每个公司都有自己的使命和目标，它们致力于为客户提供优质的产品和服务。以下是一些成功公司的总结范文，我们可以从中找到共同点和成功经验。
公司人员任命通知
任命_______同志为事业部副总经理，负债协助总经理完整任务。
任命_______同志为人事部总经理，主持人事部的日常工作；
任命_______同志为人力资源部经理，主持该部门的日常工作；
以上任命决定自发布之日起即开始执行。
总经理：
（印章）
年 月 日
公司人员任命通知
根据公司经营发展需要，经董事会研究决定任命：
一、任命xx志为xx司设计总监助理一职，负责主持公司设计部日常工作，试用期六个月。
二、任命xx志为xx司经理助理一职，协助管理公司日常工作，试用期六个月。
以上任命自发布之日起即开始执行。
特此通知。
文档为doc格式。
公司人员任命通知
公司人员任命通知范文3根据公司经营发展需要，经董事会研究决定任命：
一、任命xx志为xx司设计总监助理一职，负责主持公司设计部日常工作，试用期六个月。
二、任命xx志为xx司经理助理一职，协助管理公司日常工作，试用期六个月。
以上任命自发布之日起即开始执行。
特此通知。
____。
____年____月____日。
公司管理人员工作总结
各位领导：
今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如xx站长、xx副站长、xx经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
过市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛。
在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
以上是我工作以来的总结，谢谢。
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公司管理人员小结
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的`团队工作气氛。
在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
以上是我工作以来的总结，谢谢。
美国一名企业管理人员根据自己多年的经验，总结出以下一些为人处世之道。
一、要想有朋友，就应该能为他人着想，从自我做起。
二、人们最大的需求是被他人需要，在与人相处时要注意尊重对方，使对方觉得自己被人需要。
三、善良是最高尚的品德，一个人不可能爱所有的人，但应该善待每个人。
四、不应总想让别人听从自己的意见，而应该让别人多发表意见。
五、要富有热情，无热情难以成就大业。
六、积极向上，朝气蓬勃的人具有吸引力，死气沉沉的人令人反感。
七、不应在背后议论他人，多嘴多舌只会降低自己的威性，而无损于你想诋毁的人。
八、应使自己保持良好的情绪，让周围的人感到愉快。
九、与人交谈时可以经常称呼对方的名字，这样显得亲切。
十、交往中难免会产矛盾和冲突，在这种情况下自己应保持冷静，行万不要粗暴冲动。要知道，礼貌友好的态度有助于消除矛盾和冲突。
十一、如果你想取笑他人，就应想他人取笑你时你有何感觉。
十二、微笑不用付出任何代价，却能带来很好的回报。微笑不仅使自己心情愉快，而且能使他人感到舒服。
十三、遇到熟人时应主动打招呼，不要等别人来招呼你。“善待别人，别人才会善待你”，这是一条黄金定律。
公司人员任命通知范文
为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层会议决议，决定对以下同志进行新的人事任命，现予以公布：
任命_______同志为事业部总经理，主持事业部的日常工作;。
任命_______同志为事业部副总经理，负债协助总经理完整任务。
任命_______同志为人事部总经理，主持人事部的日常工作;。
任命_______同志为人力资源部经理，主持该部门的日常工作;。
以上任命决定自发布之日起即开始执行。
总经理：
(印章)。
人事变动通知因主管人员离职，现因工作需要，经公司管理人员提名，研究决定对以下人员进行新的人事任命，现予以公布：
2.原前厅部主管王凡离职，现任命杜琼为前厅实习主管一职，主持该部门的日常工作。
3.楼面部由李荆暂定实习领班一职，负责协助主管完成日常管理工作。
备注：所任命实习主管，实习期为一个月，实习期内发放原职务薪水，另有职务津贴(职务津贴上报生效)。
以上任命决定自发布之日起即开始生效，希望各部门及全体员工给予支持配合。
特此通告。
根据公司经营发展需要，经董事会研究决定任命：
一、任命xx志为xx司设计总监助理一职，负责主持公司设计部日常工作，试用期六个月。
二、任命xx志为xx司经理助理一职，协助管理公司日常工作，试用期六个月。
以上任命自发布之日起即开始执行。
特此通知。
为适应新形势下公司经营发展需要，经公司管理层会议决议，决定对以下人员进行新的人事任命，现予以公布：任命_______为公司总经理，主持公司运营的各项工作;任命_______为公司副总经理：负责协助总经理完成公司业务任务。
任命_______为公司副总经理：负责协助总经理完成公司日常运作。
