月工作总结是一个机会，让我们反思过去的努力和付出，同时也为未来的工作指明方向，以便更好地实现个人和团队的目标。小编为大家准备了各类不同行业的月工作总结范文，希望能够为大家的工作总结提供一些参考和启示。
施工现场工作总结
不知不觉到现场已经4个月，我从一下几个方面进行如下总结。
大型化工工程的建设阶段共包含决策阶段、勘察设计阶段、施工前准备阶段、施工阶段、验收阶段以及运行阶段。其中施工阶段是整个建设工程的一个关键阶段，是形成工程最终成品的最后阶段。相对于设计阶段，化工建设工程施工阶段具有如下的特点：
相对于设计阶段，建设工程项目施工阶段的参与方比较多，包括建设单位（业主）、设计单位、监理单位、施工单位、政府质量监督单位、材料设备供应单位等等。而且根据项目的规模以及特点，往往具有几个甚至是多个施工单位以及材料设备供应单位。当这么多的参与方共同致力于一个建设项目的施工阶段时，施工组织就显得尤其重要，同时也要求设计代表具有一定的协调能力。
大型化工装置的施工现场的平面布置比较紧凑，众多施工人员集中在一个相对紧凑的平面进行安装的工作决定了施工现场工作的危险性、交叉性以及复杂性。各个工种或者分部分项工程往往是交叉进行，要求各个施工单位之间以及同一施工单位各个不同工种之间要做好协调工作，划分好施工平面布置图，充分利用施工时间以及空间，保证施工的有序、顺利的进行。
施工阶段是建设工程的最后阶段，在整个项目进度计划中处于一个很关键的位置。所以施工阶段的工作在时间上往往是非常紧迫，所以就要求各施工参与方具有很好的进度控制计划，而且在整个施工过程中实施实时施工进度控制。发现实际施工进度偏离进度计划时及时进行偏差分析，找出偏差产生原因预测偏差发展趋势，同时采用有效的进度控制手段来进行进度控制，以达到工程建设方要求的进度目标。
根据建设项目施工阶段的特点，对到施工现场作为现场代表的设计人员的工作由如下的要求：
1、工作的严谨态度以及工作的准确性。
由于在施工现场，每个专业往往只有一个设计人员，没有校审人员，也就是说设计人员完成的设计图纸往往是没校审环节的，这就要求设计人员要比在设计单位做设计时候持有更加严谨的态度，设计出来的图纸必须是合理而且准确的，同时要具有独立面对问题、解决问题的心态以及能力。
2、复杂问题简单化。
建设工程施工阶段的紧迫性特点决定了现场代表在处理问题的这个方式，必须是要把复杂的问题简单化，同一个问题可以有很多解决方案，其中有些方案比较复杂有些比较简单。设计代表应该对各个方案进行从各个方面进行分析、比较。在满足工艺以及业主要求，符合相关法律规范的前提下选用最简单的办法来解决复杂的问题。
3、解决问题的快捷性。
由于设计阶段所产生的所有设计问题在施工现场都会全部反映出来，尤其是在大型复杂的化工装置，施工现场会集中反映出比较多的设计问题。而且这些问题是在各个不同的施工工序中反应出来的，所以处理不及时就会影响到下一个工序的进行，从而会影响到整个施工阶段的进度。这就要求设计代表对于设计问题要做出比较快捷迅速的反应。
1、成套设备部分。
聚丙烯装置的一个特点就是有数量较多的成套设备，从挤压造粒系统、风送系统、添加剂系统、包装机、压缩机、冷冻单元等等。在这个项目中，仪表专业成套设备出现的问题大体如下：
接线箱到现场机柜间的主电缆遗漏。
比较突出的有pk250、360、320a/b工作范围不明确，
施工现场出现的很多成套设备问题都是因为设计阶段缺乏成套设备文件，或者是设计阶段所参考的成套设备文件不是最终文件而造成的。很多成套设备仪表方面的信息都是到了现场才得到，从而造成了很多设计上的遗漏和错误。这个问题也是大庆pp项目这种北京总部和广东院合作的模式难以避免的问题。避免这个问题个人觉得有两个提议。
第一，加强和北京总部的沟通和交流，以便得到成套设备最新的设计资料直至终板资料。项目部加强项目信息管理，建立项目信息服务器，把成套设备的每一版次的设计资料都放置于服务器内，以供设计人员使用。
第二，如果由于项目进度原因，施工图阶段确实得不到成套设备的终版资料，那么在设计过程中把问题记录下来，形成完整的设计备忘录，等设计代表人员进入施工现场之后马上根据备忘录进行相关的设计补充或者设计更正。从而把问题都在施工阶段前期尽早解决。
成套仪表供电的遗漏。
施工阶段发现有很多成套设备的仪表供电遗漏，设计阶段往往比较注意仪表控制信号或者反馈信号，经常会遗漏仪表供电方式，因为就目前来说很多仪表还是四线制仪表，另外成套设备很多就底盘、报警灯等都是需要单独供电的。今后设计过程中注意这一问题。
2、仪表导压管安装方面。
注意特殊仪表的导压管安装方式。
总体来说，来现场学到了很多东西，更加有利于以后类似项目的开展。
现场施工工作总结
又到一年岁末时，xx项目部进场至今已有一年有余，而我也伴随着项目部的成长走过了工作的又一年。回首20xx年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。这一年我完成了从一个刚毕业的学生到一个路桥工作者的转变，通过一年的学习与实践，我在专业技术及施工管理上都有了很大的提升。
在经过一年的施工实践，我对施工管理有了自己的认识，结合实际情况，对施工管理做如下总结：1、按照施工生产计划要求，对每月完成的工程量做出分解，在月初向队伍下达生产任务。组织施工队各班组负责人召开会议，分析该月生产生产中可能遇到的问题(考虑工、料、机等方面的因素施以保证施工任务的顺利完成。
2、坚持每周召开一次生产例会。总结本周工作完成情况，分析出现的问题。安排下周的工作任务。对施工)，及早采取有效的措!计划做必要优化，保证月生产任务的完成。
4、规范施工程序。首先组织施工队及各班组负责人召开会议，明确每道工序的正确施工程序及报检程序，强调各施工工序的质量控制要点，针对性地制定相应的处罚条例。同时对参与一线施工的工人进行安全技术交底，从根源上杜绝施工不规范的问题。
;材料分。
析将建立材料台帐，记录施工中各种材料的计划量，到场量，结合其所完成的工程量进行材料节超分析。其他费用将通过审核施工队资金借用情况来获得。对于资金借用我们将严格审查，借款前由施工队负责人提交资金使用计划以及从上次借款到本次借款期间发生费用的票据凭证。通过上述三方面的统计计算施工队发生的总费用，结合其完成工程量核算其成本，分析其盈亏。6、建立奖罚制度，提高管理力度。在明确各项规章制度及处罚条例的情况下，对违反规定的行为视情节轻重给予批评教育，罚款至清退相关人员的处罚。对积极配合项目施工，保证质量的前提下超额完成生产任务的情况报请项目领导对其进行奖励。
