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冰箱行业市场调研报告
西门子、海尔、三星、美的、海信、松下、lg、博世、美菱、容声等。
(百分比数字来自某商场顾客人数比例：西门子13人，海尔32人，三星10人，美的4人，海信4人，松下4人，lg4人，美菱6人，容声6人，其它约14人)。
2、笔者去了几家实体店商场或电器商城名称。
百盛、西单、亚欧、虹盛、国美、苏宁等。
(百分比数字来自商场10分钟内顾客人数比例：百盛5人，西单15人，亚欧15人，虹盛5人，国美25人，苏宁20人，其它约15人)。
3、对冰箱主要参数的关注点。
外观颜色：白色、红色、蓝色、金属色、黑色等。
开门：两开门、三开门、对开门、多开门等。
容量：200l以下、200l至250l、250l以上。
制冷效果、耗能、静音、保鲜、直冷式(有霜和无霜)、电脑控温、售后、门紧闭、照明灯、环保等。
4、主要关注价位。
元至3000元：海尔、海信、容声。
3000元至4000元：三星、西门子、海尔。
6000元至10000元：海尔、西门子、博世。
10000元以上：海尔、西门子。
5、本次调研小结：
第一，五一这天，顾客人数还是比较多，看冰箱的人较多，顾客人流量比平日多，大部分商场有各种优惠活动，并增加了宣传。
第二，从顾客人数来看，关注度最高的前三位品牌是：海尔、西门子、三星。
第三，外观方面，对开门和三开门仍然是关注热点。
第四，多数顾客关注电脑控温。
第五，参数关注热点有：容量、制冷、耗电、静音、环保、保险、直冷、外观内观等。
第六，国内品牌中海尔关注度较高，国外品牌中西门子和三星关注度较高。
第七，多数顾客关注200l以上三开门，300l以上大容量冰箱。
第八，颜色方面，顾客在白色冰箱前咨询时间平均比较长。
美菱冰箱市场调研报告
（内部资料，注意保密）。
深圳市采纳营销策划有限公司。
二零零零年十一月二十日。
序言。
在完成美菱销售总公司企业内部诊断后，我们采纳公司美菱项目组就热切盼望着对全国冰箱市场的调研，把我们在内部调研中的发现、困惑和思考拿到实际市场中去寻找答案。我们的策划和市调人员始终坚信一句话：“好的策划来自80%的脚和20%的脑”。
一直以来，中国市场是一个幼稚但很庞大的恐龙市场，头小肚子大，拥有海一样的容量和丰富的机会；这直接产生了一大批成功的市场先行者，其中最具有典型意义的就是中国家电企业；就是他们在风起云涌的市场中策划了一波又一波的价格大战、概念大战、网络大战；我们看到了海尔的迅猛发展，看到了国美的崛起，看到了长虹与郑百文之破裂，看到了号称网络之王的tcl，还有我们----〝中国人的生活，中国人的美菱〞。
市场，我们现在开始提问：美菱人，您真正把握市场的脉搏了吗？
我们看了很多、听了很多、想了很多。
俗话说“忠言逆耳益于行”，在这份市场调研报告里的有些论点可能过于尖锐，但采纳雅言，美菱终可以展翅蓝天！
目录。
一、调研说。
明………………………………………………………………。
(7)。
二、市场概。
括………………………………………………………………。
(9)。
（一）、宏观背景(10)。
（二）、历史、现状与未来(13)。
（三）、竞争分析(21)。
（四）、消费分析(30)。
三、总体结。
论………………………………………………………………。
(33)。
（一）、关于品牌(34)。
（二）、关于营销组合(37)。
（三）、关于销售管理(42)。
四、洞观全。
局………………………………………………………………。
(47)。
（一）、品牌(48)。
各品牌综合评价(49)。
美菱品牌评。
(50)。
（二）营销组合(51)。
透视产品(52)。
拨云见日看价格(56)。
成也网络、败也网络(59)。
63。
66。
（三）、销售管理(69)。
1、pdca循环(70)。
2、业务管。
(73)。
（四）美菱区域市场表现一览表(76)。
五、留给我们的思。
考………………………………………………………………。
(82)。
六、附。
录………………………………………………………………。
(92)。
告………………………………………………………………。
(109)。
尾声：美菱——我们在为你担忧(142)。
一、调研说。
明
前后历时近两个月的美菱外部市场调研终于结束了，在向合肥美菱销售总公司提交这本调研报告的同时，现将调研所涉及的各方面情况简单说明如下：
1、此次调研工作从调研方案的设计到调研报告出稿，全程历时近两个月。其。
中前期准备工作15天，调研实施20天，调研资料分析5天，调研报告撰。
写15天。
2、在此次调研工作实施阶段，采纳公司（含分公司）共派出人员15名，分。
五条线路同时展开调研，这些线路是：西北线、西南线、东北华北线、华。
东华中华南线和安徽线。
3、此次调研工作共涉及全国七大区40多个城市的近400例冰箱经销商、零。
售商、行业专家、美菱业务人员、促销人员及现场消费者。
4、此次调研所采集的市场数据经过编码、录入后，采用国际通用的美国社会。
经济统计软件spss进行统计分析。
二、市场概括。
（一）、宏观背景。
1999年至2000年的中国冰箱市场，由于科龙（容声）、海尔、新飞、美菱等厂家控制了近70％的市场，因而整个市场运行大体平稳，但里面同样潜伏着引起市场动荡的因素。
a、首先价格仍是导致冰箱市场最不稳定的因素。尽管冰箱前四大品牌控制着绝。
大部分市场，但部分区域品牌想扩大市场份额，往往用低价策略来扰乱市场，如今年长虹在西北、西南地区的特价销售，引起了冰箱市场一定的震动。另外，即使在几个大品牌之间，在市场的压力下，也在暗中较劲，其中180升的冰箱今年海尔、容声、新飞、美菱等品牌都有约500元左右的降幅，这些都是可能引致冰箱价格战的不确定因素。
b、另外，部分外资品牌，尤以西门子、伊莱克斯为代表，近两年强劲崛起，并开始威胁到国产品牌的优势地位。据有关资料表明，去年以来，合资品牌在国内一级市场约有8个百分点的增长，而且这种快速的增长势头还会在今后两年持续下去，这样必然对一直处于绝对优势地位的民族品牌产生强烈的冲击，而民族品牌必然想要稳固自己的市场地位，两者激烈交锋将不可避免。总之，冰箱市场还存在诸多不确定因素，其整体格局也将处在不断变动之中。
c、我们调查的行业专家普遍认为：冰箱行业对比彩电、空调来说，技术含量相对较低，因而冰箱企业之间的竞争更多地体现在成本上，而在规模上有优势的部分企业，相应在生产成本上会有较大的优势，慢慢地就会形成一种良性循环，最后带来市场份额相当程度上集中在少数强势品牌上就不足为奇了。同时，专家们指出：外资品牌的迅速成长，强劲崛起，可能是冰箱市场未来两年最显着的变化。西门子是1998年中国市场上成长最快的品牌，而2000年伊莱克斯的来势似乎更为凶猛，几乎在我们调研的每一个城市都能感受到一股强劲的伊莱克斯旋风。
专家们分析认为，前几年外资品牌普遍表现不佳，主要原因在于这些外资品牌前几年在与国内企业合作过程中不是很理想，而这几年，诸多外资品牌几乎都走了一个从合资到独资的过程。而这些外资品牌本就是很好的品牌，现在随着外资品牌对中国市场重视程度的提高，其产品质量、技术、外观设计几乎达到原所在国的同一水准。再加上外资品牌逐步解决了人才本地化这一制约因素，其整个释放的能量几乎是难以预计的。因此行业专家们认为，随着外资品牌对中国市场认识的逐步深入，市场网络的日趋完善，其在中国市场的份额，还会有较大提升。而部分专家甚至大胆预测，未来5至10年，外资品牌在中国市场上有望与民族品牌平分秋色，这对中国民族品牌的冲击毫无疑问将是十分巨大的。
很难预料，但这对部分民族品牌来说，也并非完全是坏事。（二）、历史、现状与未来。
历史。
b、九十年代以来，各冰箱企业的经营策略开始从“质量至上”转化到“名牌战略”，企业经营也由生产、产品观念转变为推销观念——“酒香也怕巷子深”了；从那时起，一些企业完成了基本的原始积累，开始在全国各地开设办事处和分公司，并将触角从一级市场延伸到二、三级市场；先行者开始融资上市，还不是很熟练的操作起企业的资本运作；可以说，这个阶段是国内冰箱企业由量变到质变的一个飞跃；而随着中国社会发展的进步与经济的飞跃，越来越多的家电跨国企业开始关注中国这个世界上最大的市场，西门子收购扬子冰箱，伊莱克斯收购长沙中意，上海夏普、日立、松下等国际品牌都开始进军中国；一场冰箱大战即将酝酿完成。
现状。
a、经过市场十几年的大浪淘沙、优胜劣汰，我国电冰箱生产厂家已经由最初的。
200多家减少到目前的30多家；企业规模逐渐扩大，企业经营开始形成了初步的营销观念，品牌效应相应提高，越来越重视服务营销；海尔、容声、新飞、美菱等老牌冰箱生产企业控制了近70％左右的国内市场份额；而凭借技术优势新上马冰箱项目的荣事达、春兰、小天鹅等新军，打着更新换代的旗帜，直接向第一集团的名牌企业公开挑战尤其是以伊莱克斯、西门子为代表的国际品牌对中国冰箱巨子的冲击更是激烈。
b、从整体上来看，目前冰箱市场仍处于供大于求的状况，竞争渐趋于白热化，加上2005年是有氟冰箱的最后期限，许多老企业面临着生产设备和技术更新的难题，激烈的竞争使这些老企业面临资金短缺、国际名牌冲击及国内新军的挑战等多重压力。而冰箱市场的争夺，虽然有些反复过程，但大体在市场份额上仍有向大品牌集中的趋势。据有关资料表明，冰箱行业前四大品牌的市场占有率已从去年的接近60％增到今年的近70％，约增加了10个百分点。事实上，80年代初国家轻工局指定冰箱定点生产厂家约有70家，到1999年，这70多家企业中仍有品牌和一定市场占有率的企业仅剩十余家。而近两年来，这仅剩的十余家企业中，除科龙（容声）、海尔、新飞、美菱四家企业外，其它品牌的市场份额也正在大幅下降，部分企业甚至已处在挣扎线上。
c、产销状况：稳中有升，档次拉开；由于近几年来我国电冰箱生产的增长速度超过了市场需求的增加，供大于求的矛盾一直存在。据国家有关统计表明，1998年，国内冰箱总产量为1172万台，与上年同比下降5．47％。目前，由于国家数次调低储蓄利率，通过投资、贷款等各项政策倾斜，从宏观上刺激了国内需求的增长，预计近几年电冰箱产销量将稳中有升。
如图：2000年8月全国冰箱市场份额图（资料来源：赛诺市场研究公。
司）。
未来。
a、从市场前景分析，今后几年，我国电冰箱市场总的需求呈稳步上升之势，各商家将不断力推差异性明显、又有比较好的卖点的新品冰箱，在市场竞争中赢得属于自己的一部分市场。这类冰箱价格相对稳定，不会出现较大的波动，即使有降价行为，也只能是一些逐步被市场淘汰的老式产品的降价，对整个市场格局不会有大的影响。
b、未来几年，我国电冰箱品种将呈多元化方向发展。其发展趋势为：
1、节能、静音、保除臭、无氟环保、保鲜等多项性能卓越的高品质冰箱将越来。
越能受到消费者的青睐。
2、个性化、多样式、用户订制的概念越来越受到用户的欢迎；
3、数字、纳米、智能、生物技术将大量应用在冰箱行业，并将产生深刻影响；
4、网络冰箱随着cpc机浏览器与宽带网的发展，以及互联网的普及，将在未来。
一段时期内走入中国百姓的家庭。
小专题：冰箱业的数字化生存。
1、80年代末，随着电子工业的发展，冰箱控制出现了电子温控系统。它显然比起机械控制系统可实现的功能多，但仍只是过渡产品。目前国内各品牌冰箱几乎都处于这一阶段。在世纪之交，随着单片机技术的飞速发展，国际上冰箱逐步过渡到单片机控制，即所谓的数字（电脑）冰箱,这是一个全新的高技术概念。
水分和养分，实现冰箱“保鲜”到“养鲜”质的飞跃。
3、国产品牌同世界名牌抗争。由于整个冰箱业面临着全行业技术大调整，一些老企业将逐步淘汰原来技术较为落后的生产线，在重新进行技术开发时期，将不可避免地让出一部分市场。以容声、海尔、美菱、新飞为主的第一阵营主要以品牌优势在新一轮的竞争中占得先手；而以伊莱克斯、西门子为主的第二阵营则凭借国外名牌的技术优势，率先推出具有换代优势的新品冰箱，欲同老牌企业共争市场。
4、有关专家认为，外资的进入对我国家电行业的调整起到了一定的作用。今后几年，电冰箱行业的竞争，将主要是国内传统强势企业同凭借国外先进技术新加入冰箱业竞争的新军的较量，焦点将主要集中在国产品牌和国内生产的世界名牌之间的竞争；并有专家预计，随着冰箱业第二轮高速发展期的来临，国内冰箱市场的格局将面临着重新洗牌，新老两大阵营之间的对抗将围绕如何赢得冰箱换代市场来进行。
（三）、竞争分析。
a、市场领导者：海尔定位在中高档，在一级市场拥有较强的竞争优势。海尔凭借。
其企业自身的强大实力、一流的管。
在此次调研中调研小组发现，海尔近期又有新动作：推出了“网络冰箱”、“透明冰箱”、“三角形冰箱”、“个性化定制”等新概念；同时在销售网络上进行“btob”定货策略，海尔集团制定了物流改革的实施计划，该计划突出了以点带线，以线带面，全面突破的方针。即选择建设现代化的立体高架库，以此推动向部件采购配送物流及车间的物料配送系统的物料改革，增加批次减少批量，以库存速度提升库存水平。
b、主要竞争者：新飞、容声、长岭，它们的产品结构、目标市场、推广策略、管。
理模式基本相近。其中长岭的竞争。
力相对较弱；新飞的市场管理比较乱，而且企业内部亦有一定的问题；容声的潜力比较大，但目前企业内部问题重重，导致市场体系混乱。
c、市场威胁者：伊莱克斯、西门子及其他新近入者（三星、lg等）。伊莱克斯将。
产品定位在中高档，管理规范、市。
场控制力强、市场策划一流、手法稳健，主要在中心城市开发，采用以点带面的策略，增长势头不小；西门子的产品定位在高档，目标市场是高收入阶层，企业目标是利润第一，不计较市场占有率；部分新近入者为了强占一部分市场，采用低价策略，亦构成一定的威胁。
