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最新易经中的管理智慧心得感悟(优秀5篇)

时间:2023-10-01 18:09:36 作者:曼珠 最新易经中的管理智慧心得感悟(优秀5篇)

心中有不少心得感悟时,不如来好好地做个总结,写一篇心得感悟,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得感悟怎么写才恰当呢?以下是小编帮大家整理的心得感悟范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

易经中的管理智慧心得感悟篇一

摘要:在企业管理工作中人力资源管理和政工工作之间具有极端严密的联络,增强二者的分离,促使二者分离应用的优势得到充沛的发挥对企业管理程度的提升产生着相应的积极影响。本文从人力资源管理与政工工作的中心以及关系动手,对当前二者交融存在的问题进行了剖析,并提出了相应的交融对策,希望可以为我国企业管理质量的提升提供相应的保证。

关键词:企业人力资源管理毕业论文

人力资源管理作为现代企业管理工作中的重要组成局部,在推进企业管理质量提升方面发挥着至关重要的作用,进一步增强企业人力资源管理不只可以促使企业人才的发明力和潜力得到充沛的发掘,还对企业消费效率的提升产生着相应的积极影响。而政工工作的展开主要是借助对员工施行相应的思想教育和引导,保证员工的个人发展目的和企业战略发展目的相分歧,为企业发展奉献相应的力气。基于当前剧烈的市场竞争,企业在实践管理过程中将人力资源管理与政工工作有机分离,可以优化企业管理,促使员工在企业管理工作中的价值得到最大限度的发挥。

一、企业人力资源、政工工作中心及二者之间的关系

1.企业人力资源、政工工作中心理念

在现代企业管理工作中人力资源管理将以人为本作为工作的中心,在实践管理过程中尊重人并鼓舞人性,希望可以经过科学的管理充沛发掘人才的潜力和发明力,完成企业人力资源的最大化,在协助员工个体完成本身人生价值的同时,推进企业和社会取得更好的发展[1]。而政工工作在企业管理工作中具有一定的特殊性,是一切管理工作得以顺利展开的生命线,政工工作的中心同样为以人文本,注重员工的思想认识,希望可以对员工施行相应的思想教育为管理工作的优化奠定根底。

2.相关性

在企业管理工作中,人力资源管理和企业政工工作存在一定的目的分歧性,两者的工作中心都是坚持以人为本的管理思想,因而从实质上看,两者在工作中的主要目的都是培育和鼓励人才,促使人才在生长过程中逐渐完成本身价值,并且在详细管理工作中还可以经过标准员工的工作行为对员工施行相应的思想引导,让员工全身心的投入到工作理论中,为企业安康发展做出相应的奉献。同时,人力资源管理与政工工作也存在一定的互相浸透性,因而在企业管理工作中增强二者的交融可以保证员工在与其相顺应的岗位上全身心的投入到工作中,为人力资源价值的充沛发挥提供相应的保证。

3.区别

企业人力资源管理与政工工作之间不只具有相关性,两者也存在特定的差异。人力资源管理工作具有较强的专业性,在企业组织工作理论中承当着与员工相关的多种工作职能,并且每一项工作职能的发挥都需求借助专业性的手腕,唯有如此,才干够保证企业人力资源管理工作的良好展开,促使人力资源管理工作的价值得到最大限度的发挥。而政工工作则主要是对企业员工的思想动态加以理解,进而分离企业员工的思想动态为企业各项决策的展开提出相应的倡议,在引导员工完成本身人生价值的同时,为企业整体管理质量的提升提供一定的支持[2]。

