2023年质量管理心得体会(大全17篇)

学习心得的写作可以培养我们的自我反馈和自我评价能力。在以下工作心得范文中，我们可以看到不同行业和岗位的经验总结和感悟。

质量管理心得体会篇一

1、戴明说：“公司买不到高质量的方法，这一过程必须通过高级管理层达到”，一个公司的品质工作能否有效展开，与公司高层的支持密不可分。另外，就我的经验来看，很多企业之所以会推行iso9001，ts16949等，仅仅是出于获取订单的需要，是被动展开的，以为通过认证，订单就会源源而来，而从来不考虑体系是否有效。殊不知，推行iso9001，ts16949的真正目的，是在于使体系健康发展和持续改进。

2、全过程质量管理，在设计-采购-生产-销售-使用-服务全过程实行品质管理，并尽可能的运行一些行之有效的手段，如：潜在失效模式与后果分析，统计过程控制，产品质量先期策划与控制计划，生产件批准程序，测量系统分析（并不一定要推行ts16949才能做这些），以防止缺陷的发生和减少缺陷发生的频率。

3、全员性的品质管理，产品质量的保证不只是品质部的事。

4、用户第一，树立下道工序就是用户，服务对象就是用户的观念。

5、严格把关与积极预防相结合，以预防为主，“预防更胜于救火”品质部不应该只是疲于奔命的消防队员。

6、质量管理过程中，多种控制手法相结合。如脑力激荡法，5why分析法，qcc，品管七大手法的运用。

现场质量，是指生产现场如何加强工艺管理，搞好检验工作，按照产品设计实际生产出来的产品质量，也就是现场的制造质量，现场质量管理就是对制造质量及其相关工作质量的管理，其主要影响因素有人，机，物，法，环，测量等。现在有的企业加上了一个管理(management)变成了6m1e，是很有道理的。

1、人--操作技能低，技术不熟练，不按作业指导书操作，品质意识不足，没有做到自检互检等。

2、机--设备的`保养不好，精度下降，没有关键部件备件计划等。

3、料--来料不符合要求，给后续生产造成困扰等。

4、工艺方法--加工方法不合理，工装不准确等。

5、环境--温湿度对可靠性，电气性能的影响；灯光，噪声等对员工的影响等。

6、测量--设备没有定期校验，精度及测量结果不准确；人员操作手法不一致等。

7、管理--朱兰博士认为大部分质量问题都是管理层的错误而非工作层的技巧问题。总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的80%还要多。

1、加强工艺管理，持续改进工艺使制造过程始终处于稳定的受控状态。

2、合理选择检验方式和方法，首检+巡检+抽检+定点检验相结合。

3、加强品质意识的宣导，使品质观念深入人心。

4、建立一个组织架构完善，人员训练有素的品保队伍，并依据生产规模配置品保人力。

5、及时掌握质量动态，深入现场，以现场为中心。

6、及时对不良品进行统计分析，没有找到责任人和原因“不放过”；没有提出防患措施“不放过”；当事人没有受到教育“不放过”。

7、工序控制，做好重点工位的统计过程控制(spc)。

8、落实搞好5s工作，干净整洁的工作环境，是进行质量管理的基础和前提。

9、加强员工工作技能的培训，并使培训落到实处，而不是流于形式。

质量管理心得体会篇二

在脱硫运行管理中，不单单是掌握其基本规律然后在过程中加以控制，更要面临与运行中出现的复杂、棘手问题查明原因、妥善解决。

即考虑面要统筹化产全局、管理面要抓小、抓细，化产品回收一条线严控关键节点。从脱硫追溯到前段，煤气源中萘、焦油杂质的去除至关重要，特别是焦油不仅影响到脱硫效率，还严重影响到再生。同时使用直接式预冷塔的做好喷淋液的置换，也对工序有益。如从煤气净化全局角度看就必须视初冷净化为先决基础，电捕、鼓风为回收运转核心，脱硫脱氨为设备长期保障（氨、硫腐蚀），后续才是所得效益；切换到小视角，在脱硫管理内控中更将溶液管理为核心，就必须围绕煤气源、贫液、催化剂的兑入、氨源的补充做大量工作，而在溶液管理把再生操作当为核心，就必须围绕空气、富液做好管理工作。

下图仅仅是日常所见，大家都知道煤气脱硫本质为气液逆向接触传质吸收过程，同时伴随传热和迅速的中和反应，因此就要围绕气、液质量管理需要做大量的工作，其中因溶液要从气相中获取硫化氢转入液相，后经再生析硫浮选分离固相，即溶液管理应当作为主线，如何减少对其影响至关重要。

