优质在移动工作的心得和收获（模板21篇）

写工作心得可以让我们更好地反思自己的工作方式和方法，提出改进的建议。通过阅读这些工作心得范文，我们可以发现一些共同的问题和挑战，从而寻找到解决问题的思路和方法。

移动工作心得

晚上与一朋友聊天，朋友问起最近移动公司有什么优惠活动，于是向朋友推荐了我们的预存话费送充值卡活动，没等我说完，朋友就说了一句“你们移动公司都是一群骗子，搞什么活动都是在骗我们的钱”，突然心里很不痛快，和朋友激烈地争吵起来，最后不欢而散。

在移动公司上班一年了，像这样的`话也不知听了多少遍，今天，我们移动这些“骗子”不妨来深刻反省一下吧。

我们是一群受得起委屈的“骗子”

经常，我们都会遇到些客户劈头盖脸就说我们乱收费，他们没打几个电话就收了多少多少钱，而几乎每一次都是客户自身的原因。刚进公司时在营业班实习，一个客户一到前台就拍桌子说我们乱收费，说他和妻子加的同一个集团，可还是产生了通话费用，我们想客户解释说肯定是他集团内通话超过了一千分钟，客户强词夺理说自己很少打电话，最后客户把整月的详单打出来让大堂经理核算，最后算出客户与妻子一月通话时间有1400多分钟，客户听后扬长而去，丝毫没有为自己的**莽行为道歉。

我们是一群很有耐心的“骗子”

每天，我们都在不厌其烦地向客户介绍公司的优惠政策，我们要想尽办法为客户理财，尽量为他们节省话费，而经常我们能听到的一句话是“你们不要向我推荐什么业务，我不需要，你们都是设好了套让我钻”，在我们耐心的引导客户办理后客户确实节省了不少话费时，又有几个客户向我们说过一句谢谢...

年度工作心得和收获

20__年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，骨科在院部及大外科各级领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过我们全体骨科人员的共同努力、团结协作下，较好的完成了院部交给我们的各项工作任务，现总结如下：

首先骨科全体医护人员积极开展各项工作，1-10月份骨科共收治各类骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科开展各类手术857例，比上一年增加1.8%。本年度经南京市专家评审胸腰椎骨折切开复位内固定，全髋关节置换术，踝关节骨折切开复位内固定等11项四级骨科手术，同年被南京市卫生局评为市重点专科。积极开展各种新技术及新项目：如经皮穿刺椎体成形术治疗骨质疏松型胸腰椎工作6例，gamma钉治疗股骨粗隆间骨折19例，自体红骨髓移植治疗骨折延迟愈合3例，关节镜下治疗膝关节损伤13例。全髋关节置换26例。全膝关节置换5例。积极开展各类手外科手术30余例，其中一例拇指离断伤经吻合血管神经成功，一例严重足背挤压血管损伤经吻合保全成功。全年骨科无一例重大医疗差错，全年骨科发表各类论文5篇，其中核心期刊杂志2篇。

其次积极加强人才培养和建设：201年骨科又招聘两名骨科研究生，半脱产在读博士一名。骨科硕士研究生总数达14名，占骨科医师总人数的60.8%。全年有一名医师晋升为主任医师，2名晋升为主治医师。骨科现有主任医师3名，副主任医师4名。全年送两名医师到南京各大医院进修学习半年和一年，同年安排骨科医师18人次外出参加各种骨科短期学习班，积极组织骨科医师外出到市级医院观摩手术及骨科读片沙龙，全面提高骨科业务技术水平。

第三全面加强医德医风建设骨科个人。为了适应人民群众对人身健康日益增长的需求，全科定期组织全员认真学习各级医疗文件各种医疗法规，认真学习院部文件和各种会议精神，加强全员素质教育，加强医德医风教育，规范医疗行为，特别是严格执行抗菌素合理应用规范，组织医师学习并参加院部组织的考核。全年服务态度明显改善，每月满意度均达到98%以上，全年无一例恶性投诉，全年骨科收到表扬信10封，锦旗5面。

第四加强骨科门诊工作：全年骨科门诊继续实施全年无假日门诊。每周一至周六每天开设两个骨科诊室，并每天安排一名骨科副主任医师出诊，切实加强骨科门诊工作，并继续实施网上事先预诊工作，骨科门诊在节假日全天开设一个门诊从而方便了群众就诊。

第五为了响应卫生部开展“优质护理服务示范工程”工作的号召，在大家的共同努力下，此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。“包床到护”已不再流于形式，而真正体现了内涵，真正做到了护士人人有床管，病人人人有护管，有医管，有的时候还交叉管，以前护士忙于治疗忽视了健康宣教和功能锻炼指导，如今病人从入院到出院，责任护士全程指导，后遗症明显减少，护患关系更融洽了，意见簿变成了赞扬书，翻开意见簿一片赞许词，我们也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我们医护工作者最大的荣幸。

第六存在的不足：工作中个别医护人员还缺乏主动服务患者的意识，在患者多，工作忙的时候表现为服务态度不到位，和患者沟通缺乏技巧，不注意语气、语调、表情及肢体动作，有些骨科门诊病历书写不规范、交待不全面、不认真，个别医师门诊仍有大处方现象，从而造成患者不满意，到服务中心投诉，卫生管理不到位。在今后的工作中需要克服这些不足，让我们工作做的更好、更细，让患者更舒心、更满意。

创文工作心得收获

紧紧围绕创建文明城市工作目标，加大宣传力度，充分调动单位广大干部职工的积极性与创造性，努力营造“人人都做创建工作的参与者，个个都是创建工作的受益者”的舆论氛围，以创建促文明，以文明促和谐，加快卫生系统文明建设进程。

二、中心创建文明城市工作的主要目标。

（一）加强各类卫生检验监测。

1、加强对公共场所的监测。

2、加强农村生活饮用水监测。

3、从业人员进行健康体检后持证上岗。

（二）加强传染病防控，全市无重大传染病疫情发生。

1、重点加强手足口病、麻疹等重点重大传染病防控力度。

2、将艾滋病防治工作深入推进，艾滋病防治工作进一步规范，艾滋病疫情一直稳定处于全省最低流行态势。

3、免疫规划工作继续保持了较高的接种率，扩大免疫规划成果进一步巩固，免疫接种质量稳步提高。

（三）积极开展健康教育工作，提高健康知识的知晓率。

以创建文明城市为契机，发放健康相关资料、led电子显示屏滚动播放健康相关知识、举行健康讲座等形式，广泛宣传卫生防病和健康保健知识，促进市民养成文明、卫生、健康的生活方式和良好的行为习惯。同时通过广泛的健康教育宣传举措，提高公众对我市创建文明城市的知晓率，对公众文明素养的形成起到了重要的作用。

