当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那么，我们该怎么写总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
中学教务工作总结篇一
但是11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
中学教务工作总结篇二
新学期新的开始，为本学期制定工作计划，下面是中学教务处的工作计划范文，欢迎大家阅读学习。
根据学期校长对教导处教学工作的要求，已全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以整体推进课程改革为中心，以发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，与时俱进，开拓创新，扎扎实实开展教务处的工作，内强素质，外树形象，全面贯彻党的教育方针，强化教学工作的全程管理，确实提高教学质量。
基于新课标和新课程改革纲要，以扎实推进素质教育为目标，加强理论学习、转变思想观念、深化教研教改工作，全面提高教学质量，不断探索带彻启发式、探索式学习思想的课堂教学模式。大力推崇开放式的，适应新教材的新型课。强化教师岗位培训，提高教师素质，促进新教师真正从学习型到创新型，老教师从经验性大科研型的转变，扎扎实实做好每一次工作，是教研教改共同代全校基础工作蓬勃发展。
(一)规范教学行为，加强教学常规管理力度
1.进一步完善并实施《初中教师教学常规工作量化考核细则》提高教师的质量意识，明确馋鬼工作的重点，重视常规工作的落实。
2.提高教师备课工作的质量。细化贝克笔记见长的内容，将检查重点放在目标计划制定是否合理，教案设计是否科学、教学过程舍家能否体现师生互动等。教师备课情况每月检查并注意及时反馈，切实提高教师备课质量，坚持每大周一次集体备课，促进教研工作的进一步浓厚，推进青年教师的快速成长，提升整体学科教学的水平，做到“五定”：即定时间、定地点、定内容、定计划、定主讲人，计划要及时上报教务处，做好集体备课活动记录，同时要求三年教龄以下的教师备祥案。
3.抓好、批改、改核、辅导、评价等环节的管理。教师要按学生的学习情况分层次布置作业，作业的批改应及时，对学生的辅导要有效。做好学科平衡工作，建立学校优秀学生数据，实行跟踪调查，个性化辅导。教师要充分了解这些学生在每一个阶段的学习情况，一有异常情况，任课教师要迅速做出反应，该辅导的辅导，该加的加强，切实保证提高我校的优秀率，保证优秀学生有发展的空间，为她们个好的发展创造条件，让优等生强化，中等生优化，弱等生迎头赶上。
4.开展优秀教案。优质课评选，期中进行教案设计比赛，期末进行优秀教案评选活动，通过各种有效途径来提高教师对常规工作的认识，完善教师常规工作评价办法。
5.加强学生学习常规管理：改变学生的学习习惯，注重学生能力的培养，有效的刺激学生的学习主动性，一良好的学习习惯知道各自的学习目标，“主动参与，乐于探究，交流与合作”特征的学习方式。
6.搞好质量分析制。制定整改措施。学期初个人课教师都要认真地进行质量分析，总结经验，找出存在的问题，提出改进方法，实行月考制度，通过月考检验教学质量，及时召开质量分析会，进行跟踪调查评比，及时掌握各级各类学生学习动向，及时反馈给班主任及学生家长，找出问题及时解决。
(二) 完善教研组管理。促进教研组的整体优化，提高教研组的整体功能。
1. 提高教师参加教研活动，承担教研任务的积极性。每学期每位教师至少承担一次教研任务教导处将教师是否主动承担教研任务，参加教研活动作为常规工作考核的重要内容。
2. 教研组长要认真制订教研组工作计划，科学安排教研组活动，每两周一次的教研活动要切实落实到位，教导处根据教研组的活动安排统一调控，加强监督，保证教研组活动正常进行，提高活动的质量。
3. 各教研组要认真组织教师开展学大港、教学计划和集体备课活动，促进学科教学改革，培养学生的探索、创新意识和能力，提倡开放式教学。
(三)促成教师专业发展
1. 充分利用新课程培训、新课标学习以及其他教研形式，促成全体教师的教学思想的转变，从而提高教师专业发展的自觉性。
2. 做好青年教师的指导、培训工作，主动关心青年教师尤其是新教师的成长，各级教研组长要根据师师结队的原则，拟定好本组教师的培养计划，在教学的各个环节和各个方面对青年教师给于具体的帮助和指导，鼓励教师相互学习，共同提高，要求美学习校长听课不少于40节，主人听课不少于40节，教研组长听课不少于30节，一般教师停课不少于20节。对新教师主要进行教学常规辅导，使他们尽快适应教育教学工作，做到一年过关，两年达标，三年成为骨干。
3. 鼓励中青年教师热心教育科研，创教育教学研究成果，激励教师钻研业务，提高技能， 加强理论学习，多撰写教育教学论文，尽早出教研成果，争取在市教育教学论文评比中有我校的教师获奖。
4. 各教研组要注意培养本组的骨干教师，并注意在发挥骨干教师的带头、示范作用的同时，配合学校推出校、市级学科带头人和骨干教师。
5. 进一步完善教师教学工作考核、评价、惩奖体系，通过调查听课，学生平交际统计考试成绩等形式，帮组教师了解自己，调节自己的教学行为，不断改进教学，提高教师的质量意识和教育教学工作的积极性。
(四)大胆进行教改尝试
2. 英语课教学改革尝试：一是：大胆尝试“习旧——练新——模仿——交际——发展”的课堂教学模式;二是：增加写作训练，要求每一周进行一次写作训练，并要求有全批全改。
3. 数学科教改尝试。主要厂是“自学辅导法”课堂教学模式。
(五) 抓好初三毕业工作：
