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权益心得大一的篇一
20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。
一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。
今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。
二、强化员工管理制度，明确奖惩。
制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。
同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。
三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。
为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。
同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。
x有限公司
20xx年11月15日
权益心得大一的篇二
为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。
3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3·15金融消费者"权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。
启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。
(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。
权益心得大一的篇三
大学是一个人成长和发展的关键时期，大学生拥有各种各样的权益，如学习权益、社团权益、就业权益等。这些权益对于大学生来说至关重要，不仅关乎他们的成长和发展，还直接影响他们的未来。在我走过的这些年的大学生涯中，我深深感受到了这些权益带给我的宝贵经验和体会。
首先，大学的学习权益对于我的成长发展有着不可估量的重要性。在大学，我有机会接触到各种各样的学科和知识领域，可以选择自己感兴趣的专业和课程。这让我更加深入地了解自己的兴趣和才能，并且为未来的发展做出更加明智的选择。同时，大学的学习环境也提供了各种各样的学习资源和支持，例如图书馆、实验室、导师等，这些都为我提供了良好的学习条件，使我能够更加专注地学习，获得更好的学习成果。通过学习权益，我不仅掌握了专业知识，还培养了批判思维和解决问题的能力，这些对于我未来的职业发展有着重要的意义。
其次，大学的社团权益给我提供了一个展示自己和锻炼自己的平台。大学是一个充满活力和创造力的地方，有各种各样的社团和组织，例如学生会、志愿者协会、社团等。加入这些社团组织，不仅可以培养我的领导能力和组织能力，还可以结识各种各样的朋友，并且有机会参与到各种有意义的活动中去。在社团的活动中，我学会了如何与他人合作、如何解决问题、如何沟通和交流，这些对于我未来的职业发展和人际关系非常有帮助。通过社团权益，我不仅能够发展自己的兴趣爱好，还能够提升自己的综合素质和能力。
此外，大学的就业权益对于我的未来发展有着重要的影响。大学毕业后，我们都希望能够找到一份满意的工作，实现自己的人生价值。而就业权益就是保障我们能够公平、合法地参与就业竞争的权益。大学期间，我积极参加各种实习和实践活动，不仅拓宽了自己的就业视野，还积累了宝贵的工作经验。此外，大学的职业规划和招聘指导也帮助我更好地了解自己的职业发展方向，并提供了一些宝贵的就业技巧和指导。通过就业权益的保障和支持，我相信我能够顺利进入职场，并实现自己的职业目标。
最后，大学权益的体验也让我认识到了自己的责任和使命。在大学，我们不仅是学习者，还是社会的一员，承担着社会责任和使命。大学权益的保障和实践，不仅是为了个人的发展，更是为了社会的进步和发展。在大学期间，我积极参与各种公益活动和志愿者工作，为社会贡献自己的力量。同时，我也了解到大学权益的保障离不开全体师生的积极参与和努力，我们应该共同维护大学的权益，为大学发展做出贡献。
总之，大学权益的体验让我深刻认识到了它们对于个人成长和发展的重要性。学习权益提供了良好的学习环境和资源，帮助我掌握专业知识和培养能力；社团权益提供了展示自己和锻炼自己的平台，提升了综合素质和能力；就业权益保障了公平的竞争环境和机会，为我未来的发展铺平了道路。通过大学的权益体验，我不仅认识到了个人的责任和使命，也了解到了权益实现离不开全体师生的合作和努力。我相信，通过充分利用和保障这些权益，我定能收获一个美好的大学生活和未来的发展。
权益心得大一的篇四