7、抓好安全文明施工。安全无小事，在日常的施工管理中不断加强工人的安全意识，培养安全习惯。对于存在安全隐患的部位发现后及时下发书面通知限期整改。安全工作要责任到人，避免相互推脱、扯皮的现象。8、阶段性地对自身工作进行总结。总结一段时间内工作的得失，提出下一步工作的重点与目标。
20xx年的工作，在落实管理方面确实存在着很大的欠缺，导致了预制场施工队施工随意性较大，多次出现不通知、不报检私自施工的情况。在以后的工作中将以落实管理作为工作重点，明确管理制度，规范施工程序。严格要求，杜绝此类市事件再次发生。真正做到“热情服务，同步指导，严格管理”确实履行好自己的职责。
即将翻过去。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经历的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结：
一、务实工作、自我加压、认真工作、有得有失。xx。
前半年、值得一庆，自己着手参加的第一个住宅。
工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改进，也为自己积累了一定的经验。
主体施工完毕后、主要参与砌体的放线、拉结筋的植设、及最后砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。做为一名新手、同样也出现了很多的错误、(楼层外飘窗的砌筑)造成返工、但我会汲取教训、认真熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题出现。
后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层、三栋多层及一个大车库总面积由于开始技术人员人手紧张、相当忙碌、虽说忙碌、但很快乐、对自己有很大的信心。因为这是我第一个从基础来挖到最后封顶的工程、所以我很期待。
二、工作要有责任心，合理安排工作。
在这里更让巩固加深了上半年所学到的知识。更明。
白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出一定的时间多去看规范、图集。唯一不足就是：工作没有计划性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我认识到工作计划的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺利进行。数据的统计要从实际出发，以计算量为参考，经多方讨论确认后，再进行数据上报，以确保数据的准确性。做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。
在今后的施工过程中不能一味的按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况，有什么问题及时向领导汇报，只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。最后，不管做什么事都应该有正确积极的态度，所谓态度决定一切。
三、吸取xx年的失败、为了我能够在xx年取得更好的成绩、减少返工及维修使自己自我完善。我做出如下建议：
1、xx年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候一定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。
2、进行主体施工时、一定要认真、严肃、从大局着想、楼层标高控制好3、楼层标高控制好、放线完毕最后要进行较线。4、做好各项技术的交底。5、不能年轻气盛、搞好人际关系。现场施工管理工作总结(三)。
做为管理部的一名技术员，从一开始工作就围绕着xxx项目，整整两年的锤炼，自己走上了全面成长的高速路。期间主要承担工作有：
xxx项目竣工资料(工程实)工作。体资料，质保资料，专项施工方案编制。
专业技术论文的发表，国家专利的申报成功，工程开工至竣工的相关程序。至此，感悟至深，生活谈论工程，休息讨论建筑，从此，我的一切围绕着自己的工作踏上了生命的新征程。
至此工程管理工作总结之际，我感谢公司给我的这个舞台，感恩公司这片沃土给予我的营养。下面是我两年以来的项目管理工作总结，向各位同事、领导汇报、反思。
一、融入管理部。
社会是砺练人生的综合大课堂，离开单纯、透明的学校生活，踏上工作岗位，穿上工作服，顿感身上责任重大，面对这份丝毫不能马虎的工作，面对自己一肚子理论却空乏的工作经验，我时刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，有礼貌，是我和相遇于任何地点的华兴人相处的方式，我敬畏工地里的每一位人。建筑工程是一个综合性性很强的专业，涉及面广，想要让自己全面成长，务必要请教多方面的老工程师们，带着微笑，伴随礼貌我很快地融入了工程管理部，生活上尊敬领导、同事，工作中积极帮助大家处理一些电脑方面的软件、硬件问题。短时间内我得到了大家的认可。
接下来工程上遇到的疑问无论难易，我都会得到老前辈们悉心的指点，成长的步伐得到了氮气式的加速。热情的对待作业队的每一位大叔、大婶们也是我工程实践经验得到迅速提升的关键，我自己一直认为工程现场的问题交流没有学历高低之分。对于真刀真枪在工地打拼了多年的工人们来说，他们深知工程中应注意的种种细节，悉心的与大家交流使我了解很多工程中亟待解决的课题，为我在专利研究的过程中获取灵感和第一手资料提供了宝贵的价值。做事先做人的道理简单，人人知晓，真实的诀窍在于：舍得付出自己热情的服务，舍得付出自己用心的思考，舍得付出自己年轻的执行力。
二、专业工作概述1、工程竣工资料方面。
作为一名技术员，需要清楚地认识到：“工程量的精确就是中标基础，专项技术方案、人材机配备就是工程造价，我们是工程盈利的决策者。”
市场价调研好，我们就掌握好了工程造价的主动性，这样就不会盲目投标。在这个投标市场竞争激烈的大战场上，知己知彼方能百战百胜。将一个工程的工程量计算完成以后，该工程的工程细况就有了完全的认识，在编制技术标时，对相关分部、分项工程实施什么技术方案，选择什么技术措施就有了针对性。在周转材料、人工派驻、机械配置、进度计划编制上我们就会得心应手，胸有成竹。再结合招标文件的要求，将要求体现于技术标中，技术标框架组成后，征求集体意见，修改、装订后，一份沉甸甸的硕果，令人爱惜。
扎扎实实投标一个工程以后，该工程宏伟的轮廓就会永驻我们脑海里，中标以后的具体实施就会让我们有一种爽心悦目的真知感、亲切感。
5、发挥自己的创新思维，为工程经济快速发展做贡献。
