银行投诉分析报告（汇总14篇）

银行通过资金的流动，连接了储户和借款人之间的关系，推动了经济的发展。以下是小编为大家收集的银行业务总结范文，供大家参考和学习。

常用银行财务分析报告

内容提要：截至20**年4月30日，招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行和深发展都公布了20**年度报告。通过对五家上市银行年报的分析，我们发现上市银行快速发展与隐忧并存。20**年上市银行的业绩平稳增长，中间业务发展势头迅猛，但是盈利结构依然较为单一，中间业务比重不高。20**年上市银行的规模扩张势头有所放缓，但是几年来的高速扩张带来的不良贷款绝对额增加、资本充足率下降、流动性负缺口等问题已逐渐显现。随着存贷利差缩小，存贷差和资本充足率逼近警戒线，以及竞争的加剧，上市银行将经历更大的挑战。

20**年，世界经济全面复苏，我国经济持续平稳发展。全年gdp达到13.7万亿元，增长9.5%。宏观调控取得明显成效，粮价高位平稳回落;投资增幅减缓，消费市场稳中趋活，进出口贸易快速发展;居民收入、企業利润、财政收入显著提高。然而，宏观调控取得的成果仅是阶段性的，投资反弹压力依然较大，通货膨胀压力仍未根本缓解。

20**年，居民消费价格(cpi)总水平上涨3.9%。生产者价格(ppi)大大高于cpi，工业原材料、燃料、动力购进价格同比上涨11.4%，连续24个月攀升，10月份同比涨幅高达14.2%;进口价格指数攀升较快，第三季度达到15.5%，为近三年来的最高水平。

央行及时调整货币政策方向，动用存款准备金工具和利息杠杆，抑制通货膨胀。总体上看，20**年货币供应量增幅回落，贷款适度增长，广义货币供应量m2余额25.3万亿元，同比增长14.6%。全部金融机构新增人民币贷款2.26万亿元，比年少增4824亿元，比年多增4173亿元。基础货币余额5.9万亿元，同比增长12.6%。尽管央行还是采用稳健的货币政策，可事实上货币政策已经趋紧。这对普遍存在“规模冲动”和“速度情结”的上市银行来说，构成了一个不小的挑战。

截至20**年4月30日，五家上市银行都已公布了20**年报。根据五家上市银行的年报，五家上市银行总体来看，一方面业绩平稳增长，盈利结构有所优化;另一方面受经济金融运行形势的影响，不良贷款绝对额明显上升，资产结构优化调整任务依然艰巨。此外，20**年上市银行争相融资也成了资本市场一道独特的风景。

一、资产规模扩张势头放缓信贷结构优化任务依然艰巨。

1、总资产扩张势头放缓。

20**年五家上市银行总资产共为2.01万亿元，同比增长20.04%，增速高出全国银行业机构平均水平近6个百分点。随着资产规模基数的增大，上市银行维持资产规模高速增长变得愈加困难。此外，宏观调控力度加强，资本充足率逼近警戒线，以及国内外银行竞争的加剧，也限制了上市银行的高速扩张势头。近三年来，五家上市银行的总资产扩张势头呈下降趋势，20**年的资产规模扩张速度基本与股份制商业银行整体增速持平(20**年股份制商业银行总资产同比增长22.2%)。其中，招商银行和浦发银行的资产规模增幅下降较为平缓，民生银行增幅下降最多，为23个百分点，深发展20**年增幅最小，仅为5.93%(见表1)。

2、贷款增速回落不良贷款绝对额上升。

20**年末，我国金融机构本外币贷款余额为18.9万亿元，同比增长14.4%，其中，人民币贷款余额17.7万亿元，同比增长14.5%，比上年末回落6.6个百分点。

20**年末，五家上市银行贷款余额1.28万亿元，同比增长22.55%，与上年末同比增幅53.04%相比，增幅明显放缓。其中，中长期贷款余额3560亿元，同比增长48.70%，较2099.29%的增长速度，增幅明显下降。特别是深发展的贷款余额出现了负增长，为-3.94%。

近年来，商业银行的贷款高速扩张，特别是中长期贷款高速增长的后遗症在宏观调控下已显现。20**年末，五家上市银行的不良贷款余额总计437亿元，比上年增加70亿元，同比增长19.20%;各家上市银行的不良贷款余额都明显上升，其中，民生银行的不良贷款余额上涨速度最快，达45.19%，净增11亿元;深发展的不良贷款净增额最大，达到30亿元。(见图1)。

3、贷款损失准备金覆盖率上升。

计提准备金比例直接影响银行的税后利润。贷款损失准备金中的专项准备金包括除正常类贷款以外，拨备给其他四类贷款的准备金，是衡量准备金计提标准是否符合谨慎性和稳健性原则的重要标准。

从专项准备金的计提标准来看，浦发银行、招商银行和民生银行的计提准备金比例相对较高，这也证明了它们贷款损失准备金覆盖率相对较高的原因，体现出其谨慎的会计处理原则和相对稳健的经营方式。华夏银行和深发展也都严格按照银行业监管指引标准制定计提标准。

根据贷款违约概率，银行通过贷款损失准备金账户弥补可能的损失。贷款损失准备金覆盖率测量银行应对不良贷款和信用风险的能力。

比较分析五家上市银行20**年末与2003年末贷款损失准备金覆盖率，我们发现，贷款损失准备金覆盖率明显提高，从2003年末的59.5%增长至20**年末的76.8%，增加了17.4个百分点。20**年末，浦发银行、民生银行、招商银行的贷款损失准备金覆盖率均超过100%，分别为117.1%、112.5%和101.4%;华夏银行和深发展的贷款损失准备金覆盖率分别为61.5%和35.5%。

20**年，招商银行、浦发银行和华夏银行的.贷款损失准备金覆盖率均有提高，其中，浦发银行的增幅最大，增加19.9%;民生银行的减幅最大，减少了17.9%，但其覆盖率仍维持在较高水平上，达到117.1%;深发展的贷款损失准备金覆盖率为35.5%，较上年微降0.5%。

4、信贷结构优化任务艰巨。

(1)贷款行业投向集中度仍然较高房地产贷款风险增大。

国外的理论研究表明，商业银行的贷款行业集中度与业绩成正比。这主要由于商业银行通过贷款行业投向集中，有利于发挥商业银行专业化的比较优势，培养长期的客户关系。但是从另一方面来看，贷款集中度较高意味着风险较为集中，系统性风险较大。此外，贷款行业投向也体现商业银行把握宏观经济波动及控制风险的能力。

20**年末，各上市银行的前六大行业贷款余额占总贷款余额均超过75%，行业集中度依然较高，其中，招商银行最为突出，达到87.38%。从各上市银行贷款投向来看，制造业(工业企业)占总贷款余额的比例最高。20**年，招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行和深发展分别达到16.39%、30.25%、27.66%、26.02%和25.66%。由于信息披露制度的原因，各上市银行都没有披露更具体的行业投向，特别是在钢铁、电解铝、水泥等国家重点调控的行业贷款投向状况。

根据中国人民银行公告，从20**年3月17日起，中国人民银行对住房信贷政策调整包括两方面：一是将现行的住房贷款优惠利率回归到同期贷款利率水平，实行下限管理，下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.9倍;二是对房地产价格上涨过快城市或地区，个人住房贷款最低首付款比例可由现行的20%提高到30%。住房贷款优惠利率上调，标志着央行从供应调控转向需求调控。

截至20**年末，上市银行的房地产业贷款总额合计为1262.5亿元，占贷款总额的9.8%;个人贷款总额合计1763.6亿元，占贷款总额的13.8%;两项贷款合计3026.1亿元，占20**年末贷款总额的23.6%;其中，浦发银行的两项贷款之和占贷款总额的比例最高，达到27.8%;招商银行最低，为19.4%。(见表4)。

房贷利率上升导致房地产开发商和住房按揭借款者还款负。

担加重，违约风险增大，提前还款风险上升。招商银行的房地产建筑业贷款投放比例相对较小，只占到贷款总额的4.8%，远低于上市银行的平均水平9.8%。其余四家上市银行的房地产业放贷金额均超过各自贷款总额的10%，这一比例最高的是华夏银行，达到13.9%。五家上市银行中，浦发银行的个人贷款投放比重最高达到15.8%，华夏银行的个人贷款投放比最低为8.0%。其余三家上市银行个人贷款投放比均在11%至15%之间。根据国际经验，从住房抵押贷款开始发放到风险集中暴露的期限一般为8年左右，我国是从19开始大量发放住房信贷，在未来的几年内，个人贷款的风险可能会逐渐暴露。

