心得体会的写作可以帮助我们更好地与他人分享自己的经验和感悟，促进交流和学习。小编为大家整理了一些感人至深的心得体会，让我们一起来读一读吧。
客服实训的心得体会和收获
客服实训是每个客服工作者必经的一部分，通过实践操作，能够帮助我们更好地提高自己的专业能力和解决疑难问题的能力。在这次实训中，我深深地感受到了实训的重要性，同时也收获了许多。
实训过程中我深刻认识到服务意识的重要性。我曾经遇到一位不满意的客户，她的问题我并没有完美地解决，但是我认真倾听了她所说的问题，并尽我所能去协助她解决问题。尽管我没有100%地解决她的问题，但是我的诚信服务和恳切态度却深深地打动了她，最终她转变了自己的态度。在这种情况下，我深刻认识到了良好的服务态度和诚信是成功的基础。
第三段：实训过程中的困难。
实训中也曾遇到过许多挑战和困难。例如，一些难以确定的问题和繁杂的客户信息收集，这些都需要我们走出自己的舒适区，调整好自己的心态和姿态，才能够在短时间内快速解决问题。同时，在实习过程中也会遇到难以处理的客户情绪，这需要我们掌握一定的情绪自我调节能力，保持冷静和耐心。
第四段：对未来的启迪。
实训的收获不仅体现在现阶段的服务工作上，同时也对我的未来有着深刻的启迪。通过这次实训，我深刻明白了客服工作的复杂性和多样性，以及人与人之间的沟通度处理能力。我想，如果我们能够深刻理解客户的需求和需求背后的问题，就可以在工作中更好地帮助他们解决问题，推动公司发展和客户满意度的提升。
第五段：总结。
客服实训在我心中留下了深刻的印象，它是一个从学习、实践到提高的过程。这次实训给我的启示也许只是一个小小的开端，但我相信，它将会一直伴随着我在我未来的工作生涯中，成为我成长的力量，使我成为一名有专业特长、诚信可靠的优秀客服工作者。
实训收获和心得体会
我们经济学专业为期一周的模拟实训总算是顺利结束了，我们小组的实训任务也得以顺利完成，学习成果明显。虽然实训的'最后我们没有获得非常理想的成绩，但不可否认，在这整个实训过程中，我们每位成员是有所收获，达到了本次实训的目标与要求的。
我们由最初的摸不着头脑，到现在的受益良多，是一个令人兴奋的大转变。最值得欣慰的是，总归我们没有浪费老师们的心血及教导，我们做到了他们所期盼的。
客服实训的心得体会和收获
作为一名客服实习生，我在公司为期三个月的实训中，收获了很多。在这篇文章中，我将分享我从客服实训中得到的心得体会和收获，以及在此过程中所学到的技能和经验。
第一段：实践培训的重要性。
在客服实训中，我意识到实践培训的重要性。通过在实际工作中提高解决问题的能力和应对情况的能力，可以帮助我们更好地理解和掌握客服技能。我在实习中遇到了不同类型的客户和问题，这使我更好地理解不同类型的客户和他们的需求，并学会了如何在客户的情况下处理问题，以及如何根据不同场景进行阐明。
第二段：人际交往技能的发展。
客服工作中，人际交往技能的发展是至关重要的。在实践培训中，我花了很多时间与其他团队成员讨论和提高人际交往技能。通过与别人的沟通和合作，我学会了如何更好地与其他人交流，如何倾听他人的需求和意见，并且如何在不同的情况下更好地塑造我自己的角色。
第三段：有效的时间管理。
除了客户服务技能之外，客服实训还教会了我如何进行有效的时间管理。首先，在接到客户的问题时，需要快速有效地处理。其次，在客户问题的高峰期，需要合理地安排时间并适当分配优先级。我学会了如何制定一个时间表，以便在需要的时候更好地管理我的时间，并且如何在不同的场景下更好地应对紧急情况。
第四段：细节管理能力。
在实践中，我学会了关注细节，从而更好地服务客户。最简单的细节可以决定成败，并产生很大的影响。做好这个细节的工作，有助于提高工作的效率和质量，使客户感到满意。我学会了如何更好地理解客户的需求，并在具体的实践中细心地工作，以确保顾客满意，保持高效的工作状态。
第五段：自我反省和思考。
在客服实训中，我学会了如何反省自己的工作，思考自己的进步和不足之处，并找到自己的方法来提高自己的工作表现。我学会了如何从顾客的反馈和建议中学习，并改进自己的工作效率和质量。我们需要一直保持学习和改进不断进步的态度，这也是我从客服实训中收获的重要经验和教训。
总之，在客服实训期间，我学会了如何更好地理解和应对客户的情况，以及如何与团队成员一起协作工作。在此过程中，我也学会了如何更好地处理问题，进行有效的时间管理，提高细节管理能力，以及反省和思考自己的工作和处理情况的方式。这些经验和技能不仅有助于我在客户服务方面处理问题，也有助于我在其他工作场所实现成功。
实训收获和心得体会
