总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
及对上月进行工作总结篇一
学期计划会议。
申请各部门各活动的活动经费。
制定团学联规章制度和学生会部门的规章制度。
校园福利社手机充值活动。
开展勤工俭学活动，以家教为主，宣传和报名。
落实助学岗位。
安排勤工俭学活动的同学面试。
滤布第二届手语学习活动。
创业大赛。
第二届羽毛球比赛 。
第二届羽毛球比赛宣传和报名。
对勤工俭学同学进行信息反馈，给予相关帮助。
dv 大赛宣传和报名。
1。递交暑假实习和勤工俭学计划和宣传说明书。
2。联络相关单位，在院内开展宣传活动。
3。dv大赛。
落实暑假实习和勤工助学单位或岗位。
安排暑假实习和勤工俭学的同学面试。
爱心募捐活动宣传。
爱心募捐活动。
学期小结会议。
及对上月进行工作总结篇二
1、努力使散客的入住率上一个台阶
本月，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争本月在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
5月营销部拟定利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
5月营销部会根据五一小长假制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
5、具体的目标明确
a、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
b、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
c、由营销部带来的餐饮收入突破40万。
一、市场方面：
1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。
4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。
二、管理方面：
1、五月份起“xx酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“xx酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程，确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面
本月回款比前期有不良现象出现，如：xx商行和xx酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。
四、五月份的工作重点：
1、市场开发：
(1)展示与我公司合作的优势。
(2)阐述公司的经营理念。
(3)解读公司的发展战略。
2、维护客户：
(1)对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
五、五月份对自己有以下要求
1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批优秀的销售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。
5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最后总结两点就是
1.提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队。
2.有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
及对上月进行工作总结篇三
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，牢固树立和全面落实科学发展观，坚持以人为本的理念，突出重点，整体推进，全面履行工会各项职能，在加强党的执政能力建设中充分发挥工会作用，努力开创具有时代特征，充满活力的学校工会工作新局面。
二、主要工作：
(一)、重学习，深入贯彻xx届四中全会精神。
