做外勤工作总结(精选8篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

做外勤工作总结篇一

转眼间20__年即将过去，过去的一年里，在领导的关心指导和同事的支持帮助下，顺利的完成了本职工作。

一、日常行政事务

1、档案管理：负责管理本公司的档案，保证档案的完整和安全，并积极利用相关资源为各部门提供服务。结合公司实际情况和档案管理要求，整理公司的文件、资料，完成了档案分类和存档。对公司其他部门的档案归档和收集工作进行协助和指导，使档案管理更加规范化。(可提档案培训的事情)

2、证照管理：在今年_月份完成了联创公司、诚瑞物业、崇州置信的证照年检工作，并对证照进行扫描存档，在避免多次复印损伤证照的同时，提升了工作的效率。

3、日常管理：

(1)对三个分散的办公区打印机耗材及办公网络设备进行管控，定期维护、保养、保障办公网络及设备的正常运作。今年共检修办公家具两次，延长了办公家具的使用寿命，降低了公司的运营成本。

(2)根据办公区盆栽绿色植物生长情况进行观察，随时关注盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，起到保护员工视力和净化空气质量的目的，同时也提高了办公品质。

(3)管理日常用水用电，定期缴费，提醒大家日常工作中的节水节电，使公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，下班或长时间离开时关闭电脑和空调设施，杜绝浪费。定期检查照明设备，对存在浪费或使用安全隐患的及时指出和纠正。及时更换或维修损坏的用电设备，维护办公区整体形象和提高安全系数。

4、督导管理：狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工日常行为规范和办公环境方面加大了监督检查力度。组织并成立公司督导小组，定期或不定期对员工行为礼仪、办公区域清进行稽核，营造了良好的办公环境和秩序。制定督导月报表，对每月的处罚在公司oa、qq群内通报。通过这项工作提醒员工的注意重点，加强了公司工作纪律。

5、物资采购：严格按照各部门申购的物资计划进行购买，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，多了解多询问。发现采购中各个环节中的不同特点，只要能降低成本，不管是哪个环节，都会认真研究，减少开支，并积极开拓网上询价和购买的方式，截止目前采购次数_次，累计金额_元，有效降低管理成本。

在采购过程中，本人时常提醒对公司忠诚，坚持以诚信和售后作为工作重点，从提供最佳价值的供应商处进行采购，规避一切可能危害到公司利益的供应商，不断努力提高自己的采购技巧。

为了每次劳保发放时，让同事能领到自己实用的商品，本人每次都会提前向同事了解所需物资，客观上增加了采买物资的难度。作为行政工作，提升员工满意度是非常重要的，为了使员工满意，不惜多跑几家超市，多用几升油，也要把东西买回来。

6、食堂管理：每月底定期对食堂的库存情况进行盘点，月初对集中进货的干杂、食用油等进行收货，不定期与食堂管理员对市场进行询价，了解定点供应商的送货价格是否在合理的范围之内。同时食堂管理员有计划的制订了每天菜谱，发掘新菜品，丰富员工的味觉。合理利用菜品的多种用途，不浪费任何一种蔬菜，如炖萝卜时，萝卜皮可做成泡菜等，提高就餐的品质，在今年7月份的食堂满意度调查时，员工满意度达到了95%以上。

食堂的下水管道长期存在排水问题，今年9月份动员了食堂所在的_幢_单元的住户对其下水管道进行了改造， 改造后下水管道恢复正常使用，也避免了其它住户对我们的误解，并为公司节约了维修费用。

7、后勤服务：本年度已配合完成公司第二届《__》的大型宣传活动，正月十五集团高层_寺《_》活动及董事长__踏青的接待工作。因公司项目的特殊性，所有人员工作地点在外地，为了免除员工上班的后顾之忧，本人主动承担起为员工代交水电气费、解决新入职人员租房问题、准备了丰富下午茶点、赠送《员工纪念日》礼物等事务，让同事能更安心的工作。

8、培训工作：20__年完成新职员《督导日常行为规范》、《档案操作指南》及《oa发布流程》三项培训，并制成培训课件，为以后新入职人员的培训工作提供指引。

9、其它配合工作，参与《__》酒店前期筹备中所需物资电瓶车，酒店厨具、装饰地毯的市场调查，丰富了自己的视野。

二、工作中存在的不足

1、由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、档案管理工作完成收集工作，对《科技类档案》归档工作还需向集体其它分子公司学习借鉴。

3、本人对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对部门负责人决策应起到的参谋助手作用发挥不够(例如：招投标流程)。

以上是本人在20__年的工作总结，我知道自身仍然存在许多问题，如管理服务水平仍需提高，性格缺陷需要不断完善等等，我将本着少说多做的原则，培养主动学习的意识和习惯，全面优化自身外勤工作的工作态度和效率，更要坚持服务理念与沟通方式的同步进行，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工作中取得更大的进步。

