医疗行风建设心得大全（18篇）

总结有助于我们从细微的观察中发现问题，进一步完善自己的能力和技巧。下面是一些关于心得体会的示例，希望对大家写作有所帮助。

行风建设心得范文

行风建设是指行业作风建设，它是由纪委三项工作格局之一的纠风工作演化而来。下面是小编精心整理的行风建设。

心得体会。

范文，欢迎大家参阅。

一、当今社会是信息的社会，是知识经济大爆炸的社会。

从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。我觉得新时代的师德应该是与传统的标准揉在一起的。我们努力做到：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。时时刻刻牢记“八荣八耻”。

通过这次学习，在以后的工作中我会更进一步认真学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及“三个代表”的理论精神，及时掌握党的工作重点方针，与党中央保持高度的一致。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

三、未来世界的竞争是教育的竞争、人才的竞争。

推动教育事业发展的主体——教师，肩负着光荣而神圣的历史使命。要培养造就二十一世纪高质量、高规格的人才，就必须建立一支高素质的教师队伍。而教师队伍建设的核心是教师的师德，教师的师德决定了教师的素质，教师的素质又决定了教育的质量。因此，加强师德建设工作是时代的需要，是全面推进素质教育，深化队伍建设的总枢纽，也是搞好教育战线行风建设，决定教师队伍建设成败与否的关键。

教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生;用自己的一言一行去为他们行为示范...

我校组织了教师行风建设的学习。通过学习我深知教师肩负的历史寄托和责任。作为一名人民教师，更要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

通过开展“团结、敬业、奉献，做优秀人民教师”的活动，我更加热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。作为一线基层的普通教师，与学生方方面面的接触最多也最紧密，教师的一举一动，一点一滴都对学生存在着影响，为师者就应该随时清醒地知道学生首先是人，是人就有安全、情感、被爱、被尊重、渴望自我实现的需要，正是这一系列的需要成为学生发展的内驱力。教育如果能顺应或激发学生的这种需要，就能最大限度地激发学生的潜能，使他们在自己的最近发展区得到最好的发展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我们中的大多数教师都已经接受了这样一种观念：教师良好的期待是学生进步和发展的动力。小学生年龄小，具有很强的向师性，教师在教学活动中，一个亲切的微笑，一句由衷的赞美，一个信任的眼神，这些看似细微、点滴的一举一动，都会鼓舞和激励他们很久，对此，我深有体会。当我对孩子回报一个亲切的微笑时，我常常发现孩子的脸上挂满了自信、希望、振奋，洋溢着幸福，这表情又时常让我幸福着。相反，老师的一个小小的否定，一个不经意的"意外"，都有可能对孩子幼小的心灵造成巨大的伤害。虽然对教师的师德要求已不算少，但我们的教师仅仅知道或做到这些要求还不够，不能仅从大的方面去要求、规范自己，甚或唱些高调，在教育教学的实践中，还应更多地从点滴细微处入手，真心实意地把学生当成独立的个体，细心呵护幼小的心灵，尊重他们、关爱他们，用心培养他们，学会赏识他们，你会发现每一个孩子都是天才，每个孩子都是参天大树。

教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生;用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。

做学生的“好朋友”

和谐融洽的师生关系在教育教学过程中发挥着特殊、奇妙的作用，它像一根彩带拉近了师生心理的距离，使学生学习动机由单纯的认知需要上升为情感需要，使教师的工作动机由职业需要上升为职责需要。学校一切工作的出发点和归宿都是为了学生，“学生成长得好不好?”、“学生快乐不快乐?”是我们教师应该反复拷问自己的问题。

实施心与心的交流。

在与学生接触的日子里我会用心倾听学生的心声，感受学生的内心世界，和学生平等相处，做学生的知心朋友，并从学校管理的维度审视学生的内心需要，真正做到以人为本，符合学生的身心发展规律，促进学生的健康成长。我还会随时找部分学生谈话，鼓励他们端正学习态度;也会找班主任感到头痛的学生谈心，帮助他们改正错误。赏识点心灯，宽容架心桥。教育是心与心的交流、情感与情感的交融，只要在学生的心田播下自信的种子，就会有收获的希望。:。

付出真诚的关怀和帮助。

教育的本质是爱，没有爱就没有教育，爱是一种关怀和帮助，是一种责任。每当学生有困难时，我都会想方设法帮助解决。最后把孩子交到了家长手里，令家长十分感激。

给予充分的信任和鼓励。

第多斯说过：“教育的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒与鼓励”。老师欣赏的目光、肯定的语气、鼓励的言辞就是学生心中的火花，成长道路上的明灯。我的“根雕理念”。我想，每一个学生都是一个有着自己独特个性的“根块”。对于根块，常人见了会当作普通柴火塞进灶膛，而在艺术家手里则会雕刻成精美的艺术品。在我们老师手里，就应该把具有独特个性的学生塑造成个性鲜明的社会主义建设的优秀接班人。每一个学生的内心都有一个宏大的世界，关键是我们要能走进他们的心灵，以欣赏的眼光发现他们身上的闪光点，这是把他们塑造成个性鲜明的优秀人才的前提。在与学生接触的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真诚的爱，去做学生的知心朋友。

本学期我校组织教师先后进行了行风评议的有关学习。通过深入学习讨论、交流关于教育行风“五条禁令”的有关文件精神，我深刻地认识到在教育系统开展育行风建设的重要性。行风评议不但是实现“三个代表”重要思想的重大举措，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风，提高教学质量，树立良好学校形象的有力保证。

在这次学校学习活动中，我积极结合学校教育行风整改方案的要求，认真进行自查自纠，规范自己的言行，在教育教学工作中不断地严格要求自己，以身作则，为人师表，立高尚师德，提高理论和业务水平，努力使自己成为一名合格的人民教师。开展行风评议活动，领会整改精神，贵在身体力行。通过这次活动，我有了较大的收获和体会，下面谈谈：

首先要加强思想道德修养。俗话说：德高为师，身正为范。教师只有以德立身，以德立教，才能把才智无私地奉献给教书育人的事业。学校以抓好行风建设为契机，把“三个代表”重要思想与教育行风、师德、师风建设紧密联系起来，要求全体教师认真学习贯彻执行《公民道德建设纲要》与《中小学教师职业道德规范》，树立正确的人生观、价值观，形成高尚的人格魅力，为人师表，成为学生的楷模。在行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，从不缺学生的课，兢兢业业，勤勤恳恳;我从不参与赌博活动，不打麻将，不向学生乱收费，上课不接听手机，一心一意搞教学。

其次要苦练内功，提升教学能力和水平。教育系统行风评议活动不仅对教师的师德提出了要求，而且对教师的教学能力也提出了要求。教学措施千万条，教学质量是根本。在行风评议活动中，我始终树立教学质量第一的意识，不断钻研教育教学理论，适应新课标的教学要求，更新教学理念，认真备课上课，精心设计。

教案。

用心批改作业努力做好本职工作。同时加强集体备课发挥团队精神认真探讨教学问题积极深入课堂听课取长补短努力提升能力和业务水平。由于我的敬业和钻研我在教学上赢得了学生的认可不拖学生和学校的后腿为树立学校良好的形象贡献了自己的一份力量。

再次要以生为本，管教管导，关心和爱护学生。在本次活动中，学校倡导教师对学生多鼓励，多帮助，多关心，多体谅，用爱心、信心、恒心、耐心、良心对待学生。由于各人的基础不同，学生的学习成绩固然存在差异，但不管成绩好差，每个学生都是一个有思想，有血肉的人，他们都希望别人尊重，也渴望得到别人理解。因此，在教学过程中不能带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。结合学校行风评议的要求，在教育教学过程中，我十分注意树立全局观念，以生为本，面向全体，关心爱护每一位学生，从不体罚或变相体罚学生。我常深入到学生当中去，关心他们的思想、学习动态，端正他们的学习态度，激励他们的学习志向，鼓舞他们的学习信心，做学生的知心人。由于我严爱有度，我在学生当中树立起了教师的权威，也赢得了学生的爱戴，为教育事业尽了我一点微薄的力量。

总之，我将借开展行风评议这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为学生服务的养，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。