得出：所有因素都是围绕脱硫液产生一系列的关联影响。

墨菲定律中“任何事都没有表面看起来那么简单”，采用无烟装煤后全流程内煤气中不可避免的'夹杂煤、焦微小颗粒，而真正能防控也就萘、焦油。一个看似简单的温度，影响到吸收、杂质、换热、水平衡、系平衡等等因素，冬季曾发生直接式预冷塔喷淋液涨液，经排查发现一是煤气集合温度20-21℃后经电捕进风机前25-26度，经风机加压输送后温度为37-38℃，而直接式预冷后煤气温度为24℃左右，二是过程内正负压水封较多，冬季为防止排液管堵塞不畅有意识增加了蒸汽冲堵，两因素导致煤气途径预冷塔过饱和的含水煤气冷凝丢水。

在一次出现直接预冷塔水封液面浮油增加，人工清理频次增加，后续焦油转为浓厚状，人工已无法满足，期间电捕焦油器喷洒、置换、检查多次，这一时期硫化氢出口由70毫克上升至1克多，脱硫效率无从谈起，最终停车检修更换蜂窝、配套绝缘。后续在运行中也发现电捕小故障多，在多次与同行业交流后加已改进。绝缘箱之间温差大，改进绝缘瓷瓶加热调节，优化蒸汽孔板单独加热；电捕的二次电压、电流异常，检查发现经常有焦油粘集，初冷器置换次数多，经查配备的冷凝液喷洒泵三台中，一台是小流量的，增加对初冷器喷洒的管控，就需要增加下段喷洒液质量、喷淋密度，实际运行中明确要求。

另一次脱硫停车更换液位调节器与u型管时，检查发现脱硫塔水封底部、循环槽各有相当大一片区域的积硫，后续在运行中增加了放空处定排要求。

而这个图是我们观察操作工在原本催化剂兑入的问题改进，原本每班一次添加，在槽顶部小搅拌底部自流，有时一个班组堵住没有加进去，改了之后人工劳动轻，催化剂也转为小量、多次兑入，亦减小对再生冲击。

虽然事隔几年，但很多事情背后告诉工艺亦趋从海因里希300:29:1的法则规律，即如果在管控环节中经常出现小偏离，那么工艺必然出现一定频次的偏离，最终的脱硫运转故障也会出现。企业的运转工况水平差异更体现在琐细事情的标准化、制度化。

在脱硫液环节管控上相信江西庚老前辈的文章更让每一位记忆深刻和受益。历来设备、工艺相辅相成，东狮给我们带来的是工艺与设备的完美结合，售后技术服务也让同行业赞叹。近闻走出国门得的东狮再拓佳绩，甚感高兴。

最后希望我们的脱硫技术期刊越办越好。愿东狮888，世界顶呱呱！

质量管理心得体会篇三

随着工程投资规模逐年加大，加上多山多水的地理特性。形成工程布局的点多、线长、面广、量大的特点，现对今年的工程质量安全管理工作进行总结。

工程质量安全监督站面对成立时间短、人员少的实际，以质监站为质量管理的主力，努力从程序、机制、检查三方面着手强化工程质量安全监督管理。从规范质量安全监督程序着手，推进工程依法监督。严格按工程质量监督管理规定，落实工程质量监督项目法人申请制。做到质量监督申请有手续，质量监督有依据。进一步完善以施工单位保证、监理单位控制、项目法人负责、质监机构监督为基础的工程质量管理体系，确保质量管理工作能满足工程建设要求，使工程质量始终处于受控状态。

从创新工作机制着手，探索群众性质量管理理念。加强工程质量法制教育，增强群众的质量法制意识。明确水库山塘的产权，转变农村建设是上级部门的.观念，提高村集体的主人翁意识。并在农村集体水库山塘的建设中，逐步尝试让村民参与其中的监督管理。为强化质量安全管理，探索成立由质监员、项目联系人、村民代表参与的项目质量安全监督组，真正做到群策群管。

从深入一线检查着手，保证工程质量与安全。根据工程的建设进度，质量监组采用巡回抽查和重点检查相结合的方式进行随机抽检。有时也结合的其他工作进行突击性检查，如结合防汛检查时进行在建工程抽检等。总之，工程质量安全检查做到”不定时、不定点、不定项”，实现与业主单位、设计单位、监理单位、施工单位随时随地实时对接。对检查中发现问题都进行现场拍照取证并制作现场检查意见书，做到有检查、有要求、有反馈。

推行项目联系制。做到干部人人都有挂联项目，让大家都参与到工程质量管理当中。科室之间做分管不分家，工程管理上做到通力协作、互相补台，以达到一个目标“工程质量、安全、进度同步推进”。推行质量检查制。敢于亮丑，组织了每月质量安全大检查，检查人员深入施工现场，对工程的实体质量进行全面核查。对发现的问题作出相应的处理，并发布检查通报。推行工作例会制。坚持召开每月工作例会，听取参建各方的工作进展汇报和各类建议，并进行工程进展通报。在分管领导的组织下，相关业务科室坚持召开周例会，汇报周工作和布置下步工作。

