写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
督导工作总结篇一
自从开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有x个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。
现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。
本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。
3个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。
本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。
20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。
督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。
配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。
5、了解员工状况，努力打造和谐团队。
3个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。
1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。
2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。
3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。
各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与之同成长。
督导工作总结篇二
20xx年时间转瞬已经过去了，在领导下、在同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：
一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。
我在工作已经有年多时间了，应该算是“老同志”了。回想在这多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在工作期间从一名普通群众成为了一名*党员!我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步!
我先后在等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求的同志，要对的现状情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对现状情况的积累与总结，现在我对的现状整体情况已经比较熟悉，对也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。
半年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率作用，协助领导开展各项工作。
我认真坚持学习制度，积极参加各项学习，以《xx大》的学习为契机，深入领会《xx大》的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展学习的同时，我按照党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署，对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。
今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待问题，我与领导密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与同志通力协作，保证工作顺利完成。
在的工作上，我们主要作了三个方面工作：一是抓学习。认真落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主，增强成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按党组要求高标准、高质量开好会，开展批评与自我批评，使规划用地科成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。
三、缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。
2、与同志交流少，关心同志不够。
具体表现：(1)同同志们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。
3、我在也就是现在的工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对局领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对半年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。
督导工作总结篇三
一、深入学习《高等职业院校内部质量保证体系建立与实务》。
年初，学校专门聘请常州工程学院专家来校讲学，宣讲《高等职业院校内部质量保证体系建立与实务》，督导处全体同志认真听讲，对照实际，畅所欲言。按照学校要求，系统学习领会质量保证体系建设的内容，明确我校内部质量体系建设的必要性和紧迫性，并结合实际工作有意识加以贯彻。
二、开展全面督导，促进学校各项工作上台阶。
本学期，我校全面开展督查工作，我处作为督查的主力军，全面参与教学、学管、后勤、队伍建设等方面的督查。在学校领导的带领下，及时发现问题，及时予以指导，及时予以纠正。第一轮次督查结束后，结合学校内部质量建设要求，及时作出总结，为学校领导决策提供了参考。
三、对外聘教师开展教学评议，确保教学质量。
上半年，督导处除参加教学部门组织的教学常规检查、期中考试巡考和专业技能大赛等常规评议检查之外，还针对我校外聘教师数量较多，与学生交流时间短，不存在隶属关系等特点，开展随堂听课、总值班室远程听课、跟踪问效等举措，进一步促进了我校良好教风与学风的养成。上半年共听课80余课时。
四、完成领导交办的其他任务。
在20__级新生体检面试工作中，我处全体同志放弃休息时间，参与体能体检工作。工作中，坚持原则，对照标准，一丝不苟，确保我校生源质量，与全体工作人员共完成了近2000名报考新生的测试工作。
督导工作总结篇四
时间过得飞快，转眼间我们就告别了充实的试用期。回顾试用期的工作，有很多的感慨。这一段时间，在不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。
2、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
3、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，按时完成培训任务。转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供尽如您意的服务。
4、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
督导工作总结篇五
根据市委先进性教育活动领导小组的安排，我们第六督导组负责对明溪、清流两县开展先进性教育活动进行督促检查指导。半年来，我们认真履行“调查研究、督促检查、沟通信息、发现典型”四项职责，努力做到“督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松”，促进了两县先进性教育活动扎实、有序、健康开展，顺利完成了三个阶段的各项工作任务，基本实现了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的预期目的。
一、明确定位，当好参谋，做到“督导不包办”
市委督导组是督促检查指导的重要力量，是市委先进性教育活动领导小组了解掌握基层情况的重要渠道，实施有效领导、作出正确决策的重要参谋，也是各地各部门各单位党委(党组)搞好先 进性教育活动的重要助手。因此，我们在督导工作中，明确定位，做到“三个紧紧依靠”：一是紧紧依靠县委开展工作。市委明确，各地各部门和各单位的先进性教育活动，总的是由党委(党组)负责，基层党组织是开展先进性教育活动的主体。因此，我们在市委先进性教育活动领导小组的领导下，紧紧依靠县委开展工作，一方面认真履行市委督导组的职责和要求，另一方面做到与县委多沟通商量，多出点子，多想办法，多做帮促工作，做到指导不领导，工作到位不越位，督办而不包办。二是紧紧依靠各级教育办开展工作。在督导工作中，我们注重与市委先进性教育办和明溪、清流两县先进性教育办的沟通联系，坚持每周听取两县先进性教育办的工作汇报，参加两县先进性教育办的工作例会，并与他们一起学习文件、一起研究问题，形成督导工作的整体合力。同时，我们坚持每周向市委先进性教育办汇报情况，掌握先进性教育活动的新要求、新精神，及时向两县传达，并督促两县抓好贯彻落实。三是紧紧依靠群众开展工作。开展先进性教育活动，既要使每个党员受教育，又要通过解决突出问题推动各项工作。而解决问题的前提条件，就是找准问题。因此，我们坚持深入群众、依靠群众，及时发现先进性教育活动中的突出问题，并督促有关单位进行整改。半年来，主持召开了21场党员群众座谈会，督促整改了34个突出问题。
