经理发表讲话（优秀15篇）

演讲稿应该具备一定的逻辑结构和条理性，能够使听众容易理解和接受。接下来，请大家一起来欣赏一些感人至深的演讲稿范文，相信会给大家带来一些思考和感悟。

总经理讲话稿

女士们，先生们，员工朋友们：

大家好!

今天，我们以无比喜悦的心情，相聚在中源化学，共襄盛举、共叙情谊、共谋未来!是为带有艰辛与成就的20xx年而庆贺;是为充满机遇与挑战的20xx年而祝福。“羊辞旧岁山佩云，猴接新年日流金”，在这个辞旧迎新的美好时刻，我谨代表中源化学经营班子，向一年来默默耕耘、辛勤工作的广大员工，表达诚挚的感谢和良好的祝愿，并通过你们，向你们的家人致以节日的问候!

岁月如歌，跋涉似舞。过去的20xx年，是中源化学在风险和挑战中锐意进取、迎风破浪、奋勇前行的一年。一年来，面对动荡起伏的经济形势，中源化学各级领导班子团结带领广大员工，以“技术创新、管理提升、产业升级”为中心，创新发展、稳健经营，固生存之本，强发展之源，在严峻的经济形势下，取得了较好的经营业绩。全年共生产各类碱化工产品237万吨，完成预算的106%;共销售各类化工产品237万吨，产销率100%，货款回收率100%;制造成本总额较预算节支2.2亿元;实现主营业务收入26亿元，实现净利润5.3亿元，完成预算的120%。

光鲜数字的背后，饱含着奋斗的艰辛，承载着拼搏的汗水，更夯实了中源化学生存和发展之基。

又是砥砺奋进的一年。我们在降本提质、增产增效方面又谱新篇，事业发展的内生动力全面激发。生产装置继续保持稳定、高效、安全运行，制造中心一期蒸发技术改造顺利完成，新型化工15万吨小苏打项目实现达产达标，公司整体产量再创历史新高。技术创新取得显著成效，一大批制约生产的重点、难点问题逐一攻克。产品质量改进与提升取得初步效果，质量管理职能得以强化，质量管理制度体系日益完善，制约产品质量的技术短板问题正在解决。资源开发力度持续加大，开采方式不断创新，开采风险有效控制。物资采购新模式得到全面深化应用，采购成本大幅降低。安全环保管理手段不断推陈出新，环保设施陆续达标投运。

又是攻坚克难的一年。面对市场持续下行、需求日益萎缩、售价跌跌不休的严峻局面，我们不等不靠，主动作为，逆势鏖战，主动打好纯碱、苏打主战场攻坚仗，在严峻的市场形势面前顶住了困难、压力和挑战，“把产品卖出去，把货款收回来”的总体目标圆满实现。销售中心客户结构持续优化，区域协调能力不断增强。国贸公司小苏打专业化运作能力大幅提升，行业龙头地位日益凸显，小苏打销量突破60万吨，国内市场占有率达到50%，出口份额达到43%。中源化学贸易业务面大幅拓宽，贸易新领域、新市场不断拓展。

又是改革创新的一年。我们在管理提升上又现突破，事业发展的“续航”能力显著增强。产业平台职能定位更加清晰，平台管控机制逐步完善，管理水平及风险防控水平持续提升，产销互动及协调能力稳步提高。融资渠道大幅拓宽，资金管控能力日益增强。人力资源改革工作深入推进，干部管理机制持续完善，员工薪酬分配机制改革全面完成，员工培训活动多样化开展，减员增效工作持续推进，用工结构不断优化。

验弥足珍贵。成绩的取得，是全体员工团结协作、顽强拼搏的结果，是大家执着追求、不断创新的结果。在此，对大家的辛勤付出再次表示衷心的感谢!

风雨兼程的20xx年，是希望与挑战并存的一年，是国内经济进入深度调整期和转型期的关键之年，在“新常态”主基调下，我国经济增长将持续下行，产能过剩的矛盾日益加剧。纯碱行业去产能、去库存压力仍然较大，竞争将会越来越白热化，企业生存和发展将会遭遇更大的困难和挑战。难日子、苦日子，需要我们咬紧牙关，共渡艰难。需要我们提振信心，凝聚力量，拿出战胜困难的勇气，以敢拼敢搏的气魄，勇往直前的气慨，百折不挠的毅力，坚决打好与经济寒冬较量的“拉锯战”，与市场低迷抗衡的“对峙战”，转型发展的持久战、和谐稳定的保卫战!

焕然一新的20xx年，我们当以坚韧不拔的精神理念，以创新创造的时代追求，全力拓展中源化学发展新境界。围绕天然碱产业可持续发展这一目标，积极实施“走出去”发展战略，拓展新的产业领域。加速推进“产业+互联网”发展战略，打造新的经济增长极。全面推进产业升级，提升生产装备的机械化、集成化和自动化。努力实现营销能力提升、产品质量提升、管理水平提升，提高运营效率，增强发展后劲。继续把改革创新发展摆在突出位置，让创新的活力在中源化学各领域、各层面竞相迸发，用创新点亮中源化学上下攻坚克难的火热激情。

充满梦想的20xx年，也是“十三五”开局之年，是中源化学实现新的奋斗、新的跨越的新起点，我们必须抓住这一重要的战略机遇。合力攻坚，全面推进关乎中源化学长远发展的重要任务，实现当前发展和长远规划的有机统一，实现自主经营与对外并购的有机统一，实现产业规模和经济效益的有机统一。努力使中源化学的发展质量越来越高、发展空间越来越大、发展道路越来越宽。

艰难困苦，玉汝于成。我坚信，我们有一支素质过硬、能打善拼的员工队伍，有一支德才兼备、开拓进取的经营团队，只要我们同心同德、开拓进取，困难面前不畏惧、挑战面前不退缩，迎着风暴砥砺前行、乘着大浪勇往直前，一定能够渡过难关，突破万难，取得胜利!

长风浩荡，鹏程万里。我坚信，经过我们的努力，一个员工和企业共享共赢、和谐共生的中源化学;一个产业良性发展、协调发展的中源化学;一个基业长青、充满活力的中源化学，必将在我们的手中诞生!

祝愿中源化学的事业兴旺发达!

祝全体员工及家属新年吉祥，阖家幸福，万事如意!