现场施工人员素质参差不齐、施工企业重发展、轻质量安全现象仍有发生，现场质量安全管理不到位，隐患排查治理不严肃。监理履职能力有待提高。工程普遍存在项目小，位置偏远等特点，监理不能做到常住工地。还有现场监理有的实践经验不足、责任心不高，导致监理监督指导的效果不佳。在工程的质量安全的管控上措施不多，基本上是人管。参建各方的质量安全意识不强。质量监督手段不强，质量监督的要求得不到有效落实。检测缺位，主要是受资金、人员、观念意识上的影响，基本上以现场、外观来主观判断工程质量安全。根本没有一些专业第三方检测数据作为参考。

到常住工地。还有现场监理有的实践经验不足、责任心不高，导致监理监督指导的效果不佳。在工程的质量安全的管控上措施不多，基本上是人管。参建各方的质量安全意识不强。质量监督手段不强，质量监督的要求得不到有效落实。检测缺位，主要是受资金、人员、观念意识上的影响，基本上以现场、外观来主观判断工程质量安全。根本没有一些专业第三方检测数据作为参考。

进一步理顺质量安全管理体系，提升质量安全管理水平，促进工程健康有序的发展。指导培育本地市场，有效利用市场竞争机制促进施工市场健康发展。加强日常的检查监督，提高项目法人、监理单位的管理水平和履职能力。多管齐下，全方位做好质量安全监管。加大工程的质量检测力度，以质量检测为手段，促进工程质量稳步提升。以专业监督为主，逐步引进社会监督力量，使工程质量阳光化。加强专业知识的培训、知识的更新，使我们的管理人员始终处于技术前沿。

质量管理心得体会篇四

随着人们对于教育的关注度不断提高，学校的教育质量也成为了大家所关心的一个话题。因此，每一位从事教育事业的人都应该具备一定的学质量管理知识，为学校质量管理注入新的活力，不断提升教育质量。本文将分享我的心得体会，希望能够给读者带来一定的启发。

第二段：学习质量管理的重要性

在教育工作中，学习质量管理是非常重要的。它可以帮助我们重视学校的基础建设、师生的素质提升等环节，通过质量管理的手段去改善学校管理水平和教学质量。在学习质量管理的过程中，我深刻地意识到了质量管理对提高学校的教育质量的重要性。

第三段：体会到的质量管理的好处

通过学习质量管理的理论和实践，我发现质量管理可以帮助我提高对工作的认识和理解，更加清晰地认识到自身优劣势。同时，质量管理还可以帮助我完善各种质量控制的措施，提高教育质量。另外，质量管理的使用还可以帮助我优化学校资源配置，使学校更加高效。

第四段：对学习质量管理的建议

在学习质量管理的过程中，我们应该注重提高自身的实践能力。在实践中，我们需要时常反思和总结，总结好的经验和教训，及时调整和优化质量管理措施，以达到最佳效果。此外，我们还需要加强学科知识的学习，加强对于教育的理解和认识。

第五段：结语

学校质量管理是一件艰辛的工作，在日常的工作中，我们需要始终坚持自己的原则。尤其是质量管理对于学校来说，更加重要。通过对质量管理的学习和实践，我们应该能够为提高学校质量作出更多的贡献。总之，学习质量管理是一个不断完善和提高的过程，我们应该持之以恒的学习，锤炼自己的能力，不断提高教育的质量水平，塑造更加优秀的未来。

质量管理心得体会篇五

在如今高度竞争的社会中，提高学校教育质量是每一位教育工作者的重要使命，而学校教育质量管理是保证教育质量的重要手段。我在学校教育质量管理实践中形成了一些心得，现在与大家分享，希望对同行们有所帮助。

第二段：理解学校质量管理的重要性

在进行质量管理时，我们需要认清学校教育质量管理的本质，它是一种注重全面提高教育质量的系统性管理活动。学校教育质量管理须从管理的概念、原则、方法等方面制定规范和标准，使学校管理活动按照标准化程序、有组织、科学化进行，有计划，定期反馈信息，保证教育质量的稳定提升。总之，学校教育质量管理应努力实现在保证教育质量的同时满足社会的需求，符合国际化发展的要求，促进可持续发展。

第三段：运用数据分析

学校教育质量管理的重要性在于通过数据、评价、分析等方法来发现薄弱点，形成改进措施，提升教育质量。这就需要我们拥有良好的数据分析能力，以加深我们对学校教育质量的理解和把握。当我们找出问题所在并形成管理方案后，我们要及时将它们付诸实践，并对实施后收到的反馈进行再次评估，不断完善质量管理，从而不断提升学校教育质量。