二、坚持标准，认真督导，做到“尽职不越位”
我们在紧紧依靠县委开展督导工作的同时，做到该说的话要说，该表态的要表态，该管的事要管。切实履行职责，以每个阶段、每个环节工作的高标准，来确保整个教育活动的高质量。
1、把握主线，在深化学习中提高思想认识。我们牢牢把握“三个代表”重要思想这一主线，坚持把学习理论、思想武装作为一项基础性工作，贯穿教育活动全过程，并注意创新方法，在深化学习中提高思想认识。一是坚持领导带头领学。两县的党员领导干部尤其是县级党员领导干部都以普通党员身份参加所在支部的先进性教育活动，起到了较好的示范表率作用。如明溪、清流两县县委和其他县级党员领导干部，坚持先学一步、学深一层，多学一点，认真落实分析评议阶段“八项任务”，在整改提高阶段做到“七个带头”，为全县各级党组织和广大党员作出表率。活动开展以来，明溪、清流县委累计召开了中心组学习讨论会24场、专题报告会13场;县几套班子党员领导干部上党课66次、作形势报告22场。二是坚持先进典型导学。两县坚持把开展向张仁和同志学习活动贯穿先进性教育活动的各个阶段，引导广大党员以张仁和同志为榜样，开展“五对照五检查”，认真找差距、抓整改，营造了崇尚先进、学习先进、争当先进的氛围。两县组织观看张仁和先进事迹电教片292场，召开座谈会184次，撰写心得体会2956篇。三是坚持学习讨论互学。认真落实“集中学习时间不少于40个小时”和学习培训“五个落实”的要求，并把“三个专题”大讨论作为重点，在认真讨论的基础上，采取党员“提”、群众“帮”、支部“议”、集体“定”的方法步骤，提炼共产党员先进性具体要求。明溪县委会，经过多次讨论，制定了“六个坚持，六个带好头”的先进性具体要求。清流县会经过反复讨论，提练出“六个表率”的先进性具体要求。据统计，明溪、清流两县共组织“三个专题”讨论691次、1936.4小时，撰写发言提纲6503份，各参学单位都按照党员领导干部、普通党员和离退休党员三种类型提炼出符合本单位特点的先进性具体要求。四是坚持传统教育促学。充分发挥明溪、清流革命老区、苏区红色资源较为丰富的优势，开展先进性教育。两县建立了“清流林畲毛泽东同志旧居”、“明溪(归化)铜铁岭战役”等7个革命传统教育点。明溪县几套班子党员领导干部还集体前往古田会议会址，重温了古田会议精神。清流县委中心组和几套班子在长校镇革命烈士纪念碑前召开了学习会，缅怀革命先烈，学习革命精神。许多参学单位还组织党员到瑞金市和本县革命烈士纪念碑接受革命传统教育。据统计，共有56个基层党组织、789名党员实地接受革命传统教育。
2、突出重点，在深入查摆中找准突出问题。进入分析评议阶段后，我们严格按照中央提出的“七个环节”要求，创造性地开展工作，取得了明显成效。一是注重征求意见的广泛性。按照基层党组织、党员、本单位非党干部职工、离退休老干部、服务对象和群众代表“六个必征”的范畴，采取“走下去问、请上门提、座谈会摆、意见表征、提案中理、信箱里收”的形式广泛征求意见。两县共召开各类征求意见座谈会403场次，设置意见箱152个，设置热线电话132部，发放征求意见表5229份，个别访谈922人(次)，共征求意见14623条，其中对县四套班子及成员的意见和建议353条。二是注重交心谈心的多样性。采用集体谈与个别谈、定时谈与随时谈、“事”谈与“闲”谈相结合等灵活多样的方式，深入谈思想、谈工作、谈学习、谈生活。对外出的流动党员和异地安置的离退休党员，采用书信、电话、网络等方式进行交心谈心。通过谈心，增进了解，加强团结，推进工作。据统计，两县共开展谈心活动14904人次，其中班子成员之间2893人次，党员领导干部与分管部门负责人之间3409人次，党员之间3296人次，党员与群众之间5306人次。三是注重党性分析的深刻性。按照“客观肯定成绩、重点查找问题、深刻剖析原因，明确努力方向”的要求，引导广大党员认真对照《党章》、提出的“六个坚持”和本部门、本单位党员先进性具体要求，结合征求到的意见，从思想作风中找不足，从工作实践中找差距，从存在的问题中找教训，许多同志几易其稿，反复修改，力求问题找得准，根源挖得深，整改方向明，两县第一批参学党员共撰写了个人党性分析材料2549份。同时，落实分级审阅党性分析材料制度，修改完善个人党性分析材料20xx份，确保分析材料质量。四是注重组织生活会的针对性。按照把组织(民主)生活会开成“务实”会、“团结”会、“民主”会的要求，规范组织生活会和民主生活会程序。充分发扬批评与自我批评的优良传统和作风，采取先第一责任人、后其他成员，先自我批评、再接受批评的方法，所督导单位党员针对党的xx大以来自身理想信念、宗旨观念、思想作风、遵守纪律、本职工作等方面存在的问题，努力做到批评自己触及灵魂、敢于揭短，批评他人实事求是、坦诚相待，达到了增进团结、解决问题、促进共同进步的目的。许多党员反映，这次组织(民主)生活发扬了党的优良作风，是多年以来效果最好、收获最大的生活会。