谢谢。

总经理讲话稿

尊敬的各位来宾、各位专家，女士们、先生们，大家上午好。非常高兴能在辞旧迎新之际，在美丽的海滨城市青岛举办××证券20xx年投资年会暨山东板块研究成果发布会，与各位专家、各位市场精英，一同把脉中国投资市场走势，探讨20xx年投资策略。

首先，我代表××证券向出席投资年会的各位领导、各位嘉宾和新闻界的朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

××证券作为总部设在山东的全国省券商，可以讲所处的经济强省的区位优势和资本市场的背景得天独厚，山东省拥有企业规模大，技术含量高，经济效益显著的制造业产业群。山东省内上市公司也一直以绩优板块受到资本市场的追捧，通过积累和发展，××证券自身的资本优势和规模也非常明显。目前，公司注册资本52亿元，在全国22个省市设有127家证券营业部，控股鲁证期货公司和万家期货公司。形成了辐射全省的经营网络，20xx年，面对国际金融危机的影响，公司坚定信心，实现了各项业务的持续发展和重大突破。其中，经营业务市场份额增长30%，增幅排名第一。全年实现利润31亿元，较20xx年增长158%。××证券以稳健的步伐，走过了不平凡的一年，得到了市场和客户的广泛关注和高度认可。

伴随着资本市场的改革和发展，证券公司逐步回归金融服务中介的本质，研发能力的高低将直接决定未来业务的发展方向，发展潜力。我们认为，研究创造价值，提升研究和销售服务能力，是券商的生存技能，这背后蕴藏着巨大的市场空间。研发能力和销售服务能力将决定着券商的本土定价权，更是创新业务发展的重要基础。

近年来，市场投资主体发生了根本变化，机构投资者队伍发展快速壮大，散户投资的集中化趋势也非常明显，价格投资的理念深入人心。其背后是对研发和销售服务的巨大需求。我们看到，随着传统业务的洗牌，创新业务的推出，券商陆续ipo上市，国内整个证券行业仍处在大洗牌的过程中。尤其是对机构投资者提供卖方研究和销售服务的市场格局，也必然面临着新一轮变化。预计未来几年，机构在服务的竞争、人才的竞争、资源竞争方面将日常激烈。

为此，××证券把研究咨询能力作为核心竞争力，服务广大投资者的重要途径。目前，公司建立了以博士、硕士为主体的70人的研究团队，研究业务涵盖分管策略、投资策略、行业公司、固定收益和金融工程等领域。推出了具有创新性的经济服务产品“财富泰山”，努力改善券商单一同质化的理财服务模式。下一步，我们将立足公司发展战略，加大投入力度，全面提升研发能力。并且通过销售服务，使得研究影响力有效发挥，努力为广大客户和公司股东创造更大的价值。

时光已经迈入20xx年，全球金融危机的寒潮也正在逐渐减退。20xx年，中国经济在全球金融危机中率先复出和发展。总体来看，20xx年经济发展环境应该好于20xx年，但是我们也要清醒地认识到，当前我国经济回升的基础还不够牢固，保持经济平稳较快发展的难度也较大。因此，在这种复杂的宏观经济形势下，今年资本市场不会演变，出现哪些投资机会、如何更有效的规避市场风险，这正是在座的各位共同关心的话题。××证券举办本次投资年会，目的是搭建一个开展讨论、广泛交流的平台，让各位专家以思想碰撞的火花照亮着我们前进的道路，也希望××证券对资本市场的一点思考，对广大投资者一点启发。我相信，只要大家各抒己见，集思广益，我们一定能够分享一次难得的思想盛宴，也一定能够以更加从容、淡定的心态迎接未来资本市场的挑战。

最后，感谢各位对××证券的关心和支持，希望和××证券开展多层次的交流和合作，互利双赢。祝各位在新的一年里，身体健康，万事如意，预祝本次投资年会圆满成功。

谢谢各位!

总经理讲话稿

管理评审工作是对公司年度质量工作的总结，或者是当公司的产品质量遇到重大异常，急需解决时，公司必须召集管理评审。

今天，我们在这里召开的会议主题是去年一年来的质量工作总结。经过前两天的质量工作内审，结合去年的质量工作汇报，我们总结出我们去年的质量问题主要出在以下两个重要环节上：一就是供应商和外协加工。全年供应商问题共处理40次，其中外加工喷塑问题为5次。供应商问题对我司造成损失，共计20615元；二就是运输。全年发生运输问题84次，合计损失约14710元。

今年，我们狠抓了供应商的管理，尤其是外协加工厂商的管理。从外协加工厂商的评估抓起，注重了进料检验，逐步减弱了以供应商承担质量事故事后责任追究的检验方法，变为事前控制，取得了阶段性的成果，产品整体质量得到了提升。到目前为止，今年外协厂商只出现了一次批量质量问题，并且是在进料检验阶段就发现了，杜绝了我公司批量质量事故的发生。当然，这些成绩的取得离不开林董的正确指示和贺经理、杨经理等中、基层管理人员的共同努力。在此，我代表公司由衷地表示感谢。

下一阶段，我们将狠抓如下四件工作：

一、首要重点是运输质量。这个工作也要从源头抓起，要评估运输公司。要抓运输过程管理。

二、关注过程质量。过程质量要抓三不放过。三不放过要是放过了，质量肯定是抓不好的；过程质量管理第二个关键就是细节。只有抓好了细节，质量肯定会起来的。

三、对于影响质量问题的关键零部件进行技术改进，使之更趋完美。

四、完善工作流程。我们的程序文件有很多与我们的实际操作不相符。我们准备修改完善程序文件，使程序文件尽量吻合我们的实际工作。

总之，我们的质量工作与去年相比，已经有了很大的进步。这是在林董的正确领导下取得的。相信未来的日子里，我们只要做好以上四点工作，用心开展工作，我们的产品质量定会有质的飞跃，定会赢得顾客的青睐。

