最新个人工作总结(大全10篇)

律师工作总结是律师事务所或律师个人建立自身品牌和口碑的重要方式之一。我们整理了一些出色的总结范文，供大家参考和借鉴。

个人工作总结篇一

时间飞逝，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，有总结才能思，有思才有提高，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我把一学期工作小结如下：

1.思想认识方面：

一学期来，通过参加各类、业务学习和上级领导的培训，让我对教师这一行业有了更深刻的认识。郭琪琅老师的《年青教师，你的职业生涯规划了吗?》，让我明白教师要怀着一颗童心走进学生的心灵世界，去感受他们的喜怒哀乐，要接纳每一个学生，真正的走进学生中间，变成一个孩子。本学期虽然我不是班主任，但我还是向班主任学习，结合班主任的教育和数学教学工作，关心学生的心理成长，和学生谈心，让孩子有所进步。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度，处理好关系。

2.教学工作方面：

作为教师，要给学生一桶水，自己必须有一池水。知识是永无止境的，因此，我有选择地读相关的教育教学理论，注意学习教学理论知识，用好教育资源，加强理论与实践的结合，在实践中探索。在备课的过程中我还是认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况来考虑问题。平日里虚心地向有经验的老师请教，共同探讨教学中的困惑和不足，找到解决问题的策略。这学期我开了一节新教师素质了解课，在备课过程中，其他老师根据自己的实际经验给我介绍了一些方法，收获颇丰。同时，我还记住“教学相长”，我认为学生也是我们的老师，真正的了解孩子的心理和需要，才能走近孩子的世界，走进孩子的心灵。

一个学期过去了，无论是在思想上还是在学习、工作上，我都改变了许多，但是不足的地方还有很多。对于今后的路，我会谨慎地走好每一步，用自己的努力去实践、勇于探索，使自己的业务素质和工作能力再上新的台阶!

个人工作总结篇二

20__年，在总行领导的亲切关怀下，在信贷管理部领导的精心指导下，在同志们的通力合作下，我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则，努力提高自身素质，认真履行岗位职责，切实注重调研分析，大胆尝试创新举措，取得了一定的工作成效。

一、不断完善自我，提高综合素质。

为适应新形势下21银行工作的客观需要，我始终把学习放在重要位臵，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是在政治上不仅提高了政治洞察力，还能够树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观;二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规，不仅拓宽了知识层面，还善于在实践中创造性开展工作;三是工作上注重个人品行修养，努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。

二、注重业务创新，提高工作效率。

因信贷管理17咳嗽迸渑z发生变化，加上各分支机构报审贷款越来越多，原来的信贷审查管理系统已经越来越不能适应业务增长的客观需求，如不及时进行更新，势必会严重影响贷款审查的工作效率，甚至会丧失来之不易的客户群。但是，如果聘用外部专业人员搞系统更新，那么一是时间来不及，二是有程序泄密的风险，三是将支付较高的研发费用。因此，我与21同志本着为21银行利益着想的宗旨，靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审查报告、会议纪要等相关信贷审查资料，不仅节省了人力资源，更限度提高了贷款审查工作效率，得到了总行领导及各分支机构领导、信贷员的充分肯定，并在全辖推广使用。此外，我以《科技助力业务创新》为题，认真总结了开发信贷审查管理系统的成功经验，被总行简报刊登。

三、切实履行职责，当好决策参谋。

四、开展征信宣传，改善融资环境。

为积极响应中国人民银行总行统一开展的“20__年征信专题宣传月”活动，我坚持“有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，协助总行分管领导及信贷管理部领导开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。9月初，我协调、指导各分支机构深入田间地头，现场向农户宣传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬，我协助法人客户服务中心到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和农村信用体系建设的积极作用。9月19日，我参与了21银行在21满族乡举行的富有地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动。该项活动采取主持人讲解征信知识与歌舞、二人转表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被市人民银行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。

