经历了这段时间的学习，我对于这门课程的理解和认识有了很大的提升。下面是一些优秀的心得体会范文，供大家参考和学习，希望能够对大家的写作有所启发。
参观商场后心得体会
第一段：引言（150字）。
在现代生活节奏越来越快的背景下，商场作为购物和休闲的重要场所，吸引着越来越多的人们。最近，我有机会参观了一家新开的大型商场，这次参观让我对商场有了更深入的了解。在参观过程中，我发现商场不仅是购物的地方，更是一个集购物、娱乐、休闲等多功能于一体的综合性场所。我兴奋地参观了各种店铺、餐厅和娱乐设施，并且对商场内不同品牌的产品和服务进行了比较，这一切令我深感商场给人们的生活带来了极大的便利和享受。
第二段：购物体验（250字）。
商场中的各种店铺琳琅满目，令人目不暇接。我走进了服装店、化妆品专卖店、家居用品店等等，每个店铺都有着独特的特色和商品。无论是时尚的服装还是美丽的化妆品，商场提供了一个集中供应的平台，方便消费者选择和购买。此外，商场还提供了丰富的售后服务，如退换货、维修等。我在购物的过程中遇到了一些问题，但通过与店员的交流和反馈，问题都得到了及时解决。这种方便、快捷和贴心的服务让人在购物过程中感到宾至如归。
第三段：休闲娱乐（250字）。
商场不仅提供了购物的场所，还为人们提供了休闲娱乐的机会。商场内有电影院、游戏中心、餐厅等各种休闲娱乐设施，让人们可以在购物之余放松身心。我参观了商场内的电影院，观看了一部新上映的电影，画面效果和音响效果都非常出色，让我仿佛置身于电影的世界中。此外，商场内的餐厅也是一个不可忽视的重要组成部分，提供了各种美食供人品尝。我品尝了当地特色菜，味道鲜美，给我的味蕾带来了无限的享受。
第四段：社交与交流（250字）。
商场作为一个聚集大量人群的场所，也为人们提供了社交和交流的机会。我参观商场时注意到，在商场内人们可以和朋友、家人一起购物、用餐，还可以参加商场组织的活动和展览。商场更是举办了各种主题活动，如时装秀、音乐会等，吸引了大量的观众参与其中。这种社交和交流的机会不仅拉近了人与人之间的距离，也为人们提供了一个展示自我、拓宽眼界的平台。
第五段：总结（300字）。
通过参观商场，我深刻地体会到商场给现代人们的生活带来了巨大的便利和享受。商场不仅为人们提供了丰富多样的商品和服务选择，还为人们提供了休闲娱乐和社交交流的机会。在商场中，人们不仅可以满足自己的需求，而且可以享受购物带来的愉悦和快感，同时还与他人分享这种愉悦和快感。商场的发展也引起了许多新问题，比如消费观念、环保等各方面的挑战，但这不影响商场给人们带来极大便利的事实。参观商场让我认识到商场不仅是一个购物场所，更是一个满足人们生活需求的多功能场所，它在不断满足人们需求的同时也引领着时尚与潮流的潮流。
参观西安商场心得体会
我最近有幸参观了西安的一家大型商场，这次经历让我对西安的商业环境有了全新的认识。在这个繁忙的城市，商场成为了人们生活中不可或缺的一部分，它们不仅仅是购物的地方，更是现代都市生活的一个缩影。在这次参观中，我深刻体会到了西安商场的独特魅力和其所承载的现代都市精神。
第二段：多元化的商品。
西安的商场真是一个大学问，从进门起就可以看到琳琅满目的商品陈列在各个柜台上。无论是服装、食品，还是电子产品，应有尽有。这些商品来自于全球各地，展现了西安商场对多元化文化的开放态度。在商场里购物，我们可以尽情选择自己心爱的商品，而不受地域限制，这是一种乐趣和享受。
第三段：便捷的购物环境。
在西安的商场里，我不仅仅是购物，更是享受便捷的购物环境。商场里设施齐全，空调、音响、电梯等一应俱全，为购物者提供了一个舒适、便利的购物环境。此外，商场还提供了各种便利服务，如停车位、儿童游乐场、餐饮区等，让购物成为了一种愉快的体验。