谢谢大家！

20xx—4—2。

总经理讲话稿

同志们：

贡献表示衷心的感谢!下面，围绕我市房地产业如何发展，我再讲几点意见：

一、要进一步深化对房地产业的认识。

城市是建设来的，城市建得怎么样，与房地产业的发展水平密切相关。特别对莱芜来说，必须进一步深化对房地产业发展的认识。一要充分认识房地产业是个朝阳产业。一方面，随着我国工业化、城市化、市场化水平的不断提高，群众的住房需求进一步增加，为房地产业带来了广阔发展空间。特别是随着农村城市化步伐加快，将腾出大量建设用地，为房地产业发展创造更加有利的条件。另一方面，房地产业利润空间较大，投资回报较高，前景看好。二要充分认识房地产业是个带动力很强的支柱产业。房地产业既是国民经济的先导产业，也是现代服务业的重要组成部分，它一头连着投资，一头连着消费，横跨生产、流通和消费三大领域，是综合性的长链条产业，对金融、建筑、建材、装饰、家电、家具、钢铁等若干行业有直接拉动作用，这是其他任何行业无法比拟的。抓住这个产业，就能全面促进一、二、三产发展，为整个经济发展注入强大动力。三要充分认识房地产业是一个安民强市的产业。房地产业不仅能有效改善人民群众的居住条件，而且能够提升城市品位、改善投资环境、繁荣城市经济，同时还能增加税收、扩大就业。像我们实施的青草河改造工程，就是一个很好的例证，通过政府先期投入，带动周边土地、房产升值，既改善了城市环境，又带动了民间投资，促进了房地产业的发展。各级各部门一定要从发展全局的角度，充分认识房地产业发展的重要意义，促进全市房地产业健康良性发展。

二、加大力度，突出重点，全力加快房地产业的发展。

关于下一步房地产业怎么发展，刚才大家谈了很好的想法。从政府的角度看，要实现房地产业的更好更快发展，关键要做好三个方面工作：

一要为房地产业发展创造更加良好的环境。一是公平、公开、公正的发展环境。一个是市场环境。近年来我们通过扫黑除恶，较好地解决了土地诈标串标的问题，市场环境总体是好的。同时，我们还创新“货币直补”的方式，变“补砖头”改为“补人头”，让原来建设经济适用房的土地进入市场拍卖，也在一定程度上避免了不公平竞争。我们将继续加大这方面工作力度，努力营造更好的市场环境。一个是土地环境。积极探索商品房“定向建购”备案制度，把单位改善职工住房条件和房地产商开发有机结合起来，所有房地产用地必须通过招拍挂，严禁任何单位拿着划拨的土地建低价房来冲击市场，努力为房地产健康发展创造公平竞争的土地环境。二是良好的政务环境。今年以来，我们在全市深入开展“作风建设年”活动，各级各部门着力优化审批程序、砍削审批事项，减少涉企收费、提高办事效率，取得了很大的成效。下一步，要继续改进对企业的服务，各级各部门都要想企业之所想、急企业之所急、帮企业之所需。只有房地产企业发展好了，我们莱芜的房地产业才能发展得好。三是良好的城市配套环境。要进一步完善城市的功能配套，总的想法是加快工业向园区集中。老城区原则上不再上工业项目，更要杜绝上污染项目;对现有工业项目采取“退二进三”的政策，市里给予一定扶持，鼓励企业搬迁到工业园区发展，对腾出土地调整规划后进行市场化开发。同时，进一步改善城市的基础设施环境、绿化环境，为房地产业发展创造良好条件。

二要加大对房地产业的规划引导力度。要充分发挥规划在房地产业发展中的先导作用，认真考虑房地产业发展规划，特别要把每年城市的供地计划做好。现在看，我市房地产业的发展规划整体有三大块：第一块是新区发展。要突出抓好高新区的北部和雪野旅游区的发展。高新区北部主要发展居住性房地产，并集中建设各类学校、体育公园、文化中心、现代化的大卖场等配套设施，逐步发展成为新的聚居区。雪野旅游区主要发展投资性房地产，充分发挥邻近济南的优势，紧盯济南市场吸引房地产投资者。第二块是老城区改造。主要是“退二进三”的企业搬迁和城中村改造。对城中村改造，要以腾出土地的拍卖价格能够安置本村居民为前提，将土地拍卖收益按一定比例返给村里用于居民安置。对企业搬迁，要专门出台优惠政策，鼓励企业搬迁改造。第三块是新农村建设。随着城乡一体化的推进，我市1070个村将规划集中为500多个集中居住区。对各村拆迁腾出的土地复垦为耕地的，每亩奖励5万元。通过规划引领，控制每年投放市场的土地量，并把居住地产、商业地产、投资地产有机结合起来，房地产企业可自主选择发展领域，共同促进全市房地产业健康发展。

三要加大对房地产业的政策扶持力度。为应对金融危机保增长，去年下半年以来，中央和省委相继采取了一系列促进房地产业发展的政策措施。去年10月，国家出台了调整首套房契税税率，暂免征印花税、土地增值税，下调商业性个人房贷利率、首次购房首付比例、公积金贷款利率等政策;11月，国务院研究出台的“扩内需、保增长”十项措施中，第一条就是加快建设保障性安居工程，并提出了加大对房地产企业金融支持力度等要求;12月，国务院出台《关于促进房地产市场健康发展的若干意见》，制定了6个方面13条措施，全力支持房地产开发企业积极应对市场变化保增长，我省也研究出台了促进房地产业健康发展实施意见和12条具体措施;今年7月，国务院又连续两度召开房地产市场形势座谈会，就如何促进房地产市场健康发展广泛征求业界专家学者意见。可以说，中央和省委对房地产业发展高度重视，在各方面都给予了大力支持。下一步市里也要加强对房地产业发展的研究，进一步加大扶持力度，为房地产业发展创造良好的政策环境。各有关部门也要学习先进经验、改进自身工作，形成促进房地产业发展的合力。

三、解放思想，放宽眼界，努力提升房地产业发展水平。

一要着力提升行业发展水平。要积极学习先进地区的发展经验，千方百计提升我们的规划、建设和管理服务水平。只要整个行业的规划、建设、管理、服务水平提升了，就能引导和促进消费，进而促进房地产业更好更快发展。二要着力提升企业发展水平。一方面，要大力引进一批实力强、层次高的知名房地产企业。莱芜的是个开放的城市，我们非常欢迎各地的房地产商到莱芜来发展。要坚持把房地产业作为产业招商的重点之一，多招引有实力的房地产企业到莱芜扎根发展。另一方面，要鼓励莱芜本地的房地产企业加快做大做强。各房地产企业要切实增强开放意识，不但要在莱芜发展，更要跨出莱芜、面向市场找定位，勇于到市外、省外去开辟发展空间，市委、市政府将全力以赴为企业发展创造条件。

总之，这些年来，我市房地产业保持了较好的发展势头，取得了很好的成绩。在座的同志都做了很多工作，付出了很大努力，对此再次对大家表示感谢。下一步，市委、市政府将一如既往地全力支持服务房地产业发展，努力为大家营造良好环境、创造有利条件。我相信，只要我们大家齐心协力，我们莱芜的房地产业一定能够更好更快地发展。