1. 指导思想：以推进素质教育，实施减负增效，培养创新能力，坚定提高教育教学质量为信念，以强留的创新意识和进取景生在工作上开拓，在教学上拔尖，不甘平庸，不甘落后，不满足于过得去，不满足于一般化，同心同结，群集群力，反骄破满，珍珠实干，再铸辉煌。
2. 奋斗目标：
(1) 升学目标：市一中15名、市三中——名、市五中——名、市七中——名、保定市十七中15名。
(2)优秀目标30名
3. 总原则：向态度要质量，保升学;向实干要质量，保升学;向教研要质量，保升学;向管理要质量，保升学。
4. 具体措施：
(1)领导到位：成立初三毕业班工作领导小组、组长：王天敏、副组长:李占成、赵坡、周志斌、成员：初三班主任。主要做好学校各职能部门，各教研组的工作，使其有机配合，协调联动，调动人力、物力、财力正常高速运转，监督检查各方面工作，准确决策。
(2)教学指导到位：班子成员要深入课堂指导教学;深入出三组，研究大纲，研究教材，研究教法;深入学生，了解学情，及时解决教学当中存在的问题。
(3)德育工作到位，工作重点为抓好初三学生的思想工作和纪律教育，领导班主任工作，协调任课教师负责学生管理。
(4)搞好五种教育：“有志者事竟成”的希望教育;“功到自然成”的苦乐观教育;“成功之路就在脚下”的理想和现实教育;“知识就是力量”的学知识长才干增智慧教育;“一颗红心，两种准备”的升学与就业教育。
(5)加强班主任工作：首先要细致入微地做好初三毕业班学生思想工作，要做到以班主任为核心，根据学校总体部署，结合本班实际组织本班学生开展好各种有益的活动，上好主题班会，充分调动学生勤奋学习的积极性，增强学生向心力。其次联系课任教师，增强以班主任为核心的课任教师凝聚力，防止学生偏科，由班主任牵头，密切联系各科任教师，跳动学生学好各门功课的兴趣和积极性，使学生学习平衡发展。第三班主任要摸清学生四个底：思想底码、知识底码、心理底码、非智力因素底码。因材施教，分类推进。第四班主任要密切关注班级学生动向，深入研究学生情况，对个别问题作好预测，进行超前教育。
(6)强化初三校规校纪管理：班主任要教育学生严格遵守学校各常规及各项制度，对严重违反校规校纪的要严肃批评教育，说处分就处分，减少对其他同学的干扰，是毕业班在全校充分发挥好以带全面的良好作用。
(7)搞好单元过关，稳扎稳打，步步为营，不留夹生饭坚决杜绝不顾一切盲目赶进度的错误做法。
(8)加强辅导，做到整体辅导与个别辅导相结合，对目标生采取面对面的辅导，把辅导重点放在突破薄弱学科上。
(9)全员参与齐抓共管，发挥整体功能。要个人奋斗与集体奋斗相结合。全体教师对目标生要全面负责，形成合力保总分，消除弱科争全优。不能给学生造成某些教师的某学科薄弱而不能升学的后果。
在学校工作计划的指导下，以“发展”为目标，以“创新”为动力，以“改革”为依托，以“规范”为准绳，落实素质教育，规范办学行为。更新教学观念，转变教学方式，推进“三结合”课堂教学模式，努力构建高效课堂、和谐课堂。充分发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，加强教学研究的实用性、教学指导的实效性、质量监控的严密性、教学评价的科学性，深入提高课堂效率，为推进教学改革，提升我校的教学质量，提高育人水平做不懈努力。
1、积极引领，进一步增强教师的事业心和责任心，强化责任意识。
2、精细过程管理，向管理要质量，打造黄金课堂，增强效益意识。
3、倡导团结协作、互帮互学、严谨扎实的工作作风，培养合作意识。
4、积极研究在素质教育下，促进教师成长，提高教学质量的办法。
(一)强化过程管理，提高服务质量
1、课程管理
(1)进一步规范办学行为，认真贯彻《山东省普通中小学管理基本规范》等文件的有关精神，规范课程建设、课时计划、作息时间和学生课后作业。严格执行国家新课程计划，开足开齐规定课程，开发校本课程和地方课程，深入开展研究性学习课程。
(2)抓好三表的制定和管理。作息时间表、教学计划表和课程表的贯彻落实是教学秩序稳定的关键。严格按照省素质教育要求，制定作息时间表，并认真执行;抓好教研组、备课组、教师的教学计划的制定，各阶段教学活动有计划、有措施、有;维护课程表的严肃性和权威性，教师必须严格按课程表上课，不迟到、不早退，不擅自调课。
2、教研组、备课组管理
继续加强教研组、备课组建设。教研组长、备课组长要强化责任意识、质量意识，以身作则，肯吃苦、肯学习、肯钻研。以教学现场为载体，加强调研，随堂听课，做到及时看、经常听、随时查，发现问题及时解决。备课组长要根据学生实际，抓好集体备课环节，认真指导编写好高质量的教学案，依据大纲、考纲，精选习题。备课组长要及时把精选的学案、模块试题、课件等学科资料充实到学科资源库。
3、学籍管理及学生成长记录袋
搞好高一新生学籍注册工作，严格执行学籍管理的有关规定，抓好学生档案、转学、退学、休学、毕业的相关资料，并妥善保管。按上级要求，及时上传上报相关表册或数据，使学籍管理制度化，规范化。每学期对各年级组织一次学生成长记录袋的填写培训工作，督促班主任如实填写学生所修各科学分，充分发挥基础素养评价对学生的促进作用。按时填写学生发展报告，并妥善地专人保管好。
4、加强印刷管理
督促印刷厂和各级部严格执行印刷制度，加强对印刷数量、质量的监控和管理，保证印刷质量，控制印刷数量，节约开支。及时统计各年级印刷情况。
5、考试管理
认真组织好模块测试、学业水平考试，加强考试期间的管理，做好考试前的各项准备工作，如编排布置考场，编印监考表，做到每次考试都有专人负责，对学生进行考风考纪教育，杜绝考试作弊行为。做好各年级的质量分析工作，认真研究分析教与学情况，做出正确的客观评价，召开师生座谈会，开展学生问卷调查，分析教学情况，提出针对性的改进措施，将质量分析落到实处。