争取用革新的方法来服务于工程建设。到施工现场时要养成带着问题去，带着问题来的工作习惯，经常发现问题，发现问题后善于用新思路解决问题。在棚户区改造项目中，我先后发现了四个值得研究的课题，提倡通过制造新装置来提高工程施工效益，其中研究并通过实验结论论证后，完成了剪力墙螺栓孔封堵装置的初步专利申报工作，现已报批分公司，其余目标正在努力探索解决方案，准备相继申报专利。其中，一种钢筋压扁装置荣获“国家级专利”。一种建筑抹灰夹具相关课题相继研究成熟。技术论文发表成功。
30余篇为分公司收录，并部分被xxx集团公司刊选登。20xx年荣获分公司“优秀通讯员”称号。
四、工程管理过程中应重视的问题1、管理部团队的建设。
一个管理部最重要的是这个团队里的员工，我们的员工队伍是否一条心、是否团结，这是一个重点问题。这个关键性的问题主要取决于管理部领导班子的正确带领和榜样在先。需要重点对待，努力让每一个员工都找到归属感和家的感觉，然后发自内心的为管理部创造利益。
2、关键、特殊分部、分项工程的特殊对待对于一项特殊的分部、分项工程的施工。
目前市场上材料品种众多，货比三家，挑优质价廉的材料是首选思路，这样会为我们的“将来代价”带来收益，无形中也降低了成本。数量上应严格控制，工程中材料的损耗是正常现象，但是我们绝不能依靠这个损耗来随意配料，技术员要做到准确算量，材料员要做到)。
按计划采购，大家一起努力，在这个最大的利益口争取更大利益。
4、机械使用的科学控制。
施工员今天要100吨吊车，我们可以建议要。
60吨的够不够?如果够尽量用小功率机械，避免得不偿失。塔吊的租赁、平时大小货车的租赁、挖机的租赁、装载机的租赁等等都应该科学商讨后实施，集众之所长以求节约盈利。
5、劳务分包的管控。
工期的紧张告诫我们工序不能错乱，特殊需要时我们应该科学打破规范工序问题，此次屋面施工的耽误(20xx年的雨季阴雨天过多)，加之20xx年随后安排的外墙保温施工，占据屋面，导致屋面施工的严重耽误，这在今后的工程中就应该科学避免。工程施工顺序的科学避免和灵活应用将是我们施工盈利的重要保障，需要深思而后行。
现场监理工作总结
20xx年xx月xx日我应聘到贵公司工作，开始被安排在xx市xx路两侧整治亚运工程工地，后来被安排到xx体育中心亚运工程工地，现在誉山国际项目工地，担任现场监理工作一职，至今工作已近二年了，二年来在公司领导和同事们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就二年来的工作情况和监理体会做如下汇报：
初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。
在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。
在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)，了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。
对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了工程的施工质量。
加强事中控制，在监理施工过程中，发现有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，及时对该批有质量问题采取平行检验手段进行抽检，确信其各项指标满足设计要求后方允许施工单位使用。为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。
在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。
本人在各工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。
1.严格执行监理程序。
目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会议，向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。
2.健全项目监理部组织机构。
项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为本工程监理路线长、区域广，所以只有具备方便的交通工具，才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质量让业主满意。
现场管理工作总结
三个月的时间即将过去了，在这一段时间里，参与到了项目组的工程管理过程当中，经历了不断地学习、理解、思考、掌握，对地产项目有了必须深度的了解和认识，对工程现场管理更是有了初步的实践经验，对以后深入工作起到了奠基的作用。现针对本人在7月2日至9月30日这一段工作中的亲身感受，特进行总结如下：
在工程管理当中，执行是一项重要的环节。执行不及时、不到位将直接导致工期延误，施工作业断续，给工程带来极大损失。为了尽量避免在执行任务环节上出问题，这就要求我们时刻保持头脑清醒，用心自主地认真学习和理解项目管理规程和相关工程合同，制定妥为完善的工作计划，严格地按着制度准确执行公司所制定的项目管理规程和施工规范，去逐一落实细节、解决问题。在工作中，以管理规程为准绳，以工程合同为依据，做到有理有据。在执行任务的过程当中，也需要讲究工作技巧，积累工作经验。及时准确地掌握各相关部门工程进展信息，结合工程现场的实际状况，统筹全局，兼顾局部，准确细致地落实具体细节，为企业争取最小的损失，最大的利润。
主观能动性。华东人家项目工程超多的收尾工作和验收工作都在等着我们每一个人去执行。个性是有些繁杂的工作并没有什么规律可循，需要的是我们脚踏实地去贯彻、去执行。因此，主观能动性的重要性就不言而喻了。对待工作和任务，理解的`要执行，不理解的也要执行，有条件的要去执行，没有条件创造条件也要去执行。更多的时候，需要的是用心地去应对，遇到问题，不是去推委、摆困难，而是用心地发挥主观能动性，寻求解决问题的办法，没有什么问题解决不了。正确理解用心对待工作的态度：全心全意，立即行动，我相信：只要用心，办法总比困难多，必须能够完美地解决工作上的难题，为企业赚得更多的利润。
自工程进入实质性收尾阶段后，超多细致、繁琐的工作都需要准确地去落实、安排，这就需要项目组成员之间更加高效紧密地相互协作，制定更为具体有效的收尾工作计划及相应的赶工计划。一项工程的计划制定，不是一个人或者一个部门能够单独还有许多不足之处，敬请领导指正!