党的xx届四中全会全面分析了当前的形势和任务，明确提出加强党的执政能力建设是关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。作为工会组织要充分认识新时期工会工作的重要地位和作用，自觉地担负起时代赋予我们的职责，进一步增强做好工会工作的使命感和责任感。要在学校党组织的领导下，引导全镇教职工把思想和行动统一到xx届四中全会精神上来。
1、开展专题学习教育和交流。通过交流深刻领会、准确把握全会精神，把思想和行动统一到全会精神上来，把智慧和力量凝聚到团结动员广大教职工为教育事业全面发展作贡献上来。
2、开展“在加强党的执政能力建设中充分发挥教育工会作用”的研讨。深刻领会和准确把握加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，找准工会在加强党的执政能力建设中的切入点、结合点和着力点，不断提高新形势下做好工会工作的能力和水平。
(二)、重建设，全面推进学校政治文明。
坚持学校教代会制度，深化校务公开，实行民主管理和监督，是教育系统“发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明”的重要内容，也是全心全意依靠教工办学指导思想真正落实的重要保证，按照《教师法》和《教育法》的要求，坚持以扩大基层民主为重点，从机制建设入手，既重视过程，更注重实效，推动学校民主政治建设。
1、深化教代会制度建设。要求完善制度，规范操作;要强化教代会在坚持民主办学的各项改革措施制度与出台前的源头参与作用。积极探索教代会民主评议学校领导干部与组织(人事)部门考核相结合的有效机制，不断扩大教职工民主监督的参与面。
2、深化校务公开。要从学校实际出发，从教职工最为关心的问题入手，推动校务公开工作的深入开展，坚持校务公开工作向教代会报告制度，发挥教代会在民主管理、民主监督中的作用，保障教职工对学校重大事务的知情权、参与权和监督权。今年上半年，将开展民主评议学校领导干部工作。
(三)重服务，实现教职工全面发展中做好维护。
教育改革纵深发展促进了教育资源的分配更趋合理和科学，也带来了教工观念、意识、环境、心态的变化，工会将从稳定大局出发，站在坚持改革，坚持维护的高度，心系教工，多层次、全方位的为广大教工服务。
1、坚持源头参与，从制度上保障教工合法权益。工会主席要利用参加校务会和班子会的场合，重视从源头参与有关政策，特别是涉及教工的岗位、分配等制度的制订，要积极反映教工的合理意见，维护教工合法权益。
2、广泛开展“情系教工，服务会员”活动。牢记群众利益无小事，时刻把教职工的安危冷暖挂在心上，在坚持做好送温暖活动制度化的同时，切实为教职工特别是困难教职工办实事、办好事，帮困送暖要以弱势群体为重点，要给困难教工给予特殊的关爱。
3、努力做好暑期教工的休养工作。
(四)、重提高，全面提升教师队伍整体素质。
开展“教工素质工程”，重点是以加强师德建设，提高教师整体素质。坚持从工会工作的特点出发，推进教师职业道德规范，引导广大教师爱岗敬业，为人师表，教书育人，严谨治学，与时俱进，塑造新时期人民教师的崇高形象。
1、深入开展师德建设活动。要通过各种新颖活泼、行之有效的师德建设活动，把以“诚信守法，严于律己”、为主要内容的职业道德教育活动深入持久地开展下去，通过树立典型、表彰先进等活动，引导职业道德建设健康发展。
2、深入开展“创建学习型组织，争做科研型教工”活动。工会要围绕教育改革和发展、提高教育教学竞争力这个目标，开展画简笔画、板书比赛、以提合理化建议为主要内容的群众性竞赛活动。
3、为青年教师的成长展示风采和搭建舞台活动。要关心青年教师成长，要创造条件为青年教师的脱颖而出搭建舞台，要把提高青年教师的师德水准作为工作重点，要鼓励青年教师立足讲台，爱岗敬业。
4、开展教工读书活动。要求各教研组深入开展读好书，多读书活动，同时进行交流活动，坚持数年，必有好处。下半年我会将对教工读书活动提出深入开展的对策，年末将评出一批读书活动先进个人。
5、开展健康向上的文体活动。教工文体活动将立足小型多样、健身、健康。作为工会要积极做好丰富教职工精神生活、繁荣校园文化工作，大力开展丰富多彩的文娱活动、形式多样的健体活动和有益于身心健康的休闲娱乐活动。
(五)、重创新，加强工会自身建设。
坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，努力扩大在教工中的影响力、感召力，努力为扩大党的群众基础和阶级基础作贡献。为发挥好桥梁和纽带作用，真正履行好基本职能，必须练好内功。