3、抓住关键，在不断整改中服务人民群众。我们按照“边学边改、边议边改、边整边改”的要求，认真抓好各个阶段的整改工作，使群众切实感受到了先进性教育活动带来的新变化。
一是突出边学边改。明溪县坚持从关系发展大局的重点问题改起，先后组织召开了全县经济工作会、项目工作会和经济形势分析会，认真谋划全县经济和社会发展规划，着力解决经济运行中存在的突出问题，使经济发展继续保持平衡增长的势头。各参学单位通过召开座谈会、入户调研等多种形式，共查找出突出问题193个，完成整改104个。如明溪县劳动与社会保障局对征求到的意见，制定了“带着问题进来，解决问题离开”的十二字办事承诺制和a、b岗工作制，较好地解决了群众办事不便的问题，同时印制4000份“春风卡”和各类劳动保障宣传小册600余册，免费向求职的农村劳动力、下岗失业人员分发，提供就业岗位269个，免费介绍28人就业，受到了下岗失业人员的好评。清流县坚持把发展作为整改一切问题的关键，落实科学发展观，先后召开了全县经济工作会议、经济形势分析会、组织县级党员领导分组到乡村及企业调研，认真研究经济和社会发展规划，分析解决发展中遇到的问题和困难，同时组织经济部门强化对外招商，引进项目资金，加大投资，加快了全县经济社会发展，1-5月，县属规模工业完成产值25442万元，比增50.9%;固定资产投资9712万元，比增54.1%，出口创汇898万元，比增335.5%。
二是突出边议边改。各级党组织和党员干部深入乡村、社区和企业，帮助解决实际问题。明溪县委从自身建设抓起，修订完善了县委工作规则，组织开展了林业、社会稳定等工作调研，作出了整顿木材加工企业、组建了融反恐防暴、抢险救灾、森林消防、交通协管于一体的治安机动巡逻大队等决策部署，并将群众提出的问题进行认真梳理，对涉及县委工作的意见建议综合归纳为六个方面32个问题进行分解立项，落实了责任领导、责任部门，明确了每月一督查的工作措施。两县各参学单位从改进机关作风的事抓起、从百姓关心的事改起、从服务基层和群众的事做起，梳理出2395个需要整改的问题，制定了3669条整改措施。清流县委从完善制度建设着手，修订完善了县委会工作规则，组织开展了加强非领导职务干部管理、矿山安全、交通安全、集体林权改革等工作调研，并将基层和群众提出的问题进行认真梳理，对涉及县委工作的意见建议综合归纳为40个问题进行分解立项，落实责任领导、责任部门，明确了每周一督查的工作措施。通过边议边改，完成整改1975个。
三是突出边整边改。按照具备条件马上整改的问题，通过努力能够解决的问题，由于条件客观限制一时无法解决的问题和情况复杂、涉及面广、需要上级党委采取综合措施解决的问题等四种情况进行分类，落实和完善“整改审核制”、“整改消减制”及“整改督查制”，对各参学单位的整改进度实行动态督查，整改完一件销减一件，确保每个问题的整改逐一落实，让群众贴心、让群众放心。明溪、清流县委、县政府领导班子针对查摆出的问题，认真研究制定整改方案，明确中长期整改重点122项、近期整改重点74项，现已整改43项，并围绕干部群众反映强烈的突出问题，加快了社区基础设施配套完善、城区有线电视网改造、农村路网改造等项目的建设进度。各级党组织把群众意见最大、最不满意、最希望办、当前能够办好的事情作为工作的重点，进行集中整改，努力做到“党员受教育、群众得实惠”。如清流县劳动和社会保障局对能解决的培养女党员、加大农村劳动力转移培训工作力度和干部职工年度考评等3条建议进行整改，及时将1名符合条件的女干部列入培养考察，举办电坪车工培训班和电工培训班各1期，将干部职工的年度考评改为季度考评，组织制定了百分制的季度考评办法，细化了党员和干部职工的工作要求和行为规范。据统计，两县各参学单位共明确中长期整改重点951项、近期整改重点839项。目前，已经完成整改3431项。
4、加强领导，在精心组织中营造良好氛围。在督导工作中，我们始终把先进性教育活动作为当前党建工作的重中之重来抓，切实加强组织领导，为开展教育活动营造良好氛围、提供坚实保证。
一是强化领导责任。两县各级主要负责同志认真履行第一责任人的责任，亲自抓先进性教育活动，坚持一级抓好一级，一级对一级负责。两县成立了先进性教育活动领导小组，抽调27名同志组成办公室，向第一批参学单位派出18个督导组。活动开展以来，两县先后召开22次会议，听取情况汇报，研究部署下一阶段工作。
二是加强督促指导。坚持将督导工作贯穿于教育活动的始终，充分发挥明溪、清流县委督导组作用，建立每周召开一次例会、每周汇报一次工作、每周巡查一遍参学单位的“三个一”督导工作制度，努力做到“督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松”，促进了各级党组织教育活动的健康开展。