在模拟实训的第二阶段，我担任a区人才交流中心的工作人员，负责a区的as01—as08厂家。经过一个季度的试运行和正式运营的第一年。基本熟悉所有工作流程。在试运行过程中，所有企业都会犯的一个错误就是工资汇总表的计税错误。这个错误一直持续到第一年第二季度，从根本上纠正过来，掌握了计算规则，没有出现错误。
只要企业没有造成很大的影响和可能导致不公平的结果，就应该给机会暂时停止通报批评。
在今年的.模拟实训中，人才中心的工作人员和各个企业的人事主管几乎是同班同学，而且都是熟人，所以考验我们的人际关系处理能力和团队合作能力。短短一年时间，熟悉了模拟实训的基本规则、工作流程、工作内容等，对以后就业甚至处理其他事务都很有用。
实训收获和心得体会
作业内容是将一组学生的按成绩排名。课程涵盖至运用函数计算均分以及计算加权成绩，这在excel中是最基础的操作，只具备这种简单的操作能力，只能算得上是入门。但是题目最后却涉及到了rank排名，这在以前是没有接触过的。题目中只有20组数据，完全可以心算出他们的排名，但是如果遇到几百组，甚至上千组数据，这种笨方法是行不通的，所以有必要学习相关的理论知识，采用rank操作之后才知道其排序功能的强大。
在我看来，这一项目，操作起来虽然很简单，但是，其应用却很广泛。不论是现在的学习，还是今后的工作，常常需要撰写电子文稿、报告等，掌握一定的排版技巧，是我们都应具备的能力。
从专业的角度，涉及国际贸易的工作，需要调研的项目很多，如，比较各个船公司的运价表，对采购的原材料进行价格比较，对市场作调查等。这些的原始数据或是二手资料，总是让人眼花缭乱。可是如果把这些数据录入数据库，进行必要的编码、筛选，然后制作成图表，这些数据所含有的价值就会更直观的展示出来。
这次任务是计算几组数据的相关性，并针对结果，对变量和因变量进行相关性的判断和分析。如题中女性人口数量和消费水平对化妆品的销售量均有影响。同时在操作过程中，遇到了一些问题，老师指导我们在excel中点击“工具——数据分析——回归”，就可以得出一个新的数据分析表，可是工具中没有数据分析这一按钮。解决方法“工具——加载宏——分析工具库”，然后再点击“工具”，就可以找到“数据分析”了。
这个建立最具有实用价值，一份精美的ppt，能体现出我们掌握了office办公软件的熟练程度。ppt个人简历，在发挥求职书作用的同时，又能向用人单位展现自己office办公软件的技能，可谓是一举两得。
总之，参与本次实训后，获益颇多，强化了自己对office应用的操作技能。无论是对学习，还是以后的工作都有很大帮助。
最后，非常感谢校方开展此次office高级应用实训，感谢孙老师的指导。
客服实训的心得体会和收获
随着互联网的飞速发展，客服行业经历了巨大的变革。客服并非简单地回答客户的疑问，而是将客户的满意度视为第一目标，通过有效的沟通技巧和解决问题的能力等多维度提供一流的服务。基于此，我参加了公司的客服实训，分享我的实习心得和成果。
第二段：具体实训内容。
为了提高我们的职业素养和技能，公司为我们提供了一系列的实际工作体验，包括客户沟通、处理客户反馈、处理客户疑虑等。在这个过程中，我们学到了很多关于客户服务的技巧和原则，例如倾听技巧、语言技巧和情绪管理等技能。
在实习期间，我学到了很多技能和知识，但更重要的是，我开始了解什么是真正的客户服务。我意识到客户服务不仅仅是回答客户的问题，更是倾听客户的心声、理解客户的需求并积极地为他们提供解决方案。在这个过程中，不断完善自己的技能和知识，以不断增强自己的吸引力和职业竞争力。
第四段：实习收获。
通过这次客服实习，我不仅从实践中学习了知识和技能，还了解到了如何与人沟通。我学会了如何有效地传达信息和表达自己的观点。在与客户谈话时，我开始了解到如何理解客户的语言和情绪，以及如何提供支持和解决方案。
第五段：总结和反思。
通过这次实习，我对什么是真正的客户服务有了更深的理解。在日后的工作中，我会继续发展自己的技能，并将自己的知识和技能应用到实际工作中，以帮助客户解决问题，为客户创造更为美好的体验。
客服实习收获心得体会
第一段：引出话题，介绍实习的背景和目的（200字）。
客服是与客户直接接触的岗位，它不仅需要良好的沟通能力和服务意识，还需要灵活的思维和解决问题的能力。为了提升自己的实践经验和专业素养，我选择了在一家知名公司进行客服实习。在实习期间，我收获了很多宝贵的心得和体会。
第二段：沉浸在工作中的挑战和成长（250字）。
在客服实习中，我接触到了各类客户问题，有的问题繁琐，有的问题复杂，但每一个问题都在考验着我的耐心和能力。起初，我常常感到困惑和无助，但通过与经验丰富的客服人员交流和学习，我逐渐克服了这些困难。我学会了倾听客户的需求，了解他们的痛点，并提供有效的解决方案。这个过程不仅提高了我的沟通和分析能力，还培养了我的责任心和团队合作精神。
第三段：感受到的成就和自信的提升（250字）。
