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最新工作总结中案例分析大全

时间:2023-08-23 13:30:59 作者:储xy

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

工作总结中案例分析篇一

—班主任工作案例

水波中学王庆升

我参加工作已二十多年了,当了多年班主任,有失败也有成功。经过这么多年的工作,我对学校的班主任工作有了一定的认识,结合自己在班集管理工作中的一个案例,我谈一下自己对班主任工作的理解。

记得有一年担任初二三班的班主任时,一次,学生会卫生大检查,我班的卫生全校倒数第一。我一听就来气了,三步并做两步来到班里,果然乱得不成样子,二话没说大声训斥起来:“你们值日生是做什么的,班里脏成这样子”。一同学说:“我们。。.”我一听更来气了:“还敢犟嘴,外边站着去,没有我的允许不准进来。”他们出去罚站了,班里也安静下来了。那时,我感觉我简直是疯了。从那以后,几个同学见我给仇人似的。教室虽也打扫,从没得过高分。

前不久,又一次早自习前,我到教室,一看,当场怒从心起,教室地面脏乎乎一片,地面用拖布胡乱划几下好像大花脸,教室后面还有一堆垃圾没除。我压抑着没有发火,让同学重招一遍。话是发下去了,可是他们根本不动,又说了几遍,才有几个同学不情愿的拿来工具,更有甚者根本不动。我强忍着怒火,要过一把拖布自己干了起来。有一个同学看不下去,也认真地干了起来。不一会儿地面就干净了。我没说话,就走了。

第二天上课,我也没有一句批评,只给同学们讲了做人的态度,讲习惯的养成,讲细节影响成功的道理„„最后,我带有鼓动性的问了一句:今天下午在进行一次卫生大扫除,能不能做好?全班异口同声:能!果然,下午卫生扫除我再去检查的时候,教室内真是变了个样,干干净净,整整齐齐;更没想到的是有几名同学还主动向我承认了错误,谈了自己的认识。趁热打铁,我给了她们赞许和鼓励,并向全班同学提出了新的要求。从那后,我班卫生工作好多了。

从这个事例我感觉到,班主任首先要做到:

1、尊重学生

尊重学生,不伤害学生的自尊心,更不能用简单的惩罚方式来解决问题。

2、教育学生讲究艺术

批评是对学生进行教育的重要手段,但必须讲究艺术。寓理于例,可以使大道理更具有说服力;换位思考,可以使说服教育易于学生接受;个别谈话,可以使学生敞开心扉,等等。案例中的“我”显然没有讲究批评的艺术,当众训斥学生,伤害了学生,使学生的情绪产生了波动。作为教育工作者在工作中应该避免“悲剧”的发生。

工作总结中案例分析篇二

了设备并扩大了生产规模,致使车间内粉尘浓度超标。为了治理车间内粉尘污染,将布袋除尘器由原有的4套增加到8套,车间内木粉尘浓度经处理后小于10mg/m3。

于燃爆区域内当时无人,未造成人员伤亡。

1.该企业生产过程中产生的木粉尘属于()。

a.无机性粉尘

b.有机性粉尘

c.混合性粉尘

d.二次扬尘

e.次生粉尘

2.该企业木加工车间除尘净化系统采用的除尘净化方法是()。

a.湿式除尘法

b.静电除尘法

c.吸附净化除尘法

d.袋式过滤除尘法

e.旋风除尘法

3.根据《火灾分类》(gb4968—1985),按物质的燃烧特性划分,此次事故属于()。

a.a类火灾 b.b类火灾

c.c类火灾

d.d类火灾

e.e类火灾

4.为预防此类事故再次发生,该企业可采取的安全技术措施有()。

a.布袋除尘系统采用防静电过滤材料

b.除尘仓间采用隔爆设计

c.定期开展防火防爆演练

d.执行明火作业审批制度

e.增加除尘器布袋清灰频次

5.根据《工业企业设计卫生标准》(gbzl--2002),下列关于该企业除尘净化系统设计和安装要求的说法中,正确的包括()。

a.输送含尘气体的管道必须水平设置

b.设置水平管道时,可不设清扫孔

c.输送含尘气体的管道应与地面成适度夹角

d.在有爆炸性粉尘及有毒有害气体的除尘净化系统中,应设置检测装置

e.为便于测试,设计中应在除尘净化系统的适当位置设测试孔

6.根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》(gb/t13861--1992),该企业存在的物理性危险和有害因素包括()。