如：伊莱克斯的“三年包换、十年保修，为普通用户签保单”促销活动在大江南北掀起了热卖高潮，受到市场和消费者的广大好评。
d、地区性品牌借助地缘资源在当地拥有相当的市场占有率。
综述：
a、可以说：国产品牌曾一统天下的冰箱市场格局，在国外品牌的有力冲击下，正在发生深刻变化。以进入中国市场仅三年的长沙伊莱克斯为例，其2000年上半年零售量及市场占有率高达12.9%，在全部20个国内外品牌中名列第二，成为国产品牌最强劲的竞争对手。虽然此次调查在样本抽取上有一定的局限性，但仍不容忽视。海尔冰箱则依靠固有优势继续位列第一。中国冰箱业的发展，经历了漫长而曲折的过程：从80年代中期进口冰箱的风光不再、到80年代末期冰箱业的大整合、再到90年代中期合资品牌的全面萎缩，中国冰箱业靠国产品牌撑起江山，并被大多数我们调查的专家誉为最成熟、最有竞争力的行业。
b、然而，随着90年代末合资品牌再度大举进攻中国市场，中国冰箱业再度出现“土。
洋”之争，并以国外品牌的节节。
在欧洲多年来稳居冰箱销售之首，进入中国后，根据中国国情不断进行品牌推广；同时，依靠强大的资金与技术实力，在新品推出上，也给中国消费者带来一个又一个惊喜，如从噪音值低于35分贝的“新静界”系列、符合欧洲节能a级标准的“省电奇冰”系列，到可根据消费者不同需求自由组合冰箱零部件的自选冰箱系列，无不在细微处体现出设计者的匠心独运。而且，在国产品牌的强项——售后服务领域也频频出招，将国际领先的售后服务体系引入中国。比如，伊莱克斯将欧洲家电保养师制度引入中国，使中国消费者不仅体会到伊莱克斯优秀的产品质量，更有机会体会伊莱克斯卓越的服务质量所带来的便利；西门子倡导售后零服务，强调产品质量等，都得到中国消费者的认可。
c、调查同时显示，中国冰箱业的龙头老大海尔冰箱已从三年前市场份额超过40%缩小为29.7%，而其它强势品牌如容声、新飞、长岭、美菱等，仅有容声和美菱挤入冰箱销量前5名，国产冰箱面临的严峻形势已不容忽视。随着加入wto进程的加快，国产冰箱如何在强有力的竞争面前保持优势、稳步发展，采取有力对策已是刻不容缓。
d、通过对全国七大区三十几个城市的调研我们发现，从今年上半年开始，美菱冰箱在全国各地市场均有不同程度的销售增长，市场占有率居于同行业第三名，仅次于海尔和容声。但在不同区域，美菱销售表现存在着很大的差异性：在个别区域，美菱排名在第二位；在安徽甚至超过海尔，市场占有率超过60%，排名第一位。但另一方面，美菱在一些区域如广东、广西等地还比较薄弱，一直在第五、六位徘徊。
（四）、消费分析。
a、据调查显示，北中国消费者对冰箱的“200立升以上”、“样式别致”、“省电”、“保鲜”、“个性制定”、“特价机”
等卖点比较感兴趣；南中国消费者则对冰箱的“180立升以上”、“透明冰箱”、“节能”、“静音”、“保鲜除臭”、“无氟环保”、“特价机”、“抗湿”等卖点比较感兴趣。
b、中国多数城市居民在80年代购置的冰箱由于使用性能的局限和元器件的损耗老。
化，已陆续进入更新换代期，选购。
新的更新换代冰箱已成必然。预计在未来几年内，城市居民中将有近70%的家庭电冰箱需要更新换代；在二、三级市场，大多数消费者属于初次购买，比较倾向于价格适中、容量在180—220升之间的经济型冰箱。
c、具有容量大、噪音小、外形设计美观特点的冰箱将是消费者选购的重点。从品种上看，各类双门双温、具有保鲜除臭功能的健康型冰箱需求量大，约占总量的70%，规格以180升至260升最为畅销，无氟环保冰箱因技术先进、功能优越也将是消费者购买时考虑的主要对象。
d、农村市场与中西部市场拥有较大的市场潜力，但由于其购买力有限，故以特价机为首的中低档冰箱将受到欢迎；在这些市场上冰箱将随着房产的畅销而热卖；首次购买者居多。对这部分消费者来说，价格和容量是他们比较看中的因素，对其他性能的要求将不会很高。
e、冰箱内腔设计以透明化、一目了然的抽屉为最受欢迎；线条明快、结构简单的产品最适合中国广大消费者，而一些华而不实的设计，如：豪华的不透明的抽屉、三门甚至四门的庞大造型等并没有受到广大消费者的青睐。
三、总体结论。
（一）、关于品牌。
a、美菱品牌的定位不够明晰。
一个系统的品牌定位包括企业定位、产品定位、消费者定位、竞争定位；在其中。
的企业定位、产品定位上，美菱显得比较模糊，缺乏清晰度。美菱在大力发展冰箱产品的同时，还生产洗衣机，vcd、净水器等产品，各产品之间缺乏相关性，没有形成优势互补。从产品定位来看，没有形成美菱鲜明的个性，难以支撑美菱目前和将来的迅速发展。
我们在调研中，就有经销商询问：美菱对品牌自身的定位究竟是什么？究竟美菱要为中国人的生活带来什么实质性的改变？“中国人的生活，中国人的美菱”又是指向消费者作出什么样子的承诺？如此来看，美菱品牌的定位确实不如海尔、西门子、伊莱克斯等大品牌到位。
b、美菱品牌在全国市场具有一定的知名度，但品牌有所老。
化。
经过十五年的市场风雨洗礼，“美菱”这一品牌从默默无闻发展到今天的行业骄子，在销售上取得了喜人的佳绩。与此同时，美菱品牌也得到了一定的发展，在消费者心目中具有相当高的知名度；可是我们在调查中发现，近几年由于厂家对品牌的培育和建设重视程度不够，在大多数消费者看来，美菱品牌已经有所老化了，甚至有部分消费者认为“美菱是否已经被别的公司收购”，在广西、广东地区此情况更加突出；从一定程度上制约了美菱的进一步发展和壮大。这直接说明美菱公司在品牌建设与宣传推广上面工作的不足。
（二）、关于营销。
组合。
a、产品方面：
美菱产品研发今年取得了一定成就，但还没有真正体现出以市场为中心，以消费者为导向的现代营销理念。
通过大量的市场走访，结合美菱公司内部访谈，我们认为美菱冰箱的研制、开发并没有真正体现出以市场为中心，以消费者为导向的现代营销理念。而是比较机械和套路化，自己的东西不多，缺乏鲜明的个性。
在针对各地域的差异性（如：南方天气潮湿、北方冬季严寒）来进行产品研发做得比较少；这也是美菱比较薄弱环节之一。
b、价格方面：
美菱公司的价格管理比较混乱。
美菱冰箱对批发和零售商的市场价格是一样的，批发商主要靠做量获得年底返利；而在价格体系上我们发现美菱公司菱对经销商的价格折扣最高可达15个点，而批发商为了完成规定的量得到年底的返利便开始窜货、冲货、价格战等，这些行为严重扰乱了市场，损害了厂家和商家共同的利益。长期下去，不仅会影响部分经销商的经营积极性，对企业的品牌形象也会产生很深的负面影响。在我们调研的华北、华中等地区都发生了这种现象，当地的一些深受其害的经销商意见颇大，并产生放弃经销美菱产品的想法。
c、网络方面：
美菱公司的销售网络建设缺乏合理性。
由于网络建设的不合理，在一些地区（如西北、华南等地）存在批发设点过多、
单个规模过小的情况；直接削弱了美菱对各级批发商、零售商的管理和控制，更由此引发了冲货、窜货现象，形成了美菱销售网络内部大打价格战的恶性循环，给各级网络成员都造成了负面效应。这种现象若持续或恶化下去，各级网络成员处于微利或无利经营，将大大降低各级网络成员经营美菱产品的动力和积极性。从长远考虑，对美菱的品牌也会带来损害。
通过调研我们发现，美菱公司的销售网络是一种松散型的水平网络，而不是较牢固的垂直网络。美菱与批发商、零售商之间的关系是通过简单的契约来维系的。在市场经济高度发达的今天，这种销售网络存在着很大的不合理性，很难满足企业的长期发展要求。
d、推广方面：
营销策划在美菱没有得到充分的重视。
无论是从销售、服务，还是广告、公关、促销活动，美菱都缺乏规划和整合，显得杂乱无章，影响了美菱的品牌形象和销售业绩。此次调研，我们参加了美菱在一些地区开展的“假日工程”促销活动。发现从活动的事前组织、现场管理、事后评估都显得缺乏整体规划。与此形成鲜明对比的是伊莱克斯组织的“三年包换，十年保修”现场促销活动：从地点选择、信息发布、现场管理、活动内容、活动形式、效果评估，都非常规范和严谨。其他如海尔的巡回展览活动组织也非常到位。真正做出了大企业的气魄。
其他如美菱公司邀请全国各经销商参加的一些销售会议也存在组织不力、欠缺美菱如此大企业应有的氛围和企业文化；在上海和长沙的调研过程中，就有经销商反映：美菱的销售会议就象那种有钱人家设的酒宴一样，吵吵闹闹、吃吃喝喝；与此形成鲜明对比的是伊莱克斯在苏州周庄举行的全国销售会议，议题鲜明，并邀请哈佛商学院的营销学博士、mba等智囊团为经销商授课，一并宣讲伊莱克斯自身的营销理念，在经销商中获得了一致的好评与称誉。
（三）、销售管理。
a、销售政策方面。
美菱销售政策缺乏整体性、规范性、长远性。
由于各地市场容量和经销商能力的差异，导致美菱厂家对经销商、零售商的政策不一致（如：阶梯性返利、现款与承兑、政策的认为调整等），进一步造成窜货、压价等不良后果。
客观来看，上述政策的存在是必要的，关键是如何把握政策的度。合理的政策是：既要对网络成员产生对美菱有利行为的吸引力，又不能因此给市场带来不必要的干扰。
在这里，我们还发现极个别的美菱驻外机构，为了完成销售任务，视公司政策于不顾，姑息、纵容所辖经销商向周边省市窜货，影响极为恶劣。
b、业务管理方面。
美菱驻外人员业务管理比较混乱。
在此次调研中我们通过对美菱各个办事处、工作站、业务人员的观察与沟通，以及经销商、零售商的反映，我们发现美菱公司对驻外人员的管理比较混乱。
主要表现在以下几个方面：
1、人员的责、权、利划分不清晰或政策执行不到位。
美菱的业务人员没有明确的责、权、利划分或政策执行不到位，导致大多数人员的工作缺乏规范性，条理性在工作绩效的考核上，独独缺了利润和费用两项重要指标。美菱公司高达6.4亿的应收帐款，很大一部分就是由于人员的责、权、利不清造成的。
2、人员调动频繁。
从一定程度来说，销售工作主要是人的工作（人的组织、管理、沟通）。任何一个业务人员熟悉市场、客户都需要一段时间。美菱销售总公司出于政策调整和规避风险的角度，对人员进行适当调整是很正常的，但如果人事调动过于频繁，将在很大程度上影响业务的开展。
3、缺乏相应的奖励、激励机制，或现有机制执行不到位。
通过与美菱业务人员的深度沟通，我们发现美菱缺乏相应的奖励、激励机制或现有机制执行不到位。业务人员工作缺乏足够的积极性。如果能通过各种机制充分调动起人员的积极性和主动性，美菱的销售状况将大有改观。
4、缺乏整体培训和学习机会，销售队伍整体素质有待提高。
5、美菱现有工作流程过于繁琐，办事效率低下。
从网点开发、发货、换货、退货、维修、促销管理、报帐、冲帐、结算等各方面来看，美菱现有工作流程过于繁琐，加之办事效率低下，大大影响了美菱的工作效率，并由此引发了一系列问题（如：呆死帐问题、拖沓问题等）。
针对上述问题，我们又与美菱办事处人员进行了进一步沟通，发现主要原因不是出在办事处，而是由于美菱销售总公司制定的各种工作流程过于繁琐（很多流程只是一个形式，并没有发挥实际意义），环节颇多，大大降低了业务人员的工作效率，并形成恶性循环。由此引发的恶劣后果将极大影响经销商、零售商和各级人员（促销员、维修人员）的士气，进而影响到业务的顺利和正常开展。
四、洞观全局。
（一）、品牌。
1、经销商、零售商对各品牌的综合评价：
（品牌三度中，10分为最高分，0分为最低分）。
海尔：个性鲜明，形象突出，与其中高档定位相符合。服务、推广比较成功。海尔零售第一，但在三级市场上薄弱。
容声：中低档定位，形象与设计相对合理，批发好，市场控制力度不够，促销工作比较到位。
新飞：品牌有些陈旧，对二、三级市场渗透力强，但缺乏规划，市场控制力弱。
长岭：品牌基础差，产品档次偏低，整体竞争力弱，销售逐年递减。
人员介入其业务管理，市场增长非常快，其狗仔队（信息收集员）、小虎队（促销员）职能发挥比较理想，促销人员及促销活动管理非常规范、到位。
西门子：虽上升趋势快，但因为时间短和价位高的原因在二、三级市场上不尽人意。
2、经销商、零售商、行业专家对美菱品牌评价：
a、品牌形象不鲜明，缺乏联想，跟海尔相似，有雷同之感；
b、品牌个性不突出，品牌宣传及产品设计没有个性化，新品略有改进，仍然不足；
活动形式陈旧，缺乏针对性，品牌建设非常落后。
（二）、营销组合。
1、透视产品；
a、品种：
通过大量的市场走访，我们发现美菱冰箱的品种非常丰富：既有直冷型、风冷型、二合一型；又有无氟型、有氟型；还有经济型、豪华型；容积从小到大等等。这些品种可以满足不同地域、不同层次消费者的需求，具有很强的市场适应性。充分显示了美菱在冰箱领域的雄厚实力。同时，也发现美菱冰箱的品种组合还存在着一定的缺陷和不足：
从同一系列来看，各个型号的产品只是在容量上作了改动，外观设计、内腔设计、性能都没有变化，使消费者感觉比较雷同，缺乏新意。
从容量来看，美菱冰箱没有拉开距离，各型号产品之间过于紧凑，缺乏层次感。对消费者来说，过多的可选择性就是无从选择。
在美菱各个区域市场的品种组合与搭配上，同样没有体现出差异性，各地销售品种大一统。没有从各个区域的具体情况出发，因地制宜的进行品种有效配置。美菱在一些区域市场上（西南、西北）表现出的销售不利，与此有着一定的关系。
b、外观设计：
调查表明，虽然冰箱作为家庭耐用消费品进入中国百姓生活已有十几年的历史，但大多数消费者仍然没有清楚掌握评判一个冰箱产品好坏的客观标准。因此，外观设计作为冰箱产品最直接的外在表现，对消费者购买行为的影响作用非常大。美菱冰箱的外观设计给消费者的总体感觉比较一般，缺乏新意，没有充分体现出人性化、个性化的特点。节能王系列新品有了很大改观，在把手、箱体颜色与选材上作了较大突破，也得到了广大消费者的认同。单从竞争对手新飞对美菱冰箱门把手改动的模仿上来看，就说明美菱产品的研发人员确实花费了一定的心思，这一点是值得充分肯定的。