第四段：多样的消费体验。
商场不仅仅是一个购物的地方，更是一个提供多样化消费体验的场所。在参观西安商场的过程中，我发现商场里不仅有各种品牌的商品，还有各种娱乐项目。例如，商场里有专门的儿童游乐区，可以让孩子们玩得开心。此外，商场还有电影院和剧院，可以观看最新的电影和戏剧，让人们在享受购物的同时，也能获得其他的文化娱乐。
第五段：商场的社交功能。
商场除了提供购物和娱乐的功能，还承载着人们社交的需求。商场里人流如织，人们在购物过程中，不仅可以结交新朋友，还可以邀约亲朋好友一同前来购物，增进彼此间的感情。此外，商场还定期举办各种促销活动和集市，吸引了更多的人们前来参与，交流和交友的机会就更多了。
结尾。
参观西安商场的经历让我深刻认识到商场在现代都市生活中的重要性。商场不仅仅是购物的地方，更是一个集多元化商品、便捷购物环境、多样化消费体验和社交功能于一体的现代化综合体。我相信，随着社会的不断发展，商场作为现代都市生活的重要组成部分，将会发挥更加重要的作用，并不断满足人们对美好生活的需求。
参观服装商场后的心得体会
作为现代快节奏生活中必不可少的一部分，服装在我们的生活中扮演着非常重要的角色。近日，我有幸参观了一家大型的服装商场，许多细节教会了我很多关于服装和消费的知识，这些心得感悟如下：
一、服装行业的发展趋势。
在这家大型的服装商场里，展示着各种时尚的服饰，鞋子，包袋等等。而在我看来，最令人惊喜的，是这家商场对服装行业发展趋势的把握。这里的员工对时尚新品及流行潮流非常敏感，时刻关注着消费市场的变化，并及时调整自己的产品线，以顺应消费者需求。这种能力和观察能帮助这家商场站在服装市场的前列，同时也为我们提供了更好的购物体验。
二、“质优价廉”成为了购物的重要指标。
作为消费者，我们在购买时不仅关注服装本身的质量，还要考虑到它的价格。在商场的选购中，我发现高质量的服装甚至跟一些追求价格的品牌比较起来还更加优惠，这让我非常开心。不仅如此，商场经常推出一些打折促销活动，让我们收获更多的优惠，买到更多质量更好的服装。
三、购物需要有计划。
在商场里，我看到的不仅仅是各式各样的服装，更多的是人们在快速地散步和挑选，追求快速购物的快感。但实际上，这种行为容易让我们忽视了很多细节，有可能买到非常不适合自己的服装。购物应该先有一个清晰的计划，再结合自己的气质与需要进行综合选择，从中找到最适合自己的服装。同时，找到几家自己比较喜欢的供应商，可以减少在商场里瞎逛的可能性，更加有针对性地选择自己想要的服装品牌。
四、追求合适的穿搭是重要的。
在商场里，我注意到很多顾客并不是直接按照品牌购买服装，而是根据服装的搭配来选择。这意味着我们的穿衣风格和配饰也越来越成为了重要的考虑因素。找到更适合自己的穿搭风格可以让自己变得更有魅力，更自信。如果不能确定自己的穿衣风格，寻找一些专业的穿衣搭配方案，询问店员或者需要采购指南，是非常好的选择。
五、制订预算，加倍享受。
购物不仅需要有计划，同样也需要制定一个预算。有了预算，能够更好的规避超支、购买太多的不必要的服装或者质量不高的品牌。制定预算之后，优秀的商场服务让我们随时可以享受到一些特殊的优惠。比如很多店铺为了回馈顾客和推广新品，可以提供一些优惠券或者赠送很多小礼品。这些小福利同样能够让我们购物时好心情倍增。
综上所述，在参观服装商场之后，我获得了很多有关服装和购物的心得体会。商场在展示服装的同时，也在传递着一种消费观念，包括如何选择品质和价格更优的品牌，如何理性消费等等。在以后的购物过程中，我们可以有针对性地制定自己的消费计划，追求自己喜欢的穿搭风格。同时，重视预算的制定，可以让我们享受到购物的乐趣，更好地管理自己的财务。