医疗行风建设心得体会

省厅纠正医药购销和办医行医中不正之风"九不准"专项整治工作视频会议召开后，我院高度重视，杨淑光院长第一时间召开院长书记办公会，传达了刘奇厅长的重要讲话精神，12月30日，又结合卫生部出台的《加强医疗卫生行风建设"九不准"》，组织召开了全院中层干部大会，进行了专题解读学习，并根据市卫生局党委的安排，迅速在全院启动了专项整治工作。1月7日，医院安装了反统方软件系统，院纪委牵头组织药学部、招标办、物资配送中心、设备科、计算机网络中心等重点科室进行了具体部署。目前我院专项整治和贯彻落实"九不准"工作正有力有序推进。

近年来，在省卫生厅和市卫生局的正确领导下，我院以行风建设为着力点，针对医药购销和办医行医重点环节采取了一些行之有效的硬措施，在规范医疗行为的同时，也为今年成功创建"三甲"医院提供了有力保障，在此向各位领导汇报如下：

通过加大药品招标、询价采购的执行力度，加强合理用药的监控评价，规范医师用药行为，切实保障患者用药安全。全院除中药饮片和医学专用药品精神药品外，其他1300余种药品均严格参加网上集中招标采购，同时加大临床医师基本药物使用知识培训，优先合理应用基本药物，目前基本药物配备比为71%，使用率为18.9%。积极开展抗菌药物专项整治活动，院长与各临床科室主任签订年度抗菌药物临床应用管理目标责任书，明确各临床科室主任的第一责任人责任。添置临床应用软件系统，设立网络监控平台，强化临床合理用药监控，实行分级管理、推行抗菌药物使用情况通报公示、严格奖惩管理和诫勉谈话等制度，自2014年至今奖励17万元，处罚21.9万元。在《质量管理简报》开设抗菌药物专项整治专栏，汇总公示抗菌药物使用量、使用金额、使用频度排序，以及抗菌药物使用量排名前10位相对应前5位临床科室、抗菌药物使用金额前10位相对应前10位临床医师。每月针对围手术期预防用药和感染病例治疗性应用抗菌药物抽查病历500余份，2014年发放用药评价反馈单317份。今年3月份至今，合理用药情况均达到国家卫计委要求，全院住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度分别为39.8%、30.1ddds，门、急诊患者抗菌药物处方比例分别为13%、27%，治疗性应用限制级、特殊使用级抗菌药物前病原学送检率分别为56%、98%，ⅰ类切口手术预防应用抗菌药物比例已控制在30%以下。积极推行临床药师制，参与临床日常查房、会诊和病例讨论，严格处方医嘱审核及处方点评制度，近3年共点评处方6.4万张，处方合格率达92.3%。1月7日，采购安装了反统方软件系统，在计算机网络中心机房配置了门禁和监控摄像头，建立机房出入登记制度，网络和服务器指定专人维护，医院内外网络物理隔离，对药品和耗材相关的统计查询实行分级权限控制，由专人负责查询并报院纪委监察室备案，严控不法统方行为。

医院始终坚持医疗设备、医用耗材统一招标采购供应。院内设立了招标办公室，制定了《招标管理工作制度》、《医用耗材医疗设备采购管理制度》，出台了《关于规范医疗设备购置工作的通知》、《医疗设备（高值耗材、维修配件）招标采购补充管理办法》，严格程序，规范行为，万元以上的医疗设备由临床科室根据工作需要向设备科提出下一年度采购计划，并写出可行性论证报告，依据成本效益分析，本着轻重缓急的原则及财务状况，医院做出招标采购计划。依据《招标法》，凡10万元以上的仪器设备，均由市政府采购中心集中招投标购进，10万元以下的一次性医疗用品及各种医疗设备通过集中采购、比价招标、集体决策方式进行，确保全程公开、公正、透明。自2014年起，根据省卫生厅"双控、双降、双规范"工作要求，本着减轻病人负担、降低耗材占业务收入比的原则，医院进一步加强了医用耗材使用管理，出台了《医用高值耗材使用管理办法》，严格控制各类高值材料的使用，同时对各类医用耗材重新进行公开招标采购，降低各类耗材价格，取得明显效果。2014年8月份起又依次对低值医用耗材、高值医用耗材及体外诊断试剂等各类医用耗材进行了年度分类招标采购，涉及各类医用耗材供应商74家，供货品种3867个，各类医用耗材的中标供货价格在原有供货价格的基础上整体平均下浮10个百分点。仅此一项年让利患者约700万元。

医院结合民主评议行风活动，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，狠抓医疗质量的提升和服务行为的规范。年初印发《民主评议行风活动实施方案》，根据工作特点，划分临床科室、医技及门诊窗口科室、行政职能科室分类评议，设置了17个行风建设先进科室单项奖，并将行风建设的目标和任务分解到各科室，作为综合目标管理责任制的一项重要内容，定期对科室和职工进行严格考核，严明奖惩，及时兑现。建立行风工作台帐式管理制度，正视问题，狠抓整改，汇总情况，利用周会，一月一通报。结合创"三甲"，狠抓质量安全教育，严格落实核心制度，大力推动临床路径和单病种质量控制工作，2014年开展临床路径管理病种数达65个，收治2463例，入径率为63.9%，完成率为85%，平均住院日7.43天。加强单病种质量与费用控制，通过定期公布科室不合格处方、药品使用比例及超过规定双倍处罚等措施，有效控制了医药费增长，2014年药品收入占业务总收入的比例为42.2%，较2014年（44.3%）下降2个百分点。健全完善院内预约平台，门诊预约量达30万人次，预约率现已达到50%以上。志愿者覆盖面扩大化，接纳志愿者681人次，志愿及助残服务5350小时。坚持开展"复明工程"等免费手术，认真落实特困病人"六减两免"政策，累计减免医药费用200余万元。强化物价政策落实，收费标准公开透明，2014年5月份被表彰为"日照市第一批明码标价示范单位"。同时以"廉洁行医，倡树新风"为主题，深入开展廉政文化活动，通过邀请市纪委、市检察院领导来院以案说法，对人财物等重点管理部位负责人实行轮岗管理，开展廉政谈话，规范病人投诉接待处理程序等措施，有效防范了各种违规违纪现象的发生。调整充实了行风监督员队伍，聘请36位社会监督员，并定期召开座谈会，坚持召开老干部、病员及家属工休座谈会，定期收集意见建议，及时采纳整改，形成社会、病员及院内对行风多角度、全方位监督格局。加大病人回访工作力度，2014年电话回访出院患者3.9万人次，回访率为81%，出院患者满意率达99.7%。

尽管做了一些工作，但我院的行风建设仍有很多需要改进的地方。我们也想着从今年起，围绕专项整治和贯彻落实"九不准"工作，再出一些更实、更具体的措施，抓好风险防控，狠刹不正之风，为医院发展提供保障。

医疗卫生行风建设九不准培训学习心得体会

很据国家卫生计生委国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》，我院全体职工带领下学习了，《黑龙江省医疗卫生行风建设九不准》。

通过学习，我了解到自有医生职业那一天起，医德.医术.医风就密不可分。无论是面对非典.禽流感传染病的威胁还是面对地震等重大自然灾害广大医疗卫生人员冲锋在前，舍己救人，诠释了救死扶伤的职业精神，展现了可歌可泣的优秀品格。曾总结出“不畏艰苦，甘于奉献，救死扶伤，大爱无疆”的中国援外医疗队精神，这也是新时期医疗卫生人员精神风貌的真实写照，是社会主义核心价值观在医疗卫生工作中的具体化，我要认真学习这些先进榜样，始终继承和发扬这些精神。

通过学习，我深刻认识到在医疗活动中非法的交易活动及商业贿赂行为对国家对社会对对患者造成的危害是巨大的，是不可弥补的。作为一名医务工作者要态度端正，正确定位，深刻反思。不要再欲望中迷失自我，要坚守法律和道德的底线。自觉践行社会主义核心公德观，自觉抵触错误思想和不正风气的侵蚀。高标准严格要求自己，净化心灵，专心治疗，竭诚服务，让“白衣战士”更坚强，“白衣天使”更美丽。

通过学习，我深刻领悟到“健康所系，生命相托”这一句话的深刻含义，体会到一名医务人员身上所肩负的神圣使命。医生是一种责任，医生是一种义务。而医生更是我的骄傲。医生要肩负着广大人民群众身心健康，要做到让病人满意，群众满意，社会满意。“九不准”规定为我以后的医疗工作的开展指明道路。避免了我在医疗工作中出现错误迷失自我。正像医生职业道德所说;救死扶伤防病治疗实行社会主义人道主义，全心全意为人民身心健康服务。我一定会遵守“九不准”的规定做一名合格的医务人员。

作为新时代的医务工作者，我会进一步坚持信念，加强学习。提高素质，加强自身建设振奋精神，务实创新，提高工作能力做到“三好一满意”。

行风建设心得

教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生;用自己的一言一行去为他们行为示范...

