办公室工作总结有助于我们回顾工作过程，发现自己在工作中的成长和进步。以下是一些优秀的办公室工作总结案例，它们能够帮助大家更好地理解总结的写作方法和技巧。
政府办公室政务公开工作总结
一是加强制度化建设。注重将政务公开实践成果上升固化为制度规范，完善政府信息源头管理、审查审核、投诉受理、责任追究、社会评议等制度。已完成制定《淮南市政府信息主动公开制度》《淮南市政府信息公开责任追究制度》《淮南市政府信息发布保密审查暂行办法》《淮南市政府信息公开工作受理举报制度》《淮南市澄清虚假或不完整信息工作办法》等。
进一步深化对制度功能的认识，不断完善内部制度建设。现已制定了《淮南市人民政府办公室政府信息公开暂行办法》《淮南市人民政府办公室政府信息依申请公开办理规程》《淮南市人民政府重要政策文件宣传解读工作规程》《市政府及办公室文件确定公开属性暂行办法》《淮南市人民政府网站政府信息公开内容保障工作制度》等制度，为公开工作的开展提供了科学依据和有力保障。
健全公开前保密审查机制。印发了《淮南市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开保密审查工作的通知》，指导各部门、各直属机构严格做好保密审查工作，对应出台相关制度，不断规范和明确政府信息公开保密审查的程序及责任，不断加强对政府信息公开保密审查工作的监督检查。完善依申请公开制度。完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，依法依规满足人民群众的信息需求。进一步畅通网络申请渠道，提升依申请公开服务能力，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使申请权和救济权。对于经审核认定可以让社会广泛知晓的政府信息，在答复申请人的同时，通过主动公开渠道予以公开，减少对同一政府信息的重复申请。对涉及多个地方或部门的申请事项，加强会商协调，依法依规妥善办理。今年市政务公开办共通过网络申请、现场申请、信件申请等方式，处理依申请事项39项。
二是提升信息化水平。充分利用“互联网+政务服务”途径，增强服务能力，提升服务效能，切实提高政务服务便利化水平。制定出台《淮南市人民政府关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》，明确强化基层政务中心建设，实现线上线下深度融合，推动我市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)四级联动为民服务体系建设，实现四级联动，真正打通服务群众“最后一公里”。现已完成“互联网+政务”平台技术方案设计，权力清单运行平台建成投入运行，公共信用信息共享平台完成部署，多规合一平台建设基本建成，正在对全市规划、发展改革、国土、环保等数据进行整合。制定下发了《关于做好与淮南市权力清单运行平台数据对接工作的通知》，打通淮南市网上政务大厅与淮南市权力清单运行平台的基础数据通道，实现了与权力清单运行平台的无缝对接。
三是加强政府门户网站建设。完成全市政府网站集约化建设，积极开展政府网站日常监测工作，把全市65家政府网站纳入日常监测范围，开展常态化人工监测，每两周完成一轮人工全面巡查，对巡查中网站出现的各种问题采用qq工作群通知、电话通知、发整改函、上门提醒等各种方法督促责任单位进行整改。
政府办公室半年工作总结政府办公室半年工作总结
作目标。
（一）。
认真履行参谋助手职责，为政府决策提供服务。
政务信息工作紧贴中心、围绕大局，集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和改革进程中的难点，向各级领导报送了大量有价值的信息，为领导掌握情况、指导工作、科学决策提供了较好的信息服务。
截止5月底共编发《*快讯》146期，其中普（专）。
刊81期、内刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124条，被市政府评为优秀信息3条，被市领导批示的信息13条，暂位居18个区县的首位。
综合文字工作，紧紧围绕区委区政府的发展思路和中心工作，通过调研和收集各方面工作情况，为领导起草区委全会报告、政府工作报告、政府全体会上的讲话等一系列讲话稿、报告稿，在文稿起草过程中为领导决策和指导工作提供服务。
总值班室工作得到了进一步加强，到今年5月底，我区便民电话工作共受理群众来电*个，其中咨询3956件；反映问题的2089件，已解决2017件，市长电话交办107件，均已办结。
全部交办，均得到办理解决或答复；区长信箱收到来信36封，全部给予了解决。
坚持编辑《便民工作简报》和《值班专报》4期；关注电视、广播报道有关*的各类问题，处理新闻媒体反映154件，均已办结。
保障258电台良性运转；参与防汛、供暖、防灾应急指挥等方案的制定。
（二）。
切实发挥督促检查职能，推动政府决策的贯彻落实。
坚持“把握中心，服务大局，狠抓落实”的工作原则，围绕区域发展和政府决策的落实，创新督查工作思路，进一步完善制度，规范程序。
今年已立项167件决策和专项督查，办理王岐山等市领导批示件9件，区领导批示18件。承办市政府60件实事、折子工程、重大工程、危改责任书、优化发展环境、治理大气污染第九阶段任务等33项工作的督察落实，对区政府重点工作目标分解、为群众办实事及政府常务会等107项决策事项进行督察，保证了年初确定的各项任务的落实。
圆满完成建议、政协提案办理工作，全年共办理全国、市、区人大建议、政协提案491件，平时建议、提案40件，确保了区两会的顺利召开以及各级代表、委员的视察检查工作。
（三）。
充分发挥办公室综合协调作用，保证政府日常工作正常运转。
发挥办公室职能，及时研究协调重大工作安排，认真做好全区每月重要会议、重要活动安排、组织和服务工作。
截止目前，承办区政府全体会1次，政府常务会议8次，区长办公会议16次，起草各种会议纪要41期。
进一步规范了政府常务会议、区长办公会议办理流程，确保了会议的秩序和质量。
围绕全区中心和重点工作,共制发各类公文102件，办理请示报告191件,基本做到了急文急办、急件急送。
做好领导联络工作，编制政府季度工作要点2期、月重大会议、工作安排6期、周日程安排24期，及时安排好领导的会议、活动等，方便了领导的日常工作。
公文运转做到及时、准确、安全、保密。
共收到并送传阅中央、国务院、市委、市政府机要文件500余件，收发其它类文件近万件，无一差错。
街政科完成了街道办事处20*年重点考核，制定《*街道办事处。
主任。
联席会议制度》，并召开了20*年办事处主任联席会第一次会议，进一步修改和完善了《关于进一步加强居住区内社区公共服务配套设施建设管理的意见》，组织完成了20*年街道系统“五月的鲜花”歌咏比赛和街道体制改革的前期调研工作。
继续作好帮扶工作，已落实帮扶资金及物资130万元。
协助外省市驻京机构解决一部分工作和生活方面的问题，增进我区同外省市的联系和沟通，半年来共接待外省市友好访问13批次。
机关财务管理水平进一步提高，对各部门的财务开支基本上能够把好关，按照财务规定办事，使每一笔开支合理合法，即节约资金，又保证工作的顺利开展。
行政后勤保障能力进一步增强，半年来，安全行车近20万公里，已收发机要等文件30多万件无差错。
总务室精打细算地做好办公用品的采购，保管和发放工作；积极配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、体检和计划生育工作。
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代价控制住了非典以及禽流感疫情的传播做出了我们的贡献。
（四）。
加强自身建设，干部队伍呈现良好的精神面貌和工作状态。
作质量，以更好的精神面貌为区领导、全区基层单位和群众提供更加优质的服务。
加强制度建设，使办公室各项工作更加规范。
为增强工作的规范性，下大力气重新修订完善了《办公室工作规则》，对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。
办公室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班，邀请市政府办公厅领导进行讲课辅导，提高了基层单位办文和信息报送的水平，同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会议。
加强廉政勤政教育，完善和落实党风廉政责任制。