现场监理工作总结
来到公司的这些日子里，我学到了很多很多的东西，感受到了从没有过的机遇和挑战。在现场的这些日子里，从所见所闻中，逐渐认识到了自己的位置和价值，与学生时的自己相比，真的是改变了好多。以前为的是怎么找个好的工作，现在为的是怎么做好自己的工作，在每天的工作中不断积累自己的知识和经验，不断充实自己的头脑和思想；以前面对的是固定不变的专业知识，现在处理的是不断变化的问题决定。当我在现场我才体会到建筑工程这个领域的博大，发现书本上的理论知识只是走进这个领域的敲门砖。书本上的很多东西在实际的工程中原来应该是这样来体现，实际工程中的经验原来来自不断的工作完善。
一句话说的很好，现在工作不努力，以后努力找工作。我现在所处正是不断积累工作经验的阶段。刚从学校走出来，来到现场有种不知所措的感觉，也有一种新鲜刺激的冲动。看看这里，在看看那里，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生，熟悉的是大学四年学习的就是这个领域的知识，陌生的是没有如此近距离的接触它，原来的知识是概括而抽象的，现在的知识是具体而实际的。站在现场，置身其中，需要找到一种做主人的感觉，要用自己的知识去驾驭它。
记得刚来到现场的时候，见到的第一位是贺开宝贺总监。工地是仙河锅炉房扩建工程，那时候正在打桩，场地上有几个桩孔，后来才知道那是几个试验桩。总监向我介绍了一下甲方的领导还有监理公司的同事，感觉很新鲜，但又不知道该从何入手，只是盲目的围着现场转，看看这看看那，有种“会看的看门道，不会看的看热闹”的感觉。回到监理办公室，看到前辈的监理日记还有检查记录，才明白在现场应该掌握什么样的情况，并如何用专业的知识和语言去概括它们。
例如，现场有很多地表水，需要降水，应该用什么样的降水方法最直接有效，这就需要对现场的地下水情况用一个客观的了解。以前学过降水的方法倒是知道不少，但是还是不清楚应该在什么样的情况下使用，通过向前辈的请教和现场的观察，终于知道它们应该如何使用。现场使用的是轻型井点降水，在工程的外围竖向埋设一系列井点管深入含水层内，以连接管与集水总管连接，再与真空泵和离心水泵相连，进行抽水，使地下水位降到基坑底以下。它的优点是机具设备简单，使用灵活，装拆方便，降水效果好，可以防止流沙发生，提高边坡稳定和降水费用低等。
我在现场还见到了高强预应力混凝土管桩和柴油锤打桩机，这些对我来说都是新鲜的事物，在书本上看到过它们的名字，但是没有近距离的接触过，现在终于可以清楚的了解它们，知道它们的原理和工作的方法。原先根本弄不明白应该如何打桩，现在明白打桩过程分为喂桩，定位，打桩，接桩等工序。通过翻阅图集和规范，终于弄明白了桩和打桩是怎么回事。不过在与现场的工作人员的交谈过程中了解到国外的打桩技术要比现在用的技术先进的很多。比如说有一种先进的打桩机设备——液压静力压桩机，该机摒弃了传统的柴油捶打桩机“噪音大、污染大”的缺点，具备“无噪音、无震动、效率高、无建筑垃圾”等创新特点，是新一代绿色、环保产品。柴油捶打桩有个很大的问题，就是打桩时会给环保带来强烈的噪音和大面积的污染，这不仅影响市民的生活质量，也给空气环境带来了严重的污染。
在这里实习的过程中我感受最深的还是柴油锤打桩机伴随着浓浓的黑烟，发出的咚咚的打击声。随着人们生活质量的提高，人们对居住环境的要求也越来越高，这就要求我们应该不断提高我们的生产技术来满足生产要求的同时要考虑人们的生活要求，争取获得双赢。这正如我们的监理工作的性质，协调好甲方和施工单位的关系，把实际工作和三方的工作关系处理得当，使其处在和谐的状态。
现场管理工作总结
20xx年12月上旬，我有幸参加了公司组织的“现场管理方法”的学习，这次培训，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，我非常珍惜这次机会。
这次的培训主要讲的是现场管理方法工具的实际应用。以前也解除过类似的培训资料和培训教材，但那些大都讲的是精益生产的由来，精益生产的作用好处，这次学习与之前的'大不相同。这次培训，老大主要从对现场管理的很多实际问题入手，教我们去认识问题，发现问题，然后通过理论联系实际的如何去解决问题。
现场管理的生产过程中，普遍存在着严重的浪费、现场环境差、5s不到位、无效劳动普遍存在等许多问题，这许多的问题使得生产效率低下、原材料严重浪费、管理混乱，因此就需要使用现场管理的工具来解决这些问题，通过现场设备的合理布置、物流路线的最佳设计、工装夹具的最佳设计、工作设计、劳动定额等工具来解决现场所产生的许多问题，这样才能使得生产效率最大化，资源浪费的最低化。通过这一次的学习，更使我认识到精益生产管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生产的过程中，合理的使用现场管理的各种工具，对现场进行持续不断的改造，对各种浪费的现象进行持续不断的改进，这样才能更贴合精益生产无限接近0浪费的核心思想。
现场管理的方法主要有以下几个方面：
（5）建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能；
（6）搞好团队建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。