我校组织了教师行风建设的学习。通过学习我深知教师肩负的历史寄托和责任。作为一名人民教师，更要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

通过开展“团结、敬业、奉献，做优秀人民教师”的活动，我更加热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。作为一线基层的普通教师，与学生方方面面的接触最多也最紧密，教师的一举一动，一点一滴都对学生存在着影响，为师者就应该随时清醒地知道学生首先是人，是人就有安全、情感、被爱、被尊重、渴望自我实现的需要，正是这一系列的需要成为学生发展的内驱力。教育如果能顺应或激发学生的这种需要，就能最大限度地激发学生的潜能，使他们在自己的最近发展区得到最好的发展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我们中的大多数教师都已经接受了这样一种观念：教师良好的期待是学生进步和发展的动力。小学生年龄小，具有很强的向师性，教师在教学活动中，一个亲切的微笑，一句由衷的赞美，一个信任的眼神，这些看似细微、点滴的一举一动，都会鼓舞和激励他们很久，对此，我深有体会。当我对孩子回报一个亲切的微笑时，我常常发现孩子的脸上挂满了自信、希望、振奋，洋溢着幸福，这表情又时常让我幸福着。相反，老师的一个小小的否定，一个不经意的“意外”，都有可能对孩子幼小的心灵造成巨大的伤害。虽然对教师的师德要求已不算少，但我们的教师仅仅知道或做到这些要求还不够，不能仅从大的方面去要求、规范自己，甚或唱些高调，在教育教学的实践中，还应更多地从点滴细微处入手，真心实意地把学生当成独立的个体，细心呵护幼小的心灵，尊重他们、关爱他们，用心培养他们，学会赏识他们，你会发现每一个孩子都是天才，每个孩子都是参天大树。

教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生;用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。

做学生的“好朋友”

和谐融洽的师生关系在教育教学过程中发挥着特殊、奇妙的作用，它像一根彩带拉近了师生心理的距离，使学生学习动机由单纯的认知需要上升为情感需要，使教师的工作动机由职业需要上升为职责需要。学校一切工作的出发点和归宿都是为了学生，“学生成长得好不好?”、“学生快乐不快乐?”是我们教师应该反复拷问自己的问题。

实施心与心的交流。

在与学生接触的日子里我会用心倾听学生的心声，感受学生的内心世界，和学生平等相处，做学生的知心朋友，并从学校管理的维度审视学生的内心需要，真正做到以人为本，符合学生的身心发展规律，促进学生的健康成长。我还会随时找部分学生谈话，鼓励他们端正学习态度;也会找班主任感到头痛的学生谈心，帮助他们改正错误。赏识点心灯，宽容架心桥。教育是心与心的交流、情感与情感的交融，只要在学生的心田播下自信的种子，就会有收获的希望。:。

付出真诚的关怀和帮助。

教育的本质是爱，没有爱就没有教育，爱是一种关怀和帮助，是一种责任。每当学生有困难时，我都会想方设法帮助解决。最后把孩子交到了家长手里，令家长十分感激。

给予充分的信任和鼓励。

第多斯说过：“教育的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒与鼓励”。老师欣赏的目光、肯定的语气、鼓励的言辞就是学生心中的火花，成长道路上的明灯。我的“根雕理念”。我想，每一个学生都是一个有着自己独特个性的“根块”。对于根块，常人见了会当作普通柴火塞进灶膛，而在艺术家手里则会雕刻成精美的艺术品。在我们老师手里，就应该把具有独特个性的学生塑造成个性鲜明的社会主义建设的优秀接班人。每一个学生的内心都有一个宏大的世界，关键是我们要能走进他们的心灵，以欣赏的眼光发现他们身上的闪光点，这是把他们塑造成个性鲜明的优秀人才的前提。在与学生接触的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真诚的爱，去做学生的知心朋友。

本学期我校组织教师先后进行了行风评议的有关学习。通过深入学习讨论、交流关于教育行风“五条禁令”的有关文件精神，我深刻地认识到在教育系统开展育行风建设的重要性。行风评议不但是实现“三个代表”重要思想的重大举措，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风，提高教学质量，树立良好学校形象的有力保证。

在这次学校学习活动中，我积极结合学校教育行风整改方案的要求，认真进行自查自纠，规范自己的言行，在教育教学工作中不断地严格要求自己，以身作则，为人师表，立高尚师德，提高理论和业务水平，努力使自己成为一名合格的人民教师。开展行风评议活动，领会整改精神，贵在身体力行。通过这次活动，我有了较大的收获和体会，下面谈谈：

首先要加强思想道德修养。俗话说：德高为师，身正为范。教师只有以德立身，以德立教，才能把才智无私地奉献给教书育人的事业。学校以抓好行风建设为契机，把“三个代表”重要思想与教育行风、师德、师风建设紧密联系起来，要求全体教师认真学习贯彻执行《公民道德建设纲要》与《中小学教师职业道德规范》，树立正确的人生观、价值观，形成高尚的人格魅力，为人师表，成为学生的楷模。在行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，从不缺学生的课，兢兢业业，勤勤恳恳;我从不参与赌博活动，不打麻将，不向学生乱收费，上课不接听手机，一心一意搞教学。

其次要苦练内功，提升教学能力和水平。教育系统行风评议活动不仅对教师的师德提出了要求，而且对教师的教学能力也提出了要求。教学措施千万条，教学质量是根本。在行风评议活动中，我始终树立教学质量第一的意识，不断钻研教育教学理论，适应新课标的教学要求，更新教学理念，认真备课上课，精心设计教案，用心批改作业，努力做好本职工作。同时加强集体备课，发挥团队精神，认真探讨教学问题，积极深入课堂听课，取长补短，努力提升能力和业务水平。由于我的敬业和钻研，我在教学上赢得了学生的认可，不拖学生和学校的后腿，为树立学校良好的形象贡献了自己的一份力量。

再次要以生为本，管教管导，关心和爱护学生。在本次活动中，学校倡导教师对学生多鼓励，多帮助，多关心，多体谅，用爱心、信心、恒心、耐心、良心对待学生。由于各人的基础不同，学生的学习成绩固然存在差异，但不管成绩好差，每个学生都是一个有思想，有血肉的人，他们都希望别人尊重，也渴望得到别人理解。因此，在教学过程中不能带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。结合学校行风评议的要求，在教育教学过程中，我十分注意树立全局观念，以生为本，面向全体，关心爱护每一位学生，从不体罚或变相体罚学生。我常深入到学生当中去，关心他们的思想、学习动态，端正他们的学习态度，激励他们的学习志向，鼓舞他们的学习信心，做学生的知心人。由于我严爱有度，我在学生当中树立起了教师的权威，也赢得了学生的爱戴，为教育事业尽了我一点微薄的力量。

总之，我将借开展行风评议这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为学生服务的养，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。

医疗卫生行风建设九不准培训学习心得体会

首先医疗卫生行风建设“九不准”对加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，具有很强约束力。

果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求;既是从业守则，又是“防雷”红线。

“九不准”为医院管理层面提供了医院廉洁管理的制度保障，为行业内的医务职员执业提供了行为规范;“不良记录”制度的出台是杜绝医药购销领域贸易贿赂的一剂良药，在国家卫生管理层面上，有益于规范药品、医用装备和医用耗材生产、经营企业、代理机构及个人的贸易行为，从源头上制止非法交易活动，打击贸易贿赂行为。通过“九不准”束缚医务人员的行为，通过“不良记录”清算不法经营企业，左右开弓，能够切实有效地整治医药卫生行业存在的不良之风，努力营建廉洁行医的良好社会氛围和执业环境，重树医务人员的职业形象和社会形象。

行风建设心得体会

通过学习有关行风建设文件及相关教师法律法规，在同志们的帮助下，我认真对照自己平时的实际工作及思想动态，进行反思，深深感到自己在学习、工作方面还存在不少问题，与上级要求相差甚远。为警示自己，修正错误，本着无愧于组织，无愧于群众的态度，就本人在各方面存在问题自我剖析如下：

1、政治思想意识不够强。对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。在依法执教方面，尽管我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但学习和宣传教育政策不够深入。