结合工作实际，明确规定了廉政考核、情况报告、民主评议、巡视检查等内容，明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责，重点抓好班子成员的学习教育和廉洁自律；副主任负责分管科室的教育管理和监督。
得到落实。
发挥党支部的战斗堡垒和共产党员模范带头作用，抓好干部队伍建设，深入贯彻《*文明机关达标活动方案》。
在工作多、任务重的情况下，党支部加强对党员的教育和管理，注重入党积极分子的培养教育，有4名同志正式成为共产党员，有1名同志加入到党组织中，计划“七一”再发展2名同志。
在党支部的带领下，在党员模范作用引导下，办公室广大干部拧成一股劲，为完成今年各项工作奠定了良好基础。
进一步加强对干部的培养，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《*科级干部选拔任用工作条例》的规定，提拔使用并调出了2名同志为助理调研员，提拔1名同志为科长，保持了办公室的生机和活力。
通过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动，丰富了干部群众的业余生活，提高了办公室的活力，增强了工作人员的凝聚力。
总之，在区政府区长们的支持与领导下，在政府办全体同志的共同努力下，上半年我们的工作取得了新成绩，得到了区领导和各单位的肯定。
在此，我代表政府办全体同志，向区政府林区长以及各位副区长对政府办工作的支持表示衷心地感谢！
同时，也要清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与区领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。
一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范；二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识不强；三是还没有建立更加完善有效的工作机制，如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的现代化，提高办公室工作效率和质量等方面还有待进一步研究；四是办公室整体功能还需进一步增强，各科室之间协调配合不够等等；这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。
二、对下半年工作的安排。
办公室的工作既是一项常规性工作，又面临着需要不断探索、不断创新的新课题。
调、抓队伍建设上狠下功夫，做到不断推陈出新，探索出新的境界，寻求新的突破，开创新的局面。
（一）。
加强制度建设，规范工作程序。
综合协调是办公室的一项重要职能，要充分发挥好这一职能，保证日常工作高效、有序运转，必须抓好制度建设。
政府办全体人员要认真学习《*政府办公室工作规则》，严格按照各项工作规范、工作制度和工作流程办事，配合《工作规则》的下发，在全机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学习、比武、检查、评比、考核活动。
我们还要进一步建立月主任负责制，每月指派一名政府办副主任牵头，组织、管理好政府办内部各项学习、交流工作。
要严格按照《工作规则》定期召开主任办公会、科长例会、政府办全。
体会。
以及业务交流会，实现日常工作流程化、规范化。
我们还要加强监督检查，进一步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准，建立工作岗位责任追究制，强化责任意识，努力做到公平、公开、公正。
下半年，我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议，对全区办公室主任进行综合培训，提高全区办公室工作水平。
（二）。
抓好作风建设，营造服务氛围。
要大力传承延续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风，不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象，把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。
我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观，使多样化、个性化的人形成共同的价值取向，耐得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。
这里要特别强调一下“服务”问题，服务是办公室的基本职责和第一要务，下半年我们要强化超前服务意识，实现由被动服务向力争主动服务转变，创造性地开展服务工作，做到能办大事，不忽略小事，会办难事，敢办新事，既要做好领导交办的各项工作，更要积极、主动地寻求工作的着力点；既要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，努力争取做好工作的主动权，用现代、开放的理念做好各项服务工作。
（三）。
提高工作效率，做到快速反应。
在做好日常工作的基础上，政府办公室必须提高工作效率，建立健全快速反应机制，提升处置突发事件的能力，为政府排忧解难，为维护社会稳定做出贡献。
坚持24小时值班制，政府办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案，建立办公室内部快速反应、处置突发事件的制度，坚持急事急办、特事特办，做到信息畅通，责任明确，反应迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。
同时，要加快办公室信息化、网络化建设，尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化，提高工作效率。
（四）。
加强协调配合，坚持整体联动。
针对政府办公室各科室之间协调配合不够的问题，我们要大力弘扬团队精神，做到大事讲原则，小事讲风格，集思广益，顾全大局，互相支持，互相协作，互相补台。
下半年我们一方面要加强政府办主任之间工作的交流与沟通，推进班子合力建设；另一方面要加大干部交流和轮岗工作的力度，通过交流和调整，不断促进队伍的整体优化和每个工作岗位的具体优化，逐步打破科室壁垒，增加透明度，实现资源共享，降低工作成本，提高工作质量。
要弘扬爱岗敬业、乐于奉献精神，做到干一行，爱一行，专一行，精一行，形成办公室围绕中心、整体联动、政令畅通的良好局面。
（五）。
抓好队伍建设，提升整体素质。
政府办干部应该具备综合素质，抓综合素质培养是我们今年队伍建设的关键与重点。
一方面，要破除论资排辈、求全责备的陈腐观念，放手使用好现有的工作骨干；另一方面，要从长远发展的高度，积极培养优秀年轻干部，实现新老交替与合作，逐步形成干部队伍的梯次结构。
使他们达到一专多能广闻博览培养拿笔能写、开口能讲、有事能办的才能。等多种形式，拓宽大家的视野，不断增强办公室。
工作。
人员的学习意识，使整个办公室始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。
同时，办公室也将继续关心大家的生活，努力解决大家工作和生活中的实际困难。
总之，我们要紧紧围绕全...
年区政府办公室第三季度工作总结范文
2020年第三季度，区政府办公室充分发挥“四最一中枢”作用，尽心履职、担当作为，切实当好“坚强前哨、巩固后院”。主要工作开展情况如下：
一、葆本色守初心，始终做到绝对忠诚、绝对可靠。
对广东、xx重要讲话和重要指示批示精神，增强学习贯彻的政治自觉、思想自觉、行动自觉，在学习宣传贯彻上走在前、作表率，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者、忠实实践者、有力传播者。召开办公室全体工作人员会议，及时传达学习区委常委会会议、区政府党组会议重要议题精神及上级重要文件精神，不断夯实对党绝对忠诚的思想根基。
（二）全力配合审计工作。全办上下从讲政治、顾大局的高度，自觉接受和配合省审计组的工作，坚决服从省审计组的安排，积极配合省审计组做好沟通联络、会议筹备、个别谈话、深入调研等工作，全力为省审计组充分了解xx情况创造良好条件、提供有力保障。雷厉风行、紧抓快办，共接收省审计组关于审计工作资料清单等相关文件xxx份，均按照“特事特办、马上就办”的要求，对相关文件进行优先办理、即时办理、加快办理，减少公文运转时间，坚决做到省审计组需要什么就提供什么、什么时候需要就什么时候提供。切实做好审计整改后半篇文章，一方面，牵头做好审计整改工作，收集整理各镇各单位对《xx区委书记xx同志、区长xx同志任期经济责任的审计报告》（口头交换意见稿）的意见，形成回函报省审计组，并将《关于审计反馈问题与领导责任界定事宜的通知》下发到各责任单位，要求各责任单位报送相关佐证材料。另一方面，高度重视、立行立改，做好涉及办公室的整改事项，根据省审计组的反馈意见，现正研究修订《中共xx市xx区委常委会会议规范》《中共xx市xx区人民政府党组会议规范》《xx市xx区人民政府常务会议规范》。