第四段：注意不断创新

学校教育质量管理需要不断创新，创新是提高教育质量的重要手段，也是教育质量管理的重要方面。创新涉及到思路、方法、理念等多个方面，是一个不断探索、不断提高的过程。尤其在信息化时代，创新的意义更为显著。我们要运用先进的教学技术和新的教育理念，以创新来推动教育的改进。

第五段：结语

综上所述，我们应牢记学校教育质量管理的本质，运用好数据分析，不断创新，才能够有效的提高学校的教育质量，促进学生的全面发展。同时，在实践中我们要具备行动派的思想，发扬实干精神，迎难而上，勇往直前。只有如此，才能真正实现学校教育质量的稳步提升。

质量管理心得体会篇六

质量管理是现代企业中非常重要的一部分，影响着企业的发展和品牌形象。然而，追求卓越的质量管理需要企业中具备一批优秀的质量管理人才，所以我开始学习质量管理，希望在未来成为一名优秀的质量管理人才。在学习过程中，我也逐渐获得了一些宝贵的心得体会。

（二）学习质量管理的方法

学习质量管理需要实践和理论相结合。我在学校经常会参加一些实践活动，通过参与公司实习、企业的工艺调研等活动，了解企业的现状和质量管理中存在的问题，并尝试提出一些解决方案。同时，在学校学习的各种课程也为我打下了深厚的理论基础。通过理论学习，我了解了不同的质量管理标准，如ISO 9001：2015质量管理标准和ISO 14001环境管理标准等，从而能够更好地应用于实践中。

（三）学习质量管理中的沟通技巧

质量管理涉及到企业内部和外部的多个部门和利益相关方的沟通、协调和合作。在学习质量管理中，我明白了沟通和协作是产生质量管理效果的关键。通过课堂讨论、小组讨论和演讲，我学会了与人沟通的技巧，如尊重对方、耐心听取对方、表达清晰的信息等，这些技能能够帮助我更好地协调与利益相关方的合作。

（四）对质量管理持续改进的看法

质量管理不仅仅只是为了达成企业要求的标准，更是在持续改进中实现企业的长远发展。作为一名学习质量管理的人员，我对持续改进的理解是，随着时间的推移，质量管理标准不断提高，同等的质量管理标准下，企业之间的差距也在不断扩大。所以，企业应该时刻关注市场变化和消费者需求，不断适应市场的变化，不断优化和改进自身的质量管理体系。仅凭一次个案分析和改进是不够的。领导者应该致力于持续改善企业的质量管理水平，并激发员工发挥创新和领导才能，以满足客户需求，保持企业的竞争优势。

（五）总结质量管理学习的收获和影响

通过学习质量管理，我不仅学习了企业中如何规范质量管理、如何提高效率和降低成本，更重要的是，我学习到了如何协调和优化企业的内部和外部资源，提高企业整体效能，实现可持续发展。学习质量管理，让我明白了质量管理的重要性和深刻意义，让我在理论和实践中成长，拓宽了我的视野和思路。我相信，在未来的工作中，这些专业知识和技能将对我发挥出重要的影响和作用，使我成为一名优秀的质量管理人才。

质量管理心得体会篇七

质量管理心得体会篇八

一、首先要有服务质量意识：以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命，质量是效益；餐厅服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，而且可使潜在顾客光顾，从而大大提高餐厅的经济效益，使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。可以说，餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是餐厅的生命线。

二、服务质量的含义：服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面因素，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等；一方面软件设施，包括餐厅员工的工作作风，工作态度、服务技能、文化修养等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是餐厅软件和硬件完美结合的具体体现。

三、服务质量的特性：

1、功能性、

2、经济性、

3、安全性、

4、时间性、

5、舒适性、

6、文明性。

四、服务质量的基本内容：

1、优良的服务态度，主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。

2、完好的服务设施，是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。

3、完善的服务项目，

4、灵活的服务方式、

5、娴熟的服务技能

6、科学的服务程序，

7、快速服务效率，

8、专业化的员工。

服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训，比如：职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。

质量管理心得体会篇九

质量管理是一个企业日常工作中非常重要的部分，它涉及到产品的质量控制、供应链管理、员工的培训与监控等等。随着企业逐步发展，质量问题显得越发重要，质量管理因此也得到了越来越多的关注和投入。在质量管理的过程中，我也积累了一些心得体会，在此与大家分享。

第二段：质量管理的重要性

质量管理对企业发展而言是很重要的，它能够直接影响着生产效率、产品质量以及客户对企业的满意程度。通过质量管理，企业可以不断完善自身的管理制度，优化生产流程，进一步提升产品的质量和生产效率。如果一个企业的质量管理做得好，那么它就能够更好地满足客户的需求，赢得更高的口碑和更大的市场份额。