4、团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，虚心学习。

6、廉洁从教是教师处理教育教学活动与个人利益之间关系的准则，是教师应当注意保持的品德。在廉洁从教方面，我坚守高尚情操，不谋取私利。

二、原因分析：

1、思想觉悟不高，认识不够。一直以来，总认为我一个普通教师只要教好书，上好课，管好学生不出问题，完成领导分配的工作，就万事大吉了。

2、缺乏积极进取精神。总喜欢看自己感兴趣的书籍，教学业务方面的书籍看得较少，先进的教学思想、教学理念、教学方法吸收的不多。备课欠深钻教材，懒于思考教学方法，疏于练习教学基本功，就连在教学中碰到模棱两可的知识点或难题，也懒的去查阅相关资料。

3、认为知识的教学见效快，明显，而学生的思想品德是要在长期的耐心教育和潜移默化的影响下逐步形成的，还需要家庭、社会的配合，要让思想品德变好，难度大，工作又要细心，还要耐心，因此，就忽视了学生思想品德的教育，只注重知识的教学，也很少对学生进行法纪教育。

4、总认为多一事不如少一事，家访又难得走，教学的事情本来就多，忙不赢。学生在校只要不出什么大问题，没有必要给家长讲，有的事情既使与家长联系了，也解决不了多大问题，因此家访也就少了。

三、整改措施：

1、加强政治理论学习，争取坚持每天看半个小时的党报、党刊、或电视新闻，适当记录要点，以提高自己的政治素质。把完成任务式的写学习笔记，变成自觉的行为。并积极创造条件向党组织靠拢。

2、更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，不要让学生认为老师是法西斯，不能让学生见了老师就害怕。主动、积极地建立一种民主、平等、和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，尤其要热爱后进生，以情感化人，让学生真正的热爱学习，从被动学习变成主动学习。

3、转变作风，积极工作。加强业务知识学习，努力提高综合素质，自觉坚持每期学两本业务书籍，并作好要点笔录。吸取先进的教学经验、方法，树立先进的教学思想和教学理念。切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意识和责任意识。

4、自觉、积极、主动参予教学研究，根据本班实际，选定一个教研课题，制定教研方案，认真进行研究，力争一期解决一个教学中的实际问题。

5、继续正确地对待群众提出的各种师德师风建设的意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决好自己的师德问题。

总之，我将借开展民主评议行风活动这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为学生服务的思想，不断加强师德修养，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。

行风建设心得体会

医疗卫生行风建设九不准培训学习心得体会

据国家卫计委网站消息，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，国家卫生计生委、国家中医药管理局制定了《加强医疗卫生行风建设“九不准”》(以下简称“九不准”)。卫计委同时发出通知，将执行“九不准”的情况列入医疗卫生机构以及人员年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，作为职称晋升、评优评先的重要依据。

纵观“九不准”给人以震憾的感觉，这种震憾来自以下几个方面:“九不准”针对性强。此次公布的“九不准”包括:不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩;不准开单提成;不准违规收费;不准违规接受社会捐赠资助;不准参与推销活动和违规发布医疗广告;不准为商业目的统方;不准违规私自采购使用医药产品;不准收受回扣;不准收受患者“红包”等。“九不准”中的每一条都指向卫生系统中的不正之风，这些风气是民众所深恶痛绝的，是造成“看病难”的重要原因之一，这些不正之风违犯了国家的法律法规，严重损害了患者的利益，也损害了卫生系统的正面形象。

“九不准”处罚措施强硬。卫计委强调，对违反“九不准”的医疗卫生人员，由所在单位给予批评教育、取消当年评优评职资格或低聘、缓聘、解职待聘、解聘;情节严重的，由有关卫生计生行政部门依法给予其责令暂停执业活动或者吊销执业证书等处罚。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。还要求建立医药购销领域商业贿赂不良记录，按规定对列入不良记录的药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业予以处理。应该承认，对于违反“九不准”人员的处罚措施是强硬的，谁违背了相关条例，谁就得付出相应的代价，这充分体现了卫计委加强医疗卫生行风建设，塑造济世救民形象的态度与决心。落实“九不准”，任重而道远。“九不准”掷地有声，令人震撼，如果能不折不扣地执行，那么，卫生行风将有进一步的改进，但我们也还要看到，真正落实“九不准”并不是一件很容易的事。对于各医院来说，如何做到既不给医务人员强压某些任务，又能调动其工作的主动性，如何做到既不违规收费，又能确保医务人员的收入在当地处于合适位置，医院可以监督医务人员，谁来有效地监督医院?对于医院来说，是否滥收费，关键不在于医务人员，而在于医院。这是一大课题，一大考验。再比如，患者看病过分向城市医院集中，城市医院拥挤不堪，而乡镇医院门可罗雀，这也是造成“看病难”，催生医疗腐败的重要原因之一。为什么会出现此等现象呢?当然与医疗条件、医务人员的水平有关，如何最大限度地缩小城乡医院的差距?如何才能让能独挡一面的医生愿意留在乡镇医院?这也是一大课题之一。再比如，对于村级医务室的管理，目前的村级医务室大多带有私立性质，一些医务室的针药价丝毫不逊于城市医院，有时甚至开价更高，因为患者没有多大的选择空间，不比城市的医院多，那么，如何加强对村级医务室的管理也是一大课题，既要确保医务室工作人员能随时应诊、出诊，又要能禁止其开高价药、打高价针。“九不准”是在向医疗卫生系统的恶疾开刀，民众拍手称快，并盼望其能在消解“看病难”中发挥非常重要的作用。

行风建设

行风建设，是每个组织和社会都需要关注和重视的重要内容。在实践过程中，我深刻体会到行风建设的重要性和意义，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先，行风建设是组织稳定和发展的基石。一个组织的行风决定着组织的氛围和文化，直接影响到团队的凝聚力和创造力。一个良好的行风，可以提高同事之间的信任度和合作意识，减少不必要的摩擦和冲突，从而推动团队的稳定发展。反之，如果行风不佳，同事之间容易产生矛盾和分裂，导致团队不团结，影响工作效率和质量。因此，行风建设在组织稳定和发展中具有不可替代的作用。

其次，行风建设是企业形象的重要体现。一个企业的良好行风能够树立良好的企业形象，增强企业的市场竞争力。良好的行风可以让客户和合作伙伴对企业产生信任和好感，从而吸引更多的合作和支持。而不良的行风则会使得企业形象受损，客户和合作伙伴对企业的信任度减低，造成商业机会的流失和市场竞争力的下降。因此，企业应该将行风建设作为提升企业形象的重要抓手，加强员工文明礼貌的培养，提高服务质量和专业素养，树立起信誉良好的企业形象。

再次，行风建设是促进员工提升的重要途径。行风是组织和个人的一种信誉，良好的行风可以为个人和组织争取到更多的机遇和资源。一个个体有良好的行风，具备诚实守信、勤奋好学、团结互助的品质，就能让领导和同事对其产生信任和依赖，提供更多的发展机会和空间。同时，一个组织有良好的行风，也能吸引更多的优秀人才加入，形成良好的人才队伍，进而为组织的发展提供强有力的支持。因此，通过行风建设，可以帮助员工提升自身素质和能力，获取更多的机会和发展空间。

最后，行风建设是社会公德的具体实践。社会公德是指遵守社会公共秩序和道德规范的行为准则和价值观。每个人都应该从小事做起，从自己做起，培养良好的行风和社会公德意识，从而营造和谐的社会环境。一个社会行风好的文明社会，人与人之间的关系和谐稳定，减少摩擦和冲突，提高社会整体发展水平。所以，行风建设不仅仅是个体和组织的责任，更是每个人履行社会公德的责任。

总之，行风建设是组织稳定和发展的基石，是企业形象的重要体现，也是促进员工提升和社会公德的具体实践。作为组织成员，我们应该始终关注行风建设，积极参与行风建设，不断提升自己的行风素质。只有通过不断努力，才能形成良好的行风，推动组织和社会的健康发展。

行风建设心得体会

按照xxx纪委推行廉政风险防范管理工作工作领导小组办公室的有关要求和部署，我局各项工作在加强廉政风险防范管理工作中稳步开展。我局已完成第三阶段的工作任务，本阶段从针对查找确认的岗位风险点，从权利分解是科学、权限界定是否明确、岗位职责是否清晰、操作流程是否严密、制度规定是否完善等方面开展工作，现将具体情况总结如下：

一、局领导率先垂范、做好带头。局领导充分发挥表率作用，针对第二阶段所查的风险点，带头制定出操作性强的防范措施。严格执行各项廉政制度、自觉维护制度，切实做到了行动先于一般干部、标准高于一般干部、要求严于一般干部。