二、当参谋促发展，始终牢记职责定位。
（一）推进办文工作标准化。不断推动文电办理流程标准化，切实做好对各单位来文来电统一接收、分办拟办、传阅呈批、跟踪催办和落实反馈等工作。按照“特事特办、马上就办”的要求，建立特事特办机制，对紧急文电进行优先办理、即时办理、加快办理，确保有关决策部署和工作指令迅速下达。三季度，区委办公室（区政府办公室）共收发文件xxxx份，均及时办理、流转。
（二）推进办会工作精细化。筹备组织区委常委会会议、区政府党组会议、区政府常务会议xx次，及时传达中央、省、市重要会议及文件精神，研究部署我区贯彻落实工作。顺利高效完成市政府主要领导调研东咀片区“三旧”改造工作、省审计组调研及开展党日主题活动、烈士纪念日活动。牵头组织全区教育大会、区领导同志集中学习研讨《习近平谈治国理政》动员会及集中研讨、全区领导干部党章党规党纪教育培训班等会议。三季度，共协调区领导参加会议活动xxx场次，组织区委、区政府工作会议及区委、区政府领导调研xx场次。
（三）推进文稿服务优质化。着力提高以文辅政水平，高效高质完成近海水域非法渔业设施清理整治工作报告等重大文稿起草工作，为我区汇报成效、总结经验作出积极贡献。其中《关于xx区圆满完成近海水域非法渔业设施清理整治工作情况的报告》获市委书记xx同志，市委副书记、市长xx同志等x名市领导批示。继续发挥党委信息主渠道作用，三季度共编发《xx信息》xx期，向省、市上报信息xx篇，其中获省采用x篇、获市采用xx篇，获市领导批示x则、区领导批示xx则。继续做好区疫情防控指挥部每日工作日报编发工作，并根据不同阶段工作重点及时调整日报内容结构、更新日报数据，切实为区疫情防控指挥部决策提供有益参考。
三、当示范作表率，助推重点工作高质量发展。
对照。
总体国家安全观xx个重点领域，对全区相关风险、突发事件应对处置情况及风险点定期进行研判评估、提出对策建议，切实维护安全稳定的社会大局和发展环境。
（二）切实做好政务公开工作。印发《xx区基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，打造政务公开目录事项标准化、管理制度规范化、解读回应多元化、平台联动智能化，监督培训常态化的xx政务公开模式，不断提升群众对政务公开的满意度及获得感。组织开展政务公开标准目录培训会议，明确各部门编制责任人，制定目录编制台账，进行座谈及实地检查，切实推进我区政务公开事项标准目录编制工作按时保质完成。组织相关部门落实政务公开专区备案工作，推动政务公开专区管理规范化。完成市级季度监测问题整改工作，定期对网站进行监测，持续做好市委网站、市政府网站、区政府网站内容保障工作。
及实施方案。有序推进“放管服”改革评估，围绕精简行政审批、深化商事。
制度。
改革及改善社会服务等x个方面，组织第三方机构对我区“放管服”改革进行评估，已完成框架。
设计。
情况梳理问卷设计等工作。部署任务xx项。督办区政府常务会议、区政府工作会议任务xx项。跟进区委主要。
领导。
批办事项任务xx项，区政府主要领导批办事项任务xx项。全力推进人大建议、政协提案办理。
工作。
交由区政府办理的区人大代表建议xx件，区政协委员提案xx件（立案xx件，不予立案转委员来信xx件），合计xxx件。
年政府办公室政务公开工作总结
(一)加强工作部署，全面推进政务公开。一是制定《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，对全面推进我市政务公开工作进行系统部署，突出工作重点，细化任务分解，明确提出推进决策全流程公开、执行全方位公开、管理全领域公开、服务全过程公开、结果全维度公开的具体标准。二是制定《宿州市全面推进政务公开工作实施细则》，明确在公文办理、会议办理、主动公开目录及基层公开试点中落实“五公开”的具体要求。三是制定《2020年全市政务公开工作总结》，明确全年的工作目标和具体任务，组织开展我市基层政务公开标准化规范化试点，构建我市“五公开”标准化规范化试点体系。四是制定《宿州市人民政府办公室关于进一步加强市政府常务会议管理工作的通知》，规范市政府议事程序，明确规定常务会议议题入库须有文件解读材料、合法性审查报告、意见汇总材料等相关要求。五是制定《宿州市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》，规范有关程序和制度，切实保障公众知情权、参与权、表达权、监督权。六是制定《宿州市基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，部署全市政务公开标准化规范化试点，灵璧县作为国家级试点整体推进，其他县区各选择2个乡镇作为市级试点，探索适合宿州政务公开标准化规范化工作的新模式。
(二)强化工作措施，加大政策文件解读力度。一是明确解读责任。按照“归口解读”和“谁起草、谁解读”的原则，落实解读责任主体。市政府发布的规划方案、市政府常务会议议定事项等，市政府相关职能部门进行权威解读;以市政府或市政府办公室名义印发的政策性文件，由起草部门做好解读工作。二是规范解读程序。坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。三是创新解读方式方法。综合运用数字化、图表图解等方式，多角度、全方位、有序有效阐释政策。四是统筹运用解读新平台。充分发挥新闻发言人、新闻媒体及所属网站、“两微一端”等主流媒体“定向定调”作用，正确引导舆论。截至目前，解读市本级政策文件107件，其中市直单位主要负责同志带头解读政策文件34次。
(三)完善工作机制，提升新闻发布水平。一是下发《宿州市人民政府办公室关于印发通过新闻发布做好我市重点领域政府信息公开工作安排的通知》，进一步调整和充实了各级各有关部门新闻发言人，明确政务公开重点领域，规范新闻发布机制、程序，通过新闻发布促进重点领域政府信息公开。二是会同市委宣传部联合下发《关于进一步加强政务公开新闻发布工作的通知》，进一步明确政务公开新闻发布责任主体，健全新闻发布工作机制和新闻发言人制度，规范新闻发布工作流程，严格新闻发布时效。三是将各地、各部门政务公开新闻发布纳入市委党建、市委宣传工作和市政府政务公开工作年度考核，多措并举促进政务公开新闻发布工作责任的落实。目前，我市政务公开新闻发布制度进一步健全，发布机制逐步完善，新闻发布工作制度化、规范化有序推进。今年以来，市本级已召开新闻发布会28场次。
(四)充分发挥媒体作用，主动回应社会关切。一是下发《宿州市人民政府办公室关于进一步加强政务微博微信建设的通知》，建立政务舆情、社会关切回应制度。进一步细化及时发布政府信息、强化政策解读、正面引导舆论、加强互动回应等重点环节的工作责任。二是制定《宿州市政务微博运行管理考核办法》，将政务舆情回应、社会关切情况作为重点内容纳入全面推进政务公开考核，并定期通报考核结果。三是制定《宿州市人民政府办公室关于建设统一政府热线服务平台的实施意见》，进一步整合各类政府热线资源，建设统一政府热线服务平台。除保留110报警电话、120急救电话、119火警电话等紧急类热线，其他政府系统各类政务服务热线电话，以及市长信箱、人民网留言、政务“双微”等政务咨询和投诉举报网络渠道，原则上全部整合到统一平台。目前，我市12345政府热线服务平台通过政府购买服务方式招聘20名工作人员已通过培训上岗，热线平台已经试运行。自试运行以来，受理各类热线事项8029件，已办结5206件。四是各县区、各市直单位建立了政务回应社会关切、舆情工作常态化机制，县区初步构建了覆盖乡镇和部门的政务微博微信矩阵。比如，全市公安机关已形成了以市局为龙头、县局为主干、基层所队和民警为羽翼的公安新媒体群。五是政务舆情回应平台影响力稳步提升。市总工会微博被评为“全国最有影响力工会新媒体”称号。“宿州发布”微博在全省政务微博中稳居前列，201x年度荣获“安徽年度突破力政务新媒体”称号。