做外勤工作总结篇二

总结如下：

领导要求我们要用心去写，把真实的想法给写出了，为了写好这个总结我纠结几个晚上，本想应付了事，但我觉得我不是一个不负责任的人，虽然被伤害了，但我是个有诚信的人，不想去伤害他人，想法可能不太够层次，语言也很“中山路啤酒摊”（这是一位营业部老总对我做过的评价）讲的话，但都是发自内心。让我用时间来做个链条带大家进入我的工作总结吧！

信守承诺是公司给员工最大的信心，也是对员工态度的一种表现。

2012年新的开始，营业部出台并实行了自己的基本法，目的在于让所有人都有归属感，都要有家的感觉。刚开始的确是让我感觉到了有家的感觉，但没过多久就出现了家庭暴力了，让我是又爱又怕。

‘好评’）。有了新的基本法后大家都很积极的去工作，试着去把去年不开心的事情抹去。可是好景不长，1季度开始出现问题了，统计保费的标准出现了问题，老总给业务员开会一个说法，经理去到财务那去提费用时又是另一种说法，财务还来一句“老总懂个屁啊，没钱的。”（真是搞笑啊，老总都不懂了，老总这么好做的啊？笑是笑，可是有没有想过员工心里是怎么样的想法呢？在一个营业部的职能部门里有这样的人。）提到这个我想到了有个管理部门的负责人对业务员说，这就一个客户啊，你不会再找过其它的客户吗？原因承保这个业务要向上区公司申请，该管理部负责人怕打电话给区公司的上级，会挨骂，冷冷的回了业务员这样的一句。试想想业务员会怎么想能，积极性会不会大受打击？我做为一个基层的管理人员一个小团队的团队长，应该怎么样去安慰我的这位员工呢？这就是家的感觉吗？不是有个口号：内勤为外勤，外勤为客户，全员为市场。都这样的态度对在外面四处打拼市场的外勤人员啊？我们拖欠费用的时候tmd管理部门分钱不少，真是佛都有火啊。

4季度的绩效又成了空头支票，不知道这样算不算是公司欠我们的费用哦。

以上是带团队开展业务时的总结，可能比较偏激，（中山路中山路，呵呵。）但都是真实客观的分散性业务团队的这一年经历。

培训是员工的最大福利！！政策的学习贯彻执行标准的不统一，分管职能部门的业务水平偏离市场，也是制约业务发展的客观因素。

“以市场为导向，以客户为中心。”晨会上都会念到这一句话，但总感觉是以公司为中心导向。（可能是我的层次低了，还没完全领悟得到吧）

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力。贴个通知下来自己去参透吧，反正拿了单子回来不给你出就不给你出，谁让你悟性不够。（真是搞笑）闹到老总那里时，老总说没有啊，（一脸的茫然）按政策是可以变通的啊，不要轻易的放弃嘛，就这样没有规矩的出得单子了。出得单子后去和前台理论得出来的结果令人纠心。“新政策我们学习过啊，可能是我理解不到位。”问其为何不向管理部门问清楚呢？“打电话去问会挨骂的。”好笑吧。业管部门是做什么的呢？问问问题还骂人？业管部门不是应该帮助我们去开拓业务的吗？才20来岁的姑娘就这么官僚起来了。（说句不好听的话，放她们出去做业务方向在哪都搞不清楚。）

在我的理解，业管部门要针对分管的业务险种要定时的给一线业务以培训和学习，定下销售的方向和话术，不一定要会是最好的，但一定要是给到基础的东西，这些我相信很多的业管部门的人员还是很缺乏的。

好了2012年的总结就写到这里吧。第一次写这样的一个工作总结，希望也是最后的一次写这样的总结，很沉重……全国最大的财产保险公司。

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做外勤工作总结篇三

在今年的工作中，我始终坚持立足本职工作，政治立场坚定，时刻怀着高度的自觉性，能够认真学习党的“^v^”会议精神，深入领会其精神实质，并将其付诸实践。作为一名^v^党员，我在政治上积极向党组织靠拢，自觉参加大队支部组织的各项政治学习和讨论活动，及时向大队支部汇报思想，虚心向领导和同志学习，努力提高自己的政治理论水平。我深知自己离党员的标准、要求还差很多，但我会朝着更高的方面发展，时刻以一名党员的标准严格要求自己。同时我还能和大队队员一起认真学习实践科学发展观、“争先创优”活动等内容，深入剖析自身问题的不足，找出原因，用实际行动来严格要求自己，努力提高自己的政治思想素质，使自己成为队员中的佼佼者。

二、日常工作方面

我作为大队内勤，主要的工作就是配合大队领导、协助队员完成好大量繁

4---真地开展工作，取得了一些成绩，但也存在很多问题和不足，主要表现在：第一，自主学习能力还不够强，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，有时候干工作粗心大意，常犯小错误；第三，自己的文字功底薄弱，理论水平还不够高，有待进一步加强提高。

在接下来的新的一年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习与工作的相关知识和法律法规常识，提高理论水平；第二，工作更加严谨细致，改掉粗心马虎的毛病；第三，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。在大队领导的带领下，发扬成绩，总结经验，进一步履行好自己的职责，以更高的工作目标和更好的成绩来迎接新的一年，努力完成组织交办的各项工作任务。