三、积极开展各种活动，不断丰富文明城市创建内容。

（一）广泛宣传发动，形成浓厚的创建氛围。

中心召开创建省文明城市宣传工作会议，并充分利用各种宣传工具和阵地，开展多种形式的宣传活动，制作并悬挂创文条幅、led屏播放创文口号等，营造浓厚的创建氛围，提高中心全体职工及办事群众的知晓率、参与率和支持率。

（二）发动全体干部职工做好清洁卫生。

1、保持个人工作台面干净整洁，创造优良的工作环境。

2、搞好单位内部的环境卫生，组织开展清理单位内部的积存垃圾，清除卫生死角，做到单位院内无垃圾杂物，无卫生死角，环境整洁，楼道内干净整洁，无堆放杂物，垃圾日产日清。

3、每周五组织全体干部职工开展卫生大扫除义务劳动，对我中心负责区域组织开展清理垃圾，野广告等。

创建工作只有逗号，没有句号，要保持城市长久文明，需要全体市民携起手来。疾控中心全体人员通过共同努力为创建省文明城市创造和谐、安定、健康的环境，坚持不懈，继续努力，不断加强和巩固此次创文所取得的工作成果，让文明成果惠及人民群众。

创文工作心得收获

社区精神文明工作在县委、政府的正确领导下，在县文明办的指导和大力支持下，始终以思想为指导，认真落实党的路线、方针、政策，坚持“两手抓、两手都要硬”和“精神文明建设重在建设”的方针，制定了创建自治区级文明社区方案计划，并建立健全了一系列配套及管理办法，认真组织实施，有力地促进了我社区政治、经济和各项事业的全面发展。目前，我社区办公条件良好、社区环境优美、干部精神面貌好，85%的科室达到文明科室。通过社区党员干部的不懈努力，社区各项事业取得了很好的成绩。

近年来，社区在党支部、平安社区、廉政文化进社区示范点、地区级文明社区、地区级社区建设先进集体、地区级先进基层党组织等多项荣誉称号。我社区精神文明建设离不开社区党支部的领导，离不开社区每一个干部职工的努力工作，现在把本社区精神文明建设工作总结如下：

一、加强领导，健全机制。

今年以来，社区党支部始终把精神文明建设工作摆在重要议事日程，进行全面安排部署，加强领导，成立由党政一把手任正副组长，工、青、妇、广播、文化、计生等部门领导为成员的精神文明领导小组，每年根据人员变动调整和充实精神文明领导小组成员，增强“两手抓、两手都要硬”的自觉性和坚定性。一把手从精神文明建设大目标的确定到一些具体工作方案，都直接领导亲自部署，明确一把手是精神文明建设第一责任人，“三个文明”工作一起部署，一起考核，一起奖罚，层层签定责任书，一级抓一级，层层落实。根据县文明委制定的精神文明建设五年规划，结合本单位实际，制定了精神文明建设长期规划，阶段性计划和具体实施措施，并责任到人。定期召开领到小组成员会议，总结经验，查找问题，制定整改措施，组织人员虚心向精神文明先进单位学习，参观吸取好的经验和做法。通过努力，上下形成了对文明乡镇创建活动齐抓共管的良好氛围。

不断加强政治理论知识学习和业务知识学习，坚持以思想为指导，认真贯彻落实《公民道德建设纲要》，牢固树立了“三个离不开”的思想，加强爱国主义、社会主义、集体主义的教育，大力弘扬和培育民族精神，认真开展意识形态领域反x斗争，建立健全干部管理制度、规范中心组学习制度，干部学习制度，党员电化教育等制度，全体干部职工通过集中学习、个人自学、召开座谈会、理论测试、撰写心得体会等形式，使政治思想理论学习不断深入。

二、加强民族团结，维护社会稳定，构建和谐社会。

1、新疆的稳定与发展，事关全国的大局。我们在集中精力加快发展的同时，始终把加强民族团结，维护祖国统一，确保本地区的稳定放在突出位置，坚持标本兼治，更加扎实有效地作好维护稳定的各项工作，认真组织机关干部学习《反x斗争在教育、揭批暴力恐怖罪行活动宣传教育读本》、《牢固树立“五观”强化“四个认同”读本》及民族宗教政策、法律法规知识，使干部职工牢固树立“影响新疆稳定的主要危险来自于民族主义和非法宗教”活动的思想。镇党委、政府每年都要与干部签定责任书，给干部落实片区，少数民族干部联系清真寺，对重点人员进行监控管理，加强对宗教场所和宗教事务的管理。

三、认真开展了民族团结教育月活动。

我们始终以抓五月促全年的工作思路，切实抓好民族团结工作，深入扎实地开展了第二十七个民族团结教育月活动，唱响了“共产党好、社会主义好、民族团结好”的主旋律，广泛开展了丰富多彩、扎实有效的宣传教育活动，认真学习了《改革开放30年来的辉煌成就》，《畅谈辉煌成就》、《辉煌新疆》等学习读本加强了马克思主义“五观”教育。今年以来张贴标语达270多条、挂横幅9幅，出板报宣传栏18个牌面，组织参加民族团结知识竞赛，组织各社区的党员、群众召开了以“在新时期人人讲团结”为题目的见面会，召集镇机关、各社区、村、站所、干部、三老人员、宗教人士、致富能手、劳动模范召开了座谈会。“感恩伟大祖国、构建和谐”为内容的文艺节目表演活动。组织各社区、村文艺爱好者开展了百日广场文化活动。组织广大干部、群众深入学习了胡曼、托合提。艾丽尼亚孜等先进人物，组织镇机关、社区150名干部填写了“感动新疆的十个杰出人物”推荐卡。结合“五个一百”宣讲活动组织我镇党员、三老人员、致富能手、科技干部、宗教人士开展了宣讲活动。组织我镇各社区、村广大妇女开展了以“巾帼建功、创建和谐家庭”为题的宣传活动。在社区组织各社区、村青年团员、妇女开展了以“建国60周年辉煌成就”为内容的手工艺品、书画展活动。开展了“扶贫帮困日”活动组织广大团员青年为贫困户赠送小鸡帮助他们办实事好事。