(五)稳步推进数据开放，服务经济社会发展。一是对市级政务公开网站原版面进行升级，新增“五公开”、“3+2清单”等栏目，推动民生保障、公共服务和市场监管等领域的政府数据及时有序主动向社会开放。截至目前，全市主动发布信息数量较去年同期均有大幅增长，其中，市本级通过政府信息公开网主动发布信息18425条，县区政府信息公开网主动发布信息216550条，通过“宿州发布”微信微博主动公开信息23832条。二是围绕推进“放管服”改革，及时公开落实国务院、省政府取消和下放的行政审批事项，加强对取消和下放项目的督促检查、跟踪问效。动态调整市级权力清单和责任清单，全面推行市县乡三级公共服务清单制度建设。三是进一步公开清理规范中介服务事项，全面推行市县两级行政权力中介服务清单。四是积极运用大数据、云计算、移动互联网等信息技术，加快推进“互联网+政务服务”建设，推进政务服务资源数据整合。安徽政务网(宿州分厅)已上线运行，我市正推广宣传，鼓励网上注册办理有关事项。五是在市政府信息公开网和市政府法制信息网设置专栏公开具有行政执法权的部门、执法权力内容、行政处罚裁量基准、具体执法情况等信息，全面接受社会监督，让权力在阳光下运行。五是围绕新出台的减税降费政策措施，做好《宿州市人民政府关于促进经济平稳健康发展的实施意见》等文件在政府网站集中发布、利用新媒体主动推送、加强政策宣讲等工作，印制促进经济健康发展政策文件汇编1700余册公开发放，对涉企收费、价格执法检查进行专栏公示，帮助市场主体将政策用好用足。六是探索建立企业投资项目管理清单制度，及时修订发布《宿州市地方政府核准的投资项目目录(201x年本)》，明确投资范围和内容。七是围绕易地扶贫搬迁、重大水利工程、现代农业、生态环保等重大建设项目，制定发布《宿州市投资项目并联审批实施办法(试行)》，促进审批、核准、备案等公开，落实责任，着力推进实施过程信息公开。七是依托我市“智慧城市”建设，整合各类政府信息资源库，加快建立全市政府数据统一开放平台。目前，我市公共基础数据库暨公共信息服务平台已基本建成。
政府办公室政务公开工作总结
一是加强组织领导。市委、市政府高度重视政务公开工作，建立了分管副市长为组长，市政府秘书长、市政府办公室主任为副组长，37家市直部门和各县区政府为成员的政务公开工作领导小组，定期召开领导小组会议，分管副市长多次听取工作总结，全力协调、推进我市政务公开工作。领导小组办公室设在市政府办公室，负责组织协调、指导推进、监督检查本地区本系统的政务公开工作。
二是抓好教育培训。将政务公开列入干部教育培训内容，纳入主体班教学计划。在县干高知班、中青班开设《界定好市场与政府边界、最大限度激发市场活力》专题，开展课题教学14次，切实增强领导干部政务公开的意识。组织县干高知班、中青班学员赴市政务服务中心开展现场教学14次，围绕“淮南市政府职能转变”主题开展座谈研讨，进一步提升领导干部推进政务公开的能力。举办2期“改进工作作风、优化审批服务”培训班，培训市政务服务中心窗口工作人员约100人(次)。举办“全市政务公开工作专题培训会”、“寿县政务公开试点工作培训会”，就全面推进政务公开工作和试点工作进行了专题教学，培训300人(次)。开展全市政务公开第一阶段轮训工作，从9月25日到10月底，对72家市直单位实现点对点培训，进一步调整和完善各相关单位信息公开目录，规范各相关单位信息公开的格式和内容。计划今后两年，对全市市直部门、县区、乡镇街道分三批进行为期一周的专题轮训，培训规模约为200人(次)。
三是加强考核监督。进一步完善政务公开绩效考核，科学设置考核指标，形成全覆盖、多角度、能量化、可追溯的考核体系。将信息公开、政策解读、回应关切、公众参与等方面情况作为政务公开的重要内容纳入政府目标管理绩效考核体系，政务公开工作分值权重不低于4%。今年，《淮南市目标管理绩效考核办法》将政务公开(政府信息公开、互联网+政务服务、电子政务)在目标管理绩效考核中的分值调整为6分，实行倒扣分，加大了分值权重。着手实施第三方机构对政务公开质量和效果进行测评工作，财政已列入经费预算。严格落实通报检查制度，对市直72家部门、6区2县以及71家乡镇政府信息公开的情况进行通报。安排专人按月对各县区、各部门信息发布情况予以统计，对统计结果进行评分，结果计入年终目标考核。每季度进行文件通报，对信息发布数量多、时效性强、格式规范的单位进行通报表扬，反之予以批评。对政务公开工作落实好、成绩突出的单位和个人，每年年终给予表彰通报。
年政府办公室政务公开工作总结
深入贯彻落实国务院和省政府关于依申请公开工作部署，按照受理渠道畅通、办理程序合法、答复规范及时的要求，建立健全依申请公开工作制度，规范办理流程。一是在市政府门户网站和政府信息公开网站设置依申请公开专栏，公开申请条件、受理机构、受理程序、流程图、公开时限，及时更新依申请公开目录、收费标准等内容，制定格式化申请表，便于申请和答复。提供多种申请公开方式，申请人可以选择在线申请、现场申请、信函申请。在线申请的，可以在网上依申请公开查询专栏及时了解办理情况。现场申请、信函申请的，做好有关台账，限时办理，及时答复。二是将依申请公开工作情况纳入政务公开年度考核，未在规定时限答复依申请公开的，在年终考核中扣除相应分数。截至目前，市本级受理依申请公开87件，县区受理218件，均已全部答复。信息公开行政复议案件被省政府纠错数、信息公开行政诉讼案件败诉数、信息公开投诉数均为零。
政府办公室年第三季度政务公开工作总结
(一)政策解读工作稳步开展。一是根据国务院及省、州要求及时制定出台《xx县人民政府办公室关于印发xx县人民政府行政机关政策解读制度的通知》(砚政办发〔2020〕143号)以及《xx县人民政府办公室关于规范公文标识政府信息公开属性工作的通知》(砚政办发〔2020〕152号)文件，规范了各级各部门行文;二是加强信息化技术的应用。通过对协同办公系统的智能化判断升级，将政务公开工作融入到日常公文办理过程中，实现各级各部门公文从起草到签发全流程智能监督管控，适时提醒纠错，避免出现应公开而未公开情况的出现，确保所有公文及其相关附件文档均能达到政策解读规范化要求;三是强化监督通报力度。每月由县政府信息与政务公开办公室对全县各级各部门上月政务公开工作情况进行通报及时指出并纠正各级各部门在工作中存在的问题;四是疏理简化主动公开公文流转体系，主动建立全县政策文件数据库，实现自动化收集汇总全县各级各部门主动公开的政策文件，确保了各类政策文件签发后在24小时内主动在政府门户网站向社会发布，据统计全县今年以来共发布主动公开文件120余个;五是解读方式多样化，增强政策文件传播率。组织相关技术人员依据各类公开政策文件的解读材料及时采用群众乐于接受、传播效果效好的图文解读方式进行发布转载，共制作图文解读36个;六是加快2020年度政策文件的清理公开工作。及时组织人员已形成发布的各类政策文件进行清理。截止目前共清理发布2020年度应公开文件127个。
(二)着重抓好重点领域信息公开。一是及时根据国务院及省、州相关要求制定出台相关政策制度;二是公开类型多种多样，各级各部门结合重点领域工作的特色特点以数据、图表、图片等多种展现形势发布各类信息;三是行政执法领域公开工作稳步推进。各级各类行政执法部门严格按照相关法律法规要求及时面向社会公开各类行政检查、处罚结果的公开力度;四是以政府门户网站为主要公开渠道，扩大各级各部门信息公开履盖范围，第三季度共发布重点领域信息796条。
(三)政府新闻发布运转体系。一是制定出台《xx县人民政府新闻发言人制度》(砚政办发〔2020〕188号)以及《xx县人民政府新闻发布会实施方案》(砚政办发〔2020〕194号)，确保了政府新闻发布工作顺利开展;二是建立健全全县各级各部门新闻发言人体系，明确各级各部门一位分管领导为本级本部门新闻发言人以及明确一位工作人员作为联络员。
(四)建立政府公报发行。一是制定出台《xx县人民政府办公室关于进一步做好政府公报工作的通知》(砚政办发〔2020〕133号)文件，确保了工作切实落到实处;二是严格按照相关法制法规要求，于10月份正式编制印发了第一期《xx县人民政府公报》，并发至各级政务服务中心、公共图书馆、档案馆等公共场所。
(五)升级政府门户网站传输协议及两微一端承载平台。一是根据国务院办公厅关于政府门户网站发展指引的相关要求，重新编制设计我县政府门户网站，并组织相关技术人员开展设计工作，预计年底前实现新老网站的更新更换;二是根据2020年政务公开要求起草拟定政府门户网站网络传输协议从ipv4升级到ipv6的实施方案，确保在今年内按照国务院要求升级至ipv6网络传输协议;三是狠抓新媒体平台的监督管理，全县各级各部门共登记备案19个政府官方新媒体客户端，第三季度共发布信息2144条，关注粉丝累计达46209人。