运动商场参观心得体会
近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，运动成为了现代人生活中不可或缺的一部分。为了迎合市场需求，越来越多的运动商场纷纷亮相，为人们提供购物、休闲和锻炼的场所。最近，我有幸参观了一家运动商场，并从中获得了不少启发和体会。
首先，我被运动商场的宽敞与明亮所吸引。商场的设计非常注重空间和采光，让人感到心旷神怡。整个商场内部分为不同的区域，比如跑步区、篮球区、瑜伽区等，每个区域都设有专业的教练和仪器设备。我特别喜欢商场内的室内攀岩墙，尽管我从未尝试过攀岩，但这个设施激发了我挑战自我的欲望。
其次，运动商场为顾客提供了丰富多样的产品和服务。商场内有各种品牌的运动服装、鞋子以及运动器材，顾客可以根据自己的需求和喜好进行选择。此外，商场还有专门的智能体测区，顾客可以通过测试了解自己的身体状况和健康指数，并得到专业的建议和指导。这种为顾客提供全方位服务的运营模式，让我深感商场对于顾客体验的重视。
进入商场的同时，我也不禁注意到了一些问题。首先是商场内人流量较大，尤其是在周末和假期，更是挤得水泄不通。虽然商场已经配备了足够的工作人员，但还是无法避免有些场所出现了堵塞的情况。其次是商场内的部分设施维护不到位，比如有些器材故障频发，有些卫生间不够清洁。这虽然是小问题，但影响了顾客的体验。商场应该加强人员管理和设施维护，提升服务品质。
最后，参观运动商场让我认识到运动不仅仅是一种身体活动，更是一种生活态度。商场内举办了各种各样的运动活动，如瑜伽比赛、免费健身训练等，吸引了众多的参与者。这表明，人们对于健康生活的追求不仅仅停留在个人层面，还愿意通过公共场所来与他人分享和交流自己的运动体验。在这个商场里，我感受到了人们相互鼓励和支持的氛围，这让我更加坚信运动的力量。
综上所述，参观运动商场给我带来了很多的收获和体会。商场的宽敞明亮、丰富多样的产品和服务、人们相互鼓励和支持的氛围等都令我印象深刻。同时，我也提出了一些对商场改进的建议，希望能够提高服务品质和顾客体验。运动商场不仅仅是一个购物和锻炼的场所，更是一个汇聚健康生活理念和交流分享的平台，它以其独特的魅力吸引着我和越来越多的人。
参观惠州万达商场心得体会
近些年来，商场成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为购物、娱乐和休闲的场所，商场既能满足人们的购物需求，又能提供各种娱乐服务。我最近就有幸参观了惠州万达商场，这次体验带给我许多深刻的印象。
第二段：外观与规模。
当我第一次接近万达商场时，震撼的景象令我难以忘怀。高耸的楼房，时尚的立面设计，宽广的广场空间，栩栩如生的绿色植被，无不展示着万达商场的大气和现代感。进入商场内部后，更是发现商场规模之大。七层的商场楼层从奢侈品到平价品牌一应俱全，还有各种美食、电影院等配套设施，无论是购物还是娱乐都能满足不同人群的需求。
第三段：购物体验。
万达商场在购物体验方面也给我留下了很深的印象。首先是商场的整洁和舒适的环境。优雅的装修风格、明亮的灯光、宽敞的走道和舒适的休息区，使顾客能够轻松愉快地购物。其次是商场内的品牌种类和质量。无论是国际名牌还是本土品牌，商场都汇聚了各种各样的品牌和商品。品质保证和丰富的选择让购物成为一种享受。最后是商场的服务水平。专业的销售人员和优质的售后服务都让人感到宾至如归，这种亲切感大大提升了购物的体验。
第四段：娱乐与休闲。
万达商场不仅仅是一个购物的场所，还提供了丰富多样的娱乐和休闲设施。商场内设有电影院，观众们可以在舒适的环境中欣赏最新的电影大片。此外，商场还有游乐区、儿童乐园、健身房等娱乐项目，无论是大人还是小孩，都能找到适合自己的娱乐项目。这样的配套设施为顾客提供多样化的选择，使商场成为了一个全天候的休闲娱乐场所。
