方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。
服务应急处置方案篇一
为了在发生恐怖和爆炸事故等突发事件的紧急情况下迅速反应,提高员工处置反恐防爆应急响应能力和其它突发事件,疏散乘客、紧急避险的能力。
做好防范措施和事发后的处理工作,降低事故造*员伤亡和财产损失、以及对环境的危害。
贯彻“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,尽最大努力保护人员、设备、财产安全。
保障客运站的正常运营秩序和能力,有效防范客运站及车辆暴力事件的发生,切实保障广大职工驾驶员及乘客的人身和国家财产的安全,及时处置侵害安全的恶性事件,维护客运站的稳定,特制定本预案。
我客运站下属四条线路三个停车场,大都地处城郊结合部,周边外来人员比较密集,人员成分比较复杂,造成乘车乘客的成分同样复杂,*比较容易混杂在乘客当中。
停车场周边也较为开阔,*比较容易接近,对停车场停放车辆及设施进行犯罪活动,反恐防暴难度比较大。
为更好地展开反恐工作,更好的适应法律和社会活动的要求,结合客运站的自身特点,加上人性化、科学化的管理,给职工驾驶员和广大乘客营造一个良好工作乘车氛围,特制定适合客运站的应急预案。
一、反恐防暴应急指挥部机构职责
(一)组织机构
总 指 挥:客运站主任
副总指挥:客运站副主任
成 员: 专干 各车队长 安保科成员 保安人员
专 干:
(二)、工作职责
有权对副总指挥及成员进行调换,在应急过程中指挥全过程。
负责反恐防暴的现场指挥工作,并组织人力、物力进行应急救援工作。
协助总指挥带领应急小组成员进行应急工作;
发生事故后,积极做好调查处理和上报工作。
二、反恐防暴下设机构
(一)、现场应急指挥组
组长:客运站主任
成员:专干
职责:负责事故现场抢险的指挥工作;
负责与总指挥、副总指挥保持联系,及时通报现场损失情况;
保持与其他各组之间的联系,做好应急工作。
(二)、现场保卫警戒组
组长:客运站副主任
成员:办公室一名 安保科成员一名
职责:负责事故现场的保卫警戒工作;
负责对事故现场的秩序维护;
负责配合*或有关部门对事故进行现场调查取证工作;
负责保护好现场财产。
(三)、事故协调调查组
组长:客运站主任
成员:专干
职责:协助总指挥负责事故发生的原因分析,并给有关部门提供可靠、准确的信息。
服务应急处置方案篇二
卫生间狭小，折角较多，管道也比较多，不适合用卷材，比较好的选择就是防水涂料了。故而欧耐克水性防水涂料，具有超高强度、粘接力强、耐磨性好，管根部及阴阳角容易处理，施工比较方便，防水质量容易保证。根据工程师提供的施工资料，以欧耐克产品为例，讲述防水涂料施工方案：
1、可在潮湿或干燥的多种材质的基面上直施工;
2、涂层弹性高，强度大，耐水，耐久性优异;
3、无毒，无污染，施工简便，工期短。
4、防水涂料应储存于阴凉、干燥处。
不能在0℃以下或雨中施工，不宜在特别潮湿又不通风的环境中施工，否则影响成膜效果。
1、防水涂料进入现场，必须按国家标准进行复验，材料合格后方能使用。
2、使用工具：短把棕刷、油漆毛刷、刮板、小桶、小批刀、钢尺、剪刀、壁纸刀等。
1、基面清理工具：锤子、凿子、铲子、扫帚;
2、取料配料工具：台秤，称料桶，水桶，搅拌器，剪刀;
3、涂料涂覆工具：滚子：用于平整基面的拖刷;刷子：用于面层修平及异形部位涂刷;大面积涂覆可用滚子或刮板进行施工。
在施工卫生间现浇板时,预留好各种管洞,避免以后在楼板上凿洞口，留下渗水隐患;施工时必须振捣密实，特别是管子四周及墙角处，必须平整，避免凹凸不平现象发生。使用欧耐克1：通用型防水涂料，并对管道四周及砼翻边处用rs-240丙烯酸防水乳液进行重点处理，以提高结构防水性能，并按设计1%的泄水坡度，坡向地漏管。
1、基层处理：让基面洁净、平整，孔隙砂眼须用水泥砂浆填补平整。施工前用清水湿润至无明水为准。
2、用毛刷或滚筒直接滚刷于处理好的基面，不可漏刷。涂刷时如有气孔，应反复涂刷将气体排出，涂刷完第一遍，待其表干不粘手后，再依次交错涂刷第二遍，如此反复至少两至三遍。
3、养护;防水施工8小时后，喷细雾水养护，至少24小时后进行闭水试验(温度较低或通风不良时，可适当延迟进行)。
1、不能在0℃以下或者有明水，淋雨施工，搅拌好的浆料应在2小时内用完，超时切勿加水.