现场管理对一个企业的生存和发展至关重要，一个企业想要做大做强，发展到一定阶段，肯定会遇到制约发展的瓶颈，这样就需要领导转变思路，学习先进的管理思想，推行先进的管理方法，制定先进的管理制度，只有这样才能使得企业突破瓶颈，更快发展，而现在大多数企业为求发展，都是粗犷式的生产方式，不够精细。
现场的工作总结
上半年安全工作以“安全标准化”管理体系为中心，主要从职业健康、安全、环保三个方面展开。安全工作刚开始，工作经验不是很丰富，工作中总会出现一些问题。为了在短时间内熟悉各项业务，我不断通过各种渠道学习安全知识来充实自己，通过“安全标准化”工作逐渐成为一名合格的安全员。以下是我上半年的工作总结。
我参加了“危险化学品经营单位安全标准化”培训班。作为安全员，我积极学习《守则》，根据要素制定了详细的《安全标准化实施方案》，并根据这些要素逐步开展工作，使守则的内容真正贯穿于生产活动中，发挥应有的作用，促进我厂的安全生产。后来，安全标准化评估小组对工作进行了自我评估，取得了良好的效果。自评后，不符合自评的项目逐一整改，顺利通过验收。
在下半年，我希望我能有更多的机会加入生产线，因为它能给我足够的成长养分。只有真正扎根生产一线，才能对职业健康安全环保有更深刻的理解，才能推动我更好的工作；只有与生产一线的工人交流，吸收各方经验，才能及时发现问题，拓展我的工作思路，真正实现职业健康安全环境的协调发展。
在日常工作中，与上级、政府部门同事、车间员工的交流比较多，所以在日常工作中可能会出现一些问题，难免会产生摩擦。这就需要我端正态度，积极避免这类问题。年轻人在工作中很容易浮躁。在处理问题时，他们很可能考虑不周，头脑容易冲动，做出不理智的事情。我会在以后的.工作中尽量避免它们。妥善处理与其他同事的关系，积极乐观地帮助有困难的同事。
希望安全管理更加人性化。在车间的检查中，不仅要找出不足，还要找出更多的优点，鼓励员工对安全工作提出有益的建议，并适时给予奖励。我将继续对员工进行安全宣传教育，增强员工的安全意识，真正使员工从“我要安全”转变为“我要安全”。
现场工作总结字
3、第三阶段：深层问题，改变员工意识、态度，有被动变主动，养成良好习惯。
4、第四阶段：把现场管理经验深入到企业各项工作中，使公司各项工作逐步提高，持续改进。
c.财务管理：制度、对帐、报表、决算、预算、成本；
d.物资供应：制度、物资计划、入库、出库、物资回收；
e.生产管理：安全、环保、工艺、设备、质量、消耗、成本；
f.技改管理：立项、审核、招标、施工安全、进度、质量；
g.产品销售：制度、计划、合同、出库；
h.信息管理：制度、收集、分享、存档。
2、全员培训，转变观念，全员参与：给员工灌输思想，现场管理的目的是培养员工的主动性和积极性，创造人和设备都适宜的环境，培养团队精神和合作精神，提高管理水平，改善企业的经营状况，形成自主改善的机制。现场管理的四大作用：“不良为零，浪费为零，事故为零，投诉为零”。
3、成立现场管理组织机构：纵向建立公司、车间、班组三级现场管理体系；横向建立安全、工艺、设备、技改、物资、宿舍、食堂、厕所等十个检查小组。形成纵横交错的网状组织机构，点点举刀，不留死角。
6、现场计划：各单位每周、月有计划，中层干部每天有计划总结，符合smart原则，有项目、责任人、计划完成时间；有检查人，检查时间。
9、工具：现场管理日报表（中层、班长）；周联检安排、周联检表、现场联检通报（先进、落后、问题、赔偿、整改时间、返还）。
通过制度制度，完善标准，实施激励机制，调动了员工积极性，现场表面卫生比以前大有进步。
硬件改善：
1.室内地沟盖板整理，护栏加固；
2.整理电器仪表线路；
3.设备标识、管道流向；
4.岗位标识牌、漏点、维修工具、卫生工具定置标识牌；
5.煤场防尘网、道路整修；
6.安全环保查隐患、整改；
7.房顶漏水处理；
8.处理漏点，减少80％；
9.规范岗位操作记录、维修记录；
10.技改施工现场挂牌，责任到人；
11.采取防尘措施；
12.物资库物资整理，帐卡物相符；
13.生活区绿化；
14.拆除废旧设备管道，定点存放；
1、现场与“一平二净三见四无五不漏”标准还有很大差距；
2、有些很简单的问题，很难做到，例如工作服样式多，很难统一，不规范；
3、物资供应流程复杂，时间长，一些小物品比如做黑板用的木板，也要等一个月的时间。如果及时的话，地面硬化、地沟整改、护栏加固防腐、设备防腐、门窗墙壁整修应全部结束。
4、技改施工现场卫生较差。
1、完善制度，逐步提高标准，
2。、整改项目逐步落实；（地面、地沟、门窗、墙壁、防腐保温、粉尘治理）。
3、现场管理逐步深入；有表面卫生到制度到企业文化建设，与生产、安环、工艺、设备管理相结合，加强质量、消耗、成本考核，以现场管理为突破口，推动公司各项工作上台阶、上水平，实现生产高产、低耗、优质、长周期运行，管理标准化、规范化、流程化。
现场管理工作总结
从一定意义上来说，人是决定工程成败的关键。所有的工程项目都是通过人将材料组织而创造出来的。只有拥有一支有创造力、战斗力、纪律严明的队伍才能完成一个质量优良的工程项目。首先，项目全体员工必须营造出一种积极向上、团结互助、拼搏进取的氛围，大家职责分明但不失亲和力，让所有的员工都感到自己是这个项目的主人，也就是当做自己的活来干。最重要的是每个人要有责任心和集体荣誉感，有认真谨慎的工作态度和对工作的高度热情，是去享受工作的快乐而不是应付差事。同时要加强沟通，横向、纵向及对外界沟通，以便大家了解各方面资源信息，及时的共享并合理利用。