辅警个人工作总结

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10---宗旨意识更深入的落实到实际工作中切实提高工作效率真正成为一名便民、利民、保障人民安居乐业的人民辅警。

辅警个人工作总结

一方面：我坚持用科学发展观来武装自己，认真学习政治理论和公安业务

12---坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。在协同民警同志接处警和处理各种事件的工作中，根据不同的事件和服务对象，采取不同的、灵活的方法加以控制和服务；根据不同的事件性质、事件缘由等，采取多方面的、认真的听取事件双方的发生原因，确定准确的调解方式和处理方法。采取科学灵活的工作措施，科学合理的安排自己的本职工作。自己在业务能力、协调能力、研判能力和服务群众的能力等方面均得到了很大提高。

关于“勤”方面

在工作中，虽然自己只是一名协同民警办案的辅警，但在大队领导的指导和关心下始终起好模范带头作用，规范着装、服从命令。在大队自己是辅警，必须做好自己的本职工作。但又是清洁员，在休息室里，能主动的清扫卫生，整理物品，保持室内的清洁，让上班的同事和民警保持良好心情。

14---在今后的工作中继续发扬任劳任怨的工作作风，并刻苦钻研业务知识，争取在顾总业绩上能有更大突破和创新，更好的为人民群众服务。

关于“思”方面

上，行动上同^v^保持高度一致。在工作中坚决同一切违法违纪行为作斗争，并严格遵守^v^“五条禁令”，认真学习“立警为公，执法为民”的执法理念，端正作风，切实提高自己的素质。在思想上坚决抵御资产阶级的自由主义等一切腐朽思想的侵蚀。促使自己成为一名作风优良的人民辅警。

通过这段时间的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，但同时也认识到自己存在着许多不足。

首先，由于工作实践不长，实践经

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做外勤工作总结篇四

今年，是最忙碌的一年，也是我在公司工作能力得以发挥的一年。20xx年3月26日开始内、外勤工作，在工作中，我用心体会，努力学习，在工作中成长，较圆满的完成好了自己的本职工作。

作为一名招商部外勤，主要工作就是办理银行按揭和房产证办理的相关手续，负责客户按揭资料的整理、登记、归档工作。而作为一名招商部内勤，主要工作就是完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

招商外勤是一个承上启下、协调左右的重要工作。进行市场商户资料的收集，为招商部前台业务人员做好后勤保障。在一些文件的、整理及后期的商品房买卖合同的签署、销售数量等都是一些有益的决策性文件，都要做到有头有尾，一天一总结，自我增强协调工作意识。现在我主要负责银行按揭给款业务的办理以及房产证办理相关事项。去银行或者房管局交接资料时，我都会提前把要办理的事项整理清楚，回公司后，也相应把办理完的以及未完成的工作事项做了详细的记录汇报，基本做到了事事有着落。

1、从9月份开始，由于房管局要加强商品房销售场所管理，每个月的28号之前要向房管局的开发办提供《固原市房地产市场预警预报数据信息表》，报表内容大概分三大部分：房地产开发投资情况、施工房屋建设情况、商品房销售情况。截止现在已经提供了9月、10月、11月这三个月的报表，每次的报表我都和财务部、工程部以及招商部仔细核对后，再由公司签字盖章，做到了申报数据的准确无误。

2、办理银行按揭业务情况

客户按揭资料的收集从10月22日开始，总计有64套营业房是按揭付款，需办理按揭业务的客户共49组，有35组已经交来资料，占比71。4%，还剩-组没有提供按揭相关资料。其中，农资农机组需办理按揭业务的客户有38组，已经交来29组，剩余9组没有提供按揭相关资料;工程机械组需办理按揭业务的客户有11组，已经交来6组，还剩5组没有提供按揭相关资料。客户按揭资料的报审从11月6日开始，在已经交来的35组资料中，已经在宁夏银行报审了34组，有11组已经通过了审核，还有23组没有通过审核。

其中，农资农机组报审了28组，通过了10组;工程机械组报审了6组。从总体来看，商户资料的收集情况很好，但是通过率却是很低，占到32。4%，其中既有主观原因也有客观因素。我是初次接触这方面的业务，在与宁夏银行信贷业务员交接过程中，表现出经验不足。宁夏银行在给款业务上流程过于繁复，公司也在资金方面发生了变动，最终决定将按揭给款转到农业银行进行办理，在熟悉了一遍银行流程后，我会积极吸取经验，相信在之后与农业银行信贷部交接过程中会做到心中有数，上情下达、下情上达。

3、房产证办理情况

由于申请办证公共资料中的竣工备案表工程部还没有提供，《商品房买卖合同》中需明确的工程进度时间节点工程部至今无法给出准确答复，以至于房产证办理还处在一个前期准备阶段。10月初我就开始办理前期需要的资料，11月2号拿到了《商品房预售许可证》，紧接着11月8号房管局的勘测部门来项目地进行实地测算面积，11月22号从办证大厅的测绘那里拿回了2#、3#、4#、12#、-#、16#、18#楼的建筑面积测绘报告，12月4号又拿回了xx#、15#、17#、19#楼的建筑面积测绘报告，报告显示出大部分商铺的建筑面积比我们预测面积多，这就加大了招商业务人员对商户的催收余款的难度。为了避免办理房产证不出现差错，12月-日我提前把要准备的资料以及收费标准等事项整理出了一个流程清单，上报公司领导，提前做好准备工作来达到心中有数。