a.木粉尘

b.油漆木制件砂、抛、磨过程中的噪声

c.作业环境不良

d.高温物质

e.使用的有机溶剂和废弃油漆桶内的油漆等挥发的有机气体

7.此次事故的直接原因可能包括()。

a.除尘器内粉尘浓度达到爆炸极限

c.除尘管道内含尘气体流速过大

e.除尘器内含尘气体湿度太大

b.车间气温太高

d.含尘气体中混有金属颗粒

油管从罐顶接入罐内,但未伸到罐底。罐内原有液位计,因失灵已拆除。

着火爆炸。爆炸把整个罐顶抛离油罐。现场人员灭火时发现泡沫发生器不出泡沫,匆忙中用水枪灭火,导致火势扩大。消防队到达后,用泡沫扑灭了火灾。

员工安全培训,在现场增设了自动监控系统,完善了现场设备、设施的标志和标识,制定了安全生产应急救援预案。

1.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,该起事故属于()。

a.一般事故

b.较大事故

c.重大事故

d.特大事故

e.特别重大事故

政府安全生产监管部门。

a.1小时

b.2小时

c.24小时

d.7天

e.30天

3.该起火灾爆炸事故的点火源是()。

a.明火

b.静电放电

c.高温烘烤

d.油品含有的杂质

e.接地不良的罐体

4.预防此类火灾爆炸事故发生的安全技术措施包括()。

a.控制油品输入流速,防止喷溅

b.保证罐体可靠接地

c.加强管理和培训

d.重新安装液位计

e.增加消防水池

5.油罐内发生火灾时,可以选用的灭火剂包括()。

a.直流水

b.泡沫

c.开花水

d.二氧化碳

e.干粉

6.该起事故调查组的组成人员应包括()的人员。

a.安全生产监督管理部门

b.监察机关

c.劳动保障部门

d.新闻媒体

e.公安机关

c.灭火

e.抚恤伤亡人员

b.疏散人员

d.追究事故责任

b.安全技术培训费用

c.自动监控系统建设费用

d.完善现场设备、设施的标志和标识费用

e.安全生产应急救援预案编制费用

污染风险,该市编制了《c市危险化学品重大事故应急救援预案》。在应急救援预案颁布后,该市在甲石化厂进行了事故应急救援演练。

以下是应急救援演练的相关情况。

模拟事故:甲石化厂液化石油气球罐发生严重泄漏,泄漏的液化石油气对相邻化工厂和行人造成威胁,如发生爆炸会造成供电线路和市政供水管道损坏。

演练的参与人员:市领导,市应急办、安监、公安、消防、环保、卫生等部门相关人员,甲石化厂有关人员,有关专家。

演练地点:甲石化厂厂区内。

援指挥部,并采取相应应急处置措旌。为了减小影响,没有通知相邻化工厂。16时30分,现场演练结束,市领导在指挥部进行了口头总结后,宣布演练结束。

根据以上场景,回答下列问题(共22分):

1.此次应急救援演练为哪种类型的演练?

2.说明此次应急救援演练现场应采取哪些应息措施。

3.说明此类事故的应急恢复阶段应做的主要工作。

4.指出此次应急救援演练存在的主要不足之处。

备使用380v动力电源。火车车皮挂钩、摘钩作业,由人工操作。作业场所实行定时巡检制度。

2008年3月1日,班长甲持工作票,办理动火作业许可手续后,未按动火作业要求落实相关措旌,就带领工人在柴油储罐罐顶预留呼吸孔处开始焊接作业,焊接过程中油罐着火、爆炸,造成5人死亡。

根据以上场景,回答下列问题(共22分):

1.根据《企业职工伤亡事故分类》(gb6441--1986),指出该厂燃煤卸车输送系统存在的危险和有害因素及其存在的环节或场所。

2.指出上述场景中包括哪些特种设备。

3.提出上述油罐焊接作业的安全技术措施。

4.筒述防止此类火灾爆炸事故发生的安全管理措施。

甲负责组织引煤气。按照引气操作程序,先用氮气对加热炉进行吹扫置换,经检测合格后才能引煤气点火。

慌忙离开现场并赶赴医院。事故后调查发现,由于阀组前球阀密封不严,煤气从密封处泄漏,扩散到截止阀处。

资3万元,事故罚款15万元,补充新员工培训费1万元。

根据以上场景,回答下列问题(共26分):

1.计算此次事故的直接经济损失和间接经济损失。

2.指出甲、乙、丙3人在操作过程中和事故处置过程中的不当之处。

3.指出本案中e钢铁公司棒材厂在安全生产方面存在的不足。

4.为防止此类事故再次发生,e钢铁公司棒材厂应采取哪些安全措施?