四、坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，促进三个文明建设协调发展。

1、继续贯彻中央“四个长效”机制文件精神，巩固先教成果。

社区继续立足“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求，认真贯彻中央“四个长效”机制文件精神，进一步完善各类规章制度，建全奖惩制度，在转变干部工作作风，加强党员干部教育管理上下功夫，增强了全体党员干部履行职责践行思想的自觉性，有力地促进了各项工作的顺利开展。

2、加强思想道德教育，广泛开展公民道德建设月活动。

我们紧紧围绕经济建设这个中心，全面推进精神文明建设，认真贯彻落实《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德建设实施纲要》和自治区文明委《关于深入贯彻党的精神，进一步加强公民道德建设的实施意见》以及《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》，大力开展了多种形式的移风易俗、5月5日举办了集体婚礼，讲文明、讲科学、讲卫生、树新风活动，加大了对“黄、赌、毒”等不良行为的打击力度。加强了诚信、社会公德、职业道德、家庭美德教育，使“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”20字基本道德规范深入人心。结合学雷锋活动，组织青年团员志愿者服务队上街做好人好事，帮助贫困户做好事。

3、加强党风廉政教育，争创人民满意站所。

社区党风廉政教育，是新时期党的农村思想政治工作的重要组成部分，是基层党组织开展党风廉政建设和反腐斗争的一项基础性工作。加强了党规党纪和“两个条例”的学习，定期召开廉洁自律生活报告会。加强对干部家庭的党风廉政教育，广泛开展“把廉政关，做贤内助”活动，明确要求干部家庭作好“三严”、“四过问”。（“三严”即严管自己人、严管子女、严管家门，“四过问”即过问思想动态，把好法纪观，过问经济来源及生活支出，把好生活支出观；过问待人接物，把好收礼观；过问社交范围，把好形象关）。通过开展党风廉政教育，干部职工工作作风进一步转变，争创人民满意站所取得了令人满意的效果。

社区根据政党委文件要求制定了文明职工、文明科室和文明家庭的评选标准，加强对创建文明社区、村的单位做好指导和检查，并实行动态管理。评选出“十”文明户、文明家庭共75户。通过开展细胞工程，使干部职工保持了奋发向上的良好精神面貌，营造了一个学有榜样，比有方向，赶有标准的比、学、赶、帮、超的良好风气。

5、广泛开展了建国60周年群众性文体活动，丰富农居民精神文化生活。

为大力发展我镇体育事业，结合庆祝建国60周年组织各社区、村业余演出队准备71个节目共演出37场次，参加演员105人，观众达8015人次，开展了广场百日文化活动和31场次体育活动，参加体育活动的队员161人，观众达6000人次，文体活动经费达7400元，加强了对各社区、村文化室的管理使用和业务指导。各社区、村图书室藏书3000册和九种各类杂志，借书达120人，阅读者达254人。

6、积极开展扶贫帮困工作。

为了认真落实上级扶贫帮困任务，切实使我镇农村居民早日脱贫，党员干部帮扶一户特困户，一般干部一户的原则，共计15户贫困户结对，并认真开展帮扶活动。

五、发展科教文卫事业，促进社会全面发展。

举办科教兴农和科技之冬培训班，加大了对农居民群众的科技培训。全镇各社区、村从普及文化教育入手，利用文体活动中心，大力扫除农居民青壮年文盲，引导农居民学知识、学文化、学科学。大力开展“科技之冬”培训班，充分发挥了各类专业户、科技示范户的作用，推广了农业生产新技术。做好了扫盲巩固工作，进一步巩固了“两基”工作成果，小学适龄儿童入学率达到100%，中学适龄升学率达到99.8%，青壮年文盲基本消除。使农民掌握一定的科技知识，脱贫致富奔小康的能力不断提高。

六、加强第二十一个爱国卫生运动月活动，改变了环境脏、乱、差现象。

大力开展种花、种草、种树、绿化环境活动，1至6月份共开展爱国卫生运动14次，共清运垃圾10吨，参加爱国卫生运动的农居民1500人次，开展了爱国卫生活动9次，大大净化、美化了社区环境。

七、进一步做好了城市农村最低生活保障金发放及残疾人工作。

加强了对农居民最低生活保障金有关政策规定的宣传极低保对象调查核实工作，做到了农居民低收入群体应保尽保，对纳入低保的人员名单进行了公示，接受群众的监督。按照上级的要求对我镇农村人口中人均收入在700元以上1000元以下的农户进行了调查核实，登记工作。全社区已登记319户、899人并上报县民政局。

为贫困户发放救助物资和生活面粉25吨，清油1、2吨。为复员军人发放补助金等。为城市居民低保对象319户、899人发放20__年1月至5月低保金3114690元。9月份开展了为残疾人送温暖活动，进行了免费体检，帮助做家务活。组织盲人到党校开展了盲人引路，加强了残疾人工作，科技之冬活动中对25名残疾人进行了技术培训，冬季125残疾人发放了粮食，开展了送温暖活动。

创文工作心得收获

__年在七里塘街道、板桥社居委领导的支持关怀下，我村创建工作没被区、市有关部门的批评和暴光，就在这一点成绩背后，我们的执法队员和环卫人员付出了大量的心血和劳动。

一、执法队员。

执法队员即是指挥员也是战斗员，他们起早刷道路两旁“牛皮癣”路旁有少量的建筑也自己动手清理掉，全年刷“牛皮癣”涂料都用了1700公斤。元一名城门面房众多我们的队员也协助市容中队的同志每天进行清理“店外店”和流动摊点，今年下半年仅在二十天帮助中队清理店招牌200多块。

二、水电班。

为王湾拆迁做好前期工作，拆迁户一走及时断水断电确保安全。小区夏季用电负荷大，有时跳闸断电，他们能做到不分白天和黑夜给居民做好服务工作。

三、环卫人员。

环卫人员一年来不管是春夏秋冬，他们都能按照街道市容所要求上下班作息时间，清扫保洁在第一线，夏季高温大家也没叫一声苦、一声累，任劳任怨地工作。

四、20__年工作计划。

一、加大对门面房管理，使元一名城门面房成为一个亮点。

二、加大监督力度：每条路段增加一名有经验的同志，确保路上人员到岗率及清扫保洁质量。

三、加宣传氛围：北苑小区毁绿种菜现象比较严重，我们借助村民组长、会计配合，大力宣传卫生环境对群众的顺序的重要性，发放一封信形式来教育居民能共同维护公共秩序和环境卫生。