现在，让我们把目光投向海尔、伊莱克斯、西门子等高档品牌。不容置疑，美菱的产品外观设计与他们仍有一定的差距。首先以伊莱克斯的可换式插板冰箱为例，其充分考虑到了消费者的个性需求，突出了冰箱的可装饰性。虽然其市场表现并不十分理想，但这种“以人为本”的设计理念，是值得美菱学习和借鉴的。
再从海尔来看，其最近推出的透明式冰箱，就是将展示柜的设计思路移植到冰箱上。既让消费者对冰箱里的食品一目了然，又增加了冰箱的美感和高档性。对一部分生活品位较高的消费者具有极强的购买吸引力，同时还具有一定的商业性用途。
回过头来看美菱，在冰箱冷冻室和冷藏室的设计组合上，美菱考虑到部分消费者对这两部分的使用频次和容量要求，设计为下置式小冷藏，方便了消费者的使用。但从整体结构来看，这种结构的冰箱不符合美学原理，给消费者以头重脚轻的感觉，令消费者望而止步。
c、内腔体设计：
在冰箱内腔体的设计上，美菱表现比较突出，明显缺乏创新意识。
消费者选购冰箱时，通常是按着由表及里、由外到内的顺序。虽然美菱冰箱的外观设计有所突破，但内腔体设计却基本上没有改动。在竞争对手改变的情况下，美菱不进则退，与竞争对手的差距逐渐拉大。如西门子的冰箱内腔体，设计非常人性化。消费者想到的，西门子想到了；消费者没想到的，西门子也想到了。西门子给消费者人性尊重，消费者给西门子以支持，使得西门子冰箱销量持续、快速增长。
d、产品质量：
冰箱行业发展到今天，产品同质化倾向非常严重，各个冰箱厂家的产品并不存在。
太大的质量差别。对美菱冰箱而言，其产品质量还是比较过硬的，许多经销商反映美菱冰箱的质量稳定性甚至要好于海尔等品牌。
但不容忽视的是：美菱冰箱3%的返厂率（个别地区高达8—10%）很能说明产品在出厂检验、装卸、运输、存储过程中仍然存在一定问题。美菱冰箱的主要质量问题为压缩机不制冷、表面擦伤、划伤、磕脚、内腔体表面凸凹不平等。客观的说，大多数质量问题是发生在装卸、运输途中。但在冰箱外包装没有丝毫破损、首次开箱的情况下，出现箱体表面有擦伤、划伤、内腔体表面凸凹不平等情况，不能不说明美菱冰箱在出厂时没有经过严格的检验。
通过对大量美菱促销人员的访谈，我们发现美菱冰箱在一些细节上同样存在着质量问题：如bcd-241的抽屉非常松、bcd-232的塑料盒比较松、bcd-203、bcd-182的内腔体比较薄、还有一些型号的冰箱内腔体表面凸凹不平等问题等。从总体来看，美菱冰箱的做工比较粗糙。通过访谈我们进一步了解到，像这种冰箱内腔体比较薄的情况多发生在经济型冰箱上，厂家从成本角度考虑，存在着一定程度的偷工减料。
2、拨云见日看价格；
a、价格体系：
表面来看，美菱的价格体系非常简单和规范：如下图浅色框中所示：
但进一步深入下去，就会发现。
其中问题很大：厂家以同样的出厂。
价同时供货给批发商和零售商，批发商又供货给。
零售商。
现实是批发商的出货价往往低于进货价！批发商利从何来呢？
从图中的深色区域可以看出：
据我们了解，美菱对经销商货款结算的现款返利为5.1%、承兑返利为3.6%，两者相差1.5个点；对销量返点的政策差别更大，最高可达到8—10个点。也就是说，美菱对经销商的价格折扣最高可达15个点。与之形成鲜明对比的是：冰箱行业内生产厂家的平均利润只有4个点。进一步说，经销冰箱比生产冰箱的收益最高相差可达3倍。
过度的价格折让不仅降低了冰箱生产厂家的利润率，同时也为窜货、冲货、价格战等市场混乱行为提供了滋生的土壤。长期下去，不仅会影响部分经销商的经营积极性，对企业的品牌形象也会产生很深的负面影响。
由此看来，美菱的价格体系急需得到调整和改进。
b、价格策略：
美菱的价格策略应该说是比较明朗和科学的：以经济型冰箱上量、扩大市场占有率；以豪华型冰箱赢利，提升品牌形象。
而且，豪华型冰箱占美菱冰箱总体的销售比例（20%左右）明显偏低。一方面是由于上市时间短，另一方面也说明美菱对新品的推介力度不够。
c、价格管理：
从价格管理来看，由于美菱从今年起逐渐砍掉了一些大的批发商，将大量零售商直接控制在自己手上，市场价格管理做的比较好，但由于价格体系的不合理性，在个别区域表现为价格管理比较混乱。
以天津工作站为例：天津国美在不到两个月的时间内，在事先没有通知美菱工作站的情况下，两次以低于出厂价的超低价打广告、销售美菱冰箱，给天津市场造成了非常恶劣的影响，其他零售商意见很大。而美菱天津工作站对此所做的反应只是简单的发一纸空文，没有任何实际的处理和惩罚办法。
同是天津，某大批发商派出大量送货车，以每台冰箱低出20元左右的价格向临近的河北、辽宁、北京、内蒙古等地冲货。美菱工作站不仅没有采取任何制裁措施，还在暗地里姑息、纵容其冲货行为。这样的价格管理，不要也罢。
3、成也网络、败也网络；
经过调查发现，目前家电销售网络的形式主要有：
三种经营类型：
1、批发型：走大批发，大进大出。
2、零售型：人海战术，网络密集。
3、联营型：厂家与当地的一家或几家经销商合作成立工贸公司或者分公司，结成紧密的联盟。厂家充分利用经销商的资金、网络、人员；并重视对网络终端的真正控制。
两个极端：
1、省力气，大进大出，专走大户：把所有的鸡蛋全部放在一个篮子。
里，市场风险大，影响现金流。
2、人海战术，网络密集，亲力亲为：投入非常大、风险高，难管理、
易失控。
这两种都是网络建设的极端，前者过分依赖大户，容易受制于人，也没有真正掌握市场终端；后者则不去借助经销商自身的资源，什么都一手包办，投入太大，最后会导致疲于管理、控制。
美菱公司现状：
a、美菱公司根据各地区的情况差异，在中心城市以零售网络建设为中心，在其他地区以批发网络建设为中心，比较合理。
b、各地区的销售潜力与经销商的实力差异，导致了对经销商政策的不一致（阶梯性返利、现款与承兑、政策的人为调整等），从而造成政策不透明，出现窜货等问题。
c、终端管理是整个网络的核心所在，问题是各办事处人员不够，缺乏有效管理和控制，从办事处利益角度考虑又不愿增加人员。在很多方面（如促销员的管理、促销活动的管理、促销品的管理、产品的管理、财务管理等）力不从心。
此次实地调研我们发现，美菱公司的全国销售网络是由其批发商、零售商和各。
地办事处共同构成的。这种网络结构具有其自身的合理性，在过去也为美菱的成长做出了很大的贡献，但它确实也存在链条过长，控制不便、信息反馈不畅等急待改进的问题。要实现规范完整的价格体系，必需有一个与之配套的科学和规范的销售网络体系。因为销售网络是价格的载体，没有具体的网络形态，任何价格体系都是无法实现的。目前的冰箱行业是一个利润率较低，竞争激烈的行业，我们的销售网络就是要通过尽可能短的时间和渠道把产品送到消费者的面前，只有这样才能降低我们的价格、保持我们的竞争力。
1、要想缩短网络的长度，则最直接的办法就是直接建设销售终端，这样一来缩短了货物的流程与手续，节约了成本；二来减少了中间环节，降低了最终零售价，从而增加了我们的竞争力。在调研中，各地的零售商也纷纷反映，愿意从厂家直接进货，以降低成本，增强竞争力。
2、更为重要的是，依靠目前的这种网络结构我们对一级经销商存在较大的依赖性，一个客户的丢失往往就意味着一个区域市场的丢失；反过来，我们对经销商的限制则显得很少，我们的产品并不具有独占的垄断性，我们对当地市场的资讯和状况又因没有良好的信息反馈系统而知之甚少。
3、另一方面，按目前这种网络结构，美菱对经销商的政策只能是由上至下的推动——即给予一定的优惠政策，而很少能提供经销商真正想要的东西——告诉他并帮助他把货物销售给最终的用户，实现现实的利润。否则，我们的销售对经销商来说就只是一种“仓库转移”，自然就很难稳定经销商队伍了。而把网络建到终端和通过直接面向消费者的宣传，就可以使零售商和消费者直接向经销商进货，产生正面的拉动力，并与我们的推力形成良性循环，这样我们的销售渠道就畅通了。实际上，重视消费者和终端对经销商的反向拉力作用并最终拉动厂商销售，也正是现代营销学的精华所在。
4、
和相对容易的事；
大的财力物力，
管理后，是不是就完全摆脱经销商呢？如果还不能完全脱离经销商，那我们应该在。
哪些地区依赖经销商，在哪些地区依赖零售商？他们的关系如何处理？利益如何平衡和分配？产品的物流如何流动？在这些问题没有思考得很成熟前，盲目地开始终端网络规划是十分危险的。
5、从目前的情况看，厂家在终端管理上可以采取的形式大致有以下几种：
b、类似服装或家电，建立自己的全国专卖系统，通过专卖店把我们的精品销往全国；
c、通过建立类似连锁超市的全国中心城市的物流中心，由零售商直接向厂家定货，当地物流中心负责配货、发货。
现在的问题是要找到适合美菱自身和家电市场的模式。
4、宣传推广——糊涂的爱。
宣传推广基本上没有经过整合。
现代意义上的宣传推广，是一个整合传播的概念，它涵盖了广告、公关、促销等各项传播手段。综观美菱的宣传推广活动，很难见到美菱进行的公关活动。
广告、促销缺乏良好的创意和表现。
a、媒体选择缺乏合理性。
针对各分公司的具体宣传推广情况，我们大致归纳出以下几点：
b、办事处自行操作，反应快，有一定的灵活性和针对性；
冰箱行业市场调研报告
1、“三农”政策自从今年3月14日人大正式通过，今年为“三农”安排的国家财政支出为3397亿，在中央财政每支出6.5元中就有1元花到了农民身上，农民负担减轻了，农民收入增加了，农村的的消费能力有了显著提高。
2、随着改革开放的进一步深入，随着农村农电网的成功改造，农村用电问题也得到了解决，为农村家电消费提供了保障。
3、彩电行业是家电行业中最早关注农村市场的产品，在90年代中期就已重视农村销售渠道的开发，将营销职能的下移，通过在各地级市设立了经营部或分公司，以庞大的人力投入、高性价比设计的产品投放、密集的广告和终端推广来撬动农村市场这快土地，从而使农村的彩电销售在二十世纪九十年代末期和二十一世纪初期达到了销售颠峰。
4、连锁卖场迫于竞争压力而不断进行的跑马圈地，导致在已处于饱和状态的一二级市场中，连锁卖场单店年销量达到1500台以上的网点已是凤毛麟角，拿长沙市区来说，人口175万，家电销售门店数量高达26个，高投入，低产出，投入产出比严重失调，严重下滑的单店贡献率把各冰箱品牌拖入到了亏损的泥塘，导致一二级市场成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，而三四级市场冰箱的销售状况正处于彩电行业90年代中后期所处的快速增长阶段，所以三四级农村市场成为或即将成为各品牌销量的支撑点利润主要来源。
农村城镇家电拥有数量对比表：
6、乡镇农村市场冰箱的需求量以井喷之势正在增长，经销冰箱的乡镇网点数量之多，冰箱品牌之多，都无一例外证明了今日冰箱乡镇市场就如同90年代末彩电市场一样，需求巨大，潜力巨大，前景广阔，是冰箱行业的最后一桶金，但如何在三四级市场实现有效突破一直是各品牌讨论的话题。
三四级市场竞争分析：
以下表格中所列数据是根据实际普查走访所得结果。
1、上表中的三个区域共有网点数量419个，乡镇数量140个，平均乡镇网点数量2,9个，与上年同期网点数量相比增加了一倍，其中网点数量达到5—8个的乡镇占20%，网点数量达到2—4个的乡镇60%，网点数量为1个的乡镇占20%左右。
3、各品牌按出样数量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累计出样数量只占据50%左右，其他品牌占据50%，因为出样数量在一定程度上基本代表了销量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的销售占据了农村市场的半壁江山。
4、在被调查的上述三个区域中，rs品牌是四大家族品牌中出样数量下降最快的品牌，ml品牌的网点数量与同期相比是增长最快的品牌，hr是各品牌中出样数量最多的品牌，但由于市场保护意识不强，经销商受销售利润的影响，hr在各三四级经销商中是推力最弱的品牌，市场表现较突出的品牌是xf，出样数量仅次于hr，在各经销商中都拥有较好的口碑，也是各品牌中终端建设和品牌推广做得最好的品牌，在各乡道、省道、国道投放了大量的墙体广告，和农村中巴车车身广告。
三四级市场消费特点分析。
重视冰箱的性价比：四级市场消费者由于赚钱不容易、购买力有限，所以在挑选产品时，要比一二级市场的消费者更重视“性价比”更注重冰箱的实用价值，四级市场消费者购买冰箱主要考虑以下因素：价格、外观、性能、朋友亲戚邻居推荐、当地经销商推荐、品牌知名度、售后服务，追求性价比基础上的廉价。
品牌意识整体淡漠：另外农村消费者由于整体收入水平偏低，所以高端家电市场还相当小，外资品牌在三四级市场难觅踪影，而国内冰箱行业的四大家族在三四级市场上表现也不仅人意，与在一二级市场的表现来说相差甚远，购买冰箱品牌意识不强。
购买物的时令性强：农村消费者购买“大件”产品的“时令性”很强，“有钱不买半年闲”的消费观念根深蒂固，所以农村消费者购买冰箱的时间主要集中在夏季和春节期间，而此阶段是各品牌集中资源投放市场的核心时间段。
三四级市场经销商需求分析。
“知己知彼，百战不殆”，抢占三四级市场还要研究三四级市场经销商的心理需求，根据其需求来制定营销策略，我们结合马斯洛的需求理论中的部分需求做以下经销商心理分析：
生存需求—利润需求：
产品价格：农村消费者有限的购买力设定了产品零售价格的上限，获取最大利润的主要途径之一就是采购低价格的产品，这也正是“杂牌”品牌冰箱在三四级农村市场滋生的主要原因，。
产品性能：产品是经销商赢得利润的工具，主要指产品的外观、高度、耗电量、产品的高度等因素，“爱美之心人皆有之”，即便在农村市场，老百姓的审美观还是具备的，所以我们看到许多“杂牌”冰箱将冰箱的外观做得非常漂亮，和一线品牌相比毫不逊色!甚至要超过一线品牌!