第三段：质量管理中的经验总结

在质量管理的过程中，我发现了一些值得总结的经验。首先，企业需要完善自身的管理制度，建立完整的品质检查体系，从而能够及时发现和解决问题。其次，加强对员工的培训，使员工的职业技能和专业素养全面提升。而且，有效管理供应链也是质量管理的重要一环，企业应该对供应商的质量标准要求进行审查，并与之建立长期合作关系。

第四段：质量管理需要的时间和精力

质量管理固然很重要，但是它也需要耗费大量的时间和精力。虽然做好质量管理有很多好处，但是它也需要企业的管理者和员工们付出更多的努力。如何平衡好产出及质量的关系，需要企业进行合理地权衡和规划。

第五段：结语

质量管理是一个不断完善的过程，需要全体员工的共同努力才能真正实现。在质量管理过程中，企业可以通过总结经验、发现并解决问题不断提升自己。同时，质量仍旧是决定企业生死存亡的关键因素，只有做好质量管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

质量管理心得体会篇十

作为一名从事质量管理工作多年的人员，一直都在不断地思考和总结，如何将质量管理工作做得更好，更有效。在这个过程中，我深深感受到，质量管理不仅仅是一个操作流程和工具的堆砌，更是需要思考和体悟的一种管理文化和理念。下文将结合我在实际工作中的体验，谈谈我对质量管理的一些心得和体会。

一、 建立正确的质量观念

作为一名质量管理人员，首先需要建立正确的质量观念。质量不是一个单纯的指标，而是一个综合性的概念。我们应该从产品的整个生命周期去考虑质量，包括从设计、采购、生产到销售和服务等各个环节。同时，我们也要认识到，质量管理是一个全员参与的过程，所有人都要关注质量，并且认真履行自己的责任，才能够确保最终产品的质量符合要求。

二、 精准把握关键流程和风险点

在质量管理的过程中，我们需要对整个流程进行全面地分析和把握，特别是要关注关键的流程和风险点。通过对关键流程的把握，我们可以有针对性地制定出相应的质量控制措施，并且能够精确地预测可能出现的问题和风险，从而及时采取相应的措施。

三、 强化过程规范

规范的过程是保证质量的基础。所以在质量管理中，必须强化过程规范。首先要建立完善的质量管理体系和标准，以指导全员的工作。除此之外，我们可以通过建立质量手册、程序文件、工艺卡、标准操作规程等来提高规范化水平。同时，减少人员操作的不确定性，做到标准化流程和操作规范化，有利于提高生产效率和减少过程误差。

四、 鼓励持续改进

质量管理是一个不断改进的过程，我们需要不断寻找问题和瓶颈，并采取相应的措施持续改进。第一要点是对问题进行归因分析，找到问题的根源，采取针对性的改进措施，确保问题不再出现。其次，我们可以在质量管理中采用PDCA（计划、实施、检查和行动）的循环方式，通过持续不断地反复优化来不断完善和提高整个质量管理的水平和效果。

五、 发挥领导作用

作为一名质量管理人员，要真正为组织质量着想，要发挥有效的领导作用，这是非常重要的。首先要有正确的领导思想，做到以人为本和注重细节。其次，要与员工沟通，了解员工对质量管理的看法和建议，及时解决员工的困难和问题。最后，要树立企业质量意识，强化全员的责任意识，确保企业的质量不断提高。同时，要时刻关注外界变化，灵活应对市场和客户需求的变化，全力以赴做好质量工作。

总之，质量管理是企业持续发展的重要保障。作为一个质量管理人员，我们要从质量观念和领导作用等多个方面去思考和探索，不断提高质量管理的水平和效果，为企业的长远发展贡献自己的一份力量。

质量管理心得体会篇十一

近几年，随着经济的高速发展，交通亦变得越来越重要，交通运输已成为我国国民经济现代化的'重要支柱行业，而公路运输在整个交通运输体系中占有较大的比重，在国民经济中发挥的作用也越来越重要，越突出，这就迫切要求我们必须建造一流的公路来满足社会的需要，而一流的公路如何形成，就要靠在施工过程中，抓好施工这项工作，它贯穿公路工程施工的各个阶段，是施工企业经营管理的重要组成部分。而施工管理中的技术管理又是重中之重，衡量一个项目的质量好坏，主要看该企业在施工管理中技术管理工作落实的怎么样？技术管理工作落实到位，就能对预期的施工目标起到保障作用。否则，就会影响整个工程的工程质量和经济效益。