四、“牛皮癣”清理：道路、小区“牛皮癣”应做到随时清理不过夜，涂成方正形要规范。

五、各项制度落实：安排邵会计对小区各路段及执勤人员进行上下班考勤制度，严格按章办事，用制度约束每个人而不是人管的局面。

以上是20__年市容办所要做的工作，但对上级领导要求还有一定距离，希望今后能改正缺点，发扬成绩，再接再厉，把各项工作做得更好。

创文工作心得收获

20__学年度，我校继续巩固“15市文明校园”建设成果，以“构建和谐校园”为办学目标。以创建“灞桥区德育示范学校”为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，以教育科研为先导，坚持在改革中发展，在发展中创新，凝聚全体师生的智能，激励师生持续学习，为全体师生“自主发展”搭建广阔舞台。经过一年的努力，取得了可喜的成绩。现将一学年来学校精神文明建设工作总结如下：

一、构建和谐的校园人际关系。

学校和谐发展的关键是人，校园中，领导班子的和谐是学校和谐发展关键中的关键。为此，我校把“能干事，干成事，共好事”作为班子建设的目标，坚持每周召开行政例会，加强领导班子的组织建设、思想建设、作风建设，形成目标一致、团结向上的坚强有力的领导核心。领导班子人人树立起“三个意识”：一是目标意识。以总体目标协调各项任务，明确组织分工，每个成员找到自己在集体中的位置，使思想上“合心”，工作上“合力”，行动上“合拍”。二是协商意识。发扬民主，清除化解各种误会。三是激励意识。班子每个成员都能发挥特长和优势，各负其责，各显其能，各展所长。

学校领导班子对待师生坚持公正、公平原则，充分尊重、大胆信任并维护每个人的合法权益。领导之间、干群之间始终坚持以发展为目标，同呼吸、共命运、心连心，重实际、说实话、办实事、求实效，团结和谐求发展。如：大家最敏感又最关心的职称评定、教师年度考核等问题，我们是在广泛听取群众意见的基础上，经过班子形成共识后，交群众评议、测评等多个程序才予以确定，真正做到任人唯贤。干群关系的和谐，使学校事业发展旺，师生心气足，正气蔚然成风。

师生关系和谐是学校和谐发展的根本。我们组织教师认真学习《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《新义务教育法》、《小学德育纲要》、《15市中小学人身伤害事故与处理条例》等文件法规，教育教师把为人师表、诲人不倦作为自己的职业守则，教师中逐步形成了以“养成教育”塑造人，以“爱心教育”温暖人，以“行为教育”培育人，以“理想教育”鞭策人，以“挫折教育”训练人，以“赏识教育”激励人，以“协作教育”团结人，以“礼仪教育”亲和人，以“责任教育”督促人的学校德育新理念。师生关系亦师亦友，教师善待学生、促膝谈心、无偿补习功课。从点滴关爱入手，尤其关注外地打工农民工子弟、贫困学生、问题学生、单亲学生，架设师生“连心桥”。如高雄刚老师经常找学困生杨兴等人深入交谈，鼓励其做人的勇气及学习的信心;王院花老师多次为班级学生垫付医药费，一个个平凡的故事形成了一部学校师生关系和谐发展曲。

家校和谐能形成教育合力。对学生的教育应是社会、家庭、学校的共同责任。我们通过调查分析，总结吸取教育学生的经验教训，把家校关系和谐发展作为学校教育的重要工作，加强了联系。一是开办家长学校每学期两次。请知识水平较高、教育子女有方、说服力强的家长、校领导或教师办讲座，让家长先受教育，懂得一些科学教子的常识。二是每月召开家长会一次。对学校工作、国家对义务教育阶段贫困学生的扶持政策、学校对学生的要求以及学生在校的表现，重点是进步方面的情况进行通报，让家长理解。三是落实班主任、任课教师每学期家访不少于20次制度。教师与家长的沟通，增强了家长与老师的感情。家校关系的和谐，形成了家校教育的活力。

二、加强管理，建立和完善有关制度。

1、行政领导坚持轮值巡查，检查督促执行教学常规情况，及时发现、纠正违规行为，及时解决问题。

2、行政领导坚持下班级听课，每学期的语、数、英、体等科教师的课要基本听到，达到上级要求的标准。

3、坚持组织教师每周政治学习1小时，为教师订阅政治、业务学习所需报刊。

4、坚持抓好教师的考核评价工作。主要体现按班主任教育质量，各教师教学质量优劣评分、评奖。

5、继续抓好教师管理制度、措施的落实。如a、教师值日制度b、教师签到登记制度c、教师家访、家长会议制度d、每周一升国旗、班级国旗下讲话培训制度。

三、加强学生思想品德教育工作，形成文明校风。

(一)有效管理，认真落实。

学校始终突现德育工作首位的思想，将德育教育贯穿于学校教育教学的整个过程之中。继续加强班级管理，少队部坚持贯彻班队各类活动检查评分细则，将班级管理纳入规范化责任目标管理，使工作做到有目的、有内容、有实效、有记载。各班级按照期初制定的计划认真开展活动，做到有活动，有总结。

(二)进行爱国主义教育和革命传统教育。

我校爱国主义教育和革命传统教育主要通过升旗仪式、红领巾宣传栏、红领巾广播站完成的。升旗仪式是对学生进行爱国主义教育常见的一种形式。如何利用好这个契机，真正让学生从内心深处受到教育，而不是走过场，少队部的做法是程序不变、内容更新。每周的升国旗由3—6年级各中队轮换承担。升降旗中队服装整洁统一，行进中队伍整齐划一。国旗下讲话由各中队选拔优秀队员完成，演讲内容必须由大队部审查。20__学年我们共举行升降国旗仪式32次。通过各中队的国旗下演讲，同学们懂得了知识就是力量;我们从小学会创造;相信自己“我能行”;知道了劳动最光荣;时间重如金等。同时，“升旗仪式”这一窗口让学生开阔了视野，了解了社会与历史，从小树立崇高的理想，为振兴祖国发奋学习。

