通过读书心得的写作，读者可以培养对文学作品的欣赏和鉴赏能力，开拓自己的文化视野。培训心得是对参加培训课程后的感想和经验的总结，通过写培训心得，我们可以更好地理解和消化所学的知识。培训心得可以帮助我们发现自身的不足并提高自己的能力。要写一篇较为完美的培训心得，首先需要对培训课程的内容和目标有清晰的了解。我想我们需要写一份总结了吧？那么我们该如何写一篇较为完美的培训心得呢？以下是小编为大家收集的培训心得范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
护士个人心得体会
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。
组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、xxxx年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的.微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
护士个人心得体会
短短两个月的icu专科护士培训即将结束，非常感谢在此期间带教过我的老师们以及和我搭班、交接班帮助过我的所有老师们，谢谢大家的不吝带教!在没来icu之前，我以自己在科室专科工龄较长的经历享受着科内同事们对我“老师”的尊称，我坦然的指导着同事，积极的带教着学生，进入icu培训后，方知自己理论、临床护理技术还有很多要学的地方。虽然我工作多年，但是第一天进入icu还是被大量的仪器设备、各种报警声、病人身上的各种管道所震撼到。这次培训，丰富了我的理论知识，提高了我的急救能力、危重病人的管理能力，以及各种仪器使用的熟练程度，令我受益匪浅。现将这两个月来的体会与大家一起分享：
这是我在icu第一周感受最深的体会，让我迫不及待的回自己科室向护士长、向同事宣扬，我们需要向你们学习。icu的护理工作模式是管床责任制，上班时虽然每人都有自己管的病人，但是只要有同事忙不过来，不用要求都会有同组同事主动过去帮忙。到下班时间，从不会有人做完自己的工作后直接下班离开，一定会去问同组同事是否需要帮助，大家一起上班一起下班。下一班接班都会提前，交完班之后都会说一句令我很感动的话“交完班没什么事赶紧下班回家吧”，交班的护士也一定会尽量做完本班的工作，并会为下一班加好准备静滴的药、快要续的泵。相互协作，事半功倍，这正是我们护理工作中所需要的。
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。icu设有专门的护士负责安排落实业务学习、护理查房等工作，什么时候讲课提前通知，讲课者、学习者都可以提前查阅资料，这样学习效果更好。参加过几次业务学习和查房让我觉得不管年资高的还是新护士都有扎实的理论知识，值得学习。
亚南老师是我的主带教，她扎实的理论和的认真细致的工作令我钦佩，跟着她使我初步掌握了icu常见护理技术，如：icu常见药品的使用及适应症、各类仪器的使用及报警的处理、动脉采血、密闭式吸痰、心排的测量、各类管道的护理、血气分析及常见异常心电图的识别等等。
icu多为卧床病人，无自主生活能力，无家属看护，吃喝拉撒全靠护士，护士既充当了他们的家属又充当了他们的保姆角色，洗头抹身、处理大便、修剪胡须指甲、翻身拍背落实到位，没有半点含糊。每次翻身会细节到将病人的手脚放在舒适的位置，天冷及时盖被，天热及时换毛毯，我想对待自己的家人也不过如此，icu的护士都有奉献精神，值得学习!
icu工作事无大小，大到抢救病人的生命，小到家属送的一碗汤病人没有及时喝都会交班下去，不会浪费家属的每一分孝心!
在icu每个病人会用到很多耗材，病人危重、工作繁忙，但是她们不会漏收小到一个头皮针，即使再忙也会记得在杂草纸上记录，而且会有组长、电脑班负责把关，大家一起维护自己的切身利益。病人满意度直接关系到科室的责任目标，每周一在大交班时汇报病人的满意度情况并提出相应的整改措施，减少了病人投诉的发生，可提高病人整体的满意度!
两个月太短，icu有太多的知识可以学习，回到自己的职位，我会将所学运用到临床，护理到病人，希望能解除他们的病痛、维护他们的健康!
谢谢大家!
