最新跟单员工作总结及心得体会(精选5篇)

心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

跟单员工作总结及心得体会篇一

跟单员工作总结及心得体会篇二

随着电子商务的不断发展，物流行业需要大量跟单员来协调仓库、快递公司等多方面，完成订单的物流流转、配送等环节。作为一名物流跟单员多年的从业者，笔者深知物流行业的挑战与机遇，也看到了行业在日益发展中暴露出的问题。

第二段：工作内容

物流跟单员的工作内容主要分为两个方面：一是跟踪订单，保证物流效率；二是处理各种物流问题，确保客户满意度。在跟踪订单方面，需要及时了解货物的出发和到达时间、运输方式、运费等信息，并及时向客户反馈；在处理问题方面，需要协调解决包括运输损失、物流瓶颈等各种问题，确保客户得到良好的售后服务。

第三段：心得体会

在工作中，笔者认为一个好的物流跟单员必须具备以下几个方面的能力：一是沟通能力，与仓库、快递公司、客户建立良好的沟通与合作关系，及时解决问题；二是责任心，主动争取每一个订单的时间进度，为客户争取到最优质的物流服务；三是纪律性，要严格执行物流管理制度，不偏离流程，确保物流操作的严谨性。

第四段：问题与解决方案

在现实工作中，物流行业也暴露出很多问题，同行之间的恶性竞争、缺乏协作等等，但笔者认为应该从以下几个方面来解决：一是加强业内交流，建立互助合作机制，让同行之间合作共赢；二是提升行业自律意识，严格执行标准化物流操作流程，通过规范化、制度化来提高效率和质量；三是利用科技手段，把传统的物流行业与智能化、信息化紧密结合，建立更加完善的物流网络，提升服务品质。

第五段：结尾

总的来说，物流跟单员是物流行业的中流砥柱，为保证客户的订单顺畅、快捷而辛勤工作着。笔者也希望行业内的同仁，通过思考和改进，积极创新，不断提高物流服务质量，让物流业走向更加健康、可持续的发展。

跟单员工作总结及心得体会篇三

跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面是带来的跟单文员心得体会范文，欢迎查看。

跟单文员心得体会范文一：

八.努力学习《中华人民共和国协议法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。

跟单文员心得体会范文二：

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一.正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1)成交中需要多部门相互配合.2)oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.3)出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.4)单证资料多.二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一)成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人.b.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐.d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.(二)客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很 4 有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.(三)成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.(四)成交后工作: 生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的"打样通知"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给"出错"留下任何机会.审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开l/c,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。

跟单文员心得体会范文三：

跟单工作最基础的要求是熟练应用qq、msn、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cif价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。fob价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系fob货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(cif下)，产地证。收到到b/l扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖 6 红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧!

体会和收获;

(一)实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

(二)严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

(三)勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

(四)活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

跟单员工作总结及心得体会篇四

相信很多人对于物流跟单员这个职业并不陌生，但是这个职业到底是什么？有哪些工作？相信很多人并没有真正了解。今天，我想通过分享我的心得体会来介绍这个职业。

第二段：职业描述

物流跟单员，顾名思义，就是负责跟踪货物的运输状态，从出发地点到目的地之前的每一个环节的记录。这个职业需要具备擅长沟通协调、耐心、细心等特点。工作内容包括编制物流计划、运输协调、安排装卸与运输以及质量检验等。此外，物流跟单员还需要协调处理运输中的问题，比如中途运输延迟或者货物损坏等情况。

第三段：心得分享

在我进行这份工作以后，我深刻感受到物流跟单员的工作需要高度的耐心，细心和细致，因为草率和粗心可能会导致一些重大失误。同时，我也发现了自己在进行工作过程中经常会遇到这样那样的问题，对此我举例说明：

有一次，我发现一个货物在运输过程中损坏了。赶紧联系物流公司并且报告给了我们的客户，一定程度上减轻了客户的损失。同时把各个环节的问题记录下来，避免以后反复出现这样类似的问题。从这件事情中，我体会到物流跟单员工作的十分重要，我们所做的每一个细节都直接影响客户的满意度。

第四段：发展前景

随着经济的不断发展，物流跟单员这个职业也得到了越来越多的关注。尤其是在电商行业的兴起，虽然在线下销售和仓储环节已经逐步实现了自动化，但是物流跟单员仍旧是不可或缺的。而且未来还将很长一段时间需要物流跟单员的大量聘用，因此这个职业的发展前景会非常不错。

第五段：结尾

总之，物流跟单员这个职业虽然并不起眼，却是有着非常重要的地位的，因为跟单员的工作是一项非常具有挑战性的工作，这需要我们拥有高度的耐心，努力的工作和有效的沟通。而且，这个职业的发展也非常乐观，未来，我们依然会需要物流跟单员来协助我们实现更高效的物流流通。

跟单员工作总结及心得体会篇五

第一段：引言（包括跟单员的工作内容和重要性，以及撰写本文的目的）

跟单员是一种非常重要的职业，他们在贸易领域中起着关键的作用。跟单员负责处理和跟进整个订单的流程，从销售环节到货运和付款等多个环节的协调工作。在这个快节奏、竞争激烈的商业世界中，跟单员的工作至关重要。通过本文，我将总结一些我在担任跟单员期间的心得体会，与读者分享这个职位所需的技能和经验。

第二段：良好的沟通和协调能力

作为跟单员，良好的沟通和协调能力是至关重要的。我发现，通过与客户、供应商和公司内部的各个部门进行频繁的沟通，我能更好地了解订单的需求和要求，并确保所有的环节都能无缝衔接。除此之外，我还要处理各种可能的问题和挑战，例如产品质量问题、物流延误等。和谐的沟通和协调可以有效减轻紧张局势，并帮助我更好地解决问题。

第三段：条理清晰和细致的工作习惯

跟单员需要具备良好的组织能力和细致的工作习惯。订单处理涉及到大量的文件、文件夹和电子邮件，如果没有良好的条理性和细致，很容易出现遗漏和错误。我通过使用电子表格和文件夹来整理订单信息，并在处理每个订单时都保持严谨的记录和更新。这种条理性和细致使我能够轻松地跟进每个订单的进展，并随时为客户和团队提供所需的信息。

第四段：灵活性和寻求解决问题的能力

在跟单员的工作中，问题和挑战是难以避免的。有时客户会提出变更需求，有时供应商会实施改变交货时间，甚至可能出现质量问题。在这些情况下，作为跟单员，我需要保持灵活和寻找解决问题的能力。我学会了思考和应对突发情况，并迅速采取行动来解决问题。灵活性和解决问题的能力使我能够在高压下保持冷静的头脑，并确保订单的顺利进行。

第五段：总结与展望

在担任跟单员期间，我发现这个职位需要多方面的技能和经验。良好的沟通和协调能力、条理清晰和细致的工作习惯，以及灵活性和解决问题的能力，都是成功跟单员的关键要素。通过这份工作，我深刻体会到每个环节的重要性，并且意识到跟单员的工作是一个不断学习和成长的过程。未来，我会继续努力提高自己的技能和经验，以提供更高质量的跟单服务，并为客户和团队做出更大的贡献。

通过本文，我希望读者能了解到跟单员的工作内容和要求，以及跟单员所需具备的关键技能。跟单员是贸易中不可或缺的环节，他们的努力和专业能力对于订单顺利完成和客户满意度都起到至关重要的作用。希望本文对那些有意从事跟单员职业或对跟单员工作感兴趣的读者有所帮助。