最新物业岗位职责培训心得体会(优秀9篇)

每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业岗位职责培训心得体会篇一

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门管理月/年报告

八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

1、实施对委托管理物业的验收和接管;

2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务;

3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施;

6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价;

7、组织物业管理相关费用的收缴工作;

8、处理和记录客户的投诉;

9、组织开展顾客意见征询和调查活动;

10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作;

11、实施相关文件和资料及质量记录的管理;

12、组织相关标识的实施及管理;

13、完成公司交办的其他工作。

一、坚决执行国家的各项方针政策，盛市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的.投诉耐心解释，及时处理。

五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

七、向管理处主任提交部门用人计划

八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

十四、完成领导交办的其他工作。

物业岗位职责培训心得体会篇二

2、办理租户合同备案;

3、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

4、办理装修人员出入证并收取费用;

5、通知租户及住户缴纳物业管理费、水电费用;

6、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况

物业岗位职责培训心得体会篇三

职位名称：安保部经理 直属领导：物业服务中心经理

工作职责：负责管理区域内的治安、消防工作 工作内容：

一、权限

1.有权对园区的治安、消防工作制定具体措施，并实施检查与监督，对存在的问题与隐患有权提出整改意见。

2.有权对应聘安保员的素质进行审核，对不合格的安保员进行处罚或予以辞退，对表现突出的安保员提出奖励意见。

3.组织对全体安保员的服务理念培训和各项技能培训，有权布置、监督和考核，对考核不理想的安保员有权进行处理。

4.对管理区域内发生的重大事故和事件有权组织调查，提出处理意见上报物业服务中心经理。

5.建立制定保卫部日检查、月培训、年考核的计划并组织实施，增强安保员的服务理念和素质。

1.对整个管理区域内的治安、消防安全有组织领导的具体责任。

2.根据国家治安的有关规定及物业的有关管理细则，制定并实行保卫部的工作计划和目标，并督导安保主管和安保队长的工作。

3.每周主持部门例会与军训。传达上级领导的指示及周工作总结与计划，增强安保员的身体素质，具体做到周一例会，周二、周三全体安保军训，周四消防知识培训，周五业务技能培训。

4.熟悉管理区域内的各种安保设施、设备的操作方法和性能，并掌握管理区域内的治安状况，发现问题及时处理整改。

5.组织落实保卫部的日检查、月培训、年考核的计划并实施跟踪检查。 6.对管理区域内发生的重大事件、事故要亲临现场指挥、组织并进行调查处理。

7.负责制定各岗位的操作规程及岗位责任制，并监督执行。 8.负责建全安保部的各项规章制度，并按章执行。9.负责完成物业服务中心经理交办的其他工作任务。

安保部主管岗位职责

职位名称：安保部主管 直属领导：安保部经理

工作职责：负责安保部的内勤工作，按时按质完成部门领导交办的工作任务。工作内容：

一、职责

1.熟悉了解本部门每名员工及各岗位的工作。 2.负责本部门的考勤、物品发放及服装发放、工作。3.每月末对各岗的纪录本进行一次整理归档。

4.经常与队员做思想沟通、随时向经理汇报队员的想状态，做好经理的管家、助手和参谋。

1.有权对安保工作情况进行检查，对违纪者有权罚款，对不合格的安保员有权提出调离和辞退意见。

2.部门经理不在时，可代行处理部门的相关问题。 3.在查岗时发现违法乱纪行为，有权进行制止。

4.有权对安保员的素质和理念进行考核，发现不合格的安保员及时向部门经理汇报。

5.对安保员的物品有管理权。

6.协助部门经理，做好保卫部日检查、月培训、年考核的工作计划，并协助经理组织落实。

7.完成部门经理交办的其他工作任务。

安保队长岗位职责

职位名称：安保队长 直属领导：保卫部部长

工作职责：负责园区内的治安保卫及日常管理监督 工作内容：

一、权限

1、对物业管理处有权进行安全监督。 2、有权检查各岗位安保员的执勤情况，对玩忽职守、违章违纪的队员有权进行处罚。

3、对本队每日出勤不合格的队员有权进行处罚。

4、有权对本队不称职的安保员向经理提出调离和辞退的建议。 5、有权根据工作的需要，对本队各岗的安保员进行调整。

6、有权对本队队员进行培训、考核，对不合格的队员及时向部门经理汇报。 二、职责

1、主持各队工作，坚决执行命令，带领各队队员，起到表帅作用，依据工作职责，认真做好安保工作。

2、熟知园区内的治安情况，对重点的岗位要加强安全防范。 3、每周末招开一次班务会，总结本周工作。

4、处事公道。关心队员，对队员提出的自身缺点和工作建议要虚心接受，勇于改正。

5、工作期间对各岗位进行巡园检查。 6、负责本队的内务管理和考勤管理。

7、做好本队安保员的培训，军事训及日常工作考核。 8、做好本队的月工作安排，包括训练、培训。

9、带领本队队员做好其他服务工作，制止纠正各类违章行为。 10、完成部门经理交办的其他工作任务。

门岗安保员岗位职责

职位名称：门岗安保员 直接领导：安保队长

工作职责：负责园区门岗的治安保卫工作 工作内容：

1、维护门岗秩序，保证门岗畅通。

2、实行人车分流管理，同时保持特例放行制度。

3、对外来陌生人员实行登记入园制度。对形迹可疑人员要礼貌查询发现问题及时处理。对每天零点以后进入园区的访客要问清情况，登记确认后，方可进入园区。4、执岗期间，岗姿端正，敬礼标准。