任命_______为公司企划部总监：负责企划部总体工作。任命_______为公司财务部总监：负责财务部总体工作。任命_______为公司营销部总监：负责营销部总体工作。任命_______为公司客服部总监：负责客服部总体工作。任命_______为公司行政部总监：负责行政部总体工作。以上任命决定自发布之日起即开始执行。
董事长：
印章：
____年____月____日。
为了做好安全管理工作，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，有效防止事故的发生，保障员工的生命和财产的安全，我站任命王庆元为专职安全管理人员，负责加油站的安全管理工作。
抚宁县卢王庄乡第二加油站。
二0xx年五月四日。
公司管理人员岗位职责_公司管理人员工作职责
公司的组织架构一般会明确的告诉你公司中哪些是管理人员。除了董事会成员、总经理、副总经理、总经理助理，属于高层管理人员，公司管理人员。
岗位职责。
总经理岗位职责。
1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。
3、建立良好的沟通渠道。
(1)负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。
(2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。
(3)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。
(4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、主持公司日常经营工作。
(1)负责公司员工队伍建设，选拔高、中层管理人员。
(2)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。
(3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。
(4)负责签署日常行政、业务文件。
(5)负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。
(6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。
5、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
(1)领导建立、健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。
(2)领导建立、健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
6、关心员工，以身作则，使公司具有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作;。
四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活;。
五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实;。
六、负责完成经理交办的其它各项工作。
1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。
2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。
3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。
4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。
5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案，经董事会批准后组织实施。
6、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。
7、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。
8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关。
9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。
10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。
1、负责制定企业内部行政管理制度。
2、负责监督各项制度的实施与执行。
3、负责解决公司相关法律事务。
4、负责企业文化以及企业形象的策划及管理工作。
5、掌握和了解公司内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议。
安全管理人员任命书
为保持质量管理体系有效运行，确保产品质量满足顾客要求，经研究决定，自即日起由 担任本公司质量负责人，具有以下职责和权限：
1.协助总经理贯彻有关法律、法规和规章，制定并实施本公司的质量方针、质量目标;
3.负责处理生产过程中与质量有关的问题，对产品最终质量负全责任;
