部门的组织结构和职责的分配需要根据实际情况进行不断优化和调整。以下是小编为大家收集的部门绩效评估方法，希望能给大家提供一些评估工作的参考标准。
向上级报告范文
尊敬的各位领导、各位专家：
首先我代世纪康华对各位领导，各位专家莅临企业视察工作表示热烈欢迎!同时感谢各位领导和专家对企业工作多提宝贵意见和建议。
公司在发展过程中，紧紧围绕国家中医药发展的方针、政策，把握行业发展规律，结合医疗机构的迫切需求，秉承“专业创造价值，实效致胜”的经营理念，以及“责任、谨诚、修德、拓新”的态度和精神，不断发展和创新，全面解决长期困扰中医院绩效难题和人才培养瓶颈，取得了良好的经济效益和社会效益，促进医院和谐发展。
中医药事业的发展离不开人才、技术、产品和服务，世纪康华紧紧抓住中医药发展的关键要素，整合政府、专家、专业机构等多方资源，形成中医药会务与教育培训、中医药制剂与设备研发、中医药产品运营推广、中医预防保健服务(东方国医健康馆)来推动中医药发展。中医药会务与教育培训来推广中医药事业：
一、专为医疗机构负责人、院长、管理人员、临床技术骨干开放的学习培训机构。公司已经与政府有关部门、行业协会等机构联合举办了几十场较高层次的论坛及上百场适宜技术培训班，得到了权威机构及相关领导的高度认可和大力支持，如：
20xx年5月成功举办“国家中医药学管理局针灸法推广培训班”。20xx年11月2日“成功举办中医特色疗法”睡眠障碍培训班举办20xx年2月17日成功举办国医大师陆广莘讲述他的中医学术思想。20xx年5月19日成功举办“国家中医药管理局中医医院信息管理与信息技术培训班”
二、配合政府主管部门全面实施中医养生，美容，保健，康复诊疗技术的推广和培训工作。受中国中医药科技开发交流中心委托，配合国家管理来提高规范中医养生，美容，保健，康复诊疗技术服务水平。培训课程归纳国家中医药管理局规范的技术，有效整合业界雄厚的师资力量，选取最优秀的专家及教授给予专业授课并亲自辅导，并根据各中医养生，保健，康复机构实际情况量身规划培训、管理等。
公司通过活动，取得了一定经验，为今后的发展奠定了坚实的基础.20xx年8月29日，国家中医药管理局李大宁副局长、政策法规与监督司闫树江司长、中国中医药科技开发交流中心莫用元主任、广东省^v^曹礼忠副局长、广州市卫生局曾其毅副局长、广州中医药大学副校长、广东省中医院吕玉波院长亲临公司考查，并参加了公司的揭牌仪式，各级领导对公司的发展思路和运作模式给予了充分的肯定，并做重要指示。
中医药制剂研发生产线来帮助中医药的开发推广：
中医药名方验方开发和推广。
一、中医院名方验方际情况。
中药验方是名老中医医疗实践的总结和现代临床科研课题的成果，是中医药理论传承的载体之一。开展中药名方验方的临床应用是中医医疗机构的特色，为中医药的传承和发展做出了重大贡献。然而随着国家《药品生产质量管理规范》的施行，医院制剂要求纳入gmp标准，药品监管力度不断加大，一些医院制剂室由于资金、场地等问题达不到国家要求而呈现出逐步减少、萎缩或转变功能的局面，导致大量传统验方、秘方濒临消失。
二、开发意义。
为充分发挥中医药在维护人民健康、促进经济社会发展和弘扬我国优秀中医传统文化等方面的重要地位和作用，推进中医“三名建设”工程，促进中医药事业蓬勃发展，不断满足人民群众日益增长的中医药需求，有效解决人民群众“看病难、看病贵”问题，充分发挥名方、验方的治疗作用，我中心项目部针对中医院中医药发展情况，协助并扶持中医院中医药名方、验方的发掘、整理和开发以及院内制剂的科学规范应用工作，进一步发挥你院特色优势，使人民群众享受到真正的中医药服务。
三、开发名方验方对医院、社会效益。
1、有助于实现“院有名科，科有名医，医有专病，病有专药”的战略目标，促进中医院临床技术的提高，树立医院的技术品牌，提高医院的核心竞争力，验方的独特疗效为你院打造坚实的“竞争壁垒”。
2、中药制剂是对特色中医临床处方的整理、分析、研究，使之成为符合现有政策法规要求的制剂产品，从而使方剂得以保存和发扬。
3、院内制剂有稳定的药源质量和疗效，便于临床客观评价、总结经验;。
4、院内制剂具有成本、定价优势，可保证医院获得较高的经济利益。
5、把具有多年临床疗效的院内制剂进行开发，可使医院专科不会因为专家的离开而失去优势。而且医院通过大力投入院内制剂开发，反过来促使专家不断深入总结治疗经验，从而进一步促进该学科专业水平的提升。
6、把传统中药方剂开发为成方制剂，服用方便，提高了患者的顺应性，造福广大人民。
本企业支持基层中医院把临床有效方剂转化成符合gmp标准的院内制剂，是“名医、名科、名院”工程的具体措施之一，能最大限度地促使中医药制剂科技成果转化，降低院内制剂的研制风险和开发成本，缩短院内制剂的开发周期，更重要的是能使医院有效而珍贵的方剂得以保存，使中医薪火得以续传。
四、我们已经做了的工作为贯彻落实国家中医药管理局关于对中医医院中医诊疗设备配置的具体要求，我们组织整合了中医相关的科研机构，学院，企业等专业专家，来对中医院进行产品筛选，优中选优，结合医院实际，制定出22个专业的中医诊疗设备配置方案，解决医院中医诊疗设备配置的盲目性。目前，已为全国上百家医疗机构提供了中医设备配置方案与特色产品。
東方国医健康馆来实践推广中医药。