1、8月8日开盘仪式

这是我来公司参加的第一个公司活动，我在开盘仪式当天主要负责配合王靓经理处理仪式当天出现的突发状况和准备一些工作。开盘仪式上一共演出了-个节目，在节目中还穿插了抽奖环节，一共设有三个奖项分别是一等奖、二等奖、三等奖，平均每隔4个节目抽取一个奖项。开盘仪式从上午九点开始到上午十一点二十结束，虽然还是有出现话筒故障、节目没有按约定时间衔接等突发状况，但是有了公司人员积极配合并及时处理，整个仪式还是很圆满。

2 、招商部门培训

在平时闲暇时间，为提高招商人员的业务知识，部门组织了招商人员业务培训。由苏主管主持，招商部全体员工参与，主要分为房地产理论知识讲解以及实地沙盘讲演。让我对房地产业务知识更加了解，对农资城这个项目更加熟悉。

入职到现在，我也在一点一点进步，这过程中也存在一些问题与不足。接下来的主要工作就是银行按揭业务和房产证的办理，我应该及时总结自己，把要准备的资料仔细核对整理报送。在工作中加强自身的学习，做到实事求是、扬长避短，努力做一名称职的招商外勤。

做外勤工作总结篇五

在十月份期间，我参加了事务所安排的关于营业税改为增值税的培训，了解到了最新的会计制度。事务所的领导也将相关的各项会计政策文件整理成册，并每人配发一份，每天空闲时间自己学习翻阅，了解最近的会计政策，从宏观经济，会计制度，证券，法律等等方面作以了解，这些都是在今后的工作中经常用到的法律法规，给我们提供了很好的学习机会，使我们获得了行业相关的第一手资料。

实习时候，事务所安排了一位有着多年从业经验的注册会计师王老师给我们授课，主要讲述了审计业务的操作。与大学课堂上的讲授不同，这里更注重工作环节中的实际应用，整个讲述过程都对照着完整的审计报告，从工作底稿的第一页开始一直到报告的完成送交课户，让我们对审计业务有了更直观的认识和体会。随后，我们各自学习，翻看一本本审计报告尤其是工作底稿，使自己对其有更深刻的认识。在这段时间我更加深刻的`对会计师事务所的认识，协助处理了事务所办公室日常工作，并对审计业务有了详细的了解。

随着实习的时间的推移，我也渐渐开始进入审计业务的实际练习操作阶段，主要是在注册会计师老师的指导下做一些测试工作，协助完成工作底稿。起初，比较生疏，就先自己翻看客户提供的各种资料，包括凭证，总分账，明细账，固定资产明细表等等。然后开始进入抽查凭证工作，开始由老师写出需要抽查的内容和项目凭证号，我们实习生只负责查找凭证是否相符，尤其是涉及大额支出项目，计提折旧项目以及涉及税金项目。

抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序，很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。在我们逐渐熟悉抽查凭证的原则和方法后，便独立完成抽查工作，决定抽查的项目并签署审计抽查意见。在此过程中，会遇到一些问题，例如凭证号不相符合，原始凭证不完整等，在经过老师确认指导后我们写下自己的意见建议。在完成这一工作中，虽然抽凭并不难，但查找对照比较烦琐，而且责任重大，让我有较深刻的体会。

我和另外一个实习同学一起和注册会计师王老师出外勤，完成年度审计业务。我们在早上九点抵达业务现场后，老师和客户做了适当沟通后，我们便开始了紧张的工作。主要是20xx年度财务状况进行审计，同时还要审计其下属的子公司。两者一个属于行业协会，符合事业单位会计政策，另一个则属于赢利性的组织。在老师的指导下，我们很快进入了工作状态，面对满桌子的账本，凭证，我们一项项工作逐次进行，有条不紊。另外，客户的会计处理比较规范，会计电算化比较完备，所以使得我们的工作进展也比较顺利。中午草草吃完午饭后，我们一刻不停的继续工作，由于此业务要在一天内完成现场工作，所以工作量非常大，在晚上6点半我们顺利完成所有工作，返回事务所。

这一天的外勤工作十分紧张而又让我受益匪浅，我真真体会到了出外审计的感受，体会到了会计师忙碌的工作状态。我们在事务所协助完成昨天现场工作的后续工作，整理完成工作底稿，完成审计报告的编写，并装订成册，直到送到客户手中，心中有一种说不出来的感觉，因为那里面包含着自己的工作，包含着自己的努力，也包含着自己的成就感。之后两天，事务所多数老师都出外勤了，恰好又有两个业务需要很快完成，主任会计师便领着我们几个实习学生一同工作，同样是紧张而又有条不紊，最终按照要求完成了审计工作，并出具审计报告。

