班组标准化建设发言稿（通用20篇）

发言稿的写作需要充分准备，结合演讲者的个人特点和受众的需求，全面展现演讲主题和内容。以下是小编为大家收集的一些优秀发言稿范文，供大家参考和学习。

标准化班组建设总结

班组是项目工程施工活动的基层组织，是项目一切安全工作的落脚点。加强班组建设，是项目部的一项长期战略举措，也是增强班组成员安全意识的最好方法。沈阳浑南新城项目部在创建班组标准化建设活动中，主要有以下内容：

（1）班组重视学习，积极开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，学习氛围浓厚。

（2）充分肯定和尊重职工的学习热情，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。

（3）根据施工任务，严格按安全施工技术方案进行施工，能够及时发现问题并提出改进安全措施，经常性提合理化建议。

（4）能够结合施工实际，及时组织班组进行班组安全学习，积极开展“班组安全学习”活动。

（5）认真组织班组人员参加项目部举办的各种业务技术学习和培训。

（1）班组高度重视安全管理工作，牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，创造性地开展班组安全治理工作。

（2）全员安全意识强，熟知并能深刻领会项目部安全管理，切实树立了“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”的意识。

（3）认真组织班员参加学习及各种安全知识培训、技术交底、应急预案的演练等，把握安全生产应知应会知识，自我保护能力不断增强。

（4）班长切实履行班组安全第一责任人职责，坚持班前安全讲话并规范记录，坚持进行安全监督检查，班员能够互相爱护，互相提醒，互相监督，尤其要做好对新职工的安全监护。

（5）班员能够自觉规范穿戴各种劳保用品，严格遵守各种安全制度和安全操作规程，果断抵制和反对“三违”现象。

（1）班组环境保护意识强。班组施工生产过程中，始终注重保护周边环境，对“三废”能按规定妥善处理，对发现的超标排放行为能及时向单位领导反映。

（2）工作场所整洁有序。班组及其成员的工作场所、休息室等，能按项目部现场标准化治理规定布置，物品摆放有序。

（3）生活驻地环境好。注重保护生活驻地环境和卫生，不乱扔乱倒垃圾，班组宿舍内地面干净，无异味，个人物品摆放整洁。

（4）班员讲究个人卫生，注重仪表仪容，在有着装要求的场合，能按规定统一着装，整洁划一，体现出项目部的良好形象。

（2）科学生产提高效益，班组及其成员施工生产过程中，注重科学组织，合理安排，有效利用资源提高效益。

（3）班员有良好的节俭习惯。坚持对班员进行勤俭节约的道德教育，班员养成和保持了良好的节俭习惯，爱护公物，班组范围内无长流水、长明灯等不良现象。

（2）正确处理其他班组等各方面的关系，相处融洽。

（3）班员之间互相关心，互相爱护，互相谅解，互相帮助，无打架斗殴现象，凝聚力强。

（4）班员遵章守纪，集体荣誉感强。班组及其成员关心爱护集体，服从领导，服从安排，组织纪律观念强，无违法乱纪现象；积极参加所项目部组织的集体活动，努力争创和维护班组荣誉，班组内布满乐观、健康、向上的良好氛围。

6、加强班组创建要求。

4、要根据班组建设活动的目标要求，努力提高班组综合能力，为项目部班组建设多做贡献。

班组建设发言稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！今天，我怀着无比喜悦和激动的心情，在这里参加此次活动。我演讲的题目是《卓越班组共同建设》。

班组是企业的基础单位，是企业各项工作的落脚点，是完成生产任务、确保安全效果的重要保证。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，是实现管理现代化的一项重要工作。班组也是完成任务的基本单位。班组管理水平高低、人员素质如何，直接影响着安全生产和各项指标的完成情况。若每个班组都能做到强化现场安全管理，都能够严格执行各项政策、制度和措施，就会为公司取得良好的经济效益和社会效益打下坚实的基矗班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，强化现场管理。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为企业的安全管理上层面、跨台阶提供了先决条件。班组又是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组还是强化安全生产效果和造就培养人才的阵地。班组成员朝夕相处、同苦同乐，便于开展业务技能、文化知识的学习，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

俗话说的好：“火车跑得快全靠车头带”，班组长是班组的当家人。如果班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，对生产现场存在的问题就无法就地加以解决。班组长是生产一线的指挥者。指挥的好就能够合理安排和组织好基础工作，严格执行劳动纪律，能够解决出现的问题，较好地完成班组的各项任务，实现安全生产目标。班组长又是班组建设的组织者，还是一线工作的具体实施者。对班员进行理想、信念、纪律、法制等教育，提高操作技能，带出一支整体素质较高的员工队伍等等等等这些都要靠班组长去落实。班组建设该怎么抓，如何使班组这个最基础的单位发挥应有的作用，是每一个企业热谈的话题，虽无定式可循，但普遍认为应从班长抓起。班长xx兵头将尾，级别不高，权力不大，可是影响不校一定程度上班长的形象代表着企业管理者的形象和组织的形象，同时班长的水平也体现着企业的管理水平。如果把班组比作一个家庭的'话，班长就须做好家长角色，在工作和生活上努力关心、帮助每一个成员。简要点讲班长应具备‘铁匠’的身板、‘木匠’的尺度、‘泥瓦匠’的慧眼素质。体现敢为，约束行为，才有作为。班长要始终怀有忠心，讲究良心，体现公心，奉献爱心，就能使班组齐心，让领导放心！但是班组建设绝对不仅仅只是班组长一个人或几个人的事，若要班组建设取得实效，需要从上至下的重视与推动力量，同时还要借助外部专业的咨询、培训机构，为班组导入新的管理模式和机制，提升班组长的胜任力，多方协作，齐抓共管，才能保障班组建设的效果。搞好基层班组建设要以发扬“龙舟精神”为切入点，培养员工团队意识和主人翁意识形成强大的凝聚力，充分调动员工的积极性，激发员工勤奋工作的热情。通过班组建设不断为企业培育出高品质、强竞争力的员工，培育出独具特色的班组精神，为企业各项事业全面发展夯实基矗套用别人的一句话“班组是个家，建设靠大家。”班组长要与组员同心协力，强化忧患意识，相互善待关爱班组成员，提高工作效率共同加强班组管理，就能创造优异成绩，促进平安和谐！

安全标准化班组建设推行演讲稿

老师，同学们：

大家好!今天我要与大家分享的是关于食品安全的问题。

俗话说得好：国以民为本，民以食为天。食品是人类生存的第一需要，食品安全直接关系着人民群众的生活，影响我们每一个人的健康，更关系着子孙后代的幸福和民族的兴旺昌盛。不讲食品安全，哪怕是一块豆腐，一根豆芽，都能让你身体残缺;不懂食品安全，哪怕是小小的一包盐，就能中断免疫系统的正常运行;不要食品安全，哪怕只是小小的一个意念，就能让生机勃勃的生命处于危险之中。

健康，何等重要!生命，何等珍贵!

一旦我们失去了健康，甚至是失去了宝贵的生命，我们不可能再重来一次。所以我们要时刻维护自己的健康，珍爱自己的生命，而食品安全则是生命健康最有力的保证。

上述重大事件都已熟知，可是，你们可曾注意到在我们周围，劣质食品也正在悄悄地危害着我们的身体健康。

现在，有很多人还是不关心不注意自己所吃食品是否是安全健康，只想着满足一时的食欲。我想再一次提醒大家，那些东西不但不卫生，而且在制作过程中，还有可能产生致癌物。作为一名学生，我们有责任维护社会食品安全，从我做起，从点滴做起，了解食品卫生安全常识，学习食品质量安全相关的法律法规，监督和揭露危害食品安全的事件和不法分子，传播食品安全知识，为食品健康尽一份自己的力量。

“以人为本，安全第一”，食品安全需要你我的参与;食品安全需要你我共同的努力。生命的美好从健康做起，身体的健康从食品安全做起，食品的安全从我开始。为了阳光更加灿烂的明天，让我们从现在做起吧!#xx安全标准化班组建设推行演讲稿尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好，今天我要演讲的题目是《注意火灾安全》。

同学们，你们知道火警电话是多少么?是“119”。那你们知道消防安全教育是哪一天么?11月9日。提起“消防”两个字，我们很自然地想起火。火与人们日常生活、工作、学习息息相关。火，即能造福人类，又能给人类造成无穷的伤害。常言道：“水火无情”火灾发生，常常会给人们的生命财产造成极大的.损失，因此，消防安全，特别重要!我们中学生无论在校内还是校外，都要具有较强的防火意识和消防知识，认真学习和掌握消防安全知识，养成良好的行为和习惯，自觉维护消防设施，假如在生活中遇到各火灾，希望同学们不要惊慌失措、无所适从，而应当快速反应、灵活应变，尽快脱险，火中逃生。

谁都渴望如诗如画的宝贵年华，谁都向往丰富多彩的绚丽人生，谁都希望拥有一个幸福美满的家庭，然而这一切又都与“安全”二字有关。可以说，没有“安全”，就没有一切!世界上最宝贵的就是人们的生命，没有生命就没有一切。

同学们，让我们时刻把消防安全铭记在心，关注消防安全，让平安、吉祥、美满、幸福与我们永远相随。

接下来我就给大家分享如何防灾避灾，希望能对大家有所帮助。

如果学校寝室、教室、实验室、会堂、饭店、食堂和家庭着火时，可采用以下方法逃生。首先要镇定冷静，不能惊慌失措。

1、毛巾、手帕捂鼻护嘴法。

因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻(但毛巾与手帕不要超过六层厚)迅速逃到上风处躲避烟火的侵害。在逃生时，不要直立行走，应弯腰或匍匐前进。

2、遮盖护身法。

将浸湿的棉大衣、棉被、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点。

3、卫生间封隔避难法。

如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入卫生间内，将门缝用湿毛巾、毛毯、等封死，防止受热，并不断往上浇水进行冷却，防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、延长时间的目的。

当发生火灾时，可在窗口、阳台、屋顶或避难层处，向外大声呼叫，敲打金属物件、投掷细软物品、夜间可打手电筒、打火机等，以声响、光亮，发出求救信号，引起救援人员的注意，赢得逃生的机会和时间。

同学们，再远大的理想，再光明的前程，都需要我们的生命安全作保证。“远离火灾，创造和谐社会”是我们共同的目标，让我们牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾”共同携手，更加关注消防，更加珍爱生命，实现共享平安!

我的演讲完毕，谢谢大家!

班组标准化建设

车轮车间积极响应总公司号召,结合自身工作实际情况,大力开展标准化申报、建设工作，车轮车间将“设备标准化”、“作业标准化”、“管理标准化”作为车间标准化建设的重中之重，使标准化建设理念深入人心，竭力加强班组自身基础建设，努力提高职工队伍素质，成效显著。现就今年的班组建设工作总结如下：

一、深化安全基础建设。

1、切实加强了安全管理工作。今年是乌西车辆段实行管理体制转型的一年，在此关键时期，班组通过多种宣传教育活动，教育广大职工认清形势，端正态度，站在讲政治、讲大局、保稳定、促发展的高度，全力以赴地确保安全稳定。在实际工作中，坚持“规范管理、强基达标”不动摇。努力在安全管理法制化建设、健全安全管理长效机制、深化安全生产专项整治上取得新突破。转换观念，不断适应劳动组织和设备维修体制改革的步伐，严格执行“以工装保工艺，以工艺表质量”的态度，强化设备病害维修整治，提高了设备质量。健全激励约束机制，加大了安全管理的考核力度。狠抓了作业安全、防洪安全、交通安全、消防安全等工作。深入开展了“三查”、“四检”、“五查一反思”、“安全生产月”、“劳动安全专项检查整治”、“劳动安全关键点控制措施”、“半年劳动安全检查评估”、季节性劳动安全措施的贯彻落实等活动。通过一系列活动措施的深化实施，使车间管内的安全管理工作有了长足的进步，职工“两违”较往年年下降了50%以上。消灭了一切事故苗头，为我段的安全生产做出了应有的贡献。

2、健全班组互控联控机制。建立健全岗位互控制度。在安全生产实践活动中，强调落实带班负责制，坚持开展好安全预想活动，坚持每天开好完工会，严格执行标准化作业制度。强化工班长检查控制制度，坚持当日值班制，加大工班长对重点岗位、重点人员的安全检查力度，每月做好了本班组安全情况总结。