通过实习，我有机会面对不同类型的客户，不同背景的人和各种情况。在与客户的互动中，我逐渐获得了解决问题的自信心。当我能够准确地理解客户的需求并成功解决问题时，我感受到了巨大的成就感。这一成就感带给我积极的心态和自信，使我更加期待将来面对更大的挑战。
第四段：体会到的职业素养和价值观的重要性（250字）。
在过去的实习中，我不仅学到了专业的技能，还培养了良好的职业素养。客服工作需要我们维持良好的沟通，即使遇到情绪激动的客户，我们也应该保持冷静和耐心。这需要我们具备宽容、善意和尊重的态度。同时，客服实习也教会了我坚持和奉献的价值观。在面对困难和挑战时，我学会了不放弃，坚持努力，用正能量去影响客户，为他们提供最好的服务。
第五段：对未来职业规划的思考（250字）。
客服实习的经历让我更清楚地认识到自己的优势和不足之处。我会继续努力提高自己的专业知识，并学习更多的技能来适应不同的客户需求。同时，我也会跟随行业的发展动态，不断学习和更新自己的知识，从而为未来职业规划打下坚实的基础。
总结（200字）。
通过客服实习，我不仅获得了专业技能的提升，还锻炼了自己的沟通能力、解决问题的能力以及团队合作精神。这些宝贵的经验和收获将在我的职业道路上起到积极的作用。我相信，我将能够更好地面对未来的挑战，并为客户提供更优质的服务。
客服实训心得体会
春华秋实。转眼之间一个月的大学生实习实训就已经结束了。这是我第一次参加暑期社会实践，也明白了学校布置这种作业，社会提供这种机会是为了让我们学生走出校门，接触社会，了解社会，培养自身能力。
实习的时间总是过得很快，转眼间到了离开的时候了，通过实习生活我也学到了很多东西，果然实践是检验真理的唯一标准，通过这次经验我接触到了许多学校课本上接触不到的东西，通过实践学来的东西往往比通过学习理论知识来的更加直接有效。这次实习让我对单位工作有了一定的认识。一开始我并不是很了解市场监管局是负责什么的，现在我知道了它主要负责监督管理市场秩序，负责市场主体统一登记注册等等。这次实习我被分到了办公室，办公室主要负责机关日常运转。承担文电、会务、信息、新闻宣传、机要保密、档案、信访、政务公开、政务督办、后勤服务等工作。负责和协调社会治安综合治理工作，组织协调市场监督管理方面重大事故的应急处置和调查处理工作。
实习的第一天办公室谢主任把市场监督管理局的基本情况向我进行了简单的介绍，使我有了基本的了解，并且为我安排解决了午餐以及午休的问题，给我安排了工位，我就开始了我的实习生活。由于我对局里的工作流程并不是很了解，所以更多的是观察办公室里别的姐姐的工作，办公室工作多且杂，时不时会有群众打电话进来投诉反映情况，我们的工作人员会认真的了解情况，通过正规的流程去解决问题，做到一心为人民办实事。一个月的时间很快就过去了。
在短暂的实习过程中，我深深的感受到了自身的不足，以及在实际运用中的专业知识的贫乏，对一些事物无从下手，茫然不知所措，这让我很难过。在学校总是被灌输知识，自己不能没有求知欲，但是一旦接触到了实际才觉得自己知道的是多么的少，才知道“学无止境”的真正含义。那天来了一个什么科技公司的工作人员来办公室盖章需要我把那个盖章的字打出来，但是我由于心急把能特科技打成了能特科级，盖章的时候我都没细看都没有发现，那个工作人员拿到东西离开后才发现才又返回过来我又重新打了一次，通过这件事我还体会到了我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为小小的错误可能就会带来损失。在这个实习过程中我也无时无刻的感受到了工作人员的团队精神，敬业精神。在实习快要结束的时候疫情又有了反弹的趋势，工作人员迅速沉着应对，组成专班制定各项抗疫措施，并且24小时都安排了专人值班保障人民群众安全。
通过这次实训，让我更加了解单位的日常工作流程，以及成为一名国家公职人员所应具备的职业素养和专业技能，提高了严格按流程办事的意识，不能图一时的方便，办事要合法合规这样才能有理有据。而且执法也要情理交融，要人性化，就比如上次办公室里在对一个投诉的处理中就考虑到了如果不分青红皂白全部下架老百姓吃什么的问题，结合了这些方面再进行人性化的处理。
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实训收获心得体会
实训是大学教育中非常重要的一部分，它不仅能够有效地提升学生的实践能力和综合素养，还能够让学生更好地接触社会和实际工作环境。在我进行的实训中，我有幸参与了一个为期一个月的工作实习，这给我带来了许多宝贵的机会和经验。在这次实训中，我学会了如何与同事相处、协作解决问题，并培养了自己的专业技能。通过这次实训，我深刻理解了实践教育的意义和价值。