(六)整合规范政府“96128”与“12345”热线。一是加快“12345”政府热线电话的清理整合力度，及时根据省、州要求下发《xx县人民政府办公室关于做好12345政府热线信息采集工作的通知》收集整理汇总全县各级各部门各类服务热线电话，并按要求上报;二是积极组织参与10月30日州政府办举办的“12345”政府热线建设与应用业务培训电视电话会议，不断提高各部门工作人员业务技能，提高政府服务质量;三是严格按照《云南省人民政府办公厅关于推进政府热线工作的实施意见》(云政办发〔2020〕137号)以及《文山州人民政府办公室关于做好12345政府热线建设与应用有关工作的通知》(文政办发〔2020〕239号)文件要求，及时收集整理各级各部门各类业务工作情况，并不断更新完善“12345”业务系统知识库数据，确保我县服务数据库内容丰富，涵盖全县各级各部门各类业务服务事项，满足人民群众多方面的咨询和回复。
政府办公室年第三季度政务公开工作总结
(一)政策解读工作不严谨、不认真。一是在公文起草过程中仍有少数部门对相关涉及社会民众的政策文件在无相关法律法规或上级政策依据的情况仍选择“不予公开”，以规避相关解读材料的撰写及履行政务公开之责任，更有甚者未能搞清自身部门所处的位置及职责，将政务公开之责任推卸至县人民政府决定;二是大部分主动公开的政策文件其所附的“解读材料”、“解读方案”过于简单、各种解读途径和方式单一，以应付心态对待给后期图文解读、视频解读等多形式的解读方式造成困难;三是各类主动公开的政府及部门公文和解读材料在印发后未能严格按照政务公开要求及时在政府门户网站上发布;四是各级各部门拟出台的涉及重要改革方案、重大政策措施以及涉及企业、广大群众利益的大量政策文件未能严格按照国务院及省、州、县要求积极主动采取政府门户网站发布、网上问卷调查征集等多种方式开展社会公众意见建议征集，仅通过全县协同办公系统向各级各部门像征性征集意见。
(二)重点领域信息公开内容达不到要求。一是对国务院及省、州、县政府相关文件精神学习领会不深，不能准确掌握公开范围及内容，将日常工作动态信息作为该领域信息发布;二是思想意识还未转变，仍采用传统思维方式办理相关工作，未能将公开工作纳入到重点领域相关工作办理流程之中;三是业务办理信息化应用率低下，未达到国务院要求的100%，大部分仍只能采用多次手工录入方式，未能实现开放数据与政府门户网站数据对接的要求;四是信息发布时效性慢，大量涉及重点领域的信息均在工作开展后一段时才在政府门户网站公开;五是各级各部门各类业务服务事项的发布渠道混乱，相关牵头部门之间缺乏相应的沟通协调，导致同一事项分别在省、县多个网络平台发布，无法做到同一数据一个平台发布同源共享。
(三)互动回应机制体制还尚未建立。一是各级各部门政府新闻发布会、在线访谈等与公众互动交流工作尚未开展;二是各级各部门仍未履行政策解读第一责任人职责，政策解读工作缺乏部门领导的权威解读信息;三是针对社会舆情舆论主动回应机制不健全，回应方式方法单一;四是“12345”政府热线所需数据资料不全面，未能全面涵盖各级各部门所有服务事项。
(四)政务公开承载平台功能单一。一是新版政府门户网站尚在设计开发之中，导致当前旧版政府门户网站无法全面承担政务公开所需的各项功能;二是依申请公开功能尚未建立，公众无法通过政府门户网站向各级各部门提出依申请公开事项;三是网络直播系统尚未与政府门户网站数据端口实现对接，无法开展新闻发布、在线访谈、涉民会议等现场直播工作;四是当前政府门户网站互联网传输仍采用ipv4协议，尚未按照国务院及省、州要求升级至互联网第六版ipv6协议;五是政府门户网站互联网出口带宽仅为100兆，无法满足未来与公众进行互动交谈各类网络数据的传输。
(五)政务公开协调联动机制体制尚未建立。一是未组建由各行各业专业人员组成的专家小组，无法及时有效协助部门解决并确定相关政策文件是否属必须公开范围;二是缺乏相应的社会舆情舆论分析研究小组，不能及时有效主动提出相应的舆情处置方案措施;三是各级各部门之间缺乏相应的沟通协调，导致不属于政务公开范围的日常公文也按政务公开要求办理。
年政府办公室政务公开工作总结
(一)完善组织领导机制。一是政务公开作为政府重要工作的格局已经形成。根据政策及人事变化情况，及时调整市政务公开领导小组，加强对全市政务公开工作的领导和工作指导。7月份，市委常委、常务副市长余向东主持召开各县区政府分管负责人、政务公开办主任及市直有关单位分管负责人、发布员参加的政务公开工作推进会，对全市政务公开工作进行部署安排。8月份，市长杨军专题听取政务公开工作总结，对前一阶段取得的成绩充分予以肯定，对下一步政务公开工作提出明确要求：按照问题导向，完善相关制度、细化工作措施、加强督察督办，务必在全省争先进位。11月份，市委常委、常务副市长余向东主持召开全市加快推进“互联网+政务服务”暨12345政府热线运行工作会议，对打造具有宿州特色、全省优秀的政府服务热线平台进行了全面的安排。二是各地各部门政务公开机构不断完善。市直各有关部门都明确了政务公开工作的分管领导和专兼职的信息发布员，人员变化情况及时在市政务公开办备案，有的市直单位还设立了政务公开科。各县区政务公开办均已设立，泗县公开办专职工作人员达到8人。三是政务公开列入公务员培训科目和领导干部学习培训内容，切实提高政务公开意识。201x年市委党校秋季主体班次和2020年市委党校春季主体班次、公务员初任培训班均开设“《关于全面推进政务公开工作的实施意见》解读”课程，得到学员的热烈欢迎。
(二)建立健全政务公开考核机制。我市已基本建立领导干部考核、目标管理绩效考核、第三方测评、具体指标考核和有关激励问责为一体的政务公开考核机制。政务公开工作作为重要内容已纳入对市管领导班子和领导干部年度考核及市政府对各县区、各部门目标管理绩效考核。委托第三方开展测评成为常态化机制。考核指标设置科学合理，基本形成全覆盖、多角度、能量化、可追溯的考核体系。
(三)不断强化督查指导和业务培训。市政务公开办定期对各地各部门重点领域政府信息公开情况进行网上巡查和抽查，发现问题及时下发督办单，限时整改;对整改不力的，实地督促整改;对存在的普遍性问题，及时通过召开座谈会、培训会等形式，对有关单位进行业务指导培训。今年以来，市政务公开办对55家市直单位、5个县区、60多个乡镇(街道)政务公开情况进行了实地督查。分县区举行业务培训15场次，邀请省政务公开办领导和有关专家进行全市集中业务培训1次，召开全市业务交流经验研讨会议1次，参照省集中督察模式召开5县区集中督查汇报会议1次。
(四)稳步推进标准化规范试点。制定下发《宿州市基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，灵璧县作为国家级基层政务公开标准化规范化试点，按照国务院和省政府工作部署，围绕征地补偿、拆迁安置、保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育方面，各项工作稳步推进。其他4个县区各选择2个乡镇，在征地补偿、拆迁安置、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育方面选择2个方面，开展市级基层政务公开标准化规范化试点工作。按照工作安排，2020年3月份将对我市试点工作情况进行总结评估，查摆问题，分析不足，完善实施办法和配套举措;2020年7月底完成试点任务，总结验收，对试点整体情况、主要做法和成效、存在的问题进行全面总结，形成报告报送市政府。经过总结锤炼，力争形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范。
下一步，我市将严格按照国务院和省政府关于政务公开工作总体部署，持续发力，统筹做好全面推进政务公开各项工作。一是继续加强组织保障工作，加大对各地、各部门政务公开组织机构建设和工作人员编制情况的督促检查，量化指标纳入考核;二是加强与省直单位工作对接，进一步完善公开事项目录和公开事项标准，规范公开工作流程，全面推动“五公开”工作开展;三是加大重点领域政府信息公开工作力度，除通过政府信息公开网和新媒体公开有关信息外，重大事项及时以新闻发布会形式向社会公布，提升政府公信力的同时，更好地满足社会公众的信息需求。四是着力推进灵璧县国家级基层政务公开标准化规范化试点和市级乡镇试点工作，及时总结经验，形成标准和规范，借助示范效应，加快推进我市基层政务公开标准化规范化建设。
政府办公室政务公开工作总结
一是推进政府数据开放。年底出台《淮南市政务信息系统整合共享实施方案》，切实解决我市政务信息化建设“各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛”的问题。加快推进统一的“互联网+政务”平台、公共信用平台、权力清单运行平台、多规合一平台建设，促进数据资源开放共享。