2、空气太潮湿或不通风的地方，应采用通风设备加快防水层干固。
3、操作人员应严格保护已做好的涂膜防水层，并及时做好保护层，以免损坏防水层。
防水施工完毕后，应认真核查，涂膜防水层是否有裂纹，脱落，起泡，皱皮，流淌等现象，如果有，应及时补救。
蓄水实验，须待涂层干固后进行。一般情况需48~72小时以上，以涂层干涸为准。卫生间防水完工后蓄水24小时不渗漏为合格。
服务应急处置方案篇三
为了更好的贯彻落实《河北省大型商场反恐怖防范标准(试行)》文件要求,为了有效预防、及时控制、妥善处置恐怖袭击事件对我商场的破坏,做到减少人员伤亡和财产损失,在上级主管单位的监督和指导下,结合我商场的实际情况,编制本预案。
一、 应急预案适用范围:
适用于涉及本商厦场所内引起的各类影响安全及社会安全的各类纵火、爆炸、行凶等恐怖活动事件。
二、 处置突发性事件遵循的原则:
1、加强领导、坚持队长负责制,充分认识到反恐工作的迫切性和重要性,坚持以人为本,做到外松内紧,严防纵火、爆炸、行凶、投毒等恐怖活动,重点确保人员与财产安全。
2、提高警惕,加强盘查巡逻,特别是对要害部门和要害部位要重点防范.。
3、坚持快速反应、科学应对的原则。
建立预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置、控制等环节的紧密衔接,及时应对。
4、坚持正面宣传教育,开展反恐知识教育。
三、工作机构和职责:
1、组织指挥机构
保安部反恐工作领导小组为处置各类影响本企业的突发性恐怖活动事件的组织指挥机构。
组 长:(队长)
副组长:(领班)
组 员:(全体保安)
反恐安全保卫办公室设在警卫室,负责应对突发性事件处置及相关协调工作。
四反恐安全保卫办公室主要职责如下:
5、负责向领导及上级部门汇报事件情况,组织收集有关资料;
五、应对突发恐怖事件的应急启动:
企业内部及管辖场所出现或可能出现疑似纵火、爆炸、行凶、投毒等突发恐怖活动时应立即启动预案。
六、应对突发事件处置程序:
1、遇本预案突发事件,保安部队长立即启动应急预案并向指挥部及保安公司汇报。
2、应急状态启动后,保安部小组成员立即赶赴现场,并从三个方面开展工作:
(1)事态控制:立即向指挥部及保安公司汇报,制定现场应急方案,有效控制、保护现场和有利位置,保护重要和要害设施,保护人员安全和财产安全。
(2)配合指挥部、做好区域警戒和人员疏导撤离工作。
(3)协调联络:确保通讯畅通。
3、在突发事件消除前,保安部小组成员应坚守岗位,坚决维护好现场秩序,严防事态升级。
七、工作要求:
1、加强保安员的反恐斗争教育,提高对做好反恐工作重要性的认识和提高全体保安员的反恐斗争自我保护意识。
建立队长负责制,各班领班为反恐工作的第一责任人,做好本部门的反恐斗争工作。
凡是涉及反恐斗争工作,各班领班必须迅速作出反应;
贯彻执行上级的工作要求。
2、做好排查工作,做好出入人员的登记管理工作,发现可疑人员或可疑物品应严密监控并及时上报指挥部。
服务应急处置方案篇四
为了更好的贯彻落实《河北省大型商场反恐怖防范标准(试行)》文件要求,为了有效预防、及时控制、妥善处置发生在我商场的恐怖破坏袭击事件,最大程度的预防和减少恐怖袭击事件造成的损害,维护*和社会稳定,保护公众生命和国家、公民的财产安全,在上级主管单位的监督和指导下,结合我商场的实际情况,编制本预案。