6、资源库的建设与管理
及时对校内各年级各备课组的试题、学案、教案、课件进行收集和整理，采取激励措施，调动教师创新的积极性。积极与校外友好单位进行交流，充实资源库，切实做到资源共享，实现资源效益最大化。
(二)狠抓教学常规，提高教学效益
加强和优化教学过程管理，是深化教学改革，提高教学质量的保证，要根据新课程改革和素质教育的要求，对教学过程的各个环节，进行分析研究，狠抓教学常规的落实，做到精细化管理。
1、开学初，抓好“教学规范月”活动。组织教研组、备课组、任课教师做好学期计划，做好对各年级落实《山东省中小学教育课程实施》情况的检查，加强教学常规的检查，加强对大、小集备的检查，及时评比、通报课堂教学中出现的不规范问题，切实开好头，起好步，形成规范教学行为，建设高效课堂的良好氛围。
2、切实搞好自备。重视对教材的分析和挖掘，加强对考试大纲、考试说明、高考试题的研究，注重学科思想的渗透和方法规律的总结。对不同层次学生定位准确，分层要求，切实落实因材施教的教学原则。严禁无教案上课，青年教师要求详案，并要写好教学后思。
3、加强集备的深度。大集备要注重实效性，加强对高效课堂和多媒体教学的研究。重点研究课堂上如何组织学生学习，教案上必须显示课堂组织学生的过程和课后记;听课必须评课，听课笔记上第节必须有3条以上的改进建议。各备课组的大集备活动每星期固定两节课时间按时举行，每次集备活动应有中心发言人，就内容进行共同探讨、修改、完善，在此基础上编写出教学案。并做好活动的记载工作，及时上报有关材料。
4、上课要精细，方法要灵活。要求做到“三不”，即不上无准备之课，不上目标不明确之课，不上一讲到底之课。严格落实“实验高中高效课堂十项要求”，打造高效课堂。充分利用多媒体教学，提高课堂效率，把时间还给学生。要充分发挥学生的主体作用，使师生互动得当，信息反馈及时。渗透“三结合”教学模式，注重培养学生阅读能力和自学习惯。要降低重心，重视基础，大面积提高教学质量。
5、作业布置与批改要落实到位，训练及时，容量恰当。作业设计和批改必须做到“四精”(精选、精讲、精练、精批)和“四必“(有发必收、有收必改、有改必评、有差必补)。要重视基础训练，作业分层要求，抓好重点错题的滚动练习，语文、英语要减少做题训练，把重点放在积累词汇和背诵语段上。严格控制作业量，防止搞题海战术。加强作业量的调查和通报，并纳入量化评估,单元测验和模块考试及格率不低于95%。语文、英语要减少做题训练，把重点放在积累词汇和背诵语段上。
6、构建“校本教研”、“网络教研”互为融合的教研新机制，提高教研有效性。扎实开展“备课上课评课再备课再上课再评课”的二轮循环式教研活动及“同课异构”、“一课多评”的课堂教学研讨方式，抓实行动研究。
教务处对上述教学常规落实情况进行定期检查，并将检查情况进行通报。尤其要加强作业量的调查和通报，并纳入量化评估。
(三)搭建发展平台，提高师资水平
1、抓好骨干教师队伍建设，培养优秀的学科带头人。教务处将在搞好教学一线工作与备考工作的基础上，抓好教师队伍建设，定期进行评教活动，积极开展教学先进个人、骨干教师评选工作。通过组织开展教学案例评选、课件评选、优秀教案评选等多种教研活动，促进学校教师教学能力的整体提高。
2、开展青年教师课堂达标活动。各教研组、备课组组织青年教师上公开课，利用教研组、备课组活动时间开展评课活动，每次公开课前由老教师帮助青年教师分析教材、分析学情、指导备课，上课结束后再进行集体评议，对教案、学案进行修改。
3、开展好听课活动，名师上示范课，组织青年教师全部听课。教师每周听课不少于3节，取长补短，提高自己。听课必须评课，听课笔记上每节必须有3条以上的改进建议。教务处会同年级组、教研处、师训处组成“课堂督导团”，通过排表听课和随机听课的形式，有计划、有目的地对全校教师进行随堂听课，检查教师落实《实验高中高效课堂十项要求》的情况以及利用多媒体教学的情况，并及时与授课教师沟通，对每位教师的课堂教学逐条对照评价，努力推进高效课堂建设。
4、认真组织好“三结合”课堂教学模式观摩课活动，切实增强打造高效课堂的紧迫感和责任感。以新课改理念为指导，盯住课堂教学抓教研，抓教师教学能力的提高，抓新型师生关系的建立，抓学生的自主学习、合作学习与智慧共享，抓信息技术与学案导学的整合，提升课堂教学创新水平，提高课堂教学效益。。以全面优化备课、说课、点课、上课、听课、评课、改课、反思等各环节为主要内容，教师全员参与，大力加强课堂创新的校本研究，实现课程改革、素质教育与教师专业发展的共同提升。
5、开展推门听课活动，进一步提高教师的教学水平和课改能力。“教学规范月”中倡导学校的每一位中层以上领导和老师在校内可以推门走进任何一个课堂，了解老师们最真实的教学情况，发现教学中存在的问题，研究学生的学情，观摩其他老师的教学方法。激励老师们更好地落实“精心备好每一节课、用心上好每一节课、耐心巩固所学之课、虚心反思课中不足”的教学原则，创建真正的优质课堂。
(四)强化创新意识，深化素质教育
1、加强俄语教学班的管理研究。
针对新形势，结合年级，积极探索俄语教学班的建设和管理，积极向外校交流学习，加强研究，力争俄语教学班开好头，起好步，迅速走向规范。
2、加强研究性学习课程的建设和管理。
规范研究性学习课程的开设，把研究性学习作为评价年级工作的重要方面。规范课题库的建设，加强对研究性学习课题研究的指导和评价，力争多出优秀成果。
3、加强校本课程建设和选修课的开展。
进一步推进校本课程的编写和开设，积极提倡和鼓励教师承担选修课程，探索把校本课程和选修课程纳入量化管理的办法。
(五)树立创新服务意识，加强交流合作