3、突出班组建设的重点。在关键时期，针对新的生产力布局调整和新设备、新技术的运用以及安全生产过程中的难点和重点问题，积极探索在班组管理和作业过程中的共性、个性等新问题的解决之道，不断完善班组建设工作。尤其是针对新设备的使用和班组管理中出现的新问题，积极探讨岗位、群体作业控制程序，并纳入到日常检查考核中，做到同步考核。

4、全面开展创建学习型班组的活动。教育车间职工从铁路生产力布局调整、铁路设备更新和维修方式的变化等方面来充分认识开展创建标准化班组活动的必要性和紧迫性，把创建建标准化班组活动作为班组建设的主线，加强组织领导，坚持做到“四有”：有组织机构、有计划安排、有活动内容、有考核办法，不断夯实班组基础，努力提高班组自我完善、自我管理的水平。

5、加强班组骨干队伍建设。增强班组自控能力，推进班组规范化管理。充分利用多种形式和时机，深化对班组骨干力量的培训工作。充分发挥三级教育网在职工业务技术教育中的作用，努力培养和建设一支高素质的职工队伍。利用每月业务学习、业务考试和岗位练兵的机会，开展业务技能的学习和技术比武活动，使广大职工尽快转变观念、更新理念，从提升自身综合素质等方面来充分认识开展文化、业务、技术及管理知识学习的重要性，促使其自觉积极投身其中并将此作为加强班组建设的一项重要内容，不断增强自身的业务技术和文化水平。

6、完善班组管理逐级负责制。为保证班组建设工作的实效性，严格落实段“三级三员网络责任制”。班组创建活动在机制上采取责任到人的办法，由工长亲自抓此项工作，明确人员做好班组的各项基础管理工作，及时向上级反馈班组建设情况的信息。每月在维修验收前对本班组的班建工作进行自验自评，在当月的月末总结会上公布自验自评结果，有针对性地搞好问题的整改。并在当月的达标升级考核中给予责任人以相应的考核，以促进其抓班建工作的自觉性和积极性。

7、狠抓了职工队伍素质建设。在开展创建学习型班组活动中，重点引导职工自我组织，相互学习，共同进步，促进职工队伍素质的不断提高。注重发挥榜样的示范效应，把“安全标准示范岗”的选拔作为一项重点来抓，同时抓好后备人选的培养和考察，在全面推行班组建设八大标准的基础上，强化榜样的激励示范作用。与此同时抓好了后进职工的帮教转化工作，达到共同进步、共同提高的初衷。

8、抓好环境文明和精神文明建设。以段建设“和谐广铁”和安全标准线建设为契机，在现有的基础上力所能及地搞好管内生产生活环境的改善，把班组的环境建设和内务工作有机地结合起来，推进班组生态文化线建设,充分发挥职工个人爱好和特长，因地制宜不断开展丰富多彩、形式多样的业余文体活动。积极改善职工的生产生活条件,极力创建一个文明和谐的生活、工作环境，体现以人为本的理念，促进人与自然的和谐发展。同时，注重发挥群众组织的优势，积极参与、强化班组的民主管理。针对形势变化，做好一人一事的思想政治工作，调动职工的积极性、主动性，形成合力，促进班组各项工作全面发展。

二、狠抓内务管理工作。

1、认真按规定执行台帐管理制度，力求做到真实、准确、清晰。不随意更改台帐记录方法。对其他相关资料报表等均以上级规定为准，及时、准确地填报。

2、规范台帐记录。做到生产组织过程中的完工会、安全注意事项等在每日早点名中均有完整体现，对质量对规检查中存在的问题及时整改并做好详细的记录。

3、强化台帐管理，以“四有三合一”台帐管理为重点，按照上级制定的台帐管理标准规范填写，做到真实准确，不缺项和弄虚作假。坚持每月二次的业务学习和安全分析会；坚持每月一次的业务考试、岗位练兵活动和月末总结会、及时传达上级有关文电精神并认真准确填写会议学习台账，做到有思考题、讨论题、有主要发言、有考试题、考试成绩和小结。严格按要求填写好《班组综合台帐》。

三、团结协作，群策群力保安全安全是铁路工作的永恒主题，是一切工作的中心，也是班建工作的最终落脚点。在班建工作中，始终坚持一切服务于安全，围绕安全抓班建。以建促保、以保促建。注重发挥整体优势，党小组、工会小组、团小组齐抓共管，协调发展，各项工作有条不紊地同步展开，建立一种互相督促、互相激励的良好机制。

四、对存在问题的分析。

1、班组建设整体发展不均衡，基础管理工作个别方面有待加强。

2、有联防互控机制落实不到位的现象，个别职工安全思想不牢，标准化作业坚持不够好，主要表现在：(1)、作业中不按规定穿带齐全劳保用品，(2)、不能正确处理安全与任务之间的关系，借口抢时间而不做好呼唤应答，安全防护等。

3、内务管理工作有待加强，有时出现台帐填报不及时或有漏项的现象。

五、整改措施及对策。

1、切实加大班组建设的力度，从提高职工队伍素质入手，突出班组建设“八项标准”重点，深入开展创建学习型班组活动。强化职工文化、业务、技能、管理等知识的学习培训工作，不断提高其综合素质。

2、加强内务管理，严格按规定及时填报台帐和各种报表。

3、加强安全思想教育，强化考核力度，促使广大职工牢固树立“安全第一”的理念，杜绝好人主义思想，对不按规定穿戴劳保用品的人要立即纠正、考核，决不姑息迁就。全体职工要正确处理安全与任务的关系，任何时候不准盲目作业。

班组建设发言稿

班组是企业的细胞，是企业直接组织员工完成各项工作任务的基本单元，是企业管理的基础。而每一名员工可以说是班组的细胞，班组工作的好坏直接取决于每一名员工工作的质量。而作为一名青年员工，需要在公司班组建设活动中严格要求自己，有责任在公司班组建设中发挥自身作用，在班组管理、技术水平提升中发挥自己的作用。积极投身于班组建设，为公司的生存和发展尽心、尽力。具体来说就是做到：

一是严格标准，提高自身素质。随着公司的快速发展，对每一名青年员工都提出了更高的要求。公司下发了管技人员和操作员工岗位职责和标准，每一个青年员工都要按照自己的岗位职责和标准，明确自己担负的工作任务，严格按照标准，查找自身的不足，做到有的'放矢的改进自己、规范自己，使自己满足岗位要求，这是公司对我们青年员工最基本的要求；同时，我们不能仅仅满足自己的岗位要求，而且要按照“工作之前想一想，我们能不能把工作做的更好”的原则，来要求自己，发奋努力、追求卓越，以超出寻常的进取精神，以不断创新永远争先的意识，立足岗位，努力学习和工作，使自己在工作和学习的竞争中永远处于上游，使企业在激烈的市场竞争中永远保持优势。

二是要强化自我管理意识，积极融入到班组建设中去。公司确定班组建设的目标是实现自主管理，而能否落实取决于每个员工自我管理的水平。实现自主管理，首先要提高自主管理的意识，这需要我们每个青年员工要增强企业主人翁意识，变被动工作为主动工作，积极地投入到班组建设中去。公司制定的安全、生产、经营等各项规章制度及各项规程措施是我们行动的标准，提高自主管理意识要严格按照各项制度和规程措施，开展自己的工作，变被动接受为主动顺从，杜绝行为的随意性和盲目性，从而确保班组及公司各项制度、规程措施在现场落实。

三是要提高团结协作意识，推进班组建设工作稳步前进。班组建设工作的开展不仅需要我们自己努力工作，也需要我们员工之间加强团结协作意识。在工作中相互包容是团结协作的起码条件，员工之间各有长短，关键是容人之短，取人所长。彼此互相学习、互相促进与提高，因为我们的工作不可避免的会受到其他人工作的影响，我们工作的完成也需要别人给予帮助和支持。因此，我们既要提高自身的素质，又要帮助别人提高自身的业务水平；我们不仅要关注自己的工作，也要关注班组工作的开展，为班组和其他员工开展工作，想办法、提建议，才能推进班组工作扎实前进。

朋友们，在五四青年节的日子里，我们站在公司改革发展的轨道上，想念曾经为国家、民族做出重大贡献的有为青年。昨天，他们用自己的青春为我们创造了美好的今天；今天，让我们学习他们团结奉献、顽强拼搏的精神，开拓创新、扎实苦干，做好本职工作，为公司的美好明天而努力奋斗吧！

班组建设发言稿

各位领导、同志们：

20xx年，**公司班组建设工作在**局的统一部署下，迅速行动，积极谋划，主动作为，落实责任，深化管理，通过一年时间的努力和探索，公司班组建设工作取得了明显成效。在20xx年度星级考评中，公司消除了一星级班组，有50%的班组达到三星级，并上报了4个班组参加电业局四星级考评。下面我就公司班组建设工作的开展情况向各位领导简要汇报如下：

班组建设工作从去年启动以来，公司一直高度重视，为确保该项工作有序推进，成立了以经理书记为组长、工会主席和其他班子成员为副组长、部门负责人为成员的班组建设领导小组，明确了工作职责，建立了“六大机制”，即：领导组织机制、工作落实机制、全员参与机制、建设投入机制、措施保障机制、监督奖励机制；推行“六个到位”，即：领导责任到位、人员参与到位、任务落实到位、资金投入到位、建设整改到位、奖罚考核到位。

班组建设是企业综合性的基础建设。公司坚持以统一思想认识为前提，广泛宣传、积极动员，为班组建设营造了浓厚氛围。在去年年初，公司及时召开了班组建设动员大会、工作推进会，进行了全面动员。同时，以悬挂宣传标语，制作宣传栏，开辟了专题栏目，通过网站、工作简报等载体，加大了宣传力度，广泛宣传班组建设工作动态，动员全体员工积极参与。通过宣传动员，使广大员工认识到班级建设的过程，就是班组提高管理水平的过程，同时也是员工提高素质、提高工作能力的过程，使每个员工都能以积极的姿态，投入到班组建设工作中去。

科技创新为手段。从企业实际出发，加大对硬件投入，引进先进技术和设备，提高科技含量，促进公司管理水平升级。通过一年多的努力，公司建立了光纤联网信息通道，sg186、erp已上线投运，大大提高现代化管理水平。

经过一年多时间工作的开展，**公司班组管理水平有了一定的提升，但仍然存在一些问题。部分员工、个别班组长、甚至个别中干对班组建设的认识不足，以致个别班组的工作滞后，影响了公司的班组建设整体水平。

在20xx年，我们将按照班组建设工作阶段总体部署，进一步提高认识，加大考核力度，有针对性地开展工作，在**局的领导下，结合**公司实际，以“三抓”即（抓班组长建设，增强使命感；抓工作落实，增强执行力；抓标准的把握，做到有的放矢。）为着手点，抓出有西充公司特色的班组建设新模式，力争在今年创建2个“五星班组”、4个“四星班组”、保持2个四星班组。我们将重点做好以下几方面工作：

一是统一目标任务和具体责任。20xx年，公司将结合实际，对照班组建设标准和细则，将所有指标进一步细化、量化、分解到班组各个岗位，明确质量标准和完成时限，实行指标任务，具体到岗、到人。

二是注重“三个结合”，严格过程督查。公司对班组建设工作实现常态化管理，在20xx年班组建设检查考核中我们将切实做到：重点检查与月度考核相结合，促使员工立足岗位，搞好工作；定期检查与动态考核相结合，采取明察暗访的方法突击抽查，防止人浮于事、做表面工作；交叉检查与综合考核相结合，采取各班组之间相互交叉检查，综合考核评分，促使各班组相互交流，取长补短，共同进步。

级考评中未按规定达到相应星级或星级下降的班组，班组所有成员的月度绩效考核奖金扣减50%直至达到标准，班组长引咎辞职，所属科室中干降职；进一步深化领导对口联系班组活动，公司领导和职能部室与挂点的班组实行联带考核，人人有责任，个个有压力，共同抓好班组建设。

班组标准化建设

生产现场是职工利用生产资料和机器设备按照一定的工艺方法，生产符合质量指标的产品，创造出社会财富的工作场所。每个生产现场所分担的任务，都是企业生产总任务和总目标的一部分。搞好现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素（即人、机、料、法、环）有机地结合起来，组合良好，使生产现场按预定的目标生产。班组现场安全管理的内容主要包括：

1.各种安全标志符合国家标准，现场标志醒目、齐全，安全色标醒目。

2.生产现场环境清洁卫生，无脏乱差死角，安全卫生设施完善，工作区域温度、湿度、亮度符合生产要求，“三废”排放、噪声等指标符合要求。操作室、交班室、更衣室等场所窗明壁净。