这个月在会计师事务所的实习，使我在即将毕业前学到了很多东西，很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白事务所工作的主要职责范围，机构构成，学到了一些必备的办公室事物处理，了解了最近的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。

做外勤工作总结篇六

二oo年是驻厂公司深入贯彻总公司新时期发展战略目标，全面实施市公司三年发展愿景，实现业务稳健经营的一年。过去的一年里，在省、市公司的正确领导下，认真贯彻各级保险工作会议精神，面对不利局面齐心协力，不懈努力，坚持“发展是硬道理”的观念不动摇。战胜了各种挑战，夺取了优异的业绩。为市公司业务发展做出了突出的贡献，又一次谱写了驻厂公司发展史上的新篇章。今天，我们欢聚一堂，满怀胜利之情，隆重地在这里召开*年工作总结大会，首先请让我代表公司党组、总经理室向全体员工，并通过你们向一年来全力支持你们工作的全体员工家属，表示热烈地祝贺和衷心地感谢，并致以崇高的敬礼。

下面，我代表公司党组、总经理室做工作报告，报告分三个方面：

一．*年业务经营情况

截止11月30日，驻厂公司共实现保费收入4102万元，完成年计划，超额完成了年初市公司下达的计划指标。其中车险保费为2469万元，完成年计划的，较上年同期增；企财险保费收入1111万元，完成年计划的，其它险保费375万元，总计赔款支出2123万元（其中含去年帐面结转300万）。剔降此因素后，综合赔付率为，较上年同期增长，其中车险综合赔付率为，企财险综合赔付率为，其它险综合赔付率为，已决赔付率为。较上年同期减少，实现报表利润1290万元，较上年同期增加，实现人均保费213万元，人均利润68万元，保费利润率32%。我公司*年被市公司评为经营最佳单位，并获得经济效益特别贡献奖，被省公司评为最佳经营效益单位；被省委省政府授予精神文明建设先进单位；鞠红光同志被评为全国保险系统优秀员工；曹逢春同志被评为省的优秀员工等光荣称号，有6名同志被评为市公司级别展业员。

二．*年工作的特点

*年是实施新《保险法》的第一年，是运工险费率实现市场化改革的第一年，也是市公司“三个中心”正式运行的第一年。在这一年里，我们经受了非典疫情的生死考验，以及它所带来的经济负面影响和对保险的严重冲击和社会环境对展业的不利因素。可以说，*年是极不平凡的一年，我们所面临的市场又是既富于挑战、富于机遇、富于创新，同时也是充满不确定性、竞争更加激烈的市场，认真总结*年工作，有以下几方面特点。

1．抓住时机早动手，工作掌握主动权

在日趋激烈的保险市场竞争中，各项工作抓早才能抢先，掌握主动权。我们在*年10月18日提前73天全面完成全年任务后，公司总经理室适时抓住时机，及早安排*年的工作，利用剩余时间，采取竞争上岗，双向选择的方式，实行了机构改革，调整了科室和人员，完善了下年经营目标管理考核方案。落实计划到人，责任到科。使全体员工工作明确，任务清楚，尽早进入了状态，激发、调动了全员的工作积极性。到12月末，共收保费685万元，为完成今年任务奠定了坚实的基础。

2．驾驭市场，以变应变，保持业务平稳发展

*年是车险费率改革的第一年，由于行业协会自律公约的制约，没有能够完全的始终起到预期的效果和作用，因此，在个别公司的违规引导和暗箱操作下车险市场又陷入了更加无序的混乱局面，使得车险业务的开展带来了新的问题。同时商品汽车保费下调也直接影响了我公司保费收入。进入四月份“非典”的出现，特别二季度开始各保险公司开始了新一轮恶性竞争,高返还与高手续费直接冲击了我公司的部分业务,给我们带来了新的考验。为我们工作的开展带来了新的障碍。但是，在这个千变万化的市场面前，特别是在突发的变化面前，我公司全体员工，体现出了较高的驾驭市场的能力和应变能力。以变应变，面对不利，充分发挥个人优势，注意提供优质服务，加大公关力度，密切与保户的关系，以诚信赢得保户的理解和支持。使得特殊时期，不仅保费不减，还通过一年的努力，及时捕捉信息，以锲而不舍的精神跟踪，沟通和介入，尽而争取了主动，不仅为今后工作打下了良好的基础，还开辟了新的业务增长点。如一汽集团成立经纪人公司，鞠红光同志得到信息后，体现了超前意识早介入。前前后后，主动配合，在市公司领导的支持和亲自主抓下，通过诚实的合作，取得了经纪人公司对我们的认可。再如：马自达6轿车项目，在其下线前就签订了独家承保协议，今年仅这一项就增加了400万元保费。

3．以发展促发展，不断增强实力

近几年来，我公司全面建设，业务规模有了长足地发展，经营成果也十分可观，因此，在全辖的龙头作用也逐年突现。*年公司全员达成的一个共识就是全面完成市公司下达的经营目标，既是驻厂公司自身生存发展的需要，也是再创辉煌提升实力的需要。我们所确定的战略目标是“适应市场，创造市场，坚守阵地，创新服务，强化管理，突出效益，与时俱进，持续发展”。

