教学实践中去,使教师的教育教学不断得到更新与发展。

2、加大教学研讨的力度,进一步提高课堂教学的效益。教研室组织青年教师讲课大赛,引导教师在备课、上课、听课、说课、评课上有新的突破和提高,推动全体教师在业务上日益走向成熟。

3、进一步规范教学常规,确保教学质量稳步发展。

认真抓好教学的各个环节,要求全体教师明确备课、上课、作业布置量与批改情况、考试要求、课后辅导等教学常规的具体要求,继续坚持教案由组长审批的制度、组长审批教案要有针对性,既要指出存在的问题,又要提出努力的方向,不得流于形式,千篇一律,走过场。

4、加强对毕业班工作的指导,努力提高服务意识

毕业班工作历来是学校工作的重中之重,多年来我校中考成绩一直位居全市之首,赢得全社会的好评和较高的社会信誉,因此本届初三年级任务重,压力大,毕业班教师既要抓好每轮复习,还要注重信息分析与整合,同时认真做好学生思想工作,培养学生稳定的应试心理和应试能力;教务处要安排好初三年级的各类模拟考试与分析,做好初三学生的的报考、档案整理工作。

5、本学期增加了一个计算机教室、一个多媒体教室和电子备课室,每个班级安装了电视,电化教学设施有了根本性的改变,计算机教师要增强责任心,管理维护好电教设备;其他任课教师要加强信息技术与学科教学整合的研究和实践,积极探索信息技术条件下的课堂教学模式,努力提高教育技术装备的使用效益。

工程建设项目工作计划篇八

1、负责经理部的验工计价,调差索赔工作。

2、负责经理部的年度,季度和月施工建议计划的编制工作。

3、根据业主、监理及公司的有关计价要求,及时编制好相关资料。

4、依照业主管理办法的规定,完善各类计量台账,将计量支付中有关信息及时传达经理部。

5、做好各种工程月报及支付报表的申报和审批工作。

6、督促、配合工程部收集相关计量资料及资料的归档、存放。

7、经常深入施工现场,了解施工进度,计划完成情况。

8、完成领导交办的其他任务。

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