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2023年茶厂参观心得 企业领心得体会(通用9篇)

时间:2023-09-30 00:30:45 作者:BW笔侠 2023年茶厂参观心得 企业领心得体会(通用9篇)

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

茶厂参观心得篇一

企业领导心得体会是每一个企业领导者在经历过风雨历程之后所形成的宝贵的经验总结。这些心得体会是他们在与员工、市场、竞争对手以及自身成长过程中所得到的启示和教训。下面将从五个方面来探讨企业领导心得体会。

首先,企业领导者应该时刻保持谦虚的心态。谦虚是一个领导者最重要的品质之一,他们应该时刻保持清醒的头脑,并意识到自己并不是无所不能的。他们应该能够倾听员工的意见和建议,并尊重他们的贡献。此外,他们还应该能够正确对待自己的错误,并勇于承担责任。只有谦虚的心态才能帮助他们不断学习和成长。

其次,企业领导者必须具备坚毅的毅力和决心。在经营企业的过程中,会经历各种的挫折与困难。只有拥有坚毅的毅力和决心,才能在逆境中坚持下去。企业领导者应该时刻保持积极的态度,勇于面对问题,寻求合适的解决办法,并付诸行动。同时,他们还应该敢于承担风险,不断试错,从失败中吸取教训,并不断改进自己的经营策略和方法。

第三,企业领导者应该注重团队合作,激励员工的积极性。一个成功的企业不仅仅依赖于领导者的个人能力,更重要的是整个团队的合作和努力。企业领导者应该善于团结和激励员工,激发他们的积极性和创造力。他们应该打造一个积极向上的工作氛围,鼓励员工提出自己的意见和建议,并提供适当的培训和发展机会,帮助员工提升自己的能力和素质。只有通过团队合作和员工的积极参与,企业才能不断创新和进步。

第四,企业领导者应该始终保持客户导向的思维。企业的存在是为了满足客户的需求和期望。企业领导者应该时刻关注客户的需求和反馈,了解他们的诉求,以便及时调整和改进产品和服务。他们应该建立一个客户至上的文化,始终将客户放在第一位,并不断提升客户体验,建立良好的客户关系。只有通过不断满足客户的需求,企业才能获得客户的认可和信任,取得长期发展的成功。

最后,企业领导者应该坚持自我学习和不断提升自己的能力。在一个竞争激烈的商业环境中,企业领导者必须不断学习和适应变化。他们应该保持开放的心态,积极关注行业的新动态和趋势,并及时应对变化。同时,他们还应该不断提升自己的管理和领导能力,通过学习和培训来拓展自己的知识和技能。只有不断提升自己的能力,企业领导者才能更好地应对挑战,推动企业的战略目标和发展。

综上所述,企业领导心得体会是企业领导者在实践过程中所积累的宝贵经验总结。通过谦虚的心态、坚毅的毅力、团队合作、客户导向和不断学习提升自己的能力,企业领导者才能有效地领导企业走向成功。只有不断总结经验、不断改进自身,才能不断发展壮大的企业。

茶厂参观心得篇二

你怎么看广汇的企业文化?带着这个疑问我最近深入学习了广汇的发展史、企业文化、规章制度以及员工职业发展等内容。

通过对企业发展史的学习,我了解了广汇发展初期的筚路蓝缕,感受到了广汇是在怎样艰苦的条件下一步步成长,最终发展到如此规模的。学习企业发展史不是简单地回顾历史,而是总结企业发展经验,看到广汇光明的未来。我认识到了广汇企业文化的博大精深,广汇企业文化并不是空洞的,而是有实实在在的内涵的,广汇的价值观——“以人为本、专业执着、高效创新、绩效导向、无私奉献、共享企业发展成果”,每一项都是广汇发展过程中宝贵经验的总结;广汇的经营目标——“提供全体广汇汽车人的发展平台;提升客户满意度;建立良好的厂商关系;创造长期的股东价值”更是广汇有责任的企业的充分显现——对股东负责,对员工负责,对客户负责,对社会负责。所以说广汇的企业文化不是照葫芦画瓢似的照搬过来的,而是务实的,有自己的独特内涵的,而且已经深入人心。而对组织结构、人事制度、财务制度、行政制度等企业制度的学习,更是让我从整体上鸟瞰了一个企业的总体概貌,而不至于各自为政。