第五段：结尾。
参观惠州万达商场的体验给我留下了深刻的印象。无论是商场的外观和规模，还是购物体验、娱乐与休闲设施，万达商场都展现了其出色的品质。在这个商业竞争激烈的时代，万达商场的成功可以说是对顾客需求和体验的准确把握。参观万达商场，不仅仅是一次购物，更是一种体验，我相信这样的商场将继续为人们的生活带来更多的便利和享受。
参观惠州万达商场心得体会
第一段：引言（100字）。
最近我有幸参观了惠州的万达商场，这是一家大型综合商场，集购物、美食、娱乐等一体，一直以来备受关注。在这次参观中，我对惠州万达商场的规模、品质以及服务都有了深刻的体会。下面我将分享一下我的参观心得体会。
第二段：商场规模与设施（250字）。
惠州万达商场的规模之大令人惊叹。商场拥有数十层楼面，涵盖了各类商户，包括服装、化妆品、家电、餐饮等各行各业。每个楼层都设有特定的行业定位，方便顾客准确找到自己需要的商品。商场的布局合理，走廊宽敞，休闲座椅齐全，既符合购物者的需求，又给人一种舒适的环境感受。
在惠州万达商场参观的过程中，我得以见识了许多令人瞩目的设施。比如，商场配备了现代化的空调系统，让顾客可以在炎热的夏天也能感受到清新宜人的氛围。另外，商场还设有先进的安保系统，保证顾客的人身安全。各个商户都拥有漂亮的橱窗展示自己的产品，吸引了来往顾客的目光。商场还设有大型购物车供顾客使用，解决了购物过程中的方便问题。总之，惠州万达商场的设施完善，符合现代化的要求，让顾客在舒适的环境中尽情购物。
第三段：品质与服务（300字）。
惠州万达商场以其高品质和周到的服务而闻名，这次参观的过程也让我深有体会。
首先，商场内的商品品质保证了顾客的购物体验。我看到商场内琳琅满目的商品都是一些品牌有保障的产品，无论是时装还是化妆品，都经得起顾客的细细品味。商场内的食品也收到严格的质量检验，让顾客可以放心购买。
其次，商场的服务也令人印象深刻。工作人员都穿着专业的制服，礼貌、热情地为顾客提供帮助，回答他们的疑问。在商场内有许多导购小姐姐，他们耐心地向顾客介绍各种产品的特点和优势，并根据顾客的需求给予专业的建议。商场还设有儿童游乐区，为家庭顾客提供了方便与娱乐。总之，商场的品质和服务都体现了顾客至上的理念，让人感到亲切和舒适。
第四段：购物体验（300字）。
首先，商场的商品种类繁多，涵盖了时尚潮流的服装鞋包、人气爆棚的美妆产品、高科技的家电数码等，满足了各类顾客的需求。在商场内逛街，我感觉就像是进入了一个时尚的天堂，每个商户都有着自己独特的特色，让我感到眼花缭乱。
其次，商场内如此多的餐厅选择，让我一次又一次地享受到美食的诱惑。无论是中餐还是西餐，各种美食应有尽有，让人应接不暇。我品尝了各式各样的美食，口感鲜美，让我胃口大开。
最后，商场还提供了各类娱乐设施，例如电影院、KTV等，让顾客在购物之余可以尽情地放松娱乐。我此次观看了一场电影，影院设备先进，让我享受到了极佳的观影体验。
第五段：总结与建议（250字）。
参观惠州万达商场的经历让我受益匪浅。这次参观不仅让我深刻了解了商场的规模、品质与服务，也让我体会到了购物的乐趣和便利。
对于商场而言，我认为应该继续提升商品的品质，招揽更多有品牌有影响力的商户，让顾客能够获得更好的购物体验。另外，商场也可以增加一些互动体验项目，例如举办主题活动、引进创意展览等，吸引更多的人流。
对于顾客而言，我建议大家到商场购物时要理性消费，不要盲目追求品牌而忽略商品的实际价值。此外，购物时也要留意商场内可能存在的优惠活动，合理安排时间和购物清单，以充分利用商场提供的优惠。
