调研会议记录

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调研会议记录篇一

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

调研会议记录篇二

树立“素质教育、德育为先”的教育思想，坚持从我校的实际出发、从班情出发，遵循学生的身心发展要求，以加强学生思想道德建设为重点，--年第一学期初三班主任工作计划。以“四清”体制为主要依据，努力开创德育工作的新局面。

二.加强班风建设

1.安排班级活动

根据学校德育工作安排，引导学生开展各项实践活动。活动要加强对学生思想品德教育和创新精神与实践本事的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应。班主任与学生一齐确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的.课内外活动。

2.营造向上氛围

根据初三年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。

(1)制定班级公约、班风，，创作班歌等。

(2)布置教室环境。如设立袖珍图书角、我们在那里成长等文化背景。

(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织本事和职责心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，供给显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐构成自理自治本事，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

3.指导培养班干部

班级班干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。

第一，帮忙班干部树立威信。

第二，鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法。

第三，严格要求班干部在知识、本事上取得更大提高，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”。

第四，培养干部团结协作的精神，要能够经过干部这个小团体建立正确、健全的舆论，带动整个班团体开展批评与自我批评，构成团体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

三、班级学习管理

引导学生树立学习目标，激发学习兴趣，培养竞争意识，增强学习内动力。学习动力来自于两个方面，一方面是“外界的外驱力”，例如：教师、家长、团体的要求、期望、奖励、责备等;另一方面是来自于学生本人的兴趣、愿望、需要等。

四、针对特殊学生，开展特殊教育

1.期初排出特殊学生名单，建立特殊学生档案。

2.经过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。

3.针对行为习惯差、自控力差的学生，对特殊学生的思想品德、学习态度、日常行规等方面进行教育和训练。

4.开展帮困助困活动。从生活、学习等方应对贫困学生进行关心帮忙。

五、活动安排

9月开学教育制定计划“弘扬民族精神”主题教育成立班委会。

10月“爱国主义”教育月家校联系。

11月法制教育月“法在心中”法律知识竞赛家长会。

调研会议记录篇三

调研和设计从来都不是割裂的，我们从调查中发现问题，为的就是解决问题。

承接上面举例中提到的一系列问题，我们尝试探寻可行的解决之路。

比如在建设用地指标有限的情况下，变集中为点状开发建设。对采摘后的茶叶进行制作、加工、包装等操作流程，建立小规模工厂，可以提供部分工作岗位。

接着对茶园本身做文章，一方面对茶园内部的道路进行提质升级，改造成可以越野的赛道，既可以给平时的观光车行驶，又可以承接相关越野拉力赛事。另一方面，可以结合当地的历史文化，打造红色主题的餐馆民宿，设置标牌引导游客前往相关景点游玩。

同时把闲置的体育健身设施转移到这里，提供给游客使用。此外还可以开设专门的制茶工作坊，让来到这里的人，不仅可以亲自采茶，还可以学习制茶。既可以游玩，又可以食宿。

这样一来，又提供了部分的工作岗位。通过这样的思路，从最初的第一产业沿伸到第二、三产业，形成了一条闭合的产业链。一定程度上来说，既解决了当地的就业问题，又带动了经济增长。

村官谋私和矿产开采的问题却不大好解决，就我们所扮演的角色而言，这些隐性的因素似乎和设计师们关联不大，因为里面牵涉的东西太多。

由此可知，随着调研的深入，我们发现需要解决的这些问题都不是单一化的，往往都是相互交织，一环扣着一环。它们也不仅仅停留在技术层面，往往涵盖了经济、社会、地理、伦理、心理、宗教等各个方面。

调研会议记录篇四

1、各班教师把室内外的环境布置及区域角进行完善整理及新晨间操的学习。

2、迎接新生，稳定幼儿情绪。

3、培养幼儿一日常规训练。

4、各班按时按计划开展一日教育教学工作。

5、及时与未来园的幼儿家长打电话并做记录。

6、随堂进班听课。

7、全体教师召开全员会议。

8、周四组织教师集体备课及“幼儿园一日常规”的培训。

9、周五各班老师上交备课本进行检查。

10、各班老师在幼儿园qq上上传下周学习内容（伙食表、周计划表等内容）。

11、各班做好家长会的准备。

调研会议记录篇五