工作总结中案例分析篇三

李荣盛 ,男,14岁,家庭组成成员有爸爸、妈妈、爷爷。他爸爸、妈妈在他小学二年级时离异。母亲改嫁,父亲自离婚后远走他乡,杳无音讯。他自此跟爷爷一起生活。爷爷对其百般疼爱、百依百顺,对他的要求从来不说半个不字。爷爷很少让他与同龄的小朋友玩,让他形成了孤僻的性格。他人很聪明,但自信心差,性格执拗,容易动怒打人。上课不太听讲,要么去招惹别人,要么自己做小动作。他内心封闭、情感冷漠、自卑懦弱、行为孤僻,自制力较弱,人际关系比较紧张。

二、案例分析

爷爷的无原则溺爱。爷爷一味的溺爱、娇宠、迁就孩子,导致他任性、蛮横、不讲道理。父母爱的缺失。李荣盛的爸爸、妈妈在他很小的时候就离开他各自打工赚钱,父亲多年未曾回家,母亲又已重组家庭。童年的生活少了父母的陪伴与关爱,让他的心理十分自卑,缺乏自信。爷爷很少让他与同龄的小朋友玩,让他成了一个缺少交往体验、惟我独尊、性格孤僻的孩子。在与同伴的交往中经常遭到了同伴的排斥,也常遭到老师的批评,从而加剧了他的易暴易怒情绪。他与父母的长期分离造成了家庭教育的弱化,家庭教育的主体由父母变成了爷爷。老年人大多对孙辈较溺爱,加上疼惜孩子,因而对孩子更是有求必应,对其顽劣行径也舍不得严厉管教;再者,他的爷爷在教育孩子时缺乏科学的教育方法,不懂得少年儿童的心理特点和成长规律,加之年纪大了精力有限,只能解决孩子的温饱。父母不在他的身边就好像失去了坚强的依靠和保护,因此和有父母在身边的孩子相比,李荣盛容易产生自卑的心理障碍,他自暴自弃,丧失信心,学习上不求上进,靠打人引起人们对他的注意。

三、具体教育措施

(一)营造爱的氛围

给予孩子更多的关爱。我主动和孩子亲近,和他做朋友。当他调皮时,不直接批评,先调查清楚,搞明白是什么原因,然后和他讲道理,让他慢慢的平静下来,再探讨原因。帮助孩子树立自信,融入集体。针对孩子平时的每一个小小的进步和成功都给予表扬,让他体会到从未有过的成功和喜悦,逐步树立自信。通过丰富多彩的课余活动,增加他与老师同学接触的机会,通过“一对一帮扶制度”,让他得到学校、老师、同学更多的关心与帮助。让他在“同学群体中成长”,经常动员他参与文体娱乐活动,充实业余生活,多与大家沟通交流,慰藉他那残缺的感情。在集体生活中,多鼓励他与其他同学交流和玩耍,多些机会让他参与集体活动,感受集体生活的快乐!良好的集体是学生成长的摇篮,集体的感化和温暖对一个学生的成长具有极其重要的作用。为此,我利用学校开运动会的机会,让他主动的参与进来,全班同学为其摇旗呐喊,加油助威。在学校运动会上,他获得了男子二百米第三名的好成绩。当他第一次拿到奖品时,既感受到了集体的温暖,又尝试到了成功的喜悦,真是一举两得。

(二)增加爱的力量

我积极与李荣盛的母亲加强联系,要求她加强与孩子的沟通。在沟通时间的分配上,最好做到每个星期能给孩子打一次电话,与孩子交流一次。如果时间允许,可以一个学期中间回来一次,寒暑假把孩子接到身边。这样,亲子互动与沟通的时间就比较多,并且具有一定的连贯性。在沟通的内容上,我还要求他的母亲不能只谈学习、考试成绩,要更多的关心他的生理、心理与情感,更多地关注孩子的所思、所想、所为,让他在爱的氛围中健康成长。我鼓励李荣盛多与爱学习、守纪律、行为习惯良好的学生交朋友,有心里话可以向朋友倾诉,从而缓解因缺少家庭温暖而出现的孤僻心理。