在安全纪律及卫生方面，学校大队部利用“红领巾监督岗”对同学们的行为习惯进行监督，每天对各中队的清洁、两操纪律、队员的红领巾佩戴情况、队员课间活动情况进行评比、打分。值周中队则利用清晨、课间和放学时间将校园打扫的干干净净，把校园的绿带装扮的漂漂亮亮，使每个队员树立了环保意识，得到了教师、学生、家长和社会的一致好评。

(三)、试行队委岗位轮换活动。

上学期，少队部对队委岗位进行了轮换试行活动。竞争上岗、全员全程轮流担任少先队干部，充分体现了队员是队组织的主人，使更多的队员得到了实践锻炼的机会，为大多数的队员甚至每一个队员提供了平等的光荣机会。让优越感强的少先队干部看到了别人的闪光点，认识了自己的不足，进而激励、唤醒、鼓舞全体少先队员都能在少先队干部这一岗位上学习知识锻炼能力，服务他人，健康成长。

(四)开展丰富多彩的教育活动。

围绕“知荣辱、除陋习、树新风”主题教育活动。在学生中开展了一系列的德育教育专题活动。如：“八荣八耻记心间”歌咏比赛、创办德育红领巾小报、德育宣传展版、“拒绝不良网吧”、“小学生家庭教育心理调查”、“一封感恩信”等活动。少队部在每周的讲话中加入了“特殊节日(如：感恩节、15事变、国耻日、国际和平日、伟人诞辰等)”教育内容;注重对学生进行安全教育及自护、自救知识教育。在第三届青少年文学创作大赛中，我校上报的作品已被区送往省上参评。另外，我校还组织了学生参加了“信德杯”学生征文比赛、市中小学生书信比赛。在全校学生中开展了我校第五届创卫绘画比赛和最美教室评比活动。各项德育教育活动的开展，陶冶了学生情操，提高了学生的综合素质。有4名学生分别获区级“明辨荣耻、立志成材”等征文比赛一、二等奖。

四、以课题研究为引领、以校本教研为载体、以课堂教学为实验主渠道，深化课堂教学改革。

课堂教学是课程改革的重头戏，我们重点围绕“实践、体验、创新、发展”的课改思路，进一步深化课堂教学改革。

(一)着眼于全体学生整体素质的提高，提高课堂教学效率、优化学生认知过程、消除课堂教学中的"高耗低效"现象。具体做法为：一是聚焦课堂，发现学生学习效果不良的原因在于学生不能对学习资源投注足够的热情和兴趣。提高效率的根本方法是进行学习方式改革，顺学而教，因材施教;二是确立教学的基本范式。即创设学习情境，设疑导入新知;引导自主探索，诱导发现新知;组合学习资源，课外延伸学习;联系学生生活，拓展练习趣味;三是确立“好课”的基本标准。即教学理念正确，认知的建构过程科学，能艺术性、创造性处理教材，教学手段新，学生学习的方法活;四是有计划地安排青年教师进行“三新课堂教学评优”、教研组集体备课、行政管理人员听推门课等活动;五是保证课前、课中和课后有足够的学生活动空间。这些做法有力地推进了学校课堂教学研究工作，提高了课堂教学效率。20__年度第一学期，我校的李娜、史晓华老师曾荣获街道办公开课教学比赛一等奖;20__年度第二学期，在教育办的市级骨干教师课堂展示活动中，我校的刘绒利、李娜、张小建、罗伊娜等四名市级骨干教师面向全办做了展示，受到了普遍好评。其中刘绒利老师还在全区的展示中获思品学科一等奖。在教案展评中，我校的张小建老师获全办一等奖、史小华、田鸿娟、李娜获二等奖。目前，全校40岁以下的中青年教师均能运用多媒体进行课堂教学。

(二)夯实教学常规，抓住薄弱环节。教师把功夫下在平时。一是精心分层设计作业，激发学生兴趣，批改及时、认真，尤其提高了高年级作文的讲评批改质量;二是挤时间落实对学生的课内外辅导，坚持"低起点，小步子"的原则辅导学困生;三是教师坚持写"教学反思"，在反思中追求自我超越;四是提倡以班级为单位组织单元检测，及时反馈。20__学年，我校每次期末检测语、数、英合格率、优秀率、平均成绩均超过部颁标准。上学期，在街道教育办组织的四年级抽考中，我校成绩名列第二，英语排名第一。

(三)提高课题研究质量，带动校本教研开展，促进教师的专业化进程。我们以课题研究统领课改教研全局工作，在课改工作中体现校本特色，逐步实现课题研究与日常教学一体化的格局。具体是：

(1)、以区级课题“新课程背景下转变学生学习方式的实践与研究”为突破，创设研究氛围，拉动校本教研的开展。学校成立了区级课题研究领导小组，有研究方案、研究记录，每月定期活动一次。

(2)、引导教师在扎实研究中转变教学理念，带动学生转变学习方式。每位教师有课改工作记录，记录教学中存在的问题、积累的经验，以便在校本教研活动中进行交流、切磋，从而逐步转变教学理念，带动学生转变学习方式。

(3)、开发出以“安全”为主题的校本课程体系，它符合我校的实际需要，具有较大的学习价值，推动了我校和谐校园文化的发展。

(4)、加强调查研究，调整研究思路。课题研究两年来，我们对教师的教学方式及学生的学习习惯、学习兴趣分阶段进行了两次调查，及时调整研究思路，取得了可喜的成绩。二00六年十二月份，我们在区教研室立项的规划课题《新课程背景下学生学习方式变革的实践与研究》终于结题，并报送区进校进行最终成果鉴定。课题资料汇集成一部近十一万字的研究成果集，我们终于初步摸索出了一条“以课题研究为引领、以校本教研为载体、以课堂教学为实验主渠道”的基层学校教育科研之路。今年我们有3篇论文被推荐至国家教科所参评，11篇论文分别获省教科所论文评比一、二、三等奖，一项教具制作获中国科学院教育科研成果三等奖。

五、创建“平安校园”，创造良好育人环境。

学校切实加强安全工作的领导和管理，提高教师和学生的安全意识，坚持“安全第一，预防为主”的方针;在学生中广泛开展“平安校园创建”活动，为广大师生创造良好的教书育人环境，为维护社会稳定作出新的贡献。

1、充分利用国旗下讲话、教师会、班队会、分发告家长书等形式以及学校宣传栏、板报等教育设施功能，积极开展学校安全教育工作，使广大师生进一步加深了对做好学校安全工作意义的认识，了解了安全工作的基本常识以及自护自救常识。通过加强与村委会、派出所的联系工作、形成了齐抓共管校园创安网络，促进了学校创安工作的有效开展。20x学年学校没有任何重大案件及安全事故的发生，真正为保证我校正常的教学秩序创造了良好的条件。