二、编制依据
依据《_突发事件应对法》、《国家突发事件总体应急预案》、_*第421号令《企事业单位内部治安保卫条例》、《河北省大型商场反恐怖防范标准(试行)》,编制本预案。
三、适用范围
本预案所称恐怖性事件,是指各种恐怖性组织和犯罪分子采取暴力手段,有预谋的实施严重威胁*或社会公共安全的恐怖行为。
主要包括:
一、危害*的恐怖行为。
(二)蓄意制造恐怖气氛,造成公众心理恐慌,导致社会动荡、骚乱或产生其他严重后果的行为。
(三)实施严重暴力犯罪活动,造成社会治安秩序重大混乱、人员重大伤亡、财产重大损失的大要案件。
包括:劫持机动车辆的行为;
采用放火、爆炸、投毒等手段,严重危害公共安全的行为;
以报复社会为目的,采用暴力或恐怖手段 或劫持绑架人质的行为;
重大破坏交通设施、交通工具、电力设备、燃气设备、易燃易爆设备的行为。
(四)其他严重危害国家利益、公共安全及国计民生的重大暴力犯罪事件。
四、处置原则
(一)国家利益和人民群众生命安全第一的原则。
处置恐怖性事件,要把国家利益和人民群众的安全放在首位,要及时采取一切必要手段,果断处置,把伤亡、损失和影响降到最低限度。
(二)听从县委、县*及上级管理部门统一指挥,有关部门协调作战的原则。
处置恐怖性事件,要在县委、县*及上级管理部门的统一指挥下,形成合力。
(三)坚持行动迅速,果断处置的原则。
提高预警预报能力、协同作战能力和快速反应能力,随时应对各种恐怖性事件。
健全机制,一旦发生恐怖性事件,立即启动应急预案,全面开展各项工作。
(四)坚持依法打击的原则。
依据有关法律、法规,对恐怖性事件的组织、策划、指挥者和其他骨干分子严厉打击,对受胁迫、受蒙蔽欺骗参加的一般成员,要做好教育争取工作,以打击极少数,挽救大多数。
(五)坚持最大限度减少伤亡损失的原则。
处置恐怖性事件,既要坚持原则又要讲究策略和方法,针对不同情况采取不同措施,始终把人民群众的生命财产安全放在第一位。
对有可能造*员重大伤亡和财产重大损失,以及有可能在国内外产生恶劣影响的恐怖性事件,要及时采取一切必要手段,把损失和影响降低到最低限度。
五、组织机构
为加强对处置恐怖事件的组织领导,公司成立反恐怖工作领导小组。
由公司常务副总担任组长,事业部副总为副组长,各部门经理为领导小组成员。
由资产运营部负责反恐怖日常管理工作。
组长:刘学波
副组长:曹雅辉 史丰收 潘如敏 杨建全 吴小峰
六、办事机构
(一)设立反恐应急指挥部,由刘学波副总负责,主要负责全公司范围内恐怖袭击事件的接警、报警和上级反恐应急指挥部有关指令的下达等工作。
应急指挥中心接收各部门(店)的报警信息。
应急指挥中心在接到报警信息后,应立即报告上级反恐应急指挥部,上级反恐应急指挥部通过应急指挥中心或者通过其它方式实施统一指挥调度。
(二)反恐应急领导小组下设办公室,作为日常办事机构,主任由潘如亭经理担任。
职责是:
(2)建立公司恐怖袭击事件应急信息管理系统、应急指挥机制和落实各项保障措施;
(3)负责指导现场指挥部开展具体工作,组织对应急处置工作进行评估和总结;
(4)联系各部门单位,对其履行应急预案的职责情况进行指导、督促和检查;
(5)组织、指导专业应急队伍的培训与演练;
(6)组织开展恐怖袭击事件的预防和宣传教育;