(2)大部分上市银行贷款客户集中度下降。

20**年末，除深发展和华夏银行以外，其余三家上市银行前十大客户集中度都下降了，其中，招商银行和浦发银行分别为37.9%和26.58%，同比下降了10.36和10.11个百分点。这主要由于三家上市银行的贷款规模扩大，而各家银行前十大客户的贷款余额基本保持相对稳定。20**年，深发展的贷款客户集中度大幅上升，达到128.7%，主要由于统计口径发生变化，深发展的资本净额从2003年末的89元亿元下降到20**年末的33亿元。(见表5)。

二、收益平稳增长中间业务收入增长(1)势头迅猛。

1、利润增幅扩大存贷利差缩小。

近年来，上市银行的利润保持了高速且较为平稳的增长。20**年，五家上市银行的利润总额合计为150亿元，同比增长42.12%，较2003年同比增长29.15%，增加了近13个百分点;其中，深发展和民生银行增速最快，分别为66.92%和47.62%。

从利润来源分析，上市银行的净利息收入和中间业务收入都呈现大幅增长的态势。20**年五家上市银行的净利息收入达356亿元，同比增长48.02%;中间业务利润27亿元，同比增长39.78%，占利润总额的比例为17.5%。可见，上市银行利润增长的主要来源还是净利息收入。

随着利率市场化的逐步推进，银行业开放步伐的加快，上市银行的存贷利差将会不断缩小(2)。根据中国人民银行20**年第四季度货币政策执行报告，贷款利率上限放开以后，股份制商业银行发放贷款中利率上浮的贷款所占比例是所有类型银行中最低的，其比例与贷款利率下浮的贷款所占比例接近。除深发展的存贷利差略有上升以外，其余四家上市银行的存贷利差都不同程度地缩小，平均下降了25个基点。(见表6)。

2、中间业务收入大幅增长。

20**年，上市银行的中间业务收入增长态势良好，除华夏银行以外，其余四家上市银行的增长率都在30%以上，同时，中间业务利润增长速度也较快，其中，民生银行增长速度最快，中间业务收入增幅为91.25%，中间业务利润增幅更是高达140.61%。但是，上市银行的中间业务收入占营业收入的比重仍然不高，即使是占比最高的招商银行也不足8%。美、英、日等发达国家银行的中间业务收入占全部收入的比重均在40%左右。

此外，我们注意到，上市银行的中间业务范围过于狭窄，品种较少、附加值较低。大多数的中间业务依赖于银行网点优势，传统的资产负债业务等，很少利用银行自身的信誉、信息、人才、风险管理能力等优势为客户提供中间业务服务。中间业务品种主要集中于代收代付、结售汇和结算等中间业务，而附加值较高的投资银行业务和理财业务等发展不足。

三、资本充足率逼近警戒线。

上市银行的资产规模扩张遇到资本金的约束，因为充足的资本金是商业银行竞争力的保证。20**年末，除招商银行外，其余各上市银行的资本充足率都逼近8%的警戒线，深发展的资本充足率仅为2.30%，远低于8%的警戒线。表7列出近年来五家上市银行在资本市场的融资概况。关于各种融资方式的利弊及各家上市银行未来三年所需融资额度，我们在20**年上市银行中报分析(3)中已做了详细阐述。虽然20**年各家上市银行的融资额度较大，但资本充足率还是出现了较大幅度的下降。这主要由于两个原因：一是采用了新的商业银行资本充足率管理办法，使资本充足率下降1到2个百分点;二是贷款规模增长较快，特别是中长期贷款增长较快，资本金消耗较大。

从20**年末各上市银行的资本充足率来看，融资压力依然较大。除招商银行外，各上市银行继续加大融资力度。目前，浦发银行增发7亿股，募集不超过60亿元的方案在20**年4月21日已通过证监会审核;民生银行h股上市计划也正在紧锣密鼓地展开;华夏银行也提出了增发不超过8.4亿股普通股的计划。

银行财务分析报告

支行按照部署与要求，认真贯彻行长在年初工作报告中提出的“坚持高标准，确保实现新发展”的工作指导思想，迎难而上，奋力开拓，20xx年一季度，各项业务稳步增长，各项存款总额x万元，各项贷款总额x万元，存贷比为x％，经营利润x万元，经营状况良好，为完成全年任务打下了较好基础。

根据通知，现将支行一季度经营状况汇报如下：

按xx年初下达的各项工作计划，支行制定了工资绩效考核制度，各部门狠抓落实，积极开拓，共同努力，完成如下：

1、存款目标：一季度末。支行各项存款总额x万元，较年初增加x万元，完成本年任务x万元x%，未完成本年度计划。其中对公存款x万元，较年初x万元，全年计划增长x万元，未完成季度计划。储蓄存款x万元，较年初年初增加x万元，完成全年计划增长x万元x%。

2、新增贷款目标：x行各项贷款总额x万元，较年初净增加x万元，其中存量贷款下降x万元，新增贷款x万。

4、抵贷资产管理，一季度支行加强了抵贷资产的处置力度，全年计划处置x万元，季度计划处置x万元，年初即向总部申请处置抵贷资产x笔金额x万元。共清收x万元，完成全年计划x万元x%，未完成计划指标。

5、收息目标：一季度实收利息x万元，每季收息按年末存量贷款计算计划为x万元，完成x%。其中存量贷款收息x万元，季度计划x万元，全年计划x万元；不良贷款收息x万元，完成季度计划x万元x%，完成全年计划x万元x%；新增贷款收息x万元，完成全年计划x万元x%。

6、利润目标：一季度我行共实现收入x万元，总计支出x万元，本年度计划实现利润x万元，一季度计划实现x万元，实际完成x万元。其中一季度计提定期存款应付未付利息x万元；应计提拆借总部资金利息x万元未收，应付总部临时借款利息x万元未付，实完成利润x万元。

通过以上数据分析，支行各项业务发展基本达到了预期的目标，呈现出以下几个特点：

一是存款总额有所增长，其中储蓄存款增幅超过对公存款增幅，且以储蓄存款为主。【x银行20xx年一季度经营情况分析汇报】。从我支行各项存款所占的比重来看，发展极不均衡。对公存款中活期存款占存款总额的x%，较年初x万元，与去年同比x万元；定期存款占存款总额的x%，较年初增加x万元，比重持平，与去年同比x万元，定期存款占对公存款的x%，较年初比重增加x%。活期储蓄占存款总额的x%，较年初增加x万元，比重下降x%，与去年同比x万元；定期储蓄占存款总额的x%，较年初增加x万元，比重增加x%，与去年同比多增x万元；定期储蓄存款占储蓄存款总额的x%，比重较年初增加x%。

从以上数据我们分析，对公存款增势不好，受存款大户影响，下降幅度较大，。对公存款下降主要是我单位存款大户运用造成存款下降，虽然年初以来，我们加大了对企业存款的营销力度，走访了镜内的大小企业，宣传行支持企业的态度，在取得企业的信任的同时也扩大了行的知名度。同时受本地区经济资源和客户资源的限制，虽然我们做了一些工作，但收效甚微。一季度支行新增存款帐户xx户，其中基本帐户xx户，一般帐户x户，但新增存款余额不大，不足以弥补大额存款的下降。

从以上数据我们分析，储蓄存款始终保持良好增势，一是目前是主因，二是支行加强对储蓄存款的也促进了增长。从年初伊始，支行就制定了本年工作计划，把存款放在首位，并制定了相应的规则，岗位员工思想负担减少，工作态度转变，工作积极性增高，并通过加强和提高优质文明服务，积极稳定老客户，发展新储源。岗位员工也通过各自的社会关系，努力挖掘储源。