1、加强与兄弟学校之间的校际交流。做好资料准备及与外地的信息交流工作，及时收集、整理、分析、研究高考的各类资料，完善资源库的建设，加强对试题的命题形式、难易程度、命题方向等方面的探讨和研究工作，为高三一线服务。
2、及时完成教职工量化统计工作，按时发放月津贴。
3、认真搞好教学、教辅用书的征定和发放工作，保证教育教学的正常进行。
本学期，教务处将按照上级教育行政部门的要求，在学校领导的具体指导下，脚踏实地做好各项教学管理和服务工作，为进一步提高我校管理水平和教学质量而努力奋斗。
中学教务工作总结篇三
20xx年是全面贯彻落实十九届三中精神的开局之年，也必将是我国教育实现历史性巨变之年，我们要与时俱进，深入学习贯彻三中全会精神，争取主动，使我校教育教学工作取得新的突破。
学校将在＂内涵发展·师德建设与方法创新＂主题年里，全面加强师德建设，创新教学管理思路、教学管理制度、教学管理方法。积极推进课程改革和教学改革，不断提升课堂教学效益；深入研究高考，确保20xx年高考再创辉煌；加强教师队伍建设，提升教师队伍整体素质；落实教学常规；关注学生全面发展，全面提升教学质量。
1、打造过得硬的队伍，培养高素质教师。
2、学习先进经验，推进课堂教学改革，形成适合我校实际的课堂教学模式，构建和谐高效课堂，提高课堂效益。
3、落实教学常规，创新管理方法，教学常规管理上层次，上水平。
4、进一步健全教学质量管理体系，加大教学质量监控的力度，进一步完善教师工作考核办法，教师评价更加注重团队评价。
5、加强集体备课，继续推进学案导学。
6、加强课程管理，科学规划高中课程；制定三个年级的课程，充分调动学生的学习积极性。
7、重心下移，深入年级、班级调研、听课。
8、加强音、体、美、实验、信息技术、阅读课教学，加强教导处管理，为教学提供优质服务。
9、举办家长开放日活动。
（一）多措并举，进一步提升教师队伍管理水平，打造一支师德高尚，业务精湛的专家型教师队伍。
1、加强师德教育，认真落实《中小学教师职业道德规范》、《一〇三中教师制度》，严禁体罚、讽刺挖苦学生、乱订教辅资料、从事有偿家教、饮酒后进课堂、闹不团结、上课接打手机、擅自离开课堂、上课迟到、在教学区、办公区吸烟等现象的发生。（最好能有相应的奖惩制度）。
2、开展各种形式的业务学习和教学技能比赛，促进教师队伍整体素质的不断提升。
（1）组织老师们学习先进的教学理念和经验
（2）感悟、反思、升华变成自己的做法。虚心学习就有收获。
（3）开展＂精彩课堂＂系列活动：通过研讨课、备课组公开课课、优质课评选、示范课、青年教师讲课比赛等形式和活动促进老师们相互学习，相互提高。为减轻老师们的压力，不影响正常教学，提高组内公开课的质量和老师们的积极性，将分阶段、分学科、适当宽松时间进行。
（二）学习先进经验，推进课堂教学改革，形成适合我校实际的课堂教学模式，构建和谐高效课堂，着力提高课堂效益。
（1）教学导入平铺直叙，不注重创设情境和悬念，不能激发学生的学习兴趣。
（2）老师讲得多，学生活动少（有效活动），忽视了学生的体验和需求，学生被动学习。
（3）讲课重点不突出，不分主次，不管多少学生会，多少学生不会，一味按照自己的思路讲到底。
（4）课堂提问随意性大，问题设计欠科学。
（5）课堂教学各环节时间分配不够合理。
（6）课堂气氛不够活跃等等。
（7）教师不能对学生的展示给与恰当的评价。
出现以上问题的原因是：
（1）备课不细致。
（2）未提前了解学情，对学生的作业完成情况、共性疑惑了解不够导致讲课重点不突出。
（3）学习和思考不够，跟不上课堂教学改革的步伐。
2、课堂教学改革是必须的，这是时代发展和新课程改革的需要，是学生的需要，提高教学质量的需要，不改革没有出路。教师应做到先学后教，交流互动，精讲拓展，及时反馈。注重学生在课堂教学中的主体地位，＂以学论教＂.因此，进一步提升课堂教学改革的层次和水平是摆在我们面前的一个重要任务。
3、避免课堂教学改革走入误区。教学改革要根据我校学生实际。我们提倡的学生自主、合作、探究是在教师指导下的教学活动，而不是放羊式的。在教学中对于学生暴露出的问题老师要详略得当的讲解。
（三）落实教学常规，创新管理方法，教学常规管理上层次，上水平。
2、落实教学常规过程中存在的主要问题：
（1）教学计划的制定千篇一律，在个体与整体结合、科学性、精致性等方面存在差距。科学的计划应在集体研究的基础上制定，教学进度必须统一，学情分析，个人总结等不可千篇一律。
（2）从教案检查中发现，有的老师教学过程内容比较空洞，导学案的书写不规范。集体备课仍需进一步加强。
（3）分层次布置作业、精选作业、作业量的控制方面需改进。
（4）辅导不应仅局限于尖子生，学困生的辅导更需加强。
3、改正措施
（1）在原有基础上进一步健全、完善教学常规管理制度。
（2）加强培训、指导，细化要求。
（3）加强检查督促，逐项规范、落实教学常规各项要求，尤其是在集体备课上加强检查和指导，因为备好课是上好课的前提。备课质量直接影响到教学质量。
（4）检查形式变化：教导处独立检查（抽查）、组织年级组检查、组织专家小组检查。
（四）进一步健全教学质量管理体系，加大教学质量监控的力度，教师评价更加注重团队评价。
1、建立三级质量监控体系：教导处---年级---备课组。
2、质量监控主要方面：
（1）通过考试进行教师、学生质量分析
（2）通过听课、学生评教、调查问卷等形式进行教学过程质量监控
（3）通过常规检查进行质量监控。
3、教学成绩考核是质量监控的核心内容，个人、个体考核融入备课组考核。一花独放不是春，万紫千红春满园。（1）在每次考试后的质量分析中，对于教师个人，既要分析老师个人教学情况，又要分析个人成绩对班级的贡献，对备课组的贡献。（2）对于备课组，分析学科对年级的贡献。考核的主要方法是通过（1）从入口看出口，由起点看变化，与入学情况对比分析。（2）通过数据分析看贡献率。
