在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
银行检讨书自我反省篇一
各位领导;各位同事:
________年________月________日的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交-班的时间,在这个时间,为了交-班的顺利,钱款清楚。所以,交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交-班,等一下再来:“,由于交-班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。
银行检讨书自我反省篇二
各位领导;各位同事:
2005年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
银行检讨书自我反省篇三
尊敬的经理:
今天我在处理业务的时候,因为粗心大意没有看清楚户名和帐号,将a客人的款项误入了b客户的帐户,而b客户又支取了这笔款项。由于我这笔错误的操作,营业部一方面要派人手给a客户做款项没有到帐的解释工作,又要因银行工作的失误道歉,一方面还要派人去把b客户支取的金额追回来,b客户还撒赖认为支取自己帐户的钱,银行无权追问,后来在经理和保卫科一齐做b客户的思想工作才收回误入款项。
因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的.影响,给银行的工作带来了不少的麻烦,为此,自己深感内疚,认识到自己的错误效果非常严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴,决不重犯。以后要注意提高业务水平,细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
xxxx年xx月xx日
银行检讨书自我反省篇四
尊敬的xx:
20xx年x月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。
检讨人:
日期:
银行检讨书自我反省篇五
尊敬的领导:
今天怀着愧疚和懊悔写下这份说明书,以表示我对银行下班前会议早退这种不良行为的深刻反省以及再不早退的决心。在我们踏进银行之前,就已经强调了开会不准早退。但是我还是犯了严重的错误。我平时都是很遵守银行规章制度的,只是因为当天下班前想着回家,想尽早去收拾一下,在一念之差下,做出了有违反工作纪律的事情。我现在知道因这个事情而早退是不应该的,觉得有必要并且也是应该向领导做出这份书面检讨,来深深的反省一下自己的错误。对不起!我犯的是一个严重的原则性的错误。我知道,因为我早退的事情会对银行带来恶劣影响,也是对领导,同事的不尊重。领导反复的教导犹在耳,严厉认真的表情犹在眼前,我已经深刻的熟悉到了事情后果的严重性。现在,我深深懊悔,深刻检讨,因为我思想觉悟不高,早退是对领导,同事的尊重不够,对重要事项重视不足。
为了更好的熟悉错误,也为了让领导可以够相信我可以够真正的改正自己的错误,包管不再重犯,将自己所犯的错误归结如下:
1。思想上的错误:对于下班前开会的重视度不够,经过深刻的反省,这个错误才是导致早退的重要原因。对于银行开设的每一次会议都有银行的理由,都有其的重要性。我作为一名员工就更应该积极去参加。
2。行为上的错误:不应该早退。这是很明显的一个错误。并且这个错误在一定程度上其实是对领导的不尊重,并且影响了在领导面前的我个人的形象。假如大家都提前离开,不但影响了会议,同时也影响到其他同事的心情。这不仅仅是对银行的不尊重,也是对想在会议中学习的同事的不尊重。
3。对同事和自己的影响上的错误:我的早退假如没有受到处罚和检讨,很有可能让更多的有早退想法的同事做出这种不理智的行为。另外,早退了以后,没有学到自己本该学到的许多知识和上级的会议指示安排,这对于我自己未来的综合素质行为习惯的提高和改进都有很大的不良影响。
对于以上的错误,我已经深深的意识到了它的严重性,现在我作出承诺:以后再不早退,并诚心接受领导和同事的监督!!!
xxx
年月日