五、认真服务基层，确保管理到位。

服务基层是做好信贷管理的一项基础工作，也是信贷管理部落实总行信贷管理精神的主要职责。我曾在基层工作过多年，熟知一线员工尤其是信贷人员的辛苦。因此，我牢固树立服务大局、服务基层的宗旨，把基层满意不满意作为衡量自己工作的标准。一是耐心解答信贷人员碰到的疑难问题，及时帮助基层处理疑难业务，了解基层对信贷管理的需求，避免了基层和总行职能部门管理脱节的现象;二是协调指导基层做好信贷报表、征信系统日常管理、开户企业贷款卡年审、信贷资产五级分类及借名、假冒名贷款的排查清收等工作，对正常贷款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等贷款进行风险监测和预警提示;三是以信贷岗位培训为契机，切实履行好对基层的业务辅导职能。2月中旬，我参与举办了全辖信贷档案学习班，为全辖信贷档案管理逐步向规范化方向迈进打下了良好基础。4月初，我参与举办了全辖信贷征信学习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供了良好的信息保证。7月上旬、中旬，在全辖信贷人员培训班上，我负责讲解常规性信贷报表、信贷管理系统常见的问题及处理方法和省联社专项整治阶段各种报表的填报等知识，全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思想观念、提高业务素质、防控信贷风险等方面均受益匪浅。

综上所述，我虽然取得了一定的工作成效，但与领导的要求及同志们的期待还有一定差距。一是对上级领导指示精神理解得不够透彻，二是对问题处罚的力度不够，三是平时对信贷员业务辅导较少，四是机关为基层服务的观念还有待进一步加强。在新的一年里，我将恪尽职守，努力拼搏，不断创新工作思维和举措，当好领导决策的参谋，当好信贷管理的“马前卒”，当好服务基层的“排头兵”，为21银行的可持续性发展再立新功。

个人工作总结篇三

时光如梭，一学年的教学工作已接近尾声。回顾走过的这一年，想说的真是太多太多??。这一年，我更加领悟到了一份耕耘一份收获的真谛!爱心是幼儿教育的基础。爱心似水，滋润着孩子们的心田。我们班上有个孩子自入园以来从没讲过话。与家长沟通后，了解到他在家表现如是，且有遗传因素。通过网络平台，我了解到这个孩子可能有自闭症倾向!于是，我又查了很多相关治疗儿童自闭症的资料，并向原在市残疾儿童康复中心任教的强玉老师讨教经验。在强玉老师的正确指导下，在我坚持不懈的努力训练下，孩子终于开口说出了简单的一句话。我看到了希望，在不断训练孩子说话的同时，又多次与其父母沟通，鼓励他们尽早带孩子去诊断治疗。或许是我的热情与坚持感动了孩子父母，也或许他们同样看到了希望，今年终于带孩子去了专门的康复机构进行专业的康复治疗。认真备课是提高教学质量的前提。我认真研究教材，根据幼儿最近发展区制定合理的教学目标和要求，设计优化合理的教学方案。并认真、反复地研读教材，做好充分的教学准备工作。例如在《可爱的动物》主题活动中，为了寻找适合的教材与影像资料，我看遍了几年来所有的《动物世界》，截取一些有用的片段，真实的录像吸引了孩子，提高了孩子探究的欲望;《你来问我来答》游戏形式让孩子们很快记住了教学内容??及时反思教学中的得失，可以发现自己的优点与不足，扬长避短，从而提高教学质量。例如本学期在第一次组织数学活动《水果丰收了》时，时间不够，孩子兴趣不高，讲述能力很差，整个活动死气沉沉。活动效果出乎我的意料，反思下来原因有三：1、因为是借班，没有预先了解孩子发展情况。2、活动形式老套，老师主讲孩子主听。3、有的活动环节没意义，对目标没有起到实质性的作用。针对以上情况，第二研我做了很大的改变：1、活动前根据幼儿发展情况，制定适宜的活动目标。2、变主讲为主导，孩子操作在先，讲述在先，老师总结在后。3、去掉不实用的环节直奔主题，并尽量使自己的语言简单明了。活动第二研取得了理想的效果。家园共育是时代的大课题。教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。回顾这一年，有很多收获，但也有愧疚。随着年龄的增长，过滤了很多工作的热情，沉淀了很多工作中的惰性，例如觉得赛课是年轻老师的事，觉得压力过大，觉得班级工作过于繁重??面对孩子与家长们的热情，我——无地自容!再次回眸走过的这一年，一路辛酸，一路欢笑!在人生的长河里，很多事将会随着时间的流逝慢慢淡忘，但有些经历和感受却值得我用一生去体验，去回味。我将坚守这份宝贵而又永久的财富，并将以最大的热情投入到今后的工作中去。