(三)转变爱的方式

我努力改变家长的教育方法,经常和孩子的爷爷联系,告诉他的爷爷一味的娇纵孩子会造成怎样的不良后果,要对他的无理要求说“不”。当孩子犯了错误时要及时调查,及时批评教育;让孩子的妈妈通过电话经常和他联系,关心他的学习、生活,让他感受到自己和其他小朋友一样拥有母爱。在一次语文单元测试中,孩子出人意料地得了八十六分,这着实让他高兴了好几天。他把这个好消息及时告诉了他的母亲。他的母亲也打电话主动和我取得联系,共同分享孩子进步的快乐。我还让同学们选他做了纪律委员的助手,让他负责检查班中的违规行为,他非常激动,也非常负责。一开始,他把违规同学带到我身边时,我就让他自己负责教育他们,告诉他们错在哪里,应该怎么做。一段时间下来,我问李荣盛:“当你看到同学们违规时,你心里怎样想的?”他说:“我看见了非常难过,非常着急,很想让他们快点转变。但就是不知道让他们怎么做才能转变?”“对,其实老师和你的想法是一样的。老师不会真正讨厌一个孩子,只是真诚的希望孩子们都能遵守纪律,做个文明学生。老师相信你会用实际行动来转变自己,让同学们对你刮目相看的!”听了我的话,李荣盛很难为情,低下了头,什么话也没说……一段时间过后,同学们确实看到李荣盛不再打人了,大家也愿意服从他的看管了。在孩子走出低谷后,我立即把他的注意力转到学习上,使他知道学生要以学习为主,按时上学,完成作业是一名合格学生最起码的任务。在以后的日子里,李荣盛上课能集中注意力听,并且时不时地举起右手敢于发表自己的想法,开始融入集体,作业也能及时完成。在老师和帮教队员的带动下,他的成绩开始逐渐上升。这时,我适时找他谈心,探询他下一步该怎么做?想不到李荣盛的话让我兴奋了好一阵子,他告诉我他一定会让老师和同学们对他刮目相看的。果然,经过他的努力,他在以后的各次考试中均能取得了令人满意的成绩。

(四)增强自信心

分慢慢地升到七八十分,这些进步让他体验到了前所未有的成功感。

四、初步成效

通过以上几个方面的努力,李荣盛已经有些进步,易怒现象少了,学会恰当地表达自己的情绪了,人际关系好了,在班里找到了一些很棒的同学做朋友,上课有时也能举手发言了,在同学心中的地位也有所提高,自信心也强了,参加活动的主动性也高了。还记得有一次他错拿了别人的一只乐扣茶杯,当他发现后就主动放在讲台上,等第二天来校后及时与老师讲了事情的经过,并且把茶杯还给了茶杯的主人。

五、反思

李荣盛的成功转变,使我感受到了教育工作的成功与喜悦。作为教育工作者,对待这一类学生,要有一些特殊的方法,既要做他们的老师,又要象他们的父母,要走进他们的情感世界,引导他们健康快乐地成长。

工作总结中案例分析篇四

初次担任班主任,很多事情感觉无从下手。特别是如何让所有的孩子对学习始终保持兴趣,并在不断的竞争中依然有很强的班级凝聚力。

初生牛犊不怕虎,再加上毫无经验可谈,也就无所谓最好,也无所谓最坏。刚好接触过一位高中的班主任,他的班级管理模式是小组合作制,效果十分显著,这让自己跃跃欲试。我想也许在自己的班上也可以实行。于是,用了一个晚上的时间,制定出一套小组合作方案,也就是最简单的加分减分制,内容涉及到学习、纪律、两操和卫生各个方面。感觉很有成就感的自己,第二天就冲动地实施起来,丝毫没有再深入探讨到底适不适合初中阶段的孩子,是不是还有需要补充或完善的地方。孩子们的热情也很高,很快的就在组内选出组长,制定组名,喊出口号。也许孩子的天性决定了他们对一切新鲜的事务都充满好奇,看到孩子如此的热衷于小组合作制,自己的劳动成果有了回报,更加坚定了自己的信心。