在广汇我听到的最多的词就是执行力,管理学大师德鲁克曾经说过:“确定目标不是主要的问题,你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。”高度的执行力是广汇成长壮大的一大法宝。相对于思考力,执行力是可以后天培养的,是每个人都可以去努力提高的。但高度的执行力并不完全取决于对工作的责任感,还需要有良好的沟通能力、协调能力,因为执行力不仅要有完成任务的意愿还要有完成任务的能力,执行力从很大程度上是要靠工作效果来衡量的。

对广汇企业发展史及企业文化的学习也是我增加知识、提高素质的重要契机。广汇汽车作为国内最大的乘用车销售服务商,本身就是企业经营管理方面的成功案例,对广汇经营发展过程进行深入了解能够得到书本上学不到的宝贵经验。

广汇企业文化,从大的方面,体现在广汇的企业理念以及细化的各项管理制度中;从小的方面看,更体现在每位员工的精神状态、行为习惯和工作状况中。看到前者而忽视后者,只能是纸上谈兵;而只看到后者,只见树木不见森林,只有将两者结合起来,才能加深对广汇汽车企业文化的理解,从而树立集体荣誉感和使命感,坚定前进的信心。以后我要努力学习,不断提高自身业务能力,同时积极向同事学习,为广汇的发展做出自己的贡献。

茶厂参观心得篇三

企业魂是一个企业核心文化的重要组成部分,它不仅仅是企业的灵魂所在,更是企业的价值观、使命和愿景的集合。通过学习和反思,我深刻体会到了企业魂的重要性,并且意识到只有拥有坚定的企业魂,企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第二段:理解企业魂的意义

企业魂是企业精神文化的灵魂,是凝聚力和向心力的源泉。一个企业如果没有鲜明的企业魂,就会缺乏方向感和凝聚力,难以形成统一的价值观和行为准则。而如果企业魂又是扭曲的或者偏离了正道,对企业乃至整个社会都会造成巨大的伤害。因此,建立正确的企业魂,是一个企业永续发展的重要保证。

第三段:企业魂对企业的重要作用

企业魂是引领企业发展的指南针。它能够使企业成为员工乐于奉献的大家庭,促使员工追求卓越的工作品质。企业魂也是塑造企业品牌形象的重要元素,通过传递企业价值观和文化,能够获得消费者的认同和信任。另外,企业魂还能够吸引优秀的人才加入企业,并帮助企业建立起强大的合作伙伴网络。正是因为企业魂的作用,才使得一些企业能够在激烈竞争中脱颖而出、持续发展。

第四段:塑造正确的企业魂

企业魂的塑造需要依靠企业的领导层起到表率作用,注重价值观的落地和贯彻。首先,企业领导者需要明确企业的使命和愿景,并且与员工共同分享,使员工感受到自己的价值与企业目标的契合。其次,企业需要定期组织文化建设和价值观教育培训活动,使员工深入理解和体验企业价值观并内化为自己的行为准则。最后,企业领导者需要注重企业文化和价值观的践行,通过自身的言行来呈现出企业魂的力量和魅力。

第五段:对企业魂的体会和反思

通过学习和实践,我意识到企业魂是一种积极向上、正能量充沛的力量,它可以激励员工团结一心、努力工作,也能够推动企业不断创新和进步。同时,我也反思到企业和个人的企业魂是相通的,只有个人的价值观和行为准则与企业魂相一致,才能真正实现自己的个人价值和企业目标的同时,创造最大的社会价值。

结语:

企业魂是一个企业精神文化的重要组成部分,它对企业发展有着重要的影响。企业魂的塑造需要领导者的引领和员工的积极参与,它需要领导者明确企业的使命和愿景,并将其传达给员工,通过价值观的培养和践行来使企业魂深入人心。企业魂的存在和传承可以为企业带来长远的利益,建立起企业的核心竞争力,并促使企业在竞争中不断创新和进步。