早在两千多年以前，中国的黄帝内经中就明确提出了，不治已病治未病的理念，并且经历长期的实践，逐步构成了，未病先防，已病防变，瘥后防复的理论体系，形成了独具特色的，丰富多样的技术方法，体现了中医学先进的理念，这与世界卫生组织近年提出的“医学的目的不仅是治疗疾病，更重要的是，让你不生病”的思想不谋而合。随着我国经济持续快速发展，工作节奏的加快和生活的不规律性，导致亚健康人群和过度疲劳出现健康意外的人群越来越多企业家目前筹备五千万资金，预在天河区繁华路段开办一家四千平方的中医馆，以岭南中医特色文化中医来代动中医推广工作。同时，中医馆承担了中医药科技成果的研发和推广转化服务等工作，项目部支持中医药科技技术创新，积极探索中医药科技成果转化的新机制，贯彻国家中医药管理有关政策和措施，建立中医药科技成果转移体系，为促进中医药科技进步，促进中医药科技成果转化为现实生产力起到了示范带头作用。我们愿以中医药领域的专业会务组织、专业技能培训、组织学术交流活动、策划、产品代理销售、产品合作开发、专业咨询服务、协助各类机构办理院内制剂开发、课题审核、专科建设、资质认证等业务来形成跨区域、全方位、专业化、多元化、一体化的中医药行业专业服务公司来推动中医药事业的传承和发展。
一、加强学习，真抓实干，扎实推进工作。
通过加强理论知识学习来武装头脑，坚持“一线工作法”。带头参加创先争优活动，落实基层党建工作联系点制度等一系列方式推动工作有序开展。
一是坚持政治学习不放松。一年来，我带头参加乡党委中心学习组每周一次的理论学习活动，学习“转作风优环境”、“创先争优”、“两整顿一示范”等重要专题活动精神。同时，我还不断强化学习的深度、广度和强度，不断丰富自己的政治理论，提高自己的政策水平，加强政治修养，为科学执政、依法执政奠定基础。
二是深入一线调研，深化乡情认识。我结合下乡之际。
利用一个月时间跑遍了全乡18个村，召开村两委座谈会、党员会，走访村组干部、致富能手、人大代表、困难群众等100多人，了解掌握各村基层组织建设、产业发展、基础设施建设、群众生活等现状和存在问题。通过调研，尽快熟悉了村情、民情，掌握了基层存在的热点难点问题，理清了工作思路，找准了工作的切入点和突破口，确立了“生态兴乡，旅游强乡”两大目标，通过提前规划、加大宣传、政策扶持三大途径，争取早日实现永安经济社会转型发展。
三是积极参与创先争优活动。如何为当地百姓更多地谋。
生态、人文资源，提升永安旅游档次，规划永安发展之路。
四是落实基层党建工作联系点制度。我乡党委指导各党组织围绕各自的特点，制定创先争优的目标和计划。确定亦垟村为温州市级创先争优联系点，南岙垟村、朱垟村两村为瑞安市级创先争优联系点，通过联系点的示范经验推广，带动全乡的创先争优活动开展。
二、紧盯目标，措施得力，圆满完成任务。
上级部门批复文件
请示是我们需要运用的行政公文，大家一起看看下面的上级部门批复文件格式，欢迎借鉴哦！
公司*部。
关于请示。
尊敬的各位领导：
鉴公司即将开展多元化业务，鉴于此，我部拟申请提前成立一批。
投资公司在未来的投资和收购事宜中发挥作用，其具体情况如下：
以上请示当否，请领导批示。
领导意见：
*部。
20xx年10月10日。
上级单位。
号
下属单位：
你单位《某项目实施方案》（以下简称《实施方案》）收悉。xxxx年xx月xx日组织召开了技术审查会，并出具了审查意见，根据审查意见，你单位已按照审查意见要求将《实施方案》进行了修改，经过审查，现批复如下：
一、《实施方案》目标明确，编制依据充分，治理措施合理可行。原则同意《实施方案》作为某项目实施的依据。
二、你单位应尽快按照修改后的《实施方案》要求，进行某项目的工程实施设计，并报我上级单位简称审查。
三、请加快各项工作进度，及时将各阶段工作进展情况汇报我上级单位简称，一边我上级单位简称抓紧组织实施，确保项目尽快早日实效。
二0xx年xx月x日。
主题词：环保项目地点治理 方案 批复。
上级单位xxxx年xx月xx日印发（共印x份）。
总务处部门工作述职报告
20__这一年中我处全体职工依照期初制订目标，以"服务第一、服务育人"为宗旨，努力开拓、勤奋工作，为__教育教学工作顺利开展贡献出自己的一份力量，以下作一述职报告：
一、基建工作方面。
(1)做好__零星基建工程决算的审计、存档工作。
(2)基本完成__扩大规模后的整体布局工作。
二、教育教学服务及时、主动、质高。
(1)采购价廉、质量有保障的办公用品，认真履行市政府采购招投标工作。
(2)及时主动落实__重大的教育教学活动的后勤服务工作，为活动的成功举办奠定了基础。
(3)及时做好教学仪器的维护，办公用品的分发工作。
三、提供各类的优质服务，满足师生各个层次的需要，师生反映良好。
(1)及时做好学生健康检查以及防病治病工作，并协助其它部门做好健康教育工作。
(2)完善社会化食堂管理制度，定期及经常检查其经营状况，倾听师生的建议，努力提高餐饮质量，师生意见率低。
(3)、解决北区宿舍学生的用热水问题，学生反响很好。
四、协调做好卫生检查，__卫生状况良好。
1、会同学生处对卫生包干区、宿舍、教室的卫生长抓严管，保证每季度的市卫生检查保持高分，荣获__年度市卫生先进单位及先进个人。
2、及时完成市爱卫会下达的各项消杀任务，"四害"密度低。
五、完成__的绿化补点工作，为师生创造优良的工作学习的环境。
1、每季保证有千盆花卉盆景，完善了校园、办公桌的美化布置。
2、定期修剪绿篱、草坪，按计划施肥、治虫，使得__绿化可持续发展。