从以上同比数据我们分析，存款同比增势绝对值基本持平，一方面反映出我单位存款总体增势的稳定；另一方面也反映出我们在上缺少优质客户。

与本行其他支行相比我们存款增幅较小，排位靠后，一方面受地域和客户群体行为的限制，我们在本地区为中心进行了一次各金融机构存款市场份额的调查，全城共有xx个储蓄营业机构，储蓄存款总额x亿，平均每个储蓄机构分摊标准余额为x万元，我们三个储蓄营业机构按平均值计算为x万元，低于标准余额。共有人口全口径约x万人，按人均分摊占有标准余额为x万元，支行现共有开户x万户，按平均值计算人均占有x万元，低于标准余额。

并针对贷款即将到期的及时进行通知，要求借款人按期偿还贷款，确保我支行无新生逾期贷款。

三是资产质量保持良好水平。年初支行根据现存的不良贷款实际情况，xx科便制定了清收工作计划，理清了工作思路，积极对逾期贷款进行清收收，明确了工作重点，加强建档建帐档案化管理。一季度末，行逾期贷款总额x万元，不良资产率为x%，较年初下降x万元，不良率下降x％。不良资产清收同比多收x万元，完成全年工作的x%，不良贷款利息清收x万元，完成全年任务的x%，按五级分类口径支行认定数为正常类贷款x万元，关注类贷款x万元，次级类贷款x万元，可疑类贷款x万元。不良贷款余额x万元，不良贷款率x％，比年初下降x个百分点。

四是业务收入增势平稳。一季度末，支行共实现各项收入x万元，同比增x万元，其中：1、贷款利息收入x万元，同比增x万元，其中收回存量贷款利息x万元，新增贷款利息x万元。正常贷款收息率达100%；2、金融机构往来收入x万元，同比下降x万元；3、其他收入同比多收x万元。各项支出x万元，同比增x万元；其中1、利息支出x万元，同比增x万元,其中预提储蓄应付未付利息x万元，全部提足；2、营业费用x万元，同比下降x万元，其中职工福利费、教育经费、工会经费全部提足，同时未计提固定资产折旧。

五是机构建设进一步加快。初步完成了x所、x所升级支行的各项准备工作。

六是公众形象及影响力进一步提升。【x银行20xx年一季度经营情况分析汇报】。一季度我支行获得了“x市商业银行先进单位”、“x市思想政治工作先进集体”、“x三个文明建设先进单位”、等殊荣。

20xx年一季度，支行在经营中出现的问题与困难主要有：一方面，支行对公存款增速，储蓄存款上一是活期、定期储蓄存款比例，受到一定影响。另一方面，支行办公楼对外形象欠佳，也了本行的扩展速度。针对以上问题，本行将着重做好以下几项工作：

1、提高资产负债管理水平。保持良好、稳定的净收入水平，积极调整资产负债结构，合理扩张规模及有效调配信贷资源，发展低风险的资产业务，降低资产风险程度。

2、稳步发展公司业务，加快面向中小企业的产品和服务创新；扩大业务的服务范围，改变观念，从做起，发展。

3、提高风险控制水平，从制度建设、责任追究和惩戒以手段上下功夫，加强内控，强化管理，建立和完善操作风险等在内的风险管理体系，有效地识别、监测、控制风险。加大对陈欠不良贷款的清收，加大与法院的工作联系，加强依法强制执行的力度。

4、加强职工的思想道德教育，加强团队建设，提高员工的敬业意识、服务意识、竞争意识，提高职工的责任感。

银行季度财务分析报告

1、历史沿革。

工行于1984年1月1日作为一家国家专业银行而成立，承担了中国人民银行的所有商业银行职能，而中国人民银行则正式成为国家的中央银行。

工行成立以来，曾经历几个阶段，期间由国家专业银行转型为国有商业银行，之后再整体改制为股份制商业银行。

自1984年至1993年，工行是国家专业银行。在此期间，工行扩大了业务规模和分销网络、强化了财务会计与管理制度以及提高对盈利能力和风险管理的重视。

1994年，国家成立三家政策性银行，以承担国家专业银行的主要政策性贷款功能。包括工行在内的各国家专业银行，在此后转型为四大国有商业银行。自1994年至，工行在业务的许多方面作出了重大改进，以建立现代商业银行的运营体系，包括加强资本基础、运营绩效、资产质量、风险管理、信息科技、内部控制、组织结构、业务流程和管理透明度。

过去十年间，国家采取了一系列举措，旨在加强国有商业银行的资本基础，提高资产质量。年，作为加强四大国有商业银行资本基础举措的一部分，财政部向工行定向发行850亿元的30年期特别国债，所筹集的资金全部用于补充工行资本金。年及年，工行将总额达4,077亿元的不良资产按账面值处置给华融公司。1999年至年，作为处置的对价，工行向华融公司收取947亿元现金和华融公司发行的总面值达3,130亿元的十年期不可转让债券。

5.7506%、2.2452%和0.4454%。206月，社保基金理事会也认购了工行a股发行和h股发行前已发行股份的4.9996%。

2、成立股份有限公司。

工行在2005年10月28日从一家国有商业银行整体改制成一家股份有限公司，财政部和汇金公司担任工行发起人，并正式更名为中国工商银行股份有限公司。中国工商银行股份有限公司于设立后承继了原中国工商银行的所有业务、资产和负债。

二、工行业务。

1、工行的业务概况。

工行主要业务包括公司银行业务、个人银行业务、资金业务以及其他业务。就贷款余额和存款余额而言，工行是我国最大的商业银行。截至2005年12月31日，工行的总资产、贷款余额和存款余额分别为64,572亿元、32,896亿元和57,369亿元;工行2005年的总收入(包括净利息收入、净手续费和佣金收入、其他非利息收入以及营业外收入)达到1,657亿元。根据中国人民银行公布的数据，截至2005年12月31日，工行的总资产、贷款余额和存款余额分别占我国所有银行机构总资产、贷款余额和存款余额的16.8%、15.4%和19.4%，并且分别占四大商业银行总资产、贷款余额和存款余额的31.4%、30.4%和32.6%。

工行主要在我国境内运营，提供广泛的商业银行产品和服务。根据中国人民银行公布的资料，截至2005年12月31日，以公司贷款余额、票据贴现余额及公司存款余额计算，工行是我国最大的公司银行;截至2005年12月31日，以个人贷款余额和个人存款余额计算，工行是我国最大的个人银行;以2005年总交易额计算，工行是我国领先的贷记卡、准贷记卡和借记卡服务提供行。截至年6月30日，工行拥有超过250万公司客户以及超过1.5亿个人客户，并通过境内18,038家分行、营业网点及其他机构(包括总行)的传统分行网络，以及通过包括一系列网上及电话银行、1,610家自助银行中心、19,026部自动柜员机的电子银行网络，为客户提供服务。

于香港、伦敦及阿拉木图亦拥有控股机构。以截至2005年12月31日总资产计算，在其本身或其母公司在香港联交所公开上市的香港注册银行中，工行的控股机构工银亚洲排名第六。

工行自19起实施的一系列改革措施使工行实现了业务、运营及企业文化的重大转型。工行特别重视发展全面风险管理体系，并优化工行的业务架构及组织结构。工行业务重点及架构已逐步发展，以满足工行客户对广泛的银行产品及服务的需求。工行专注于拓展个人银行业务的.运营，尤其是高增长的手续费和佣金业务，同时工行作为电子银行服务提供行亦已取得领先地位。工行通过投入充足资源发展信息科技，并建立起一套集中的信息系统，让工行可以分析客户群的动态，集中发展有吸引力的客户，并提升工行的风险管理能力以及其他内部控制能力。工行相信由于上述改革，将使工行的业务结构及流程、公司治理和内部控制成为我国商业银行中的佼佼者。于2005年的财务重组已大大巩固了工行的资本基础。工行相信工行正处于寻求进一步增长的有利地位。

2、工行的竞争优势。

(1)工行为中国最大商业银行。

(2)拥有庞大且优质的公司及个人客户基础。

(3)拥有广泛的分销网络，并且是最大的电子银行服务提供行。

(4)领先的信息科技能力。

(5)增长迅速的手续费和佣金收入。

(6)全面的风险管理和内部控制。

(7)稳定及经验丰富的管理团队。

3、工行面临的竞争情况。

工行目前主要与四大商业银行中的其他三家和其他全国性商业银行竞争。工行还面临来自若干其他银行机构日益激烈的竞争，包括城市商业银行和在国内开展业务的外资银行。工行与境外金融机构的竞争在未来将更加激烈。工行与国内其他商业银行和金融机构主要在所提供产品及服务的种类、价格和质量、银行设施的便利程度、品牌认知度和信息科技发展的层面上竞争。