茶厂参观心得篇四

清华大学,是我早已向往的学府;清华大学,是我心仪已久的净土。十分幸庆,自己能有机会走进这精英学子聚集的地方,聆听教授和导师们的教诲,参加清华大学高管研修班的学习。通过学习《国有资产监督与管理》、《领导科学与领导艺术》、《阳光心态、灿烂人生》、《现代营销战略与品牌》等课程,使自己思想上有了新的提高和飞跃,豁然开朗,困惑顿解。在工作上开阔了思路,更新了观念。同时,我要感谢国资系统的各位领导和同事在这为期十天的培训当中,为我们提供这样一个良好的学习环境。作为一名企业的管理人员,在企业面临经济转型的关键时期,我有幸参加这样一次培训真是机会难得。同时,作为管理者我必须提升自己的管理素质才能更好地在转型经济期做好企业的改革、发展和生产经营工作。今天,我主要想围绕在企业管理方面自己的学习体会,谈几点粗浅的认识。

通过培训,我深深感到要想做好企业发展经营工作,无论是集团公司还是各分公司,打造出一支高效的团队是第一前提,因为企业的任何目标都需要团队的通力合作才能实现。在当今“以人为本”的时代,人才是最大的财富,而团队组织是将人才效用发挥到最大的方式。企业只有拥有了优秀的团队,发展才能有最强劲的动力。

团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设应该是一个有效的沟通过程。团队精神更应强调个人的主动性,团队是由员工和管理层组成的一个共同体,这个共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,最终达到共同目标的一个过程。因此,团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围;不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我,最大程度地发挥个体潜能,团队才会迸发出如原子裂变般的能量。

企业作为一个经济组织,追求利润最大化是其永恒的目标。而对员工进行培训,实施绩效考核量化管理就是一个行之有效的手段。记得在培训的过程当中,导师曾介绍过一个外企的真实案例。管理人员在介绍工人劳动强度时说,他们在培训员工“一岗多能”的基础上,通过激励机制顺利实现了部分员工从过去看一台机床到现在看三、四台机床的过渡,现在工人每天的劳动强度平均在七小时以上。而且他们认为,换工作服和洗手等准备工作不能占用工作时间。这样一个成功的案例就是因为有效的实施了绩效考核,来调动了大多数员工的积极性,企业追求利益最大化的一个成功的典范。

而工作的饱和度同时也大大降低了管理的难度,在这些企业的现场几乎看不到闲散人员。而事实上我们恰恰是在闲散人员的劳动纪律、思想工作上耗费了很多管理的精力。作为一个大型的国有企业,如何利用好有效的工作时间来换取更大的经济利益,对于我们来说确实有很大的潜力可挖。三、加大企业文化建设力度,为企业发展鸣锣开道企业文化的塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部员工的凝聚力。企业的发展壮大为企业文化提供了物资基础,而企业文化的建设只有渗透于并支撑企业的发展战略、与企业的发展相适应,才更具生命力。通过这几天的培训,使我对加强企业文化建设,对企业今后自身的发展有了更深的理解。通过企业文化建设培养员工的价值观、创新观、成就感,将员工个人创造与企业经营管理结合起来,通过经营机制、管理机制的创新,将职工个人创新与企业发展、个人声誉与企业品牌结合起来,实现个人价值的同时与企业的整体发展相互促进,从而使个人价值实现和企业经营机制创新有效联结,互为支撑,形成充满创造活力的工作氛围,为创建和谐企业奠定良好的基础。

“万里征程快步起,无须扬鞭自奋蹄”通过本次培训使我学到了新观念、新知识和新方法,而且使我更加深切地体会和感受到了在竞争日益激烈的今天,作为一名企业管理者以“做主人,敢担当,谋发展,惠民生”为自己工作的出发点和落脚点的重要性,只有不断的提升自己的管理水平和领导力,才能创建一个优秀的团队,才能提升组织的执行力,才能创造高绩效的领导艺术。虽然几天短暂的培训结束了,我有了一定的收获,但我更加清醒的认识到自己知识的匮乏,我会把这次培训作为一个新的起点,为正处在转型经济期的企业发展贡献自已的绵薄之力!