3.机器、设备、管理整洁，安全附件齐全，沟见底、轴见光、设备见本色。

4.材料、半成品、产品摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序。

5.有害作业点达到国家标准要求的达标率。

6.严格遵守劳动纪律。

7.现场消防器材齐全可靠。

8.通风设施完善，应急措施落到实处。

1.岗位安全责任制齐全、具体、明示于岗位。岗位安全责任制，就是对企业中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的具体任务、责任和权利，以便安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确、功过分明，从而把与安全生产有关的各项工作同全体职工联结、协助调起来，形成一个严密、高效的安全管理责任系统。

2.班组长和班组安全员安全责任明确。

3.各项安全生产规章制度健全，明示于岗位。

4.定期安全活动能做到“人员、时间、内容”三落实，并有详细记录。

5.各种基础资料齐全。

6.各种事故按“四不放过”的原则严肃处理。

7.安全生产与其他工作（设备管理、质量管理、文明生产）紧密结合。

1.班组人员对本岗位的设备做到“四懂、三会”，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑冒滴漏。

2.班组人员经安全培训合格，做到持证上岗，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，定时、定点、定线进行巡检，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。

3.班组各工种操作规程及动作标准齐全，具有可操作性，岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全。

4.岗位有安全规章制度，重要岗位实行操作票制度。

班组安全文化建设的主要内容包括：班组成员要做到从自身做起，不断改善，不断提高，杜绝违章，遵章守纪，多一点思考，多一点创新，多一点行动。

1.班组在生产现场要做好各种住处的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

2.班组成员在交接班时的规范程序。

3.班组成员的文明生产。

1.高标准、严要求。各班组根据实际情况，制订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。标准高了，要求严了，才能逐步提高管理水平。

2.严执行，勤检查。健全的制度必须严格地执行，才能发挥作用。班组成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有企业的定期检查、车间的随机抽查、班组的全面检查，对查出的不安全问题限期整改。

3.奖罚明、严考核。班组应制定现场安全考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。

4.态度正、关系顺。班组要理顺现场安全管理与各专业管理的关系，安全管理并不是包罗万象，不能取代各专业管理，而是要促进各专业管理的完善和深化。

5.班组安全员应有较高的安全管理、安全技术、安全法律等基础知识和较高的安全管理能力。

总之，班组安全标准化建设能够很好地提升班组的安全管理，做好班组安全标准化建设，就能够减少事故的发生。

1.班组长是班组安全工作的第一责任人，对本班组的安全工作负全面责任。

2.班组必须设一名兼职安全员，主要是协助班组长全面开展班组的安全管理工作。安全员不在时，班组长必须明确代管人员。班组长不在时，安全员有权安排班组有关人员处理与安全有关的工作。

3.班组必须设一名兼职的群众安全监督员，其业务受车间工会的领导，主要职责是监督班组长、班组安全员是否按上级要求认真开展班组安全管理工作，是否遵章守纪，是否按“五同时”的要求开展安全生产工作。群众安全监督员发现班组安全管理存在的问题时，要及时通过各种有效方式逐级反馈。

4.班组分散作业时，每摊工作的负责人即为安全负责人。

1.班组安全教育内容。

(1)本班组的概况和工作范围，本岗位、工种或其他对应岗位发生过的一些事故教训及预防措施。

(2)本班组和岗位的作业环境、危险区域、设备状况，消防设备等。

(3)职工的安全生产责任制，本岗位、工种的作业标准，危险预知，习惯性违章及有关的安全生产规章制度。

(4)个人防护用品的正确使用和保管;所操作的机器设备、工具、器具、安全装置、防护设施的性能、特点、作用、和安全使用、维护方法。

(5)预防事故的措施及发生事故后应采取的紧急措施，急救知识、报告制度和事故教训举例等。

(6)岗位间的工作衔接配合安全注意事项。

(7)实际安全操作示范，以老带新，当面认师，分清师徒职责。

(8)公司及本单位安全生产动态。

2.教育要求。

(1)新技术、新工艺、新材料、新设备使用前，班组必须组织职工进行有针对性的安全教育和考试。

(2)新职工、换岗职工上岗前必须经过用人单位的班组级安全教育，经考试合格后方可上岗。

(3)对休假7天以上，工伤休假复工人员，已(未)遂事故责任者、违章违纪人员必须进行安全教育，经考试合格后方可重新上岗。

(4)班组安全教育有效时间不少于8学时，考试80分以上者为及格，不及格者要重新考试，经考试合格后方可上岗操作。教育内容，考试分数要记录在班组安全活动台账上，同时要及时传递、反馈三级教育通知单。

(5)对受安全教育后考试合格后的人员，班组长或安全员必须检查教育效果，一周以后要重新复查。

1.班组长要组织班组职工进行班前、班中和交班检查。

2.班前检查可结合交班检查进行，对机器设备、安全设施、安全装置、工器具、危险源点、现场环境、人员精神状态、劳保穿戴等进行检查和交接，有问题要交接清楚并记录好。

3.班中要对设备动态、危险源点、人员状况等进行检查，重点是安全装置完好情况及设备是否有不正常现象。

4.班组所辖区域应根据具体情况，本着事事有人管，人人有事管和便于工作的原则，划分责任到每个人，充分发挥集体的力量。

5.各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具等进行检查确认，包机(车)人要对所包设备进行重点检查确认。

6.长期闲置不用的设备，使用前应全面检查，经检查确认合格后方可使用。

7.班组长或安全员要认真检查各岗位执行安全规章制度，检查各岗位查出的问题的整改及上报、记录情况，以及不能及时整改是否采取有效的临时安全防护措施。

1.班组内的机器设备、工具、车辆及工作现场等必须做到无隐患，安全防护装置，设施齐全可靠，严禁设备带病作业。

2.上岗前必须按规定穿戴好劳动保护用品，杜绝疲劳作业。

3.班组内每项操作，每个职工都能认真执行岗位作业标准和各项安全规章制度，无冒险蛮干，无违规操作，无“三违”现象。

4.特种作业人员从事相关操作，必须持证上岗，不得安排无证人员从事特种作业。

5.班组要严格执行事故“四不放过”、“安全确认”、隐患整改“三定三不准”以及交接班等各项制度。

6.新上岗职工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其安全工作，在监护期间不得独立操作，安全监护期不少于1个月。

7.凡有危险源点的班组，必须在醒目的危险源点警示标志，每个职工对本岗位的危险源点及控制措施和应急预案达到熟知会用。

1.凡上级颁发的与本班组有关的各项安全规章制度及各类操作证、票、表、安全学习材料等，在班组内必须齐全，并妥善保管，经常组织学习，认真贯彻执行。

2.班组各岗位职工应熟知安全生产责任制、岗位作业标准、危险预知、习惯性违章以及其他各项安全规章制度。

3.结合当天工作实际，应学习、抽考相关安全规章制度的有关条款和其他相关规程。

4.班组应适时组织岗位安全操作的技能训练，举行反事故演习，掌握处理各种故障的能力，提高自我保护能力。

5.班组要根据生产设备环境等因素的变化，事故教训等情况及时检查现有规章制度是否健全，要根据实际情况及时提出补充修订意见，逐级上报批准后执行。

1.班组必须实行安全互保(联保)制，即每两人(或三人)之间结成互保(联保)对子，班组人员变动时要及时调整，互保(联保)对子名单应上墙或上账。

2.结成互保(联保)对子应遵循以下原则：

(1)能力互补(如师傅与徒弟、技术水平高的人与技术水平低的人、老工人与新工人等)。

(2)性格互补(如粗心人与细心人、胆大人与胆小人、鲁莽人与谨慎人等搭配)。

(3)与岗位作业内容密切联系。

3.工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况明确当天的互保对象，不得遗漏。

4.在每一摊工作中，工作人员形成事实上的互保(联保)，应认真履行互保、联保职责。

5.工作中互保(联保)对子之间要对对方人员的安全负责，做到四个互相：

(1)互相提醒：发现对方有不安全行为与不安全因素，可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

(2)互相照顾：工作中要根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心，互创条件。

(3)互相监督：工作中要互相监督、互相检查，严格执行劳动保护穿戴标准，严格执行安全规程和安全规章制度，共同做到遵章守纪。

(4)互相保证：保证对方安全生产作业，不发生各类大小事故。

6.班组各互保对象之间，班组与班组之间，在作业过程中要实行联保。联保的主要内容有：

(1)在工作中发现互保对象以外的人员有不安全行为与不安全因素，可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

(2)在工作中对互保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件。

(3)在工作中与互保对象以外的人员要互相监督，共同严格执行劳动保护用品穿戴标准，严格执行安全操作规程和有关制度。

7.对互保、联保对子实行同奖同罚。

1.班组班前会必须结合当日的具体生产(检修)任务特点及工作环境，按照“五同时”的要求详细布置当班的安全工作。

2.根据每一时期的思想倾向和季节变化，讲解安全注意事项。

3.传达上级有关安全生产指示和事故案例教训。

4.班前会安全讲话情况要及时，详细地记录在班前会记录本。

1.班组每周必须固定一天为安全活动日，开展安全活动。

2.班组开展安全活动前，班组长要提前通知工段安全领导小组承包本班组人员参加活动。

3.每次安全活动要做到：

(1)内容丰富：总结上周安全工作，并对班组各岗位进行安全讲评，研究布置下周安全工作;学习作业标准，学习规章制度、开展危险预知活动、检查隐患、分析学习事故案例，学习安全周报、总结安全工作和经验，开展安全教育和考试内容。

(2)人员齐全：参加活动人员必须发言，缺席人员要由段长或班组长及时补课，对无故不参加活动的人员要严格考核。

(3)时间充足：每次活动时间不少于30分钟。

(4)记录详实：应记录活动时间、参加人员(缺席人员)、主持人、活动主题内容、个人发言等。

安全管理标准化、安全技术标准化、安全装备标准化、环境安全标准化和安全作业标准化。

4、实施要素。

安全管理标准化、安全现场标准化、岗位安全操作标准化。

（1）安全生产责任制：纵向到底，横向到边，不留死角。

（2）安全生产规章制度；

（3）安全生产管理网络；

（4）安全操作规程；

（6）应急救援与伤亡事故调查处理；

（7）安全检查表。

（1）现场安全装备系列化；

（2）生产场所安全化；

（3）管线吊装艺术化；

（4）现场定置科学化；

（5）作业牌板，安全标志规范化；

（6）文明生产管理标准化；

（7）要害部位管理标准化；

（8）现场应急有效。

3）岗位安全操作标准化。

（1）现场作业：人、岗、证三对口。

（2）现场作业反三违。

（3）正确使用安全设备、个人防护用具。

（4）特殊作业管理。

（5）岗位作业标准。

（6）安全检查表。

5、企业如何做。

一是建章立制，打好企业安全生产基础。大家普遍认识到，没有规矩，不成方圆。建章立制是企业管理的基础性工作，是开展安全质量标准化和搞好安全生产工作的前提。这些内容包括规章、制度、规程、标准等，涵盖培训、教育、操作、管理、生产、基建、营销等各环节，缺一不可，相辅相承。只有抓好基础工作，搞好基础业务建设，才能为开展安全质量标准化工作搞好铺垫，创造条件；只有开展好安全质量标准化工作作，才能保障企业实现安全生产的目标。为此，许多企业高度重视，并认真做好这方面的工作。

二是明确职责，落实基层安全生产责任。安全质量标准化活动主体是企业、是基层和员工。标准和制度再好，没有企业各级管理人员和岗位员工去实施也不能取得实效。因此，落实责任至关重要。规范操作者的作业行为，明确了应该怎么做，怎么做会更好，克服了人的习惯性违章，减少了工伤事故的发生概率，实现了人、机、环的和谐统一，保证了安全生产。

分调动和发挥企业每个员工的积极性及创造性，将安全质量标准化工作变成其自觉行为，成为企业安全生产的基础保障，是许多企业的一个共同特点。

四是依靠科技，提高企业本质安全水平。依靠科技进步与创新，推进企业安全质量标准化工作，提高企业生产、储存、运输等设备、设施、条件的科技含量和保安能力，是降低企业安全风险，提升本质安全水平的根本措施。