二是加强政策解读。在《淮南市人民政府办公室关于印发全面推进政务公开工作实施细则的通知》中，明确了解读主体、创新了解读方式、规范了解读程序、拓展了解读载体，切实增强政策解读的传播力和影响力。印发了《淮南市人民政府办公室关于调整淮南市新闻发言人名单的通知》，对全市100家部门、单位新闻发言人名单进行了调整。制定了2020年度重点领域政务信息公开新闻发布会计划，目前已召开市政府新闻发布会14场。出台了《淮南市人民政府重大决策宣传解读方案审查暂行办法》、《关于进一步加强政务公开新闻发布工作的通知》。
三是扩大公众参与，回应社会关切。围绕“12345市长热线”、“市长信箱”、“市民心声”、“淮南发布”等平台，不断畅通拓展公众表达意愿渠道。今年以来，市长热线办共受理群众各类诉求148733件，其中直办97127件，转办56901件(含二次转办)，按时办结率97.2%;共办理省长热线21件;市长信箱1087件;回复人民网“地方领导留言板”网民寄语省长、市长留言462件，中安在线“网上问政”栏目网民寄语书记、市长留言19件;其它网民留言880件;对反馈件进行电话回访8325次。办理市民心声互动平台(网络问政平台)帖子8701起，回复率为80.5%。不断完善微信微博功能。至今，“淮南市人民政府发布”政务微博微信平台共发布信息1698条。其中政务信息类870条、民生热点类505条、公示公告类151条、回应关切类81条、政策解读类91条，其中原创文章42条，总阅读量为7034500人次。同时，开通留言功能，共办理网民留言工作157条(包含转办件、网民消息留言等)。制定了《淮南市重大舆情应急处置联席会议制度》，建立了排查、报备、启动、会商、落实五大工作程序。制定了《淮南市政务舆情收集研判和回应机制》，市网宣办、市公安局、市国家安全局、市长热线办公室、市政府信息办等部门按照各自职能分工，负责监测、收集主要门户网站、用户活跃论坛、微博、微信、网络问政、热线电话、新闻跟贴，以及传统媒体上的重大政务舆情。制定了《淮南市政府政务舆情回应制度》，明确了政务舆情回应责任主体、回应标准、回应时限要求、回应平台、联动机制、督察机制、回应通报和约谈机制，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。
四是发挥媒体作用。充分利用传统媒介和新媒体功能，及时发布信息、解读政策、引领舆论。利用广播民生性栏目《政风行风热线》和《阳光热线》栏目与群众互动交流，解释政策;利用《淮南新闻联播》开设《五大发展进行时》、《全面深化改革进行时》《向垃圾宣战、建美好家园》《聚力民生、提升幸福》等专栏宣传政策;利用淮南新闻网网站、“淮南发布”新闻客户端、《淮南手机报》、淮南新闻网微博、“无线淮南”微信等新媒体，主动发声。今年以来，淮南新闻网发布相关信息200余条、“淮南发布”新闻客户端发布140余条、《淮南手机报》发布70余条、淮南新闻网微博转发190余条、“无线淮南”微信转发130余条。
政府办公室年第三季度政务公开工作总结
(一)继续抓好政策解读工作。一是修改完善协同办公系统智能判断程序，确保全县各级各部门各类公文能够严格按照要求办理，实现起草到签发，全程智能化监督判断;二是严格执行月通报制度，每月能过自动化收集汇总人工二次判断的方式方法，对部门不按政务公开要求行文的政策文件进行纠正纠错，确保应公开尽公开;三是加大政策解读方案编写工作的指导力度，确保各类政策文件的解读方案内容简洁明了、群众通俗易懂。
(二)开展政府与公众互动工作。一是严格按照《xx县人民政府新闻发布会实施方案》积极主动结合当前相关重点工作适时举办新闻发布会、吹风会、通气会等工作，每季度至少召开一次新闻发布会，增强政府工作的权威性和公信力;二是起草拟定在线访谈方案及涉民会议直播方案，不断增强政府工作透明度，确保政府各项重大决策符合民意需求;三是加大各类政策文件出台前的网站民意征求工作，确保政策文件在出台前实现最大化的民意征集，增强政策文件的执行力;四是全力抓好“12345”政府热线电话数据资料的收集整理工作，确保11月中旬全面投入运行;五是加强与网信、公安等部门的沟通协调及时掌握社会舆情舆论焦点，适时通过政府门户网站、政府app客户端及微信微博发出政府权威声音，积极主动引导社会舆情导向。
(三)加大重点领域政府信息的。一是严格按照国务院及省、州要求大力推进公共资源配置、社会公益建设、精准脱贫、食品安全、重大环境污染等群众关心关注的政府信息公开工作力度;二是强化信息系统的应用及数据对接工作，深入各级各部门了解当前重点领域工作办理情况，及时提出信息化解决方案及措施，将重点领域涉及业务的办理流程实现信息化与数字化，并与政府门户网站数据对接，切实做到信息化率达100%的要求;三是依托政府门户网站数据基础，继续加强与省级相关业务系统的对接，逐步将重点领域内各级部门建立的各项业务系统与县政府门户网站对接，切实做到将政务公开工作融入到日常工作之中的要求，实现重点领域政府信息化率达100%;四是全面实施“双随机、一公开”监管，重点通过政府门户网站、政府app客户端以及政府微信平台适时公开综合监管和检查执法信息，切实提高监管效能和公正性，增强监管威慑力和公信力;五是积极主动探索“人大代表建议”和“政协提案办理”信息化系统建设应用，实现全流程规范化办理，并及时通过政府门户网站发布。
(四)大力推进政务服务工作公开力度。一是依托全省网上政务服务大厅系统平台，全力做好各级各部门网上审批服务事项的办理工作，切实打通服务群众“最后一公里”;二是按照《建设管理规范汇编》的建设标准，全面启动县政务服务中心、乡(镇)为民服务中心、村(社)为民服务站标准化建设;按人口规模、办件量、办事人流量、便利度等因素合理制定县乡村三级服务大厅面积标准，吸纳国内“放管服”改革的优势经验，深化编制《xx县政务服务iso9001质量管理体系》地方标准，凸现行业规范和地方特点;三是继续抓好权责清单公开。根据省政府统一安排部署，适时更新完善各级各部门为民服务清单事项，实现线上线下数据同源、统一规范;四是进一步完善网民留言、咨询受理、转办和反馈机制，建立政府网站政务咨询智能应答回复系统，实现全天24小时智能应答回复网民提出的各类咨询。
(五)加强政务公开平台建设能力。一是完善政府门户网站信息检索功能，实现多种信息查询检索，让群众以最简单的方式获得政府各类信息，提高政府信息的利用率;二是严格按照网络技术规范要求，全面完成互联网第六版(ipv6)协议的升级兼容工作，确保政府门户网站各类信息数据的高效安全传输;三是不断完善各类安全方法措施，适时根据不同时期互联网安全情况，不断更新完善各类安全策略配置，切实做好防攻击、防篡改、防病毒等工作，建立健全政府门户网站信息保护制度;四是定期从全县协同办公系统平台中的政策文件数据库导出各类政策文件，做好《政府公报》的编排发行工作，并实现同步上网，推进《政府公报》网站数据库建设;五是建立政府门户网站依申请公开功能平台，规范办理流程设计，实现网络化申请办理，规范统一依申请公开答复文书格式;六是建立健全与法制、信访、法院等部门的协调联动及协商机制，依法依规妥善处理并解决好依申请公开工作中各类复杂疑难问题，避免产生行政诉讼案件。
(六)不断健全完善政务公开各项工作措施制度。一是严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《云南省政府信息公开规定》要求，按照转变政府职能和推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”规定，更新完善相关配套措施制度，切实落实好各项规定;二是加强日常监督落实工作，每半年开展一次全县范围的督促查检工作，促进政务公开工作在各级各部门得到有效贯彻落实;三是积极主动切实做好公开基本目录的编制发布更新工作，保障公众知情性和参与权;四是加强调查研究工作力度，逐步建立健全公共企事业领域信息公开制度，不断扩大政务公开覆盖范围及领域。
政府办公室工作总结