*年，国内市场股份制区域性公司加速规模扩张，保险人、经纪人公司等中介机构纷纷成立，市场主体增多，使本来就不规范的市场竞争更加激烈，形势逼人，不进则退，优胜劣汰。一年来，无论市场环境如何变化，市场竞争如何激烈，我们始终坚持了发展是硬道理的思想不动摇，始终用发展的观念来面对当前市场，以加快发展来解决前进中遇到的各种问题，全面实现了发展预期目标。不仅提前一个半月超额完成了全年保费计划，在全省、全市都在巨额亏损的形势下，我公司创造利润一千多万元，为市公司减亏增效作出了突出的贡献，也获得了市公司经营管理奖和创效益奖。

4．领导身先士卒，骨干发挥带头作用，全员努力拼搏，保持业务健康发展。

市公司总经理张咏同志在*年半年工作总结大会上的讲话中谈到值得总结的经验时说：“领导带头是关键，员工敬业是根本，真抓实干是保证，提升素质是基础”。*年在保险市场激烈竞争的无情挑战面前，以经理室领导为核心的业务骨干队伍和全体员工，面对保费任务的巨大压力，既没有被压倒，也没有被吓倒，而是通过统一认识，实现对压力和动力，困难和希望的共识，认真分析市场形势变化和工作任务情况，及时研究对策，重新修改了内部分配方案，注意调动全体员工的工作积极性。并注意发挥经理室的核心作用，分工负责，各思其职，各尽其责，挑大梁，冲在前。这是我公司全年工作目标得以如期圆满实现的关键。*年经理室共收保费3700万元，占全公司保费总额的82%，为公司带了个好头。今年年初副总经理室鞠红光同志，在母亲病重去世，个人身体不好的特殊时期，面对经纪人公司筹建，总厂企财受到各种外来保险及经纪人公司冲击的不利情况，注意主动出来，沟通关系，强化服务，并能及时发现问题，提出解决办法。得到了上级公司的支持，争取了主动，保证了业务不丢，并争取到新的增长点，全年增收保费700多万元，同比增长50%多。曹逢春副总经理，面对商汽单车保费下调20%的不利局面，积极沟通保户关系，主动上门服务，并注意开拓新业务，很快就扭转了不利局面。提前半年完成了全年个人保费计划。下半年继续全力收费，为公司完成任务指标做出了应有的贡献。以上两位副总为公司*年计划的完成做出的贡献有力的拉动了公司业务发展，为全体同志带了个好头。杜军同志带领业务四部，努力完成公司交给的任务，部门总保费269万元，完成任务，个人保费240万元，完成任务120%。她在展业中，注意业务发展增长点，挖掘新保源。一年来业务进度一直走在各部门的前列，对公司整体业务进度起到了一定的拉动作用。业务二部李伟、项素杰同志去年工作有了较大的突破，工作积极，开拓进取，努力寻找新的业务增长点，积极催缴欠费，个人保费较上年有了大幅度的增长。李伟收保费165万元，同比增长；项素杰收保费171万元，同比增长71%。在他们两位的艰苦努力下，圆满完成了部门全年保费任务，一举扭转了连续几年没有完成任务的被动局面。也体现出了较大的潜能和竞争力。在班子成员和骨干的带领下，员工的工作积极性也空前高涨。庞景洲同志在去年工作进入情况比较早，打开局面比较快。经努力上半年完成任务的，10月15日前完成100万，超额20万完成任务。*年总体看，部门和个人完成任务好于往年。个人完成或超额完成任务的有：鞠红光，曹逢春，杜军，李伟，项素杰，庞景洲，刘亚芹，初金东，刘芳，杨丽娟。在这里对上述同志提出表扬。并希望你们再接再厉，今年工作更上一层楼。正是有了班子成员和业务干部的带头拉动作用，有了全体员工的奋力拼搏，我们才能在极特殊的时期，圆满地实现了*年业务发展的预期目标。

5．调整、整顿、强化服务意识，内管工作逐步走上轨道

200年底由于市公司成立三个中心，我公司向市公司输送了4名内勤骨干，由此，部分同志走上了新的岗位，充实了内勤岗位的空缺。由于新手业务比较生熟，一度影响了公司内部管理的正常进行，也为业务服务带来了一系列问题。为解决这一迫在眉睫的问题，年初公司经理室研究内管科与计财科进行合并，并对个别岗位进行了调整，理顺了工作关系。同时又用一周时间对内勤工作进行了思想整顿。从抓提高服务意识，爱岗敬业入手，重新学习《在告别银行的时候》，对照市公司岗位责任制查问题、找差距，树立为客户服好务，为外勤服好务的思想，增强了责任感。并且每位同志都写出了新的工作目标的体会材料。从而，使公司的业务管理工作更加理顺，逐步适应外勤和整个业务工作的需要。