六、做好财务工作，完善了校产管理制度。
1、财务人员严格按财务制度开展活动，随着财务结算的严格化、集中化，财务手续愈来愈规范。
2、校产的登记已形成一套严格的制度，对固定资产的价值、存放地点有了详细的记录，从而保证了__固定资产的准确性。
七、建立__后勤社会化经营制度，营造公平竞争经营氛围。
__对外社会化经营服务，已摸索出一套较成熟的招投标制度，有效保证了__领导班子工作的公正、廉洁。
综上所述，这一年通过我处全体职工的努力取得不少成绩，但也有缺憾：如食堂经营水准不高，不能及时迎合师生的需要等。相信在新的一年中，在__党支部及行政的正确领导下，通过我处员工的共同努力，会迎刃而解并取得更大成绩。
单位和部门参观实习报告
部门实习单位意见一：实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想，在实习期间，符合大学生实习的要求、工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。
部门实习单位意见四：该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。
部门实习单位意见五：该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三。。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的`员工都对该学生的表现予以肯定。
1、完成了认知实习的学习使命，深入公司运营中找到理论于与实际的差距，积极学习专业知识，并补习了原来的基本操作的一些知识，主动学习了实战书籍。
2、完成了从认知实习的旁观者身份转变到参与企业的经营者的身份，从日常工作的配合到公司指派他去接见客户，每项工作都可圈可点。
部门实习单位意见七：同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。
单位和部门参观实习报告
1.该同学对实习小组工作实施认真负责习鉴定该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。
2.该同学在实习时期一向积极自觉，仔细学习业务知识并把他们合理的运用在工作中，并能自觉向老员工学习补充本身的不够，圆满完成了实习义务。
3.该同学在实习时期，可以严厉恪守并实行公司的各项规章制度，在工位的学习中也展现出积极的态度并经过学习成为了一名合格的多能工，在团队生活中得到指导及同仁的相同好评。
4.该同学在我单位实习时期，工作积极自觉，学习仔细，尊敬师长，待人诚实，可以做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并可以机动运用本身的专业知识处理工作中遇到的实践艰辛。在实习时期得到指导和同事们的相同好评。
5.该同学工作积极自觉，学习仔细，尊敬师长，待人诚实，一年来实际水平及操作都有很大提高，盼望今后增强学习尽快成才。
6.该同学工作努力，能按师父恳求去工作，尊敬师长，一年来实际水平及操作技术均有提高，盼望今后愈加努力成为一个合格的建立人才。
7.该同学近一年来，自觉，踏实，肯干，和教师同事关系处置的很好，耐烦学习不停的努力工作，以提高的本身，受到大家好评，望今后发扬成果。
9.有激烈的团队认识及能为团队提高提出合理化提议，全体展现良好。
10.该同学工作积极自觉，热情，学习仔细，尊敬师长，一年来实际水平及操作技术均有很大提高，盼望今后连续努力成为国度有用之才。
11.该实习生在实习期间，表现出强烈的敬业精神，深厚的专业思想和良好的道德。实习态度极其认真，工作积极细心踏实，能虚心接受指导，较好地掌握运用管理方法与技巧。
12.该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成工作。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作工作。
13.该学生严格遵守实习公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
15.该同学实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。
向上级请示的报告
一是时间性较强。请示的事项一般都是急需明确和解决的，否则会影响正常工作，因此时间性强。
二是要一事一请示。三是通常主送一个机关，不多头主送，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得在请示的同时又抄送下级机关。四是应按隶属关系逐级请示，一般情况不得越级请示，如确需越级请示，应同时抄报直接主管部门。
根据请示的不同内容和写作意图不同。
请示分为三类。
第一类。
请求指示的请示。此类请示一般是政策性请示，是下级机关需要上级机关对原有政策规定作出明确解释，对变通处理的问题作出审查认定，对如何处理突发事件或新情况、新问题作出明确指示等请示。
第二类。
请求批准的请示。此类请示是下级机关针对某些具体事宜向上级机关请求批准的请示，主要目的是为了解决某些实际困难和具体问题。
第三类。