产品销量：没有销量就没有一切，即便单台利润不高，但如果品牌知名度相对较高，品牌影响力很相对较大，消费者认知度相对较高，经销商也会经营。
市场保护：市场保护和价格控制直接影响经销商的利润，一二级市场是所有“杂牌”冰箱的销售盲区，连锁客户基本没有经销，不透明价格留给三四级市场经销商很大的利润空间，而“一线”品牌无法做到这点，大部分品牌都采用了一套产品，只是价格和政策进行了一定的差异化，并没有专供农村市场的产品。
安全需求—风险分析：
经销商所认为的风险分析主要指售后问题，大部分“杂牌”冰箱的售后服务都是由代理商承担，工厂按扣点兑付售后费用，同时工厂给当地具备一定实力的代理商一定额度的铺底，代理商同时给分销商一定额度的铺底，经销商有了铺底就掌握了主动权，就降低了经营风险。
相反，一线品牌大都执行现款现货合作，而一线品牌在乡镇市场的售后服务却又是盲区，售后服务质量和“杂牌”冰箱相比没有任何优势，如果售后能及时，能解决经销商的后顾之忧，则会有大量三四级市场经销商倒戈主推“一线”品牌。
质量问题：在产品高度同质化的今天，“杂牌”冰箱厂所生产的产品质量和“一线”：品牌相比基本没有区别，相反，“一线”品牌由于产能问题，每到销售旺季，批量的质量问题和“杂牌”冰箱相比也不少。
“杂牌”冰箱销售分析。
“杂牌”冰箱其实是所谓的“一线”品牌给其他品牌的冠名，我们在拜访了大量的三四级市场经销商后，他们的概念是：“能给我们带来利润的品牌就是好品牌，就是一线品牌”。
综上所述，“一线”冰箱品牌在农村市场的销售不算成功，不成功的原因并不是“杂牌”冰箱太强大，而是因为“一线”品牌没有充分重视农村市场!‘一线“品牌真正的敌人是他们自己，即便拥有先进的营销理念，技术含量很高的产品、拥有素质很高的营销团队，以及拥有一套完善的营销策略，但由于没有落实在三四级市场，该强的地方没有强，不该弱的地方却弱了，难怪许多“杂牌”冰箱厂方人员无不自豪地说，和一线品牌竞争，“伤其十指，不如断其一指”，仅凭价格这一件武器，一线品牌就败下阵来。
综合上述所述，三四级市场冰箱的需求潜力巨大，如果把三四级市场看成是冰箱行业的最后一桶金，丝毫不夸张，“得渠道者，得市场”，但即便如此，受农村市场渠道特点、消费者需求特点、经销商需求特点的影响，我们要真正抢滩三四级市场并非易事，目前至少还存在以下问题需解决。
首先要解决人员效率问题。
网点布局分散，交通不便利是开发农村市场首先遇到的问题，按目前一个地级城市由1-2名业务人员负责，要将市场细化进行深度分销难度很大，需要从以下方面入手：
要解决组织结构问题和人力效率问题。
要解决网点开发和铺货上样问题。
解决上述问题有以下两种途径可以解决：
在家电销售行业，人力成本是最各项成本中最低的，在人员选聘上，可以降低门槛，专科以上文凭即可，费用情况如下表所列，三四级市场专管业务人员全部地聘化，专门负责乡镇市场，月薪1500元—xx元;具体见下表：
如果。
上述方案中，第二种方案更加有效，因为采用第一种途径增加人员后，管理一支庞大的营销员队伍本身就是一件很困难的事情，因为人一切管理活动中最难的管理对象，所以，管理成本会增加，而租用车辆其实羊毛出在羊身上，只是租用代理商车辆必须在年初签定代理商协议中进行书面约定，将该条款纳入协议并明确配备业务车辆是取得代理权的必要条件之一。
其次要解决产品问题。
产品是企业生命，是企业灵魂，抢占农村市场必须要有适合农村消费者的产品，要有适合农村经销商的产品，否则无法实现农村市场的大幅度增长，产品必须和一二级市场差异化，同时绝对不能从其他“杂牌”厂家oem，如果一贯以制冷为主业的企业从其他厂家帖牌，同样的产品，同样的外观设计，价格却比其他“杂牌”产品高出20%左右，等于给“杂牌”冰箱在做广告。
第一，设计农村产品的价格要适中，成本分摊上要区别其他一二级市场的产品，根据“杂牌”冰箱的价格来倒推“一线”品牌的价格，将“杂牌”冰箱不具备而“一线”品牌具备且切实用到市场上的营销费用分摊进去，如果单价价差控制在10%左右，则有很强的结合竞争力。
第二，产品外观要学韩国产品，凡是消费者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，简洁大方，面板材料不一定要很好但外观一定要时尚，要注意产品设计的高度，170升的产品高度要在1480mm左右。
第三，性能设计上要侧重于基本功能，起码要二级节能，最好是一级，比如，可以将节能冰箱玻璃面板改为普通的拉丝面板,降低销售价格专供批发渠道，蒸发器绝对不能使用绑管式的，抽屉使用透明抽屉，这是冰箱行业的最基本要求。
第四，农村批发产品的包装要加强，由于批发环节中，从工厂到消费者家庭所需的运输流程比一二级市场零售环节要多，且运输路程要长，路况情况要差，所以冰箱包装的底座和外包装要适度加厚，以降低残损率，减少公司的综合成本。
再次要解决品牌推广问题。
农村市场由于信息的短缺和不对称，他们接受信息的来源主要是来自于地方电视和所“见”所“闻”，三四级市场品牌传播还是以传统的口碑相传为主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墙体广告以外，其他冰箱品牌基本没有推广措施，如果“一线”品牌在三四级没有推广，价格又高于“杂牌”冰箱，那么对农村市场来说，“一线”品牌可能就是“杂牌”。
乡镇和农村的信息传播载体非常有限，除了电视媒体外，墙体广告是进行品牌传播的一条重要途径，所以要学习彩电行业农村成功的推广经验，在国道、省道和交通要道上发布墙体广告，墙体广告的优点是成本低，视觉冲击力很强，农村消费者接受率高，并广为经销商所宣传。
车身广告由于具备流动性，且流动范围广，也是农村市场品牌推广的另一条重要的途径，如从各乡镇到县城的中巴车，地方农用车、三轮车等以及摩托车和三轮车的车蓬都是很好的推广载体。
终端建设也是品牌推广最有效的途径，主要包括终端展台建设和终端门头建设，彩电行业在农村市场的辉煌时代已基本结束，乡镇经销商已逐步将重点转移到白电行业，尤其是冰箱行业，以前乡镇经销商的门头几乎被彩电垄断，冰箱品牌想制作都不可能，通过前期对长株潭419个经销商的走访，目前有许多经销商愿意尝试将彩电品牌的门头更换成冰箱品牌，所以在公路边或者是中心乡镇的经销商门口制作门头喷绘，其宣传效果很明显。
乡镇市场的品牌推广途径还有一种被大部分品牌遗忘的推广载体，那就是我们自身的营销人员，营销人员代表的是品牌，代表的是冰箱行业的专业人士，代表的是“布道者”，适当对营销人员进行包装是最好的品牌传播途径，如：拜访客户时统一工作服，统一公文包、统一挂工作证，当然更重要的是要“诚实做人，诚信经商”。
要制作适合农村市场使用的物料和礼品，如：“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“中国免检产品”以及相关的pop和立牌，农村消费者经常将pop看成是冰箱的一部分，购买冰箱时所要pop，所以在pop的设计上要有针对性，农村市场的促销礼品侧重于实用价值。
由于农村消费者都喜欢“名牌”产品，喜欢邻居间相互攀比，消费具有很强的从众心理，所以上述品牌推广对于撬动农村市场是必不可少的。
最后要解决售后服务问题。
售后服务问题不能及时解决会带来以下问题：第一、退货比例增加，部分问题很小的产品也因为售后不及时造成退货，在退货的过程中由于搬运的不规范将小问题变成了大问题;第二、售后不及时所造成的退货就好比要经销商将吃到嘴的肉吐出来，会严重动摇经销商经营的信心。
解决售后服务问题首先解决网点数量问题：农村市场网点布局分散，交通不便利，而大部分“一线”冰箱品牌售后服务网点都不可能做到一县一点或者一县多点，售后服务有限的网点和广阔的农村区域形成了鲜明的对比，要少量的网点去及时解决分布很广的用户售后服务问题已成为一个不可能实现的目标。所以三四级市场售后服务网点的扫盲工作应和经销网点的开发工作并驾齐趋，甚至要在经销渠道开发之前先行一步，正所谓“兵马未到，粮草先行”，服务要先行业务至少要同步进行。
其次要提高服务商的服务质量，服务质量的提高很大程度上取决于为品牌服务所带来的利润，所以，适度提高三四级市场服务商的结算标准很重要，同样是上门维修，同样的故障，但一二级市场由于路途较近，所需工时也少，而三四级市场，有时地处山区，路途遥远，交通不便利，一台冰箱的维修可能所需时间就是一整天，若结算标准不做适度提高，维修点上门的积极性会大打扣，不要说服务质量问题就拿最基本的服务及时性也无法保证，有的维修点为了节省时间和路费甚至直接将鉴定单开好放到经销商处，直接让消费者做退货处理。
当然，要实现三四级市场的有效突破，需要解决的问题还有很多，比如，要协同代理商解决物流配送问题，但从另一个角度去分析，也可能不需要解决上述所有问题，只要一个方面实现了突破，就可能成功，因为大部分“一线”品牌目前根本就没有重视农村这快肥沃的土地，即使重视了，但没有真正去挖掘，去实施相关营销策略，各品牌的高层应高度重视，但更应立即行动，“临渊羡鱼，不如退而织网”。
综上所述，根据对湖南省长沙、株洲、湘潭三个区域，共计419个网点、140个乡镇的走访调查，可以总结出目前三四级农村市场冰箱的需求量在快速增长，同时也不难看出三四级市场的特点与城市市场有很大的差别，只有真正了解这些市场的特点，特别是消费者购买行为特点和经销商经营心态，才能制定出有效的营销策略，才能集中资源进攻农村市场，才能真正把握这些市场的脉搏!三四级市场才有可能真正成为企业销量的支撑点和利润的来源。
冰箱行业市场调研报告
网点布局分散，交通不便利是开发农村市场首先遇到的问题，按目前一个地级城市由1-2名业务人员负责，要将市场细化进行深度分销难度很大，需要从以下方面入手：
要解决组织结构问题和人力效率问题。
要解决网点开发和铺货上样问题。
解决上述问题有以下两种途径可以解决：
在家电销售行业，人力成本是最各项成本中最低的，在人员选聘上，可以降低门槛，专科以上文凭即可，费用情况如下表所列，三四级市场专管业务人员全部地聘化，专门负责乡镇市场，月薪1500元―xx元;具体见下表：
上述方案中，第二种方案更加有效，因为采用第一种途径增加人员后，管理一支庞大的营销员队伍本身就是一件很困难的事情，因为人一切管理活动中最难的管理对象，所以，管理成本会增加，而租用车辆其实羊毛出在羊身上，只是租用代理商车辆必须在年初签定代理商协议中进行书面约定，将该条款纳入协议并明确配备业务车辆是取得代理权的必要条件之一。
其次要解决产品问题。
产品是企业生命，是企业灵魂，抢占农村市场必须要有适合农村消费者的产品，要有适合农村经销商的产品，否则无法实现农村市场的大幅度增长，产品必须和一二级市场差异化，同时绝对不能从其他“杂牌”厂家oem，如果一贯以制冷为主业的企业从其他厂家帖牌，同样的产品，同样的外观设计，价格却比其他“杂牌”产品高出20%左右，等于给“杂牌”冰箱在做广告。
第一，设计农村产品的价格要适中，成本分摊上要区别其他一二级市场的产品，根据“杂牌”冰箱的价格来倒推“一线”品牌的价格，将“杂牌”冰箱不具备而“一线”品牌具备且切实用到市场上的营销费用分摊进去，如果单价价差控制在10%左右，则有很强的结合竞争力。
第二，产品外观要学韩国产品，凡是消费者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，简洁大方，面板材料不一定要很好但外观一定要时尚，要注意产品设计的高度，170升的产品高度要在1480mm左右。
第三，性能设计上要侧重于基本功能，起码要二级节能，最好是一级，比如，可以将节能冰箱玻璃面板改为普通的拉丝面板,降低销售价格专供批发渠道，蒸发器绝对不能使用绑管式的，抽屉使用透明抽屉，这是冰箱行业的最基本要求。