三是发动群众参与。坚持走群众路线、开门搞教育，通过成立群众评议小组、召开座谈会、发放征求意见表、通报情况等形式，引导广大群众参与到活动的各个阶段和环节中。据统计，明溪县共有1462名群众代表参与了各级党组织的群众满意度测评，总体评价满意度为99.1%，其中，县委测评综合满意率为99.3%。清流对县委班子的满意率和基本满意率达到100%。四是建立长效机制。重点在以下三个方面加强制度和机制建设：首先，进一步健全和落实学习制度。坚持把学习和实践统一起来，学用结合、学以致用，以学习推动实践，以实践深化学习，运用有力的监督、激励手段引导党员自觉学习、经常学习。其次，进一步健全和落实工作机制。明溪县修改完善《机关效能考核办法》，制定《县级领导干部工作考评办法》，建立集动力、压力、活力于一体、责权利相结合，以制度约束人、以制度引导人、以制度激励人的保障工作机制。第三，进一步加强党员教育管理。明溪县修改完善《城区党员分类管理暂行办法》和《农村党员分类管理暂行办法》，制定“党员教育经常化，党内生活制度化，党员管理规范化，发挥作用具体化，服务群众长期化”的初步方案。五是抓好超前谋划。我们在抓好第一批先进性教育活动工作总结的同时，认真做好参加第二批先进性教育活动的准备工作。两县第二批参学单位党委全部成立了先进性教育活动领导小组，并抽调精干人员提前做好各项准备工作。对两县第二批参学党组织和党员中存在的党组织类型多、党员层次多、特殊群体党员多和工学矛盾突出、热点难点问题突出的“三多两突出”问题，加大了整顿、组建、指导管理和帮扶工作力度，切实做到底数清、情况明、组织全、措施细，为确保第二批先进性教育活动顺利开展奠定坚实的基础。
三、联系实际，讲究方法，做到“帮忙不添乱”
我们坚持从实际出发，深入调查研究，不断总结督导工作经验，探索督导工作的特点和规律，努力提高督导工作质量和水平。
1、抓领导带头。我们重视发挥领导干部的表率作用，要求各级党员领导干部“四个带头”：一是带头参加学习。指导制定《县委和其他党员领导干部参加第一批先进性教育活动的实施方案》，两县的县委中心组都安排了12次集中学习。明溪县委学习中心组还邀请省发展研究中心副主任杨益生、省社会科学院哲学研究所潘叔明研究员、省委党校林建华副教授和市委程立双秘书长以及张仁和同志先进事迹巡回报告团作专题报告。清流县委学习中心组邀请了省人大副主任谢先文、市政府张发录副市长作专题报告。二是带头给党员上党课。我们要求各级党员领导干部要结合实际，带头给党员上党课。据统计，两县的党员领导干部上党课共379次，其中县级党员领导75次。三是带头联系指导。指导两县建立党员领导干部联系点制度，共建立党员领导干部联系点204个，其中县处级党员领导干部联系点60个。四是带头做好关心群众工作。深入开展“下基层、访群众、办实事、促发展”和“学习张仁和，争当好党员”主题实践活动，各级党员领导干部主动深入农村、企业、社区，开展慰问困难党员和群众工作。据统计，活动开展以来，两个县的各级党员领导干部共深入基层党组织走访慰问党员群众600多户(人);两个县的各级党组织共慰问困难群众1406户，慰问钱物价值40余万元，帮扶结对456对，为基层群众办实事好事3055件，帮助基层落实96项目个，帮助基层落实资金300余万元，转移农村劳动力3900多个。
2、抓方式创新。一是抓教育方式创新。针对明溪、清流两县都是革命老区、苏区，红色资源较为丰富的特点，指导两县充分利用革命传统教育点开展教育活动。如明溪县医院全体党员，到该县铜铁岭战役遗址开展“四个一”活动：敬献一束鲜花，表达敬意，寄托哀思;上一堂传统教育课，请县党史办的同志介绍战役经过，缅怀革命先烈的功绩;重温一次入党誓词，全体党员面对庄严的党旗，满怀激情地进行入党宣誓;唱一首革命歌曲，党员们高唱《没有共产党就没有新中国》，增加党员的光荣感和使命感，取得了很好的教育效果。清流县医院党支部与共建单位县消防队一起组织集中学，县消防队给医院党员讲授消防战士郑忠华、革命烈士等先进事迹，县医院给消防战士介绍非典战斗中白衣战士邓炼贤、叶欣、范信德的先进事迹，促进了学习的深入开展。二是抓学习方式创新。提出了“加强联系、分类指导、领导挂钩、建立台账、作出说明”等五项措施，确保全覆盖工作的落实。要求各参学单位指定专人负责，对流动党员采用“四个一”(打一个电话、写一封信函、发一本笔记本、寄一套学习材料)、对老弱病残党员采用上门送学、对因事请假党员采用个别补课或集中补课等方式，确保全覆盖。明溪县国土资源局还主动与厦门思明区蜂巢山社区党总支联系，帮助在厦安置的退休党员王华平参加活动。清流县法院、工商局等单位发挥内部局域网优势，设立先进性学习教育活动网页，开展网上交流。据统计，两县给流动党员寄材料659份、打电话830个，开展上门送学450人次，集中补课442人次，个别补课164人次。三是抓督导方式创新。我们指导两县开展“四个一”督导活动：县委教育办每周报告一次工作、每周召开一次督导会议，县委督导组每周巡查一遍，参学单位每周报送一条信息，确保了教育活动各项任务落到实处。