总之，参观惠州万达商场是一次愉快的经历，不仅满足了我对购物的需求，也给我提供了娱乐和放松的机会。我相信，随着惠州万达商场的不断发展壮大，它将会进一步成为惠州乃至整个广东省乃至全国最受欢迎的购物场所之一。
参观商场后心得体会
商场作为现代都市生活中不可或缺的一部分，为人们提供了丰富多样的消费选择。近日，我参观了一家大型商场，并深感商场不仅仅是购物的地方，更是一个空间充满着时尚潮流和社交互动的场所。参观商场后，我对于商场的运营模式、消费文化以及对人们生活的影响等方面都有了更深的体会。
首先，商场的运营模式给我留下了深刻印象。商场以经营各类零售业务为主，但它的运营早已超出了商品本身。商场以租金为主要收入来源，不仅提供了店铺出租，还会定期举办各类推广活动。商场内的租户需要支付一定的租金，而这些租金的差异会影响到商铺面积和位置的选择。商场还将空间布局设计得丰富多样，不仅设有大型品牌店，还有小店、摊位以及美食区等。同时，商场还开设了各种娱乐设施，如游乐场、电影院和室内游泳池等，为顾客提供了全方位的消费体验。商场的运营模式因此不仅仅局限于购物，而是通过各种手段吸引顾客，实现了多元化经营。
其次，商场的消费文化给我带来了很大的震撼。商场以消费为导向，通过各种手段创造消费需求，推动商品的销售。商场内充斥着各种各样的广告宣传，形象设计和灯光效果也都经过精心设计，以吸引顾客的注意力。商场的销售人员也经过专业培训，能够有效地推销产品。尤其是在商品陈列和装饰方面，商场下足了功夫，时刻保持着商品的新颖性和时尚感。这些都体现了商场的消费文化，让顾客不仅仅是购物者，更是消费者。
再次，参观商场后，我深切感受到商场对人们生活的影响。商场不仅提供了物质上的满足，还成为人们社交互动的场所。商场内有咖啡厅、餐厅和休闲区等，人们可以在这里和朋友聚餐，或者休息放松。商场还经常举办各类文化活动，如音乐会、时装秀和艺术展览等，这为人们提供了一个欣赏艺术和品味时尚的机会。商场还设有儿童游乐区，这为家长们提供了一个可以带孩子们一起玩耍的地方。商场不仅丰富了人们的生活，还提供了一个平台，让人们可以在购物的同时进行交流和互动。
最后，参观商场后，我进一步认识到商场在如今社会的重要性。商场不仅仅是购物的场所，更是一个城市文化的一个缩影。商场在推动城市发展和经济增长方面起到极大的作用。通过商场的运营和推广，不仅吸引了人们进行消费，也为城市增添了活力和魅力。商场还与周边的各种商业设施相辅相成，形成一个综合性的商业中心，为人们提供了一个方便快捷的购物环境。商场在提供商品和服务的同时，也为人们的生活带来了无穷的可能。
总而言之，参观商场后，我对于商场的运营模式、消费文化以及对人们生活的影响有了更加深刻的认识。商场不仅仅是购物的地方，更是一个集时尚、潮流和社交互动于一体的综合性场所。商场通过多元化的经营模式吸引顾客，创造消费需求；商场的消费文化让人们不仅仅是购物者，更是消费者；商场对人们的生活提供了丰富多样的选择和便利。参观商场后，我更加现实商场在现代都市生活中的重要性和不可替代性。
参观商场心得体会范文
商场考察心得商场考察心得---潍坊青岛商场考察心得3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
利津店百货商场李秀兰篇二：大连百货商场考察心得大连百货商场考察心得9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
二、停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