茶厂参观心得篇五

近年来,随着经济的飞速发展,企业作为经济的主要组成部分,也在不断壮大。我有幸在一家中小型企业工作了三年,经历了从创业初期到快速发展的过程,收获了很多关于企业运营的经验和体会。在这三年中,我深深感受到了企业的力量和魅力,下面我将结合个人经历和观察,对企业运营有关的几个方面进行总结。

首先,一个企业的发展离不开团队的力量。团队合作是企业成功的重要因素之一。在我所工作的企业里,每个人都有自己的职责和任务,他们不仅要完成自己的工作,还要与其他人合作完成项目。在工作中,我通过与同事们的密切合作,学会了沟通、协调和互相支持。我们相互间的合作不仅加深了彼此的了解,还增强了我们的团队凝聚力。通过团队合作,我们能够更好地应对各种挑战和困难,使企业能够更加高效地发展。

其次,创新是企业发展的关键。随着竞争的加剧,企业要想在市场中立足,就必须不断创新。在我所工作的企业里,我们始终注重创新,不断推出新产品和服务。这不仅能够满足市场需求,还能够提高我们的竞争力。创新也是企业员工个人发展的机会。在工作中,我时刻关注市场的变化和新的技术趋势,然后积极提出自己的创新想法。通过不断创新,我不仅提高了自己的工作能力,还为企业的发展做出了贡献。

第三,员工的发展是企业持续发展的基础。在我所工作的企业里,我们始终注重员工的培养和发展。企业为员工提供了各种培训和学习的机会,使员工能够不断提升自己的专业技能和知识水平。企业也鼓励员工不断学习,不断挑战自己。在这个过程中,我不仅得到了专业知识的提升,还培养了自己的领导力和团队合作能力。企业的关注和培养让我感受到自己的价值和成长,更加积极地投入到工作中。

第四,企业社会责任应该成为企业文化的重要组成部分。企业除了追求经济效益之外,还应该承担起社会责任。在我所工作的企业里,我们注重环境保护和社会公益活动。例如,我们积极推行节能减排措施,减少对环境的影响。我们还参与各种公益活动,为社会做出自己的贡献。这种企业文化的塑造不仅提升了企业的形象,也激发了员工的积极性和责任感。

最后,企业的成功离不开企业文化的塑造。企业文化是企业的灵魂和核心竞争力。在我所工作的企业里,我们注重企业文化的建设。我们的企业文化以诚信、创新、合作和共赢为核心价值观。作为员工,我们从企业文化中获得力量和方向,进一步加强了团队的凝聚力和执行力。企业文化的塑造也提升了企业的声誉和竞争力,使我们能够在市场中取得成功。

总的来说,在我几年的工作经历中,我深深感受到了企业的力量和魅力。团队合作、创新、员工发展、企业社会责任和企业文化的塑造是企业运营中不可或缺的要素。只有将这些要素有机地结合起来,企业才能够不断壮大和发展。在今后的工作中,我将继续努力,不断学习和提升自己的专业能力,为企业的成功做出更大的贡献。

茶厂参观心得篇六

近年来,大学生在完成本科学业之后,纷纷选择到企业实习,以提升实践能力和增加就业竞争力。作为一名在校大学生,我也有幸有过几次企业实习的经历。这次来企业实习让我深刻地感受到了企业文化和工作环境的不同,也为我今后的就业之路提供了宝贵的经验。

第二段:工作内容和认知的提升

在实习期间,我主要负责与团队成员协作完成项目任务。这其中需要我和同事们相互合作、互相支持,从而完成整个项目的开发和调试。通过与团队成员的交流合作,我不仅学到了更多的专业知识和实践经验,还提高了自己的团队协作和沟通能力。同时,通过和公司中高级工程师的交流和学习,我对于工作的认识也有了更加深入的了解。在这个过程中,我逐渐认识到学习知识只是一个开始,真正重要的是能够把这些知识应用到实际工作中。