（五）加强集体备课，提升学案导学的层次和质量。
（1）某些学科因为认识不足，重视不够出现虎头蛇尾的现象
（2）某些学案只重视＂练＂，而忽视了＂导＂，导学案变成习题集
（3）批改不及时、资料保存不完整
（4）学案代替教案
（5）未经集体研究。所有这些现象降低了学案应有的作用。本学期，学案编写要提高层次和质量，从一而终，坚持到底，真正成为指导学生学习的方案。
自本学期第一周开始，主备人提前一周编写好学案，备课组集体研究后确定内容，提前印刷备用。电子稿按时上传教导处。具体上传方法、时间等待通知。
教务处随时对学案编写情况进行监控并进行评比。在常规检查时一并检查。
（六）加强课程管理，科学规划各年级课程；
（1）高一年级认真研究，做好学生文理分班后的稳定工作。
（3）高二年级总结评估上学期的经验与不足，同时做好学业水平考试的相关准备工作，及格率达98%以上。
（4）本学期教导处把高三迎考、备考工作作为工作的重中之重。与年级密切结合做好以下工作。a.组织高三年级各备课组、老师认真学习高考考纲、考试说明、课程标准，制定高三第二、三轮复习计划。b.通过各种渠道及时获取最新高考信息，了解高考动向。c.深入课堂听课，加强教学指导。d.认真组织各种考试质量分析。
（七）重心下移，深入年级、班级调研、听课。
虽然教导处有各种繁杂的事务性和业务性工作，但我们仍要最大限度的挤出时间深入年级、班级中去，与老师们、学生们交流沟通，了解老师和学生的需要，改进教导处工作。
（八）加强音、体、美、实验、信息技术、阅读课教学，规范课堂教学管理，加强考勤，提高课堂教学质量，促进学生全面发展。
中学教务工作总结篇四
本学期紧紧围绕教育教学这一中心工作，根据学校“讲学习，强素质，鼓干劲，上质量”的工作要求，我们教务处将严格按照学校的工作部署扎实开展各项工作，进一步加大教学目标与过程的管理力度，与时俱进，求真务实，努力做好以下几项工作。
（一）规范教学行为，加强常规教学管理力度。。
1、强化教学纪律:纪律不仅是一切工作的保障，更是提升整体形象尤其是个体形象的直接方式，为此，本学期教务处将加强课堂教学和自习辅导检查，所有教师应该提前到岗，准时到班，不得迟到、早退，不得中途离岗。
2、加强备课。根据学校要求，各年级集体备课，但并不是一人教案，大家享用。每位教师必须在集体备课的前提下，根据自身的特点和所教学生的实际情况，写出切实可行的教案。通过备课提高自己教学独立创新能力，最终形成自己独特的教学风格。坚决杜绝无教案上课情况。教师备课情况每月一检查，并及时反馈，切实提高教师备课水平及质量要求。
3、加强教学的针对性和实效性。要强调提高教学质量，但更强调教学效率。晚自习一律不准讲课。
4、学生训练要及时。根据学科特点布置适当作业，要重视基础狠抓基础，作业应分层要求，反对搞一刀切，抓好重点题、易错题的滚动练习，控制作业量，防止搞题海战术。学生作业批改随时抽查。教师批改评价学生作业要及时到位，了解每一个阶段学生的学习情况，并给予指导性批语。
单元测试年级一致，必须自行命题，不可全部借用资料，每月末备课组长将本月所有测试题（尽量用电子稿）交教务处，建立学校题库，从而促进教研工作进一步浓厚，提升各学科整体教学水平。（二）各年级教学工作管理。
高一：1、全体教师需要更新和转变观念，优化教学手段，落实新课标。
2、加强学习和交流，收集课改信息，少走弯路。校内加强授课组之间、备课组之间、与高二年级之间的交流。校外多走出去，请进来，学习先进，提高自己。
思想，有紧迫感，积极做好打硬仗的准备。
2、根据实际情况作好本学期的教学计划，安排好教学进度，争取进入高三便开始全面的复习工作。
3、关注高考信息，注意课改动向，把握教学方向。
毕业班工作：
1.在xx年高考中，应届高三和复习班都取得了较好成绩，今年高三要认真分析高考成绩，及时总结成功经验，争取明年高考再上一台阶。
2.高三全年复习安排：完成三轮复习，8月下旬——年底一轮复习；明年2——4月二轮复习；xx年5月三轮综合复习。
3.以科学的精神规化高考。认真学习研究《考试说明》，《新教材》和近几年的高考试题，准确把握高考命题趋势。
4.系统有效地做好一轮复习工作，要坚持两个原则：一是基础性。夯实基础，抓死基础；二是全面性。复习到边到沿，覆盖所有知识点，将一个个知识点分解直到不能再分为止。
5.学科教学实行“学案制”、“日清周结制”。教案、学案、训练三位一体。学科组建立“错题库”；讲练结合，有练必判，强化教师的指导，知识点日日清，“易错点”周周结，甚至重复训练，直至掌握。
6.本学期继续落实教师“下水”工程，先做题，再选题，学生使用的题保证都是精品题，杜绝使用成品题。
基础知识的复习与模拟综合训练相结合，定时训练，培养学生适应高考的能力。
7.强调集体备课，充分利用课堂提高成绩，杜绝挤、抢、占自习现象。
9.加强授课组教研，实行任课教师承包学生制。
10.加强与兄弟学校的联系比较，及时联系，知己知彼，不断改进教学，以提高成绩。
1、根据省高中课程改革的相关规定，结合政教处做好高一新生学籍编定，为下一步的学分认定工作打好基础。
2、组织好高二学业水平测试的各项工作。
3、安排组织好期中期末考试，并及时进行分析。每班参评人数按高一60人，高二50人，高三40人统计。
4、教务处要充分利用数据库做好教学成绩统计。
1、加强音、体、美专业教学工作。
音、体、美小班专业教学工作必须加强，加大编导、播音主持的培训工作。不断探讨有针对性的教学方法。专业教学也是我们今后的一项重要工作。
音、体、美备课组全力支持和承办学校的集体活动。