二、企业管理中人力资源管理与政工工作所面临的艰难

在当前企业管理工作中,遭到传统管理理念的影响,人力资源管理与政工工作的分离,面临着一定的艰难:首先,企业政工工作无法得到全面的贯彻落实。社会主义市场经济的深化发展促使企业范围不时的扩展,企业政工工作内容也逐步增加。但是在实践管理工作中,企业指导缺乏对政工工作重要性的正确认识,普通不会采取一定的措施为政工工作的优化展开发明条件,直接招致企业政工工作无法得到全面有效的贯彻落实,不只影响了企业对员工思想动态的控制,也不利于政工工作与人力资源管理工作的有机分离,企业管理程度遭到一定的不良影响。其次,企业人力资源管理部门与政工部门相对独立,严重限制了二者的交融。遭到我国传统企业管理理念的影响,企业在实践管理工作中普通都会设置相对独立的政工部门和人力资源管理部门,并且各自职能相对明白,这在一定水平上也限制了二者的`交融,不利于企业政工工作与人力资源管理工作交融优势的发挥,对企业现代化建立产生着一定的不良影响[3]。

三、如何有效进行人力资源与政工工作分离的战略

1.增强政工工作,促进企业文化建立

企业文化对企业管理工作产生着特定的影响,优秀的企业文化可以为员工营造良好的工作环境,进而为人力资源管理工作的展开提供相应的辅助,完成人力资源的优化配置,进一步提升企业的组织竞争力。而与此同时,企业文化又可以经过文化宣传和引导与政工工作进行严密分离,进而经过对员工施行相应的思想教育加强企业对员工的吸收力和凝聚力,提升员工对企业的认同感,为人力资源管理工作的优化展开发明条件。可见增强政工工作,发展企业文化可以促使人力资源管理和政工工作进行有机分离,为企业现代化建立奉献相应的力气。

2.增强政工工作,完善考核鼓励机制

企业管理过程中要想促使人力资源管理工作效果得到显著的提升还应该注重对人才的考核和鼓励,只要施行合理的考核鼓励政策,才干够让员工在发展中发现本身优势,认识本身缺乏,进而经过自主学习和参与企业培训提升员工的综合才能,促使企业人力资源管理功用得到充沛的发挥。而在完善的考核鼓励机制造用下,企业政工工作的展开也可以对员工产生特定的鼓励和鞭笞性影响,引导员工逐渐提升本身才能,为企业建立做出相应的奉献。由此可见,树立健全的考核鼓励机制也可以推进人力资源管理与政工工作的有机分离,促使二者的交融优势得到相应的发挥。

3.增强政工工作,促进企业员工关系的管理

随着企业的发展和组织范围的逐步壮大,员工关系的管理工作也开端对人力资源管理和政工工作的展开产生影响。因而企业在实践管理过程中应该增强对员工关系管理工作的注重,经过增强人力资源管理工作与政工工作的有机分离进一步提升员工关系管理的质量,完成员工关系的人性化发展,促使员工为企业建立做出更大的奉献。

四、完毕语

综上所述,在企业管理工作中,人力资源管理工作与政工工作的有效分离可以促使企业人才的力气得到最大限度的发挥,进一步提升企业实践管理程度,为企业现代化建立做出相应的奉献。因而应该增强对两者分离工作的注重,借助两者的优化分离,推进企业完成持续、安康、稳定的发展。

参考文献

[1]闫少华,李鄂.企业政工工作与人力资源管理问题的考虑[j].东方企业文化,2013,(18):268.

[2]叶其州.人力资源管理中对政工工作的有效应用[j].管理察看,2013,(18):54,55.

[3]李莉.政工工作与人力资源管理有效分离[j].企业变革与管理,2014,(4):76,77.

《易经》

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易经中的管理智慧心得感悟篇二

课堂管理是教育教学工作的重要组成部分,它关系到课堂教学的效果和学生的学习效率。作为一名教师,要想做好课堂管理必须有“智慧”。在教学实践中,我积累了一些课堂管理的智慧心得,下面就这些心得进行分享。

第二段:尊重学生,互动营造氛围

在教学中,教师应该尊重每个学生,理解每个学生内心的想法,关注每个学生的学习情况。教师应该在课堂上与学生进行互动,让学生成为课堂的主角。可以通过破冰游戏、讨论、问答等方式,让学生参与到课堂中来,创造良好的课堂氛围,从而提高学生的兴趣,促进学生的学习。同时,将课堂教学营造得轻松活泼,有利于带动学生的学习兴趣和参与,以此提高教学效果。