三、上述业务发展计划与现有业务的关系。

工行正在按照-年整体战略和发展规划稳步推进。工行的业务发展计划主要是充分利用工行现有的业务优势，根据客户的需求,大力拓展新的业务品种和服务手段，增加工行利润增长点,提高工行的盈利能力和抗风险能力。发展计划也将进一步优化工行的组织机构,提高业务运作效率和管理水平，强化现行运行机制中的优势，使现有业务运行和发展计划形成一种良性互动的关系，从总体上提高工行的经营管理水平。

银行财务分析报告

怀揣中国梦，奋斗在央行，20____年又是一个追梦之年，紧张有序的一年里，我在央行这片沃土上不断历练，贪婪地汲取着每一滴成长的养分。回首一年的工作，有奋斗、有收获、有挫折、有遗憾、也有不成熟的时候，现就本年度的工作情况总结如下。

一年来，我时刻以高标准严格要求自己，热衷于本职工作，摆正工作态度，不断理清工作思路，总结工作方法，提高工作效率。依托工作岗位不断学习提高自己，在干中学，在学中干，不断积累经验，提升自身能力。在领导的关心指导和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，工作中取得了一定的进步，得到了领导和同事的认可。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、加强政治理论学习，提高思想觉悟。

面对复杂多变的国际国内形势和艰巨繁重的改革发展任务，我认真学习党的十九大和“__中全会”重要思想和科学发展观的重要理论，深刻领会其科学内涵，进一步深入学习党的基本知识和理论著作，不断夯实理论基础，提高党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践，工作中积极主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、加强业务知识学习，提高综合素质。

以党的十八届三中全会为起点，“中国”号巨轮又开始新的航程。我清醒地看到改革的总体思路和方向，在新的经济体系推动下，要真心实意地为群众谋利益、服好务，履行好自己的职责，才能赢得职工群众的信赖和对央行事业发展的支持。只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼自己，提高自身综合素质水平。因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习，参加职称英语、职称计算机等考试，参加行里及科室举办的各项知识技能竞赛，平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，自觉养成恪尽职守、清廉为荣的工作作风。

三、团结同事、努力工作，尽职尽责完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体业务中，我耐心细致做好每一笔业务，tc上线中我认真学习每一个流程，财税体制改革及每一个月末加班中，认真做好核对、分表、盖章琐碎的工作，当好参谋助手。收集各项信息资料，积极撰写调研。对待领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大一定的进步，

成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：在理论学习上，对党的十八大和三中全会会议精神理解不够全面，远不够深入，不能很好的将理论运用到实际工作中去。在工作上，经验尚浅，系统参数等业务了解不多，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长，有些工作未能及时向领导汇报请示，不利于工作的协调和开展。

针对20____年工作中存在的不足，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：一是加深领悟三中全会会议精神，提高思想境界，进一步理顺工作思路，珍惜团结，维护团结。二是继续加强业务系统参数知识的学习，创新工作方法，提高工作效率。三是加强党风廉政建设和反腐败斗争的学习，明确廉洁政治的重大任务，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

20____年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，党的十八届三中全会胜利闭幕，为中国未来发展描绘了蓝图，指明了航向，也为在奋斗在央行的我指明了今后的行为标准和工作方向。在今后的工作中，我一定会扬长避短，改进工作作风、以身作则、率先垂范，要以踏石留印、抓铁有痕的劲头认真学习、发奋工作、积极进取，接受领导同事和群众的监督，立志在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

银行重复投诉分析报告范文

出生年月：xxx。

学历：xxx。

专业：xxx。

工作经验：xxxx。

民族：汉。

毕业学校：xxx。

住址：xxx。

电子信箱：xxxxx。

1、xxx年金融行业的工作经验，xxx年的银行后台工作经验，掌握了银行信贷、信用卡等业务的操作流程，尤其在传统银行柜面业务操作、信用卡风险分析控制等非常熟悉。

2、对信用卡的账务处理较了解，对其风险防范意识强烈，逻辑分析能力较强。

3、在催收工作中，培养了我非常敏锐的风险判断能力，能很快根据各方面的资料对风险案件进行分析，发现欺诈疑点，判断案件属性。

4、一线的工作经历也让我能较熟练的与客户沟通，了解客户心理，在处理客户投诉建议方面也有相应经验。

5、本人开朗乐观、积极向上，执行力强，认真谨慎，责任感、纪律性强，有较好的团队合作意识，沟通组织协调能力。

目标职位：金融类（银行·基金·证券·期货·投资·典当）|行政·后勤类|贸易。

目标行业：银行|基金·证券·期货·投资|教育·培训·科研·院校。

期望薪资：面议。

期望地区：xxx。

到岗时间：1周内。

20xx年x月x日xxx银行柜员专员。

职责和业绩：

1、银行卡相关业务的咨询。为客户解答置业贷款、汽车消费贷款、存单等贷款业务及其他银行卡业务的咨询。

2、受理客户投诉，并提出相应的解决方案，有效降低投诉对公司负面影响。

3、受理客户投资理财业务：为客户解答投资理财等方面的咨询，包括股票、基金等与银行相关的证券业务；同时也通过了解客户的需求，提供相应的理财建议及推介合适的银行理财产品。

4、在职期间，平均日接听有效电话量xxx通。值机比保持在96%左右。

20xx年x月x日—20xx年x月x日营运中心客户助理。

1、负责信用卡延滞款项xxx阶段的催收，负责客户资料及账务维护。

主要通过外拨电话、发送邮件和短信方式与信用卡延滞账款客户取得有效沟通，在为客户维护正常账务状态的同时，完成延滞账款的回收，保证银行呆账率指标得到有效控制。判断案件属性，发现潜在风险问题，及时上报并通过各种方式控制风险。

2、在职期间，平均每月回收绩效指标在104%。

3、接受客户的金融业务咨询，负责客户各项疑问的解答，并且为公司树立良好的服务形象。

4、接受公司安排的各项业务培训，及时学习公司各项业务，提高个人业务技能。

5、处理客户来电建议及投诉事宜。

银行市场调研分析报告

常用银行财务分析报告

**的三季度财务报告公布了，净利润比我的那个乐观的预测数据降低了不少，与二季度的净利润环比也下降了不少。相对来说，这个经营业绩我稍许有点不满意。当然，大部分还是满意的，因为我的预测毕竟是相当乐观的预测，我对自己的预测数据也不满意。同时这个也解释了为什么**的下跌比较多的原因之一。

**三季度完成净利润94.27亿元，每股净利润1.885元;其中三季度完成28.83亿元，每股净利润0.577元;动态市盈率大概在5倍差不多，对于民生的动态市盈率，价值低估。

按照**的业绩，对照**的股价，还是比其他的银行股具备估值优势，大概在与民生差不多的水平。本来我准备假如**的三季度报告好看就把民生调换一点**的，现在看来没什么必要，那么就还是维持老样子吧。

我还是从一个外行人的角度分析一下**实际完成与预测差异的部分数据。

这个**的数据竟然只有管理费用超过我的预测，其他的一概低于我的预测，就说明我的预测太乐观了。

**三季度的总资产增加一点点，参照民生也同样如此，看来银行业在坚强风险控制能力，有点主动收缩的味道。贷款的增长也比较少，应该也是出于风险控制的原因吧。存款的增长我满意的。

利息净收入。**的利息净收入季度环比减少了大概1个亿，比我的预测减少了7.60个亿，其原因应该是贷款增长的减缓，存款增长比较多，存款的定期化趋势提高了利息支出，这是三季度业绩环比下降的主要原因。

非息净收入完成19.45亿元，其中三季度实现5.65亿元，对于一季度的非息净收入。相比我的预测减少了2.55亿元或11.59%，这个我是有所准备的，应该说还是合理的下降，我估计四季度将继续下降。