2、树立服务意识，保证教学质量。
教务处各位主任，教辅工作人员，全体任课教师都要树立为学生、为他人服务的意识，做到一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。
（1）结合教研处做好资料准备及与外地的信息交流工作，及时收集、整理、分析、研究高考的各类资料，以及试题的命题形式、难易程度、命题方向等方面的探讨和研究工作，为毕业班一线服务，总结前几届高考的经验，提高毕业班教育教学效率。
（2）加强与兄弟学校之间的交流，取长补短，努力提高教学管理档次。
（3）为教师成才提供广阔的发展平台，以校本培训为主，采用“走出去、请进”的方法，提高教师业务理论素质。
中学教务工作总结篇五
一、指导思想本学期，中学部教务将紧紧围绕学校整体工作思路，结合中学部教务工作实际，在校长室的具体指导下，创造性地开展工作。以学生、教师和学校的发展为根本，以课程改革为动力，以高效益的课堂教学为重点，以年级组教育教学工作考核为抓手，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，优化教学活动，改革教学评价，不断高效课堂教学探索、实践，追求教学质量的进一步提升。
立足常规，关注课堂，推进课改,措施得力，狠抓落实，科学评价，提升质量。
（一）、抓常规，重落实，提高课堂教学质量。
1.本学期我们将狠抓教师的备课、上课、批改、辅导、测评等环节。坚持"严格规范、严格训练、严格检查"，实行教研组长、备课组长教学质量责任制和教案作业评估等级制，提高教学质量，修订并实施《经开区中学部教学管理细则》，本学期将及时公布教学常规管理情况，包括教案、课堂考勤、作业量、批改情况、公开课情况及听课情况、教师参加教研组、备课组活动情况，从严、从细、从实落实教学常规要求，规范教学行为，增强学校的内部活力。
2.教案检查重点看“创新”、“改革”，看“实在”、“实用”，看“实质”、“实效”，看备课过程中体现出的智力价值、效益价值。防止教案检查流于形式，教案检查情况将作为年级组工作的考核依据之一。
3.抓好理、化、生实验工作，提高实验室的利用率。尤其是九年级的中考实验题，督促理化生老师利用一切可利用的时间加班加点加强指导学生加强训练。确保中考满分率较上一届有明显提高。
4.继续强化现代教学手段在教学中的应用。教师要充分利用多媒体和其它电教设备，使知识更直观，形象，具体，易懂，系统性强，易接受，学生的学习兴趣更浓，从而达到减轻学生负担，提高教学质量的目的，培养学生的创新精神和动手能力。
（二）、全力以赴备战20xx年中考，进一步提升学校教学质量。
密切关注20xx届中考方案的调整，凝聚九年级全体师生，全力以赴，奋力拼搏，扎实推进九年级各项工作新措施，加强领导联系班级制度，强化学科复习教学，高度关注各班尖子生、临界生，根据实际情况，不断调整课时和课后辅导安排。完成中考各项指标的分解，落实目标管理。组织好九年级月考、模考及考后的质量分析，启动个别辅导工作，深入九年级了解教情、学情，为九年级分忧、排忧、解忧，为完成20xx年中考指标、创中考佳绩打下坚实的基础。
（三）、注重非毕业年级教学工作管理，促进学校教学工作可持续性发展。
本学期七、八年级应根据年级特点、学生实际情况、中考改革情况等进行认真细致的分析和研究，确定年级工作思路，加强重点、热点、难点问题的研究，采取各种有效措施扎扎实实打好基础，早为中考作准备。
1、七、八年级要根据各年级组工作计划，拟定详细、具体、有可操作性且行之有效的工作计划，并召开年级教师大会，以便认真贯彻落实。
2、要下力气狠抓课堂教学管理，有效制止课堂上不良行为，拒绝“坐堂上课”、 “放任自由课”等，建立良好教学秩序。
3、认真组织好七、八年级月考，抓考风，促学风，并注重质量分析和改进措施。
（四）、规范音、体、美、信息技术课课堂教学。
1．以音、体、美、信息技术课课堂教学常规为准则，加强检查和考核，进一步规范课堂教学，杜绝音、体、美、信息技术 “自习课”现象。
2．树立健康第一的思想，上好体育健康教育课，合理安排室内、室外课。
3．开展美术作品、书法作品展览，提高学生审美能力、鉴赏能力。
4．信息技术课要严格按教材上课，同时开展课外活动兴趣小组，积极参加省市县教育部门组织的各项竞赛活动。
（五）、提升教务处服务质量，提高办事效率。
我们将继续优化教务处的制度管理，明确“管理靠制度、协调靠氛围、服务靠情感”的功能内涵，实行教务工作分工责任制，每月召开一次教务会，布置检查总结工作。力争做到教务管理工作深入细致、秩序井然。服务工作做到主动积极、热情周到，同时充分发挥图书室、实验室、信息中心的作用，努力提高工作效率和管理水平。
中学教务工作总结篇六
（一）以“夯实基础、提高能力”为宗旨，向课堂变革要质量。
教师要自觉更新教学理念，倡导“高效优质课堂”，课堂上把时间还给学生，精讲多练，使学生主动参与，鼓励学生质疑。杜绝“满堂灌”的教法，积极、主动地探索适合本校实际的“多维互动、实用高效”的课堂（要以夯实基础，提高学生的学习能力、探索能力、思维能力和表达能力为宗旨）。
1.加强高效课堂的引领、组织及监督工作。各教研组、学科备课组要积极组织本学科老师听课、评课、总结、反思，不断更新观念，积极探索高效课堂的教学模式。教务处将组织教研组、备课组开展随堂听课、检查，对教学观念、教学思想不作更新、沿用传统的“满堂灌”教学的教师提出批评，并责成整改。