护士个人心得体会
当时光走进粉红的五月，微风和煦，春暖花开，在这样美妙的季节，迎来了我们护士最美丽最值得纪念的时刻，新世纪的国际护士节。5.12国际护士节是全世界护士的共同节日，是为了纪念近代护理的创始人——英国护士弗洛伦斯·南丁格尔而设立的。护士是神圣的职业，这种想法一直持续到我走出校门的那一刻也还铭记在心中。
18年前（毕业）于医学院，我回到家乡，少年懵懂，无所思量，心中的梦想，简单而深邃的救死扶伤。接到单位（面试）通知，面对医院各位领导，心情忐忑，同时又怀揣梦想。初入医院，接受培训；熟悉环境，铭记院章，为将来的临床工作树立坚定的方向。科室轮转，大游八方；妇儿急诊内外，出诊保健下乡；数不清的日夜，道不尽的沧桑；抢救病人，手术查房；白班夜班，头晕脑胀；学术听课，一直在路上；为病人康复感到兴奋，为病人离世感到哀伤。
的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦怨声中，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。我们在工作中要忘却自己作为妻子、母亲、子女所肩负的责任。每天从上班的那一刻开始，我们的神经就是处于高度紧绷状态。不仅是因为差之毫厘，谬之千里的工作性质，我们更要面对各种性格的病人、家属的沟通。
妇产科是特殊的职业，我们的助产士迎接新生命的到来，拖起明天的太阳。我们的助产士每日穿梭在产房，仔细的核对，紧张有序的进行各项工作，不分昼夜地迎接一个个新生命，产房每天都上演温馨的一幕幕，有时忙起来一晚上能接生五六个，她们忙碌的身影诠释岗位的坚守，世界上最美妙的声音是宝宝出生的第一声哭泣，我们最幸福的是见到母子平安的`笑容，重任在肩，从未懈怠。
房的时候，发现产妇的老大，才两周大，还没有吃饭，就给她们买了食物，我们的值班护士还从家里把自己孩子小时候的衣服送给了她们，最后产妇及家属出院时万分感谢我们无微不至的照顾与关怀。
从病人来时的愁容满面，到走时的眉开笑意，我们体现了自己的价值。从我们每天做的一件件小事中，体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔！岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，值班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年……呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路是否能与之媲美吗？我想是的！因为这条路是用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标！
唯有爱和奉献，只有心中始终怀揣对护理职业的热爱，并为职业奉献的精神，才能让我们从埋怨、责备、劳累的困难和挫折中走出来，把辛酸苦辣化为工作价值的幸福。护理职业本就是崇高的，当我们选择护理职业的那天开始，我们就应该认识到，我们选择的是爱与奉献！
护士个人心得体会
20_年一年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。
一年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。
科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。
要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。
加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。
建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。
根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。
器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。
未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的气枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研究。管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。
在_年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。
护士节个人心得体会
护士节是每年的5月12日，是为表彰和感谢护士们为社会健康事业做出的杰出贡献而设立的节日。作为一名护士，我深感荣幸能够参与到这个伟大的职业中，为人们的健康和福祉尽一份力量。在这个特殊的节日里，我不仅受到了慰问和赞扬，更深深体会到了职业的使命和责任，以及对患者的关怀和同理心。下面，我将从个人层面上分享一下在护士节中的所思所想、所感所悟，以及对自己职业生涯的启示和期许。
首先，在护士节这个特殊的日子里，我受到了许多感人的祝福和感谢。在此之前，我虽然知道护士们是无数患者心中的白衣天使，但从未有机会亲身感受到这种关怀和支持。在护士节那天，患者们送来的鲜花和贺卡仿佛是对我的鼓励和认可，让我倍感自豪。这些祝福不仅暖到了我的心，更激励着我坚持下去，为更多的患者提供优质的护理服务。
其次，护士节的重要意义不仅在于感受到患者们的感激，更是让我反思护士这个职业的使命和责任。每当我面对患者时，我都会全心全意地倾听他们的需求和病情，并尽我所能地为他们提供专业和温暖的护理。在这个过程中，我深深意识到护士是承载着患者期盼的寄托，我们的工作关系着他们的健康和生活质量。护士节让我明白，作为一名护士不仅要具备专业的知识和技能，更要有一颗尽责、关爱和同情的心。
第三，在护士节中我也深深感受到了护士之间的团结和支持。作为团队中的一员，我与其他护士们紧密协作，共同为患者提供优质的护理服务。在护士节这一天，我收到了许多同事们的问候和祝福，让我感受到了大家之间的亲情和友谊。团结和支持不仅让我们的工作更加高效，也让我们在工作中感受到彼此的关心和支持。我深信，只有团结一致，我们才能更好地应对工作中的挑战，提升护理质量。