第三段:企业文化和价值观的感悟

在企业实习期间,我深刻感受到了企业文化和价值观的重要性。企业文化是企业员工共同的价值观念和行为规范,而价值观是人们对于事物的看法和评价标准。通过实习,我逐渐明白企业文化和价值观不仅影响着企业的内部运作,也直接影响到企业与外部环境的互动。只有与企业文化和价值观相符,才能更好地融入团队并发挥自己的潜力。在今后的工作中,我将秉持企业的价值观,不断完善自己,努力为企业的发展贡献自己的力量。

第四段:从实习中获得的技能和经验

在这段实习期间,我不仅学到了许多专业知识和技能,还获得了许多实践经验。首先,我学会了如何高效地组织时间和资源,合理安排工作任务。其次,我学会了解决问题的能力和团队合作的重要性。最重要的是,我懂得了如何与同事和上级进行良好的沟通,以及如何处理工作中遇到的困难和挑战。这些技能和经验不仅对我目前的实习生涯有很大帮助,也为我未来的职业生涯奠定了基础。

第五段:对未来的展望和感悟

通过这次实习经历,我对于未来有了更加清晰的展望和规划。我认识到实践是学习的重要途径,只有在实践中才能将理论知识变为实际能力。因此,我会继续努力学习并不断提升自己的专业水平。同时,我也会深入了解企业文化和价值观,以更好地融入团队并为企业的发展做出贡献。希望未来的日子里,能够通过不断地努力和实践,在工作中取得更大的成就。

总结:

通过来企业实习的经验,我深刻体会到了企业文化和价值观的重要性,提高了自己的专业技能和工作能力。这次实习不仅让我在专业领域得到了更多的实践经验,还让我对自己的未来有了更加明确的规划和展望。在即将步入职场的时候,我相信这次宝贵的实习经历将是我在职业生涯中的重要转折点,为我今后不断成长和发展的人生之路奠定了坚实的基础。

茶厂参观心得篇七

军训已进行了4天,这四天又让我们重新体验了回到学生时代的感觉,也让我深深感受到了心连心的军营文化,那嘹亮的口号、整齐的步伐、高亢的歌声,处处洋溢的激情,这也许就是是繁忙工作中的一段插曲。

从"站军姿"、"向左转、向右转"、"行进立定"这些具体训练项目中,给予我很多启示。"站军姿",不仅要求我们拥有铁的纪律,还要求我们拥有良好的精神风貌。"行进立定"展现的是我们的团队作战意识,一个团队只有互相配合步调一致,才可实现目标作好工作。而"步伐变换"又告诉我们,只有集中了集体的智慧和力量,才能作到万无一失。"向左转、向右转",讲求的是配合与协调,一个团队不仅要有配合,还要配合好,才能收到最好的.效果。

"稍息、立正"是一个军人最基本的东西,也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理,那就是要守规则,接受约束。所以不论我们处在什么地位,从事什么工作,都应该养成自觉遵守规则,自觉接受约束的习惯,决不能马马虎虎,更不能视规则于不顾。真正的做到"有令必行,有禁必止。"

通过短短4天的训练和学习,确实让我收获不少,感悟颇多。看着训练场上领导认真的训练,作为下属的我们又有什么理由去消极面对呢?军训,让我感悟到,如何去面对生活和工作,如何用智慧去工作,学会踏实、稳重,要有真才实学!先做人,后做事。为公司贡献自己的一份力量。

茶厂参观心得篇八

在大学学习的最后一年里,我们都要参加企业实习,来真正接触实际的工作情况。这次实习不仅是对我们所学知识的一次实践,还是我们为以后职业生涯做好准备的一个重要阶段。在这段时间里,我有幸参加了一家知名企业的实习,积累了许多宝贵的经验和体会。

首先,我学会了在企业中与不同人合作的能力。在企业实习期间,我们经常需要与同事、领导和其他部门的人合作。初初进入企业,我和周围的同事们并不熟悉。但是通过与他们的合作,我逐渐学会了如何平衡不同人之间的关系,如何与他人有效沟通。尤其是在与其他部门的合作过程中,我发现好的合作关系能够为工作带来很多的便利。在与其他部门的人合作中,我也注意到团队精神的重要性。只有团结合作,才能快速高效地完成工作,更好地实现组织的目标。