总经理讲话稿

尊敬的领导、各位来宾、公司的全体同仁：

大家上午好！

孔子曰：有朋自远方来，不亦乐乎。在这晴日暖风生麦气、绿荫幽草胜花时的季节里，我们用火一样真挚的心情，迎来了扬子石化的贵宾们。在这里我谨代表李晴董事长以及公司的全体同仁，对扬子石化各位领导的到来表示热烈的欢迎，向不辞劳苦莅临我公司检查指导工作的各位领导致以最崇高的敬意和最衷心的感谢：你们辛苦了！

我公司自成立以来，在社会各界的大力支持和帮助下，发展十分迅速，现已成为湖北有影响的重要的煤炭贸易公司之一。公司在各位同仁的团结努力下，积极拓展企业生存空间，创建并保持了企业的核心竞争力。在新的历史机遇下，永福人凭着自己的聪明才智，在董事长李晴的英明决策下，抢抓机遇、务实创新，在大力发展煤炭贸易的的同时，积极开拓煤炭实业，形成“贸易与实业并举”的新格局，开创了永福发展的新篇章。目前公司已实现资产过亿元，公司将继续抢抓机遇、开拓创新、迅速转型，再攀事业新高峰。

近年来，我公司紧紧围绕“贸易与实业并举”的经营工作大局，在发展永福项目、拓展业务、打造永福品牌等方面做出了不懈的努力。这一年的发展可以说充满曲折，但最终公司上下同心同德，克服重重困难，度过了一道道难关，各项工作均取得了不少成绩。

在发展实业方面，公司在贵州煤矿的资产具有巨大的升值和盈利空间。贵州项目是我公司从贸易向实业转型过程中举足轻重的一环，也是我公司目前经营业务的重要组成部分。煤矿将在今年步入正轨，产生效益。在煤炭贸易方面，虽然由于贵州煤矿的前期建设投入、市场形势和国家政策的变化等原因，煤炭贸易一直处于运营困难的境地，但通过公司的不懈努力，之前运营中的问题已全部得到解决：首先，公司目前拥有了开展贸易的充足资金储备；其次，公司打通和拓展了销售渠道，目前已敲定了稳定的销售合同，另外还有几家稳定且有销售空间的客户正在洽谈当中，并已达成初步合作意向。另外，煤炭采购方面形势大好，煤炭供应稳定且煤质适宜。相信在公司全体同仁的努力下，我公司的贸易业务会越做越壮大，越做越红火！

回首我公司发展历程，我们不会忘记的公司各级领导干部的正确领导和全体同仁的同舟共济，也不会忘怀各位领导的关怀与支持。此次，各位领导百忙之余抽出时间莅临我公司检查指导工作，我作为公司的总经理深表荣幸，我们将以此为契机，加强交流与沟通，不断优化和完善公司的经营管理，向更高的目标迈进。

最后，我提议再次向莅临我公司指导工作的扬子石化的各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的问候！谢谢大家！

总经理讲话稿

――总经理在十二月份月度工作会议上的讲话。

（2015年1月13日）。

同志们：

本次月度工作会议，既是阴历年2014年年关冲刺攻坚的总结会，又是阳历年2015年实现首月开门红的动员会，更是企业全员在2015年企业战略指引下的一次促进会。我们应加强对2014年销售业绩不理想的分析力度，总结经验，寻找方法，聚全企之力，结全企之智，坚定信心，咬定目标，全力以赴投入“开门红”销售工作中，坚决夺取“开门红”战役的全面胜利，为全年工作开好局、起好步，为2015年企业实现稳步发展打下坚实基础。

在2015年企业战略解读会上，我已将2015年企业战略重点进行了强调，接下来一年内，就需要我们认真按照企业战略严抓执行和落实。我讲以下几点：

一、坚定信心，咬定目标，全力以赴，坚决打好“开门红”战役。

服装零售市场竞争激烈，只有抓住了先机，才能抓住市场竞争主动权，一步主动，全年主动。所以我们要坚决打好“开门红”战役，领先一步，先发制人，抢占市场，赢得2015年全年销售工作的主动权。2015年企业战略已下发，虽然有些难度，我们不要看见数据就泄气，一定要坚定必胜的信心和决心，激发干劲和热情，努力工作好每一天，不到最后绝对不能放弃，更要严格按照企业战略部署，围绕“一个中心，两增一减一提升”开展工作，采取有效销售措施，全力以赴抢抓销售业绩，坚决打好“开门红”战役。

各级领导干部要做到：一是认真学习2015年企业战略，围绕企业战略制定部门年度策略及实施细则，结合每月工作计划严格贯彻落实。二是高度重视“开门红”工作，抓住年终销售时机，加强货品分析和审核力度，重点关注容易造成积压商品库存风险，积极回笼资金；同时要严格按照董事长提出的二十四节气表进行运作，保证商品的及时跟进、不断档，提升销售业绩。三是将目标任务层层分解，落实到每个品牌、每个员工，激发员工销售积极性，从自身经营、管理、业务上认真找原因，发挥数据分析作用，找出影响业绩提升的因素，把工作全面落到实处。四是对年后经营思路要有长远规划，综合考虑，在稳定现有品牌的基础上，挖掘天富特色优势，开展特色服务和优质服务，增加毛利润，稳定顾客群。五是三个实体分管领导小组要积极深入基层，每月拿出具体可行的帮扶措施和建议，帮助实体改进和解决问题。

二、树立过苦日子的思想，减少费用开支，发挥企业优良传统。

“成由勤俭败由奢。”家大了，业大了，但勤俭持家、艰苦奋斗、身体力行、率先垂范的企业优良传统不能丢。2015年企业战略中强调的“一减”,就是要减少费用开支，做好人力成本控制、采购成本控制、装修费用控制、日常费用控制和资金占用成本控制，节能降耗，精打细算，规范管理，将控制措施落到实处。各级领导干部要树立过苦日子的思想，把艰苦创业时期的'优良传统发扬光大，()学会勤俭持家，该省的省，该减的减，弯得下腰，管得住嘴，站得住场，看得清事，听得进话，能干成事，起到带头作用。