五是健全体系，促进安全生产持续改进。把安全质量标准化建设与企业文化建设相结合起来，抓队伍建设，促进安全生产工作更好开展，向安全要和谐、向安全要稳定、向安全要效益、向安全要发展，开展职业安全健康管理体系、岗位安全标准作业法和安全性评价工作，提高了企业安全质量标准化水明显效果。

6、达标企业基本条件：

（1）有明确的安全生产、质量管理方针；

（2）有符合安全生产、产品质量法律、法规和产品技术标准要求的目标管理方案；

（3）有保障实现目标和指标管理所必须的能力和支持机制；

（4）有坚持与纠正措施；

（5）有持续改进的定期评审制度。

7、安全质量标准化考核评级办法和标准：

（1）机械制造企业（安监管二字[2005]11号）。

（2）危险化学品从业企业。

班组建设发言稿

各位领导、各位同事：

大家好！感谢集团公司提供这么好一个机会，今天能够站在这里和大家交流班组文化建设我也感到特别荣幸！

“班组”是：企业内部组织生产经营活动的基本单位；“文化”是：一个群体（可以是国家、民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯等，以及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。所谓“班组文化”就是指：以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，也是企业文化在基层落地的具体体现。简单的说也就是企业中班组内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯等因素相互作用下的文明成果。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像我们身上的一个个细胞，只有所有的细胞全都健康，我们的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组文化就像是氧气，它是班组这个细胞存活的必要条件！

企业停滞不前。

海尔文化又是怎样激活休克鱼呢？通过海尔文化全新的管理思想，一套行之有效的管理办法，很快将休克鱼激活起来。海尔18件兼并案例中，被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为15.2亿元，实现了海尔文化激活休克鱼的底成本扩张。

当然，海尔文化也是由最基础的班组文化组成的。话题回到我今天给大家介绍的我们“三心”班组上。

根据我们的岗位特点，我们于20xx年6月成立三心班组，由八个岗位的19人组成。

八个岗位所有成员在公开、公平、公正的基础上，通过自我推荐、竞选演讲、班组成员无记名投票的方式，最终产生出班组长。班组成立后大家积极献计纳策，确定了班组名称、服务宗旨、理念和目标。

服务宗旨：让我们的服务，开启您愉快的旅程！服务理念：服务零距离，温馨伴您行！拉近心与心的距离，让我们的温馨服务陪伴您。在服务宗旨和理念的指导下，我们开展了以下的特色服务活动。

我县处于山区，是劳务输出大县，服务主体大多是长期在外务工人员，他们存在对车站购票乘车流程较为陌生的情况。为此，经过班组会议讨论，最终确定在服务台岗位的基础上延伸开展引领服务，为旅客最大限度的提供方便。全方位彰显集团“心到行到、专业高效”的服务理念。

从旅客进站、购票、三品检查、检票上车，每一环节都可以感受到我们工作人员就在他们身边，都可以享受到我们的热情引导服务，让旅客一踏进车站就有回家的亲切感、温馨感。特别是针对外出务工人员行李较多，我们的服务人员积极主动帮助他们提行李、搀扶老人、抱小孩；对车站及周边环境不够熟悉，为他们引路、指路，成为他们所需要的活地图；随着四川南江光雾山景区的知名度提高，来自全国各地的游客逐渐增多，大家在各自的岗位上积极主动为外地游客提供景区食宿、气候特征、行车线路等信息。真正做到帮旅客所需、想旅客所想，最大限度的方便旅客、服务旅客！

由于车站的地理环境限制，人车分流工作存在特别大的难度。以前从进站口经车站到菜市场卖菜的人特别多。这样长期以来形成的习惯给我们三不进站管理带来了难度，为此进站口工作人员不仅仅是加大管理力度，同时结合我们开展的引领服务，对行人动之以情、晓之以理，从他们自身安危的角度来加以细心解释，用正确的引导来消除和改变他们长久以来形成的习惯，让他们在心里形成“车站进站口是不能随便通行”的概念，从而做到标本兼治。这样来弥补我们地理环境受限的不足，严格三不进站管理。

我们在一个服务岗位的基础上延伸服务方式的同时，也拓展了服务面。讲究生活质量的今天，更需要我们提升服务质量，大家今天所追求的不仅仅是吃饱、穿暖了，更讲究的是品位和质量。因为我们是服务型的企业，大家都知道“服务”就是我们的产品，在市场竞争异常激烈的今天，怎样更好的推广我们的服务品牌提升我们的服务质量呢？我们班组根据自身的特点和实际情况，开展了微笑服务。

美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。

班组成员在六月主题团队活动“多给旅客一个微笑”的基础上，经过大家建议逐渐形成了我们班组一项长期开展的特色活动——“微笑服务”。因为只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是面镜子，当我们在微笑时，生活也在微笑！所以我们的微笑服务不仅仅是多了一个笑，而是要让大家从内心里接受、从观念上转变，来提升我们的服务意识。就像我们的微笑宣言“微笑在我心——很高兴为您服务”！根据各自岗位实际情况落实“很高兴为您服务”的微笑宣言！售票员始终保持良好的窗口形象，对旅客提出的问题始终耐心解释、仔细回答；维稳办人员根据不同时段及人流高峰，在车站候车厅加大巡查力度，确保旅客人身财产安全，维护车站及周边的'治安稳定，给旅客朋友更多的关于安全出行的温馨提示，来增强他们的安全防范意识。

间，方便旅客的同时也方便驾驶员。这对于我们的工作人员来说或许只是多走了几小步，可是我们的服务却从根本意识上迈进了一大步，体现了我们阳光的服务心态。践行了“很高兴为您服务”的微笑宣言。

班组成员不仅提升了服务意识，更认识到提高自身素质的重要性和必要性。通过班务会议、公司培训、以及参加公司各种活动，形成了良好的学习氛围。

通过学习，努力做到旅客不知道的，我们要知道；旅客知道的，我们要更清楚。对旅客所提出的疑问、咨询，做到仔细回答、耐心解释，业务范围以外的及时衔接相关部门给予满意的答复，让旅客省心！

对个别岗位员工在工作之余进行有针对性谈心，增进管理者与被管理者、同事与同事之间的交流和沟通，找出自身的差距、共同解决问题的所在，促使大家一起进步！同时业余时间公司组织班组积极参与到各种活动中，通过活动，陶冶了情操，开阔了视野，增强了团队协作精神。

通过对业务知识探讨钻研、重点岗位重点培训、个别交流沟通。达到提升业务素养和个人素质的目的。据不完全统计，自今年6月至10月，共计帮助旅客事件17件，同比增多8件。

当，老人很快醒来。经了解，该老人名叫：李培恩，准备乘车至通江，在李老确认自己并无大碍时，售票员立即为老人打出车票，因为（南江至通江是1点30分发车）车辆即将发班，郭巧芸及刘光荣两位同志及时协调调度室晚点发班并做好解释工作，同时帮助老人通过三品检查、检票，然后送到车上，并告知驾驶员途中多加照顾。在没有开展班组文化建设以前，或许我们的工作人员有着同样的爱心，但是服务的意识却未必有这么高、服务的心态未必有这么阳光！

为了能够将班组文化建设高效持续进行，也为了将班组文化建设与全面质量管理有机结合，我们在开展各项活动的基础上，建立了班组内、班组间的考核机制。班组内设立每周明星榜，从四个方面（遵守纪律情况、工作业绩情况、作风自律情况、业务知识情况）进行考核评比产生出每周的班组之星；班组之间通过对5s考核、出勤考核、工作绩效考核、服务质量考核这些方面进行评比产生优秀班组；把我们做的好的给予发扬，不好的改进弥补。这既体现了我们学习的效果、活动开展的成果，又健全了班组内激励机制，增强了个人荣誉感、提升了集体凝聚力。

这两种不同类型的激励机制有机结合，张扬了个人性格、展示了个人风采，更提升了团队的凝聚力，使得“个人”与“集体”得以有机结合，溶于一体，同时也增强了团队战斗力。

通过我们这些活动的开展，班组文化的建设要达到的。

三心目标：旅客进站开心开心、侯车省心、乘车放心。当然我们离预期的目标还有很大的差距，为此以岗位职责和服务标准为准绳，用不同的活动形式落实到工作中，用实际行动彰显服务理念。在每周的班组小结中进行分析总结、学习改善，在工作中把“让我做事”的观念转变为“我要把事做好”。把班组文件建设和全面质量管理有机结合，促进班组文化建设工作不断深入推进、逐步提高！

班组建设发言稿

我们大家都知道，班组是矿井安全生产中的最基层的组织，是企业最小的细胞和职工成长的摇篮。矿井各项管理和目标任务大部分都要依靠班组来实现。班组安全生产管理的好坏，直接影响着矿井各项经济指标的实现。今天我们大家一块交流的话题就是班组建设，首先我结合我们工区的实际情况，谈谈自己几点不很成熟的看法。

我们班组长必须不断提高自身素质。班组长就是“兵头将尾”，是各项安全生产指标的'直接落实者，工作在现场管理的最前沿，肩负着指挥控制安全生产的重任。岗位重要、责任重大。所以要做一名合格的班组长在技术上必须具有“一专多能、一专多用”的能力，具有较高的思想觉悟和现场管理经验。在职工中要有一定的威信，有一定组织能力，能够根据现场工作条件和变化指挥生产、处理突发事件，这就要求我们班组长必须不断的学习安全管理、质量管理、班组管理等方面的知识，带领本班组职工积极参加矿上的各种安全活动和技术培训课程，用管理知识和安全生产技能武装自己。其次，要求班组长必须能吃苦耐劳、敢于奉献、组织能力强、坚持原则并在安全生产管理上具有超前的、行之有效的管理方法，从而组织好本班的安全生产。

我们的职工是安全生产的执行者，因此，我们所有职工应该贯彻执行煤矿各种安全管理制度，熟练掌握本班安全生产工序，科学合理的开展本班生产工作。所有职工应该贯彻落实好安全生产的方针、政策、制度等各项工作，保质保量的完成工区的各项工作。我们综采所有的职工都要做到“腿勤”“手勤”“眼勤”“口勤”的四勤原则，处理安全隐患，严反“三违”。坚决做到不违章指挥，不违章操作。

怎么干、干到什么程度、注意哪些事项，使职工养成良好的行为和安全心理素质，在生产过程中每一道工序都必须严格按照设备的操作要求和安全质量标准化管理制度来执行，对于职工的不安全操作和行为，必须现场指出，及时教育，做到以理服人，以情动人。对于个别屡教不改或“三违”行为造成严重后果者，必须执行严格的处罚制度。建立健全班组中各工种的岗位责任制度，让职工明确自己的职责范围，规范职工的操作程序，杜绝违章作业行为。

煤矿企业的一切生产任务都要有班组完成，各项规章制度都要在班组落实，抓好班组建设，是煤矿企业实现安全生产目标的有效途径，只有高标准、严要求来搞好班组建设，才能保证安全生产。

标准化班组建设总结

班组标准化建设是提升企业管理水平，提高员工队伍素质而开展的一项长期久活动。但在实际执行中，特正版windows7价格别是在某些基础比较薄弱的单位，存在着急于求成，摆成绩，要成果。不注重实际情况，不以人员建设、创新为出发点的情况。

有些单位不惜巨资对班组的工作环境进行“环境达标“建设，以达到检查时“一眼亮”的目地。有些单位存在弄虚作假，套取他人班组建设资料、标准、成果，更改名字后为已所用。一些单位由于急于达标，促使了班组之间竞争异常激烈，造成了班组相互敌视不讲真话，班组互学时总要留一手，用做班组评选时的“杀手锏”。这些问题的存在背离了班组标准建设的初衷，加深了班组之间的不和谐因素。

改正这些问题势在必行，笔者认为应从二个方面入手。

首先要明确班组标准化建设目的是什么，要达到什么样的目标，要学透企业班组标准化建设精神。要明白班组建设的最高目标是实现班组全员化自主管理、自主创新。简单的说就是“有所想，有所做，有所为”。要达到这个目标决不是单单搞几个“突击”就可以实现的。班组达标是一项长期坚持、创新、进步的过程。班组达标不但要充分利用全体员工的各种资源，融合员工智慧，更要具有和谐的氛围，统一的行动，才能形成核心竞争力。才可达到并实现班组“技术上达标、管理上创新、流程上规范。

同时班组达标建设是一项“苦差事”，参与创标建设的班组成员在物资上和荣誉上很难有所“收获”。这就要求上级和班组长在班组创标初始就要向每一名参予者讲明道理，认清形势。特别要避免无目的、无制度“许愿”。要让员工们从内心接受班组标准化建设，端正思想，摆正态度。