7、对大件物品出园区时，进行核对确认，登记后放行。

巡逻岗安保员岗位职责

职位名称：门岗安保员 直接领导：安保队长

工作职责：负责园区内的巡逻保卫工作 工作内容：

1、园区内实行24小时全天安保巡视服务，防止不安全事件的发生。

2、发现形迹可疑难的人进行跟踪检查，及时报告处理，必要时检查其所带的物品。 3、检查小区内装修、噪间或大声喧哗，以免影响业主休息，如是夜间遇此种情况，必须及时制止。

4、接到业主或监控室的报警信息，要立即前往现场处理，同时要与监控室保持联系，做好汇报工作。

5、按保卫部制定的巡视路线，确保每小时巡遍整个公共区域，防止火灾，盗窃事件发生。

6、协助解决业主遇到的困难及需求。

7、仔细检查车棚内的业主自行车是否锁好及摆整齐。 8、对第一次到来的访客，做好向导工作。

9、巡视时发现跑、冒、滴、漏等现象，应及时通知工程人员处理。 10、将乱停乱放的非机动车辆，搬至指定地点停放。

11、巡检时发现园区内各种设施、设备出现故障或损坏情况要及时上报、处理并做好记录。

12、制止管理区域内打架斗殴的事件。 13、协助各岗位做好安保服务工作。

地下停车场岗安保员岗位职责

职位名称：地下停车场车管员 直接领导：安保队长

工作职责：负责地下停车场治安保卫工作 工作内容：

1、衣容整洁，精神饱满，对进出地下停车场的机动车辆做好登记检查工作。 2、禁止载有易燃、易爆、有毒、有害物品的机动车辆进入地下停车场。3、熟悉地下停车场的车辆和车位情况，辅助和引导业主安全停车。

4、巡视时，发现车辆有漏油，破损等现象应立即提示车主，同时向保卫部报告。 5、保持地下停车场地面平整，及时清理，无积水。6、对管理处批准的临时停车，要安排好临时停车位。

监控室安保员岗位职责

职位名称：监控室安保员 直接领导：安保队长 工作职责：负责园区的突发事件，治安与防火工作 工作内容：

1、认真贯彻上级有关治安和消防工作的指示和规定。 2、熟练掌握监控室内设备的性能和操作方法。3、不许非监控人员在监控室逗留或操作监控系统。

4、当班期间不准在监控室内吸烟、看收、睡岗或做与工作无关的事情。 5、当班期间衣容整洁，精神饱满，姿态端正。

6、负责打扫监控室内外环境卫生，保持干净、整洁无灰尘。 7、不许拨打与工作无关的私人电话。

8、接到各类报警应立即通知当班队员赶到报警地点，辨别真伪，采取相应措施，做好记录。

9、接听业主电话使用文明用语。（您好、请稍等、不客气、再见）等并做好记录或转线工作。

10、不许在无人替班的情况下擅自离岗和空岗。

11、交接班时，对当班期间发生的事情，物品状况要做好记录交持清楚。 12、协助当班队长管理各岗位的工作情况。

物业岗位职责培训心得体会篇四

2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的工作调配，高效完成每天的维修任务;

3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;

4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。

5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

6、完成经理临时交办的其它工作任务。

文档为doc格式

物业岗位职责培训心得体会篇五

1、全面负责管理处各项目日常管理工作。

2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

物业岗位职责培训心得体会篇六

一．工作内容：

严格执行各项制度、规程，主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作，确保电气设备始终处于最佳运行状态；配合变电室值班电工完成倒闸操作、计划保养、定期测试及处理突发事件等工作，确保供电系统安全运行，正常供电。

二．工作要求：

1．遵守各项规章制度,服从工作安排，每天对物业区域电气设备、照明、擦窗机进行认真的巡视检查，发现问题及时检修。

2．熟练掌握变配电、各类照明、动力的供电系统及所有设备的电气控制原理及维修技术，严格执行安全操作规程，持证操作，注意施工安全。

3．严格执行工程报修制度、报修程序和作业规范，主动、及时、优质地完成工程报修，随时清理维修场地，做到工完料尽场地清。工作完毕即向主管汇报并回班组待命，同时做好维修记录。

4．非经主管同意，不得随意更改原接线方式和工作原理。不得破坏装饰格调。

5．协助电梯保养公司做好电梯的例行保养工作。遇到电梯失灵等紧急事故，应在主管指挥下按应急预案处理。

6．做好擦窗机的例行保养工作。

7．定期打扫每层楼面强电竖井及工作场所，保持机房和工作场所整洁。8．在主管的領导下，在当值时间配合变配电室值班电工完成倒闸操作、计划保养、定期测试及处理突发事件等工作，确保供电系统安全运行，正常供电。

9．严格执行操作制度，正确掌握倒闸操作十二个步骤。10．日班变配电室设备发生一般故障时，配合值班电工在可能的条件下迅速排除故障，恢复正常供电，并认真做好记录。

11．变配电室发生严重设备故障时，必须服从主管及工程部门经理安排，最快时间内到达现场，在保证安全前提下，采取紧急措施排除故障，防止造成严重后果。

12．发扬团队合作精神，主动认真地做好其他人员登高、带电等作业的监护、配合工作。

13．遵守各项规章制度，发挥工作主动性，认真完成上级交办的其它工作。

物业岗位职责培训心得体会篇七

1、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

2、服从领班的工作安排，保证按质完成工作任务。

3、按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备。

4、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。

5、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。

6、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

7、发生事故时，维修人员应保持冷静，按照安全操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程领班审阅。

8、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报维修领班，并尽快回到值班地点。

9、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。

10、严格执行员工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

物业岗位职责培训心得体会篇八

1.协调经理完成本管理处的各项工作。 2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 7.有权处理分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。