4.提出质量工作计划和质量改进的要求;
5.代表企业就质量管理体系和产品质量方面事宜与外部各方进行联系。
xx县天星面业有限公司
2013年11月30日
公司管理人员会议制度
为保证公司的经营目标顺利实现，及时对经营管理中存在的问题决策处理；加强部门之间的工作协调，提高经营管理和工作效能,保证公司经营管理决策贯彻到位。做如下规定：
一、例会分为：周办公例会、月经营管理例会、行政管理例会、部门工作例会。
二、例会内容、形式、要求
（一）周办公例会
1、会议召开程序：
（1）会议的准备工作。总经理根据各部门经营管理中的问题，确定办公例会召开。
（2）会议议题的确定。总经理根据整体安排与各部门主管征求会议议题或意见，确定会议议题和会议的召开。
（3）总经理根据会议议题、时间安排，落实各部门主管准备会议议题的汇报 材料 及相关依据，确定会议的召开时间。
（4）会议由总经理主持。
2、会议内容：按已确定的议题召开。
3、会议参加的人员：公司的各部门主管。
4、会议列席人员：公司指定的相关人员。
5、会议记录由办公室文员根据与会人员发言 、会议决议如实准确记录、整理，并在会议结束后16小时内整理原始记录，根据决议起草会议纪要报总经理审核签发，各部门主管执行落实。
6、公司召开的各项会议筹备组织由办公室安排专人全面负责。会议召开的通知，与会人员的签到登记，会议纪律的要求；会议场所的布置、卫生打扫，会议的用品及饮水等的准备工作。
（二）月经营管理例会：
1、会议程序：按以上周办公例会的程序进行。
2、会议内容：
（1）各部门主管对上月工作情况及下月工作计划 作汇报；提出工作中的具体问题，对运营情况进行全面分析。
（2）总经理对各部门的经营管理工作进行全面总结 、分析、讲评，通报公司有关决策事项或会议精神，并对下月工作进行布置安排。
（3）对各部门工作协调，统一思想，决策确定各部门需要解决的问题。
（4）相互交流，互相通报信息，传达公司对各项工作意见及时事 政策。
3、参加会议人员范围：各部门主管。
4、会议召开时间：每月一次或根据公司的具体情况进行安排，会议用时不得超过一个半小时。
5、会议由总经理主持。
6、会议纪要：会议记录、会议纪要由办公室文员根据与会人员发言、会议决议如实准确记录、整理，并在会议结束后16小时内整理原始记录，根据决议起草会议纪要总经理审核签发，各部门主管执行落实。
（三）公司管理例会：
1、会议内容：
（1）传达公司管理文件，统一管理思想。
（2）对日常管理工作中出现的问题进行通报批评，表扬先进，奖优罚劣。
（3）、对日常办公秩序、劳动纪律、员工素质、信息传递、商务礼仪、文书处理、环境卫生、办公用品、业务知识，工作督察督办等进行讲评。公司工作人员应知应会进行培训。
2、参加会议人员范围： 公司全体管理人员及员工骨干。
3、会议召开时间：每季度召开一次，会议召开用时不得超过一个半小时。
召开时间相对固定，具体召开时间由办公室通知。
4、公司管理例会由人力资源总监主持。分管领导 列席参加。
（四）部门工作例会：
1、会议内容：
（1）传达公司管理层周办公例会精神，与会人员汇报上周工作完成情况及存在的问题，和下周工作计划 安排；以及需要上级帮助解决的问题。
（2）部门主管对上周工作进行全面总结 ，对工作质量、工作效率、工作创新、工作秩序、行政管理、劳动纪律、员工素质进行讲评；批评落后，表扬先进；并对下一周工作进行布置安排。
（3）对部门工作协调，统一思想，统一工作口径。确定下属需要解决的问题。
（4）相互交流，互相通报信息，传达公司工作安排意见，及经营管理决策、文件、会议精神等。
2、参加会议人员范围： 本部门的全部工作人员。
3、会议召开时间：每周至少一次，会议召开用时不得超过三十分钟。召开时间相对固定，具体召开时间由各部门自定，不得与公司例会冲突，并报办公室确认。
4、部门工作例会由各部门主管召集和主持，如部门主管因由不能履行职务行为时，需报告 办公室确认，由其指定人召集和主持。
5、会议记录由各部门主管安排专人负责，会后整理出会议记录由部门主管签发，最迟在次日上午九点前报送办公室备案。
6、部门主管对本部门会议决议进行督办落实。
三、会议纪律
（1）与会人员按会议召开时间前五分钟到会议通知地点，严格遵守会议时间。若有紧急事宜应提前向组织召开会议的领导 请假，同时报办公室，事后补办请假手续。不请假按旷工处理。迟到每一分钟处罚二十元，以此类推计算处罚；满三十分钟按旷工半天处罚。办公室负责办理处罚手续，交财务在当事人当月工资扣除。
（2）与会人员的手机必须设在震动或关闭，不得在会场接电话。违反一次处罚二十元，办公室负责按规定办理处罚手续。
（3）与会人员发言力求言简意赅有时间意识，禁止谈论与会议无关的事情。
（4）会议进行中不得随意进出会场，没有经得会主持人的允许中途不得退会，否则以旷工论处并在全公司通报批评。
（5）会议中不允许喧哗、来回走动，影响会议秩序。否则一次处罚二十元，并在全公司通报批评。
（6）与会人员应注意着装与坐姿（站姿）端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。否则，一次处罚二十元，并在全公司通报批评。
（7）与会人员不可无故打断他人的发言、对他人发言者吹毛求疵。