界的沟通能力、协调能力，要深入细致的了解队伍的工、料、机情况，及时记录收集整理，作为结算依据，并为经济活动分析做好准备工作。再者，针对具体情况适当使用经济杠杆的手段，对队伍管理可以起到意想不到的作用。
现场的工作总结
我公司承建施工的东风阳光城清晖苑1、4、7#楼，位于武汉经济开发区，结构形式框架结构，建筑面积为6727m2。工程由东风汽车房地产有限公司立项开发，武汉东风设计研究院设计，湖北楚元工程建设咨询有限公司监理，安全监督单位为沌口开发区安全站，工程于20xx年8月30日开工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目标为湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工现场）。
该工程严格按照基本建设程序执行，办理了工程立项报告、规划许可证、开工安全许可证，施工许可证及工程开工安全验收等。在施工过程中，为了确保工程安全生产管理及文明施工现场达省优标准，我公司采取了如下措施：
项目部建立了以项目经理为首的安全领导小组，分管副经理、安全员、专业工长、班组长参与管理网络，对所辖范围了安全文明施工进行策划、布置、检查总结。确定了创省安全文明施工现场的目标及措施。
项目部下达的目标计划，进行层层分解，与管理人员层层签定《目标管理责任状》，作到了职责分清，责任到人，奖罚分明。年终考核不及格的人员不参加各项评比，对相关人员进行解聘或追究责任。
各项规章制度，明确了项目经理到分管人员，班组长及工人的安全生产责任。定期组织安全会议、安全活动、安全教育，提高了安全管理素质，使全体职工自觉遵章守纪，有限的扼制了“三违”作业行为，使“三不伤害”的原则深入人心，项目开工到竣工未发生安全事故。
项目经理及分管人员经安全资格考试合格上岗，专职安全员经安全培训，取得专业资格证书上岗，并每年接受安全继续教育。特殊作业人员由公司集中组织送市以上劳动、建设、安全部门进行培训，按照规定时间及时年审。
根据文明施工标准要求，对施工现场进行规划，并不断美化，刷新，现场主要道路、砂石场地进行硬化，沉淀池、冲洗槽，排水沟齐全、通畅，材料分类堆放、整齐、标识到位，施工不扰民。
定期检查，公司每月一次，项目部每周一次，安全员每日巡视，发现问题及时处理。定人定措施整改，按照季节变化进行特殊检查。创省安全文明施工现场铜牌挂在醒目位置，接受各级主管领导部门检查、监督。该项目20xx年12月获得市“安全文明样板工地”。
现场的工作总结
我是于20xx年7月1日开始就任和信摩尔商场现场主管一职的。虽然只有两个月的时间。，在职期间，在同事们的支持配合和员工的通力协作下，尽自己的努力履行着自己的工作职责，基本完成了领导交办的各项任务，当然还有太多的欠缺，需要今后的改进和努力。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好现场主管，对于那会的我来说依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。一方面要读好无字之书；还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.这两个月来，由于卖场的特卖活动，营业员的更新和调动也频繁,针对特卖新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是凌志家营业员不充足，人员更换特别勤。这些特卖新员工纪律意识淡薄，迟到，早退，上班窜岗，吃东西现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高商户和员工的纪律意识，使大家较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。现场主管的工作就是抓商场现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己有较强的责任心，并且做到巡场不间断，保证经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。这两个月来，在现场的巡视中，对一些突发事件或是一些琐事也都给与了及时的处理和解决，尽可能的保证了商场良好的营业秩序。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者的利益，同时尽可能做到商户的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
最遗憾的就是没有和厂家建立联系，这部分也是一直由业务主管负责，并且由于时间较短，没有接触该方面的知识，只做到和店长与店员的沟通，在接下的日子里，我将会努力完善自己，加油！
如果这次应聘成功，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合几位前辈，及时将合理化信息和建议传达给经理，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快乐!