个人工作总结篇四

20--年，是-邮政速递物流公司快速发展的一年。我认真贯彻公司的发展方针，根据营业部的业务情况，带领员工加快发展速递业务。通过营业部所有员工的辛勤努力，我们按时完成了公司的预期业务目标。到20--年10月底，营业部累计完成速递物流业务收入-万元，完成年计划的-%，速递业务收入-万元，物流业务收入-万元，预期任务目标完成情况良好。回顾今年的工作，我将工作情况总结如下：

一、思想情况

为了能够更好的完成-邮政速递物流营业部的工作任务，我不断加强学习。根据公司的发展目标和发展理念来确定自己的人生价值观。在工作中，我以忧患意识、大局意识来维持自己的责任感和使命感，将“发展慢就会落后”当做自己的工作箴言，时刻检查反省自己，发现问题，了解不足，全心全意地为营业部的业务发展服务。我在牢记自己的责任的同时，也把公司和营业部的利益放在首位，工作中时刻严格律己，坚持艰苦奋斗的工作精神，不搞特殊化，积极解决工作中的各种困难，努力为员工做榜样示范。

二、学习情况

我将学习当做基础工作来做，并根据营业部的工作需要来制定合理的学习计划。努力了解现代邮政速递物流知识，提升自己的管理能力。并认真学习公司的反腐倡廉监督政策，坚持在工作中学习，在学习中工作的原则，为公司的发展服好务。我利用学习的机会，锻炼自己的求真务实工作作风，将知识能力学习统一到营业部的发展理念中，在内部形成齐心协力谋发展的良好氛围，专心致志抓经营发展，为公司的可持续发展贡献自己的一份力量。

三、业务发展情况

20--年，营业部在代收货款业务方面积极实施有效的营销策略，循序渐进地提升自身的服务水平。-月，营业部投入更多的业务员来处理代收货款业务，根据出口代收货款自主封发业务来提高员工的业务能力，加快代收货款业务发展步伐。到-月，实现代收货款业务收入-万元，占速递业务总收入的-%。根据公司e邮宝业务业务特点加强e邮宝业务的宣传工作力度，认真整理归类了e邮宝客户信息，加强乡区客户开发，并将客户开发进度上报给市场部。

另外，为了不断开拓速递业务市场及新客户，发展速递物流业务，营业部不断加强新客户营销开发力度，在新客户开发发展计划中，以竞赛活动的形式激励营业部开发更多的新客户。与此同时，我们在回访老客户、开发新客户的过程中，用网格化营销、速递物流交叉营销的方法来发展更多的新客户。业务发展以新客户开发为提升渠道。到-月，累计新增了客户-家，新增业务收入-万元。

四、存在的问题

20--年，营业部的业务发展和管理有较为显著的进步，不过还有待进一步提高。具体来说，所反映出的问题主要是国际业务发展进度缓慢，20--年国际业务收入完成了-万元，占全年计划的-%。国内异地文件型邮件业务发展态势不好，国内业务是以依托物品型邮件为主，但是国内异地文件型特快专递邮件业务没有较为明显的增长，全年只完成了-万件，占年计划的-%。另外，还要继续做好进出口邮件次日递隔日率量提升工作，尽管营业部的邮件投递及时率、邮件规格质量合格率、妥投率指标有一定提高，可是进出口邮件次日递隔日递率还没有达到预期的-%，与-%的指标还有较大的距离。

五、今后努力方向

20--年，我依然会认真执行上级部门和领导的工作指示，不断发展主线业务，寻求业务创新，以ems业务为基础实施多元化发展。和营业部员工一起奋斗，努力提高业务竞争能力，在激励自己的同时也不断激励员工们认真工作，努力奋斗，扩大营业部业务规模，力求在20--年完成速递业务-万元，物流业务-万元，争取又好又快地实现营业部全年业务收入计划指标。20--年，-邮政速递物流营业部的经验发展有机遇，也有挑战。未来，以坚定的信念为-邮政的发展而不懈奋斗。