2、坚持期初，期中和期末三次对校舍、教育教学设施，设备进行全面检查，以杜绝各种意外事故的发生，强化平时常规的检查工作和巡视制度，以便及时发现问题，及时整改。

3、完善学校内部安全管理制度，坚持门卫值班、教师值班、节假日值班以及校领导课间巡视制度，确保在第一时间内及时发现问题及时处理。

4、坚持在全体学生中进行交通、游泳、用电、用火、饮食卫生、预防疾病、自卫自救等教育，预防突发事故的发生，不断提高广大师生的安全防范意识和自我保护能力。

职场工作心得与收获

移动工作心得

回顾xx年工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

自x总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，xx分公司全体同仁发扬x总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。

自xx年8月加入xx公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是秀的，但是我强烈愿望我是秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。

我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。

渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。

我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的.，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有xx手机卖场、xx合作厅、xx合作厅、xx专营店。我希望在xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拼搏努力的xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!

年度工作心得和收获

今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已完全融入到了__这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自我感到成长了，也逐渐成熟了。此刻就20__年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作。

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求。

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度。

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果。

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《__报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与。

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作本事上都有了较大的提高，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高。

年度工作心得和收获

时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、我学到了哪些。

1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容。

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。

对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;2.提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;3.拓展各项工作技能;4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

实习工作收获心得

自从我在大学期间开始实习，我就踏入了一个全新的世界，与课本中的理论知识相比，充满了无数的新鲜和挑战。而今，我回顾这段实习经历，深深地感到，它不仅仅是给我带来专业知识的一种途径，更是一次社会实践、人生阅历的积累。

我实习的地点是一家位于市中心的律师事务所。在这里，我开始了我的职业生涯，我每天都要处理大量的法律文件，从合同的起草到文件的归档，每一项工作都让我深入了解到法律实务的具体操作。

我最大的收获之一是学会了如何有效地与团队合作。在律师事务所，每个团队成员都是一个紧密的团队，每个人都扮演着重要的角色。我学会了如何有效地与同事沟通，如何共同解决问题，并且尊重和理解每个人的贡献。

此外，我也收获了宝贵的与人沟通的能力。无论是与同事的日常沟通，还是与客户的服务，良好的沟通技巧都是至关重要的。我学会了如何在紧张和压力下保持冷静，用清晰和准确的语言传达复杂的信息。

实习期间，我经历了一个案件的全程跟踪处理。从案件的立案到最后的宣判，我全程参与，这让我深刻地感受到了法律工作的重要性和严肃性。我明白了每一个案件背后，都是一个对公正和公平的追求。

我也体验到了工作的挑战性。律师事务所的工作节奏很快，每天都有新的案件需要处理，新的法律问题需要解决。这让我学会了如何在压力下保持高效，如何持续地学习和提升自己。

这段实习经历，让我深刻地感受到了自己的成长和改变。我更加明白了理论知识和实践操作的结合，更加明白了自己的学习和工作对社会和生活的贡献。我更加坚定了我对法律事业的热爱和追求，也更加确定我想要成为什么样的专业人士。

个人工作心得收获

幼儿教师，阳光下最灿烂的职业;幼儿教师，一群充满爱心，多才多艺，永远年轻的人。虽然他们是平凡的，但更是高尚的;是温柔的，但更是坚强的;是纯真的，但更是智慧的。

曾有人呼唤：幼儿园需要男教师，幼儿园需要注入阳刚之气。也曾有人说“中国缺乏两种男幼师，一种是高水平的能够独当一面的管理型人才，一种是高度专业化的专家型教师”。总之，现在的社会对男幼师的呼声越来越高，因为孩子的成长和教育当然离不开男性的参与。

去年暑假，教育局要给_幼儿园从农村中小学音幼专业的教师里面选拔8名教师。一名音乐教育专业的男教师在农村的中小学呆了九年，而他在这次公平、公正、公开的选拔中脱颖而出，那个人就是我。在这里我要衷心的感谢教育局给了我这次机会。

踏入幼儿园近一年以来，有喜有忧，但我很欣慰，因为我接触到了一群活泼、充满纯真可爱的孩子们。来幼儿园工作刚开始有点不习惯，因为都是女同事，经过一段时间调整，和两个学期的工作，现在适应了。看到孩子们我会感到非常快乐，尤其是孩子们用崇拜的眼神看着自己、围着自己笑时，我感到非常满足。

刚进入幼儿园让很多家长也感到新鲜，不少家长对其也比较期待。“我的孩子以前说话嗲嗲的，现在有一位男教师任教后，也不知道怎么回事，声音响亮了很多，而且也更加勇敢了，我觉得孩子班上有一位男教师，很幸运，挺好的。”虽然家长这样说，但对于我来说心里既高兴也觉得这好像是一种挑战，因为长期以来，幼儿教育是女性一统天下。而今幼儿园男教师的现象已经成为事实，所以说幼儿园男教师这个职业同样重要同样有价值。也许存在就是合理，适合的就是的。既然选择了幼儿教师这个职业，就要朝着专业化的道路一步一个脚印走下去。读懂孩子，诠释自我，人生的价值在于能为社会做点什么?幼儿教育是充满爱心和希望的事业，它是一门科学更是一门艺术，需要爱的智慧和教育的技巧。

我会朝着职业园长的愿景目标努力奋斗，从名师的角度来塑造自己的专业素养及专业技能，做到自我发展、自我超越。不过，面对一些压力当然离不开更多的人文关怀、尊重、认可、和关爱。总之我会做事先做人，不因“物稀为贵”而骄横，不以“持才受宠”而偏颇，更不为“世俗偏见”而羁绊。轻装上阵，脚踏实地，勤学习、真实践、会创造、乐奉献，在幼教的道路上越走越宽。

在这里我也呼吁有更多的男教师来从事这份光荣的职业，和我一起努力在幼教事业中干出男教师的一片天。

个人工作心得收获

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

工作收获学习心得

在中华民族实现伟大复兴的历史征程中，各行各业都涌现出可歌可泣的英雄人物，他们舍小家为大家，轻利益重道义，谱写了一曲曲感天动地的大爱壮歌。这其中就包括去年因公殉职的原湖北武汉市委常委、组织部部长杨汉军。2017年8月9日，他倒在了自我的工作岗位上，2018年4月4日，中央组织部追授他“全国优秀组织工作干部”的荣誉。