现场的工作总结
来到公司一年多了，一直在施工现场上工作，在蠡县项目的一年时间，我在工作中遇到了不少问题，在解决问题的过程中学习了不少东西，也有很多的感悟。现在，我总结了一系列自身的成长以及感悟，希望在今后能以更新、更强的面貌去面对工作。
蠡县项目前期人员不足，现场项目经理要求我们每个人都要身兼多职，而且要把每一个兼职都作为主职来看待，作为项目部的管理人员，要重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、配合项目部完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。
1、工程质量管理。
以要求高标准、高起点要求每一个施工工序。施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上给予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、安全要求，尤其是污泥处理阶段，药剂混拌及后期的浇水养护工作直接关系到处理效果。
2、安全管理工作
我们项目施工现场有深度达到数十米深的水坑，也有高度达到五、六米的设备箱体，以及高压电等许多危险源，项目部对各种危险源都做好了安全防护及警示标志，每日晨会及每周安全例会都反复跟大家强调安全问题，提高大家的安全意识，项目进行一年多以来，保持了零事故率。
3、与其他单位的协调
作为一个施工管理人员，在项目中重视和建设单位的配合协调工作，针对建设单位提出的建议及要求，自努力研究落实，力争在维护公司利益的前提下完成建设单位及监理单位的要求。
4、技术管理
1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的`意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，同时加强自己现场的学习，应对各种情况都要做到心中有数。
现场客服工作总结
客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构，作为现场客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面，那么你怎么写一份现场客服工作总结呢？下面是小编为大家收集有关于现场客服工作总结，希望你喜欢。
说起双十一，可能很多人都还在回味着当天各种的打折促销活动。而我却到了青木科技的一个电商实训基地当起了项目为“梦特娇”的天猫客服，为双十一作出贡献。在实战之前，我从来都没有想象过顾客是那么地疯狂，咨询量是如此之大，这说明电商的发展已经是无可逆转的潮流了。当旺旺的声音不断地响起，黄灯同时亮起根本无法一一回复时我就越发焦急。因为我不敢怠慢任何一位客户，由咨询到提交订单再到交易成功，通过咨询而促成销售的效果是最大的!但也不能忽略后续的工作，每一步都是关键。有些顾客因为拍错单，没有使用到优惠券要退款重新拍，填写错了地址等都需要客服在跟顾客沟通好后备注准确才能把货品准确无误地送到顾客手上。所以说，网上购物看似简单，但是也需要一定的技巧和电商知识。
在没有进四方贷这个公司之前，我的生活简单而乏味。通过身边投四方贷朋友介绍，才有机会加入到这个潜力巨大的平台团队中。从对互联网金融完全不熟悉的我，到现在面对客户可以轻松解决客户基本疑问的客服专员。我觉得不仅是自身的努力，更是在工作中培养了无尽的兴趣，在这个团队中让我感受到了进步的动力。
接触p2p这个行业之前，知道的一些理财方式，仅有股票，基金。在我的思想观念里，股票基金都是需要颇有经验的投资人才能够稳当当的赚钱，否则血本无归。不会的人等于拿着自己的金钱、梦想去做赌博。而对金融一窍不通的我，了解了p2p后，我对理财有了一定的认识。做为和信贷的一名忠实客服、忠实粉丝和未来忠实的投资者，我看到的当然是四方贷切实的好处。
首先，说说我对p2p金融的一个最初认识。外来引入的peertopeer,即通过互联网当中完成的小额借贷交易，需要资金周转的借款人，在我们平台发布借款信息，资金闲置的出借人出借给借款人，借款人的急需的资金得到了解决，出借人也得到了相应的收益，使借款人和出借人达到双赢。而我们和信贷业务上做到了透明，让来四方贷投资的出借人拥有一个安全放心的投资旅程。
网上借贷和民间借贷不一样，民间借贷可能是关系好的人互相的有抵押或者担保人的借出，而网上借贷通过互联网给借款人和出借人搭建一个服务平台，对于需要资金的借款人，省掉了要跑去银行签繁琐手续、排队处理，资金等待诸多麻烦。而通过网络借贷很快就能借到自己需要的资金，来解决资金周转问题。借款人的信息在我们和信贷这样安全的平台会得到恰当的处理，来保护借款人个人信息安全，而尽可能的透明化提供给投资人。投资人可以在这样的一个平台中选择他们认为合适的利息。因为这个平台透明，利息合法，风控部门严格把关，资金交易明确，也不需要像炒股那样心情跌宕起伏。
很多人现在对互联网金融，网上借贷p2p认识很浅，对网络的东西存在着不信任的看法，做客服这段时间遇到了不少投资人不生这样的疑惑，如果我的资金在你们平台被盗了，你们跑路了，那我不是资金打漂找鬼去?对，网络的虚拟性不仅让很多违法分子有可操作的空间，很多不良的平台各种跑路，完全影响了p2p网络借贷的发展。而在我看来我们公司这个风险控制是做的很好的，线下业务审核员严格审核借款人的资金需求原因和收入来源，借款人抵押物房屋资质，保证借款人信息可靠，在源头上严控借款的质量，降低借款风险。我们扮演的是一个中介的角色，为借贷双方提供信息，为审核合格的借款者发布借款标提供技术支持。
最后，我希望在四方贷强大团结友爱的团队里，让自己逐渐成长，真正的认识p2p，真正的融入四方贷，为客户提供更好的服务。
__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必须的成绩。
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必须的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司经过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，进取承担社会职责，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体此刻以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，经过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，经过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方应对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。经过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
__年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供给坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员经过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情景，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在经过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并经过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供给了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务资料。
1、进取配合分公司做好vip客户工作。
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户供给附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户供给特约商家优惠服务的活动，经过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在必须程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，进取为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。