其他收入完成5.14亿元，三季度几乎是没什么收入，低于我的预测2.36亿元或31.46%。呵呵，我这个预测比较离谱。

净利润完成94.27亿元，低于我的预测6.48亿元或6.43%，马马虎虎算可以吧，因为其中还有着额外的雷曼兄弟公司减值准备1.25亿元。

**不良贷款余额为48.02亿元，比年中增加2亿元，比年初增加2.19亿元;不良贷款率为1.06%，比年初下降0.09个百分点。关注类贷款余额比年中减少17.87亿元，与年初基本持平，说明资产质量并没有恶化的迹象。

**的贷款损失准备余额为80.82亿元，三季度提取了3.49亿元，贷款损失准备覆盖率为168.29%。年中的贷款损失准备余额80.26亿元，稍许增加一点点。我不知道需要三季度提取的这个坏帐准备金3.49亿元里面是否包含了雷曼兄弟的1.25亿元减值准备金?假如包含了这个，那么按照意味着**并没有在三季度核消不良贷款。

文档为doc格式。

银行季度财务分析报告

201x年，世界经济全面复苏，我国经济持续平稳发展。全年gdp达到13、7万亿元，增长9、5%。宏观调控取得明显成效，粮价高位平稳回落;投资增幅减缓，消费市场稳中趋活，进出口贸易快速发展;居民收入、企業利润、财政收入显著提高。然而，宏观调控取得的成果仅是阶段性的，投资反弹压力依然较大，通货膨胀压力仍未根本缓解。

201x年，居民消费价格(cpi)总水平上涨3、9%。生产者价格(ppi)大大高于cpi，工业原材料、燃料、动力购进价格同比上涨11、4%，连续24个月攀升，10月份同比涨幅高达14、2%;进口价格指数攀升较快，第三季度达到15、5%，为近三年来的最高水平。

央行及时调整货币政策方向，动用存款准备金工具和利息杠杆，抑制通货膨胀。总体上看，201x年货币供应量增幅回落，贷款适度增长，广义货币供应量m2余额25、3万亿元，同比增长14、6%。全部金融机构新增人民币贷款2、26万亿元，比201x年少增4824亿元，比多增4173亿元。基础货币余额5、9万亿元，同比增长12、6%。尽管央行还是采用稳健的货币政策，可事实上货币政策已经趋紧。这对普遍存在“规模冲动”和“速度情结”的上市银行来说，构成了一个不小的挑战。

截至201x年4月30日，五家上市银行都已公布了201x年报。根据五家上市银行的年报，五家上市银行总体来看，一方面业绩平稳增长，盈利结构有所优化;另一方面受经济金融运行形势的影响，不良贷款绝对额明显上升，资产结构优化调整任务依然艰巨。此外，201x年上市银行争相融资也成了资本市场一道独特的风景。

201x年上市银行经营发展状况有以下五方面的特点。

银行经营风险分析报告

截止20_年3月底，我行各项贷款余额万元，不良贷款余额万元，不良率2.3%，其中新发放贷款形成不良的21万元，占比为0.12%。

纵向来看，我行三月底不良贷款率较上年同期下降3.8个百分点，但绝对额不降反升，增加2万元。考虑一年来清收57万元(207-150)因素，实际上我行不良贷款还在增长。致所以不良率下降，是由于贷款大幅增长稀释而形成的。因此说，我行目前贷款风险还在加大。

(二)欠息情况。

截止3月底，我行2008年以来新发放贷款欠息率也迅速增加，达225笔，金额9.91万元，占新发贷款4.6%。

(三)贷款向下迁徙情况。

1-3月，我行新发贷款迁徙3761笔、金额12049万元，其中向下迁徙2105笔、金额6704万元;向上迁徙1657笔、金额5344万元;向下迁徙存量为216笔、金额630万元。其中关注贷款209笔，609万元，次级贷款7笔21万元。可以看出，1-3月份，我行贷款迁徙率很高，达43%。横向比较，我行新发贷款不良率、欠息率和迁徙率均居全市之首。

(四)到期贷款收回率。

1季度我行到期贷款648笔，金额2770万元，收回634笔，金额2725万元，未收回14笔，45万元，综合收回度98.38%。低于全市平均水平。

(五)贷款集中度。

截止20_年3月底，我行最大5户贷款890万元，占我行实收资本的_%。风险集中底很低。

(六)担保情况分析。

截止20_年3月底，我行种类贷款按担保形式分类为，信用贷款81万元，占经不到0.01%;保证贷款15068万元，占比82%;抵押贷款3197.6万元，占比约0.17%，62万元，占比不到0.01%。

从担保方式上看，我行贷款的风险敞口很大，达99%以上，风险控制难度较大。

二、形成的原因分析。

=6、客户经营问题、市场问题或客户转借贷款等等。

三、对策。

1、开展法律、制度教育，强化从业人员的规范意识;。

2、逐个解剖个案，分析形成不良的原因，增强从业人员防范能力;。

3、强化从业人员的管户责、经营责任和自我约束意识;。

5、实行“四包一挂”，增加包赔条款;。

6、加大贷后力度，包括定期检查、帐户监管、客户回访、催收管理、押品管理、档案管理等，均应不折不扣的执行。

7、加大对违规行为的处罚力度，不姑息迁就。

8、加大对资产质量的考核力度，按每向下迁徙一笔贷款扣3-5分进行考核。

9、接受单证抵押、商品房抵押，以强化客户的自我约束力。

10、深入开展贷前调查，防止多人承贷一人使用。特别是公司+农户或合作社国+农户，更要放防控的重点。

11、对风险水平增加的机构，采取暂停贷款发放措施，并限期纠正。对不不良贷款达到一定比例的，启动问责机制。

12、提前谋划，预案清收。对即将到期贷款，务必提前1个月催收，对不能还款的，提前制度好应急预案，预案包括向担保人主张债权、向介绍人催收、向当地乡村施加压力、依法诉讼、先还款后循环等等。

银行党员党性分析报告

撰写。

的过程，是党员深化学习、接受教育、锻炼党性、增强党性的过程。下面是小编为大家收集整理的银行党员党性分析报告，欢迎大家阅读。

xxxx年，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，我在思想、学习和工作等各方面都取得了新的进步。现将一年主要表现总结如下：

一、自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，热爱祖国，热爱中国共产党，拥护中国共产党的领导。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习党的精神和党的各项方针政策;二是认真学习业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作中存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力;三是认真学习法律知识，特别是统计法律、法规的学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、业务工作方面，扎实做好各项工作。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在工作岗位上努力做好本职工作。今年自己的主要工作分为了三大部分：

一是专业工作：1、居民消费价格指数收集、编制工作。这项工作是我们消费价格科室的主要工作，为了完成好此项工作，我主要做到了调整和充实调查网点及部分代表规格品，确保数据收集齐全完整。xxxx年全区调整了10个调查网点和100多个代表规格品。严格按照方法制度收集价格。2、带领科室做好全年手持采价工作，今年5月手持采价试运行开始，我们科室就进一步强化了“三定”采价原则，要求采价员一定按照国家采价日规定，定时、定点、定员开展价格采价，就是遇到节假日都坚持在工作一线。3、提高价格专职调查人员和辅助调查员的整体素质，今年对专业采价人员实施培训4次，各网点辅助调查员培训交流2次。4、认真开展数据质量检查，严格把好数据质量关。做好全年数据质量检测工作。今年科室共撰写工作信息13篇，经济信息40篇，专业分析材料9篇，年终评为全省消费价格工作一等奖。

二是队上其他调查工作：全年参加区上、市上专项调查共计36次。

三是党务工作，协助支部建立网上党支部，并负责网上党支部资料的编辑和上挂。做好了今年入党积极分子的发展工作，帮助他们成为合格预备党员;在网上党校认真学习，对学习的文章都留下了。

心得体会。

针对金马镇金泉社区和永盛镇开展了义务“一体化”培训4次以上，到所在社区—东街社区开展了党员双报到，并承担东街社区安排的宣传工作3月和9月去到挂钩村—万春镇三井村开展了2次基层党组织和农村基层治理调查;7月参加了温江区级机关党内民主满意度的调查工作。

四、今后工作努力方向。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，分析能力不够强，此外业务水平还不够高，经济信息综合撰写能力也有待加强。党务方面业务能力还需加强。20xx年，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面推进调查事业的发展作出自己的贡献!