要搞好班组达标建设就要从最基础做起，要按照班组建设标准，逐条逐项进行，要步步为营，踏实进取。切不可搞得轰轰烈烈，更不可成为“大跃进”。重要的是班组达标要分时段及时进行总结，查找不足，修正达标思路。切不可弄虚作假。班组之间要定期进行经验交流，要静下心，坦诚相待，互帮互学，取长补短。要时时牢记每一个班组都是企业的一份子，都是企业发展的基石，只有共同携起手来，团结友爱才能共同进步，才会实现“班组达标”之梦。

总之，班组标准化建设利企、利已，是企业发展的动力源泉。只有达到了真正意义上的班组行为、意识、人员、流程标准化，才能在本质上实现人身、设备安全，才能筑就企业平安。

班组建设领导的发言稿

各位领导，各位同事：

大家中午好！

通过这一年的班组建设工作，调动了班组成员的生产积极性，各班组形成了积极向上的氛围，同时提高了班组成员的生产工作技能，公司产品的质量有了一个大的飞跃，产量也达到了历史最高。企业产品质量关系到市场稳定和客户满意，质量管理部借班组建设这个平台，首先提高全员思想认识，切实重视和加强班组建设，密切配合班组建设的工作；其次实行目视化、规范化、动态化和人性化的管理。

达成今年18亿的目标，我们的任务很重，路很长。质理管理部确保工作准确及时、公平公正，员工胆大心细、戒骄戒躁；但目前市场投诉中异物占比较大，望各部门能配合质理管理部门的工作，加强车间员工质量意识的宣导，完善各工序的操作标准，现场主管加强现场的监管力度，从源头解决生产中存在的问题，保证投放市场的是100%合格产品。

持续改善，永无止境，没有最好，只有更好！相信各班组会成为高品质、高水平的生产管理队伍。

标准化班组建设实施方案

按照集团公司《关于进一步强化提升“三基”工作指导意见》的精神要求，结合公司实际情况，经过反复讨论和调查研究，公司下发了《标准化班组建设实施办法》，确定了当前基层班组建设的五项工作内容和标准，明确了职责分工和工作要求，目的是要进一步统一思想认识，扎扎实实推进标准化班组建设，通过激活班组这一企业组织体系中的基本细胞，为公司转型升级、改革与发展强筋健骨，强基固本。

公司作为曾经的“工业学大庆”标杆企业，自建厂初期，就以抓“三基”工作起家，在基层班组建设工作上有着优良传统。无论是“沟见底、轴见光、设备见本色”这些好的经验做法还是重整“铁梅泵房”等一批优秀基层班组，都蕴含了公司五十年的基层管理文化积淀，是几代公司人经验与智慧的结晶。多年来，公司的班组建设在实践中不断完善，逐渐形成了从严要求、精细严谨、开拓创新、实干创业的优良作风，这些作风，不管是过去、还是现在和将来，始终是我们公司的立身之本、发展之魂、力量之源，始终是公司持续发展的宝贵精神财富，始终是我们企业夯实基础管理、提高经营效益、提升队伍素质的“压舱石”和“传家宝”。

“基础不牢，地动山摇”，以班组为核心的基层是公司“打赢效益翻身仗”的前沿阵地。开展标准化班组建设，着力基层基础管理，是解决我们管理中不严、不细、不实问题的有效途径和基本方式，是提升企业工作水平和战斗力的基础，也是公司“严细实恒”特色管理的归宿。将班组建设规范化、标准化、制度化，有利于推动当前工作从细处入手、从实处着力，一环扣一环抓工作，一步一个脚印干事业，培育形成“宁要一个过得硬，不要九十九个过得去”的精细作风和精神，让“严”的精神、“细”的作风、“实”的品格在一线班组落地生根。

“十三五”期间，公司全面深化改革的任务复杂而繁重，推进公司的改革与发展，就必须通过“标准化班组建设”，健全基层班组，带好基层队伍，为改革发展凝心聚力。在国家供给侧改革的大环境下，基层观念与利益诉求呈现多元化的新趋势，对基层班组的传统管理体系、管理模式提出了新课题和新要求。因此，我们的基层一线管理工作必须更加积极作为，主动适应这些新变化，不断丰富新内涵、创造新形式、推出新方法，使公司的一线班组工作更具时代特征、石化特性、企业特色，彰显生机与活力。

（四）标准化是公司解决基层突出问题的关键钥匙。

尽管公司的基层有着优良的传统和严细实的基因，但客观地来说，当前公司的基层管理工作，尤其是班组建设工作存在着形式化、边缘化、削弱化的趋势，与集团公司对我们的要求，与公司当前形势发展存在差距，主要表现在以下几个方面：

一是对基层班组建设工作认识不足，重视不够。一些领导干部没有能够沉下心来，眼睛向下，重心下移，针对一线班组提出的生产、生活上的问题或视而不见或习以为常。对班组员工情况不熟，没有深入了解，不能有效地开展一人一事的思想工作。

二是基层班组建设制度化，工作标准化程度不高。一些基层单位岗位工作内容、职责范围和工作标准不规范，导致工作职责界定模糊，存在推诿扯皮现象，不能做到“人人有事干，事事有人管”。一些班组管理制度和工作流程缺乏监督，没有形成闭环管理。一些管理人员只关注自己的专业，轻基层，轻管理。一些班组缺乏有效的绩效管理制度，员工的工作绩效得不到量化，无法用数据说话，班组员工劳动积极性不高。

三是一些班组优良传统正在丢失。部分员工过去“以公司为荣，以公司为家”的集体荣誉感和公司主人翁意识淡薄了，干工作斤斤计较，缺乏奉献精神；组织纪律松懈了，不服从管理，对从严管理，从严要求的新要求一味抱怨，发牢骚，存在对抗情绪和抵触心理；劳动纪律涣散，岗位打盹、睡觉、玩手机有之，劳保着装不规范有之，巡检工作走马观花有之，现场乱排乱放有之，“低、老、坏”问题层出不穷。

四是班组员工素质良莠不齐，整体效能不能充分发挥。一些员工缺乏岗位责任心和想干事的进取心。一些员工缺乏岗位基本技能，现场的流程不熟，应知应会的不掌握，现场发现问题、分析问题、解决问题的能力欠缺。一些员工认不清形势，看不到危机，将学习培训当作一种负担，“等、靠、要”思想严重。部分基层单位学习氛围不浓，岗位练兵、导师带徒、应急预案演练等培训工作组织不力，没有取得实际效果。

五是班组长管理水平和管理能力有待进一步提高。班组长选拔工作不够重视，缺乏客观统一的任职标准。一些单位没有对班组长进行周期性的考核评价，没有形成能上能下的动态调整机制。一些班组长管理水平欠缺，“老好人”思想严重，不敢管、不善管，对班里歪风邪气听之任之，不敢旗帜鲜明树正气。这次我们明确提出了“业务技术精、管理有办法、思想作风好、员工普遍公认”的硬杠杠，对管理不到位的班组长要严格考核、严肃问责。

我们开展标准化班组建设绝不是为了形式而搞形式，必须坚持以这些现实问题为突破口，用好标准化班组建设这把钥匙来打开公司“三基”工作新局面。

（一）明确总体目标，确定工作内容。

标准化班组建设的根本目标是：实现班组建设规范化、制度化，提高班组执行力；融合各项管理制度在班组的实施，为“制度落地、责任生根”提供保障；加强班组培训，提升员工素质、培育班组团队精神、提升班组达标率，促进各项工作任务优质高效的完成；打造安全型、技能型、责任型、绩效型、和谐型的“五型班组”，使班组成为公司做优做强、员工成长成才的重要阵地。

为了实现标准化班组建设的目标，经过反复的调研、讨论、审议，公司提出要把班组安全生产、工作绩效、基础管理、全员培训和文化建设等五大方面的内容作为班组建设的主要内容；把开展班组达标检查和评比作为班组建设工作的基本形式。我们认为，五项内容基本涵盖了公司新形势下班组建设工作的范畴，符合公司强化基础管理的客观要求。

（二）把握基本原则，突出工作重点。

公司标准化班组建设工作必须要把好“以生产为中心，以人为本”的基本原则，突出四个方面重点工作。

一是要抓重点，突出安全生产和工作绩效的核心位置。标准化班组建设的根本任务就是服务生产，就是最大限度的提高班组安全生产、工作质量、工作效率和工作业绩，为企业的生产、发展奠定坚实的基础。以落实安全环保生产制、质量负责制、设备维护保养制、成本核算制为基础，以全面做好班组的安全生产、质量控制、设备维护、成本核算等工作为目标，以开展劳动竞赛，参与合理化建议、qc成果、“五小”成果等活动为手段，持续改进班组工作绩效。

二是要抓基础，建立标准化班组建设长效机制。科学合理设立班组，选配政治素质高、业务素质高、有一定组织能力的班组长，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。建立健全以班组十项制度为核心的各项规章制度。明确班组内的工作职责，任务、作业程序等，形成制度，颁布执行。坚持每周召开一次班组会，班组会议和班组活动都要作好会议记录。同时要做到月有考核，季有初评，年有总结。做好班组民主管理工作。班组成立民主管理小组，班务管理公开透明并接受全体班组成员的监督。基层单位的工会组织应加强对班组民主管理工作的具体指导，做到“四公开、两上会”。建立班组建设达标评估机制。对照评价标准，定期开展班组达标评价，形成班组、单位和公司三级评价机制。每年开展优秀班组和优秀班组长的评比，总结交流经验，表彰先进、树立典型。

三是要抓关键，培养提高班组长和员工队伍素质。建立班组培训制度。以岗位练兵制为基础，开展多种形式的练兵确保岗位练兵落到实处；开展师带徒培训，发扬传帮带的优良传统；重视高技能人才的培养和员工技能水平的提高，力争做到主要生产装置班班有技师；总结、提炼先进工作经验和操作法，并进行学习交流，共同提高；积极参加各种技术比武、竞赛活动，营造良好的班组学习氛围；开展班组长轮训，不断提高班组长的领导水平和工作能力，充分发挥班组长在班组建设中的作用。

班组建设领导的发言稿

尊敬的各位领导、同志们，大家好：

我叫xxx，是平禹二矿综掘队的一名班组长，首先欢迎各位领导前来检查指导工作，今天我能在这里发言，感到非常荣幸。下面我就本次班组建设推进会做以下汇报：

作为我矿的最基层群体，班组是第一线的生产组织，在整个企业中处于至关重要的地位，班组的安全直接影响整个煤矿的安全，只有抓好班组的生产安全，才会有整个企业的安全，抓好班组的安全管理已是目前我矿一项迫在眉睫的工作。

我矿是一座新建的大型煤矿，员工缺乏自我保护意识，在工作中多表现为冒险、蛮干、习惯性违章等，很容易造成人身伤亡和设备损坏事故。对于这种情况，我们不断强化安全教育来实现组内成员安全意识的转变，完善自我保护意识。这样就充分发挥出班组长和老师傅的带头作用，用我们丰富的经验和安全意识，在现场作业中，通过传、交、帮、带等方法，指导和教育年轻的员工注意并避开危险点，保证自身的安全。做任何工作之前，应先检查是否存在危险。久而久之，安全意识便能得到永久的巩固并提高，在员工中形成一种“我想安全、我要安全、我能安全”的浓厚氛围，从而达到安全生产的目的。在煤矿上工作，安全始终放在第一位，班组成员每天高高兴兴来上班，平平安安回家去。为了实现自己的这个小愿景，我们严格按照措施施工，坚持使用前探梁，隐患不排除，坚决不生产，杜绝违章操作。有一次接班，我们发现王少红组打设的锚杆有一处角度过大超过规程规定，副组长贾少飞最先发现了这个情况，他马上通知我，并组织人员重新打了一根锚杆。

班组是提高职工素质的基本场所。我们总是积极配合队里工作，响应矿井的号召，积极学习措施和作业规程，积极主动参加矿井开展的一系列安全教育活动，提高了我们班组的安全技能和职业素质。我们总是严格要求自己，做事积极主动，赶在形式的前面;在工作上我们敢为人先，总是冲在最前线，为其他班组起了一个带头作用，为队里开展工作奠定了良好的基础。在日常行为中有很多职工养成了不好的习惯，比如在班前会上吸烟，使整个会议室烟雾缭绕，导致有的职工注意力不集中，下井后细节上做不好，还对职工的身体造成很大的伤害，所以他提出在班前会上吸烟罚款5元。有一次我们组的催创举在会议室内吸烟，虽然我们的关系很好，但是我还是罚了他5元钱，之后他心理上闹矛盾，我就私下找他谈心让他知道少吸烟既能节省开支还能减少对身体的危害。他听了之后对我说：“红军哥，你放心吧，以后你在看到我在会议室里吸烟不用跟我说直接在日清卡上扣分。”