实行了一段时间后,让副班长统计了近一个月的加分减分情况,结果每个小组的得分都不高,甚至有的是负分。这是什么原因呢?当初加分的分值很低、减分的分值却相对较高,是为了鼓励孩子珍惜得来不易的加分,从而减少扣分的情况。到最后却事与愿违,思前想后,问题还是出现在加减分制度上,加减分不平衡,很多方面只有减分却没有加分,比如,作业不合格,要减分;作业很优秀,却没有加分,这样就并没有调动起孩子的积极性。再比如,卫生打扫不及时,要减分;打扫的及时又干净,却不给于加分。这样就造成奖惩失衡,小组合作并没有发挥作用,徒有其形式而已。虽然有明确的规定,学期末要评选最优秀的小组及最优秀的组员,但对孩子来说并没有多少吸引力。总之,没有达到自己预期的效果。

学期末,照常评选了最优秀小组及优秀组员。这次又有了奇思妙想,现在的孩子都喜欢有新意的奖励,所以自己也不想走寻常路。与发给他们奖状相比,相信自己的创意更能吸引他们。放假会上,优秀小组领到了他们的礼物---一个信封。孩子们欢呼雀跃,以为是给他们包的红包,结果打开一看,是一张优惠券,不禁大失所望。于是按照优惠券上的内容,优秀小组选择了最佳的听课座位,并自助选择了卫生区域,其他小组也根据得分情况做出了相应的选择。本来想通过这份新颖的礼物来激起孩子们的上进心,可又出现了种种困难:高矮个不同,挡住了后排较矮孩子的视线;卫生打扫已经习惯,重新划分需要重新熟悉,比较麻烦。最终优惠券折合成分数,当做每个人第二学期的底分。再一次高估了自己的创意。

的孩子的惩罚;罚的同时,也就是对做得好的孩子的表扬。一奖一罚,丰富了小组合作的内容。这样,只要自己肯努力,就一定会有一个不错的分数,并且可以通过自己的努力来提高小组的分数,孩子的积极性确实比以前提高了。当然还有很多要修整的地方,问题来了,自然就会想到相应的解决办法。

【反思】想想这半年来的尝试,有很多是因为自己考虑不周全,或者是只是从一个局外人去制定一些制度。作为老师,更重要的是,想能够孩子所想,真正地从孩子的角度出发,多考虑他们的喜好,因材施教,才能使班级管理步入正轨。

孩子毕竟是孩子,也许很多成年人看起来,很无聊的事情,在他们眼里却是充满着新奇与趣味,所以,有时候还要保持一颗童心。

也许小组合作的这些加分减分制度,只是适应于这个时期的孩子,也许他们升入新的年级时,又得制定与年龄阶段相符合的制度了,所以,还要在变化中不断地改进方案,以适合不同年龄阶段的心理。

工作总结中案例分析篇五

甲驾驶装满液氯的槽罐车在高速公路上与乙驾驶的货车相撞。液氯泄漏,造成除甲外的两人死亡,甲不顾槽车严重损坏、液氯泄漏的危险情况,没有报警和采取措施,逃离事故现场,形成大范围污染,造成30人中毒死亡,285人住院治疗,近万人疏散。

一、单项选择题

1.导致事故的直接原因是

a.槽车与货车相撞而泄漏b.槽车设计不合理

c.驾驶员的教育培训不够d.村民对液氯的危害认识不够

2.根据《特别重大事故调查程序暂行规定》,该事故属于_。

a.特别重大事故b.重大死亡事故c.重伤事故d.一般事故

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二、多项选择题

3.根据《特别重大事故调查程序暂行规定》,该事故调查组职责包括_。

a.请军队参加调查b.加强危险化学品运输管理

c.调查事故原因d.提出对驾驶员甲的处理意见

4.根据《生产过程危险和有害因素分类与化学标准》,导致事故的化学性危险、有害因素不包括_。

a.槽车液氯破裂b.标志不清c.有毒物质d.作业环境不良

5.调查取证主要包括_。

a.搜集事故发生有关事实b.成立救援指挥部

c.慰问抢险人员d.询访驾驶员甲

三、简答题

6.根据相关法律法规,驾驶员甲是否应当承担刑事责任?