二、逐级把关，排查潜在风险。

为保证专项工作取得实效，我局认真落实领导责任制，做到了“一级抓一级，一级对一级负责”逐级严格把关。

1、把好个人风险点排查关。在排查过程中采取上级帮下级查、下级帮上级查、班子成员与分管科室对口查、通过座谈相互查等方法，保证了将廉政风险查实、查细、查准。在此基础上，组织了劳动监察执法人员着重从行政许可、行政处罚等主要行政职权中，查找出需要进一步加强权力约束及需要制订行政职权办事规程的项目。行政审批科主要从审批流程上进一步规范，通过公示流程亮出窗口风险点，接受社会群众广泛监督，接受局纪委监督，接受办事群众其对窗口受理转办、审批建议和监督和区纪委、区行政审批中心电子眼监控和电子监察系统监察，随时接受上级部门的明察暗访。

2、严把单位风险层次关。我们将廉政风险设定为共性与个性两个层次，并进行范围提示，除进行共性廉政风险范围提示外，还突出强调个性廉政风险必须与岗位性质，基本职能相对应，进行针对性排查，局机关科室重点放在人权、物权、财权上，执法单位将切入点放在行政许可、行政处罚案件处理、执法队伍监督等方面。

3、把好风险点评估关。局党委成立了专项工作评估小组，召开评估会议对个人、科室查找出的风险点进行了评估，分别评出三种级别的风险点，并有针对性地制订防控措施。

找风险点为契机，检查机关在党风廉政、日常业务、队伍建设、内部管理等方面的问题，推动全面发展。

医疗行风建设学习总结

几天来，通过集中学习和自学相结合得方式，学习领会了市委市政府和主管部门关于开展作风建设的会议精神，认真地学习了《江选》、《党章》、《党内监整条例》、《中国共产党中央》关于构建和谐社会若干就问题的决定》、、《社会主义医德规范》等资料,倾听了上级领导和院班子成员的辅导讲话，观看了《慎权》、《和谐天使汤群芳》等影像资料，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己政治理论水平，加深了对重要思想以及落实科学发展观、等重要论述的认识和理解。

我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务，稳定为第一责任”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中存在的不足，认真汲取___教训，加强作风建设，赢得病家信任。

一、进一步认识开展作风建设的重大意义。

在全市开展作风建设，是市委的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全市人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业，在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高，服务态度不好，部分患者负担过重方面。“11.7”引发的群聚事件，充分暴露了我院的医德医风，工作作风建设方存在严重不足。这次在全市开展为期2月的作风建设和全市卫生系统开展学期半年的医德医风整治，是非常及时的，也是非常必要的。

二、开展作风建设，自己做到三个必须。

一是必须与时俱进。加强政治理论学习，思想观念、必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的精辟论述，认真学习党的十六届六中全会精神和中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，认真学习各项法律法规，熟悉了解，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法进行业务管理的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实际，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。增强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。

医疗行风建设学习总结

为认真贯彻关于在金融系统树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”行业风气的重要指示精神，落实《公民道德建设实施纲要》和金融工委《关于进一步加强金融行业作风建设的意见》，推动金融系统“十字”行风建设，根据总行、省、市行的统一部署，我行开展了十字行风的宣传和教育，这是我行学习、实践十字行风重要的具体体现，是结合金融行业实际贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的重要举措，是群众性精神文明建设活动的有效载体，也是应对加入世贸组织、全面提高我行员工整体素质和金融服务水平的迫切需要我作为一名工行的普通员工，通过对“十字”行风的认真学习，感到责任重大，同时对我行的未来充满信心。

学习“十字”行风，有助于我们深刻理解“十字”行风重要内容的科学内涵，有助于我们准确地把握“十字”行风重要内容的精髓和灵魂，有助于我们自觉实践“十字”行风，身体力行“十字”行风，用“十字”行风统领各项工作。如果我行的每一名员工都能身体力行，从我做起，我行的未来一定前途光明，工行一定能走在其他国有商业银行的前列。

作为银行业，这十字如果真的能运用好，实践好的话，对我行的贡献是巨大的。通过学习并对照“十字”行风我认为：

一、从严治行，加强金融队伍建设。

五是要联系党员领导干部作风建设的实际，通过学习“十字”行风，使广大干部尤其是党员领导干部永远牢记“两个务必”，牢固树立全心全意为广大员工服务的思想，千方百计调动广大员工的积极性、创造性，真正做到为人民群众谋求最大利益。

(二)严格办事制度。“不依规矩，难成方圆”、“业务未动制度先行”应是我行建章立制的准则。

(三)严格内控制度。完善岗位责任制，严格岗位制约，督促各岗位人员不折不扣按基本制度和业务操作规程办事，特别是实行柜员制后，加强后台监督，强化事前防范，落实跟踪检查。制定对网点专项稽核和常规审计制度，针对存在问题，加强辅导，限期整改，定期复查，规范管理，从严治行，严格防范经营风险。

(四)从严管人。

一是坚持理论学习制度和领导干部在职自学制度，不断提高领导干部政治理论素质、自律自控能力，努力强化责任意识，正确处理权力与责任的关系。

二是在党员领导干部中认真开展党性、党风、党纪教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，经受住改革开放和市场经济的考验，正确行使权力，过好“五关”。加强党内监督，做到领导干部的活动延伸到哪里，党组织的监督就跟到哪里。三是以人为本，全面提高员工素质。积极开展“__”、职业道德教育等活动，按照党的_届六中全会《决定》精神和中央金融工委的“十字”行风要求，对员工进行金融形势、遵纪守法、爱岗敬业和文明规范服务教育，着眼于提高员工政治素质、业务素质和开拓进取意识。政治方面，坚持警示教育和先进典型教育，要求员工正身、正心，增强自律意识。业务方面，通过岗位资格认证考试制度引导员工提高综合素质。

二、规范服务，弘扬金融企业文化。

我行应提出“公共关系的设计、营销概念的形成、经营效益的持续、风险系统的建立、生活品质的提高”的企业文化理念，实施一系列规范化服务。

1、是要在员工中灌输“服务兴行”的思想，要求员工树立强烈的服务意识，以先进的经营理念、规范的管理模式武装员工思想，把国际商业银行工作作风的一丝不苟，规章制度的铁面无私，规范管理的一板一眼，作为学习借鉴的榜样。

2、是服务环境规范，从办公营业场所的装璜、摆设到办公用品的配置，都统一规划、统一风格，力求烘托出企业文化氛围。

3、是员工形象规范，要学习职业礼仪知识，从站立姿势、接打电话、待人接物到与客户交往，一招一式地演练，培养职工良好的礼仪素质。倡导员工在单位要成为优秀行员，在家庭要成为模范成员，在社会要成为良好市民，要具备高尚、美好的品德，置身于文明社会的前列。4、是柜台服务规范，对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责，对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定，如临柜人员上班提前10分钟到岗，着装整齐，面带微笑，态度热情，站立接柜，起立送客，文明用语伴随整个业务过程。

三、谨慎经营，防范化解金融风险。

要结合实际，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风融入各项业务之中，继续发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，不造假帐、不搞假数字，不设立账外账;严格遵守国家法律法规，按照金融规章制度办事，合规经营，规范操作，规范服务;坚持审慎的原则，谨慎经营，对国家的金融资产高度负责，确保金融资产安全，防范金融风险;建立诚信为本的经营理念，脚踏实地地把中央关于金融工作的方针政策落到实处。

四、诚信为本，端正经营指导思想。

深化服务内涵，提升服务理念。

1、围绕一个中心。全行服务工作要紧紧围绕客户这个中心开展工作，做到与业务工作有机结合。

2、明确一个目标。服务工作标准最终以客户满意为终极目标。

3、建立一个体系。全行员工要以客户为中心，建立服务营销体系，以服务赢得客户，以服务赢得市场，以服务赢得效益。

4、落实一个标准。要把总行规范化服务标准贯穿服务工作始终，全面提高营业网点窗口服务质量，为社会提供一流的金融服务。端正经营指导思想，对搞好金融行业作风建设至关重要，正确处理短期效益与长期效益、经济效益与社会效益、竞争与规范、改革创新与防范风险的关系。

a。要公开服务承诺。在服务范围、服务态度、服务效率、服务质量等方面细化量化，向社会公开承诺，有诺必践，违诺必究，接受监督。

b。要是聘请行风监督员，开展面向社会的民主评议行风活动，推行行务公开、办事程序公开，广泛听取社会各界的意见和建议。

c。要对金融产品和服务方式创新。为了有针对性地向市场推出个性化的金融产品，满足客户需求，不断提高市场综合竞争能力，我行要确立较高层次的创新意识，成立创新产品研讨组，积极开发满足客户需求的新产品，向客户营销一揽子产品、提供一揽子服务。