首先，在实训中我学到了与同事相处的重要性。在实际工作中，与同事相处融洽是十分关键的，因为一个团队的成功往往来自于成员之间的协作和默契。我在实训期间，与一些优秀的同事一起工作，他们给予了我很多帮助和指导。我发现他们在工作中非常谦虚，能够客观面对自己的优点和不足，并且乐于帮助他人。这让我深刻地明白了一个团队的力量远大于个人的力量，而要取得更好的成果，与同事之间的良好相处是非常重要的。
其次，实训让我学会了如何协作解决问题。在实际工作中，各种问题和挑战是不可避免的，而解决问题的能力是每个职场人士都必备的素质之一。在实训中，我遇到了许多意想不到的情况和困难，但是通过与同事们的协作和努力，我们总能够找到解决问题的方法。通过这个过程，我深刻理解到，一个团队能否成功解决问题，关键在于团队成员之间的相互配合与合作。只有通过协作解决问题，我们才能更好地应对挑战，并取得更好的成果。
第三，实训给我提供了发展专业技能的机会。在大学里，我们学到了许多理论知识，但是在实际工作中，只有将知识应用到实践中才能真正学到东西。通过实训，我得到了更多动手实践的机会，掌握了很多在课堂上学不到的技能和经验。例如，在实训中，我学会了如何运用各种软件进行数据分析和处理，在项目中，我也锻炼了自己的项目管理能力。这些技能和经验对我今后的职业发展将起到重要的支持作用。
总结起来，通过这次实训，我不仅学到了与同事相处和协作解决问题的能力，还培养了自己的专业技能。实践教育是一种将理论与实践相结合的教学模式，它使我不仅能够更好地掌握所学的知识，还能够更好地适应未来的职业环境。在今后的学习和职业生涯中，我将会继续努力，不断提升自己的综合素质和专业能力，为实现个人的发展目标贡献力量。我相信，通过不断的学习和实践，我一定能够取得更好的成绩和更大的成功。
实训收获心得体会
20xx年7月2日至20xx年7月13日，我们在a座教学楼的404进行了为期两周的电算化会计实训。
在这次的实训中，我们主要完成了金蝶kis标准版中从新建帐套、初始化设置、日常业务处理到生成报表、结账的全过程，以及金蝶kis专业版中从新建帐套到基础设置和初始化，从日常业务处理的进销存管理到报表的生成和结账的全过程。
通过完成这次的实训，我们对中小企业的财务软件有了一个比较深刻的理解和掌握，熟悉了金蝶kis标准版v8。1和专业版v8。1的核算业务处理的各种操作，并能够运用软件来完成实际工作。
由于有了上个学期进行金算盘软件操作的经验和对会计电算化软件的从初步理解，我在进行金蝶kis软件标准版的实训时，并未感到吃力，根据指导数的提示，很快的就完成了实训内容，虽然在这之间有些小的错误和不懂的地方，但是经过全组成员的思考和努力的搜集资料，很快就得到了解决。
进行标准版的实训过程，不仅仅是我们对会计电算化基础知识理论的复习巩固，也是对中小企业业务的了解过程和处理方法的运用，为我们以后进入中小企业参加会计电算化工作奠定了坚实的理论基础，提升了我们的'实际业务的操作能力。
虽然我们很顺利的完成了标准版软件的实训，但是专业版软件却不是那么的容易，它对于我们来说是一个很大的挑战。与标准版相比，专业版的软件增加了进销存管理模块，这样虽然大大的增加了会计信息的准确性并且节省了录入凭证操作的时间和步骤，并且可以自动结转成本，在很大的程度上减少了会计工作人员的工作量，但是对于我们这些接触会计软件的时间并不长的人来说，在没有指导书提示的情况下，这无疑是一个个很大的难题：每一步的操作都要靠自己对财务软件的理解和通过金算盘软件积累起来的经验来自己摸索或请教同学和老师，实在不会的时候就通过网络来解决问题。
进行专业版软件的实训的过程是非常艰难的，但这个过程确实对我们却使我们印象深刻，受益匪浅，收获良多，这个收获，不仅仅是课堂上对于会计软件的熟悉和掌握，更是对生活和工作态度的纠正：在实训的过程中，有很多次都是因为我的自以为是和得过且过的态度，对不懂的地方不去研究和请教，就妄下结论，擅自操作，最后不得不返回修改甚至重新进行初始化的操作。在生活和工作中也是一样的，不懂装懂，得过且过的态度非常要不得，这种态度不仅会使生活工作一团糟，还会大大的降低工作效率，我们在进行工作时必须是踏踏实实的，一步一个脚印的，投机取巧只会让事情与初衷相违背，想省时省力最后却大大的增加了工作总量。
