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最新医德医风建设方案 医德医风及行风建设教育实施方案(精选5篇)

时间:2023-10-07 14:54:52 作者:雅蕊 最新医德医风建设方案 医德医风及行风建设教育实施方案(精选5篇)

为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

医德医风建设方案篇一

为了“加强医德医风建设,提高医疗服务质量”进一步加强医德医风建设,促进医疗服务质量持续改进和提高,努力构建和谐医患关系,加快卫生诚信体系建设,推进卫生事业科学发展,更好地为人民健康服务。按照上级部署,现就我院开展“优化医疗服务 树立行业新风”为主题的活动实施如下:

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧密联系卫生改革与发展实际和医疗卫生队伍建设现状,以开展“优化医疗服务,树立行业新风”专题活动为载体,引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观,增强抵制不正之风的能力,增强全局观念,发扬优良传统,构建安全和谐的医疗服务氛围,为促进我市卫生事业又好又快发展和海峡西岸经济区建设提供有力保证。

二、成立组织,加强领导

为了加强对我院医德医风集中教育活动的组织领导,决定成立乌鲁却勒镇卫生院医德医风集中教育活动领导小组。成员名单如下:

组 长: 张文革

(院

长)副组长: 张文宝

(医务科主任)

阿布拉江

(农合办主任)成员:伊明江·达尼

(防疫站站长)

姚军文

(住院部主任)

姚玉霞

(护理部主任)

三、工作重点及措施

1、提高认识、明确职责

在院“医德医风建设与考评领导小组”的领导下,按照《阿瓦提县医务人员医德考评实施办法(修订)》要求开展工作。实行分工负责、分级管理。科主任是科室管理的第一责任人。做到解放思想,更新观念,提高认识,层层抓落实。

将医德医风年度考评作为科室年终综合考评的重要内容之一,每一位医务人员建立个人考评档案,每一年为一个考评周期,考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。考评结果与年度评先评优、注册、晋升、聘用挂钩。

2、强化教育,提高素质。

通过多种形式经常性进行政治思想教育和职业道德教育,将加强医德医风建设与开展深入学习实践科学发展观活动相结合,与精神文明创建相结合。教育广大职工牢记全心全意为人民服务的宗旨,树立正确的荣辱观、人生观、价值观,做白求恩、王忠诚式的医务工作者,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风,加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,增强全体职工的自律意识。

3、院院联手,行风共建。

继续与上级部门继续深入开展“行风共建活动”,总结经验,改进不足,促进我院医德医风建设和医院的健康发展、可持续发展和科学发展,创建行风共建的长效机制。

4、强化监督,稳中求升。

坚持“五个监督”不放松,即党内监督、党外监督、依法监督、社会监督、自我监督。聘请了社会行风监督员,定期座谈、交流,广泛征求意见和建议,不断改进工作;开展病人满意度调查,设立意见箱和意见本;公布投诉电话,专人接待投诉,做到有诉必答,有诉必果,有责必究,有错必改。始终坚持“以病人为中心”,把患者安全与利益放在第一位的服务宗旨,使医院工作稳中求升。

5、完善制度,奖优罚劣。

完善制度,科学管理,尊重患者的知情权、选择权,切实维护医患双方的合法权益,按照“医患沟通制度”要求,严格抓落实,减少纠纷发生,进一步和谐医患关系,实行制度规院,提升医院综合管理水平,促进医院可持续健康发展。

6、明确纪律,令行禁止。

严格执行省卫生厅颁布的全省卫生系统“十条禁令”和市卫生局制定的行业纪律“十不准”,继续深入开展纠风工作和治理医药购销领域商业贿赂工作,明确各项政策和纪律要求。

(1)不准在医疗服务中索要,接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请;

(2)不准在国家规定的收费标准和项目之外,自立名目收费;

(3)不准医务人员私收费;(4)不准推诿、训斥、刁难病人;

(10)不准在卫生监督执法中滥用职权、徇私枉法。

对于违反上述规定的,按照《执业医师法》第三十七条、《护士条例》第十七条、十八条、十九条、卫生监督、刑法修正案等法律法规和有关党纪政纪之规定,分别移交相应机构作出严肃处理。