各级领导干部要做到：一是弯得下腰，该动手时就得动手，工作干在先、走在前，起到表率和模范带头作用，给员工做出榜样。二是管得住嘴，讲话要分清时间、地点、场合、对象，言行举止得体，工作作风严谨，不要想说什么就说什么，给工作带来负面影响。三是站得住场，遇事不慌，稳得住，再心急也不能表现在脸上，要付诸于实际行动，有解决问题的方式方法和处理急难事情的工作思路。四是看得清事，善于沟通和发现问题，统筹全局，有预见性和前瞻性，能够解决实质问题，避免主观臆断。五是听得进话，善于听取不同意见，调整改进工作，在命令下达后坚决服从、贯彻执行，杜绝我行我素。

三、立足本职工作，履行岗位职责，完成岗位使命。

做任何工作都要抱着负责任的心态去完成，不管在哪一个岗位，都有相应的岗位职责和岗位责任。只有做好本职工作，履行岗位职责，才能体现出所在岗位存在的意义。

各级领导干部要做到：一是牢记本岗工作职责，认真履行，对所分管的工作成竹在胸，对所涉及的规章制度了如指掌，勇于担当起自己应负的责任，严字当头，严于律己。二是在履行工作职责时，要善于从自身上发现问题，查找原因，解决问题。凡在职责范围内的问题，能自行解决的必须自行解决，不能自行解决的，要及时以书面形式上报，找相关部门解决，不推脱、不延误。三是靠责字来立根，执行限期答复制度，对事情结果负责。对事情结果负责才是真正的负责，而不是对办事过程中某个程序、某个流程负责任。什么时候向谁报告必须清楚；正常反映问题必须逐级请示报告；对反映问题要限期答复，没有限期答复的可越级上报，直至问题解决。四是严格按照工作流程、工作标准开展工作，从自身做起，严格按照规矩办事，不做没规矩的事，不说没规矩的话。通过桥西收银组长违纪事件引发深思，各部门要加强管理，尤其是对基层管理干部的管理和教育，要强化制度的理解和执行。

四、预防为主，加强监督，确保各项安全措施落实到位。

安全工作绝不容忽视，要常抓不懈。各级领导干部要高度重视安全工作，预防为主，加强监督，做到“常、细、长”.不单单是加强对员工的安全教育和培训，做到人人熟知“四懂四会”和“四个能力”等基本安全知识，更要加大定期巡查和日常自查的管理力度，对采暖、供电、供水等设施设备进行安全隐患排查，把工作重心从预防事故前移到预防隐患。卖场发生的火灾，多数是烟头和电线着火引发，卖场一定要主动阻止顾客吸烟现象，加大对用电设备、电源线路、水暖管线等巡查力度，各个插座、开关、接头等一定要检查到位，加强全员、全过程、全方位的安全管理，确保各项安全措施落实到位。

五、认真对待，切实整改，全方位抓好检查工作。

检查才能促进落实，各位领导要把检查工作作为2015年工作一项重要工作来抓。2015年，企业要全方位抓好检查工作，从业务上，业务目标要数字化、科学化；管理目标要细化、量化；检查目标要规范化、固化。各实体一把手要带头把检查整改回复工作做好，认真对待，率先垂范，带头负责，切实整改，落实到位。各部门也要切实做好所分管工作的检查和整改工作。2015年工作思路汇成一句话就是严字当头，责字立根，以上率下，抓住节点，限时报告，商品为先，工作有计划，狠抓“常细长”.

同志们，争取2015年工作“开门红”的战役已经打响。在2015年的第一个月，我们要有必胜的信心和决心，绝不能把市场不景气作为工作的借口，只要商品适销对路，只要工作到位，业绩一定会有所增长。当然，光有信心和决心是远远不够的，还需要大家心往一处想，劲儿往一处使，遇事多探讨、多研究，坚决落实、执行董事长的指示精神，努力完成任务目标，全力以赴夺取“开门红”战役的胜利，才能在逆境当中取得巩固和发展，为企业交出一份满意的答卷！

年总经理在公司年中经营工作推进会上发表讲话

下半年，是公司完成全年新签合同额计划的关键时期。全分公司经营系统及相关人员要再接再厉，乘胜前进，多拿任务，拿质量好的任务，努力实现经营成果最大化，确保计划中标项目中标，顺利完成年度新签合同额计划，以经营开发新跨越推动企业高质量新发展。

(一)要进一步突出业绩导向

国务院国资委要求国有企业建立市场化经营机制，局要求建立面向市场的薪酬分配、考核评价、激励约束三大导向，这些精神，为我们推进市场化发展指明了方向。面对新形势，公司要创新经营激励机制，优化经营业绩考核办法，完善经营后评价和奖惩制度，加大优质项目奖励，充分发挥考核“指挥棒”作用，有效激发各经营主体和广大经营人员的工作积极性和创造性。一是要树立“拿到任务就是王道”的目标导向，鼓励广大经营人员把经营开发工作当成一项重要事业，脚踏实地，长远考虑，戒骄戒躁，做出成绩。二是要继续加强选树生产经营标兵先进人物，大力弘扬爱岗敬业、顽强拼搏、敢于担当、自信自强的主旋律，确保形成你追我赶的生动局面，共谱奋勇争先的经营华章。

(二)要进一步强化“全员经营”

目前，公司职工对全员经营的认识和理解还不到位，大局意识、责任意识还需加强。经营是一项系统工程，它不仅仅是经营部门和经营人员的事，而是公司全员的责任。一方面，公司全体职工、各系统人员都要牢固树立起市场中心意识，主动扛起经营责任。另一方面，我们也要广泛营造氛围，加强全员工作绩效考核， 让“人人为经营、事事想经营、时时讲经营、处处保经营”在公司上下达成共识、成为常态，奋力构建起“全员经营”常态化格局。总的来说，公司的每一名员工都要深刻认识经营工作与企业发展的关系，自觉提高政治站位，努力干好本职工作，争创一流业绩，从不同工作角度为公司的经营工作再上新台阶添砖加瓦。

(三)要进一步防控经营管理风险

经营管理风险和危机贯穿于企业发展的全过程，任何一环的疏忽和纰漏都会给企业带来极大的危害，学会规避风险，防患于未然是全体经营人员必须高度重视的问题。首先，必须全面分析经营中可能存在的风险，并对风险进行评估容忍度的确认，建立规范的风险监控体系。其次，要建立风险防控管理制度，从制度上控制和规范风险的发生。企业的内控，就是要通过制订流程、执行流程、监控流程，来控制“不同人的行为”可能带来的风险，保证风险可知、可控、可承受。一旦风险发生，应采取最有力的措施，将风险控制在最低限度内，减少损失，保证企业的根本利益。在此基础上全体经营人员要充分把握成本效益原则，力争以最小的控制成本取得最大的经济效益。