机构人员重组是人保股改所进行的最大的调整。我公司在市公司的统一领导下，在全体员工积极支持和努力下得到了顺利的完成。我公司的重组体现出了全体员工的主人翁和高度的责任感、使命感，个别同志体现出了高风谅节，大公无私，顾全大局的崇高思想，高尚的品质和风格。重组后的综合部的全体同志，尽早进行各自的角色，努力做好本职工作。在年终各级公司对我们的业务检查时，每次都能够加班加点进行自查自纠，提前做好迎接检查工作。特别是落实省、市公司“关于进行经营效益督导检查的通知”和年末清理业务工作中每天加班到深夜甚至有时工作到凌晨4、5点钟，出色地完成了年末的收尾工作。为今年工作打下了良好的基础。在这里对加班加点辛勤工作的同志们提出表扬。

6．提供良好的后勤保障，为一线做好服务

今年以来，针对业务一线工作节奏的加快，工作强度加大，特别是在“非典”疫情的特殊情况下，原综合部的同志们在刘亚芹同志的带领下，工作做得有条不紊。为了让大家有一个良好的就餐环境，重新装修了餐厅，改造了灶房。非典疫情期间，积极为大家组织预防“非典”的药品，每天消毒办公大楼以保障大家身体健康，全身心投入到工作中去。重组之后，新成立的综合部根据新形势，新的要求，创新服务，为员工搞好福利，办公用品的购置和发放等工作。同时加强食堂伙食管理，为员工提供早餐，既方便职工生活，也起到了凝聚大家的作用。

一年的工作，需要总结的方面还有很多如：强化业务培训，提高全员业务素质方面，我们做到了除每周周五的业务情况通报例会外，实行了每月最后一周进行新业务的辅导与培训等。还有坚持抓党建工作，以党课形式总结党务工作情况，查摆党员队伍存在的有待解决的问题。统一参观学习长春市委员组织部、宣传部承办的先进党组织，优秀党员事迹图片展。全体党员捐资为老_员送温暖活动。受到了地方党组织的赞许，在长春保险快讯报道了这一活动情况。

三．存在的不足

1．业务发展不均衡，还存在死角

从去年业务完成情况年，虽然说前勤部门和个人都好于去年，但是没能完成任务的部门和个人，实际与任务差近100万元，影响整体业务进度。希望落后的部门和个人要引起注意，争取今年扭转被动局面。

2．个别同志思想不够解放，缺少开拓进取精神

去年虽然有些同志摆脱了工作不利的阴影，正在增收保费，寻找新的业务增长点。但是，还有个别同志竞争意识不强，缺少工作主动性，思想不够解放。个别同志思想波动很大,工作极不稳定。在困难面前束手无策，找不到发展的出路。在此要提醒这部分同志，不要忘记竞争上岗的誓言，不要成为股份制公司的首先淘汰对象。总之，个别同志还没有完全适应股份制公司的新形势。

3．正气不足，凝聚力不强

团结是企业凝聚力的基础。个别同志缺乏正义感，是非观念不清，任人为亲，搞无原则的团结。还有极个别人不但不搞团结，还极力破坏团结。每当遇到问题，不是报着解决问题的态度，而是挑拨是非，思想觉悟低下，心术不正。这样的同志一定要尽早警醒自己。大家都要做团结的模范，有利于团结的话多说，不利于团结的话不说，有利于团结的事多做，不利于团结的事不做，特别提醒同志们切记步调一致，才能得胜利。

四．今年工作安排

*年是人保实行股份制的第一年。市公司总经理室张咏同志在谋划*年工作总体思路时所说，为了适应股份制发行这一变化，大家必须了解上市公司的一些基本要求。一是要按照现代企业制度，也就是法人治理结构来运作；二是必须依法合规经营，照章纳税；三是管理上非常严格，办事严谨并有效率，采用国际上规范的精算制度，进行严格的规范管理；四是建立激励约束机制；五是信息披露是公开的受到舆论的监督；六是员工队伍素质应该提高，应该是知识型，学习型的队伍；七是公司应具备很强的盈利能力和投资价值，这是最重要的一条要求。为了适应上述基本要求，在明年工作中，必须进一步解放思想，更新观念，端正经营理念，突出效益第一观念。

（一）要树立效益第一的经营观

效益是企业的生命，是企业赖以生存的基础，必须加倍重视。张咏总经理在讲话中强调“市场经济要求企业必须盈利。不盈利，企业没有必要存在，经营亏损，没有红利可分，不仅股东不答应，对于公司来讲，即使挂牌上市，股票也会下跌，甚至面临摘牌退市”。

一是全员端正经营思想，转变经营观念，适应新体制、新市场的要求。

二是依法合规经营，做净化保险市场的先锋。窝里斗，加大内耗，高返还，高风险，低费率，加大成本，不讲核算，严重扰乱保险市场的“自杀性”竞争，是多年来各有关部门努力解决且得不到解决的大问题。我公司之所以能成为全辖利润大户，是因为总经理室严格管理，合规经营，宁丢保费，不乱业务，不参予不正当竞争，相对减少了加大经营成本所带来的恶果。