7、价格合理,依规收费。

执行《新疆自治区医疗服务价格标准》,实行信息公示制度、收费查询制度和住院患者一日清单制度,财务上统一收费标准,杜绝漏收、多收、重复收费,增加收费管理的透明度。

四、考评

参照《阿瓦提县医务人员医德考评实施办法(修订)》进行考评,每年度为一考评周期。

乌鲁却勒镇卫生院

2015年01月

医德医风建设方案篇二

王 莽 街 道 卫 生 院 医德医风建设实施方案

为了进一步加强和提升我院行风建设水平工作,构建和谐医院,树立良好形象,现结合我院实际情况,并依据国家卫计委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》,对我院医德医风建设工作制定如下方案。

一、主要目标

全面贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》的实质内涵,结合我院纠风专项治理、廉洁行医以及医德医风建设等开展实施的情况,进一步提升我院医务人员的职业道德,提高医疗服务综合满意度。

二、组织机构

为加强行业作风建设的领导,促进我院医德医风的进一步提升,决定成立王莽街道卫生院行风建设领导小组:院长田焕茹担任组长,副院长魏巍担任副组长,专人负责,各科室主任协助。

三、主要内容

1.加强对医务人员的教育和管理。落实干部职工对行业风气建设的精神领会,提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识;落实医德考评办法,考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

2.加强医院管理、规范诊疗服务行为。严格执行《处方管理办法》,开展处方点评工作、药品用量检测、医学新技术的临床应用。药房不仅做好发放药品工作,还要对大夫的处方进行检查及核对。做到合理检查、合理用药,因病施治减轻患者负担。

3.严格收费管理,认真治理医疗服务乱收费。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策,严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为,严肃查处乱收费行为。

4.加大查处收受“红包”力度。除了对医务人员定期开展医德医风教育活动、健全内部监督制约机制外,还要建立群众反映制度。一经反映,立即查实。对于查实的“红包”问题,要按照省、市、区卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。

5.严禁各科室或个人违规接受捐赠资助,各类社会捐赠资助应按照国家法律法规及医院规定实行统一公开管理。严禁各科室及个人接受医药企业提供的外出旅游、会餐、加班赞助等不良行为。不准违规私自采购使用医药产品,严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。不准参与推销活动和违规发布医疗广告。严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

6.增强服务意识,改善服务态度。简化就诊流程,方便群众就医。重点抓收费、药房、门诊等服务质量。提高服务水平,为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。

7.公开医疗服务信息,接受群众监督。畅通投诉渠道,及时处理纠纷。对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制,让群众满意。加强医患沟通,及时化解矛盾和纠纷,构建和谐医患关系。

四、方法和步骤 8.各科室要开展自查自纠,直接向病人或家属了解情况。院部定期召开座谈会,设置投诉台,发放患者满意度问卷调查,组织明察暗访,广泛征求对行风建设的意见。

9.各科室要认真梳理收集到的问题和意见,制定整改措施,明确整改责任,落实整改效果,并及时向当事人反馈。同时在院务公开栏公布整改情况,接受社会监督。

10.行风小组定期对行风工作进行检查,对不落实何违反行风制度规定的按院部的规定处理。

五、具体要求

1、要求真务实,着力解决职工和病人反映最为突出的问题。行风建设要深入病房和社会,听民声、访民意,了解群众和病人的呼声和意愿,有效地解决医院存在的影响发展的主要问题和广大病人密切关注的热点、难点问题,以扎实的工作取信于病人。切忌搞形式主义,做表面文章。

2、要突出重点,特别是要纠正医药购销中的不正之风和医疗服务中的“三乱”现象,各科室要按医院统一部署,认真予以落实,以通过行业建设创造新成绩、新气象。

3、要严肃纪律,严肃查处违纪违规问题,对一些不按医院部署行动的科室和个人,医院将给予严肃处理。

4.加强宣传、畅通信息。各科室要重视宣传工作,加强与群众的沟通,广泛接受社会各界的监督,做好信息交流工作,确保信息畅通。

王莽街道卫生院

****年**月**日

医德医风建设方案篇三

专项整治方案

为进一步加强卫生行风建设,健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制,根据上级有关规定,特制定本医德医风专项整治方案。