第四，农村批发产品的包装要加强，由于批发环节中，从工厂到消费者家庭所需的运输流程比一二级市场零售环节要多，且运输路程要长，路况情况要差，所以冰箱包装的底座和外包装要适度加厚，以降低残损率，减少公司的综合成本。
再次要解决品牌推广问题。
农村市场由于信息的短缺和不对称，他们接受信息的来源主要是来自于地方电视和所“见”所“闻”，三四级市场品牌传播还是以传统的口碑相传为主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墙体广告以外，其他冰箱品牌基本没有推广措施，如果“一线”品牌在三四级没有推广，价格又高于“杂牌”冰箱，那么对农村市场来说，“一线”品牌可能就是“杂牌”。
乡镇和农村的信息传播载体非常有限，除了电视媒体外，墙体广告是进行品牌传播的一条重要途径，所以要学习彩电行业农村成功的推广经验，在国道、省道和交通要道上发布墙体广告，墙体广告的优点是成本低，视觉冲击力很强，农村消费者接受率高，并广为经销商所宣传。
车身广告由于具备流动性，且流动范围广，也是农村市场品牌推广的另一条重要的途径，如从各乡镇到县城的中巴车，地方农用车、三轮车等以及摩托车和三轮车的车蓬都是很好的推广载体。
终端建设也是品牌推广最有效的途径，主要包括终端展台建设和终端门头建设，彩电行业在农村市场的辉煌时代已基本结束，乡镇经销商已逐步将重点转移到白电行业，尤其是冰箱行业，以前乡镇经销商的门头几乎被彩电垄断，冰箱品牌想制作都不可能，通过前期对长株潭419个经销商的走访，目前有许多经销商愿意尝试将彩电品牌的门头更换成冰箱品牌，所以在公路边或者是中心乡镇的经销商门口制作门头喷绘，其宣传效果很明显。
乡镇市场的品牌推广途径还有一种被大部分品牌遗忘的推广载体，那就是我们自身的营销人员，营销人员代表的是品牌，代表的是冰箱行业的专业人士，代表的是“布道者”，适当对营销人员进行包装是最好的品牌传播途径，如：拜访客户时统一工作服，统一公文包、统一挂工作证，当然更重要的是要“诚实做人，诚信经商”。
要制作适合农村市场使用的物料和礼品，如：“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“中国免检产品”以及相关的pop和立牌，农村消费者经常将pop看成是冰箱的一部分，购买冰箱时所要pop，所以在pop的设计上要有针对性，农村市场的促销礼品侧重于实用价值。
由于农村消费者都喜欢“名牌”产品，喜欢邻居间相互攀比，消费具有很强的从众心理，所以上述品牌推广对于撬动农村市场是必不可少的。
最后要解决售后服务问题。
售后服务问题不能及时解决会带来以下问题：第一、退货比例增加，部分问题很小的产品也因为售后不及时造成退货，在退货的过程中由于搬运的不规范将小问题变成了大问题;第二、售后不及时所造成的退货就好比要经销商将吃到嘴的肉吐出来，会严重动摇经销商经营的信心。
解决售后服务问题首先解决网点数量问题：农村市场网点布局分散，交通不便利，而大部分“一线”冰箱品牌售后服务网点都不可能做到一县一点或者一县多点，售后服务有限的网点和广阔的农村区域形成了鲜明的对比，要少量的网点去及时解决分布很广的用户售后服务问题已成为一个不可能实现的目标。所以三四级市场售后服务网点的扫盲工作应和经销网点的开发工作并驾齐趋，甚至要在经销渠道开发之前先行一步，正所谓“兵马未到，粮草先行”，服务要先行业务至少要同步进行。
其次要提高服务商的服务质量，服务质量的提高很大程度上取决于为品牌服务所带来的利润，所以，适度提高三四级市场服务商的结算标准很重要，同样是上门维修，同样的故障，但一二级市场由于路途较近，所需工时也少，而三四级市场，有时地处山区，路途遥远，交通不便利，一台冰箱的维修可能所需时间就是一整天，若结算标准不做适度提高，维修点上门的积极性会大打扣，不要说服务质量问题就拿最基本的服务及时性也无法保证，有的维修点为了节省时间和路费甚至直接将鉴定单开好放到经销商处，直接让消费者做退货处理。
当然，要实现三四级市场的有效突破，需要解决的问题还有很多，比如，要协同代理商解决物流配送问题，但从另一个角度去分析，也可能不需要解决上述所有问题，只要一个方面实现了突破，就可能成功，因为大部分“一线”品牌目前根本就没有重视农村这快肥沃的土地，即使重视了，但没有真正去挖掘，去实施相关营销策略，各品牌的高层应高度重视，但更应立即行动，“临渊羡鱼，不如退而织网”。
综上所述，根据对湖南省长沙、株洲、湘潭三个区域，共计419个网点、140个乡镇的走访调查，可以总结出目前三四级农村市场冰箱的需求量在快速增长，同时也不难看出三四级市场的特点与城市市场有很大的差别，只有真正了解这些市场的特点，特别是消费者购买行为特点和经销商经营心态，才能制定出有效的营销策略，才能集中资源进攻农村市场，才能真正把握这些市场的脉搏!三四级市场才有可能真正成为企业销量的支撑点和利润的来源。
调研报告
为认真贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，根据县委、县政府《关于开展机关干部服务企业活动实施方案》的精神，宿松县高岭乡驻企服务组于7月26日进驻宿松县好动人体育用品有限公司，开展了为期半年的驻企服务工作。驻企服务组在了解宿松县好动人体育用品有限公司基本情况的基础上，拟订了驻企工作计划，按活动实施方案要求，深入开展调查研究，主动帮助企业协调解决困难和问题，并就进一步加强和改进企业管理、做好驻企服务工作提出意见和建议，较好地完成了各项工作任务，提高了为企业服务的能力，取得了一定的成绩，现将驻企服务组工作调研总结如下：
(一)传达县服务活动出征动员会议精神。
进驻企业的第二天，驻企服务组立即组织召开了企业负责人及中层管理人员会议，进一步学习了《关于开展机关干部服务企业活动实施方案》，使企业干部职工了解了开展机关干部服务企业活动的目的和意义。在这次会议上，服务组还听取了企业情况介绍、企业安排了服务组驻企服务工作，为做好驻企服务工作奠定了思想基础。
(二)深入企业开展调查研究。
为了有计划地开展驻企调研工作，驻企服务组拟订了调研计划，明确了调研目的、任务和方式，安排了调研日程。调研期间，通过与企业老总谈心、中层管理人员进行座谈、发放员工调查问卷，了解职工生产、生活情况，及福利待遇情况，听取职工的意见和建议。对企业进行了全面系统的了解。
(三)积极帮助企业协调解决困难和问题。
在调研的基础上，驻企服务组对企业面临的困难和问题进行了梳理，确定由驻企服务组协调解决的问题主要是：裁床管理缺失、土地纠纷、企业用电不足、用工难。
1、裁床管理缺位问题已解决：在了解基本情况(裁床是采取承包的方式进行，承包者只求数量，不求质量)后，通过与企业老板段程林多次沟通，讲解由于裁床管理不到位，出现产品原料不符合标准，色素不对，规格不一，尺码不准等情况，以致大量布料被浪费、后续工序平繁返工，进度缓慢、产品质量严重不达标等一系列问题，增加了企业运行成本，影响了企业形象，更影响企业效益，严重威胁企业生存。通过服务组的分析引导，企业在与承包者进行沟通和协商后，改进承包方式基本费加激励机制，这样企业保证了质量，承包者收益得到保障，做到了双赢。
2、土地纠纷问题已解决：企业为办公需要，须在院内建一幢办公楼，但受到附近熊屋组村民的阻挠，认为好动人原租用土地是为了办厂，不是盖办公楼，驻企服务组了解后，会同乡驻村工作组和社坛村委会多次与相关村民组进行沟通，已达成解决意见。
3、企业夏天用电不足问题已得到解决：针对企业用电不足问题，服务组多次向当地党委、政府汇报情况。通过当地党委、政府出面协调，现已将企业主路100千伏安变压器调换成xx千伏安的变压器，缓解了企业用电压力。
4、招工问题积极应对：一是利用电视，标语，对企业招工进行多方位宣传;二是利用各种会议对企业招工进行宣传。
上述困难和问题的相续解决，使企业生产环境得到很好改善。
(四)完善了企业党建工作。
驻企服务组在积极帮助企业协调解决困难和问题的同时，非常重视企业党建工作。通过服务组自身优势，在乡党委的积极支持下，在企业党建指导员的配合下，使企业党建工作走向正常化发展。
(五)创造性开展驻企服务工作。
在工作中，驻企服务组不拘泥于上级安排布置的具体工作任务，结合企业实际创造性地开展服务工作。设计了企业发展环境调查问卷、生产经营情况和职工结构调查表，为全面了解公司的发展环境、生产经营情况及职工构成情况，协调解决企业困难和问题奠定了基础。在调研基础上，服务组就进一步加快企业发展、强化安全生产管理、加强企业文化建设、加快推进企业信息化进程和贯彻落实就业政策，以及牢固树立大局意识和服务意识、改进工作方法、帮助企业协调解决困难和问题等提出意见和建议，为政府和企业参考;努力提高自身服务企业的能力。
我们认为，要做好驻企服务工作，必须牢固树立大局意识、服务意识，切实做好以下几项工作：
(一）要牢固树立大局意识和服务意识。
驻企服务组要按照县委的统一部署，围绕促进全县工业经济健康快速发展，紧扣服务主题，结合企业实际，落实促进企业发展的各项措施，切实为企业排忧解难，努力提高自身服务企业的能力。当好宣传员、调研员和协调员，圆满完成驻企服务各项工作任务，不负县委的重托，让服务企业满意。
(二)要有计划地开展服务工作。
进驻企业后服务组要在了解企业基本情况的基础上，根据驻企工作总体要求，因地制宜制订驻企工作计划，明确具体工作任务、统筹安排工作时间，提高服务工作效率。驻企工作结束后还要及时进行总结，肯定工作成绩、找出工作中存在的问题和不足，提出今后改进服务工作的具体措施。要深入开展调查研究，掌握第一手材料。调查研究开始前要拟订调研计划，明确调研重点，合理安排调研日程。调研可采取听取情况介绍、走访有关部门和人员、召开专题座谈会、设计调查问卷等方式进行。
(三)要因企制宜做好服务工作。
对企业需要解决的困难和问题要做到心中有数，针对不同的问题，采用不同的解决办法。明确哪些困难和问题需要服务组帮助协调解决，哪些企业可以自己解决。对需要服务组帮助协调解决的问题进行分类排队，明确哪些需要马上解决，哪些可以以后解决;哪些当地可以解决，哪些需要上级统筹解决。在协调解决困难和问题过程中，要注意与政府有关部门进行协商，充分听取企业的意见，做到扶助不代替、到位不越位、帮忙不添乱。
(四)要创造性开展服务工作。
根据调查了解和掌握的情况，服务组应当有针对性提出一些有利于改善企业发展环境和企业经营管理方面的意见和建议，供企业和政府参考。利用服务组成员政策信息灵、社会交际广、专业知识丰富等优势，帮助企业切实解决一些特殊的困难和问题。
(五)要建立为企业服务的长效机制。
依托信息网络在政府和企业之间建立一条绿色服务通道，以便企业及时了解有关政策信息，政府及时掌握企业有关情况，提高政府协调解决企业实际困难和问题的实效性。虽然xx年县高岭驻企服务组工作即将结束，但是为企业服务活动却没有结束。对于驻企服务期间尚未解决的困难和问题，服务组要继续跟踪，帮助协调解决。
电冰箱调查报告
第一节冰箱定义。
第二节冰箱分类。
第三节冰箱的简史及行业发展简况。
第二章-中国冰箱行业经济与政策环境分析。
一、宏观经济。
二、工业形势。
三、固定资产投资。
第二节2010-年冰箱行业发展政策环境分析。
一、宏观经济政策影响。
二、行业政策影响。
三、相关标准。
第三章中国冰箱行业供需分析。
第一节中国冰箱市场现状分析。
第二节中国冰箱产品产量分析。
一、冰箱产业总体产能规模。
二、冰箱生产区域分布。
三、-产量。
第三节中国冰箱市场需求分析。
第四节中国冰箱消费状况分析。
第五节中国冰箱价格趋势分析。
二、影响冰箱价格因素分析。
第四章中国冰箱行业进出口分析。
一、我国冰箱行业分地区产业结构分析。
二、我国华东地区冰箱需求量分析。