第四，护士节也让我反思自己作为护士的职业发展和提升。护理事业的进步与时俱进，需要护士们不断学习和提升自己的专业知识和技能。在这个特殊的节日里，我意识到自己还有许多不足之处，需要不断学习和改进。我决心要通过参加培训和进修课程，提升自己的专业素养和技术能力，以更好地服务患者。同时，我也将大力倡导科学、文明和人文护理理念，推动护理事业的发展和进步。
最后，护士节给予了我对未来的期许和希冀。作为一名护士，我愿意承担起护理职业的使命和责任，为患者的健康和幸福尽一份力量。我希望能够不断锻炼自己，提升专业水平，为广大患者提供更好的护理服务。我也希望能够与其他护士一起共同努力，推动护理事业的进步和发展，为社会的健康事业做出更大的贡献。
总之，护士节是一天让我深刻感受到护士职业的荣誉和责任的日子。在这个特殊的日子里，我收到了患者们温暖的祝福和关怀，也更加深入地反思到自己在职业中的使命和责任。我会继续努力提升自己的专业能力和人文素养，勇敢地肩负起白衣天使的责任，为患者和社会健康事业贡献自己的力量。
护士个人心得体会
本人在___卫生院工作近两年，在综合科担任护理工作，在科室领导关心及科室同志的帮忙下，较好的完成了科内各项工作任务，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的提高，主要有以下几个方面：
一、政治思想方面。
本人拥护中国共产党的路线、方针、政策、坚持四项基本原则，坚持改革开放，努力学习和践行“__代表”重要思想，在思想、政治及行动上与党中央高度坚持一致;敢于批评和自我批评，能进取参加政治学习，认真学习xx大精神。始终以一名医生的道德行为规范标准严格要求自我。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自我的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，廉洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作风正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，进取配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。
二、专业水平方面。
时刻坚持谦虚谨慎，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
三、生活作风方面。
作为一名护士，在八小时之外，严格要求自已，遵守法纪法规、员工行为规范以及医院各项规章制度。做不迟到、不早退，努力完成各项工作。两年来的工作，虽然取得了一些的成绩，但离高标准、高质量的要求还有必须差距，异常是在实际操作及临床诊疗方面还有待进一步提高，我要继续按照国家护理人员从业规范，借鉴其他护士的优点，进取参加继续医学教育，提高自身专业本事水平，将我的护理事业更上一个台阶。要能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力工作，加强自我的实际操作本事，理论知识水平，为医疗保健卫生事业多做贡献。
总之，在以后的工作当中，我要不断学习，不断对自我提高要求。在今后的工作中，我将坚持自我在过去工作中的优点，改掉自我工作中的不良现象，紧密团结在科主任领导的周围，团结同志，做好自我份内的工作，同时加强政治、业务和工作本事学习，认真完成院上和科室布置的学习资料，使自我工作本事和业务知识面有很好的提高。
护士个人心得体会
20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：
俗话说："三分治疗，七分护理"，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的`纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
在即将过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立"为病人服务、树医院形象"的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
护士个人心得体会
说起“护士”这个词儿，我眼前便出现一位漂亮、温柔的姐姐形象。这是为什么呢？别急，请听我慢慢道来。
那天，妈妈带我到医院做一个小手术。我一到医院就吓呆了：这里人山人海，挂号的队伍排成了长龙，大人们不耐烦地排着队，小孩子在一旁哭的哭、喊的喊，这哪里像医院，简直就是个农贸市场。
我无奈地坐在一边等待着叫号。无意中，我看到门诊室内的情景：一位医生伏在桌子上写着什么，一位年轻漂亮的护士姐姐抱着个大概两三岁的小孩儿站在一旁，似乎在等着医生下医嘱。
那孩子一直在大哭，小手小脚还不断地挣扎，好像要挣开护士姐姐的怀抱。“孩子的妈妈为什么没来？”我好奇地问妈妈。“噢，也许忙着交费去了吧。”妈妈说。
我的天，那孩子真难哄。他用小手使劲地拍打护士姐姐，“啪”的一声，护士姐姐的帽子掉到地上，头发也被孩子拨弄得乱糟糟的。换作我，可能早就不耐烦，要教训一下这个小家伙了。可是护士姐姐的脸上仍然挂着甜甜的微笑，用温柔的声音对孩子说：“好宝宝，不哭啦，等会儿妈妈就回来啦。你要是乖乖的，姐姐请你吃糖哦！”姐姐一边说，一边轻轻地摇摆着手臂，哄那孩子安静下来。
过了大半天，孩子的妈妈终于赶回来了，把孩子从护士姐姐手里接过去，连连感谢。护士姐姐擦了擦额头上的汗水，用手捋了一下腰，微笑着对孩子的妈妈说：“别客气，这是我应该做的。”
护士姐姐耐心照顾孩子的形象一直印刻在我脑海里。如果选“最美护士”的话，我一定投她一票！
护士个人心得体会
随着物质民俗文化水平的提高，人们的质量意识品牌意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的外貌。因此，加强护理质量管理体制，不断提高医护服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院其他工作的主要目标，也是护理质量人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要极为重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量理应监控的认知、完善质量监控的评价体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面探头着手做好质量监控。