请求批转的请示。下级机关就某一涉及面广的事项提出处理意见和办法，需各有关方面协同办理，但按规定又不能指令平级机关或不相隶属部门办理，需上级机关审定后批转执行，这样的请示就属此类。
由标题、主送机关、正文、发文机关、日期五部分组成。请示的正文，主要由请示的原因、内容、要求三部分组成，请示时应将理由陈述充分，提出的解决方案应具体，切实可行。
除其特点中所述之外，还应注意请示与报告的区别，切忌用报告代请示行文；请求的内容若涉及其它部门或地区时，在正常情况下应事先与其进行协商，必要时还可联合行文，如有关方面意见不一致，应如实在请示中反映出来；另外请求拨款的应附预算表；请求批准。
规章制度。
的，应附规章制度的内容；请示处理问题的，本单位应先明确表态；正式印发请示送上级机关时，应在文头注明签发人姓名。
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问时使用的公文。
请示是事前行文，报告是事后行文。
xx的请示。
xx办公室：（顶格书写）。
由于（省略）。
妥否，请批示。
xx科室。
20xx年六月八日。
单位和部门参观实习报告
2.纸张—b5纸。
标题：字体—黑体;大小—小三~小四。
正文内容：字体—宋体;大小—小四。
左右页边距：2厘米。
3.内容提纲。
前言。
一、实习目的。
二、实习时间。
三、实习地点。
五、实习内容：要求字数不低于5000字。
六、实习总结。
附：指导教师评语：
指导老师签名：
xxxxxxx学院应用技术学院。
姓名性别专业班级。
实习。
时间指导教师。
实习单位。
实习内容。
指导教师评语。
实习单位意见。
(盖章)。
一、毕业实习报告格式、内容要求：
(1)封面：见附一;。
(2)课题名称：(宋体，加粗，三号，居中;)。
(3)专业，姓名，指导老师姓名：(宋体，加粗，小四号，居中;)。
注：要求实习单位的指导老师具有中职以上职称。
(4)正文：
一、实习目的或研究目的(宋体，加粗，四号,左对齐)。
(介绍实习目的和意义，选题的发展情况及背景简介，方案论证，或实习单位的发展情况及实习要求等)。
1、宋体，加粗，小四号)。
…(正文：宋体，小四号)。
2、宋体，加粗，小四号)。
…(正文：宋体，小四号)。
……。
二、实习内容(宋体，加粗，四号、左对齐)。
1、(宋体，加粗，小四号)。
…(正文：宋体，小四号)。
2、宋体，加粗，小四号)。
…
……。
m、实习结果(宋体，加粗，四号、左对齐)。
……。
n、实习总结或体会(宋体，加粗，四号、左对齐)。
……。
2、文字要求：文字通顺，语言流畅，基本无错字，不准请他人代写。
3、图表要求：图表整洁，布局合理，不准徒手画，必须按国家规定的绘图标准绘制。
4、字数要求：毕业实习报告字数不少于5千字。
5、页面设置：纸张大小：a4打印纸;纵向打印,其他默认。
总务处部门工作述职报告
进一步增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，强化了辩证思维、战略思维、底线思维，促进了工作能力和水平的提高。
（二）积极参与理论学习，锤炼品格提高党性修养。
明确了党的组织制度、党的各级组织的职责和任务，坚定了理想信念，强化了“四讲四有”党员标准、“二十字”好干部标准。
（三）阅读经典，提升综合能力与素养。
一年来阅读了冯友兰的《中国哲学简史》、朱光潜的《谈修养》《另一半中国史》，仔细研读了《高中生读论语》、《矛盾论》和《实践论矛盾论导读》等经典书籍，使自己的领导工作和决策较好地体现时代性、把握规律性、产生创造性，收到了显著的效果。
二、重实干强思考，着力提高履职尽责能力。
（一）勇于担当，解决难题。
接手总务后勤工作后，发现学校二食堂托管企业拖欠货款、大量欠债的问题，我及时向党委汇报，并采取了有效的分步结款核实方式，主动与二食堂供货商及托管企事业负责人联系沟通，逐步化解矛盾，最终该企业平稳主动退出，没有发生预期的供货商集体闹事索债事件。当学校职工与外单位发生纠纷产生矛盾时，我提建议想方法，敢于挺身而出，出面解决问题；当处理学生事件、学生事故需要我处理时，我冷静理性，有张有弛，文武结合，勇于担当，迅速地把问题处理好，避免了群体的事件的发生。
（二）统筹协调，十指弹钢琴。
对于分管的多项工作，我做到了常规工作常抓常严，以小见大，善于捕捉、把握小事背后蕴含的机会、问题和各种可能；对重点工作亲自布署检查，以大兼小，把大事分解为小事，通过一个一个小事来落实大事，在大事中穿插小事。
（1）以创建“全国一流学生食堂”为目标，提升食堂工作。带领相关人员赴全省示范食堂——__七中学生食堂参观学习，结合学习情况，对两个学生食堂做了整顿提高，召开了春季食堂安全工作会议，全体食堂、超市员工所有员工参加。会议用图片展示了食堂工作改善的情况，对今后的工作和服务提出了具体要求，并请市食品药品执法大队支队长和市疾控中心专家做了食品卫生安全专题报告。妥善处理二食堂托管企业经营不善及后期退场工作，重新招标引进一家实力雄厚、管理规范的食堂经营企业，通过线路改造、设备升级、环境改善、打造品牌等措施，__五中学生食堂已成为全市首家安装空调的中学学生食堂。如今，两个食堂竞相开发新品、提高饭菜品质、提升服务质量、强化规范管理，形成了良性有序的竞争态势，学生和老师满意度进一步提高。学校食堂获“全省首批放心食堂”称号。
（2）实施“三无”（校园无纸屑、无杂物、无异味）。