三、我国华北地区冰箱需求量分析。
四、我国华中地区冰箱需求量分析。
五、我国华南地区冰箱需求量分析。
六、我国东北地区冰箱需求量分析。
七、我国西部地区冰箱需求量分析。
一、行业单位规模情况分析。
二、行业人员规模状况分析。
三、行业资产规模状况分析。
四、行业收入规模状况分析。
一、行业生产情况分析。
二、行业销售情况分析。
三、行业产销情况分析。
一、行业盈利能力分析。
二、行业偿债能力分析。
三、行业营运能力分析。
四、行业发展能力分析。
第一节市场集中度分析。
第二节冰箱行业swot分析。
一、冰箱行业优势。
二、冰箱行业劣势。
三、冰箱行业机会。
四、冰箱行业风险。
第三节冰箱行业波特五力模型分析。
冰箱行业市场调研报告
最近看到一篇关于中国冰箱市场调查的报道，主要阐述的是在中国的冰箱市场，国产冰箱领航行业增长，合资品牌开始出现潜在危机，市场日益狭小，其实，大凡仔细了解行业情况特点的都知道，现在冰箱行业增长主要来源于以下几个增量市场：
1、农村三四级市场；
2、更新换代市场；
3、房地产快速发展中的新增购买者。
我们只要仔细分析上述三类市场的消费特点，就能发现行业增长的原点在哪里，是不是真正代表未来行业增长方向与趋势。
从上述三类市场分析可以看出，中国冰箱市场现在的放量增长，并不是一个理性的增长，任何事件的发展，都必须以一种战略的眼光、以一种深邃时间的眼光去认真看待，雾里看花是看不出任何事件的本质的，3年前的中国彩电就是现在冰箱行业的前车之鉴。那时候的中国，几乎是国产品牌的一统天下，长虹、tcl、康佳、创维等国产品牌几乎占有市场70%的市场份额，可如今，短短的三年时间，中国的彩电市场就发生了翻天覆地的变化，代表市场发展方向的液晶、等离子等彩电基本被合资品牌彩电所垄断，国产彩电在观望中不得不疲于应付，关键的原因在于中国彩电行业的短视：在放量增长的市场中看不出未来的发展方向，在小欲望满足的前提下忽略了技术才是未来发展的竞争焦点。因此，对于中国的冰箱市场而言，彩电市场是一个很好的教训和案例，我们不能仅仅被现在的冰箱表面繁荣所蒙蔽，从而羁绊了我们本应该大踏步奋勇前进的脚步。
相对于合资品牌来说，在不讨论盈利水平高低的前提下，国产冰箱主要存在以下几个市场短板：
1、多门冰箱问题。
多门冰箱的销售连续几年都出现了大幅度的增长，尤其是在北京上海这样的超大级市场，据不完全数据统计，在北京市场，多门冰箱占有率约为5%左右，全年约为12%左右，上半年数据已经超过18%。合资品牌三星冰箱的销售，在北京市场已经有45%以上的份额是靠多门冰箱实现，这些数据，不得不引起国产冰箱品牌的高度重视。
多门冰箱的生产和销售，部分国产品牌已经有了产品导入市场，但想要在短时间内赶上甚至超越合资品牌，几乎是不可能的事情。首先一点是产品的生产与设计，由于一直以来国产冰箱都只是在温饱水平线上挣扎，多门冰箱需要的大量资金投入和技术资本投入，都不能很好的满足，因此，即使有了部分少量型号的多门冰箱，也只是各大厂家的面子工程，我有但我没有能力大量供货，或者我没有能力去保证它的品质可以像普通机械双门冰箱一样稳定。其次一个主要原因，合资品牌的多门冰箱，由于在海外市场已经得到了很好的历练，产品品质和产品结构以及外观设计都经受住了时间和消费者的考验，在中国市场只需要成功复制国外的生产，然后辅以符合中国国情的营销手段，基本上可以做到万无一失。最后一个主要原因，就是多门冰箱基本属于高端冰箱，在中国消费者崇洋媚外的心理看来，高端产品国外的永远都比国产的好，所以，最后一个原因即多门冰箱品牌的知名度打造也是国产冰箱不能短时间解决但必须解决的问题。
冰箱调查报告
活动负责人：皮修远。
活动日期：20xx年4月至5月
摘要：咋们中国人结婚必先买房，家里的设施必然要备齐，而冰箱通常是女性烹饪与储藏的必备伴侣，长的”靠不靠谱”很大程度上决定了冰箱的市场命运，因此设计冰箱前期做这么一个报告是非常有必要的。
这次调查了10名女性，通常家庭以单位购买家电通常是女性在把持，女性对造型与美感相比男性有更高的敏感性，所以女性的意见非常具有代表性，对造型的调查的意见也是最为宝贵的。
产品针对20至30岁青年人设计，这部分人具有审美前卫的特点。
1.家电使用品牌。
本土品牌占了百分之百，冰箱是种实用性很强的机器，本土品牌对国人生活习惯与产品功能要求的了解必然大于国外品牌，中国人吃中餐，所以需要的冰箱不是不了解中国饮食文化的外来企业所能轻易做好的。所以从实用角度出发国内品牌成为首选。
2.冰箱使用时间。
可以看出冰箱不像手机电脑那样有非常快速的产品更新换代，很多冰箱具有5年以上的使用时间，这就要求设计必须具有较强的牢固性与易清洗功能。
3.冰箱在功能上和造型上面的满意度。
没有非常满意的说明现在市面上的冰箱大都中规中矩无造型上的较大突破。
4.是否跟换冰箱。
此次调查集中在青年人群，因此在冰箱漫长的使用期内被调查人不会频繁的跟换。
5.对冰箱容量与功能有没有要求。
说明青年人消费已经非常理性不会胡来。
6.在选择冰箱时首先考虑的'会是什么。
没有出现我期待中的“外观控”功能与价格占了主流，从这里出发对设计的要求成为了如何控制成本与增加产品功能性。
7.使用冰箱时最不方便的是？
不能随意携带有百分之二十五的市场，针对这部分消费者设计mini型冰箱理论上有很大的市场，认为使用方式不够多元的百分之七十五说明人们已经对传统的冰箱已经厌倦，希望有些新理念，新想法改变冰箱只是冰箱的问题。
8.正在使用的冰箱类型。
20岁到30岁人群有购买力，普遍还达不到中年人那么强，对开与三门对他们来说要么显得笨重，要么就是太过昂贵奢华。可以看出mini冰箱是有很大市场的，传统上下门式的仍是市场主流。
9.是否接受一个造型独特，体现个性的冰箱。
百分之七十五的“是”说明了冰箱的概念设计有市场，新东西并不是让人难以接受，应该充分的发掘其潜力，让独特的设计引导消费。从这里得出的结论是接下来的设计可以不必循规蹈矩。
10.您是否希望您家的冰箱与厨房环境比较搭配或者融为一体？
可以跟当下的流行装修风格进行与之相搭配的设计。
结论：
一．20至30岁消费人群具有审美较高，喜欢独特设计的特点。
二．双开与对开在针对人群中并没有市场，传统上下门与小型冰箱才是市场主流。
三．设计必须具有较强的牢固性与易清洗功能。
四．可以参考室内设计进行与某种室内设计风格相搭配的造型设计。
冰箱行业市场调研报告
国外的企业对市场调研非常重视，项目还未正式立项，市场调研就已经先行，通过市场调研得出的结论来确定该项目是否可以上或者怎么上？回报期有多长？中间有可能会出现一些什么状况？该如何应对？这一点在中国企业这里很难得到体现，中国企业往往是老板一个人或几个创始人发现了一个机会然后就一个猛子扎了进去，至于是真正的机会还是陷阱，往往是进去之后才发现，也难怪，中国的改革开放是“摸着石头过河”，中国的企业发展也是摸着石头过河，万物复兴时，讲究的是先下手为强，先占着位置再说。
既然行业的发展，每个时期都有趋势可遵循，跟着趋势走就行，何必去搞那些劳民伤财的市场调研呢？殊不知，你看到的大家都看到了，你的竞争力又体现在哪里？而市场调研就是帮助我们看到那些别人暂时没有看到的东西或者率先找到行业的发展趋势，以帮助我们提前布妨或打狙击战。
酒类行业的市场调研要调研些什么呢？如何做好市场调研工作？
一、学会swto分析。
有比较才会知优劣，
企业要攻打某一市场，首先就要对该市场进行了解，将自己企业的优劣势列举出来，通过与该市场的资源一一对比，找出最佳的进攻方案，做到用最少的资源获取最大的回报。
swto分析到位后，市场在发展过程中就是碰到一些问题也是在预计中；经销商有什么为难我们的地方我们也能够根据事先的调研结果给出合理解答和支持，让我们能够形成进攻的合力而不是反作用力。
另外，swto分析还要将所攻打市场的竞品一一分析透彻，尤其是把那个我没看做主要竞争对手的竞品更要详加分析，做好充分的调研，知己知彼。对手能够在那里成功一定有其值得我们学习和研究的地方，任何成功都不是一蹴而就的，人家也是从“血海”里爬出来的。
二、顺着行业规律做调研，寻找共性中的差异性。
行业目前的趋势是后备箱先行，竞争对手在我们的目标市场是否遵循了这一规律取得成功？在这个规律下他主要做了哪些工作？他成功的关键点是什么？还是在这个市场他违背了这个规律也取得了成功？又是什么因素促使他去的成功的？把这些问题解答清楚，我们的市场调研就达到了目的。
由行业规律入手，调研的方向才不会偏题。而寻找规律中的差异性才是调研的核心所在，因为只有找到共性中的差异性，我们才有可能从规律中突围而出，凭借差异性赢得我们的立足之地，这也是我们做市场调研时最想要的结果。
三、避免调研的个人主观色彩，凸显事实。
有些调研人员喜欢按照个人的喜好进行调研，自己喜欢的花的精力就多，写调查报告时更是主观意识浓厚，个人喜好跃然纸上。这种事情可以理解，但不能做，调研的目的就是追求一个客观公正的事实存在以帮助企业高层做出理性的决策，如果因为个人喜好影响了企业的判断，就会导致企业的投入得不到预想中的回报，失去了调研的“功利性”。
当然，我们认为是事实的或者在市场上起决定作用的一些方法，在调研报告里重点着墨也未尝不可，这是一种提醒，引起企业高层的关注，以更好地做决策。
调研报告
人大代表是人民代表大会的基础，代表作用发挥如何，决定着人大工作的质量和水平。当前，在县镇基层代表中还存在着代表意识不够强，履职能力不够高，代表作用没有充分发挥等问题，笔者认为，提升代表履职能力，发挥代表作用应当从以下几个方面努力：
一、强化学习培训，提高培训实效。学习培训是提高思想认识，改善知识结构，提升履职水平的重要途径，是强根本，利长远的基础性工程，在代表的学习培训上，一是增强培训的针对性。要根据代表自身特点，结合工作实际，有针对性把《宪法》以及《地方组织法》、《选举法》、《代表法》等与代表履职密切相关的各项法律法规、人大制度的基本理论、人大工作的基本程序、提出议案和建议、代表活动等方面的知识作为培训的重点，通过培训，增强代表意识、责任意识和法律意识。
三是提升培训的时效性要根据时代要求和工作需要，适时组织代表加强对党的路线方针政策、党委和人大会议精神的学习，使代表及时将会议精神贯彻到履职当中，提高代表的政治敏锐性四是保证培训的经常性要研究制定有利于提高代表素质，发挥代表作用的长效培训机制通过探索建立代表培训档案的形式，把代表的学习培训贯穿于代表任期的全过程总之，要通过培训，不断提高代表的主人翁意识和责任感，变被动履职为主动作为二、着眼提升能力，增强代表素质光有履职的热情，缺乏履职的本领，代表作用是难以发挥的当前，要通过学习交流、履职培训、参与活动等形式，努力提高代表的“三种能力”
一是提高分析问题的能力。要引导代表从战略和全局的高度看问题，从事情的表象看本质，在理论、实践的基础上，提出有价值、有深度的意见建议。
二是提高调查研究的能力。要鼓励和支持代表开展调查研究，尽力为代表开展调查研究提供条件。要培养代表调查研究的好习惯，帮助代表掌握调查研究的方法，提高调查研究的质量和水平。
三是提高综合表达能力。要通过组织代表学习和活动，增加知识积累和丰富工作经历，提高代表的语言文字和口头表达能力，使代表对民意的反映和对县镇发展意见建议说得清，说得准，把话说在有用处，建议提在点子上，真正发挥代表在推动发展中的主人翁作用。
一是实行工作通报制度。“一府两院”及相关部门应尽量扩大政务公开度，通过规范的程序和形式，采用纸质媒介、网络、短信等平台，定期将工作情况寄发给代表，使其充分、及时地了解政情。
二是建立人大代表列席人大常委会会议、参与常委会工作制度。要坚持和完善人大代表列席人大常委会会议制度，逐步扩大代表参会的人数、范围。有计划地邀请代表参加人大常委会组织的各项视察、调研和执法检查活动，扩大代表对社情、政情的知晓率。