三是大力加强风险控制。在处理规模与效益的关系时，必须坚决防止重规模，轻效益的倾向，加倍突出以经济效益为中心，把实现利润指标作为重中之重。采取切实有力措施，加强风险控制。抓紧，抓实，抓出成效。这是各级公司领导经常作为教育员工转变观念，树立效益第一的观念时的教导。风险控制首先要严把承保质量关。承保时要查验标的，认真核保，对高风险业务搞好风险评估及分保等；其次是严把理赔关和“防损关”。这是在几十年保险实践的经验和教训中总结出来的。我们应该认真的遵循。随着形式的发展，还要加强业务人员的“素质”，以及考核制度，激励机制都列为控制风险的重要因素。

正确地认识和把握形势，是实施科学决策，做好各项工作的首要条件。那么我们应该首先客观地正视所存在的困难和问题，还要必须意识到困难和问题将越来越严竣。对此，我们需要的是必胜的信心和战胜困难的勇气。要认识到所有的问题和困难无一不是发展中的问题，是社会发展的产物。树立信心，采取措施解决了它，事业有了进步和发展。

客观地讲，我们所面临的形势是非常严竣的。一汽集团公司近几年来，每年都出台一些对保险相当不利的改革措施。但是辩证的看，应该说这是暂时的，也是市场经济发展的必然。因为一汽的各项改革就是为了企业的发展，按照保险发展的理论讲，是随着经济的发展而发展的。一汽的发展将会为我们提供更大的存量市场，这就是我们保险难得的资源。只要我们有信心，有勇气，措施得力，不为失败找理由，多为成功去拼搏，胜利一定属于我们。

（三）创新服务，沟通协议，共同赢得客户

服务包括很多方面，通常讲的是为客户服务，内部讲的是内勤为外勤服务，后勤为前勤服务。最终目的就是通过内部的沟通和协议，共同为客户服务。今年要求继续抓好几个大保户特别是要巩固“黄金客房的关系。以服务赢得保户，要提供优质服务，无论内勤还是外勤在服务质量上，都要做到优质快捷服务，保户满意。内勤要重温去年整顿时自己的承诺，更好地改进工作。外勤服务要做到经常关注客户，建立多种风险档案，为黄金客户提供高效优质服务。形势的发展不允许我们赤裸裸的讲价格，讲回扣，这种方法是不可取的。并按照张总的要求，首先把人保的牌子打出去，为上帝服好务。

（四）统一思想，树立团队精神，增强企业凝聚力

团队精神是指一个团体在大的目标下面，相互间的紧密团结。思想上求同存异，一致对外的精神。团队建设是现代企业管理的重要的组成部分，团队的组织形式有别于其成员之间取长补短，培养对团队负责的精神，进而增强整个组织的凝聚力，企业的凝聚力，来自内部的团结协作，来自正气，来自员工的主人翁意识和集体荣誉感。因此，今年我们要以增强企业凝聚力为目的，有意识地加强管理，按制度严格要求每个员工，刹歪风，树正气，并加强主人翁意识教育，集体主义精神教育，团结协作教育。真正把公司的不良风气扭转过来。建设一支团结友爱，富于激情，富于战斗力的队伍。以饱满的热情迎接新的挑战！

做外勤工作总结篇七

做外勤工作总结篇八

1、行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护，大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到，争取用最小的成本获得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

2、库房管理

在未进入裕恒佳之前，我从未做过库房管理工作，所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助，让我很快的熟悉了这一系列的流程从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页，这些看似简单的工作，却分外重要。

首先我要保证库存量：需及时的通知采购购买待加工物品，不能让它处于零库存的状态，否则会导致机加工没有物品加工，然后影响生产，这是最严重的问题;其二，出入库物品时，要保证数目准确，并能够及时登记帐页，不能让账目出现混乱的状态。

所以总的来说，库房的管理工作是举足轻重的，足够的库存量是生产正常进行的先决条件，不能有一点懈怠。这将近1年的时间里，我在库房管理工作方面，虽然出现过一些小的问题，但我很庆幸，没有出现过重大影响生产的情况，所以以后的工作我会再接再厉，争取杜绝一系列小问题的产生。

3、其他工作

由于机加工和生产不在一个办公地点，所以机加工加工的物品，就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时，我真是一点怨言都没有，觉得很新鲜，所以很乐意去干，可是由于天气逐渐变冷，我的思想上产生了一些波动，我觉得自己来公司工作不是来跑腿的，所以产生了抵制情绪，不愿意跑来跑去为他们送东西。

就是因为我这样的想法，导致出现过一次差点影响生产的事件，经过领导的教育与批评，我已经深刻认识到自己的错误，也让自己的情绪很快的调整过来，现在只要有送检的物品，都能保证及时的送交质检科，不会耽误生产。

4、存在的问题和今后的努力方向

总结这10个月期间的工作情况，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作，不过自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位，在以后的工作中，我会努力提高自己的协调能力和处理问题能力。

在下半年里，我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作。

第三，不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。