五、卫生间每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来，可以两个人一起进去);卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。
参观商场心得体会范文
商场考察心得商场考察心得---潍坊青岛商场考察心得3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
利津店百货商场李秀兰篇二：大连百货商场考察心得大连百货商场考察心得9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
二、停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
五、卫生间每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来，可以两个人一起进去);卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。
参观商场心得体会范文
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
参观北京华联商场心得体会
近日，我有幸参观了北京市著名的华联商场，这是一家以购物、休闲、娱乐为一体的综合性商场。在这次参观中，我深深感受到了华联商场所具有的各种魅力和优势，也对其经营理念有了更深入的了解。
第二段：首先的优势。
华联商场位于繁华的市中心，地理位置优越，交通方便，能够满足不同消费者的需求。其建筑风格独特而现代，整洁的环境让人感到宽敞和舒适。此外，华联商场还提供了方便、多样的购物方式，无论是购买日用百货还是奢侈品，都能够在华联商场一站式满足。
第三段：丰富的商品。
华联商场内的商品种类繁多，从日用品到高档奢侈品，无论消费者的经济状况如何，都能够找到适合自己的产品。在一楼的生鲜区，各种新鲜的水果、蔬菜和海鲜琳琅满目，货品鲜美。二楼则是服装区，各式各样的服装品牌汇聚在此，无论是年轻人还是中年人，都能找到自己需要的款式和品牌。此外，华联商场还设有儿童区、家居区等，可以满足不同人群的购物需求。
第四段：丰富的娱乐设施。
华联商场不仅提供了丰富多样的商品，还有各种娱乐设施，满足消费者的休闲娱乐需求。比如，在商场的最高楼层，有一个宽敞明亮的KTV房间，可以让顾客尽情释放自己的音乐才能，欢唱一曲。此外，商场还设置了电影院、游戏区等场所，供消费者享受时光。
第五段：总结。
总的来说，参观北京华联商场给我留下了深刻的印象。无论是其优越的地理位置，还是丰富多样的商品和娱乐设施，都符合现代人对购物中心的需求。华联商场不仅提供了丰富的购物选择，还为消费者创造了一个舒适、便利的购物环境。参观华联商场是一次愉快的经历，也让我更加了解了现代消费文化和如何提升消费者体验。希望越来越多的人能够到华联商场参观购物，感受其独特魅力。
参观商场心得体会
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的.消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
商场物业参观心得体会
参观商场物业是为了对商场物业管理、服务等方面有更深入的了解。商场作为日常生活不可或缺的一部分，精心的物业管理对于商场的运营至关重要。参观商场物业是了解商场物业管理的最好途径，可以从中领悟商业管理的智慧，提升自身的相关知识和素质。
第二段：对商场物业管理的深入了解。