其次,我在企业实习中学到了很多实际的工作方法和技巧。在学校里,我们所学的知识往往是理论性的,而在企业中,我们能够真正接触到实际工作中的各种问题和挑战。通过亲身经历,我学到了如何高效地处理工作中的事务,如何合理安排时间,如何解决实际问题等等。这些经验不仅增加了我的工作技能,还让我更加了解了自己的优势和不足,为今后的职业发展提供了参考。

另外,我也意识到了企业的组织管理对于工作效率的重要性。在企业实习期间,我看到了一个高效的团队是如何组织和管理工作的。他们通过细致的规划和明确的目标,让每个人清楚自己在团队中的角色和职责。合理分配任务和资源,确保团队的工作流程顺畅。他们注重团队的凝聚力和合作精神,每个人都能为了实现团队的目标而努力。这种高效的组织管理方式给我留下了深刻的印象,也激发了我对未来职业发展的向往。

最后,通过企业实习,我进一步认识到了个人发展的重要性。在企业中,每个人都需要努力地学习和成长,才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过与优秀的同事们接触和学习,我发现他们具备了许多优秀的个人品质,如责任心、进取心、创新精神等等。这让我意识到,在未来的职业中,我也要不断地提升自己的能力和品质,才能更好地适应和应对职场的挑战。

总的来说,企业实习是一次宝贵的机会,让我在实践中积累了很多宝贵的经验和体会。通过这次实习,我学会了在企业中与不同人合作的能力,掌握了实际的工作方法和技巧,认识到了组织管理的重要性,也明白了个人发展的重要性。这段经历将对我以后的职业生涯产生重要的影响和指导,我将倍加珍惜这次实习所带给我的一切。

茶厂参观心得篇九

“沟通”一词在古代的意思是指开沟以使两水相通。而现在“沟通”已经特指为人与人之间用各种行为体态来表达内心的思想及想要表达的意思,并且能够准确地接收到对方所要传递和表达的思想。美国的企业家卡耐基说过:一个人的成功,15%取决于专业技术,85%取决于沟通能力,由于企业是单个人的聚集体,所以沟通在企业的生存和发展中尤为重要,特别是在强调个人创新力、但是决大多数进步却需要团队协作力的现代企业,企业间人与人的沟通愈现重要。可以说,沟通力是一种无形的生产力,是企业的软实力,是企业在进行管理制度设计和管理职能设置中必须要进行考虑的重要方面,也是企业高级领导者必备的基本素质。

首先,具备良好沟通能力首先对个人的生活、学习有重要的意义。这表现在:能理解他人、善解人意;反过来,也让他人能更好地理解自己,这样就可以有更多志同道合的朋友。

其次,良好的沟通能力是个人能力的体现。个人管理事业上的成功有赖于沟通能力;良好的沟通能使你迅速获取准确资讯,并在彼此交流意见、看法的基础上产生新的创意;能够避免无谓的争执,对他人的回应与批评做出正确的反应;使自己的批评更具有建设性;能够激发他人对你的理念与建议产生兴趣;在不损害旁人的前提下,通过谈判获得自己想要的西;良好的沟通能力有助于化解人与人之间的冲突,是创造和谐的人际关系环境的前提条件。

在企业中,沟通具有以下几个基本作用:

(1)沟通是协调个体,使得企业成为一个整体的凝聚剂,是企业文化形成的推进剂;

(2)沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径;

(4)沟通是企业内部员工进行信息交流,传递感情,增进了解的重要渠道。具体来说沟通的目的大致有四个:说明事物;表达情感;建立关系;实现企图。一般的,在企业中,主要面临的沟通对象有:上级领导、同级同事,下级同事,客户和供应商。在实际沟通中,可以根据不同沟通对象,不同的沟通场合,不同的沟通方式,采用适宜的沟通技巧来达到我们需要实现的沟通目标。