(7)承担组织编制、评估、修订公司处置恐怖袭击事件各类专业预案的具体工作等;
(8)上级反恐应急指挥部交办的其它工作。
七、应急小组工作职责
(一)处置突发事件指挥部
接到恐怖袭击事件报警后,确定预警等级,向*机关报警;
指挥、组织、协调各组按预案开展工作;
在专业反恐人员到达现场后积极配合专业人员对突发事件进行处置,积极协调单位有关部门,给予专业人员全力支持。
(二)通信联络组
负责处置过程中的通信联络,信息传达,保障视频监控灵敏有效;
利用广播准确播报信息,稳定顾客情绪。
(三)疏散引导组
依据预案措施及疏散路线有秩序地疏散引导群众员工撤离,疏散完毕后,检查现场是否有人员滞留。
(四)先期处置组
配合专业消防、*、安全人员进行处置救援工作。
(五)外围支援组
在专业医疗急救人员到达现场之前,组织对现场顾客、员工的救护工作并积极稳妥地抢救
受伤人员;
负责单位外围安全区域警戒,保证疏散出来的人员得到安全保护;
提高警惕,加强对现场周边的巡逻检查,及时发现可疑人员或可疑情况,并迅速向指挥部报告。
八、应急保障
按照职责分工进行应急准备,强化日常工作,为处置恐怖袭击事件提供可靠的保障。
根据《河北省大型商场反恐怖防范标准(试行)》文件要求及应急预案需要,置备相关所需应急装备、应急物资,以及应急救援临时调动的运输设备。
九、日常防范
(一) 坚持专门工作与群众路线相结合,努力获取预警性、内幕性、深层次的反恐怖信息情报,先发制敌,将各类恐怖活动制止在萌芽状态。
(二) 监控室、停车场要加强对重要部位、场所的安全防范工作。
(三) 警卫人员对班前班后进出人员加强监控、审查,做好夜间清场巡视工作。
(四) 服务中心及各部门对来往邮件、包裹等做好检查,防止危险品流入。
(五) 收、验货人员对商品及送货人员做好检查,发现异常及时报告。
(六) 宣传部门做好有关科普宣传教育工作,增加与反恐怖斗争的积极性,增强公众的防范意识,提高公众的防范能力。
十、人员防护
按照*战结合的原则,根据实际情况,科学规划、合理布建恐怖袭击事件的人员紧急避难场所。
以相临的大戏院、相近的和*广场、金辉广场等作为临时避难场所。
服务应急处置方案篇五
一、本方案根据本公司《生产安全事故应急预案》（2017年安监局备案）制定。
二、演练时间：定于9月20日，由加油加气站经理、副经理负责指挥。
三、演练应急领导组：
组长：经理（总指挥）
副组长：副经理（执行指挥）
成员：xx（警戒疏散组）、xx（灭火抢险组）、xx（恐怖人员控制组）、xx（通讯救护支援组）
四、预设情况：摩托车加油过程中，司机（xx扮演）故意引燃摩托车加油桶，引起火灾造成恐怖事件发生，第一发现人（加气员1）在制止司机实为时受伤。
五、演练编组及战斗人员编成。
1、编组：演练分成4个行动组，既：恐怖人员控制组、灭火抢险组、警戒疏散组、通讯联络及救护支援组。
3、职责：1）指挥部负责演习预案的编制和审定，预案演习的组织实施。2)应急警戒疏散组负责事故站安全警戒，围设警戒线、疏散事故站内人员、车辆，清点疏散人员数；3)通讯联络及救护支援组负责向应急现场指挥汇报事故情况和传达指示、向“110”、“119”、“120”求救、受伤人员的急救、转移及受困人员的救援工作；4)应急灭火抢险组负责切灭火、检查设备设施工作；5)恐怖人员控制组负责恐怖人员的控制，配合公安机关进行处理后勤保障组负责急救设备、设施、演习材料的供给等。