一个班组整体队伍的技术水平提高，对预防危险点有着非常重要的促进作用。目前我们的现状是，班组长和老师傅有较好的技术和较强的责任心，能够考虑整体作业的危险，而其余的班组成员则基本保持着：“你叫我做什么，我就做什么”的工作状态，对身边诸多的危险很难发现。因此，我们班组对职工进行安全教育时，着力加强职工的技术素质教育，要让职工不仅仅对设备有所认识，更主要的是对整个系统有全面和深入的了解。通过新老成员“结对子”的形式，学习生产的经验和技术，特别是我们组的任帅锋，这个人不但热情而且乐于助人，今年3月份我队招了几个20岁左右的年轻人，其中有个叫鲁宝江的分到了我们组，任帅锋自告奋勇带新来的职工熟悉井下环境，闲暇时还教宝江认识井下的各种设施、安全上的知识和生产上的各种技能;同时我们也通过各种形式的技术练兵、技术考核、安全知识学习、生产知识学习、反事故演习等开展职工的安全教育，充分调动职工的学习积极性，不断提高职工队伍的技术水平，更不断增强职工的安全意识。

实行opm精细化管理后，班组成员积极开展竞赛，大大增强了员工的团队意识，提高了班组的向心力和凝聚力，促使各项工作任务的提前完成。我们班组在平常的工作中，常常调动工人能动性和积极性，让他们提出自己在生产上的好建议，然后自己归纳汇总，和伙计们商量可行的建议，结合实际加以应用，如张营昌提出在开综掘机的时侯把使用的材料准备好，做好准备工作，以便节省时间，其他不运材料的人员在后面打锚索或者清理综掘机后的积渣。我们组采纳了很多好的建议，大大提高了工作效率，在进尺上我们创出单班进5.3米月进127.6米的好成绩。在20xx年3月我们班组再创出佳绩，创出了单班进尺8排6.4米，月进尺138.3米的好成绩。我们的成绩得到了矿井领导的一致好评，4月份矿井为了犒劳完成生产任务最多的班组，出资让我们的家人去北京旅游，虽然我们还要工作不能去，但是家里人去了我们的心里也是非常高兴的，我们为自己挣来的荣誉而自豪。

我们班组还是一个团结友爱的班组，在麦收的季节，我们班组成立了麦收小组，在收麦期间有的组内成员家里没有劳动力，我们就组织组里人员去他们的家中帮忙收麦子。不单如此，有一次队里职工杨红杰在工作时被扒渣机的钢丝绳甩伤，家中只有他一个劳动力，他一受伤家里塌了半边天，我们组里的成员主动要求为杨红杰筹集捐款，并发动队里所有职工为他捐款，最后我们把捐来的1500余元送到了杨红杰的手中。

做为一个班组，面对新环境、新设备、新工艺、新的管理机制，我们感到压力很大。但我们不会气馁，在各级领导的关心、关怀下，努力提高自身素质。我们班组虽荣获了煤电公司“明星班组”的称号，但我们深知自己做的还远远不够，还有很多我们做的不到位的地方，我们会在以后的工作中更上一层楼，我们要在opm精细化管理的基础上认真学习和总结，更好地带领班组职工抢抓机遇、努力工作，争取让职工得到更多的实惠，让我队的工作再上新台阶!

我的汇报完了，谢谢大家!

安全标准化建设推进会表态发言稿

班组建设领导的发言稿

各位同事，各位来宾们：

大家好!

一年来的工作结束了，在这一点上面我还是感触非常深刻的，在这一点上面还是应该要做的更好一点，回顾我们过去一年来的成绩还是很乐观的，在这一点上面我还是深有感触的，今天来到我们年会现场的除了我们内部员工之外，还有我们的合作伙伴，在此也是真挚的感谢，在过去的一年当中我们互利互助，共同成长，才有了这一年来我们取得的成绩，这种感觉还是很不错的，我们应该要有更多的提高，在这一点上面我还是应该做出更好的成绩。

这一年来的工作当中，我们是做的比较好的，取得的这些成绩也是让我感觉非常的有意义，只有我们对工作认真一点，负责一点，这样才能够做的更好，为公司争取到更多的价值，我知道在这方面我们是可以做的更好一点，年会之际回顾这一年来的成绩，想必也是可以接触到更多的东西，只有为公司争取到更多的价值，才能够保证自己做的不错，我也希望在这一点上面还是应该做的更加认真一点的，我作为企业的管理人员，还是坚持做好了很多，我也相信大家还是能够做的更好一点，只有公司发展好了，大家才能够有更好的福利。

这一年来的工作当中，还是应该做的更好一点，现在我也是做好了很多准备，我现在还是在这一点上面做的更好些，虽然一年的时间不是很长，但是在这方面，我们要有好的规划，在这一点上面我还是感觉很有意义的，我们公司也是创立有五年的时间了，我真的是感觉非常的好，在这里我能够看大家的进步，我们公司在过去的一年里，也会做好了很多事情，在这一点上面，我是深有体会的，以后还会有更多的事情值得我去做好，在这方面我还是应该要做的更加细心一点，新的一年开始了，让我们在在以后的工作当中，维持一个好的态度，在这方面，确实还是应该要去调整好的，我也是清楚的意识到了这些，工作是需要自己去调整好的。

在这全新的一年里，我们应该要放宽自己的心态，现在回想起来的时候确实还是做的不够好，这是我对自己各方面能力的看好，我也是虚心的学习了很多，我知道在这方面我还是出现了一定的问题的，在这一点上面，一定要维持好的状态，在这个特别的日子里让我们共同举杯庆祝，希望公司发展的更好。

年会领导致辞。

班组建设领导的发言稿

位领导、同事们：

大家好!

在20xx年的春天到来之即，我们聚座在一起，向各位领导和同事们汇报一年来的工作，尤其是今天我能代表班组长在这里发言，更感到无比的荣幸和激动。

首先，请允许我代表所有的基层班组长，向关心和支持我们的公司各级领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!

我深知荣誉是大家的、是集体的，没有你们，我们将一无所成。20xx年我能够有幸被评为优秀班组长，首先我得感谢公司各级领导的帮助和关爱，使我能够在政治思想和业务素质等诸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上，一步一个脚印的踏实前进;感谢公司领导和全体同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合。良好的团队风貌，团结向上的拼搏精神和充满活力的工作热情，是我们能够圆满完成各项工作任务的基石，使我们的班组工作开展的更加有声有色，使我们的才能得到了充分锻炼和展示。

我在化工厂工作十年了，经历了非常多的事情，有处理好的，更有处理不好的，总之是有喜有悲，五味杂陈。在经验方面还说不上，只能说是和大家交流交流自己的一些心得和想法而已。班组长做为企业管理体系中的兵头将尾，在生产过程中主要起到四种作用：

1、班组长是班组生产活动的指挥者。在日常生产活动中，及时处理生产过程中出现的各种问题。针对不同的生产情况，积极组织班组骨干进行学习，并带动班组职工，确保完成班组生产任务。

2、班组长是企业基层的组织管理者。班组管理应该有班组骨干力量来承担，班组长应该是最基层的组织管理者。公司的各类生产组织、制度措施最终要落实到班长身上，通过班组长的组织管理来实现。

3、班组长必须是完成各类任务的带头人。在担任班组长期间，通过观察发现，班组长干活的积极程度会很大程度上影响班组成员的工作积极性。据于此，在日常生产过程中，班组长必须保持充足的干事热情，并且带头学习新技术新知识，不但实干还要巧干。

4、班组长是公司生产管理中承上启下的联系者。班组长是不脱离生产一线的最基层管理人员。在生产过程中能够最及时准确的了解职工的心声和想法，可以将信息提供给上级领导。同时又可以将公司领导各类指令措施及时的实施到班组中去。

我认为要当好一名合格的班组长应该做到以下几点：

1.要想当好一名合格的班长，自身的责任心是最重要的。我担任班组长后，时刻铭记肩上的责任，特别是在获得“优秀班组长”称号后，更加感受到了以前从来未感受到的压力，不管是车间的，还是下面岗位的。但是我相信通过自己的不断努力和自身素质的提高，能分解这些压力。变压力为动力，我坚信只要是用心去做，就会有好的收获。

2.要想当好一名合格的班长，操作技能的好坏直接影响班组工作的质量，在班组管理中班长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为化工厂的一名班长不但要随时掌握生产各个环节的情况，还要能操作、能解决生产中遇到的问题，必须做到，各方面的知识都比别人多，凡事都比别人做得好。只有技术过硬了，才能让整个班组的操作技能上一个台阶。

3.要想当好一名合格的班长，我认为榜样的力量是非常重要的，岗位上的班组成员都在关注班长的一言一行，所以一定要严格要求自己做好自己的工作。这样才能有号召力，才能把自己的这个班带好，而且好带。

4.要想当好一名合格的班长，我认为学习能力也是非常重要的。俗话说“人无完人，金无足赤”，提高自己也是很重要的。这就要求班长要用他人的长处来弥补自己的短处，任何不懂的问题都要虚心的向他人请教。特别是在我们制硝车间，酸洗周期变化、外界温度、加热室和蒸发室内的情况等一系列原因，只有学习提高了，才能让整个班组在浓郁的学习氛围中不断成长，提高产量。

5.作为班长，沟通能力也很重要，一定要以诚相见。同事们无论遇到任何困难，班长都要热心的帮助他们解决;有同事情绪不稳定的时候，要主动和他谈谈心，增加同他们的沟通，了解他们的内心世界，尽量帮助他们，让他们走出烦恼，轻装上班。这样可以避免操作和安全事故的发生;还要主动帮助操作技能差的同事，作为班长平等待人是一个基本的准则，不能有高高在上的思想，不能歧视他们，一定要经常鼓励他们，提高他们的学习兴趣，提高他们的自信心，让班组的操作技能有整体的提高。说得通俗一点，就是：“活路是要靠兄弟们扎起的!”

20xx年3月11日，xx公司工作会上，总经理xxx详细部署了20xx年的安全生产成本经营工作，作为一名生产班组长，我不会沉醉在今天的掌声中，做为一名班组长，荣誉，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，努力掌握专业技术知识，不断提高自身的综合素质。我们将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意地投入到20xx年的班组生产工作中，以此来回报公司各级领导和同事们的鼓励和期盼。

xx总有一句话“企业不消灭亏损，亏损就要消灭企业。”这句话深深地印在我的心中。今天我们不努力工作，明天我们就会努力去找工作。xx公司就是我们的家，这里有我们青春的足迹，这里有我们辛勤的汗水，昨天我们为之努力了，那么明天我们将更加努力。让我们携起手来，切实做好班组建设工作，为20xx年打好安全生产经营翻身仗奉献热血!

谢谢大家!