一般说来,管理沟通大都从沟通主体着眼,探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等,这是管理沟通的基础,是管理沟通的根本和关键所在。我认为,为了优化管理沟通,发展管理沟通的换位思考,有效引进中医的望、闻、问、切,善于从医生对病人的探询、沟通诊断的角度以对受众进行进一步的观察、了解,深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析,以提出解决问题的方案,促进管理沟通更臻完善,是十分有益的。

善“望”。医生对就诊病人的“望”,是用其工作经验、医学学识、社会阅历对病人的观察,观察就诊者的脸色、舌苔、年龄、病态或姿态,从其表面进行初步观察,进而结合看病人病历、倾听病人的倾诉,有一个初步的判断。现代企业的管理沟通引进“望”,既要站在信息发布者的角度,观察受众的表情、心态、谈吐、言行,以窥测其愿望、需求、爱好,又要善于从受众的角度进行换位思考,观察信息发布者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等,以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。相互交往,不仅要看对方的表情、着装、气质、风度,还要看其眼神,透视对方眼睛后面的神情,能入木三分而一叶知秋。进而,受众对信息发布者表达其希望、渴望、盼望、愿望;信息发布者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。这种从观察的“望”发展到了解对方的各种要求的“望”,是管理沟通理念提升及运作的进一步完善。

广“闻”。医生的“闻”在于听诊,认真倾听患者说话的声音、咳嗽、喘息、谈吐,进而“嗅”患者的气味、体味等,以综合感受来自患者的信息,“望”“闻”结合,进一步分析、观察其病情、病源,做到心中有数。现代管理引进“闻”,既要与前面的“听”相结合,善倾听,切忌只听而不闻;更要善妙听,听出对方弦外之音,看对方欲言却止而听出其半句话;“望”“闻”结合,不仅听其言,更要观其行,“耳闻不如一见”,能洞察出“闻所未闻”的稀罕信息;“闻”“嗅”结合,更应提高管理者的经济嗅觉、文化嗅觉、政治嗅觉。

勤“问”。“问”是医护工作的重点。不仅要问现在的病情、病状,还要问病史、药物过敏史、就诊史等。亲切、自然、美好、关怀的语言,会消除患者的顾虑并给患者带来亲切感,增加信任度。语言交流是管理沟通的主要方式之一,管理者要勤“问”,善于向不同的对象在不同的时间、地点、场合致以亲切的问好、问候、问安,应问寒问暖、问长问短以表达关心致意;还要善“问”,善提问题,善有水平的提问题,无论是问津、问难,都要恰到好处,把握分寸,切忌问道于盲;要做到“不耻下问”。回答问题既要对受众一视同仁,问候、答问都要在语言、表情、态度、动作中表达亲切的关怀,又要诚信,知之为知之,不知为不知,“问”与“答”是双向交流,双向交流要力争“双赢”,以诚信、诚实、诚恳追求管理沟通优化。

深“切”。“切”在医疗中既是深入调研、全面分析的过程,又是诊断处方的程。既要在望、闻、问的基础上进行手诊、切脉、听胸部腹部及进行必要的化验、医疗器械检查,更好综合分析、全面诊断,还要掌握一些边缘科学知识、如心理学、行为医学,用以分析患者就诊的心理变化,以进行更好的行为护理及对症下药。现代企业管理沟通引进“切”的理念与技能,将实现管理沟通现代化的飞跃。“切”意味着“接”的艺术,亲切地接待、接见,深入地接近、接触,诚恳地接受、接应、接头,是优化管理沟通不可或缺的;对管理沟通相关的事、物、人过程等,要善于“切”磋,切磋琢磨可提高管理沟通水平及深度、广度。管理者才能更全面地思考、探索、逻辑推理,以提升管理沟通水平。“切”要做到深切,多用心思考。

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。由此可见,做为企业管理人员,在工作中需要掌握一定的沟通技巧,并在沟通中遵循一定的沟通法则,不断总结沟通经验,才能真正做好沟通工作,提高沟通效率,才能根据企业管理的发展和变化,不断优化沟通理念和方法,更好的为企业服务。

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