化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。
如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。
然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。
很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。
如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的qq、阿里旺旺等联系方式告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是最大程度的避免客户的流失。
如果最后购买的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复，早日达到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
一、服务台的工作。
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20__年工作计划中详述。
二、学习商场工作内容阶段。
_月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于_月_日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于_月_日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对__逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进__更好的发展。
三、初步介入商场工作阶段。
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助__经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种.种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。
四、自我工作开展阶段。
(1)服务整顿活动。
__月__日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《__商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于__月__日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于__月__日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，__%的员工都很认可本次整顿活动，__%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。__%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有__%--__%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。__%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。
(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比。
我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期__天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。
(3)、员工和顾客调查。
为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。
现场工作总结
1、现场工作人员培训工作，培训的主要内容是了解设备的接口、各接口的安装方式、设备的功能等，在时间充足的情况下反复操作整个工作流程。
2、确定现场工作内容、工作地点、主要联系人或负责人的联系方式、行程路线及估计时间。
1）、确定设备数量、设备种类、各设备间的搭配关系、各种外接配件要求及数量（电源线、通信线、天线、测量电极线等）。
2）、确定各种设备固定方式、固定尺寸、连接导线长度、导线连接方式。
3）、了解被测体系或被测设备的工作特性，初步估计可能存在的问题并提出可行性方案。
4）、了解合作关系，主要是明确作为现场工作人员代表是那一方的身份，在一些情况下我们的项目任务是某一个大项目的一部分，我们的现场工作人员代表的是整个项目负责单位。
5）、确定工作中所需要的工具并分类整理，主要包括，设备安装工具、设备调试工具、通信设备等。
1）、确定行程中火车、飞机、客运、公交等的车次时间、站点情况。
2）、估计全程所需时间。
3）、确定工作地点的住宿位置，尽可能选择好将要入住的宾馆的名称。
3、按要求时间到达现场，确定合适的住宿环境后与相关负责人联系并协商确定现场安装的进度安排及操作细节。
4、完成项目任务后，书写项目报告、整理现场安装中出现的问题及相关解决办法。
1、现场设备必须或尽可能准备调试接口，如串口调试接口，并完成相关串口调试指令及操作，这样在实际安装过程中能够很直接地了解设备的安装情况及运行情况。
2、现场设备要能够设计充分的状态显示接口，以便于分析设备问题，把握设备的运行状态。
3、现场安装出现安装问题，现场人员直接与相关负责人协商解决，不能解决则向公司反馈，并由公司同相关领导协商处理。
4、现场安装出现设备问题，现场人员只能向公司反馈，不得与现场负责人沟通此类问题，防止将小问题扩大化。同时在出现问题时，现场人员要充分记录设备当时的情况，包括各环节工作电压、被测体系状态、设备工作参数（如果可以通过串口读出）、指示灯状态、当前设备安装环境、并初步分析可能的原因。
5、安排多人完成现场工作时，工作人员应各持一联系号码，以防止现场工作中因为不能及时保持联系而导致的不能按期完成项目或耽误项目进度。
6、现场工作人员现场到现地场工作时，要能够主动了解包括电子产品销售点、五金建材等可能与我们的工作相关的商品网点。在出现设备某配件损坏或不足的情况下，能够及时补充。
7、现场操作过程中，要时刻注意操作规范，注意自身及设备安全，防止意外情况发生，工作过程中要按要求着装、配戴安全帽。
8、现场工作人员在现场操作过程中不得触碰或操作其它与本安装过程不相关的设备，防止意外发生，也防止出现不必要的纠纷。在出现需要操作其它设备时，必需先得到相关负责人的允许，并确保操作安全的情况下操作。
9、设备现场安装过程中，要尽可能地避开强干扰环境以减少外部因素对设备本身的影响。
10、走线方式要规范、简洁，不能随意连接，一定要按照标准原则，将各导线按功能分类（电源线、信号线等），各类导线要分别集中走线，尽可能走直线，在各拐角处要进行必要的固定处理，在走多根信号线时要采用标号的方式将各线分开注明。
11、确定供电系统的安全性，即确定供电系统是否能够满足设备要求，或是否会超过设备允许的范围。
12、员工出差后，如果需要发货，公司内部需要尽快协调。
13、同一时间安装在同一现场的设备型号最好一致，不要用不同的版本，包括机箱。
14、发出去的设备外壳要保持清洁。
软件方面，现场工作主要是系统的安装，运行环境的配置以及程序的部署等。在人员去现场安装之前，应该在公司对实际系统的安装和运行环境的配置进行完整的模拟，以免到达现场之后再出问题。
在现场安装和配置完成之后，应该按照软件的说明书，对软件的功能进行完整的测试，确保所有的功能都正常。因为在软件的某些功能是依赖于运行环境的配置的，若是配置错误，并不会所有功能都会出错，所以需要完整的测试。
在安装的过程中，应该把所有遇到的问题，以及解决办法完整的记录下来，包括解决过程中参考的资料。
现场管理工作总结
精装修工程在大面积施工之前，首先应进行吊顶龙骨、涂料粉刷、石材干挂等样板施工，通过样板施工，明确材料选用、施工方法，并可根据现场实际情况对设计施工图进行调整，保证大面积施工的顺利进行。
样板施工完成后，施工监理方应在数日内组织施工相关单位对其评审并由监理形成相关会议纪要。各方应认真分析设计、材料、施工方法等的大面积施工可行性，并仔细研究设计、材料、联系单等变更因素对工程成本的影响，发现矛盾后，及时调整，确保大面积施工的工艺合理和成本控制。