各位领导、评委、班组长们：

下午好。

我叫，来自掘进区，现任队长。首先感谢集团公司领导给我们基层班组长相互交流的机会，今天我演讲的题目是《发挥言传身教作用支撑班组建设一片蓝天》;由于水平有限，难免有不到之处，请与批评指正。

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。“上面千条线，下面一根针”，各项工作最终都要落实在班组，班组长是企业组织与职工之间最直接的联系者，具有生产者与管理者的双重身份，在企业各项方针、政策、工作任务等宣传、贯彻落实上发挥独特的作用。因此，班组长的一言一行，一举一动，沟通能力，责任心，理会落实上级意图的能力等都深刻影响了整个班组，更关系着“企业细胞”活力。“基础不牢，地动山摇”。打好班组基础，更先要打好班组长素质基础。通过近八年的班组心得体会，班组长言传身教作用发挥的好不好，关系到整个班组建设成长进步。如果说：言传是开启班组人心的钥匙，振奋精神的起发器;身教更像班组前进的“风向标”，工作的指北针。

首先谈班组长的言传。煤矿班组工作具有复杂性(工作范围小、工作多)，多变性(条件多变，生产环节的多变)，整体性(每个工序、各个环节组成了一个整体)，井下条件相对恶劣，劳动强度大，工序繁琐，一个班组少则十几人，多则几十人，一人一条心，一人一个思想，思想活跃;人员年龄跨度大，思想波动大。怎样将人心聚起来，围绕一个目标转?这就需要班组长发挥良好的言传作用，把分散的心粘在一起，把上级各项工作安排，形式、精神通过自己的言传渗透到班组管理的全过程，传达到每个职工心与脑中，化解分歧，达成共识，形成全力。

班组长能利用成天与职工泡在一起的优势，上下班途中乘人车上、工作间隙、小班班前班后会，平时见面、家庭式谈心等各种有效方式，把上级领导的精神、意愿通过更自然、更容易接受的方式传达给每位职工，实现了文件精神贯彻的再深入，安全提醒更细微，工作安排再细化，切实让职工入脑入心。让每个职工都知道该做什么，不该做什么;该怎么做，不该怎么做，矿上文件精神工作安排与个人、班组、区队的利益关系有多大，利害点在哪，这样易统一思想，职工有了行动方向，班组的人心得到凝聚，工作就能得到顺利开展。

9月份根据矿安排，我队施工风巷，水大、沿空掘进、后运系统复杂(“里段6部绞车、中段电瓶车、外段链板机、皮带机、小眼)。进点后许多职工，个别生产骨干、班长都有畏难情绪，工作积极性低，人心不稳，工作被动。我一方面利用班前会，班后会向班组人员讲清工作面接替的重要性，不仅关系到我们小家个人的利益，更关系到全矿集体的利益，工作面不能正常接替，出不了煤，势必影响每个人的收入，“大河无水小河干，锅里没有碗里也不会有”，矿领导相信我们班组、相信我们能完成这个艰巨任务，我们决不辜负领导的信任。另一方面，主动找班组长、生产骨干谈心，客服畏难情绪，树立班组“主心骨”，将班组主要成员的心凝聚起来，力往一处使。

对个别牢骚大的职工，晓之以理，动之以情，一遍一遍，一次一次，从井下谈到家中，从个人得失谈到集体得失，最终把矿、区形式、工作安排传达到到，实现班组成员意图理解到位，思想转变到位，行动落实到位。很快职工面貌发生改变，许多职工纷纷献计献策，出点子，想办法，积极提出好的合理化建议，帮助班组走出困境。最终风巷实现了提前5天贯通，圆满完成进尺、进架路线整治、配合支架安装任务，确保了矿正常接替。煤矿常说一句话:“只有落后的干部，没有落后的职工”，只有把道理讲明了，工作到位了，职工没有不理解、想不通的，也就没有克服不了的困难。

其次谈班组长的身教。榜样的力量是无穷的，有敢担当的班组长，才会有负责的兵。当过班组长的人都知道，每次叫你起床的不是闹钟，是工作，叫你每次井下现场待10多小时的不是表现，是责任。班组长处于“兵头将尾”地位，决定了不仅他是管理者，还必须是生产骨干，业务能手，关键时刻守的住，困难时候“冲锋陷阵”，沉下心，耐住寂寞。要求大家做到的，自己首先应该做到，要求大家做不到的坚决不去做。吃苦在前，干活在前，不计名利得失，默默奉献，这样职工才能服气，大家才能顺气，自己才有底气，班组才有正气、班组才有战斗力，才能把职工责任转化为荣誉感、使命感，最大限度的发挥潜能，班组工作才会一帆风顺。

我时常告诉自己，将工作当做自己的事干，就一定会将工作干好。，我矿继1工作面综采下面后，准备32工作面安装综采，我队负责进架路线整治，17吨支架，在18kg轨道运行，运输距离长，上段轨道巷(按腰线施工)转弯多，220m下山，风巷几处出水软底，风巷起伏大，绞车多。为保证支架运进，安全进架，我每天跟早班，连中班，推着模拟支架1米巷道1米试，对每个道钉，道木、道拉丝、铁道木都认真仔细检查，验证施工质量;同时，原有道岔均为简易道岔，过支架更是难度大，易扒掉道，我和生产骨干、钉道工反复研究实验加固方法;并把加固措施画在黑板上，向全体职工贯彻，督促落实。进架整治15天，我吃住在单位，没回过一次家，及时解决了施工中遇到的难题。正是我的身教作用，使全队人员都能在施工中注重质量，都在本岗位上负责，保证了轨道质量，实现了69架支架无一掉道、歪架、扒道掉，确保安全运架安装。

多年来，我自觉把评先、中高级工、中高级技师、休养等让给班长，班长让给生产骨干和表现突出职工，工作中班组长都能顾大局、识大体，脏活、累活、困难活争着干，使全队形成了风气正、人心齐、重安全、讲质量、抓进度和谐的班组风气，班组工作得到职工广泛支持，实现了抓安全-促质量，提质量-不误生产的良性循环。除完成矿进尺目标外，还相继创造车皮出货、2.6×2.8断面连续4个月单进250m以上，打破矿72煤单进记录;我采用的炮掘煤巷一次成巷快速进尺法、工字钢抬棚施工口诀、巷道永久中腰线画法、架棚巷道高质量施工标准等在全矿掘进区队推广;成功推广四采区72煤全u支护新技术，较好解决我矿多年制约72煤支护难题，提高了单进水平;先后创建了10风巷、32轨道巷、机巷、风巷、2风巷、4风巷、66轨道巷等多条精装巷道;等矿到我班组施工头，参观学习。并受到原省安全监察局的肯定。在我的言传身教影响下，我队2个班长中，1走上工长岗位，3人现任队长，5人现任副队长。在今后的工作中，我一定按照思路，工作上学习白国周，为集团公司班组建设贡献自己的力量。

谢谢。

标准化班组建设的心得体会

班组是一个企业中最基层的组织单位，也是生产经营的细胞。一个高效、稳定、有活力的班组对于企业的发展至关重要。为了提高班组的运作效率和管理水平，我单位积极推行标准化班组建设。经过实践，我深切体会到了标准化班组的重要性和优势，下面就这方面的心得体会进行总结。

首先，标准化班组建设有助于规范工作流程和标准操作。在我们班组的工作中，标准化程序和操作手册起到了至关重要的作用。通过制定详细的工作流程和操作步骤，可以明确各项工作的执行标准和要求，避免了人为主观干预的影响，并且减少了误操作和差错的发生。例如，我们班组负责产品的组装工作，通过制定标准化的操作流程，明确了每个工序的具体要求，提高了工作效率和产品质量。由此可见，标准化班组建设对于规范工作流程和提高工作效率具有重要意义。

其次，标准化班组建设有助于明确职责和权力，提高员工的工作积极性。在过去的工作中，因缺乏明确的职责划分和权力界定，班组内部的工作分工和责任不清晰，导致工作中常常出现推诿责任和互相推卸的现象。而通过标准化班组建设，可以明确每个人的职责和工作范围，明确权责关系，同时赋予相应的权力和责任，使每个人都能明确自己的角色和任务，提高了员工的工作积极性和责任感。例如，我班组在标准化建设中，明确了各个岗位的职责和要求，让每个员工知道自己的位置和责任，在工作中有了明确的目标和方向。这样不仅提高了工作效率，还增强了班组内部的凝聚力和团队合作精神。

再次，标准化班组建设有助于提高管理水平和推动管理创新。一个好的班组，必须有高水平的管理，而标准化班组建设可以提供有效的管理工具和方法。我们班组在推行标准化建设的过程中，不断探索和改进管理方式，逐步建立了一套科学、规范、高效的管理体系。例如，我们采取了班组绩效考核和奖惩制度，明确了岗位责任和绩效指标，并制定了详细的考核程序和评估标准，使绩效考核工作更加公平、公正和透明。通过这些措施，我们加强了对员工的激励和监督，促进了员工的主动性和创造性，同时也为班组的发展提供了稳定的管理保障。

最后，标准化班组建设有助于优化企业内部的协作和沟通。在一个标准化的班组中，每个员工都明确自己的角色和任务，并且有着共同的工作目标和奋斗方向。这样就很容易形成团队合作的氛围，员工之间互相配合、协作，形成紧密的合作关系。在标准化班组中，我们制定了规范的沟通渠道和沟通方式，定期组织班组会议和交流活动，及时解决工作中的问题和困扰，并进行有效的沟通和协商。通过这种协作和沟通，我班组内部的团结力和凝聚力得到了很大的提升，并且工作效率也大大提高。

总之，标准化班组建设给予了我们很多宝贵的经验和启示。只有通过规范流程、明确职责、高效管理和良好协作，我们的班组才能更好地发挥作用，为企业的发展做出更大的贡献。因此，我们将继续坚持和推行标准化班组建设，进一步提高管理水平和工作质量，为企业的发展提供有力的支持。

班组建设领导的发言稿

各位领导、同志们：

20xx年，xx公司班组建设工作在xx局的统一部署下，迅速行动，积极谋划，主动作为，落实责任，深化管理，通过一年时间的努力和探索，公司班组建设工作取得了明显成效。在20xx年度星级考评中，公司消除了一星级班组，有50%的班组达到三星级，并上报了4个班组参加电业局四星级考评。下面我就公司班组建设工作的开展情况向各位领导简要汇报如下：

一、健全机制加强领导。

班组建设工作从去年启动以来，公司一直高度重视，为确保该项工作有序推进，成立了以经理书记为组长、工会主席和其他班子成员为副组长、部门负责人为成员的班组建设领导小组，明确了工作职责，建立了“六大机制”，即：领导组织机制、工作落实机制、全员参与机制、建设投入机制、措施保障机制、监督奖励机制；推行“六个到位”，即：领导责任到位、人员参与到位、任务落实到位、资金投入到位、建设整改到位、奖罚考核到位。

二、统一思想营造氛围。

班组建设是企业综合性的基础建设。公司坚持以统一思想认识为前提，广泛宣传、积极动员，为班组建设营造了浓厚氛围。在去年年初，公司及时召开了班组建设动员大会、工作推进会，进行了全面动员。同时，以悬挂宣传标语，制作宣传栏，开辟了专题栏目，通过网站、工作简报等载体，加大了宣传力度，广泛宣传班组建设工作动态，动员全体员工积极参与。通过宣传动员，使广大员工认识到班级建设的过程，就是班组提高管理水平的过程，同时也是员工提高素质、提高工作能力的过程，使每个员工都能以积极的姿态，投入到班组建设工作中去。

三、突出重点体现亮点。

去年以来，xx公司党委把班组建设与企业文化“四统一”相结合，与“创先争优活动”相结合，广泛在班组中开展了“党员示范岗”、“文明服务示范岗”、“安全生产示范岗”、“变电运行示范岗”活动，组织了“假如我是班组长”演讲比赛，在员工中营造“班组建设，人人参与”的良好局面，突出了重点，体现了亮点，促使了班组建设工作整体推进。

一是以基础管理为前提。按照规范化、标准化、专业化管理要求，针对公司班组基础薄弱的现状，公司列出专项资金进行投入。

二是以素质教育为根本。把建设文明高素质、工作高效率、服务高质量、技能高水平的员工队伍，作为班组建设的重要一环，制定了长期和短期教育培训计划，加大对员工的教育投入，分层面、分专业组织开展各项技术业务和综合素质培训，通过举办岗位练兵、技术比武等多形式、多渠道的培训，不断提高员工的专业技能和综合素质。

三是以安全生产为基础。以“班组无事故、个人无违章”为目标，以“盯班组，抓现场、严考核”为手段，建立健全安全保证体系、安全监察体系、安全考核体系，要求班组定期开展安全活动，定期搞好安全动态分析，不断强化员工安全责任意识，有效杜绝了安全事故的发生。

四是以优质服务为保障。班组是公司服务客户的最前端，按照统一模式，加强班组的窗口建设，简化办事程序，公开工作流程、服务承诺，开通了24小时的供电服务热线，全面推行了首问负责制、岗位责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制和绩效考核制，对客户办理业务、服务投诉处理、故障报修都有明确的时限规定，提高了办事效率，增强了服务功能。

五是以经营管理为中心。公司自始自终注重抓班组的预算管理、成本管理、效益管理，建立了定期的经济活动分析制度，对各班组严格实行了“收支两条线”管理。

六是以科技创新为手段。从企业实际出发，加大对硬件投入，引进先进技术和设备，提高科技含量，促进公司管理水平升级。通过一年多的努力，公司建立了光纤联网信息通道，sg186、erp已上线投运，大大提高现代化管理水平。