护理工作的对象是人，质量掌控的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制加以控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，应受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在医疗质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再差劲，护士的能动性不会发挥，一切组织工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的行为人能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和，自己按既定的目标既定努力工作，对自身暴力行为进行约束和控制。
医疗护理质量的.高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，推行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的法律意识，反复强化护理质量护理控制的重要性及必要性对全体医护进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，英雄气概增强护理人员事业心和荣誉感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位监督管理质量同科室目标管理、经济利益挂钩。
完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的教育工作任务，应该充分发挥松塔区县局质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的博尔希夫卡工作效率，使每个质控成员探知质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理使工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患儿患者的需求，提高医院护理服务水平，各处室通过科室质控小组纯度控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现组织工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核评价，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核规范标准和文章内容作为规范，准许把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人直接参与质量控制，护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。
除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现环境问题及时指出；同时，门诊发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理护理工作进行网络管理，发现问题及时反馈，提出整改措施，对自己科室的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期压制相结合，使护理质量始终处于受控状态。
科室也开展病人对护理工作满意度调查护理部定期可以不定期到各科室发放调查问卷调查表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对报告进行分析整理，并将详细信息结果提示给科室及本人，科室开打对存在的问题及时展开总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。
通过上述的上列质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务观念明显提高。变原来的“要我增强服务质量法律意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要，应把护理质量控制定位定位在是否兼顾患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量突出改进，注重评价护理投资过程和成效，使成年人真正从纯度护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。
护士个人心得体会
为深化"以病人为中心"的服务理念,强化基础护理,提高护理质量.20xx年,卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动,旨在夯实基础护理,提供满意服务!
活动的开展,使我们拉进了患者的距离,架起了更好的沟通桥梁,使我们的工作得到更多的认可,同时也让我们护理人员懂得了我们的.工作不单只是打针,发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心,关心,耐心去完成.
我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想.觉得自己上了四五年学,经过专业的教育,毕业了干的却是洗脸洗脚的活,这些本来属于家属做的工作有我们来承担,会不会使我们原本就不高的社会地位更低呢?觉着种种疑惑我们开始了工作.
从每一件小事做起,从每一个细节着手.如重病人的床上洗头,擦浴.倾倒引流液,修指甲,味药,洗脸,洗脚等等.我们的服务也得到病友的支持和肯定,病友们对我们的满意度得到很大提升.
自从开展创优活动后,病房比以前更整洁,规范,病人满意度大大提高,护士的整体素质提高,护患关系更加和谐,处处是一片温馨的氛围.
诗人泰戈尔说过"天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过".从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我相信，在今后的创优活动中，我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象!