三是扩大代表对重大事项决策的参与程度。“一府两院”及有关部门在作重大决定，特别是涉及群众切身利益的决定前，召开听证会、论证会、评议会，都要邀请人大代表参与，广泛听取代表意见，了解群众要求。
四、创设活动载体，搭建履职平台。代表活动是人大代表执行代表职务，发挥代表作用的有效载体。一要丰富代表活动内容。要围绕经济社会发展大局和人民群众关心的热点、难点问题，搞好活动主题设计，丰富活动内容，在活动中发挥代表作用。二要创新活动形式。要按照方便代表参与，简单灵活多样，能够激发代表活力的原则，采取集中活动和分散活动相结合等形式，不拘一格，开展代表活动。三要建设代表之家，创设履职平台。根据人大代表分布情况，按照就近便利原则，充实完善代表小组活动室，建设代表之家，实行“三公开，四统一”（即：公开代表信息、公开接待制度、公开接访职责，统一选民接待日、统一制作代表名片、统一代表小组活动次数，季度不少于一次，统一登记办理督办和反馈选民提出的问题和建议。），保证代表活动有阵地，履职有舞台。
五、完善监督激励机制，激发代表履职热情。
一是建立代表履职情况通报制度。要加强代表学习履职情况的督促指导，建立代表履职登记制度和履职情况季检查年通报制度，对代表任期内参加活动、专题审议、提出建议、开展视察等情况每年向选民和选举单位予以通报，使代表置于社会、选民和原单位的监督之下。
二是建立健全监督制度。制定代表履职目标管理考核制度，每年由代表小组组织对代表履行职责情况进行考核，将考核结果同代表是否胜任职务相挂钩，杜绝代表干与不干一个样、干好干坏一个样的现象。
三是建立代表履职激励制度。制定符合法律的代表履职测评办法，对履行职务成绩突出的代表，县镇人大每年给予其物质和精神奖励，对不作为的代表采取谈话、劝勉等形式，促其履职作为，同时，要加强对代表先进事迹的宣传，使代表履职既有压力、更有动力。四是建立联系代表选民制度。制作《代表联系选民手册》，明确每位代表的重点联系户和重点联系人，促进代表与选民的密切联系。五是健全代表建议办理工作机制。建立健全代表建议、批评和意见办理办法，严把代表建议转交、办理、答复关口。实行代表建议办理问责制，使代表提出的建议件件有回音，事事有落实，激发代表履职正能量，发挥代表的积极作用。
调研报告
家政服务业以其广阔的就业空间和巨大的市场需求是安置女性就业尤其是低收入中年女性就业的最重要途径之一。本文首先介绍了____市家政服务业的发展现状，然后简要分析了____省家政服务业发展中存在的几个突出问题，包括优秀家政服务员供不应求的矛盾日益突出、供求信息采集和家政服务员个人信息核实工作不尽如人意以及家政服务员人身意外伤害保险制度尚未建立等，这些问题已经严重阻碍了我省家政服务业的正常发展。接下来作者就面临的突出问题提出了增加新的培训项目、实行家政服务员身份验证制度、建立省级家政服务员人身意外伤害保险平台等三点解决问题的对策措施。最后结合我省实际情况，建议新风采编写统一的培训教材，参与制定家政行业标准，开发高端家政新岗位，利用现代网络营销手段，大力宣传提高品牌知名度，抓住“____”难得的历史发展机遇，把新风采打造成为市场份额高、管理运行优、社会信誉好的巾帼家政品牌，为促进我省家政服务业的蓬勃发展起到积极的推动作用，真正把新风采建设成为从事家政服务女性的“坚强阵地”与“温暖之家”。
家政服务业以其广阔的就业空间和巨大的市场需求一直是安置女性就业尤其是低收入中年女性就业的最重要途径之一。目前我省的新风采家政连锁中心虽然总体运营情况不错，但发展中还存在着一些不容忽视的问题。本文对这些阻碍新风采发展的问题做了简要分析，并提出了自己的对策措施和对未来发展的意见建议。希望新风采能够进一步解放思想，开拓创新，用最先进的经营管理思想，走上发展的快车道，在吸纳女性就业、满足家庭需求的同时实现自身更大的发展，抓住“____”这难得的历史机遇，推进全省家政服务业加速规范化、市场化、产业化发展，真正使我省广大妇女得实惠、普受惠、长受惠。
根据去年____市家政服务技能竞赛的统计数据，参加决赛的45名选手平均年龄45岁，最大的56岁，最小的31岁，40岁以上者占82%，说明目前从事家政服务业的主要人群是40至50岁的中年妇女；选手中持有家庭服务员、保育员、营养配餐员等家政相关专业国家职业资格证书的仅有9人，体现出加大家政普惠制培训力度的紧迫性；获得优秀家政服务员称号的10名选手中40岁以上的多达8人，充分证明从业经验和生活阅历在家政服务工作中所占的重要地位。
去年3月，____市总工会与____市人社局在联合举办的“春季促就业”招聘会上特设了家政招聘专区。会后的分析报告表明，在各种家政服务岗位中，月嫂和育儿嫂最受求职者的欢迎；接受过正规系统的家政技能普惠制培训并具有丰富工作经验的求职者最受家政公司和雇主的青睐；一半以上的家政求职者表示考虑到年龄和家庭因素，即使薪水比外地低她们也更倾向于在本地就业。上述结论均与市妇联近几年所做的家政行业调研结果基本相符。
（一）优秀家政服务员供不应求的矛盾日益突出。
就我省的家政市场来说，普遍存在着客户多而求职者少的现象。以____为例，客户需求量大，从业人员少，经常是供不应求，尤其高素质的家政服务员更是有价无市，极其匮乏。有的客户为了寻求一名称心如意的家政服务员，不惜求亲告友，到处托人帮忙物色。绝大部分技术好的“精英”家政服务员成为短缺甚至稀缺资源，她们积累了一定的工作经验之后就离开____，到沈阳、大连甚至北京、上海等工资更高、生活更好的大城市发展，优秀家政人才流失现象非常严重。
（二）供求信息采集和家政服务员个人信息核实工作不尽如人意。
（三）家政服务员人身意外伤害保险制度尚未建立。
我省的家政服务业社会保障机制建设非常滞后。家政服务员人身意外伤害保险保费高、投保率低、出险率高、保障水平低，以上原因造成此险种鲜有商业保险公司问津。大量的家政服务员在没有办理人身意外伤害保险的情况下就匆匆上岗，而在工作中意外事故时有发生，造成人身伤害无人赔偿，由此产生的纠纷层出不穷，已经严重阻碍了我省家政服务业的正常有序发展。
（一）与时俱进增加新的家政培训项目。
随着经济、社会和家政市场的发展，雇主的要求越来越高，对新型家政服务的需求越来越多，家政服务员的分工也越来越细，规范的培训已经成为在激烈的行业竞争中取胜的最重要砝码，所以与时俱进增加培训项目是非常必要的。家政行业归根到底比的是服务，新风采要想在市场竞争中站稳脚跟并最终独占鳌头，成为业内的领军人物，就必须坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的原则才能成功。根据时代发展的新特点，为满足客户的需要，建议新风采在继续做好月嫂等家政传统培训的基础上，增设计算机和网络应用、医疗保健、健身美容、插花工艺、花卉租摆、物业维修、宠物照料等新的培训项目，拓展家政服务业的发展空间。
（二）实行家政服务员身份验证制度。
希望新风采及其上级主管单位能与公安局。
民政局、卫生局等相关部门机构密切合作，实行家政服务员身份验证制度，加强对家政服务员的规范管理，确保个人基本信息详实、准确、可靠。通过核实二代身份证、户口簿、健康证、社区证明、派出所无犯罪记录证明等必要材料，对培训学员及家政服务员进行个人身份验证和信息动态管理，对基本信息有问题的从业人员坚决不予录用，把风险降至最低。
（三）建立省级家政服务员人身意外伤害保险平台。
新风采作为省妇联的巾帼家政品牌，应该在人身意外伤害保险这个问题上有大的突破。建议以后凡是在中心登记并符合条件的家政服务员都要统一参加人身意外伤害保险，由省总部统一办理，所需经费由总部负责筹集，资金全省统筹使用，并规定未办理人身意外伤害保险的家政服务员不能上岗。家政服务员在各分中心登记后，分中心将其个人资料报至总部，由总部根据上报的资料为她们统一办理保险。分中心应及时将新增、变化及退出的家政服务员资料以电子邮件等方式上报至总部，做到随时变化随时上报，所有数据实时更新。家政服务员如发生投保险种范围内的伤害事故，由分中心将相关材料报送至总部，由总部统一办理理赔手续，如遇特殊情况，由总部负责协调。
（一）编写统一的培训教材。
新风采应该组织编写有自己品牌和地域特色的培训教材，靠教材进一步统一全省分中心的培训标准。如果教材编写质量高，既能作为人们自学家政技能的参考书，又能作为了解家政知识、美化家庭生活的收藏书，可以在书店上架公开销售，为公司提供一笔不小的额外收入，也等于变相为公司做了口碑宣传。新风采还应采购更多的家政教材和专业书籍，在各个分中心内建立“新风采巾帼书屋”，家政服务员工作空闲时可以在书屋读书自学，学完理论知识后再利用教具进行实践练习，互相交流切磋，增进感情和友谊，使她们愿意在新风采工作，真正把新风采建成从事家政服务女性的“坚强阵地”与“温暖之家”。
（二）参与制定家政行业标准。
除了编写培训教材，新风采还要参与制定家政行业标准。俗话说：二流企业卖产品，一流企业卖标准。掌握了行业标准，也就控制了市场和客户。如果新风采能够参与制定我省的家政行业标准，那么必然能够在省内的竞争中占得先机。新风采应该实施标准化管理，尽早通过iso国际质量管理体系认证，建立完善产妇护理、育婴服务、养老护理、医院陪护等行业标准并促使其成为我省的地方标准。
（三）开发高端家政新岗位。
新风采可以结合我省实际情况，积极吸纳女大学生，建立新风采家教服务队伍，既可以形成新风采又一特色品牌，又能促进女大学生就业，一举两得。除了家教以外，还可以招收应往届医学类、教育类相关专业并有舞蹈、绘画、音乐或外语等特长的女大学生，把她们培训成为家庭育婴师，为客户提供婴幼儿学前教育服务，将幼儿早教和家政服务结合起来，抢占市场先机。以后还可以适时推出管家、家庭文秘、营养配餐师、婴幼儿生活指导师、婴幼儿早教测评师等一批面向高端需求的新型岗位，进一步拓宽家政市场。
（四）利用现代网络营销手段。
新风采要大胆利用现代网络营销手段。目前网上最时髦的话题是“网购”和“团购”，鉴于目前我国“80”后一代普遍成家立业，结婚生子，成为家政服务的消费重要群体，新风采可以利用年轻人熟悉网络喜爱网购的特点，抓紧时机进驻网购和团购网站，并与网站结成战略合作伙伴，开发诸如网购“钟点工”、抢拍“保姆”、团购“月嫂”等新业务。
（五）大力宣传提高品牌知名度。
新风采可以仿效妇女维权热线“12338”建立全省统一的家政，不管身在____哪个城市，只要拿起电话，就能转接到所在地区的新风采分中心，方便客户咨询和订购服务。另外建议新风采在中央电视台、____卫视、____人民广播电台、____日报、辽沈晚报等多家新闻媒体制作专题和专版反复播放、刊发，并利用户外广告，移动通信的彩信、短信及3g网络新业务，公交车的巴士在线、车体广告，互联网的网站、论坛、博客、微博、电子邮箱、视频网站、社交网站、即时通讯软件等多种应用进行全方位立体式的大规模宣传造势，以提高新风采家政的曝光率和品牌知名度。
今年是“____”规划的开局之年，未来五年，我省的家政服务业有着很大的发展空间和发展潜力。希望省新风采家政连锁中心在省妇联的正确领导和各市妇联以及相关部门的大力支持和帮助下，抓好经营管理，安置更多的下岗失业妇女和农村转移女性劳动力就业，把新风采打造成为市场份额高、管理运行优、社会信誉好的巾帼家政服务品牌，为促进我省家政服务业的蓬勃发展起到积极的推动作用。
调研报告
金融危机下我国的大学生就业形势越来越严峻,那个读了大学就有”金饭碗”的时代已经一去不复返了.大学生就业已经成为社会普遍关心的一个问题.那么,作为这个问题的关键人物大学生心里是怎么想的,他们的职业规划情况又如何呢?对此,我在湖南财专和互联网上对一些同学进行了调查.