经过一年多时间工作的开展，xx公司班组管理水平有了一定的提升，但仍然存在一些问题。部分员工、个别班组长、甚至个别中干对班组建设的认识不足，以致个别班组的工作滞后，影响了公司的班组建设整体水平。

在20xx年，我们将按照班组建设工作阶段总体部署，进一步提高认识，加大考核力度，有针对性地开展工作，在xx局的领导下，结合xx公司实际，以“三抓”（抓班组长建设，增强使命感；抓工作落实，增强执行力；抓标准的把握，做到有的放矢。）为着手点，抓出有西充公司特色的班组建设新模式，力争在今年创建2个“五星班组”、4个“四星班组”、保持2个四星班组。我们将重点做好以下几方面工作：

1、统一目标任务和具体责任。20xx年，公司将结合实际，对照班组建设标准和细则，将所有指标进一步细化、量化、分解到班组各个岗位，明确质量标准和完成时限，实行指标任务，具体到岗、到人。

2、注重“三个结合”。严格过程督查。公司对班组建设工作实现常态化管理，在20xx年班组建设检查考核中我们将切实做到：重点检查与月度考核相结合，促使员工立足岗位，搞好工作；定期检查与动态考核相结合，采取明察暗访的方法突击抽查，防止人浮于事、做表面工作；交叉检查与综合考核相结合，采取各班组之间相互交叉检查，综合考核评分，促使各班组相互交流，取长补短，共同进步。

3、设置奖惩，落实目标责任考核。更加严格责任考核，将班组建设工作纳入班组长的年度绩效考核，对在公司半年度、年度班组星级考评中未按规定达到相应星级或星级下降的班组，班组所有成员的月度绩效考核奖金扣减50%直至达到标准，班组长引咎辞职，所属科室中干降职；进一步深化领导对口联系班组活动，公司领导和职能部室与挂点的班组实行联带考核，人人有责任，个个有压力，共同抓好班组建设。

标准化班组建设的心得体会

标准化班组建设是企业管理的重要环节之一，对于提高生产效率和管理水平起着至关重要的作用。在实施标准化班组建设的过程中，我积累了一些心得体会。首先是班组建设的目标明确，其次是班组成员的培养与选拔，然后是标准化的制定与执行，再者是班组的协作与奖惩机制，最后是全员参与的文化建设。通过这些方面的努力，我深刻认识到标准化班组建设对于提高企业效益具有重要意义。

首先，在进行班组建设之前，明确班组建设的目标非常重要。班组成员应该明确班组的使命和目标，明确工作职责和责任。公司的整体战略应与班组目标紧密联系在一起，确保班组的努力能够对整个企业的发展起到积极的推动作用。只有明确了目标，班组成员才能有目标的指引，才能更好地发展和成长。

其次，提高班组成员的素质是标准化班组建设的关键。在班组成员的培养与选拔上，我注重挖掘员工的潜力和特长，通过专业培训、技能考核和外出学习等方式提升他们的专业能力和综合素质。培养班组成员的团队精神和工作意识，增强他们的责任心和使命感。只有具备一定素质的班组成员，才能更好地推动班组的发展和进步。

再者，标准化的制定和执行是标准化班组建设的核心。我参考了国际标准化组织的相关标准，结合企业实际情况，制定了一套适合企业的标准化管理制度。这些标准包括工作流程、分工责任、质量要求等方面的内容，帮助班组成员在工作中更加规范和高效。同时，我通过定期检查和评估的方式，对标准执行情况进行监督，发现问题及时纠正，确保标准的执行效果。

班组的协作与奖惩机制也是标准化班组建设中不可忽视的一环。我注重培养班组成员之间的协作意识和团队精神，通过设立奖励机制，鼓励班组成员之间的相互支持和合作。同时，对于不按标准执行工作、拖延工期、质量不合格等行为，我及时采取奖罚措施，保持班组成员之间的工作积极性和责任感。

最后，全员参与的文化建设能够增强班组成员之间的凝聚力和向心力。我注重通过举办团队活动、开展团队培训和组织班组成员参加外部学习等方式，增强班组的凝聚力和向心力。通过建立班组特有的文化，让每个班组成员都能积极参与到班组的建设和发展中，形成班组共同奋斗的氛围。

综上所述，标准化班组建设对于提高企业效益和管理水平具有重要意义。通过明确班组目标、提高班组成员素质、制定标准化管理制度、协作与奖惩机制以及全员参与的文化建设等方面的努力，我深刻认识到标准化班组建设能够有效促进企业的发展和进步。我将继续努力，进一步完善和推进标准化班组建设，为企业的发展做出更大的贡献。

班组建设领导的发言稿

各位领导、各位同事：

大家好！感谢集团公司提供这么好一个机会，今天能够站在这里和大家交流班组文化建设我也感到特别荣幸！

第一章：首先什么是班组文化呢？

“班组”是：企业内部组织生产经营活动的基本单位；“文化”是：一个群体（可以是国家、民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯等，以及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。所谓“班组文化”就是指：以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，也是企业文化在基层落地的具体体现。简单的说也就是企业中班组内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯等因素相互作用下的文明成果。

第二章：我们为什么需要班组文化？

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像我们身上的一个个细胞，只有所有的细胞全都健康，我们的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组文化就像是氧气，它是班组这个细胞存活的必要条件！

企业停滞不前。

海尔文化又是怎样激活休克鱼呢？通过海尔文化全新的管理思想，一套行之有效的管理办法，很快将休克鱼激活起来。海尔18件兼并案例中，被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为15.2亿元，实现了海尔文化激活休克鱼的底成本扩张。

当然，海尔文化也是由最基础的班组文化组成的。话题回到我今天给大家介绍的我们“三心”班组上。

第三章：“三心”班组介绍。

根据我们的岗位特点，我们于20xx年6月成立三心班组，由八个岗位的19人组成。

八个岗位所有成员在公开、公平、公正的基础上，通过自我推荐、竞选演讲、班组成员无记名投票的方式，最终产生出班组长。班组成立后大家积极献计纳策，确定了班组名称、服务宗旨、理念和目标。

服务宗旨：让我们的服务，开启您愉快的旅程！服务理念：服务零距离，温馨伴您行！拉近心与心的距离，让我们的温馨服务陪伴您。在服务宗旨和理念的指导下，我们开展了以下的特色服务活动。

第四章：我们的引领服务。

我县处于山区，是劳务输出大县，服务主体大多是长期在外务工人员，他们存在对车站购票乘车流程较为陌生的情况。为此，经过班组会议讨论，最终确定在服务台岗位的基础上延伸开展引领服务，为旅客最大限度的提供方便。全方位彰显集团“心到行到、专业高效”的服务理念。

从旅客进站、购票、三品检查、检票上车，每一环节都可以感受到我们工作人员就在他们身边，都可以享受到我们的热情引导服务，让旅客一踏进车站就有回家的亲切感、温馨感。特别是针对外出务工人员行李较多，我们的服务人员积极主动帮助他们提行李、搀扶老人、抱小孩；对车站及周边环境不够熟悉，为他们引路、指路，成为他们所需要的活地图；随着四川南江光雾山景区的知名度提高，来自全国各地的游客逐渐增多，大家在各自的岗位上积极主动为外地游客提供景区食宿、气候特征、行车线路等信息。真正做到帮旅客所需、想旅客所想，最大限度的方便旅客、服务旅客！

由于车站的地理环境限制，人车分流工作存在特别大的难度。以前从进站口经车站到菜市场卖菜的人特别多。这样长期以来形成的习惯给我们三不进站管理带来了难度，为此进站口工作人员不仅仅是加大管理力度，同时结合我们开展的引领服务，对行人动之以情、晓之以理，从他们自身安危的角度来加以细心解释，用正确的引导来消除和改变他们长久以来形成的习惯，让他们在心里形成“车站进站口是不能随便通行”的概念，从而做到标本兼治。这样来弥补我们地理环境受限的不足，严格三不进站管理。

我们在一个服务岗位的`基础上延伸服务方式的同时，也拓展了服务面。讲究生活质量的今天，更需要我们提升服务质量，大家今天所追求的不仅仅是吃饱、穿暖了，更讲究的是品位和质量。因为我们是服务型的企业，大家都知道“服务”就是我们的产品，在市场竞争异常激烈的今天，怎样更好的推广我们的服务品牌提升我们的服务质量呢？我们班组根据自身的特点和实际情况，开展了微笑服务。

美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。

第五章：我们的微笑服务。

班组成员在六月主题团队活动“多给旅客一个微笑”的基础上，经过大家建议逐渐形成了我们班组一项长期开展的特色活动——“微笑服务”。因为只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是面镜子，当我们在微笑时，生活也在微笑！所以我们的微笑服务不仅仅是多了一个笑，而是要让大家从内心里接受、从观念上转变，来提升我们的服务意识。就像我们的微笑宣言“微笑在我心——很高兴为您服务”！根据各自岗位实际情况落实“很高兴为您服务”的微笑宣言！售票员始终保持良好的窗口形象，对旅客提出的问题始终耐心解释、仔细回答；维稳办人员根据不同时段及人流高峰，在车站候车厅加大巡查力度，确保旅客人身财产安全，维护车站及周边的治安稳定，给旅客朋友更多的关于安全出行的温馨提示，来增强他们的安全防范意识。

间，方便旅客的同时也方便驾驶员。这对于我们的工作人员来说或许只是多走了几小步，可是我们的服务却从根本意识上迈进了一大步，体现了我们阳光的服务心态。践行了“很高兴为您服务”的微笑宣言。

第六章：学习总结、交流沟通。

班组成员不仅提升了服务意识，更认识到提高自身素质的重要性和必要性。通过班务会议、公司培训、以及参加公司各种活动，形成了良好的学习氛围。

通过学习，努力做到旅客不知道的，我们要知道；旅客知道的，我们要更清楚。对旅客所提出的疑问、咨询，做到仔细回答、耐心解释，业务范围以外的及时衔接相关部门给予满意的答复，让旅客省心！

对个别岗位员工在工作之余进行有针对性谈心，增进管理者与被管理者、同事与同事之间的交流和沟通，找出自身的差距、共同解决问题的所在，促使大家一起进步！同时业余时间公司组织班组积极参与到各种活动中，通过活动，陶冶了情操，开阔了视野，增强了团队协作精神。

通过对业务知识探讨钻研、重点岗位重点培训、个别交流沟通。达到提升业务素养和个人素质的目的。据不完全统计，自今年6月至10月，共计帮助旅客事件17件，同比增多8件。

当，老人很快醒来。经了解，该老人名叫：李培恩，准备乘车至通江，在李老确认自己并无大碍时，售票员立即为老人打出车票，因为（南江至通江是1点30分发车）车辆即将发班，郭巧芸及刘光荣两位同志及时协调调度室晚点发班并做好解释工作，同时帮助老人通过三品检查、检票，然后送到车上，并告知驾驶员途中多加照顾。在没有开展班组文化建设以前，或许我们的工作人员有着同样的爱心，但是服务的意识却未必有这么高、服务的心态未必有这么阳光！

第七章：班组考核。

为了能够将班组文化建设高效持续进行，也为了将班组文化建设与全面质量管理有机结合，我们在开展各项活动的基础上，建立了班组内、班组间的考核机制。班组内设立每周明星榜，从四个方面（遵守纪律情况、工作业绩情况、作风自律情况、业务知识情况）进行考核评比产生出每周的班组之星；班组之间通过对5s考核、出勤考核、工作绩效考核、服务质量考核这些方面进行评比产生优秀班组；把我们做的好的给予发扬，不好的改进弥补。这既体现了我们学习的效果、活动开展的成果，又健全了班组内激励机制，增强了个人荣誉感、提升了集体凝聚力。

这两种不同类型的激励机制有机结合，张扬了个人性格、展示了个人风采，更提升了团队的凝聚力，使得“个人”与“集体”得以有机结合，溶于一体，同时也增强了团队战斗力。

第八章：三心目标。

通过我们这些活动的开展，班组文化的建设要达到的。

三心目标：旅客进站开心开心、侯车省心、乘车放心。当然我们离预期的目标还有很大的差距，为此以岗位职责和服务标准为准绳，用不同的活动形式落实到工作中，用实际行动彰显服务理念。在每周的班组小结中进行分析总结、学习改善，在工作中把“让我做事”的观念转变为“我要把事做好”。把班组文件建设和全面质量管理有机结合，促进班组文化建设工作不断深入推进、逐步提高！

第九章：结束语。