工程，创新环境卫生工作。通过减员增效，增加绩效考核，定岗定责、不定期检查通报等措施，卫生保洁成本每月节约八百元，校园环境及教学楼整体环境卫生、厕所卫生等得到较大改善和提高，师生反映良好。通过整治教学区内种菜现象，拆除家属区菜地的乱搭乱建，清运建筑垃圾，平整部分菜地，种植树木、花草等，改善了家属区及校园环境。
（3）服务学生，要求供应商更换了三栋教学楼的直饮水设备，并进行了冬季防冻处理；在运动场安装灯光系统保证学生周六晚的活动照明等。
（4）以“想干事、能干事、会干事、干成事、不出事”为目标，培养总务处干部。总务处主任和两个副主任都是新提拔的干部，对总务工作不熟悉。通过交心谈心、引领示范、开会培训、实践学习，主任们很快进入角色，吃得了苦、受得了累，吃得了亏，使得我得以从总务部门的具体工作中解脱出来。
2、财务管理工作。
（1）工作中主动把权力关进制度的笼子里，要求各部门大额开支必须填写《__五中大额开申报单》，按权限审批后才能执行，结帐时必须附上述单据才能报销。清查了管理漏洞，制订了新的《__五中财务管理办法》，规范了学校年度预算上报程序，规范了物品购买和政府采购程序，明确提出“政府采购工作是部门主体，财务室主导”，要求各部门采购要负起主体责任来，财务部门必须配合监督共同完成。
（2）在收费工作中，我严要求、勤过问，抓落实。春秋季收费工作是近几年落实情况最好的。对一线教学的开支大力支持，对后勤服务、物品采购的开支严格控制、严格审理，科学高效地开支。
（3）开源节流，高度重视专项资金的申请。从教育局争取体育馆改造项目资金×万元，从__云谷基金争取数字校园建设项目资金×万元。
3、工会、妇委会、老龄委工作。
（1）围绕师德建设工作，扎实开展“以践行社会主义核心价值观，争做四有好老师”为主题的师德教育活动，通过营造氛围、举行师德演讲比赛、评选“学生最喜爱的好老师”、举行优秀教师事迹报告会等，激发老师们的工作热情和职业光荣感和社会责任感。十二名老师被市教育局授予“十佳师德标兵”称号，×老师获“__省五一劳动奖章”，×老师获“感动__十大人物”称号等。
（2）依法治校，出台了《__五中工会经费收支管理实施意见》，积极推进__五中七届二次教代会的召开，把学校重大事项和涉及教职工切身利益的事项都交由教代会讨论通过。
（3）承办的__市第三届烛光杯书画展，是近几年作品最多的一届。
4、精准扶贫工作。
一年来多次到扶贫点调研落实精准扶贫工作，主持召开了村两委会，送去了电脑等办公设备，帮助万兴村开通了网络，帮助养羊户销售山羊×头等，全年投入扶贫资金共计×万元。与__一中结对进行教育精准扶贫，双方互访并制定了《__县第一中学与__市第五中学结对帮扶工作方案》。
5、数字校园建设工作。
与__电信联系商谈，达成协议，增加学校网络带宽，由100m光纤提速升级为500m；为每位在岗在编教职工每月补贴话费×元，并赠送全网通智能手机终端一部，由电信补贴。积极推进数字校园建设，以数字校园建设为抓手，推进学校教育教学改革与发展。与武汉烽火立云网络科技有限公司谈判，从收费谈到目前双方共建，公司出资×万元用于__五中数字校园建设，成绩喜人。
三、重自律严守纪，着力塑造党员干部良好形象。
《论语·为政》中有言：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤。多见阙殆，慎行其余，则寡悔”，说的就是要谨言慎行,但我还从中体会到另外一层意思:要做到寡尤寡悔，必须要树立强烈的危险意识和自律意识，做到"危险之人不交，危险之地不去，危险之事不做；真正做到心有所畏，言有所戒，行有所止"。实际工作中，我一直把加强个人修养同坚决执行中央八项规定、切实反对“四风”、加强党性、增强纪律结合起来，自觉遵守党的纪律、自觉维护学校班子的团结，坚决执行学校集体决策。始终坚持不以权谋私、不接受红包、不参与非正常性娱乐活动，争做“四讲四有”党员，争当“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”好干部。
四、存在的问题及整改情况。
一年来，由于事务繁杂忙碌，白天办公室里多是人来人往，深入教学一线了解情况还不够，读书的时间少了，学习的时间散了。今后，要进一步加强时间管理，提高工作效率。要克服困难，深入一线、深入各工作环节，要抽出时间多读书多学习多思考。因为，领导干部的任务主要就是了解情况、掌握政策、思考问题和解决问题。
部门工作总结报告模板字
在20__年到来之际，我们展望明年的同时，有必要回顾一下这个平凡又不平凡的20__年。总结一下我们的生活，总结一下我们的工作。
总的来说，设计所今年的工作还算是平稳发展。现将20__年度工作情况以及20__年工作计划做一简要汇报。
(一)完成以下设计业务：
1、水库枢纽项目：__。
2、河道整治项目：__。
3、电站技改增容项目：__。
4、山塘整治项目：__。
5、其他项目：完成堰坝修复工程4座，灌溉渠道修复工程6条，低丘红壤改造项目2个及其他小型工程的报告编制和施工图。
(二)经验总结、主要问题与不足分析。
通过20__年设计项目检阅，发现设计人员在专业及设计思路领悟性比较薄弱，首先设计人员专业技能是一个弱点，特别是施工图方面，标准不规范，不统一。其次设计人员缺少一定的经验。还有其他一些的专业知识和国家规范要求未能理解等。这些问题都暴露出设计所总体能力有所欠缺。