(四)要进一步强化“综合经营”能力

首先是要强化业务指导，做好业务培训，使经营系统人员熟练掌握通用业务技能。各经营区域负责人一定要有大局意识，讲服从，重执行，相互交流，相互学习，相互融合，取长补短，进一步提高综合经营能力。第二是要重视项目开发，紧盯市场，要以开放的理念对标对表，学习借鉴优秀单位的先进经验，推进经营、管理工作创新。第三是要遵循企业发展规律，创新经营机制，充分激发各级干部职工的积极性、主动性、创造性，全面增强企业发展活力。第四是要提升资源整合能力，各级领导干部和经营系统要增强条理性和系统性思维，对企业各类资源心知肚明，努力寻求资源配置与市场需求的最佳结合点，不断提升整合企业内部资源及其他可利用资源，为企业放大资源优势、做大经营规模、降低经营成本创造条件，最终实现“1+12”的效果。第五是要建立容错机制，鼓励先行先试，在依法合规的前提下，只要有利于企业发展，一切做法都可以探索实践。

(五)要进一步强化党建对经营工作的保障作用

一是在加强“三基”建设，发挥党组织战斗堡垒作用的同时注重培养一批会抓党建又会抓经营生产的复合型书记，强化各级党组织把握中心、服务大局本领作用，以强党建促经营，把党的领导和党的建设融入企业经营工作，真正做到把方向、管大局、保落实，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为经营工作提供组织保证。二是以“勇强xx”党建现场会和xx座谈会等活动为载体，将完成年度经营任务作为检验党建工作成效的一项重要内容，不断增强各级组织的组织力和战斗力，激励广大党员进一步立足本职支持经营、参与经营、服务经营、推动经营。三是各级党组织要教育引导党员领导干部和经营人员牢固树立正确的政绩观、价值观，自觉做到依法合规经营。坚持稳中求进的工作总基调，牢牢把握高质量发展主线，聚力经营开发和项目管理两大中心任务，有效应对工作中的困难，苦干实干，攻坚克难，努力用真诚赢得客户信任，用信誉赢得市场青睐，用实力赢得政府支持，用品牌赢得社会尊重。

经理讲话稿

尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

20xx年工作回顾。

20xx年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

（一）在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实，为酒店的战略规划吃了一颗定心丸，酒店上下气势高昂，群情激奋，对未来更是信心倍增。我坚信，我们会合理调配这笔资金，让它发挥出最佳使用价值，为酒店的发展，为企业的做大、做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的20xx年再打一场漂亮战。

（二）员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。

同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。

经理讲话稿

尊敬的领导，各位来宾，先生们，女士们，朋友们：

大家好！

2013年的新年的钟声即将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，2013年元旦如约而至，此时此刻，我思绪万千，心潮澎湃；在这烛光与微笑构成的舞台，在这笑声与歌声汇成的海洋，在这永恒与温馨筑就的圣地，我们欢聚在一起，乘迎接元旦的曙光，我们也盼来了xx商务宾馆的开业，这一刻是美好的，这一刻是温馨的，这一刻是充满激情的，具有欧式风格的xx商务宾馆坐落在夏都大道，占地15000多平米，约23亩，内有装饰豪华的总统套房,分为大标.中标.小标,有代厨房的豪华舒适的亲子间，入住的你，会有一种回家的感觉，轻松.舒服.自在!欧式风格的塌塌米,让你有一种异国情调,每间客房配有鱼缸.空调.电视.电脑，可以入住100多位客人。设有豪华西餐厅，[莲山课件]为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，温馨！浪漫！院内能停60多辆车,还有豪华车库17间。按照高标准建造，酒店装修环保、设计新颖、景色怡人、时尚典雅，风格别致、功能齐全，无论是主体建筑，还是内部装潢，都彰显出了大气魄、大手笔!

面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。

当我们的服务受到客人的赞美时，我们欣喜万分：当我们的帮助受到客人的感谢时，我们激动不已。一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人走进店内时，立时递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”我们始终牢记：我们将尽职尽责，做好每一件小事：我们将以爱心和宽容对待每一位同事；我们将以客人的满意作为自己的工作目标；我们将把酒店的繁荣当做人生奋斗的理想。说到这里，我禁不住要用心告诉大家。选择了xx，这是无悔的选择！

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，今天星光璀璨,今天举杯痛饮,今天豪情满怀，我们店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全市。

最后，我以最诚挚的心意、用最吉祥的语言祝福你们，祝福先生们，女士们，朋友们，再次祝大家新年快乐，万事如意，合家欢乐，一生平安！也衷心祝福xx宾馆———一路好运！

总经理讲话稿

尊敬的各位领导、各界同仁们：

大家好!

一、第一部分。

20--年工作：

紧张而富有收获的--年过去了，在这辞旧迎新迎新之际，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!谢谢你们!

一分耕耘，一分收获。20--年，是公司成立的第三周年，也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。自--年到20--年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的情况下，经过公司全体员工的共同努力，我们实现了约万元的经营收入，约万元的营业利润，实现了公司持续、平稳发展。公司客户群体进一步增加、优化，我们的客户网络有所加大且更趋均衡。

但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我主要强调三个字：

第一个字品;品就是品德、品质、品牌。

当然，公司绝大多数人都有好的品德。你们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。公司需要你们这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。零缺点的品质目标是我们想要的，但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位做出来的。我们要做到：服务出一流的品质。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。只有这样才能实现“典梵行业龙头企业”的目标。

没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务体系，我们就要全力创品牌、创名牌。现在，公司的客户已遍布全国各地，但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是把我们的品牌做大做强，让典梵的品牌响彻神州大地。

第二个字---赢。

赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获益。这里包括三层意思：

1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。

2.企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们不断把企业做大做强的目的，就是增加社会就业，是让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。

3.企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主动参与公益事业，积极响应政府的各项政策，树立良好的社会形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长足的发展。

第三个字---和。

和，就是和睦和谐。有一首歌唱道：团结就是力量!这句话至今是许多企业的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康的发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。俗话说，没有规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

主要注意以下三点：

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我们成功的基础，和睦的家庭让我们对工作更有热情、对生活更有激情。

2.公司要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。

3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和继续保持和各级政府、各兄弟企业之间的和睦关系。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收!