3、抓氛围营造。我们重视发挥宣传报道的导向作用，努力在两县上下营造浓厚的活动氛围。指导两个县充分利用广播电视、宣传栏、内部局域网等载体，采取开辟电视专栏、悬挂跨街标语、设置大幅宣传牌、编发简报等形式，加强对学习教育活动的正面宣传，提高了广大党员参与活动的自觉性和广大群众对活动的知晓率。据统计，两县已播发电视新闻470多条、编发《简报》120多期、悬挂跨街标语50余条、设置大幅宣传牌30多块。清流县还在春节团拜会、元宵广场晚会上表演与先进性教育活动有关的节目，营造了良好的舆论氛围。两县基层参学单位也纷纷组织先进性教育活动演讲会、知识竞赛、文艺晚会等，受到了党员群众的热烈欢迎。
四、认真学习，严守纪律，做到“从严不放松”
我们充分认识到，督导组的工作水平、工作状态、工作成效，直接关系到全市的先进性教育活动能否取得实实在在的成效，关系到三明的这项工作能否走在全省前列。因此，我们按照“从严不放松”的要求，切实加强自身建设，做到“三个贯穿始终”。
1、把学习贯穿始终。为了能够深刻领会和全面把握中央及市委关于先进性教育活动的有关指示和要求，并迅速、准确地体现到督导工作中去，我们坚持自学和集中学习，坚持先学一步、领悟和吃透精神，在督导中做到“规定动作”不变通，“自选动作”有创新。
2、把调研贯穿始终。我们经常深入基层，了解和掌握明溪、清流两县先进性教育活动开展情况，总结经验，发现问题，解决问题。同时，我们还注重明溪和清流两县信息的沟通交流，引导他们取长补短、互帮互学。
3、把纪律贯穿始终。我们严格执行督导工作的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律。坚持以共产党员的标准严格要求自己，认真履行督导工作职责，以严谨的工作作风，高度负责的事业心、责任感做好工作，效好地完成了市委交给的光荣任务。
虽然我们督导的工作取得了一定的成绩，但还存在着不足之处。主要有：一是由于参学单位比较多，调查研究不够深入，情况掌握不够全面，与群众沟通联系面不够广泛;二是个别党员学习理论联系实际不够紧密，素质提高不够明显;三是有的同志对存在的问题剖析还不够深，有就事论事现象，一些单位开展相互批评的氛围不够浓;四是有的单位整改方案和少部分党员整改措施不够具体，针对性和可操作性不够强，整改提高工作的成效不够明显;五是一些群众关注的热点、难点问题解决的难度较大、进展不够快，离群众的要求还有差距。
督导工作总结篇六
我来担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：
1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。
2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。
3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。
4、负责检查现场营销活动推广的情况，如pop、x展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。
5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。
6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时反馈。
回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生；为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。
俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。
督导工作总结篇七
一、市场督导部门的工作职
工作职责：
1、负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责;
3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;
5、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;
6、负责所管辖区域客情关系的维护;
7、协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助;
9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;
10、负责推广活动方案执行;
11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;
12、完成公司领导交办的其他临时性工作。