1、深入开展建设“教职工之家”活动。通过创新建家思路、丰富建家内容、拓宽建家领域，开展“教职工之家”的达标活动，把建“小家”与加强学校建设、教研室建设紧密结合，不断提高“小家”建设水平，推动我校工会整体工作上水平。
2、加强工会宣传、信息工作。，各小组要积极撰写教育教学工作中心得体会，报道工会小组活动情况，积极发动会员向福田区《课改通讯》投稿。
3、切实合理收好、管好、用好工会经费。
附：xx小学20xx年工会工作要点
月份工作要点
二月
1、召开工会委员会议
2、继续做好校务公开工作
3、双周五下午4：20—5：00工会活动
三月
1、“三八”节外出活动
2、师徒拜师会
3、双周五下午4：20—5：00工会活动
四月
1、举行教工踏青联谊活动(结合爬山，烧烤等)
2、双周五下午4：20—5：00工会活动
3、课堂教学中的困惑与反思(沙龙的形式)
4、“五·一”庆祝活动
五月
1、组织教职工外出参观学习(三天)
2、举办交谊舞培训
3、读书交流活动
4、规范学校工会资料管理
六月
1、全校教职工羽毛球比赛(分四组进行)
2、举办社区校际联谊会
3、简笔画板书设计比赛
七至八月
1、期末教职工联谊会
2、组织教师暑假期间外出学习
九月
1、组织庆“教师节”活动
2、参加教育系统劳模报告会
十月
1、组织庆“国庆”登梧桐山活动
2、学习工会文件
3、筹备并召开第二届第二次教代会
十一月
1、开展教职工综合性体育比赛(分年级组进行)
2、教职工拖拉机比赛
十二月
1、庆祝“元旦”活动
2、举行全校教职工篮球比赛
3、工会总结工作
及对上月进行工作总结篇四
一、20xx年工作计划：
1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、 狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、 定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、 完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、 领导交办的其他工作。
二、20xx年工作中存在问题和改进措施：
(一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。
20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。
及对上月进行工作总结篇五
院团委监制四川财经职业学院
本学期院团委青年志愿者协会在“图书馆服务队“、”关爱留守儿童服务队“、”关爱老人服务队”这三个服务队的基础之上新成立了四个服务队，即为“爱心家教服务队”、“关爱流浪动物服务队”、“关爱智障儿童服务队”和“无偿献血宣传服务队”。
“图书馆服务队”是历届院青协都要成立的一个固定的服务队伍。我们的志愿者在每天下午的四点到五点帮助图书馆的老师整理图书馆书籍、资料等活动。
“关爱留守儿童服务队”在3月4日由上届会长昝林宏、副会长魏思宇组织带领我们的志愿者去龙华社区宣扬雷锋精神，我们表演话剧、唱歌、跳舞、做游戏，和那里的孩子们一起度过愉快的周末。
“关爱老人服务队”是每学期都会做的长期性志愿服务，6月10号我们的志愿者前往洛带镇的南山敬老院，给老人们唱红歌、陪他们聊天、打牌解闷，老人们的笑容就是我们最大的幸福。
“爱心家教服务队“是本学期新增加的志愿者活动。受龙泉区团委的委托，我们每周末为大面镇的龙锦苑社区的孩子们辅导功课。本学期开展此类活动共三次，获得了领导和家长的好评，我们将长期开展下去。
“关爱流浪动物服务队“是5月20日爱心日我们在双流县的”爱之家“开展活动的队伍。我们主要工作是帮忙打扫卫生，给狗狗们喂食，陪同它们玩耍。我们和那里的流浪狗们一起度过了快乐的日子。
“关爱智障儿童服务队“是本学期重要的活动之一。院系青协合作筹备了一个多月。5月29日下午，我们前往了成华区特殊教育学校，为那里的孩子们进行了爱心文艺汇演。参加汇演活动的志愿者共45人，虽只有短短的两个小时，但是志愿者和小朋友们相处得十分愉快。
“无偿献血宣传服务队”是本学期的重点活动之一。我们学校是属于成都市无偿献血宣传服务队的“十里阳光“支队四川财经职业学院分队。鉴于之前我们学校都没有做过无偿献血的宣传活动，我们对内部进行了一个无偿献血的知识培训，并组织同学到成都市血液中心参观学习。6月10日，我们组织同学去三圣花香为游客和行人宣传无偿献血，普及无偿献血知识。