第三段:严格控制课堂纪律

教师应该严格控制课堂纪律,维护良好的教学秩序。首先,教师必须要有权威感,让学生明确知道自己是课堂的管理者。其次,要积极主动的化解学生之间的矛盾,关心学生的心理健康情况。还应该适时地对违纪学生进行批评,采取必要措施,以达到课堂纪律严格的目的。

第四段:因材施教,专注提高教学质量

不同的学生有不同的学习特点和需求。作为一名优秀的教师,必须要根据不同学生之间的差异采用不同的教学方法。学生的学生水平是参差不齐的,有些学生可能需要更多的细致帮助,而有些学生则可能需要更多的自主学习。所以我们需要根据学生的情况采取灵活多变的因材施教教育方式,以提高教学的针对性和灵活性。

第五段:建立良好的师生互信关系

教师和学生之间的信任关系是课堂管理工作的重要前提。教师应该积极了解学生的思想动态,关切学生的身心健康。多与学生沟通,引导学生树立正确的学习价值观和人生观。同时,教师还要保持自己的情感闸门,不让不良信息影响到学生。只有建立良好的信任关系,才能让学生更好的融入课堂,提高学习效率,实现教育教学的为民育人目标。

结论:

课堂管理需要教师有“智慧”,这种智慧需要从多个方面获得:尊重学生、严格控制课堂纪律、因材施教、建立良好的师生互信关系等等。这些智慧会使教师能够处理好教学中遇到的各种问题,为学生的学习生活创造良好的教学环境,来提高他们的成绩。

易经中的管理智慧心得感悟篇三

在课堂管理方面,教师的角色是至关重要的。教师不仅需要设计和交付旨在提高学生知识和技能的课程,他们还需要管理学生的行为,以确保课堂安静和秩序井然。为了做好这项工作,教师需要拥有智慧,并以明智的方式解决问题。本文将探讨课堂管理中的智慧心得体会。

二、提高管理技能

课堂管理通常是教学生涯中令人最大程度的挑战之一。当学生表现出各种不良行为时,如呆坐、打闹、发牢骚或完全没有注意力,教师需要通过一系列行动来应对这些问题。有时需要应对纪律问题,有时需要改变教学方法以提高学生参与度。如何应对这些问题?有多种方法可以提高管理技能。例如,教师可以遵循课堂管理标准、使用积极的技术、参加相关研讨会、与其他教师以及学生个体一起研究课堂管理问题等。

三、尊重学生

尊重学生是非常重要的课堂管理技巧。为了在课堂中建立积极的氛围,教师需要表达出对学生的尊重和关怀,让他们感到自己在这个学习环境中是值得尊重的个体,而不是被简单地看作是学生编号的代表。教师应该注意这些学生,了解他们的需求,并设法挖掘出他们的独特性。尊重有助于建立吸引力和信任,这对于学生在各个方面都很重要。

四、建设性反馈

建设性反馈是另一个重要的课堂管理技巧。不仅要知道什么是不好的,还要知道如何改善。教师要给学生提供反馈,让他们知道如何进一步提高表现。这可以加强学生的意识和自尊心,并随着时间的推移提高他们的行为。此外,许多学生在学习过程中和教师发生冲突,所以现实是教师需要知道如何给出反馈并在那些情况下指导学生根据正确的行为做出回应。

五、结论

综上所述,课堂管理是教育中的一个相对独立的方面。优秀的管理者不仅需要掌握管理技能,还需要建立坚实的关系模式,并给予学生行为反馈。最后,成功的课堂管理将创造一个传授知识和技能的环境,这种环境对学生的成长会产生积极的影响。

易经中的管理智慧心得感悟篇四

在教育教学中,课堂管理是一项非常重要的工作。课堂管理包括教师对教学环境、教学秩序、学生的行为等方面的管理和调节。在课堂管理中,教师必须有智慧,必须善于把握教学节奏,协调师生关系。本文从五个方面探讨课堂管理中的智慧心得体会。