一个人，一种路;一生情，一股义。当记者们来到杨汉军同志的住处时，发现他还住在上世纪90年代盖的房子，墙体渗出水渍……他生前能够说是不近人情，只要是亲戚朋友的托请，他一概拒绝;逢年过节时，他家的房门永远紧锁着——不给别人求他违规办事的机会。做干部，就要行得正，干得稳，说得实，才会得到百姓的拥护。

通观杨汉军的事迹，他真正无愧于共产党的干部!汲取别人的能量，设计自我的岗位。

我此刻是一名社区工作者，服务群众也要学习他高贵的品质，扎扎实实地把工作做好，扑下身子与基层群众打成一片，认真倾听他们的心声，每一天都检查、反省自我的工作，离组织的要求还有多远的距离。因为社区发展，关乎到民心凝聚的大问题，干部自我能够以身作则，率先垂范，在很大程度上决定着工作质量的高低。要敢于扮演黑脸，重点突破难题，善于频出新招，矢志担当职责。要大兴调查研究，借助势头发展，重视一线工作，做出岗位特色。

实习工作收获心得

在刚刚结束的实习期间，我深深体验到了作为一名实习生的不易。这次的实习是在一家知名互联网公司，主要负责用户研究的任务。实习期间，我不仅增长了知识，还锻炼了自己的能力，更加明白了未来职业发展的方向。

在实习期间，我接触到了各种不同的人和事，这让我更加明白了团队合作的重要性。我也学会了如何有效沟通，如何在压力下处理问题。同时，我也更加明白了自己未来的职业规划，我希望能成为一名数据分析师，帮助企业更好地理解用户需求。

实习期间，我也面临了一些挑战，比如时间管理，工作压力等等。但通过这次实习，我学会了如何应对这些挑战，比如通过制定合理的时间计划，以及提高工作效率。这些经验让我更加明白，只有不断学习和成长，才能应对未来的职业挑战。

这次实习让我收获颇丰。我不仅增长了知识，还锻炼了自己的能力。我明白了团队合作的重要性，学会了如何有效沟通，如何在压力下处理问题。我更加明白了自己未来的职业规划，我希望能成为一名数据分析师，帮助企业更好地理解用户需求。我也明白了自己在学习和工作中需要克服的挑战，并学会了如何应对。这次实习让我更加自信，我相信自己有能力面对未来的职业挑战。

工作心得及个人收获

自20__年至今，本人始终能坚持党的方针政策，紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养，时刻注意自我约束。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职，全心全意当好配角。

从__年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作打算：

一、面对新情况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想，按照党的十七大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来研究新情况、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协助主任，团结同事，营造出一种团结向上，积极工作的良好氛围。

个人工作心得收获

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为_x，我的计划没完成，因为_x”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意。

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们。

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发。

互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

工作收获学习心得

“爱党爱国爱人民”、“好学多问肯钻研”。昨天，教育部发布了新版《中小学生守则(2021年修订)》。教育界人士普遍反映，新版《中小学生守则》既“高大上”，又“接地气”。

记者在教育部网站上看到，新版《守则》一共有9条近300字，涵盖了学生德、智、体、美、劳全面发展的基本要求。守则第一条为“爱党爱国爱人民”，具体为“了解国情，珍视国家荣誉，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党”。“这一条很重要，可以说是底线，‘爱党爱国爱人民’就是要从小开始、从孩子做起。”南京师范大学教育科学学院小学教育专业大学生杨雨航为之点赞。

“内容具体好记忆，时代特色更鲜明，关爱生命更具体。”从教32年的南京中华中学高二(12)班语文高级教师李玲，看完新版《守则》后如是总结“读后感”。据了解，1991年，《中学生守则》和《小学生日常行为规范》发布。2004年《小学生守则》、《中学生守则》合并补充为《中小学生守则》。2012年，教育部启动修订工作，将《小学生守则》、《中学生守则》和《小学生日常行为规范》三者合而为一，形成了新的《中小学生守则》，即把2000多字70条规范浓缩成近300字的9大准则，并于2014年公开征求意见。

“新增内容与时俱进，时代特色很鲜明。”李玲解读举例说，如“文明绿色上网、低碳环保生活、学会合作共处”等，充分体现了近十年社会发展要求。“随着网络时代的到来，学生‘触网’是文化发展的必然，然而在网络管理尚未完全成熟的情况下，引导学生文明绿色上网就成为非常重要的一项内容，对于学生上网应‘导’而非‘禁’，《守则》充分体现了‘导’的特点。”

“新旧《守则》都体现了对生命的关爱，但新《守则》具体到‘红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒品’，比笼统的‘注意安全’更能让学生明白什么是安全。还有，‘会自护懂求救’让我们看到了‘见义智为’的内涵，充分体现了教育部对中小学生深切的人文关怀。说到底，中小学生都是孩子，我们并不需要他们在不会游泳的情况下救人，在力不能敌的情况下勇斗歹徒。”李玲深有感触地说。

南京金陵中学仙林分校小学部三(8)班班主任李鑫鑫是一位年轻老师，在对比了新旧《守则》后，她感言新版《守则》可以让孩子们更有“方向感”，也更“接地气”，如要求孩子“养成阅读习惯、自己事情自己做、主动分担家务、热心志愿服务、自觉礼让排队”等都和日常生活需要紧密相联。

在点赞新版《守则》亮点的同时，业内人士也表示，新版《守则》也有提升空间。一位不愿透露姓名的业内人士在比较了多国中小学生守则后指出，我们的新版《守则》在“生活化”、“口语化”等方面与一些发达国家的中小学生守则相比，还有差距。如美国小学生守则共有8条，包括“总是称呼老师职位或尊姓;按时或稍提前到课堂;提问时举手;可以在你的座位上与老师讲话;所有作业必须是你自己完成;考试不许作弊”等。英国小学生守则有10条，包括“平安成长比成功更重要;背心、裤衩覆盖的地方不许别人摸;不喝陌生人的饮料，不吃陌生人的糖果;遇到危险可以打破玻璃，破坏家具;不保守坏人的秘密;坏人可以骗”等等。“相比较而言，美、英两国的小学生守则要求更实际、更具体，表述也更接近孩子的‘话语体系’。”