保持共产党员。

先进性教育。

活动进入第二阶段以来，该行在学习提高的基础上，本着“深挖思想根源，找准找全问题”的指导思想，密结合工作实际，采取多种方式，组织广大党员认真剖析、深刻反思自身在思想作风、经营作风、工作作风以及政治纪律、经营纪律、廉正纪律等方面存在的问题，对症下药，全面纠改，力求党性分析“全、准、严”，力戒“假、虚、空”，收效显著。其主要做法是：

一、交流思想，开展谈心活动。为达到相互帮助、共同提高的目的，各行班子成员之间敞开心扉，沟通心灵，讲政治，谈工作，说体会，议工作方法，帮助找出不足之处。针对有些业务增长乏力的现状，主管领导先从自身思想认识、决策水平、工作力度等方面深刻反思，认真查找原因，勇于承担责任。目前，各行党委成员之间已普遍开展了“一对一”的谈话活动，进一步增强了班子的凝聚力。同时，党委成员主动找分管部室负责人谈心，虚心征求各方面意见，听实话，查实情，摸实底，真心实意查找领导班子以及个人自身存在的问题。党委成员在紧张的工作之余，分头与所有部室负责人、业务骨干党员进行了谈心活动，征求到对班子的意见11条。针对大家提出的问题，党委成员虚心接受，并逐一进行整改。针对客户服务不到位的问题，该行专门制定服务纪律，强化服务监督，严格服务奖惩，广大员工的服务意识进一步提高。针对职工生活问题，该行改进食堂管理办法，狠抓伙食卫生，受到了广大员工的一致好评，进一步密切了干群关系。

二、倾听群众意见，积极开展评议活动。为充分发扬民主，该行通过召开座谈会、发放意见征求表和设立意见箱等方式，广泛征求市委、市政府、人行、银监局等社会有关部门以及系统上下各方面的意见，征求广大员工对各行领导班子、班子成员以及市行本部的意见和建议。尤其针对党员干部的思想作风、领导作风、生活作风、工作作风存在的问题，由广大党员一一“把脉”，全面揭示问题，查找不足。在保持党员先进性教育活动中，为听取社会各界的意见，党委成员分头走访党政部门11个，走访客户近百人。对于社会各界反映的问题，一方面耐心进行解释，消除了社会误解;另一方面，对照问题深刻查找主观原因，全面进行整改，进一步优化了业务发展环境，提高了市场竞争能力。到目前，该行共召开群众座谈会13次，发放各类征求意见表500余份，收集意见和建议30多条。

所评议的问题主要有以下几方面问题：一是部分党员干部忧患意识不够强。随着近年来各项业务的长足发展，有些党员便滋生了自满情绪，看不到与先进行相比存在的差距，盲目乐观。二是竞争意识不够强。在市场拓展工作中，有些党员干部不敢竞争、不善于竞争，缺乏在竞争中战胜对手的勇气。三是服务意识不够强。部分党员干部错误地认为服务是软指标，没有将“以客户为中心”的服务理念落到实处。四是有些党员干部知识更新滞后，知识结构不合理，领导水平亟待提高。针对以上评议的问题，市分行党委及时组织了“解放思想，加快有效发展”大讨论，号召党员发挥先锋模范作用，进一步加快发展步伐，为全行业务发展多做贡献。

三、开好民主生活会，认真开展批评与自我批评。领导干部民主生活会制度，是加强党内监督、提高领导干部思想水平和党性修养的有效途径。为开好专题民主生活会，该行会前积极准备，周密组织，并安排市分行党委成员分头参加各支行民主生活会。在专题民主生活会上，各行班子成员对照省行要求，开诚布公谈问题，集体“会诊”挖根源，知无不言、言无不尽，全面剖析在政治观念、业务工作、廉洁自律以及工作作风等方面存在的问题，进一步统一了思想，提高了认识，确保党员领导干部始终保持政治上的清醒和坚定，保持奋发有为的精神状态，保持领导能力和工作水平的不断提升。行党委本着“以事业为重，以原则为先，以感情为基”的原则，紧紧围绕“党员先进性”这个主题，就班子成员的表率示范作用、高端客户营销以及工作作风等方面，勇于进行批评和自我批评，虚心接受批评意见，进一步增强了班子的凝聚力和战斗力。此外，该行还组织其他党员召开了组织生活会或行政生活会，全面查找工作中的不足之处，严格预防和控制各类操作风险，收到了良好效果。

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银行经营分析报告

掌握苏州市人们对婚庆的了解和自己对婚庆的看法，了解苏州市居民对婚庆公司在服务内容、服务质量、发展方向、等方面的意见和要求，对婚庆公司的服务质量和效果做出科学、客观的评价，为将来的服务改革、提高质量提供依据，了解苏州市婚庆市场存在的机遇和发展。

二、调查结果。

在部分未给出图表的问题中，根据统计结果可以看出，大家在选择婚庆公司筹划婚礼时对一条龙服务服务需求不是很大；婚庆费用一般为男方和男方父母承担，父母意见对策划的影响80%以上是一般；大家选择婚庆公司最注重的是服务质量，其次是价格，品牌知名度的影响不是很大。

三、调查结论。

综合上述图表和分析可以看出，在未来的发展中，应该将目标定。

位在中端市场，而且市场潜力是比较大的。从调查问卷中可以看出，人们是否愿意聘请婚庆公司及其愿意花费的金额与其受教育的程度呈正相关关系，而且男性愿意花费的金额普遍高于女性，婚庆费用又大多是男方承担，所以，在未来的营销策划中，应该在男性身上花费相当程度的精力。在统计调查问卷时还发现，很多男性喜欢中式婚礼和温馨浪漫的婚礼气氛，女性则比较偏好中西结合式和个性化的，在做策划方案时可以把男女喜好完美的结合，做出有创意的婚礼策划。另外，70%以上的人是通过亲戚朋友了解婚庆公司，而且90%多的人对服务质量的重视多于价格和品牌知名度，因此，在提高为人们服务质量的同时，应该发掘更多的人际关系，把它推广出去。

四、环境分析。

pest分析。

经济：中国经济的腾飞，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消费。

人口：我国人口基数大、增长快；15-40岁人口比例xx年味%，年轻人口占有较大比例，这部分人是婚庆的主要消费者。社会文化：中国人婚嫁的传统理念加上西方文化在过的传播，年轻新人更加追求豪华、浪漫的婚礼；这种追求档次的消费心理造就了庞大的庆典消费市场。婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。毫无疑问，婚庆经济，已成为中国经济最引人注目的增长点！中国的婚庆产业将迎来一个前所未有的市场高峰期！

随着婚庆市场的快速发展总量规模有所扩大，现已形成了“五一”、“十一”两大婚庆消费旺季，各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的2、3月份和7、8月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。各种婚纱摄影、婚礼服务的企业数量持续增加，市场供给总量有所扩大。依据中国婚博会对相关行业专家的调研，全国婚庆产品平均每年以10%的速度增加，婚庆相关行业销量每年至少以20%的速度递增。

为了满足年轻的消费群体，从婚礼方式的确定到婚宴场地的选址，婚礼都以一个多元个性，追求浪漫的方向发展着。各式新颖婚庆形式悄然亮相，从传统的中式婚礼到个性婚礼策划冲击婚庆市场且推动着婚庆产业的发展。

环境总结分析。

1、威胁。

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银行季度经营分析报告

银行业监管局：

根据中国银行业监督管理委员会办公厅《关于建立农村合作金融机构经营和风险分析报告制度的通知》(银监办通[今年]183号)要求，现将我社今年8月经营及风险状分析如下：

00。

万元，比年初下降0万元，主要原因是上半年信用社发放贷款，基层信用社存放在联社的资金余额下降，同业拆入资金余额00万元，比年初增加0万元，主要原因是联社将支农再贷款分配给基层信用社而增加。