个人工作总结篇五

为认真贯彻党中央、国务院关于防治新型冠状病毒感染肺炎的各项决策部署，市委、市政府成立安康市新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作指挥部，设立十个工作组，我被抽调到治安维稳组任副组长，并于2020年1月29日开始集中办公。现将工作情况总结如下：

一、树立政治意识。疫情就是命令，防控就是责任。到指挥部上班的第一件事就是认真学习***总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示和讲话精神，我先后学习了1月20日习总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出重要指示，1月25日、2月3日、2月12日、2月26日中共中央政治局常务会议习总书记的重要讲话，学习了郭青书记全市新型冠状病毒感染肺炎疫情工作电视讲话精神及赵俊民市长讲话精神。通过学习提高思想认识，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想和行动统一到***总书记讲话精神上来，不折不扣地贯彻落实好市委市政府各项决策部署。

二、忠诚履职尽责。明确职责分工，积极主动履职。把信访工作放在全市疫情防控的大局中谋划推动，把涉及疫情和民生的信访事项办理摆在突出位置，也作为治安维稳组的重要职责之一。一方面为了最大限度减少人员流动聚集，降低感染风险，按照中、省信访机构要求暂时关闭了市县群众走访接待窗口。另一方面，倡导群众通过来电、来信或网上投诉等方式反映诉求，使群众足不出户反映诉求，确保疫情期间信访渠道畅通。自1月31日至2月29日，全市共受理群众信访事项120件141人次，其中：涉及疫情信访事项8件15人次(集体访2件9人次)，其他类集体访3件15人次。所有信访事项均按照信访程序进行了转送、交办、督办。未发生赴省、进京访，未发生10人以上到市集体访，未发生媒体炒作以及其他异常情况。如：湖北籍在安集中隔离人员到市政府上访，要求当地政府解决食宿费用问题。我及时与汉滨区指挥部相关负责人联系并报告市指挥部综合协调组副组长谭学锋，通过市指挥部办公室和执纪督查组的督办，该信访事项得到了有效化解。

三、强化党建引领。发挥示范引领，践行初心使命。定期研判治安维稳形势，解决防控突出问题，提出工作建议，带头做好防控工作。一是治安维稳组每周召开支部会议，贯彻中、省重要精神，落实市指挥部工作部署，分析形势、研判舆情、提出建议、推进工作。如：安康监狱向指挥部提出协调刑满释放人员隔离观察及社区安置工作有关问题时，治安维稳组组长立即召集市司法局、公安局、信访局、网信办等单位研究解决办法，提出了解决方案。二是深入社区开展党员志愿服务。2月4日，市指挥部临时党委召开第一次扩大会议，我第一时间向局党组汇报了会议精神，建议组织局机关党员志愿服务队到包联社区协助联防联控工作。2月6日，党组书记马霞带领工作人员深入大北社区调研后，立即安排一名县级领导带队，抽调2名党员配合社区在设立的检测点值守排查外地返回人员。三是积极捐赠防护物资。在基层工作人员防护物资极度紧缺的情况下，我通过朋友关系筹到了消毒液50公斤、酒精15公斤，一次性口罩200多个，于2月10日分送给包联帮扶的大北社区和平利县大贵镇柳林坝村。

四、加强自我防护。增强安全意识，防护从我做起。自觉做好自身安全防护，带头养成良好的公共卫生习惯，不到人群聚集场所活动，在指挥部和局机关上班及出入小区都自觉佩戴口罩、主动配合体温检测。

五、严守工作纪律。在工作期间，始终做到表里如一，时刻保持战时状态，按时参加指挥部的各类会议，按要求完成治安维稳组的各项工作任务。严格遵守保密规定，不信谣、不传谣，在局机关微信群里实时推送正面宣传、科普宣教信息20余条。