除此之外，我们还开展了一系列的公益活动。3月5日，学习雷锋日之际，我们在公寓门口举行了“学习雷锋大型签字活动”；4月4日，受龙泉区团委和大面街道办事处的邀请，我们和龙泉各个高校一起在各自负责的路口为游客义务交通劝导；6月5日，我们在校举办了“院青协志愿者活动图片展”，受到了领导和老师鼓励和肯定，也得到了同学们的支持。
本学期我们加强对内部的自身建设。召开了四次内部例会，三次院系青协交流会，一次图书馆服务的动员大会，也开展了一次内部的无偿献血知识培训。每次活动开展完我们都会开一次总结交流会。我们也在不断地吸取经验教训，把活动开展地更加成功。
一、3月26日、31日和4月6日到龙泉区团委开展了关于“鲜花丛中学雷锋”活动的开展以及结束后的相关保障工作的三次会议；4月1日，配合大面街道办事处开展此活动。
二、4月7日，受成都市血液中心的邀请，我们到成都市科技馆召开了成都市志愿者无偿献血宣传服务队第14 次联系会，同时我们“十里阳光”无偿献血龙泉支队召开了第一次会议，主要强调了无偿献血宣传工作的必要性及各个高校分队加强宣传的重要性。
三、4月24日、26日分别到成都大学和四川师范大学成龙校区交流无偿献血宣传活动，学习他们的成功经验。
四、5月9日，收到四川烹饪高等专科学校的邀请参加他们青年志愿者协会成立十周年的晚会，当天下午龙泉各高校开展了一个交流会议，会议上各高校介绍了各自的特色活动，分享经验。晚上观看了烹专庆祝青年志愿者协会建队十周年庆典晚会既颁奖晚会。
校总结了本学期无偿献血的宣传和血车进校的情况，并制定了下学期的工作计划。
六、6月2日，在西南交通大学参加了“弘扬雷锋精神，构建大学生志愿服务体系”的研讨会，会上听取了各位高校教授的讲座，会后和各个高校就本校的心理志愿服务进行了交流。
本学期志愿者活动取得了显著的成绩，可其中也存在有很多的不足：
3． 对志愿者工作的安排及通知不到位，导致一些活动参与人数不多。
本学期我们扩大了志愿者服务的范围，也让志愿者活动多样化，并在此期间确定了长期的志愿者活动项目，虽在活动开展有不足之处，但我们会吸取教训，总结经验，不断改进，努力取得更好的成绩！
院团委青年志愿者协会
会 长： 杜佳宇
副会长： 尤 佳
及对上月进行工作总结篇六
我坚决拥护中国^v^的领导，以马列主义、^v^思想、^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务。
我们的职责:
市政府和市综合治委的统一部署，协助做好综合治理、城市管理、劳动保障、民政服务、计划生育、环境卫生、食药品安全等工作。
有居民进行入户走访，及时采集、上报人口基础信息变动情况。
及对上月进行工作总结篇七
1、护校队成员要自觉拥护中国^v^的领导，自觉遵守和维护法律法规，遵守学校的规章制度，维护校园安定和谐。
2、护校队成员要以校为家，树立“安全无小事”的意识，自觉投入到护校活动中来，自觉履行护校职责。
3．护校队成员在执勤中要做到秉公办事，文明执勤，对校园内发生的各类突发事件，违纪行为及时给予劝说、制止，并及时上报学校。
4、护校队成员要有高度的组织纪律观念，如遇到学校有安全事故发生或即将发生的，必须立即集结，无条件听从指挥，阻止安全事故进一步发展，防止安全事故发生，保证师生安全和学校财产安全，维护正常教学秩序。
5、护校队成员要热情关心学校管理，自觉维护校园秩序，保护师生人身安全和学校财产，敢于同扰乱学校教学秩序的人和事做斗争。
6、协同学校门卫管理校园周边环境，防止社会闲散人员进入校园，防止不法分子侵入学校破坏捣乱。
7、严禁学生携带管制刀具、危害性玩具，一经发现立即没收。及时制止校园周围及校园内学生之间的打架斗欧事件及破坏校产事件，并将有关当事人移交当地派出所处理。
8、护校队成员统一着装上岗，保持警惕、明辨是非，协同学校法制处、自觉履行职责，按时到岗，做好值班巡逻工作，严守岗位，认真负责，勤巡逻，勤执勤，勤检查，对要害部位进行重点查看，作好值班记录。
9、做好校园安全信息收集报送工作。发现安全隐患，并及时报告学校，重大、突发情况要随发随报。
10、协助开展校园安全宣传工作。在保卫科指导下协助开展形式多样的安全宣传教育，向师生宣传安全知识与防范技能，提醒师生做好安全防范。
11、协助做好突发事件处置工作。积极主动配合^v^门和学校保卫人员，加强校内安全保卫工作。
12、协助做好寒暑假、节假日的护校工作和大型活动的安全保卫工作，保护学校师生的生命安全和公、私财产免遭损失。
13、做好学校交办的其它工作。