（9）与会人员及记录员对会议内容的秘密事项负有保密的义务，涉及到秘密事项的会议纪要记录员应在保密地方整理。否则，一次处罚六十元，并在全公司通报批评，情节严重者下岗或辞退。
人事管理制度
1.为使公司人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定以下制度。
2.公司的用人原则：德才兼备，以德为先。公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态平衡。
3.公司人力资源管理基本准则是：公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。
（1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。
（2）公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。
（3）正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的`权利和机会。
为规范公司会议管理制度，提高工作效率，充分发挥会议在领导决策、沟通工作、传递信息中的作用，各子公司可以结合子公司的具体情况会议时间进行修改：
一、例会
（一）日例会
1. 会议时间：每天早晨上班前15 分钟；
2. 召集人、主持人：本部门负责人；
3. 与会人员：部门（含项目部）全体工作人员；
4. 会议主要内容：汇报前一天工作完成情况、当天工作安排及其他事宜。（会议记录上报主管领导）
（二）周例会
1. 会议时间：每周一下午17 ：30 ；
2. 召集人、主持人：各子公司总经理或常务副总经理；
3. 与会人员：各公司中高层人员；
4. 会议主要内容：生产经营沟通协调、汇报上周工作完成情况、本周工作计划及需其他部门协调的事宜。（副总以上人员周计划及会议记录上报集团公司办公室）。
（三）半月学习、沟通交流会
1. 会议时间：每月第一周、第三周周五下午5 ：30 ，与“周末碰头会”合并开；
2. 召集人：集团办公室；
3. 主持人：集团办公室；
4. 与会人员：高、中层管理人员（含项目经理及骨干员工）；
5. 会议主要内容：各子公司相互沟通协调及学习时事、政治、相关业务等内容的会议。（会议记录上报集团公司办公室）
（四）月集团碰头会
1. 会议时间：每月最后一周周六上午9 ：00 召开；
2. 召集人：集团办公室主任
3. 主持人：总裁或副总裁；
4. 与会人员：集团高层及各子公司副总以上人员、集团办公室主任、财务部长；
5. 会议主要内容：汇报各子公司、财务部、办公室本月工作完成情况及下月工作计划等事宜。
（五）高层管理会
1. 会议时间：不定期；（具体时间见通知）
2. 召集人：集团办公室主任
3. 主持人：董事长或总裁；
4. 与会人员：集团及各子公司牵头负责人、集团办公室主任；
5. 会议主要内容：集团各种重大决策性事宜。
二、大型会议：
（一）半年工作总结会
1. 会议时间：七月份；（具体时间另行通知）
2. 召集人：集团办公室主任或各子公司办公室主任
3. 主持：集团副总经理或各公司牵头负责人
4. 与会人员：集团及各子公司全体员工；
5. 会议内容：上半年工作总结，下半年工作计划及对公司制度的意见、建议。
（二）年底联欢会
1. 会议时间：每年年底；（具体时间另行通知）
2. 组织人：集团办公室；
3. 与会人员：集团及各子公司全体员工；
4. 联欢形式、内容：由组织人确定。
（三）年度工作会及表彰会
1. 会议时间：每年二月份；（具体时间另行通知）
2. 组织人：集团办公室；
3. 与会人员：集团及各子公司全体员工；
4. 会议内容：上年度工作总结及表彰，本年度工作安排。
三、召开会议应遵守的原则
（二）会议保密。会议讨论的内容和议定的事项，在未公开之前，与会人员要保守秘密，不得对外泄露；会议讨论的文件、资料应如数收回，妥善保管。
四、月度总结、下月计划
（一）每月30 日（31 日）集团、子公司中高层人员提交给董事长邮箱1 份当月月度总结、下月月度计划：
1 、月度总结包括当月部门或子公司的业绩情况、新增客户、团队建设等
2 、下月月度计划包括下月部门或子公司销售额目标额、对营销方案提出建设性建议或可行性方案。
3 、没有计划月度总结、下月计划扣除绩效分数5 分。
五、其他规定
（三）所有与会人员应将手机设置在无声或震动状态。
（四）本制度自下发之日起执行，以前会议制度中与本制度相抵触的地方，以本制度为准，各子公司和各部门接到文件后立即组织传达落实。
（五）岁末年初由于工作需要，公司对部分管理人员的职务、主管工作和工作职责可能会进行调整或修改，在没有正式公布或接到文件通知前，都要按照公司原有规定执行。
五、月度总结、下月计划
（一）每月30 日（31 日）集团、子公司中高层人员提交给董事长邮箱1 份当月月度总结、下月月度计划：
1 、月度总结包括当月部门或子公司的业绩情况、新增客户、团队建设等
2 、下月月度计划包括下月部门或子公司销售额目标额、对营销方案提出建设性建议或可行性方案。
3 、没有计划月度总结、下月计划扣除绩效分数5 分。
公司管理人员述职报告
姓名：
所在部门及职务：物流经理。
任现职务开始时间：年月。