能参加市新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作我感到很荣幸。参加本次工作，我深刻地体会到，一是以***同志为核心的党中央坚强领导和科学部署，全国上下同心、团结协作、顽强斗争，凝聚起了众志成城抗击疫情的强大精神力量。二是以人为本。疫情就是命令，时间就是生命。1月25日，农历正月初一，政治局常委会召开会议，听取新冠疫情防控工作汇报，对疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员。总书记亲自指挥、亲自部署，成立中央领导工作小组，强调要“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”。整个过程齐心协力，抢速度，抓时间，建医院，千方百计地降低感染率、病死率，提高治愈率。三是弘扬科学精神。习总书记提出“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”十六字要求，把科学精神贯穿到抗击疫情整个过程，把科学地“防”，科学地“治”、科学地“管”统一起来。四是秉持法治精神，让防控更科学、有力、有效。五是安康市委市政府的决策英明果断，措施高效有力，为全省控制新冠感染“防输入”工作作出了巨大贡献。我坚信，有党的坚强领导，有集中力量办大事的优势，有综合国力的支撑，有中国精神的激励，我市抗击疫情阻击战必将取得决定性的胜利。

保险公司个人工作总结及心得

疫情期间保险公司个人工作总结

个人工作总结篇六

首先我学院学生会陈岩松**对这一学年做了总结。我学院积极响应自动化学院“爱岗敬业”思政教育活动1+3+3模式，以创新的工作思路，踏实的工作态度，科学的工作方法，独立自主、富有特色的开展了本学期的各项工作。为学校和学院的建设发展，为全院和全校学生的成长成才，为营造良好的校风学风做出了积极的贡献。

其次学期将至，是学生会发展建设中十分重要的一个时期。无论从学生会的工作机制、目标管理、组织队伍建设还是活动定位上都极为重要。因此我们都进行了对这学期工作的总结，并开展下学期的工作展望。一个学期以来，让我们体会很深的是：学生会工作的顺利开展，离不开学校各级部门的重视和支持，离不开团总支刘易鑫老师的鼓励和帮助，离不开我学院每一位学生干部的辛勤工作，正是因为有着全院同学作坚强的后盾，学生会才能在各项工作中不断的挑战困难，勇往直前!

当然，我们也清醒地认识到我们的工作还存在很多的不足，与学校的发展与广大师生的要求还有一定的距离，主要表现为：学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，大局观念仍需强化;部分学生会干事的时间观念、纪律观念、责任心、主动性不强，学生会成员素质有待进一步提高;我们只有正视并努力解决这些问题，进一步认清形势，抓住机遇，迎接挑战，探索新路，开拓进取，才能使学生会工作有新的发展和突破。

最后在新的一年里，学生会将继续围绕学校中心工作，以学生会**团为核心，各部门为基础，抓住机遇，求真务实，团结拼搏，开拓进取。培养下一届学生会干事。

历史的潮音犹在，眼前尤是一片海阔天空，在希望的航标指引之下，学生会这只争流之舸，将以智慧为帆，以理想为桨，在万类霜天竞自由的弄潮时代，争把大学殿堂的文化建设推向更高更美的峰颠。

最后愿下一学年电子信息与自动化学院学生会再续辉煌!

个人工作总结篇七

时间转眼即逝，回顾过去将近一个学期的时间，工商管理系学生会已经顺利的开展了各项学生活动。在这过程中，虽然有时候有些差错，但我系学生会还是取得了可喜的成绩。这都归功于老师们不辞辛劳的关怀和勉励，更归功于学生会每一位成员的不懈努力。现在即将过去的一个学期的工作总结如下：

一、学生会各个部门之间缺乏交流和沟通。

致使我系学生会的一些活动组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。例如组织部开展的第三届主持人大赛。由于组织部缺少同其他部门相互协调，导致分配的工作得不到实施。