参观商场物业，我对商场物业管理的专业性有了更深入的了解。商场物业管理涉及到人力资源、运营管理、客户服务等多个方面，而且对于提高商场的竞争力和顾客满意度有着重要作用。在参观过程中，我了解到商场物业管理需要具备一定的技能和能力，如团队合作、沟通能力、财务管理等，这让我对商管专业更有兴趣和认识。
第三段：感受商场物业对消费者的关怀和用心服务。
商场物业参观的过程中，我深切感受到商场物业对于消费者的关怀和用心服务。从商场的整体布局到每个细节的设计，无不考虑到消费者的需求和体验感。例如，商场充分利用空间，设立了休闲区、儿童游乐区，满足顾客的不同需求。另外，商场物业还提供快捷的服务，如停车位导航、无障碍通道等，让顾客的购物体验更加便利和舒适。
第四段：商场物业管理中的挑战和发展方向。
参观商场物业，我也了解到商场物业管理面临的挑战和发展方向。商场作为一个复杂的场所，管理起来会面临一系列的问题，如安全管理、秩序维护、环境保护等。解决这些问题需要物业管理者具备专业的技能和经验，同时还需要与商场业主、商家等各方合作共同努力。发展方向上，商场物业管理需要不断提升服务品质、引入新技术，以适应消费升级和互联网经济的发展趋势。
通过参观商场物业，我对商场物业管理有了更深入的了解，并了解到商场物业管理的复杂性和重要性。商场物业管理要求物业管理者具备一定的技能和能力，并关注顾客需求，提供用心服务。参观过程中，我感受到商场物业对顾客的关怀和用心，学习到了商业管理方面的知识和经验。我相信，在不断变化的商业环境下，商场物业管理会不断创新和发展，提升商场的竞争力和顾客满意度。
总结：商场物业参观给我带来了丰富的收获和体会，让我对商场物业管理有了更清晰的认识。商场物业管理的重要性和挑战性是我之前所不曾了解到的，我相信通过不断学习和实践，我能够在未来的工作中更好地应对商场物业管理的挑战，为商场的发展做出贡献。
参观商场心得体会范文
9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
二、停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
五、卫生间每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来，可以两个人一起进去);卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。
六、试衣间各商场试衣间都能够具备基本要素：地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试衣镜以及明亮自然的光线。铜锣湾广场一个品牌的试衣间内。
参观北京华联商场心得体会
第一段：引言（引起读者兴趣）。
近日，我有幸参观了位于北京市中心的华联商场。这家商场是一座现代化的大型购物中心，拥有众多的商店和餐厅。通过参观，我深刻体会到了华联商场的独特魅力和其在商业领域的重要地位。以下是我对这次参观的心得体会。
第二段：华联商场的设施和服务（突出商场的优势）。
华联商场拥有宽敞明亮的购物区域，精心设计的商铺和周到的服务。商场的地面与天花板都采用玻璃设计，使光线得以充分透过，给人以舒适和明亮的感觉。商店里的商品品类繁多，种类丰富，包括时尚服装、化妆品、家居用品等。商店的货品摆放整齐，精心布置，给购物者提供了愉快的购物环境。此外，华联商场还提供贴心的服务，如购物指南、儿童游乐区和紧急医疗服务等。商场的服务态度也非常好，员工经过专业培训，能够提供周到的服务，使顾客在商场购物期间得到极佳的体验。
第三段：华联商场的商家和品牌（介绍商场的商家和品牌）。