工作总结中案例分析篇六

031b14111 孙沁格

三鹿奶粉事件从根本上讲是管理者管理不当造成的,管理的本质是协调,但此事件在法律道德,社会责任,规章制度等方面没有做到恰当的协调。其次,三鹿集团在最初曝光时的隐瞒真相,不积极的采取补救措施,导致事态进一步扩大,造成了更大的危害。最明显的,食品安全监督管理没有完成好自己的使命,质量检测如同虚设,让人大失所望。回头再看三鹿的“国家免检产品”的称号,只能苦笑社会的监督软弱无力,还能如此信任这个关乎千千万万生命的食品机构。最后,政府的权威还不足以阻挡这些不法手段的发生,还缺乏明确的食品安全监管机制。

如果我是三鹿集团的管理者,会在发现问题之初就深讨其原因,积极的展开调查工作。召回所有有问题的奶粉,并向受害者做出赔偿,道歉,向公众保证以后的食品安全,并请求公众的原谅。随后积极投入错误的改正中,不断完善体制。

三鹿乳业犯了如此重大的错误,绝对会成为其他食品企业的一个警钟。为了不让类似的事件重演,在各方面应该加强措施。

一.法律方面,国家应该尽力完善有关食品安全方面的法律法规,并加大执法力度。各级相关执法部门对企业严格要求,消除一切违法的营销手段。

二.从道德的角度,企业应该树立正确的道德价值观并时刻遵守,勇于承担社会责任,树立良好的企业形象赢得公众的信任。

三.政府的监管体制对食品企业的合法标准有着很大的影响,应该具备一套更完善的监管体制,更严格的对食品进行检测,是对公众最负责任的表现。

四.舆论的监督无疑是对企业最直接的审查了,我们要发挥舆论的力量,客观的从各方面对产品进行检测,并要在发现问题后有意识地向有关部门检举,指出不法之处,维护我们公众的权益。

031b14111 孙沁格

工作总结中案例分析篇七

案例:

1997年进军德国市场后, 却问题重重。事实上沃尔玛进入德国的经营危机从一开始就埋下了。沃尔玛从开始进入国际零售业到现在, 市场扩张的主要战略之一就是采取大举入侵的方式收购。在德国也同样如此,起初, 沃尔玛采取收购的方式打入德国零售市场。两次收购成功后, 沃尔玛一跃成为德国第四大零售商。1999年沃尔玛又在多特蒙德开设首家大型购物广场。但在进入德国市场后的起初几年中, 沃尔玛并没有达到其预期的目标。按照沃尔玛的计划, 到2001年初, 沃尔玛应新增50家连锁店。但实际上沃尔玛不得不关闭它的两个大的销售点。同时, 沃尔玛只有能力把收购到的所有商店中的三个转化为沃尔玛连锁超市的模式进行经营。2006年7月沃尔玛在德国已经亏损10亿美元, 不得不宣布全面撤出德国市场, 将在德国的85家沃尔玛连锁店转让给欧洲对手麦德龙。

沃尔玛在德国失败的原因

(1)德国市场环境方面。由于欧洲整体经济的不景气, 2002-2003年被认为是零售业的低谷年份。在这种市场环境下, 沃尔玛的加入无疑为德国基本饱和的零售业市场又添加了新的压力。此外劳工问题上, 沃尔玛一直被本土劳工组织批评为缺乏员工利益保障,美国联邦机构对沃尔玛雇佣非法劳工的调查也未结束。德国向来有着十分严谨的劳工和贸易法律, 沃尔玛看到自己的财势, 却没有评估德国法律条例对它的影响有多大, 因此造成了经常性的纠纷事件。2002年7月, 因沃尔玛拒绝与德国服务业工会集体协议、并拒绝加入德国雇主协会, 爆发了一千多名员工参加的罢工, 忽视法律环境导致的劳工矛盾使沃尔玛陷入危机。因此对德国市场环境的不全面分析直接导致了沃尔玛在德国的失败。

(2)消费者状况。当沃尔玛刚刚进入德国市场时信心百倍, 但事实证明, 沃尔玛没有很详细的了解德国的消费者。如德国消费者并不喜欢沃尔玛某些经营特点, 比如员工必须向顾客微笑等等, 诸如此类企图改变消费者喜好的做法, 影响了沃尔玛在德国的发展, 而且德国消费者认为沃尔玛服务人员过多是一种浪费行为, 雇佣这些服务人员会增加沃尔玛的运营成本从而提高消费者的花费。

(3)市场竞争状况。因为德国的零售市场竞争异常激烈, 很多本土零售企业竞争优势明显。但相对以折扣促销著名的沃尔玛, 货品的定价却比沃尔玛还低, 深受德国消费者喜爱。需要特别说明的是, 与自选商场不同, 德国的现购自运商店仓储式商场只对公司和消费大户开放, 普通消费者未经许可不能入店, 因此, 德国的现购自运商店被纳入批发类, 其定位与大型综合超市或沃尔玛的购物广场是不同的。所以竞争激烈及德国本土企业势力雄厚导致了沃尔玛购物广场的生存空间不大。