一、指导思想和工作目标

坚持以科学发展观为指导,以维护群众根本利益为目的,紧密结合市委市政府开展医德医风医术专项整治行动要求,以开展“三好一满意”活动为工作主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以治理医药购销商业贿赂、收受“红包”、开单提成、乱收费为重点,以完善制度、规范管理、提高效率为目的,进一步加强行业作风建设,促进医德医风医术根本转变,逐步解决看病难、看病贵等突出问题,构建和谐的医患关系。

三、活动主要内容

2、严格规范执法守法。必须遵守国家法律法规,执行国家诊疗指南、操作规范要求。规范诊疗行为,严格卫生执法,监督落实执行30条不准禁令。

3、加强医疗质量管理。活动开展,建立健全医疗质量管理体系,严格执行医疗核心制度和技术操作规范,完善医疗纠纷事故责任追究机制。

4、严厉打击行业不正之风。继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作,进一步贯彻落实抵制商业贿赂长效机制。加强职工的思想、职业道德和荣辱观、人生观、价值观教育,树立正确的价值观、利益观、遵纪守法、廉洁自律、自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变能力。把治理医药购销领域商业贿赂专项工作与行业纠风工作紧密结合,与规范医院管理紧密结合,与建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系紧密结合,建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。

6、进一步推进医德医风考评机制。(1)狠抓医德医风考评

一是将医德医风考评纳入我社区中心目标管理内容,与医务人员的考核、定期考核等工作相结合,一年为一个考评周期,每进行一次考评。

三是建立医德医风考评档案。将每一个医务人员的考评结果记入个人档案,作为医务人员晋升晋级和评先评优的重要依据。

(2)进一步完善医德医风投诉制度。

四、实施步骤

第一阶段:组织学习阶段(2014年4月20-9月30日)第二阶段:自查自纠阶段

根据实施方案,通过自我剖析,发放征求意见表,召开医德医风监督员座谈会、行业作风征求意见座谈会、病友座谈会等多种形式,认真查摆行业作风方面存在的问题,深刻剖析原因,制订整改措施。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷要认真进行总结、分析,找出问题的症结,及时予以纠正。

第三阶段:督查整改阶段

作措施得力,效果显著的科室予以奖励;对工作开展不力,整改措施不到位,群众反映较多的科室将提出进一步整改意见,扣除当月科室绩效劳务奖金,并通报批评。同时将根据医德医风考评等综合情况,评选出“优秀医生”、“优秀护士”,予以奖励。

五、工作要求

1、加强组织领导。社区中心要紧密结合“创先争优”和立足本社区实际,精心组织,周密部署,狠抓落实,做到转变行业作风与加强医院管理两促进。

2、加强制度建设。要树立和落实科学发展观,以构建长效机制为重要工作目标,加强调查研究,探索治本之策,建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律等各种制度,以制度管人,以制度纠风。

3、加强监督管理。区卫生局将对活动开展情况进行监督检查;社区中心要加强对内部医务人员的规范约束,主动接受患者、社会公众和舆论的监督。

小江湖社区卫生服务中心

二零一四年三月二十六日

医德医风建设方案篇四

医德医风、行风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分,也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。为进一步树立我院良好的社会形象,加强医德医风建设,不断提升全院干部、职工的职业素质,改善医疗服务态度,提升服务态度,创建和谐的医患关系,促进医院建设和发展,经研究制定本落实方案。

加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强检查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大群众的健康服务,为经济社会发展服务。

(一)建立组织,加强领导

加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度,提高认识,统思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立医德医风建设领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排组织实施相关工作。

(二)内容与要求

1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为服务的思想水平。各科室加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。

2、遵纪守法,廉洁行医

执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和地点购药问题。

(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。

(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。

(4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。

档案建档合格率100%。

3、规范医疗服务行为,践行一心为民的宗旨。

(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;

建立举报奖励制度,设立举报电话、意见箱。

(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率100%。

(3)严格医院管理,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;

在岗技术人员两证齐全率100%。

(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;