技术管理是指一个施工企业对生产技术工作进行的一系列组织指挥，协调和控制等活动的总称，它是实现项目控制目标所采取的必要手段。我们在实际施工过程中，只有将技术管理的必要性、具体活动的可操作性结合起来，才能达到预期的目标，而做好技术管理工作，首先要尊重科学，按照科学的要求去办事；其次，我们所做的技术管理工作要符合经济节约的基本原则，即要讲究经济效果，不能说工程一完工，不仅没有赚到钱，反而赔了钱。当然这都是在保证质量的前提下提出的。因此，我们对一个工程要进行全面的技术经济分析，对重要的施工部位要进行多方比较；再次，要贯彻国家的技术经济政策，这在我们施工过程中尤为明显。例如：节约资源、节约土地保护农田、保护环境等一系列措施。

在任何一项工程开工前，要根据实际情况，设立从技术负责人（或总工程师）为首的，自上而下实行技术业务统一领导和分级管理的一个系统，并根据需要设立各级技术管理的职能机构和职能人员，各级职能机构都有明确的职责范围，并建立各级责任制，除此以外，还要建立和健全各项管理制度，只有健全严格的技术管理制度，才能把整个企业的技术管理工作科学地组织起来，使技术活动无论是在内业或外业现场，都有明确的目标，具体的内容和严格的制度，从而增强技术活动的可操作性和可检查性，保证管理工作有章可循。一般认为，根据在施工过程中通常开展的技术活动，应该建立以下几种管理制度：

1、图纸会审及设计变更技术核定制度；

2、施工日记和施工记录制度；

3、技术交底制度；

4、材料验收制度；

5、工程验收制度。

我们在贵州省贵阳绕城高速公路s8合同段工程建设项目中，就始终遵循了以上的几项制度，从而保障了工程的顺利进行，我们是20xx年5月中旬接到的施工图纸，首先进行了图纸会审，我们主要审核了以下几点内容：

1、设计是否符合有关技术规范的规定；

3、主要结构的设计在强度、稳定性方面有无问题；主要部位的结构构造是否合理；

4、结合我单位自身条件，看施工装备能否满足设计要求；

5、路基、路面、桥梁和涵洞等各种图纸之间是否有矛盾；在相互交叉施工时是否有问题；

7、对图纸中的疑问，也请设计单位代表进行了解释。

其次我们从贵州省贵阳绕城高速公路工程开工时为起点，就建立了施工日记和施工记录制度，以技术负责人为主，全体技术人员参与，按单位工程分别记录，每人每天都有自己的施工日志，而且从没间断过。通过技术交底，使我们每一个参与施工的技术人员和工人都明确了所担负的工程任务的特点、技术要求、施工工艺等特点。做到心中有数，这对工程有计划、有组织地开展奠定了一定的基础。我们在购进原材料、配件时，建立了层层质量控制制度，凡用于施工的原料，必须提供合格证明文件，对于没有合格证明的文件，在使用前都按规定进行抽查、复验，证明合格后，方可使用。为了做好材料的检验工作，我们项目经理部根据需要建立和健全了试验检测室，并配备了试验人员，严格按照国家有关的试验操作规程进行操作，提供准确可靠的数据，确保试验，检验工作的质量。我们在施工过程中，对于那些隐蔽工程，每次都在下一工序开工前，由现场管理人员或技术员通知项目安质部进行检查，初检合格后由安质部通知监理工程师进行了检查、验收，最后得到确认。经过实践检验，我们认为以上这几项管理制度是缺一不可的。

只有遵循了以上几点，并认真贯彻执行这项制度才能真正把技术管理工作做到位。除此以外，做为一个施工单位，还应建立技术管理的标准体系，因为技术标准和技术规范是技术标准化的主要内容，是组织现代化施工的重要技术保证，是组织施工和检验评定各种筑路材料的技术性能或等级的技术依据，也是检查和评定工程质量的标准，我们在平香线施工过程中要求技术人员和工人必须熟悉和掌握与自己所负责的工作有关的标准与规程，并加强技术监督和检查，并将技术标准和规范具体化。

此外，对于每一项工程都要建立技术档案，施工单位在竣工验收时，应提交完整的施工原始记录、试验数据、分项工程、自检数据等质量保证资料，并进行整理分析，其内容包括以下几个方面：所用材料、半成品和质量检验结果；材料配比和试验数据；地基处理和隐蔽工程施工记录；各项质量控制指标的试验记录和质量检验汇总表；施工过程中遇到的非正常情况记录。这些内容都是竣工验收所需的资料，也是衡量技术管理工作好坏的一个硬指标。

在施工准备阶段，所做的技术准备工作是为了创造有利的施工条件，从而保证施工任务得以顺利进行，它的主要工作内容及基本任务是了解和分析建设工程特点、进度、要求，摸清施工的客观条件，编制施工组织设计，并制定合理的施工方案，充分及时地从技术、物资、人力和组织等方面为工程创造一切必要的条件，使施工过程连续、均衡地进行，保证工程在规定的工期内交付使用，使工程施工在保证质量的前提下，做到提高劳动生产率和降低工程成本。而施工组织设计是指导工程项目进行施工准备和施工的基本技术条件，具体应采取以下的措施：