20__年要针对工作中存在的问题和不足，结合全年目标，进一步拓宽思路，积极进取，立足更高起点，坚持更高要求，实现更好的发展。
1、定期安排设计所内部培训计划，形成一种相互学习、相互交流的气氛。一方面能丰富设计人员的知识结构，另一方面又能锻炼设计人员的交流水平。
2、定期或不定期的邀请周边县市水利设计同行进行技术交流，拓展设计人员知识层次和对新产品、新技术的了解和掌握。
3、加强内部制度建设，既要做到人性化管理，又要做到张弛有度。
4、完成部门交办的其他工作。
回顾20__年的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有一定的距离。在20__年工作中我们将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保设计所全年目标顺利完成而努力奋斗。
给上级部门的报告范文
由我队主办并指导的中南林业科技大学第五届大学生户外素质拓展训练已经顺利结束。这是由第十七校园文明督察队全体队委和队员详细部署和共同行动并得到了涉外学院队友的大力支持的一次重大活动，为提高学生综合素质，及宣传我队优良作风起到较好的作用。
此次大学生户外素质拓展训练(此下简称素拓)共分为三个部分：素拓招新，素拓拉练，和结业晚会。后勤部对本次活动的招新和拉练做出总结。
素拓招新的前期准备及工作回顾。
1、利用队内资源做好准备工作。第一、从仓库和办公室查看物品，包括接电线，插板，帐篷，凳子和桌子，笔等相关物品进行统计和准备。第二、由于没有及时拿到横幅，紧急召集本部队友进行对横幅的查看，从东办找到两条相关横幅，并在招新前一天分别在东、西园悬挂，起到了及时宣传作用。第三、提前三天向全队队友进行收集电脑信息的收集，并在做出了招新第一天的安排情况。在此期间，为了兼顾队友的实际情况，对电脑使用进行了轮换交接使用，在中午一点左右，安排队友交换电脑，虽然由此带来了些许不便和麻烦，但都做到了交接过程中井然有序，尽量解决了队友要用电脑完成作业等其他事务和招新间的矛盾。并在每一天早操结束时，安排当天的使用情况。第四，预计了东、西办所需物品的数量，并将凳子，桌子提前一天，由后勤部队友搬运到西园办公室。第五，关于借取其它物品情况：a.通过袁队的帮助，向三农协会借到支撑帐篷一个;b.利用失拾物和公管会学长的联系，向他们借到了摆点用桌子两张，但他们要在第一天晚上用桌子开会，又及时通过袁婧向机电学院借到一张长形桌子，解决了这一问题。整个准备及招新过程中，得到了队友的积极支持和配合。
2、招新的实施。在每天早操结束后再次宣布每次的人员安排，强调各负责人要及时召集组员进行相关布置，特别是及时从队友那里拿取电脑等相关物品，安排人搬桌子，帐篷等大件物品。晚上招新结束后，又及时落实电脑的保管和归还工作。三天的招新按计划进行，取得了一定的成功。
3.招新工作结束后，分批次归还了相关物品。
4.向全体队友发出信息，通知了报销的情况并完成了报销工作。
工作出现的问题，及若干意见。
1.后勤部部长没有提前为招新接电问题做出解决方法。关于接电这件事，陈队在之前已经做过提示和布置，却没有及时完成，导致第一天上午西园四食堂招新点到九半仍然没有供上电，没有得到有效解决。虽然后勤部队友在当天九点向四食堂提出要求进行接电，但遭到拒绝，后来由队委的努力才得以解决此问题。得到的反思a.及时落实向食堂等其他学校部门的联系工作，派出有说服能力的队友进行解决。b.队委提醒的事情一定要及时处理，向队委讨教办事方法和做事经验，提高自身的能力。
2.每次早上的设点工作进度较慢，出现了负责人没有按时间要求及时到队友寝室拿取电脑，没有及时将所做的工作向小组成员做出安排，造成了延迟。从中应该注意到：a.对于紧急的事情，负责人一定要在得到任务后马上召集联系组员进行简短的商讨，得到一个较为全面的安排。使之在工作中能互相照应，共同有序进行。这样，虽然由于一些客观因素的存在，出现了临时变动后，大家也能按照办事的步骤分步完成。b.负责人要做好自己掌握全局事情动态的工作。同时要采纳他人好的意见，发挥出组员的作用。作为成员，更应该灵活处理事情，按照总体的要求和安排，做出自己的决定，尽可能地减少因变动带来的盲目。
3.收点的队友在对物品的清点工作包括对电脑和招新资料的整理还不到位，为相关部门增加了额外工作量。每个人在招新工作中都是一个关键，掌握好一定的信息并及时反馈给他人可以减少因信息不对称而带来中间过程的重复。为此，每个人都应该主动而全面的掌握信息，提供信息给自己的队友。
4.复印资料存在使用情况不到位。虽然此次后勤部没有参与资料的复印及整理工作，可从整理办公室的情况看，报名表剩余量超过预期。虽然一次大型活动，不能保证每件物品完全发挥其相应作用，但物品的购置者应要有着更好的预算能力。
校外拉练的准备及工作回顾。拉练前期的物品准备比较到位。按特训部要求准备了相应物品a.各类绳包括：细绳若干，粗麻绳两根(一根备用)，安全绳四条;b.准备了设点用小红旗二十面。在制作的小红旗是由队友一针一线地将小红旗缝在竹棍上。c.两份医疗小组用的药品。十四号，我部队友整理并统计了药品信息。十五号，医疗小组的队友进行了一次交流，并和后勤部的队友交流了药品信息，对购买的药品进行了确认。准备过程中，充分利用队内已有资源，截取旧横幅做成了关卡用的细绳和安全绳。校外拉练所用的饼干和水则是由队委负责联系并购买，给整个活动工作提供了很大帮助。