六、演习程序
1、在演练区合适位置放置演练着火源。（提前检查）第一项：参演领导参演人员入场就坐后，公司介绍、参演情况，（演习前讲解，加油加气站安全须知介绍，演习情况介绍、现场情况、演习人员分配等）。
2、演习纪律及要求：所有参演人员必须提前到达演习现场，演习人员全部工作服；参演人员要听从指挥，严禁自行其事；不服从现场指挥、违反演习纪律者一律严惩。
3、所有公司休息的生产人员参加演练。
七、具体演练内容
1、讲加油站常识，消防器材的使用，初级火灾的扑救方法
2、反恐预案演练灭火应急疏散演练
1)、假设当班1#加气员（可根据风向调整假定对象）在监督摩托车加油时，摩托车司机突然用打火机点燃加油桶（用火盆代替）并引发摩托车着火，1#加气员发现实施恐怖行为时立即大声呼救（摩托车司机要恐怖事件，赶快救援），并在制止摩托车司机实施恐怖行为时受伤。
2)、当班小班长立即切断加油加气机紧急按钮和紧急切断阀后，并向应急现场指挥汇报“报告执行指挥，摩托车司机实施恐怖行为并引发摩托车着火，受伤一人，请指示”，执行指挥下达演练指令“立即启动反恐应急救援预案”；并向“110”、“119”、“120”求救。
3）、当班小班长立即急停压缩机、关闭站内电源开关（消防水泵电源不关）、切断气源阀门、关闭储气罐进出气阀门、压缩机进出气阀门”。
4）、同时恐怖人员控制组立即携带反恐器具赶到现场，对实施恐怖事件人员进行控制；控制后，恐怖人员控制组组长：“报告总指挥，恐怖人员已被控制，请指示”，总指挥：“继续控制住恐怖人员，等待公安机关的到来，交由公安机关行动处理”。
5）、同时灭火抢险组立即携带灭火器具赶到现场在恐怖人员控制组配合下（控制恐怖事件实施人）进行灭火；火势控制扑灭后，灭火抢险组组长：“报告总指挥，火势已控制扑灭，请指示”；总指挥：“清理现场，确认没有火星防止复燃，准备恢复生产”。（如火势不能控制灭火抢险组组长：“报告执行指挥，火势不能控制，请指示”，执行指挥：“消防人员到达，应急灭火抢险人员撤离”，消防人员将火灾控制并彻底扑灭，消防队人员撤离。灭火抢险组立即组织对现场进行检测检查，排查站内所有设备、设施，维修更换损坏设备，清理事故现场，准备恢复生产）。
6）、同时通讯救护支援组立即赶到现场在恐怖人员控制组配合下（控制恐怖事件实施人）救出伤员，撤离到安全区域进行救治，并向执行指挥汇报情况：“报告执行指挥，伤员已实施救护，请指示”，执行指挥：“看护好伤员，等待‘120’进一步处理；协调各应急小组”
7）、同时警戒疏散组组长：“报告总指挥，警戒疏散组到位，请指示”。总指挥：“立即进行安全疏散并做好警戒”，（将假定疏散车辆推出站外），并在站内进出口围设警戒线，阻止无关人员、车辆进入，做好疏散及人员清点工作，并做好“110”、“119”、“120”进站前引导工作。
8)通讯救护支援组收集各应急小组应急情况（1.抢险组确认已清理现场没有火星不会发生复燃，及排查站内设备设施，2.恐怖人员控制组确认恐怖人员已被完全控制，3.救援组确认伤员已得到救护，4.警戒疏散已完成人员疏散）向总指挥汇报：“报告总指挥，各小组已完成各项演练，请指示”总指挥：“演练结束，恢复生产”。
9）总指挥、执行指挥对此次演练进行总结
-----------------------公司
2017年月日