（1）加强施工组织设计编制的组织工作，对参加编写的人员明确分工，责任到人，最后汇总，修改定稿。

（2）施工组织设计的编制依据、编写格式、基本内容应有统一规定，实行标准化管理。

施工过程中的技术管理也就是施工现场的技术管理，是施工技术管理的主要内容，作为项目部为了实现质量、工期、成本、安全的预定目标，必须加强施工过程的技术管理，其具体内容包括：

（1）搞好图纸会审，坚持按图施工；

（2）编制并优化施工方案或施工措施；

（3）做好技术交底工作，严格按照施工组织设计和施工方案施工；

（4）及时检查施工进度和计划执行情况，确保工程按期完成；

（5）认真做好施工记录和隐蔽工程检查记录；

（6）做好施工资料的积累和整理，确保与施工进度同步。

总而言之，无论是在施工准备阶段的技术管理还是施工过程中的技术管理都需要我们在实际操作过程中认真地对待，要有严谨的态度去摸索、去总结，发现问题，及时纠正，只有这样才能保证工程的高质量、高标准按期完成并节约成本，我们相信由此而产生的社会效益和经济效益应该是很明显的。

质量管理心得体会篇十二

通过此次培训，让我重新认识到了质量的定义，指引我在今后的质量管理工作中如何去做。

那质量是什么呢？质量就是满足要求。质量是结果而不是原因，是符合要求而不是好。质量的本质就是管理。产品是否符合要求在于质量的过程控制，产品是过程的结果，质量就是行为的结果，质量其实就是一种态度。

我们所追求的零缺陷，首先要从思想上不能有缺陷，他是我们对待产品质量的一种态度，是我们工作中的一个标准，而不是差不多就好。零缺陷所倡导的就是第一次把事情做对，这样就避免了由于出现错误而带来的不必要的损失，这需要我们从现在开始转变以往的思想观念，对待产品质量要形成一个准则，那就是零缺陷。抛开以往有问题就和着过的思想，抓产品质量的过程控制，抓细节管理，以预防为主的开展工作。

过程控制最重要的因素就是第一次把事情做对。 细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别的关键。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只不过是做出来的效果不一样，往往是细节上的东西决定完成的质量。

质量管理就如同医生看病，治标不能忘记固本，而我们在现实工作中仍然存在头痛治头足痛治足的质量管理误区，没有事先发现问题作出预防，而是出了事后怎么去解决整改。所以说质量面前无小事，事前预防要胜过出事后整改。

换位思考，站在客户的位置审视产品质量。客户的要求就是我们的准则，任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，这个组织就没有存在的意义。所以说我们要满足客户要求，绝不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，我们的客户也就不会得到不符合要求的产品或服务了。

推行零缺陷是一个不断学习.运用.总结.创新的过程，需要从改变心智入手，从领导做起，学习新理论，规范新行为，养成新习惯，构造新系统，创立新模式，形成新文化，层层推进。

通过此次培训让我学到很多知识，也许我理解的还不够透彻，我会把学到的知识和管理方法运用到工作当中去，为公司的质量管理工作添砖加瓦。

质量管理心得体会篇十三

第一段：引言（150字）

在企业竞争日趋激烈的今天，质量管理越来越受到重视。在不断探索中，人们深刻认识到质量管理的重要性：它关系着企业的生存和发展，也关系着消费者的利益和购买选择。作为一个从事质量管理工作的人员，我深刻领悟到了质量管理带给我的心得和体会。

第二段：提高质量是关键（200字）

提高质量是企业赢得市场竞争的关键。在质量管理中，我们需要不断完善和优化工作流程，通过科学合理的质量管理手段，使企业的产品或服务得到更高的质量水平。我们发现，超越质量标准是至关重要的，这不仅是对自身质量提升的体现，更是提升品牌形象和消费者满意度的前提。

第三段：强化质量观念（300字）

质量管理成立以来，我们不断强化企业全员的质量意识。在工作中，我们强调质量是企业发展的命脉，每个人的工作都需要对质量承担责任。同时，我们不断推行各种品质意识技能培训，提高员工的专业水平和工作素质。在执行中，我们注重质量标准的执行力度，从员工出发，以达到企业使命为导向，使质量管理得到有效的实施。

第四段：积极发掘质量隐患（300字）

为了进一步完善质量管理，我们积极检测和发掘质量隐患。在工作中，我们注重对质量化产生影响的全方面的隐患控制，把增强质量管理意识、创造新的生产力等方面的隐患控制和质量的控制紧密地结合起来，细化检查和排查流程，确保质量问题得到及时解决。