推出的金融超市、理财中心、vip大户室、“一卡通”、“汇市通”、“理财金”等业务要求方便客户，最大限度地满足客户的要求。要大力开办个人住房加按贷款业务、个人委托贷款、信贷资产转让及买卖和大额定期存款贴现业务等新产品，以满足不同层次客户的需要。只有在业务上的不断推陈出新，才能确保我行的持续发展，在激烈的同业竞争中独树一帜。

五、把握时代精神，勇于开拓创新创新是“十字”行风重要内容的灵魂。学习“十字”行风实现我行改革与发展的新局面，其体现的时代精神就是与时俱进，开拓创新。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是工行永葆生机的源泉。实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。要通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面的创新，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。创新就要不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。

我们学习“十字”行风，就是要进一步高举“__”的时代旗帜，牢牢把握“十字”行风的实质，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，从本职工作做起，努力把自己为之效力的工商银行办成精品银行。为此，我们要扎扎实实贯彻落实“十字”行风重要内容，结合工作实际，坚持与时俱进，大胆开拓创新。

目前商业银行面临着世界金融自由化和全球化带来的机遇和挑战，我们应在制度创新、产品服务创新、技术创新等方面大胆实践，以增加银行的核心竞争力。制度创新关键要在公司治理结构和经营管理模式上下功夫。通过进一步理顺和完善法人治理结构，强化“大总行、小分行”的经营管理模式，以更好地实现全行的集约化经营和集中式管理。

产品服务创新就是不仅通过负债业务创新、资产业务创新和表外业务创新，来满足客户现有需求，而且要独具战略眼光，通过产品服务创新，满足客户的新需求，以占领未来目标市场。技术创新是现代金融产品和服务创新的基础。现代信息技术的高速发展，为银行业务创新提供了一个良好的技术平台。

技术创新就要通过这个技术平台，大力发展电话银行、自助银行和网络银行等服务手段以及在此基础上衍生的新金融产品和服务，不断强化新产品的开发能力和效果。

实践证明，创新是发展的源泉，发展是创新的动力。我们要团结奋进，扎实工作，为实现建设精品工商银行的战略目标而努力奋斗。

行风建设

在当今社会，行风建设已经成为一个热门话题。行风的好坏直接影响到一个单位的工作效率和员工的积极性。作为一名普通员工，我深切感受到行风建设对工作环境和个人发展的重要性。通过在工作中的观察和实践，我愿意分享我对行风建设的心得体会。

第二段：行风建设的重要性和目标。

行风建设是一个综合性的概念，涉及到组织内部的各个方面。良好的行风建设可以提高工作效率，增强凝聚力，为员工创造一个和谐宜人的工作环境。而行风建设的目标则是营造一个和谐、民主、宽松、正直的工作氛围，更好地服务于组织的发展和员工的成长。

第三段：加强沟通与信任。

作为一个团队，良好的沟通和互信是行风建设的基础。作为一名员工，我们应该注重与同事之间的交流，如分享工作经验和解决问题的方法等。同时，我们也应该努力与领导建立良好的沟通渠道，及时反映问题和困难，保持双方的互信。只有在信任和沟通的基础上，团队才能更好地完成工作，提高工作效率。

第四段：严格要求与公正处理。

在行风建设中，严格要求和公正处理是保持组织的正直和公平的重要保证。领导要严格要求自己，做到公正、不懈怠、不与下属拉关系。同时，员工也要遵守规章制度，履行自己的职责。对于错误和失误的处理，要坚持公正，既不能纵容，也不能过度惩罚。只有在公正和公平的原则下，行风建设才能更好地推进。

第五段：营造和谐氛围与定期培训。

行风建设的最终目标是为员工创造一个和谐宜人的工作环境。在组织内部，领导应该重视员工的工作和生活需求，关心员工的精神状态。同时，也要通过定期的培训，提高员工的专业技能和综合素质，增强员工的自信心和归属感。只有在和谐的环境和提高的素质下，行风建设才能取得更好的效果。

结尾：总结和展望。

通过对行风建设的心得体会，我深刻认识到行风建设对于工作环境的重要性。在未来的工作中，我将更加注重与同事之间的沟通和互信，严格要求自己，不断提升自己的专业技能。同时，我也希望组织能够提供更好的培训机会和和谐的工作氛围，共同提高行风建设水平，为组织的发展和员工的成长共同努力。

（以上为GPT-3所生成之文章，仅为参考）。

医疗行风建设学习总结

在这充满激情的炎炎夏日，《今日宁医》与大家见面了。

回首宁国市人民医院近六十年的历史，我们欣喜的看到，医院在市委、市政府及卫生主管部门的领导下，经过几代人的共同努力，现已发展成为国家二级甲等医院，全市医疗、科研、急救中心，安徽医科大学、皖南医学院教学医院。我们拥有完整的人才梯队及一大批知识娴熟、技术精湛、医德高尚的专业技术人才，我们拥有完整的专业结构合理的学科体系及一批医疗水平领先，特色显著的重点学科，我们拥有完备的国际先进医疗装备，为疾病的诊断及治疗提供有力保障。当我们为昨天而骄傲的时候，我们更感受着宁医今天所面临的使命和挑战。如何让医院在这个充满机遇和挑战的时代保持健康稳步发展是我们必须面对的课题，更是我们必须承担的重任。

我们需要一流的理念：这是一个日新月异的时代，没有走在时代前沿的理念，就只能落后于时代。为此，我们必须建设优秀医院文化，要正确理解医院文化的深刻内涵，认识到医院文化是医院管理中不可缺少的内容，是医院发展的决定因素，是医院之魂。通过文化建设，构建起具有宁医特色的精神文化、行为文化、品牌文化、制度文化、形象文化体系并渗透到医院管理的各个层面。

我们需要一流的管理：通过文化建设，完善医院规章制度，落实各项医疗管理法律、行政法规、部门规章，做到以法治院，行为规范。当前要通过开展医院管理年活动，健全“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，尤其是核心医疗制度、以保证医疗质量和安全。

我们需要一流的人才，没有一流的人才，就失去了救死扶伤的保障，失去了在激烈竞争中的地位，服务民众，服务社会就是一句空话。我们必须采取多种方式引进人才，培养人才，努力营造良好的学习氛围，建立学习型医院，通过人才来带动学科发展，打造医院品牌。

我们需要一流的服务，需要细致入微的人文关爱，让每一个患者在这里感受到无私的`爱，以提高医院的知名度、美誉度。当前我们要以新门诊大楼启用为契机，在各项工作中切实体现“以病人为中心”，以爱心、细心、耐心、责任心服务患者，奉献社会。

我们需要构建和谐，首先医院内部要步调一致，形成良好的团队精神，相互协作、众心齐力，其次要加强医患沟通，要体恤患者痛苦，同情患者困难，尊重患者想法，打消患者顾虑，建立起相互尊重、相互信任的新型良好的医患关系。

医院现已迈入新的发展阶段，新的机遇、新的挑战、新的征程，让我们整装待发，去迎接更加灿烂美好的明天。

医疗行风建设学习总结

##农电局行风建设工作在**电业局纪委和###纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。

认真贯彻落实了**供电系统2006年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局2006年党建工作要点》、《###农电局2006年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《2006年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展2006年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。结合“创一流”和所际、站际竞文章!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。

二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平。

###农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的'共同努力，各项工作取得了实效。

（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。

（二）为了改善供电质量，提高供电可靠率和电压合格率，我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成，既要保工期、保质量、保安全，又要保证工农业生产和农民生活正常用电，同时，还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度，在农网完善资金建设及物资采购招投标中，严格过程控制，认真执行“五制”，把“四个优化”落到了实处，做刀效能监察，保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。