二、工作效率不高。

干事存在拖拖拉拉的习惯，这对工作的效率有很深的影响。往往一件工作的开展需要很多部门重复完成。这会造成学生会资源的严重浪费。这对于我系学生会的发展不利。

三、在自控能力方面做的还不够好还需增强。

学生会部分成员身为学生干部不能够以身作则，没有起到带头作用。活动开展的时候总是有部分学生会的成员不仅没有维持活动持续，反而带头破坏现场的持续。

四、学生会干事工作散漫。

针对上级派发下来的工作，部分干事对待工作缺乏热情，对待工作的态度不够积极。工作分配下来以后老是只有部分部门和部门干事去做。例如体育部开展的篮球赛。比赛过程中其他部门缺失对其支持，使得比赛缺少一定的氛围。给我们工商系带来不好的影响。

作为**团助理，我们深感这份工作的压力，但压力即动力，我们在实践中寻找经验，在**、部长那儿仔细寻求经验，然后认真落实到实践中。努力开括创新，使我们的学生会的工作能够更好的帮助老师、服务学生。

我们回首往昔，比照今天。从过去的经验浅薄到现在的游刃有余，从过去的手足无措到现在的胸有成竹，从过去的一片空白到现在的丰富多彩。

学生会是为同学服务的窗口，是老师与同学交流的纽带，我们深知肩上的责任重大，深知自身的不足，收获喜悦的同时我们也播下了希望的种子。

我们相信通过我们的努力和在系领导的支持下，我们工商系学生会的明天一定会更加的辉煌!

个人工作总结篇八

回首xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20**年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

物业员工

个人工作总结

从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能及时处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟悉。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

当初才上班时，由于个人的习惯和受朋友影响，我还在外兼职，所以也就出现经常和同事换班等情况!那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中，在对公司完全深入了解下，看到公司规模、实力、如此庞大、我改变了我的不成熟的想法，并辞去了兼职全心全意的投入了我的本职工作!

在上班这段时间里我发现了很多我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走;在天气不好的时候说一句:快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句:请把车辆锁好，以免物品丢失。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，相信在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好，更出色!

回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成绩，但我仍感自己有不少不足之处:

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

那么以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩!我坚信:我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”

1、做好自己的本质工作，加强个人业务能力。

2、提高个人综合素质，学习并熟悉公司相关的有关资料!

3、积极努力的配合上级为公司利益做出更大的贡献!

****即将过去，我们将满怀信心的迎来****年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好!俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航!!

物业员工

个人工作总结

忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的`形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

xx年我们的

工作计划

一、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

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个人工作总结篇九

忙碌的一天又开始了,这是我在单位实习的第六天了，我已早已融入这般工作环境，所有陌生的东西变得越来越熟悉。

由于这几天工作表现积极出色，我们几个人可以轻轻松松的完成陈大哥给我们布置的工作量，所以，我们几个实习生商量了一下在原来的基础上在次提高工作量，这已经是我们第二次主动要求提高工作量了，陈大哥自然最高兴了，但是他也提醒我们不要一味的追求速度而不去关注质量，这才是最重要的。这次陈大哥给我们布置的工作量远远高于上次的，似乎一时半会是完不成的了，至少短时间里是我们完不成的。每天接触那么多的档案资料，我们在做好本职工作的前提下，另外还去关注一些我们在学校没见识过的东西，就是所谓的知识盲区。每个案例的犯罪记录、呈堂证供以及所判罪名，有时候我们几个也私下的去讨论关于这些案例的经典之处，遇到些不明之处我们也回去监狱的图书馆去查有关专业资料，去解惑不明之处。此外，我们也经常和陈大哥和其他同事们一起讨论这些工作上事情，我们在认真听的时候偶尔也会在笔记上勾勾画画，记录上我们认为重要的有用的东西。五花八门的犯罪和五花八门的罪名有时更是让我们“受宠若惊”更深一步让我们自叹原来在学校里面学的东西只是冰山一角，真是硬了前面我所说的一句话：“理论的窘境在现实面前展现的总是那么的异常清晰和易于理解”。

紧张忙碌的一天在每天重复的工作中一晃而过，时间又总是那么的不留人，距离我实习结束的时间渐渐接近尾声，在接下来的这些天我更要加倍努力，去为学校争光，去弥补我的知识盲区。

个人工作总结篇十

自今年1月份入职**服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

一、规范行为，提高自身形象

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。

3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

我们的**师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。**师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一个真正的**品牌的宣传者、塑造者和执行者。

新的一年，即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们**物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！