华联商场吸引了众多国内外知名品牌和商家入驻，如H&M、UNIQLO、ZARA等。商场的衣物品牌以时尚、潮流为主，适合年轻人的购物需求。此外，商场内还有不少特色店铺，如书店、文具店、纪念品店等，满足了不同顾客的多样化需求。商场的餐厅也有许多选择，提供中餐、西餐、快餐等各种口味的美食，无论是品质还是服务都非常出色。无论是购物还是享受美食，华联商场都能满足不同消费者的需求。
第四段：华联商场的文化氛围（讲述商场所具有的文化氛围）。
华联商场不仅仅是一个购物中心，更是一个展示文化的平台。商场内经常举办各种文化活动，如音乐会、时装秀、艺术展览等。这些活动旨在让顾客在购物的同时也能感受文化的魅力。商场还有一些空间用于展示当地传统手工艺品和艺术作品，让人们更好地了解和学习传统文化。华联商场的文化氛围为人们提供了一个与文化互动的场所，使购物变得更加有趣和有意义。
参观北京华联商场，让我深刻领悟到了现代购物中心的发展和演变。华联商场以其卓越的设施和服务，成为顾客们的心头好。无论是购物还是休闲娱乐，商场都能满足人们的各种需求。此外，商场还注重与文化的结合，为人们提供了一个全面发展的购物体验。我相信，华联商场将继续引领商业行业的发展，并为人们带来更多的惊喜和机遇。
以上就是我对参观北京华联商场的心得体会。通过这次参观，我对商场的设施和服务、商家和品牌、文化氛围等方面有了更深入的了解。我相信，华联商场将继续发展壮大，为更多的顾客带来美好的购物体验。
商场物业参观心得体会
上周末，我有幸参观了本市最大的商场物业。这个商场拥有各式各样的商店、餐厅和娱乐场所，人流不息。通过参观，我对商场物业的经营管理有了更深入的了解。下面我将分享我的观察和心得体会。
第二段：商场规划与布局。
商场物业的规划与布局是保证商场正常运营的重要基础。首先，商场的布局合理，流线清晰。购物区、餐饮区和娱乐区都被巧妙地划分开来，每个区域都有明确的入口和出口，避免了人流混乱。其次，商场的各类店铺互相配合，形成了良好的搭配效果。高端品牌集中在主楼层，让顾客一进门就能感受到大气与奢华；而平价品牌多集中在地下一层，满足不同消费群体的需求。这种规划与布局的合理性，使商场在激烈竞争的市场中脱颖而出。
第三段：服务与管理。
商场物业在提供优质服务方面做得非常出色。首先，商场内设有多个便利设施，如婴儿换尿布区、休息区、充电区等，确保顾客在购物休息时间的舒适度。其次，商场提供电梯、扶梯等设施方便顾客店铺之间的移动。另外，商场还设置了丰富多样的停车位，为顾客提供方便的停车体验。最重要的是，商场物业提供了优质的售后服务。无论是退货、维修还是咨询，顾客都能得到及时的帮助和解决方案。这些服务举措让我深深感受到商场物业对顾客至上的服务理念。
第四段：环境与氛围。
商场物业在营造良好的环境与氛围方面也下了不少功夫。首先，商场的整体装修风格简洁、大气，给人一种宽敞、明亮的感受。其次，商场内通风良好，有足够的光线照射，给人一种舒适、宜人的环境感。特别值得一提的是商场内的音乐布置，轻柔的音乐不仅可以为顾客营造舒缓的氛围，还能促进购物者的精神放松，增添购物的乐趣。
第五段：商场的创新与发展。
商场物业要不断创新才能在激烈的竞争中立于不败之地。我注意到这家商场不仅会举办促销活动，还会举办一些全新的活动，如音乐会、时装秀等，吸引更多的人流量和关注度。此外，商场还利用电子商务平台，提供线上线下一体化消费服务，满足不同类型的消费需求。商场物业的持续创新和发展，可谓是给其他商业企业树立了榜样。
结论：
通过这次参观，我对商场物业的运营和管理有了更加全面的认识。商场物业合理的规划与布局、优质的服务和管理、良好的环境与氛围以及创新的发展战略，都是商场能够成功吸引顾客并保持竞争力的重要原因。我深深地认识到，只有以顾客为中心，不断提高自身的服务品质和创新能力，商场物业才能在激烈的商业竞争中脱颖而出。