（一）、20xx年6月份大众下发考核国际物流有限公司kpi各项考核指标，考核lila库房的指标完成情况如下：
一级指标：
二级指标：
（二）针对出现未达标的指标进行分析整改。
高低储符合率（综合符合率）。
高低储各区域符合率。
针对高低储符合率考核中出现的不符合项，制定的原因分析及整改措施：存在问题：
1）仓储库房存在低储零件未及时通报现象；
2）超市库房及仓储库房存在零件超出现象；
原因分析：
1）大众筹措与大众规划迟迟未确认高低储确认版导致零件超储；
整改措施：
1）现已将最终版本的高低储下发至各工段，并将零件的悬挂标识维护完整；
2）工段每天上午10点前将零件低储清单上报给计划员，计划员根据上报的低储情况进行汇总于下午3点前将低储报表发送给大众筹措科相关人员。客户满意度（综合符合率）针对客户满意度考核中出现的不符合项，制定的原因分析及整改措施：
存在问题：
1）车间入口到货状态差，器具脏，未按包装要求器具到货（二厂焊装）。
2）供应商反馈器具返还困难、装卸车不及时且存在野蛮操作现象；
公司管理人员的职责
1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
、
1、 考勤纪律和交接-班纪律：
考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。
交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。
（3）填写好交接-班记录，做到手续完备。（4）交-班者要为接-班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接-班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：（1）班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要 点和注意事项、对重点要特别提示。（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。（3）班后总结，以利下次改进和发扬。
3、 组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教育、监督员工贯彻执行组织纪律。
4、 班组民-主生活—（1）主管在执行制度时应做到公平正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织民-主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给员工充分发表意见的机会。
1、 服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。
预先控制的主要内容：
（1）人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。
（2）物质资源的预先控制（班前物品准备检查）。
（3）卫生重量的预先控制（上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查）。
（4）事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同是了解当天产品供缺情况，就让全体员工明了，避免事后引起宾客不满。
2、 服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处理意外事件。
（1）服务程序的控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标准服务程序服务，发生偏差及时纠正。
（2）呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。
（3）意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证整个环境和气氛。
（4）人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。
3、 服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。
信息反馈来源于：服务员、经理（内部系统）、来源于宾客（外源）。
服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。
“服务业出售的商品只有一个——服务。
服务质量的特点：
（1）综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。
（2）短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。
（3）关联性：（协调性）从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。
（4）一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。