2.学科组统一编写及使用导学提纲，充分发挥导学提纲的导学、导思、导练作用。导学提纲要简明扼要并适用，不仅是学科教学内容、教学目标、教学重点的呈现，更重在体现学生学法的指导，按教学内容以“设问式”为编写原则，便于学生课前开展自主学习及预习。为确保导学提纲的可用性及适用性，在编写导学提纲中，由备课组组长要负责编写任务的分配及导学提纲质量内容的审核，今后不断修改完善，提高适用性。根据学校情况，导学提纲可以是纸质的，也可以是电子文档式。目前大部分老师编写的导学案的编写过于“练习化、题海化”。导学提纲的组成应有：学习目标、知识链接、学习内容、达标检测、反思小结等5个环节，编写高质量的导学提纲是一节课成败的基础，它能体现教师教学的“支架”作用。其重点在于指导学生课前学会自主预习、课堂开展合作探究、课后开展自主小结及反思的一个自主学习的导案。部分教师在编写过程中，过分的注重了达标检测，所编写的导学案过于练习化，加大了学生的学业负担，忽视了导学案的引学、导学功能。
3.结合校情实际，转变课堂模式，彰显新课改理念、提高课堂教学的有效性。各任课教师要认真学习新课改理念，结合校情积极探索高效的课堂教学模式。
4.鼓励、指导学生开展自主、合作、探究性的学习，科学、合理的构建学习小组，积极开展组内的自主性学习、探究性学习、监督性学习。合理、科学的学习小组的构建是实施新课改教学成败的关键。学习小组的构建中要遵循“异质搭配、同质结对，组内均衡、组间差异”的原则，确保小组内各层次的学生都得到应有的发展。
（二）戒骄戒躁，强化落实，确保20xx届中、高考备考科学高效。
严格管理、科学备考，确保我校20xx届中、高考备考科学高效
4.认真研究《考试大纲》和近年高考试题特点，有目的、有针对性地指导学生，加强学生考试表达格式训练，提高考试得分率。
（三）细化要求，加强检查，认真细致落实教学常规。
明确各项常规检查要求、加强教学常规管理效果，规范、严谨地实施教学质量监督。
1.评教活动，每学期一至两次；（评教分数不达标70分以上教师要书面反思并交教务处存档，评教分数60分以下教师除书面反思外还要进行停课整改）。
2.学生的作业情况、测试次数、试卷讲评、辅导情况等实行月检查（通过班干统计）、每半学期反馈制度。
3教师教案检查要求：35岁以下的教师教案每半学期检查一次，要求书写详案（或电子教案），35岁以上教师每学期不定期抽查（每学期检查1至2次），教务处定期通报检查结果。
4.加强课堂常规管理，杜绝教师上课迟到、早退、岗等现象。由学校领导、教务处领导、各年级领导每天进行检查，同时要加强多媒体使用的管理，周末补课禁止脱使用多媒体给学生看电影、录像等。
5.校内听课：教师不少于10节，备课组组长不少于12节，教研组长不少于14节，教务处领导每学期听课不少于18节；承担“传帮带”任务的教师每学期师徒之间相互听课不少于6节（且要有评课指导或质疑请教记录）。
6.在教学质量的评价：充分利用好现有的评卷系统提供的各种数据分析学情考情，向监控要质量。同时，对于考试平均分不达标的教师要写反思存档。（标准如下：语、政、史、地平均分低于同类班级平均分3分，其他科目平均分低于同类班级平均分4分）
（四）加强教研组的管理，营造和谐向上、积极进取的教研氛围；
教研组内同事之间做到真诚相待、团结协作，树立“校兴我荣，校衰我耻，同舟共济”的大局意识，杜绝各自为政、闹不团结、内讧现象发生，确保学校政令畅通、制度落实。
1.各教研组组长、备课组组长、学科带头人要积极组织和带领本学科教师开展好教学、教研活动，各教研组组长要做好每次教研组活动的考勤工作，督促本组教师按时参加，不迟到、早退，不能提前结束会议，教研组活动要做到有主题、有发言人、有记录、有考勤。要求各教研组于第四周星期一前将教研组计划发至教务处邮箱。本学期学校领导和教务处领导将不定期参加各教研组的集体备课活动。（新教研楼使用前各组集体备课临时地点：周三物理多1、化学多2、生物2号教学楼1楼东4；周四政史地多1、数学多2、语文行政办、英语2号教学楼1楼东4）
2.各教研组要加强本组教师的管理，要求非班主任教师统一集中教研组办公室统一备课，不能在年级组班主任休息室备课，不能利用教研组电脑、手提电脑等在办公室玩游戏，搞好本组卫生，注意节约用电，营造良好的教研氛围（新教研楼投入使用后马上执行）。
3.年级组、语文、英语老师要加强早、晚读的管理。要求语、英老师要按时到位指导学生开展早、晚读，不能迟到、早退等。同时，各科要安排指导好“课前读”（每节课前要布置学生统一读书、背书，一是振奋精神，防止学生睡觉，二是迫使学生强记一些学科记忆性的东西）。
4.开展骨干教师与青年教师师徒结对活动，以帮带学，防止流于形式。要求各教研组要及时组织教师听新老师的课，及时给与指导，各教研组于第三周前将本组师徒结对名单报教务处，并积极开展帮扶工作。
5.本学期将开展 “新教师汇报课”、“青年教师探讨课”、“骨干教师示范课”活动，具体详见方案，要求各教研组要认真组织本组教师参与听课、评课。
（五）.要扎实抓好学校体育、艺术工作。
1.各年级根据中考录取核实体艺生名单，教务处制定体艺生的管理档案。
2.加强体育课、艺术课的管理、体艺生管理，尤其是加强对艺术课参训老师的管理，如训练时间、训练费用的审批、训练的组织等，并由教务处领导或值日领导检查。杜绝以往上课时间体艺生在校园内到处走动，无管理的现象。
3.年级组于第五周负责召开本年级体、艺生会议，通知教务处领导、年级组领导、体、艺老师参加。
总之，新学期新起点，希望全体教师立足当前，放眼未来，进一步将工作计划具体化，制定出切合实际的教研组（及个人）教学计划。立足校情谋发展，打造特色求突破！xx一中，正在路上！
中学教务工作总结篇七
本学期学校以求真务实的工作态度，进一步加强教学管理、对学校常规教学工作实施全员管理。以评价为导向，以发展为动力，真正把握住教学这个生命线。教务处将紧紧围绕学校本学期工作思路和工作重点，强化制度建设，树立“以人为本”的教育理念，认真贯彻落实新课改精神，认真做好本学期的教育教学工作。