药品集中采购率100%(特殊药品、中药饮片除外)采购中标药品率100%,药品收入占医院医药收入45%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率100%。

同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。

4、文明礼貌,优质服务,努力构建和谐医患关系。

(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;

住院环境要整洁、舒适、幽静,病房卫生无异味,24小时供应开水。后勤服务规范化,做到管床医生每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。

(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。

(3)加强医患沟通和交流,营造积极向上的人文关怀环境。

(4)建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100%,医疗服务综合满意度95%以上。

5、求真务实,不断提高技术服务水平。

(1)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区基本医疗、基本公共卫生服务工作。

(2)坚持病人选择医生制度:对患者用药,化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100%。

(3)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率100%。

(4)积极举办和外出参加培训,吸收引进新知识新技术,提高医务技术服务水平。

(三)落实院科二级目标责任制

各科室要组织人员认真学习江苏省卫生厅制定的《实施方案》和24条措施具体要求,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施规范,明确医德医风建设科室目标任务,明确责任到人。

(四)认真落实三级考评制度。

每一个医务人员都是医德医风建设的主体,切实落实到每时每刻的工作中。对照要求,结合自己平时的一言一行每季度进行自我评价一次。

各科室按照要求和各自的实施规范和目标任务,进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院医德医风建设领导小组评审,使医德医风建设活动切实有效地开展下去。

医院行风建设领导小组对单位个人和科室进行考核打分。综合考核得分与个人评先评优、职称晋升挂钩;与科室综合目标管理考核挂钩。

(五)营造声势,加强检查

要采取不同形式,掀起争创活动高潮。门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电子屏宣传标语,利用院考核月报,及新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展医德医风建设活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。

在医院医德医风建设领导小组的领导下,各科室及医务人员要认真组织各项医德医风建设活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行检查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。

方法与步骤

第一阶段:宣传动员

1、按照卫生统安排,结合医院实际,制定具体实施方案。

2、召开动员大会。召开全院职工大会,安排部署医德医风建设年度活动计划,使全院每个职工都认识开展医德医风建设的重大意义,明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。

3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣传屏宣传等形式,广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标任务、工作措施,努力营造良好氛围。

第二阶段:组织实施

1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性,及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的.灵活性,采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式,围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性,通过学习教育,使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。

2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报电话等形式多渠道听取意见,做到有制度规范,有落实措施,有处理结果,有明显成效。

3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定,定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。

4、强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法,制定具体的考评规范。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评,建立医德医风考评档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与职称晋升、调整工资、评先评优挂起钩来,使优秀的及时受到表彰,有问题的及时处理,达到激励先进、教育大家的目的。通过考核,给每个职工定出考评格次。

5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规,开展经常性的督促检查,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》,加强医师外出执业管理,对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严肃处理。

6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范,建立健全质量管理组织,并认真履行工作职责,加快医院上等达标和等级评审步伐;巩固基础医疗和护理质量,提高综合服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准,禁止在规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理。

第三阶段:总结评比阶段

认真总结医德医风建设工作情况,整理归档各项工作资料,通报医德医风建设工作的成果,制定与完善下年度医德医风工作实施方案。

通过医德医风建设工作的开展,努力达到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,群众满意度明显提高的目的,为把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。

医德医风建设方案篇五

医德医风医术专项整治行动实施方案

为认真贯彻落实市委、市政府在全市卫生系统开展医德医风医术专项整治行动要求,进一步加强医院医德医风医术建设,规范医疗行为,提高技术水平,改善服务态度,提高医疗质量,提升自身形象,促进卫生事业健康稳定发展,根据市委、市政府下发的《关于印发万宁市卫生系统医德医风医术专项整治行动实施方案的通知》要求,特制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

坚持以科学发展观为指导,以维护群众根本利益为目的,紧密结合市委市政府开展医德医风医术专项整治行动要求,以“创建平安医院”和开展“三好一满意”活动为工作主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以治理医药购销商业贿赂、收受“红包”、开单提成、乱收费为重点,以完善制度、规范管理、提高效率为目的,进一步加强行业作风建设,促进医德医风医术根本转变,逐步解决看病难、看病贵等突出问题,构建和谐的医患关系。