我希望每一个典梵人都谨记诚信、敬业、团队、创新的企业精神，继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作风，紧紧抓住当前的发展机遇，为典梵的美好明天而奋斗!典梵这棵幼苗，正在各界的共同努力下不断茁壮成长，我坚信：在各界同仁的呵护、支持下，公司定能成长为参天巨树，为政府、为社会做出更大的贡献!

最后，衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!

第二部分20--年工作计划。

一、经营目标：

在对20--年经营目标完成情况及市场整体把握的基础上，结合我公司实际，经过多次的市场分析、讨论，确定20--年目标营业额万元，各部门、各人员要充分领会，积极思考，结合自己的岗位认真贯彻执行。

二、业务管理。

业务经营是公司一切经营活动的核心，公司各部门、各岗位人员务必紧紧围绕这一核心而开展工作，务必为公司业务经营的顺利进行而努力。

1、销售。

要在总结去年工作的基础上，维护好我们的现有客户，要分析市场情况，总结客户特点，稳步增加现有客户的销售额;同时要制定具体措施，积极开发并培养新客户。要注意在销售工作中重点突出公司的优势点。要加强应收账款管理、催收。

总之，业务销售部门要改变工作思路，制定较为完善的销售计划，采取灵活多样的促销措施;在工作中要善于创新，要有敏锐洞察力，对我们现有客户要进行分析总结，在维护好现有价格体系的同时，有针对性地向客户报价，这也是对业务人员最基本的要求。

要加强人员劳动纪律管理，增强人员之间的沟通，督促人员注重仪容仪表，对客户要和蔼可亲，大方得体。

三、其它方面的工作。

1、质量管理。

公司各部门要注意一下工作事项，维护好公司质量管理体系正常运行，保证公司产品经营质量。要配合公司，做好人员结构的调整，要在日常工作中时时针对业务经营的重点环节去管理。要加强管理执行力度。要加强工作的主动性和时效性。

2、财务管理。

财务部要做好公司的财务管理，定期分析公司经营活动中资金的流转情况，做到及时发现问题，及时汇报、解决问题。要在做好基础工作的前提下，主动介入公司日常的业务经营管理，填充新的财务知识，用现代财务理念理财。要做到事中控制，对各项数据及时汇总分析，提出解决方案，不要老是滞后。

3、公司及人员管理。

去年公司人员管理出现了一些新情况，暴露出一些新问题，具体表现在：劳动纪律松散，迟到、早退、脱岗、离职等现象比较普遍，请假随意性较大;不严格执行各项管理制度及操作规程，工作随意性很大，未进行有效的沟通与协调;责任意识差，主人翁精神不足，集体意识、全局观念淡薄，这些问题严重影响了公司的正常经营，形成了不良好风气。

今年，公司要加强部门主管的管理、培养、引进，使部门主管真正担负起公司发展的责任，要定员、定岗、定则，进一步明确员工岗位职责，特别是部门主管的职责，责、权、利相结合，以加强执行力度;通过强化日常培训、学习及各种集体活动，培养员工的主人翁意识。

超市经理讲话

尊敬的领导和同事们：
大家好，首先感谢公司领导给我机会参与这次仓储，我和同事们一路赶来。时间过得很快。看到存储培训即将结束，这是我们这批存储的最后一场演讲。谢谢大家！

疯狂的一天，我们的话题是如果我是店长，我愿意在这里和同事分享我的看法！

比如我是店长。记得楚干每周都会填一张跟踪表，给自己打分。我想同事们一定知道，比如责任，服从等等。我觉得这些都是成为店长的必备要素。

2责任心：我觉得单店，不管是谁，都要有责任心。对公司，对同事，对自己，都叫职业道德。一切都要从公司的角度去想象。也要和员工打成一片，理解和关心他们，帮助他们争取福利。其实这和我的个人魅力和个人感受有关。如果员工在工作中犯了错误，他们是负责人。

4日常用品：说到这个，其实有很多东西，因为毕竟单间店有很多繁琐的东西。其实有时候我觉得店长很苦，每天都在给其他员工做物流，说日常的事情：大家都知道我们的货是a。b。。c 。d 。对的人做对的'事特别重要，重要到有时候要自己做，因为直接说，大家最怕盘点，丢东西，培训员工的专业知识，培养员工的集体荣誉感，责任感，主人翁意识，让大家热爱自己的工作，愉快的工作，愉快的离职（员工心态不好会影响单店运营）

利用公司一切可以利用的资源，改善店内环境和商品的装饰，营造良好的商业（高端）形象，让客户觉得物有所值，强化员工零服务意识（零服务很重要）。请问各位，谁洗眼镜，生产大单？还有就是加强员工礼仪，全心全意为我们的衣食父母服务。前两天看了老余的一句话，我们照顾好客户，客户也会照顾好我们的利益。我记得很多客户告诉我，我是来找你服务的。老实说，这是对所有包道人的肯定。加强商品管理，掌握规则，不积压商品，提高周转率，明确全店绩效目标，亲自落实。

5激励，总结：至此，我的演讲已经结束，我很开心，说最后一句话，我们是最棒的！

经理讲话稿

邓总。

兄弟姐妹们：

大家好。

近两个月来，在大家齐心聚力、紧密配合下，“温哥华花园”物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难，我们迈出了第一步，未来的工作必定会乘势而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生，到现在也只有二十几年的时间，但随着社会发展与管理的需要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花，得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一，成为稳定和构建和谐社会的重要载体。

作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到骄傲（小品我骄傲）。目前，物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队，社会的稳定与发展离不开我们；二是职业责任感，大家要清醒认识自己肩上所承担的职责，我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数，换而言之，我们的工作能力与工作态度，直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障，任重而道远。所以，针对以后的工作，我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。

一、规范出业绩，服务创效益。

我们要以2003年国务院颁布实施的《物业管理条例》为标准，以党的十八大重要精神为指引，认清形势，抓住机遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩，为个人赢得效益。

2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务的档次和满意率；

4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。

二、专业赢竞争，形象竖品牌。

这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会，就在成都，物业管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，没品牌就没效益。业主是上帝，上帝（业主）控制着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工资才会优厚而有保障(工程：万科叫做工程，桥头堡也做工程，那肯定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业标准将被淘汰，努力向更高的标准靠近，我们才会越走越好）。

目前，很多员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来，媒体对物业管理中的问题频频曝光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等，前车之鉴，后者之师。公司运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。