工作中的问题和得到的经验。
1.活动过程中，有一处的绳出现了断裂，有一名学员受伤。关于活动的安全一直是整个拉练一直注重的，这件事情再次提醒了，安全措施要周全，避免由此造成的事故。
2.拉练结束后，没有及时配合队委进行物品的收回和确认。
这次素拓对整个队伍都是一次全面的考验和检验，每个亲自参与的队友都从中学到了更多的东西。通过这次总结，希望能更好为今后的工作做出指导，提高处理事务的能力，为加强部门的建设获取到翔实的材料。
此致
敬礼
给上级部门的报告范文
在这一年的办公时间里，我收获了很多，积累了很多工作经验。同时，在领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了工作。作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，认真完成领导安排的每一项任务，不断提高自己的综合能力，努力取得更好的成绩。过去一年的工作总结如下：
俗话说：隔行如隔山。刚来我们公司的时候，因为行业不同，工作性质不同，很茫然。幸运的是，在同事的帮助下，我尽快熟悉了办公室的工作。我很清楚，办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构，是内外沟通和全方位联系的枢纽。办公室的工作种类很多，包括文件处理、档案管理、收发传真、采购必需品、招待客人、后勤管理等。面对复杂琐碎的工作，我逐渐掌握了办公室业务流程，从陌生到熟悉，本着对工作负责的精神，秉承多问多学的理念。
1、严格遵守办公室的各项制度。牢记领导的指示和批评，并付诸实践。不迟到，不早退，不旷工。工作认真细致，认真核对上报给领导的材料，并及时记录和汇报日常工作；待人接物要有礼貌，与同事相处要坦诚宽容；办公室纪律严肃，工作不懈怠，不打游戏，不闲聊，不做与工作内容无关的事情。
2.做好公司的文档工作。档案中的文件应按顺序和分类排列，档案中的文件名称应清楚地写在档案袋上，以便管理和参考。对于一些人事和公司文件，应该加密后放好。正确及时地打印各种文件和资料，做好公司相关文件的收发、登记、分发、打印和监督工作；公司的所有文件、批准表格和协议应归档成册，资料应归档好。在制定各项规章制度的基础上，配合领导进一步补充完善各项规章制度。及时传达贯彻公司相关会议精神、文件和指示。
3.管理和维护办公室设备，如电脑、电话、传真机、复印机等。准确登记使用情况，及时更换设备耗材。
4.如实做好复印登记工作。对于copy客户，确保不泄露任何副本，及时收账；对于所有现金副本客户，进行真实登记，并及时提交给财务部。
5.按时登记复印费、传真费、水电费等费用，备查；每月报告一次办公用品的库存。
6.做好对员工的物流服务，保证每个人都全力以赴的工作。
在这一年里，我能够兢兢业业地工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
20xx年，我想我应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面；第二，本着实事求是的原则，做好对领导的帮助，对上级下命令，对下级汇报。第三，注重部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成部门良好的工作氛围。不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成果！
上级部门情况报告范文
第一条为严格落实“安全第一，预防为主，综合治理，持续改进”的方针，强化安全监管，提高安全运行品质，消除安全隐患，实现持续安全，根据国家、省、民航有关法律、法规和规章标准，特制定本办法。
第二条本办法所称安全生产隐患（以下简称“隐患”），是指部门或个人违反法律、法规、规章、标准和安全生产管理制度，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态，人的不安全行为和管理上的缺陷。
隐患分为一般隐患、较大隐患、重大隐患和特大隐患。
（一）一般隐患，是指危害和整改难度较小或发现后能够立即整改排除的隐患；
（四）特别重大隐患，是指危害和整改难度特别大，已严重影响机场全局性安全生产工作，机场自身无法排除，需要地方人民政府、民航局方协助解决，否则机场应关闭的隐患。涉及机场运行、服务质量等的相关问题，视同隐患处理。
第三条航站各部门是本部门隐患排查治理的责任主体；各部门负责人对本部门隐患排查治理工作全面负责，是第一责任人；各部门要建立并落实从负责人到每位员工的隐患排查治理责任制。
第四条安全监察室负责对各部门隐患排查治理工作实施指导和监督检查。
第五条各职能部门应根据自身职责，主动落实隐患整改中涉及的规划、设施设备、人员、资金和外部协调等问题。
第六条任何部门和个人发现隐患，均有责任和义务向上级部门或领导报告。
二、职责。
第七条各部门应当建立健全隐患排查治理工作制度和机制，并要将外包部门的隐患排查治理工作纳入统一管理，主动推进隐患识别、整改工作。
第八条各部门应当对员工进行隐患排查治理方法的培训，并将风险管理工作纳入常态化管理。
第九条各部门要保障员工对于本岗位涉及隐患的知情权，及时将存在的隐患和防范措施告知员工。各部门应将隐患排查治理工作开展情况及时上报安监室。