护士个人心得体会
我是一名儿科护士，xx年8月份我有幸得到了去石家庄爱婴一生推拿按摩保健有限公司学习小儿推拿的机会，石家庄爱婴一生是专注于小儿推拿的一个专业培训机构，有自己的实习基地，专业的师资力量，我在那里受益匪浅，学习并了解了小儿推拿。
在我没去学习儿推以前，也听说过这方面的信息，只是一直没有一个机会去专门的了解它。学习它。我在临床工作这么多年，看着这么多的孩子整天为扎针而哭闹，家长为输液而犯难，护士为穿刺而犯愁，我是深有体会的，输液过后孩子们都不好好吃饭，脸色很差，免疫力越来越差，西药对孩子们的脾胃刺激很大，有的.时候因为血管不好，孩子一天扎数针的多得是，我就想有没有一种办法可以不输液，让孩子的疾病康复痊愈的呢，在学习了儿推以后，我的眼前豁然一亮，原来还有更好的办法来解除孩子们的痛苦，是家长心理得到一丝安慰。儿推是一种自然疗法。绿色疗法，是我国的传统医学，而且还有很好的疗效，尤其是消化道疾病。慢性病是推拿的强项，效果很好，我深有体会。
我从爱婴一生学习回来后遇见的第一个病例：橙子。女。1岁2个月，腹泻病，大便一天10余次，稀水样便，小便量可，在西安儿童医院住院输液一周余，还是没有多大的改变，只不过次数每天减少到7—8次，量多，孩子没有精神，这样间断有2个多月，家长心里很焦急，最后来到我们这里，求助于中医。我一共做了6次推拿，加上饮食上的调护，饮食卫生上的控制，孩子的大便转为日3—4次，稀糊状变，孩子的精神好多了，也能吃东西了，家长非常感谢我，我第一次感觉到了儿推的神奇，受到了很大的鼓舞，增强了继续儿推的信心。当然这期间爱婴一生的尹老师给了我很大的帮助，给了我很好的建议，也让我学习到了很多的经验。由于橙子的妈妈是暑假回来探亲的，没能坚持到最后，做到这个程度他们就会延安了，很遗憾，但是她妈妈已经很满意了，成为了儿推的崇拜者，她也很愿意去学习儿推。中医是经验医学，儿推也一样，是靠慢慢积累经验的，我一定会继续努力，做好儿推，为孩子们尽自己的微薄之力。
护士节个人心得体会
如果时间倒流，你还会选择当护士吗?我们经常都在说如果当初怎样，如果那样就好了等等。每在一个失败的事件后，我们都会反思自己当初的决定。但是世上没有后悔药，有些事情一旦错过，回头很难。
当初选择护士行业，纯粹只是想毕业后好找工作，早一点减轻家里的负担。工作后却发现除了上不完的夜班、补不完的觉，考不完的.试，对未来越来越迷茫。
不知不觉工作也两年了，也慢慢的习惯了这种工作模式，蓦然回首发现当初那个懵懂的实习护士也变成了护师，某些时候还可以指导新同事，这何尝不是一种认可、一种欣慰。虽然医院的工作辛苦，这何尝不是一种鞭策，激励着我们成长。
心理学专家曾说：人与人的智力和能力原本区别不大，主要区别是有的人把时间和精力用在了躲避害怕，而有的人用在了该做什么上。前者使人心烦，后者使人心安。就像护理这个行业，作为临床一线的护士，在各类高大上的人物面前，我们常常会觉得自惭形秽，低人一等，可是当我们把目光投入我们所担心害怕的事情上时，我们所得到的也是担忧、恐惧、抱怨，当我们转念向阳成长，我们看到的是一片蓝天、是无限广阔的前景和未来。试想一下没有我们，医生的治疗方案就成了纸上谈兵;没有我们，病人的手术时间就有可能延长、危险性更大......没有我们，还会有更多的事情发生，我不敢想象，也不能想象。门诊、病房、急诊室、手术室，每一个地方都有我们微笑的面容;从早晨到中午，从中午到夜晚，从深夜到迎接黎明的第一缕曙光，每一时每一刻，都有护士忙碌的身影、辛勤的脚步、闪亮的眼睛......
只要我们踏踏实实的走好脚下的每一步，相信有一天，我们也同样可以成长为参天大树，福荫同行，骄傲的对世人说“iamanurse!idon’tregret!”