一、建立积极的师生关系

课堂内的师生关系是课堂管理的基础,也是教学顺利开展的前提。建立积极的师生关系可以让学生感受到教师的关怀和重视,进而提高学生的参与度和学习积极性,降低不良行为的产生。在建立积极的师生关系时,教师要注重言传身教,将自己的行为和态度融入到课堂管理中,创造良好的师生互动的氛围,放手让学生发言,鼓励学生提出自己的观点和想法,从而达到有效管理课堂的目的。

二、在课堂管理中实行个案管理

在课堂管理中,教师应当将学生人数分成若干个小组,进行个案管理。通过分组管理可以让每个小组的学生受到更有效的关注和管理,教师可以根据每个小组的情况,制定不同的教学计划和行动方案,因材施教,充分发扬每个学生的特长。同时,个案管理还可以有效地防止课堂上出现不良行为,保障课堂教学秩序和教学成果。

三、培养学生的自我管理能力

在课堂管理中,教师应当积极培养学生的自我管理能力。学生要将自己的行为收敛在合理的范围内,需要掌握一定的自我管理能力。教师可以利用各种教学手段,如思维导图、小组合作等方式,让学生对自己的行为进行反思和调整,使学生对自己的行为做出正确的评价。同时,在课堂管理中要给学生提供充分的表达机会和协商机会,让学生学会自我调节和自我约束。

四、注意及时反馈

在课堂管理中,教师需要注意及时反馈学生的行为。如果发现学生存在不良行为、违规现象,教师要及时地进行反馈和指导,让学生了解自己的行为有哪些不当之处,以便学生可以在以后的学习中能够避免类似的错误。在反馈过程中,教师应该结合具体的情况给学生提出建设性的意见和建议,让学生得到更好的改进和提升。

五、不断改进自己

在课堂管理中,教师要有自我检讨和改进的意识,不断提高自己的管理水平。教师可以通过观察、听取同行和学生的意见、反思自身的管理风格等方式,不断完善自己的教学方法和管理技巧,提高自己的综合素质和管理能力,从而更好地推动课堂管理和教学质量的提升。

总之,课堂管理是教学过程中的重要部分,也是教师必须具备的一项重要技能。只有通过不断地实践和总结,教师才能更好地掌握有效的管理策略和方法,提高教学效果和管理水平。在今后的教学实践工作中,我们应该注重以上五个方面的智慧心得体会,不断优化和提升自己的课堂管理水平,为学生成长和发展做出积极的贡献。

易经中的管理智慧心得感悟篇五

酒店业是中国最早对外开放的行业之一,自从20世纪80年代开始,就有外资进入中国酒店业,如今外方管理的中国酒店数量已经相当多了,而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方独资、中外合资或中方独资并由外方参与管理的中国酒店。国外酒店管理集团由于起步早,管理科学、形成了先进的管理制度和经营方式,是一笔宝贵的财富。中国的酒店正在快速成长的过程中,需要先进的理念加以引导,再加上中国入境游市场的迅速发展,外方管理的酒店能够更好的为外国游客提供服务,使外国游客产生亲切感和安全感,因此,许多中国的中高星级酒店都选择国外酒店管理集团进行管理,外方管理酒店在中国也取得了比较好的经营业绩。

外方管理酒店作为中国旅游业改革开放的重要标志之一,经过近的发展,已经由尝试性发展进入到运作成熟、快速扩张的新时期。这些酒店已由过去仅仅关注外国客人市场转向国内和国际并重、由主要城市向二级城市迈进、由沿海地区向内陆扩展,并开始了对中国酒店业的全方位影响。外方管理酒店成功经营的原因除了在政策上有一定优惠之外,其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。目前中国大陆由外方管理的主要几大集团酒店,如香格里拉、假日、喜来登、万豪、希尔顿等。其人力资源管理上值得借鉴的经验有以下几点:

首先,在用人制度上较为灵活、科学。由于有地方政府的支持,外方管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制,而且由于实行合同制,人员的聘用和解聘更加灵活。尤其受裙带关系影响较小,人员安排更为科学。