一是顺利完成了行政执法“三项制度”改革国家试点。根据国务院部署，指导衡阳市开展了行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核三项制度试点，在全国首创6类执法行为的18个操作示例，公开执法信息1.5万条，配备执法记录仪6310台，审查重大执法决定1.45万件，开展各类专项行动380次，实现了行政执法公示无死角、行政执法全过程记录无空白、重大执法决定法制审核无缺位，被国务院法制办高度认可，为国家层面规范和监督行政执法贡献了“湖南智慧”。二是大力推动了综合执法改革。全面调研了长沙县、耒阳市、大瑶镇等跨部门综合执法体制改革试点情况，对全省14个市州开展执法体制改革工作基础情况进行了摸底。指导和推动长沙市芙蓉区、湘潭经济技术开发区管理委员会成立行政审批局，按照“一窗式受理、一次性告知、一站式审批”的模式，推行阳光审批，实现了审批资料精简30%，办理时限减幅60%，受到了群众的广泛认可。积极配合省编办等部门在全省推进城市管理、环境保护、市场监管等领域的综合执法体制改革，支持和推动邵阳市、吉首市、城步南山国家公园开展了行政执法体制改革探索。三是深入开展了行政执法案卷评查。改进了以往的评查方法，从执法案卷目录中随机抽选案卷，将评查的范围扩大至行政处罚、行政许可和行政确认，交由市州交叉评审，进一步提升了执法案卷评查的实效，倒逼执法行为的规范。为进一步规范该项工作，制定出台了《湖南省行政执法案卷评查办法》，健全和完善了执法案卷评查的制度、流程和标准。四是持续加强了执法人员管理。落实《湖南省行政执法人员和行政执法辅助人员管理办法》，修改完善了执法人员培训和考试制度。在2020年完成19.5万行政执法人员通用法律知识网上考试的基础上，继续扎实推进此项工作，完成了3.9万行政执法人员的网上考试，推进了行政执法人员信息系统开发建设工作，发放了执法监督证5000多本，行政执法人员管理逐步严格。
政府办公室工作总结
一是进一步严格了文件审查把关。审查省政府、省政府办公厅文件205件，发现问题件80件;审查省直部门规范性文件345件，发现问题件131件;完成市州政府规范性文件备案753件，向省人大报备省政府及省政府办公厅规范性文件108件;办结规范性文件合法性审查案件16件。二是全面实施了文件清理和整改。落实达哲省长4月3日关于“梳理正在实施的规范性文件”的指示，于5月底前完成了全省规范性文件梳理、统计和上报工作。8月以来，根据国务院和国务院法制办关于做好“放管服”改革、对不符合生态文明建设和环境保护要求的规范性文件进行清理的要求，开展了全省规范性文件全面清理，首批废止规范性文件1314件，修改180件，召开了省直部门规范性文件有关问题整改会议，迅速对已过有效期还需要实施的68件政府文件进行了全面整改，督促永州市、株洲市荷塘区、华容县、桃源县按照中央环保督察反馈意见进行了整改。此次规范性文件清理和整改力度是近年来最大的一次。三是持续加强了征求意见反馈和合同法律审查服务。对省委、省政府和省直部门134件各类文件草案征求意见进行了认真研究并及时反馈。总结提升了合同法律审查服务工作，制定了《政府合同合法性审查办法》，对省政府与华为公司战略合作、常德至安化高速公路股权债务事项、渝怀铁路增建二线怀化枢纽工程拆迁事项等124件重要合同、协议、备忘录进行了法律审查，全部及时办结，对其中58件提出了具体法律意见，均被采纳。对长沙市月湖公园投资项目案、省考试院基地招投标投诉案等重大复杂案件提供了法律意见，参与了案件协调处理，其中月湖公园投资项目案就为国家挽回经济损失6900多万元。
政府办公室工作总结
20xx年，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落实力度，需要进一步加大对学生科的整理，在丹姐。晶姐和各部门新老干事的支持下，办公室本周的工作也告一段落，现将团委办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务。
做好院团委办公室日常工作，争创一流业绩，必须要有较好的政治理论素质和分析角解决问题的能力，明确了解责任。工作任务，树立高度的服务意识，热情，耐心，细致，为其它部门提供良好的周到服务，积极配合各部门工作的开展，与此同时，院团委办公室与各部门保持密切联系，互相学习，借鉴经验，提高了院团委办公室的各方面能力。
二、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，亲怀为辅的科学理念。”根据院团委的实际情况，我办公室在结合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求达到更好更高的实效。
1、《办公室值日制度》每日都安排人员值班，职不离岗以展现工作认真负责的严谨风采。
2、《团委例会制度》每周例会，对如何工作项目及娱乐活动进行计划，策划，总结。力求更完善的的规划策略。
3、《财务管理制度》。
a、关于各项目各活动的经费：必须作出妥善合理的预算。支出以及结算。做到有效管理理性的动用等要求。
b、关于财物出借：必须认真记录办公室的财务登记及物品的借还登记情况。团委全体成员共同遵守起到了良好的效果。
4、《例会记录制度》各干事必须负责好分配的会议记录工作。记录要求精简，有层次。
三、做好文档管理制度，对以前和现在的档案进行整理和归档。
各部门的文件及时收集、分类、保存，及时通知各部门上交工作计划，工作总结等。
四、做好后勤的管理，对于办公用品，为生用品及时购置发放，做到工作的正常运转。
五、落实好今后各项工作，起到树立在团内形成强大的向心力，组织力，战斗力，凝聚力。
六、为促使团委各部门工作的协调发展，也加强与其它部门的友好合作和各个机构的亲密联系，并积极的配合院团委学生会各位领导和老师的领导与工作，广泛开展了学院的各项活动，充分调动了干部的积极性，真正发挥到了学生干部和各新干事的作用，做到团、学不分家。
七、院团委办公室及时无误的向各支部传达校团委、院党委及学生科的有关精神。使我们团委的工作有条不紊的开展下去。
在今后的工作于学习中，我们院团委办公室会更加努力一展内部风采，进一步提高工作效益创造辉煌，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作成绩，力争做到热情，团结，互助，高效，提高院团委办公室的战斗力，增强各部门人员的实际工作能力，推动团总支各项工作的顺利进行！并祝院团委办公室和全体成员蒸蒸日上！
政府办公室工作总结
在镇党委的领导下、在县委组织部的共同指导下，我镇组织办的工作都取得了一些成绩，现将全年工作总结如下：
在教育培训方面：
一是充分利用远程教育网络设备，对各村党员干部分片集中进行学习培训，今年联系网通公司的技术人员抽出一周的时间对各村的远程教育网络设备进行了维修维护，并组织各村的设备管理员进行了专业技术培训，同时要求各村严格按照上级要求，定期组织党员收看学习有关内容。
二是邀请市委党校、纪检委、检察院等单位领导和农林局技术人员前来我镇为基层干部上课。
三是组织全体村干部到承德等地参观学习。
四是重点抓好大学生村官的培训和管理。
五是组织开展好对入党积极分子、新发展党员、村级后备干部的教育与管理。到目前为止，全镇共吸收预备党员13名，预备党员转正6名。
一是按时圆满完成了全镇两委换届工作。村支部换届工作于1月7日正式启动，至1月13日全部结束，全镇14个村支部全部按照党内有关规定及上级要求圆满完成了换届选举工作，此次换届共选出支部干部46名，其中连选连任的30名。村委换届工作自1月30日开始正式铺开于2月27日正式完成，我和其他同志本着严格程序、高度负责、不怕麻烦、不辞辛苦的工作态度，确保了村支部换届工作万无一失，圆满完成。共选定村委班子成员41人。
二是以创建“五好”基层优秀党组织为重点，深化“三级联创”活动。
三是抓制度。规范支部活动制度。
四是以抓好村级两室建设为契机，深入各村检查和规范两委活动场所，努力为广大基层党员群众打造一个良好的活动阵地与平台。
通过广泛宣传，“创先争优”活动逐步展开，活动的目的、意义和目标要求逐渐深入人心，广大党员干部和群众参与创先争优意识日益高涨，在全镇农村党员中开展的“争星夺旗”活动，要求全体党员争夺“先锋旗”，在日常生活和工作中起到先进模范带头作用。
继续深化村级办事承诺制。全镇14个村全部签订了村级办事承诺书，全镇81名村干部也都签订了工作目标责任书，各种承诺事项大部分得以落实。继续完善党务村务公开制。
一是按照县委要求，做好离、退休干部服务工作，做好重大节日慰问，定期走访、定期健康体检等服务工作。
二是做好村干部生活补贴费发放的审核校对和按月发放工作。
三是做好组织关系转接、录入工作，按时完成党费收缴工作等。
政府办公室工作总结
我是20_年_月从_科借调到区政府办任秘书工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制;督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况;完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要总结。