一、工作重点
1、加强教学常规管理，重视常规教学检查。
2、加强教师队伍建设，开展好青年教师基本功竞赛活动。
3、加强对课改年级的监控，突出学情与教学质量提高的结合。
二、突出“三个中心”，提高教学质量
第一，要充分发挥学科教研组的作用，教研组长是该学科的带头人，要对本学科的教学质量负责，组织和带领本学科教师积极主动地开展好教研组工作，研究教材，分析考纲，制定计划，统一要求，安排活动，做好教研组活动记录，便于学校定期检查。
和学法为重点，积极鼓励教师运用现代教学手段进行课堂教学，各教研组按规定推出一定数量的学科特色课，安排一项学科特色教研活动。可以根据本组实际拟定评课标准，开展客观公正的评课活动，教研组每周要有活动记录，期末要有教研总结。
第三，学校的骨干教师担当着学科教学质量提高的艰巨重任，是学校发展必须紧密依靠的中坚力量，骨干教师在做好教学工作的同时，要加强自身学习，不断给自己“充电”做到学用一致，在教学活动中要起示范和带动作用，各教研组在安排公开课时，力争让优秀教师、学科带头人、骨干教师上示范课或研讨课。青年教师应该虚心向骨干教师学习，在教学过程中务实进取、提高青年教师的创新精神和实践能力，加快教师专业化培养进程。
第四，进一步完成教学质量评估机制，在加强考试成绩质量评估的同时，将对教师的教学行为、命题质量，学生评教意见和家长评教意见等纳入教学质量评估范围，增加评估的透明度，充分体现公平、公开、公正的原则，使教学质量评估制度逐步走规范化轨道。
三、工作内容及措施
(一)、做好教学常规工作，加强教学常规管理
制定各类计划。包括教研组工作计划，教师教学工作计划，毕业班工作具体日程和周工作安排等。
(1)加强教学检查。第一、领导带头深入课堂，形成领导听课、评课经常化的习惯，以便随时掌握教学动向。第二、加大教学工作管理力度，业务领导经常深入教研组、学年组定期检查工作(检查教案、作业、听课笔记、业务笔记)，发现问题及时解决。第三、定期召开学科教师座谈会，学生座谈会征求意见，以便改进管理方法。通过听课、教师及学生反馈等各种形式，对每一位任课教师进行课堂教学评估，评估结果记入教师个人业务档案。认真贯彻落实备课、上课、作业批改、考试等教学环节的常规管理。
学期不少于20次、语文作文不少于5次，测试不少于5次;物、化作业一学期不少于15次，测试不少于5次;政、史、地、生物作业一学期不少于8次，测试不少于2次，听课记录：30岁以下教师每周2节，其他一线教师每周1节。教研组活动：方式自选，但必须有计划有总结。
(2)开展教学调研活动。本学期教务处将安排召开学生座谈会，进行问卷调查和家长评教活动，公开一部家长评教电话。组织安排好各年级教师的教学分析会，学情分析会，了解教与学的情况，做好教学工作的反馈、调控与总结。
(3)组织好各级各类考试。组织安排好毕业班的模拟考以及非毕业班的期中考试和期末联考，协助做好非毕业班的会考和中、高考的考务工作，及时做好考试质量的分析与反馈，达到以考促教，以考促学的目的。
(4)积极做好招生宣传。在李校长的领导下，做好争取生源的工作，加大宣传力度，突出我校特点，采取灵活的招生政策，不断加强与区内外初中学校的联系，全方位地争取生源，确保学校招生计划的顺利完成。
(二)、加强教师队伍建设，开展好青年教师基本功竞赛活动。
学校重视青年教师的培养，本学期学校党支部、教务处、工会、团委几个部门联合举办青年教师基本功竞赛。要求5教龄以下(含5教龄)的青年教师参加比赛，比赛全过程为一学年，本学期完成评比内容有板书(10分)、本学期教案(7分)、本学期听课记录(5分)、公开课评比(25分)、课件评比：(10分)、电教说课：(10分)。比赛的目的是为了给青年教师提供展示才华的机会，同时也可以把更多的优秀教师推选出来。
(三)、加强对课改年级的监控，突出学情与教学质量提高的结合。
(1)学校重视课改年级的教学管理，本学期教务处将继续强化对课堂教学的监控，在听评课的过程中评选周、月课堂，并且在大屏幕中登出。
(2)组织好课改年级的期中考试和期末全市联考，及时做好考试质量的分析与反馈，达到以考促教，以考促学的目的。
(3)组织课改年级的教师和学生座谈，随时了解教学情况，结合高一、二年级区外学生较多的特点，及时了解他们的学习情况，帮助学生尽快适应新的学习环境。另外，在择优补差的环节上，注重稳定、培养能力。
(四)、加强对毕业班工作的指导，努力提高服务意识
毕业班工作历来是学校工作的重中之重，本学期面临高考，时间紧，任务重，本届高三年级是最后一届非课改年级。本届学生整体较好，备受学校重视，毕业年级备考工作按计划认真落实，毕业班教师要在抓好每轮复习的同时，注重信息分析与整合，注重团结合作，协同作战，相互配合，同时认真做好学生思想工作，培养学生稳定的应试心理和应试能力，实施“本科战略”，使本届高三工作再上一个新台阶。教务处在本学期对高三工作着重做好服务，做好信息搜集与整理，安排好高三年级的各类模拟考与分析，安排好学生会和家长会，做好高三学生的的报考、档案整理工作，在高考动态，对外联系和进行宏观指导等方面，多做研究，多予关注。
(五)做好教学服务工作，提高服务质量
本学期，教务处将对所分管的各功能室完善管理措施，定人定岗，责任到人，集中管理，明确职责，加强对实验室物品的使用与登记，以保证各类实验的全额、准时完成。开放教师阅览室和借书室，加强对师生阅览室、报刊杂志的登记与管理。定期开放学生阅览室，并做好服务工作。坚持教务例会制度，加强学习，转变观念，严格制度，按章办事，不断提高教辅人员的业务素质和服务意识，在各自的工作岗位上尽职尽责，努力工作，积极完成各项任务。