（三）采取多种有措施提高规范化服务水平。一是建立健全和修订了供电营业所各项规章制度和管理办法，并按基础类、生产类、营销类和人员岗位职责四部分分别编制成册，印发给每个供电营业所，从制度上规范了工作行为，明确了工作职责、岗位职责和考核处罚标准，加大了监督和处罚力度，使各项工作都处在可控、受控状态。二是抓好基础资料的规范管理。统一了各种记录、图表和台帐，并按照严、实、细的要求，做到各种资料、记录随时认真填写，及时存档，达到了制度化、标准化、规范化。三是加强事故抢修和现场服务的管理，就目前供电营业所人员定编和工作任务来讲，长期设两人值班，等待抢修，难度很大，为不影响正常工作、网改施工和及时完成抢修任务，我局制定了“抢修轮班责任制”，每日两人，当日的责任人就近安排工作任务。值班人员无论做什么事都必须保持通讯畅通，一旦有抢修任务，必须做到随叫随到。四是加强电费电价管理。严格执行电价政策，全面实行“三公开”、“四到户”，“五统一”管理，杜绝“三乱”、“三电”现象。五是抓好营销管理。实行一口对外，规范窗口服务和电话服务。

（四）行风建设工作的核心任务是“内强素质，外塑形象”。一是利用报纸、广播、电视、宣传单向社会公布了服务承诺和业扩流程等。%%有限电台还为我局%供电营业所、*供电营业所制做并播放了行风建设专题片。营业窗口服务人员统一着装，挂牌上岗，服务行为规范、真诚。营业厅设置了触摸屏、饮用水和书写台，方便了用户办理业务。供电营业所实行无公休日工作制，提供24小时报修服务。二是开通了营销mis系统，现已经进入实用化阶段。三是利用每月一至二次的学习日，集中进行政治理论和业务知识学习，并举办安全、生产、营销、入职等各类培训班12期，参加培训人员达到1010人次，通过培训使职工队伍的精神面貌焕然一新。四是加大社会监督力度。全局聘请了行风监督员183人，公布了投诉、举报、报修电话，设立了意见箱、意见薄，定期召开行风监督员座谈会，真诚地接受社会的监督。

（五）开展了民主评议行风活动，2006年6月至10月，我们认真开展好行风评议活动。召开了动员大会，发放了调查问卷3000份，无行风建设负面意见。我们还在全区大部分的农村集贸市场和公路两侧的田间地头，客户家中以及部分乡镇的春季三干会上广泛进行供电服务承诺、便民服务措施、电价标准和安全用电常识等宣传，这不但扩大了监督面，而且加大了宣传力度，增强了我局服务承诺的知晓度。

（六）通过知识竞赛、演唱会、演讲会、报告会以及党员先锋岗、党员身边无事故等形式开展行风建设宣传教育活动，收效显著。通过所际、站际竞赛活动，提高了各所安全生产能力和优质服务水平。通过###农电局网页和安全简报，加大优质服务和行风建设宣传力度。

（七）6月30日，召开了动员会，8名领导干部（含一名二线领导）和50名中层干部参加了会议。会上印发了《###农电系统开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《###农电系统开展不正当交易行为自查自纠工作实施方案》，坚持把预防和治理商业贿赂贯穿于农网改造、供电服务和电力营销等生产经营管理的全过程。我局的党委书记、局长和##市农电局党组签订了责任状。为了把自查自纠工作落到实处，我们采取了分类调查。第一是对在农网建设与改造、电力调度、物资采购等方面进行自查。据查，我局的农网改造、物资采购工作都是按规定由・・公司进行招投标。在站所基建工程中，我局都坚持议标的形式，再经局党政联席会议集体决定工程队，不搞一人说了算，做到了所有的程序和交易行为都是按规章制度落实，不存在不正当交易行为。并且，局领导班子成员和各单位均对自身情况做出了自查报告，发现问题，及时整改。第二是对供电服务方面进行了自查，据查，我局在客户报装接电、停电限电计划执行、执行分类电价、抄表、收费、检查用电、电费结算等方面的工作，都是按照国家和供电服务承诺的有关规定执行的，不存在不正当交易行为。

二00七年工作思路：

（一）做好“五五”普法工作，继续做到依法管电、依法治电、依法用电。

（二）继续把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成。保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。

（四）继续把优质服务、把行风建设工作落到实处，给用电客户提供方便快捷的服务。

（五）开好展民主评议行风活动。

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医疗行风建设学习总结

我校组织了教师行风建设的学习。通过学习我深知教师肩负的历史寄托和责任。作为一名人民教师，更要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

通过开展“团结、敬业、奉献，做优秀人民教师”的活动，我更加热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。作为一线基层的普通教师，与学生方方面面的接触最多也最紧密，教师的一举一动，一点一滴都对学生存在着影响，为师者就应该随时清醒地知道学生首先是人，是人就有安全、情感、被爱、被尊重、渴望自我实现的需要，正是这一系列的需要成为学生发展的内驱力。教育如果能顺应或激发学生的这种需要，就能最大限度地激发学生的潜能，使他们在自己的最近发展区得到最好的发展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我们中的大多数教师都已经接受了这样一种观念：教师良好的期待是学生进步和发展的动力。小学生年龄小，具有很强的向师性，教师在教学活动中，一个亲切的微笑，一句由衷的赞美，一个信任的眼神，这些看似细微、点滴的一举一动，都会鼓舞和激励他们很久，对此，我深有体会。当我对孩子回报一个亲切的微笑时，我常常发现孩子的脸上挂满了自信、希望、振奋，洋溢着幸福，这表情又时常让我幸福着。相反，老师的一个小小的否定，一个不经意的“意外”，都有可能对孩子幼小的心灵造成巨大的伤害。虽然对教师的师德要求已不算少，但我们的教师仅仅知道或做到这些要求还不够，不能仅从大的方面去要求、规范自己，甚或唱些高调，在教育教学的实践中，还应更多地从点滴细微处入手，真心实意地把学生当成独立的个体，细心呵护幼小的心灵，尊重他们、关爱他们，用心培养他们，学会赏识他们，你会发现每一个孩子都是天才，每个孩子都是参天大树。

教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生;用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。

三、做学生的“好朋友”

和谐融洽的师生关系在教育教学过程中发挥着特殊、奇妙的作用，它像一根彩带拉近了师生心理的距离，使学生学习动机由单纯的认知需要上升为情感需要，使教师的工作动机由职业需要上升为职责需要。学校一切工作的出发点和归宿都是为了学生，“学生成长得好不好?”、“学生快乐不快乐?”是我们教师应该反复拷问自己的问题。

实施心与心的交流。

在与学生接触的日子里我会用心倾听学生的心声，感受学生的内心世界，和学生平等相处，做学生的知心朋友，并从学校管理的维度审视学生的内心需要，真正做到以人为本，符合学生的身心发展规律，促进学生的健康成长。我还会随时找部分学生谈话，鼓励他们端正学习态度;也会找班主任感到头痛的学生谈心，帮助他们改正错误。赏识点心灯，宽容架心桥。教育是心与心的交流、情感与情感的交融，只要在学生的心田播下自信的种子，就会有收获的希望。

医疗行风建设学习总结

为了更好地全面贯彻党的“十九大”精神，落实习近平总书记系列重要讲话精神，推进我市卫生健康事业的发展，按照“转职能、转方式、转作风”的要求，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，加强医院行风建设，提高医疗从业人员行风意识，强化医德医风建设和行业自律，培养一支“行业规范、风清气正、依法执业、为民服务”的卫生健康队伍。医院和科室先后召开《行风建设及纠风工作大谈心活动》，通过院领导及科主任谈心，深刻认识到行风建设工作的重要性和必要性。医院是社会主义精神文明建设的“窗口行业”,是“救死扶伤,实行革命人道主义”的特殊行业。医院工作人员的工作态度、作风和形象直接影响着党和政府在人民群众中的威望。如果没有良好的医德医风，就根本谈不上保护和增进人民群众的身体健康。

不忘初心，方得始终。共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，在党的十九大报告中，总书记强调：人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。医务人员对于国家和社会的发展来说，扮演着极端重要的社会角色，担当着无比重要的社会责任。我们要积极响应党中央的号召，认清自己肩负的使命和责任，不忘初心、牢记使命，做一名合格的医生，为人民群众的健康事业贡献自己的绵薄之力。健康所系，性命相托。时至今日，我牢记誓言“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。以治病为中心转变为以人民健康为中心，作为一名合格的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，要更具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人着想的仁爱品质。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者。从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作。改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量。做到服务周到，耐心解释，文明用语。不以医谋利，不接受病人馈赠。不刁难推诿病人，态度和蔼，热情接待病人。学习人文知识，讲究沟通技巧。换位思考，用通俗易懂的语言给病人解释病情。以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位。合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费。治病时不计报酬，不计较个人得失。