此次练习,我去了一所既有初中又有小学的农村塾校。在那边，我发觉了一个独特的现象：在职教师寥寥无几，而代课教师却占了大都。
我不由狐疑了：如今的师范生都说就业坚苦，有的毕业好几年了也异国找到工作，为甚么这里另有这么多的代课教师呢?因而，我对这里的代课教师进行了一番查看。
(一)代课教师大量存在的因为。
这里地处偏僻的农村，交通不便，离县城得波动三四个小时。本地的年青人都到外埠打工去了，剩下老弱病残看家，趁便带带孩子。农村教师每个月除了领国度法则的那点工钱以外，并异国其他的补助。在职教师得在这里工作起码6年才有资格申请调离。如今的师范生毕业时差不多已经21、22了，加上6年，都快30了。
基于上述因为，很多师范生毕业后甘心托干系进城镇的黉舍，哪怕那些现象已经趋于饱和状况，也不肯去农村任教。
代课教师大都为黉舍附近的长住人口，农村塾校的教师奇缺现象，无疑为他们创设了前提。
(二)代课教师的学历。
他们之所以被称为代课教师，说普通一点也便是“临时工”，因为他们异国与黉舍签订正式的公约，异国经过议定正规的教诲渠道获得教师资格证，异国正式的式样。有的只念了初中，有的只念了高中，有的经过议定自考或函授获得别的大学文凭，却因为国度有关于代课教师转正年龄不得超出35岁的法则而只好连续代课。
(三)代课教师的报酬题目。
从黉舍带领那边我明白到，教诲部分估计拨给代课教师的工钱有600元，可是因为如今农村塾生的膏火不收了，黉舍的滚动资金少了，黉舍就的从代课教师的工钱中抽取一部分作为黉舍的滚动资金，如许到代课教师手里的，只有400多一点了。
(四)代课教师的心态题目。
以黉舍的于教授为例，她代课已有25年了，5年前她经过议定自考获得了小学教诲的本科文凭，可是她的年龄已经超出了35岁，不能获得正式的式样。
在他人看来，像于教授如许来黉舍代课，每个月的工钱又有了，家里的农业出产也跟上了，一年能有很多收益呢。
经过议定和于教授的反复漫谈，我才知道，于教授的内心装着很多苦水呢。
这里的黉舍履行的是坐班制，加上黉舍教师的紧张不敷，一个教师每每要上好几个班级。于教授说，平常还好，如果赶上农忙时节，她早上去黉舍之前就把粮食晒在院子里，如果碰到变天了，就只好等雨水把粮食冲走了。“我不大略看到要下雨了，就跟门生说不上课了，我要回家收粮食吧。”于教授苦笑着说道。
1国度既然允许了代课教师的存在，那是不是可以得当的改进一下他们的报酬呢?比如，实行着给那些在教诲战线上工作了几时年，做出了很多贡献的代课教师一点嘉奖，今后发一点退休工钱，哪怕只有为数不多的一点，也不至于让他们感触老景悲凉吧。
冰箱调研心得体会
随着科技的不断发展和人民生活水平的提升，冰箱作为家庭必备电器之一，正逐渐成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。为了更好地了解冰箱市场的现状和消费者对冰箱的需求，我进行了一次冰箱调研。通过这次调研，我深刻认识到了冰箱在现代家庭中的重要性，并得出了一些重要的心得体会。
首先，冰箱是现代家庭的必备电器，具有重要的功能。调研中，我了解到家庭冰箱除了存放食物饮品、延长食物保鲜期等基本功能外，还有多种其他方便实用的设计。比如，冰箱内部的可拆卸隔板能够提高存放空间的灵活性；冰箱内外温度、湿度的自动控制系统能够确保食物保持新鲜；冻结室和保鲜室的设置，能够满足不同食材的冷藏、冷冻需求。这些功能的不断提升，使得冰箱在繁忙的现代生活中成为人们的得力助手，让食品的储存和管理更加便捷高效。
其次，消费者对于冰箱的选购需要综合考虑多个因素。在调研中，我发现消费者对于选购冰箱时，除了关注基本的保鲜性能外，还会考虑冰箱的容量、耗电量、款式、售后服务等多个因素。容量直接关系到家庭需求的大小，耗电量则涉及到生活成本的节约和环保意识。而款式则直接影响到冰箱在家庭中的位置和风格。售后服务的质量，也会对冰箱的选购产生影响。因此，消费者一般会综合考虑这些因素，选择适合自己家庭需求的冰箱。
再次，冰箱市场竞争激烈，品牌差异化成为关键。调研显示，目前冰箱市场上的品牌众多，每个品牌都有自己的独特设计和卖点，以迎合不同消费者的需求。有些品牌强调节能环保，有些品牌注重健康食材的保鲜，有些品牌则突出外观时尚和智能化。这种差异化的竞争，让消费者在选购时更加有针对性，使得冰箱市场更加多元化和丰富。
最后，冰箱企业应积极进取，不断创新，以满足消费者需求。通过调研，我发现广大消费者对冰箱的需求不仅仅限于基本的功能，更多地是希望冰箱能够在质量、健康、环保、智能等方面有更多的突破和创新。因此，冰箱企业应该不断研发出更具创新性、差异化和高附加值的产品，以满足消费者不断升级的需求。比如，可以研发出更加节能环保的制冷技术，推出能够保持食材新鲜度更长的冰箱，开发出可与智能家居系统相连的智能冰箱等。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，冰箱调研让我深刻认识到了冰箱的重要性，以及消费者对冰箱的多样化需求。冰箱不仅是现代家庭的必需品，更是人们日常生活中不可或缺的得力助手。消费者在选购冰箱时，需要综合考虑多个因素，并选择适合自己家庭需求的产品。冰箱市场竞争激烈，品牌差异化成为关键，冰箱企业应积极进取，不断创新，以满足消费者的需求。通过这次调研，我对冰箱市场有了更全面的认识，并对未来的发展充满信心。
调研报告
是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调研后，将调研中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调研情况的一种文书。调研报告体现写实性、针对性和逻辑性。
在专题调研环节，各系部处室要力求做到四个一：
设计一个方案：精心设计调研方案，将调研的提纲、调查问卷、时间、人员和执笔人安排好。
强化一个责任：调研由选题负责人领题，相关科室配合。
解决一些问题：针对当前学院发展过程中存在的一些瓶颈问题，通过认真调研，提出破解难题的办法和对策。
体现一个特色：突破以往开展调研的固有模式，在调研方式、解决问题的办法对策等方面突出探索性和创新性。
调研报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。本次调研报告要求规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调研报告”、“关于××××的调研报告”、“××××思考（建议、分析、对策研究）”等。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调研本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。
2．主体。这是调研报告最主要的部分，这部分详述调研研究的基本情况、做法、经验，以及分析调研研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
1、字数。字数控制在3000字左右。
2、书写顺序。标题、系(部)名称、负责人姓名、正文。
3、格式及字体字号。
（1）标题：宋体二号。
（2）系(部)名称、负责人姓名：楷体三号。
（3）正文：仿宋三号。
（4）正文序号一般不超过三个层次：
第一层标题为黑体，样式为“一”
第二层标题为楷体，样式为“（一）”
第三层标题为仿宋加粗，样式为“1”
调研报告
县政协根据地区政协确定的调研专题和今年的工作要点，在狠抓联系乡村抗震房建设的基础上，还针对今年抗震房建设工作任务，专门抽出力量组成专题调研组多次深入到各乡（镇），通过深入建房现场实地走访了解，与工程人员、农民、乡村领导交谈等方式，全面深入了解我县实施抗震安居工程建设工作的情况。现将调研的情况报告如下：
自抗震安居工程实施以来，x县、乡两级党委、政府高度重视、狠抓落实，特别是今年以来，结合党中央提出的“生产发展、生活宽裕、乡风文明，村容整洁、管理民主”社会主义新农村建设方面的总体要求，按照“整村推进、统一规划、集中连片建设”的原则，大力开展抗震安居工程建设，有效的推进了广大农牧民的住房改造工作，促进了全县城乡抗震安居工程建设的顺利健康发展。
我县抗震安居工程建设总任务为31044户，其中农村为29844户，城镇为1200户。截止20xx年底，我县已累计完成抗震安居工程建设11131户44.9万平方米。20xx年地区为我县下达的抗震安居工程建设总任务为7253户，其中农村7000户，城镇253户。截止6月5日，全县抗震安居工程建设累计动工3381户17.5万平方来，占年度总任务的47％。其中全面竣工302户5200平方米，占年度总任务的4。目前，抗震安居工程建设正在紧张有序地全面推进。
(一)、加强领导，明确目标，狠抓落实。
为切实有效的抓好、管好抗震安居工程建设工作，解决好工程建设中的具体问题。及时调整充实和加强了对抗震安居工程的领导，领导小组成员之间分工明确，按照抗震安居工程领导小组分工抓好具体工作，并就工程进展中出现在各种问题随时召开专题会议，及时协调解决抗震安居工程建设中存在的司题。全县上下层层落实抗震安居建设责任制，把责任细化到每个部门和领导身上。继续采取县领导包乡、各局部门包村的办法层层建立责任制，签订责任书。为了提高对抗震安居工程建设的积极性，还建立了有效的抗震安居工程激励约束机制，进一步完善了抗震安居工程目标考核实施细则,按照“争在平时、比在时时”的原则，结合建设社会主义新农村阶段性工作大检查，定期对各乡(镇)抗震安居工程建设情况进行检查，采取悬挂流动红、黄旗制度，将抗震安居工程建设纳入各乡镇年度经济发展目标考核体系，作为一级指标进行管理，对全年内三次悬挂黄旗的乡(镇)取消其年终评优资格，并对该乡(镇)主管领导给予一定的经济处罚。
今年结合新农村建设，还加大了对农民修建抗震房的帮扶力度，在大力动员社会全体力量集中帮扶农民修建抗震房的同时，对县直和驻县单位部门的帮扶作出要求，具体实行了县级领导一帮二，科级干部一帮一，一般干部五帮一的帮扶办法，各乡镇党委政府高度重视，积极响应，认真贯彻落实抗震安居工程建设任务。县乡村三级按照统一规划和庭院“三区分离(即住宅区、种植区、养殖区)、五个一(即有一个圈畜、一群家禽、一片果园、一块菜地、一架葡萄）标准，结合庭院改造帮助农民开展形式多样的帮扶活动，并发动各族群众相互投工投劳、开展挖地基、拉运沙石料，集中劳力拆除危旧房等为及时开展抗震安居工程，提供了保障。
(二)、典型引路、示范带动，努力抓好抗震安居工程建设。
为确保抗震安居工程建设顺利实施，县委、政府统筹兼顾，在狠抓当前农业生产的同时，坚持统筹安排、合理规划、集中连片建设的原则，把实施抗城房建设和当前新农村建设的各项工作结合起来，根据各乡村实际，确定了20个新农村建设及抗震安居工程建设示点村，同时集中组织专业技术人员对20个新农村建设试点村进行总体规划。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，集中人力、物力和有限财力突出建设抗震安居工程示范点，最大限度的把庭院改造、沼气入户、农村改厕、畜圈建设和居民区林带、道路、水利设施及村委员办公室、村卫生室、能源通讯等配套设施建设和抗震安居建设统一规划、统一建设，力争示点村实现通水、通电、通路、通信、通广播电视的目标。通过“典型引路、示范带动”，做到以点带面，促使抗震安居建设和村庄整治工作与社会主义新农村建设同步进行。
(三)、强化培训，坚持标准，注重提高抗震安居工程质量。
先后投入2万元，对抗震房建设质量管理人现场施工培训，现场解决实际问题，累计培训技术人员达5000余人(次)。通过培训，管理人员及村镇助理员的管理水平和业务水平得到进一步提高，不论是乡镇管理人员还是村镇助理员，都能够大胆工作，及时发现问题，并认真解决问题。对于当时有疑问或解决不了的问题，能及时与县抗震办专职质监人员联系，严格按照《自治区村镇抗震安居工程质量监督检查及验收要点》进行监督管理。另外，在工程施工上，采取建房户自主选择工程承包商的办法，有效地确保了工程质量，而且对工程质量不符合要求的坚决予以拆除重建并由承建商负担70的重建费用，使承建商吸取返工教训，杜绝了偷工减料现象，确保了工程的质量，这一做法收效明显。
为确保抗震安居工程质量在监管上没有一个遗漏，县委政府要求乡镇村视质量为工程生命，坚决做到工程进度服从工程质量，全县上下都一起用力狠抓工程质量，现在自上而下形成了一个强大的工程技术监督体系。各乡镇成立了质量监督队伍，实行日常监督制，责任追究制，对抗震房建设进行全程监控，对工程质量和施工的各个环节及主要施工部位进行定期不定期的专项检查，并对施工质量不符合技术要求的工程公开暴光，并停止整改返工合格后方能重新开工，并对施工单位的工程质量进度实行全方位跟踪监督。县抗震办经常对八乡一镇抗震安居工程进度、质量进行全面监督检查，指导，经常住返施工现场进行技术指导和监督，杜绝施工中偷工减料、以劣充好、违章施工、降低标准、人为延误等现象的发生，这些措施的实施，为抗震安居工程建设的顺利推进提供了有力的技术保障。
(四)、制定优惠政策，着力减轻农民经济负担。
一是结合县情，根据农民实际情况，在自治区对特困户、贫困户核定补助标准（3000元/户）的基础上，对特困户、贫困户进行物质补助。如免费或半价供应木料，集体拉运砂石料，减免义务工等。同时积极引导农村富余劳动力，就地开展劳动力转移，对于具备一定施工技术基础的建房户，允许农民自己承建，特别是对自选并由自已修建的成本较低的木构架土坯房，专业技术人员加强对修建过程中的指导，既保证质量，又实现农民富余劳动力的就地转移，减轻农牧民的经济负担。
二是为确保群众建房质量和减轻经济负担,在今年抗震安居工程建设中，协调工商、税务、物价等部门对全县各类物资、建材市场进行检查，确保了全县建材价格总体平稳。
三是根据地区抗震安居工程用水泥实行价格干预措施的文件精神，为降低工程造价，保证工程进度，及时将抗震安居工程水泥用量计划分配至各乡(镇)，并协调水泥制品企业解决，为抗震安居工程用水泥提供了保障。
(五)、加强补助资金的使用与管理，确保资金落到实处。
为用实、用好抗震安居工程建设补助资金，确保抗震安居工程建设的顺利实施，县抗震办根据全县抗震安居工程建设年度计划，分批次将抗震安居工程建设资金一次性核拨至各乡镇，再由县抗震办联合审计、纪检部门对各乡镇按照核发资金对应的建房数，一个一个验收、审查资金的管理使用，发放情况，有效防止了挤占、挪用补助资金的现象，确保了抗震安居工程建设资金全部用在抗震安居工程上，为抗震安居工程建设的顺利推进奠定了经济基础。
1、今年，建设抗震安居房的农牧民基本为贫困户、一般户，自筹资金非常困难，上级补助资金比去年又有所减少，农民自筹的那部分资金数额大，而且也不能按时足额到位（除去补助资金3000元，按50平方米面积计算，农民要自筹资金10000-10500元）。当前，有能力条件好一些的农民最多只能到位5000元，有的更少，有的现已向银行贷款上交自筹资金，致使承建商在建房过程中停工等资金，严重影响了工程进度，这种现象比较普遍，甚至是当前工程施工的桎梏。另外，农民自备用料如木料不能及时送达，很多施工地点急等木料封顶，这个现象也比较突出。
2、由于抗震安居工程建设质量要求较高，工程造价低,再加上今年修建抗震房的发包价格基本为每平方260-270元，部分有能力的承建商不愿意参与抗震安居工程建设，当前修建抗震房的施工队伍多为经济实力较小的包工头，施工人员较少，资金后盾不足，工程进度慢。
3、今年修建抗震房成本提高，砖、水泥等用料涨价，再加上接受培训的农民就地打工创收意识不强，使抗震房的成本居高不下，这也是影响抗震房进度的一个原因。
4、由于车辆限载限量有规定，现参与抗震房建设的部分施工队能力又有限，部分乡镇承建商在拉运抗震房用材上，不能顺利通过路检，经常受到交通部门的罚没钱款和查扣车照等，影响工程进度。
四、几点建议。
1、进一步加强对抗震安居工程建设的宣传力度，同时安排专人做好农民的思想工作，使农民应交的资金和自筹木料及时到位，保证工程进展顺利。要给农民大力宣传党和国家的政策，充分教育引导农民克服等靠要思想、不要一味的座等，要自力更生，发挥自身优势，尽快想办法完成抗震房建设。
2、切实提高各族干部和群众对实施抗震安居工程重要性的认识，进一步加大抗震安居工程建设进度，尽可能的协调好各部门包括交通部门的关系，在允许的范围内，对拉运抗震房材料的车辆进行登记实行优惠营运或免于路检，充分调动一切积极因素，把实施抗震安居工程这项得民心、顺民意、益民利的事情抓紧、抓实。
3、严把工程质量关不放松。今年上半年抗震安居工程建设进度缓慢，今后可能会出现赶进度而松质量的现象，在确保抗震安居工程建设顺利实施的前提下，一定确保工程质量，坚持加强对各个环节的质量监管不放松，切实维护好群众的利益。
4、进一步做好争取上级资金的工作。由于我县为国定贫困县、贫困基数大，20xx年、20xx年建设抗震安居房多为经济条件较好的富裕户及补助资金较多的特困户。20xx年，“2.15”地震后，中央、自治区、地区及社会各界纷纷伸出援助之手，在资金上给予大力支持，使我县抗震安居工程建设能有比较充足的资金保障，使当年的抗震安居工程建设任务得以圆满完成。今年有关部门还要积极反映我县存在实际情况，在进一步做好争取资金的工作方面多下功夫，争取更多的补助资金。
5、在实施抗震安居建设中，对经济条件差、自筹资金困难的农户，应教育引导其选择成本低的木构架土坯房，并督促农户早动手打土块，准备木料等，对确实有困难的，要想办法给予帮助。
6、当前，在各乡镇村悄然兴起的农民为修建抗震房而专门向银行贷款的做法有效可行。建议协调好银行关系，适当放宽贷款范围，让更多的农民享受贷款保证抗震房顺利建设。