二、成立医德医风医术专项整治工作领导小组

组长:林俊杰

副组长:刘文全范平云蒋志峰

组员:陈传佳黄彬黄香春叶乐年

朱秀琼蔡晓婷林飞雅

下设办公室:主任:范平云

此外,成立两个医德医风检查小组。

第一组:组长:刘文全

副组长:蒋志峰

组员:叶乐年朱秀琼林飞雅

第二组:组长:范平云

副组长:陈传佳

组员:黄彬黄香春蔡晓婷

三、活动主要内容

2、严格规范执法守法。必须遵守国家法律法规,执行国家诊疗指南、操作规范要求。规范诊疗行为,严格卫生执法,监督落实执行30条不准禁令。(见万卫发[2013]109号文件)。

3、加强医疗质量管理。紧密结合“创建平安医院”活动开展,建立健全医疗质量管理体系,严格执行医疗核心制度和技术操作规范,完善医疗纠纷事故责任追究机制。

4、深入开展“优质服务”。改善医院环境,优化服务流程,为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施;改善服务态度,维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象;加强与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系。完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度,向社会公开服务承诺,主动接受社会和患者的监督,减少医疗服务投诉。

5、严厉打击行业不正之风。继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作,进一步贯彻落实抵制商业贿赂长效机制。加强职工的思想、职业道德和荣辱观、人生观、价值观教育,树立正确的价值观、利益观、遵纪守法、廉洁自律、自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变能力。把治理医药购销领域商业贿赂专项工作与行业纠风工作紧密结合,与规范医院管理紧密结合,与建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系紧密结合,建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。

6、进一步推进医德医风考评机制。

(1)狠抓医德医风考评

一是将医德医风考评纳入我院目标管理内容,与医务人员的考核、定期考核等工作相结合,一年为一个考评周期,由办公室、人事科、工会牵头,每进行一次考评。二是将医务人员的医德医风考评实行等级制度,根据考评情况,将考评分为优秀、良好、一般、较差四个档次,考评情况与绩效工资或年终奖金挂钩;三是建立医德医风考评档案。将每一个医务人员的考评结果记入个人档案,作为医务人员晋升晋级和评先评优的重要依据。

(2)进一步完善医德医风投诉制度。

四、实施步骤

第一阶段:组织学习阶段(2013年7月15日-7月30日)各科室要按要求组织学习本行动方案、卫生部“医疗机构从业人员行为规范”(万卫发[2013]108号文件)、“十三项核心制度”和“30条不准禁令”。要求全体医务人员做到人人参与。

第二阶段:自查自纠阶段(2013年8月1日—11月30日)根据实施方案,通过自我剖析,发放征求意见表,召开医德医风监督员座谈会、行业作风征求意见座谈会、病友座谈会等多种形式,认真查摆行业作风方面存在的问题,深刻剖析原因,制订整改措施。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷要认真进行总结、分析,找出问题的症结,及时予以纠正。

第三阶段:督查整改阶段(2013年12月1日—2013年12月31日)

各科室要及时做好活动的归纳、总结工作,要不断总结经验,汲取教训,推介典型,营造亮点,要通过活动达到服务提质、形象提升、效益提高的目的。医德医风检查小组将于 12月下旬对各科室活动开展情况进行全面检查,对工作措施得力,效果显著的科室予以奖励;对工作开展不力,整改措施不到位,群众反映较多的科室将提出进一步整改意见,扣除当月科室绩效劳务奖金,并通报批评。同时将根据医德医风考评等综合情况,评选出“十佳医生”、“十佳护士”,予以奖励。

五、工作要求

1、加强组织领导。各科室要紧密结合“创先争优”和“医院管理年”活动的开展,立足本院实际,精心组织,周密部署,狠抓落实,做到转变行业作风与加强医院管理两促进。

2、加强制度建设。要树立和落实科学发展观,以构建长效机制为重要工作目标,加强调查研究,探索治本之策,建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律等各种制度,以制度管人,以制度纠风。

3、加强监督管理。市卫生局将对活动开展情况进行监督检查;各科室要加强对内部科室和医务人员的规范约束,主动接受患者、社会公众和舆论的监督。

二0一三年七月十八日

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