服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。
服务水平是检查服务质量的重要内容。
服务水平主要包括：
礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。
服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。
清洁卫生——产品制-作-工-艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。
服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员的素质。
优质服务的实现目标——尽量减少甚至消灭等候现象。
1．总经理的职责和权限
（1）负责制定并保持公司的质量、环境、职业健康安全方针、目标；并决定有关质量、环境、职业健康安全方针和目标的措施。
（2）通过增强职工的意识、积极性和参与程度，在整个公司内促进质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标的实现。
（3）确保公司全体职工都关注顾客及相关方的要求，负责贯彻国家有关质量、环境、职业健康安全工作政策法规，对公司产品质量、环境、职业健康安全及营销管理全面负。
（4）确保建立、实施和保持一个有效的质量、环境、职业健康安全管理体系以实现这些质量、环境、职业健康安全目标；确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。
（6）负责审批主要基础设施采购计划和年度生产经营计划，确保质量、环境、职业健康安全管理体系运作所必须的`资源。
（7）按策划的时间间隔评审质量、环境、职业健康安全管理体系，并决定改进质量、环境、职业健康安全管理体系的措施。
（8）确定公司内的组织机构和各部门的职责和权限，同时负责对公司办公室进行管理。
（9）任命管理者代表，并为管理者代表有效的开展工作提供必要条件。
（11）牢固树立“安全第一”的思想，批准公司职业健康安全管理手册、职业健康安全目标和管理方案。
（12）主持职业健康安全管理评审和召开安全生产例会，定期向职工代表大会报告安全生产情况，认真吸取意见和建议。
（13）审定公司改善劳动条件的规划和年度安全技术措施计划，按规定提取经费，及时处理和调查重大事故。对公司无力解决的重大隐患，及时向上级有关部门提出报告。
（14）在新、改、扩建项目中，遵守和执行“三同时”规定，对其他重要的经济技术决定，应负责制订具有保证职工健康安全的措施。
（15） 组织对重大伤亡事故的调查分析，按“四不放过”的原则严肃处理，并对所发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、及时性负责。
2．管理者代表
（1）确保本企业质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
（2）向总经理报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩和改进的需求。
（3）负责传达企业的质量、环境、职业健康安全宗旨，确保全体员工提高满足顾客要求的意识。
（4）负责组织编制、审核质量、环境、职业健康安全手册和批准程序文件、审批文件发放范围，并确保贯彻实施的有效性。
（5）主管内部审核方案的管理并组织内部审核的实施，组织对职业健康安全绩效进行监测和测量。
（6）组织筹备管理评审会议，收集并提供管理评审所需的资料。并对改进决议的实施进行监督、检查。
（7）组织数据分析，并在纠正、预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用。
（8）负责代表本公司就质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜的对外联络，组织对顾客满意度的评价。
（9）发生重伤及死亡事故，应迅速察看现场，及时准确地向上级报告。同时主持事故调查、分析，确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见。
3．生产副总经理
（1）主管产品实现过程的运作和控制, 负责产品实现策划。
（2）审批年度生产计划、设备检修计划，并对实施效果检查验证。
（3）主管过程的监视和测量、基础设施、工作环境、监视和测量装置的控制等工作。
（5）需要时，参与对顾客有关产品特殊要求的评审。
（6）负责生产技术管理、资源整合、工程图纸的审核等工作。
（7）负责组织编制和审批质量、环境、职业健康安全计划，并对实施情况进行检查、监督。
（8）组织制定、实施技术改造和重大的职业健康安全管理方案，审批关键职业健康安全设备的配置和方案调整。
（9）参与处置重大职业健康安全事故和重大投诉事件。组织落实应急措施。
（10）在采用新技术、新工艺时，同时研究和采取防护措施。设计生产工艺时，要有符合国家标准要求的安全卫生防护措施。新、改、扩建工程项目，认真执行“三同时”规定。
（11）负责科研攻关、新产品开发、科技创新、专业技术人员管理、管理体系认证管理。重视新产品、新材料、新设备、新工艺的使用，督促有关部门加强安全管理。