其次,外方管理酒店普遍重视对员工的培训。几乎所有的外方管理酒店都设有独立的培训部门,有些还建立专门的培训学校,或者联系国内外有关院校对员工进行培训,希望通过培训来提高员工素质,从而提高酒店的竞争力。

第三,在员工待遇上,外方管理酒店略为优厚。首先是付给本地雇员的工资基本上高于或持平于行业平均水平,其次在对中方雇员的奖励计划上,较为容易依据自身经营业绩作出决定。而很多中方管理酒店由于投资主体原因往往需经上级部门批准,企业难以独立决策。

第四,成功推行了人才本土化战略。80年代初,国内几家主要集团酒店的外方人数曾最高达150多人,占总员工数的10%。进入90年代,随着中方管理人才的成熟,许多外方管理酒店已经顺利实现了人才本土化,成为外方管理酒店维持其竞争力的核心战略。

尽管由于实行了成熟的人力资源管理政策,使得大多数外力管理酒店在中国大陆市场上取得了较强的竞争力,但在外方管理酒店人力资源的实际管理当中,还存在着一些问题:

一、由文化差异引起的薪酬模式实施困难。个人业绩付薪奖励体系是国外酒店业中较为普遍的做法,它是通过对员工绩效的有效考核为基础,实现将薪酬奖励与考核结果挂钩的制度,能够最大限度地调动员工的工作积极性,发挥他们的潜能。但是,大部分中国员工却对目前职务和岗位挂钩的薪资模式表示满意。因为受中国传统文化的影响,中国人认为人际关系和谐很重要,这种平均主义分配模式正好可以维持和谐的人际关系,而个人业绩付薪体制则可能破坏这一和谐,因此其实施受到了阻碍。

二、由员工素质低引起的服务质量问题。尽管中国酒店从业人员的素质有了较大的提高,但与国内外客人日益个性化的需求相比,酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。主要原因是员工学历普遍偏低,没有掌握必备的技能,如外语;而且由于传统观念的影响,大多数员工对本职工作没有认同感,认为是伺候人的行业,缺乏相应的职业道德和职业修养,由此导致服务态度、服务技能难以令人满意-因此,酒店业员工素质亟待提高。

三、由员工跳槽引起的人才流失问题。由于外方管理酒店用人制度的开放性与灵活性,使得员工流动率一直较高,虽然到了90年代所下降,但另一种现象的存在也令人担忧,那就是流失主要集中在中高层员工中,尤其是大学生跳槽的比例极高,致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿要职高生,也不愿要大学生。这对本身员工素质不高的.酒店业来说无疑是雪上加霜,恶性循环。

四、中方管理人才的真正成熟还需要很长一段时间。虽然很多中方管理人才都具有比较丰富的实践经验,但由于总体上受教育水平不高,在决策能力.管理能力和总体战略的把握上还有待于进一步提高。尤其是缺少那些有海外留学和工作经历,对东西方制度和文化都有较深理解的高级人才。而且,一部分员工“服洋不服内”,也给中方管理人员开展工作带来了一定的障碍。

上的需求。才能调动员工参加培训的积极性,为酒店发展培养合格的人才。

六、由文化差异引起的管理中的摩擦。外方管理酒店中中外方员工关系

从总体上来说比较和谐,但也存在着一些由文化差异所造成的问题,不过好在外方管理人员在进行国际委派时大都会进行跨文化培训,使得由于文化差异所产生的矛盾降到较低的水平。

科学的人力资源系统理论假定人是生来勤奋的,在正常的、对个人才能的发挥没有限制的环境里,人都能主动、自主、自立、员工中蕴藏着解决组织所面临的各种问题的丰富智慧和创新精神。在这一假设下,简单的说,酒店留住员工并能最大限度的激发员工的动因可以被归纳为:合理的薪酬、有发展力的职业前景、愉快的工作氛围、不断学习和提高的机会。因此,针对以上几点,笔者认为酒店人力资源管理者应抓好以下几方面:

一、采用“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因,并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此.酒店在选拔员工时,应首先对空缺的职位进行细分,按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外,任用那些充满激情、快乐,友善的员工总是正确的选择。里兹·卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人,通过“性格特征聘用法”的精心选拔后,每一个岗位上的员工都是高效率的,他们不仅不遗余力地使顾客满意,并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中,里兹·卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。

二、把核心能力植入人力资源体系,彻底改变传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消除员工的不满意,却不能达到激励员工的目的。因此,薪酬要与能力和工作绩效挂钩,以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略,例如假日酒店的商业战略是“提高营业额,使运营成功,重新构建和统一机能,壮大酒店基础,培养优秀的企业文化,进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证,证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合,只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘,培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划,才能取得最大的成功。最后,以能力为基础制定资薪体系,并将能力体系引入新员工的认识环境中,以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系,成功的转变了其海外子公司的企业文化,并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致,五年以来利润一直保持增长,客户满意度很高,而且员工流失率也很低。

三,员工职业生涯规划。酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划;尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案,使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时,应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生,按照其性格特点和兴趣爱好,分配到某个部门,给予其一段时间的基层工作锻炼,如果达到了特定的指标并通过评审,可以提升到一定的职位,这样,通过不断的磨练和培养,将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历,这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学,假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。

四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式,现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势,提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本,在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时,还可以降低员工的跳槽率。因为一方面,员工喜欢培训所带来的挑战,减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪,增加了新鲜感另一方面,使员工一专多能,效率大幅度提高,从而节约了劳动资本,工资水平上涨。马里奥特酒店集团采用交叉培训管理模式后,进行了大规模减位政策,压缩了30%管理职位,人力资源投资成本减少,每年的净收益增加了10亿美元,并使员工规模达到了最优化。westin酒店实施交叉培训后,高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实:82%的客人有再度下榻westin的打算,87%的客人准备把westin推荐给他人,这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。

习,并创造新的经营管理与服务理念。3、战略性-要注重酒店服务的长期效应,增强员工危机感;管理者应作员工的朋友,主动了解员工的困难和要求,并尽力帮助解决。使员工在物质生活和精神生活两方面都能感受到酒店的温暖。为能力体系建立公平、公开、公正的评估系统,使员工能够信服。对企业文化进行深度开发,充分体现酒店的个性和特色,就世界知名的成功酒店而言,喜来登酒店联号以“物有所值”赢得人心;希尔顿酒店联号以“快”字服务著称于世;香港文华大酒店以其“情”字服务、成为国际酒店业的佼佼者。

六、员工参与。在知识经济时代,员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视。所以作为管理者一旦确信自己已把最合适的人选安排在合理的岗位之后,就应授予他一定的权力,为员工创造参与酒店管理的机会,满足其精神上高层次的需求。当员工与其他人合作一起解决问题时,其社会需求得到了满足;当员工认识到他们对酒店很重要时,其尊重需求得到了满足;当员工为自己的贡献而兴奋不已时,其自我实现需求得到了满足。酒店通过这种内部“员工参与”的激励手段,不仅可以调动员工主动性和创造性,还可以给他们提供更多的成长机会,留住优秀人才。在全面质量管理(tqm)的启发下,里兹·卡尔顿酒店推出“自我导向工作团队”措施,通过授权员工行使原上一级管理人员的权力,为员工营造自由空间,激励并释放他们的潜质,使他们能够快速成长。员工的参与增强了其责任心和使命感,极大地提高厂整个酒店的服务质量。

国际假日集团的创始人凯蒙·威尔逊先生曾经说过:没有满意的员工,就没有满意的顾客;没有令员工满意的工作环境,就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根结底是人才的竞争,人力资源是酒店业持续发展的动力。对于正在成长中的中国酒店业,唯有兼收并蓄、扬长避短,走适合自己特色的人力资源管理之路,才是我们今后发展的方向。

原作者:东北财经大学旅游与酒店管理学院方雅贤

编辑/来源:中国旅游人才网

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