1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对_大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料__份，文件__份，信息__篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造_路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，_小区_饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。
4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年_月一天，在_公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到_区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁__违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
政府办公室工作总结
20xx年度，局办公室在局党支部和局领导的正确领导和关怀下，在同事们的支持和帮助下，在办公室人员的共同努力下，以“严格管理、开拓创新”为指导思想，本着“服务到位、协调到位、参谋到位、助手到位”的工作原则，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，下面将办公室20xx年度的工作情况作简要汇报。
我室坚持以人为本，大力加强队伍建设。坚持把政治理论学习作为加强办公室建设的首要任务来抓，通过加强自身建设，强化改革和服务意识，牢固树立全方位为各项工作提供优质服务的思想，发挥办公室的综合协调服务职能和参谋助手作用。通过学习，办公室人员政治理论素质有了明显提高，增强了贯彻党的路线、方针、政策的主动性和自觉性，树立了奋发有为、廉洁奉公、团结高效的办公室形象。
我室协助党支部做好日常管理工作，做好上下班考勤登记；协助局领导做好上传和下达文件、档案的收发管理工作；认真落实了计划生育制度和财务审批与管理制度，经费归口收缴，集中管理，形成收支两条线的科学管理体系；大力倡导增收节支，压缩不必要的开支费用，水电费、仓库租金费都及时收缴到位。做到了人尽其才，才尽其用。
我室密切与各室联系，加强沟通，强化综合协调职能，全力理顺各种关系，加大协调工作力度。加强对全体办公室人员的团结意识、进取意识、竞争意识和集体意识的灌输和培养，进一步强化服务意识、效率意识和窗口形象意识。坚持从身边小事做起，说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人。
把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点。制度化、规范化、程序化和科学化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。大力推进管理的人性化、科学化和规范化，充分发挥整体优势，内部建设继续加强，整体形象全面提升，逐步向规范化制度化方向迈进，确保办公室的各项工作快速高效运转。
一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但仍然存在不足：管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
政府办公室工作总结
一是扎实推动了机关党建工作。办党组以身作则，带头加强学习，围绕学习贯彻十九大精神、习近平有关治国理政系列重要讲话、干部人事相关政策以及全面从严治党相关文件，开展党组中心组学习10余次，组织全办干部职工参加了学习贯彻十九大精神轮训。推进了学习教育常态化制度化，组织开展了党支部召开专题组织生活会，开展了民主评议党员。及时完成了机关党委、工青妇等群团组织换届，健全了工作制度，顺利开展了工作。组织开展了黑麋峰登山、“经典诵读”、省直机关篮球赛、女干部素质提升培训班暨“三八”节庆祝、“六一”亲子互动、“我想有个家”安居工程公益募捐、观看电影《中国导弹之父—钱学森》《十八洞村》等各类活动，寓教育于活动之中，效果良好。加强了对口联系扶贫工作，我办对口联系扶贫工作在考核验收中被评为优秀。对怀化市鹤城区开展3次常态化扶贫督查，组织人员参加了益阳市高新区、大通湖区、湘潭县、湘乡市等地的脱贫攻坚实地考核。完成了全办党组织和党员基本信息采集并建立了数据库。制定了文明单位创建活动方案、文明创建工作测评细则和责任分工，完成了省直文明标兵单位预申报。开展了“七一”优秀共产党员评选。二是稳步开展了干部人事工作。3月份我到任以后，与全办每名干部职工进行了谈心谈话，认真听取了干部职工的意见和建议。为提升干部队伍素质，专门邀请专家举办了《民法总则》等讲座，组织全办干部职工参加各类培训30人次，组织全办干部参加了在线学习教育和2020年度普法学法考试，我办干部职工的参考率、合格率均为100%。按照充分酝酿、民主集中的原则，协助省委组织部做好了1名副巡视员的民主推荐，选拔任用了3名处长、3名调研员、1名副处长，2名副调研员、3名副主任科员，从基层遴选3名公务员，接收了3名军转干部并进行了定级，为2名干部办理了调动手续。深入开展并初步完成了干部人事档案的整理整改。办理了养老保险参保人员基本数据审核、异动，慰问了退休干部，完成了全办公职律师的申报和证件发放。组织开展了2020年度年终总结及考核评优工作。2020年干部人事工作的力度大、节奏快、成效实和氛围好，这是近年来少有的，也是来之不易的。三是大力推进了廉政建设。按要求及时设立了机关纪委。组织全办干部职工认真开展了廉政纪律文件学习。支持并抽调人员参加了省委巡视组的巡视和省纪委驻省政府办公厅纪检组对省政府参事室的巡检工作。做好了省委巡视第三组对我办党组开展巡视整改督查和省纪委驻省政府办公厅纪检组来我办开展巡检的相关工作，制定了整改方案，进行了整改督查。对我办驻村扶贫的廉政情况进行检查。开展了日常纪检办案工作，建立了省政府法制办纪检工作微信群。总体来看，我办干部职工的廉政守纪情况是好的。四是进一步规范了内部管理。集中对全办近年来的64项业务工作、内部管理制度进行了认真梳理和修订，新增加了5项重要制度，最终形成了49项各类制度的汇编。严格落实了财务管理制度。在做好省委省政府涉及我办重点工作督办的同时，也加强了我办每月主要工作的督办落实。严格执行了公文收办、转办和审发程序，收文3962件，办文1369件。认真细致做好了中德法治国家对话第十七届法律研讨会等重大会议活动的协调服务和10余批次外省市兄弟单位来我办调研考察的接待服务。完成了六楼会议室和机要室硬件设施升级改造，组织开展了一系列保密和档案宣传教育。全年累计出车800余趟次，公务车辆安全行驶4万余公里。完成各类维修426项。受理信访案件124件，接待信访人员8人次。实现综合治理“十无”目标。办理各类建议提案15件，答复率和代表委员满意率均达100%。机关内部管理和运转进一步实现了规范和高效。
回顾2020年的工作，取得的成绩值得充分肯定。一年来，我们也积累了十分宝贵的经验：围绕中心、服务大局，是政府法制工作需要始终坚持的政治方向。开拓进取、勇于创新，是推进政府法制工作的强大动力。聚焦问题、注重实效，是开展政府法制工作的基本方法。加强学习、提升素质，是提高政府法制工作水平的重要保障。团结一致、形成合力，是推动政府法制工作进步的基本前提。
在总结成绩的同时，我们也应当清醒地看到当前存在的问题：在工作思路方面，围绕省委省政府中心工作，特别是在适应新时代社会主要矛盾变化，立足法治政府建设具体工作，聚焦我省“创新引领，开放崛起”战略，推进“五个强省”建设方面，思考不够深入，思路不够清晰，措施不够得力。在工作机制方面，政府立法机制、规范性文件管理机制、行政执法规范和监督机制、行政复议应诉机制、对基层的调研指导机制、法治政府督促指导和考核机制、政府法制研究机制、机关内部管理机制等方面还不够完善。在工作效果方面，政府立法的质量和效率尚须进一步提高，规范性文件管理需要进一步严格，执法改革和执法监督的力度需要进一步加大，法治政府建设考核指挥棒作用需要进一步增强，行政复议应诉和仲裁化解社会矛盾纠纷的作用需要进一步发挥，机关党建的实际成效需要进一步提升，机关内部管理科学化、规范化水平有待进一步提高，政府法制研究对业务工作的理论指导和支持作用需要进一步加强。在工作作风方面，少数干部职工还存在“庸、懒、散”的现象和不想多干事、只求“差不多”的心态，工作积极性、创造性不够强，工作效率不够高。在廉政建设方面，还存在标准不够高、要求不够严的问题。这些需要我们引起高度重视，下大气力加以切实解决。