在进行专业版的实训时，遇到很多不会的地方，心情很烦躁，有很多次都想放弃。但是，自己做不出来又不甘心，终于坚持了下来，完完整整的做完了专业版的实训过程。在这期间，光是初始化和基础设置，我就重复了三遍，但是再重复的过程中我也体会到了熟能生巧的道理，每一次都比前一次用的时间短。这对我有很大的启示：坚持到底是每个成功人士共同的优点，不管再多困难的时候，我们都要做到“不抛弃，不放弃”，再坚持一秒钟，看到的就是不一样的风景。在这次的实训中，我们要感谢的我们的指导老师，在我们遇到困难的时候及时的伸出援手，不仅告诉我们怎样做，更让我们自己去体会为什么会出现这样的问题和为什么用这样的方法解决。老师们不仅指导了我们的`实训，更培养了我们独立思考和独立解决问题的能力。在我们以后的生活和工作中，不会是一帆风顺的，中途总会遇到或多或少的问题，但现实生活中的问题没有标准答案，每一题都要靠我们自己去摸索，去思考，找出合理的解决方法。而独立能力，是要在学习和生活的过程中一点一点的培养起来的，在这一方面，李老师给了我们很大的帮助和启示。
在实训的过程中，我深深感觉到自身所学知识的有限，这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方，同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点，也是在每次实训中必不可少的部分，就是同学之间的互相帮助。所谓“当局者迷，旁观者清”。有些错误，自己是查不出来的，让同学帮忙看了一下，却发现其实是个很小的错误。此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。在这当中我们遇到了不少难题，但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导，问题得到了解决。两周的实训结束了，我收获颇丰，同时也更深刻的认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想的那么容易，最重要的还是细致严谨。
实训收获心得体会
将近一个月的车工实训很快就过完了，过程中有苦也有乐;但总的来说：付出越多，收货越多。
记得第一天实训，连机床也不会开。现在对机床有相当的了解了，能够加工几种简单的不同工件。例如：螺纹、阶梯轴、蜗杆等工件。过程中，最怕的`是刀具崩碎;最痛苦的就是磨刀具。可能一不小心，将要磨好的刀具又要重新磨;其实磨刀具也是挺有技术性的。但熟能生巧，磨多了，刀具自然也会磨得好些。还有就是加工螺纹，进多少刀，都要做到心中有数，一点也不能马虎。我干也是，要细心，要一点点进刀;待进刀一定深度后，要分左右进刀，这样才会使刀具的搜里均衡。最后一个就是加工锥度角，要调试转盘;通过不断试切，不断雕饰转盘，逐步调好角度，开始加工锥度角。
一个月很快过去了，有所收获，但也存在不少问题。例如：车蜗杆的熟练程度和技术掌握不够。车槽的时候会显得生硬，特别是深度槽。还有就是公差掌握不够。粗糙度对我来说也是一种考验，特别是蜗杆内槽两边的粗糙度。
客服实习收获心得体会
客服实习是让我们学生在实际工作环境中体验和理解客服工作的实习机会。通过这一经历，不仅可以了解客服的工作方式和技巧，还可以锻炼个人的沟通能力、解决问题的能力以及应对挑战的能力。在客服实习期间，我深刻感受到了自己的不足之处，也积累了宝贵的经验和知识。
第二段：提升沟通能力与人际关系技巧。
客服工作的核心就是与客户进行沟通，因此良好的沟通能力显得尤为重要。通过实习，我学会了倾听和理解客户的需求，善于换位思考，尊重对方的意见和想法。在与客户沟通过程中，我学会了用简明扼要的语言表达自己的观点，以及尽力避免使用过多的行话和术语。此外，在日常工作中也要与其他部门的同事进行良好的沟通和协作，争取他们的支持和帮助。
第三段：发现问题并解决问题的能力。
客服工作难免会遇到各种各样的问题，有时甚至是一些棘手的情况。通过实习，我不仅学会了快速发现问题的关键点，还学会了分析问题、解决问题的方法。例如，在处理客户投诉时，我会先耐心倾听客户的问题，并与同事协商出一个解决办法；如果遇到自己无法解决的问题，我学会了适时向上级寻求帮助和指导。这种善于解决问题的能力不仅在客服工作中非常重要，而且也在日常生活中受益匪浅。
第四段：应对挑战与压力的能力。
客服工作通常会面临各种挑战和压力。例如，有时客户会抱怨服务质量，有时会有大量的来电需要及时处理。通过实习，我发现自己能够在这些压力下保持冷静，并找到应对的方法。我学会了如何在繁忙的工作环境中保持高效率，合理分配时间和资源。通过面对这些挑战和压力，我逐渐变得更加坚强和自信。
第五段：总结经验并展望未来。
客服实习是我宝贵的人生经验，我从中获得了许多实用的技能和经验。沟通能力、问题解决能力以及应对挑战的能力都得到了极大的提升。同时，我也在实习过程中发现了自己的不足之处，并得到了改进。未来，我将继续努力学习，进一步提升自己的业务水平和专业知识，以便在客服领域取得更好的成绩。