三个务必：

1．务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

2．务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。

3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。

三个不准：

3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。

三、激励机制：

兄弟姐妹们，我们应该认识到，物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

兄弟姐妹们，你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不可分割的整体，让我们团结一致，共同努力，获得最大的利益共赢。

在岗一小时，尽职60秒。

谢谢大家。

经理讲话稿

“百折不悔但求亲人平安福，千辛万苦只为业主合家欢”，值此五一国际劳动节来临之际，我将这副对联送给所有坚守奋斗在第一线岗位的百市物业员工，并向最亲爱的同事们道一声：你们辛苦了！

步入20xx的百市物业以优越的工作成绩和市场业绩昂首阔进，有志于献身物业管理事业的百市员工用自己的无私付出、辛勤奉献在默默地践行着“拼搏百市明天”的忠贞承诺。在这个属于劳动者的节日里，我脑海中浮现的是风吹日晒、炙暑严冬里坚守岗位的一张张坚毅而又执着的面孔。“一份耕耘，一份收获”，最有资格分享百市物业发展过程中每一颗胜利果实的是你们！是你们的分分耕耘，换来了百市物业的累累硕果，也请所有的百市物业同仁们相信：付出定有收获。同舟共济，我们必将共享荣光！

家人的支持是我们工作的最大动力。节日之际，我也向所有百市物业员工的亲属们致以最崇高的敬意！让我们肩并肩、心连心，用我们的努力付出去回报他们的大力支持，祝福所有的亲人一生幸福平安！祝福所有的同事永远健康快乐！祝福百市物业未来蒸蒸日上！

经理讲话稿

首先要谢谢董事长、邓总等领导对我的工作的支持！他们的指导对我的工作有很大的帮助。在此我衷心的说声谢谢！

我加入这个团队有十多天了，现在就我这十多天的工作和了解的一些情况向大家说一下（我在这几天想了很多，主要想的是到底是否就我所了解的情况实话实说，特别在星期天那天晚上，我就想这个问题都搞到失眠了，到早上四点多才睡着。为什么呢？因为我说出来会得罪一些干部，一个新来没几天的就得罪人（特别是干部）总是不好的，不说出来又对不起老板和我自己这份工，难呀。不过最后决定还是要说出来，有什么得罪的地方请大家体谅！），主要是以下几个问题：

一、有关各部门交上来的部门制度问题。

1、各部门交上来的“制度”，只有研发部做得比较好，商场部、物流部和采购部的有一点点参考价值，其他的可以说根本没用，甚至只有四句话，一个部门的管理制度和工作流程能用四句话来形容真的是了不起，可惜是太离谱（我要做好自己的工作，管理好本部门，下属也要做好，不违反公司管理制度）！这是什么管理制度和工作流程？（用吃饭过程比喻工作流程，能使新来的人一看就明怎样做）。

2、交上来不准时，工作效率不高。

3、有道是国有国法家有家规，公司有公司的制度。现公司制度极不完善，在行政部居然找不到一份董事长或总经理签名的文件或复印件（包括公司各项管理制度签名生效等）！这是什么企业管理？！还说公司目标是五年左右上市！在今天这个会上，需明确公司各项管理制度完善过程中所涉及的全部数据。

二、对月绩效考核一些看法：

1、绩效考核主要体现：（1）要看工作职责有多大；（2）要看工作能力有多强；（3）工作质量好不好；（4）责任心强不强；（5）工作纪律是否遵守；（6）工作管理及协调能力怎样（干部）。

2、考核项目要齐全、配分要拉开，考核要有相应的绩效工资或绩效奖金。

3、奖金分配部门之间要平衡。

4、对绩效考核人员的培训。

三、人力资源管理方面：宗旨是人尽其才、物尽其用、宁缺毋滥，要打造精干的团队，需要规划好人员的使用。例如：如果现在三个人的工作，两个人是可以完成的，就用两人。假设三人月工资是每人千二，总开支是三千六，如用两人，每人千八，也是三千六，又或者每人千六，另外四百加给主管。虽然公司开支一样，但可以省下一人的其他配套开支。员工个人感觉工资也高很多，会激励他的工作热情，对留住人才和老员工也有很大帮助。如果留不住人才和老员工的话就等于帮竞争对手培训人才。我统计一下我们公司的员工状况：不是干部的在职员工80人，其中入职年份是：04年4人、05年4人（包括两个保安）、06年6人、07年8人、08年2人、09年24人、10年32人，工作满三年及三年以上的22人，占27.5%，工作满一年不满三年的10人，占12.5%，工作未满一年的48人，占60%。在企业管理上肯定有问题。

四、有个别部门负责人对自己责任或办事程序不明确，有些员工越级或跨部门来反映问题，有些部门负责人对自己部门一些员工的不良行为，不进行教育指导就直接推到行政部来，我们行政部只是监察作用，不是监管，各部门员工的全面管理是部门经理或主管的最主要职责。希望大家要做到各司其职、各负其责，按岗位说明书做。（各部门岗位说明书是否齐全？）职位说明书拟订的主要责任人是部门经理或主管，行政部提供技术指导和规范，并负责确定职位编号、职位等级，对职位说明书的格式规范负责。

五、有关罚款问题：我来了没几天就签了一张罚单，后来也有，但我不想再签，为什么？现在全世界推行的是人性化管理，不是单靠罚款来管理，我们的目的是要员工心甘情愿地去做每一项工作，只有这样他才会做到最好；你罚款，他只是为了不再罚款而改变，但对他的整体工作没一种提升作用。所以我们要以教育感化为主，如果动不动就罚款，员工哪有归属感？没归属感的话，想留着老员工就难。当然，对那些屡教不改或重大错误的该罚还是要罚。

六、其他存在或建议问题。

1、有员工反映有货不对板、安装缺配件现象。

2、一批货太少却用车送货浪费资源，是否可改为速递。

3、夜餐补贴少、食堂大米不好吃不饱（已解决）。

4、报销手续不明确，出差员工报销需时一个多月，没人愿意出差。

5、没签合同的员工要尽快签合同。

6、安装部暂时管理问题：人员不够、流动性大。

7、建议安装部和水晶仓等可以按工作量算工资（有保底），以往的统计工作量70%左右算工资。（暂不提）。

8、出差迟回来，下一天上班时间。（存在问题是有没有可能出差工人故意拖，要精确计算出差时间）。

经理讲话稿