第五段：结尾（250字）

作为一个质量管理工作人员，在质量管理的过程中，我们深刻认识到了质量管理对企业的影响和作用，我们明白质量管理越来越需要变得更加科学化和细化。综合来看，在今天市场竞争激烈的背景下，作为质量管理人员，我们需要不断努力去完善质量管理、优化流程、加强培训等方面工作，不断提高产品或服务的质量水平，为企业的可持续发展提供优质服务。

质量管理心得体会篇十四

业务质量管理指南是企业生产和经营过程中必不可少的管理工具，也是保证企业服务质量的关键性文档。在实践中，我深深体会到指南的重要性，并从中获得了不少实用经验。以下是我的心得体会。

第二段：全面了解业务质量管理指南

首先，我认为了解业务质量管理指南是非常必要的。只有在全面了解指南的内容之后，才能更好地将其应用到实践中。在熟悉指南的过程中，也要时刻保持警觉，注重指南的实际适用性。只有对指南深入了解，才能切实考察企业质量管理的优势和不足，为下一步的工作奠定基础。

第三段：适时调整企业质量文化

其次，我觉得要正确理解和采用业务质量管理指南，需要适时调整企业质量文化。指南并不能解决所有问题，只有适应企业内部环境进行针对性调整，才能使指南的能力得到充分发挥。此外，在质量管理指南的实施过程中，需要做好组织和倡导工作，在企业内部建立良好的质量管理氛围，激发员工积极性，形成推动企业质量效益提升的强大动力。

第四段：持续推进质量管理工作

在企业质量管理工作中，持续地执行、升级和优化业务质量管理指南是非常关键的。不断反思总结质量管理工作中存在的问题，针对性地推出调整策略，持续优化质量管理工作，能够始终保持企业质量管理的领先地位。

第五段：总结

总之，业务质量管理指南是企业质量管理的重要工具之一，认真学习和贯彻执行质量管理指南，坚持持续不断推进质量管理工作，是实现企业高质量发展的基础和保障。我们需要不断总结中发现的问题和经验教训，逐步改进和完善业务质量管理指南，并不断将其应用到企业质量管理实践中，真正形成具有企业标识性的质量管理机制。

质量管理心得体会篇十五

质量管理手册是企业质量管理系统中最基础也是最重要的文档之一。作为一名质量管理人员，做好质量管理手册的撰写不仅是自己提高专业能力的表现，更是对企业自身质量管理的负责，因此，本文将从自身实际操作中感悟出的几点体会来分享。

第二段：明确质量管理手册的重要性

质量管理手册不仅是整个质量管理体系的指导，也是企业整个管理体系的核心。它不仅提供了组织和架构，而且对整个质量管理过程进行了描述。在手册中，包含了关于策略、流程、责任、资源和管理过程等方面的要求。质量管理手册的作用主要有两个方面，一方面目的是确保公司质量管理和质量控制体系的完整性，另一方是帮助公司提高内部的组织和流程的效率。

第三段：体会1：要了解质量管理手册编写的目的与要求

在编写质量管理手册的过程中，应该要了解编写手册的目的和要求。首先，要满足国家行业标准和法律法规的相关要求；其次，要将企业的管理模式结合质量管理的理念，制定出符合企业实际情况的手册内容。还要切实可行，遵循全面、系统、连续、管理和持续改进的原则。更重要的是，手册内容要简洁明了，可操作性强，易于理解。

第四段：体会2：无处不在的困难与解决问题的能力

在编写质量管理手册的过程中，总会遇到各种各样的问题，无论是技术难题、时间压力或者是沟通不畅都可能导致手册编写无法按时完成。这时，团队成员需要具备识别问题、解决问题的协作能力。在这个过程中需要不断调整思路、探究方案，以及根据需求制定能够更好满足企业要求的管理体系。

第五段：总结

质量管理手册不仅是企业内部质量管理的必备文献，也是公司质量管理体系的重要组成部分。其编写过程中，团队的合作和高效的沟通都是至关重要的。在编写手册的过程中，不能仅靠个人理念和经验，而是应该依据标准及质量管理理论进行探索和实践，从而更好地对企业进行指导和管理，并使整个公司不断发展和成长。所有这些都需要一个互相合作，有着协同作用的团队来推动完成。

质量管理心得体会篇十六

时光飞逝，20__年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首虎年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年工作再上一个新台阶，现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成情况：

1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20__年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1__项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5)、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20__年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

2.培训学习工作

20__年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;20__年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

3.自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

4.20__年工作和学习安排

1)、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

3)、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4)、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5)、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20__年业已过去，我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20__的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

质量管理心得体会篇十七

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2、在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3、通过有效的正确的'途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4、在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5、事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴，并能够提高自己工作能力。