(4)企业战略管理理念。沃尔玛进入国际市场的主要战略是收购。通过收购, 沃尔玛可以很快地得到当地的经营信息, 这可以为沃尔玛节省不少成本。但在德国, 收购的结果并不乐观。这直接导致了刚进入德国市场的沃尔玛有了一个很差的品牌效应。同时, 沃尔玛发现收购的两家公司很难达到一体化的管理, 而且很难达到沃尔玛的营运标准。沃尔玛花费了很大一笔资金对收购的店铺进行改革, 结果得不偿失, 销售额每年都在下降。显然, 沃尔玛在德国的战略管理理念没能迎合德国零售市场的需要。

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点

1、重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证

为了给消费者提供物美价廉的商品,沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段,努力降低经营费用,让利于消费者,而且从各个方面千方百计节约开支。

2、提出“员工是合伙人”的企业口号

萨姆将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策是三个计划:利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划。

3、充满朝气和活力的沃尔玛文化

无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中,你都会感受到一种强烈的震动。这是长期以来形成的企业文化,是沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此,每一位公司同仁都热爱着沃尔玛,默默地为顾客服务的事业而奉献。

沃尔玛的启示

1、企业文化是沃尔玛吸引和保持优秀员工的最重要的因素。一流公司的企业文化与普通公司的企业文化有着显著的不同。对于最受推崇的公司,他们最注重的是团队协作精神、客户中心策略、对员工公平对待、激励和创新,而在普通公司中人们最关心的是降低风险、尊重上级和制作预算。最受推崇的公司胜出其他企业的原因还在于他们更善于给自己的企业文化注入活力。最受推崇的公司将愿望变成现实这一点比其他公司做得更成功,但是他们却不会沾沾自喜,而是对自己的工作更为苛刻,并且开诚布公地承认他们仍不能达到他们的预定目标。他们最关心的是更果断的决策、更好的培训和对新的机遇做出迅速反应。当一个公司有一个强大的企业文化时,上述的目标就很容易达到。克服自满,对自满形成一种戒心,有助于一个公司不断走向繁荣。

2、在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的源动力,企业文化是核心竞争力。ge前总裁韦尔奇认为,企业伦理是企业文化、企业价值观的核心。从更深层次上说,企业的核心竞争力是企业文化中的企业理念和核心价值观。任何企业(包括高新技术企业),产品竞争力是企业竞争力的最直接体现,围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。而产品竞争力是由技术竞争力所决定的。而技术竞争力是由制度竞争力所决定的,制度高于技术。认识到此还远未结束,这是因为,制度无非是物化了的理念的存在形式,没有正确的理念就没有科学的制度。因此,理念高于制度,理念才是第一竞争力。总之,理念决定制度,制度决定技术,技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念,才具有最强的竞争力。

3、企业文化是保持企业持续规模扩张和业绩增长的决定因素。1968年~1978年,沃尔玛纯收入增长了600%以上,而在1987年到1997年,其业绩平均增长速度高达26%.这一速度在世界大公司中实属罕见,它无疑是全球增长最快的公司之一。而在这一增长过程中,沃尔玛的企业文化起了相当大的作用。沃尔玛注重创新,提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化体系一样,沃尔玛的企业文化体系内容繁杂,但主要包括日落原则、十步服务原则、薄利多销原则等。仔细研究这些企业文化原则,对深刻理解沃尔玛企业文化大有裨益。如日落原则。这是沃尔玛公司的标准原则之一,它是指今日的工作必须在今日日落前完成,对于顾客的服务需求要在当天予以满足,做到日清日结,决不延迟。

4、精诚合作的团队精神是企业成功的保证。沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是:“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客,提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部,虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象。培养团队精神是企业文化很重要的一个组成部分,国外大企业在塑造企业文化过程中,都十分重视培养团队精神。当今世界,生存与发展是企业永恒的两大主题,而企业能否生存与发展,关键在于能否在企业内部形成一种凝聚力,能否发挥企业员工的积极性和创造性。因此,让管理亲和于人,让管理者与员工融为一体,互相激发灵感,最大限度地激发员工的积极性、创造性,形成积极向上的价值观和道德观是企业成功的必要保证。

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