2、资产情况分析。报告期资产总额00万元，比年初增加00万元，增长0%，增加的主要原因是信用社上半年发放贷款，信贷资产存量增加，各项贷款余额00万元，比年初增加00万元，其中农业贷款余额00万元比年初增加00万元，我县是农业县，新增贷款主要面向农户投放的春耕生产资金，贷款期限均为一年及一年以内；非信贷资产00万元，比年初增加00万元，增加的主要原因是联社将支农再贷款分配给基层信用社使调出调剂资金比年初增加00万元；报告期债券投资总额为00万元，比年初无增减变化，其中在金新投资两笔金额00万元，在证券投资0笔，00万元，在中国银河证券有限责任公司存入资金00万元，并在证券交易所购买了010213记帐式国债00张（面值为00万元），购买国债的资金帐号为00证券帐户为00,该国债是2003年第13期记帐式国债，国债票面年利率为2.6%，发行日为2002年9月20日，到期日为2017年9月20日，由于债券市场波动较大，经我社研究后，认为现在回购该国债损失较大，暂时不宜收回，待该国债市场价值上升至100元时再收回，故一直未收回该国债，目前，该国债市面价值95元，如果国债市场价值一直低于票面价值，决定该国债在到期时一并收回。

3、经营业绩分析。报告期总收入00万元，其中贷款利息收入00万元，占总收入的0%，金融机构往来收入0万元，手续费收入0万元，各项支出0万元，其中利息支出0万元(按1年期含1年期以上定期存款分档次计提存款利息0万元)，金融机构往来支出0万元，营业费用0万元，其他营业支出0万元，今年0月实现利润0万元，比同期增加0万元，盈利增加的主要原因：

1、今年贷款发放量大，贷款利息收入比上年同期多0万元；

2、金融机构往来收入比上年同期多0万元。

二、风险状况分析。

1、风险状况总体评价。对hh联社来说经营风险主要表现在信贷资产和非信贷资产上，不良贷款占比和不良贷款余额依然呈上升势态，联社现行内控规章制度(联社自行制定和上级制定)基本完善，能覆盖经营管理的主要领域和重要环节；建立了内部稽核审计机制，但目前稽核力量与业务发展不相匹配，因此对有效开展稽核工作有一定影响，因此要加强稽核队伍和检查力度。

2、信用风险分析。各项贷款余额0万元，按贷款四级分类不良贷款余额0万元，比年初下降479万元，剔除票据置换的不良贷款0万元后，实际上升0万元，不良贷款占全部贷款的0%，今年8月末hh县农村信用联社辖内十大客户大额贷款余额为0万元，占全部贷款的0%，占资本总额的0%，最大一户贷款比例为0%，从上述情况来看我社在大额贷款管理上存在较大风险，同时十大户中hh建材有限公司贷款余额0万元，是一家县属龙头企业，从事水泥生产企业，经营有效益，目前该公司正在进行技术改造扩大生产规模，但企业财务管理不规范，主要领导者还贷意识较差，其中0万元已形成呆滞，已拖欠0个季度的贷款利息，信用社已将该企业起诉到法院，案件正在审理之中，该笔贷款存在巨大风险。hh商贸有限责任公司贷款余额0万元，目前该公司已处于停业状态，该公司在我社贷款时将商城的底商做抵押，现我社正与法院协商确定一个市场能够接受的价格，然后依法变卖处理，收回贷款本息;不良贷款十大户余额为0万元，欠息金额0万元；贷款收回前十大户金额0万元均为养殖贷款，其中转贷金额0万元，收回现金0万元。

3、操作风险分析。近几年信用社未发生案件，现行内控规章制度(联社自行制定和上级制定)基本完善，能覆盖经营管理的主要领域和重要环节，关键是内控制度的执行，因此要加强稽核检查的频度和力度。

4、拨备提取及风险抵补情况分析。信用社本期风险资产总额为0万元，按1%计提应提0万元，实际提取呆帐准备金0万，少提0万元，按呆滞贷款0万元的0%应计提专项准备0万元，信用社实际计提0万元，多计提0万元，两项合计信用社少提拨备0万元；信用社资本充足率为13.53%，核心资本充足率为12.43%分别比年初下降3.56%和2.66%，比上年同期分别增加1.31%和1.69%，从上述指标来看信用社经营健康发展稳定；信用社能够按金融企业会计制度和信用社财务管理办法的规定及要求使核心资本和附属资本保持稳定，并呈不断上升趋势。

6、重点风险提示。截止今年8月31日，全辖不良贷款余额0万元，不良贷款比年初下降0万元，不良贷款占比0%；其中逾期贷款余额0万元，比年初减少0万元，呆滞贷款余额0万元，比年初减少0万元，不良贷款总体下降。但是如果加上票据置换的不良贷款0万元，信用社不良贷款占比为0%，因此加强信贷管理对我社来说尤其重要。

三、经营管理中存在的主要问题及风险隐患。

1、农村信用社地处农村、结算手段落后、存贷规模小、资本金有限、抗风险能力低。

2、不良贷款占比高，占比为各项贷款的12.14%。

3、电子化建设步伐发展缓慢，不能适应经济发展的需要。

hh信用社的经营风险主要表现在贷款信贷资产质量问题，因此应重点做好以下几方面的工作：

1、加大资产盘活力度，提高信贷资产质量。一是强对不良贷款的清收管理工作的组织领导，成立清收不良贷款管理机构，明确专职人员建立工作责任制，并且组织落实不良贷款责任追究，对2001年以后发放贷款一律实行责任清收，并与责任人利益挂钩终身追究责任，加大不良贷款的清收力度。二是分解落实不良贷款压缩指标任务，严肃指标考核，考核不良贷款占比和贷款回收率二项指标，有力地防范了虚假清收行为。三是根据借款人的不同情况，区别对待分类处置，综合运用法律手段、经济手段、行政手段，一户一策进行清收。特别是运用法律手段清收时，要及时、准确、合理地选择诉讼对象，切实提高胜诉率和案件执行率，消除“只赢官司，不赢钱”的被动局面。四是灵活运用清收政策合理进行物质奖励，调动全员清收的积极性和主动性。五是切实加强对抵押贷款管理，按照《合同法》、《担保法》等条款，根据抵押不动产的实际占用情况仔细审查、严格把关、完备手续、绝对不留任何法律“空档”，确保不动产权（物）抵押贷款合规合法、真实有效，使之真正成为实现贷款质量根本好转、防范信贷风险、加强信贷管理、提高效益的一项重要举措。六是重视和加强对贷款超诉讼时效的管理，认真分析研究防止贷款超诉讼时效措施，坚决杜绝因管理不善和人为因素造成贷款超诉讼时效，牢牢把握债权的主动权。

2、继续狠抓案件专项治理和治理商业贿赂工作，加强风险防范，控制各类案件发生。

3、做好旺季工作，下大力气吸储、清贷、收息，促使各项业务稳健发展，确保全年经营目标圆满实现。

银行经营风险分析报告

一、业务经营基本情况分析。

(一)负债情况分析。

截至年末，我行各项存款总额x万元，比年初增加x万元，增幅x%。其中：对公活期存款为x万元，比年初增加x万元;对公定期存款为x万元，比年初增加x万元;个人活期存款x万元，比年初增加x万元;个人定期存款为x万元，比年初增加了x万元;银行卡存款为x万元，比年初增加x万元。我行各项存款指标均比年初有较大幅度的增长，主要原因有以下几个方面的原因：一是经多方面努力，争取到部分有实力的大企业客户，例如x上市公司在我行开立监管资金专户，带来对公定期存款一定幅度的增长;二是继续加代发工资业务及批量开卡的营销，在提高开户数和发卡量的同时，也使居民储蓄存款能够稳步增长;三是持续进行产品创新和开展主题营销活动;四是我行在本年新开展了间联pos机业务，在为我行发展出一批合作商户的同时也带来了部分新增存款;五是我行在年初原有总行营业部、x支行2个营业网点的基础上，新增了x支行等x个营业网点，延伸了我行的服务半径，扩大了我行在本地区的影响力和知名度。

(二)资产情况分析。

1、信贷资产。

(1)基本情况：截至年末，我行各项贷款余额x元，比年初增加x万元，增幅x%。其中，短期贷款x万元，比年初增加x万元;中长期贷款x万元，比年初增加x万元。按五级分类口径统计，正常类贷款x万元，关注类贷款x万元，暂无不良贷款。

(2)贷款集中度情况：针对贷款集中度偏高的情况，我行根据实际情况，采取有保有压、重点支持的政策逐步降低贷款集中度，保证符合生产经营状况良好，有发展潜力的贷款户，压缩产品落后、经营不善的企业贷款，同时重点扶植国家产业政策方向的新兴产业及“三农”和小微企业。截至x年底，“单户500万以下贷款余额占比”指标已从x月末的x%大幅提高至x%，达到监管要求;“户均贷款余额”指标从x万元降低至x万元，力争逐步达标。