按照市分行《关于转发省行做好关于加强金融消费者权益保护转发工作指导意见宣传和解读的通知》(筑邮银发〔20_〕497号)文件要求，我行组织员工对解读资料进行了认真的宣贯学习。20_年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。
我行现在除传统处理投诉平台95580客服渠道外，市分行还增设了投诉电话统一处理客户投诉，因地制宜，缩短解决投诉的时间。各支行网点通过设立客户意见本，规范投诉处理流程，明确投诉处理的时限要求，并对全行客户投诉管理工作进行有效监督，彻底保障金融消费者的“八大权利”。
为切实保障金融消费者受教育权，我行持续开展金融消费者宣传教育工作，积极参与和组织“3.15”金融消费者权益日、金融知识进万家、以及普及金融知识万里行等专题活动。结合自身网点优势，积极组织员工进社区，充分利用我行各类宣传平台，向公众推送实用性金融知识，将我行相关制度及产品知识渗入消费者心中，提高消费者消费动力。
为切实保障金融消费者知情权，分行要求前台员工在第一时间接触客户时，以通俗易懂的语言真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得向客户夸大产品收益，掩饰产品风险等期诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传话语。
在今后的工作中，我行将继续做好消费者权益保护一系列工作，处理合理的投诉意见，但也绝不包庇不正当理由投诉，真正作到有理、有节、合规经营。加强对金融消费者权益保护、声誉风险管理办法和实施细则等相关文件的学习，进一步树立依法保护金融消费者的责任意识，把工作责任心放在首要位置。在日常工作中坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在工作中做到对每一起举报投诉在规定时限内给予回复反馈。今年11月，我行接到客户电话举报投诉一次。我行严格按照信访举报处理程序进行核实处理，并在规定时限内给予举报人回复。
在工作中，我们只有站在消费者的角度，才能体会客户的困惑;才能有效疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的投诉举报，尽可能避免声誉风险;才能建立和维护消费者对银行业的信心和信任，树立邮储银行良好企业形象。
权益心得大一的篇五
大学生活对于每个大学新生来说都是一个崭新的开始，每个人充满期待，希望能够在大学里追寻自己的理想和梦想，收获知识和友谊。然而，在寻求理想和梦想的过程中，我们常常会忽视自己的权益，因而本文将以“大学权益心得体会”为主题，探讨大学生活中学生的权益和应采取的措施，以逐步提高大学生的权益保障水平。
第一段：权益定义与重要性
权益是指个人通过特定的身份和地位而享有的利益和待遇。在大学里，学生作为高校的主体，拥有一系列重要的权益。这些权益直接关系到学生的学习、生活和发展。因此，权益的保障对大学生来说具有重要的意义。然而，由于缺乏相关知识和经验，很多大学生对自己的权益了解不深，也不知道如何争取和保护自己的权益。因而，我们需要全面认识大学生的权益，才能更好地去争取和保护它们。
第二段：大学权益的具体内容
大学生的权益包括受教育权、人身自由权、言论表达权、财产权等多个方面。首先，受教育权是大学生的基本权益，包括合理的学习条件和相应的学习资源。其次，人身自由权是大学生享有的特殊权益，包括人身安全和自由发展的权利。再次，言论表达权是大学生的基本权益，包括自由地表达自己的观点和思想。最后，财产权是大学生的经济权益，包括合理的物质保障和经济利益的保护。这些权益的保护对于大学生的健康发展和自由成长至关重要。
第三段：大学中存在的问题和障碍
尽管大学生拥有各种权益，但由于种种原因，这些权益往往没有得到充分的保障。首先，大学体制和机制不完善，没有为大学生的权益提供一个有效的保障平台。其次，部分大学生对自己的权益了解不深，缺乏主动争取和保护的意识。再次，大学生的生活、学习和发展环境存在一些不合理和不公平的因素。最后，有的大学生对待自己的权益过于消极，容易被他人侵犯和侮辱。
第四段：保障大学生权益的措施与方法
为了保障大学生的权益，需要采取一系列措施和方法。首先，大学需要建立完善的权益保障制度，通过法律和规章制度来规定和保护大学生的权益。其次，大学要加强对学生权益的宣传教育，提高他们的权益保护意识和能力。再次，大学应该加强学生权益监督和保护力度，设立投诉和申诉机构，及时解决学生的权益问题。最后，大学生也应该主动参与权益保障活动，争取和保护自己的权益。
第五段：结语
大学生的权益是大学发展的基石，保障大学生的权益是大学的责任和义务。只有尽可能地保障大学生的权益，才能够让大学生享受到公平、公正和充实的大学生活。因此，大学生应该加强学习和提高自身素质，为争取自己的权益做好准备，同时也要积极参与到大学学生权益保障中去，为大学生的权益保障贡献自己的力量。