病人的合理需求就是我们医务人员的努力方向，坚决抵制行业不正之风，维护好行业形象。作为科室副主任要有担当，讲团结，懂包容，发扬“民主集中,敢干负责”的求实作风和“甘于吃苦,乐于奉献”的务实精神。加强和改进学习，用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，切实改进工作作风,改善医德医风,最大限度地减轻病人痛苦,最大限度地减轻病人负担,最大限度地提高诊疗技术水平。把科室建设成为作风优良，技术过硬，群众满意的优秀科室。

医疗行风建设学习总结

自行风建设开展以来，汝南县医保局认真贯彻落实《关于印发关于加强全市医疗保障系统行风建设实施方案的通知》（驻医保办发【20xx】1号）文件精神，坚持建立健全长效机制，从优化服务环境、规范服务行为、创新便民举措、加强医保政策宣传等方面着手，不断把“放管服”改革、好差评制度等工作引向深入，为广大参保群众提供优质便捷的服务。当然，在行风建设工作中也暴露出一些不足之处，我局也积极地总结了经验，争取尽快改正。现结合实际工作将自查情况报告如下：

一、基本情况。

（一）加强组织队伍建设、建立健全规章制度。我局积极响应省、市的工作要求，及时召开动员会，制定实施方案，创建领导小组。严格把控时间节点，按要求集中学习市医疗保障局《关于印发河南省医疗保障经办服务大厅“四项制度”实施细则河南省医疗保障经办大厅政务服务事项办理服务规范河南省医疗保障经办服务用语和工作规范的通知》，并结合汝南县医疗保障经办窗口实际情况，制定《医保工作制度》。

（二）做好疫情防控工作，严格落实新冠肺炎医疗费用结算情况。

（1）我局在疫情防控期间，严格按照上级要求，做好内部人员防控，认真落实政策，确保待遇享受，维护社会稳定。印制宣传版面及宣传单及时进行发放宣传，充分利用互联网+，开展网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办“五办”工作法，保障职工医保参保缴费及参保患者就医报销业务正常开展，减少人员外出感染机会。

（2）认真核对第一批、第二批新冠肺炎患者医疗费用情况，核实无误后及时上报到市里。目前第一批新冠肺炎患者确诊人数7人（1人为省外异地），疑似15人（1人为省内异地），职工/居民基本医疗保险共支付金额83248.54元，补充保险支付金额为1528.32元，医疗费用全部结算清楚；第二批新冠肺炎患者确诊人数6人，疑似7人，医疗费用结算情况表已上报。

（三）加大政策服务宣传，打造优质服务窗口。一是加大政策服务宣传力度。

（2）采用集中学习、自学等方式，先后进行多次医保政策、法规、医疗制度改革、办事流程等业务培训；并要求所有职工及时关注国家医疗保障动态情况，不断学习、不断进步，从思想上充分认识到医疗保障制度改革的重大意义。

（3）扩展宣传渠道。充分利用互联网优势，依托“河南政务服务网”这一平台，做好政务公开等工作，及时推送相关政策文件的解读，医疗保障宣传信息；同时利用“微信公众平台”宣传慢性病、重特大疾病申报等动态情况，重要部门信息等，更便捷地服务群众，让群众不出门就能了解医保事项。二是全面打造优质服务窗口。

（1）积极开通了医保咨询服务热线，向社会公布，并安排专门工作人员负责接听。专职人员遵循“倾听、关注、专业、真诚”的服务宗旨，及时为群众答疑解惑。对无法当场解答的问题，承诺在3个工作日内主动给予答复。进一步畅通渠道，让群众及时了解新的医保政策和规定，避免了来回奔跑带来的不便。

（2）在经办窗口摆放医疗保险知识宣传彩页，免费发放给前来办事的群众。同时，根据窗口业务办理的自身需求，梳理出了一套医保办事流程并制成图，摆在大厅醒目的位置，让群众一看就知道，一问就清楚，一听就明白。

（3）开展“微笑服务大厅”活动，为前来办理业务的群众提供热心、放心、贴心、省心的'服务，积极创新服务理念，不断完善大厅建设，打造窗口形象。

（4）积极按照“市民之家”行政服务中心管理办公室要求，我局积极参与工装的订制，目前工装已到位，要求全体窗口人员统一服装。

（四）全面梳理政务服务事项，优化医疗保险服务流程。

（1）根据《社会保险法》、医疗保障局“三定方案”部门职能，编制权责清单，目前，我局共13项权责清单。按照《河南省政务服务事项基本目录》，我局承担一项政务服务事项：低保、特困等困难群众医疗救助（行政确认）。该政务服务事项已在河南政务服务网发布，可正常申请、受理和办理，实现“一网通办”。

（2）20xx年下半年，按照县政府关于进驻行政服务大厅工作安排，我局经办机构已全面进驻我县行政服务大厅，真正实现办事群众“只进一扇门”的目标。

（3）细化定点服务协议、规范医疗服务项目管理措施和考核办法，完善社会保障基础信息，推进“一卡通”建设和跨省异地就医即时结算，有效防范了因现金支付带来的诸多不安全因素。

（4）我局于7月31日召开了全县医保支付方式改革讨论会，持续深化医保支付方式改革，建立科学合理的医保支付方式，激发医疗机构规范行为、控制成本、合理收治和转诊患者的内生动力。

（五）强化责任担当，落实“好差评”制度。一是开展评价考核，全面落实追评。按文件要求，大力推行“一事一评”、“一次一评”，立即对20xx年8月以来的已办业务进行补评，同时将工作人员医保服务“好差评”落实情况与平时考核、年终考核相结合，让工作人员主动转变工作作风，提高服务意识和服务水平。二是加大宣传力度，注重评价引导。通过汝南医疗保障局微信公众号、电子屏、版面等加强宣传，在显要位置设置意见箱，公布监督举报电话、电子邮箱，主动引导办事群众积极参与满意度评价，对于不愿参与评价的办事群众，窗口工作人员耐心讲解，使群众更好更快地接受“好差评”制度，实现医保服务大厅办理业务“好差评”全覆盖。三是重视评价管理，明确职责分工。组织开展“不满意”、“非常不满意”核实、回访及整改工作。对出现的“差评”问题通知责任股室，责令工作人员立行立改，将整改结果及时反馈给评价人。四是强化结果运用，推动服务提升。在日常工作中注重收集自身存在的问题和群众的反馈意见，早发现、早解决，并注重汇总分析，协调各业务股室不断改进，推动服务不断优化提升。各股室按照“好差评”工作要求，提前抓、抓细、抓实、抓出成效，同时注重组织窗口人员加强学习，主动查找日常工作中的服务漏洞，补齐短板，不断优化服务，做群众的贴心人。

二、存在的问题。

我局自行风建设开展以来，工作作风、窗口服务等有了极大地改善，群众对我们工作的满意度也在不断提高，进步的方面要继续坚持，落后的部分也要持续改进，落后的部分主要存在以下几个问题：

一是接到群众及上级领导反映服务电话存在占线问题，特别是城乡居民服务电话面对群体较为庞大，群众反映总是占线。

二是我局未更好地实施服务监督制度，导致我局一些工作人员对评比工作缺乏重视度，行风工作趋于应付；部分工作人员服务态度及服务质量有待提高，存在互相推诿的情况。

三是我局信息系统平台建设尚未完善。目前城镇职工医保信息系统与城乡居民医保信息系统还没有完全统一，城乡居民医保信息系统云上线工作虽已完成，但软件在运行中还存在很多问题，给医疗保险经办工作带来一定的影响。

三、下一步工作措施。

一是加强理论学习，提高思想认知。我局将持续把行风建设工作作为重中之重，不断发动全局上下学习好上级的政策精神，提高工作人员的思想认知，从根本上改变个别同志对行风建设的工作态度。

二是加大政策宣传力度，让群众听不到“忙音”。针对服务电话占线问题。加大政策宣传力度，减少政策咨询量，同时积极与联通公司沟通，能否实现增设服务电话分机，将政策解释设置固定分机语音解释，将人工脱离出来，减少占线机会。

三是继续建立健全相关制度，确保制度实施有效。建立健全监督、考评机制，完善评议制度，规范评议行为，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损害群众切身利益的不正之风问题。

四是持续推进信息化建设，打造优质服务突破口。认真执行上级文件精神，按照省、市、县的具体工作要求，积极配合软件研发部门、工程师，及早实现职工及城乡居民医疗保险信息系统软件的统一，进一步提升医疗保险经办服务水平。

下一步，我局将严格按照省、市的要求，做好党员、职工队伍建设，持续推进落实“好差评”制度，努力深化“放管服”改革，进一步推进我县区医疗保障事业的高速发展。