(3)贯彻落实“两个不低于”情况：自开业以来，我行一直对自身的市场定位非常明确，为此，根据_经济发展及行业特点，在确保风险可控的情况下，将信贷资金重点倾斜于“三农”、小微企业等基础经济，达到“两个不低于”要求的目标。其中，支持农业贷款x万元，支持小微企业贷款金额x万元，两项合计占贷款总额的x%，有力地支持了当地民营经济的发展，体现了我行服务“三农”和小微企业的金融定位。

2、非信贷资产。

截止年末，我行非信贷资产x万元，主要是委托贷款和保函两项表外业务。本年度共发放委托贷款x笔，总金额为x万元，委托贷款中，委托人为企业的有x户，委托人为自然人的有x户。本年我行共开立x笔保函担保业务，总金额为x万元，担保对象均为企业客户，共有x户。

(三)资产负债比例及所有者权益分析。

1、资产负债比例。本年度，我行超额备付金余额x万元，超额备付金比例为x%，流动性比率达到x%;贷款损失准备金x万元，拨贷比达到x%，拨备覆盖率大于150%，不良贷款率为零，备付资金和流动性资产充足。

2、所有者权益。本年度，我行营业收入x万元，同比增长x%，营业利润x万元，同比增长x%。其中，净利息收入x万元，中间业务收入x万元。收入主要依赖于传统的利息收入，中间业务收入仍然偏低，但营业利润较上一年度有较大幅度的增长。

(一)总体评价。

截至年未，我行的加权风险资产为x万元;资本充足率x%，核心一级资本充足率x%;单户贷款集中度为x%，按五级分类口径不良贷款率为零，未发生不良贷款，各项风险控制指标均达到监管要求。

1、信贷风险方面：我行一方面强化风险管理，另一方面优化信贷资产结构，以有效防范和控制信贷风险。截至年未，我行各项贷款余额x万元，其中：正常类贷款x万元，关注类贷款x万元，其中关联交易贷款x笔。全辖最大1户贷款余额x万元，该户目前经营正常，效益好。最大10户贷款都为正常类，目前经营正常，风险较小。截至年终，我行抵x贷款为x万元，保证贷款x万元，信用贷款x万元，存量抵(质)x贷款率为x%，与去年相比降低x个百分点，抵(质)押率仍然偏低，有待进一步提高。同时，坚持“服务三农，服务小微”的市场定位，将信贷资源向符合国家产业政策、产品科技含量高、信用良好、管理规范，且能提供有效抵押物的农户和小微企业重点倾斜，在降低贷款集中度的同时优化信贷结构，提高信贷资产质量。

2、表外业务风险方面：我行保函业务采取保证金加反担保抵押的方式控制风险，并加强对借款人的贷前审查和贷后管理，力求将风险降到最低。委托贷款方面，采取先存后贷的方式，并在贷款协议中设定免责条款，降低我行风险责任。截至目前，委托贷款借款人基本都能按期还本付息，偶有借款人逾期的现象，但在信贷管理人员的提醒及催收后，都能尽快还本付息，保障了委托贷款人的利益;同时，我行严格遵循《非信贷资产风险分类实施细则》，规范和加强非信贷资产管理，提高非信贷资产质量。

同时建立真实、全面反映非信贷资产动态变化和风险程度的管理体系，增强防范化解风险的能力。

截止年末，我行流动性资产总额为x万元，流动性负债总额为x万元，流动性比例x%。其中：超额备付金x万元，超额备付率x%。

由于我行网点相对较少，吸收存款一直比较困难，存款总额变动幅度较大，居民储蓄存款相对较少，存贷比偏高，资金头寸分散，流动性管理较难，易引发支付结算风险。

为进一步强化我行流动性风险管理，提高防范和控制流动性风险的能力，促进各项业务稳健发展，我行一是加大营销力度，以创新产品和优质服务为客户提供良好的客户体验，吸收更多的存款，尤其是相对稳定的居民储蓄存款;二是加强流动性资产和流动性负债的测算，及时发现流动性风险方面的问题并予以处理，较好地保持充足且适度的流动性，满足客户支付需求;三是加强宣传，通过广告投放和参与社会活动提升知名度和美誉度。通过上述手段，我行基本实现了资金营运的安全性、流动性和效益性的协调统一。

银行党性分析报告

从x年1月起，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。我认为非常及时和必要，开展保持共产党员先进性教育活动，是加强党的先进性建设，提高党的执政能力、巩固执政地位的重大举措。

我从4月17日开始脱离工作岗位参加了中央党校交通银行第十期党员领导干部进修班的学习通过两个多月的学习，使我的政治理论水平有了新的提高，更加坚定了共产主义信念，尤其是通过到延安革命圣地参观考察，接受革命传统教育，使我的灵魂得到了洗礼，思想得到了升华，进一步增强了历史使命感和政治责任感，更加坚定了对交通银行改革发展的信心。这次在党校参加党性分析活动，按照“三个代表”要求对照自己，按照《党章》规定的党员义务和保持共产党员先进性的基本要求，我反思自己在理想信念、宗旨观念、思想作风和工作作风、组织纪律等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析产生问题的思想根源，下面，我从几个方面进行剖析。

一、存在的主要问题。

(一)理想信念。我于x年11月加入中国共产党，我长期接受组织的教育和培养，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，在各项工作中，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策，具有较强的事业心和开拓创新意识，在思想上始终与党中央保持一致，坚定共产主义理想信念。

(二)理论学习方面。我对政治理论的学习比较重视，但未能持之以恒。我对马列主义、毛思想、邓理论、三个代表和科学发展观的深刻内涵及其理论精髓把握的不深、不全面。我曾于20xx年参加了交通银行党校中青班的学习，这次又来到党校参加党员领导干部进修班的学习。无论是在党校参加中青班的学习，还是参加领导干部进修班，我都十分认真地参加听课，并利用课余时间阅读政治理论书籍、读马列原著和有关政策法规，从而提高了自己的理论素养，拓宽了视野，使自己能够胸怀全局自觉地站在党的立场上分析和思考问题。但是，我在学习的态度上，有实用主义的倾向，更多地考虑完成学校部署的学习任务，在学习的深度和系统性上还做得不够，钻研得不深、不透，这是学习上肤浅的实用主义态度，是一种对自己、对培养我们的党校不负责任的表现。

(三)工作作风不够扎实。担任副行长以来,由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，未能做到一切从实际出发，一切为了群众，设身处地的为群众着想，未能及时帮助职工解决在工作、生活中存在的实际困难。在工作上，很多时候都处在被动应付，真正立足于全面发展,以战略眼光主动思考和研究问题做得不够。

(四)敬业奉献精神不够，有满足现状的倾向。认为自己在工作上已经取得了一定成绩，且对自己所分管的工作比较了解、轻车熟路，所以改革创新和进取意识有所减弱，不能始终保持昂扬向上的工作热情，主观能动性发挥得不够。

(五)性情急躁，工作方法简单。在工作中往往求全责备、以己度人，对那些理论水平和业务水平不高的行员，性急直言，恨铁不成钢，简单批评比较多，真心城意帮助的少。往往不考虑场合、不考虑别人的感受，直来直去，进行批评。

二、存在问题的原因。

(一)学习态度不端正,忽视政治理论学习。我对政治理论的学习，往往采取实用主义的态度，没有全面、系统、深入的学习和研究。对马列主义、毛思想、邓理论和“三个代表”重要思想的精神实质和科学内涵把握的不深、不透、不完整，虽然平时也在不断的读书，但未能很好地将其掌握的理论和原理运用于实践、指导实际工作。

(二)进取精神、创新意识有所淡化。认为我行的经营形势越来越好，上级行下达的主要指标也能完成,因而产生了松劲和歇口气的苗头，在工作中缺乏主动性和创造性，创新意识、进取意识减弱。

(三)放松对自己的要求。由于思想进取意识有所淡化，不能对自己高标准、严要求，在工作上按部就班，凭经验办事，自满情绪有所滋长，影响了各项工作的全面开展。