（12）主持或参与安全生产大检查，对重大隐患要审查制定整改计划，组织有关部门实施。
（13）参加重大事故调查，并做出技术方面的鉴定。
4．经营副总经理
（1）负责公司日常经营管理，协助总经理做好公司的经营决策。
（2）定期或不定期的了解与识别顾客需要，做好服务工作，满足顾客要求，确保与顾客有关的过程得到有效的控制。
（3）主管原辅材料的供应工作，审批采购计划，审批合格供方名单。
（4）负责主管采购过程、与顾客有关的过程。
（5）负责公司日常经营管理工作和分管的职能部门人员的安全意识及技能教育，提高职工的整体安全素质。
（6）贯彻“五同时”原则，保证劳动保护、安全技术措施及环保技术措施和隐患整改项目经费到位，并监督专款专用。
（7）定期召开分管职能部门安全工作会议，分析经营动态，及时解决存在的问题。
（8）安全管理工作纳入经营管理中，承包各项经营工作必须有明确的安全指标。
5．总工程师
（1）负责公司生产技术的管理，组织工程技术人员的评聘。
（2）组织制定、实施技术改造和重大的职业健康安全管理方案。
（3）在采用新技术、新工艺时，同时研究和采取防护措施。设计生产工艺时，要有符合国家标准要求的安全卫生防护措施。新、改、扩建工程项目，认真执行“三同时”规定。
（4）重视新产品、新材料、新设备、新工艺的使用，督促有关部门加强安全管理。
（5）参加重大事故调查，并做出技术方面的鉴定。
（6）负责公司新产品开发，新工艺、新技术的应用，组织制定技术工人和工程技术人员的激励措施。
（7）负责公司工程技术人员的培养。
6．总会计师
（1）依据《会计法 》、《会计制度 》实施会计监督。制定公司财务、会计及预算等制度，并负责其实施过程中的有关协调与联系工作，确实发挥各项制度的功能。
（2）负责按公司经营计划，提出年度财务计划，并按计划筹措和使用公司资金，确保资金的有效运用。
（3）按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项，提供经营所需的资金。
（4）依据税法规定，处理公司各项税务事宜，力求正确无误。
（5）负责对公司的资金流动实施控制，确保现金流动的运行安全。
（6）组织对公司的经济运行情况进行分析。
7．办公室
1主要职能
负责文件和资料的管理，会议管理，公司形象的策划，商标的注册和管理，公司信息管理，驾驶员管理，接待管理，办公设施设备管理，办公费、接待费、车辆使用费的管理。
2具体职能
（1）负责建立和完善公司《会议管理制度 》，明确各种会议的组织、参与部门，协助总经理和党委书记主持召开经理班子会议、党委会、党政联席会议。
（3）负责审核公司外报文件和综合性材料。
（4）负责公司的信息管理,贯彻执行公司《信息沟通与协商程序 》，建立《信息安全管理制度 》，及时收集相关信息资料,对收集的信息进行统计分析，提交管理层进行决策。
（6）负责公司办公用车及驾驶员的管理工作。
（7）负责公司办公自动化软、硬件的统一管理，确保公司网站和内部网络的畅通和正常运行。
（10）持续辨识本部门存在的危险源，消除或减少工作中职业健康安全风险。
公司管理人员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
非常感谢领导给予在××工作的机会以及在工作时间里对我的帮助和关怀！由于我个人某些原因，今天我在这里提出辞职申请。
在××两年的时间里，公司给予我多次参加大小项目的实施机会，使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验，同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。
另外，在和××部各位同事的朝夕相处的两年时间里，也使我对这个部门，对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。
公司的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿xx公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！
再次感谢！
________年____月____日。
公司管理人员辞职报告
尊敬的领导：
您好!
非常感谢领导给予我在__工作的机会以及在工作时间里对我的帮助和关怀!由于我个人某些原因，今天我在这里提出辞职申请。
在两年的时间里，公司给予我多次参加大小项目的实施机会，使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验，同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。
另外，在和__部各位同事的朝夕相处的两年时间里，也使我对这个部门，对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。
公司的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿__公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!
再次感谢!
________年____月____日。