总结：客服实习为我提供了一个宝贵的机会，让我深入了解了客服工作的方方面面。通过实习，我不仅有机会锻炼和提升了自己的沟通能力和问题解决能力，还学会了应对挑战和压力的方法。这段经历让我从多个角度认识了自己，并坚信在未来的工作中能以更好的状态应对各种挑战。
客服实训心得体会
往事如烟，飘然而过；转眼间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。
回首过去，展望未来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为社会服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践经验，不过在各位热心领导和同事的帮助下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后的实训是非常有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通；在这短短的十几天里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实训期间对实训的以及一些自己的心得体会。
实训是一种对用人单位和实训生都有益的人力资源制度安排。对接受实训生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实训生了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实训可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的实训，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过毕业考试，而是为了获取知识，获取实训技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的实训，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实训来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实训实训了解到实训的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
1、自主学习。
实训后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你实训，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的实训态度。
在实训中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有实训经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实训实训并不象正式员工那样有明确的实训范围，如果实训态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。
实训往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在实训的过程中如何去保持和团队中其他同事的'交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在实训中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队实训中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响实训的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而实训后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏实训经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实训实训的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、实训态度仍不够积极。在实训中仅仅能够完成布置的实训，在没有实训任务时虽能主动要求布置实训，但若没有实训做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有实训任务时主动要求布置实训，没有布置实训时作到自主学习。
3、实训时仍需追求完美。在实训中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。