第十条对于一般隐患，由各部门主要负责人或者有关人员立即组织整改。对于较大及以上隐患，由航站分管领导、安监室、相关部门负责人共同制定隐患治理方案；并上报航站批准后，由安监室下发整改通知单后实施，方案应当包括：治理的目标和任务；采取的方法和措施；经费和物资的落实；负责治理的机构和人员；治理的时限和要求；安全措施和应急预案。整改期间，应定期上报隐患整改进程。
第十一条各部门在隐患整改过程中，应当采取等效的安全防范措施并建立应急预案，防止不安全事件发生。
第十二条隐患排查治理工作要结合安全检查、内部安全审计、风险管理等工作进行。
第十三条各部门应当建立健全隐患排查治理台帐。
第十四条对于航站安全生产讲评会上明确的隐患，责任部门应立即落实整改，并在下一次安全生产讲评会上汇报整改情况，如还未整改完成的，应在安全生产讲评会上持续汇报整改过程，直至整改关闭为止。
第十五条对于民航上级部门下发的行政检查单、整改通知书、建议书、结果记录单等，各主体责任部门应在规定时限内将整改情况报安全监察室。
三、监督管理。
第十六条航站对各部门上报的较大及以上隐患进行审核、评估，持续督查整改情况，直至关闭，对于因外部因素影响致使机场自身难以或者无法排除，需要地方政府、民航局协助解决的隐患，依据相关规定报上级有关部门。
第十七条对于航站安全生产讲评会上明确的隐患，民航上级部门下发的行政检查单、整改通知书、建议书、结果记录单等所列的隐患，以及引发不安全事件的隐患为重点督办隐患，由安全监察室负责对责任部门整改情况进行重点督查。
第十八条任何部门和个人可自愿报告隐患，并有义务对不安全事件的瞒报、谎报行为进行举报，自愿报告及举报按照航站安全信息管理相关规定执行，举报邮箱：ywairport415@。
四、奖惩。
第十九条各部门隐患排查治理情况列入部门安全绩效考核，奖优罚劣。
第二十条对于自愿报告隐患，避免不安全事件发生，或是如实举报不安全事件瞒报、谎报行为的部门或个人，航站将依据相关规定给予奖励。
第二十一条因部门或其负责人未履行隐患排查治理职责，导致差错及以上不安全事件发生的，主要负责人向航站说明情况，并依据安全奖惩的有关规定处理。
第二十二条对于类似隐患造成不安全事件重复发生的部门，航站将追究部门负责人及当事人责任。
第二十三条对于迟报、瞒报、漏报不安全事件，隐匿隐患的部门和个人，航站将追究其责任。
五、附则。
第二十四条本办法适用于航站各部门。
第二十五条本办法与航站现行安全管理制度如有冲突，按本办法执行。
第二十六条本办法由安全监察室负责解释。
第二十七条本办法自印发之日起实施。
部门个人工作总结报告
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩。
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
三、与时俱进，提升发展，酒店突显改观。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以质量为前提，抓好客房工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
(二)以效益为目标，抓好销售工作。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。
(三)以改革为动力，抓好餐饮工作。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(四)以“准则”为参照，抓好培训工作。
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
(五)以客户为重点，抓好物业工作。
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(六)以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
(七)以精干为原则，抓好人事工作。
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
(八)以降耗为核心，抓好维保工作。
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
部门工作总结报告模板字
今年上半年，行政部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司上半年的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司目标的完成奠定了坚实的基础，现将上半年行政部工作总结如下：
变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。
为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。
公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。
检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。