南京师范大学教科院副教授殷飞认为，中小学生《守则》还是应该进行区分。“不同年龄段的学生要求是不一样的，小学应该侧重于教导一些孩子能接触到的具象的东西，而中学生则需要开始涉及价值观的引导。”殷飞表示，国家更应该发布中小学生守则“大原则”，地方和学校可以因地制宜提出更有针对性的要求。

“希望家长们能够积极配合《守则》落实。”李鑫鑫举例说，《守则》要求中小学生“主动分担家务”，而根据以往情况看，影响学生“主动分担家务”的往往是家长，理由几乎都是“孩子们要看书，我们顺手就做掉了，不要浪费孩子时间”等。

个人工作心得收获

对于工作有了一年的经历，我有了一些拙劣的见解，是我对自己一年工作的心得，工作的经验，虽然有欠缺但是愿意分享给大家，希望对大家有所帮助，不足之处还望指点。下面是我个人工作心得。

责任与工作同在，很多时候有人会把责任和工作分开，其实这是错误的，因为在岗位上就要扛起责任，我们做销售的尤其如此。比如一个客户在你这里买了东西之后，你就不管不问，推来推去，这让客户如何相信，会引起很多不好的反应，既然买给了客户东西，如果我们能够帮助的就要及时帮助，不要总是推脱，其实对我们而言只是举手之劳，何必让客户两头奔走呢?能够我客户解决的事情就要积极的去解决，因为我们卖的东西不是一次性的而是要做长久的生意，一个客户服务好了可以成为一个问题的销售渠道，同时还会带来更多的收益。毕竟客户得到了他想要的，满足了，对我们的产品和服务就会有好感，当遇到朋友的时候就会不自觉的给我能做宣传，就能够得到更多的客户，收获更多的资源。

多与客户互动，客户是人，不是一件物品，更不是一个符号，他需要我们去沟通去了解，如果不主动的去联系，去维护，就会成为一次性的客户，买过一次东西之后就不会在买，在客户购买是要多给客户指点，比如客户留恋和很多东西之后还不知道如何选择，这时候我们就要更具客户的表现询问他们需要的东西如果不说，那我们就可以这么做，需要我们帮助吗?如果客户要购买就会及时的向我们询问的，只要我们做好了就一定可以得到客户的好感，同时这时候可以适当的推荐一些产品，扩大销售这样的方式就能够收益更多。当然客户不是冤大头，毕竟如果客户在这里吃了亏，就不会再来了，更不会题我们宣传，所以在工作的时候更多的是要主动的与他们联系，与他们沟通，而不是简单的去为他们服务，总需要我们做做好工作，去完成任务每个人的想法都是有不同的，不管如何总要考虑好，做好自己的事情，把工作任务完成。

加大感情输出，情感是一种奇妙的东西，现在的销售如果只是想着去销售更多，这并不能够让我们收获多少，只会领我们失望，而我们要做的就是付出更多。把客户当做自己的之心朋友，把客户当做我们可以沟通的朋友就会收获客户的好感。信任是相互的，不能欺骗也不能伤害需要维护，去保持，才可以做好，才能够完成，把每日的公主都当做与朋友的一次谈话，这就有利于我们沟通，有利于我们做事，当得到了客户的认可就会收获客户的好感，从而得到信任，达成交易。

销售是一门学问，是一次蜕变，只要做的好，付出的够多，就能够收获更多，只要努力去完成工作总会得到自己想要的，才能够成为合格的销售人员。

工作心得及个人收获

一转眼，我就从学校步入了农行的工作岗位，首先面临的是怎么做好新的业务、新的工作。，之前的所学到的知识都显得派不上用场，遇到业务显得有些局促与不安。而且，作为农业银行中一支被寄予厚望的青年军中的一员，或多或少的承担着来自各方面的压力。但就是因为有了这种压力，才迫使我有动力不断客服困难，不断前进。

首先，加强学习。

2.严格按照总分行下发的关于各项业务的管理办法、规章制度以及操作规程的要求实施业务。

3，向身边的人学习。学习老员工的业务操作能力，解决协调问题的能力，与客户的沟通能力。当然学习的时候要取其精华去其糟粕，遇到与操作手册相悖的要以制度要求为准。

总之，学习能力强是我们新人行大学生最大的优势，也要充分利用好这个优势，不断地饱满自己，争取尽快的适应新的工作环境，在新的工作岗位中起到中坚力量的作用，并在我行开展的各项新型业务中起到先锋带头作用。

营业网点是与客户联系最紧密的部门，如何为客户高效准确的办好每一笔业务，对于一个合格的柜员来说是不可或缺的能力。这就要求我要迅速转变角色由学生转变为社会人，行领导也高度关注我们这些大学生的角色转变，通过组织培训班，让我们掌握与客户沟通的技巧、具备作为一名金融人所需要的职业素养。。

作为青年员工，我深刻感受到行领导对我们的关怀和重视。柜员“三基本”测试，合规文化学习，网络学院课程学习让我们掌握了很多柜面操作技巧，让我们迅速成长，并作为一名农行人，我们要具备职业化的素养，这样才能更好的为客户服务，以专业化的服务赢得客户。

在未来的工作中我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作:。

1、继续加强学习，通过各种渠道和机会不断提高自身的综合能力和业务技能，让自己成为农业银行的中坚力量。

2、不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，争取尽快的适应新的工作环境，努力适应工作需要，培养多方面技能。

工作收获和心得体会

自20xx年11月份，挂上督学证的那一刻起，我从事责任区督学工作已有两年多时间。20xx年，我多次前往xx第二小学、xx路小学及及其xx分校开展督导工作，体会颇多。

我们区的责任区督学大多是退休的老教育工作者，他们对迎江教育身怀浓浓的情意，几乎为教育事业默默奉献了一辈子。投身督学岗位以后，他们都愿意、也能够为这项工作尽一份力，出一把劲。

建议区教育局以《督学行为准则》为指南，进一步完善相关机制，不断增强督学的责任感和使命感，建立起督学的专业精神。

像我这样的责任区督学，都有自己的退休生活。

我的做法是现场督导和多方位了解相结合。主要体现在：一是配合区教育局的中心工作，开展定期、不定期现场到校督导；二是通过浏览区教育局的主页、微博等，了解学校的.最新动态；三是通过电话和学校保持必要的联系，关注学校重大事项的进展。